‫اﻟﻔﺻل اﻷول‬

‫اﻹطﺎر اﻟﻌﺎم ﻟﻠدراﺳﺔ‬

‫‪1‬‬
 ‫اﻟﻔﺻل اﻷول‬

‫اﻹطﺎر اﻟﻌﺎم ﻟﻠدراﺳﺔ‬

‫‪ /1‬اﻟﻣﻘدﻣﺔ‪:‬‬

‫إن اﻟﺗطور اﻟذي ﯾﺷﻬدﻩ اﻟﻌﺎﻟم اﻟﯾوم ﻫو ﻧﺗﺎج ﺟﻬد ﻋﻠﻣﻲ وﺗراﻛم ﻣﻌرﻓﻲ ﻋﺑر ﻣﺋﺎت اﻟﺳﻧﯾن‪ ،‬وﻗد أﺳﻬم ﻓﻲ‬

‫ﺑﻧﺎﺋﻪ ﻋﻠﻣﺎء وﺑﺎﺣﺛون وﻣﺑدﻋون ﻓﻰ ﻛﺎﻓﺔ ﻣﺟﺎﻻت اﻟﻣﻌرﻓﺔ‪ ،‬ﻟﻺﺳﻬﺎم ﻓﻰ ﺣل ﻟﻣﺷﻛﻠ ﺔ ﻣن اﻟﻣﺷﻛﻼت اﻟﺗﻲ‬

‫ﯾﻌﯾﺷﻬﺎ اﻟﺟﻣﯾﻊ‪ ،‬ﻟذا ﺻﺎر اﻟﺑﺣث اﻟﻌﻠﻣﻲ اﻟﺳﻼح اﻟذي ﯾﺗﺳﻠﺢ ﺑﻪ اﻹﻧﺳﺎن ﻟﻣواﺟﻬﺔ ﻣﻌﺎرك اﻟﻌﺻر‪ ،‬ﻣﻣﺎ‬

‫ﺟﻌﻠﻪ واﺣد ﻣن أﻫم اﻷد وات اﻟﻣﺣﻘﻘﺔ ﻟﻠﺗﻘدم واﻟﻧﻣؤ واﻹزدﻫﺎر‪ .‬ﻣن ﺿﻣن ﺗﻠك اﻟﻣﺟﺎﻻت ﻣﺟﺎل ﺗﻘﻧﯾﺔ‬

‫اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت واﻟﻣﺗﻣﺛﻠﺔ ﻓﻲ ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﺣﺎﺳﺑﺎت وﺷﺑﻛﺎت اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﻣﺣﻠﯾﺔ واﻟﻌﺎﻟﻣﯾﺔ واﻟﻌﻣﻠﯾﺎت اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎﺗﯾﺔ‬

‫واﻟﺗﻰ أدت اﻟﻲ ﺗطور اﻟﺧدﻣﺎت اﻟﻔﻧﯾﺔ واﻟﻌﻣﻠﯾﺎت اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎﺗﯾﺔ اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ‪ ،‬ﻟذا ﺗﻌد اﻟﺷﺑﻛﺔ اﻟﻌﺎﻟﻣﯾﺔ ﻟﻠﻣﻌﻠوﻣﺎت‬

‫ﻣن أﻛﺑر اﻟﺷﺑﻛﺎت اﻟﻣﺗﺎﺣﺔ‪ ،‬ﻧظ راً ﻟﺗﻘدﯾﻣﻬﺎ ﻟﻠﺧدﻣﺎت اﻟﻣﺗﻧوﻋﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﻧﺎﺳب ﻛل ﻣﺟﺎﻻت اﻟﻣﻌرﻓﺔ اﻹﻗﺗﺻﺎدﯾﺔ‬

‫واﻹﻛﺎدﯾﻣﯾﺔ واﻟﺗﺟﺎ رﯾﺔ واﻟﺛﻘﺎﻓﯾﺔ وﻏﯾرﻫﺎ‪ ،‬ﻓﺿﻼ ﻋن ﺗﻧﺎﺳﺑﻬﺎ اﯾﺿﺎ ﻟﺟﻣﯾﻊ اﻷﻋﻣﺎر واﻟﻣﺳﺗوﯾﺎت اﻟﻔﻛ رﯾﺔ‪،‬‬

‫وﻟذﻟك ﺳﻣﯾت ﺑـ" ﺷﺑﻛﺔ اﻟﺷﺑﻛﺎت"‪.‬‬

‫اﻟﺷﺑﻛﺔ اﻟﺳوداﻧﯾﺔ ﻟﻠﺗﺳوﯾق اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻋﻠﻰ ﺷﺑﻛﺔ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟدوﻟﯾﺔ ﺗﻘدم ﺧدﻣﺎﺗﻬﺎ اﻟﺗﺳوﯾﻘﯾﺔ واﻟﺗروﯾﺟﯾﺔ‬

‫ﻋﺑر اﻟﻣواﻗﻊ اﻟﺗﺳوﯾﻘﯾﺔ و ﻣﺣرﻛﺎت اﻟﺑﺣث اﻟﻌﺎﻟﻣﯾﺔ ﻟﻠﺗﺳوﯾق اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ وﺗﺣﻘق اﻋﻠﻰ ﻣﺳﺗوﯾﺎت اﻟﻧﺟﺎح‬

‫و اﻟرﺑﺢ ﻹﺳﺗﺧداﻣﻬﺎ ﻟﺑراﻣﺟﻬﺎ اﻟﺗﺳوﯾﻘﯾﺔ اﻟﻣﺗﻘدﻣﺔ واﻟﺗﻲ ﺗﻌﻣل ﻋﻠﻰ إﺳﺗﻘطﺎب أﻛﺑر ﻗدر ﻣن اﻟراﻏﺑﯾن ﻓﻲ‬

‫اﻹﺳﺗﻔﺎدة ﻣن ﻟﻠﻌروض اﻟﺗﺳوﯾﻘﯾﺔ ﻟﻠﻣﻧﺗﺟﺎت و اﻟﺳﻠﻊ اﻟﺧدﻣﺎت‪ ،‬وﻻ ﯾﺗﺄﺗﻰ ذﻟك اﻻ ﺑﻘﻧﺎﻋﺔ أﺻﺣﺎب اﻷﻋﻣﺎل‬

‫ﻓﻲ اﻻﺳﺗﻌﺎﻧﺔ ﺑﻬذﻩ اﻟﺧدﻣﺎت اﻟﺗﻘﻧﯾﺔ اﻟﻣﺗﻘدﻣﺔ ﻓﻲ ﻣﺟﺎل ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟرﻗﻣﯾﺔ اﻟذي أﺻﺑﺢ ﻫﺎﻣﺎً ﻫذﻩ‬

‫‪2‬‬
‫واﻟﺗﺳوﯾق ﻋﺑر‬ ‫اﻷﯾﺎم ‪ ،‬وذﻟك ﻋن طرﯾق إﺳﺗﺧدام ﺟﻣﯾﻊ وﺳﺎﺋل اﻟدﻋﺎﯾﺔ واﻹﻋﻼن واﻟوﺳﺎﺋط اﻟﻣﺗﻌددة‬

‫اﻹﻧﺗرﻧت ﺑﺷﻛل ﻣﺗ وازن أﻓﺿل ﻧﺗﯾﺟﺔ ﻧﺟﺎح ﻷرﺑﺎﺣﻬم ﻋﻠﻰ ﻛﺎﻓﺔ ﻣﺷﺎ رﯾﻌﻬم اﻻﻗﺗﺻﺎدﯾﺔ واﻟﺗﻧﻣوﯾﺔ واﻟﺗﺟﺎرﯾﺔ‪.‬‬

‫ﻣﻣﺎ ورد أﻋﻼﻩ ﯾﻣﻛن اﻟﻧظر إﻟﻰ اﻟﺗﺟﺎرة اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻛﻣﻔﻬوم ﻟﻧﺷر وﺗروﯾﺞ اﻟﺳﻠﻊ أو اﻟﺧدﻣﺎت وﺑﯾﻌﻬﺎ ﻋﻠﻰ‬

‫ﺷﺑﻛﺔ اﻹﻧﺗرﻧت‪ ،‬ﻋﻠﻰ إﻋﺗﺑﺎر اﻟﺗﻣﯾز اﻟذي ﺗﺣظﻰ ﺑﻪ اﻟﺑﯾﺋﺔ اﻟرﻗﻣﯾﺔ ﻟﻺﻧﺗرﻧت ﻣﻣﺎ ﯾﻌﻧﻰ أﻧﻧﺎ ﻓﻲ ﺣﺎﺟﺔ ﻣﺎﺳﺔ‬

‫ﺑﺎﻟﺗﺄﻛﯾد إﻟﻰ وﺳﺎﺋل وطرق رﻗﻣﯾﺔ أﯾﺿﺎً ﻟﻠﺗروﯾﺞ ﻟﻬذﻩ اﻟﺳﻠﻊ وﻧﺷرﻫﺎ ﻋﻠﻰ اﻟﺷﺑﻛﺔ ﺑداﯾﺔ ﻣن ﺗﺄﺳﯾس اﻟﻣﺗﺟر‬

‫اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ اﻟﻣﺗﻣﺛل ﻓﻲ اﻟﻣوﻗﻊ اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ وﻣروراً ﺑﻘﺑول طﻠﺑﺎت اﻟزﺑﺎﺋن ﻋﺑر واﺟﻬﺔ اﻹﺳﺗﺧدام وا ٕ ﻧﺗﻬﺎء ﺑدﻓﻊ‬

‫ﺗﻛﻠﻔﺔ اﻟﺷراء‪.‬‬

‫أن ﻫذا اﻟﺗﺣول اﻟﻛﺑﯾر اﻟذي ﺷﻬدﻩ اﻟﻌﺎﻟم ﺑﻔﺿل اﻧﺗﺷﺎر اﻟﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟرﻗﻣﯾﺔ ﻟم ﯾﻛن ﺑﻣﻧﺄى ﻋن ﻣﻬﻧﺔ‬

‫اﻟﺗﺳوﯾق اﻟﺗﻲ ﺷﻬدت ﻫﻲ اﻷﺧرى ﺗﻐﯾراً ﻣﻠﺣوظﺎً ﻓﻲ طﺑﯾﻌﺗﻬﺎ وﻣؤﻫﻼﺗﻬﺎ وﻓرص ﻧﺟﺎﺣﻬﺎ‪ ،‬ﻓﺿﻼً ﻋن‬

‫ﻓﻘد ﺗﺣوﻟت اﻟوظﺎﺋف اﻟﺗﺳوﯾﻘﯾﺔ إﻟﻰ ﻣﻔﻬومٍ ﺟدﯾدٍ وﺑﺎﺗت ﺗﺄﺧذ أﺷﻛﺎﻻً ﻓﺎﻋﻠﺔ ﻣﻊ‬
‫اﻟﻣﺷﺎﻛل اﻟﺗﻲ ﺗﻌوق إﺗﻣﺎﻣﻬﺎ‪.‬‬

‫اﻟﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟرﻗﻣﯾﺔ‪ ،‬إﻻ أﻧﻬﺎ ﻟم ﺗﺳﺗﺑﻌد أو ﺗﻧﻛر ﻧظ رﯾﺎت اﻟﺗﺳوﯾق اﻟﺗﻘﻠﯾدﯾﺔ‪ ،‬أﻧﻣﺎ اﺳﺗطﺎﻋت اﻻﺳﺗﻔﺎدة ﻣﻧﻬﺎ‬

‫ﻓﻲ ﺗطوﯾر وا ٕ ﯾﺟﺎد ﺣﻠول ﻟﻣﺷﺎﻛﻠﻬﺎ وأﺧرﺟت ظﺎﻫرة ﺟدﯾدة ﺗدﻋﻰ "اﻟﺗﺳوﯾق اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ"‪.‬‬

‫و أﺻﺑﺢ اﻟﺗﺳوﯾق اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻋﺑر اﻹﻧﺗرﻧت ﻣن اﻟوﺳﺎﺋل اﻟﺗﻲ ﻻﯾﺳﺗﻬﺎن ﺑﻬﺎ ﻓﻲ ﺗﺣﻘﯾق اﻷﻫداف اﻟﺗﺳوﯾﻘﯾﺔ‬

‫اﻟﻣطﻠوﺑﺔ‪ ،‬وذﻟك ﻣﺗﻰ ﻣﺎﺗوﻓرت ﻓﯾﻬﺎ اﻟدراﺳﺎت اﻟﺻﺣﯾﺣﺔ واﻟﺗﻧﻔﯾذ اﻟﺳﻠﯾم‪ .‬وﺗﻌﺗﺑر ﻫذﻩ اﻟوﺳﯾﻠﺔ ﻣن اﻟوﺳﺎﺋل‬

‫اﻷﻛﺛر ﺗﺣﻘﯾﻘﺎً واﻷﻗل ﺗﻛﻠﻔﺔ ﻣن اﻟوﺳﺎﺋل اﻟﺗﺳوﯾﻘﯾﺔ اﻹﻋﻼﻧﯾﺔ اﻷﺧرى ﻣﺛل )اﻟﺻﺣف واﻟﻣﺟﻼت ‪ ،‬اﻟﻣﺣطﺎت‬

‫اﻟﺗﻠﻔزﯾوﻧﯾﺔ‪ ،‬اﻟﻣﺣطﺎت اﻹذاﻋﯾﺔ ‪ ،‬اﻟﻠوﺣﺎت اﻹﻋﻼﻧﯾﺔ اﻟﻣﻧﺗﺷرة(‪ .‬واﻟﺟدﯾ رﺑﺎﻟذﻛر إن اﻟوﺳﺎﺋط اﻟﻣﺳﺗﺧدﻣﺔ ﻓﻲ‬

‫اﻟﺗﺳوﯾق اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻻ ﺗﻌرف اﻟﺣدود اﻟﺟﻐراﻓﯾﺔ ‪ ،‬ﺑﺣﯾث ﯾﻣﻛن اﻟﺗﺳوق ﻣن أي ﻣﻛﺎن ﯾﺗواﺟد ﻓﯾﻪ اﻟﻌﻣﯾل ﻣن‬

‫ﺧﻼل ﺣﺎﺳﺑﻪ اﻟﺷﺧﺻﻲ ﻋﻠﻰ اﻟﻣوﻗﻊ اﻟﻣﺧﺻص‪ .‬وﺗرﺗﯾب ﻋﻠﻰ ذﻟك زﯾﺎدة ﻓﻰ ﻋدد اﻟﻣﺳﺗﺧدﻣﯾن ﻟﻺﻧﺗرﻧت‬

‫ﺗزاﯾداً أﺧذ ﯾزداد ﯾوﻣﺎً ﺑﻌد ﯾوموﻧﺟد أن اﻟﺷرﻛﺎت ﺗﺗﻧﺎﻓس ﺑﺟدﯾﺔ وا ٕ ﻫﺗﻣﺎم اﻟﻰ ﺗﺣﻘﯾق أﻫداﻓﻬﺎ ﻋﺑر اﻟﺗﺳوﯾق‬

‫اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ وذﻟك ﻣن إﻧﺗﺷﺎر أوﺳﻊ وﻣﺑﯾﻌﺎت أﻋﻠﻰ‪ ،‬ﻻ ﺳﯾﻣﺎ أن اﻹﺳﺗﺧداﻣﺎت ﻟﻬذا اﻹﻛﺗﺷﺎف ﺗﺗزاﯾد ﺑﺷﻛل‬

‫ﻛﺑﯾر ﺟداً ‪ ،‬ﻣﻣﺎ ﺟﻌل ﻣن ﺷﺑﻛﺔ اﻹﻧﺗرﻧت ﺳﺎﺣﺔ ﻋﺎﻟﻣﯾﺔ ﻟﻠﻌرض واﻟطﻠب‪ ،‬اﻟﺑﯾﻊ واﻟﺷراء ‪ ،‬دون ﻋﻧﺎء‪.‬‬
‫‪3‬‬
‫وﻻﺗﺳﺗﻐرب أن ﺗﺟد أﻻف اﻟﻧﺎس ﯾﺑﺣﺛون ﻋن ﺣواﺋﺟﻬم ﻣن ﺻﻐﯾرﻫﺎ اﻟﻰ ﻛﺑﯾرﻫﺎ ﻋﺑراﻹﻧﺗرﻧت دون ﻋﻧﺎء ﻓﻬﻲ‬

‫ﺗوﻓر ﻟﻬم ﻛل ﻣﺎ ﻋﻠﻰ وﺟﻪ اﻷرض وﻫم ﻓﻲ أﻣﺎﻛﻧﻬم ﻣﻣﺎ أدى اﻟﻰ زﯾﺎدة اﻟﺗﻧﺎﻓس ﺑﯾن ﺷرﻛﺎت اﻟﺗﺳوﯾق‬

‫اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﻪ ﻋﺑر ﻣ واﻗﻌﻬﺎ ﻓﻰ ﺷﺑﻛﺔ اﻹﻧﺗرﻧت‪ ،‬ودﻓﻊ ﺑﻬذﻩ اﻟﺷرﻛﺎت إﻟﻰ ﺗﺟوﯾد ﺗﺻﻣﯾم ﻣواﻗﻌﻬﺎ ﻟﺗﺻﺑﺢ ﺟﺎذﺑﺔ‬

‫ﻟﻠﻣﺗﺳوﻗﯾن وﻗد أدى ذﻟك أﯾﺿﺎً اﻟﻰ اﻟﺗﻧﺎﻓس ﻓﻰ ﺗﺻﻣﯾم ﺗﻠك اﻟﺻﻔﺣﺎت‪ ،‬ﻟذﻟك ﺗﺄﺗﻰ ﻫذﻩ اﻟدراﺳﺔ ﻟوﺿﻊ‬

‫اﻟﻣواﺻﻔﺎت اﻟﻼزﻣﺔ ﻟﺗﺣﺳﯾن اﻟﻣواﻗﻊ اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ اﻟﺗﺳوﯾﻘﯾﺔ اﻟﺟﺎذﺑﺔ‪.‬‬

‫وﻗد ﻗﺎم اﻟﺑﺎﺣثﺑﺈﺧﺗﯾﺎر ﺷرﻛﺔ ﻛﻠﯾك ﺟراﻓﯾﻛس ﻟﺗﻛون ﺣداً ﻣوﺿوﻋﯾﺎَ ﻟدراﺳﺔ اﻟﺣﺎﻟﺔ اﻟﺧﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﺑﺣث ‪ ،‬اذ‬

‫أﻧﻬﺎ ﻣن اﻟﺷرﻛﺎت اﻟراﺋدة ﻓﻰ ﻣﺟﺎل ﺗﺻﻣﯾم اﻟﻣواﻗﻊ اﻟﺗﺳوﯾﻘﯾﺔ ﻓﻰ اﻟﺳودان‪ ،‬وﺑﺎﻟرﻏم ﻣن أﻧﻬﺎ ﺗﺄﺳﺳت ﺣدﯾﺛﺎً‬

‫‪2006‬إﻻ أﻧﻬﺎ أﺛﺑﺗت ﻛﻔﺎءة ﻋﺎﻟﯾﺔ ﻓﻰ ﺗﻘدﯾم ﺣﻠول اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ وا ٕ دارة اﻟﻣﺣﺗوى وا ٕ دارة اﻷﻧظﻣﺔ‬
‫ﻋﺎم م‬

‫ﻣﻘﺎرﻧﺔ ﻟﻐﯾرﻫﺎ ﻣن اﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻟﻧظﯾرة اﻟﻌﺎﻣﻠﺔ ﻓﻰ ﻫذا اﻟﺣﻘل ‪ ،‬ﻓﻌﻠﻰ ﺳﺑﯾل اﻟﻣﺛﺎل ﻗﺎﻣت ﺷرﻛﺔ ﻛﻠﯾك‬

‫ﺟراﻓﯾﻛس ﺑﺗﻧﻔﯾذ ﺗﺻﻣﯾم ﻣواﻗﻊ ﻟﺑﻌض اﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻟﺳوداﻧﯾﺔ اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ذات اﻟﺟودة اﻟﺗﺷﻐﯾﻠﯾﺔ اﻟﻌﺎﻟﯾﺔ ﻣﺛل‬

‫ﺷرﻛﺔ ﺳوداﺗل ودﯾوان اﻟﻣراﺟﻊ اﻟﻌﺎم واﻟﺷرﻛﺔ اﻟﺳوداﻧﯾﺔ ﻟﺗوزﯾﻊ اﻟﻛﻬرﺑﺎء اﻟﻣﺣدودة وﺷرﻛﺔ ﺳوداﺑت ﻟﻺﻧﺗﺎج‬

‫اﻟﻧﻔطﻰ وﻏﯾرﻫﺎ ﻣن اﻟﻣواﻗﻊ اﻟﻌﺎﻟﻣﯾﺔ واﻹﻗﻠﯾﻣﯾﺔ‪.‬‬

‫‪ /2‬ﻣﺷﻛﻠﺔ اﻟدراﺳﺔ‪:‬‬

‫ﻣﺎ ﻛﯾﻔﯾﺔ أﺛر اﻹﻫﺗﻣﺎم ﺑﺗﺻﻣﯾم اﻟﻣواﻗﻊ اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ اﻟﺗﺳوﯾﻘﯾﺔ وﺟﻌﻠﻬﺎ ﺟﺎذﺑﺔ ﻛﻣرﺟﻊ ﺷﺎﻣل ﻟﻠﻧﺷﺎط اﻟﺗﺳوﯾﻘﻲ‪.‬‬

‫‪ /3‬أﻫﻣﯾﺔ اﻟدراﺳﺔ‪:‬‬

‫‪ ‬اﻟوﻗوف ﻋﻠﻰ اﻟﻣﺗﻐﯾرات اﻟﺗﻰ ﺗﺗﻌﻠق ﺑﺈﺳﺗﺧدام اﻹﻧﺗرﻧت واﻟﺗﺟﺎرة اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻓﻰ اﻟﺳودان‪.‬‬

‫‪ ‬ﺗوﺿﯾﺢ طرق و أﺳﺎﻟﯾب وﺟﻣﺎﻟﯾﺎت و أﺳس ﺗﺻﻣﯾم اﻟﻣواﻗﻊ اﻟﺗﺳوﯾﻘﯾﺔ ‪.‬‬

‫‪ ‬إﺿﺎﻓﺔ دراﺳﺔ ﻋﻠﻣﯾﺔ ﺣدﯾﺛﺔ ﺣول ﺗﺻﻣﯾم اﻟﻣ واﻗﻊ اﻟﺗﺳوﯾﻘﯾﺔ وﻓق اﻟﻣ واﺻﻔﺎت اﻟﻌﺎﻟﻣﯾﺔ‪.‬‬

‫‪ ‬اﺑراز أﻫﻣﯾﺔ وا ٕ رﺗﺑﺎط ﻋﻧﺎﺻر اﻟﺗﺻﻣﯾم ﺑﺻورة ﻋﺎﻣﺔ ﻣﻊ طﺑﯾﻌﺔ اﻟﻣ واﻗﻊ اﻟﺗﺳوﯾﻘﯾﺔ‪.‬‬

‫‪4‬‬
 ‫‪ /4‬أﻫداف اﻟدراﺳﺔ‪:‬‬

‫ﺗﻬدف اﻟدراﺳﺔ ﻫذﻩ إﻟﻰ ﺗﺣﻘﯾق ﻣﺟﻣوﻋﺔ ﻣن اﻷﻫداف ﯾﻣﻛن إﯾﺟﺎزﻫﺎ ﻓﻲ اﻵﺗﻲ‪:‬‬

‫‪ ‬اﻟﺗﻌرﯾف ﺑﺄﻫﻣﯾﺔ اﻟﺗﺳوﯾق اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ وﻣﺗطﻠﺑﺎﺗﻪ اﻷﺳﺎﺳﯾﺔ او ٕ ﻧﻌﻛﺎس ﻧﺗﺎﺋﺟﻪ ﻋﻠﻰ اﻹﻗﺗﺻﺎد اﻟﻘوﻣﻲ‪.‬‬

‫‪ ‬إﺑـ ـراز اﻹﻣﻛﺎﻧﯾ ــﺎت اﻟﺟﻣﺎﻟﯾ ــﺔ واﻟوظﯾﻔﯾ ــﺔ ﻟﺗﺻ ــﻣﯾم اﻟﻣ واﻗ ــﻊ اﻟﺗﺳ ــوﯾﻘﯾﺔ )واﺟ ــﻪ اﻹﺳ ــﺗﺧدام واﻟﺻ ــﻔﺣﺎت‬

‫اﻟداﺧﻠﯾﺔ(‪.‬‬

‫‪ /5‬ﻓرﺿﯾﺎت اﻟدراﺳﺔ‪:‬‬

‫‪ /1‬ﻟﻛل ﻣوﻗـﻊ إﻟﻛﺗروﻧﻲ ﺗﺳوﯾﻘﻲ ﺷﻛل ﯾﻣﯾزﻩ )واﺟﻬـﺔ اﻹﺳﺗﺧدام(وا ٕ ﺳﺗﺧـدام ﻋﻧﺻر اﻟﺟﺎذﺑﯾـﺔ ﻓﻲ اﻟﺷﻛل‬

‫اﻟﻌﺎم‪.‬‬

‫‪ /2‬اﻟﺗﺳوﯾق اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ ﯾﺳﺎﻫم ﻓﻰ زﯾﺎدة ﻋدد اﻟﻌﻣﻼء واﻟوﺻول اﻟﻰ أﺳواق ﺟدﯾدة‪.‬‬

‫‪ /3‬ﺗزداد ﻓﺎﻋﻠﯾﺔ اﻟﺗﺳوﯾق اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ ﺗﺑﻌﺎً ﻟﺟودة ﺗﺻﻣﯾم اﻟﻣوﻗﻊ اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ اﻟﺗﺳوﯾﻘﻲ ‪.‬‬

‫‪ /6‬ﻣﻧﻬﺞ اﻟدراﺳﺔ‪ :‬ﺗﺟﻣﻊ اﻟدراﺳﺔ ﺑﯾن ﻣﻧﻬﺟﯾن‪:‬‬

‫‪ ‬اﻟﻣﻧﻬﺞ اﻟوﺻﻔﻰ اﻟﺗﺣﻠﯾﻠﻰ‪.‬وذﻟك ﻟرﺻد وﺣﺻر وﺗﺻﻧﯾف وﺗﺣﻠﯾل ﻣﺷﺎﻛل ﺗﺻﻣﯾم اﻟﻣواﻗﻊ‬

‫اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ اﻟﺗﺳوﯾﻘﯾﺔ وﻣﻧﺎﻗﺷﺗﻬﺎ واﻟﻣﻘﺎرﻧﺔ ﺑﯾﻧﻬﺎ ﻋﻠﻣﯾﺎ ووﺻﻔﻬﺎ وﺻﻔﺎ أﻛﺎدﯾﻣﯾﺎ‪ ،‬ﻣﺳﺗﺧدﻣﺎً أﺣد‬

