Uvod

Zdravo (budući/a) kopirajteru/ko!

Pre svega – želim da te pozdravim i zahvalim na poverenju i želji da svoje vreme investiraš u
unapređenje svojih kopirajting veština. To je pokazatelj da već znaš ono što većina ljudi još uvek ne
zna ili samo naslućuje: kopirajting je najvažnija i najvrednija veština današnjice. I svaki sekunda
vremena koji provedeš učeći da pišeš bolje, efikasnije i uverljivije - isplatiće ti se višestruko.

Jer, reči prodaju.

Bez obzira da li ovo čitaš zato što želiš da saznaš:

odakle da kreneš sa kreiranjem sadržaja,

da li bi i kako kopirajting mogao da postane tvoja profesija,
kako da odmah unaprediš svoj kopi koji već kreiraš,
ili… kako da unaprediš svoj biznis i povećaš prodaju uz pomoć kopirajtinga…
ovaj vodič je najbolja startna linija za tebe.

I sigurna sam da i kao (budući/a) kopirajter/ka i kao vlasnik/ca biznisa, ti već pišeš. I to (verovatno)
svakodnevno. Najvažnije pitanje jeste: šta to razlikuje tvoju poruku i pisanje od poruke i pisanja
uspešnog kopirajtera? Zašto gomila sadržaja ostane na marginama weba, ne izaziva pažnju, ne
prodaje i ne donosi nikakvu vidljivost i uticaj, a s druge strane postoje sadržaij koje ljudi prosto
obožavaju? Kako se piše kopi zbog kog su potencijalni kupci, motivisani samo rečima, spremni da
kupe pre nego što pročitaju reč „kupi“?

Otkriću ti tajnu: većina ljudi zna ŠTA je to što bi trebalo da kaže kada je njihov ili
brend/proizvod/usluga klijenta u pitanju. Kopirajteri ne samo da znaju ŠTA je to što bi trebalo da
kažu, već dobro znaju i KAKO to da kažu, na najefikasniji mogući način. I to je ta mala razlika koja
čini svu razliku: u percepciji tvojih potencijalnih kupaca o brendu, proizvodu ili usluzi, na tvom
bankovnom računu, ali i u čitavom životu. Jer, osim što ti kopirajting donosi karijerni i poslovni uspeh,
kada ovladaš ovom moćnom veštinom naučićeš kako da komuniciraš bolje, kako da radiš svoj posao
bolje, kako da pregovaraš bolje.

Uktimativni vodič za kopi koji prodaje otkriće ti 10 stvari koje SVAKI izvanredan, dobro
plaćen kopirajter primenjuje kada piše i kreira bilo koji delić sadržaja.

I ako je ovo momenat kada si pomislio/la: „Ali, ja ne znam da pišem!!!“, podeliću sa tobom još jednu
tajnu i odgovoriti na pitanje koliko kopirajting zaista ima veze sa pisanjem. A odgovor će te možda
iznenaditi: pisanje je samo jedan deo kopirajting procesa.

Kako bi pisao/la kopi koji prodaje, pre svega je važno da se pozabaviš istraživanjima, kao što su
istraživanje tržišta i istraživanje tvoje ciljne grupe. Potrebno je da razumeš čitavu marketing strategiju,
da definišeš brend glas i ton komunikacije, da osmisliš dobru „udicu“ i kreiraš neodoljivu ponudu…
I još dosta toga.

I SVE to je potrebno da uradiš pre nego što napišeš i jednu jedinu reč.

I SVE to je ono što izvanredni kopirajteri rade.

U LT I M AT I V N I V O D I Č Z A R E Č I KO J E P R O D A J U 2
Pa, ako i ti želiš da radiš ono što najuspešniji kopirajteri rade, a sa ciljem unapređenja kopija (samim
tim i prodaje), ovaj vodič je baš ono što ti je bilo potrebno.

A kako znam da su svima potrebni i primeri i saveti oko same primene znanja, svaki od ovih 10 koraka
prati primer, pro-savet ili formula koje možeš da koristiš kako bi sve još bolje shvatio/la i
implemetirao/la u svoj kopi, bez obzira šta pišeš: prodajnu stranu, email, reklamu za Facebook…
Ovo blago podeliću sa tobom na besplatnom webinaru koji ću održati 13. februara, a za
koji ću ti blagovremeno poslati poziv (zato nemoj da propuštaš moje mejlove).

