‫لماذا نحتاج التدريب في إدارة المرافق ؟‬

‫حينما نتكلم عن التدريب ‪ ،‬فأننا نحاول أما كسب مهارات جديدة او تطوير وتنمية مهارات موجودة لدينا‪.‬‬

‫احتياجنا للتدريب هو عملية متكررة لمواكبة التغيرات المستمرة والمتجددة في إدارة المرافق‪.‬‬

‫بناء على ذلك يحتاج المسؤول في إدارة المرافق اليوم إلى بناء واكتساب خبرات ومهارات جديدة‪ ،‬ال‬
‫سيما أن مهام ومتطلبات مجال اإلدارة للمرافق تطورت بشكل ملموس في اآلونة األخيرة‪ ،‬مثل المعرفة‬
‫في إدارة العقود‪ ،‬إدارة العالقات واصحاب المصلحة ‪ ،‬إدارة الطاقة ‪ ،‬إدارة المخاطر ‪ ،‬التكنولوجيا‬
‫والمعلومات والتقنيات األخرى ذات الصلة بمهمته‪.‬‬

‫لكن تجدر اإلشارة إلى أن جميع المهام الوظيفية هذه‪ ،‬تتطلب مجموعة من المهارات المختلفة‪ ،‬والكفاءات‬
‫العالية ‪.‬‬

‫وبما أن مصطلح إدارة المرافق يعتبر حديث قد يجهله الكثير منّا او باألصح قد يكون نطاق عمل إدارة‬
‫المرافق غير مفهوم لدى البعض‪ .‬لذلك التدريب يكون الخيار السليم إليصال الفكرة وتوضيح مفهوة إدارة‬
‫المرافق ومعرفة أهم الطرق واألساليب المستعملة إلدارة المرافق بصورة إحترافية متوائمة مع اعلى‬
‫المعايير واإلجراءات‪.‬‬

‫كيف أحصل على التدريب والشهادات وماهي المستويات التدريبية لحديثي التخرج أو لإلشخاص اللذين‬
‫لديهم خبرة سابقة في إدارة المرافق ؟‬

‫يوجد العديد من المنظمات التدريبية المختصة في التدريب في إدارة المرافق‪ ،‬ومن أهمها‪:‬‬

‫‪ -1‬المنظمة العالمية إلدارة المرافق ( ‪) IFMA‬‬

‫تقدم العديد من الدورات المعتمدة بشهائد إحترافية لألشخاص العاملين في إدارة المرافق ومن أهم‬
‫الدورات والشهايد‪:‬‬

‫‪ -1‬محترف إدارة المرافق (‪)FMP‬‬

‫‪https://www.ifma.org/professional-development/online-learning/‬‬

‫وهي شهادة تعتبر األولى عالميا من حيث الشهرة‪ ،‬تستهدف متوسط الخبرة ويندرج ضمن هذي الشهادة‬
‫أربع ركائز تدريبية‪:‬‬
‫• التشغيل والصيانة‪ :‬مقدمة في التشغيل والصيانة ‪ ،‬إدارة الصيانة ‪ ،‬خدمات شاغلي المبنى‬
‫‪،‬اختيار افضل الموارد للصيانة قياس آداء الصيانة والتشغيل‪.‬‬
‫• إدارة المشاريع‪ :‬مقدمة في إدارة المشاريع ‪ ،‬تعريف المشاريع‪ ،‬التخطيط للمشاريع ‪ ،‬إدارة‬
‫ومراقبة المشاريع‪ ،‬مرحلة إقفال المشروع‪.‬‬
‫• المالية واألدارة‪ :‬المالية واألعمال في إدارة المرافق‪ ،‬البيان المالي ‪ ،‬التقارير مالية ‪ ،‬دراسة‬
‫الجدوى ‪ ،‬التكاليف األساسية ‪ ،‬تحليل وتفسير البيان المالي‪ ،‬إستراتيجية إحتواء التكاليف‪،‬‬
‫المشتريات في ادارة المرافق الخ‪..‬‬
‫• القيادة واإلستراتيجية‪ :‬التخطيط اإلستراتيجي‪ ،‬القيادة واإلدارة في إدارة المرافق ‪ ،‬الهيكل‬
‫التنظيمي ‪ ،‬إدارة األشخاص‪ ،‬الرؤية والرسالة‪.‬‬
 ‫‪ -٢‬مدير مرافق معتمد (‪)CFM‬‬

