‫‪GU-PR08CAS-F05‬‬

‫‪Case Study Form‬‬

‫استمارة دراسة حالة‬
‫‪Instruction to use:‬‬ ‫تعليمات األستخدام‪:‬‬
‫‪(1) Filling required information (accurate & clear).‬‬ ‫(‪ )1‬تعبأه البيانات الالزمة بدقة ووضوح‬
‫‪(2) Send & receive between course instructor and‬‬ ‫(‪ 2‬ارسال وتسلم الوثيقة بين مدرس المقرر والطالب‬
‫‪student.‬‬ ‫‪ )3‬حفظ نسخ بملف المقرر‬
‫‪(3) Keep copies in the course file.‬‬
‫‪Course and student info‬‬ ‫بيانات المقرر الدراسي و الطالب‬
‫الفصل الدراسي ‪Semester‬‬ ‫‪Summer‬‬ ‫السنة الدراسية ‪Academic Year‬‬ ‫‪2021-2022‬‬

‫اسم المقرر ‪Course Title‬‬ ‫إدارة اإلنتاج والعمليات‬ ‫رمز ‪Code‬‬ ‫‪BUSS321‬‬

‫‪Academic Program‬‬ ‫بكالوريوس في ادارة الموادر البشرية‬

‫البرنامج‪ 3‬الدراسي‬

‫القسم ‪Department‬‬ ‫‪ADMINSITRATIVE SCIENCES‬‬

‫‪College‬‬ ‫‪ADMINISTRTIVE AND FINANCIAL SCIENCES‬‬

‫‪Name of Instructor‬‬ ‫‪Dr. Mohammed saied‬‬ ‫‪Full Time‬‬ ‫‪Part-time‬‬

‫اسم المدرس‬ ‫دوام كامل‬ ‫دوام جزئي‬

‫هواتف ‪Phone‬‬ ‫البريد اإللكتروني ‪E-mail‬‬ ‫‪Dr.mohammed.saied@gulfunviersity.e‬‬

‫‪du.bh‬‬
‫عنوان الواجب ‪Assignment Title‬‬ ‫القرارات اإلستراتيجية‬
‫‪st‬‬ ‫‪nd‬‬
‫‪Assignment No.‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪3rd‬‬ ‫‪4th‬‬ ‫‪5th‬‬
‫رقم الواجب المنزلي‬ ‫الخامس‬ ‫الرابع‬ ‫الثالث‬ ‫الثاني‬ ‫األول‬
‫‪Start Date‬‬ ‫‪Submission Date‬‬
‫تاريخ البدء‬ ‫تاريخ التسليم‬
‫اسم الطاب ‪Students’ Name‬‬ ‫‪Students’ ID‬‬

‫‪Assignment Tasks – CILOs Mapping‬‬ ‫ربط مهام الواجب و المخرجات التعليم للمقرر‬
‫‪N.‬‬ ‫)‪Assignment task(s‬‬ ‫‪Measured CILO‬‬ ‫‪Maximum‬‬ ‫’‪Students‬‬
‫الرقم‬ ‫مهام الواجب‬ ‫مخرجات المقرر‬ ‫‪Marks‬‬ ‫‪Marks‬‬
‫الدراسي المقاسة‬ ‫العالمة العظمى‬
‫‪1‬‬ ‫‪ Lo2: K-PA‬تطبيق أساليب وتقنيات إدارة اإلنتاج والعمليات لتحقيق‬ ‫‪2‬‬
‫‪.‬األهداف التنظيمية‬
‫‪2‬‬ ‫‪ Lo2: K-PA‬تطبيق أساليب وتقنيات إدارة اإلنتاج والعمليات لتحقيق‬ ‫‪2‬‬
‫األهداف التنظيمية‬
‫‪3‬‬ ‫‪ Lo2: K-PA‬تطبيق أساليب وتقنيات إدارة اإلنتاج والعمليات لتحقيق‬ ‫‪2‬‬
‫األهداف التنظيمية‬
‫‪4‬‬ ‫‪ Lo2: K-PA‬تطبيق أساليب وتقنيات إدارة اإلنتاج والعمليات لتحقيق‬ ‫‪2‬‬
‫األهداف التنظيمية‬
‫‪5‬‬ ‫‪ Lo2: K-PA‬تطبيق أساليب وتقنيات إدارة اإلنتاج والعمليات لتحقيق‬ ‫‪2‬‬

