FASE 1 i 2: EINES TIC

Què són les TIC?

• Revolució digital (1) • TIC i Paradigmes web (2) • Fenomen Web 2.0 (4) • Ús de les TIC
(5) Transformació Digital
• Què és i quin impacte té la TD (5) • Context actual de la TD (8) • Maduresa digital de les
empreses i gestió del canvi (9) • Competències digitals i nous models de lideratge (10)
• Metodologies àgils (11) • Pilars tecnològics de la TD (12)

1. TIC: Tecnologies de la informació i la comunicació

• Conjunt de tecnologies que s’utilitzen per a processar, transmetre i emmagatzemar
informació en format digital.
• Inclou qualsevol sistema, dispositiu, xarxa, procés o servei que transmeti o rebi informació
de manera digital.
• Han transformat la manera d’accedir al coneixement i les relacions humanes.

Elements de les TIC

• Hardware 🡪 Aparells + equipaments: Ordinadors, tablets, smartphones i televisors. •
Software 🡪 Programes informàtics: Correu, aplicacions i E-learning .
• Xarxes de comunicació : Telefonia, ràdio i televisió.

Revolucions industrials
• 1a Revolució Industrial 🡪 1760
o Carbó + vapor
o Maquinària
• 2a Revolució Industrial 🡪 1870
o Petroli + electricitat
o Producció en massa
o Cadenes de producció 🡪 divisió del treball
• 3a Revolució Industrial 🡪 1970
o Revolució digital
o TIC + automatització de la producció
o Globalització 🡪 relacions globals a través de les TIC
• 4a Revolució Industrial 🡪 2011 – actualitat
o Producció automatitzada i interconnectada basada en l’ús de sistemes cibernètics
i robòtica (convergència de tecnologies)

*Cibernètica: Ciència que estudia les analogies entre els sistemes de control i comunicació dels éssers vius i
els de les màquines

1
Era digital o era de les informacions
• Comença a la 2a meitat del segle XX
• Marcada per la Revolució Digital (3a Revolució Industrial) caracteritzada per la conversió
ANALÒGIC-DIGITAL i la DIGITALITZACIÓ

• DIGITALIZACIÓ: Procés de convertir informació analògica a digital.

o S’associa a la Transformació Digital

Economia del coneixement

• És l’ús de la informació com a element fonamental per generar valor i riquesa per mitjà de
la seva conversió en coneixement.
o Creació de valor afegit en els seus productes/serveis.
• La informació (KNOW-HOW) és un actiu tangible que proporciona un avantatge competitiu.
LA INFORMACIÓ NO ÉS CONEIXEMENT
Dades ------ gestiones ------ aprenentatge = útil + aplicable

• Què té a veure amb les TIC?

o TIC 🡪 donen eines per transformar dades en coneixement
o El coneixement es pot convertir en eina o producte
o EINA 🡪 utilitzar 🡪 economia BASADA en el coneixement
o PRODUCTE 🡪 comprar 🡪 economia DEL coneixement

Societat del coneixement

“El nivell d’alfabetització digital dels ciutadans és un dels indicadors de progrés”

• Repte principal 🡪 Es saber utilitzar la tecnologia per treballar

o Avantatge respecte la competència 🡪 progrés

2
PLE:

L’Entorn Personal d’Aprenentatge (EPd’A o PLE: Personal Learning Environment) es pot definir com el conjunt
d'eines, serveis, relacions, connexions i interaccions que es fan servir habitualment, que afavoreixen el propi
aprenentatge (informal) en el dia a dia i que fan que aquest aprenentatge es converteixi en coneixement. Amb
Internet, i especialment amb la Web 2.0, aquest entorn s’ha enriquit i diversificat: l’EPd’A inclou aquests elements
tecnològics, tot i que emfasitza de manera específica com s’utilitzen per aprendre.

El concepte d’entorn personal d’aprenentatge va molt lligat al de Xarxa Personal d’Aprenentatge (XPd’A, en anglès
PLN, Personal Learning Network), que està formada per aquelles persones la interacció amb les quals produeix
coneixement i amb qui està interrelacionada. Les connexions amb les persones que configuren aquesta xarxa són
l'autèntica essència de l’EPd’A i les eines de creació de continguts, gestió, emmagatzematge i difusió d'artefactes
digitals, les de comunicació, els protocols, les de gestió d'identitat, presència, etc., exerceixen un rol
complementari.

Com creieu que les TIC han canviat la manera que tenim d’aprendre?