‫أﻓرﻋﻪ وﻫو د راﺳﺔ اﻟﺣﺎﻟﺔ‪.‬‬

‫‪ ‬اﻟﻣﻧﻬﺞ اﻟﺗطﺑﯾﻘﻰ‪ :‬وذﻟك ﻟوﺿﻊ ﺣﻠول ﻟﻧﻣﺎذج ﺗﺻﻣﯾﻣﯾﺔ ﺟدﯾدة وﻓق ﻣﻌﺎﯾﯾر وأﺳس وﻋﻧﺎﺻر‬

‫اﻟﺗﺻﻣﯾم اﻹﯾﺿﺎﺣﻲ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺔ وﺗﻘدﯾم ﻣﻘﺗرﺣﺎت ﻷﻋﻣﺎل ﻣﺻﻣﻣﺔ ﻟﺻﻔﺣﺎت ﻣ واﻗﻊ وﻓق ﻣﺗطﻠﺑﺎت‬

‫ﺗﺧدم اﻟﻣﺣﺗوى واﻟﻐرض‪.‬‬

‫‪ /7‬ﺣدود اﻟدراﺳﺔ‪:‬‬

‫‪5‬‬
‫اﻟﺣدود اﻟﻣوﺿوﻋﯾﺔ‪ :‬اﻟﻣ واﻗﻊ اﻹﻛﺗروﻧﯾﺔ اﻟﺗﺳوﯾﻘﯾﺔ اﻟﻣﺣﻠﯾﺔ اﻟﺳوداﻧﯾﺔ )دراﺳﺔ ﺣﺎﻟﺔ ﻟﻠﻣوﻗﻊ اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻟﺷرﻛﺔ‬

‫ﻛﻠﯾك ﺟراﻓﻛس ﺑﺎﻟﺳودان(‪.‬‬

‫اﻟﺣدود اﻟزﻣﺎﻧﯾﺔ‪2014 – 2012 :‬م ‪.‬‬

‫‪ /8‬ﻣﺻطﻠﺣﺎت اﻟدراﺳﺔ‪:‬‬

‫‪ / 1‬اﻟﺗﺳوﯾق اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ‪(Electronic Marketing) :‬‬

‫ﻫو ﻋﻣﻠﯾﺔ ﺗﺳوﯾق اﻟﺧدﻣﺎت و اﻟﻣﻧﺗﺟﺎت ﻋﻠﻰ ﺷﺑﻛﺔ اﻹﻧﺗ رﻧت ﺑﻬدف اﻟﺣﺻول ﻋﻠﻰ أﻛﺑر ﻋدد ﻣن اﻟزوار ﻣن‬

‫ﺟﻣﯾﻊ أﻧﺣﺎء اﻟﻌﺎﻟم ﻣﻊ اﻟﺣﻔﺎظ ﻋﻠﻰ اﻟﻌﻣﻼء اﻟﺣﺎﻟﯾﯾن‪ .‬ﯾؤدي اﻟﺗﺳوﯾق إﻟﻰ زﯾﺎدة اﻟدﺧل ﻣن اﻹﻋﻼﻧﺎت وﻣن‬

‫وﺳﺎﺋل أﺧرى‪.‬‬

‫‪ / 2‬اﻟﻣوﻗﻊ اﻹﻛﺗروﻧﻰ‪(Website) :‬‬

‫ﻫو ﻋﺑﺎرﻩ ﻋن ﻣﺟﻣوﻋﻪ ﻣن اﻟﻣوﺿوﻋﺎت واﻟﻣﻠﻔﺎت اﻟﻣوﺟودﻩ ﻋﻠﻰ ﺧﺎدم اﻟﻣوﻗﻊ‪.‬‬

‫‪ / 3‬اﻟﺗﺟﺎرة اﻹﻛﺗروﻧﯾﺔ‪(Electronic Commerce) :‬‬

‫ﻫو ﻧظﺎم ﻋﺑر اﻻﻧﺗرﻧت ﯾﺗﯾﺢ ﺣرﻛﺔ ﺑﯾﻊ وﺷراء اﻟﺳﻠﻊ وﺗداول اﻟﺧدﻣﺎت واﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻣن ﺧﻼل ﺷﺑﻛﺔ‬

‫اﻹﻧﺗرﻧت‪.‬‬

‫‪ / 4‬واﺟﻬﺔ اﻟﻣﺳﺗﺧدم‪(User Interface) :‬‬

‫ﻫﻰ ﻣﺟﻣوﻋﺔ ﻣن اﻟوﺳﺎﺋل اﻟﺗﻲ ﯾﺗﻔﺎﻋل ﺑﻬﺎ اﻷﺷﺧﺎص )اﻟﻣﺳﺗﺧدﻣون( ﻣﻊ آﻟﺔ‪ ،‬أو ﺟﻬﺎز‪ ،‬أو ﺑرﻧﺎﻣﺞ‬

‫ﺣﺎﺳوﺑﻲ‪ ،‬أو أي أداة ﻣﻌﻘدة أﺧرى )اﻟﻧظﺎم(‪.‬‬

‫‪ / 5‬اﻹﺑﺣﺎر )‪(Navigation‬‬
‫‪6‬‬
‫اﻹﺑﺣﺎر ﻓﻰ اﻟوﯾب ﯾﻌﻧﻰ اﻟﺗﺟول ﻓﻰ ﻋدد ﻻ ﻧﻬﺎﺋﻰ ﻣن ﺻﻔﺣﺎت اﻟﺷﺑﻛﺔ اﻟدوﻟﯾﺔ واﻟﺗﻌﺎﻣل ﻣﻊ ﻋدد ﻻ ﻧﻬﺎﺋﻰ‬

‫ﻣن اﻹرﺗﺑﺎطﺎت اﻟﺗﺷﻌﺑﯾ ﺔ )‪ (Hyper link‬اﻟﺗﻰ ﺗودى ﺑﺎﻟﺿرورة اﻟﻰ اﻟذﻫﺎب او اﻹﻧﺗﻘﺎل اﻟﻰ ﻣﻛﺎن اﺧر ﻓﻰ‬

‫ﻧﻔس اﻟﺻﻔﺣﺔ او ﺻﻔﺣﺔ اﺧرى‪.‬‬

‫‪ / 6‬اﻹرﺗﺑﺎط اﻟﺗﺷﻌﺑﻰ )‪(Hyper link‬‬

‫ﻫو اﻷﺳﺎس اﻟذى ﺗﻘوم ﻋﻠﯾﻪ ﺷﺑﻛﺔ اﻹﻧﺗ رﻧت ‪ ،‬ﻓﻬو ﻋﺑﺎرة ﻋن ﻧﻘﺎط ﺗﺗﯾﺢ ﻟﻠزاﺋر اﻹﻧﺗﻘﺎل ﻣن ﻣﻛﺎن ﻻﺧر إﻣﺎ‬

‫ﻓﻰ ﻧﻔس اﻟﺻﻔﺢ أ و ﺻﻔﺣﺎت اﺧرى ﻣرﺗﺑطﺔ ﺑﻬﺎ ﻋن طرﯾق ﺗﻠك اﻟﻧﻘﺎط‪ ،‬وﻫذﻩ اﻟرواﺑط ﯾﻣﻛن ان ﺗﻛون‬

‫ﺻورة او ﺷﻛل او ﺻورة ﻣﺗﺣرﻛﺔ ‪ ،‬وﯾﻣﻛن ان ﯾﻛون ﻧص او ﻛﻠﻣﺎت وﻓﻰ ﻫذﻩ اﻟﺣﺎﻟﺔ ﯾطﻠق ﻋﻠﯾﻪ اﻟﻧص‬

‫اﻟﺗﺷﻌﺑﻰ )‪.(Hyper Text‬‬

‫‪ / 7‬ﺻﻔﺣﺎت اﻟﻣواﻗﻊ اﻟﺛﺎﺑﺗﺔ )‪(Static Web Pages‬‬

‫ﻫﻰ اﻟﺻﻔﺣﺎت اﻟﺗﻰ ﺗﻘوم ﺑﻌرض ﻣﺟﻣوﻋﺔ ﻣن اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت أو اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﺑﺷﻛل ﺛﺎﯾت ودون اى ﺗﺎﺛﯾر ﻣن اى‬

‫ﻧوع ﺑﺣﯾث ﻻ ﺗوﻓر اى ﻧوع ﻣن اﻧواع اﻟﺗﻔﺎﻋل ﻟﻠﻣﺳﺗﺧدم‪.‬‬

‫‪ / 8‬ﺻﻔﺣﺎت اﻟﻣواﻗﻊ اﻟﻣﺗﻔﺎﻋﻠﺔ )‪(Interactive Web Pages‬‬

‫ﻫﻰ اﻟﺻﻔﺣﺎت اﻟﺗﻰ ﺗﺗﻐﯾر ﻣﺣﺗوﯾﺎﺗﻬﺎ وﻓﻘﺎً ﻟﺗﻔﺎﻋل اﻟﻣﺳﺗﺧدم ﻣﻌﻬﺎ ‪ ،‬ﻣﺛل ان ﺗرى اﻟﻧص ﯾﺗﻐﯾر ﺗﻧﺳﯾﻘﻪ‬

‫ﺑﻣﺟرد إﺟراء ﺣدث ﻣﺎ‪ ،‬او ﺗﺗﺑدل ﺻورة اﺧرى ﻣﻛﺎﻧﻬﺎ ﺑﻣﺟرد ﺣدوث إﺟراء ﻣﻌﯾن‪.‬‬

‫‪ /9‬اﻟﻬوﺗﻣﯾل )‪(Html‬‬

‫إﺧﺗﺻﺎر ‪ Hyper Text Markup Language‬ﻫﻲ اﻟﻠﻐﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﻛﺗب ﺑﻬﺎ ﺻﻔﺣﺎت اﻹﻧﺗرﻧت اﻟظﺎﻫرة ﻓﻲ‬

‫اﻟﻣﺗﺻﻔﺢ‪ ،‬وﻣﺟرد ﺗﻌﻠﻣﻬﺎ ﺗﺳﺗطﯾﻊ أن ﺗﺻﻣم ﻣوﻗﻊ ﻋﻠﻰ اﻹﻧﺗرﻧت‪ ،‬وﻟﻛن ﺑﻌد ظﻬور ﺑراﻣﺞ ﺳﻬﻠﺔ ﻟﺗﺻﻣﯾم‬

‫ﺻﻔﺣﺎت اﻹﻧﺗرﻧت أﺻﺑﺢ اﻟﻘﻠﯾل ﯾﺗﻌﻠم ﻫذﻩ اﻟﻠﻐﺔ‪.‬‬

‫‪ /10‬اﻟوﯾب )‪(WWW‬‬

‫‪7‬‬
‫ﻫﻲ إﺧﺗﺻﺎر ﻟﻌﺑﺎرة ‪ World Wid Web‬ﻫﻲ ﻋﺑﺎرة ﻋن وﺳﯾﻠﺔ ﺗﺳﻬل اﻟوﺻول إﻟﻰ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻓﻲ‬

‫اﻹﻧﺗرﻧت‪ ،‬ﻓﻬﻲ أﺷﺑﻪ ﺑﺎﻟﻧﺎﻓذة اﻟﺗﻲ ﺗطل ﻣﻧﻬﺎ ﻋﻠﻰ اﻹﻧﺗرﻧت وﻫﻲ ﻋﺑﺎرة ﻋن ﺻﻔﺣﺎت ﺗُﻛﺗب ﺑﻠﻐﺔ )أو‬

‫ﺑرﻣوز( ﺗﺳﻣﻰ ‪ HTML‬وﯾﻣﻛﻧك ﻋرﺿﻬﺎ ﻓﻲ ﻛﻣﺑﯾوﺗرك اﻟﺷﺧﺻﻲ ﺑواﺳطﺔ ﺑ رﻧﺎﻣﺞ ﺧﺎص ﯾﺳﻣﻰ ﻣﺗﺻﻔﺢ‬

‫)‪.(Browser‬‬

‫‪ /11‬ﻋﻧوان ﻣوﻗﻊ اﻹﻧﺗرﻧت )‪(URL‬‬

‫ﻋﻧوان اﻹﻧﺗرﻧت ﻫو ﻣؤﺷر ﯾدل ﻋﻠﻰ ﻣﻛﺎن وﺟود ﺻﻔﺣﺔ أو ﻋدد ﻣن اﻟﺻﻔﺣﺎت ﻋﻠﻰ اﻹﻧﺗرﻧت‪ ،‬وﯾﻛﺗب‬

‫ﻫذا اﻟﻌﻧوان ﻓﻲ ﻧﺎﻓذة اﻟﻣﺗﺻﻔﺢ اﻟﻌﻠوﯾﺔ‪ ،‬وﯾﺑدأ ب ‪http://‬‬

‫‪ /12‬ﻣﺣرك اﻟﺑﺣث )‪:(URL‬‬

‫ﻫو ﻣوﻗﻊ ﻋﻠﻰ اﻹﻧﺗرﻧت‪ ،‬ﯾﺳﺗﺧدم ﺑرﻧﺎﻣﺞ ﺧﺎص ﻟﻠﺑﺣث ﻋن اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻓﻲ ﺷﺑﻛﺔ اﻹﻧﺗرﻧت‪ :‬ﯾﺎﻫو وﻏوﻏل‪.‬‬

‫‪ /13‬ﺻﻔﺣﺔ اﻟوﯾب )‪(Webpage‬‬

‫ﯾﻣﻛن أن ﯾﺷﺎر اﻟﯾﻬﺎ اﯾﺿﺎً ﻛوﺛﯾﻘﺔ وﯾب‪ ،‬وﯾطﻠق ﻋﻠﻲ ﺻﻔﺣﺎت اﻟوﯾب اﻟﻣرﺗﺑطﺔ ﺑﺑﻌﺿﻬﺎ ”ﻣوﻗﻊ اﻻﻧﺗرﻧت‬

‫‪ ،Website‬وﻫﻲ ﺻﻔﺣﺔ ﺗﻛون ﻣﻛﺗوﺑﺔ ﺑﻠﻐﺔ ‪ ،HTML‬أو ‪ ، XHTML‬وﻫﻲ اﻟﻠﻐﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﻔﺳرﻫﺎ‬

‫ﻣﺗﺻﻔﺣﺎت اﻟوﯾب واﻟﺗﻲ ﺗﻘوم ﺑدورﻫﺎ ﺑﻌرض اﻟﻣﺣﺗوﯾﺎت اﻟﻧﺻﯾﺔ واﻟﻣرﺋﯾﺔ واﻟﻣﺳﻣوﻋﺔ ﻟﻠﺻﻔﺣﺔ‪ .‬ﺗرﺗﺑط‬

‫ﺻﻔﺣﺎت اﻟوﯾب ﻋﻠﻲ ﺷﺑﻛﺔ اﻻﻧﺗرﻧت ﻣن ﺧﻼل اﻟرواﺑط اﻟﺗﺷﻌﺑﯾﺔ ‪.Hyperlink‬‬

‫‪ /14‬اﻟﻣﺳﺗﺧدم)‪(User‬‬

‫اﻟﺷﺧص اﻟذي ﯾﺗﻔﺎﻋل ﻣﻊ اﻟﻣوﻗﻊ أو اﻟﺣﺎﺳوب‪ .‬وﯾﻣﻛن أﯾﺿﺎ ﻟﻠﻣﺳﺗﺧدم أن ﯾطﻠق ﻋﻠﯾﺔ اﻟﻣﺳﺗﺧدم اﻟﻧﻬﺎﺋﻲ‬

‫‪ End User‬ﻻﻧﻪ ﻓﻲ ﻧﻬﺎﯾﺔ اﻟﻣطﺎف ﻫو اﻟذي ﯾﺷﺗري‪ ،‬ﯾﺳﺗﻬﻠك‪ ،‬ﯾﺳﺗﺧدم‪ ،‬ﯾﻘرأ ﻣﺣﺗوﯾﺎت اﻟﻣوﻗﻊ‪.‬‬

‫‪ /15‬اﻟﻣﺗﺻﻔﺢ‪:(Browser) :‬‬

‫‪8‬‬
‫ﻫو ﺑرﻧﺎﻣﺞ ﯾﻌرض ﻟك اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﻣوﺟودة ﻓﻲ اﻹﻧﺗرﻧت‪ ،‬وﯾﻣﻛﻧك ﻣن ﺧﻼﻟﻪ اﻟﺑﺣث ﻋن أﯾﺔ ﻣﻌﻠوﻣﺎت‬

‫ودﺧول أي ﻣوﻗﻊ ﻋﻠﻰ اﻹﻧﺗرﻧت‪ ،‬وﺑﺟرد ﺗﻌﻠﻣك ﻟﻛﯾﻔﯾﺔ اﺳﺗﺧدام ﻫذا اﻟﺑرﻧﺎﻣﺞ ﺗﺳﺗطﯾﻊ أن ﺗﺑﺣر ﻓﻲ ﻓﺿﺎء‬

‫اﻹﻧﺗرﻧت‪ ،‬وﻣن أﺷﻬر اﻟﻣﺗﺻﻔﺣﺎت إﻧﺗرﻧت أﻛﺳﺑﻠورر‪.‬‬

‫‪9‬‬
 ‫اﻟﻔﺻل اﻟﺛﺎﻧﻲ‬

‫اﻟدراﺳﺎت اﻟﺳﺎﺑﻘﺔ‬

‫اﻟﻔﺻل اﻟﺛﺎﻧﻲ‬

‫‪10‬‬
 ‫اﻟدراﺳت اﻟﺳﺎﺑﻘﺔ‬

‫ﻣﻘدﻣﺔ‪:‬‬

‫ﻫﻧﺎﻟك اﻟﻌدﯾد ﻣن اﻟدراﺳﺎت اﻟﺳﺎﺑﻘﺔ اﻟﺗﻰ ﺗﻧﺎوﻟت ﻣﺑﺎﺣث اﻟدراﺳﺔ ﻓﻰ اﻹطﺎر اﻟﻧظرى‪ ،‬وﺑﻌض ﻣﻧﻬﺎ ﻟم‬

‫ﯾﺗﻧﺎول ﻫذﻩ اﻟﻣﺣﺎور ﺑﺻورة ﻣﺑﺎﺷرة وﻗد إﺳﺗﻔﺎد اﻟﺑﺎﺣث ﻣﻧﻬﺎ ﻓﻰ اﻹطﺎر اﻟﻧظرى ﻟﻠدراﺳﺔ وﻣن ﻫذﻩ‬

‫اﻟدراﺳﺎت‪:‬‬

‫‪ /1‬دراﺳﺔ "ﻛرﯾق وﺑﻠﯾﻧﻐﺳﻠﻲ ‪Craig & Billingsley " 2000‬‬

‫ﻫدﻓت اﻟدراﺳﺔ اﻟﻰ‪:‬‬

‫اﻟﺗﺄﻛد ﻋﻠﻰ أﻫﻣﯾﺔ ﻣواﻗﻊ اﻟوﯾب ﻓﻰ اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﯾﺔ‪ ،‬ﺣﯾث أن اﻟﻣواﻗﻊ اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﯾﺔ أﺻﺑﺣت ﺟزء ﻣن ﺗﺧطﯾط‬

‫اﻟدروس ﻟﻠطﻼب ‪.‬‬

‫ﺧﻠﺻت اﻟدراﺳﺔ اﻟﻰ‪:‬‬

‫ﺻﯾﺎﻏﺔ اﻻﺳﺋﻠﺔ ﻛﺧطوط إرﺷﺎدﯾﺔ ﺗﺳﺎﻋد اﻟطﻼب ﻋﻠﻰ إﻧﺗﻘﺎء أﻓﺿل اﻟﻣواﻗﻊ اﻟﺗﻰ ﺗﻠﺑﻰ إﺣﺗﯾﺎﺟﺎﺗﻬم وﻣن‬

‫ﺿﻣﻧﻬﺎ ﻣﺎﯾﻠﻰ‪:‬‬

‫‪ ‬ﻫل اﻟﻣﺣﺗوى ﯾﻣﺗﺎز ﺑﺳﻬوﻟﺔ اﻟﻘراءة؟‬

‫‪ ‬ﻫل ﺗﺻﻣﯾم اﻟﻣوﻗﻊ ﻣﻼﺋم ﻟﻠﺟﻣﻬور اﻟﻣﺳﺗﻬدف‪.‬‬

‫‪ ‬ﻫل اﻟﻣوﻗﻊ ﯾﺗﻔر د ﺑﺻﻔﺎت إﺿﺎﻓﯾﺔ ﻋن ﺑﺎﻗﻰ اﻟﻣواﻗﻊ‪.‬‬

‫ﺗوﺻﻠت اﻟدراﺳﺔ اﻟﻰ‪:‬‬

‫اﻟﻰ ﻗﺎﺋﻣﺔ ﻣن ﻣﻌﺎﯾﯾر ﺗﻘوﯾم ﻣواﻗﻊ اﻟوﯾب‪ ،‬ﻣن ﺿﻣﻧﻬﺎ ﻣﻌﺎﯾﯾر ﺗﺗﻌﻠق ﺑﺎﻟﺗﺻﻣﯾم واﻟﺛﺑﺎت‪.‬‬

‫أوﺻت اﻟدراﺳﺔ اﻟﻰ‪:‬‬

‫‪11‬‬
‫ﺑﺿرورة زﯾﺎدة اﻟﻌدﯾد ﻣن اﻟﻣواﻗﻊ ﻋﻠﻰ اﻟﺷﺑﻛﺔ اﻟدوﻟﯾﺔ ﻹﻧﺗﻘﺎء اﻟﻣواﻗﻊ اﻟﺗﻰ ﯾﺗم ﺗﻘوﯾﻣﺎ‪ ،‬ﻛﻣﺎ أوﺻت ﺑﺿرورة‬

‫ﺗطﺑﯾـق اﻟﻣﻌــﺎﯾﯾر اﻟﺳــﺎﺑﻘﺔ ﻟﻠﺗﺄﻛــد ﻣــن ﻣﺻــداﻗﯾﺗﻬﺎ ﻟﺗﻔــﺎدي اﻟﻣواﻗـﻊ اﻟﻬزﻟﯾــﺔ اﻟﺧﺎدﻋــﺔ اﻟـﻰ ﺗﻘــدم ﻣﻌﻠوﻣــﺎت ﻏﯾــر‬

‫ﺻﺣﯾﺣﺔ‪.‬‬

‫‪ /2‬دراﺳﺔ ﻏراﺳﯾﺎن ‪2000 Grassian‬م‬

‫ﻫدﻓت اﻟدراﺳﺔ اﻟﻰ اﻟﺗﺄﻛﯾد ﻋﻠﻰ‪:‬‬

‫‪ ‬أﻫﻣﯾﺔ اﻹﻧﺗرﻧت ﻛﻣﺻدر ﻟﻠﻣﻌﻠوﻣﺎت‬

‫‪ ‬إن ﻣﺻﺎدر ﺷﺑﻛﺔ اﻹﻧﺗرﻧت ﺳواء ﻣ واﻗﻊ اﻟوﯾب أو ﺻﻔﺣﺎت وﯾب ﻏﯾر ﻣﺗﺳﺎوﯾﺔ ﻓﻰ اﻟﻘﯾﻣﺔ وﺻﺣﺔ ودﻗﺔ‬

‫ﻣﺎﺗﺣﺗوﯾﻪ ﻣن ﻣﻌﻠوﻣﺎت‪.‬‬

‫‪ ‬أﻫﻣﯾﺔ إﺳﺗﺧدام اﻟﺗﻔﻛﯾر اﻟﻧﺎﻗد ﻗﺑل إﺳﺗﺧدام أى ﻣﺻدر ﻣن ﻣﺻﺎدر ﺷﺑﻛﺔ اﻹﻧﺗرﻧت ﻟﻠﺗﺄﻛد ﻣن ﺻﺣﺗﻪ‪.‬‬

‫ﺗوﺻﻠت اﻟدراﺳﺔ إﻟﻰ‪:‬‬

‫ﺗﻘدﯾم ﻣﺟﻣوﻋﺔ ﻣن اﻟﻧﻘﺎط ﯾﺗم ﻋﻠﻰ أﺳﺎﺳﻬﺎ ﺗﻘوﯾم ﻣﺻﺎدر ﺷﺑﻛﺔ اﻹﻧﺗرﻧت وﻫﻰ )اﻟﻣﺣﺗوى ‪ -‬اﻟﻣﺻدر‬

‫واﻟﺗﺎرﯾﺦ ‪ -‬اﻟﻬﯾﻛل " ﺑﻧﯾﺔ اﻟﻣوﻗﻊ " ‪ -‬إﻋﺗﺑﺎرات أﺧرى ‪ -‬اﻟوﺻﻼت اﻟﻣﺳﺗﺧدﻣﺔ ‪ -‬ﺳرﯾﺔ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت(‪.‬‬

‫ﻗدﻣت اﻟدراﺳﺔ‪:‬‬

‫‪ ‬ﺣﺗﻣﯾﺔ وﺟود إﺗزان ﺑﯾن ﻛل اﻟوﺻﻼت اﻟداﺧﻠﯾﺔ )‪ (Internal Linl‬اﻟﺗﻰ ﺗرﺑط اﻟﺻﻔﺣﺎت اﻟﻧﺳﺟﯾﺔ‬

‫ﻣﻊ ﺑﻌﺿﻬﺎ اﻟﺑﻌض ﻓﻰ اﻟﻣوﻗﻊ ‪ ,‬واﻟوﺻﻼت اﻟﺧﺎرﺟﯾﺔ )‪ (External Link‬اﻟﺗﻰ ﺗرﺑط اﻟﻣﺻدر‬

‫اﻷﺳﺎﺳﻲ ﺑﻣﺻﺎدر أﺧرى وﺛﯾﻘﺔ اﻟﺻﻠﺔ ﺑﺎﻟﻣوﺿوع‪.‬‬

‫‪ ‬ﺿرورة وﺟود إﺧﺗﺑﺎرات ﺧﺎﺻﺔ ﺑﻌرض اﻟﻣﺻدر‪.‬‬

‫‪ ‬أﻫﻣﯾﺔ وﺟود ﻣﺣرك ﺑﺣث ) ‪ (Search Engine‬ﻓﻰ اﻟﻣﺻدر ﺣﺗﻰ ﯾﻘوم ﺑﻌﻣﻠﯾﺔ اﻟﺑﺣث ﻓﻰ اﻟﻣوﻗﻊ‬

