‫‪GU-PR08CAS-F05‬‬

‫‪Reflective Repot Form‬‬

‫استمارة تقرير أنعكاسي‪ /‬تأملي‬
‫‪Instruction to use:‬‬ ‫تعليمات األستخدام‪:‬‬
‫‪(1) Filling required information (accurate & clear).‬‬ ‫(‪ )1‬تعبأه البيانات الالزمة بدقة ووضوح‬
‫‪(2) Send & receive between course instructor and‬‬ ‫(‪ 2‬ارسال وتسلم الوثيقة بين مدرس المقرر والطالب‬
‫‪student.‬‬ ‫‪ )3‬حفظ نسخ بملف المقرر‬
‫‪(3) Keep copies in the course file.‬‬
‫‪Course and student info‬‬ ‫بيانات المقرر الدراسي و الطالب‬
‫الفصل الدراسي ‪Semester‬‬ ‫‪Fall‬‬ ‫السنة الدراسية ‪Academic Year‬‬ ‫‪2022‬‬

‫اسم المقرر ‪Course Title‬‬ ‫أخالقيات العمل‬ ‫رمز ‪Code‬‬ ‫‪BUSS203A‬‬

‫‪Academic Program‬‬ ‫‪BACHELOR IN HUMAN RESOURCES MANAGEMENT‬‬

‫البرنامج‪ 5‬الدراسي‬

‫القسم ‪Department‬‬ ‫‪ADMINSITRATIVE SCIENCES‬‬

‫‪College‬‬ ‫‪ADMINISTRTIVE AND FINANCIAL SCIENCES‬‬

‫‪Name of Instructor‬‬ ‫‪Dr. ALI AHMED ATEEQ‬‬ ‫‪Full Time‬‬ ‫‪Part-time‬‬

‫اسم المدرس‬ ‫دوام كامل‬ ‫دوام جزئي‬

‫هواتف ‪Phone‬‬ ‫البريد ‪E-mail‬‬ ‫‪dr.ali.ateeq@gulfuniversity.edu.bh‬‬

‫اإللكتروني‬
‫عنوان الواجب ‪Assignment Title‬‬ ‫أخالقيات العمل‬
‫‪Assignment No.‬‬ ‫‪1st‬‬ ‫‪2nd‬‬ ‫‪3rd‬‬ ‫‪4th‬‬ ‫‪5th‬‬
‫رقم الواجب المنزلي‬ ‫الخامس‬ ‫الرابع‬ ‫الثالث‬ ‫الثاني‬ ‫األول‬
‫‪Start Date‬‬ ‫‪Submission‬‬
‫تاريخ البدء‬ ‫‪Date‬‬
‫تاريخ التسليم‪5‬‬
‫اسم الطاب ‪Students’ Name‬‬ ‫‪Students’ ID‬‬

‫‪Assignment Tasks – CILOs Mapping‬‬ ‫ربط مهام الواجب و المخرجات التعليم للمقرر‬
‫‪N.‬‬ ‫)‪Assignment task(s‬‬ ‫‪Measured CILO‬‬ ‫‪Maximum‬‬ ‫’‪Students‬‬
‫الرقم‬ ‫مهام الواجب‬ ‫مخرجات المقرر‬ ‫‪Marks‬‬ ‫‪Marks‬‬
‫الدراسي المقاسة‬ ‫العالمة العظمى‬
‫‪1‬‬ ‫اظهار المعرفة التفصيلية والفهم لمفهوم ومبادئ ونظريات أخالقيات العمل في‬ ‫‪Lo1: K-TU‬‬ ‫‪6‬‬
‫السياق التنظيمي‬
‫‪2‬‬ ‫إظهار المعرفة التفصيلية والفهم لسياق اتخاذ القرار األخالقي ودور أصحاب‬ ‫‪LO 2: K-TU‬‬ ‫‪6‬‬
‫المصلحة وأصحاب العمل فى تعزيز ثقافة األخالق‬
‫‪3‬‬ ‫تطبيق الممارسات األخالقية والبرنامج في حل القضايا المحلية والعالمية‬ ‫‪LO 3: K-PA‬‬ ‫‪6‬‬
‫المتعلقة بالمعضلة األخالقية والمسؤولية االجتماعية للشركات‬
‫‪4‬‬ ‫اقتراح حلول بديلة مناسبة لحل المشكالت األخالقية في برامج األعمال‬ ‫‪LO 4: S-PS‬‬ ‫‪6‬‬
‫واألخالقيات‪ 5‬التي تجربها المنظمة‬
‫‪5‬‬ ‫استخدام وتنظيم المعلومات لتحليل منظور اتخاذ القرار األخالقي للمديرين في‬ ‫‪LO 5: S-A‬‬ ‫‪2‬‬

‫‪Page 1 of 2‬‬ ‫‪:‬رقم اإلصدار‬ ‫‪:‬رقم الوثيقة المرجعي‬

‫‪GU-PR08CAS-F05‬‬

‫المنظمة‬
‫التواصل بوضوح وبطريقة جيدة التنظيم ونقل الممارسات األخالقية وأبعاد‬ ‫‪LO 6 S-C‬‬ ‫‪2‬‬
‫األخالق كتابةً ‪ ،‬شفهيًا وبصريًا‬
‫عرض الممارسات األخالقية أثناء التعامل مع القضايا‪ 5‬االجتماعية والبيئية‬ ‫‪LO 7 C-A‬‬ ‫‪2‬‬
‫‪Total‬‬ ‫‪30‬‬
‫‪Instructions / Comments:‬‬

‫‪Assignment Topic‬‬

‫يقيس التقرير التاملي (االنعكاسي) الجوانب التحليليلة والتفكير الشخصي للطالب‪.‬‬

‫ولهذا قراءة التعليمات بشكل واضح ومفصل والبدء في كتابة التقرير‪.‬‬
‫اختر موضوعين علي االقل أو ثالثة من المواضيع االتية ثم عليك كتابة التقرير االنعكاسي‬
‫قائمة المواضيع لالمتحان النهائي‬
‫مفهوم ومبادئ أخالقيات العمل‬ ‫‪.1‬‬
‫المسؤولية االجتماعية للشركات‬ ‫‪.2‬‬
‫إشراك أصحاب المصلحة‬ ‫‪.3‬‬
‫المناخ االخالقي‬ ‫‪.4‬‬
‫النظريات األخالقية‬ ‫‪.5‬‬
‫القيادة األخالقية‬ ‫‪.6‬‬
‫القضايا االجتماعية واالقتصادية والبيئية في األخالق‬ ‫‪.7‬‬
‫برنامج األخالق‬ ‫‪.8‬‬
‫التواصل االخالقي‬ ‫‪.9‬‬

‫بعد اختيار المواضيع عليك كتابة تقرير يشمل علي العناصر االتية ‪:‬‬

‫الموضوع األول ‪( :‬يجب كتابة اسم الموضوع المختار)‬

‫ولهذا يرجى اجابة على االسئله المذكوره تحت كل مكون على شكل قطعه وليس على شكل فقرات‬
‫التحليل‬ ‫‪-1‬‬
‫‪ -‬الوصف‬
‫‪-‬ما هو الموضوع؟ ما الذي يجري؟ متى حدث هذا الموضوع؟ ما السلوكيات ال‪ii‬تي ل‪ii‬وحظت؟ م‪ii‬اذا تع‪ii‬رف‬
‫عن الموضوع؟ كيف يرتبط الموضوع بمخرجات الماده؟‬

‫‪Page 2 of 2‬‬ ‫‪:‬رقم اإلصدار‬ ‫‪:‬رقم الوثيقة المرجعي‬

‫‪GU-PR08CAS-F05‬‬

‫‪ -‬الفوائد‬
‫‪ -‬كيف يساهم هذا الموضوع‪ i‬في المجتمع؟ ما الذي يجعل الموضوع رائعًا جدًا؟ م‪ii‬ا هي بعض نق‪ii‬اط الق‪ii‬وة؟‬
‫لماذا هو مهم بالنسبة لك)؟ من الذي قد يستفيد من استكشاف هذا الموضوع؟ أذكر بعض األمثلة ؟‬
‫‪ -‬القيود والتناقضات المنطقية‬
‫‪ -‬ما الذي يمكن تحسينه في هذا الموضوع؟ ما هي بعض نقاط الضعف‪ i‬في الموض‪ii‬وع؟‪ i‬ه‪i‬ل هن‪ii‬اك ثغ‪ii‬رات‬
‫في الحجج المقدمة؟ كيف يمكن أن يكون هذا الموضوع‪ i‬ضارًا بالناس أو المجتمع أو مناطق أخ‪ii‬رى؟ أذك‪ii‬ر‬
‫بعض األمثلة المحددة؟‬
‫‪ -‬التطبيقات‬
‫‪ -‬ما هي المجاالت المحددة التي يمكن استخدام هذه المعرفة أو هذا الموضوع ؟ كيف يكون هذا الموض‪ii‬وع‪i‬‬
‫مفيدا؟ لماذا هو مفيد؟ أذكر بعض األمثلة المحددة؟‬

‫تأمل شخصي‪ /‬أنعكاسي شخصي‬ ‫‪-2‬‬

‫‪-‬ردة الفعل‪ 5‬المبدئيه‬
‫‪ -‬ما هي أفكارك األولى عندما تعلمت عن هذا الموضوع؟‪ i‬ماذا تعلمت من ه‪ii‬ذا؟ م‪ii‬ا هي االنطباع‪ii‬ات ال‪ii‬تي‬
‫لديك ‪ ،‬إيجابية أم سلبية؟‬
‫‪-‬أمثلة من حياتك الخاصة‬
‫أين ومتى فهمت هذا الموضوع‪ i‬في حياتك؟ أذكر بعض األمثلة من خبراتك عن هذا الموضوع‪ i‬؟ ه‪ii‬ل س‪ii‬بق‬
‫لك أن قمت بربط هذا الموضوع‪ i‬بحياتك؟ أذكر بعض األمثلة منها ؟‬
‫إذا لم يكن لديك أمثلة عن هذا الموضوع في حياتك ‪ ،‬فلماذا ال؟‬
‫كيف يمكنك ان تحسن حياتك الخاصة بالمعرفة ال‪ii‬تي اكتس‪ii‬بتها‪ i‬عن ه‪ii‬ذا الموض‪ii‬وع؟ م‪ii‬اذا تعلمت من ه‪ii‬ذا؟‬
‫كيف أثر هذا الموضوع‪ i‬عليك؟ أذكر بعض األمثلة ؟‬
‫‪-‬أسئلة‬
‫ما هي األسئلة التي ما تزال مبهمه لديك في هذا الموضوع ؟ ما هي االشياء المهم‪ii‬ه ال‪ii‬تي يجب ان تعرفه ‪i‬ا‪i‬‬
‫عن هذا الموضوع؟ كيف يمكنك الحصول على اإلجابات لهذة اإلسئله ؟‬