3
L’aprenentatge en línia (e-learning) és...

Aprenentatge en què s'utilitzen mitjans i dispositius electrònics per a accedir a les activitats i els continguts
formatius, d'acord amb una filosofia d'interacció, de flexibilitat i de construcció compartida de coneixement.

Adquisició de coneixements basada en la utilització de les tecnologies de la informació i la comunicació i l'accés a

continguts formatius interactius i personalitzats per mitjà d'Internet, una intranet o un altre mitjà electrònic.

L’aprenentatge mixt o semipresencial (blended learning, b-learning) és...

Aprenentatge que combina els elements de l'aprenentatge a distància i els de l'aprenentatge

presencial.

Aprenentatge que combina els elements de l'aprenentatge en línia no presencial i els de l'aprenentatge tradicional
a l'aula.

e-Learning

Un MOOC (Massive Open Online Course) és un curs en línia obert i massiu. És una modalitat d’aprenentatge en
línia que segueix el principi d’una educació oberta. Consisteix en un conjunt de recursos educatius organitzats en
forma de curs que es distribueixen de manera massiva per permetre la participació d'un elevat nombre
d'estudiants.

Apropa l’ensenyament superior a qualsevol persona. Suposa una disrupció tecnològica i social en l’educació.
Promou l’aprenentatge autònom.

MOOC: Exemple UPF i TecnoCampus a MiriadaX

● Fabricación digital en las aulas

● Robots y Videojuegos en las aulas: Scratch y
Arduino para profesores
● Innotools: Transforma tu idea de negocio

e-Learning

Un LMS (Learning Management System) o sistema de gestió d’aprenentatge fa referència a una plataforma
d’aprenentatge en línia. És un software que permet dur a terme la formació no presencial o semipresencial.

Permet l'aprenentatge asíncron.

4
 2. TIC I PARADIGMES WEB

• Paradigma web 1.0 🡪 Web estàtica 🡪 1998

o Pàgines estàtiques 🡪 poca actualització
o Contingut de text, de lectura.
o Unidireccional 🡪 usuari no interactua
o Ex: diccionaris online

• Paradigma web 2.0 🡪 web social 🡪 2004

o Més important 🡪 canvis tecnològics + socials + culturals
o Pàgines dinàmiques 🡪 + actualitzacions; + publicacions
o Interacció
o Web col·laborativa
o Contingut multimèdia 🡪 enllaços, vídeos...
o Fàcil ús i accés.
o Personalització
o Ex: Viquipèdia, xarxes socials

• Paradigma web 3.0 🡪 web estesa/semàntica 🡪 2006

o Cerques intel·ligents 🡪 historial de navegació, comportament de l’usuari...
o Aplicacions mòbils
o IOT 🡪 connexió entre dispositius
o Ex: aplicacions, tablets...

5
 • Paradigma web 4.0 🡪 web obliqua/predictiva 🡪 2016
o Comprensió del llenguatge natural
o Tecnologies “speech to text”
o Intel·ligència artificial
o Aprenentatge automàtic
o Ús de la informació de context de l’usuari (sensors de
localització) o Ex: alexa

• Paradigma web 5.0 🡪 web sensorial/emotiva

o Intel·ligència artificial 🡪 reconeixement facial
o Robòtica 🡪 implants neuronals
o Ex: FACE ID
3. FENOMEN WEB 2.0
Elements
• Portals d’internet 🡪 lloc web molt desenvolupat que ofereix molts recursos i serveis • Lloc
web 🡪 conjunt de pàgines web relacionades entre sí sota un mateix domini en la WWW
d’internet, pertany a un particular/organització
WWW 🡪 World Wide Web 🡪 sistema de distribució de documents d’hipertext o hipermèdia
interconnectats i accessibles a través d’internet