‫‪https://www.ifma.org/professional-development/online-learning/‬‬

‫وهي األعلى قيمة ومنفعة في إدارة المرافق ‪ ،‬وتستهدف أصحاب الخبرة فوق ‪ 5‬سنوات في إدارة‬
‫المرافق ‪ ،‬وتعتمد على ‪ 11‬كفاءة أساسية في إدارة المرافق‬
‫‪ -١‬التواصل‪ :‬أنواع التواصل ‪ ،‬طبيعة التواصل ‪ ،‬التقنيات المستخدمة في التواصل ‪ ،‬حواجز التواصل ‪،‬‬
‫التواصل الف ّعال‪ ،‬التواصل الثقافي الخ ‪..‬‬
‫‪ -٢‬إدارة المخاطر‪ :‬أنواع المخاطر ‪ ،‬خطة المخاطر االستباقية ‪ ،‬الجاهزية ‪ ،‬تقييما المخاطر ‪ ،‬المخاطر‬
‫التشغيلية والمالية‪.‬‬
‫‪ -٣‬األستدامة‪ :‬أنواع االستدامة ‪ ،‬لماذا االستدامة في إدارة المرافق ‪ ،‬عناصر االستدامة ‪ ،‬األبنية‬
‫الخضراء ‪ ،‬الجزيرة الحرارية ‪ ،‬الطاقة المتجدده الخ ‪..‬‬
‫‪ -٤‬المالية واألعمال‪ :‬الميزانية والموازنة ‪ ،‬الخطط المالية ‪ ،‬اتخاذ القرار ‪ ،‬معايير المحاسبة ‪ ،‬التقارير‬
‫المالية ‪ ،‬التكاليف التشغيلية والرأس مالية ‪ ،‬مراقبة الميزانية الخ ‪..‬‬
‫‪ -٥‬العوامل البشرية‪ :‬القيادة في إدارة المرافق ‪ ،‬الهيكل التنظيمي ‪ ،‬عملية التوظيف ‪ ،‬بناء بيئة عمل‬
‫منتجه ‪ ،‬اآلداء‪ ،‬إدارة التغيير الخ …‬
‫‪ -٦‬القيادة واألستراتيجية‪ :‬ماهي االستراتيجية ‪ ،‬التخطيط التشغيلي اوالتخطيط االستراتيجي ‪ ،‬الرؤية ‪،‬‬
‫الرسالة ‪ ،‬خطة االعمال االستراتيجية للمنظمه ‪ ،‬التدقيق الداخلي ‪ ،‬هرم ماسلو لإلحتياجات ‪ ،‬الخ…‬
‫‪ -٧‬التشغيل والصيانة‪:‬‬
‫‪ -٨‬إدارة المشاريع‪:‬‬
‫‪ -٩‬التطوير العقاري‪ :‬اساسيات إدارة الممتلكات والعقارات ‪ ،‬العوامل المؤثرة الداخلية والخارجية على‬
‫اتخاذ القرار في التطوير العقاري ‪ ،‬تطوير وتنفيذ خطة التطوير العقاري ‪ ،‬التكامل بين إدارة المرافق‬
‫والتطوير العقاري‪ ،‬مؤشر الحالة للمباني ‪ ،‬إدارة المعنيين الخ …‬
‫‪ -١٠‬الجودة واآلداء‪:‬‬
‫‪ -١١‬التقنية والمعلومات‪ :‬استخدام التقنية في إدارة المرافق ‪ ،‬القنية الحديثة ‪ ،‬فوائد التقنية ‪ ،‬التحكم في‬
‫األنظمة التكاملية ‪ ،‬نظام إدارة الصيانة ‪ ،‬نظام إدارة المباني الذكي ‪ ،‬كيف ممكن التقنية تساهم في خفض‬
‫التكاليف‬

‫‪ -٢‬معهد إدارة أماكن العمل والمرافق (‪)IWFM‬‬

‫‪https://www.iwfm.org.uk/professional-development/training.html‬‬

‫تحتوي على ‪ ٧‬مستويات رئيسية تبدأ من المستوى الثاني‪.‬‬

‫مستوى ‪ :٢‬هذه الدورة والشهادة مثالية لحديثي العمل في إدارة المرافق ‪ ،‬ولديهم الرغبة في العمل في‬
‫المهنة أو الذين يريدون تغييرا وظيفيا‪.‬‬

