‫‪@ òîãëØÛ⁄a@ñŠa†⁄a@ñ†b·@òîöbèäÛa@òÈua‹àÜÛ@ñŠbjÇ@60‬‬

‫@‬
‫)‪ (1‬ﺃﺣﺪ ﺃﻧﻮﺍﻉ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺮﻭﻧﻴﺔ ُﻳﻌﺮﻑ ﺑﺎﻟﺘﻌﺎﻣ ﻞ ﺑ ﻴﻦ ﺍﻟﻤﻨﻈﻤ ﺔ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﻳ ﺔ ﻭﺍﻟﻤﺴ ﺘﻬﻠﻚ ‪ ، (Business to Consumer) B2C‬ﻳ ﺘﻢ ﻓﻴ ﻪ ﺍﻟﺘﻌﺎﻣ ﻞ‬
‫ﺑ ﺎﻟﺒﻴﻊ ﻭﺍﻟﺸ ﺮﺍء ﺑ ﻴﻦ ﺍﻟﻤﻨﻈﻤ ﺎﺕ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﻳ ﺔ ﻭﺍﻷﻓ ﺮﺍﺩ ﺃﻭ ﺍﻟﻤﺴ ﺘﻬﻠﻜﻴﻦ‪ ،‬ﻭﻳﺸ ﻤﻞ ﻫ ﺬﺍ ﺍﻟﺴ ﻮﻕ ﻗﻄﺎﻋ ﺎﺕ ﺍﻟﺘﺠﺰﺋ ﺔ ﺍﻟﺘ ﻲ ﺗﺒﻴ ﻊ ﺍﻟﻤﻨﺘﺠ ﺎﺕ ﻭﺍﻟﺨ ﺪﻣﺎﺕ‬
‫ﻟﻠﻤﺴﺘﻬﻠﻜﻴﻦ ﻋﺒﺮ ﺷﺒﻜﺔ ﺍﻻﻧﺘﺮﻧﺖ ‪.‬‬
‫)‪ (2‬ﺃﺣﺪﺙ ﺃﺷﻜﺎﻝ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺮﻭﻧﻴﺔ ﻳﺘﻤﺜﻞ ﻓﻲ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺮﻭﻧﻴﺔ ﻋﺒﺮ ﺍﻟﻬﺎﺗﻒ ﺍﻟﻤﺤﻤﻮﻝ ‪: Mobile Commerce‬ـ‪ ،‬ﺣﻴﺚ ﻳ ﺘﻢ ﺑﻮﺍﺳ ﻄﺔ ﺃﺟﻬ ﺰﺓ‬
‫ﻫﺎﺗﻒ ﻣﺤﻤﻮﻟﺔ ﺭﻗﻤﻴﺔ ﻣﺼﻤﻤﺔ ﻟﻼﺗﺼﺎﻝ ﺑﺸﺒﻜﺔ ﺍﻹﻧﺘﺮﻧﺖ ﻣﻦ ﺧﻼﻝ ﻣﺰﻭﺩ ﺍﻟﺨﺪﻣﺔ ﺍﻟﻮﺻﻮﻝ ﻷﻱ ﻣﺘﺠﺮ ﻣﻦ ﺍﻟﻤﺘ ﺎﺟﺮ ﺍﻹﻟﻜﺘﺮﻭﻧﻴ ﺔ ‪ ،‬ﻭﺍﻹﻁ ﻼﻉ ﻋﻠ ﻰ‬
‫ﻣﺎ ﻫﻮ ﻣﻌﺮﻭﺽ ﻓﻴﻬﺎ ﻣﻦ ﺍﻟﺴﻠﻊ ﻭﺇﺟﺮﺍء ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺍﻟﺸﺮﺍء ‪.‬‬
‫)‪ (3‬ﺃﺳﺒﺎﺏ ﺻﻌﻮﺑﺔ ﺗﻌﻘﺐ ﺍﻻﺧﺘﺮﺍﻗﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﺗﺘﻢ ﻋﺒﺮ ﺷﺒﻜﺔ ﺍﻻﻧﺘﺮﻧﺖ ‪ ،‬ﻭﺗﺸﻜﻞ ﺧﻄ ﺮﺍ ً ﻋﻠ ﻰ ﺍﻟﺘﺠ ﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺮﻭﻧﻴ ﺔ ‪ :‬ﺇﻣﻜﺎﻧﻴ ﺔ ﺍﻟ ﺪﺧﻮﻝ ﻟﻠﺸ ﺒﻜﺔ ﻣ ﻦ ﻋ ﺪﺓ‬
‫ﺃﻣﺎﻛﻦ ‪ ،‬ﺳﺮﻋﺔ ﺍﻟﻌﻤﻠﻴﺔ ‪ ،‬ﺗﺒﺎﻋﺪ ﺍﻟﻤﺴﺎﻓﺎﺕ ‪ ،‬ﻋﺪﻡ ﻭﺟﻮﺩ ﻫﻮﻳﺔ ﻣﺤ ﺪﺩﺓ ‪ ،‬ﻋ ﺪﻡ ﻭﺟ ﻮﺩ ﻗ ﻮﺍﻧﻴﻦ ﺩﻭﻟﻴ ﺔ ﺣﺎﻣﻴ ﺔ ‪ ،‬ﻋ ﺪﻡ ﻭﺟ ﻮﺩ ﺩﻻﺋ ﻞ ﻣﺎﺩﻳ ﺔ ‪ ،‬ﺇﻣﻜﺎﻧﻴ ﺔ‬
‫ﺇﺗﻼﻑ ﺑﻴﺎﻧﺎﺕ ﺟﻬﺎﺯ ﺍﻟﻜﻤﺒﻴﻮﺗﺮ ‪ ،‬ﻋﺪﻡ ﺣﻤﺎﻳﺔ ﺍﻟﺤﺴﺎﺑﺎﺕ ﺍﻟﺒﻨﻜﻴﺔ ‪ ،‬ﻋﺪﻡ ﺍﻹﺑﻼﻍ ﻋﻦ ﺍﻻﺧﺘﺮﺍﻗﺎﺕ ‪.‬‬
‫)‪ (4‬ﺃﺻﺒﺤﺖ ﺍﻟﺒﺸﺮﻳﺔ ﺧﻼﻝ ﺍﻟﻌﻘﺪﻳﻦ ﺍﻟﻤﺎﺿﻴﻴﻦ ﻓﻌﻠﻴﺎ ً ﻓﻲ ﻋﺼﺮ ﻳﻤﻜﻦ ﺗﺴﻤﻴﺘﻪ ﺑﺎﻟﻌﺼﺮ ﺍﻟﺮﻗﻤﻲ‪ ،‬ﻓﻜﺜﻴﺮ ﻣﻦ ﺗﻔﺎﺻﻴﻞ ﺣﻴﺎﺗﻨﺎ ﻭﺭﺑﻤﺎ ﻣﻌﻈﻤﻬﺎ ﺻﺎﺭﺕ ﺗ ُ ﺪﺍﺭ‬
‫ﺑﺼﻮﺭﺓ ﺭﻗﻤﻴﺔ )‪ ،(Digital‬ﻟﺪﺭﺟﺔ ﺃﻧﻨﺎ ﺣﺘﻰ ﻭﻧﺤﻦ ﻧﺴﺘﻐﻔﺮ ﷲ ﻧﺤﺼﻲ ﻋﺪﺩ ﻣﺮﺍﺕ ﺍﻻﺳﺘﻐﻔﺎﺭ ﺑﺎﻟﻌﺪﺍﺩ ﺍﻟﺮﻗﻤﻲ ﺍﻟﺬﻱ ﻧﻀﻌﻪ ﺑﺄﺣﺪ ﺃﺻﺎﺑﻊ ﻳﺪﻧﺎ‪.‬‬
‫)‪ (5‬ﺍﻵﺛﺎﺭ ﺍﻻﻗﺘﺼ ﺎﺩﻳﺔ ﻟﻠﺘﺠ ﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺮﻭﻧﻴ ﺔ ﻋﻠ ﻰ ﺍﻟﻤﺴ ﺘﻮﻯ ﺍﻟﻘ ﻮﻣﻲ ‪ :‬ﺩﻋ ﻢ ﺍﻟﺘﺠ ﺎﺭﺓ ﺍﻟﺨﺎﺭﺟﻴ ﺔ ‪ ،‬ﺩﻋ ﻢ ﺍﻟﺘﻨﻤﻴ ﺔ ﺍﻻﻗﺘﺼ ﺎﺩﻳﺔ ‪ ،‬ﺩﻋ ﻢ ﺍﻟﺘﻮﻅﻴ ﻒ ‪ ،‬ﺩﻋ ﻢ‬
‫ﺍﻟﻘﻄﺎﻋﺎﺕ ﺍﻟﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺔ ‪.‬‬
‫)‪ (6‬ﺍﻟﺒﻄﺎﻗﺎﺕ ﺍﻟﺬﻛﻴﺔ )‪ :(Smart Cards‬ﻫﻲ ﺑﻄﺎﻗﺔ ﺑﻼﺳﺘﻴﻜﻴﺔ ﺗﺤﺘﻮﻱ ﻋﻠ ﻰ ﺧﻠﻴ ﺔ ﺇﻟﻜﺘﺮﻭﻧﻴ ﺔ ‪ ،‬ﻳ ﺘﻢ ﻓﻴﻬ ﺎ ﺗﺨ ﺰﻳﻦ ﺟﻤﻴ ﻊ ﺍﻟﺒﻴﺎﻧ ﺎﺕ ﺍﻟﺨﺎﺻ ﺔ ﺑﺤﺎﻣﻠﻬ ﺎ‬
‫ﻣﺜﻞ ﺍﻻﺳﻢ‪ ،‬ﺍﻟﻌﻨﻮﺍﻥ‪ ،‬ﺍﻟﻤﺼﺮﻑ ﺍﻟﻤﺼﺪﺭ‪ ،‬ﺃﺳﻠﻮﺏ ﺍﻟﺼﺮﻑ‪ ،‬ﺍﻟﻤﺒﻠﻎ ﺍﻟﻤﻨﺼﺮﻑ ﻭﺗﺎﺭﻳﺨﻪ‪ ،‬ﻭﺗﺎﺭﻳﺦ ﺣﻴﺎﺓ ﺍﻟﻌﻤﻴ ﻞ ﺍﻟﻤﺼ ﺮﻓﻴﺔ ‪ ،‬ﻭﻣ ﻦ ﺃﻣﺜﻠ ﺔ ﺍﻟﺒﻄﺎﻗ ﺎﺕ‬
‫ﺍﻟﺬﻛﻴﺔ ﺑﻄﺎﻗﺔ ﺍﻟﻤﻨﺪﻛﺲ )‪. (Mondex Card‬‬
‫)‪ (7‬ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺮﻭﻧﻴﺔ ﻣﺮﺣﻠﺔ ﻣﺘﻘﺪﻣﺔ ﻭﻣﺘﻄﻮﺭﺓ ﻣﻦ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻟﺘﻘﻠﻴﺪﻳﺔ ‪ ،‬ﻳﻤﻜﻨﻬﺎ ﺇﻟﻐﺎء ﺃﻱ ﻭﺳﻴﻂ ﺑﻴﻦ ﺍﻟﻤﻨﺘﺠﻴﻦ ﻭﺍﻟﻤﺴﺘﻬﻠﻜﻴﻦ ‪ ،‬ﻣﻦ ﺧﻼﻝ ﺍﻟﺘﻮﺍﺻﻞ‬
‫ﺍﻻﻟﻜﺘﺮﻭﻧﻲ ﺍﻟﻤﺒﺎﺷﺮ ﻋﻦ ﻁﺮﻳﻖ ﺍﻟﻤﻮﺍﻗﻊ ﺍﻹﻟﻜﺘﺮﻭﻧﻴﺔ ﺑﻴﻦ ﺍﻟﻄﺮﻓﻴﻦ ‪.‬‬
‫)‪ (8‬ﺍﻟﺘﺠ ﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺮﻭﻧﻴ ﺔ ﻫ ﻲ‪ :‬ﺟﻤﻴ ﻊ ﺃﺷ ﻜﺎﻝ ﺍﻟﺘﻌ ﺎﻣﻼﺕ ﺍﻟﻤﺘﺼ ﻠﺔ ﺑﺎﻷﻧﺸ ﻄﺔ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﻳ ﺔ ﺑ ﻴﻦ ﺍﻟﻤﻨﻈﻤ ﺎﺕ ﻭﺍﻷﻓ ﺮﺍﺩ ‪ ،‬ﺑﺎﻻﻋﺘﻤ ﺎﺩ ﻋﻠ ﻰ ﺍﻟﻤﻌﺎﻟﺠ ﺔ ﻭﺍﻟﻨﻘ ﻞ‬
‫ﺍﻻﻟﻜﺘﺮﻭﻧ ﻲ ﻟﻠﻤﻌﻄﻴ ﺎﺕ ﻭﺑﺨﺎﺻ ﺔ ﺍﻟﻨﺼ ﻮﺹ ﻭﺍﻟﺼ ﻮﺭ ﻭﺍﻷﺻ ﻮﺍﺕ ‪ ،‬ﻭﺍﻵﺛ ﺎﺭ ﺍﻟﺘ ﻲ ﻳﻤﻜ ﻦ ﺃﻥ ﺗﻨ ﺘﺞ ﻋ ﻦ ﺍﻟﺘﺒ ﺎﺩﻝ ﺍﻻﻟﻜﺘﺮﻭﻧ ﻲ ﻟﻠﻤﻌﻠﻮﻣ ﺎﺕ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﻳ ﺔ‬
‫ﻭﺍﻷﻁ ﺮ ﺍﻟﻘﺎﻧﻮﻧﻴ ﺔ‬‫ﺑﺎﻟﻤﻨﻈﻤ ﺎﺕ ‪ ،‬ﻭﺍﻹﺟ ﺮﺍءﺍﺕ ﺍﻟﻤﺴ ﻬﻠﺔ ﻭﺍﻟﻤﺤﻴﻄ ﺔ ﺑﺎﻷﻧﺸ ﻄﺔ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﻳ ﺔ ﻭﺗﺴ ﻴﻴﺮ ﺍﻟﻤﻨﻈﻤ ﺎﺕ ‪ ،‬ﻭﺍﻟﻤﻔﺎﻭﺿ ﺎﺕ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﻳ ﺔ ﻭﺍﻟﻌﻘ ﻮﺩ ‪ُ ،‬‬
‫ﻭﺍﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴﺔ ‪ ،‬ﻭﺍﻟﺘﺴﻮﻳﺎﺕ ﺍﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﺘﺴﺪﻳﺪﺍﺕ ﻭﺍﻟﺘﺤﺼﻴﻞ ‪.‬‬
‫)‪ (9‬ﺍﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﺑﻴﻦ ﻣﻨﻈﻤﺔ ﺗﺠﺎﺭﻳ ﺔ ﻭﻣﻨﻈﻤ ﺔ ﺗﺠﺎﺭﻳ ﺔ )‪ ، Business to Business (B2B‬ﺃﺣ ﺪ ﺃﺷ ﻜﺎﻝ ﺍﻟﺘﺠ ﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺮﻭﻧﻴ ﺔ ‪ :‬ﻭﻫ ﺬﺍ ﺍﻟﻨ ﻮﻉ ﺗ ﺘﻢ ﻓﻴ ﻪ‬
‫ﺍﻟﻤﻌﺎﻣﻼﺕ ﻣﻦ ﺑﻴﻊ ﻭﺷﺮﺍء ﻭﺗﺒﺎﺩﻝ ﻟﻠﻤﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﻓﻲ ﻣﺴﺎﺣﺔ ﺳﻮﻗﻴﺔ ﺇﻟﻜﺘﺮﻭﻧﻴﺔ )‪ (Market space‬ﺑﻴﻦ ﺍﻟﻤﻨﻈﻤﺎﺕ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﻳﺔ ‪ ،‬ﻭﻳﺸ ﻜﻞ ﻫ ﺬﺍ ﺍﻟﻨ ﻮﻉ‬