Pa, hajde da počnemo.

U LT I M AT I V N I V O D I Č Z A R E Č I KO J E P R O D A J U 3
KORAK #1
Ko je tvoja osoba?
U prevodu: ko je tvoja ciljna grupa? Ko je tvoj idealni kupac?

I ovo je pitanje na koje PRVO treba da odgovoriš, pre nego što napišeš jednu jedinu reč o
proizvodu/usluzi. Ovo je pitanje pre svih pitanja, korak pre svih koraka, neophodan, prioritetan i
važan. Potrebno je da kristalno jasno znaš kome prodaješ i koji su to njihovi problemi, želje, sumnje,
potrebe i strahovi.

Sve dok se obraćaš apstraktnoj grupi ljudi (čitaj: nemaš pojma kome prodaješ ili misliš da je tvoj
proizvod/usluga za svakoga), tvoj kopi će biti apstraktan. Onog trenutka kada svoj fokus laserski
usmeriš na osobu koja je tvoj idealni kupac, šansa da tvoj kopi pokrene na akciju, angažuje i proda
se multiplicira.

Potrebno je da kopi uvek pišeš kao da se obraćaš samo JEDNOJ specifičnoj osobi (baš kao što se ja
sada obraćam tebi). Što bolje možeš da opišeš i razumeš stvarne, životne i svakodnevne emocije te
osobe, što se više udubiš u njihovo iskustvo, tvoj kopi će biti bolji.

Zato, pre svega, preduzmi akciju i kreni u istraživanje svoje ciljne grupe, kako bi u potpunosti
mogao/la da ih razumeš.

***Na besplatnom webinaru koji ću održati 13. februara, podeliću sa tobom najbolje
načine da istražiš svoju ciljnu grupu, kao i primer iz prakse.

I pre nego što pređemo na korak 2, volela bih da ostavim ovde jednu važnu napomenu za tebe: nikad
ne potcenjuj moć definisanja tvog idealnog kupca. Da, o tome se mnogo priča i počelo je da zvuči
kao opšte mesto, ali veruj ovoj kopirajterki na reč: detaljno razumevanje tvoje ciljne grupe lansiraće
te kilometrima ispred tvoje konkurencije. Jer, baš zato što se o ovoj temi toliko priča, većina ljudi
nikad ovo ne uradi!

Tvoje beleške:

U LT I M AT I V N I V O D I Č Z A R E Č I KO J E P R O D A J U 4
KORAK #2
Koja je tvoja ponuda?
Iliti: koja je tvoja JEDINSTVENA PRODAJNA ponuda? Jer, to je ono što će učiniti da se tvoj
brend/porizvod/usluga izdvoji od konkurencije na tržištu, na kom se svi borite za isto mesto u srcu,
umu i novčaniku tvog potencijalnog kupca.

Drugim rečima: zašto bi ljudi izabrali baš tebe (tvoj brend/porizvod/uslugu)? Da li je ono što nudiš
jeftinije, bolje, brže, efikasnije, jednostavnije, boljeg kvaliteta, dugotrajnije…?

Tvoja jedinstvena prodajna ponuda bi trebalo da bude super kratka, jasna i koncizna. Trebalo bi da
znaš kako da efikasno komuniciraš KO si ti (kao brend), ŠTA radiš i KAKO možeš drugima da
pomogneš (toliko efikasno da to znaš i ako te neko probudi usred noći). I sve to u samo par rečenica.

Na primer: Ja sam Sneška, kopirajting i brend konsultant, autorka najbolje škole kreiranja sadrzaja –
Copy škole. Ja te mogu naučiti kako da uz pomoć reči zaradiš više, dođeš do više uticaja i vidiljivosti.

***Na besplatnom webinaru koji ću održati 13. februara, moći ćeš da vidiš još praktičnih
primera jedinstvene prodajne ponude.

PRO-SAVET:
Ovo nije mesto za stihove i rime, niti za slatke ili mudre izjave, OSIM ako nisu jasne. Nikada nemoj
da žrtvuješ jasnoću svog kopija samo zato što nešto zvuči kul, slatko ili pametno. Kul, slatko ili
pametno ne prodaju, ako nisu jasni.

FORMULA:
Ja pomažem [ciljna grupa] sa [problem] da ostvare [benefit] uz pomoć [jedinstveno rešenje].