• Intranet 🡪 lloc web privat d’ús intern d’una organització, és a dir, només està disponible
pels membres d’una xarxa privada.
• Extranet 🡪 Lloc web privat d’una organització per a l’ús de persones externes autoritzades •
Blogs 🡪 Lloc web estàndard i fàcil d’administrar per publicar continguts de temàtiques
concretes segons els seus autors.
• Wiki 🡪 Documents escrits de manera col·laborativa on els usuaris creen, modifiquen,
corregeixen i eliminen continguts compartits.
o Enfocament 🡪 informatiu i educatiu
• Fòrum 🡪 lloc web destinat a la comunicació asíncrona dels usuaris on poden intercanviar
informació i opinions
• Marcadors socials 🡪 web que permet agrupar, classificar i compartir enllaços de recursos i
notícies d’internet. El lector fa la selecció de notícies segons els seus interessos.
• Social media 🡪 plataformes digitals que són un punt de trobada dels usuaris / comunitat
on les persones interactuen, creen i comparteixen continguts.
o Contingut generat per l’usuari: Prosumidor = productor + consumidor
• Sindicació de continguts 🡪 sistema que permet distribuir o rebre les noves publicacions
d’un lloc web sense necessitat de que l’usuari el visiti.
• Xarxes socials 🡪 plataforma digital de comunicació i intercanvi d’informació que representa
l’estructura social, formada per un conjunt d’usuaris connectats que tenen un perfil amb
interessos similars i que participen i formen una comunitat.

6
 FENOMEN WEB 2.O = ACTITUD
Comunitat, interactuar, participar, conversar, compartir, col·laborar, cooperar, co-crear

Teoria de Grafs
• Estudi d’un conjunt d’elements (NODES) i les relacions (línies)
entre ells per un patró visual
o Mostrar una estructura social (SOCIOGRAMA)
o Estudi de les comunitats digitals i les xarxes socials

• Social Graph 🡪 Són totes les connexions que establim els

usuaris de les xarxes socials.
• Teoria dels 6 graus de separació 🡪 és possible accedir a qualsevol persona del planeta a
través de 6 contactes.

7
 4. ÚS DE LES TIC
• Com creus que les TIC impacten en les empreses i en el màrqueting? 🡪 han permès tenir
més informació dels clients i saber més sobre els seus interessos
• WOM / BOCA-ORELLA 🡪 word of mouth
o Interacció dels consumidors 🡪 amplificació del missatge
o “Buzz” 🡪 soroll
o Viralitat 🡪 conegut per tothom.

Característiques
Anytime – Anywhere – Anything
En qualsevol lloc – On sigui – Qualsevol cosa

• Democratització de la informació 🡪 facilitat d’accés a la informació de baix cost •

Digitalització 🡪 informació en format digital
• Innovació 🡪 acceleració del canvi
• Immediatesa 🡪 permeten la comunicació síncrona i asíncrona
• Mobilitat 🡪 accés a informació i serveis a través de diferents dispositius i xarxes mòbils •
Interconnectivitat 🡪 permeten la connexió o comunicació entre dispositius i la compartició
d’informació a temps real
• Interacció 🡪 impliquen la participació de les persones
• TAC 🡪 Tecnologies de l’Aprenentatge i el Coneixement
o Les TIC transformen l’aprenentatge i la manera d’adquirir coneixement
interactivament i a distància

Inconvenients
• Desigualtat en l’accés a la tecnologia
• Desconeixement de les eines
• Dependència de dispositius i les xarxes de connexió
• Obsolescència tecnològica dels dispositius 🡪 es “moren”
• Gran volum de dades i molta informació no organitzada
• Problemes de confidencialitat
• Vulnerabilitat davant de ciberatacs
• Font de distraccions i lladres del temps

8
 5. TRANSFORMACIÓ DIGITAL
QUÈ ÉS I QUIN IMPACTE TÉ LA TRANSFORMACIÓ DIGITAL?
• Són el mateix la TD i la digitalització?
o Digitalització 🡪 pas de l’analògic al digital
o Transformació digital 🡪 Conjunt de canvis tecnològics, econòmics i socials i el seu
impacte en les organitzacions.

NO SÓN EL MATEIX

Transformació digital
• Transformació digital és conseqüència de la digitalització
o Conversió de la informació analògica a un format digital

DIGITALITZACIÓ
o Procés de canvi gràcies a que es té en compte la informació en format digital

DIGITALITZACIÓ
o Efecte/conseqüència de la digitalització dels processos de negocis

TRANSFORMACIÓ DIGITAL
Engloba un conjunt de canvis tecnològics, econòmics, socials i el seu impacte en les
organitzacions
Departaments d’una empresa
• Compres • Lideratge
• Logística i operacions • Recursos humans • Màrqueting
• Direcció general i comitè de direcció • • Comercial
Finances i comptabilitat

Dimensions d’una empresa en la TD •

Processos i operacions • Cultura empresarial • Màrqueting i
• Tecnologia distribució • Productes i serveis
• Estratègia