‫‪Page 1 of 2‬‬ ‫‪:‬رقم اإلصدار‬ ‫‪:‬رقم الوثيقة المرجعي‬

‫‪GU-PR08CAS-F05‬‬

‫األهداف التنظيمية‬
‫‪Total‬‬ ‫‪10‬‬
‫‪Instructions / Comments:‬‬

‫‪Assignment Topic‬‬ ‫القرارات اإلستراتيجية‬

‫حدد شركة محلية أو دولية من اختيارك واشرح كيف تطبق القرارات اإلستراتيجية الخمسه ادناه ‪.‬‬

‫يجب أن تهتم الشركة بتلبية متطلبات عمالئها للحصول على خدمات سريعة ويمكن االعتماد عليها بأسعار‬
‫معقولة ‪ ،‬باإلضافة إلى مساعدة مورديها على تحسين الخدمات التي يقدمونها‪ .‬هناك خمسة أهداف أساسية‬
‫لألداء وتنطبق على جميع أنواع العمليات‪:‬‬
‫‪ -1‬تصميم المنتج او الخدمه‬
‫‪ -2‬إدارة الجودة‪.‬‬
‫‪ -3‬إستراتيجية الترتيب الداخلي للشركة‪.‬‬
‫‪ -4‬إستراتيجية موقع الشركة‬
‫‪ -5‬إستراتيجية العمليات في الشركة‪.‬‬

‫يجب عليك كتابة تقرير كامل عن شركة واحدة تحتوي على النقاط الخمس المذكوره‬
‫أعــــــــــــــــاله‪.‬‬

‫تنبيه‪:‬‬
‫يمكنك الرجوع إلى مواد بحثية أخرى ‪ ،‬بما في ذلك تلك المشارـ إليها في المجلة او المقاالت إلكمال التقرير‪.‬‬
‫يجب على كل طالب القيام بهذا الواجب (فردي)‪.‬‬ ‫•‬
‫يجب ان يحتوي التقرير ال يقل عن سبعة صفحات‪.‬‬ ‫•‬
‫درجة الواجب عشرة درجات فقط‬ ‫•‬
‫اي تشابه في الواجبات بين الطلبه او نسبة االنتحال اكثر من ‪ %20‬سوف يحصل على درجة صفر‪.‬‬ ‫•‬
‫آخر موعد تسليم الواجب في تاريخ ‪ 12‬من ديسمبر ‪ 2021‬وغير قابل للتمديد‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫كتابة قائمة المراجع في آخر الصفحه من التقرير‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫يجب كتابة االسم مع التوقيع على أسفل استمارة الواجب‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫‪Page 2 of 2‬‬ ‫‪:‬رقم اإلصدار‬ ‫‪:‬رقم الوثيقة المرجعي‬

‫‪GU-PR08CAS-F05‬‬

‫المقدمة‬

‫تتضمن إدارة عمليات شركة )‪ Apple Inc. (OM‬تطبيق الق‪8‬رارات العش‪8‬رة الص‪8‬ادرة عن ‪ OM‬لض‪8‬مان س‪8‬ير جمي‪8‬ع ج‪8‬وانب‬
‫العمل بسالسة‪ .‬في إدارة العمليات ‪ ،‬تتعلق القرارات العشرة بجوانب مث‪88‬ل تص‪88‬ميم المنتج ‪ ،‬وإدارة الج‪88‬ودة ‪ ،‬وتص‪88‬ميم العملي‪88‬ات‬
‫والقدرات ‪ ،‬واستراتيجية الموقع ‪ ،‬باإلضافة إلى إدارة المخزون ‪ ،‬من بين مجاالت تشغيلية أخرى‪ .‬في حالة ‪ ، Apple‬يتم تنفي‪88‬ذ‬
‫القرارات العشرة إلدارة العمليات بعناية من خالل الجه‪88‬ود المنس‪88‬قة في تص‪88‬ميم المنتج‪88‬ات وتطويره‪88‬ا ‪ ،‬والمبيع‪88‬ات والتس‪88‬ويق ‪،‬‬
‫وسلسلة التوريد الخاصة بالشركة ‪ ،‬جنبًا إلى جنب مع مجاالت األعمال األخرى للشركة‪ .‬مع ريادة كبيرة في صناعة تكنولوجي‪88‬ا‬
‫الكمبيوتر وتوزيع المحتوى الرقمي‬