‫‪Page 3 of 2‬‬ ‫‪:‬رقم اإلصدار‬ ‫‪:‬رقم الوثيقة المرجعي‬

‫‪GU-PR08CAS-F05‬‬

‫الموضوع الثاني ‪( :‬يجب كتابة اسم الموضوع المختار)‬

‫ولهذا يرجى اجابة على االسئله المذكوره تحت كل مكون على شكل قطعه وليس على شكل فقرات‬
‫التحليل‬ ‫‪-1‬‬
‫‪ -‬الوصف‬
‫‪-‬ما هو الموضوع؟ ما الذي يجري؟ متى حدث هذا الموضوع؟ ما السلوكيات ال‪ii‬تي ل‪ii‬وحظت؟ م‪ii‬اذا تع‪ii‬رف‬
‫عن الموضوع؟ كيف يرتبط الموضوع بمخرجات الماده؟‬
‫‪ -‬الفوائد‬
‫‪ -‬كيف يساهم هذا الموضوع‪ i‬في المجتمع؟ ما الذي يجعل الموضوع رائعًا جدًا؟ م‪ii‬ا هي بعض نق‪ii‬اط الق‪ii‬وة؟‬
‫لماذا هو مهم بالنسبة لك)؟ من الذي قد يستفيد من استكشاف هذا الموضوع؟ أذكر بعض األمثلة ؟‬
‫‪ -‬القيود والتناقضات المنطقية‬
‫‪ -‬ما الذي يمكن تحسينه في هذا الموضوع؟ ما هي بعض نقاط الضعف‪ i‬في الموض‪ii‬وع؟‪ i‬ه‪i‬ل هن‪ii‬اك ثغ‪ii‬رات‬
‫في الحجج المقدمة؟ كيف يمكن أن يكون هذا الموضوع‪ i‬ضارًا بالناس أو المجتمع أو مناطق أخ‪ii‬رى؟ أذك‪ii‬ر‬
‫بعض األمثلة المحددة؟‬
‫‪ -‬التطبيقات‬
‫‪ -‬ما هي المجاالت المحددة التي يمكن استخدام هذه المعرفة أو هذا الموضوع ؟ كيف يكون هذا الموض‪ii‬وع‪i‬‬
‫مفيدا؟ لماذا هو مفيد؟ أذكر بعض األمثلة المحددة؟‬

‫تأمل شخصي‪ /‬أنعكاسي شخصي‬ ‫‪-2‬‬

‫‪-‬ردة الفعل‪ 5‬المبدئيه‬
‫‪ -‬ما هي أفكارك األولى عندما تعلمت عن هذا الموضوع؟‪ i‬ماذا تعلمت من ه‪ii‬ذا؟ م‪ii‬ا هي االنطباع‪ii‬ات ال‪ii‬تي‬
‫لديك ‪ ،‬إيجابية أم سلبية؟‬
‫‪-‬أمثلة من حياتك الخاصة‬
‫أين ومتى فهمت هذا الموضوع‪ i‬في حياتك؟ أذكر بعض األمثلة من خبراتك عن هذا الموضوع‪ i‬؟ ه‪ii‬ل س‪ii‬بق‬

‫‪Page 4 of 2‬‬ ‫‪:‬رقم اإلصدار‬ ‫‪:‬رقم الوثيقة المرجعي‬

‫‪GU-PR08CAS-F05‬‬

‫لك أن قمت بربط هذا الموضوع‪ i‬بحياتك؟ أذكر بعض األمثلة منها ؟‬
‫إذا لم يكن لديك أمثلة عن هذا الموضوع في حياتك ‪ ،‬فلماذا ال؟‬
‫كيف يمكنك ان تحسن حياتك الخاصة بالمعرفة ال‪ii‬تي اكتس‪ii‬بتها‪ i‬عن ه‪ii‬ذا الموض‪ii‬وع؟ م‪ii‬اذا تعلمت من ه‪ii‬ذا؟‬
‫كيف أثر هذا الموضوع‪ i‬عليك؟ أذكر بعض األمثلة ؟‬
‫‪-‬أسئلة‬
‫ما هي األسئلة التي ما تزال مبهمه لديك في هذا الموضوع ؟ ما هي االشياء المهم‪ii‬ه ال‪ii‬تي يجب ان تعرفه ‪i‬ا‪i‬‬
‫عن هذا الموضوع؟ كيف يمكنك الحصول على اإلجابات لهذة اإلسئله ؟‬

‫الموضوع الثالث ‪( :‬ان وجد)‬

‫ولهذا يرجى اجابة على االسئله المذكوره تحت كل مكون على شكل قطعه وليس على شكل فقرات‬
‫التحليل‬ ‫‪-1‬‬
‫‪ -‬الوصف‬
‫‪-‬ما هو الموضوع؟ ما الذي يجري؟ متى حدث هذا الموضوع؟ ما السلوكيات ال‪ii‬تي ل‪ii‬وحظت؟ م‪ii‬اذا تع‪ii‬رف‬
‫عن الموضوع؟ كيف يرتبط الموضوع بمخرجات الماده؟‬
‫‪ -‬الفوائد‬
‫‪ -‬كيف يساهم هذا الموضوع‪ i‬في المجتمع؟ ما الذي يجعل الموضوع رائعًا جدًا؟ م‪ii‬ا هي بعض نق‪ii‬اط الق‪ii‬وة؟‬
‫لماذا هو مهم بالنسبة لك)؟ من الذي قد يستفيد من استكشاف هذا الموضوع؟ أذكر بعض األمثلة ؟‬

‫‪ -‬القيود والتناقضات المنطقية‬

‫‪ -‬ما الذي يمكن تحسينه في هذا الموضوع؟ ما هي بعض نقاط الضعف‪ i‬في الموض‪ii‬وع؟‪ i‬ه‪i‬ل هن‪ii‬اك ثغ‪ii‬رات‬
‫في الحجج المقدمة؟ كيف يمكن أن يكون هذا الموضوع‪ i‬ضارًا بالناس أو المجتمع أو مناطق أخ‪ii‬رى؟ أذك‪ii‬ر‬
‫بعض األمثلة المحددة؟‬
‫‪ -‬التطبيقات‬
‫‪ -‬ما هي المجاالت المحددة التي يمكن استخدام هذه المعرفة أو هذا الموضوع ؟ كيف يكون هذا الموض‪ii‬وع‪i‬‬

‫‪Page 5 of 2‬‬ ‫‪:‬رقم اإلصدار‬ ‫‪:‬رقم الوثيقة المرجعي‬

‫‪GU-PR08CAS-F05‬‬

‫مفيدا؟ لماذا هو مفيد؟ أذكر بعض األمثلة المحددة؟‬

‫تأمل شخصي‪ /‬أنعكاسي شخصي‬ ‫‪-2‬‬

‫‪-‬ردة الفعل‪ 5‬المبدئيه‬
‫‪ -‬ما هي أفكارك األولى عندما تعلمت عن هذا الموضوع؟‪ i‬ماذا تعلمت من ه‪ii‬ذا؟ م‪ii‬ا هي االنطباع‪ii‬ات ال‪ii‬تي‬
‫لديك ‪ ،‬إيجابية أم سلبية؟‬
‫‪-‬أمثلة من حياتك الخاصة‬
‫أين ومتى فهمت هذا الموضوع‪ i‬في حياتك؟ أذكر بعض األمثلة من خبراتك عن هذا الموضوع‪ i‬؟ ه‪ii‬ل س‪ii‬بق‬
‫لك أن قمت بربط هذا الموضوع‪ i‬بحياتك؟ أذكر بعض األمثلة منها ؟‬
‫إذا لم يكن لديك أمثلة عن هذا الموضوع في حياتك ‪ ،‬فلماذا ال؟‬
‫كيف يمكنك ان تحسن حياتك الخاصة بالمعرفة ال‪ii‬تي اكتس‪ii‬بتها‪ i‬عن ه‪ii‬ذا الموض‪ii‬وع؟ م‪ii‬اذا تعلمت من ه‪ii‬ذا؟‬
‫كيف أثر هذا الموضوع‪ i‬عليك؟ أذكر بعض األمثلة ؟‬
‫‪-‬أسئلة‬
‫ما هي األسئلة التي ما تزال مبهمه لديك في هذا الموضوع ؟ ما هي االشياء المهم‪ii‬ه ال‪ii‬تي يجب ان تعرفه ‪i‬ا‪i‬‬
‫عن هذا الموضوع؟ كيف يمكنك الحصول على اإلجابات لهذة اإلسئله ؟‬

‫المراجع‬

‫تعليمات هامة جدا جدا‪:‬‬

‫يجب عليك كتابة تقرير كامل عن الموضوع وايضا يحتوي على جميع النقاط‬
‫المشار أعــــــــــــــــاله‪.‬‬
‫تنبيه‪:‬‬
‫يمكنك الرجوع إلى مواد بحثية أخرى ‪ ،‬بما في ذلك تلك المشار‪ i‬إليها في المجلة او المقاالت إلكمال التقرير‪.‬‬
‫يجب على كل طالب‪ 5‬القيام‪ 5‬بهذا التقرير‪( 5‬فردي)‪.‬‬ ‫•‬
‫يجب ان يحتوي التقرير على األقل عن سبع صفحات‪.‬‬ ‫•‬

‫‪Page 6 of 2‬‬ ‫‪:‬رقم اإلصدار‬ ‫‪:‬رقم الوثيقة المرجعي‬

‫‪GU-PR08CAS-F05‬‬

‫يجب على الطالب إن يتم إرسال التقرير‪ 5‬عبر المودل فقط‬ ‫•‬
‫اي تشابه في الواجبات بين الطلبه‪ 6‬او نسبة االنتحال اكثر من ‪ %20‬سوف يحصل على درجة صفر‪.‬‬ ‫•‬
‫يجب على الطالب‪ 6‬أن يوقع على التقرير مع تحدد موعد تاريخ التسليم ‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫يجب ان يحتوى هذا التقرير على الجوانب‪ 6‬المعرفيه والتطبيقيه والتحليله ومعالجة المشاكل‬ ‫‪‬‬
‫ليس شرطا ان يقوم الطالب باإلجابة على جميع اإلسئله‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫يتم كتابة التقرير االنعكاسي على هذا الملف فقط‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫‪Instructor Feedback to Student‬‬

‫‪1‬‬ ‫)‪(Conclusion feedback in detailed feedback on the assignment‬‬
‫‪2‬‬
‫‪3‬‬

‫المدرس ‪Instructor‬‬ ‫‪Dr. ALI AHMED ATEEQ‬‬ ‫‪Signature‬‬ ‫‪Date‬‬ ‫‪18-11-2022‬‬

‫التوقيع‬ ‫التاريخ‬

‫‪Students’ Declaration‬‬ ‫اقرار الطالب‬

‫‪I declare that this work is my original work, it is not a copy or others. Also all sources are mentioned and referred to.‬‬

‫‪I confirm that I kept a copy of my work for any further use.‬‬

‫على الطالب أن يقر بالبيان التالي و يرفقه بعمله الذي سيقوم بتسليمه‪.‬‬

‫هذا العمل هو عملي الخاص‪ ،‬و لم أقم بنسخه من ط‪55‬الب آخ‪5‬ر أو مجموع‪5‬ة أخ‪55‬رى (او اس‪5‬تخدام عم‪55‬ل اخ‪5‬رين) ‪ ،‬و ق‪55‬د قمت باإلش‪55‬ارة إلى كاف‪55‬ة مص‪5‬ادري‪ 5‬ال‪5‬تي‬
‫استعنت بها‪ .‬كما أؤكد أيضا ً بأن لدي نسخة من هذا الواجب المنزلي (او صور) كمرجع إضافي‪.‬‬

