Entrepreneurship

Final project Part1

 ‫‪Date of submission: 2023/06/08‬‬

‫رقم الصفحة‬ ‫المحتوى‬

‫‪1‬‬ ‫فكرة المشروع‬
‫‪1‬‬ ‫وصف المشروع‬
‫‪1‬‬ ‫الجمهور المستهدف‬
‫‪1-2‬‬ ‫القيمة المقترحة‬
‫‪2‬‬ ‫القنوات‬
‫‪2-3‬‬ ‫عالقات العمالء‬
‫‪4‬‬ ‫األنشطة الرئيسة‬
‫‪4-5‬‬ ‫الموارد الرئيسة‬
‫‪5‬‬ ‫الشراكات الرئيسة‬
‫‪6-7‬‬ ‫هيكل التكاليف‬
‫‪7‬‬ ‫مصادر الدخل‬
‫‪8‬‬ ‫مخطط نموذج العمل التاجري‬
 ‫‪1‬‬

‫*فكرة المشروع‪:‬‬
‫تتلخص فكرة المشروع في حل مشكلة أعداد الالعبين أي عندما يريد شخص أن يمارس رياضة كرة القدم ولكن‬
‫ال يوجد لديه العدد الكافي من الالعبين و مجموعة أخرى لديها نقص في العدد فيمكن رؤية المالعب المحج<<وزة‬
‫في الفترات التي يريدها وأيضا رؤية عدد األشخاص في فترة هذا الحجز ويس<جل الش<خص ال<ذي ال يوج<د لدي<ه‬
‫عدد كافي ومن خالل هذا التسجيل يمكن لألشخاص الذين يوجد لديهم نقص من االكتمال للتمرين ونه<<دف أيض<<ا‬
‫لحل مشكلة التعارض في ملعب ك<<رة الق<<دم الخ<<اص بالجامع<<ة‪ ،‬حيث من الممكن أن ي<<أتي أك<<ثر من ف<<ريقين في‬
‫الوقت ذاته‪ ،‬مما قد يتسبب في مشاحنات بين األطراف‪ ،‬أو يؤدي ذلك إلى إضاعة الوقت‪ ،‬وهي فكرة لم نجد له<<ا‬
‫مثياًل في جامعتنا أو أي جامعة أخ<رى على ح<د س<واء‪ ،‬وإمكاني<ة تط<بيق الفك<رة مت<اح‪ ،‬حيث ال تتطلب ميزاني<ة‬
‫عالية‪ ،‬فال يعيقها شيء عن كونها مطبقة في القريب العاجل‪.‬‬

‫*وصف المشروع‪:‬‬
‫تطبيق على الهواتف الذكية م<ع موق<ع إلك<تروني وحس<ابات التواص<ل مث<ل( ‪ )What's up Business‬رقم‬
‫جوال خاص للعمالء ‪ ...‬إلخ يتيح لمستخدميه حجز ملعب الكرة الخاص بالجامع<<ة في األوق<<ات المتاح<<ة‪ ،‬كم<<ا أن‬
‫تفاصيل الدفع واضحة‪ ،‬لجعل التعارض والبحث عن عدد مسألة من الماضي‪.‬‬

‫*الجمهور المستهدف‪:‬‬
‫الجمهور المستهدف في هذا التط<<بيق هم الطالب من جمي<<ع الكلي<<ات والع<<املون في الجامع<<ة ال<<ذين يرغب<<ون في‬
‫حجز المالعب لممارسة كرة القدم‪.‬‬

‫*القيمة المقترحة‪:‬‬
‫نضيف الى الجمهور سهولة عملية حجز مالعب من خالل الهاتف الخاص بهم بمجرد تحميل التطبيق أو تسجيل‬
‫دخول للموقع‪ .‬وأيضا يستطيع التطبيق حل المشكلة التي تواجه الجمهور أال وهي التعارض مع األشخاص ال<ذين‬
‫يودون اللعب في المالعب في نفس الوقت فيكون العميل متاكد من ان الملعب سيكون مت<<اح ل<<ه في ال<<وقت ال<<ذي‬
‫يود اللعب فيه باإلضافة إلى ذلك النقصان في الع<<دد لالع<<بين‪ .‬ويمكن للعمي<<ل ال<<دائم الحص<<ول على الخص<<ومات‬
‫والمميزات التي يقدمها التطبيق ومنها انه يمكنه ان يحجز دون الحاجة‬
 ‫‪2‬‬