‫أو ﻓﻰ ﺷﺑﻛﺔ اﻟوﯾب ﻣن ﺧﻼﻟﻪ‪.‬‬

‫)‪ (3‬دراﺳﺔ " ﻣﯾﺷﺎ" ‪Misha 2000‬‬

‫‪12‬‬
 ‫ﻫدﻓت اﻟدراﺳﺔ اﻟﻰ‪:‬‬

‫اﻟﻰ اﻟﺗﻌرف ﻋﻠﻰ اﻷﺳﺎﻟﯾب اﻟﺗﻲ ﯾﻣﻛن إﺗﺑﺎﻋﻬﺎ وﯾﻣﻛن أن ﺗﻘوم ﺑﺗﯾﺳﯾر اﻹﺳﺗﯾﻌﺎب اﻟﻌﻘﻠﻲ ﻟﻠﻣﻌﻠوﻣ ـﺎت‬

‫اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ‪ ،‬وﻟﺗﺣﻘﯾق ذﻟك ﻫدﻓت اﻟدراﺳﺔ‪ .‬ﺗﻣت دراﺳﺔ ﻣوﻗﻊ اﻟﺻﺣف اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻋﻠﻰ ﺷﺑﻛﺔ اﻟوﯾب‪ ،‬وﯾﺗم‬

‫إﺟراء اﻟدراﺳـﺔ ﻋﻠـﻰ ﻣرﺣﻠﺗﯾن‪ ،‬ﺣﯾث ﺗﺿﻣﻧت اﻟﻣرﺣﻠﺔ اﻷوﻟﻰ ﺟﻣﺎﻋـﺔ ﻧﻘﺎﺷﯾـﺔ ﻣرﻛزة ﻟﻠﻘـراءة‬

‫واﺳﺗﻌراﺿﺎً ﻷداء اﻟﺧﺑراء‪ ،‬وﻣـن ﺧﻼل ﺟﻣﺎﻋﺔ اﻟﻧﻘﺎش اﻟﻣرﻛزة ﺗم إﻧﺷﺎء ﺗﺻﻣﯾﻣﯾن ﻣﺧﺗﻠﻔﯾن ﻟﻣوﻗـﻊ‬

‫وﯾب‪ ،‬اﺣدﻫﻣﺎ ﻣﺛﺎﻟﻲ واﻵﺧر ﻏﯾر ﻣﺛﺎﻟﻲ ﻟﺻﺣﯾﻔﺔ اﻓﺗراﺿﯾﺔ‪ ،‬وﺗﻣت ﻣراﺟﻌﺔ ﻫذﯾن اﻟﺗﺻﻣﯾﻣﯾﯾن ﻣن ﻗﺑل‬

‫ﺧﺑﯾر ﻓﻲ اﻟﺗﻔﺎﻋل اﻹﻧﺳﺎﻧﻲ ﻣﻊ اﻟﻛﻣﺑﯾوﺗر وﺧﺑراء ﻓﻲ ﻋـﻠم اﻻدراك‪ ،‬وذﻟك ﻟﻠﺣﻔـﺎظ ﻋﻠﻰ وﺟود ﻓروق‬

‫ذات دﻻﻟﺔ ﺑﯾن اﻟﺗﺻﻣﯾﻣﯾن‪ .‬ﻛﺎﻧت اﻟﻣرﺣﻠـﺔ اﻟﺛﺎﻧﯾﺔ ﻋﺑﺎرة ﻋن ﺗﺟرﺑﺔ ﻋﻠـﻰ ‪ 25‬ﻣن ﻗراء اﻷﺧﺑﺎر ﻋﻠﻰ‬

‫اﻟوﯾب ﺗم ﺗﻌرﯾﺿﻬم ﻟواﺣد ﻣن ﻫذﯾن اﻟﺗﺻﻣﯾﻣﯾن‪.‬‬

‫ﺗوﺻﻠت اﻟدراﺳﺔ اﻟﻰ‪:‬‬

‫اﻟﻰ وﺟود ﻓروق ذات دﻻﻟﺔ ﺑﺎﻟﻧﺳﺑﺔ ﻟﻠﻔﻬم واﻹﺳﺗﯾﻌﺎب و ﺗﯾﺳﯾر اﻹﺳﺗﺧدام واﻟﺗﺻﻔﺢ ﻟﺻﺎﻟﺢ ﻣﺳﺗﺧدﻣﻲ‬

‫اﻟﺗﺻﻣﯾم اﻟﻣﺛﺎﻟﻲ اﻟذي ﯾﻣﯾز ﺑﺎﻟﻣظﻬر اﻷﻓﺿل‪ .‬ﯾﺗﻔق اﻟدراس ﻣن دراﺳﺔ "ﻣﯾﺷﺎ" اﻟﺗﻲ أﻛدت ﻋﻠﻰ دور‬

‫اﻟﺗﺻﻣﯾم اﻟﻣﺛﺎﻟﻲ ﻟﻠﻣوﻗﻊ وﻣﺎ ﯾﺗﻣﯾز ﺑﻪ ﻣن ﺗﻧﺎﺳق اﻟﻣظﻬر وﻋﻼﻗﺔ ذﻟك ﺑﻌﻣﻠﯾﺔ اﻟﻔﻬم واﻻﺳﺗﯾﻌﺎب‪.‬‬

‫‪ /4‬دراﺳﺔ ﺑﺎور و إﺳﻛﺎرل ‪Baur & Scharl 2000‬‬

‫ﺳﻌت اﻟدراﺳﺔ ﻟﻰ اﻻﺗﻰ‪:‬‬

‫‪‬إﯾﺟﺎد طرﯾﻘﺔ اﻟﻰ ﻟﺑﻧﺎء ﻧﻣوذج ﺻﺎدق ﻟوﺿﻊ ﻣﺟﻣو ﻋﺔ ﻣن اﻟﻣﻌﺎﯾﯾر ﻟﺗﺻﻧﯾف ﻣ واﻗﻊ اﻟوﯾب ﺣﺳب‬

‫اﻟﺟودة‪.‬‬

‫‪ ‬ﺗوﺿﯾﺢ أﻫﻣﯾﺔ اﻟﺗﻣﯾز ﺑﯾن اﻹﺗﺟﺎﻩ اﻟﯾدوى واﻷوﺗوﻣﺎﺗﯾﻛﻰ ﻟﺗﺣﻠﯾل وﺗﻘوﯾن اﻟﻣ واﻗﻊ اﻟﻣوﺟودة ﻋﻠﻰ‬

‫ﺷﺑﻛﺔ اﻹﻧﺗرﻧت ‪ ،‬وﺧﺎﺻﺔ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﺗﻰ ﺗﺣﺗوﯾﻬﺎ ﺗﻠك اﻟﻣواﻗﻊ ‪ ،‬ﻣﻊ ﺗوﺿﯾﺢ أﻫﻣﯾﺔ اﻟﺑراﻣﺞ‬

‫اﻟﻘﺎﺋﻣﺔ ﻋﻠﻰ ﻋﻣﻠﯾﺔ اﻟﺗﻘوﯾم اﻷوﺗوﻣﺎﺗﯾﻛﻰ‪.‬‬

‫‪13‬‬
‫‪ ‬ﺗﻘوﯾم وﺗﻛوﯾن ﺑﻧﯾﺔ اﻟﻧص اﻟﻔﺎﺋق ) ‪ (Hyper Text Structure‬اﻟذى ﯾﺻل اﻟﻰ اﻟﺟﻣﻬور‬

‫اﻟﻣﺳﺗﻬدف ﻟﻠﻣوﻗﻊ‪.‬‬

‫ﺗوﺻﻠت اﻟدراﺳﺔ اﻟﻰ‪:‬‬

‫ﻓﻰ ﻣﻌظم اﻟﺣﺎﻻت ﯾﻛون اﻟﺗﻘوﯾم اﻟﯾدوى ذو ﻣﺻداﻗﯾﺔ أﻛﺛر ﻓﻰ اﻟﺣﻛم ﻋﻠﻰ ﻣواﻗﻊ اﻟوﯾب ‪ ،‬وﻣن اﻫم‬

‫اﻟﻌﻧﺎﺻر اﻟﻣوﺟودة ﻓﻰ ﻋﻣﻠﯾﺔ اﻟﺗﻘوﯾم )اﻟﻣﺣﺗوى – اﻹﺑﺣﺎر – ﺳﻬوﻟﺔ اﻟوﺻول اﻟﻰ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت – ﻣدى‬

‫ﺗﻠﺑﯾﺔ اﻟﻣوﻗﻊ ﻹﺣﺗﯾﺎﺟﺎت اﻟﺟﻣﻬور اﻟﻣﺳﺗﻬدف(‪.‬‬

‫‪ /5‬دراﺳﺔ ﺧﻠﯾل أﺑﻛر ﺧﻠﯾل ﻣوﺳﻰ ‪2005‬م‬

‫دور اﻟﻛﻣﺑﯾوﺗر ﻓﻰ اﻹﺧراج واﻟﺗﺻﻣﯾم اﻟطﺑﺎﻋﻰ‬

‫ﻫدﻓت اﻟدراﺳﺔ اﻟﻰ‪:‬‬

‫اﻹﺳﺗﻔﺎدة ﻣن اﻟﺗطور ﻓﻰ اﻟﺣﺎﺳوب ﻟﺗﺟوﯾد اﻷداء وﺗﻔﺎدى اﻟﺳﻠﺑﯾﺎت وﺗﻘﻠﯾل اﻟﻔﺎﻗد اﻟزﻣﻧﻰ واﻟذى ﯾﺣدث ﻣن‬

‫ﻋدم اﻹدراك ﺑﻣداﺧل ﻫذﻩ اﻟﺗﻘﻧﯾﺔ‪،‬ﺑﺎﻹﺿﺎﻓﺔ ﻟﻺﺳﺗﻔﺎدة اﻟﻘﺻوى ﻣن اﻷﺟﻬزة واﻟﻣﻌدات وا ٕ ﺳﺗﺧدام اﻟﺑراﻣﺞ‬

‫اﻟﺗطﺑﯾﻘﯾﺔ اﻟﻣﻧﺎﺳﺑﺔ وﺗﺣدﯾﺛﻬﺎ ﺑﻣﺎ ﯾﺗﻧﺎﺳب ﻣﻊ اﻷﺟﻬزة اﻟﻣﺳﺗﺧدﻣﺔ‪.‬‬

‫ﺧﻠﺻت اﻟدراﺳﺔ اﻟﻰ‪:‬‬

‫ﺑﻘﯾت اﻟﻣﻬﺎرات اﻷﺳﺎﺳﯾﺔ اﻟﺿرورﯾﺔ ﻟﻠﻣﺻﻣم ﻹﻧﺗﺎج اﻟﻌﻣل اﻟﻔﻧﻰ ﻛﻣﺎ ﻛﺎﻧت ﻣن ﻗﺑل رﻏم ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻧﺷر‬

‫اﻟﻣﻛﺗﺑﻰ ﻟﻛن اﺿﯾﻔت اﻟﯾﻬﺎ أﻋﺑﺎء إﺿﺎﻓﯾﺔ‪،‬وا ٕ ﺳﺗﺧدام اﻷﺟﻬزة واﻟﺑراﻣﺞ اﻟﻣﻧﺎﺳﺑﺔ ﻟﻠﻌﻣل ﻓﻰ اﻟﺗﺻﻣﯾم ﻣﻊ‬

‫ﺿرورة اﻷﻟﻣﺎم ﺑﻬﺎ‪.‬‬

‫ﺣدود اﻟدراﺳﺔ‪:‬‬

‫إﻗﺗﺻرت اﻟدراﺳﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﺣﺎﺳوب وﺗﻘﻧﯾﺎﺗﻪ اﻟﺣدﯾﺛﺔ‪ ،‬واﻟﻣﺻﻣم ودورﻩ ﻓﻰ إﺧ راج اﻟﻌﻣل اﻟطﺑﺎﻋﻰ ﻣﻧذ ظﻬور‬

‫اﻟﺣواﺳﯾب وﺣﺗﻰ اﻵن‪.‬‬

‫‪ /6‬دراﺳﺔ ﺑﻧت ﻋﻣر ﺑن ﻋﺎﻣر اﻟﺳﻔﯾﺎﻧﻲ ‪1429‬ه‬

‫‪14‬‬
‫أﻫﻣﯾﺔ وا ٕ ﺳﺗﺧدام اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻹﻟﻛﺗروﻧﻰ ﻓﻰ ﺗدرﯾس اﻟرﯾﺎﺿﯾﺎت ﺑﺎﻟﻣرﺣﻠﺔ اﻟﺛﺎﻧوﯾﺔ ﻣن ﺟﻬﺔ ﻧظر اﻟﻣﻌﻠﻣﺎت‬

‫واﻟﻣﺷرﻓﺎت اﻟﺗ رﺑوﯾﺎت‪ .‬رﺳﺎﻟﺔ ﻣﺎﺟﺳﺗﯾر ﻏﯾر ﻣﻧﺷورة‪ ،‬ﻛﻠﯾﺔ اﻟﺗرﺑﯾﺔ‪ ،‬ﺟﺎﻣﻌﺔ أم اﻟﻘرى‪ 1429 – 1428‬ﻫـ‬

‫ﺗﻬدف اﻟدراﺳﺔ إﻟﻰ‪:‬‬

‫اﻟﺗﻌرف ﻋﻠﻰ درﺟﺔ أﻫﻣﯾﺔاو ٕ ﺳﺗﺧدام اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻓﻲ ﺗدرﯾس اﻟرﯾﺎﺿﯾﺎت ﺑﺎﻟﻣرﺣﻠﺔ اﻟﺛﺎﻧوﯾﺔ ﻣن وﺟﻬﺔ ﻧظر‬

‫ﺑﯾن وﺟﻬﺎت ﻧظر‬ ‫اﻟﻣﻌﻠﻣﺎت و اﻟﻣﺷرﻓﺎت اﻟﺗرﺑوﯾﺎت ﻓﻲ اﻟﻣدارس اﻟﺣﻛوﻣﯾﺔ واﻷﻫﻠﯾﺔ‪ ،‬وﻫل ﯾوﺟد إﺧﺗﻼف‬

‫ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ ﺣول اﻷﻫﻣﯾﺔ اﻹﺳﺗﺧدام ﺗﺑﻌﺎً ﻟﻠﻣﺗﻐﯾرات اﻟﺗﺎﻟﯾﺔ‪ :‬ﻣﺗﻐﯾر اﻟﻌﻣر اﻟﻣﺳﺗوى اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﻰ ‪ ،‬اﻟﺗﺧﺻص‪،‬‬

‫اﻟوظﯾﻔﻰ‪ ،‬وﺳﻧوات اﻟﺧﺑرة وﻋدد اﻟدورات اﻟﺗﻰ اﻟﺗﺣﻘن ﺑﻬﺎ‪.‬‬

‫و ﻗد أﺗﺑﻌت اﻟدراﺳﺔ‪:‬‬

‫اﻟﻣﻧﻬﺞ اﻟوﺻﻔﻲ و ﺗﻛوﻧت ﻋﯾﻧﺗﻬﺎ اﻟﻌﺷواﺋﯾﺔ ﻣن )‪ (60‬ﻣﻌﻠﻣﺔ و)‪ (40‬ﻣﺷرﻓﺔ واﺳﺗﺧدﻣت اﻹ ﺳﺗﺑﺎﻧﺔ أداة ﻟﺟﻣﻊ‬

‫اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت اﻟﻼزﻣﺔ ﻟﻺﺟﺎﺑﺔ ﻋﻠﻰ أﺳﺋﻠﺔ اﻟدراﺳﺔ ﺑﻌد ﺗﺣﻠﯾﻠﻬﺎ ﻋن طرﯾف اﻟﺣﺳﺎب أﻻﻟﻲ ﺑﺈﺳﺗﺧدام‬

‫ﺑرﻧﺎﻣﺞ ‪ SPSS‬او ٕ ﺳﺗﺧدام اﻟﻣﺗوﺳطﺎت اﻟﺣﺳﺎﺑﯾﺔ وﺗﺣﻠﯾل اﻟﺗﺑﺎﯾن اﻷﺣﺎدي ﻟﻣﻌﺎﻟﺟﺔ اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت‪.‬‬

‫أوﺻت اﻟدراﺳﺔ اﻟﻰ‪:‬‬

‫ﻣﺟﺎل‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫وﺧﺎﺻﺔ‬ ‫‪ ‬ﺗوﻓﯾر ﻓرص اﻟﺗدرﯾب واﻟﺗﺄﻫﯾل اﻟﻣﻧﺎﺳب ﻟﻣﻌﻠﻣﺎت اﻟرﯾﺎﺿﯾﺎت ﺑﺎﻟﻣرﺣﻠﺔ اﻟﺛﺎﻧوﯾﺔ‬

‫إﺳﺗﺧدام اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ ‪.‬‬

‫ﺿرورة ﺗﺟﻬﯾز اﻟﻣﻌﺎﻣل واﻟﻔﺻو ل اﻟد راﺳﯾﺔ ﺑﺟﻣﯾﻊ ﻣﺗطﻠﺑﺎت اﺳﺗﺧدام اﻟﺗﻌﻠﯾم‬ ‫‪‬‬

‫اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻓﻲ ﺗدرﯾس اﻟرﯾﺎﺿﯾﺎت‪.‬‬

‫‪ /7‬دراﺳﺔ ﺟﯾﻠﻣور وآﺧرون )‪( 2007،Gilmore‬‬

‫وﻫﻲ ﺗﻘرﯾر ﻋن إﻋﺎدة دراﺳﺔ ﺗﺄﺛﯾر إﺳﺗﺧدام اﻹﻧﺗرﻧت ﻓﻲ اﻟﻣﺷﺎ رﯾﻊ اﻟﺻﻐﯾرة وﻣﺗوﺳطﺔ اﻟﺣﺟم ﻟﻸﻧﺷطﺔ‬

‫اﻟﺗﺳوﯾﻘﯾﺔ ﺑﻌد اﻟﻘﯾﺎم ﺑدراﺳﺔ ﻣﻣﺎﺛﻠﺔ ﻗﺑل ‪ 4‬أﻋـ وام ﻣن أﺟل رؤﯾﺔ أي ﺗﻐﯾﯾر ﻗد ﺣدث ﻣﻧ ذ ذﻟك اﻟوﻗت وﺗم‬
‫‪15‬‬
‫ﺗﺣدﯾد وﻓﻬم اﻟﻣﺣددات واﻟﺻﻌوﺑﺎت اﻟﺗﻲ ﺗﺣول دون ﺗﻧﻔﯾذ اﻟﻘﺿﺎﯾﺎ اﻟﺗﻲ ﺗواﺟﻬﻬﺎ ﻋن ﻣﺣﺎوﻟﺔ إﻋﺗﻣﺎد‬

‫اﻹﻧﺗرﻧت واﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ واﻟﺗﺳوﯾق اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻟﻠﻣﺷﺎرﯾﻊ اﻟﺻﻐﯾرة واﻟﻣﺗوﺳطﺔ اﻟﺣﺟم‪.‬‬

‫ﻣﻧﻬﺟﯾﺔ اﻟﺑﺣث ﻓﻲ ﻫذﻩ اﻟدراﺳﺔ إﻋﺗﻣدت ﻋﻠﻰ إﺟر اء ﻣﻘﺎﺑﻼت ﻣﺑﺎﺷرة وﺷﺑﻪ ﻣﺑﺎﺷرة ﻣﻊ ﻣدﯾري اﻟﺗﺳوﯾق أو‬

‫ﻣدﯾري ﺗﻘﻧﯾﺔ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻣن ﻋﺷر ة ﻣﺷﺎرﯾﻊ ﺻﻐﯾرة وﻣﺗوﺳطﺔ ﺗﺷﺎرك ﻣﺷﺎرﻛﺔ ﻣﺑﺎﺷرة ﻓﻲ إدﺧﺎل اﻟﺗﺟﺎرة‬

‫واﻟﺗﺳوﯾق اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻓﻲ ﻧﺷﺎطﺎﺗﻬﺎ‪.‬‬

‫ﺗوﺻﻠت إﻟﯾﻪ ﻫذﻩ اﻟد راﺳﺔ‪:‬‬

‫أن ﻫذﻩ اﻟﺷرﻛﺎت ﻻ ﺗزال ﺗﺳﺗﺧدم اﻹﻧﺗ رﻧت ﻓﻲ ﻣراﺣﻠﻪ اﻷوﻟﻰ ﻋﻠﻰ اﻟرﻏم ﻣن إﺳﺗﺧداﻣﻬﺎ ﻟﻪ ﻣﻧذ ﻋﺎم‬

‫‪2000‬م إﻟﻰ ﻣوﻋد إﺟراء ﻫذﻩ اﻟدراﺳﺔ‪.‬‬

‫‪ /8‬دراﺳﺔ ﻣورﺗﯾن )‪.(Morten‬‬

‫ﺗﻬدف اﻟدراﺳﺔ إﻟﻰ ﻣﻌرﻓﺔ اﻟﻣﺻﺎدر اﻟﺗﻲ ﯾﺟب اﻟﺗوﺟﻪ إﻟﯾﻬﺎ ﻣن أﺟل اﻻﺳﺗﻔﺎدة اﻟﻘﺻوى ﻣن اﻟﺗﺳوﯾق ﻋﺑر‬

‫اﻹﻧﺗرﻧت وﺗﺣدﯾد اﻵﻓﺎق اﻟﻣﺳﺗﻘﺑﻠﯾﺔ ﻟﻪ‪ ،‬ﺣﯾث ﺗم ﺗوزﯾﻊ إﺳﺗﺑﺎﻧﺎت ﻋﻠﻰ ‪ 278‬ﺷرﻛﺔ إﻋﻼن ﻣن اﻟﻣﺳـﺟﻠﯾن ﻓـﻲ‬

‫ﺳﺟل اﻷﻋﻣﺎل اﻟﻣرﻛزي اﻟدﻧﻣﺎرﻛﻲ‪ ،‬وﻗﺎﻣت ‪ 129‬ﺷرﻛﺔ ﺑﺎﻹﺳﺗﺟﺎﺑﺔ ﻟﻬذﻩ اﻹﺳﺗﺑﺎﻧﺔ و أﻫم ﻣﺎ ﺗوﺻﻠت إﻟﯾـﻪ‬

‫ﻫـذﻩ اﻟدراﺳﺔ ﻫو أن إﺳﺗﺧدام اﻟﺗﺳوﯾق اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻓﻲ وﻛﺎﻻت اﻹﻋﻼن أﺻﺑﺢ راﺋﺟﺎ‪ ،‬وﻋﻠﻰ ﻫذﻩ اﻟﺷرﻛﺎت‬

‫اﻹﻫﺗﻣﺎم اﻟﺧﺎص ﻟﻠﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ‪ ٕ,‬ﻣﺳؤوﻟﯾﺔ اﻹﺳﺗﺧدام اﻟﺷﺎﻣل ﻟﻪ‪ ،‬ﻓﺿﻼً ﻋن ﺗطوﯾر أﺳﺎﻟﯾب ﺟدﯾدة‪ ،‬ﻋن‬

‫طرﯾق اﻹﻧﺗرﻧت‪.‬‬

‫‪ /9‬دراﺳﺔ ﻋﺑد اﻟﻣﻧﻌم رﺷﺎد‪2007 ,‬م‬

‫ﺑﻌﻧوان‪ :‬اﻟﻌواﻣل اﻟﻣؤﺛرة ﻋﻠﻰ ﺛﻘﺔ اﻟﻌﻣﯾل ﻓﻲ اﻟﺗﺳوق ﻋﺑر ﺷﺑﻛﺔ اﻹﻧﺗرﻧت – دراﺳﺔ ﺗطﺑﯾﻘﯾﺔ ﻟﻠﻣواﻗﻊ‬

‫اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ اﻟﺧﺎﺻﺔ ﺑﺑﻌض اﻟﻣﻧظﻣﺎت اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ واﻟﺧدﻣﯾﺔ‪.‬‬

‫‪16‬‬
‫ﯾﻬدف ﻫذا اﻟﺑﺣث إﻟﻰ ﻣﻌرﻓﺔ اﻟﻣدى اﻟذي ﺗﻠﻌﺑﻪ ﺛﻘﺔ اﻟﻌﻣﯾل ﻓﻲ اﻟﺗﺳوق ﻋﺑر ﺷﺑﻛﺔ اﻹﻧﺗرﻧت‪ ,‬وﺗﺣدﯾد‬

‫ﻣﺣددات ﻫذﻩ اﻟﺛﻘﺔ‪ ,‬ﻓﻬو ﯾﺧﺗﺑر إدراك اﻟﻌﻣﯾل ﻟﻠﺛﻘﺔ اﻟﺗﻲ ﯾوﻟﯾﻬﺎ ﻟﻠﻣواﻗﻊ اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ اﻟﻣوﺟودة ﻋﻠﻰ ﺷﺑﻛﺔ‬

‫اﻹﻧﺗرﻧت‪ ,‬وذﻟك ﻣن ﺧﻼل اﻹﺟﺎﺑﺔ ﻋﻠﻰ ﻣﺟﻣوﻋﺔ ﻣن اﻹﺳﺋﻠﺔ ﻣﺛل‪:‬‬

‫‪ ‬ﻣﺎ ﻫﻲ اﻟﻌواﻣل اﻟﺗﻲ ﺗؤﺛر ﻓﻲ ﺛﻘﺔ اﻟﻌﻣﯾل ﻓﻲ اﻟﺗﺳوق ﻋﺑر ﺷﺑﻛﺔ اﻹﻧﺗرﻧت‪.‬‬

‫‪ ‬وﻣﺎ ﻫﻲ أﻛﺛر ﻣﺣددات اﻟﺛﻘﺔ إرﺗﺑﺎطﺎ ﺑﺗﻠك اﻟﻌواﻣل‪.‬‬

‫وﻛﯾف ﯾﻣﻛن ﻟﺛﻘﺔ اﻟﻌﻣﯾل ﻓﻲ اﻟﻣوﻗﻊ اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ أن ﺗؤﺛر ﻓﻲ إﺗﺟﺎﻫﺎﺗﻪ اﻟﺳﻠوﻛﯾﺔ ﻟﻠﺗﻌﺎﻣل ﻣﻊ ﺷﺑﻛﺔ‬ ‫‪‬‬

