Chuong 4, 30 câu - Summary Quản trị học đại cương

Quản trị học đại cương (Trường Đại học Bách khoa Hà Nội)

Studocu is not sponsored or endorsed by any college or university

Downloaded by Tr?n Ngh?a (nghiatranhuster@gmail.com)
 CHƯƠNG 4

1. Theo mức độ xử lí thông tin, thông tin được chia làm những loại nào?
Thông tin toàn diện, thông tin từng mặt
Thông tin sơ cấp, thông tin thứ cấp
Thông tin cũ, thông tin mới
Thông tin từ người ra quyết định, thông tin từ kết quả
2. Thông tin khác Tin tức ở điểm cơ bản nào?
Thông tin toàn bộ những tin tức
Thông tin là những tin tức hữu ích
Thông tin là tin tức thực tế
Thông tin là các dữ liệu
3. Trong một cuộc họp bạn đang hướng dẫn nhân viên về cách bán hàng mới, một nhân viên
chen ngang bằng một câu hỏi không liên quan đến vấn đề bạn đang trình bày, bạn sẽ làm gì?
Làm như không nghe thấy
Yêu cầu tất cả nhân viên gửi lại câu hỏi cho đến khi kết thúc
Nói nhân viên đó biết rằng câu hỏi đó không phù hợp với nội dung cuộc họp
Trả lời câu hỏi đó
4. Phương pháp thu thập thông tin bao gồm những phương pháp nào?
Quan sát trực tiếp, thăm dò dư luận
Thu thập tại bàn làm việc, tại hiện trường
Mua bán thông tin
Tất cả các phương án đều đúng
5. Thông tin nào sau đây không phải là thông tin thứ cấp?
Thông tin từ quan sát trực tiếp
Thông tin từ tư liệu công ty
Thông tin từ báo cáo điều tra
Thông tin chính thống trên báo
6. Thông tin về các cơ hội và đe dọa đối với tổ chức, doanh nghiệp đến từ nhân tố nào?
Sự phân tích các chỉ tiêu tài chính của công ty
Việc đánh giá đội ngũ quản trị cấp cao
Đánh giá môi trường bên ngoài
Sự phân tích về thị phần của công ty ở các mảng hoạt động tài chính
7. Tính chất nào không phải là yêu cầu đối với thông tin quản trị?
Chính xác
Đầy đủ và có tính hệ thống
Công khai
Kịp thời
8. Các yêu cầu đối với quyết định quản trị là gì?
Khoa học
Hợp pháp
Tất cả các đáp án đều đúng
Thống nhất
Tối ưu
Kịp thời ngắn gọn
9. Các quyết định quản trị là sản phẩm của các nhà quản trị, nhận định này đúng hay sai?
Đúng
Sai

Downloaded by Tr?n Ngh?a (nghiatranhuster@gmail.com)

10. Theo tiêu chí về thời gian của các quyết định quản trị, có bao nhiêu loại quyết định?
2 loại. Các quyết định được chia thành quyết định dài hạn và quyết định ngắn hạn
4 loại. Các quyết định được chia thành quyết định chiến lược, quyết định dài hạn, quyết định
trung hạn và quyết định ngắn hạn
3 loại. Các quyết định được chia thành quyết định dài hạn, quyết định trung hạn, quyết định ngắn
hạn
11. Các quyết định dài hạn trong tổ chức là các quyết định có thời hạn bao nhiêu
năm? Trên 5 năm
Trên 10 năm
Trên 20 năm
Tùy từng lĩnh vực ra quyết định
12. Thế nào là một quyết định quản trị tối ưu?
Là quyết định tổng thể nhất
Là phương án ngắn nhất
Là phương án nhanh nhất
Là phương án phù hợp nhất
13. Hệ thống thông tin quản trị gồm những hệ thống nào?
Hệ thống báo cáo thông tin.
Hệ thống hỗ trợ ra quyết định.
Hệ thống hỗ trợ điều hành.
Hệ thống hỗ trợ hoạt động nhóm
Tất cả đều đúng
14. Lựa chọn mô hình ra quyết định phụ thuộc vào điều gì? Chọn phương án đúng nhất.
Năng lực nhà quản trị
Tính cách nhà quản trị
Nhiều yếu tố khác nhau, cả chủ quan và khách quan
Ước muốn của đa số nhân viên
15. Nhà quản trị nào đưa ra quyết định tác nghiệp trong tổ chức?
Quản đốc
Nhân công
Giám đốc
Cổ đông
16. Nhà quản trị nào chịu quyết định chiến thuật của công ty?
Quản trị viên cấp cao
Quản trị viên cấp trung gian
Đội ngũ Nhân viên
Các cổ đông
17. Ra quyết định là nhiệm vụ quan trọng của nhà quản trị ở cấp nào?
Quản trị viên cấp cao
Các nhà quản trị cấp cơ sở
Quản trị viên cấp trung gian
Mọi cấp quản trị
18. Bước đầu tiên và cuối cùng của tiến trình làm quyết định DECIDE là gì?
Xác định vấn đề cần quyết định – chọn lọc thông tin
Liệt kê các yếu tố - chọn lựa giữa nhiều phương án
Triển khai thực hiện – chọn lựa giữa nhiều phương án
Xác định vấn đề cần quyết định – đánh giá kết quả
19. Bước thứ hai của tiến trình làm quyết định DECIDE là gì?
Xác định vấn đề cần quyết định