‫‪Page 7 of 2‬‬ ‫‪:‬رقم اإلصدار‬ ‫‪:‬رقم الوثيقة المرجعي‬

‫‪GU-PR08CAS-F05‬‬
‫االسم ‪Name‬‬ ‫‪Signature‬‬ ‫‪Date‬‬
‫التوقيع‬
‫التاريخ‬

‫‪Page 8 of 2‬‬ ‫‪:‬رقم اإلصدار‬ ‫‪:‬رقم الوثيقة المرجعي‬

‫‪GU-PR08CAS-F05‬‬

‫مقدمة‪:‬‬

‫يمكن مناقشة أخالقيات العمل بعدة طرق‪ ،‬اعتمادًا على ثقافة الشعوب‪ ،‬وطبيعة حضاراتهم‪ ،‬وهوياتهم السياسية‪ ،‬واالقتص‪ii‬ادية‪ .‬ال‬
‫تقتصر األخالق على الثقافات دون غيرها‪ ،‬ولكن بالنظر إلى تدني معايير األخالق المقبولة‪ ،‬أصبح إيجاد األخالق مطلبً‪ii‬ا رئيس‪i‬يًا‬
‫للمجتمعات المتقدمة والمتخلفة على حد سواء‪.‬‬

‫في ضوء ظهور مفاهيم اإلدارة‪ ،‬تبحث هذه الدراسة في أهمية المبادئ األخالقية في التج‪ii‬ارب العالمي‪ii‬ة‪ .‬اله‪ii‬دف الرئيس‪ii‬ي للبحث‬
‫هو تحديد التطورات العالمية في مجال أخالقي‪ii‬ات العم‪ii‬ل في ض‪i‬وء التغي‪ii‬يرات األساس‪ii‬ية ال‪ii‬تي اس‪ii‬تلزمت تق‪ii‬ييم أهميته‪ii‬ا‪ ،‬وك‪ii‬ذلك‬
‫أسباب االهتمام العالمي بها‪ .‬ونتيجة لذلك‪ ،‬فإن الهدف من هذه الدراسة هو إبراز الصعوبات واألزم‪ii‬ات األساس‪ii‬ية ال‪ii‬تي واجهته‪ii‬ا‬
‫الشركات الكبرى‪ ،‬والتي أدت إلى فش‪ii‬ل بعض‪ii‬ها‪ ،‬وال‪ii‬تي اس‪ii‬تدعت اتخ‪ii‬اذ إج‪i‬راءات واعي‪ii‬ة من الناحي‪ii‬ة العملي‪ii‬ة من خالل تك‪ii‬وين‬
‫مفاهيم جديدة‪ .‬المعروفة باسم "الحوكمة"‬

‫ض ا تغييرات على المستوى النظري إلعادة التفكير في األسس التي تأسست عليها النظرية االقتص‪ii‬ادية الرأس‪ii‬مالية‪،‬‬
‫كانت هناك أي ً‬
‫وظهر دعاة جدد يبحثون عن أخالقيات العمل جنبًا إلى جنب مع مفاهيم الربحية والكفاءة‪ ،‬وال ي‪ii‬زال البحث عن أرض‪ii‬ية أخالقي‪ii‬ة‬
‫في األسواق المالية مستم ًرا‪ .‬يبدو أن صناعة الخدمات المالية‪ ،‬التي بدأت المراك‪ii‬ز المالي‪ii‬ة العالمي‪ii‬ة الك‪ii‬برى في اعتماده‪ii‬ا وخل‪ii‬ق‬
‫التشريعات والمناخ االستثماري لجذبها‪ ،‬هي الخي‪ii‬ار األفض‪i‬ل واألفض‪i‬ل‪ .‬تنب‪ii‬ع الرغب‪ii‬ة في تتب‪i‬ع ه‪ii‬ذه التج‪i‬ارب والممارس‪i‬ات من‬
‫الرغبة في االستفادة منها في حياتنا اليومية وأنظمتنا االقتصادية‪.‬‬

‫‪Page 9 of 2‬‬ ‫‪:‬رقم اإلصدار‬ ‫‪:‬رقم الوثيقة المرجعي‬

‫‪GU-PR08CAS-F05‬‬

‫أوال‪ :‬مفهوم االخالق وجوانبه المتعددة‬

‫بعد الكم الهائل من الفضائح واالنتهاكات‪ ،‬اتساع دائرة الج‪ii‬رائم والفس‪ii‬اد اإلداري‪ ،‬ال س‪ii‬يما ج‪ii‬رائم االختالس والرش‪ii‬وة‬
‫وإساءة استخدام النفوذ التي تشهدها الشركات حول العالم‪ ،‬وض‪ii‬رورة أن يك‪ii‬ون للمجتمع‪ii‬ات مع‪ii‬ايير عالي‪ii‬ة وأخالقي‪ii‬ات‬
‫عمل‪ .‬والحاجة إلى تحديد أخالقيات العمل‪ ،‬أصبحت أخالقيات العم‪ii‬ل ج‪ii‬ز ًءا رئيس‪i‬يًا من ص‪ii‬ناعة النم‪ii‬و في الش‪ii‬ركات‪.‬‬
‫تمثل األهمية المتزايدة ألخالقيات العمل تحواًل كبي ًرا في اإلدراك الع‪ii‬ام لل‪ii‬واجب األخالقي للش‪ii‬ركات والش‪ii‬ركات‪ .‬ك‪ii‬ان‬
‫من المتوق‪ii‬ع أن تج‪ii‬ني الش‪ii‬ركات األم‪ii‬وال لمس‪ii‬اهميها من خالل إنت‪ii‬اج الس‪ii‬لع والخ‪ii‬دمات بأس‪ii‬عار تنافس‪ii‬ية م‪ii‬ع االل‪ii‬تزام‬
‫بالقوانين واللوائح المعمول بها‪ .‬في سياق المجتمع الذي تعم‪ii‬ل في‪ii‬ه الش‪ii‬ركات والمؤسس‪ii‬ات‪ .‬يجب أن تتحم‪ii‬ل الش‪ii‬ركات‬
‫اآلن المسؤولية األخالقية عن مجموعة متنوعة من االهتمامات‪ ،‬بما في ذل‪i‬ك البيئ‪i‬ة والجنس والع‪i‬رق والس‪i‬لع ومع‪i‬ايير‬
‫السالمة والصحة في مكان العمل‪.‬‬

‫أدى فهم أهمي‪ii‬ة األخالقي‪ii‬ات في األعم‪ii‬ال التجاري‪ii‬ة إلى انتش‪ii‬ار ق‪ii‬وانين األخالقي‪ii‬ات والم‪ii‬دونات الرس‪ii‬مية للمتطلب‪ii‬ات‬
‫األخالقية‪ ،‬باإلضافة إلى تعيين سلطات اإلدارة األخالقية لتشجيع الم‪ii‬ديرين والم‪ii‬وظفين على اتب‪ii‬اع المب‪ii‬ادئ التوجيهي‪ii‬ة‬
‫األخالقية‪ .‬وعلى الرغم من ذلك‪ ،‬هناك فجوة بين م‪i‬ا ه‪i‬و مكت‪i‬وب عن األخالق وم‪i‬ا يم‪i‬ارس‪ ،‬إذ غالبً‪i‬ا م‪i‬ا يك‪i‬ون هن‪i‬اك‬
‫تناقض بين العمل واالعتبارات األخالقية‪ .‬ليس هناك شك في أن المديرين األكثر وعيًا حريصون على إجراء أنشطتهم‬
‫وفقًا للمعايير األخالقي‪ii‬ة ألن‪ii‬ه ق‪ii‬رار اس‪ii‬تراتيجي‪ .‬بينم‪ii‬ا يس‪ii‬تخدم بعض الم‪ii‬ديرين المب‪ii‬ادئ التوجيهي‪ii‬ة األخالقي‪ii‬ة كغط‪ii‬اء‬
‫ألحكامهم االنتهازية‪ ،‬خاصة عندما يكون الجمهور غير قادر على التمييز بين السلوك األخالقي واالنتهازي‪.‬‬

‫ثانيا‪ :‬الممارسات‪ 5‬األخالقية في التعامل مع القضايا‪ 5‬االجتماعية والبيئية‪.‬‬

‫أصبح من الصعب إخفاء االنتهاكات والممارسات غير األخالقي‪ii‬ة‪ .‬م‪ii‬ع ظه‪ii‬ور البري‪ii‬د اإللك‪ii‬تروني وعص‪ii‬ر اإلن‪ii‬ترنت‪،‬‬
‫أصبحت االنتهاكات األخرى التي ترتكبها الشركات‪ ،‬مثل اللجوء إلى عمالة األطفال وظروف العمل االستغاللية‪ ،‬أكثر‬
‫شيو ًع ا‪ ،‬مع العديد من اآلثار السلبية المصاحبة في قطاع األعمال‪ .‬تتهم العديد من المنظمات غ‪ii‬ير الحكومي‪ii‬ة ب‪ii‬أن تب‪ii‬ني‬
‫الشركات العالمي لمدونات السلوك الطوعية ليس أكثر من مناورة عالقات عامة لمس‪ii‬اعدتها على الته‪ii‬رب من القواع‪ii‬د‬

‫‪Page 10 of 2‬‬ ‫‪:‬رقم اإلصدار‬ ‫‪:‬رقم الوثيقة المرجعي‬

‫‪GU-PR08CAS-F05‬‬
‫الملزمة والمعايير الدولية السارية للسلوك التجاري‪ .‬في الواقع‪ ،‬قام موقع ‪ Corporate Watch‬التابع للمنظمات غير‬
‫الحكومية بتوسيع تعريف "التضليل البيئي" ليشمل "ظاهرة الشركات ال‪ii‬تي ت‪ii‬دمر المجتمع‪ii‬ات والبيئ‪ii‬ة وتس‪ii‬عى للحف‪ii‬اظ‬
‫على أسواقها وتوسيعها من خالل تقديم نفسها على أنها دعاة حماية البيئة وقادة المعركة"‪ .‬القضاء على الفقر"‪.‬‬

‫العولمة هي سبب آخر لالهتمام باألخالق‪ ،‬حيث ظهرت مدونات ومنظمات غير حكومية على اإلنترنت تراقب أخط‪ii‬اء‬
‫الشركات‪ .‬كما أوضحت العولمة مشكلة الثقافات المختلفة بين مديري األعمال في ظ‪ii‬ل انفت‪ii‬اح األس‪ii‬واق وتغلغ‪ii‬ل بعض‬
‫الشركات في األسواق المختلفة حول العالم‪.‬‬

‫في الوقت الحاضر‪ ،‬تبذل العديد من الش‪ii‬ركات جه‪ii‬ودًا مض‪ii‬نية لت‪ii‬أنى بنفس‪ii‬ها عن اس‪ii‬تبداد العولم‪ii‬ة‪ .‬ق‪ii‬ال ري‪ii‬ك وانج‪ii‬ر‪،‬‬
‫الرئيس التنفيذي لشركة جنرال موتورز‪" :‬يمكن أن يؤثر نمو الشركات العالمية على عدد أكبر من األش‪ii‬خاص وال‪ii‬دول‬
‫أيض‪i‬ا مش‪ii‬اكل‪ .‬بالنس‪ii‬بة للش‪ii‬ركات‪ ،‬كم‪ii‬ا يق‪ii‬ول‪" ،‬يحم‪ii‬ل‬
‫أكثر من أي قوة أخرى ظهرت في الماضي"‪ .‬ومع ذلك‪ ،‬هناك ً‬
‫االقتصاد العالمي في طياته مجموعة من االلتزامات"‪.‬‬