‫اﻹﻧﺗرﻧت ﻓﻲ اﻟﻣﺳﺗﻘﺑل‪.‬‬

‫وﻟﻺﺟﺎﺑﺔ ﻋﻠﻰ ﺗﻠك اﻷﺳﺋﻠﺔ ﻓﻘد ﺗم ﺗطوﯾر ﻧﻣوذج ﯾرﺑط ﺑﯾن إدراك اﻟﻌﻣﯾل ﻟﺧﺻﺎﺋص اﻟﻣوﻗﻊ اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ‬

‫وﺧﺻﺎﺋص اﻟﻌﻣﯾل‪ ,‬واﻟﺑﯾﺎﻧﺎت اﻟﺷﺧﺻﯾﺔ ﻟﻠﻌﻣﯾل‪ ,‬وﺑﯾن إدراك اﻟﻌﻣﯾل ﻟﻠﺛﻘﺔ ﻓﻲ اﻟﻣوﻗﻊ اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ‪ ,‬ﻛﻣﺎ ﯾرﺑط‬

‫اﻟﻧﻣوذج ﻣن ﻧﺎﺣﯾﺔ أﺧرى ﺑﯾن إدراك اﻟﻌﻣﯾل ﻟﻠﺛﻘﺔ ﻓﻲ اﻟﻣوﻗﻊ اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ وﺑﯾن اﻟﻧواﯾﺎ واﻹﺗﺟﺎﻫﺎت اﻟﺳﻠوﻛﯾﺔ‬

‫ﻟﻠﻌﻣﯾل ﻓﻲ اﻟﺗﻌﺎﻣل ﻣﻊ ﻫذا اﻟﻣوﻗﻊ ﻓﻲ اﻟﻣﺳﺗﻘﺑل‪ .‬ﻛﻣﺎ ﯾﺧﺗﺑر اﻟﻧﻣوذج ﻣﺎ إذا ﻛﺎﻧت ﺛﻘﺔ اﻟﻌﻣﯾل ﻓﻲ اﻟﻣوﻗﻊ‬

‫اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ ﺗﺗوﺳط اﻟﻌﻼﻗﺔ ﺑﯾن ﺧﺻﺎﺋص اﻟﻣوﻗﻊ اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ وﺧﺻﺎﺋص اﻟﻌﻣﯾل ﻣن ﻧﺎﺣﯾﺔ‪ ,‬وﺑﯾن اﻟﻧواﯾﺎ‬

‫اﻟﺳﻠوﻛﯾﺔ اﻟﻣرﺗﺑطﺔ ﺑﺎﻟﺗﻌﺎﻣل ﻣﻊ ﻫذا اﻟﻣوﻗﻊ ﻣن ﻧﺎﺣﯾﺔ أﺧرى‪ .‬وﻗد ﺗم إﺧﺗﺑﺎر ﻓروض اﻟﺑﺣث ﻓﻲ دراﺳﺔ‬

‫ﻣﯾداﻧﯾﺔ ﺗطﺑﯾﻘﯾﺔ إﺳﺗﻬدﻓت إﺧﺗﺑﺎر ﻣﺟﻣوﻋﺔ ﻣن اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﺗﻲ ﺗﺿﻣﻧﻬﺎ ﻧﻣوذج اﻟدراﺳﺔ ﺑﺎﻟﺗطﺑﯾق ﻋﻠﻰ‬

‫ﻣﺳﺗﺧدﻣﻲ ﺷﺑﻛﺔ اﻹﻧﺗرﻧت‪ ,‬وذﻟك ﻋﺑر ﻋدد ﻣن اﻟﻣ واﻗﻊ اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ اﻟﺧﺎﺻﺔ ﺑﺑﻌض اﻟﻣﻧظﻣﺎت اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ‬

‫واﻟﺧدﻣﯾﺔ اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ‪.‬‬

‫وﻗد أظﻬرت ﻧﺗﺎﺋﺞ اﻟدراﺳﺔ أن اﻟﻣﺗﻐﯾرات اﻟﺧﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﻣوﻗﻊ اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ‪ ,‬وﺧﺻﺎﺋص اﻟﻌﻣﯾل‪ ,‬ﻧوع اﻟﺻﻧﺎﻋﺔ‪,‬‬

‫اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت اﻟﺷﺧﺻﯾﺔ ﻟﻠﻌﻣﯾل‪ ,‬ﺗﻔﺳر ﺣ واﻟﻲ ‪ %76‬ﻣن اﻟﺗﺑﺎﯾن ﻓﻲ اﻟﺛﻘﺔ ﻓﻲ اﻟﻣوﻗﻊ اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ‪ ,‬ﻛﻣﺎ أن‬

‫ﺧﺻﺎﺋص اﻟﻣوﻗﻊ اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻣﺛل‪ :‬اﻟﺧﺻوﺻﯾﺔ‪ ,‬اﻷﻣﺎن‪ ,‬اﻟﺗﺻﻔﺢ‪ ,‬اﻟﺗﻘدﯾم واﻟﻌرض‪ ,‬اﻟﻌﻼﻣﺔ اﻟﺗﺟﺎرﯾﺔ‬

‫ﻟﻠﻣﻧظﻣﺔ ﺻﺎﺣﺑﺔ اﻟﻣوﻗﻊ‪ ,‬اﻟﻧﺻﺎﺋﺢ واﻹرﺷﺎدات‪ ,‬وﻏﯾرﻫﺎ ﺗﻔﺳر أﻛﺛر ﻣن ‪ %88‬ﻣن اﻟﺗﺑﺎﯾن أو اﻹﺧﺗﻼف‬

‫‪17‬‬
‫اﻟﻣوﺟود ﻓﻲ درﺟﺔ ﺛﻘﺔ اﻟﻌﻣﻼء ﻓﻲ اﻟﻣوﻗﻊ اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ‪ ,‬ﻛﻣﺎ أﺛﺑﺗت اﻟﻧﺗﺎﺋﺞ أﯾﺿﺎ أن اﻟﺛﻘﺔ ﻓﻲ اﻟﻣوﻗﻊ‬

‫اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ ﺗﺗوﺳط اﻟﻌﻼﻗﺔ ﺑﯾن ﻛل ﻣن ﺧﺻﺎﺋص اﻟﻣوﻗﻊ وﺧﺻﺎﺋص اﻟﻌﻣﯾل ﻣن ﺟﻬﺔ‪ ,‬واﻟﻧواﯾﺎ اﻟﺳﻠوﻛﯾﺔ‬

‫ﻟﻠﻌﻣﯾل اﻟﻣرﺗﺑطﺔ ﺑﺎﻟﺗﻌﺎﻣل ﻣﻊ ﻫذا اﻟﻣوﻗﻊ ﻓﻲ اﻟﻣﺳﺗﻘﺑل ﻣن ﻧﺎﺣﯾﺔ أﺧرى‪.‬‬

‫وﻗد ﻗدﻣت ﻧﺗﺎﺋﺞ اﻟدراﺳﺔ ﺑﻌض اﻟدﻻﻻت اﻟﻬﺎﻣﺔ ﻟﻺﺳﺗراﺗﯾﺟﯾﺎت اﻟﺧﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﻣواﻗﻊ اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‪ ,‬واﻟﺗﻲ‬

‫ﺗﺿﻣﻧت دراﺳﺔ وﻣﻌﺎﻟﺟﺔ أﻫم اﻟﻌ واﻣل اﻟﺗﻲ ﺗؤﺛر ﻋﻠﻰ اﻟﺛﻘﺔ ﻓﻲ اﻟﻣوﻗﻊ اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ‪ ,‬واﻟﺗﻲ ﺗؤﺛر ﺑدورﻫﺎ ﻋﻠﻰ‬

‫اﻟﻧواﯾﺎ اﻟﺳﻠوﻛﯾﺔ ﻟﻠﻌﻣﻼء ﻧﺣو اﻟﺗﻌﺎﻣل ﻣﻊ ﻫذا اﻟﻣوﻗﻊ ﻓﻲ اﻟﻣﺳﺗﻘﺑل‪.‬‬

‫‪ /10‬دراﺳﺔ ﻫﻧد ﺑﺎدى ‪2007‬م‬

‫ﺑﻌﻧوان‪ :‬ﺗﻘوﯾم ﻟﻣوﻗﻊ ﻣرﻛز اﻟﻣﻠك ﻓﯾﺻل ﻟﻠﺑﺣوث واﻟدراﺳﺎت اﻹﺳﻼﻣﯾﺔ ﻋﻠﻰ اﻟوﯾب وذﻟك ﻣـن ﺣﯾـث اﻟﻣوﻗـﻊ‬

‫واﻟﺣداﺛﺔ ‪ ،‬اﻟﺧدﻣﺎت‪ ،‬واﻟﻣﺳﺗﻔﯾد‪ ،‬وﺳﻬوﻟﺔ اﻟوﺻول ﻟﻠﻣوﻗﻊ ‪ ،‬ﺑﺎﻹﺿﺎﻓﺔ اﻟﻰ ﻣﺳﺋوﻟﯾﺔ اﻟﻣوﻗﻊ وﻣﺣﺗواﻩ وﻣﺟﺎﻟـﻪ‬

‫وﺷﻛﻠﻪ وﺗﺻﻣﯾﻣﻪ‪.‬‬

‫ﻫدﻓت اﻟدراﺳﺔ اﻟﻰ‪:‬‬

‫ﺗﻘوﯾم ﻣوﻗﻊ اﻟﻣرﻛز )ﻣرﻛز اﻟﻣﻠك ﻓﯾﺻـل ﻟﻠﺑﺣوث واﻟدراﺳـﺎت اﻹﺳﻼﻣﯾـﺔ ﻋﻠﻰ اﻟوﯾب ﻋﻠﻰ ﺷﺑـﻛﺔ‬

‫اﻟوﯾب(‪ .‬وﺣﺟم إﺳﺗﺧداﻣﻪ ﻣن ﻗﺑل أﻓراد اﻟﻌﯾﻧﺔ واﻟﻛﺷف ﻋن دواﻓﻊ اﻹﺳﺗﺧدام‪.‬‬

‫ﺧﻠﺻت اﻟدراﺳﺔ اﻟﻰ‪ :‬إﺗﺑﺎع اﻟﻣﻌﺎﯾﯾر اﻟﻣ رﺗطﺑﺔ ﺑﺷﻛل وﺗﺻﻣﯾم اﻟﻣوﻗﻊ‪.‬‬

‫‪ /11‬دراﺳﺔ ﻛرﯾﺷﻧﺎﻣورﺛﻲ )‪(2009،Krishnamurthy‬‬

‫ﺗوﺿﺢ ﻫذﻩ اﻟدراﺳﺔ ﻣدى اﻟرواج اﻟﻌﺎﻟﻲ ﻟﻠﺗﺳوﯾق اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ وﻟﺗﺣﻠﯾل أﻧﺷطﺔ اﻟﺗﺳوﯾق وﻗـد أﺳﺗﺧدﻣت ﺧﻣس‬

‫ﺣﺎﻻت ﻟﺷ رﻛﺎت أﻣرﯾﻛﯾﺔ وأوﺿﺣت ﻣدى اﻟﺗﻧوع ﻓﻲ اﻟﺗﺳوﯾق اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ وﻗد ﺑﯾﻧت ﻫذﻩ اﻟدراﺳﺔ اﻷﺟزاء‬

‫‪18‬‬
‫اﻟرﺋﯾﺳﯾﺔ ﻟﻠﺗﺧطﯾط ﻟﻠﺳوق اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ واﻟﺗﻲ ﺗﺗﺄﻟف ﻣن ﺧﻣـس درﺟﺎت رﺋﯾﺳﯾﺔ وﻫﻲ‪ :‬اﻷﻫداف‪ ،‬اﻷدوار ﻓﻲ‬

‫ﻣﺳرح اﻹدارة‪ ،‬اﻷﻋﻣﺎل واﻟﻧﺗﺎﺋﺞ‪ ،‬ﻣﻧﻬﺟﯾﺔ اﻟﺳوق اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ‪ ،‬ﺗﻐطﯾﺔ اﻟﺳوق‪.‬‬

‫واﻫم ﻣﺎ ﺗوﺻﻠت إﻟﯾﻪ ﻫذﻩ اﻟدراﺳﺔ ﻣن ﻧﺗﺎﺋﺞ‪:‬‬

‫‪ ‬أن اﻹﻧﺗرﻧت زود اﻟﻣدراء ﺑﻔرﺻﺔ داﻋﻣﺔ ﻓﻲ وظﯾﻔﺔ اﻟﺗﺳوﯾق‪.‬‬

‫‪ ‬اﻟﺗﺧطﯾط ﻟﻠﺗﺳوﯾق اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ ﯾﺗم ﺗﺻﻣﯾﻣﻪ ﻟﯾزود إﻫﺗﻣﺎماﻟﻣدر اء أﻛﺛر ﻓﻲ إﺳﺗﺧدام اﻟﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﺣدﯾﺛـﺔ‪.‬‬

‫‪ ‬ﻟﺗﺳوﯾق ﻣﻧﺗﺟﺎﺗﻬم وﺧدﻣﺎﺗﻬم‪.‬‬

‫‪ ‬ﺿﺑط ﻣﻌﺎﯾﯾر أداء اﻟﺗﺳوﯾق اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ اﻟذي ﯾﺳﻣﺢ ﺑﺗﻌدﯾل وﺗﺻﺣﯾﺢ اﻷﺛر وﺗﻌظـﯾم ﻓرص اﻟﻧﺟﺎح‬

‫ﻟﻠﺗﺳوﯾق اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ‪.‬‬

‫‪ /12‬دراﺳﺔ ﻣﺎﺟد دﯾﺎب اﻟزﺑﯾر ‪2012‬م‬

‫ﺗﻘوﯾم أﺳس وﻣﻌﺎﯾﯾر اﻟﺗﺻﻣﯾم اﻹﯾﺿﺎﺣﻲ ﻟﺻﻔﺣﺎت اﻟﻣواﻗﻊ اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‪ ،‬دراﺳﺔ ﺣﺎﻟﺔ اﻟﻣوﻗﻊ اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ‬

‫ﻟﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﺳودان ﻟﻠﻌﻠوم واﻟﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ‪.‬‬

‫ﻫدﻓت اﻟدراﺳﺔ اﻟﻰ‪:‬‬

‫إﻋداد ﻗﺎﺋﻣﺔ ﺑﺎﻟﻣﻌﺎﯾﯾر اﻟﻘراﻓﯾﻛﯾﺔ ﻟﺗﺻﻣﯾم ﺻﻔﺣﺎت اﻟوﯾب وﻣن ﺛم ﺗﻘوﯾم ﻣوﻗﻊ ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﺳودان ﻟﻠﻌﻠوم‬

‫واﻟﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ‪ ،‬وﻓق اﻟﻣﻌﺎﯾﯾر اﻟﻘراﻓﯾﻛﯾﺔ ﻟﺗﺻﻣﯾم ﺻﻔﺣﺎت اﻟوﯾب ‪.‬‬

‫وﺧﻠﺻت اﻟدراﺳﻰ اﻟﻰ‪:‬‬

‫‪ ‬اﻹﺳﺗﻔﺎدة ﺑﻘﺎﺋﻣﺔ اﻟﻣﻌﺎﯾﯾر اﻟﻘراﻓﯾﻛﯾﺔ ﻟﺗﺻﻣﯾم ﺻﻔﺣﺎت اﻟوﯾب اﻟﺗﻰ ﺗم اﻟﺗوﺻل إﻟﯾﻬﺎ‪.‬‬

‫اﻟﺗﺄﻛد ﻋﻠﻰ اﻟﺟﺎﻧب اﻟﻔﻧﻲ واﻟﺟﻣﺎﻟﻲ ﻓﻰ ﻋﻣﻠﯾﺔ ﺗﺻﻣﯾم ﻣوﻗﻊ ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﺳودان ﻟﻠﻌﻠوم واﻟﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ‬ ‫‪‬‬

‫ﺑﺗطﺑﯾق اﻟﻣﻌﺎﯾﯾر ﻓﻰ ﺗﺻﻣﯾم اﻟﻣوﻗﻊ اﻟﺣﺎﻟﻲ‪.‬‬

‫اﻟﺣدود اﻟﻣوﺿوﻋﯾﺔ‪:‬‬

‫ﺗﻘوﯾم أﺳس وﻣﻌﺎﯾﯾر اﻟﺗﺻﻣﯾم اﻹﯾﺿﺎﺣﻰ ﻟﺻﻔﺣﺎت اﻟﻣواﻗﻊ اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‪.‬‬

‫‪19‬‬
 ‫ﺣدود اﻟدراﺳﺔ‪:‬‬

‫اﻟﺣدود اﻟﻣﻛﺎﻧﯾﺔ‪ :‬اﻟﻣوﻗﻊ اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻟﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﺳودان ﻟﻠﻌﻠوم واﻟﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ‬

‫ﻣﻧﻬﺞ اﻟدراﺳﺔ‪:‬‬

‫إﺗﺑﻌت اﻟدراﺳﺔ اﻟﻣﻧﻬﺞ اﻟوﺻﻔﻲ اﻟﺗﺣﻠﯾﻠﻲ ﻓﻲ إطﺎر ﺗﻘوﯾﻣﻲ وﻣﺎﯾﺗطﻠﺑﻪ ذﻟك ﻣن إﺟراءات‪.‬‬

‫اﻟﻔرق ﺑﯾن اﻟدراﺳﺎت اﻟﺳﺎﺑﻘﺔ ودراﺳﺔ اﻟﺑﺎﺣث أﻧﻬﺎ ﻣﺧﺗﺻﺔ ﺑدراﺳﺔ اﻟﻣواﻗﻊ اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ اﻟﺗﺳوﯾﻘﯾﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﺷﺑﻛﺔ‬

‫اﻟدوﻟﯾﺔ‪.‬‬

‫‪20‬‬
 ‫اﻟﻔﺻل اﻟﺛﺎﻟث‬

‫اﻹطﺎر اﻟﻧظـري‬

‫اﻹطﺎر اﻟﻧظرى‬

‫اﻟﻣﺑﺣث اﻷول ‪ -‬اﻟﺗﺻﻣﯾم‬

‫‪ /1‬ﺗﻌرﯾف اﻟﺗﺻﻣﯾم‪:‬‬

‫‪21‬‬
‫ﻋرف اﻟﺗﺻﻣﯾم ﺑﺎﻟﻌدﯾد ﻣن اﻟﺗﻌرﯾﻔﺎت اﻟﺗﻰ ﺗﻣﺣورت ﺣول ﻣﻔﻬوم أﻧﻪ ﺗﺧطﯾطﺎً ﯾﺷﻣل ﺟواﻧب ﻋدﯾدة‬

‫ﻟﺷﺊ ﻣﺎ وﯾﺷﻣل ﺗﻧظﯾم ﻟﻌدة ﻋﻧﺎﺻر ذات ﻣﺟﺎﻻت ﻣﺧﺗﻠﻔﺔ ﯾﺿم وﺣدة ﻛﺎﻣﻠﺔ ﻣﻊ إﻧﺳﺟﺎم ﻟﻠوﺻول‬

‫ﻟﻬدف ﻣﻌﯾن ‪ ،‬وﯾﻌﺗﺑر ﻣوﺿوع ﺗﻌرﯾف اﻟﺗﺻﻣﯾم ﻣن اﻟﻣوﺿوﻋﺎت اﻟﻬﺎﻣﺔ اﻟﻣﺗﺷﻌﺑﺔ ﻓﻰ اﻟﺗﻔﺳﯾر واﻟﺗﻰ‬

‫ﺗﺧﺗﻠف ﺑﺈﺧﺗﻼف اﻟﻣوﺿوع اﻟﻣرﺗﺑط ﺑﻪ واﻟﺳﺑب ﻓﻰ ذﻟك ان ﻫذﻩ اﻟﺗﻌ رﯾﻔﺎت ﺗﺣﻣل ﻣﻌﻬﺎ ﻣﺻﺎﻋب‬

‫ﻣﺗﻌﻠﻘﺔ ﺑﻛﯾﻔﯾﺔ ﺗﺣوﯾﻠﻬﺎ اﻟﻰ ﻣﻔﺎﻫﯾم ﻗﺎﺑﻠﺔ ﻟﻠﻘﯾﺎس واﻟﺗﻘوﯾم ‪ ،‬وﯾﻌﺗﺑر أﻧﺳب ﺗﻌﺑﯾر ﻻى ﻣﻔﻬوم او‬

‫ﻣﺻطﻠﺢ ﻫو ﺗﺣوﯾل ﻫذا اﻟﻣﻔﻬوم اﻟﻰ ﻋدد ﻣن اﻹﺟراءات او اﻟﺧطوات او اﻟﻌﻣﻠﯾﺎت اﻟﻘﺎﺑﻠﺔ ﻟﻠﻣﻼﺣظﺔ‬

‫او اﻟﻘﯾﺎس‪.‬‬

‫إن ﻣﺎ ﺳﺑق ﯾدﻓﻌﻧﺎ اﻟﻰ ذﻛر اﻟﻣﺻطﻠﺣﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ واﻟﺧﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﺗﺻﻣﯾم وأﺳﺳﻪ ﺑﺗﻌ رﯾف ﻣدﻟول ﻛل ﻣﻧﻬﺎ‬

‫‪ ،‬وﺗﻐﯾﯾر ﻣﻌﻧﻰ ﻛل ﻣﺻطﻠﺢ ﺑﺗﻐﯾﯾر اﻷراء واﻟﻧظ رﯾﺎت ‪ ،‬ﻓﯾﺗﻌرف ﻋﻠﻰ ﻣﻔﻬوم اﻟﺗﺻﻣﯾم وﻧظرﯾﺎﺗﻪ‪،‬‬

‫اﻟﺗﺻﻣﯾم واﻟﺿرورﯾﺎت اﻹﻧﺳﺎﻧﯾﺔ ﻟﻠﺗﺻﻣﯾم وﻋﻼﻗﺗﻪ ﺑﺎﻟطﺑﯾﻌﺔ واﻟﻌﻣل اﻟﻔﻧﻰ وﻣﺷﻛﻠﺔ اﻟﺗﺻﻣﯾم ‪ ،‬وﻋﻼﻗﺔ‬

‫اﻟﺗﺻﻣﯾم ﺑﺎﻟﻣﺻﻣم واﻟﻣﺳﺗﻬﻠك او اﻟﻣﺗذوق )ﯾﺎﺳر ‪2005‬م ‪.(60 ،‬‬

‫إﺧﺗﻠﻔت اﻷراء ﺣول ﻣﻌﻧﻰ اﻟﺗﺻﻣﯾم ‪ ،‬وﯾ رﺗﺑط ﻣﻌﻧﺎﻩ ﺑﺎﻟﻣﺻطﻠﺣﺎت اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ اﻟﺗﻰ ﯾﻔﻬم ﻣﻧﻬﺎ وﺣدة‬

‫اﻟﺑﻧﺎء وﺷﻛﻠﻪ اﻟﻌﺎم ‪ ،‬وﻛذﻟك إﺧﺗﻠف ﺗﻔﺳﯾر ﻣﻌﻧﻰ اﻟﺗﺻﻣﯾم ﻟﯾﻣﺗد اﻟﻰ اﺑﻌد ﻣن ﻣﺟرد ﺗ رﺗﯾب اﻟﻌﻧﺎﺻر‬

‫واﻟﺗﻛوﯾن ﺑﻣﻌﻧﻰ ﺗﺻﻣﯾم ﻟﺗﺟﻣﯾﻊ اﻟﻌﻧﺎﺻر اﻟﺗﻰ ﯾﺗﻛون ﻣﻧﻬﺎ اﻟﺷﻛل‪.‬‬

‫واﻟﺗﺻﻣﯾم ﻛﻠﻣﺔ ﺗدل ﻋﻠﻰ ﺣدود اﻟﻌﻘل اﻹﻧﺳﺎﻧﻰ وﻋﻠﻰ ﻣدى اﻟﺣﻘﺎﺋق اﻟﺗﻰ ﯾدرﻛﻬﺎ اﻹﻧﺳﺎن‬

‫وﯾﺳﺗﺧﻠﺻﻬﺎ ﺗدرﯾﺟﯾﺎً ﻣن اﻟﻔوﺿﻰ وﻛﻠﻣﺎ ذادت ﻣﻌﺎرﻓﻪ ﯾﺣل ﻣﺣل اﻟﻔوﺿﻰ اﻟﻧﺳق اﻟﻧظﺎم وﻟذا ﻓﺈﻧﻪ‬

‫ﻣن اﻟﻣﺗوﻗﻊ ان ﺗﻛون ﻟدى اﻟﻔﻧﺎن ﺷﻌور ﻋن اﻵﺧرﯾن ﻣن ﺣﯾث إدراك اﻷﺷﻛﺎل وﻣﺎ ﺗﺿﻣﻧﻪ ﻣن‬

‫ﻣﻌﺎﻧﻰ )إﺳﻣﺎﻋﯾل ﺷوﻗﻰ ‪2005 ،‬م ‪.(13 – 14 ،‬‬

‫و ﻣن ﺗﻠك اﻟﺻﯾﺎﻏﺔ ﯾﻣﻛن ﻟﻠﻣﺻﻣم ﻋن طرﯾﻘﻬﺎ ان ﯾﺳﺗﻣد اﻷﻓﻛﺎر وﯾﻧﻘﻠﻬﺎ ﻟﻶﺧرﯾن ‪ ،‬ﺑﻣﻌﻧﻰ أوﺿﺢ‬

‫ﯾﻛون ﻧﺗﺎج اﻟﺗﺻﻣﯾم ﻣﺣﻔزاً وﻣرﺿﯾﺎً وﻣﻘﻧﻌﺎً ﻋﻼوة ﻋﻠﻰ ﺗطوﯾﻌﻪ ﻟﻠﺑﺋﺔ ﻟﯾﻛون اﻛﺛر إﺳﺗﻌداداً ﻟﻺﺳﺗﻔﺎدة‬

‫ﻣﻧﻬﺎ‪.‬‬
‫‪22‬‬
‫اﻟﺗﺻﻣﯾم ﻫو ﺗرﺟﻣﺔ ﻟﻣوﺿوع ﻣﻌﯾن ﺑﺄﻓﻛﺎر ﻣﻌﯾﻧﺔ وﻫﺎدﻓﺔ وذات ﺻﻠﺔ ﺑوﺳﯾﻠﺔ اﻟﺗﻧﻔﯾذ ‪ ،‬ﻫذﻩ اﻷﻓﻛﺎر‬