Tvoje beleške:

U LT I M AT I V N I V O D I Č Z A R E Č I KO J E P R O D A J U 5
KORAK #3
Empatija je pola posla
Ako imaš empatiju za probleme koje tvoj idealan kupac ima – već si uradio/la pola posla. I to je
činjenica…

Mi kao ljudi smo kompleksna i pomalo čudna bića kojima je urođeno da tragaju za svim mogućim
načinima da izbegnu bol, ne pitajući za cenu. Nauka kaže da je izbegavanje bola čak tri puta veći
motivator od potrage za zadovoljstvom!

I zato nije važno da samo ZNAŠ koje su to bolne tačke tvog idealnog kupca, već i da SAOSEĆAŠ sa
njim u okviru svog kopija.

Naravno, ne želiš da to radiš na lažan ili odbojan način. Tvoj idealni kupac ne sme da se oseća
napadnuto ili posramljeno, ali ono što bi trebalo da oseti jeste da ga neko vidi, čuje i razume.
Potrebno je da tvojoj ciljnoj grupi transparentno daš do znanja da ih čuješ i razumeš zato što si i ti
bio/la na tom mestu.

Kod saosećanja sa problemima i bolnim tačkama kupaca ne radi se o tome da ikome stavljaš so na
ranu; radi se o tome da identifikuješ nelagodnosti, uznemirenosti ili frustracija koje tvoja publika ima,
ali na stvaran, realan, saosećajan i empatičan način.

PRO-SAVET:
Ako znaš da tvoja publika ima sumnju ili pitanje, ne plaši se da ti budeš osoba koja je tu temu i
odgovor iznela na sto. Iskoristi empatiju, jer na ovaj način se kreira moćan odnos poverenja i
transparentnosti.

***Praktičan primer empatije u kopiju pokazaću ti na besplatnom webinaru koji ću

održati 13. februara.

Tvoje beleške:

U LT I M AT I V N I V O D I Č Z A R E Č I KO J E P R O D A J U 6
KORAK #4
Ponudi rešenje
Sada kada si kreirao/la i stvorio/la odnos poverenja sa publikom kroz empatiju, vreme je da se
okreneš rešenju koje je potrebno da oni prevaziđu svoj problem.

Bez obzira da li se radi o usluzi ili o proizvodu, najvažnija stvar kada pričamo o rešenju je
UVERLJIVOST. Prosto: nije dovoljno da imaš dobru ponudu, tvoja publika mora da veruje da im tvoja
ponuda može pomoći.

PRO-SAVET:
Zapamti da tvoja publika uvek traži razlog da NE kupi od tebe. Skeptičnost je deo ljudske prirode. Pa
zato umesto da koristiš silan hajp, preterivanja ili hiperbole (poput Marka Kraljevića: Kako ga udari,
iskide mu iz ramena glavu) kako bi uverio/la ljude da kupe od tebe – deli sa njima priče, adresiraj
sumnje i piši kopi u konverzacijskom tonu (kao da sa njima razgovaraš, obraćaj im se). Uključi koliko
god dokaza da je potrebno kako bi pojačao/la kredibiltet.

***Primer uverljivosti podeliću sa tobom na besplatnom webinaru koji ću održati 13.

februara.

Tvoje beleške:

U LT I M AT I V N I V O D I Č Z A R E Č I KO J E P R O D A J U 7
KORAK #5
Identifikuj benefite…
…A ne samo funkcionalnosti!

Nije dovoljno da samo predstaviš šta je ono što prodaješ (bez obzira da li se radi o proizvodu ili
usluzi). Potrebno je da identifikuješ i predstaviš zašto bi iko ikada želeo to da kupi.

Tvoj kopi mora da sadrži funkcionalnosti proizvoda/usluge u samom kopiju, a to znači da svakom
čitaocu mora da bude kristalno jasno čemu taj proizvod služi.

Ali, niko neće kupiti tvoj proizvod ili uslugu samo zato što je pročitao neke funkcionalnosti. I baš zato
je mnogo važno da se pozabaviš definisanjem benefita.

Benefiti predstavljaju VELIKO OBEĆANJE iza tvoje ponude – potrebno je da rečima nacrtaš sliku
budućeg života tvog kupca – baš onakvog (boljeg) života koji će imati ako kupi tvoj proizvod ili
uslugu.