‫ثالثا‪ :‬التعارض‪ 5‬بين األخالقيات واألداء‬

‫إلى حقيقة أن األخالق‪ ،‬على الرغم من أنها ليست حيوية ومفيدة على الم‪ii‬دى الق‪i‬ريب‪ ،‬هي موض‪ii‬وع مهم ومفي‪i‬د للعم‪i‬ل‬
‫على المدى الطويل‪ .‬كثيرًا ما يُستشهد باألخالقيات كعامل حاسم في نجاح المنظمة وتطورها على المدى الطويل‪ .‬بدون‬
‫درجة من الثقة والصدق واألمانة‪ ،‬ستفقد الوظيفة فعاليتها‪ .‬كما سترتفع تكاليف المعامالت‪ ،‬وخاص‪ii‬ة الرس‪ii‬وم القانوني‪ii‬ة‪.‬‬
‫الثقة‪ ،‬على وجه الخصوص‪ ،‬مهمة للغاية في عالم الشركات‪ .‬نظرً ا ألنه من المس‪ii‬تحيل توق‪i‬ع جمي‪i‬ع األح‪i‬داث والقض‪ii‬ايا‬
‫التي يمكن تصورها أثناء تنفيذ العقد‪ ،‬تنشأ الثقة كمكون مهم لعالقات العمل المنتجة والممارس‪ii‬ات التجاري‪ii‬ة القوي‪ii‬ة‪ .‬في‬
‫الواقع‪ ،‬يجادل آخرون بأن االفتقار النسبي للثقة خارج محيط األسرة يفسر توسع المش‪ii‬اريع العائلي‪ii‬ة ونقص المؤسس‪ii‬ات‬
‫الكبيرة في بعض الدول (خاصة البلدان النامية)‪ .‬وبالمثل‪ ،‬يقال إن الصدق أم‪ii‬ر ب‪ii‬الغ األهمي‪ii‬ة في العم‪ii‬ل‪ .‬نتيج‪ii‬ة ل‪ii‬ذلك‪،‬‬
‫يتبادر إلى الذهن القول المأثور "الصدق هو أفضل سياسة"‪ .‬ومع ذلك‪ ،‬فإن الصدق مهمة ص‪ii‬عبة‪ .‬س‪ii‬يكون هن‪ii‬اك دائ ًم‪ii‬ا‬
‫تناقض بين الصدق والمكاسب األنانية‪ .‬ال حرج في استخدام الصدق كسياسة أو أداة للحف‪ii‬اظ على ال‪ii‬ذات‪ ،‬أو في كس‪ii‬ب‬
‫المال‪ ،‬ما لم يضر باآلخرين‪ ،‬حسب النفعية‪ .‬رجال األعمال الذين ال يؤمنون باألخالق ويتظاهرون ببساطة باألمان‪ii‬ة أو‬
‫الص‪ii‬دق يج‪ii‬ازفون بالس‪ii‬خرية من المس‪ii‬تهلكين وأص‪ii‬حاب المص‪ii‬لحة اآلخ‪ii‬رين‪ .‬ونتيج‪ii‬ة ل‪ii‬ذلك‪ ،‬ف‪ii‬إن النظ‪ii‬ر إلى الص‪ii‬دق‬
‫كسياسة وليس فضيلة قد يكون ضا ًر ا‪ .‬على الرغم من أن العديد من رواد األعمال يفعلون الشيء الصحيح ألنه الش‪ii‬يء‬
‫الصحيح الذي يجب فعله أو ألن سمعتهم ال تتأثر بالنتيجة‪ ،‬ال يمكن لآلخرين المخاطرة بفقدان سمعتهم أو خسارة المال‬

‫‪Page 11 of 2‬‬ ‫‪:‬رقم اإلصدار‬ ‫‪:‬رقم الوثيقة المرجعي‬

‫‪GU-PR08CAS-F05‬‬
‫بسبب عدم األمانة‪ .‬لن تتمكن المنظمات ال‪ii‬تي تم‪ii‬ارس األعم‪ii‬ال التجاري‪ii‬ة بطريق‪ii‬ة غ‪ii‬ير أخالقي‪ii‬ة من االس‪ii‬تمرار‪ ،‬وهي‬
‫تخاطر بفقدان سمعتها وكذلك أعمالهم‪.‬‬

‫رابعا‪ :‬طرق اتخاذ القرار‪ 5‬األخالقي في المؤسسات‪ 5‬المالية‪ 5‬الخدمية‪.‬‬

‫يمكن تطبيق األخالق بشكل صحيح في األعمال‪ ،‬مما يؤدي إلى عملية صنع ق‪ii‬رار ش‪ii‬فافة وديمقراطي‪ii‬ة‪ ،‬من بين مزاي‪ii‬ا‬
‫أخرى‪ .‬ال يكفي أن تكون االستنتاجات التي تم التوصل إليها دقيقة‪ .‬يجب أن تكون التقنية المستخدمة للحصول على هذه‬
‫ضا‪ ،‬ويجب النظر إلى ه‪i‬ذه الق‪i‬رارات واعتباره‪ii‬ا ص‪i‬حيحة‪ .‬أولئ‪i‬ك ال‪i‬ذين يت‪i‬أثرون بش‪ii‬كل مباش‪i‬ر‬
‫القرارات صحيحة أي ً‬
‫ومادي بقرارات الشركة لديهم حق أخالقي وأخالقي في معرفة سبب ومن يتخذ هذه الق‪ii‬رارات‪ ،‬ويجب أن يش‪ii‬اركوا أو‬
‫يُنصحوا في األشياء التي تؤثر على رفاتهم‪ .‬حتى اآلن‪ ،‬كان هذا اإلجراء مقصو ًرا بشكل أساسي على المساهمين‪ .‬على‬
‫الرغم من ذلك‪ ،‬نعتقد أن للعمال الحق في المشاركة في الخي‪i‬ارات ال‪i‬تي ت‪i‬ؤثر على طبيع‪i‬ة عملهم‪ i،‬فض‪i‬الً عن ص‪i‬حتهم‬
‫أيض‪i‬ا آث‪ii‬ار عملي‪ii‬ة‪ .‬س‪ii‬يكون العم‪ii‬ال أك‪ii‬ثر مياًل لب‪ii‬ذل‬
‫وسالمتهم‪ .‬هذا ليس صحي ًحا من الناحية األخالقية فحسب‪ ،‬ب‪i‬ل ل‪i‬ه ً‬
‫الجهد والعمل أكثر في المواقف التي يشاركون فيها في عملي‪i‬ة ص‪i‬نع الق‪i‬رار‪ .‬س‪i‬تزداد إنت‪i‬اجيتهم بش‪i‬كل كب‪i‬ير إلى الح‪i‬د‬
‫الذي سيشعرون فيه بالرضا والتق‪ii‬دير نتيج‪ii‬ة استش‪ii‬ارتهم ومنحهم الس‪ii‬يطرة والس‪ii‬يطرة على عملهم‪ .‬سيس‪ii‬اعد ه‪ii‬ذا على‬
‫التخفيف من المشكلة األخالقية المتمثلة في بذل أقل من الجهد المتفق عليه أو إكمال الحد األدنى من العمل‪.‬‬

‫هناك حاجة رئيسية أخرى في تطبيق األخالق والسلوك المهني المناسب وهي أن تكون البيان‪ii‬ات المس‪ii‬تخدمة في اتخ‪ii‬اذ‬
‫الخي‪ii‬ارات دقيق‪ii‬ة ويمكن االعتم‪ii‬اد عليه‪ii‬ا ق‪ii‬در المس‪ii‬تطاع‪ .‬هن‪ii‬اك الكث‪ii‬ير من المعلوم‪ii‬ات غ‪ii‬ير المتماثل‪ii‬ة بين الم‪ii‬ديرين‬
‫والم‪ii‬وظفين‪ ،‬والمش‪ii‬ترين والب‪ii‬ائعين‪ ،‬وح‪ii‬تى الم‪ii‬ديرين والمس‪ii‬اهمين في ع‪ii‬الم الش‪ii‬ركات‪ .‬عن‪ii‬دما يك‪ii‬ون ل‪ii‬دى الم‪ii‬ديرين‬
‫معلومات حول ج‪i‬ودة المنتج أك‪i‬ثر من المش‪i‬ترين‪ ،‬يك‪i‬ون ل‪i‬دى العم‪i‬ال معرف‪i‬ة أك‪i‬ثر بق‪i‬دراتهم اإلنتاجي‪i‬ة من الم‪i‬ديرين‪،‬‬
‫ويكون لدى المديرين معلومات أكثر عن وضع الشركة المالي والمستقبلي أكثر من المساهمين‪ ،‬تحدث معلوم‪ii‬ات غ‪ii‬ير‬
‫متماثلة‪ .‬يؤدي عدم تناسق المعلومات هذا إلى مشكالت أخالقية كبيرة ويجع‪ii‬ل من الص‪ii‬عب ص‪ii‬ياغة واتخ‪ii‬اذ الق‪ii‬رارات‬
‫التجارية المناسبة‪.‬‬

‫إن تقديم الحوافز المالية وقياس األداء عند توفير المعلومات المناسبة التي تس‪i‬اعد ص‪i‬انعي الق‪i‬رار على اتخ‪i‬اذ ق‪i‬رارات‬
‫سليمة قد يشجع الناس على الصدق‪ ،‬وهو بال شك شيء أخالقي مرغوب فيه‪.‬‬

‫‪Page 12 of 2‬‬ ‫‪:‬رقم اإلصدار‬ ‫‪:‬رقم الوثيقة المرجعي‬

‫‪GU-PR08CAS-F05‬‬
‫قد يؤدي إدراج االعتبارات االجتماعية واألخالقية في حسابات العمل إما إلى األداء الجيد على مستوى العمل أو زي‪i‬ادة‬
‫التكاليف وتقليل النتيجة المالية المرضية‪ ،‬اعتمادًا على هيكل السوق وظروف البيئة التي تحي‪ii‬ط بالمؤسس‪ii‬ة وت‪ii‬ؤثر على‬
‫أدائها‪ .‬لن يكون هناك تناقض بين العمل الجيد والنتائج األخالقي‪ii‬ة الجي‪ii‬دة إذا ك‪ii‬انت فوائ‪ii‬د االعتب‪ii‬ارات األخالقي‪ii‬ة تف‪ii‬وق‬
‫التكاليف‪ .‬إذا كانت التكاليف تفوق الفوائد‪ ،‬فستواجه الشركة تضاربًا بين األخالق وال‪ii‬ربح‪ .‬يمكن للمنظم‪ii‬ات االنتهازي‪ii‬ة‬
‫أو شبه االنتهازية أن تختار اتباع الحد األدنى من المتطلب‪ii‬ات األخالقي‪ii‬ة لض‪ii‬مان بقائه‪ii‬ا‪ ،‬وه‪ii‬و م‪ii‬ا يش‪ii‬ير إلي‪ii‬ه مص‪ii‬طلح‬
‫" ُمرضي" في اللغة اإلنجليزية‪ ،‬بدالً من أعلى مستويات المعايير األخالقية‪ ،‬وهو م‪ii‬ا يعني‪ii‬ه مص‪ii‬طلح "الح‪ii‬د األقص‪ii‬ى"‬
‫يعني باللغة اإلنجليزية‪ .‬المؤسسات االنتهازية‪ ،‬من ناحية أخرى‪ ،‬ليست ملزم‪ii‬ة بالتص‪ii‬رف بش‪ii‬كل أخالقي‪ .‬ق‪ii‬د ال يتمكن‬
‫العمالء وصناع السياسات من تمييز السلوك غير األخالقي بسبب المعرفة غير المتكافئة‪ ،‬وبالتالي فإن االهتمام بسمعة‬
‫الشركة ليس رادعًا فعااًل ‪.‬‬