‫الى دفعة مسبقة او ان يكون قادر على الحجز ألكثر من مرة في األسبوع في وقت واحد‪.‬‬
‫باإلضافة للميزات التي سبقت يحصل أيض<ا العمي<ل ال<دائم على ش<عارات تص<ميمية ف<اخرة وعن<د حص<وله على‬
‫الشعارات بحسب رتب<<ة ش<عاره يحص<ل على م<<يزات إض<افية مث<<ل م<<اء مج<اني عن<<د التم<<رين أو ارتف<اع مق<دار‬
‫الخصومات على المالعب أو حتى بعض األدوات الرياضية المجانية مثل حذاء رياض<<ي مالبس رياض<<ية ‪...‬إلخ‬
‫وهذا الشعار يمكن لألشخاص رؤيته عندما يترك تعلي<ق على أح<د المالعب أو عن<د الحج<ز بحيث يس<تفيد أيض<ا‬
‫األشخاص من الميزات المذكورة في السابق‪.‬‬
‫وبالنسبة لألسعار سوف تكون أقل من أس<<عار المنافس<<ين ومتوس<<ط س<<عر حج<<ز المالعب بالنس<<بة للمنافس<<ين ه<<و‬
‫‪ 150‬رياال على أقل تقدير وأيضا يوجد موظفين متخصصين لألمن والسالمة لدى العمالء كقيمة أساس<<ية ب<<دون‬
‫الحاجة لميزة الشعارات التصميمية أي أنها للعمالء الجدد والقدماء أو الدائمين‪.‬‬

‫*القنوات‪:‬‬
‫قنوات توزيع مباشرة‪:‬‬
‫الموقع‪ ،‬فريق مبيع<ات‪ ،‬حس<ابات التواص<ل االجتم<اعي‪ ،‬اله<اتف والبري<د اإللك<تروني من خالل ارس<ال ايميالت‬
‫للطالب عن طريق قسم العالقات بالجامعة‪.‬‬
‫قنوات توزيع غير مباشرة‪:‬‬
‫تطبيق على قوقل بالي وابل ستور‪.‬‬

‫*عالقات العمالء‪:‬‬
‫العالقة الشخصية‪ :‬حيث يوجد مركز للدعم يمكن من خالله التواصل مع العمالء والموظفين في قطاع‬ ‫‪-‬‬
‫التواصل المشروع أو المنظمة باإلضافة إلى ذلك يمكننه التواصل عن طريق البريد اإللكتروني أو عن‬
‫طريق مواقع التواصل االجتماعي وأخيرا يوجد حساب أو مركز دعم متخصص لرجال األعمال فقط‪.‬‬
‫الخدمة الذاتية‪ :‬حيث يمكن للعميل حيث يوجد لدينا صفحة خدمة ذاتية في موقع سكايب‪ ,‬انستقرام‬ ‫‪-‬‬
‫وأيضا واتس اب‪.‬‬
‫الخدمة االلية‪ :‬يوجد لدى الموقع نظام أو برنامج للتعرف على المالعب التي يفضلها العميل بحيث أنه‬ ‫‪-‬‬
‫يعطي نصائح حول ملعبه المفضل مثال بأن يخبره يوجد خصم على سعر الملعب أو يوجد عميل اخر‬
‫يبحث عن خصم‪ .‬ومن جهة أخرى يخبره بنصائح عن كيفية عمل اإلسعافات األولية القدر هللا أي هذا‬
‫النظام يعمل على المحاكاة مثل العالقة الشخصية قدر اإلمكان‪.‬‬
‫المجتمع‪ :‬يوفر الموقع للعمالء الذين يتجاوزون حد معين من الحجوزات بتوفير منتديات خاصة‬ ‫‪-‬‬