‫ﺗﺣﻣل ﺑﻣﺿﻣوﻧﻬﺎ ﻗﯾﻣﺎً ﺟﻣﺎﻟﯾﺔ ﻻ ﺣدود ﻟﻬﺎ )ﺳﻠﯾﻣﺎن اﻟﻣزاﻫرى آﺧرون ‪2002 ،‬م ‪.(31 ،‬‬

‫و اﻟﺗﺻﻣﯾم ﻫو اﻟﺗﺧطﯾط اﻟﻣﺗﻛﺎﻣل ﻹﻧﺷﺎء وﺣدة ﺷﻛﻠﯾﺔ او ﺻﯾﺎﻏﺔ ﺟدﯾدة ﻣﺑﺗﻛ رة ﻟﻌﻧﺎﺻر اﻟﻌﻣل اﻟﻔﻧﻰ‬

‫ﻓﻰ ﻋﻼﻗﺎت ﺗﺷﻛﯾﻠﯾﺔ ذات أﺣﻛﺎم ﺗﺧدم اﻟﻐرض اﻟﺟﻣﺎﻟﻲ واﻟﻧﻔﻌﻲ ﻓﻰ اﻟوﻗت ﻧﻔﺳﻪ ‪.‬‬

‫وﻫﻧﺎﻟك ﺗﻌ رﯾ ف آﺧر ﻟﻠﺗﺻﻣﯾم ﺑﺄﻧﻪ )ﻋﻣل أﺳﺎﺳﻰ ﻟﻺﻧﺳﺎن ‪ ،‬وﻋرف ﻋﻣﻠﯾﺔ اﻟﺗﺻﻣﯾم ﺑﺄﻧﻬﺎ اﻟﻌﻣل‬

‫اﻟﺧﻼق اﻟذى ﯾﺣﻘق ﻏرﺿﻪ وﯾﻣﻛن ﺗﻌرﯾف اﻟﺗﺻﻣﯾم ﻋﻠﻰ اﻧﻪ إﻗﺎﻣﺔ اﻟوﺳﺎﺋط اﻟﻰ ﻏﺎﯾﺎت‪.‬‬

‫واﻟﺗﺻﻣﯾم ﻣن زاوﯾﺔ اﻟﻣﺳﺗﻬﻠك ﻫو رؤ ﯾﺔ ﻟﻣطﺎﺑﻘﺔ اﻟﻣواﺻﻔﺎت اﻟﺧﺎﺻﺔ ﺑﺎﻷﺷﯾﺎء ﻋﻠﻰ إﺣﺗﯾﺎﺟﯾﺎت‬

‫اﻹﻧﺳﺎن اﻹﺟﺗﻣﺎﻋﯾﺔ واﻟطﺑﯾﻌﯾﺔ واﻟﻧﻔﺳﯾﺔ‪) .‬ﻋﺑد اﻟﻌزﯾز ‪.(107 ،‬‬

‫اﻟﺗﺻﻣﯾم ﻫو اﺣد ﻣﺟﺎﻻت اﻟﻧﺷﺎط اﻟﻔﻧﻲ إذ أﻧﻪ ﯾﺳﺗﺣﯾل ﻫو وﺿﻊ ﻣﻛﺎﻧﺔ اﻟﻌﻣل اﻟﻔﻧﻲ وﺗﻘدﯾر‬

‫ﻣﺎﯾﺳﺗﺧدم ﻓﻰ ﺻﯾﺎﻏﺔ ﻣن ﻋﻧﺎﺻر وﻧﺳب إﺳﺗﺧداﻣﻬﺎ ﻟﺗﺣﻘﯾق اﻟﻬدف اﻟﻣﻧﺷود‪.‬‬

‫ﻛل ﻫذا ﯾﻌﻛس اﻻﺳﺑﺎب اﻟﻧﻔﺳﯾﺔ اﻟﺗﻰ ﺗدﻓﻊ اﻟﻣﺻﻣم ان ﯾﻌﺑر ﻋن ﻧﻔﺳﻪ ﺳواء ﺑﺎﻹﺑداع او اﻹﺧﺗﯾﺎر‬

‫ﺑطرق ﺧﺎﺻﺔ ﺗﺧﺗﻠف ﻣن ﻓرد ﻵﺧر ‪ ،‬وﺗﻠك اﻟدواﻓﻊ اﻷوﻟﯾﺔ اﻟﻐرﯾزة اﻟﺟﻣﺎﻟﯾﺔ اﻟﻛﺎﻣﻧﺔ ﻓﯾﻧﺎ ﻫﻰ ﻧﻔﺳﻬﺎ‬

‫ﺗدﻓﻊ اﻟﻣﺻﻣم اﻟﻰ ﺗرﺗﯾب أﻓﻛﺎرﻩ وأﺣﺎﺳﯾﺳﻪ وﺗﻧظﯾﻣﻬﺎ ﻹﺑداع ﺷﻛل ﻣن اﻻﺷﻛﺎل وﻓق ﺧطﺔ ﻣﺣددة‪.‬‬

‫)اﺳﻣﺎﻋﯾل ﺷوﻗﻰ ‪2005 ،‬م ‪.(12 ،‬‬

‫ﻛﻠﻣﺔ " ﺗﺻﻣﯾم " ﺗﻠﻣس ﻛل ﻣﺎ ﯾﺗﺻل ﺑﺎﻟﺣﯾﺎة اﻟﻌﺻر ﯾﺔ اﻟﻣﺗطورة اﻹﻧﺳﺎﻧﯾﺔ ﺑﺷﻛل ﻋﺎم‪ .‬وﻗدﯾﻣﺎً‬

‫إﻗﺗﺻرت ﻛﻠﻣﺔ ﺗﺻﻣﯾم ﻋﻠﻰ اﻟﻧﺎﺣﯾﺔ اﻟﺗﺷﻛﯾﻠﯾﺔ ﻓﻘط واﻣﺗد اﻟﻣﻔﻬوم ﺣدﯾﺛﺎً – ﻟﯾﺷﻣل اوﺟﻪ اﻟﻧﺷﺎط‬

‫اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ اﻟﻣﺗﺻﻠﺔ إﺗﺻﺎﻻً وﺛﯾﻘﺎً ﺑﺎﻟﺣﯾﺎة اﻟﻌﺻرﯾﺔ ﻣن أﺛﺎث واد وات وﻣﻼﺑس‪...‬اﻟﺦ(‪.‬‬

‫وﻣن ﻫﻧﺎ ﻓرﺿت ﻋﻠﯾﻧﺎ اﻟﺣﯾﺎة اﻟﻌﺻرﯾﺔ ﻣﺿﺎﻓﺎً اﻟﻰ ذﻟك اﻟطﺑﯾﻌﺔ اﻟﺑﺷرﯾﺔ ﻋﻣﻠﯾﺔ ﺗﻌدد اﻷﺷﻛﺎل ﺗﺣت‬

‫ﻣﻌﻧﻰ " ﺗﺻﻣﯾم ﺟدﯾد " وﻫﻧﺎﻟك ﺗﻌرﯾﻔﺎت ﻟﻠﺗﺻﻣﯾم ﻣﻧﻬﺎ‪:‬‬

‫‪ ‬ﯾﻘﺻد ﺑﺎﻟﺗﺻﻣﯾم ﻋﻣﻠﯾﺔ " اﻟﺧﻠق واﻹﺑﺗﻛﺎر واﻹﺑداع " ﺑﻣﻌﻧﻰ إدﺧﺎل أﻓﻛﺎر ﺟدﯾدة ﺗﻌطﻰ‬

‫اﻟﺷﻛل اﻟﺑﻬﺟﺔ واﻟﺣﯾﺎة‪.‬‬

‫‪23‬‬
‫‪ ‬اﻟﺗﺻﻣﯾم ﻋﺑﺎرة ﻋن " اﻟﺧطﺔ اﻟﻣﻧظﻣﺔ ﻟﺣل ﻣﺷﻛﻠﺔ ﻣﺎ " ﺣﯾث ﯾﻘوم اﻟﻣﺻﻣم ﺑﺈﺧﺗﯾﺎر وﺗﻧظﯾم‬

‫اﻟﻌﻼﻗﺎت ﻓﻰ ﺗﻛوﯾن ﻣوﺣد ﻟﺗﺣﻘﯾق أﻫداف ﻣﻌﯾﻧﺔ‪.‬‬

‫‪ ‬اﻟﺗﺻﻣﯾم ﻋﺑﺎرة ﻋن " ﺻﯾﺎﻏﺔ اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﺗﺷﻛﯾﻠﯾﺔ ﺑﺈﺣﻛﺎم واع ﯾﺧدم ﺑﻧﺎء اﻟﻌﻣل اﻟﻔﻧﻰ " ﻛﻣﺎ‬

‫اﻧﻪ ﻣن اﻫم ﻋﻧﺎﺻر اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ اﻹﺑﺗﻛﺎرﯾﺔ‪.‬‬

‫‪ ‬اﻟﺗﺻﻣﯾم ﻫو " اﻟﻌﻣل اﻟﺧﻼق " اﻟذى ﯾﺣﻘق ﻏرض ﻓﺎﻟﺗﺻﻣﯾم ﺑﺎﻟﺿرورة ان ﯾﺗﻛون ﻣن‬

‫اﻟﺗﻌﺑﯾر اﻟﻣﺑﺗﻛر ﻟﻔﻛرة ﻣﺎ‪) .‬ﺧﻠود ﺑدر ﻏﯾث وﻣﻌﺗﺻم ﻋزﻣﻰ اﻟﻛراﺑﻠﯾﺔ ‪2008 ،‬م ‪.(8-9 ،‬‬

‫‪ /2‬أﻫﻣﯾﺔ اﻟﺗﺻﻣﯾم‪:‬‬

‫ﻓﺎﻟﺗﺻﻣﯾم ﻋﻣل أﺳﺎﺳﻰ ﻟﻺﻧﺳﺎن ‪ ،‬ﻷﻧﻪ إﺑﺗﻛﺎر وﺧﻠق أﺷﯾﺎء ﺟﻣﯾﻠﺔ وﻣﻣﺗﻌﺔ ‪ ،‬ﺑﺎﻟﺗﺻﻣﯾم ﻧﺿﻊ اﻟﺧطﺔ‬

‫ﻟﻌﻣل ﺷﻰ ﻣﺎ ‪،‬وﯾﺧﺗﻠف اﻟﺗﺻﻣﯾم ﻣن ﺷﺧص ﻵﺧر ﺣﺳب ﻗدرة اﻟﺷﺧص ﻋﻠﻰ اﻹﺑﺗﻛﺎر وا ٕ ﺳﺗﺧدام‬

‫ﻣﻬﺎراﺗﻪ اﻹﺑداﻋﯾﺔ ﻓﻰ اﻟﺗﺧﯾل ﺑﺣﯾث ﯾﻛون اﻟﺗﺻﻣﯾم ﻣﻧﺎﺳب ﻟﻠﻐرض اﻟﻣطﻠوب ﺑﺎﻟﺷﻛل اﻟﺟﻣﯾل ‪،‬‬

‫ﻓﺎﻟﺗﺻﻣﯾم ﻋﻣل ﯾﻘوم ﺑﻪ ﺷﺧص ﻣﺑدع ﺧﻼق ﻟﻌﻣل ﻣﺧطط ﻹﻧﺗﺎج ﺣﺎﺟﺔ ﻣﻌﯾﻧﺔ ﻣﻧﺎﺳﺑﺔ ﻟﻠﻬدف اﻟﻣراد‬

‫إﻧﺗﺎﺟﻪ‪).‬ﺧﻠود ﺑدر ﻏﯾث ‪2010 ،‬م ‪.(13 ،‬‬

‫واﻟﺗﺻﻣﯾم اﻟﺟﯾد اﺳﺎس ﻟﻛل ﻋﻣل ﻓﻧﻰ ﻓﻰ ﻛل اﻟﻌﺻور وﻣﻬﻣﺎ إﺣﺗوى اﻟﻌﻣل اﻟﻔﻧﻰ ﻋﻠﻰ ﻣﻬﺎرة اداﺋﯾﺔ‬

‫ﻛﺑﯾرة )اﻟﺻﻧﻌﺔ( ﻓﺈﻧﻬﺎ وﺣدﻫﺎ ﻻ ﺗﺑﻌث ﻓﯾﻧﺎ اﻟرﺿﺎ اﻟذى ﻧﺣس ﺑﻪ ﻓﻰ اﻟﻌﻣل اﻟﻔﻧﻰ اﻟﻣﻣﺗﺎز ﻓﻣﺎ ﻫﻰ اﻻ‬

‫وﺳﯾﻠﺔ ﻓﻰ ﯾد اﻟﻔﻧﺎن او اﻟﺻﺎﻧﻊ ﯾطورﻫﺎ ﻟﯾﺳﺗطﯾﻊ اﻟﺗﻌﺑﯾر ﺑﻬﺎ ﻋن ﻣوﻫﺑﺗﻪ اﻟﺷﺧﺻﯾﺔ ﻛﻣﺻﻣم ‪،‬وا ٕ ن‬

‫ﺟودة اﻟﺗﺻﻣﯾم ﻫﻰ اﻷﺳﺎس واﻟﺗﻰ ﺗزودﻧﺎ ﺑﺎﻟﺧﺑ رة اﻟﻔﻧﯾﺔ اﻟﺗﻰ ﻧﺣس ﺑﻬﺎ ﻓﻰ ﻋﻣل ﻓﻧﻰ ‪ ،‬إن طﺎﺑﻊ أى‬

‫ﻋﻣل ﻓﻧﻰ وﻓردﯾﺗﻪ ﯾﻧﺑﻌﺎن ﻣن اﻟﻣﺷﺎﻋر اﻟﺧﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﻔﻧﺎن او اﻟﺻﺎﻧﻊ اﻟذى اﻧﺷﺄ ذﻟك اﻟﻌﻣل وﻫو ﯾﻌﺑر‬

‫ﻋن ﺗﻠك اﻟﻣﺷﺎﻋر ﺑﺎﻟون وﻗﯾﻣﺗﻪ ﺑﺎﻟﺧط ‪ ،‬وﺑﺎﻟﻘﯾم اﻟﺳطﺣﯾﺔ ‪ ،‬وﺑﺎﻟﻣﺳﺎﺣﺎت واﻻﺷﻛﺎل وﺑﻣوﺿوع‬

‫اﻟﺗﺻﻣﯾم ﻟذﻟك ﯾﺗطﻠب ﺗﻌﻠم اى ﺣرﻓﺔ ﺗﻧﻣﯾﻪ اﻟﻘد رة ﻋﻠﻰ اﻟﺗﻌﺑﯾر ﻋن ﻫذﻩ اﻟﻣﺷﺎﻋر اﻟﺗﻰ ذﻛرﻧﺎﻫﺎ ﺑﺣس‬

‫ﻣرﻫف وﯾﺗطﻠب ذﻟك اﺧﺗﯾﺎر اﻟﺧﺎﻣﺎت واﻟوﺳﺎﺋل اﻻداﺋﯾﺔ اﻟﺗﻰ ﺗﺳﺎﻋد ﻋﻠﻰ ذﻟك اﻟﺗﻌﺑﯾر وﺗﻧﻣﯾﺗﻬﺎ ﻛﻣﺎ ﻻ‬

‫‪24‬‬
‫ﯾﺳﺗﻐﻧﻰ إﻧﺗﺎج ﻫذﻩ اﻟﻣوﺿوﻋﺎت اﻟﺣرﻓﯾﺔ اﻟﺟﻣﯾﻠﺔ ﻋن اﻟرؤﯾﺔ اﻟﺑﺻرﯾﺔ اﻟﻣﺗذوﻗﺔ ﻟﻠﻔن وﻻ ﻋن ﻣﻬﺎرة‬

‫اﻟﺻﺎﻧﻊ ‪ ،‬وﻋﻠﻰ ذﻟك ﻧﺳﺗطﯾﻊ اﻟﻘول ﻣن ان اﻟﻌﻣل اﻟﻔﻧﻰ ﻏﯾر ﻣﺣﺗﺎج اﻟﻰ ﻧوع اﻟﺟﺎذﺑﯾﺔ اﻟﻣﺎدﯾﺔ او‬

‫اﻟﻣﻌﻧوﯾﺔ‪ .‬ﻓﺎﻟﺟﻣﺎل ﻓﻰ اﻟﻔن وﺗذوﻗﻪ ﻫو ﺑﺎﻻﺣرى ﻧﺗﯾﺟﺔ ﻟﻧﺟﺎح ﺗﺟﻣﯾﻊ اﻟﺧطوط واﻻﺷﻛﺎل واﻟﻣﻼﻣس‬

‫واﻻﻟوان ﺣﺗﻰ ﯾﻧﻘل ﻓﻛرة ﺷﻰ ﻣﺎ‪)..‬ﺧﻠود ﺑد ﻏﯾث ‪ ،‬ﻣﻌﺗﺻم ﻋزﻣﻰ اﻟﻛراﺑﻠﯾﺔ ‪2008 ،‬م ‪.(16 ،‬‬

‫وﻛل ﻋﻣل ﻓﻧﻲ ﯾﻛون إﺳﻠوب ﺗﻛوﯾﻧﻪ وﺧﻠﻘﻪ وﻟﯾس دﻓﻌﺔ واﺣدة ﺑل ﺧطوة ﺧطوة ‪ ،‬وﺟزء ﻣﻊ ﺟزء آﺧر‪.‬‬

‫وﺑﻌد اﻹﻧﺗﻬﺎء ﻣن ﺟﻣﯾﻊ اﻟﺧطوات واﻷﺟزاء ‪ ،‬ﺗﺗﺣول اﻟﻧظرة اﻟﻰ اﻟﻌﻣل اﻟﻔﻧﻰ ﻛﻛل ‪ ،‬وﻫﻧﺎك ﯾﺻﺑﺢ‬

‫اﻟﺗﺣﻛﯾم واﻟﻣوازﻧﺔ واﻟﺣذف ‪ ،‬ﺛم أﺧﯾراً ﺗﻘدﯾم اﻟﻌﻣل اﻟﻰ اﻟﺟﻣﻬور‪.‬‬

‫وﻋﻣﻠﯾﺔ اﻟﺗﺻﻣﯾم ﻣﺎ ﻫﻰ إﻻ ﻋﻣﻠﯾﺔ اﻹﺑﺗﻛﺎر اﻟﺗﺷﻛﯾﻠﻰ ‪ ،‬وﺑﻧﺎء ﻓﻧﻲ‪ ،‬او ﺧﻠق أﺷﯾﺎء ﺟﻣﯾﻠﺔ ﻣن ﺧﻼل‬

‫ﻋﻣل ﺧطﺔ ﻛﺎﻣﻠﺔ ﻟﺗﺷﻛﯾل ﺷﺊ ﻣﺎ ‪ ،‬او ﺗرﻛﯾﺑﺔ ﺑطرﯾﻘﺔ ﻣرﺿﯾﺔ ﻣن اﻟﻧﺎﺣﯾﺔ اﻟوظﯾﻔﯾﺔ واﻟﻧﻔﺳﯾﺔ‪.‬‬

‫وﺗﻌﺗﻣد ﻫذﻩ اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ ﻋﻠﻰ ﻗدرة اﻟﻣﺻﻣم ﻋﻠﻰ اﻹﺑﺗﻛﺎر ‪ ،‬ﻷﻧﻪ ﯾﺳﺗﻐل ﺛﻘﺎﻓﺗﻪ وﻗدراﺗﻪ اﻟﺗﺧﯾﻠﯾﺔ‬

‫وﻣﻬﺎراﺗﻪ‪).‬إﯾﺎد اﻟﺻﻘر ‪2009 ،‬م ‪.(18 - 19 ،‬‬

‫‪ /3‬وظﯾﻔﺔ اﻟﺗﺻﻣﯾم‪:‬‬

‫ﯾﺟب أن ﯾﺣﻘق اﻟﺷﻛل واﻟﺗﺻﻣﯾم اﻟﻣﺑﺗﻛر اﻟﻐرض ﻣﻧﻪ ‪ ،‬ﻓﻛﺛﯾر ﻣن اﻷﺷﯾﺎء اﻟﻣﺻﻧوﻋﺔ ﺗﻛون ﻟﺧدﻣﺔ‬

‫وظﯾﻔﺔ ﻣﻌﯾﻧﺔ وﻫﻰ ﺗﻌﺗﺑر اﻟﻧواة اﻷﺳﺎﺳﯾﺔ اﻟﺗﻰ ﺗﺑدأ ﻣﻧﻬﺎ ﻋﻣﻠﯾﺔ اﻟﺗﺻﻣﯾم‪.‬‬

‫ﯾﺟب ﻋﻠﻰ اﻟﻔﻧﺎن أن ﯾدرس وظﯾﻔﺔ اﻟﻌﻣل اﻟﻔﻧﻰ ﻟﯾﺿﻣن اﻟﻧﺟﺎح ﻟﻠﺗﺻﻣﯾم وﻟﯾﻌرف أن ﯾﺧﺗﺎر اﻟﺧﺎﻣﺎت‬

‫اﻟﻣﻧﺎﺳﺑﺔ وﻟﯾﺳﺗطﯾﻊ ﺗﺣدﯾد طرﯾﻘﺔ اﻟﺗﻧﻔﯾذ اﻟﻣﻧﺎﺳﺑﺔ ﺑﺎﻹﺿﺎﻓﺔ ﻟﻣﻌرﻓﺔ اﻟﻛﻠﻔﺔ اﻹﻗﺗﺻﺎدﯾﺔ ﻟﻬذا اﻟﻌﻣل‬

‫اﻟﻔﻧﻰ ‪.‬‬

‫وﻫﻧﺎك اﻣور ﻋدة ﯾﺟب ﻋﻠﻰ اﻟﻔﻧﺎن ﻣراﻋﺎﺗﻬﺎ ﻋﻧد ﺗﺣدﯾد ﻫذ اﻷﻣور – ﻣﻧﻬﺎ )ﺣﺟم اﻟﺗﺻﻣﯾم وﻣﺳﺎﺣﺗﻪ‬

‫وﻟوﻧﻪ وﺷﻛﻠﻪ اﻟﻧﻬﺎﺋﻰ وﻛﯾﻔﯾﺔ إﺳﺗﺧداﻣﻪ( ﻟﯾﻛون ﻣﺗﻧﺎﺳب ﻣﻊ ﻗدرة اﻟﺷﺧص اﻟذى ﯾﺳﺗﺧدﻣﻪ وﯾﺗﻼﺋم ﻣﻊ‬

‫‪25‬‬
‫إﻣﻛﺎﻧﯾﺎﺗﻪ اﻟﻣﺎدﯾﺔ وﻣﻊ ﻗدراﺗﻪ ﻟﻠﺗﻌﺎﻣل ﻣﻌﻪ ﻣن ﺣﯾث ﺑﺳﺎطﺗﻪ ‪ ،‬ﺑﺷرط اﻟﻣﺣﺎﻓظﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﻧﺎﺣﯾﺔ اﻟﺟﻣﺎﻟﯾﺔ‬

‫ﻟﻬذا اﻟﺗﺻﻣﯾم‪.‬‬

‫ﯾﺟب أن ﯾﻛون اﻟﺗﺻﻣﯾم ﻟﻪ ﺷﻛل ﺟﻣﺎﻟﻰ ﻣﻣﯾزة وﻣﻧﻔﻌﺔ ووظﯾﻔﺔ ﻗوﯾﺔ ‪ ،‬ﻛﻣﺎ اﻟﺑﺎوﻫﺎوس رﺑطت ﺑﯾن‬

‫اﻟﺷﻛل واﻟوظﯾﻔﺔ‪).‬ﻋدﻟﻲ ﻣﺣﻣد ﻋﺑد اﻟﻬﺎدى ‪2006 ،‬م ‪.(49 ،‬‬

‫ﻓﺎﻟﺗﺻﻣﯾم اﻟﺟﯾد ﺑﺎﻹﺟﻣﺎل‪ :‬ﻫو اﻹﺣﺗﻣﺎل اﻷﻓﺿل ﻟﻌﻣﻠﯾﺔ اﻹﺑداع اﻟﻔﻧﻲ ‪ ،‬وﺧﻠق اﻷﺷﯾﺎة اﻟﻣرﺋﯾﺔ اﻟﺗﻰ‬

‫ﻟﻬﺎ ﻓﺎﺋدة‪ ..‬إن ﻋﻧﺻر اﻹﺑداع ﯾﺟب أن ﯾﻠﻌب دورﻩ اﻟرﺋﯾﺳﻲ ﻓﻰ ﻋﻣﻠﯾﺔ اﻟﺗﺻﻣﯾم ﻟﯾﻌطﯾﻧﺎ اﻟﺗﺄﺛﯾر‬

‫اﻟﻣطﻠوب‪ .‬ﻓﺎﻟﻣﺻﻣم ﻻﺑد أن ﯾﻧظر إﻟﻰ أﻓﺿل اﻟطرق اﻟﺗﻲ ﯾﻣﻛن ﻣن ﺧﻼﻟﻬﺎ أن ﯾﻛون اﻟﻔﻛرة‬

‫وﯾﻛﺗﺷف اﻟﺷﻛل واﻟطرﯾﻘﺔ اﻟﺗﻰ ﯾﺳﺗﺧدﻣﻬﺎ ﻓﻰ اﻟﺗﻧﻔﯾذ ﻟﺗﻣﻛﻧﻪ ﺑﺎﻟﺗﺎﻟﻲ ﻣن ﻋﻣﻠﯾﺔ اﻹﺑداع وﺗﻛوﯾن‬

‫اﻷﺷﻛﺎل ﺑﺷﻛل ﯾﺗﻔق ﻣﻊ وظﯾﻔﺔ اﻟﺗﺻﻣﯾم وﺷﻛﻠﻪ‪ .‬وﻟﻬذا ﻻﺑد ﻣن أن ﯾ راﻋﻲ اﻟﻣﺻﻣم اﻟﺟواﻧب اﻟﺟﻣﺎﻟﯾﺔ‬

‫واﻟﺟواﻧب اﻟوظﯾﻔﯾﺔ ﻟﻠﺗﺻﻣﯾم ﻟﻛﻲ ﯾﺻل إﻟﻰ ذروة اﻹﺑداع اﻟﻔﻧﻰ ﻓﻲ اﻟﺷﻛل اﻟﻣﺻﻣم‪.‬‬

‫إن أﻏﻠب إﺳﺗﺧداﻣﺎت اﻟﺗﺻﻣﯾم ﻫو اﻟﺗوﺻل إﻟﻲ اﻫداف ﻋﻣﻠﯾﺔ‪ ..‬واﻟﻣﺻﻣم ﻫو رﺟل ﻋﻣﻠﻲ‪ .‬ﯾﺗﺣﺗم‬

