‫‪Saudi Arabia Kingdom‬‬

‫‪The Ministry of Education‬‬ ‫المملكة العربية السعودية‬

‫‪Taibah University-College of‬‬ ‫وزارة التربية والتعليم‬
‫‪Business Administration‬‬ ‫جامعة طيبة‪-‬كلية إدارة االعمال‬
‫‪Management Department‬‬ ‫قسم اإلدارة‬

‫مقرر اإلدارة االستراتيجية ‪MGT 402‬‬

‫الفصل الدراسي الثاني العام الجامعي ‪1445‬هـ‬

‫واجب منزلي فردي ‪ -‬التقييم خمسة (‪ )5‬درجات‬

‫التعليمات‪:‬‬
‫ا‬
‫كامًل وجيداا‪ ،‬وقراءة األسئلة الموجودة أسفل الحالة‪.‬‬ ‫• قراءة وفهم الحالة الدراسية‬
‫• لإلجابة الصحيحة على األسئلة‪ ،‬يمكن االستعانة بالفصل الثاني الذي هو بعنوان‪ :‬التحليل الخارجي (تحديد‬
‫الفرص والتهديدات)‪ ،‬من الكتاب المقرر أو الشرائح المرسلة عبر البًلكبورد‪ .‬كما يمكن الحصول على‬
‫مزيد من المعلومات من الفصول السابقة‪.‬‬
‫• تكون اإلجابة على السؤالين بإنشاء ملف جديد بصيغة وورد (‪ )doc‬مع توضيح رقم السؤال دون الحاجة‬
‫إلى كتابة السؤال أو الحالة الدراسية‪ .‬يجب أن يتضمن الملف‪:‬‬
‫‪ o‬اسم الطالبـ‪/‬ـة الثًلثي‪.‬‬
‫‪ o‬رقم الطالب‪.‬‬
‫‪ o‬رمز الشعبة‪.‬‬
‫‪ o‬اإلجابة عل ى كل سؤال‪ ،‬يكفي االشارة لرقم السؤال (مثل‪ :‬إجابة على سؤال رقم ‪ ،)...‬وال داعي‬
‫لكتابة السؤال أو كتابة الحالة الدراسية‪.‬‬
‫• يُسلم الواجب بصيغة (‪ ،)pdf‬ويُرسل عبر خانة "الواجبات" فقط الموجود في نظام البًلكبورد‪ ،‬وال يُقبل‬
‫أي واجب يُسلم خًلف هذه الطريقة (أي ال يُقبل ارساله عبر البريد اإللكتروني (االيميل) أو عن طريق‬
‫(خانة األدوات ‪ -‬ثم رسائل المقرر)‪ ،‬وإذا خالف الطالبـ‪/‬ـة ذلك فسيحصل على صفر في الواجب‪.‬‬
‫• التاريخ النهائي لتسليم الواجب هو قبل نهاية يوم اإلثنين ‪ 2‬شعبان ‪1445‬هـ الموافق ‪12‬فبراير ‪2024‬م‪،‬‬
‫وال يُقبل بعدها مهما كانت األسباب أو الظروف وبذلك يحصل الطالب على صفر إذا لم يتم تسليم الواجب‬
‫في اليوم المحدد‪ .‬لذا‪ ،‬أنصح دائ اما ب تسليم الواجب قبل الوقت المحدد بيومين أو يوم على األقل‪ ،‬تجنبا ا ألي‬
‫خلل فني قد يحدث‪.‬‬

‫‪© 2024 Dr. Sami Aldejwi‬‬ ‫‪1‬‬

‫• يتم توزيع درجات الواجب على النحو التالي‪ :‬لكل إجابة كاملة و ُمقنعة على السؤال يحصل الطالبـ‪/‬ـة على‬
‫الدرجة الكاملة للسؤال‪ ،‬ونصف اإلجابة تعادل نصف درجة‪ ،‬وربع اإلجابة تعادل ربع الدرجة‪ ،‬وعدم‬
‫صفرا‪.‬‬
‫ا‬ ‫اإلجابة أو اإلجابة الخاطئة تعادل‬
‫• يمكن اإلجابة على سؤالين للحصول على درجة الواجب (خمسة درجات) لكل اجابة كاملة و ُمقنعة على‬
‫فشكرا على جهدك وسيعود ذلك بالفائدة عليك‪.‬‬
‫ا‬ ‫السؤال درجتان ونصف‪ .‬إذا أجبت على‬
‫• مالحظة‪ :‬تم تفعيل خاصية "التحقق من الواجبات المرسلة لًلنتحال"‪ ،‬للتحقق من االجابات المنقولة أو‬
‫المتطابقة أو حتى المتشابهة‪ .‬هذا البرنامج يستطيع أن يكتشف أي مصدر للنقل (سواء زميل في هذه الشعبة‪،‬‬
‫أو في شعبة أخرى‪ ،‬أو شعبة من الفصول الماضية لذا جرى التويه)‪ ،‬أي عملية انتحال سيحصل الطالبـ‪/‬ـة‬
‫على صفر‪.‬‬

