‫وظيفة مقرر ‪ QMS‬للفصل ‪S20‬‬

‫االسئلة المتعلقة بجميع المحاضرات النظرية‬ ‫موضوع الوظيفة‬

‫الوظيفة العامة‬ ‫رقم الوظيفة‬

‫م‪ .‬احسان سكر‬ ‫أ‪ .‬د‪ .‬م‪ .‬تميم عليا‬ ‫أستاذ المقرر‬

‫أ‪ .‬د‪ .‬م‪ .‬تميم عليا‬ ‫منسق المقرر‬

‫‪011‬‬ ‫العالمة العظمى‬

‫‪0101/01/01‬‬ ‫تاريخ اإلرسال‬

‫‪0101/00/8‬‬ ‫تاريخ التسليم‬

‫‪0‬‬ ‫عدد الطالب للوظيفة الواحدة (أدنى ‪ /‬أعلى)‬

‫المحاضرات النظرية والمراجع العالمية‬ ‫الموارد المطلوبة‬

‫‪ .0‬الهدف من الوظيفة والفائدة المرجوة للطالب من إنجازها‬

‫التحقق من فهم الطالب لمحصالت التعلم للمقرر‬

‫‪ .2‬نص الوظيفة‬

‫على كل طالب االجابة على كافة االسئلة التالية‪:‬‬

‫‪ .0‬وضح كيف يفيد تحسين الجودة في زيادة العائدات‪ ،‬مستعينا ً باألمثلة المناسبة‪.‬‬
‫‪ .0‬ضع لشركة انتاج ألبان‪:‬‬
‫‪ .a‬رسالة‬
‫‪ .b‬رؤيا‬
‫‪ .c‬ثالثة أهداف استراتيجية ‪ Goals‬ليحقق من خاللها رؤيته‪.‬‬
‫‪ .d‬اختر أحد األهداف االستراتيجية وضع ثالثة أهداف قريبة ‪ Objectives‬تساعد في تحقيقه بحيث يحقق كل‬
‫منها قاعدة ‪.SMART‬‬
‫‪ .3‬من متطلبات النجاح بتخطيط الجودة هو تحديد متطلبات الزبون‪ .‬اذكر من هم زبائن الجامعة‪ ،‬وما هي احتياجات‬
‫ومتطلبات وتوقعات كل منهم؟ واكتب جدول بيانات احتياجاتهم مبينا ً العالقة بين الزبائن واحتياجاتهم ومدى اهمية‬
‫هذه االحتياجات‪.‬‬
 ‫قارن بين معايير جائزة مالكولم بولدريج للجودة ومعايير االعتماد األكاديمي‪.‬‬ ‫‪.4‬‬
‫بين كيف انعكست مبادئ أنظمة إدارة الجودة في فقرات متطلبات المواصفة ‪( ISO 9001:2015‬اذكر المبدأ وأذكر‬ ‫‪.5‬‬
‫فقرات المواصفة ‪ ISO 9001:2015‬التي عكست هذا المبدأ)‪.‬‬
‫قارن بين متطلبات المواصفة ‪ ISO 9001:2015‬والمواصفة ‪ ISO 9004:2018‬مبينا ً ما يلي‪:‬‬ ‫‪.6‬‬
‫أ‪ .‬النقاط المشتركة بين المواصفتين‪.‬‬
‫ب‪ .‬النقاط التي تميز كل منهما عن األخرى‪.‬‬
‫" التفكير على أساس النظام يقود إلى أن ما يحدث في عملية يمكن أن يكون سببا ً أو يؤثر في عملية ذات صلة وليس‬ ‫‪.7‬‬
‫بالضرورة أن تكون األسباب واثآثار داخل العملية نفسها"‪ .‬والمطلوب توضيح ذلك من خالل مثال تختاره‪.‬‬
‫بفرض انك قائد فريق لتدقيق كلية الهندسة الميكانيكية التي تتكون من ‪ 3‬أقسام والمطلوب‪:‬‬ ‫‪.8‬‬

‫كتابة خطة تدقيق بحيث تحقق كافة متطلبات خطة التدقيق‪.‬‬ ‫‪.a‬‬
‫كتابة فعل تصحيحي لحالة عدم مطابقة عظمى مفترضة في كلية الهندسة وآخر لحالة عدم مطابقة صغرى‬ ‫‪.b‬‬
‫مفترضة‪.‬‬
‫كتابة قائمة تحقق (تتكون على األقل من ‪ 01‬أسئلة) وفق متطلبات المواصفة ‪ ISO 9001:2015‬التي تتعلق‬ ‫‪.c‬‬
‫برضا المستهلك‪.‬‬
‫اكتب بشكل مختصر تقرير التدقيق بحيث يتضمن المعلومات المطلوبة في التقرير‪.‬‬ ‫‪.d‬‬

‫‪ .3‬سلم تصحيح الوظيفة‬

‫‪8‬‬ ‫‪7‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪0‬‬ ‫السؤال‬
‫‪05‬‬ ‫‪05‬‬ ‫‪01‬‬ ‫‪04‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪01‬‬ ‫‪01‬‬ ‫‪8‬‬ ‫الدرجة‬

‫‪ .4‬تعليمات هامة‬
‫‪ ‬قم بتسمية ملف الوظيفة وفقا ً للمثال التالي‪:‬‬
‫‪ Prog_Sub_HW_Semeser##_ C#_Name_ID‬‬
‫الحظ أن اسم الملف يفيد بالمعطيات التالية‪:‬‬
‫‪ -‬اسم البرنامج‬
‫‪ -‬اسم المقرر‬
‫‪ -‬الفصل‬
‫‪ -‬رقم الشعبة‬
‫‪ -‬اسم الطالب‬
‫‪ -‬رقم الطالب‬
‫أمثلة‬
‫‪MBA_ME102_HW_S20_C3_AHMAD_0101021354‬‬
‫‪BSCE_GF_HW_S20_C2_SAMAR_452145214‬‬

‫‪ ‬أذكر اسمك ورقمك وشعبتك على صفحة الغالف ‪.‬‬

‫‪ ‬يجب أن يكون الشكل رصينا ً خاليا ً من الصور والزينة‪ .‬يمنع استخدام األلوان والخلفيات‪.‬‬

‫أطيب الرجاء بالتوفيق‬