‫ﻋﻠﯾﻪ أن ﯾﻛون ﻣﻠﻣﺎً ﺑﻛل اﻟﻣﺷﺎﻛل اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ‪ ..‬وذﻟك ﻟﺗﻔﺎدى ﻛل ﻣﺎ ﻫو ﻣﻧطﻘﻲ وﻻﯾﺧدم ﺑﺎﻟﺗﺎﻟﻲ اﻟﻬدف‬

‫اﻟذى ﺻﻣم ﻣن أﺟﻠﻪ‪ .‬وﯾﺟب ﻋﻠﻰ اﻟﻣﺻﻣم أﯾﺿﺎً أن ﯾﻛون ذي ﺧﺑرة ﻋﺎﻟﯾﺔ ﻣن اﻟﻧواﺣﻲ اﻟﺗﻘﻠﯾدﯾﺔ‬

‫واﻟﺗﻘﻧﯾﺔ ﻟﺗﻣﻛﻧﻪ اﻟوﺻول إﻟﻰ اﻟذروة واﻹﺑداع اﻟﻔﻧﻲ‪ ..‬وﻋﻠﯾﻪ ﯾﺟب ﻋﻠﻰ اﻟﻣﺻﻣم أن ﯾﺗﻘن اﻟﻠﻐﺔ‬

‫اﻟﻣرﺋﯾﺔ‪) .‬د‪.‬إﯾﺎد اﻟﺻﻘر ‪2009 ،‬م ‪.(20 - 21 ،‬‬

‫‪ /4‬ﻣوﺿوع اﻟﺗﺻﻣﯾم‪:‬‬

‫ﯾؤﺛر ﻣوﺿوع اﻟﻌﻣل اﻟﻔﻧﻰ ﻋﻠﻰ اﻟﺗﺻﻣﯾم ‪،‬وﯾﺟﻌﻠﻪ أﺣﯾﺎﻧﺎً ﻏﻧﯾﺎً ﻗوﯾﺎً واﻟﻔﻧﺎن اﻟﻧﺎﺟﺢ ﻫو اﻟذى ﯾﺧﺗﺎر‬

‫اﻷﺷﻛﺎل واﻷﻟوان واﻟﺧﺎﻣﺎت اﻟﻣﻧﺎﺳﺑﺔ ﻟﻣوﺿوع اﻟﻌﻣل اﻟﻔﻧﻰ ﻟﺗﺗﻼﺋم ﻣﻌﻪ وﻟﯾظﻬر ﺑﺎﻟﺷﻛل اﻟﻣطﻠوب‬

‫وﻟﯾﻛون ﻣﻧﺎﺳب ﻋﻧد إﺳﺗﺧداﻣﻪ ﻣن ﻗﺑل أى ﺷﺧص ‪.‬‬

‫‪26‬‬
‫وﻋﻠﻰ اﻟﻔﻧﺎن ﻣراﻋﺎة إﺳﺗﺧدام اﻟﻌﻧﺎﺻر اﻟﻔﻧﯾﺔ ﺑطرﯾﻘﺔ ﻣﻧﺎﺳﺑﺔ ﻛﺎﻟﺧط واﻟﻘﯾم اﻟﻠوﻧﯾﺔ ودراﺳﺔ اﻟﻣﺳﺎﺣﺎت‬

‫واﻟﺣﺟوم واﻟﻘﯾم اﻟﺳطﺣﯾﺔ ﻟﻠﺧﺎﻣﺎت‪ .‬إن أﻓﺿل اﻟﻣوﺿوﻋﺎت اﻟﻔﻧﯾﺔ وأﻧﺟﺣﻬﺎ ﻫﻰ اﻟﺗﻰ ﻋﺎﺷﻬﺎ اﻟﻔﻧﺎن‬

‫وا ٕ ﻧﻔﻌل ﺑﻬﺎ ﻻﻧﻬﺎ ﺗﺣﻣل ﻟﻪ ﻣﻌﺎﻧﻰ ﻛﺛﯾرة‪) .‬ﻋدﻟﻲ ﻣﺣﻣد ﻋﺑد اﻟﻬﺎدى‪2006،‬م‪(49-50،‬‬

‫‪ /5‬اﻟﻌواﻣل اﻟﻣؤﺛرة ﻓﻰ اﻟﺗﺻﻣﯾم‪:‬‬

‫ﯾﺛﺄﺛر اﻟﺗﺻﻣﯾم ﺑﻌواﻣل ﻋدة ﻣﺛل اﻟﺧﺎﻣﺎت ‪ ،‬أو اﻻدوات اﻟﻣﺳﺗﺧدﻣﺔ ‪ ،‬ووظﯾﻔﺔ اﻟﺗﺻﻣﯾم‪ ،‬وﻣوﺿوﻋﻪ ‪،‬‬

‫وﻣن ﻫذﻩ اﻟﻌواﻣل‪:‬‬

‫)أ( اﻟﺧﺎﻣﺎت واﻷدوات واﻟﻣﻬﺎرات اﻷداﺋﯾﺔ‪:‬‬

‫ﺗؤﺛر طﺑﯾﻌﺔ اﻟﺧﺎﻣﺎت وطرق إﺳﺗﺧداﻣﻬﺎ ﻋﻠﻰ اﻟﻣﺻﻣم ﻓﻰ ﺑﻧﺎء ﺗﺻﻣﯾﻣﻪ وﺛؤﺛر ذﻟك ﻋﻠﻰ إﻣﻛﺎﻧﯾﺔ‬

‫اﻟﻣﺻﻣم وﻗدرﺗﻪ ﻋﻠﻰ اﻹﺑﺗﻛﺎر وﻛﻠﻣﺎ إﺗﺳﻌت ﻣﻌرﻓﺗﻪ ﺑﺈﻣﻛﺎﻧﯾﺎت اﻟﺧﺎﻣﺔ وطرق ﺗﺻﻧﯾﻌﻬﺎ أدت ذﻟك اﻟﻰ‬

‫زﯾﺎدة أﻓﻛﺎرﻩ اﻟﺗﺧﯾﻠﯾﺔ وﻗدرﺗﻪ ﻋﻠﻰ اﻹﺑداع ﻻن ﻟﻛل ﺧﺎﻣﺔ ﺣدودﻫﺎ وا ٕ ﻣﻛﺎﻧﯾﺎﺗﻬﺎ‪.‬‬

‫ﻓﺎﻷﻋﻣﺎل اﻟﻣﺻﻧوﻋﺔ ﻣن اﻟﻣﻌدن ﺗﺧﺗﻠف ﻣن اﻻﻋﻣﺎل اﻟﻣﺻﻧوﻋﺔ ﻣن اﻷﺧﺷﺎب او اى ﻣﺎدة أﺧرى‬

‫ﻛﻣﺎ ان اﻟﻣﻌﺎدن ﺗﺧﺗﻠف ﺑﻌﺿﻬﺎ ﻋن ﺑﻌض ﻓﺎﻟﺣدﯾد ﻟﻪ إﻣﻛﺎﻧﯾﺎت ﺗﺧﺗﻠف ﻋن إﻣﻛﺎﻧﯾﺔ اﻟﻧﺣﺎس ﻣﺛﻼً ‪،‬‬

‫ﻟذا ﯾﺗطﻠب اﻟﺗﺻﻣﯾم اﻟﺟﯾد واﻟﺻﻧﺎﻋﺔ اﻟﻣﻣﺗﺎزة ﻣن اﻟﻣﺻﻣم اﻟﻣﻌرﻓﺔ اﻟﺗﺎﻣﺔ ﺑﺎﻟﺧﺎﻣﺎت وا ٕ ﻣﻛﺎﻧﯾﺎﺗﻬﺎ ﺑﺷﻛل‬

‫دﻗﯾق ﻟﯾﺑدع ﻓﻰ ﺗﺻﻣﯾﻣﻬﺎ ﻓﻣﺛﻼً اذا أردﻧﺎ ﺻﻧﺎﻋﺔ ﻣﻼﺑس ﺗﻧﺎﺳب اﻟﻌﻣل ﻓﯾﺟب ﻋدم اﻟﻣﺑﺎﻟﻐﺔ ﻓﻰ‬

‫ﻧوﻋﯾﺔ اﻟﻘﻣﺎش اﻟﻣﺳﺗﺧدم او إﺳﺗﺧدام ﻣواد ﻏﯾر ﻣﻧﺎﺳﺑﺔ ﻟطﺑﯾﻌﺔ اﻟﻌﻣل‪.‬‬

‫ﻓﺎﻟﺧﺎﻣﺎت ﻣﺻدر ﻻ ﻧﻬﺎﺋﻰ ﻹﻟﻬﺎم اﻟﻣﺻﻣم اﻟﻣﺑدع ﻓﻘد ﯾوﺣﻰ ﻟون اﻟﺧﺎﻣﺔ وﻗﯾﻣﺗﻬﺎ اﻟﺳطﺣﯾﺔ وﺻﻔﺎﺗﻬﺎ‬

‫اﻷﺧرى ﻓﻰ إﺑﺗﻛﺎرات ﻋدﯾدة ﻓﻰ اﻟﺗﺻﻣﯾم‪ .‬ﻓﯾﺟب ﻋﻠﻰ اﻟﻣﺻﻣم ان ﯾراﻋﻰ ﻋن ﺗﺧطﯾط ﺗﺻﻣﯾﻣﻪ‬

‫اﻟﺧﺎﻣﺔ اﻟﺗﻰ ﯾﺳﺗﻌﻣﻠﻬﺎ واﻟﻐرض ﻣن اﻟﺗﺻﻣﯾم‪ ،‬وﻟذﻟك ﻣﻌرﻓﺔ اﻻدوات اﻟﺗﻰ ﺗﺳﺗﺧدم ﻟﻛل ﺧﺎﻣﺔ ﻻن ﻟﻛل‬

‫اﻻد وات واﻵﻷت إﻣﻛﺎﻧﯾﺎﺗﻬﺎ‪.‬‬

‫)ب( اﻟوظﯾﻔﺔ‪:‬‬

‫‪27‬‬
‫وﻧﻌﻧﻰ ﺑﺎﻟوظﯾﻔﺔ اﻟﻐرض اﻟﻣرﺟو ﻣن اﻟﺗﺻﻣﯾم‪ ،‬ﻓﻠﻛل ﺗﺻﻣﯾم وظﯾﻔﺔ ﯾﻘوم ﺑﻬﺎ‪ ،‬وﻫﻰ اﻟﺷﻛل اﻟﻣﺑﺗﻛر‬

‫اﻟذى ﯾﺟب ان ﯾﺣﻘق اﻟﻐرض ﻣﻧﻪ‪ ،‬واداة اﻟوظﯾﻔﺔ ﻫﻰ اﻟﻧواة اﻟﺗﻰ ﺗﺑدأ ﻣﻧﻬﺎ ﻋﻣﻠﯾﺔ اﻟﺗﺻﻣﯾم ﺑﺈﺧﺗﻼف‬

‫اﻟوظﯾﻔﺔ ﺗﺧﺗﻠف اﻟﺧﺎﻣﺔ اﻟﻣﺳﺗﺧدﻣﺔ ﻓﻰ اﻟﺗﺻﻣﯾم وﯾﺧﺗﻠف اﻟﺷﻛل‪ ،‬وﻟذا ﻋﻠﻰ اﻟﻣﺻﻣم دراﺳﺔ وظﯾﻔﺔ‬

‫اﻟﺷﺊ اﻟﻣطﻠوب ﻗﺑل اﻟﺑدء ﻓﻰ اﻟﺗﺻﻣﯾم وا ٕ ﺧﺗﯾﺎر اﻟﺧﺎﻣﺔ ﻟﻪ‪.‬‬

‫ﻓﺈذا أردﻧﺎ ﺗﺻﻣﯾم ﻣﻼﺑس طﻔل ﺷﺗوﯾﺔ ﻣﺛﻼً ﻓﯾﺟب ان ﺗﻛون ﻣﻧﺎﺳﺑﺔ ﻣن ﺣﯾث اﻟﺣﺟم وﻣن ﺣﯾث‬

‫إﺳﺗﺧدام اﻟﺧﺎﻣﺔ اﻟﻣﻧﺎﺳﺑﺔ ﻟﻠﻐرض اﻟﻣطﻠوب ﻓﻼ ﯾﺳﺗﺧدم ﻗﻣﺎش ﺧﻔﯾف ﻻ ﯾﻘﻰ اﻟطﻔل ﻣن اﻟﺑرد‪ ،‬وﻻ‬

‫ﺗﺻﻣﯾﻣﻪ ﺑﺷﻛل ﻻ ﯾﻣﻛن ﺗﻐطﯾﺔ اﻟطﻔل ﺑﺷﻛل ﻛﺎﻣل‪ .‬وﻫذﻩ اﻟﻣواﺻﻔﺎت ﺗﺳﺎﻋد اﻟﻣﺻﻣم ﻋﻠﻰ إﺑﺗﻛﺎر‬

‫ﺗﺻﻣﯾم ﻣﻧﺎﺳب ﻟوظﯾﻔﺔ اﻟﻌﻣل وﺗطوﯾرﻫﺎ دون اﻟﻣﺳﺎس ﺑوظﯾﻔﺔ اﻟﻌﻣل‪.‬‬

‫)ج( اﻟﻣوﺿوع‪:‬‬

‫واﻟﻣوﺿوع ﯾؤﺛر ﻋﻠﻰ اﻟﻌﻣل اﻟﻔﻧﻰ ﺗﺄﺛﯾراً ﻣﺑﺎﺷراً وﻟﻪ ﻋﻼﻗﺔ ﻣﺑﺎﺷرة ﺑﺎﻟﻣﺻﻣم ﻧﻔﺳﻪ وأﺣﺎﺳﯾﺳﻪ‬

‫وا ٕ ﻧﻔﻌﺎﻻﺗﻪ وأﺣﯾﺎﻧﺎً ﻗﻧﺎﻋﺗﻪ اﻟدﯾﻧﯾﺔ‪ .‬وﯾﺳﺗﺧدم اﻟﻣﺻﻣم ﻟﻠﺗﻌﺑﯾر ﻋن اﻟﻣوﺿوع اﻟﺧطوط‪ ،‬واﻷﻟوان‬

‫واﻷﺷﻛﺎل وﯾﻛون اﻟﺗﺻﻣﯾم ﺟﯾداً اذا ﻛﺎن اﻟﻣﺻﻣم ﻣﻧﻔﻌﻼً ﺑﺎﻟﻣوﺿوع اﻟذى ﯾﺻﻣﻣﻪ واﻟﻣوﺿوع ﻻ ﯾﻘﯾد‬

‫اﻟﻣﺻﻣم ﺑل ﻫو ﻣﺻدر إﻟﻬﺎﻣﻪ‪.‬‬

‫)ء( اﻟﺷﻛل واﻷرﺿﯾﺔ‪:‬‬

‫وﺑﺷﻛل اوﺿﺢ ﻓﺈن اﻟﻣوﺿوع ﻫو اﻟﻌﻧﺻر اﻻﺳﺎﺳﻰ ﻟﻠﺗﺻﻣﯾم واﻟﺷﻛل واﻟﺧﻠﻔﯾﺔ اﻟﺗﻰ ﺗﺳﺎﻋد ﻋﻠﻰ‬

‫وﺿوح اﻟﺗﺻﻣﯾم‪ :‬أى اﻟﺣﯾز اﻟذى ﯾﺣﯾط ﺑﻪ وﻫﻰ اﻻرﺿﯾﺔ أى اﻟﻛﺗﻠﺔ واﻟﻔراغ ﻓﻰ اﻟﻌﻣل اﻟﻔﻧﻲ ‪ .‬واﻟﺷﻛل‬

‫ﻫو اﻟﺟزء اﻟﻬﺎم اﻟذى ﯾﺧﺗﻠف ﻓﻰ ﺻﻔﺎﺗﻪ اﻟﻣرﺋﯾﺔ ﻋن اﻷرﺿﯾﺔ وﯾﻌﻧﻰ ﺑﻪ ﻋﻧﺎﯾﺔ ﻛﺑﯾرة ﻣن ﺣﯾث اﻟﺣﺟم‬

‫واﻟﺗرﻛﯾب واﻟﻧﺳﺑﺔ وﻋﻧد ﺗﺷﻛﯾل اﻟﺷﻛل ﻧﻼﺣظ وﺟود ﻓراﻏﺎت داﺧﻠﯾﺔ ﺗﺻﺑﺢ أﯾﺿﺎً ﺟزءاً ﻫﺎﻣﺎً ﻓﻰ اﻟﻌﻣل‬

‫اﻟﻔﻧﻰ واﻟﺗﺻﻣﯾم وﻟﻛﻧﻬﺎ ﺗﻣﺛل اﻻرﺿﯾﺔ وﻟﻬﺎ ﻣﺳﺎﺣﺎﺗﻬﺎ اﻟﺧﺎﺻﺔ وﺷﻛﻠﻬﺎ وﻗﯾﻣﺗﻬﺎ ﻓﻰ اﻟﺗﺻﻣﯾم‪.‬‬

‫‪28‬‬
‫ﻟذﻟك ﯾﺟب ﻋﻠﻰ اﻟﻣﺻﻣم ﻣراﻋﺎﺗﻬﺎ ﺳواء ﻛﺎﻧت داﺧل اﻟﺷﻛل او ﺧﺎرﺟﻪ وﻛذﻟك ﯾﺟب ان ﯾوﺟد ﻋﻼﻗﺔ‬

‫ﺑﯾن اﻟﺷﻛل واﻷرﺿﯾﺔ ﻟﯾظﻼ ﺑروح واﺣدة ﻓﺈذا أردت وﺿﻊ ﺑرواز ﺻورة ﻋﻠﻰ اﻟﺣﺎﺋط ﺗﺧﺗﺎر اﻟﺑرواز‬

‫اﻟﻣﻧﺎﺳب ﺣﺟﻣﺎً وﺷﻛﻼً ﺑﺣﯾث ﯾﺗﻧﺎﺳب ﻣﻊ ﻣﺳﺎﺣﺔ اﻟﺣﺎﺋط واﻷﺛﺎث اﻟﻣﺣﯾط ﺑﻪ ﺣﯾث ﯾﻛون اﻟﺑرواز‬

‫ﻣﻧﺎﺳب ﻣﻊ اﻟﺷﻛل واﻟﺣﺎﺋط واﻻرﺿﯾﺔ )أﯾﻣن ﺳﻠﯾﻣﺎن اﻟﻣزاﻫرة وآﺧرون‪2011 ،‬م ‪.(33-38 ،‬‬

‫‪ /6‬ﻋﻧﺎﺻر اﻟﺗﺻﻣﯾم‪:‬‬

‫ﯾﺧﺿﻊ ﻓن اﻟﺗﺻﻣﯾم ﻟﺑﻌض اﻟﻌﻧﺎﺻر اﻷﺳﺎﺳﯾﺔ ﻟﻣﻔردات ﺗﻛوﯾﻧﻪ ‪ ،‬وﻟﻠﻘواﻋد اﻷﺳﺎﺳﯾﺔ وﯾطﻠق ﻋﻠﯾﻬﺎ‬

‫اﻟﻌﻧﺎﺻر اﻟﻣرﻧﺔ ﻷن ﻟﻬﺎ ﻗدرة ﻋﻠﻰ ﺗﺷﻛﯾل اﻟﻌﻣل اﻟﻣراد إﻧﺟﺎزﻩ‪.‬‬

‫ﻓﻌﻧد ﺗﺻﻣﯾم اﻷﻋﻣﺎل اﻟﻔﻧﯾﺔ ﻷﺑد ﻣن اﻟﺗﻔﻛﯾر ﻓﻰ ﻛل ﻋﻧﺻر ﻣن ﻫذ اﻟﻌﻧﺎﺻر ﻋﻠﻰ ﺣدة ‪ ،‬ﺑﺣﯾث‬

‫ﯾﺗراﺑط ﻣﻊ ﺑﺎﻗﻰ اﻟﻌﻧﺎﺻر داﺧل اﻟﺗﻧظﯾم اﻟﺟدﯾد ‪ ،‬وﻻ ﯾﺷذ أﺣد اﻟﻌﻧﺎﺻر ﻋن اﻟﻌﻧﺎﺻر اﻷﺧرى أى اﻧﻪ‬

‫ﻻﺑد ﻣن أن ﯾﻛون ﻫﻧﺎﻟك ﺗراﺑط وﺗﻧﺎﺳق ﺑﯾن اﻟﻌﻧﺎﺻر ﺟﻣﯾﻌﻬﺎ داﺧل اﻟﺗﺻﻣﯾم ﺣﺗﻰ ﺗﺻل ﺑﻪ إﻟﻰ‬

‫ﺻورة ﻓﻧﯾﺔ ﻣﺗﻛﺎﻣﻠﺔ‪.‬‬

‫ﻓﻠﻛﻰ ﻧﺳﺗطﯾﻊ اﻟﻘول أن اﻟﻌﻣل ﺣﺳن أو ﺟﻣﯾل أو ﻗﺑﯾﺢ اﻟﺦ ﻻﺑد ﻟﻌﻧﺎﺻر اﻟﺗﺻﻣﯾم ﻛﺎﻓﺔ ﻣن اﻹﻧدﻣﺎج‬

‫ﻣﻊ ﺑﻌﺿﻬﺎ اﻟﺑﻌض ﻷن ﺟﻣﺎل ﻛل ﻋﻧﺻر ﯾﺗوﻗف ﻋﻠﻰ اﻟﺻﻠﺔ ﺑﯾﻧﻪ وﺑﯾن اﻟﻌﻧﺎﺻر اﻵﺧرى وﻋﻠﻰ‬

‫ﺣﺳن إﺳﺗﺧدام اﻟﻣﺻﻣم ﻟﻬﺎ‪.‬‬

‫ﻓﻣﻌرﻓﺔ ﻛل ﻋﻧﺻر ﻣن ﻋﻧﺎﺻر اﻟﺗﺻﻣﯾم ﯾﺳﺎﻋد ﻋﻠﻰ إﺳﺗﺧداﻣﻬﺎ ﺑﺎﻟﺷﻛل اﻷﻣﺛل ‪ ،‬وﺑﺎﻟطرﯾﻘﺔ اﻟﺗﻰ‬

‫ﺗﻌﺑر ﻋن ﺷﺧﺻﯾﺔ اﻟﻣﺻﻣم أوﻻً ‪ ،‬واﻟﻣﺳﺗﺧدم أو اﻟﻣرﺗدى إذا ﻛﺎن اﻟﺷﺊ ﻣﻼﺑﺳﺎً ﻟﻛﻰ ﯾظﻬر اﻟﺷﺧص‬

‫اﻟﻣرﺗدى ﺑﺎﻟﻣظﻬر اﻻﺋق ﺣﯾث ﺗﺑرز ﻓﯾﻬﺎ ﻧواﺣﻰ اﻟﺟﻣﺎل ﻷن اﻟﺗﺻﻣﯾم أﺷﺑﻪ ﺑﺎﻹطﺎر اﻟذى ﻓﻰ‬

‫إﺳﺗطﺎﻋﺗﻪ أن ﯾﺑرز ﻧواﺣﻰ اﻟﺟﻣﺎل وﯾﺧﻔف ﻻ ﺑل ﯾطﻣس اﻟﺻورة أذا ﻛﺎن اﻹﺳﺗﺧدام ﺧﺎطﻰ‪.‬‬

‫‪29‬‬
‫ﻓﺎﻟﺗﺻﻣﯾم ﺧطﺔ ﺗﻌﺑﯾرﯾﺔ ﺗﻬدف اﻟﻰ إﺧﺗﯾﺎر ﻣﺟﻣوﻋﺔ ﻣن اﻟﺧطوط او اﻷﺷﻛﺎل أو اﻷﻟوان أو اﻷﺷﯾﺎء‬

‫وﺗﻧظﯾﻣﻬﺎ ﺑط رﯾﻘﺔ ﻣﻧﺳﻘﺔ ﺗﺑﻌث ﻋﻠﻰ اﻹرﺗﯾﺎح وﺗﺑرز اﻟﻧواﺣﻰ اﻟﺟﻣﺎﻟﯾﺔ واﻟﺗطﺑﯾﻘﯾﺔ‪ .‬وﻓﯾﻣﺎ ﯾﻠﻲ ﻫذﻩ‬

‫اﻟﻌﻧﺎﺻر‪:‬‬

‫)أ( اﻟﻧﻘطﺔ‪:‬‬

‫اﻟﻧﻘطﺔ ﻫﻰ أﺣد ﻋﻧﺎﺻر اﻟﺗﺻﻣﯾم وﻫﻰ أﺑﺳط اﻟﻌﻧﺎﺻر اﻟﺗﻰ ﺗدﺧل ﻓﻰ أى ﻋﻣل ﻓﻧﻰ ‪ ،‬وﻛﻠﻣﺔ ﻧﻘطﺔ‬

‫ﻧﺳﺗﺧدﻣﻬﺎ ﻟﺗﺳﻣﯾﺔ ادق اﻷﺷﻛﺎل ‪ ،‬وﻫﻰ ﺑداﯾﺔ ﻋﻣل اﻟﺧط ‪.‬‬

‫واﻟﺗﻌرﯾف اﻟﻌﻠﻣﻲ ﻟﻠﻧﻘطﺔ )ﺷﻲ طوﻟﻪ ﺻﻔر وﻋرﺿﻪ ﺻﻔر( ﺑﻣﻌﻧﻰ ﻻ أﺑﻌﺎد ﻣن اﻟﻧواﺣﻲ اﻟﻬﻧدﺳﯾﺔ‪.‬‬

‫وﻫﻰ ﺗﺣدد اﻟﺧطوط وأﻣﺎﻛن ﺗﻘﺎطﻊ اﻟﺧطوط ﻓﻰ زواﯾﺎ اﻷﺷﻛﺎل وﺗﻌﺗﺑر اﻟﻧﻘطﺔ ﺷﻛل ﻓﻰ اﻟﺗﺻﻣﯾم ﻷن‬

‫ﺟﻣﯾﻊ اﻷﺷﻛﺎل واﻟﻣﺳطﺣﺎت ﻓﻰ ﺣﺎﻟﺔ اﻟﺗﺻﻐﯾر ﺗﺻﺑﺢ ﻧﻘطﺔ‪ .‬وﯾﻣﻛن إﺳﺗﺧدام اﻟﻧﻘطﺔ ﺑطرق ﻣﺧﺗﻠﻔﺔ‬