‫ﻣﻦ ﺍﻟﻤﻌﺎﻣﻼﺕ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﻳﺔ ﺑﻴﻦ ﻗﻄﺎﻋﺎﺕ ﺍﻷﻋﻤﺎﻝ ﺃﻏﻠﺐ ﻣﻌﺎﻣﻼﺕ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺮﻭﻧﻴﺔ ﺣﻴﺚ ﻳﺴﺘﺤﻮﺫ ﻋﻠﻰ ﻣﺎ ﻳﻘﺎﺭﺏ ‪ ٪80‬ﻣﻦ ﺇﺟﻤﺎﻟﻲ ﺣﺠﻢ ﺍﻟﺘﺠ ﺎﺭﺓ‬
‫ﺍﻹﻟﻜﺘﺮﻭﻧﻴﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﻌﺎﻟﻢ ‪.‬‬
‫)‪ (10‬ﺍﻟﺸﻴﻜﺎﺕ ﺍﻹﻟﻜﺘﺮﻭﻧﻴﺔ ‪ :‬ﻫﻲ ﺷﺒﻴﻬﺔ ﺑﺎﻟﺸﻴﻚ ﺍﻟﺘﻘﻠﻴﺪﻱ ‪ ،‬ﻭﺗﻌﺘﻤﺪ ﻓﻜﺮﺓ ﺍﻟﺸﻴﻚ ﺍﻻﻟﻜﺘﺮﻭﻧﻲ ﻋﻠﻰ ﻭﺟﻮﺩ ﻭﺳﻴﻂ ﻹﺗﻤﺎﻡ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺍﻟﺘﺨﻠﻴﺺ ﻭﺍﻟﻤﺘﻤﺜﻞ ﻓﻲ‬
‫ﺟﻬﺔ ﺍﻟﺘﺨﻠﻴﺺ )ﺍﻟﺒﻨﻚ( ﺍﻟﺬﻱ ﻳﺸﺘﺮﻙ ﻟﺪﻳﻪ ﺍﻟﺒﺎﺋﻊ ﻭﺍﻟﻤﺸﺘﺮﻱ ﻣﻦ ﺧﻼﻝ ﻓﺘﺢ ﺣﺴﺎﺏ ﺟﺎﺭﻱ ﺑﺎﻟﺮﺻﻴﺪ ﺍﻟﺨﺎﺹ ﺑﻬﻤ ﺎ ﻣ ﻊ ﺗﺤﺪﻳ ﺪ ﺍﻟﺘﻮﻗﻴ ﻊ ﺍﻻﻟﻜﺘﺮﻭﻧ ﻲ‬
‫ﻟﻜﻞ ﻣﻨﻬﻤﺎ ﻭﺗﺴﺠﻴﻠﻪ ﻓﻲ ﻗﺎﻋﺪﺓ ﺑﻴﺎﻧﺎﺕ ﺍﻟﺒﻨﻚ ﺍﻻﻟﻜﺘﺮﻭﻧﻲ ‪.‬‬
‫)‪ (11‬ﺍﻟﻬﺪﻑ ﻣﻦ ﻣﻤﺎﺭﺳﺔ ﺍﻟﻮﻅﺎﺋﻒ ﺍﻹﺩﺍﺭﻳﺔ ﺍﻷﺭﺑﻌﺔ )ﺍﻟﺘﺨﻄﻴﻂ ﻭﺍﻟﺘﻨﻈﻴﻢ ﻭﺍﻟﺘﻮﺟﻴ ﻪ ﻭﺍﻟﺮﻗﺎﺑ ﺔ( ‪ ،‬ﻫ ﻮ ﺗﺤﻘﻴ ﻖ ﺃﻛﺒ ﺮ ﻗ ﺪﺭ ﻣﻤﻜ ﻦ ﻣ ﻦ ُ ْ‬
‫ﺍﻟﺮﺷ ﺪ ﻋﻨ ﺪ ﺍﺗﺨ ﺎﺫ‬
‫ﻗﺮﺍﺭﺍﺕ ﺍﻻﺳﺘﻐﻼﻝ ﺍﻷﻣﺜﻞ ﻟﻤ ﻮﺍﺭﺩ ﺍﻟﻤﻨﻈﻤ ﺔ ﺍﻟﻤﺘﺎﺣ ﺔ ﻭﺍﻟﻤﺘﻮﻗﻌ ﺔ ‪ ،‬ﻭﺗﺘﻤﺜ ﻞ ﺗﻠ ﻚ ﺍﻟﻤ ﻮﺍﺭﺩ ﻓ ﻲ ‪ :‬ﺭﺃﺱ ﺍﻟﻤ ﺎﻝ ﺍﻟﺒﺸ ﺮﻱ ‪ ،‬ﺍﻟﻤ ﻮﺍﺭﺩ ﺍﻟﻤﺎﻟﻴ ﺔ ‪ ،‬ﺍﻟﻤ ﻮﺍﺭﺩ‬
‫ﺍﻟﻤﺎﺩﻳﺔ ‪ ،‬ﺍﻟﻤﻮﺍﺭﺩ ﺍﻟﺰﻣﻨﻴﺔ )ﺍﻟﻮﻗﺖ( ‪ ،‬ﻣﻮﺭﺩ ﺍﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ‪ ،‬ﻭﻳﻘﺼﺪ ﺑـ ) ُ ْ‬
‫ﺍﻟﺮﺷ ﺪ( ﻓ ﻲ ﺍﺗﺨ ﺎﺫ ﺍﻟﻘ ﺮﺍﺭﺍﺕ ‪ ،‬ﺃﻱ ﺃﻥ ﻳ ﺘﻢ ﺍﺗﺨ ﺎﺫ ﺍﻟﻘ ﺮﺍﺭﺍﺕ ﺑﺎﻻﺣﺘﻜ ﺎﻡ ﻟﻠﻌﻘ ﻞ‬
‫ﺳﻔﻪ ‪ ،‬ﺃﻱ ﺩﻭﻥ ﺇﺳﺮﺍﻑ ﺃﻭ ﺗﻘﺘﻴﺮ ‪ ،‬ﻭﺑﻌﻴﺪﺍ ً ﻋﻦ ﺗﺤﻜﻴﻢ ﺍﻷﻣﺰﺟﺔ ﻭﺍﻷﻫﻮﺍء ‪.‬‬ ‫ﻭﺍﻟﻤﻨﻄﻖ ﻭﺩﻭﻥ ﺷﻄﻂ ﺃﻭ َ َ ْ‬
‫)‪ (12‬ﺃﻱ ﺇﺧﻔﺎﻕ ﻓﻲ ﺗﻘﻴﻴﻢ ﻧﻈﻢ ﺍﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﺍﻵﻟﻴﺔ ﻟﻠﺒﺪﺍﺋﻞ ﺍﻟﻤﺘﺎﺣﺔ ﻟﺤﻞ ﺃﻱ ﻣﺸ ﻜﻠﺔ ﺑﺎﻟﻤﻨﻈﻤ ﺔ ‪ ،‬ﻭﺗﺤﺪﻳ ﺪ ﺍﻟﺒ ﺪﻳﻞ ﺍﻟﻤﻨﺎﺳ ﺐ ﻭﺍﻟﺒ ﺪﻳﻞ ﺍﻷﻣﺜ ﻞ ‪ ،‬ﺇﻧﻤ ﺎ ﻳﺮﺟ ﻊ‬
‫ﻟﻮﺍﺣﺪ ﻣﻦ ﺍﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ ﺍﻟﺘﺎﻟﻴﻴﻦ ‪ :‬ﻭﺟﻮﺩ ﺑﻴﺎﻧﺎﺕ ﻣﻬﻤﺔ ﺟﺪﺍً ﺣﺮﺹ ﻣﺘﺨﺬ ﺍﻟﻘﺮﺍﺭ ﻋﻠﻰ ﺇﺧﻔﺎﺋﻬﺎ ﻭﺍﻻﺣﺘﻔﺎﻅ ﺑﻬﺎ ﻟﻨﻔﺴﻪ ‪ ،‬ﻭﻟﻢ ﻳﻘ ﻢ ﺑﺘﻐﺬﻳ ﺔ ﺗﻠ ﻚ ﺍﻟ ﻨﻈﻢ ﺑﻬ ﺎ‬
‫ﺭﺑﻤﺎ ﻷﺳﺒﺎﺏ ﺃﻣﻨﻴﺔ ﺗﻨﺎﻓﺴﻴﺔ ‪ ،‬ﺃﻭ ﻭﺟﻮﺩ ﺗﻼﻋﺐ ﻣﺘﻌﻤﺪ ﺃﻭ ﻋﻔﻮﻱ ﻋﻨﺪ ﺗﻐﺬﻳﺔ ﺗﻠﻚ ﺍﻟﻨﻈﻢ ﺑﺎﻟﺒﻴﺎﻧﺎﺕ ‪.‬‬
‫)‪ (13‬ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﻠﺘﺎﺟﺮ ﺗﺤﻘﻖ ﻭﺳﺎﺋﻞ ﺍﻟﺪﻓﻊ ﺍﻻﻟﻜﺘﺮﻭﻧﻲ ﺍﻟﻤﺰﺍﻳﺎ ﺍﻟﺘﺎﻟﻴﺔ‪ :‬ﺗﻌﺪ ﺃﻗﻮﻯ ﺿﻤﺎﻥ ﻟﺤﻘﻮﻕ ﺍﻟﺒ ﺎﺋﻊ‪ ،‬ﺗﺴ ﺎﻫﻢ ﻓ ﻲ ﺯﻳ ﺎﺩﺓ ﺍﻟﻤﺒﻴﻌ ﺎﺕ ﻛﻤ ﺎ ﺃﻧﻬ ﺎ ﺃﺯﺍﺣ ﺖ‬
‫ﻋﺐء ﻣﺘﺎﺑﻌﺔ ﺩﻳﻮﻥ ﺍﻟﺰﺑﺎﺋﻦ ﻁﺎﻟﻤﺎ ﺃﻥ ﺍﻟﻌﺐء ﻳﻘﻊ ﻋﻠﻰ ﻋﺎﺗﻖ ﺍﻟﺒﻨﻚ ﻭﺍﻟﺸﺮﻛﺎﺕ ﺍﻟﻤﺼﺪﺭﺓ ‪.‬‬
‫)‪ِ (14‬ﺑﺘﻨﺎ ﻧﻘﻀﻰ ﻭﻧﻨﺠﺰ ﻛﻞ ﺃﻣﻮﺭ ﺣﻴﺎﺗﻨﺎ ﻭﻧﺤﻦ ﻓﻲ ﻣﻮﺍﺿﻌﻨﺎ ؛ ﻓﻔﻮﺍﺗﻴﺮ ﺍﻟﻬﺎﺗﻒ ﻭﺍﻟﻜﻬﺮﺑﺎء ﻭﺍﻟﻤﻴﺎﻩ ُﺗﺴ ﺪﺩ ﺍﻟﻜﺘﺮﻭﻧﻴ ﺎ ً ‪ ،‬ﻭﺗ ﺬﺍﻛﺮ ﺍﻟﺴ ﻔﺮ ﺍﻟﺠﻮﻳ ﺔ ُﻳﺤﺼ ﻞ‬
‫ﻭﺗﺴﺪﺩ ﻗﻴﻤﺘﻬﺎ ﻭﺗ ُﺤ ﺪﺩ ﻣﻮﺍﻋﻴ ﺪ ﺍﻟﺴ ﻔﺮ ﺇﻟﻜﺘﺮﻭﻧﻴ ﺎ ً ‪ ،‬ﻭﻧﺘﻌ ﺮﻑ ﻋﻠ ﻰ ﻣﺒ ﺎﻟﻎ ﻭﺗﻔﺎﺻ ﻴﻞ ﺍﻟﻤﺨﺎﻟﻔ ﺎﺕ ﺍﻟﻤﺮﻭﺭﻳ ﺔ ﻭﻧﺴ ﺪﺩﻫﺎ ﺍﻟﻜﺘﺮﻭﻧﻴ ﺎ ً ‪ ،‬ﻭﺍﻟﺘﺴ ﻮﻕ‬ ‫ﻋﻠﻴﻬﺎ ُ‬
‫ً‬
‫ﻭﺳﺪﺍﺩ ﻗﻴﻤﺔ ﻣﺎ ﻳﺮﻭﻕ ﻟﻨﺎ ﻣﻦ ﺑﻀﺎﺋﻊ ﺍﻟﻜﺘﺮﻭﻧﻴﺎ ‪ ،‬ﻭﻣ ﺎ ﻧﺮﺗﺪﻳ ﻪ ﻣ ﻦ ﻣﻼﺑ ﺲ ﻭﺃﺣﺬﻳ ﺔ ‪ ،‬ﻭﻣ ﺎ ﻧﺘﻨﺎﻭﻟ ﻪ ﻣ ﻦ ﺃﻏﺬﻳ ﺔ ﻣﻌﻠﺒ ﺔ ﻭﺃﺩﻭﻳ ﺔ ﺗ ﻢ ﺻ ﻨﺎﻋﺘﻪ ﺑ ﺂﻻﺕ‬
‫ﺭﻗﻤﻴﺔ ‪ ،‬ﺣﺘﻰ ﺍﻷﺟﻨﺔ ﻓﻲ ﺑﻄﻮﻥ ﺍﻷﻣﻬﺎﺕ ﻳﺘﻢ ﺗﺘﺒﻌﻬﻢ ﻭﺍﻟﺘﻌﺮﻑ ﻋﻠﻰ ﺃﺣﻮﺍﻟﻬﻢ ﻟﺤﻈﺔ ﺑﻠﺤﻈﺔ ﺑﻮﺍﺳﻄﺔ ﺍﻷﺟﻬﺰﺓ ﺍﻟﻄﺒﻴﺔ ﺍﻟﺮﻗﻤﻴﺔ ‪.‬‬
‫)‪ (15‬ﺑﻌﺪ ﻅﻬﻮﺭ ﺍﻟﺒﻄﺎﻗﺎﺕ ﺍﻟﺒﻨﻜﻴﺔ ﻅﻬ ﺮﺕ "ﺍﻟﻨﻘ ﻮﺩ ﺍﻹﻟﻜﺘﺮﻭﻧﻴ ﺔ" ﺃﻭ "ﺍﻟﻨﻘ ﻮﺩ ﺍﻟﺮﻗﻤﻴ ﺔ" ﻭﺍﻟﺘ ﻲ ﻫ ﻲ ﻋﺒ ﺎﺭﺓ ﻋ ﻦ ﻧﻘ ﻮﺩ ﻏﻴ ﺮ ﻣﻠﻤﻮﺳ ﺔ ‪ ،‬ﺗﺄﺧ ﺬ ﺻ ﻮﺭﺓ‬
‫ﻭﺣﺪﺍﺕ ﺇﻟﻜﺘﺮﻭﻧﻴﺔ ﺗﺨﺰﻥ ﻓﻲ ﻣﻜﺎﻥ ﺁﻣﻦ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻘﺮﺹ ﺍﻟﺼﻠﺐ ﻟﻠﺤﺎﺳﺐ ﺍﻷﻟﻲ ﺍﻟﺨﺎﺹ ﺑﺎﻟﻌﻤﻴﻞ ﻳﻌﺮﻑ ﺑﺎﺳﻢ ﺍﻟﻤﺤﻔﻈﺔ ﺍﻹﻟﻜﺘﺮﻭﻧﻴﺔ‪ ،‬ﻭﻳﻤﻜ ﻦ ﻟﻠﻌﻤﻴ ﻞ‬
‫ﺍﺳﺘﺨﺪﺍﻡ ﻫﺬﻩ ﺍﻟﻤﺤﻔﻈﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﻘﻴﺎﻡ ﺑﻌﻤﻠﻴﺎﺕ ﺍﻟﺒﻴﻊ ﺃﻭ ﺍﻟﺸﺮﺍء ﺃﻭ ﺍﻟﺘﺤﻮﻳﻞ ‪.‬‬
‫)‪ (16‬ﺗﺘﺴ ﻢ ﺍﻟﺘﺠ ﺎﺭﺓ ﺍﻻﻟﻜﺘﺮﻭﻧﻴ ﺔ ﺑﺄﻧ ﻪ ﻻ ﻳﻮﺟ ﺪ ﺍﺳ ﺘﺨﺪﺍﻡ ﻟﻠﻮﺛ ﺎﺋﻖ ﺍﻟﻮﺭﻗﻴ ﺔ ﺍﻟﻤﺘﺒﺎﺩﻟ ﺔ ﻭﺍﻟﻤﺴ ﺘﺨﺪﻣﺔ ﻓ ﻲ ﺇﺟ ﺮﺍء ﻭﺗﻨﻔﻴ ﺬ ﺍﻟﻤﻌ ﺎﻣﻼﺕ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﻳ ﺔ‪ ،‬ﻛﻤ ﺎ ﺃﻥ‬
‫ﻋﻤﻠﻴﺎﺕ ﺍﻟﺘﻔﺎﻋﻞ ﻭﺍﻟﺘﺒﺎﺩﻝ ﺑﻴﻦ ﺍﻟﻤﺘﻌﺎﻣﻠﻴﻦ ﺗﺘﻢ ﺇﻟﻜﺘﺮﻭﻧﻴﺎ ً ﻭﻻ ﻳﺘﻢ ﺍﺳﺘﺨﺪﺍﻡ ﺃﻱ ﻧﻮﻉ ﻣﻦ ﺍﻷﻭﺭﺍﻕ ‪ ،‬ﻭﻟﺬﻟﻚ ﺗﻌﺘﻤﺪ ﺍﻟﺮﺳﺎﻟﺔ ﺍﻹﻟﻜﺘﺮﻭﻧﻴ ﺔ ﻛﺴ ﻨﺪ ﻗ ﺎﻧﻮﻧﻲ‬
‫ﻣﻌﺘﺮﻑ ﺑﻪ ﻣﻦ ﻗﺒﻞ ﺍﻟﻄﺮﻓﻴﻦ ﻋﻨﺪ ﺣﺪﻭﺙ ﺃﻱ ﺧﻼﻑ ﺑﻴﻦ ﺍﻟﻤﺘﻌﺎﻣﻠﻴﻦ ‪.‬‬
‫)‪ (17‬ﺗﺘﻤﺜﻞ ﺍﻟﻤﻨﺎﻓﻊ ﺍﻟﻤﺘﻌﺪﺩﺓ ﻟﻠﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺮﻭﻧﻴﺔ ﻓﻲ ﻣﺎ ﻳﻠﻲ ‪ :‬ﺇﺗﺎﺣﺔ ﻓﺮﺻﺔ ﺍﻟﺘﺴ ﻮﻕ ﻟﻠﻤﺴ ﺘﺜﻤﺮﻳﻦ ﻭﻫ ﻢ ﻓ ﻲ ﻣﻨ ﺎﺯﻟﻬﻢ ﺃﻭ ﺃﺛﻨ ﺎء ﻣﻤﺎﺭﺳ ﺘﻬﻢ ﻟﻌﻤﻠﻬ ﻢ ‪،‬‬
‫ﺇﺗﺎﺣﺔ ﻓﺮﺻﺔ ﺍﻟﺘﺴﻮﻕ ﻟﻠﻤﺴﺘﺜﻤﺮﻳﻦ ﻣﻦ ﺃﻱ ﻣﻜﺎﻥ ﻓﻲ ﺍﻟﻌﺎﻟﻢ ‪ ،‬ﺇﺗﺎﺣﺔ ﺍﻟﻔﺮﺻﺔ ﻟﻠﻤﺸﺘﺮﻳﻦ ﺑﺎﻟﺤﺼ ﻮﻝ ﻋﻠ ﻰ ﻣﻌﻠﻮﻣ ﺎﺕ ﻋ ﻦ ﺍﻟﻤ ﻮﺭﺩ ‪ ،‬ﻭﻣ ﺪﻯ ﺍﻟﺘﺰﺍﻣ ﻪ‬
‫ﺑﺎﻟﺘﻮﺭﻳﺪ ‪ ،‬ﻭﺍﻟﻤﻨﺘﺞ ﻭﺟﻮﺩﺗﻪ ﺃﺛﻨﺎء ﺍﻻﺳﺘﺨﺪﺍﻡ ‪ ،‬ﺗﺨﻔﻴﺾ ﻭﻗﺖ ﺍﻟﺘﺴﻮﻕ ‪ ،‬ﺍﻟﻤﺮﻭﻧﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﻮﻗﺖ ﺑﺤﻴﺚ ﻳﺨﺘﺎﺭ ﺍﻟﻤﺘﺴﻮﻕ ﺍﻟﻮﻗﺖ ﺍﻟﻤﻨﺎﺳﺐ ﻟﻪ ﺧﻼﻝ ‪24‬‬