9
Impacte de la digitalització i de les empreses (beneficis i oportunitats)
1) Nous models de negocis digitals 🡪 monetització, gestió...
2) Nous productes i serveis 🡪 innovació, personificació...
3) Millora de la productivitat 🡪 optimització dels processos operatius com l’automatització de
serveis i de l’eficiència de processos interns i externs
4) Augment de la competitivitat 🡪 capacitat d’adaptació al canvi i agilitat en la presa de
decisions, reducció de costos, rapidesa...
5) Anticipació de la demanda 🡪 coneixement de l’audiència i dels mercats, personalització...
6) Obertura de nous mercats 🡪 escalabilitat i nous canals de venda com el comerç electrònic
7) Nous canals de comunicació interna i externa 🡪 multicanalitat i omnicanalitat 8) Noves
maneres de relacionar-se amb el client 🡪 desintermediació i relació directa amb el client,
customer centrity...
8) Més transparència de les organització
9) Nous models organitzacions 🡪 horitzontalitat, treball col·laboratiu, relació amb els
empleats...
10) Noves competències digitals 🡪 nous talents i capacitació de persones

Transformació dels models de negoci

• Negocis modificats digitalment 🡪 Microsoft office; Office 365
• Nous negocis digitals 🡪 Car2go; Netflix
• Globalització digital 🡪 Zooplus Europa; Zooplus alemanya
• Negoci disruptiu 🡪 trenca amb lo habitual; obre un nou model de negoci allà on hi ha un buit
(com per exemple UBER)

INFOGRAFIA TRANSFORMACIÓ DIGITAL:

10
11
 CONTEXT ACTUAL DE LA TRANSFORMACIÓ DIGITAL

Context VUCA 🡪 capacitat de les organitzacions d’assumir el canvi

• Volatilitat 🡪 canvi continu i constant a gran velocitat
• Incertesa 🡪 falta de predictibilitat
• Complexitat 🡪 múltiples factors de decisió
• Ambigüitat 🡪 poca claredat de les situacions

Estratègia empresarial
VOLATILITAT INCERTESA
Adaptar-nos a les noves realitats Associar-nos

COMPLEXITAT AMBIGÜITAT
Assegurar-nos i treballar amb DATA Anticipar-nos
DRIVEN (fets basats en dades)

12
Generacions digitals
Context Característiques Objectes

GENERACIÓ 1925-1945 Disciplina -

SILENCIOSA Gran depressió Dedicació
2a Guerra Mundial Fidelitat

BABY BOOMERS 1946-1964 Idealisme Ordinador personal

Guerra de Revolució
Vietnam Ideologia
“Arribada a la Vinils + pel·lícules
lluna” (1969)

GENERACIÓ X 1965-1979 Materialista Telèfon mòbil

“Caiguda del mur Status
de Berlín” (1989) Marques +
Guerra del Golf cotxes Articles
de luxe

GENERACIÓ Y 1980/2000 Primers a Xarxes Socials

(millenials) “Atemptat de comprar els
l’11S” (2001) productes nous
Globalista
Experiència
Festivals + viatges

GENERACIÓ Z 2001 – 2010 Realista Apps

(centenials) Crisi econòmica Únic Videojocs
Canvi climàtic Ètic

MADURESA DIGITAL I GESTIÓ DEL CANVI

Estadis de la TD i maduresa digital

1) Bàsica 🡪 empreses que tenen iniciatives digitals diferents, independents, disperses en la
companyia
o Es plantegen la transformació digital = reacció al mercat i a la competència
o Utilitzen canals digitals 🡪 sense explotar els seus beneficis
2) Inicial 🡪 empreses que comencen a formalitzar algun pla digital en alguna àrea concreta
o Falta de coneixement entre el personal
o Sense pla estratègic
3) Estratègica 🡪 empreses que estan implementant el Pla de Transformació Digital de
manera holística i integrada
o Client = centre
o Personal té un coneixement avançat

13
 4) Innovadora 🡪 empreses que han desenvolupat el seu negoci digital
o Organitzacions àgils, innovadores, flexibles, connectades, col·laboratives, obertes,
Data Driven, que s’adapten als canvis...

Barreres i obstacles de la TD 🡪 falta

• Visió a ll/t • Formació
• Posicionament i visibilitat • • *Poc compromís amb la gestió •
*Resistència al canvi Lideratge
• Informació • Recursos econòmics
• Comunicació i coneixement • Adaptació dels proveïdors i dels socis

Gestió del canvi

• Procés global i holístic de lideratge que impulsa el canvi de paradigma i d’enfocament

estratègic en una organització.