‫وﺑﺄﺣﺟﺎم ﻣﺧﺗﻠﻔﺔ وﻛﻠﻣﺎ ﺗﻧوﻋت اﻟﻧﻘطﺔ ﻓﻰ اﻟﺷﻛل ﻛﻠﻣﺎ ﻛﺎﻧت ﺗﺄﺛﯾراﺗﻬﺎ أﻛﺛر ﺟﻣﺎﻻً ‪ .‬وﻟﻐﺎﯾﺔ اﻟﺗﻌرف‬

‫ﻋﻠﻰ إﻣﻛﺎﻧﯾﺎت اﻟﻧﻘط ﻓﻰ اﻟﺗﺻﻣﯾم ﯾﺟب أن ﯾﺗﻌﺎﻣل ﻣﻌﻬﺎ اﻟﺷﺧص ﻣن ﺧﻼل ﺗﺟﺎرب ﻋدﯾدة ﺣﺗﻰ‬

‫ﯾﻛﺗﺷف ﻣﺟﺎﻻت اﻟﺗﻧوع ﻓﻰ إﺳﺗﺧداﻣﻬﺎ‪ .‬ﻓﺈذا ادرك اﻟﻔﻧﺎن إﻣﻛﺎﻧﯾﺎت اﺳﺗﺧداﻣﻬﺎ إﺳﺗطﺎع ﻋﻣل ﺗﺻﻣﯾم‬

‫ﻣﻣﯾز‪.‬‬

‫)ب( اﻟﺧطوط‪:‬‬

‫ﻫﻰ ﻣﺟﻣوﻋﺔ ﻧﻘﺎط ﻣﺗﺻﻠﺔ ﻣﻊ ﺑﻌﺿﻬﺎ اﻟﺑﻌض واﻟﺧط ﻋﻧﺻر ﻣن ﻋﻧﺎﺻر اﻟﺗﺻﻣﯾم اﻟﻬﺎﻣﺔ ﻓﻰ ﺑﻧﺎء‬

‫أى ﻋﻣل ﻓﻧﻲ ﺑﺣﯾث ﻻ ﯾﻣﻛن ﻷى ﻋﻣل ﻓﻧﻲ أن ﯾﺧﻠو ﻣن ﻋﻧﺻر اﻟﺧط‪ .‬ﻓﺎﻟﺧطوط ﺗﺻف أﺷﻛﺎل‬

‫اﻷﺟﺳﺎم وﺗﺗﺻل ﻣﻊ ﺑﻌﺿﻬﺎ وﺗﺗﺣد ﻓﯾﻣﺎ ﺑﯾﻧﻬﺎ ﻟﺗﻌطﻰ اﻹﺗﺟﺎﻩ واﻟﺣرﻛﺔ ﻛﻣﺎ أﻧﻬﺎ ﺗﺟزئ اﻟﻣﺳﺎﺣﺎت‬

‫اﻟﻛﺑﯾرة اﻟﻰ ﻣﺳﺎﺣﺎت أﺻﻐر وﺗﺧﻠق اﻟﺧطوط ﺗﺄﺛﯾرات ﻣﺧﺗﻠﻔﺔ ﻓﻰ ﻧﻔس اﻟراﺋﻲ ﻛﻣﺎ ﺗﻌﺑر ﻋن ﻣﻣﯾزات‬

‫وﺧواص اﻷﺷﯾﺎء‪ .‬وﻟﻠﺧطوط وظﺎﺋف ﻣﺗﻌددة ﻓﻰ ﺗﻘﺳم اﻟﻔراغ وﺗﺣدد اﻷﺷﻛﺎل وﺗﻧﺷﺊ اﻟﺣرﻛﺎت‪.‬‬

‫ﻓﺎﻟﻣﺻﻣم أو اﻟﻔﻧﺎن ﻋﻧدﻣﺎ ﯾﺳﺗﺧدم اﻟﺧطوط ﻟﺗﻘﺳﯾم اﻟﻔراغ ﻓﺈﻧﻪ ﯾﻌﻣل ﺑذﻟك ﻋﻠﻰ إﯾﺟﺎد ﻓواﺻل ﻣﻣﺗﻌﺔ‬
‫‪30‬‬
‫ﺑﯾﻧﻬﺎ‪،‬ﻓﺈذا ﻣﺎ إﻧﻘﺳم اﻟﻔراغ اﻟﻰ أﻗﺳﺎم ﻣﺗﺳﺎوﯾﺔ أدرﻛﻬﺎ اﻟﻌﻘل ﺑﺳرﻋﺔ وا ٕ ﻧﺻرف ﻋﻧﻬﺎ ﻟﺧﻠو ﺷﻛﻠﻬﺎ ﻣﻣﺎ‬

‫ﯾﻌو ﻹﺳﺗﻣرار اﻟﺗﺎﻣل‪ .‬وﺗﻌﺗﺑر اﻟﺧطوط ﻋﻧﺻراً ﻫﺎﻣﺎص ﯾﺳﺗﺧدﻣﻪ اﻟﻣﺻﻣم ﻓﻰ ﻋﻣﻠﻪ ﻷﻧﻬﺎ ﺗﻘوم‬

‫ﺑﺗﺣدﯾد اﻟﺣرﻛﺔ وا ٕ ﻣﺗداد اﻟﻔراغ وأﺣﯾﺎﻧﺎً ﯾﻛون اﻟﺧط وﺻﯾﻔﺎً أو وﻫﻣﯾﺎً ‪ .‬ووظﯾﻔﺔ وطﺑﯾﻌﺔ اﻟﺧطوط ﻫﻰ ﻧﻘل‬

‫اﻟﺣرﻛﺔ ﻣﺑﺎﺷرةً ﻛﻣﺎ ﻧﺗﺑﻌﻬﺎ ﻓﯾﺗﺧذ اﻟﺧط اﻟﺷﻛل اﻟﻣﺳﺗﻘﯾم او اﻟﻣﻧﺣﻧﻲ أو اﻟﻣﻣﺗد أو اﻟﻣﻧﻔﺻل وﺗﺳﺎﻋد‬

‫اﻟﺧطوط ﻛذﻟك ﻋﻠﻰ ﺧﻠق اﻹﺣﺳﺎس وﺑﻌض اﻟﺗﺄﺛﯾ رات اﻟﺗﺧﯾﻠﯾﺔ وﺧداع اﻟﻧظر ﻓﻰ اﻟﺗﺻﻣﯾم ﻧﻔﺳﻪ ‪:‬‬

‫ﺣﯾث ﺗﻘود اﻟﻌﯾن ﯾﻣﯾﻧﺎً وﯾﺳﺎراً أو أﻋﻠﻰ إﻟﻰ أﺳﻔل ﻓﻰ ﻣﺗﺎﺑﻌﺗﻬﺎ ﻓﺗوﺣﻲ ﺑﺎﻟطول او ﺗﻘﻠل ﻣن زﯾﺎدة‬

‫اﻟﺣﺟم أو ﺗ زﯾد ﻣن اﻹﺗﺳﺎع واﻟﺣﺟم‪...‬اﻟﺦ‪ .‬وﻟﻠﺧطوط ﺗﺄﺛﯾرات ﻧﻔﺳﯾﺔ ﺗﺛﯾر ﻟدى اﻟﻣﺗﺎﺑﻊ واﻟﻣﺷﺎﻫد‬

‫ﻟﻸﻋﻣﺎل اﻟﻔﻧﯾﺔ أﺣﺎﺳﯾس ﻣﺧﺗﻠﻔﺔ وﻣن اﻟﻣﻼﺣظ أن اﻟﺧطوط اﻟﺗﻰ ﺗﻣﺗد راﺳﯾﺎً ﻣن أﺳﻔل اﻹطﺎر اﻟﻰ‬

‫أﻋﻼﻩ ﺗﺑدو ﺛﺎﺑﺗﺔ ﻷن ﺣدود اﻹطﺎر ﺗوﻗف ﺣرﻛﺗﻬﺎ اﻟﻰ ﻛل اﻹﺗﺟﺎﻫﯾن ﺣﯾث ﺗﺗﺑﻊ اﻟﻌﯾن اﻟﺧط ﺻﺎﻋدة‬

‫اﻟﻰ ﺣﺎﻓﺔ اﻹطﺎر ﺛم ﺗﺗﺣرك أﻓﻘﯾﺎً ﺣوﻟﻪ ﯾﻼﻗﯾﻬﺎ آﺧرى ﻓﻬﻰ ﺗﻌﺗﺑر وﻛﺄﻧﻬﺎ دﻟﯾل ﯾﻘود اﻟﻌﯾن داﺋﻣﺎً إﻟﻰ‬

‫ﻣراﻛز اﻹﻧﺗﺑﺎﻩ‪.‬‬

‫‪ /7‬أﻧواع اﻟﺧطوط‪:‬‬

‫اﻟﺧطوط ﻧوﻋﺎن رﺋﯾﺳﺎن‪ :‬اﻟﻣﺳﺗﻘﯾﻣﺔ واﻟﻣﻧﺣﻧﯾﺔ‪ .‬وﺑﺎﻹﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ ذﻟك ﻓﺎﻟﺧطوط ﺗﺗﺧذ أﺷﻛﺎﻻً ﻣﺗﻧوﻋﺔ‬

‫ﻓﺎﻟﺧط اﻟﻣﺳﺗﻘﯾم ﻗد ﯾﻛون راﺳﯾﺎً أو أﻓﻘﯾﺎً او ﻣﺎﺋﻼً واﻟﺧط اﻟﻣﻧﺣﻧﻰ ﻗد ﯾﻛون ﺷﻛﻼً ﻣﺳﺗدﯾراً أو ﻣﻧﺣﻧﯾ ﺎً أو‬

‫ﻣﻣوﺟﺎً ‪.‬‬

‫)أ( اﻟﺧطوط اﻟراﺳﯾﺔ‪:‬‬

‫‪31‬‬
‫ﺗﺳﺗﻌﻣل ﻫذﻩ اﻟﺧطوط ﺑﻛﺛرة ﻓﻰ اﻟﻣﺳﺎﺣﺎت اﻟﻘﺻﯾرة ﻹﻋطﺎء اﻹﯾﺣﺎء ﺑﺎﻟطول ﻋن طرﯾق ﻣﺗﺎﺑﻌﺔ‬

‫اﻟﺧط وﺑوﺟﻪ ﻋﺎم ﻓﺈن اﻟﺧطوط اﻟرأﺳﯾﺔ ﺗﺳﺗطﯾﻊ أن ﺗﺣﻣل اﻟﻌﯾن ﺑﺈﺧذ اﻟﺷﻌور ﺑزﯾﺎدة ﻓﻰ طول اﻟﻘﺎﻣﺔ‬

‫ﻛذﻟك ﻓﻰ ﺗﻘﻠﯾل ﺿﺧﺎﻣﺔ اﻟﺟﺳم‪.‬‬

‫وﻻ ﯾﻘﺗﺻر إﺳﺗﺧدام ﻫذﻩ اﻟﺧطوط ﻓﻰ ﻣﺟﺎﻻت اﻟﺗﺻﻣﯾم ﺛﻧﺎﺋﯾﺔ اﻷﺑﻌﺎد أو ﺛﻼﺛﯾﺔ اﻷﺑﻌﺎد ﻓﻘط ﺑل‬

‫ﯾﺗﻌداﻩ ﺗﺻﻣﯾم اﻷزﯾﺎء ﻣﺛﻼُ ﯾﺗﺿﺢ اﻟﺧط اﻟراﺳﻲ ﻓﻰ اﻟﻘﺻﺎت اﻟطوﯾﻠﺔ وﺧط اﻟﻣرد اﻟطوﻟﻲ وﻗﺻﺔ‬

‫اﻟﺑرﻧﺳﯾس واﻟﻛﺳرات وﻓﻰ اﻷﻗﻣﺷﺔ اﻟﻣﻘﻠﻣﺔ طوﻟﯾﺎً ‪ .‬وﯾزﯾد وﺿوح اﻟﺧطوط اﻟطوﻟﯾﺔ إﺳﺗﺧدام اﻟدرزات‬

‫ﻋﻠﻰ اﻟوﺟﻪ واﻟﻛﻠف واﻟﺗطرﯾز ﻋﻠﻰ اﻟﻘﺻﺎت اﻟطوﯾﻠﺔ‪ .‬وﻫﻰ ﺗرﻣز إﻟﻰ اﻟﻘوى واﻟﺳﻣو واﻟﺷﻣوخ واﻟﻌظﻣﺔ‬

‫ﻛل ﻫذﻩ اﻷﺣﺎﺳﯾس ﺗﺛﯾرﻫﺎ اﻟﺧطوط اﻟراﺳﯾﺔ‪ .‬وﻫذا اﻹدراك اﻟﺑﺻري ﻟﻸﺷﯾﺎء اﻟراﺳﯾﺔ ﯾﻌود ﺑﺎﻷﺳﺎس‬

‫إﻟﻰ إﺗﺟﺎﻩ ﻗوة اﻟﻧﻣو ﻓﻰ اﻟطﺑﯾﻌﺔ )ﻧﻣو اﻟﻧﺑﺎت( ﻓﻬﻰ ﻣﻧﺎﺳﺑﺔ ﻟﻸﺑﻧﯾﺔ اﻟﻬﻧدﺳﯾﺔ وﺗﻛون ﻏﯾر ﻣرﯾﺣﺔ اذا‬

‫ﻛﺎﻧت ﻣﺎﺋﻠﺔ ﻛﻣﺎ ﻫو اﻟﺣﺎل ﻓﻰ )ﺑرج ﺑﯾزا( وﯾﺷﻌر اﻟراﺋﻲ ﻟﻬﺎ ﺑﻌدم اﻹﺳﺗﻘرار‪.‬اذا ﻣﺎ أردﻧﺎ إﻗﺎﻣﺔ اﻟﺗو ازن‬

‫ﻓﻰ اﻟﺗﺻﻣﯾم ﻓﺈﻧﻧﺎ ﻧﻼﻗﻰ اﻟﺧطوط اﻟراﺳﯾﺔ )اﻟﺗﻰ ﺗﻌﺑر ﻋن اﻟﺟﺎذﺑﯾﺔ اﻷرﺿﯾﺔ( ﻣﻊ اﻟﺧطوط اﻷﻓﻘﯾﺔ‬

‫)اﻟﺗﻰ ﺗﻌﺑر ﻋن اﻹﺳﺗﻘرار واﻟﺗﺳطﺢ( ﻓﻬو ﻟﻘﺎء ﺑﯾن ﻗوﺗﯾن ﻣﺧﺗﻠﻔﺗﯾن ﻓﻰ اﻹﺗﺟﺎﻩ ﻟذﻟك ﯾﺳﺗﺣب ان‬

‫ﺗدﻋم اﻟﺧطوط اﻟراﺳﯾﺔﺑﺧطوط أﻓﻘﯾﺔ ﻋﻠﻰ أن ﯾﺳود اﻟﺗﻛوﯾن اﻟ رأﺳﻰ ﺣﯾث ﺗﻌرف ﻫذﻩ اﻟﺧطوط اﻷﻓﻘﯾﺔ‬

‫ﺑﺈﺳم اﻟﺧطوط اﻟراﺑطﺔ وﻣﻊ ﺗﻛرار اﻟﺧطوط اﻟراﺳﯾﺔ ﺗزداد اﻷﺣﺎﺳﯾس ﺑﺎﻟﻘوة واﻟﺻﻼﺑﺔ ﻋﻧدﻣﺎ ﺗﻧظر‬

‫إﻟﯾﻬﺎ‪ .‬وﻟﻛن ﻋﻧدﻣﺎ ﺗﻧﺗﻬﻰ اﻟﺧطوط اﻟرأﺳﯾﺔ ﺑﺈﻧﺣﻧﺎءة ﺗﺧﺗﻔﻰ اﻟﻣﻌﺎﻧﻰ اﻟﺳﺎﺑﻘﺔ وﻟﺗوﺿﯾﺢ ذﻟك ﻧذﻛر ﻣﺛﺎل‬

‫اﻹﻧﺳﺎن وﻫو ﻗوى ﻓﻰ اﻟﺷﺑﺎب وﻋﻧدﻣﺎ ﯾﺷﯾﺦ ﺗﻧﺣﻧﻰ ﻗﺎﻣﺗﻪ‪.‬‬

‫)ب( اﻟﺧطوط اﻟﻣﻧﺣﻧﯾﺔ‪:‬‬

‫وﻫﻰ ﺧطوط اﻟﺣرﻛﺔ وﺗظﻬر ﻓﻲ إﺳﺗﺧدام اﻷﻗﻣﺷﺔ اﻟﺗﻰ ﺗﺗﻣﯾز ﺑﺎﻟﻠﯾوﻧﺔ أو اﻟﻛراﻧﯾش وﻫذﻩ اﻟﺧطوط‬

‫ﻓﯾﻬﺎ اطراء وﺗﺟﻣﯾل ﻷى ﻋﻣل ﻓﻧﻰ ‪،‬وا ٕ ﺳﺗﺧدام ﻫذﻩ اﻟﺧطوط ﯾﻘﻠل ﻣن ﺣدة زواﯾﺎ اﻟﺧطوط اﻟﻣﺳﺗﻘﯾﻣﺔ‬

‫وﯾﻌطﻰ اﻹﯾﺣﺎء ﺑﺎﻟﻌظﻣﺔ واﻷﻧوﺛﺔ‪.‬‬

‫‪32‬‬
‫وﻟﻠﺧطوط اﻟﻣﻧﺣﻧﯾﺔ ﻗدرة ﻋﻠﻰ ﺿم اﻟﻌﻧﺎﺻر اﻟﻣﺗﻔرﻗﺔ واﻟﺟﻣﻊ ﻓﯾﻣﺎ ﺑﯾﻧﻬﺎ ‪ ،‬وﺗﻛون اﻟﺧطوط اﻟﻣﻧﺣﻧﯾﺔ‬

‫ذات ﺗﺄﺛﯾر ﻗوى إذا ﻣﺎ رﺳﻣت ﺑﺟ وار ﺧط ﻣﺳﺗﻘﯾم ﻓﺈذا ﻣﺎﻧظرﻧﺎ إﻟﻰ ورﻗﺔ ﺷﺟرة ﻣﻧﺣﻧﯾﺔ ﻣوﺿوﻋﺔ ﻋﻠﻰ‬

‫ﻏﺻن ﻣﺳﺗﻘﯾم ﻟوﺟدﻧﺎ ﺑﺄن ﺧط اﻟﻐﺻن اﻟﻣﺳﺗﻘﯾم ﻗد أﻛد ﻋﻠﻰ إﻧﺣﻧﺎء ورﻗﺔ اﻟﺷﺟرة‪ .‬واﻟداﺋرة ﻋﺑﺎرة ﻋن‬

‫ﺳﻠﺳﻠﺔ ﻣن اﻟﻣﻧﺣﻧﯾﺎت اﻟﻣﺗﺻﻠﺔ ﻣﻊ ﺑﻌﺿﻬﺎ اﻟﺑﻌض ‪ ،‬وﺗرﻣز اﻟﻰ اﻟﻼﻧﻬﺎﺋﯾﺔ وﻻ ﺗﺷﯾر اﻟﻰ إﺗﺟﺎﻩ ﻣﻌﯾن‬

‫وﻫﻰ ﻛل ﻗﺎﺋم ﺑذاﺗﻪ وﻫﻰ ﺑذﻟك ﺷﻛل ﺑﺳﯾط ﻗﺎدر ﻋﻠﻰ ﺟذب اﻟﻧﺎظر ﻟذﻟك ﯾﻛﺛر اﻟﻣﺻﻣﻣون إﺳﺗﺧداﻣﻬﺎ‬

‫ﻓﻰ اﻟدﻋﺎﯾﺔ‪.‬‬

‫واﻟﺣﻠزوﻧﯾﺎت أﯾﺿﺎً ﺗﻌﺗﺑر ﻣن ﻣﺷﺗﻘﺎت اﻟﺧطوط اﻟﻣﻧﺣﻧﯾﺔ وا ٕ ﺳﺗﺧداﻣﻬﺎ ﻗﻠﯾل وﺗﺳﺗﻌﻣل ﻟﺗوﺻﯾل اﻟﻧظر‬

‫ﻣرﻛز أو ﺑورة اﻟﺷﺊ‪ .‬إن اﻟﺧطوط اﻟﻣﻧﺣﻧﯾﺔ ﺗوﺣﻰ ﺑﺎﻟوداﻋﺔ واﻟرﺷﺎﻗﺔ واﻟﺳﻣﺎﺣﺔ ﻓﺈن ﻛﺛرة اﻹﻧﺣﻧﺎءات‬

‫ﺗﻌﺑر ﻋن اﻟﺿﻌف واﻹﻧﺣﻼل واﻹﺳﺗرﺧﺎء‪.‬‬

‫وﺗﺷﯾر اﻟدراﺳﺎت ﻋﻠﻰ إن اﻟﺧطوط اﻟﻣﻧﺣﻧﯾﺔ اﻟ واﺳﻌﺔ ﺗوﺣﻰ ﺑﺎﻹﺿ راب واﻹرﺑﺎك وأن اﻟﺻورة ذات‬

‫اﻟﻣﻧﺣﻧﯾﺎت اﻟواﺳﺔ ﺗﻌﺑر ﻋن اﻟﺧﯾﺎل واﻟﻌﺎطﻔﺔ أو اﻟﺿﻌف ‪ ،‬ﻓﻰ ﺣﯾن أن اﻟﺻورة ذات اﻟﺧطوط‬

‫اﻟﻣﺳﺗﻘﯾﻣﺔ واﻟزواﯾﺎ ﺗﻌﺑر ﻋن اﻟوﻗﺎر واﻟﺟدﯾﺔ واﻟرزاﻧﺔ‪.‬‬

‫)ج( اﻟﺧطوط اﻷﻓﻘﯾﺔ‪:‬‬

‫إﻧﻬﺎ اﻟﺧطوط اﻟﺗﻰ ﺗﺣﻣل اﻟﻌﯾن ﻓﻰ ﺳﯾرﻫﺎ ﻣن اﻟﯾﻣﯾن اﻟﻰ اﻟﯾﺳﺎر أو اﻟﻌﻛس ‪ ،‬وﻫﻰ ﺗﻌﻣل ﻛﺄرﺿﯾﺔ أو‬

‫ﻗﺎﻋدة ﻟﻛل اﻟﻌﻧﺎﺻر اﻟﻣوﺟودة ﻓوﻗﻬﺎ ‪ ،‬ﻓﻣن اﻟﺻﻌب ﺗﺧﯾل أﺑﻧﯾﺔ ﻣﻌﻠﻘﺔ ﻓﻰ اﻟﻬواء ﻓﺎﻟﺧطوط اﻷﻓﻘﯾﺔ‬

‫ﻣوﺣﯾﺔ ﺑﺎﻟﺛﺑﺎت واﻟﻬدوء واﻹﺳﺗﻘرار وﺧﺻوﺻﺎً إذا ﻣﺎ وﺿﻌت ﻓﻰ أﺳﻔل اﻟﺗﺻﻣﯾم ‪ ،‬ﻓﻬﻰ ﻣرﺗﺑطﺔ ﻓﻰ‬

‫أذﻫﺎﻧﻧﺎ ﺑﺎﻷرض اﻟﺗﻰ ﺗﻌد أﻛﺛر اﻷﺷﯾﺎء ﺛﺑﺎﺗﺎّ وﺗﻌﻣل اﻟﺧطوط اﻷﻓﻘﯾﺔ ﻋﻠﻰ زﯾﺎدة اﻹﺣﺳﺎس ﺑﺎﻹﺗﺳﺎع‬

‫اﻷﻓﻘﻰ ‪،‬ﻟذﻟك ﯾﺟب ﻣراﻋﺎة ذﻟك أﺛﻧﺎء ﻋﻣﻠﯾﺔ ﺗﺻﻣﯾم اﻟﺟدران اﻟﺿﯾﻘﺔ أو ﻗطﻊ اﻷﺛﺎث و ﻫﻰ ﺗﻌﺗﺑر‬

‫ﻋﻛس اﻟﺧطوط اﻟراﺳﯾﺔ اﻟﺗﻰ ﺗﺛﯾر اﻹﺣﺳﺎس ﺑزﯾﺎدة اﻹرﺗﻔﺎع‪.‬‬

‫ﻛﻣﺎ ﺗﻌﻣل اﻟﺧطوط اﻻﻓﻘﯾﺔ ﻋﻠﻰ ﺗﻘﺻﯾر اﻟﻘﺎﻣﺔ وا ٕ ﺑداء اﻟﺷﻛل اﻟﻌﺎم أﻛﺛر ﺑداﻧﺔ ﻟذﻟك ﺗﻧﺻﺢ اﻟﻣرأة‬

‫اﻟﺳﻣﯾﻧﺔ ﺑﻌدم إرﺗداء اﻟﻣﻼﺑس ذات اﻟﺧطوط اﻟﻌ رﯾﺿﺔ‪ .‬واﻟﺧطوط اﻷﻓﻘﯾﺔ واﻟﻣﺗوازﯾﺔ واﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ ﻓﻰ‬
‫‪33‬‬
‫اﻟﺳﻣك واﻟطول واﻟو ﺿﻊ ﺗﺛﯾر إﯾﻘﺎﻋﺎت ﺗﺗوﻗف ﻋﻠﻰ ﻣدى ﺗﻘﺎرب أو ﺗﺑﺎﻋد ﻣﺟﻣوﻋﺔ ﻫذﻩ اﻟﺧطوط ﻣن‬

‫ﺑﻌﺿﻬﺎ‪ .‬ﺑل ﻗد ﯾرى ﻓﯾﻬﺎ ذو اﻹﺣﺳﺎس واﻹﺧﺗﺻﺎص ﻣوﺳﯾﻘﻰ ﻣرﺋﯾﺔ ﻏﯾر اﻧﻪ إذا ﻛﺛرت اﻟﺧطوط‬

‫اﻷﻓﻘﯾﺔ اﻟﻣﺗﻣﺎﺛﻠﺔ ﻓﻰ اﻟﺳﻣك واﻟطول ﻓﺈﻧﻬﺎ ﺗﺛﯾر إﺣﺳﺎﺳﺎً ﺑرﺗﺎﺑﺔ ﻣﻣﻠﺔ ﻓﺈذا أﺿﻔﻧﺎ إﻟﻰ ذﻟك ﺗواﺟدﻫﺎ ﻓﻰ‬