‫خاتمة‬

‫أن العالم يبحث عن القيم واألخالق في مجال األعمال بجميع أشكالها في ظل األزم‪ii‬ات العاص‪ii‬فة ال‪ii‬تي أط‪ii‬احت ببعض‬
‫الشركات العمالقة نتيجة عدم التزامه‪ii‬ا بأخالقي‪i‬ات العم‪ii‬ل في ممارس‪ii‬اتها في البحث الس‪ii‬ابق‪ ،‬دراس‪i‬ة تن‪ii‬اولت دور القيم‬
‫األخالقية في التجارب العالمية في ض‪ii‬وء ظه‪ii‬ور مف‪ii‬اهيم اإلدارة العقالني‪ii‬ة (الحوكم‪ii‬ة)‪ .‬وفقً‪ii‬ا للنت‪ii‬ائج‪ ،‬هن‪ii‬اك مجموع‪ii‬ة‬
‫متنوعة من العوامل التي دفعت العالم إلى االهتمام بأخالقيات الشركات‪ .‬كانت هناك حركة في مفاهيم الكف‪i‬اءة وأه‪i‬داف‬
‫الشركة‪ ،‬حيث يتعايش الهدف األخالقي اآلن مع ه‪i‬دف تعظيم ال‪i‬ربح‪ ،‬حيث تلتقي الم‪ii‬ادة ب‪i‬الجزء ال‪i‬روحي من الطبيع‪ii‬ة‬
‫البشرية‪.‬‬

‫تحول الترك‪ii‬يز من المس‪ii‬اهمين إلى العم‪ii‬ال والمجموع‪ii‬ات األخ‪ii‬رى المهتم‪ii‬ة ب‪i‬المجتمع كك‪ii‬ل‪ .‬أث‪ii‬ار نم‪ii‬و مف‪ii‬اهيم اإلدارة‬
‫ضا باسم الحوكمة‪ ،‬االهتمام بتط‪ii‬وير أعض‪ii‬اء مجلس اإلدارة المتم‪ii‬يزين أخالقي‪i‬ا ً ال‪ii‬ذين يمتلك‪ii‬ون‬
‫السليمة‪ ،‬والمعروف أي ً‬
‫سمات مثل الحكمة واإلنصاف والرحمة‪ ،‬وضبط النفس واللياقة واالعتدال‪ .‬شهد قط‪i‬اع التعليم والت‪i‬دريب توس‪i‬عًا أوس‪i‬ع‬
‫في مج‪i‬ال أخالقي‪i‬ات العم‪i‬ل‪ ،‬وأص‪i‬بحت قض‪i‬ية األخالقي‪i‬ات موض‪i‬ع استكش‪i‬اف ونش‪i‬ر على نط‪i‬اق واس‪i‬ع في األدبي‪i‬ات‬
‫المتخصصة والمنهجية‪ .‬تعتم‪i‬د العدي‪i‬د من كلي‪i‬ات األعم‪i‬ال والتج‪i‬ارة في جمي‪i‬ع أنح‪i‬اء الع‪i‬الم على المص‪i‬ادر األخالقي‪i‬ة‬
‫والتقليدية لتجهيز الجيل الق‪ii‬ادم من رج‪ii‬ال األعم‪ii‬ال التنفي‪ii‬ذيين لتش‪ii‬غيل ش‪ii‬ركاتهم بش‪ii‬كل أخالقي ون‪ii‬اجح‪ .‬ق‪ii‬امت رابط‪ii‬ة‬
‫النهوض بمدارس ومدارس األعمال والتجارة في الوالي‪i‬ات المتح‪i‬دة األمريكي‪i‬ة ب‪i‬دمج األخالقي‪i‬ات والحوكم‪i‬ة في م‪i‬واد‬
‫التدريب على اإلدارة العالمية‪ .‬تم تطوير البرامج البحثية والمن‪i‬اهج الدراس‪i‬ية في االتح‪i‬اد األوروبي لتعزي‪i‬ز المس‪i‬ؤولية‬
‫االجتماعية للشركات‪ ،‬وحذت مجموعات المجتمع المدني حذوها‪.‬‬

‫‪Page 13 of 2‬‬ ‫‪:‬رقم اإلصدار‬ ‫‪:‬رقم الوثيقة المرجعي‬

‫‪GU-PR08CAS-F05‬‬

‫عندما يقبل المجتمع التجاري بهذه األسس والمعايير القانوني‪i‬ة واألخالقي‪i‬ة كج‪i‬زء ط‪i‬بيعي ومفي‪i‬د من ممارس‪i‬ة األعم‪i‬ال‬
‫التجارية‪ ،‬وعندما تصبح المؤسسات التي تدعم التطبيق واالمتثال لمبادئنا األخالقي‪ii‬ة لمجتمعاتن‪ii‬ا العربي‪ii‬ة راس‪ii‬خة‪ ،‬ف‪ii‬إن‬
‫المرحلة النهائية في وصول تطوير قواعد السلوك األخالقية‪ .‬وتش‪ii‬مل ه‪i‬ذه المؤسس‪ii‬ات مب‪ii‬ادرات القط‪i‬اع الخ‪i‬اص مث‪ii‬ل‬
‫معاهد المديرين الوطنية التي تضمن اإلثراء المهني المستمر‪ ،‬وكذلك المؤسسات الحكومية مثل النظ‪ii‬ام القض‪ii‬ائي ال‪ii‬ذي‬
‫يحل النزاعات بشكل عادل‪ ،‬ناهيك عن عدم التزام جمعياتنا اإلدارية واالقتصادية بإص‪ii‬دارها‪ .‬القواع‪ii‬د األخالقي‪ii‬ة ال‪ii‬تي‬
‫تعبر عن رؤيتهم والتزاماتهم األخالقية تجاه األطراف والمصالح ذات الصلة‪ ،‬وكذلك تجاه المجتمع‪ .‬ه‪ii‬ذا عيب واض‪ii‬ح‬
‫يتطلب من جميع المشاركين في الكليات والمعاهد والمجموعات اإلدارية والشركات المحلية أن يأخذوا أنفاسهم‪.‬‬

‫‪Page 14 of 2‬‬ ‫‪:‬رقم اإلصدار‬ ‫‪:‬رقم الوثيقة المرجعي‬

‫‪GU-PR08CAS-F05‬‬

‫المسؤولية االجتماعية للشركات‬

‫المقدمة‬

‫أيضا على‬
‫نظرا ألن تصرفات شخص واحد داخل الشركة لها تأثير ليس فقط على هذا الشخص ولكن ً‬
‫ً‬
‫قدما‪ .‬في سياق‬
‫الشركة بأكملها ‪ ،‬يتم تكليف الموظفين بتحديد ما يعتقدون أنه الطريقة المناسبة للمضي ً‬
‫األعمال التجارية ‪ ،‬يتم تحديد وتشكيل األخالقيات‪ 4‬من قبل كل شركة على حدة‪ .‬عندما يتصرف الموظف‬
‫بطريقة أخالقية ومسؤولة ‪ ،‬فإنه يساهم في نمو العمل بأكمله‪ .‬لذلك ‪ ،‬فإن أخالقيات العمل هي أكثر من‬
‫مجرد كلمات تستخدم للترويج لصورة الشركة ؛ إنه حجر الزاوية للنجاح ‪ ،‬ويجب ممارسة أخالقيات‬
‫العمل منذ اللحظة التي تفتح فيها الشركة أبوابها‪ .‬بعبارة أخرى ‪ ،‬تعتبر أخالقيات العمل أكثر من مجرد‬
‫كلمات تستخدم لتحسين صورة الشركة‪.‬‬

‫تم دمج المصطلحين "عمل" و "أخالقيات" إلنشاء عبارة "أخالقيات العمل" ‪ ،‬وهي مزيج من هاتين الكلمتين‬
‫المشهورتين‪ .‬في االستخدام الشائع ‪ ،‬يشير مصطلح "عمل" إلى "أي كيان يهدف إلى تقديم منتجات أو‬
‫وغالبا ما يتم‬
‫ً‬ ‫خدمات بقصد تحقيق ربح"‪ .‬ما يجب أن يفعله الناس هو المقصود‪ 4‬بمصطلح "األخالق"‪، 4‬‬
‫تأطيرها من حيث الحقوق أو الواجبات أو المنافع للمجتمع أو العدالة أو بعض الصفات‪ .‬قد يشير‪ 4‬مصطلح‬
‫أيضا إلى العملية المستمرة لتحليل قناعاتنا وأفعالنا األخالقية بهدف ضمان أننا ‪ ،‬وكذلك‬
‫"األخالق" ً‬
‫المؤسسات التي نساعد في تشكيلها ‪ ،‬نعيش وفقًا لمعايير منطقية وقائمة على اإلكراه‪( .‬التيجاني ‪)2016 ،‬‬

‫‪Page 15 of 2‬‬ ‫‪:‬رقم اإلصدار‬ ‫‪:‬رقم الوثيقة المرجعي‬

‫‪GU-PR08CAS-F05‬‬

‫إن إنتاج السلع والخدمات ‪ ،‬وخلق فرص العمل ‪ ،‬ودفع الضرائب ‪ ،‬والدور‪ 4‬الذي تلعبه الشركات كمحرك‬
‫للنمو االقتصادي ‪ ،‬كلها طرق يمكن للشركات من خاللها تقديم مساهمات كبيرة للمجتمع‪.‬‬

‫اشكالية الدراسة‬

‫تشير عبارة "أخالقيات مكان العمل" إلى مجموعة معينة من القواعد األخالقية والقانونية التي قد تختار‪4‬‬
‫الشركات والمنظمات‪ 4‬األخرى اتباعها‪ .‬ببساطة ‪ ،‬توجه أخالقيات مكان العمل كيفية خدمة المؤسسات‬
‫لعمالئها وكيفية تعاملهم مع موظفيها ؛ ونتيجة لذلك ‪ ،‬يدور الجانب اإلشكالي في الدراسة حول توضيح‬
‫تأثير أخالقيات العمل داخل الشركة‪ .‬تؤثر هذه اإلرشادات‪ 4‬عادةً على الطريقة التي يتفاعل بها كل من‬
‫الموظفين والعمالء مع المؤسسة‪.‬‬