‫ﺳﺎﻋﺔ ‪ ،‬ﺗﻮﻓﻴﺮ ﺍﻟﻤﺠﻬﻮﺩ ﺍﻟﺠﺴﺪﻱ ﺃﺛﻨﺎء ﺍﻟﺘﺴﻮﻕ ‪.‬‬
 ‫‪@ òîãëØÛ⁄a@ñŠa†⁄a@ñ†b·@òîöbèäÛa@òÈua‹àÜÛ@ñŠbjÇ@60@LLLL@òîãëØÛ⁄a@ñŠa†⁄a@ñ†b·@òîöbèäÛa@òÈua‹àÜÛ@ñŠbjÇ@60@LLLL@òîãëØÛ⁄a@ñŠa†⁄a@ñ†b·@òîöbèäÛa@òÈua‹àÜÛ@ñŠbjÇ@60‬‬
‫‪2‬‬
‫)‪ (18‬ﺗﺘﻤﺜﻞ ﺷﺮﻭﻁ ﻭﻣﻘﻮﻣﺎﺕ ﻧﺠﺎﺡ ﻣﻤﺎﺭﺳﺔ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺮﻭﻧﻴﺔ ﻓﻴﻤﺎ ﻳﻠﻲ ‪ :‬ﺗﻮﻓﺮ ﺍﻟﺒﻨﻴﺔ ﺍﻟﺘﺤﺘﻴﺔ ﺍﻹﻟﻜﺘﺮﻭﻧﻴﺔ ‪ ،‬ﺗﻮﻓﺮﺍﻟﺘﺸ ﺮﻳﻌﺎﺕ ﻭﺍﻟﻘ ﻮﺍﻧﻴﻦ ﺍﻟﻤﻨﻈﻤ ﺔ‬
‫ﻟﻠﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺮﻭﻧﻴﺔ ‪ ،‬ﺗﻮﻓﺮ ﺭﺃﺱ ﺍﻟﻤﺎﻝ ﺍﻟﺒﺸﺮﻱ ﺍﻟﻤﺆﻫﻞ ‪.‬‬
‫)‪ (19‬ﺗﺘﻤﻴﺰ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺮﻭﻧﻴﺔ ﻋﻦ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻟﺘﻘﻠﻴﺪﻳﺔ ﺑﺈﻣﻜﺎﻧﻴﺔ ﺇﺗﻤﺎﻡ ﺑﻴﻊ ﻭﺷﺮﺍء ﺍﻟﺴﻠﻊ ﻏﻴﺮ ﺍﻟﻤﺎﺩﻳﺔ ﻣﺒﺎﺷ ﺮﺓ ﻭﻣ ﻦ ﺧ ﻼﻝ ﺷ ﺒﻜﺔ ﺍﻻﺗﺼ ﺎﻻﺕ‪ ،‬ﻭﻣﺜ ﺎﻝ‬
‫ﺫﻟﻚ ﺍﻟﺘﻘﺎﺭﻳﺮ ﻭﺍﻷﺑﺤﺎﺙ ﻭﺍﻟﺪﺭﺍﺳﺎﺕ ﻭﺍﻟﺼﻮﺭ ﻭﻣﺎ ﺷﺎﺑﻪ ﺫﻟﻚ ‪.‬‬
‫)‪ (20‬ﺗﺤﻮﻟﺖ ﻣﻌﻈﻢ ﻣﻨﻈﻤﺎﺕ ﺍﻷﻋﻤﺎﻝ ﻣﻦ ﺍﻷﺳ ﻠﻮﺏ ﺍﻟﺘﻘﻠﻴ ﺪﻱ ﺍﻟﻴ ﺪﻭﻱ ﻓ ﻲ ﺇﺛﺒ ﺎﺕ ﻭﺗ ﺪﻭﻳﻦ ﺃﻧﺸ ﻄﺘﻬﺎ ﺍﻹﺩﺍﺭﻳ ﺔ ﻭﺍﻟﻤﺎﻟﻴ ﺔ ﻭﺗﺮﺣﻴﻠﻬ ﺎ ﻟﻠ ﺪﻓﺎﺗﺮ ﻭﺍﻟﺴ ﺠﻼﺕ‬
‫ﺍﻟﻤﺤﺎﺳﺒﻴﺔ ‪ ،‬ﻟﻴﺘﻢ ﻋﺮﺿﻬﺎ ﻋﻠﻰ ﻣﺘﺨﺬ ﺍﻟﻘﺮﺍﺭ ﻭﻣﻦ ﻳﻬﻤﻪ ﺍﻷﻣﺮ ﺑﺼﻮﺭﺓ ﺩﻭﺭﻳﺔ ﺷﻬﺮﻳﺎ ً ﺃﻭ ﻓﺼ ﻠﻴﺎ ً ﺃﻭ ﺳ ﻨﻮﻳﺎ ً ﻓ ﻲ ﻫﻴﺌ ﺔ ﺗﻘ ﺎﺭﻳﺮ ﺃﻭ ﻣ ﻮﺍﺯﻳﻦ ﻣﺮﺍﺟﻌ ﺔ‬
‫ﺃﻭ ﻗﻮﺍﺋﻢ ﺍﻟﻤﺮﻛﺰ ﺍﻟﻤﺎﻟﻲ )ﺍﻟﻤﻴﺰﺍﻧﻴﺎﺕ ﺍﻟﻌﻤﻮﻣﻴﺔ( ﻭﺍﻟﺤﺴﺎﺑﺎﺕ ﺍﻟﺨﺘﺎﻣﻴﺔ )ﺣﺴﺎﺑﻲ ‪ :‬ﺍﻟﻤﺘﺎﺟﺮﺓ‪ ،‬ﻭﺍﻷﺭﺑﺎﺡ ﻭﺍﻟﺨﺴﺎﺋﺮ( ‪ ،‬ﺇﻟﻰ ﺍﻷﺳﻠﻮﺏ ﺍﻵﻟﻲ )ﺍﻟﺮﻗﻤﻲ(‬
‫ﺍﻟﺬﻱ ﺗﺘﺤﻮﻝ ﻓﻴﻪ ﺍﻟﺒﻴﺎﻧﺎﺕ ﻓﻲ ﻟﻤﺢ ﺍﻟﺒﺼﺮ ﺇﻟﻰ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﺑﻌﺪ ﻣﻌﺎﻟﺠﺘﻬﺎ ‪ ،‬ﻓﺘﻨﺴﺎﺏ ﺑﺼﻮﺭﺓ ﺗﻠﻘﺎﺋﻴﺔ ﺃﻭﺗﻮﻣﺎﺗﻴﻜﻴﺔ ﺇﻟﻰ ﻳﺪﻱ ﻣﺘﺨﺬ ﺍﻟﻘ ﺮﺍﺭ ﻓ ﻲ ﺍﻟﺘﻮﻗﻴ ﺖ‬
‫ﺍﻟﻤﻨﺎﺳﺐ ﺗﻤﺎﻣﺎ ً ﻟﻌﺮﺿﻬﺎ ﻋﻠﻴﻪ ‪ ،‬ﺩﻭﻥ ﺃﻥ ﺗﻈﻞ ﻣﺤﺒﻮﺳﺔ ﻓﻲ ﺑﻄﻮﻥ ﺃﺟﻬﺰﺓ ﺍﻟﺤﺎﺳﺐ ﺍﻵﻟﻲ ﻗﻴﺪ ﺍﻻﻧﺘﻈﺎﺭ ﺇﻟﻰ ﺃﻥ ﻳﻘﻮﻡ ﻫﻮ ﺑﺎﺳﺘﺪﻋﺎﺋﻬﺎ ﺃﻭ ﻁﻠﺒﻬﺎ ‪.‬‬
‫)‪ (21‬ﺗﺪﺧﻞ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺮﻭﻧﻴﺔ ﺗﺤﺖ ﻣﻔﻬﻮﻡ ﺃﻭﺳﻊ ﻫﻮ ﻣ ﺎ ﺑ ﺎﺕ ُﻳﻌ ﺮﻑ ﺍﻟﻴ ﻮﻡ ﺑﺎﻻﻗﺘﺼ ﺎﺩ ﺍﻟﺮﻗﻤ ﻲ )‪ ، (Digital Economy‬ﺍﻟ ﺬﻱ ﻳﺸ ﻤﻞ ﺑﺎﻹﺿ ﺎﻓﺔ‬
‫ﻟﻠﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺮﻭﻧﻴﺔ ‪ :‬ﺍﻟﻤﻨﻈﻤﺎﺕ ﺍﻟﻤﻨﺘﺠﺔ ﻭﺍﻟﻤﺴ ﺘﺨﺪﻣﺔ ﻟﺘﻘﻨﻴ ﺔ ﺍﻟﻤﻌﻠﻮﻣ ﺎﺕ ‪ ،‬ﻭﺃﺟﻬ ﺰﺓ ﺍﻻﺗﺼ ﺎﻻﺕ ‪ ،‬ﻭﺍﻟﻤﻨﻈﻤ ﺎﺕ ﺍﻟﺘ ﻲ ﺗﻘ ﺪﻡ ﺧ ﺪﻣﺎﺕ ﺍﻻﺗﺼ ﺎﻻﺕ ‪،‬‬
‫ﻛﻤ ﺎ ﻳﻨﺒﻐ ﻲ ﺍﻟﺘﻔﺮﻳ ﻖ ﻭﻋ ﺪﻡ ﺍﻟﺨﻠ ﻂ ﺑ ﻴﻦ ﻣﻔﻬ ﻮﻣﻲ ‪ :‬ﺍﻟﺘﺠ ﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺮﻭﻧﻴ ﺔ )‪ (E-commerce‬ﻭﺃﺩﺍء ﺍﻷﻋﻤ ﺎﻝ ﺇﻟﻜﺘﺮﻭﻧﻴ ﺎ ً )‪، (E-business‬‬
‫ﻓﺎﻟﻤﺼﻄﻠﺢ ﺍﻷﺧﻴﺮ ﻳﺸﻴﺮ ﺇﻟﻰ ﺗﻨﻔﻴﺬ ﺍﻟﻤﻬﺎﻡ ﺍﻟﻤﺮﻏﻮﺑﺔ ﺑﻮﺍﺳﻄﺔ ﺍﻟﺸﺒﻜﺔ ﺍﻟﻌﻨﻜﺒﻮﺗﻴﺔ ‪ ،‬ﻭﻫﻮ ﻣﻔﻬﻮﻡ ﺃﻳﻀﺎ ً ﺃﻭﺳﻊ ﻣﻦ ﻣﻔﻬﻮﻡ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺮﻭﻧﻴﺔ ‪.‬‬
‫)‪ (22‬ﺗﻌﺘﻤﺪ ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﺘﻘﻠﻴﺪﻳﺔ ﻋﻠﻰ ﻣﺘﺨﺬ ﺍﻟﻘﺮﺍﺭ ﻓﻲ ﻁﻠﺐ ﺍﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ‪ ،‬ﻭﺑﺎﻟﻘﺪﺭ ﺍﻟ ﺬﻱ ﻳ ﺮﺍﻩ ﻫ ﻮ ﻛﺎﻓﻴ ﺎ ً ﺣ ﻮﻝ ﺃﻱ ﻣﻮﺿ ﻮﻉ ﻳﺮﻳ ﺪ ﺍﺗﺨ ﺎﺫ ﻗ ﺮﺍﺭ ﻓﻴ ﻪ ‪ ،‬ﻭﻗ ﺪ‬
‫ﻳﺆﺩﻱ ﺫﻟﻚ ﺇﻟﻰ ﺍﻧﻬﻴﺎﺭ ﺍﻟﻤﻨﻈﻤﺔ ﻭﺇﺷﻬﺎﺭ ﺇﻓﻼﺳﻬﺎ ﺧﻼﻝ ﺩﻗﺎﺋﻖ ‪ ،‬ﻭﻟﻴﺲ ﻓﻲ ﺫﻟﻚ ﺃﻱ ﺗﻀﺨﻴﻢ ﺃﻭ ﻣﺒﺎﻟﻐﺔ ‪ ،‬ﻷﻥ ﻣﺘﺨﺬ ﺍﻟﻘﺮﺍﺭ ﻭﻣﻬﻤﺎ ﻛ ﺎﻥ ﻣﺸ ﻬﻮﺩﺍ ً ﻟ ﻪ‬
‫ﺑﺎﻟﺬﻛﺎء ﺍﻟﺤﺎﺩ ﺃﻭ ﺣﺴﻦ ﺍﻟﺘﺪﺑﻴﺮ ﻭﺍﻟﺘﺼﺮﻑ ‪ ،‬ﺇﻻ ﺍﻧﻪ ﻓﻲ ﺍﻟﻨﻬﺎﻳ ﺔ ﺇﻧﺴ ﺎﻥ ﺃﻱ ﺃﻧ ﻪ ﻣﻌ ﺮﺽ ﺭﻏ ﻢ ﺗﻤﺘﻌ ﻪ ﺑﻜ ﻞ ﺫﻟ ﻚ ﻭﻧﺘﻴﺠ ﺔ ﻟﻀ ﻐﻮﻁ ﺍﻟﻌﻤ ﻞ ﻭﺍﻟﻤﺸ ﺎﻛﻞ‬
‫ﺍﻟﺸﺨﺼﻴﺔ ﻟﻠﻐﻔﻠﺔ ﺃﻭ ﺍﻟﻨﺴﻴﺎﻥ ﻭﺍﻟﺘﺄﺛﺮ ﺑﺎﻟﺠﻮﺍﻧﺐ ﺍﻟﻌﺎﻁﻔﻴﺔ ‪.‬‬
‫)‪ (23‬ﺗﻌﺮﻳﻒ ﺁﺧﺮ ﻟﻺﺩﺍﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺮﻭﻧﻴﺔ ﻳﺮﺍﻫﺎ‪ :‬ﺗﻠﻚ ﺍﻟﻮﺣﺪﺓ ﺍﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴﺔ ﺍﻟﻤﻌﻨﻴﺔ ﺑﺎﻟﺘﺨﻄﻴﻂ ﻭﺍﻟﺘﻨﻈﻴﻢ ﻭﺍﻟﺘﻮﺟﻴﻪ ﻭﺍﻟﺮﻗﺎﺑﺔ ﻟﻜﻴﻔﻴ ﺔ ﺍﻻﺳ ﺘﻐﻼﻝ ﺍﻷﻣﺜ ﻞ ﻟﻤ ﻮﺭﺩ‬
‫ﺍﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﻓﻲ ﺍﻟﻤﺪﻯ ﺍﻟﻘﺼﻴﺮ ﻭﺍﻟﻤﺘﻮﺳﻂ ﻭﺍﻟﻄﻮﻳﻞ ﺑﺼﻮﺭﺓ ﺁﻟﻴﺔ ﺑﺎﻻﺳﺘﻌﺎﻧﺔ ﺑﺘﻄﺒﻴﻘﺎﺕ ﺍﻟﺤﺎﺳﺒﺎﺕ ﺍﻵﻟﻴﺔ ‪ ،‬ﻭﺑﻤﺎ ﻳﺆﺩﻱ ﻟﺘﺤﻘﻴﻖ ﺃﻫﺪﺍﻑ ﺍﻟﻤﻨﻈﻤﺔ ‪.‬‬
‫)‪ (24‬ﺗﻘﺴ ﻢ ﺍﻟﻤﺠﺘﻤﻌ ﺎﺕ ﺍﻹﻟﻜﺘﺮﻭﻧﻴ ﺔ )‪ (Electronic Communities‬ﻟﻠﺘﺼ ﻨﻴﻔﺎﺕ ﺍﻟﺘﺎﻟﻴ ﺔ ‪ :‬ﻣﺠﺘﻤﻌ ﺎﺕ ﺍﻟﺼ ﻔﻘﺎﺕ ) ‪Transaction‬‬
‫‪ ، (Communities‬ﻣﺠﺘﻤﻌﺎﺕ ﺍﻻﻫﺘﻤﺎﻡ )‪ ، (Interest Communities‬ﻣﺠﺘﻤﻌﺎﺕ ﺍﻟﻌﻼﻗ ﺔ )‪ (Relationship Communities‬ﻣﺠﺘﻤﻌ ﺎﺕ‬
‫ﺍﻟﻤﺘﺨﺼﺼﻴﻦ )‪. (Specialist Communities‬‬
‫)‪ (25‬ﺗﻜﻤﻦ ﻭﺗﺘﻀﺢ ﺃﻫﻤﻴﺔ ﺍﻻﺳﺘﻌﺎﻧﺔ ﺑﺄﺟﻬﺰﺓ ﺍﻟﺤﺎﺳﺐ ﺍﻵﻟﻲ ﻭﺍﻷﻧﻈﻤﺔ ﻭﺍﻟﺒﺮﺍﻣﺞ ﻭﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﻓﻲ ﺗﻨﻔﻴﺬ ﺍﻟﻮﻅﺎﺋﻒ ﺍﻹﺩﺍﺭﻳ ﺔ ‪ ،‬ﻓ ﻲ ﺃﻧﻬ ﺎ ﺗﻘ ﺪﻡ ﺍﻟﻤﻌﻠﻮﻣ ﺎﺕ‬
‫ﻟﻤﺘﺨﺬ ﺍﻟﻘﺮﺍﺭ ﺑﺼﻮﺭﺓ ﺫﺍﺗﻴﺔ ﺗﻠﻘﺎﺋﻴﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﻮﻗﺖ ﺍﻟﻤﻨﺎﺳﺐ ﻟﻌﺮﺿﻬﺎ ﻋﻠﻴﻪ ‪ ،‬ﻭﻟﻴﺲ ﺣﻴﻨﻤﺎ ﻳﻘﻮﻡ ﻫﻮ ﺑﻄﻠﺒﻬﺎ ‪ ،‬ﻛﻤ ﺎ ﻛ ﺎﻥ ﻳﺤ ﺪﺙ ﻓ ﻲ ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﺘﻘﻠﻴﺪﻳ ﺔ ‪،‬‬