‫‪3‬‬
‫بالعمالء الذين يحجزون في الموقع باستمرار بحيث يمكنهم التواصل مع بعضهم البعض من أجل‬
‫الخصومات أو العروض أو حتى للعب والتحدي مع بعضهم البعض‪.‬‬
‫المحتوى المساعد‪ :‬يوفر الموقع استفتاء لآلراء بعد حجز ملعب معين من خالل تقييمه أو مشاركة‬ ‫‪-‬‬
‫تعليق من قبل العميل لكي يساعد من يزور الموقع بالتعرف على المالعب الجيدة‪.‬‬

‫انفو قراف إلستراتيجية إدارة العمالء‬

‫استراتيجية إدارة العمالء‬

 ‫‪4‬‬

‫*األنشطة الرئيسية‪:‬‬
‫التسويق‪ ،‬المبيعات‪ ،‬خدمة العمالء‪ ،‬إدارة المجتمعات (المنتديات والخدمات االجتماعية)‪ ،‬التمويل‪ ،‬تطوير المنتج‬
‫وصيانته‪ ،‬تطوير وصيانة الشبكة‪ ،‬تطوير وصيانة السوق أو المنصة‪ ،‬إدارة الجودة‪ ،‬التوزيع‪ ،‬الشحن‪ ،‬إدارة‬
‫وحماية البيانات‪ ،‬تصميم المنتجات‪ ،‬األبحاث والتطوير‪ ،‬المحافظة على العالمة التجارية‪ ،‬إدارة المشاريع‪،‬‬

‫االستشارات‪ ،‬تطوير االعمال‪ ،‬إدارة الشراكات‪ ،‬الحماية‪ ،‬إدارة الشبكة اللوجستية‪ ،‬إدارة الموقع‪ ،‬إدارة‬
‫المناسبات‪ ،‬تجربة المستخدم‪ ،‬تحليل ودراسات‪ ، .‬الجذير بالذكر أن نكتب ما هو أساسي لنموذج العمل من اجل‬
‫ان يحقق القيمة التي وعدت بها شريحة العمالء ونقوم به‪.‬‬

‫باإلضافة إلى إنشاء قسم في هذه المنصة يعتني بحل مشكالت الحجز مثل حالة تأجيل الحجز أو إلغاءه أو‬
‫حصول حجزين في نفس الوقت يقوم هذا القسم بتقديم الحلول لهذه المشكالت بإرضاء جميع األطراف‪.‬‬

‫شرح لكيفية حل مشكالت الحجز‪:‬‬

‫‪ -‬في حالة طلب إلغاء الحجز يتم إلغاءه فورا وإتاحته في المنصة‪.‬‬

‫‪-‬في حالة تعارض حجزين في نفس الوقت يتم التواصل مع العمالء لتسوية وحل المشكلة بإرضاء الطرفين‪.‬‬

‫*الموارد الرئيسية‪:‬‬
‫‪ -‬الموارد الرئيسية التي تحتاجها لتقديم القيمة الموعودة للعمالء وتطوير العمل هي‪:‬‬
‫التقنية والبرمجيات‪ :‬تحتاج إلى موارد تقنية وبرمجيات قوية لتطوير وصيانة التطبيق‪ ،‬وضمان سالسة وسهولة‬
‫استخدامه للعمالء‪.‬‬

‫‪5‬‬
 ‫المالعب الرياضية‪ :‬يجب توفير مالعب رياضية عالية الجودة ومجهزة بالمعدات الالزمة للعمالء‬ ‫‪-‬‬
‫لممارسة الرياضة بشكل مريح وآمن‪.‬‬
‫قنوات التواصل‪ :‬يجب توفير قنوات تواصل فعالة وسهلة االستخدام للعمالء‪ ،‬مثل التطبيق نفسه والبريد‬ ‫‪-‬‬
‫اإللكتروني والرسائل النصية القصيرة‪ ،‬لتوفير دعم ومساعدة فورية وتلبية احتياجات العمالء‬
‫عالقة مع العمالء‪ :‬تحتاج إلى بناء عالقة جيدة مع العمالء من خالل تقديم خدمة شخصية واهتمام‬ ‫‪-‬‬
‫فردي‪ ،‬والتفاعل معهم بشكل دوري وتلبية متطلباتهم ومالحظاتهم‪.‬‬
‫التدقيقات المالية‪ :‬تحتاج إلى موارد مالية قوية وتدقيقات دقيقة لضمان استدامة المشروع وتحقيق‬ ‫‪-‬‬
‫الربحية‪ ،‬والتأكد من تحقيق األهداف المالية المنشودة‪.‬‬
‫بشرية‪ :‬نحتاج إلى موظفين متخصصين لملئ احتياجات الموارد السابقة مثل في األمن والسالمة و‬ ‫‪-‬‬
‫موظفين متخصصين في التقنية والمعلومات و موظفين للتأكد من الحجوزات و توفير متطلبات العمالء‬
‫في الملعب‪.‬‬