‫اهمية الدراسة‬

‫تعتبر الممارسات‪ 4‬األخالقية في مكان العمل ضرورية لتطوير‪ 4‬شركة مزدهرة يمكنها التباهي بالعمالء‬
‫المسرورين والموظفين المتفانين‪ .‬قد تمكن المعايير األخالقية العالية أصحاب المصلحة ‪ ،‬مثل العمال‬
‫والمستثمرين والعمالء وغيرهم من األشخاص المشاركين في عمليات مكان العمل ‪ ،‬من االعتقاد بأن‬
‫الشركة تدافع عن مصالحهم من خالل التصرف‪ 4‬بطريقة تتوافق‪ 4‬مع تلك المعايير‪ .‬لذلك ‪ ،‬تكمن أهمية‬
‫الدراسة في توضيح ماهية أخالقيات العمل في تحسين كفاءة الشركة واتخاذ‪ 4‬القرار فيها‪ .‬باإلضافة إلى ذلك‬
‫‪ ،‬من خالل وضع مبادئ توجيهية أخالقية في هيكلها عن قصد ‪ ،‬تكون المنظمات قادرة على الحفاظ على‬
‫مصالح موظفيها في االعتبار مع الحفاظ على تأثير إيجابي على أولئك الذين يتأثرون بها من خالل‬
‫عملياتهم‪.‬‬

‫اهداف الدراسة‬

‫تهدف هذه الدراسة الى مناقشة ما يلي‪:‬‬

‫اهمية االخالقيات‬ ‫‪‬‬

‫‪Page 16 of 2‬‬ ‫‪:‬رقم اإلصدار‬ ‫‪:‬رقم الوثيقة المرجعي‬

‫‪GU-PR08CAS-F05‬‬

‫توضيح االخالقيات والمسؤولية االجتماعية‬ ‫‪‬‬

‫تحليل خطوات بناء برنامج اخالقي ناجح‬ ‫‪‬‬
‫التواصل االخالقي‪ 4‬في مكان العمل‬ ‫‪‬‬

‫العرض‪:‬‬

‫اهمية االخالقيات‬

‫إن قدرة األخالق على تحقيق الجوانب األساسية للطبيعة البشرية تمنحها قيمة كبيرة‪ .‬أحد المتطلبات‬
‫إنسانا هو أن يكون لديك شخصية عادلة وصادقة وأخالقية‪ .‬يتطلع كل عامل إلى أن يكون‬
‫ً‬ ‫األساسية لكونك‬
‫في هذا المنصب وأن يعمل لصالح شركة صادقة وأخالقية في جميع تعامالتها‪ 4‬التجارية‪.‬‬

‫تطوير المصداقية‪ :‬يتم احترام المنظمة التي تتمتع بسمعة طيبة في االسترشاد‪ 4‬بالمبادئ‪ 4‬األخالقية في‬
‫المجتمع ‪ ،‬حتى من قبل أعضاء ذلك المجتمع الذين قد ال يكونون على دراية بالشركة أو األعمال التجارية‬
‫أو المنظمة المعنية‪ .‬على سبيل المثال ‪ ،‬المعلومات هي منظمة تروج لحوكمة الشركات المسؤولة باإلضافة‬
‫إلى مشاريع المسؤولية االجتماعية األخرى‪ .‬يتم الحفاظ على هذا الرأي من قبل عدد كبير من األشخاص ‪،‬‬
‫تماما األنشطة التي تقوم بها المنظمة‪.‬‬
‫حتى أولئك الذين يجهلون ً‬

‫أيضا بتقدير من قبل قوتها‪ 4‬العاملة‪.‬‬

‫الجمع بين األفراد والقيادة‪ :‬منظمة تحفزها مبادئها األساسية وتحظى ً‬
‫ِّ‬
‫الموحد الذي يضع الموظفين وصناع‪ 4‬القرار على نفس مستوى الملعب‪ .‬هذا يقطع شوطا‪ 4‬طويال‬ ‫إنه العامل‬
‫نحو مواءمة سلوكيات أولئك الذين يعملون داخل المنظمة نحو تحقيق هدف أو مهمة واحدة مشتركة‪.‬‬

‫تعزيز القدرة على اتخاذ القرارات‪ :‬ستحدد الخيارات التي يتخذها الرجل خالل حياته مسار وجوده‬
‫بالكامل‪ .‬وينطبق الشيء نفسه على المنظمات المختلفة‪ .‬القيم بمثابة أساس للقرارات‪ .‬على سبيل المثال ‪،‬‬

‫‪Page 17 of 2‬‬ ‫‪:‬رقم اإلصدار‬ ‫‪:‬رقم الوثيقة المرجعي‬

‫‪GU-PR08CAS-F05‬‬

‫الشركة التي ال تعطي قيمة عالية للمنافسة ‪ ،‬قد تمارس أعمالها بطريقة قتالية بهدف القضاء على منافسيها‪4‬‬
‫وخلق احتكار في السوق ذات الصلة‪.‬‬

‫نجاحا‬
‫ً‬ ‫الفوائد طويلة األجل‪ :‬تميل الشركات والمؤسسات التي تقودها أخالقياتها وقيمها إلى أن تكون أكثر‬
‫على المدى الطويل‪.‬‬

‫أحيانا‬
‫ً‬ ‫حماية المجتمع من خالل األخالق في كثير من األحيان ‪ ،‬تنجح األخالق في حماية المجتمع‪ُ .‬ينظر‬
‫إلى جهاز القانون على أنه يتصرف‪ 4‬بطريقة تتفق مع سلوك المتفرج الهادئ ‪ ،‬غير قادر‪ 4‬على الحفاظ على‬
‫المجتمع أو البيئة‪.‬‬

‫االخالقيات والمسؤولية االجتماعية‬

‫تشير المسؤولية االجتماعية إلى قيام الشركات بما في وسعها‪ 4‬إلفادة مجتمعاتها‪ .‬تضع المجتمعات معاييرها‬
‫المقبولة‪ .‬لتحقيق النجاح ‪ ،‬يجب أن تلتزم‪ 4‬الشركات باألعراف والتوقعات االجتماعية‪ .‬تآكلت بعض القيم‬
‫بمرور الوقت ‪ ،‬ولم تترك بوصلة أخالقية لتوجيه القادة خالل المعضالت االجتماعية المعقدة مثل الصواب‬
‫والخطأ‪.‬‬

‫هذا يعني أن األمر متروك للشركات لتقرر كيف يمكنها إظهار المسؤولية االجتماعية على أفضل وجه‬
‫ورد الجميل لمجتمعاتها‪.‬‬

‫لضمان أخالقيات العمل والمسؤولية االجتماعية الجيدة ‪ ،‬تقوم العديد من الشركات بإنشاء برنامج إدارة‬
‫أخالقيات يتماشى مع مهمتها ورؤيتها‪ 4‬وقيمها‪ .‬كل برنامج أخالقي فريد‪ 4‬من نوعه للمنظمة‪ .‬تم تصميم‬
‫برنامج أخالقيات الشركة لتعليم الموظفين القيم والسياسات التي تحدد المعيار السلوكي ألولئك الذين‬
‫يعملون في الشركة وحولها‪.‬‬

‫‪Page 18 of 2‬‬ ‫‪:‬رقم اإلصدار‬ ‫‪:‬رقم الوثيقة المرجعي‬

‫‪GU-PR08CAS-F05‬‬

‫تشكل رسالة الشركة ورؤيتها‪ 4‬وقيمها‪ 4‬عقيدة تصف أعلى مجموعة من القيم التي تعمل الشركة بموجبها‪4.‬‬
‫يصفون أنواع األفكار والسلوكيات التي يجب أن يطمح إليها الموظفون وأصحاب‪ 4‬المصلحة اآلخرون‪.‬‬
‫مدونة أخالقية رسمية مختلفة قليالً‪ .‬إنها سياسة تنص على ما ال يجب على الموظفين واآلخرين فعله‪.‬‬
‫مدونة األخالق هي ألولئك الذين يعملون في ظلها‪ .‬بالنسبة للشركات الكبيرة ‪ ،‬قد تضع مدونات قواعد‬
‫أخالقية محددة لإلدارات الفردية وتضع مدونة أخالقية عامة يجب على الجميع االلتزام بها‪.‬‬

‫معا لتطوير‪ 4‬مدونة أخالقية مناسبة‪ .‬في الوقت‬

‫عادة ما تعمل إدارات الموارد‪ 4‬البشرية واإلدارات القانونية ً‬
‫نفسه ‪ ،‬تعد مدونات األخالق أكثر من مجرد آلية قانونية‪ .‬السلوك األخالقي جزء من ثقافة الشركة ‪ ،‬وتبدأ‬
‫اللغة والسلوك المناسبان من القمة‪.‬‬

‫انعكاسا‪ 4‬لمعتقداتنا وثقافاتنا وكذلك ثقافة‬

‫ً‬ ‫غالبا ما تكون‬
‫يمكن أن تكون أخالقيات العمل صعبة ألن قراراتنا‪ً 4‬‬
‫دائما إجابة واحدة مناسبة وواضحة‪ .‬يمكن أن تكون التقييمات الثقافية‬
‫الشركة‪ .‬العالقات معقدة وال توجد ً‬
‫مهما من فهم ما إذا كانت بعض السلوكيات تتماشى‪ 4‬مع مدونة أخالقيات الشركة‪.‬‬
‫جزءا ً‬
‫ً‬

‫النظريات األخالقية‬

‫تشكل نظريات أخالقيات العمل أسس السلوكيات والقرارات المقبولة في بيئة العمل‪ .‬بالنسبة لبعض‬
‫المهنيين ‪ ،‬قد تعمل قيم أعمالهم بالتوازي‪ 4‬مع قواعد سلوكهم الدينية‪ .‬تستند غالبية األخالقيات المهنية إلى‬
‫فكرة القيام بما هو أفضل للمجموعة والتركيز على الكفاءة األخالقية للعمل ‪ ،‬بدالً من النتيجة‪ .‬النظريات‬
‫الرئيسية الثالث ألخالقيات‪ 4‬العمل هي النظرية األخالقية ‪ ،‬والنفعية ‪ ،‬ونظرية المعايير‪ .‬تعتبر نظرية‬
‫كانتيان واحدة من أكبر تأثيرات أخالقيات العمل الحديثة ‪ ،‬وهي نوع من نظرية المعايير‪.‬‬

‫تنص النظرية األخالقية على أن السلوك األخالقي يجب أن يتبع مجموعة متسقة من القواعد أو المبادئ‬
‫في جميع أنواع المواقف‪ .‬على الرغم من أن النتيجة الفعلية التباع المبادئ األخالقية الراسخة قد تختلف ‪،‬‬
‫أخالقيا‪ .‬على سبيل المثال ‪ ،‬وفقًا للنظرية اإليمانية ‪ ،‬سيكون‬
‫ً‬ ‫إال أن النتيجة ال تحدد ما إذا كان اإلجراء‬
‫دائما غير أخالقي حتى لو كانت الكذبة ستمنع نتيجة غير مواتية ‪ ،‬مثل الموت‪( .‬همش ‪.)2018 ،‬‬
‫الكذب ً‬

‫‪Page 19 of 2‬‬ ‫‪:‬رقم اإلصدار‬ ‫‪:‬رقم الوثيقة المرجعي‬

‫‪GU-PR08CAS-F05‬‬

‫المذهب النفعي هو فكرة أن سلوك العمل يجب أن يأخذ في االعتبار العواقب التي ستفيد أكبر عدد من‬
‫الناس‪ .‬فيما يتعلق بنظريات أخالقيات العمل ‪ ،‬إنها نظرية ربما تكون منفتحة على قدر كبير من‬
‫االختالفات التفسيرية‪ .‬على سبيل المثال ‪ ،‬في التجارة الدولية ‪ ،‬قد تكون عواقب قرار فرض التعريفات‬
‫أكثر فائدة لمجموعة األشخاص في جانب معين من المعاملة‪ .‬باإلضافة إلى ذلك ‪ ،‬يمكن القول إن عواقب‬
‫القرار قد تفيد المزيد من الناس على المدى القصير ‪ ،‬ولكنها تضر‪ 4‬أكثر على المدى الطويل‪.‬‬