Funkcionalnosti daju nekome logičan razlog da donese odluku o kupovini. A benefiti daju nekome
emotivni razlog da donese odluku o kupovini. Potrebno je da u svoj kopi uključiš OBA kako bi
kreirao/la neodoljivu ponudu.

Ovo je deo procesa gde puno ljudi „zabaguje“, najčešće mešajući funkcionalnosti sa benefitima. A
kad ne uključiš najvažnije benefite u svoj kopi, rizikuješ da izgubiš veliki broj konverzija (čitaj:
prodaja).

***Da ti se to ne bi desilo, obavezno rezerviši 120 minuta 13. februara od 19.30 časova.
Tada ću održati besplatni webinar, u okviru kog ću sa tobom podeliti primere koji će ti
pomoći da lako definišeš funkcionalnosti i benefite za svoj proizvod/uslugu. I ne
zaboravi da pratiš mejlove koje ti šaljem, jer ćeš tim putem dobiti i pozivnicu za webinar.

Tvoje beleške:

U LT I M AT I V N I V O D I Č Z A R E Č I KO J E P R O D A J U 8
KORAK #6
Udica
Dvadesetprvi vek je vek pažnje, naročito ako smo na bilo koji način povezani sa marketingom i
kopirajtingom (pitam se ko danas sa ovim oblastima nije povezan, na ovaj ili na onaj način?). Samim
tim, najvažniji cilj SVAKE marketinške kampanje je da dobije i ZADRŽI pažnju određene i definisane
ciljne grupe.

Kako? Uz pomoć udice. A udica je reč, rečenica, ideja, koncept, tvrdnja…sve ono što može brzo da
uhvati pažnju potencijalnog kupca i izazove njegovu radoznalost, tako da poželi da sazna više.

Ukratko: pisanje dobrih „udica“ i naslova na kojima se zaustavlja nečiji pogled i prstić jeste nešto što
svako ko želi da rečima prodaje mora da nauči… i to što pre.

PRO-SAVET:
Jedan od odličnih načina da počneš da pišeš dobre (ili bolje) udice, jeste da počneš da uviđaš
sadržaj koji ti privlači pažnju.

***Još primera čeka te na besplatnom webinaru koji ću održati 13. februara.

Tvoje beleške:

U LT I M AT I V N I V O D I Č Z A R E Č I KO J E P R O D A J U 9
KORAK #7
Kupci kao kopi kreatori
Ponekad najbolji kopirajting ne dolazi od kopirajtera, već od KUPACA!

Društveni dokaz (social proof) je ono što u marketingu može da okrene čitavu igricu u tvoju korist.
Evo šta kaže statistika: čak 72% ljudi kaže da pozitivna svedočenja i utisci povećavaju njihovo
poverenje u brend/proizvod/uslugu, a (velikih) 88% ljudi kaže da recenzije direktno utiču na njihove
odluke o kupovini.

Zato je veoma važno da u svom kopiju imaš utiske bivših kupaca. I to ne neke izrežirane, nameštene
i ušminkane; iz mog iskustva najbolja vrsta su 100% iskreni i organski utisci, video snimci i recenzije
koje ljudi ostavljaju na mreži.

Sve se svodi na suštinsku činjenicu da ljudi veruju drugim ljudima, ali mi ne verujemo uvek samom
brendu... pa, barem ne u početku. Kupci OČEKUJU da se brend samopromoviše i priča o svojoj
superiornosti, ali kada ih neko drugi promoviše i hvali, tada su zainteresovani da čuju svaku reč. I
obično je veća verovatnoća da će baš tako i tada kupiti.

***Na besplatnom webinaru koji ću održati 13. februara podeliću sa tobom odlične
primere iz prakse.

PRO-SAVET:
Podstakni kupce da podele svoje iskustvo na svojim društvenim mrežama; olakšaj im tako što ćeš
napraviti upitnik sa pitanjima o svom proizvodu/usluzi, osmisli način na koji bi ih nagradio/la za
podeljeno iskustvo, zahvali se, komuniciraj sa njima u inboksu…

Tvoje beleške:

U LT I M AT I V N I V O D I Č Z A R E Č I KO J E P R O D A J U 10
KORAK #8
Daj im razlog da deluju odmah
Još jedna interesantna činjenica u vezi ljudske prirode: većina ljudi će sačekati da nešto uradi kasnije,
ako je u igri isti rezultat ili korist kao kada bi to uradili sada. Što znači: ako želiš da neko deluje SADA,
moraš mu dati dobar razlog da to uradi.