‫ﻭﻫﺬﺍ ﻳﻈﻬﺮ ﺑﺠﻼء ﺍﻷﻫﻤﻴﺔ ﺍﻟﺒﺎﻟﻐﺔ ﻭﺍﻻﺳﺘﺜﻨﺎﺋﻴﺔ ﻟﻤﻮﺭﺩﻱ ﺍﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﻭﺍﻟﻮﻗﺖ ‪.‬‬
‫)‪ (26‬ﺗﻤﺎﺭﺱ ﻧﻈﻢ ﺍﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ُﺗﺪﺍﺭ ﺑﻮﺍﺳﻄﺔ ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺮﻭﻧﻴﺔ ﺩﻭﺭﺍ ً ﺍﺳﺘﺸﺎﺭﻳﺎ ً ‪ ،‬ﻓﻤﻬﻤﺎ ﺑﻠﻐﺖ ﺩﺭﺟﺔ ﺧﻄﻮﺭﺓ ﻭﺃﻫﻤﻴﺔ ﻣﺨﺮﺟ ﺎﺕ ﺗﻠ ﻚ ﺍﻟ ﻨﻈﻢ ﻣ ﻦ‬
‫ﺍﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﺗﻘﺪﻣﻬﺎ ﻟﻤﺘﺨﺬ ﺍﻟﻘﺮﺍﺭ ‪ ،‬ﺇﻻ ﺃﻧﻬﺎ ﺗﺪﺧﻞ ﻓﻲ ﺑﺎﺏ ﺍﻟﻨﺼﻴﺤﺔ ﻓﻘﻂ ﻻ ﻏﻴﺮ ‪ ،‬ﻭﻟﻴﺲ ﻟﻬﺎ ﺻﻔﺔ ﺍﻹﻟﺰﺍﻡ ﻋﻠﻰ ﻣﺘﺨﺬ ﺍﻟﻘﺮﺍﺭ ‪ ،‬ﻭﺑﺎﻟﺘﺎﻟﻲ ﻟ ﻴﺲ‬
‫ﻣﻦ ﺣﻖ ﻣﺘﺨﺬ ﺍﻟﻘﺮﺍﺭ ﺍﻻﺣﺘﺠﺎﺝ ﺑﻬﺎ ﻭﺇﻟﻘﺎء ﺍﻟﻠﻮﻡ ﻋﻠﻴﻬﺎ ﺃﻭ ﻭﺿﻌﻬﺎ ﻣﻮﺿﻊ ﺍﻟﻌﺘﺎﺏ ﻭﺍﻟﻤﺴ ﺌﻮﻟﻴﺔ ‪ ،‬ﻟﺘﺒﺮﻳ ﺮ ﺃﻱ ﻓﺸ ﻞ ﻗ ﺪ ﻳﺤ ﺪﺙ ﻧﺘﻴﺠ ﺔ ﻟﻠﻘ ﺮﺍﺭ ﺍﻟ ﺬﻱ‬
‫ﺍﺗﺨﺬﻩ ﻓﻲ ﺿﻮءﻫﺎ ‪.‬‬
‫)‪ (27‬ﺣﺎﻟﻴﺎ ً ﻳﻌﺘﺒﺮ ﺍﻟﺘﻌﺎﻣ ﻞ ﺑ ﻴﻦ ﺍﻟﻌﻤﻴ ﻞ ﻭﺍﻟﺤﻜﻮﻣ ﺔ ‪ (Government-to-Consumer) C2G‬ﻓ ﻲ ﻣﺮﺣﻠ ﺔ ﺍﻟﺘﻄ ﻮﺭ‪ ،‬ﻭﻟﻜﻨ ﻪ ﺳ ﻮﻑ ﻳﺘﻮﺳ ﻊ ﺑﺴ ﺮﻋﺔ‬
‫ﻛﺒﻴﺮﺓ ﺇﺫ ﺑﺪﺃﺕ ﺑﻌﺾ ﺍﻟﻤﻨﻈﻤﺎﺕ ﺍﻟﺤﻜﻮﻣﻴﺔ ﺑﺈﻧﺠﺎﺯ ﻣﻌﺎﻣﻼﺕ ﺍﻷﻓﺮﺍﺩ ﺑﺄﺳﻠﻮﺏ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺮﻭﻧﻴﺔ ‪.‬‬
‫)‪ (28‬ﺧﻼﻝ ﺍﻟﻌﻘﺪﻳﻦ ﺍﻟﻤﺎﺿﻴﻴﻦ ﺗﺤﻘﻖ ﻟﻠﺒﺸﺮﻳﺔ ﻁﻔﺮﺓ ﻋﻠﻤﻴﺔ ﻣﺘﺴﺎﺭﻋﺔ ﺑﺼﻮﺭﺓ ﻏﻴﺮ ﻣﺴﺒﻮﻗﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﺘﺎﺭﻳﺦ ﺍﻟﺒﺸ ﺮﻱ ﻋﺒ ﺮ ﺁﻻﻑ ﻣ ﻦ ﺍﻟﺴ ﻨﻮﺍﺕ ﺍﻟﻤﺎﺿ ﻴﺔ‬
‫ﻣﻨﺬ ﺃﻥ ﺧﻠﻖ ﷲ ﺁﺩﻡ ﻋﻠﻴﻪ ﺍﻟﺴﻼﻡ ﻭﺍﺳﺘﺨﻠﻔﻪ ﻫﻮ ﻭﺫﺭﻳﺘﻪ ﻣﻦ ﺑﻌﺪﻩ ﻟﺘﻌﻤﻴ ﺮ ﺍﻷﺭﺽ ‪ ،‬ﺃﺩﺕ ﻫ ﺬﻩ ﺍﻟﻄﻔ ﺮﺓ ﻟﻤ ﺎ ﺑ ﺎﺕ ﻣﻌﺮﻭﻓ ﺎ ً ﺑﻌﻮﻟﻤ ﺔ ﺍﻷﺳ ﻮﺍﻕ ‪ ،‬ﺍﻟﺘ ﻲ‬
‫ﻭﺍﻟﻴﺴ ﺮ‪ ،‬ﻭﺍﻧﺴ ﺎﺑﺖ ﺍﻻﺳ ﺘﺜﻤﺎﺭﺍﺕ‬ ‫ﺃﺳﻬﻤﺖ ﺇﺳﻬﺎﻣﺎ ً ﺇﻳﺠﺎﺑﻴﺎ ً ﻓﻲ ﺗ ﺪﺍﻭﻝ ﺍﻹﺭﺙ ﺍﻟﻤﻌﺮﻓ ﻲ ﻭﺍﻟﺤﻀ ﺎﺭﻱ ﻋﺒ ﺮ ﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴ ﺎ ﺍﻟﻤﻌﻠﻮﻣ ﺎﺕ ﺑﻤﻨﺘﻬ ﻰ ُ‬
‫ﺍﻟﺴ ﻬﻮﻟﺔ ُ ْ‬
‫ﺑﺘﻠﻘﺎﺋﻴﺔ ﻭﺩﻭﻧﻤﺎ ﺗﻌﻘﻴﺪﺍﺕ‪ ،‬ﻭﺗﻘﻠﺼﺖ ﺗﻜﺎﻟﻴﻒ ﺍﻟﻨﻘﻞ ﺇﻟﻰ ﺃﺩﻧﻰ ﻣﺴﺘﻮﻳﺎﺗﻬﺎ‪.‬‬
‫)‪ (29‬ﻁﺮﻕ ﺗﺠﺎﻭﺯ ﻣﻌﻮﻗﺎﺕ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺮﻭﻧﻴﺔ ‪ :‬ﺻﻴﺎﻏﺔ ﻗﻮﺍﻧﻴﻦ ﻭﺗﺸﺮﻳﻌﺎﺕ ﻣﻜﺘﻮﺑﺔ ﺑﻮﺍﺳ ﻄﺔ ﺍﻟﺪﻭﻟ ﺔ ﻭﺍﻟﻘﻄ ﺎﻉ ﺍﻟﺨ ﺎﺹ ﻭﺑﻤ ﺎ ﻳﺘﻮﺍﻓ ﻖ ﻣ ﻊ ﺍﻟﻘ ﻮﺍﻧﻴﻦ‬
‫ﺍﻷﺧﺮﻯ ﻣﻦ ﺩﻭﻝ ﺍﻟﻌﺎﻟﻢ ‪ ،‬ﺻﻴﺎﻏﺔ ﻭﺗﺪﺭﻳﺲ ﻣﻘﺮﺭﺍﺕ ﺍﻟﻘﻮﺍﻧﻴﻦ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﻳﺔ ﻭﺍﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺮﻭﻧﻴﺔ ﻭﺗﻄﻮﻳﺮﻫﺎ ﺑﻮﺍﺳ ﻄﺔ ﺍﻟﺒﻴﺌ ﺎﺕ ﺍﻷﻛﺎﺩﻳﻤﻴ ﺔ ‪،‬‬
‫ﺻﻴﺎﻏﺔ ﻭﺗﺪﺭﻳﺲ ﻣﻘﺮﺭﺍﺕ ﺟﺪﻳﺪﺓ ﺧﺎﺻﺔ ﺑﺘﺼﻤﻴﻢ ﻭﺗﻄﻮﻳﺮ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺮﻭﻧﻴﺔ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺸﺒﻜﺔ ﺍﻟﻌﺎﻟﻤﻴ ﺔ ﻓ ﻲ ﻛﻠﻴ ﺎﺕ ﺍﻟﺤﺎﺳ ﺐ ﺍﻵﻟ ﻲ ﻭﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻷﻋﻤ ﺎﻝ‬
‫ﻓﻲ ﺍﻟﺠﺎﻣﻌﺎﺕ ‪ ،‬ﺗﺸﺠﻴﻊ ﺍﻻﻋﺘﻤﺎﺩ ﻋﻠﻰ ﺑﻄﺎﻗﺎﺕ ﺍﻻﺋﺘﻤﺎﻥ ﺑﻮﺍﺳﻄﺔ ﺍﻟﺒﻨﻮﻙ ﻷﻧﻬﺎ ﺃﺣﺪ ﺩﻋﺎﺋﻢ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺮﻭﻧﻴﺔ ‪ ،‬ﺗﻮﻋﻴﺔ ﻭﺗﺸﺠﻴﻊ ﺍﻟﻨﺎﺱ ﺑﺎﺳﺘﺨﺪﺍﻡ‬
‫ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺮﻭﻧﻴﺔ ﻭﺫﻟﻚ ﺑﻮﺍﺳﻄﺔ ﺍﻟﺘﻌﺮﻳﻒ ﺑﻬﺎ ﻣﻦ ﺧﻼﻝ ﺍﻟﻘﻨﻮﺍﺕ ﺍﻹﻋﻼﻣﻴﺔ ﺍﻟﻤﺘﻌﺪﺩﺓ ﻣﺜﻞ‪ :‬ﺍﻟﺘﻠﻔﺎﺯ ﻭﺍﻟﻤﺬﻳﺎﻉ ﻭﺍﻟﺼﺤﻒ ﺍﻟﻴﻮﻣﻴﺔ ‪.‬‬
‫)‪ (30‬ﻅﻬﺮﺕ ﺗﻄﺒﻴﻘﺎﺕ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺮﻭﻧﻴﺔ ﻣﻨﺬ ﺍﻟﺴﺒﻌﻴﻨﺎﺕ ﻣ ﻦ ﺍﻟﻘ ﺮﻥ ﺍﻟﻤﺎﺿ ﻲ ﻣ ﻊ ﻅﻬ ﻮﺭ ﻭﺍﻧﺘﺸ ﺎﺭ ﺍﻻﻧﺘﺮﻧ ﺖ ‪ ،‬ﻭﺧﺼﻮﺻ ﺎ ً ﻣ ﻊ ﺗﻄ ﻮﻳﺮ ﺃﻭﻝ ﺑﺮﻧ ﺎﻣﺞ‬
‫ﻣﺰﻭﺩ ﻟﺨﺪﻣﺔ ﺍﻟﺒﺮﻳﺪ ﺍﻻﻟﻜﺘﺮﻭﻧﻲ ﻓﻲ ﺍﻟﻌﺎﻡ ‪1972‬ﻡ‪ ،‬ﺛﻢ ﻅﻬﻮﺭ ﺗﻄﺒﻴﻘ ﺎﺕ ﺃﺧ ﺮﻯ ﻟﻠﺘﺠ ﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺮﻭﻧﻴ ﺔ ﻟﻌ ﻞ ﺃﺷ ﻬﺮﻫﺎ ﺗﻄﺒﻴ ﻖ ﺍﻟﺘﺤ ﻮﻳﻼﺕ ﺍﻹﻟﻜﺘﺮﻭﻧﻴ ﺔ‬
‫ﻟﻸﻣ ﻮﺍﻝ )‪ (Electronic Fund transfers‬ﻭﻛ ﺎﻥ ﺳ ﺎﺋﺪﺍ ﺑ ﻴﻦ ﺍﻟﺸ ﺮﻛﺎﺕ ﺍﻟﻌﻤﻼﻗ ﺔ‪ ،‬ﺛ ﻢ ﺗ ﻢ ﺗﻄ ﻮﻳﺮ ﺍﻟﺘﺒ ﺎﺩﻝ ﺍﻹﻟﻜﺘﺮﻭﻧ ﻲ ﻟﻠﺒﻴﺎﻧ ﺎﺕ )‪(EDI‬‬
‫)‪ (Electronic Data Interchange‬ﻭﺍﻟﺬﻱ ﻭﺳﻊ ﺗﻄﺒﻴﻖ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺮﻭﻧﻴﺔ ‪.‬‬
‫)‪ (31‬ﻋﻠ ﻰ ﻣﺴ ﺘﻮﻯ ﻗﻄ ﺎﻉ ﺍﻷﻋﻤ ﺎﻝ ﻫﻨ ﺎﻙ ﻣﺠﻤﻮﻋ ﺔ ﻣ ﻦ ﺍﻵﺛ ﺎﺭ ﺍﻻﻗﺘﺼ ﺎﺩﻳﺔ ﻟﻠﺘﺠ ﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺮﻭﻧﻴ ﺔ ﺃﻫﻤﻬ ﺎ ‪ :‬ﺗﻮﺳ ﻴﻊ ﻧﻄ ﺎﻕ ﺍﻟﺴ ﻮﻕ ‪ ،‬ﺗﻔﻌﻴ ﻞ ﻣﻔﻬ ﻮﻡ‬
‫ﺍﻟﻤﻨﺎﻓﺴﺔ ﺍﻟﻜﺎﻣﻠﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﺴﻮﻕ‪ ،‬ﺍﻧﺨﻔﺎﺽ ﺗﻜﺎﻟﻴﻒ ﺍﻟﻌﻤﻠﻴﺎﺕ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﻳﺔ ‪ ،‬ﺗﺤﻜﻢ ﺃﻓﻀﻞ ﻓﻲ ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻤﺨﺰﻭﻥ ‪.‬‬
‫)‪ (32‬ﻓﻲ ﺃﺣﺴﻦ ﺍﻷﺣﻮﺍﻝ ‪ ،‬ﺇﻥ ﻓﻜﺮ ﺍﻟﺒﻌﺾ ﺷﺒﺎﺑﻨﺎ ﺍﻟﻴﻮﻡ ﻓﻲ ﺍﺳﺘﺜﻤﺎﺭ ﺇﻳﺠﺎﺑﻲ ﻟﻼﻟﺘﺼﺎﻕ ﺍﻟﺬﻱ ﻳﺼ ﻞ ﺣ ﺪ )ﺍﻹﺩﻣ ﺎﻥ( ﺑ ﺎﻟﻬﻮﺍﺗﻒ ﺍﻟﺮﻗﻤﻴ ﺔ ‪ ،‬ﻓﺈﻧ ﻪ ﻳﺘﺼ ﻔﺢ‬
‫ﻣﻦ ﺧﻼﻟﻬ ﺎ ﻣﻮﺍﻗ ﻊ ﻋﻠﻤﻴ ﺔ ﻓ ﻲ ﻣﺠ ﺎﻝ ﺗﺨﺼﺼ ﻪ ﺍﻟﻌﻠﻤ ﻲ ﺃﻭ ﺍﻫﺘﻤﺎﻣﺎﺗ ﻪ ﺍﻟﺜﻘﺎﻓﻴ ﺔ ‪ ،‬ﻭﻛ ﻲ ﻳﺤ ﺎﻓﻆ ﻋﻠ ﻰ ﺻ ﻠﻮﺍﺗﻪ ﻓ ﻲ ﻣﻮﺍﻗﻴﺘﻬ ﺎ ﻓﺈﻧ ﻪ ﻭﻣ ﻦ ﺧ ﻼﻝ ﺗﻠ ﻚ‬