‫*الشراكات الرئيسية‪:‬‬
‫شركاءنا الرئيسيون هم شركاء التطوير التكنولوجي وشركاء توفير المالعب الرياضية‪ .‬نقتني منهم‬
‫الموارد التقنية والبرمجيات لتطوير التطبيق‪ ،‬والمالعب الرياضية والمعدات الالزمة‪ .‬وتتمثل األفعال‬
‫الرئيسية لشركاتنا في تطوير وتحديث التطبيق بشكل مستمر‪ ،‬توفير وصيانة المالعب الرياضية‪ ،‬تقديم‬
‫خدمة الحجز وإدارة المواعيد‪ ،‬وتقديم دعم العمالء والتواصل معهم‪.‬‬

‫*هيكل التكاليف‪:‬‬

‫المقصود بهيكل التكاليف‬

‫إن فهم التكاليف األساسية لبدء مشروع تجاري هو أمر ملئ بالمفاجآت إن لم يتم توضيحها في هيكل‬
‫التكاليف أثناء تصميم نموذج المشروع التجاري‪ ،.‬ولتفادي التفكير المتعب في كيفية احتواء التكاليف‪،‬‬
‫خاصًة في المراحل األولى عندما يتم إنفاق كل لاير بهدف ربح عشر أضعافه‪ ،‬يجب على الشركات‬
‫الناشئة أن تخطط بدقة للتكاليف المطلوبة‪ ،‬واالستهانة بتشكيل هيكل تكلفة محكم سيؤثر سلبًا على‬
‫استقرار ونمو مشروعك التجاري كما سيؤثر على األرباح واإليرادات‪ .‬ولذلك فإن وضع هيكلية تكلفة‬
‫شاملة‪ ،‬باإلضافة إلى تدفقات اإليرادات‪ ،‬سيساعد في تقييم قابلية التوسع التشغيلي للمشروع التجاري‬
‫الجديد‪.‬‬
‫كما يمكننا تعريف هيكل التكاليف بطريقه سهلة مبسطة وهي هي جميع التكاليف الناجمة عن تشغيل‬
‫نموذج العمل‪ ،‬والناتجة من قراراتك في الموارد واألنشطة والشراكات الرئيسية‪.‬‬

‫‪6‬‬
 ‫أنواع التكاليف‬
‫التكاليف الثابتة (‪ .)Fixed Costs‬هي التكاليف التي تبقى كما هي بغض النظر عن حجم‬ ‫•‬
‫وعدد البضائع أو الخدمات المنتجة‪ .‬مثل رواتب الموظفين‪.‬‬

‫التكاليف المتغيرة‪ :‬هي التكاليف المرتبطة بإنتاج المنتجات والخدمات‪ .‬ويمكن أن تتغير تبعا لكمية‬
‫المنتجات ‪ /‬الخدمات التي يتم إنتاجها‪ ،‬وينبغي أن تغطيها مبيعات المنتجات والخدمات باإلضافة إلى‬
‫التكاليف الثابتة لكي تصبح مربحة‪.‬‬

‫في هذا المشروع سوف نقوم بتحديد هيكل تكاليف لمشروع تطبيق حجز مالعب الجامعة وااليرادات‬
‫المتوقعة‪.‬‬

‫التكاليف‬
‫االيرادات المتوقعة‬

‫تكاليف متغيرة‬ ‫تكاليف ثابتة‬ ‫‪9500‬لاير سعودي‬

‫الرسوم الشهرية لمتجر‬

‫والمتغيرة‪ :‬تكاليف الصيانة‬
‫التطبيقات (الذي يتم فيه تنزيل‬
‫والتحديث للتطبيق(‪ 500‬لاير‬
‫التطبيق) على سبيل المثال ‪:‬‬
‫شهري)‬
‫‪20‬دوالر أو ‪ 75‬لاير‬