‫تشمل نظريات أخالقيات العمل المتعلقة بنظرية المعايير المبادئ‪ 4‬األخالقية ‪ .Kantian‬تم تطوير‪ 4‬هذه‬
‫المبادئ من قبل الفيلسوف‪ 4‬والمنظر‪ 4‬الروسي‪ 4‬الذي اقترح أن المبادئ‪ 4‬التوجيهية األخالقية يجب أن تتحدث‬
‫مع اإلنسانية كمجموعة تعاونية‪ .‬يجب أن تعامل نظريات أخالقيات العمل القائمة على فلسفة كانط البشر‬
‫على أنهم غايات وليس كوسيلة‪ .‬بمعنى آخر ‪ ،‬عند وضع مدونة لقواعد السلوك ‪ ،‬يجب على الفرد أال‬
‫يستخدم اآلخرين لخدمة غرضه أو مصلحته‬

‫‪.‬‬

‫خطوات بناء برنامج اخالقي ناجح‬

‫تحديد وتحديث قيم الشركة‬ ‫‪‬‬

‫تأمين التزام واضح من كبار المديرين‬ ‫‪‬‬
‫تعزيز مشاركة مجلس اإلدارة في عملية االخالقيات‬ ‫‪‬‬
‫وضع مدونة أخالقيات أو مدونة لقواعد سلوك األعمال‬ ‫‪‬‬
‫بناء األخالقيات في المهمة وبيانات الرؤية‬ ‫‪‬‬
‫دمج األخالقيات في جميع جوانب اتصاالت الشركة‬ ‫‪‬‬

‫دور الموارد البشرية في التواصل االخالقي‪/‬السلوكي‬

‫‪Page 20 of 2‬‬ ‫‪:‬رقم اإلصدار‬ ‫‪:‬رقم الوثيقة المرجعي‬

‫‪GU-PR08CAS-F05‬‬

‫يعد توفير‪ 4‬القواعد األخالقية للتواصل‪ 4‬والتفاعل بين الزمالء واإلدارات المختلفة إحدى الوظائف األساسية‬
‫مهما في التواصل األخالقي الذي يحدث بين الموظفين‪ .‬الهدف الشامل‬
‫دورا ً‬
‫للموارد البشرية ‪ ،‬والتي تلعب ً‬
‫لألخالقيات وبرامج االمتثال هو القضاء على إمكانية مشاركة الموظفين في سلوك غير أخالقي‪ .‬يحدث‬
‫سوء السلوك من جانب العمال عندما ينتهك هؤالء األفراد الواجبات األخالقية أو القانونية أو األخالقية‬
‫التي تحكم نشاطهم‪ ، 4‬والتي قد يكون لها تداعيات على شركاتهم‪ 4.‬على سبيل المثال ‪ ،‬يمكن للعمال االستفادة‬
‫بشكل غير الئق من وقت العمل المخصص لهم ‪ ،‬مما قد يؤدي إلى خسائر مالية لصاحب العمل‪ .‬االحتمال‬
‫اآلخر هو أنهم قد يخالفون اللوائح القانونية ‪ ،‬مما سيؤدي‪ 4‬إلى اتخاذ إجراءات قانونية ضد الشركة التي‬
‫يعملون بها‪ .‬على الرغم من حقيقة أنه من مصلحة الشركات أن يمتثل أصحاب المصلحة لقواعد األخالق‬
‫واالمتثال ‪،‬‬

‫هناك مجموعة متنوعة من المدارس الفكرية ‪ ،‬وقد تكون وجهات نظرهم‪ 4‬حول مكان األخالق أو األخالق‬
‫جدا عن بعضها البعض‪ .‬ترى إحدى مدارس التفكير التي يتبناها‬
‫في عملية تنمية الموارد‪ 4‬البشرية مختلفة ً‬
‫األفراد المؤثرون أن الناس معرضون ألكبر قدر من الخطر ألن األسواق‪ 4‬تخضع لسيطرة المصالح‬
‫التنظيمية للشركات ‪ ،‬وأن هذه المصالح التنظيمية يخدمها الناس‪ .‬يعتقدون أن األسواق تحتاج إلى أرباح‬
‫باسم أصحاب المصلحة ‪ ،‬ويشعرون أنه إذا لم يكن لدينا بروتوكوالت‪ 4‬ومعايير‪ 4‬وعمليات ‪ ،‬فإن الشيء نفسه‬
‫سيتحول إلى وحش يحتكر األسواق ويدمر رأس المال البشري ؛ وبالتالي ‪ ،‬أصبحت أخالقيات الموارد‪4‬‬
‫حيويا‪.‬‬
‫ً‬ ‫أمرا‬
‫البشرية ً‬

‫غالبا ما يكون موضوع‪ 4‬عالقات الموظفين ومسألة ما إذا كان يمكن أن يكون هناك معيار لهذا أم ال كنقطة‬
‫ً‬
‫انطالق لمناقشات‪ 4‬األخالق في تنمية الموارد البشرية‪ .‬حقوق ومسؤوليات العمال ‪ ،‬وكذلك اهتمامات‬
‫الحرية والتمييز في مكان العمل ‪ ،‬هي بعض الموضوعات التي تم تناولها واستكشافها‪ 4‬في غالبية األدبيات‬
‫المتعلقة بهذا الموضوع‪ .‬يعتقد الكثيرون أن هناك جوانب من عالقة العمل تختلف في رأي اآلخرين‬
‫بشأنها‪ .‬بعض الموضوعات التي ال يمكن التطرق‪ 4‬إليها هي ‪ ،‬على سبيل المثال ‪ ،‬الحق في الخصوصية ‪،‬‬
‫والحق في الحصول على تعويض وفقًا لوظيفته (المكافأة العادلة) ‪ ،‬والحق في الخصوصية‪.‬‬

‫‪Page 21 of 2‬‬ ‫‪:‬رقم اإلصدار‬ ‫‪:‬رقم الوثيقة المرجعي‬

‫‪GU-PR08CAS-F05‬‬

‫التواصل القائم على المبادئ‪ 4‬األخالقية في مكان العمل‬

‫ُيعرف االتصال الذي يلتزم بالمعايير‪ 4‬األخالقية باالتصال األخالقي‪ .‬تشمل هذه المعايير‪ 4‬الصدق واإليجاز‬
‫وتحمل المسؤولية عن كلمات المرء واألفعال التي تتبعها‪ .‬يمكن فهم التواصل األخالقي على أنه مجموعة‬
‫من المبادئ التوجيهية ‪ ،‬وأهمها فهم أن أفكار الفرد يجب أن يتم نقلها والتعبير عنها بطريقة فعالة وموجزة‬
‫‪ ،‬وأن اإلجراءات أو العواقب التي تنتج [هي] محتملة أن تعتمد فقط على كيفية تسليم الرسالة‪ .‬لذلك ‪ ،‬فإن‬
‫عموما والتي‬
‫ً‬ ‫تعريف االتصال األخالقي هو إطار عمل أو مجموعة من معايير االتصال المعترف بها‬
‫تتوافق‪ 4‬مع مدونة السلوك الشاملة أو مدونة األخالق الخاصة بالمنظمة‪( .‬عمار ‪)2022 ،‬‬

‫حيويا‪ .‬من‬
‫ً‬ ‫مكونا‬
‫ً‬ ‫عندما يتعلق األمر باتخاذ القرارات داخل الشركة ‪ ،‬تعد ممارسات االتصال األخالقية‬
‫الضروري‪ 4‬تزويد‪ 4‬الموظفين بالتدريب على أهمية األخالق في اتخاذ القرار من أجل القضاء على جانب‬
‫اللوم عندما يتخذ الموظفون قرارات سيئة‪ .‬يكتسب الموظفون استقاللية أكبر في عملية اتخاذ القرار نتيجة‬
‫للتغييرات التي حدثت في مكان العمل‪.‬‬

‫السؤال الذي يجب اإلجابة عليه هو ما إذا كان العمال سيتخذون الخيار المناسب ‪ ،‬والذي سيكون لصالح‬
‫الشركة ‪ ،‬أو إذا كانوا سيختارون بشكل غير صحيح ‪ ،‬مما سيؤدي‪ 4‬إلى انهيار المنظمة‪ .‬قامت بعض‬
‫الشركات والمجموعات بالضغط من أجل إنشاء برنامج أخالقي مصمم لمساعدة العمال وتمكينهم من أجل‬
‫جعل من المستحيل عليهم االنخراط في سلوك غير أخالقي‪ .‬هذا يرجع إلى حقيقة أن األحكام غير‬
‫األخالقية في بعض األحيان تؤدي إلى فشل المنظمات ‪ ،‬مما يجعل عملية صنع القرار ككل غير أخالقية‪.‬‬

‫قد يستفيد الموظفون من الوصول إلى البرامج المختلفة التي تعلمهم ممارسات صنع القرار األخالقية‪.‬‬
‫وبسبب هذا ‪ ،‬ستعمل الشركات بشكل أكثر كفاءة ‪ ،‬وستصبح حاالت اتخاذ القرار غير األخالقي الغية‬
‫أمرا بالغ األهمية لضمان أن االختيارات‬
‫وعديمة القيمة‪ .‬تعد القدرة على إصدار األحكام بطريقة أخالقية ً‬
‫التي يتخذها العمال تساهم بشكل إيجابي في صحة األعمال والتسيير‪ 4‬السلس لعملياتها‪.‬‬

‫‪Page 22 of 2‬‬ ‫‪:‬رقم اإلصدار‬ ‫‪:‬رقم الوثيقة المرجعي‬

‫‪GU-PR08CAS-F05‬‬

‫التواص‪44‬ل ال‪44‬ذي يل‪44‬تزم بالمع‪44‬ايير األخالقي‪44‬ة ه‪44‬و ممارس‪44‬ة حكيم‪44‬ة في ك‪44‬ل من الش‪44‬ركات والمجتم‪44‬ع األك‪44‬بر‪ .‬من‬
‫الممكن أن يستمر‪ 4‬المجتمع في العمل بشكل صحيح إذا كان كل فرد يتصرف‪ 4‬بطريقة تح‪44‬دد هويت‪44‬ه وتحققه‪44‬ا‪.‬‬
‫ومع ذلك ‪ ،‬بسبب االحتمالي‪4‬ة الكب‪4‬يرة التخ‪4‬اذ خي‪4‬ارات غ‪4‬ير أخالقي‪4‬ة ‪ ،‬ونتيج‪4‬ة ل‪4‬ذلك ‪ ،‬مجتم‪4‬ع مض‪4‬طرب ‪ ،‬ق‪4‬د‬
‫يكون هذا مجرد فائدة مؤقتة‪ .‬له‪4‬ذا الس‪4‬بب ‪ ،‬س‪4‬يكون من الض‪4‬روري‪ 4‬للغاي‪4‬ة ص‪4‬ياغة ل‪4‬وائح أخالقي‪4‬ة تق‪4‬وم على‬
‫مجموع‪44 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4‬ة من المف‪44 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4‬اهيم والمب‪44 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4‬ادئ‪ 4‬التوجيهي‪44 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4‬ة اإلرش‪44 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4‬ادية‪.‬‬