‫ﺍﻷﺟﻬﺰﺓ ﻳﻘﻮﻡ ﺑﺘﺤﻤﻴﻞ ﺑﺮﺍﻣﺞ ﺍﻟﻤﺆﺫﻥ ﻟﺘﺼﺪﺡ ﺑﺎﻵﺫﺍﻥ )ﺭﻗﻤﻴﺎ ً( ﻋﻨﺪ ﺣﻠ ﻮﻝ ﻣﻮﻋ ﺪ ﺃﺩﺍء ﻛ ﻞ ﻓﺮﻳﻀ ﺔ ‪ ،‬ﻭﻛ ﺬﻟﻚ ﺗﺤﻤﻴ ﻞ ﺁﻳ ﺎﺕ ﺍﻟﻘ ﺮﺁﻥ ﺍﻟﻜ ﺮﻳﻢ ﻣﻜﺘﻤﻠ ﺔ‬
‫ﺑﺄﺻﻮﺍﺕ ﺍﻟﻤﻘﺮﺋﻴﻦ ﺍﻟﻤﺤﺒﺒﻴﻦ ﻟﻪ ‪ ،‬ﻭﺗﺤﻤﻴﻞ ﺍﻟﺘﻔﺎﺳﻴﺮ ﺍﻟﻤﺘﻌﺪﺩﺓ ﻟﻪ ‪ ،‬ﻭﺗﺤﻤﻴﻞ ﺍﻟﻜﺜﻴﺮ ﻣﻦ ﺍﻷﺩﻋﻴﺔ ﺍﻟﻤﺄﺛﻮﺭﺓ ‪ ،‬ﻭﺻﻮﻻً ﻟﺘﺤﻤﻴﻞ ﺍﻟﺮﻗﻴﺔ ﺍﻟﺸﺮﻋﻴﺔ ﻟﻠﻌ ﻴﻦ‬
‫ﻭﺍﻟﺴﺤﺮ ﻭﻣﺎ ﺇﻟﻰ ﺫﻟﻚ ‪ ،‬ﺃﻭﻟﻢ ﺗﺼﺒﺢ ﺣﻴﺎﺗﻨﺎ ﺑﻌﺪ ﻛﻞ ﻣﺎ ﺗﻘﺪﻡ ﺭﻗﻤﻴﺔ ﺑﺎﻣﺘﻴﺎﺯ؟! ‪.‬‬
‫)‪ (33‬ﻓﻲ ﺗﻌﺮﻳﻒ ﻣﺨﺘﺼﺮ ﻟﻠﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺮﻭﻧﻴﺔ ﻳﻨﻈﺮ ﺇﻟﻴﻬﺎ ﻋﻠﻰ ﺃﻧﻬﺎ ‪ :‬ﺍﻟﻨﺸﺎﻁ ﺍﻟﺬﻱ ﻳﺆﺩﻱ ﻟﺘﺒﺎﺩﻝ ﺍﻟﻘﻴﻢ ﺑﻮﺍﺳﻄﺔ ﺷﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﺗﺼﺎﻝ ‪ ،‬ﻭﻓ ﻲ ﺗﻌﺮﻳ ﻒ ﺁﺧ ﺮ‬
‫ﻫﻲ ‪ :‬ﺇﻧﺠﺎﺯ ﺃﻱ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺗﺠﺎﺭﻳﺔ ﺑﻮﺍﺳﻄﺔ ﺷﺒﻜﺎﺕ ﺍﻟﺤﺎﺳﺐ ﺍﻵﻟﻲ ﺍﻟﻮﺳﻴﻄﺔ ‪ ،‬ﻭﺗﺘﻀﻤﻦ ﺗﺤﻮﻳﻞ ﺃﻭ ﻧﻘﻞ ﻣﻠﻜﻴﺔ ﺃﻭ ﺣﻘﻮﻕ ﺍﺳﺘﺨﺪﺍﻡ ﺍﻟﺴﻠﻊ ﻭﺍﻟﺨﺪﻣﺎﺕ ‪.‬‬
 ‫‪@ òîãëØÛ⁄a@ñŠa†⁄a@ñ†b·@òîöbèäÛa@òÈua‹àÜÛ@ñŠbjÇ@60@LLLL@òîãëØÛ⁄a@ñŠa†⁄a@ñ†b·@òîöbèäÛa@òÈua‹àÜÛ@ñŠbjÇ@60@LLLL@òîãëØÛ⁄a@ñŠa†⁄a@ñ†b·@òîöbèäÛa@òÈua‹àÜÛ@ñŠbjÇ@60‬‬
‫‪3‬‬
‫)‪ (34‬ﻓﻲ ﻣﺎ ﻳﺘﻌﻠﻖ ﺑﻤﺴﺘﻘﺒﻞ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺮﻭﻧﻴﺔ ﻓﻬﻨﺎﻙ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﻣﻦ ﺍﻷﺳﺲ ﻭﺍﻟﻀﻮﺍﺑﻂ ﺍﻟﺘﻲ ﻳﻨﺒﻐﻲ ﺍﻟﺤﺮﺹ ﻋﻠﻴﻬﺎ ﻟﺘﻄﻮﻳﺮ ﻭﺗﻨﻤﻴ ﺔ ﻫ ﺬﺍ ﺍﻟﻨ ﻮﻉ ﻣ ﻦ‬
‫ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ‪ ،‬ﻭﻟﻌﻞ ﺃﻫﻢ ﺗﻠﻚ ﺍﻷﺳﺲ ‪ :‬ﺗﻮﻓﻴﺮ ﺍﻟﺴﺮﻳﺔ ﻭﺍﻟﺨﺼﻮﺻﻴﺔ ﻭﺍﻟﺮﻗﺎﺑﺔ ﻟﻤﺴﺘﺨﺪﻣﻲ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺮﻭﻧﻴﺔ ﻣ ﻦ ﻗﻄ ﺎﻉ ﺍﻷﻋﻤ ﺎﻝ ‪ ،‬ﺻ ﻴﺎﻏﺔ ﻭﺗﻮﻗﻴ ﻊ‬
‫ﺍﻻﺗﻔﺎﻗﻴ ﺎﺕ ﺍﻟﺪﻭﻟﻴ ﺔ ﺍﻟﻤﺘﺒﺎﺩﻟ ﺔ ﻟﺘﺤﻘﻴ ﻖ ﺍﻟﺜﻘ ﺔ ﻓ ﻲ ﺍﻟﺒﻨﻴ ﺔ ﺍﻷﺳﺎﺳ ﻴﺔ ﻟﻠﻤﻌﻠﻮﻣ ﺎﺕ ‪ ،‬ﺗﺤﻘﻴ ﻖ ﺍﻟﺤﻴﺎﺩﻳ ﺔ ﻭﺍﻟﻤﻮﺍﺋﻤ ﺔ ﻓ ﻲ ﺍﻟﻤﻌ ﺎﻣﻼﺕ ﺍﻟﻀ ﺮﻳﺒﻴﺔ ‪ ،‬ﻭﺿ ﻊ‬
‫ﺳﻴﺎﺳﺎﺕ ﻟﺤﻤﺎﻳﺔ ﻣﺴﺘﺨﺪﻣﻲ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺮﻭﻧﻴﺔ ‪ ،‬ﻗﻴﺎﻡ ﺍﻟﺤﻜﻮﻣﺎﺕ ﺑﺼﻴﺎﻏﺔ ﻭﺇﻗﺮﺍﺭ ﺍﻟﺘﺸﺮﻳﻌﺎﺕ ﺍﻟﻤﻨﺎﺳﺒﺔ ﻟﺤﻤﺎﻳﺔ ﺍﻟﻤﺼﺎﻟﺢ ﺍﻟﻌﺎﻣﺔ ‪ ،‬ﺍﻟﺘﻨﺴﻴﻖ ﺑ ﻴﻦ‬
‫ﺍﻟﺴﻴﺎﺳﺎﺕ ﺍﻟﺤﻜﻮﻣﻴﺔ ﺩﻭﻟﻴﺎ ً ﻓﻴﻤﺎ ﻳﺘﻌﻠﻖ ﺑﺎﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺮﻭﻧﻴﺔ ‪ ،‬ﺍﻻﻋﺘﻤﺎﺩ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻘﻄﺎﻉ ﺍﻟﺨﺎﺹ ﻓﻲ ﺗﻄﻮﻳﺮ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺮﻭﻧﻴﺔ ‪.‬‬
‫)‪ (35‬ﻓﻴﻤﺎ ﻳﻘﻀﻲ ﻣﻌﻈﻤﻨﺎ ﺃﻛﺜﺮ ﻣﻦ ﺛﻠﺜﻲ ﻳﻮﻣﻪ ﺃﻣﺎﻡ ﺷﺎﺷﺎﺕ ﺍﻟﺘﻠﻔﺰﻳﻮﻥ ﻭﺍﺿﻌﺎ ً ﺟﻬﺎﺯ ﺍﻟﺘﺤﻜﻢ ﻋﻦ ﺑﻌﺪ )‪ (Remote Control‬ﺑﺎﻟﻘﻨﻮﺍﺕ ﺍﻟﻔﻀﺎﺋﻴﺔ ﺑﻴﻦ‬
‫ﻳﺪﻳﻪ ﻟﻴﻨﺘﻘﻲ ﻣﻨﻬﺎ ﺑﻮﺍﺳﻄﺔ ﺟﻬﺎﺯ ﺍﻻﺳﺘﻘﺒﺎﻝ ﺍﻟﺮﻗﻤﻲ )‪ (Receiver‬ﻣﺎ ﻳﺸﺎء ﻣﺎ ﺑﻴﻦ ﻟﺤﻈﺔ ﻭﺃﺧ ﺮﻯ ﺃﻭ ﺧ ﻼﻝ ﺍﻟﻔﻮﺍﺻ ﻞ ﺍﻹﻋﻼﻧﻴ ﺔ ‪ ،‬ﻧﺠ ﺪ ﺃﻥ ﻣﻌﻈ ﻢ‬
‫ﺷﺒﺎﺑﻨﺎ ﺫﻛﻮﺭﺍ ً ﻭﺇﻧﺎﺛﺎ ً ﻗﺪ ﺍﻟﺘﺼﻘﻮﺍ ﺑﻬﻮﺍﺗﻔﻬﻢ )ﺍﻟﺬﻛﻴﺔ( ﺍﻟﺮﻗﻤﻴﺔ ﻣﻨﻌﺰﻟﻴﻦ ﻋﻦ ﺍﻟﻤﺤﻴﻄﻴﻦ ﺑﻬ ﻢ ﺗﻤﺎﻣ ﺎ ً ‪ ،‬ﻣﺘﻮﺣ ﺪﻳﻦ ﻣ ﻊ ﻣ ﺎ ُﻳﻄﻠ ﻖ ﻋﻠﻴﻬ ﺎ ﺗﺠ ﺎﻭﺯﺍ ً ﻣﻮﺍﻗ ﻊ‬
‫ﻭﺑﺮﺍﻣﺞ )ﺍﻟﺘﻮﺍﺻﻞ( ﺍﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ )‪ ، (Social Media‬ﻭﻫﻢ ﻋﻠﻰ ﺣﺎﻟﻬﻢ ﻫﺬﺍ ﻳﺼﻠﻮﻥ ﺍﻟﻠﻴﻞ ﺑﺎﻟﻨﻬﺎﺭ ﻣﺴﺘﻤﺘﻌﻴﻦ ﺑﺬﻟﻚ ﺃﻳﻤﺎ ﺍﺳﺘﻤﺘﺎﻉ ‪.‬‬
‫)‪ (36‬ﻓﻴﻤﺎ ﻳﻠﻲ ﺑﻌﺾ ﺍﻟﻤﻨﺎﻓﻊ ﺍﻹﺿﺎﻓﻴﺔ ﻟﻠﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺮﻭﻧﻴﺔ ‪ :‬ﺗﻘﻠﻴﺺ ﺍﻟﺘﻜﺎﻟﻴﻒ ﺍﻹﺟﻤﺎﻟﻴﺔ ﺑﻨﺴﺐ ﺗﺘﺮﺍﻭﺡ ﻣﺎ ﺑﻴﻦ ‪ ، %55-15‬ﺯﻳﺎﺩﺓ ﺍﻟﺤﺼﺔ ﺍﻟﺴ ﻮﻗﻴﺔ‬
‫ﺑﻨﺴﺐ ﺗﺘﺮﺍﻭﺡ ﻣﺎ ﺑﻴﻦ ‪ ، %22-3‬ﺗﻌﺰﻳﺰ ﻛﻔﺎءﺓ ﺍﻷﺩﺍء ‪ ،‬ﺍﻧﺨﻔﺎﺽ ﺗﻜﺎﻟﻴﻒ ﺍﻟﺘﻮﺯﻳﻊ ‪ ،‬ﺍﻻﺳﺘﻐﻨﺎء ﻋ ﻦ ﺗﻜ ﺎﻟﻴﻒ ﺍﻟﺘﺨ ﺰﻳﻦ ﻭﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻤﺨ ﺰﻭﻥ ﻭﻣﻨﺎﻭﻟ ﺔ‬
‫ﺍﻟﻤﻮﺍﺩ ‪ ،‬ﺗﻮﻓﻴﺮ ﺇﻣﻜﺎﻧﻴﺔ ﺍﻻﺳﺘﻔﺎﺩﺓ ﻣﻦ ﺍﻟﻌﻘﻮﻝ ﺍﻟﺒﺸﺮﻳﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﺪﻭﻝ ﺍﻟﻔﻘﻴﺮﺓ ﺑﺄﻋﻠﻰ ﻋﺎﺋﺪ ﻣﻤﻜﻦ ‪ ،‬ﺇﻳﺠﺎﺩ ﻧﻤﻂ ﺟﺪﻳﺪ ﻣﻦ ﺍﻟﺘﺴﻮﻕ ‪ ،‬ﻭﺗﻮﻓﻴﺮ ﻓﺮﺹ ﻋﻤﻞ‬
‫ﺟﺪﻳﺪﺓ ‪ ،‬ﻭﺗﻐﻴﻴﺮ ﻅﺮﻭﻑ ﺍﻟﻌﻤﻞ ﺍﻟﺘﻘﻠﻴﺪﻳﺔ‪ ،‬ﻭﺗﺴﻬﻴﻞ ﺍﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﻱ ﺑﻴﻦ ﺍﻟﺪﻭﻝ ﻭﺑﻴﻦ ﺍﻷﺷﺨﺎﺹ ﻭﺑﻴﻦ ﺍﻟﻤﻨﻈﻤﺎﺕ ‪.‬‬
‫)‪ (37‬ﻗﺒﻞ ﻭﺟﻮﺩ ﺷﺒﻜﺔ ﺍﻹﻧﺘﺮﻧﺖ ﺍﻟﺘﻲ ﺣﻮﻟﺖ ﺍﻟﻜ ﺮﺓ ﺍﻷﺭﺿ ﻴﺔ ﻋﻠ ﻰ ﺗﻤ ﺪﺩﻫﺎ ﻭﺍﺗﺴ ﺎﻋﻬﺎ ﺇﻟ ﻰ ﻗﺮﻳ ﺔ ﻛﻮﻧﻴ ﺔ ﺻ ﻐﻴﺮﺓ ﺫﺍﺑ ﺖ ﻓﻴﻬ ﺎ ﺍﻟﻤﺴ ﺎﻓﺎﺕ ﻭﺍﻟﻠﻐ ﺎﺕ ﻭﻛ ﻞ‬
‫ﺍﻷﺧﺮﻯ ﺗﻨﺘﻘﻞ ﻋﺒﺮ ﺍﻟﻤﺼﺎﺭﻑ ﺇﻟﻜﺘﺮﻭﻧﻴﺎ ً ﺩﻭﻥ ﺃﻥ ﻳﺘﺮﺍﻓ ﻖ ﺫﻟ ﻚ ﻣ ﻊ ﺍﻧﺘﻘ ﺎﻝ ﺣﻘﻴﻘ ﻲ ﻷﻭﺭﺍﻕ‬ ‫ﻋﻮﺍﺋﻖ ﺍﻟﺘﻮﺍﺻﻞ ﺍﻟﻤﺒﺎﺷﺮﺓ‪ ،‬ﻛﺎﻧﺖ ﺍﻷﺭﺻﺪﺓ ﺍﻟﻨﻘﺪﻳﺔ ﻫﻲ ُ‬
‫ﺍﻟﺒﻨﻜﻨﻮﺕ ﻣﻦ ﻣﺼﺮﻑ ﻵﺧﺮ ﺳﻮﺍء ﺩﺍﺧﻞ ﻧﻄﺎﻕ ﺍﻟﺪﻭﻟﺔ ﺍﻟﻮﺍﺣﺪﺓ ﺃﻭ ﻣﺎ ﺑﻴﻦ ﺩﻭﻟﺔ ﻭﺃﺧﺮﻯ ﻓﻲ ﺍﻟﻌﺎﻟﻢ ‪ ،‬ﻭﺗﺤﻮﻝ ﺍﻷﻣﺮ ﺇﻟﻰ ﻣﺠﺮﺩ ﺃﺭﻗ ﺎﻡ ﻳ ﺘﻢ ﺗﺨﻔﻴﻀ ﻬﺎ‬
‫ﻫﻨﺎ ﻓﻲ ﺣﺴﺎﺏ ﻣﺎ ﻟﺸﺨﺺ ﺃﻭ ﻣﻨﻈﻤﺔ ‪ ،‬ﻭﺃﺭﻗﺎﻡ ﺗﻀﺎﻑ ﻫﻨﺎﻙ ﻟﺼﺎﻟﺢ ﺣﺴﺎﺏ ﺷﺨﺺ ﺁﺧﺮ ﺃﻭ ﻣﻨﻈﻤﺔ ُﺃﺧﺮﻯ ‪.‬‬
‫ﺍﻟﺮﺷﺪ ﻓﻲ ﻗﺮﺍﺭﺍﺗﻪ ‪ ،‬ﻓﻼﺑﺪ ﺃﻥ ﺗﺘﻮﻓﺮ ﻟﺪﻳﻪ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﻛﺎﻓﻴ ﺔ ﻭﻣﻮﺛﻮﻗ ﺔ ﻋ ﻦ ﺍﻟﻌﻮﺍﺋ ﺪ ﻭﺍﻟﺘﻜ ﺎﻟﻴﻒ ﺍﻟﻤﺎﺩﻳ ﺔ ﻭﻏﻴ ﺮ‬ ‫)‪ (38‬ﻛﻲ ﻳﺘﻤﻜﻦ ﻣﺘﺨﺬ ﺍﻟﻘﺮﺍﺭ ﻣﻦ ﺗﺤﻘﻴﻖ ُ‬
