KONSUMENT

KONSUMENT – jest to osoba, któ ra nabywa od przedsiębiorcy towary lub usługi w celach
niezwiązanych bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

PRAWA KONSUMENTA:
 Prawo do informacji:
Konsument powinien otrzymać dokładne informacje o kupowanym towarze.
 Prawo do bezpieczeństwa i odmowy zdrowia:
Produkty muszą być bezpieczne i nie zagrażać zdrowiu.
 Prawo do ochrony interesu ekonomicznego:
Konsumenci mają prawo do ochrony przed działaniami przedsiębiorcó w.
 Prawo do zrzeszenia się i reprezentacji:
Konsumenci mają prawo do prezentowania swojego stanowiska związanego z ich
sprawami.
 Prawo do efektywnego systemu dochodzenia roszczeń:
Konsumentom powinna być zapewniona fachowa pomoc w egzekwowaniu ich praw.

OCHRONA KONSUMENTÓW:
UOKiK – Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumenta
rządowe
IH – Inspekcja Handlowa
Federacja Konsumentó w pozarządowe
Stowarzyszenie Konsumentó w Polskich

REKLAMACJA – zawiadomienie producenta lub sprzedawcy o wystąpieniu wady towaru albo

o nieprawidłowym wykonaniu usługi.

GWARANCJA – jest to dobrowolna odpowiedzialność sprzedawcy lub producenta za wady

fizyczne towaru, polegająca na naprawie lub wymianie danej rzeczy, jeśli jej wady ujawniają się
w określonym terminie.