‫أسأل هللا تعالى لك التيسير والتوفيق والنجاح‪ ،‬كما أسأله أن يكون في هذا الواجب الفائدة والمتعة لك‪.‬‬

‫‪© 2024 Dr. Sami Aldejwi‬‬ ‫‪2‬‬

 ‫حالة دراسية شركة نوكيا‬

‫باهرا‬
‫ا‬ ‫لم تكن شركة نوكيا أول شركة تطرح الجوال‪ ،‬ولكنها كانت األولى التي نجحت في هذا المسعى نجا احا‬
‫واألولى التي حظيت بشعبية طاغية‪ .‬لقد برعت نوكيا ألكثر من جيل كامل قادت خًلله البشر خطوة بخطوة على‬
‫طريق ثورة االتصاالت الجوال‪ ،‬وكانت نوكيا هي الرائدة واإلسم األقوى في عالم الجواالت‪ ،‬حيت انتشرت مبيعاتها‬
‫في كل القارات وكانت الخيار األول لكل المشترين‪ .‬كانت نوكيا أول من أدخلت رسالة الترحيب المشهورة (يدين‬
‫تمسك إحداهما باألخرى)‪ ،‬كذلك كانت أول من أدخلت فكرة استبدال أوجه الهواتف ببدائل ملونة و أنيقة‪ ،‬كما اتحفت‬
‫مستخدمي أجهزتها بأفضل لعبة على الجواالت ‪ -‬لعبة الثعابين ‪ .Snakes‬هيمنت نوكيا على سوق الجواالت بشكل‬
‫شبه كامل بحيث لم يكن الناس يذكرون اسم الشركة بل اسم الموديل‪ .‬بدأت شركة نوكيا عندما أطلقت أول هواتف‬
‫الجواالت في أواخر الثمانينات ‪ ،1980‬وخًلل التسعينات ‪ ،1990‬أطلقت مجموعة من الهواتف ذات ميزات‬
‫مبتكرة في استجابة سريعة الحتياجات السوق ورغبات العمًلء‪ ،‬مما أدى ألن تصبح أكبر شركة لتصنيع الجواالت‬
‫في العالم‪ .‬تشتري شركة نوكيا مواد التصنيع من عدد كبير من الشركات الصغيرة والمتوسطة حول العالم وتشتري‬
‫بكميات كبيرة‪ .‬وربما يكمن أن سر نجاح الشركة كانت في اتباعها لسياسة الًلمركزية في هيكل الشركة‪ .‬كذلك‪،‬‬
‫تشجع اإلدارة العليا في الشركة موظفيها على االبداع واالبتكار‪.‬‬
‫في منتصف عام ‪ ،2000‬حدث تغيير كبير في سوق الجواالت‪ ،‬حيث قامت بعض الشركات ال ُمصنعة األخرى‬
‫(مثل‪ :‬شركة ‪ ،HTC‬وهيوليت باكارد‪ ،‬وسوني) في تصنيع الهواتف الذكية الحديثة التي تعمل باللمس‪ ،‬والتي‬
‫أعلنت عن ذلك قبلها بستة أشهر‪ ،‬حيث القت تلك الهواتف إقب ااال متزايداا من المستخدمين‪ .‬كانت نوكيا راضية عن‬
‫نفسها وأدائها‪ ،‬حيث كانت تشعر بأنها ال يمكن أن تخطأ أو أن يتخطاها أحد‪.‬‬
‫فى يناير ‪ ،2007‬صعد ستيف جوبز المؤسس الراحل لشركة أبل‪ ،‬وأخرج من جيبه أول هاتف أيفون وغير العالم‬
‫إلى األبد‪ .‬في أواخر عام ‪ ،2008‬بدأت جوجل التدخل وقدمت منصة أندرويد‪ ،‬مما مكنها من الحصول على حصة‬
‫كبيرة من السوق‪ ،‬وقد واكب ذلك تحول عدد من منافسي نوكيا (مثل‪ ،HTC :‬وموتوروال‪ ،‬وسوني‪ ،‬أريكسون)‬
‫إلى تصنيع الهواتف الذكية‪ .‬و في الوقت الذى تمكن فيه للعمًلء من الحصول على الهاتف الرائع سامسونج‬
‫جاالكسي ‪ S‬في منتصف عام ‪ ،2010‬مازالت نوكيا تصنع الهواتف الذكية ذات شاشة تعمل باللمس منخفضة الدقة‬
‫ومنصات سيمبيان التى عفا عليها الزمن‪ ،‬ومن ذلك الحين تراجعت حصة نوكيا في السوق وبدأت بفقد عدد كبير‬
‫من عمًلئها المخلصين الذين تحولوا إلى منصات أيفون وأندرويد ا‬
‫بدال من ذلك‪.‬‬
‫مع انخفاض سعر سهم نوكيا واألرباح بشكل كبير‪ ،‬اتخذ مجلس اإلدارة قرار جريء ومثير للجدل حتى لوقت‬
‫قريب وهو تعيين الكندي ‪ Stephen Elop‬كرئيس تنفيذي جديد خلفاا للفنلندي ‪ Olli-Pekka Kallasvuo‬ألول‬
‫مره في تاريخ نوكيا البالغ من العمر ‪ 145‬عا اما‪ ،‬يتم اختيار رئيس تنفيذي للشركة ال يحمل الجنسية الفنلندية‪ .‬لم‬
‫يكن لدى ‪ Stephen Elop‬سوى اإلختيار ما بين‪ :‬التوقف عن استخدام منصات سيمبيان والتوجه الى منصة‬