‫تحديد‪ 8‬الخمسة أهداف االساسية لألداء‪:‬‬

‫‪ .1‬تصميم المنتج او الخدمة‪:‬‬
‫يتم التعامل مع عمليات ‪ Apple‬في تصميم منتجاتهاـ من خالل عدد من المكونات التنظيميــة والمســؤولين‪ .‬على‬
‫سبيل المثال ‪ ،‬يتضمن تطوير وإنتاج أجهزة ‪ Mac‬نائب الــرئيس األول لهندســة أجهــزة ‪ Mac‬ونــائب الــرئيس‬
‫لهندسة برامج ‪ .Mac‬يعكس هذا التنسيق طبيعة وخصائص الهيكل المؤسسي لشركة ‪ .Apple Inc‬في مجــال‬
‫اتخاذ القرار هذا إلدارة العمليات ‪ ،‬ينسق نواب الرئيس هؤالء مــع نــائب الــرئيس األول للعمليــات في الشــركة‪.‬‬
‫يضمن نظام التفاعالت نجاح المخرجات في هذا المجال التشغيلي في جعل ‪ Apple‬تتفوق في تصميم منتجاتها‬
‫التكنولوجية‪.‬‬

‫‪ .2‬إدارة الجودة‪:‬‬
‫يؤكد مجال القرار الخاص بإدارة العمليات على معاييرـ وضوابطـ الجودة‪ .‬ينسق نــائب الــرئيس األول للعمليــات‬
‫بشركة ‪ .Apple Inc‬مع ثمانية نواب رئيس آخرين لضمان االمتثال لمعايير الجودة الخاصة بالشركة‪ .‬تشــتهرـ‬
‫الشــركة بمعــايير الجــودة العاليــة الــتي تتخلــل مجــاالت مختلفــة من األعمــال ‪ ،‬بمــا في ذلــك تصــميم المنتجــات‬
‫وتطويرهاـ ‪ ،‬وتجارة التجزئة ‪ ،‬والتسويق ‪ ،‬والمبيعات عبر اإلنــترنت ‪ ،‬والتصــميمـ الصــناعي ‪ ،‬وإدارة المــوارد‬
‫البشرية‪ .‬وبالتالي ‪ ،‬فإن ‪ Apple‬لديها نهج شامل في ضمان الجودة لمعالجة مجال القرار هذا إلدارة العمليات‪.‬‬

‫‪Page 3 of 2‬‬ ‫‪:‬رقم اإلصدار‬ ‫‪:‬رقم الوثيقة المرجعي‬

‫‪GU-PR08CAS-F05‬‬

‫‪ .3‬إستراتيجية العمليات في الشركة‪:‬‬

‫تتضــمن إســتراتيجيات إدارة المــوارد البشــرية في ‪ Apple‬الــدعم لزيــادة قــدرة القــوى العاملــة إلى أقصــى حــد‬
‫لتطويرـ المنتجات وتصميمها‪.‬ـ باإلضافة إلى ذلك ‪ ،‬تعمل الشركة مع الموردين لضمان كفاءة العمليــات والقــدرة‬
‫الكافية في مجال اتخاذ القرار هذا إلدارة العمليات‪ .‬على سبيل المثال ‪ ،‬يتم إعطاء الموردين توجيهــات لتصــميم‬
‫العملية ‪ ،‬باإلضافة إلى مدونة قواعد سلوك مورديـ ‪ Apple‬لتحسين إدارة الموارد البشــرية لــديهم‪ .‬عالوة على‬
‫ذلك ‪ ،‬تسعى شركة ‪ .Apple Inc‬جاهدة لالبتكار في منشآتها لتحسين الســعة وكفــاءة العمليــة‪ .‬وبالتــاليـ ‪ ،‬فــإن‬
‫الشركة لديها نهج شامل لمجال القرار هذا إلدارة العمليات‪.‬‬

‫‪ .4‬استراتيجية الموقع‪:‬‬
‫تعتبر إستراتيجية الموقعـ الخاصـة بشــركة ‪ .Apple Inc‬انتقائيـة ‪ ،‬وتتضــمن إذنًـا محـدو ًداـ من البــائعين‪ .‬ومــع‬
‫ذلك ‪ ،‬يوجد معظم البائعين المعتمدين في المراكز الحضرية لزيادة حركة المرور على األقدام وعرض العالمة‬
‫التجارية‪ .‬في الوقت الحاضر ‪ ،‬تمتلك الشركة مئات المتاجر في أكثر من ‪ 20‬دولة حول العالم‪ .‬على الــرغم من‬
‫هذا النهج المحدودـ لتفويض البائع ‪ ،‬تعد الشركة اآلن من بين أكثر الشركات ربحية في العالم ‪ ،‬وتحقق ‪Apple‬‬
‫‪ Stores‬أعلى عائد لكل قدمـ مربع من مساحة البيع بالتجزئة في الواليات المتحدة‪ .‬وبالتــاليـ ‪ ،‬فــإن إســتراتيجية‬
‫الموقع االنتقائي لشركة ‪ Apple‬تفي بنجاح بمجال القرار هذا إلدارة العمليات‪.‬‬