• FASES:

COMPETÈNCIES DIGITALS I NOUS MODELS DE LIDERATGE

Competència digital 🡪 És l’ús crític i segur de les TIC pel treball, oci i comunicació

14
Competències digitals bàsiques
• Informació i tractament de dades 🡪 navegació, cerca, filtratge, avaluació i gestió de dades,
informació i contingut digital
• Comunicació i col·laboració 🡪 interacció i participació en comunitats i xarxes, comunicació
en entorns digitals, compartició de recursos en línia, connexió o col·laboració
amb altres persones a través d’eines digitals...
• Creació de contingut 🡪 creació de continguts multimèdia, integració i redisseny de
continguts, ús de sistemes informàtics, aplicació del contingut i llicències...
• Seguretat 🡪 protecció de dispositius i continguts de dades personals i la privacitat, ús
saludable i sostenibles de les TIC
• Resolució de problemes 🡪 identificació i resolució de problemes tècnics, identificació de
necessitats i selecció, avaluació i ús de les eines per solucionar-los...

10
Estils de lideratge:
• Exemplar: Excel·lència i autonomia en el treball
• Formatiu: Desenvolupa a les persones pel futur
• Orientatiu: Mobilitza a les persones cap a un objectiu clar.
• Democràtic: Crea acords mitjançant la producció.

METODOLOGIES ÀGILS
• AGILE 🡪 conjunt de metodologies de desenvolupament de projectes ràpida i flexible que
és capaç d’adaptar-se a condicions canviants del sector o del mercat, cosa que li pot
proporcionar un avantatge competitiu
o S’utilitzen en el desenvolupament de software
• Mentalitat àgil 🡪 conjunt d’actituds que fomenten un ecosistema de treball àgil •
Valors 🡪 Col·laboració amb el client, resposta al canvi i programari que funciona.

Metodologies àgils més populars: Scrum, Lean, Kanban, FDD i Agile

Scrum
• Marc de treball a través del qual les persones poden abordar problemes complexos i
adaptatius, lliurant productes del màxim valor de manera productiva i creativa. • ÉS 🡪
lleuger, senzill d’entendre i difícil de dominar.

Lean manufacturing
• Model de gestió que s’enfoca en la millora continua, la productivitat i l’eficiència • Objectiu
🡪 minimitzar les pèrdues del sistema de producció i maximitzar la creació de valor, a través
de:
o Simplificació dels processos de producció
o Reducció del temps de producció i despeses

15
 o Sistemes de producció i distribució més flexibles, àgils i eficients
• JUST IN TIME 🡪 Produir el necessari, en el moment just i en la quantitat necessària.

Waterfall vs Agile
• WATERFALL 🡪 model tradicional de desenvolupament del projecte

PILARS TECNOLÒGICS DE LA TRANSFORMACIÓ DIGITAL

• Cloud computing • • AI 🡪 intel·ligència virtual
IOT 🡪 internet of artificial • AR 🡪 realitat
things • Robòtica augmentada
• Big data • Impressió 3D • Vídeo i streaming
• Ciberseguretat • Omnicanalitat
• VR 🡪 realitat
Video

• Realitat virtual (VR) 🡪 Porta a l’espectador a una realitat fictícia, a través d’estímuls visuals i
sensorials, on la imatge tridimensional es mou en el mateix sentit que el cap. • Realitat
augmentada (AR) 🡪 Realitat augmentada i mixta que adopta informació i interactua amb el
món físic.
• 360 graus 🡪 Grava i reprodueix una escena des de qualsevol angle.
• Video on demand (VOD) 🡪 Servei online a través de la cerca i lliure elecció de continguts.
o Reproducció en diferit
o Descàrrega de continguts
o Qualitat alta
16
 o Contingut personalitzats
• Streaming 🡪 Retransmissió en directe amb contingut audiovisual a través d’internet. o
Necessita connexió a internet
o Interactua amb l’audiència

Seguretat
• RGPD 🡪 Reglamento General de Protección de Datos
o Tenim dret sobre les nostres dades?
Tenim dret d’estar informat de les infraccions de dades, d’accés, rectificació,
portabilitat i a l’oblit, entre d’altres.
• Relació Cloud-Seguretat 🡪 Les teves dades només les pots veure tu, només pots accedir hi
tu 🡪 Proporciona seguretat de les teves dades i de la teva informació.
o CLOUD 🡪 Sistema on hi podem guardar les nostres dades en forma de fotos,
documents, vídeos, etc. i podem accedir en qualsevol dispositiu.

17