Downloaded by Tr?n Ngh?a (nghiatranhuster@gmail.com)

 Triển khai thực hiện phương án
Liệt kê các yếu tố quyết định
Chọn lọc các thông tin liên hệ
20. Bước thứ ba và bước thứ tư của tiến trình quyết định DECIDE là gì?
Đánh giá kết quả - xác định vấn đề cần quyết định
Đánh giá kết quả - liệt kê các yếu tố
Triển khai thực hiện – chọn lọc giữa nhiều phương án
Chọn lọc thông tin – xác định giải pháp
21. Căn cứ vào tính chất của quyết định, người ta phân biệt thành các loại quyết định nào?
Quyết định chiến lược, chiến thuật, tác nghiệp
Quyết định ngắn hạn, trung hạn, dài hạn
Quyết định toàn cục, bộ phận, chuyên ngành
Quyết định kỹ thuật, luật pháp, kinh tế, xã hội
22. Căn cứ vào thời gian thực hiện, người ta phân chia thành các loại quyết định nào?
Quyết định về hoạch định, tổ chức, bố trí nhân sự
Quyết định ngắn hạn, trung hạn, dài hạn
Quyết định toàn cục, bộ phận, chuyên ngành
Quyết định kỹ thuật, luật pháp, kinh tế, xã hội
23. Mô hình ra quyết định hợp lý được lập ra dựa vào căn cứ nào?
Quá trình phân tích môi trường bên trong và bên ngoài tổ chức.
Tư duy của nhà quản trị
Sự nhất trí của các thành viên trong tổ chức.
Khách hàng.
24. Ra quyết định tập thể giúp nhà quản trị điều gì?
Giảm bớt được trách nhiệm cá nhân trong trường hợp đó có thể sai lầm
Tạo được sự nhất trí cao với quyết định đưa ra
Khắc phục những hạn chế về kiến thức và kinh nghiệm của bản thân
Khắc phục được những vấn đề của ra quyết định cá nhân
25. Một trong những nguyên tắc và yêu cầu khi ra quyết định là gì?
Chồng chéo
Thống nhất
Chậm chắc
Phủ quyết lẫn nhau
26. Ra quyết định là công việc có tính chất như thế nào?
Một công việc thường xuyên
Công việc không thường xuyên
Phải tập trung về người có địa vị cao nhất
Phải đúng nhất
27. Một trong những yêu cầu cần thiết của một quyết định quản trị là gì?
Tính khoa học
Tính nội bộ
Tính đơn giản
Tính chính xác
28. Đâu không phải là nguyên nhân gây nhiễu thông tin?
Nhiễu vật lý do kỹ thuật, môi trường
Nhiễu ngữ nghĩa do hiểu sai
Nhiễu thực dụng do cố ý truyền tin sai hoặc hiểu sai
Nhiễu do có quá nhiều thông tin

Downloaded by Tr?n Ngh?a (nghiatranhuster@gmail.com)

29. Tại sao các vấn đề nhỏ trong tổ chức có thể bùng phát trở nên phức tạp?
Vấn đề nhỏ thường không được giải quyết ngay khi mới phát sinh
Vấn đề nhỏ thực tế cũng không cần giải
quyết Các nhà quản trị chỉ giải quyết các vấn
đề lớn Không câu nào đúng
30. Đâu không phải là nguyên nhân khiến các quyết định trở nên khó khăn?
Thiếu những kinh nghiệm phù hơp̣
Không thấy rõ cać lưạ choṇ
Thông tin cụ thể, rõ ràng
Có nhiều khiá canh cần phải lưu tâm xem xet́

Downloaded by Tr?n Ngh?a (nghiatranhuster@gmail.com)