‫ﺍﻟﻤﺎﺩﻳﺔ ﻟﻜﺎﻓﺔ ﺍﻟﺒﺪﺍﺋﻞ ﺍﻟﻤﺘﺎﺣﺔ ﻷﻱ ﻣﻮﺿﻮﻉ ﻳﻨﺒﻐﻲ ﻋﻠﻴﻪ ﺃﻥ ﻳﺘﺨﺬ ﻗﺮﺍﺭ ﻣﻼﺋﻢ ﻓﻴﻪ ‪ ،‬ﻟﻴﺘﻤﻜﻦ ﻣ ﻦ ﺗ ﺮﺟﻴﺢ ﺍﻟﻜﻔ ﺔ ﻟﺼ ﺎﻟﺢ ﺃﺣ ﺪ ﺗﻠ ﻚ ﺍﻟﺒ ﺪﺍﺋﻞ ﻭﺍﺳ ﺘﺒﻌﺎﺩ‬
‫ﺍﻟﺒﺪﻳﻞ ﺃﻭ ﺍﻟﺒﺪﺍﺋﻞ ﺍﻷﺧﺮﻯ ‪ ،‬ﻭﺫﻟﻚ ﺑﺎﻟﻜﻴﻔﻴﺔ ﺍﻟﺘ ﻲ ﺗﺨﻔ ﺾ ﺩﺭﺟ ﺔ ﺍﻟﻤﺨ ﺎﻁﺮﺓ ﻋﻨ ﺪ ﺍﺗﺨ ﺎﺫ ﺍﻟﻘ ﺮﺍﺭ ﺇﻟ ﻰ ﺃﺩﻧ ﻰ ﺩﺭﺟ ﺔ ﻣﻤﻜﻨ ﺔ ‪ ،‬ﻓﻜﻠﻤ ﺎ ﺗ ﻮﻓﺮﺕ ﻣﻌﻠﻮﻣ ﺎﺕ‬
‫ﺗﻔﺼﻴﻠﻴﺔ ﺃﻛﺜﺮ ﻟﻤﺘﺨﺬ ﺍﻟﻘﺮﺍﺭ ‪ ،‬ﻛﻠﻤﺎ ﺃﺩﻯ ﺫﻟﻚ ﺇﻟﻰ ﺍﺗﺨﺎﺫ ﺍﻟﻘﺮﺍﺭ ﺍﻟﻤﻼﺋﻢ ﻓﻲ ﻅﻞ ﺃﺩﻧﻰ ﺩﺭﺟﺎﺕ ﺍﻟﻐﻤﻮﺽ ﻭﺃﺩﻧﻰ ﺩﺭﺟﺎﺕ ﺍﻟﻤﺨﺎﻁﺮﺓ ‪.‬‬
‫)‪ (39‬ﻻ ﻳﺰﺍﻝ ﺍﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﺑﻴﻦ ﺍﻟﻤﻨﻈﻤﺔ ﻭﺍﻟﺤﻜﻮﻣﺔ ‪ (Business to Government) B2G‬ﻓﻲ ﻣﺮﺍﺣﻠﻪ ﺍﻷﻭﻟﻴ ﺔ ﻓ ﻲ ﻣﻌﻈ ﻢ ﺍﻟ ﺪﻭﻝ ‪ ،‬ﻛﻤ ﺎ ﺃﻥ ﺃﻏﻠ ﺐ ﻫ ﺬﺍ‬
‫ﺍﻟﻨﺸﺎﻁ ﻳﺘﺮﻛﺰ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺘﻔﺎﻋﻞ ﺍﻹﻟﻜﺘﺮﻭﻧﻲ ﺑﻴﻦ ﺍﻟﻤﻨﻈﻤﺎﺕ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﻳﺔ ﻭﺍﻟﻤﻨﻈﻤﺎﺕ ﺍﻟﺤﻜﻮﻣﻴﺔ ﻣﺜ ﻞ ﻋﻤﻠﻴ ﺎﺕ ﺇﺛﺒﺎﺗ ﺎﺕ ﻭﻣ ﺪﻓﻮﻋﺎﺕ ﺍﻟﻀ ﺮﺍﺋﺐ ﻭﻣ ﺪﻓﻮﻋﺎﺕ‬
‫ﺍﻟﺘﺮﺍﺧﻴﺺ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﻳﺔ ﻭﺭﺳﻮﻡ ﺍﻟﺠﻤﺎﺭﻙ ﻭﺗﺨﻠﻴﺺ ﺍﻟﻮﺍﺭﺩﺍﺕ ﻣﻦ ﺍﻟﺒﻀﺎﺋﻊ ﻣﻨﻬﺎ‪ ،‬ﺑﺎﻹﺿﺎﻓﺔ ﺇﻟﻰ ﻣﺎ ﺗﻘﻮﻡ ﺑﻪ ﺍﻟﻤﻨﻈﻤﺎﺕ ﺍﻟﺤﻜﻮﻣﻴﺔ ﻣ ﻦ ﻣﺸ ﺘﺮﻳﺎﺕ ﻣ ﻦ‬
‫ﺍﻟﻤﻨﻈﻤﺎﺕ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﻳﺔ ﺇﻟﻜﺘﺮﻭﻧﻴﺎ ً ‪.‬‬
‫)‪ (40‬ﻻ ﻳﻘﺘﺼ ﺮ ﻣﻔﻬ ﻮﻡ ﺍﻟﺘﺠ ﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺮﻭﻧﻴ ﺔ ﻋﻠ ﻰ ﺗﺒ ﺎﺩﻝ ﺍﻟﺴ ﻠﻊ ﺍﻟﻤﺎﺩﻳ ﺔ ‪ ،‬ﺑ ﻞ ﻳﺸ ﻤﻞ ﺫﻟ ﻚ ﺍﻟﺘﺒ ﺎﺩﻝ ﺍﻻﻟﻜﺘﺮﻭﻧ ﻲ ﺍﻟﺨ ﺪﻣﺎﺕ ﻭﺍﻟﻤﻌﻠﻮﻣ ﺎﺕ ﻭﺍﻟﻮﺳ ﺎﺋﻂ‬
‫ﺍﻹﻟﻜﺘﺮﻭﻧﻴﺔ ﻋﻠﻰ ﻫﻴﺌﺔ ﻣﻠﻔﺎﺕ ﻧﺼﻴﺔ )‪ (Text‬ﺃﻭ ﺻﻮﺗﻴﺔ )‪ (Voice‬ﺃﻭ ﺻﻮﺭ ﺛﺎﺑﺘﺔ )‪ (Image‬ﺃﻭ ﻣﺘﺤﺮﻛﺔ )‪. (Video‬‬
‫)‪ (41‬ﻻﺑﺪ ﻣﻦ ﺍﻟﺘﺄﻛﻴﺪ ﻋﻠﻰ ﺣﻘﻴﻘﺔ ﻣﻬﻤﺔ ﻟﻠﻐﺎﻳﺔ ‪ ،‬ﻭﻫﻲ ﺃﻥ ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ ﻛﻌﻠﻢ ﻭﻓﻦ ﻫﻲ ﻣﻨﻬﺞ ﺣﻴﺎﺓ ﻟﻜﻞ ﻣﻨ ﺎ ﻧﺤ ﻦ ﺍﻟﺒﺸ ﺮ ﻋﻠ ﻰ ﺍﻟﻤﺴ ﺘﻮﻯ ﺍﻟﻔ ﺮﺩﻱ ﺍﻟﺸﺨﺼ ﻲ‬
‫ﺃﻭﻻً ‪ ،‬ﺛ ﻢ ﻳﻤﻜ ﻦ ﺇﺳ ﻘﺎﻁ ﻭﺗﻌﻤ ﻴﻢ ﻣ ﺎ ﻳﺠ ﺮﻱ ﻋﻠ ﻰ ﺍﻟﻤﺴ ﺘﻮﻯ ﺍﻟﺸﺨﺼ ﻲ ﻟﻴﺼ ﺒﺢ ﺍﻷﻣ ﺮ ﻣﻤ ﺎﺛﻼً ﻛﻠﻤ ﺎ ﺍﺯﺩﺍﺩﺕ ﺍﻟ ﺪﻭﺍﺋﺮ ﺍﺗﺴ ﺎﻋﺎ ً ﻣ ﻦ ﺣﻮﻟﻨ ﺎ ﻓ ﻲ ﺍﻟﺒﻴﺌ ﺔ‬
‫ﺍﺑﺘﺪﺍء ﻣ ﻦ ﺇﺩﺍﺭﺗﻨ ﺎ ﻟﺸ ﺌﻮﻥ ﺍﻷﺳ ﺮﺓ ﺍﻟﺘ ﻲ ﻧﻌ ﻴﺶ ﻓ ﻲ ﻛﻨﻔﻬ ﺎ ‪ ،‬ﺛ ﻢ ﺇﺩﺍﺭﺗﻨ ﺎ ﻟﺸ ﺌﻮﻥ‬
‫ً‬ ‫ﺍﻟﻤﺤﻴﻄﺔ ﺑﻨﺎ ‪ ،‬ﺣﻴﺚ ﻳﻤﻜﻨﻨﺎ ﺍﻟﻌﻤﻞ ﺑﺄﺳﺲ ﻭﻧﻈﺮﻳﺎﺕ ﻋﻠﻢ ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ‪،‬‬
‫ﺎء ﺑ ﺈﺩﺍﺭﺓ‬
‫ً‬ ‫ﻭﺍﻧﺘﻬ‬ ‫ﺔ‪،‬‬ ‫ﺍﻟﺪﻭﻟ‬ ‫ﺌﻮﻥ‬ ‫ﺷ‬ ‫ﻹﺩﺍﺭﺓ‬ ‫ً‬ ‫ﻮﻻ‬ ‫ﻭﺻ‬ ‫ﺔ‪،‬‬ ‫ﻭﺍﻟﺨﺪﻣﻴ‬ ‫ﺔ‬ ‫ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﻳ‬ ‫ﺎﻝ‬ ‫ﺍﻷﻋﻤ‬ ‫ﻣﻨﻈﻤﺎﺕ‬ ‫ﺣﻴﺎﺗﻨﺎ ﻓﻲ ﺍﻟﻤﺆﺳﺴﺎﺕ ﺍﻟﺘﺮﺑﻮﻳﺔ ﺍﻟﺘﻌﻠﻴﻤﻴﺔ‪ ،‬ﻣﺮﻭﺭﺍً ﺑﺈﺩﺍﺭﺓ‬
‫ﺷﺌﻮﻥ ﺩﻭﻝ ﺍﻟﻌﺎﻟﻢ ﻣﺠﺘﻤﻌﺔ ‪.‬‬
‫)‪ (42‬ﻣﺨﺎﻁﺮ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻻﻟﻜﺘﺮﻭﻧﻴﺔ ﻋﻠﻰ ﻣﺴﺘﻮﻯ ﺍﻟﻤﻨﻈﻤﺎﺕ ‪ :‬ﻣﺨﺎﻁﺮ ﻳﻤﻜﻦ ﺍﻛﺘﺸﺎﻓﻬﺎ ‪ :‬ﻛﺎﻟﻔﻴﺮﻭﺳﺎﺕ ﺍﻟﺮﻗﻤﻴﺔ ﺍﻟﻤﻌﺮﻭﻓ ﺔ ﻭﻗﺮﺍﺻ ﻨﺔ ﺍﻻﻧﺘﺮﻧ ﺖ ﺍﻟﻬ ﻮﺍﺓ ‪،‬‬
‫ﻣﺨﺎﻁﺮ ﻻ ﻳﻤﻜﻦ ﺍﻛﺘﺸﺎﻓﻬﺎ ﻛﻮﺟﻮﺩ ﻓﻴﺮﻭﺳﺎﺕ ﻏﻴﺮ ﻣﻌﺮﻭﻓﺔ ‪ ،‬ﻭﻗﺮﺍﺻﻨﺔ ﺍﻧﺘﺮﻧﺖ ﺫﻭﻱ ﺧﺒﺮﺓ ﻋﺎﻟﻴﺔ ‪ ،‬ﺍﻟﺘﺴﺎﺭﻉ ﺍﻟﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻲ ‪.‬‬
‫)‪ (43‬ﻣﺨﺎﻁﺮ ﻭﺳﺎﺋﻞ ﺍﻟﺪﻓﻊ ﺍﻻﻟﻜﺘﺮﻭﻧﻲ ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﻠﺘﺎﺟﺮ ‪ :‬ﺇﻥ ﻣﺠﺮﺩ ﺣﺪﻭﺙ ﺑﻌﺾ ﺍﻟﻤﺨﺎﻟﻔﺎﺕ ﻣ ﻦ ﺟﺎﻧﺒ ﻪ ﺃﻭ ﻋ ﺪﻡ ﺍﻟﺘﺰﺍﻣ ﻪ ﺑﺎﻟﺸ ﺮﻭﻁ ﻳﺠﻌ ﻞ ﺍﻟﺒﻨ ﻚ ﻳﻠﻐ ﻲ‬
‫ﺍﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻌﻪ ﻭﻳﻀﻊ ﺍﺳﻤﻪ ﻓﻲ ﺍﻟﻘﺎﺋﻤﺔ ﺍﻟﺴﻮﺩﺍء ﻭﻫﻮ ﻣﺎ ﻳﻌﻨﻲ ﺗﻜﺒﺪ ﺍﻟﺘﺎﺟﺮ ﺻﻌﻮﺑﺎﺕ ﺟﻤﺔ ﻓﻲ ﻧﺸﺎﻁﻪ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﻱ ‪.‬‬
‫)‪ (44‬ﻣﺰﺍﻳﺎ ﻭﺳﺎﺋﻞ ﺍﻟﺪﻓﻊ ﺍﻻﻟﻜﺘﺮﻭﻧﻲ ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﺤﺎﻣﻠﻬﺎ ‪ :‬ﺗﺤﻘﻖ ﻭﺳﺎﺋﻞ ﺍﻟﺪﻓﻊ ﺍﻻﻟﻜﺘﺮﻭﻧﻲ ﻟﺤﺎﻣﻠﻬﺎ ﻣﺰﺍﻳﺎ ﻋﺪﻳﺪﺓ ﺃﻫﻤﻬ ﺎ ﺳ ﻬﻮﻟﺔ ﻭﻳﺴ ﺮ ﺍﻻﺳ ﺘﺨﺪﺍﻡ‪ ،‬ﻛﻤ ﺎ‬
‫ﺗﻤﻨﺤﻪ ﺍﻷﻣﺎﻥ ﺑﺪﻝ ﺣﻤﻞ ﺍﻟﻨﻘﻮﺩ ﺍﻟﻮﺭﻗﻴﺔ ﻭﺗﻔﺎﺩﻱ ﺍﻟﺴﺮﻗﺔ ﻭﺍﻟﻀﻴﺎﻉ‪ ،‬ﻛﻤﺎ ﺃﻥ ﻟﺤﺎﻣﻠﻬﺎ ﻓﺮﺻﺔ ﺍﻟﺤﺼﻮﻝ ﻋﻠﻰ ﺍﻻﺋﺘﻤﺎﻥ ﺍﻟﻤﺠﺎﻧﻲ ﻟﻔﺘﺮﺕ ﻣﺤﺪﺩﺓ‪ ،‬ﻛ ﺬﻟﻚ‬
‫ﺗﻤﻜﻨﻪ ﻣﻦ ﺇﺗﻤﺎﻡ ﺻﻔﻘﺎﺗﻪ ﻓﻮﺭﻳﺎ ﺑﻤﺠﺮﺩ ﺫﻛﺮ ﺭﻗﻢ ﺍﻟﺒﻄﺎﻗﺔ ‪.‬‬
‫)‪ (45‬ﻣﺼ ﻄﻠﺢ )ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ ﺍﻻﻟﻜﺘﺮﻭﻧﻴ ﺔ( ﻳﺘﻜ ﻮﻥ ﻣ ﻦ ﻛﻠﻤﺘ ﻴﻦ ‪) ،‬ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ( ﻭﻫ ﻲ ‪ :‬ﺗﻠ ﻚ ﺍﻟﻌﻤﻠﻴ ﺎﺕ ﺃﻭ ﺍﻟﺨﻄ ﻮﺍﺕ ﺍﻟﻤﺘﻤﺜﻠ ﺔ ﺑ ﺎﻟﺘﺨﻄﻴﻂ ﻭﺍﻟﺘﻨﻈ ﻴﻢ ﻭﺍﻟﺘﻮﺟﻴ ﻪ‬
‫ﺍﻟﺮﺷﺪ ﻋﻨﺪ ﺍﺗﺨﺎﺫ ﻗﺮﺍﺭﺍﺕ ﺍﻻﺳﺘﻐﻼﻝ ﺍﻷﻣﺜﻞ ﻟﻤ ﻮﺍﺭﺩ ﺍﻟﻤﻨﻈﻤ ﺔ ﺍﻟﻤﺘﺎﺣ ﺔ ﻭﺍﻟﻤﺘﻮﻗﻌ ﺔ ؛ ﺳ ﻌﻴﺎ ً ﻹﻧﺠ ﺎﺯ ﺃﻫ ﺪﺍﻑ‬ ‫ﻭﺍﻟﺮﻗﺎﺑﺔ ‪ ،‬ﻟﺘﺤﻘﻴﻖ ﺃﻛﺒﺮ ﻗﺪﺭ ﻣﻤﻜﻦ ﻣﻦ ُ ْ‬
‫ﺍﻟﻤﻨﻈﻤﺔ ﺑﺘﻌﻈﻴﻢ ﺍﻟﻤﻜﺎﺳﺐ ﻷﻗﺼﻰ ﻣﺎ ﻳﻤﻜﻦ ﻭﺗﺨﻔﻴﺾ ﺍﻟﺨﺴﺎﺋﺮ ﻷﺩﻧﻰ ﻣﺎ ﻳﻤﻜﻦ ‪ ،‬ﺑﻴﻨﻤﺎ ﺗﻌﻨﻲ ﺍﻟﺜﺎﻧﻴﺔ )ﺍﻹﻟﻜﺘﺮﻭﻧﻴﺔ(‪ :‬ﺍﻻﺳﺘﻔﺎﺩﺓ ﻭﺍﻻﺳ ﺘﻌﺎﻧﺔ ﺑﺄﺣ ﺪﺙ‬
‫ﻣﺎ ﻫﻮ ﻣﺘﺎﺡ ﻣﻦ ﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ ﺍﻟﺤﺎﺳﺐ ﺍﻵﻟﻲ ﻭﺍﻷﻧﻈﻤﺔ ﻭﺍﻟﺒﺮﺍﻣﺞ ﻭﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ‪.‬‬