‫مخرجات الدورة‪:‬‬
‫‪ -١‬تعلم أساسيات إدارة مكان العمل والمرافق‬
‫‪ -٢‬فهم كيفية تعزيز وتنفيذ تقديم الخدمات‬
‫‪ -٣‬تنمية المعرفة بالصحة والسالمة وأهميتها‬

‫مستوى ‪ :٣‬هذهخ الدورة والشهادة مثالية لمديري الصف األول والمشرفين ‪ ،‬بما في ذلك الموظفين‬
‫اإلداريين وقادة الفرق‪ .‬كما أنها مناسبة للموظفين الجدد في المهنة وأولئك الذين يسعون إلى تغيير‬
‫مسارهم المهني الى إدارة المرافق‪.‬‬
 ‫مخرجات الدورة‪:‬‬
‫‪ -١‬تعلم الوظائف المختلفة إلدارة المرافق‬
‫‪ -٢‬فهم كيفية معالجة المشاكل المعقدة‬
‫‪ -٣‬تطوير المهارات المطلوبة لتحمل المسؤولية‬

‫مستوى ‪ :٤‬هذي الدورة والشهادة مثالية للمهنيين العاملين على مستوى اإلدارة التشغيلية ‪ ،‬والمسؤولين‬
‫عن إدارة العمليات اليومية سواء داخل الشركة أو االستعانة بمصادر خارجية‪ .‬كما أنها مناسبة ألولئك‬
‫الذين يطمحون لتطوير مهاراتهم في إدارة المرافق‪.‬‬

‫مخرجات الدورة‪:‬‬
‫‪ -١‬التعرف على إدارة المرافق كوظيفة واسعة‬
‫‪ -٢‬فهم كيفية معالجة المشكالت المعقدة وغير المألوفة‬
‫‪ -٣‬تطوير المهارات المطلوبة إلدارة فريق بشكل فعال‬

‫مستوى ‪ :٥‬هذه الدورة والشهادة لمديري المرافق المتخصصين وأولئك الذين يعملون في مستوى اإلدارة‬
‫الوسطى أو العليا المسؤولين عن وظائف متخصصة ومعقدة‪.‬‬

‫مخرجات الدورة‪:‬‬
‫‪ -١‬تعلم كيفية إدارة المشاريع الكبرى مع اإلنفاق الرأسمالي‬
‫‪ -٢‬فهم كيفية معالجة المشاكل المعقدة‬
‫‪ -٣‬تطوير المهارات المطلوبة إلدارة العمليات متعددة المواقع والمخاطر‪.‬‬

‫مستوى ‪ :٦‬هذه الدورة والشهادة لكبار مديري المرافق المسؤولين عن مجاالت تشمل التخطيط‬
‫واالستراتيجية للحوكمة والمخاطر واألداء المالي واالستدامة والمشتريات‬

‫مخرجات الدورة‪:‬‬
‫‪ -١‬تعرف على كيفية التخطيط والتخطيط وقيادة التغيير‬
‫‪ -٢‬فهم كيفية تحليل ومعالجة المشاكل المعقدة‬
‫‪ -٣‬تطوير المهارات المطلوبة لتحمل مسؤولية التغيير‬

‫مستوى‪ :٧‬هذه الدورة والشهادة مخصصة لكبار المتخصصين في إدارة المرافق الذين يرغبون في‬
‫تطوير المعرفة بوجهات نظر مختلفة داخل المهنة وفهم كيفية إنشاء وتطبيق اإلستراتيجية‪.‬‬

‫مخرجات الدورة‪:‬‬
‫‪ -١‬تعلم كيفية تخطيط وتطوير مسارات العمل من أجل التغيير‬
‫‪ -٢‬فهم المنظورات النظرية والمنهجية‬
‫‪ -٣‬تطوير المهارات المطلوبة لتنفيذ استراتيجية مبتكرة‬

‫‪ -٣‬المعهد العقاري السعودي‪:‬‬

‫‪https://srei.sa/SiteHome/AllCourses‬‬

‫‪ -1‬مقدمة في إدارة المرافق‬

‫• مقدمة إلدارة المرافق‪.‬‬
‫• مدخل في إدارة األصول‬
 ‫مدخل في إدارة العقارات‬ ‫•‬
‫مدخل في التشغيل والصيانة‬ ‫•‬
‫مدخل في السالمة والصحة المهنية‬ ‫•‬