Ako znaš kako da koristiš „scarcity“ marketing (grub prevod je: marketing nužnosti, nestašice,
oskudice), isti ti može poslužiti kao sjajan motivator da tvoji ljudi deluju sada (i brže ostvare rezultate
koje žele da ostvare).

Nužnost ili nestašica se odnose na ideju da su proizvodi ili usluge ograničeni na neki način. Ovo
možeš da uradiš u okviru cene (ograničen vremenski popust), količine (preostala ograničena
količina), ekskluzivnih bonusa i poklona (koji se dobijaju samo u određenom vremenskom okviru)...
ili same ponude (ponuda se završava u određenom roku).

Često je baš nužnost onaj poslednji podsticaj koji je potreban da neko kupi nešto oko čega se
dvoumi.

***Primer ovakvog marketinga moći ćeš da vidiš na besplatnom webinaru koji ću održati
13. februara.

PRO-SAVET:
Samo zato što nužnost može pogurati potencijalnog kupca da kupi sada umesto kasnije, ne znači da
je u redu lagati, zastrašivati ili obmanjivati. To je siguran način da izgubiš poverenje svojih kupaca i
potpuno narušiš reputaciju svog brenda i poslovanja... Dakle: uključi nužnost samo kada je legitimna.

PRO-PRO-SAVET:
Ako nije moguće da primeniš nužnost u određenoj marketinškoj kampanji, stvori osećaj hitnosti, tako
što ćeš pružiti prednosti koje tvoj idealni kupac neće želeti da čeka! Jer, ljudi vole trenutno
zadovoljstvo. Zato im pokaži zašto je bolje delovati brzo.

Tvoje beleške:

U LT I M AT I V N I V O D I Č Z A R E Č I KO J E P R O D A J U 11
KORAK #9
Jasan i koncizan CTA
Ako ljude zbuniš, velika je verovatnoća da ćeš izgubiti njihovu pažnju. Konfuzija je najveći ubica
konverzije, tako da pozivu na akciju (u narodu poznatom i kao Call To Action ili CTA), moraš da
posvetiš ozbiljnu pažnju. Imaš samo JEDAN sekund da tvoj potencijalni kupac shvati šta treba da uradi
sledeće.

Tvoj CTA je drugi najvažniji deo tvog kopija, posle naslova. Postoji statistika koja kaže da više od 90%
ljudi koji pročitaju tvoj naslov takođe čitaju tvoj poziv na akciju.

Dakle, tvoj poziv na akciju mora da bude jasan i direktan, a ne da implicira, navodi ili bude
apstraktan.

PRO-SAVET:
Učini svoj poziv na akciju ličnim koristeći prvo lice. Istraživanja kažu da korišćenjem prvog lica,
procenat klikova poraste i za 90%.

***Na besplatnom webinaru koji ću održati 13. februara pokazaću ti kako izgleda dobar
CTA u praksi, kao i najvažnije pravilo kopirajtinga.

Tvoje beleške:

U LT I M AT I V N I V O D I Č Z A R E Č I KO J E P R O D A J U 12
KORAK #10
Neka bude jednostavno
Poslednja i najvažnija stvar koju treba da naučiš kada pišeš BILO ŠTA jeste da bude jednostavno. U
kopirajtingu: manje je više. Želiš da svaka rečenica bude strateška i važna za tvog idealnog kupca.
Dakle, dok pišeš svoju kopi, budi kritičan/na prema sebi. Potrudi se da uočiš sve nepotrebne ideje,
opširne rečenice ili dugačke liste nepotrebnih prideva koji ne doprinose tvom kopiju.

Verovao/la ili ne: puno ljudi prestaje da čita posle obavezne lektire u školi. Baš zato je važno da
budeš siguran/na da je tvoj kopi jednostavan i lak za čitanje, ali i efikasan. Zapamti da samo zato što
TI razumeš sve, ne znači da će i tvoj idealni kupac razumeti (sve)…

***Na besplatnom webinaru koji ću održati 13. februara podeliću sa tobom

najjednostavniji, a najefikasniji trik uz pomoć kog UVEK možeš da dođeš do jasnoće u
svom kopiju.

Tvoje beleške:

U LT I M AT I V N I V O D I Č Z A R E Č I KO J E P R O D A J U 13