‫)‪ (46‬ﻣﻤﺎ ﺗﺘﺴﻢ ﺑﻪ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺮﻭﻧﻴ ﺔ ﺃﻥ ﺍﻟﺘﻔﺎﻋ ﻞ ﺑ ﻴﻦ ﺍﻟﻄ ﺮﻓﻴﻦ ﺍﻟﻤﺘﻌ ﺎﻣﻠﻴﻦ ﺑﺎﻟﺘﺠ ﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺮﻭﻧﻴ ﺔ ﻳ ﺘﻢ ﺑﻮﺍﺳ ﻄﺔ ﺷ ﺒﻜﺔ ﺍﻻﺗﺼ ﺎﻻﺕ‪ ،‬ﻭﻣ ﺎ ﻳﻤﻴ ﺰ ﻫ ﺬﺍ‬
‫ﺍﻷﺳﻠﻮﺏ ﻫﻮ ﻭﺟﻮﺩ ﺩﺭﺟﺔ ﻋﺎﻟﻴﺔ ﻣﻦ ﺍﻟﺘﻔﺎﻋﻠﻴﺔ ﻣﻦ ﻏﻴﺮ ﺃﻥ ﻳﻜﻮﻥ ﺍﻟﻄﺮﻓﺎﻥ ﻓﻲ ﻧﻔﺲ ﺍﻟﻮﻗﺖ ﻣﺘﻮﺍﺟﺪﻳﻦ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺸﺒﻜﺔ ‪.‬‬
‫)‪ (47‬ﻣﻦ ﺍﻵﺛﺎﺭ ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩﻳﺔ ﻟﻠﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺮﻭﻧﻴﺔ ﻋﻠﻰ ﻣﺴﺘﻮﻯ ﺍﻟﻤﺴﺘﻬﻠﻜﻴﻦ ‪ :‬ﺳﺮﻋﺔ ﻭﺳﻬﻮﻟﺔ ﺍﻟﺘﺴﻮﻕ ‪ ،‬ﺗﻌﺪﺩ ﺍﻟﺨﻴﺎﺭﺍﺕ ‪ ،‬ﺍﻧﺨﻔﺎﺽ ﺍﻷﺳﻌﺎﺭ ﻭﺳﺮﻋﺔ‬
‫ﺍﻟﺤﺼﻮﻝ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻤﻨﺘﺞ‪ ،‬ﺳﺮﻋﺔ ﻭﺳﻬﻮﻟﺔ ﺗﺒﺎﺩﻝ ﺍﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﺑﻴﻦ ﺍﻟﻤﺴﺘﻬﻠﻜﻴﻦ ‪.‬‬
‫)‪ (48‬ﻣﻦ ﺍﻟﺼﻌﻮﺑﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﺭﺍﻓﻘﺖ ﻧﺸﻮء ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺮﻭﻧﻴﺔ ‪ :‬ﺻ ﻌﻮﺑﺔ ﺍﻟﺒ ﺮﺍﻣﺞ ﺍﻟﺘﻄﺒﻴﻘﻴ ﺔ ﺍﻟﻤﺨﺼﺼ ﺔ ﻟﻠﺸ ﺒﻜﺔ ﺍﻟﻌﻨﻜﺒﻮﺗﻴ ﺔ ‪ .‬ﺻ ﻌﻮﺑﺔ ﺇﻧﺸ ﺎء ﻭﺍﺟﻬ ﺔ‬
‫ﺣﺴﻦ ﺍﻟﻤﻈﻬﺮ ﻭﺩﻳﻨﺎﻣﻴﻜﻴﺔ ﺍﻟﻤﻮﻗﻊ ﺍﻻﻟﻜﺘﺮﻭﻧﻲ ‪ .‬ﺍﻟﻨﻤﻮ ﺍﻟﺪﺍﺋﻢ ﻭﺍﻟﻤﺘﺼﺎﻋﺪ ﻓﻲ ﻋﺪﺩ ﺍﻟﻌﻤ ﻼء‬ ‫ﻣﺘﻤﻴﺰﺓ ﻟﻠﻤﺴﺘﺨﺪﻡ ‪ ،‬ﺇﺫ ﺗﻌﺘﻤﺪ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺮﻭﻧﻴﺔ ﻋﻠﻰ ُ ْ‬
‫ﺍﻟﻤﺘﻨﺎﻓﺴﻴﻦ ﻓﻲ ﺗﺼﻔﺢ ﺍﻟﻤﻮﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﻳﺔ ﺍﻹﻟﻜﺘﺮﻭﻧﻴﺔ ﺑﺼﻮﺭﺓ ﺇﺟﻤﺎﻟﻴﺔ ‪ ،‬ﻭﺍﻟﻤﻮﻗﻊ ﺍﻻﻟﻜﺘﺮﻭﻧﻲ ﻟﻜﻞ ﻣﻮﻗ ﻊ ﺗﺠ ﺎﺭﻱ ﻋﻠ ﻰ ﺣ ﺪﺓ ‪ .‬ﺗ ﻮﻓﻴﺮ ﺩﺭﺟ ﺔ ﻛﺎﻓﻴ ﺔ‬
‫ﻣﻦ ﺍﻷﻣﻦ ﻭﺍﻟﺤﻤﺎﻳﺔ ﻟﻠﻤﻮﺍﻗﻊ ﺍﻹﻟﻜﺘﺮﻭﻧﻴﺔ ﻭﻟﻠﺒﻴﺎﻧﺎﺕ ﺍﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﻌﻤﻼء ‪ ،‬ﺑﻤﺎ ﻳﻀﻤﻦ ﻋﺪﻡ ﺗﺴﺮﺑﻬﺎ ﻭﺗﺪﺍﻭﻟﻬﺎ ﻷﻳﺪﻱ ﺍﻟﻌﺎﺑﺜﻴﻦ ﺑﻬﺎ ‪.‬‬
 ‫‪@ òîãëØÛ⁄a@ñŠa†⁄a@ñ†b·@òîöbèäÛa@òÈua‹àÜÛ@ñŠbjÇ@60@LLLL@òîãëØÛ⁄a@ñŠa†⁄a@ñ†b·@òîöbèäÛa@òÈua‹àÜÛ@ñŠbjÇ@60@LLLL@òîãëØÛ⁄a@ñŠa†⁄a@ñ†b·@òîöbèäÛa@òÈua‹àÜÛ@ñŠbjÇ@60‬‬
‫‪4‬‬
‫)‪ (49‬ﻣﻦ ﻣﺨﺎﻁﺮ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺮﻭﻧﻴﺔ ﻋﻠﻰ ﻣﺴﺘﻮﻯ ﺍﻷﻓﺮﺍﺩ ﻣﺎ ﻳﻠﻲ ‪ :‬ﺍﻟﻬﺠﻤﺎﺕ ﺍﻟﻤﺘﻌﻤﺪﺓ ‪ ،‬ﺧﺼﻮﺻﻴﺔ ﺍﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ‪ ،‬ﻓﻘﺪﺍﻥ ﺍﻟﺜﻘﺔ ‪ ،‬ﻓﺸﻞ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺍﻟﺘﺤﻮﻳﻞ ‪،‬‬
‫ﻏﻴﺎﺏ ﺍﻟﺘﻮﺛﻴﻖ ‪ ،‬ﺳﺮﻗﺔ ﺍﻟﻬﻮﻳﺔ ‪ ،‬ﺗﺰﻭﻳﺮ ﺍﻟﺤﻘﺎﺋﻖ ‪ ،‬ﺯﻳﺎﺩﺓ ﻧﺴﺒﺔ ﺍﻟﺘﻌﺎﻗﺪﺍﺕ ﺍﻟﻮﻫﻤﻴﺔ ‪ ،‬ﻋﺪﻡ ﺗﻮﻓﺮ ﺇﻣﻜﺎﻧﻴﺔ ﻣﻌﺎﻳﻨﺔ ﺍﻟﺴﻠﻌﺔ ﺑﺪﻗ ﺔ ﻗﺒ ﻞ ﺷ ﺮﺍﺋﻬﺎ ‪ ،‬ﻋ ﺪﻡ‬
‫ﻭﺟﻮﺩ ﺗﺸﺨﻴﺺ ﺧﺎﺹ ﺑﺎﻟﺘﻌﺎﻣﻼﺕ ﺍﻹﻟﻜﺘﺮﻭﻧﻴﺔ ‪ ،‬ﺍﺧﺘﺮﺍﻕ ﺷﺒﻜﺔ ﺍﻹﻧﺘﺮﻧﺖ ﻭﻧﺴﺦ ﺃﺩﻕ ﺍﻷﺳﺮﺍﺭ ﻟﺘﻬﺪﻳﺪ ﻋﻤﻼء ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺮﻭﻧﻴﺔ ‪.‬‬
‫)‪ (50‬ﻣ ﻦ ﻣﺰﺍﻳ ﺎ ﺑﻄﺎﻗ ﺔ ﺍﻟﻤﻨ ﺪﻛﺲ ﺍﻟﺬﻛﻴ ﺔ )‪ (Mondex Card‬ﻣ ﺎ ﻳﻠ ﻲ ‪ :‬ﺇﻣﻜﺎﻧﻴ ﺔ ﺍﺳ ﺘﺨﺪﺍﻣﻬﺎ ﻛﺒﻄﺎﻗ ﺔ ﺍﺋﺘﻤﺎﻧﻴ ﺔ ﺃﻭ ﺑﻄﺎﻗ ﺔ ﺧﺼ ﻢ ﻓ ﻮﺭﻱ ﻁﺒﻘ ﺎ ﻟﺮﻏﺒ ﺔ‬
‫ﺍﻟﻌﻤﻴﻞ ‪ ،‬ﺳﻬﻮﻟﺔ ﺇﺩﺍﺭﺗﻬﺎ ﻣﺼﺮﻓﻴﺎ ﺑﺤﻴﺚ ﻻ ﻳﻤﻜﻦ ﻟﻠﻌﻤﻴ ﻞ ﺃﻥ ﻳﺴ ﺘﺨﺪﻣﻬﺎ ﺑﻘﻴﻤ ﺔ ﺃﻛﺜ ﺮ ﻣ ﻦ ﺍﻟﺮﺻ ﻴﺪ ﺍﻟﻤ ﺪﻭﻥ ﻋﻠ ﻰ ﺍﻟﺸ ﺮﻳﺤﺔ ﺍﻹﻟﻜﺘﺮﻭﻧﻴ ﺔ ﻟﻠﺒﻄﺎﻗ ﺔ ‪،‬‬
‫ﺃﻣﺎﻥ ﺍﻻﺳﺘﺨﺪﺍﻡ ﻟﻮﺟﻮﺩ ﺿﻮﺍﺑﻂ ﺃﻣﻨﻴﺔ ﻣﺤﻜﻤﺔ ﻓ ﻲ ﻫ ﺬﺍ ﺍﻟﻨ ﻮﻉ ﻣ ﻦ ﺍﻟﺒﻄﺎﻗ ﺎﺕ ﺫﺍﺕ ﺍﻟ ﺬﺍﻛﺮﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺮﻭﻧﻴ ﺔ ‪ ،‬ﺇﻣﻜﺎﻧﻴ ﺔ ﺍﻟﺘﺤﻮﻳ ﻞ ﻣ ﻦ ﺭﺻ ﻴﺪ ﺑﻄﺎﻗ ﺔ ﺇﻟ ﻰ‬
‫ﺭﺻﻴﺪ ﺑﻄﺎﻗﺔ ﺃﺧﺮﻯ ﻣﻦ ﺧﻼﻝ ﺁﻻﺕ ﺍﻟﺼﺮﻑ ﺍﻟﺬﺍﺗﻲ ﺃﻭ ﺃﺟﻬﺰﺓ ﺍﻟﺘﻠﻴﻔﻮﻥ ﺍﻟﻌﺎﺩﻱ ﺃﻭ ﺍﻟﻤﺤﻤﻮﻝ ‪ ،‬ﻳﻤﻜ ﻦ ﻟﻠﻌﻤﻴ ﻞ ﺍﻟﺴ ﺤﺐ ﻣ ﻦ ﺭﺻ ﻴﺪ ﺣﺴ ﺎﺑﻪ ﺍﻟﺠ ﺎﺭﻱ‬
‫ﺑﺎﻟﺒﻨﻚ ﻭﺇﺿﺎﻓﺔ ﺍﻟﻘﻴﻤﺔ ﺇﻟﻰ ﺭﺻﻴﺪ ﺍﻟﺒﻄﺎﻗﺔ ﻣﻦ ﺧﻼﻝ ﺁﻻﺕ ﺍﻟﺼﺮﻑ ﺍﻟﺬﺍﺗﻲ ﺃﻭ ﺃﺟﻬﺰﺓ ﺍﻟﺘﻠﻴﻔﻮﻥ ﺍﻟﻌﺎﺩﻱ ﺃﻭ ﺍﻟﻤﺤﻤﻮﻝ ‪.‬‬
‫)‪ (51‬ﻣﻬﻤﺎ ﻛﺎﻧﺖ ﺍﻟﻀﻤﺎﻧﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﺗﻘﺪﻣﻬﺎ ﺍﻟﻤﻨﻈﻤﺎﺕ ﺍﻟﻤﻨﺘﺠﺔ ﻟﻨﻈﻢ ﺍﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﺍﻵﻟﻴﺔ ﻣﻦ ﻭﺳﺎﺋﻞ ﺍﻟﺤﻤﺎﻳﺔ ﻭﺍﻟﺠﺪﺭﺍﻥ ﺍﻟﻨﺎﺭﻳﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﺗﻜﻔ ﻞ ﺃﻗﺼ ﻰ ﺩﺭﺟ ﺎﺕ‬
‫ﺍﻷﻣﺎﻥ ﻭﺍﻟﺴﺮﻳﺔ ﻟﻌﻤﻼﺋﻬﺎ‪ ،‬ﺇﻻ ﺃﻥ ﺍﻟﻬﻮﺍﺟﺲ ﺗﻈ ﻞ ﻣﺘﺤﻜﻤ ﺔ ﻓ ﻲ ﻣﺘﺨ ﺬ ﺍﻟﻘ ﺮﺍﺭ ﻣ ﻦ ﺇﻣﻜﺎﻧﻴ ﺔ ﺗﺴ ﺮﺏ ﺗﻠ ﻚ ﺍﻟﺒﻴﺎﻧ ﺎﺕ ﻟﻠﻤﻨﺎﻓﺴ ﻴﻦ ﻭﻫ ﻲ ﺍﻟﺘ ﻲ ﻗ ﺪ ﺗﺤﻘ ﻖ‬
‫ﻣﻴﺰﺍﺕ ﺗﻨﺎﻓﺴﻴﺔ ﻟﻠﻤﻨﻈﻤ ﺔ ‪ ،‬ﺇﻥ ﻧﺠ ﺢ ﺃﻭﻟﺌ ﻚ ﺍﻟﻤﻨﺎﻓﺴ ﻮﻥ ﺑ ﺎﻟﺘﺨﻔﻲ ﻭﺍﺧﺘ ﺮﺍﻕ ﺗﻠ ﻚ ﺍﻷﻧﻈﻤ ﺔ ﺑﻮﺍﺳ ﻄﺔ ﻗﺮﺍﺻ ﻨﺔ ﻣﺤﺘ ﺮﻓﻴﻦ ‪ ،‬ﻭﺍﻻﻛﺘﻔ ﺎء ﺑﻨﺴ ﺦ ﻗﻮﺍﻋ ﺪ‬
‫ﺑﻴﺎﻧﺎﺕ ﺗﻠﻚ ﺍﻷﻧﻈﻤﺔ ﻭﻣﺎ ﺗﻮﻓﺮﻩ ﻣﻦ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﻛﻲ ﻻ ﻳﻜﺘﺸﻔﻬﻢ ﺃﺣﺪ ‪.‬‬
‫)‪ (52‬ﻫﻨ ﺎﻙ ﺍﻟﻜﺜﻴ ﺮ ﻣ ﻦ ﺍﻟﻤﻌﻮﻗ ﺎﺕ ﺍﻟﻘﺎﻧﻮﻧﻴ ﺔ ﺍﻟﺘﺸ ﺮﻳﻌﻴﺔ ﻭﺍﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴ ﺔ ﺍﻟﺘ ﻲ ﺗﺤ ﺪ ﻣ ﻦ ﻓﺎﻋﻠﻴ ﺔ ﺍﻟﺘﺠ ﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺮﻭﻧﻴ ﺔ ﻣﻨﻬ ﺎ ‪ :‬ﺍﻟﺜﻘ ﺔ )‪ ، (Trust‬ﺳ ﺮﻳﺔ‬