‫‪ -2‬اساسيات إدارة المرافق‪:‬‬

‫• تهدف الدورة لبناء األسس المعرفية لجميع جوانب مهنة مدير المرافق والتوعية بها‪ .‬وتعتبر هذه‬
‫الدورة الخطوة األولى باتجاه نيل شهادة معتمدة للعمل في مجال إدارة المرافق‬

‫‪ -٤‬جميعة الشرق األوسط إلدارة المرافق (‪.)MEFMA‬‬

‫‪https://mefma.org/training-center/‬‬

‫‪ -١‬مدير المرافق المعتمد‪ :‬يقام إختبار معتمد على منصة تسمى ‪ Examplify‬ولغة اإلختبار التي‬
‫يختارها المتدرب يجب أن تطابق لغة الدورة التي حضرها‪.‬‬
‫• يتألف إختبار معتمد من ‪ 80‬سؤال ذو خيارات متعددة‪ ،‬ونسبة النجاح هي ‪ %75‬مما يعني أن‬
‫على المتدرب اإلجابة على ‪ 60‬سؤال بشكل صحيح‪.‬‬
‫‪ -٢‬أساسيات إدارة المرافق‪ :‬تغطي دورة تأسيسي مبادئ إدارة المرافق األساسية ومجاالت المعرفة‬
‫المصاحبة لها‪ ،‬وهي مناسبة لمن يرغب في التعرف على أساسيات هذه الصناعة‪ ،‬كما أنها مثالية للعاملين‬
‫في إدارة المرافق في المستويات األساسية األولية ويرغبون في توسيع مداركهم ومعرفتهم بالقطاع للنمو‬
‫والصعود في مؤسساتهم‪ .‬كما أنها تصلح للمالك وممثلي المالك الذين يتعاملون مع خدمات إدارة‬
‫المرافق‪.‬‬

‫‪ -٥‬األيزو ‪ 41001‬والمختص في معايير إدارة المرافق‪.‬‬

‫‪https://www.bsigroup.com/en-GB/iso-41001-facility-‬‬
‫‪management/training-courses/‬‬

‫أهمية األيزو ‪:ISO:41001‬‬

‫تعد إدارة المرافق تخصص مهني حيوي يرتبط بمجموعة واسعة من المجاالت مثل المالية‬ ‫‪.1‬‬
‫والبيئية والبحث والتطوير واإلنتاج والتوزيع وما إلى ذلك‪.‬‬
‫أمر ضروري ألى منشأة تهدف إلى تحقيق كفاءة تشغيلية وإنتاجية أعلى‪.‬‬ ‫‪.2‬‬
‫تعد إدارة المرافق هي المسؤولة عن ضمان األداء الوظيفي الوظيفي لعمليات اإلنتاج وتقديم‬ ‫‪.3‬‬
‫الخدمات‪.‬‬
‫لها تأثير مباشرة عن فعالية عمليات صيانة األصول‪.‬‬ ‫‪.4‬‬
‫لها تأثير مباشر فى ضمان صحة وسالمة وإنتاجية القوى العاملة‪.‬‬ ‫‪.5‬‬
‫توفر فهم شامل إلدارة المرافق وزيادة الوعي بشأن أهمية ومزايا إدارة المرافق‪.‬‬ ‫‪.6‬‬
‫تضع معيار وهيكل موحد معترف به عالميا إلدارة المرافق‬ ‫‪.7‬‬
‫‪ .8‬تُشكل أساس مشترك تستخدمه المنشأت وباألخص منشأت تشغيل وإدارة المرافق لتقييم وقياس‬
‫خدمات إدارة المرافق‪.‬‬

‫‪ -6‬المعهد البريطاني لعلوم النظافة (‪)BICSc‬‬

‫‪https://www.bics.org.uk/training/‬‬

‫ما هي رخصة الممارسة؟ يغطي ترخيص ممارسة التدريب المهارات األساسية المطلوبة ألي‬ ‫•‬
‫شخص يقوم بمهام التنظيف‪ .‬يجب على المرشحين إكمال متطلبات رخصة الممارسة لفهم‬
‫األسباب والجوانب العملية للعمل اآلمن قبل التقدم إلى مزيد من التدريب على المهارات ضمن‬
‫مجموعة مهارات محترفي التنظيف‪.‬‬