‫‪© 2024 Dr. Sami Aldejwi‬‬ ‫‪3‬‬

‫اندرويد أو نظام ويندوز فون‪ ،‬وبين اعادة بناء منصات سيمبيان من االساس (وهى عملية صعبة ومتأخرة)‪ ،‬لذا‬
‫قرر ‪ Stephen Elop‬المضي قد اما مع نظام مايكروسوفت والتوجه إلى نظام ويندوز فون‪.‬‬
‫لم تتعلم نوكيا تجربة ويندو الفاشلة من شركتي ‪ I-Mate‬و ‪ ،HTC‬لذا فلم تصل نوكيا لما كانت ترجوه من عملية‬
‫انعاش منتجاتها بكاميرا حديثة ونظام تشغيل ويندو‪ .‬مما أدى إلى انهيار نوكيا الذي كان مدوياا‪ ،‬فقدت نوكيا وألول‬
‫مرة لقب أكبر شركة مصنعة للهواتف في العالم‪ ،‬ثم انخفضت المبيعات بشكل مستمر وحاد‪ ،‬فبعد أن كانت نوكيا‬
‫فورا باإلنحسار إلى ‪%43.7‬‬
‫ا‬ ‫تستحوذ على ‪ %49.9‬من مبيعات سوق الجواالت عام‪ ،2007‬بدأت هذه النسبة‬
‫فى السنة التالية‪ ،‬ثم ‪ %41.1‬ثم ‪ %34.2‬لتصل إلى ‪ %3‬فقط في النصف األول من عام ‪ ،2013‬واضطرت الشركة‬
‫إلى إغًلق بعض المصانع وبيع مقرها الرئيسي في فنلندا والتخلص مما يزيد عن ‪ 40.000‬موظف‪ .‬نتهى األمر‬
‫بنوكيا إلى أن بيعت بـ ‪ 7.2‬مليار دوالر أمريكي إلى مايكروسوفت األمريكية في أوائل ‪.2014‬‬

‫األسئلة الحالة الدراسية‪:‬‬

‫‪ .1‬من وجهة نظرك كمحلل استراتيجي‪ ،‬قم بعمل تحليل لشركة نوكيا قبل خسارتها (أي في فترة ما قبل عام‬
‫‪ )2000‬مستخد اما نموذج العوامل (القوى) الخمسة لبورتر‪ ،‬وذلك ‪ )1‬بشرح كل قوة من القوى الخمس ‪)2‬‬
‫(‪ 2.5‬درجة)‬ ‫مع ذكر االستشهاد الذي استندت عليه من الحالة؟‬
‫‪ .2‬مستخدما ا الحالة الدراسية لنوكيا ومن تحليلك للفترة ما قبل عام ‪ ،2000‬رتب من وجهة نظرك نموذج‬
‫العوامل (القوى) الخمسة لبورتر بالتسلسل من األعلى لألقل مستخدما ا جميع المقاييس التالية بحيث كل‬
‫قوى تحمل مقياس واحد‪ :‬قوي جداا‪ ،‬قوي‪ ،‬معتدل‪ ،‬ضعيف‪ ،‬ضعيف جداا؟ علل إجابتك موضحا ا لماذا‬
‫(‪ 2.5‬درجة)‬ ‫أعطيت كل عامل هذا التقدير؟‬
‫‪ .3‬أنت مدير استراتيجي لدى شركة نوكيا‪ ،‬ماذا تفعل لتقليل التهديدات من كل من القوى الخمس؟ (‪ 2.5‬درجة)‬

‫‪© 2024 Dr. Sami Aldejwi‬‬ ‫‪4‬‬