‫رسوم هيئة الزكاة‬

‫رواتب الموظفين اإلضافيين‬ ‫والضريبة(‪ +)%15‬رسوم الدفع‬
‫وقت المواسم (عند الحاجة)‬ ‫عن طريق البطاقة االئتمانية‬
‫‪1350‬لاير‬

‫رواتب الموظفين الدائمين‬

‫األنشطة والموارد األكثر تكلفة‪.‬‬

‫األنشطة والموارد األقل تكلفة‪.‬‬ ‫تكاليف العقود مع الشركاء‬
‫الرئيسيون‬

‫‪7‬‬
 ‫*مصادر الدخل‪:‬‬
‫يمكن أن تكون مصادر الدخل المحتملة لمشروع تطبيق تأجير مالعب الجامعة للطالب على النحو التالي‪:‬‬
‫‪ .1‬االشتراكات‪ :‬يمكن للطالب االشتراك في خدمة تأجير لملعب معين مثل ملعب كرة القدم على المدى الطويل‪،‬‬
‫مثل االشتراكات الشهرية أو الفصلية‪ ،‬والتي يتم دفعها مقدًما‪ .‬وأيضا يمكن ان يكون هناك اشتراك يشمل كل‬
‫المالعب بمختلف األلعاب ويكون مسماه مثاًل "الباقة البالتينية"‪ .‬ويمكن تقديم خصومات للطالب الذين يختارون‬
‫االشتراكات الطويلة األجل‪.‬‬
‫‪ .2‬التأجير اليومي‪ :‬يمكن للطالب الحجز الستخدام المالعب لمدة يوم واحد فقط‪ ،‬ويتم دفع رسوم التأجير يومًيا‪.‬‬
‫ويمكن تقديم خيارات مختلفة للحجز المتعلقة بالوقت والمدة‪ ،‬مثل الحجز لمدة ساعتين أو ثالث ساعات أو أكثر‪،‬‬
‫وبذلك يتم تلبية احتياجات الطالب المختلفة والمتنوعة‪.‬‬
‫‪ .3‬اإلعالنات‪ :‬يمكن للشركات والعالمات التجارية اإلعالن في التطبيق للوصول إلى جمهور الطالب‬
‫المستهدف‪ ،‬وجذب المزيد من العمالء‪.‬‬
‫‪ .4‬التعاون مع الجامعة‪ :‬يمكن الحصول على دعم مالي من الجامعة للتطبيق كجزء من برامجها الرياضية‬
‫والترفيهية‪.‬‬
‫‪ .5‬الرعاية الرياضية‪ :‬يمكن للشركات التي تعمل في مجال الرعاية الرياضية االنضمام إلى التطبيق كشركاء‬
‫رسميين وتوفير المنتجات والخدمات للطالب‪.‬‬
‫‪ .6‬العروض الترويجية‪ :‬يمكن تقديم العروض الترويجية والتخفيضات للطالب المستخدمين للتطبيق لجذب‬
‫المزيد من الزبائن والمستخدمين‪.‬‬
‫‪ .7‬االستثمارات وجمع التبرعات‪ :‬يمكن جمع التبرعات واالستثمارات من المستثمرين لتطوير التطبيق وتوسيع‬
‫نطاق الخدمات التي يقدمها‪.‬‬
‫‪ .8‬رسوم اإلضافات‪ :‬يمكن للتطبيق تحصيل رسوم اإلضافات عند توفير بعض الخدمات اإلضافية للطالب‪ ،‬مثل‬
‫اإليجار المسبق للمعدات الرياضية مثل الكرات والراكيتات واألحذية الرياضية‪ ،‬أو توفير خدمات تنظيف‬
‫المالعب بعد االستخدام‪ ،‬أو توفير خدمات الحكم والتحكيم خالل المباريات‪ ،‬او إضافة مأكوالت خفيفة او‬
‫مشروبات مثل الماء‪ .‬ويمكن أن تختلف رسوم اإلضافات حسب نوع الخدمة المقدمة‪ ،‬ويتم تحديدها بشكل‬
‫منفصل عن رسوم اإليجار الرئيسية‪.‬‬

‫‪8‬‬