‫ما هي أهداف التدريب؟‬

‫• فهم الصحة والسالمة‬
‫• فهم ‪COSHH‬‬
‫• فهم تقييم المخاطر الحركية‬
‫• فهم السالمة الكهربائية‬
‫• االستخدام اآلمن للمعدات والعناية بها‬
‫• تنظيف المتاجر والمستودعات‬

‫من الذي سيستفيد من هذا التدريب؟‬

‫أي شخص يقوم بمهام اإلشراف على التنظيف في اماكن العمل‪.‬‬

‫‪ -6‬جمعية محترفي الصيانة والموثوقية ( ‪) SMRP‬‬

‫ويقدّم الدورات التالية موقع ‪.Engineering Tracks‬‬

‫‪https://engineering-tracks.com‬‬

‫‪ -1‬محترف الصيانة والموثوقية المعتمد ( ‪) CMRP‬‬

‫يعد برنامج محترف الصيانة والموثوقية المعتمد (‪ )CMRP‬بمثابة االعتماد الرائد العتماد المعرفة‬
‫والمهارات والقدرات الخاصة بالصيانة والموثوقية وأخصائيي إدارة األصول المادية‪ .‬يعد ‪CMRP‬‬
‫برنامج الشهادات الوحيد من نوعه المعتمد من قبل المعهد الوطني األمريكي للمعايير (‪ ، )ANSI‬والذي‬
‫يتبع معايير ‪ ISO‬المعترف بها عالميا ألغراض االعتماد الخاصة به‪ .‬االختبار عبارة عن فحص شامل‬
‫لنطاق واسع من الخبرة المقاسة وفقا للمعيار العالمي‪ .‬تم تطويره لتقييم كفاءة المحترفين ضمن الركائز‬
‫الخمس لمجموعة ‪ SMRP‬المعرفية (‪ ، )BoK‬والتي تشمل‪ :‬األعمال واإلدارة ‪ ،‬وموثوقية المعدات ‪،‬‬
‫وموثوقية عملية التصنيع ‪ ،‬والتنظيم والقيادة ‪ ،‬وإدارة العمل‪.‬‬

‫‪ -2‬فني الصيانة والموثوقية المعتمد (‪)CMRT‬‬

‫برنامج فني الصيانة والموثوقية المعتمد (‪ )CMRT‬هو برنامج االعتماد الرائد لمعارف ومهارات‬
‫وقدرات فنيي الصيانة والموثوقية‪ .‬تقيّم الشهادة معرفة ومهارات المسؤولين عن الصيانة الوقائية‬
‫والتنبؤية والتصحيحية ‪ -‬األفراد متعددو المهارات الذين يلعبون دورا حاسما في نجاح المنظمات في‬
‫جميع أنحاء العالم‪ .‬يشير الحصول على بيانات اعتماد ‪ CMRT‬إلى أنك حققت مستوى من القدرة يتوافق‬
‫مع متطلبات الكفاءة في الوظيفة كفني صيانة وموثوقية متعدد المهارات‪.‬‬

‫يختبر اختبار ‪ CMRT‬الكفاءة والمعرفة بمهام محددة في أربعة (‪ )4‬مجاالت‪ :‬ممارسات الصيانة ‪،‬‬
‫الصيانة الوقائية والتنبؤية ‪ ،‬استكشاف األخطاء وإصالحها والتحليل ‪ ،‬والصيانة التصحيحية‪.‬‬

‫‪ -7‬أكاديمية إدارة األصول‪(AAM) :‬‬

‫‪https://www.am-academy.com/which-training-course/‬‬

‫الدورات‪:‬‬
‫‪ -1‬مبتدئين في إدارة األصول‪:‬‬
‫‪ -٢‬مستوى متقدم في إدارة األصول‬

‫إعداد أخوكم ‪ /‬سرحان الشمري‬

‫‪https://www.linkedin.com/in/sarhan-al-shammari-pmi-rmp%C2%AE-fmp%C2%AE-‬‬
‫‪pmp%C2%AE-cmrp%C2%AE-ssyb%C2%AE-leed%C2%AEga%E2%84%A2-c-kpi-1a9b7193‬‬