‫طرق حل المعضلة االخالقية في العمل‬

‫تحديد المشكلة بكل وضوح؛ قبل معالجة قضية أخالقية‪ ،‬حدد بوضوح‪ 4‬طبيعة التحدي‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫تحديد المعلومات المطلوبة‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫قائمة المخاوف‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫وضع قرارات ممكنة‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫تقييم القرارات‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫التوصية باتخاذ إجراء‬ ‫‪‬‬

‫الخالصة الفائدة النهائية من تطبيق االخالقيات في العمل‬

‫قد يؤدي استخدام األخالق في مكان العمل إلى مجموعة متنوعة من النتائج اإليجابية‪ .‬عندما تحافظ‬
‫الشركات على معايير‪ 4‬أخالقية قوية ‪ ،‬فمن الممكن لجميع المعنيين ‪ ،‬بما في ذلك القادة وأصحاب المصلحة‬
‫وعامة الناس ‪ ،‬أن يتمتعوا بمكاسب كبيرة‪ .‬فيما يلي قائمة ببعض أهم المزايا التي تأتي كنتيجة مباشرة‬
‫لممارسة األخالقيات في مكان العمل‪:‬‬

‫رضاء الموظف‪4‬‬

‫غالبا ما يتم التعامل مع العمال بشكل أفضل ‪ ،‬وعادة ما تشجع الشركات التي تعلن التزامها بالتمسك‬
‫ً‬
‫بالمعايير األخالقية العالية الموظفين على السلوك بطريقة تتفق مع تلك المعايير داخل نفس المبنى‪ .‬تساهم‬

‫‪Page 23 of 2‬‬ ‫‪:‬رقم اإلصدار‬ ‫‪:‬رقم الوثيقة المرجعي‬

‫‪GU-PR08CAS-F05‬‬

‫هذه المعايير األخالقية في إنشاء توقعات محددة للطريقة التي ستؤثر بها أنشطة المنظمة على الرفاهية‬
‫والمصالح الشخصية ألصحاب المصلحة‪ .‬عندما تظل الشركات وأصحاب المصلحة ملتزمين بالتمسك‬
‫بالمعايير األخالقية ‪ ،‬فإن لديهم القدرة على خلق ثقافة في مكان العمل يشعر‪ 4‬فيها األفراد‪ 4‬باالحترام‪4‬‬
‫غالبا ما تكون‬
‫واالستماع والمحتوى‪ 4‬في األدوار‪ 4‬التي يلعبونها‪ .‬بسبب هذا المستوى‪ 4‬المرتفع من الرضا ‪ً ،‬‬
‫الشركات قادرة على تقليل مقدار دوران الموظفين وجعلها أسهل بالنسبة لها لتوظيف أشخاص جدد رائعين‬
‫للعمل لديهم‪.‬‬

‫تعزيز ثقافة مكان العمل‬

‫غالبا ما يتبعها مديروها‪4‬‬

‫وأخالقيا‪ً ، 4‬‬
‫ً‬ ‫كما قيل للتو ‪ ،‬في الحاالت التي تظهر فيها الشركات سلو ًكا مسؤواًل‬
‫التنفيذيون وأصحاب العمل‪ .‬قد تستفيد ثقافة مكان العمل ككل بشكل كبير من هذا‪ .‬قد يعتقد أصحاب‬
‫التزاما‬
‫ً‬ ‫المصلحة أنهم ملزمون باحترام نفس المعيار األخالقي ‪ ،‬على سبيل المثال ‪ ،‬إذا قدمت المنظمة‬
‫عاما بالتنوع والشمول والمساواة في بيان مهمتها‪ .‬قد يبدأون في تحميل قادة المنظمة المسؤولية‬
‫أخالقيا ً‬
‫ً‬
‫عن األفعال غير الصحيحة من الناحية األخالقية أو قد يبدأون في فحص سلوكهم‪ 4‬بعناية‪ .‬في كلتا‬
‫مفيدا للشركات في تحسين‬
‫الحالتين ‪ ،‬من الممكن أن يغيروا‪ 4‬سلوكهم‪ .‬قد يكون هذا النوع من االتصال ً‬
‫أنشطتها بشكل عام وخلق ثقافة أخالقية قوية لقوتها العاملة ‪ ،‬حيث يشعر أصحاب المصلحة باألمان‬
‫والحماية والمشاركة في العملية‪( .‬مخلوفي ‪)2021 ،‬‬

‫الحفاظ على االمتثال القانوني‬

‫تماما مع القوانين التي تحكم‬

‫غالبا ما تكون المعايير األخالقية التي تضعها‪ 4‬الشركات لنفسها متوافقة ً‬
‫ً‬
‫قويا بالممارسات الصديقة للبيئة‬
‫التزاما ً‬
‫ً‬ ‫صناعتها‪ .‬على سبيل المثال ‪ ،‬قد تكون شركة التصنيع التي تُظهر‬
‫أيضا باالمتثال للمعايير التنظيمية للعمليات الصديقة للبيئة إلزالة القمامة من أجل منع‬
‫المستدامة ملزمة ً‬
‫الضرر البيئي‪.‬‬

‫‪Page 24 of 2‬‬ ‫‪:‬رقم اإلصدار‬ ‫‪:‬رقم الوثيقة المرجعي‬

‫‪GU-PR08CAS-F05‬‬

‫التوصيات‬

‫• إذا كنت ترغب في تحسين األخالق داخل مكان العمل ‪ ،‬فإن أول شيء يجب عليك فعله هو‬ ‫‪‬‬
‫إنشاء مدونة سلوك للموظفين تحدد أنواع اإلجراءات األخالقية التي تتوقع‪ 4‬منهم تنفيذها‪ .‬قد يواجه‬
‫اعتمادا على خطورة المخالفة‪.‬‬
‫ً‬ ‫الموظفون الذين ال يمتثلون للقاعدة تحذيرات أو ربما إنهاء عملهم ‪،‬‬
‫• غرس ثقافة إيجابية يعتقد فيها العمال أنهم يستطيعون إثارة مخاوف بشأن السلوك غير األخالقي‪4‬‬ ‫‪‬‬
‫دون خوف من اتهامهم بارتكاب مخالفات أو معاقبتهم‪ 4‬على فعل ذلك‪ .‬امنحهم طريقة لإلبالغ عن‬
‫هذا النشاط‪ 4‬من خالل منحهم آلية الستخدامها‪.‬‬
‫• يجب عليك تضمين التدريب األخالقي‪ 4‬كجزء من عملية اإلعداد للعمال الجدد في مؤسستك‪ ، 4‬ثم‬ ‫‪‬‬
‫متابعة التدريب التنشيطي السنوي‪.‬‬
‫• إذكاء وعي الناس بمدى أهمية أن تكون صادقًا‪ 4‬في أي وقت وكلما أمكنك ذلك‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫• من الضروري‪ 4‬لنمو واستمرار أي شركة االبتعاد عن أي معضالت أخالقية وبناء سمعة قوية‬ ‫‪‬‬
‫لنفسها‪ .‬نتيجة لذلك ‪ ،‬فيما يلي خمسة تدابير قد تتخذها الشركة للتغلب على الصعوبات األخالقية‪.‬‬
‫معالجة االهتمامات األخالقية من حيث نشأت‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫مكانا يمكن أن يثق فيه الناس ببعضهم‪ 4‬البعض‪.‬‬
‫أنشئ ً‬ ‫‪‬‬
‫إنشاء مدونة سلوك رسمية وكذلك وسيلة لإلبالغ عن االنتهاكات‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫‪Page 25 of 2‬‬ ‫‪:‬رقم اإلصدار‬ ‫‪:‬رقم الوثيقة المرجعي‬

‫‪GU-PR08CAS-F05‬‬

‫مراجع‪:‬‬

‫ابراهيم بدر الصبيحات‪ .)2017( .‬اخالقيات االعمال والمسؤولية االجتماعية‪ .‬دار الجنان للنشر والتوزيع‪.‬‬ ‫‪.1‬‬
‫)‪ .Ismail, A. S. (2021‬تقنية البلوك تشين ‪ Blockchain‬آليةً لحوكمة المؤسسات المالية اإلسالمية‬ ‫‪.2‬‬
‫المعاصرة‪.Al Qasimia University Journal of Islamic Economics, 1(1), 147-188 .‬‬
‫سعدي جعفر‪ & ,‬دشة محمد علي‪ .)2018( .‬أخالقيات التجارة اإللكترونية ودورها في حماية المستهلك‬ ‫‪.3‬‬
‫اإللكتروني‪ .‬مجلة الدراسات اإلقتصادية الكمية‪.24-13 , )1(4  ,‬‬
‫د‪ .‬رضوان النيل كندة كوكو‪ ,‬د‪ .‬يحيى مقدم أحمد مارن‪ & ,‬أ‪ .‬الدومة عبد هللا عبد الرحمن جدو‪.)2019( .‬‬ ‫‪.4‬‬
‫أثر أخالقيات مهنة المحاسبة على جودة التقارير المالية‪Faculty of Administrative and  .‬‬
‫‪.Financial Sciences Journal, 1(3), 129-149‬‬
‫خضراوي‪ & ,‬رابح‪  .)2019( .‬أثر اإللتزام بأخالقيات المهنة على األداء الوظيفي في ظل تبني اإلدارة‬ ‫‪.5‬‬
‫باألهداف في المؤسسات العمومية دراسة حالة لبلديتي (محمد بوضياف‪-‬أوالد سليمان) بالمسيلة‪Doctoral( ‬‬
‫‪ ,dissertation‬جامعة المسيلة)‪.‬‬
‫"التجاني‪ ،‬اسماء قاسم‪ .)2016( ،‬أخالقيات العمل وأثرها على األداء الوظيفي‪ ،‬جامعة السودان للعلوم‬ ‫‪.6‬‬
‫والتكنولوجيا"‬

‫‪Page 26 of 2‬‬ ‫‪:‬رقم اإلصدار‬ ‫‪:‬رقم الوثيقة المرجعي‬

‫‪GU-PR08CAS-F05‬‬
‫"حماش علي‪ .)2018( ،‬األساليب القيادية و عالقتها بتعزيز أخالقيات العمل لدى الموظفين‪ ،‬جامعة محمد‬ ‫‪.7‬‬
‫بوضياف بالمسيلة كلية العلوم االنسانية واالجتماعية"‬
‫"مخلوفي أمينة‪ .)2021( ،‬بيئة العمل وأثرها في ممارسة أخالقيات العمل‪ ،‬جامعة احمد دراية‪-‬ادرار"‬ ‫‪.8‬‬
‫"بن اعمر‪ .)2022( ،‬اخالقيات العمل التنظيمي ودوره في تعزيز الدافعية للعمل‪ ،‬كلية العلوم االنسانية‬ ‫‪.9‬‬
‫واالجتماعية جامعة محمد بوضياف المسيلة‪".‬‬

‫‪Page 27 of 2‬‬ ‫‪:‬رقم اإلصدار‬ ‫‪:‬رقم الوثيقة المرجعي‬