‫‪ .5‬إستراتيجية الترتيب الداخلي للشركة‪:‬‬

‫يؤكد تصميمـ إستراتيجية الــترتيب الــداخلي ‪ Apple‬واســتراتيجيته على توقعــات العمالء‪ .‬على ســبيل المثــال ‪،‬‬
‫المتــاجر المملوكــة للشــركة والبــائعين المعتمــدين فســيحة مــع الحــد األدنى من الــديكور لضــمان التركــيز على‬
‫منتجات ‪ .Apple‬في مرافقـ الشركة األخرى ‪ ،‬تتم معالجة منطقــة القــرار الخاصــة بــإدارة العمليــات من خالل‬
‫تخطيطاتـ مكتبية مبتكرة تشــجع على اإلبــداع وكفــاءة ســير العمــل‪ .‬يُعــد اإلبــداع عــامالً حاسـ ًما بين المــوظفين‬
‫المشاركين في عمليات تصميم المنتجات وتطويرها في شركة ‪.Apple Inc‬‬

‫‪Page 4 of 2‬‬ ‫‪:‬رقم اإلصدار‬ ‫‪:‬رقم الوثيقة المرجعي‬

‫‪GU-PR08CAS-F05‬‬

‫الخاتمة‬
‫تقوم إدارة عمليات شركة ‪ .Apple Inc‬بمراقبــة اإلنتاجيــة وتقييمهــا من خالل معــايير مختلفــة‪ .‬يــترجم الحجم‬
‫العالمي للشركة وأنشطتها المتنوعة إلى معايير ومعاييرـ ومعاييرـ مختلفة لإلنتاجية في مجاالت العمل المختلفــة‪.‬‬
‫فيما تهتم الشركة ببعض معايير اإلنتاجية في إدارة عمليات ‪ Apple‬مثل العائد لكل قدم مربــع (إنتاجيــة متــاجر‬
‫‪ )Apple‬و وحدات المنتج في الوقت (إنتاجية الموردين وسلسلة التوريد)وـ أخيرا إنتاجية الموظفين في تطويرـ‬
‫المنتج‪.‬‬

‫‪Instructor Feedback to Student‬‬

‫‪1‬‬ ‫)‪(Conclusion feedback in detailed feedback on the assignment‬‬
‫‪2‬‬
‫‪3‬‬

‫المدرس ‪Instructor‬‬ ‫‪Dr. Mohammed Saied‬‬ ‫‪Signature‬‬ ‫‪Mohammed Saied‬‬ ‫‪Date‬‬ ‫‪19/6/2022‬‬
‫التوقيع‬ ‫التاريخ‬

‫‪Students’ Declaration‬‬ ‫اقرار الطالب‬

‫‪I declare that this work is my original work, it is not a copy or others. Also all sources are mentioned and referred to.‬‬

‫‪I confirm that I kept a copy of my work for any further use.‬‬

‫على الطالب أن يقر بالبيان التالي و يرفقه بعمله الذي سيقوم بتسليمه‪.‬‬

‫هذا العمل هو عملي الخاص‪ ،‬و لم أقم بنسخه من ط‪33‬الب آخ‪3‬ر أو مجموع‪3‬ة أخ‪33‬رى (او اس‪3‬تخدام عم‪33‬ل اخ‪3‬رين) ‪ ،‬و ق‪33‬د قمت باإلش‪33‬ارة إلى كاف‪33‬ة مص‪3‬ادري‪ 3‬ال‪3‬تي‬
‫استعنت بها‪ .‬كما أؤكد أيضا ً بأن لدي نسخة من هذا الواجب المنزلي (او صور) كمرجع إضافي‪.‬‬

‫االسم ‪Name‬‬ ‫‪Signature‬‬ ‫‪Date‬‬

‫التوقيع‬
‫التاريخ‬

‫‪Page 5 of 2‬‬ ‫‪:‬رقم اإلصدار‬ ‫‪:‬رقم الوثيقة المرجعي‬

‫‪GU-PR08CAS-F05‬‬

‫‪Page 6 of 2‬‬ ‫‪:‬رقم اإلصدار‬ ‫‪:‬رقم الوثيقة المرجعي‬