‫ﺍﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎﺕ )‪ ، (Security‬ﺗﺼﻤﻴﻢ ﻭﺑﻨﺎء ﺻﻔﺤﺎﺕ ﺍﻟﺸﺒﻜﺔ ﺍﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ ﻟﻠﻤﻌﻠﻮﻣﺎﺕ )‪. (Web Design‬‬
‫)‪ (53‬ﻫﻨﺎﻙ ﺗﻌﺎﻣﻼﺕ ﺇﻟﻜﺘﺮﻭﻧﻴﺔ ﺑﻴﻦ ﺍﻷﻓﺮﺍﺩ ﻭﺍﻟﻤﻨﻈﻤﺎﺕ ﺍﻟﺤﻜﻮﻣﻴﺔ‪ ،‬ﻭﻫﺬﺍ ﻳﺸﻤﻞ ﺍﻟﺘﻔﺎﻋ ﻞ ﺍﻹﻟﻜﺘﺮﻭﻧ ﻲ ﻓ ﻲ ﻣﺠ ﺎﻝ ﺍﻟﺨ ﺪﻣﺎﺕ ﻭﺍﻟﻤﻌ ﺎﻣﻼﺕ ﺍﻟﺮﺳ ﻤﻴﺔ ﺑ ﻴﻦ‬
‫ﺍﻷﻓﺮﺍﺩ ﻭﺍﻟﺤﻜﻮﻣﺔ‪ .‬ﻭﻳﻤﻜﻦ ﺍﻋﺘﺒﺎﺭ ﺍﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﺎ ﺑﻴﻦ ﺍﻟﻤﻨﻈﻤﺎﺕ ﺍﻟﺤﻜﻮﻣﻴﺔ ﻣﻦ ﺟﻬﺔ ﻭﺍﻷﻓﺮﺍﺩ ﻭﺍﻟﻤﻨﻈﻤﺎﺕ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﻳﺔ ﻣﻦ ﺟﻬﺔ ﺃﺧﺮﻯ ﺟﺰء ﻣ ﻦ ﻣﻔﻬ ﻮﻡ‬
‫ﺍﻟﺤﻜﻮﻣﺔ ﺍﻹﻟﻜﺘﺮﻭﻧﻴﺔ )‪. (Electronic Government‬‬
‫)‪ (54‬ﻭﺍﺣﺪﺓ ﻣﻦ ﺳﻤﺎﺕ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻻﻟﻜﺘﺮﻭﻧﻴﺔ ﺗﺘﻤﺜﻞ ﺑﺄﻧﻪ ﻳﻤﻜﻦ ﺍﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻦ ﺧ ﻼﻝ ﺗﻄﺒﻴ ﻖ ﺍﻟﺘﺠ ﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺮﻭﻧﻴ ﺔ ﻣ ﻊ ﺃﻛﺜ ﺮ ﻣ ﻦ ﻁ ﺮﻑ ﻓ ﻲ ﻧﻔ ﺲ ﺍﻟﻮﻗ ﺖ‪،‬‬
‫ﻭﺑﺬﻟﻚ ﻳﺴﺘﻄﻴﻊ ﻛﻞ ﻁﺮﻑ ﻣﻦ ﺇﺭﺳﺎﻝ ﺍﻟﺮﺳﺎﺋﻞ ﺍﻹﻟﻜﺘﺮﻭﻧﻴﺔ ﻟﻌﺪﺩ ﻛﺒﻴﺮ ﺟﺪﺍ ً ﻣﻦ ﺍﻟﻤﺴﺘﻘﺒﻠﻴﻦ ﻭﻓﻲ ﻧﻔﺲ ﺍﻟﻮﻗﺖ‪ ،‬ﻭﻻ ﺣﺎﺟﺔ ﻹﺭﺳﺎﻟﻬﺎ ﺛﺎﻧﻴﺔ ‪.‬‬
‫)‪ (55‬ﻭﺳﺎﺋﻞ ﺍﻟﺪﻓﻊ ﺍﻻﻟﻜﺘﺮﻭﻧﻲ ‪ :‬ﺑﻄﺎﻗﺎﺕ ﺍﻟﺪﻓﻊ )‪ ، (Debit Cards‬ﺍﻟﺒﻄﺎﻗﺎﺕ ﺍﻻﺋﺘﻤﺎﻧﻴﺔ )‪ ، (Credit Cards‬ﺑﻄﺎﻗﺎﺕ ﺍﻟﺼ ﺮﻑ ﺍﻟﺒﻨﻜ ﻲ ) ‪Charge‬‬
‫‪ ، (Cards‬ﺍﻟﻜﺮﻭﺕ ﺍﻟﺬﻛﻴﺔ )‪ ، (Smart Cards‬ﺍﻟﻬﺎﺗﻒ ﺍﻟﻤﺼﺮﻓﻲ )‪ ، (Phone Bank‬ﺍﻹﻧﺘﺮﻧﺖ ﺍﻟﻤﺼﺮﻓﻲ )‪. (Home Banking‬‬
‫)‪ (56‬ﻳﺘﺠﺴﺪ ﺍﻟﻨﻘﺪ ﺍﻻﻟﻜﺘﺮﻭﻧﻲ ﻓﻲ ﺻﻮﺭﺗﻴﻦ ‪ :‬ﺍﻷﻭﻟﻰ ﺣﺎﻣﻞ ﺍﻟﻨﻘ ﺪ ﺍﻻﻟﻜﺘﺮﻭﻧ ﻲ )‪ (the bearer-money electronic‬ﺍﻟ ﺬﻱ ﻳﺤﺘ ﻮﻱ ﻋﻠ ﻰ ﺍﺣﺘﻴ ﺎﻁﻲ‬
‫ﻧﻘ ﺪﻱ ﻣﺨ ﺰﻥ ﻓ ﻲ ﺍﻟﺒﻄﺎﻗ ﺔ ﻳﺴ ﻤﺢ ﺑ ﺈﺟﺮﺍء ﺍﻟ ﺪﻓﻊ ﻟﻠﻤﺸ ﺘﺮﻳﺎﺕ ﺍﻟﺼ ﻐﻴﺮﺓ‪ ،‬ﺍﻟﺜﺎﻧﻴ ﺔ ﺍﻟﻨﻘ ﺪ ﺍﻻﻓﺘﺮﺍﺿ ﻲ )‪ (money virtually‬ﻭﻫ ﻮ ﺑﺮﻧ ﺎﻣﺞ ﻳﺴ ﻤﺢ‬
‫ﺑﺈﺟﺮﺍء ﺍﻟﺪﻓﻊ ﻋﺒﺮ ﺷﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﻧﺘﺮﻧﺖ ‪.‬‬
‫)‪ (57‬ﻳﺴﺎﻋﺪ ﺍﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﺑﻴﻦ ﻋﻤﻴﻞ ﻭﻋﻤﻴﻞ ﺁﺧﺮ ‪ (Consumer-to-Consumer) C2C‬ﻓﻲ ﺍﻟﺘﻌﺎﻣﻼﺕ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﻳﺔ ﺑﻴﻦ ﺍﻟﻌﻤﻼء ﺑﻌﻀﻬﻢ ﺍﻟﺒﻌﺾ ‪ ،‬ﻭﺫﻟ ﻚ‬
‫ﻣﻦ ﺧﻼﻝ ﺍﻟﻤﺰﺍﺩﺍﺕ ﺍﻹﻟﻜﺘﺮﻭﻧﻴﺔ ﻋﻠﻰ ﺷﺒﻜﺔ ﺍﻹﻧﺘﺮﻧﺖ ‪ .‬ﻭﻭﺿﻊ ﺇﻋﻼﻧﺎﺕ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻤﻮﺍﻗﻊ ﺍﻟﺸﺨﺼﻴﺔ ﻓﻲ ﺍﻻﻧﺘﺮﻧﺖ ﺑﻬﺪﻑ ﺑﻴﻊ ﺍﻷﻏﺮﺍﺽ ﺍﻟﺸﺨﺼﻴﺔ ﺃﻭ‬
‫ﺑﻴﻊ ﺍﻟﺨﺒﺮﺍﺕ ﻟﻶﺧﺮﻳﻦ ‪ ،‬ﻭﻳﺸﻤﻞ ﺫﻟﻚ ﺍﻟﻤﺰﺍﺩﺍﺕ ﺍﻹﻟﻜﺘﺮﻭﻧﻴﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﺗﺘﻢ ﻓﻴﻬﺎ ﺍﻟﺘﻌﺎﻣﻼﺕ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﻳﺔ ﺑﻴﻦ ﺍﻷﻓﺮﺍﺩ ‪.‬‬
‫)‪ (58‬ﻳﻌﻤ ﻞ ﺍﻟﺸ ﻜﻞ ﺍﻟﻤﻌ ﺮﻭﻑ ﺑﺎﻟﺘﻌﺎﻣ ﻞ ﺑ ﻴﻦ ﻣﺴ ﺘﺨﺪﻡ ﻭﻣﺴ ﺘﺨﺪﻡ ﺁﺧ ﺮ ‪ (Peer-to-Peer) P2P‬ﻋﻠ ﻰ ﺗﻤﻜ ﻴﻦ ﻣﺴ ﺘﺨﺪﻣﻲ ﺍﻹﻧﺘﺮﻧ ﺖ ﻣ ﻦ ﺗﺒ ﺎﺩﻝ‬
‫ﺍﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎﺕ‪ ،‬ﻭﺍﻻﺗﺼﺎﻝ ﻓﻴﻤﺎ ﺑﻴﻨﻬﻢ ﺩﻭﻥ ﻭﺟﻮﺩ ﻭﺳﻄﺎء‪ ،‬ﻟﻼﺗﻔﺎﻕ ﻋﻠﻰ ﺃﻳﺔ ﺻﻔﻘﺎﺕ ﺗﺠﺎﺭﻳﺔ ﺗﺘﻢ ﺣﺴﺐ ﺍﻟﺸﺮﻭﻁ ﺍﻟﻤﺘﻔﻖ ﻋﻠﻴﻬﺎ‪ ،‬ﻭﻗ ﺪ ﺃﻭﺟ ﺪﺕ ﺑ ﺮﺍﻣﺞ‬
‫ﺧﺎﺻﺔ ﻟﻬﺬﻩ ﺍﻟﻐﺎﻳﺔ ﻭﺍﻟﺘﻲ ﺗﻤﻜﻦ ﻣﺴﺘﺨﺪﻣﻬﺎ‪ ،‬ﺗﺠﺎﺭﻳﻮﻥ ﻛﺎﻧﻮﺍ ﺃﻡ ﻏﻴﺮﻫﻢ ﺑﺘﺒﺎﺩﻝ ﺃﻁﺮﺍﻑ ﺍﻟﺤﺪﻳﺚ )‪ (Chatting‬ﺑﺼﻮﺭ ﻛﺘﺎﺑﻴﺔ ﻭﺳﻤﻌﻴﺔ ﻭﻣﺮﺋﻴﺔ ‪.‬‬
‫)‪ (59‬ﻳﻤﻜﻦ ﺗﻌﺮﻳﻒ )ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ ﺍﻻﻟﻜﺘﺮﻭﻧﻴﺔ( ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻨﺤﻮ ﺍﻟﺘﺎﻟﻲ ‪ :‬ﺍﻟﻌﻤﻠﻴﺎﺕ ﺃﻭ ﺍﻟﺨﻄﻮﺍﺕ ﺍﻟﻤﺘﻤﺜﻠﺔ ﺑﺎﻟﺘﺨﻄﻴﻂ ﻭﺍﻟﺘﻨﻈﻴﻢ ﻭﺍﻟﺘﻮﺟﻴﻪ ﻭﺍﻟﺮﻗﺎﺑﺔ ‪ ،‬ﻟﺘﺤﻘﻴ ﻖ ﺃﻛﺒ ﺮ‬
‫ﺍﻟﺮﺷﺪ ﻋﻨﺪ ﺍﺗﺨﺎﺫ ﻗﺮﺍﺭﺍﺕ ﺍﻻﺳﺘﻐﻼﻝ ﺍﻷﻣﺜﻞ ﻟﻤﻮﺍﺭﺩ ﺍﻟﻤﻨﻈﻤﺔ ﺍﻟﻤﺘﺎﺣﺔ ﻭﺍﻟﻤﺘﻮﻗﻌﺔ ؛ ﺳﻌﻴﺎ ً ﻹﻧﺠﺎﺯ ﺃﻫﺪﺍﻑ ﺍﻟﻤﻨﻈﻤﺔ ﺑﺘﻌﻈ ﻴﻢ ﺍﻟﻤﻜﺎﺳ ﺐ‬ ‫ﻗﺪﺭ ﻣﻤﻜﻦ ﻣﻦ ُ ْ‬
‫ﻷﻗﺼﻰ ﻣﺎ ﻳﻤﻜﻦ ﻭﺗﺨﻔﻴﺾ ﺍﻟﺨﺴﺎﺋﺮ ﻷﺩﻧﻰ ﻣﺎ ﻳﻤﻜﻦ ‪ ،‬ﺑﺎﻻﺳﺘﻌﺎﻧﺔ ﺑﺎﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﺗﻮﻓﺮﻫﺎ ﻧﻈ ﻢ ﺍﻟﻤﻌﻠﻮﻣ ﺎﺕ ﺍﻟﻤﺤﻤﻠ ﺔ ﻓ ﻲ ﺃﺟﻬ ﺰﺓ ﺍﻟﺤﺎﺳ ﺐ ﺍﻵﻟ ﻲ‬
‫ﻭﺍﻷﻧﻈﻤﺔ ﻭﺍﻟﺒﺮﺍﻣﺞ ﻭﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ‪ ،‬ﺑﺼﻮﺭﺓ ﺫﺍﺗﻴﺔ ﺗﻠﻘﺎﺋﻴﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﻮﻗﺖ ﺍﻟﻤﻼﺋﻢ ﻟﻌﺮﺿﻬﺎ ﻋﻠﻰ ﻣﺘﺨﺬ ﺍﻟﻘﺮﺍﺭ ‪ ،‬ﻭﻟﻴﺲ ﺣﻴﻨﻤﺎ ﻳﻘﻮﻡ ﻫﻮ ﺑﻄﻠﺒﻬﺎ ‪.‬‬
‫)‪ (60‬ﻳﻤﻜﻦ ﺳﺪﺍﺩ ﻗﻴﻤﺔ ﺍﻟﻤﺸﺘﺮﻳﺎﺕ ﻋﺒﺮ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺮﻭﻧﻴﺔ ﻣﻦ ﺧﻼﻝ ﺍﻟﺒﻄﺎﻗﺎﺕ ﺍﻟﺒﻨﻜﻴﺔ ‪ :‬ﺃﻭ ﺍﻟﺒﻄﺎﻗﺎﺕ ﺍﻟﺒﻼﺳﺘﻴﻜﻴﺔ ﻭﻟﻬﺎ ﺛﻼﺛﺔ ﺃﻧﻮﺍﻉ ‪ :‬ﺑﻄﺎﻗﺎﺕ ﺍﻟ ﺪﻓﻊ‬
‫ﻭﺍﻟﺒﻄﺎﻗ ﺎﺕ ﺍﻻﺋﺘﻤﺎﻧﻴ ﺔ ﻭﺑﻄﺎﻗ ﺎﺕ ﺍﻟﺼ ﺮﻑ ﺍﻟﺸ ﻬﺮﻱ ﻭﻣ ﻦ ﺃﻫ ﻢ ﺗﻠ ﻚ ﺍﻟﺒﻄﺎﻗ ﺎﺕ ﻋﻠ ﻰ ﻣﺴ ﺘﻮﻯ ﺍﻟﻌ ﺎﻟﻢ ‪ ،‬ﻓﻴ ﺰﺍ ﺍﻟﺪﻭﻟﻴ ﺔ )‪(Visa international‬‬
‫ﻭﻣﺎﺳﺘﺮ‪.‬ﻛﺎﺭﺩ )‪ (Master card international‬ﺃﻣﺮﻳﻜﺎﻥ ﺇﻛﺴﺒﺮﺱ )‪ ، (American Express‬ﺩﻳﺘﺮ ﻛﻠﻮﺏ )‪. (Diter Club‬‬