‫اﻟﺟزء اﻟﻌﻠوى ﻣن اﻟﺻورة ﻓﺈﻧﻪ ﻣن اﻟﻣﻣﻛن أن ﺗودى اﻟﻰ اﻹﺣﺳﺎس ﺑﺎﻟﺿﯾق‪.‬‬

‫)ء( اﻟﺧطوط ﻏﯾر ﻣﻧﺗظﻣﺔ‪:‬‬

‫ﻫذا اﻟﻧوع ﻣن اﻟﺧطوط ﯾﺧﻠق ﺗﺣرﻛﺎت وﯾﻌطﻰ ﺗﺄﺛﯾرات ﺟذاﺑﺔ ﻷى ﻋﻣل ﯾراد ﺗﺻﻣﯾﻣﻪ ﻟﻛن ﺗﻌﺗﺑر‬

‫اﻟﻣﺑﺎﻟﻐﺔ ﻓﻰ إﺳﺗﺧدام اﻟزواﯾﺔ اﻟﺣﺎدة ﺳﯾﺋﺎً ﻓﻰ إﺣداث ﺗﺷوﻫﺎت ﻓﻰ اﻟﻌﻣل اﻟﻣراد ﺗﺻﻣﯾﻣﻪ وﻓﻘد اﻟذوق‬

‫اﻟﻔﻧﻲ اﻟﻣطﻠوب ﺗﺣﻘﯾﻘﻪ‪.‬‬

‫)ه( اﻟﺧطوط اﻟﻣﺎﺋﻠﺔ‪:‬‬

‫ﻧظراً ﻟﺧﺎﺻﯾﺔ اﻟﻣﯾل ﻟﻬذا اﻟﻧوع ﻣن اﻟﺧطوط ﻓﺈﻧﻬﺎ ﺗﺛﯾر ﻟدى اﻟراﺋﻲ إﺣﺳﺎﺳﺎً وﺗرﻗﺑﺎً ﺑﺄن اﻟﺟﺳم أو‬

‫اﻟﺧط ﻫو أﯾل ﻟﻠﺳﻘوط ﻓﻬو ﻏﯾر ﻣﺗزن وﻻ ﻣﺳﺗﻘر ﻓﻬو ﯾﻧﺣرف ﻋن اﻟوﺿﻊ اﻟﻣﺳﺗﻘر ﻟذﻟك ﯾﻛون اﻟﺧط‬

‫اﻟﻣﺎﯾل ﻣﻌﺑﺄ ﺑطﺎﻗﺔ ﺣرﻛﯾﺔ ﻓﻬو ﻣﺗﺣرك‪ .‬واﻹﺣﺳﺎس ﺑﻌدم إﺗزاﻧﻪ ﯾﻣﻛن أن ﯾﻌﺎﻟﺞ ﺑوﺿﻊ دﻋﺎﻣﺔ ﻣﺎﯾﻠﺔ‬

‫وﺗﻛون ﻓﻰ إﺗﺟﺎﻩ ﻣﻌﺎﻛس ﻟﻠﻣﯾل اﻷول ﺑﺣﯾث ﺗﻌﺗﺑر ﻫذﻩ اﻟدﻋﺎﻣﺔ ﺳﻧداّ ﻟﻠﺟﺳم اﻟﻣﺎﯾل‪ .‬ﻓﻬو ﯾﻌﺗﺑر‬

‫اﻷﻗدم ﻟﻠرﺳم وﯾﻣﻛن ﻣن ﺧﻼﻟﻪ ﺗﻛوﯾن أى ﺷﻛل ﻛﺎن ﺑﻛل ﺑﺳﺎطﺔ ‪ ،‬وﯾﻣﻛن أﯾﺿﺎً أن ﯾظﻬر ﻟﻧﺎ اﻟﺧط‬

‫ﻓﻲ اﻟﺗﺻﻣﯾم ﺑﺷﻛل ﻣﺳﺗﻣر ﻏﯾر ﻣﺗﻘطﻊ أو ﻣﺳﺗﻘﯾﯾﻣﺎً او ﻣﻧﺣﻧﯾﺎً ‪...‬اﻟﺦ‪ .‬ﻋﻠﻰ ﺗﺣﻠﯾل ﻫذا اﻟﺻﻧف ﯾﻌﺗﺑر‬

‫ﻣن أﺻﻌب اﻷﻣور وأدﻗﻬﺎ‪ .‬ﻓﺎﻟﺧطوط اﻟﺗﻰ ﺗرﺳم ﺑﺎﻷدوات اﻟﻬﻧدﺳﯾﺔ ﺗﻛون ﺷﻛﻠﯾﺔ وﻏﯾر ﺷﺧﺻﯾﺔ‬

‫وﺗﻘﻠﯾدﯾﺔ ﺛﺎﺑﺗﻪ ﺑﻌﻛس اﻟﺧطوط اﻟﻣرﺳوﻣﺔ ﺑﺎﻟﯾد ﻓﻬﻰ ﻋﻠﻰ ﻋﻛﺳﻬﺎ ﺗﻣﺎﻣﺎً ﻏﯾر ﺷﻛﻠﯾﺔ وﺷﺧﺻﯾﺔ‬

‫وﻣﺗﻐﯾرة‪ .‬ﻛﻣﺎ ﯾﻣﻛن أن ﯾﺗﺻف اﻟﺧط اﻟﻣرﺳوم ﺑﺻﻔﺔ اﻟﻘوة أ و اﻟﺿﻌف أو اﻟﺣدة أو اﻟﻠﯾن ﻛﻣﺎ ﯾﻣﻛن‬

‫أن ﯾﻛون اﻟﺧط اﻟﻣرﺳوم ﺳﻣﯾﻛﺎً أو رﻓﯾﻌﺎً ‪ .‬واﻟﺧط اﻟﻣﺳﺗﻘﯾم ﯾوﺣﻰ ﺑﺎﻟﺻﻼﺑﺔ واﻟﻘوة اﻟﺗﻰ ﻻ ﺗﻠﯾن أﻣﺎ‬

‫اﻟﺧط اﻟﻣﻧﺣﻧﻲ ﻓﻬو ﺧط ﻣرن وﻓﯾﻪ إﻧﺳﯾﺎﺑﯾﺔ ‪ ،‬وﻫو ﻟﯾن ﺑطﺑﯾﻌﺗﻪ وﻛﻠﻣﺎ زاد إﻧﺣﻧﺎء اﻟﺧط ﺑدأ ﯾظﻬر ﺑﻘوة‬

‫واﻟﺧط اﻟﻣﻧﺣﻧﻰ اﻟذى ﯾﻛون ﺟزء ﻣن داﺋرة ﯾﻛون اﻟﺗﻐﯾر ﻓﯾﻪ ﺛﺎﺑﺗﺎً وﻣﺗﺳﺎوﯾﺎً ﻓﻰ اﻹﺗﺟﺎﻩ ‪ ،‬وﻫو أﻛﺛر‬
‫‪34‬‬
‫اﻟﻣﻧﺣﻧﯾﺎت وﺣدة ‪ ،‬وﻫو ﻻ ﯾﺟﻠب اﻹﻫﺗﻣﺎم ﻹﻓﺗﻘﺎرﻩ اﻟﻰ اﻟﺗﻐﯾﯾر ﺑﻌﻛس اﻟﻣﻧﺣﻧﻰ اﻟﺣﻠزوﻧﻰ اﻟذى ﯾﻌﺗﺑر‬

‫ﺣﯾﺎً ودﯾﻧﺎﻣﯾﻛﯾﺎً أﻣﺎ اﻟﺧطوط اﻟﻣﺗﻌرﺟﺔ ﻓﻬﻰ ﻣﺗﻐﻠﺑﺔ وﻣرﺗﺟﺔ ﺑﺣﻛم ﺗﺣﯾزﻫﺎ اﻟﻣﻔﺎﺟﻲ ﻓﻰ اﻹﺗﺟﺎﻩ ‪،‬‬

‫وﺗﻌﺗﺑر ﻣن اﻟﺧطوط اﻟﻣﺛﯾرة اﻹﯾﻘﺎع ﻓﯾﻬﺎ ﺗﺷﻧﺟﻲ وﺗﻘطﻊ‪.‬‬

‫إﺗﺟﺎﻫﺎت اﻟﺧطوط ﺗﻛون أﻓﻘﯾﺔ او ﻣﺎﺋﻠﺔ ‪ ،‬وﻟﻛل إﺗﺟﺎﻩ ﺗﺄﺛﯾر وﺳﺣرﻩ اﻟﺧﺎص ﻟﻠﻧﺎظر ﻓﺎﻹﺗﺟﺎﻩ اﻷﻓﻘﻲ‬

‫إﺗﺟﺎﻩ ﺗواﻓﻘﻲ ﻣﻊ ﺷدة اﻟﺟﺎذﺑﯾﺔ وﻫو ﻫﺎدي وﻏﯾر ﻓﻌﺎل ‪ ،‬واﻹﺗﺟﺎﻩ اﻟﻌﻣودى ﯾوﺣﻰ ﺑﺎﻟﺛﺑﺎت واﻟوﻗﺎر‬

‫واﻟﻛراﻣﺔ ‪ ،‬واﻹﺗﺟﺎﻩ اﻟﻣﺎﺋل ﯾﻌﺗﺑر إﻧﺗﻘﺎﻟﻲ وﺣرﻛﻲ ‪ ،‬وﻫو ﻏﯾر ﻣﺳﺗﻘر‪) .‬أﯾﻣن ﺳﻠﯾﻣﺎن ﻣزاﻫرة وآﺧرون ‪،‬‬

‫‪2011‬م ‪.(39 - 85 ،‬‬

‫)و( اﻟﺗﻛوﯾﻧﺎت اﻹﺷﻌﺎﻋﯾﺔ‪:‬‬

‫وﻫﻰ ﺧطوط رﺋﯾﺳﯾﺔ ﻣﺎﺋﻠﺔ ﺗﺗﺟﻣﻊ ﻛﻠﻬﺎ أو ﻣﻌظﻣﻬﺎ ﻓﻰ ﻧﻘطﺔ واﺣدة ﺑﺣﯾث ﺗﺑدو ﻫذﻩ اﻟﻧﻘطﺔ ﻣرﻛز‬

‫اﻹﺷﻌﺎع ﻟﻬذ اﻟﺧطوط ‪ ،‬واﻟﺧطوط اﻹﺷﻌﺎﻋﯾﺔ ﯾﻣﻛن أن ﺗﻛون ﺧطوط ﻣرﺷدة ﺗﻘود اﻟﻌﯾن ﻧﺣو اﻟﻣرﻛز‪.‬‬

‫وﺗرﺗﺑط اﻷﺣﺎﺳﯾس ﺑﻣﺛل ﻫذﻩ اﻟﺗﻛوﯾﻧﺎت ﺑﻣدى إﺳﺗﻘﺎﻣﺔ اﻟﺧط أو ﺗﻌرﺟﻪ ﻓﻛﻠﻣﺎ إزدادت اﻟﺧطوط ﺗﻌرﺟﺎً‬

‫إزدادت اﻟﺣﯾوﯾﺔ واﻟﺣرﻛﺔ‪.‬‬

‫‪ /8‬اﻟﻣﺳﺎﺣﺎت أو اﻷﺷﻛﺎل‪:‬‬

‫اﻟﻣﺳﺎﺣﺎت ﻋﺑﺎرة ﻋن أﺷﻛﺎل ﻓراﻏﯾﺔ ﻣﺣدودة ﺑﺧطوط ﻣﺧﺗﻠﻔﺔ اﻷﻧواع )ﻣﺳﺗﻘﯾﻣﺔ وﻣﻧﺣﻧﯾﺔ وﻣﺗﻌرﺟﺔ‬

‫‪ .....‬اﻟﺦ( وﻟﻬﺎ طول وﻋرض وﻟﯾس ﻟﻬﺎ ﻋﻣق وﺗﻛون ﻣﺣﺎطﺔ ﺑﺧطوط ﺧﺎرﺟﯾﺔ ﺗﺣدد ﺗﻠك اﻟﻣﺳﺎﺣﺔ‬

‫ﻓﻧﺗﯾﺟﺔ ﺗﺗﺎﺑﻊ اﻟﺧطوط وﺗﻐﯾر إﺗﺟﺎﻫﻬﺎ ﺗﺑدأ اﻷﺷﻛﺎل أﻛﺛر ﺗﻌﻘﯾداً ﻣن اﻟﺧط وﻫﻰ ﻛذﻟك ﻣن اﻛﺛر‬

‫ﻋﻧﺎﺻر اﻟﺗﺻﻣﯾم إﻣﺗﺎﻋﺎً وأﻫﻣﯾﺔ‪ .‬وﺗﺧﺗﻠف اﻟﻣﺳﺎﺣﺎت ﺑﻌﺿﻬﺎ ﻋن ﺑﻌض ﺑﻧ واﺣﻰ ﻣﺧﺗﻠﻔﺔ ﻣﻧﻬﺎ‪:‬‬

‫)أ( ﺻﻐر أو ﻛﺑر اﻟﻣﺳﺎﺣﺎت ﻋن ﺑﻌﺿﻬﺎ‪.‬‬

‫)ب( ﻣوﻗﻊ اﻟﻣﺳﺎﺣﺎت‪.‬‬

‫‪35‬‬
‫)ج( ﺷﻛل اﻟﻣﺳﺎﺣﺎت اﻟﺗﻰ ﺗﺣدد ﻣن ﺧﻼل ﺧطوطﻬﺎ اﻟﺧﺎرﺟﯾﺔ ﺑﺣث ﺗﻌطﻰ ﻟك ﻣﻧﻬﺎ ﺷﻛل ﻣﻌﯾن‬

‫وﺗﺗﺧذ اﻻﺷﻛﺎل ﻓﻰ اﻟﺗﺻﻣﯾم ﻋدة ﺗﺻﻧﯾﻔﺎت ﻣﺛل أﺷﻛﺎل ﻫﻧدﺳﯾﺔ ‪ ،‬طﺑﯾﻌﯾﺔ ‪ ،‬ﺗﻣﺛﯾﻠﯾﺔ ‪ ،‬ﻣوﺿوﻋﯾﺔ ‪،‬‬

‫ﻣﺟردة ‪....‬اﻟﺦ‬

‫وﻟﻸﺷﻛﺎل اﻟﻬﻧدﺳﯾﺔ أﻧﻣﺎط ﻣﻌﯾﻧﺔ ﻹﻧﺗظﺎﻣﻬﺎ )أﺷﻛﺎل ﻣﻧﺗظﻣﺔ ﻣﺛل اﻟﻣرﺑﻊ ‪ ،‬اﻟداﺋرة ‪....‬اﻟﺦ( وﺗﻌﺗﺑر‬

‫ﻫذﻩ اﻷﺷﻛﺎل اﻷﻛﺛر ﺗﻣﺎﺛﻼً وﺗﻧﺎظراً ﻓﻰ وﺳطﻬﺎ‪ .‬أﺷﻛﺎل ﺷﺑﻪ ﻣﻧﺗظﻣﺔ ﻣﺛل )اﻟﻣﺳﺗطﯾل ‪ ،‬ﻣﺗوازى‬

‫اﻟﻣﺳﺗطﯾﻼت ‪ ،‬ﻣﺛﻠﺛﺎت ﻣﺗﺳﺎوﯾﺔ اﻟﺳﺎﻗﯾن ‪....‬اﻟﺦ( وﻫﻰ ﻋﻧﺎﺻر ﺗﻣﺗﺎز ﺑﺎﻟﺗﻧﺎظر ﺣول اﻟﺧط اﻟﻣﺎر ﻣن‬

‫ﻣرﻛزﻫﺎ ﺣﯾث ﯾﻘﺳﻣﻬﺎ اﻟﺧط اﻟﻰ ﻗﺳﻣﯾن ﻣﺗطﺎﺑﻘﯾن ﻣن ﺑﻌض اﻟﺟﻬﺎت‪ .‬أﺷﻛﺎل ﻏﯾر ﻣﻧﺗظﻣﺔ وﻫﻰ ﻏﯾر‬

‫ﻣﻧظﺑطﺔ ﻓﻰ ﺑﻧﺎﺋﻬﺎ إﻟﻰ ﻗﺎﻧون ﻫﻧدﺳﻰ ﻣﺣدد ﻓﯾﻣﻛن ان ﯾدﺧل ﻓﻰ ﺗرﻛﯾﺑﻬﺎ ﻋﻧﺎﺻر ﻣﻧﺗظﻣﺔ وأﺧرى‬

‫ﺷﺑﻪ ﻣﻧﺗظﻣﺔ‪ .‬وﻟﻛن ﺗوﺟد أﺳس ﻣﻌﯾﻧﺔ ﯾﺗم ﺑﻣوﺟﺑﻬﺎ ﺗوزﯾﻊ اﻟﻣﺳﺎﺣﺎت داﺧل ﺣدود اﻟﺗﺻﻣﯾم‪.‬‬

‫ﻫﻧﺎﻟك ﺑﻌض اﻹﻋﺗﺑﺎرات اﻟﺗﻰ ﯾﻣﻛن أن ﯾؤﺧذ ﺑﻬﺎ واﻟﺗﻰ ﺗﺗﺣﻛم ﻓﻰ إﺳﻠوب ﺗوزﯾﻊ اﻟﻣﺳﺎﺣﺎت ﻓﻰ‬

‫اﻟﺗﺻﻣﯾم وﻫﻰ ﺑﻛل اﻷﺣ وال أﺳس ﻻ ﯾﻣﻛن ان ﺗطﺑق ﻓﻰ ﻛﺎﻓﺔ اﻻﻋﻣﺎل اﻟﻔﻧﯾﺔ ﻓﻛل ﻋﻣل ﻓﻧﻰ‬

‫ﺧﺻوﺻﯾﺗﻪ وﻣن ﻫذﻩ اﻹﻋﺗﺑﺎرات‪:‬‬

‫)أ( ﻣراﻋﺎة اﻟﺗ وازن ﻓﻰ ﺗوزﯾﻊ اﻟﻣﺳﺎﺣﺔ‪.‬‬

‫)ب( ﻣراﻋﺎة ﻗواﻋد اﻟﻧﺳب اﻟﺟﻣﺎﻟﯾﺔ‪.‬‬

‫)ج( ﻣراﻋﺎة ﺗﺣﻘﯾق اﻟوﺣدة ‪ ،‬اﻟﺗوزﯾﻊ ‪ ،‬اﻟﺳﯾﺎدة ﻟﻠﺗﺻﻣﯾم‪.‬‬

‫)ء( ﻣراﻋﺎة ﺗﺄﺛﯾر ﺗراﻛب اﻟﻣﺳﺎﺣﺎت وﺗﺑﺎدل أﻟواﻧﻬﺎ ﻓﻰ ﺧﻠق إﺣﺳﺎس ﺑﺎﻟﻌﻣق اﻟﻔراﻏﻲ‪.‬‬

‫)ه( ﻣراﻋﺎة إرﺗﺑﺎط ﺗوزﯾﻊ اﻟﻣﺳﺎﺣﺎت ﺑطﺑﯾﻌﺔ اﻟﻌﻣل اﻟﻔﻧﻲ‪.‬‬

‫ﻋﻠﻰ أن ﻣن أﻛﺑر اﻟﻣﺷﺎﻛل اﻟﺗﻰ ﺗ واﺟﻪ اﻟطﻼب ﻓﻰ اﻟﺗﺻﻣﯾم ﻫﻰ ﻋدم ﻗدرﺗﻬم ﻋﻠﻰ إﺑﺗﻛﺎر اﻷﺷﻛﺎل‬

‫اﻟﻣﻧﺎﺳﺑﺔ ﺑﺳﺑب ﻋدم إﺟﺎدة اﻟﺑﻌض ﻣﻧﻬم إﻟﻰ اﻟرﺳم وﯾﻣﻛن اﻟﺗﻐﻠب ﻋﻠﻰ ذﻟك ﺑﺄن ﯾﺑدأ اﻟﺷﺧص‬

‫ﺑﺗﺟرﺑﺔ ﺑﺳﯾطﺔ ﺗﺗﻣﺛل ﺑﻘص اﻷﺷﻛﺎل وﻣﺣﺎوﻟﺔ إﺑﺗﻛﺎر أﺷﻛﺎل ﻣﺧﺗﻠﻔﺔ وﺑﻌدﻫﺎ ﯾﺑدأ ﺑﺗﺟرﺑﺔ ﺗﻛوﯾن ﻫذﻩ‬

‫‪36‬‬
‫اﻷﺷﻛﺎل ﻋﻠﻰ ﺧﻠﻔﯾﺎت ﻣﺧﺗﻠﻔﺔ ﻟﯾﺗﻌرف ﻣن ﺧﻼل ذﻟك ﻋﻠﻰ اﻟﻌﻼﻗﺔ ﺑﯾن ﻫذﻩ اﻷﺷﻛﺎل وﻛذﻟك ﻓﯾﻣﺎ‬

‫ﺑﯾﻧﻬﺎ وﺑﯾن اﻟﻔراﻏﺎت اﻟﻣﺣﺻورة‪.‬‬

‫‪ /9‬ﺗراﻛﯾب اﻟﻣﺳﺎﺣﺎت‪:‬‬

‫وﻫﻰ أن ﺗﻌﻣل إﺣدى اﻟوﺣدات اﻟﺗﻰ ﺗدﺧل ﻓﻰ اﻟﺗﺻﻣﯾم ﻋﻠﻰ إﺧﻔﺎء ﺟزء ﻣن وﺣدة ﺗﻘﻊ ﺧﻠﻔﻬﺎ‪.‬‬

‫وﻟﻠﺗراﻛﯾب ﻣزاﯾﺎ وﻋﯾوب ‪ ،‬ﻓﻣن ﻣزاﯾﺎﻩ أﻧﻪ ﯾﺟﻣﻊ اﻟوﺣدات اﻟﺑﺻرﯾﺔ ﻟﺗﻘوﯾﺔ اﻟﻌﻼﻗﺔ ﻓﯾﻣﺎ ﺑﯾﻧﻬﺎ ﻟﺗﺛﯾر‬

‫إﺣﺳﺎﺳﺎً ﺑﺎﻟﻘوة ﻋﻣﺎ ﻟو ﻛﺎﻧت اﻟوﺣدات ﻣﻧﻔﺻﻠﺔ ‪ ،‬ﻛذﻟك ﯾﻌﻣل ﻋﻠﻰ اﻟ رﺑط ﻓﯾﻣﺎ ﺑﯾﻧﻬﺎ ﺣﻔﺎظﺎً ﻟﻬﺎ ﻣن‬

‫ﺗﻔﺗﯾت ﻛﯾﺎﻧﻬﺎ ‪ ،‬وﻛذﻟك ﯾﺛﯾر أﺣﺎﺳﯾس ﺑﺎﻟﻌﻣق اﻟﻔراﻏﻲ ﺑﺳﺑب اﻹﺣﺳﺎس ﺑﻘرب اﻟﺷﻛل اﻟذى ﺗراﻛب‬

‫ﻋﻠﻰ اﻵﺧر ﺑﺣﯾث ﯾﻛون أﻗرب ﻟﻠﻧﺎظر ﻣن اﻟﺟزء اﻟذى إﺧﺗﻔﻰ‪.‬‬

‫وﻣن ﻋﯾوﺑﻪ اﻧﻪ ﯾﻧظر إﻟﯾﻪ ﻋﻠﻰ أﻧﻪ ﻋدواﻧﻲ ﺑﺳﺑب ﺗﻣﯾزﻩ ﺑوﺣدة ﺑﺻرﯾﺔ ﻋﻠﻰ ﺣﺳﺎب اﻵﺧرى ﻓﯾﻌطﻰ‬

‫اﻷوﻟوﯾﺔ ﻟﺗﻠك اﻟﺗﻰ ﺗراﻛﺑﻪ ﻣن ﻋﯾوﺑﻪ أﯾﺿﺎً أﻧﻪ ﺗﺻﻌ ب رؤﯾﺔ اﻟﺷﻛل ﻋﻠﻰ اﻧﻪ ﯾﺟﻣﻊ ﺑﯾن وﺣدﺗﯾن‬

‫ﺑﺻرﯾﺗﯾن‪.‬‬

‫‪ /10‬اﻟﻧﻐم واﻟﺗدرج‪:‬‬

‫ﻧﻌﻧﻲ ﺑﺎﻟﻧﻐم ﻫﻰ ﻣدى اﻟﻌﻼﻗﺔ ﺑﯾن اﻟﻔﺎﺗﺢ واﻟﻐﺎﻣق ﻓﻰ اﻟﺗﺻﻣﯾم اﻟﻔﻧﻰ ﻓﺗﻌﺗﺑر اﻟﻣﻧطﻘﺔ اﻟﻣﺿﯾﺋﺔ ﻫﻰ‬

‫اﻷﻛﺛر ﻗﯾﻣﺔ واﻟﻣﻧطﻘﺔ اﻟﻣﻌﺗﻣﺔ ﻫﻰ اﻷﻗل ﻗﯾﻣﺔ‪ .‬واﻟﻘﯾﻣﺔ ﺗدل ﻋﻠﻰ ﻣدى اﻹﺿﺎءة ﻓﻰ اﻟﻠون وﻓﻰ‬

‫اﻟﺗﺻﺎﻣﯾم اﻟﺗﻰ ﻻ ﯾدﺧل اﻟﻠون ﻓﻰ ﺗﻛوﯾﻧﻬﺎ ﻣﺛل اﻟطﺑﺎﻋﺔ ﺑﺎﻟﺣﺑر اﻷﺳود وﺑﻌض ﺗﺻﺎﻣﯾم اﻹﻋﻼن اﻟﺗﻰ‬

‫ﺗﺳﺗﺧدم اﻷﺑﯾض واﻷﺳود ﻓﯾﺗم ﻗﯾﺎس اﻟﻘﯾﻣﺔ ﺑﯾن اﻟﻣﻌﺗم واﻟﻣﺿﺊ‪ .‬واﻟﺗدرج ﺻﻠﺔ اﻟوص ﺑﯾن ﻣﺳﺎﺣﺗﯾن‬

‫ﻣﺗﺑﺎﻧﯾﻧن ﻣن ﺧﻼل رﺑط ﻓﯾﻣﺎ ﺑﯾﻧﻬﻣﺎ ﺑدرﺟﺎت ﻣﺗوﺳطﺔ‪ .‬ﺑﻣﻌﻧﻰ إﯾﺟﺎد ﺗدرج ﻣن اﻷﻟوان إذا ﻛﺎن‬

‫اﻟطرﻓﯾن ﻣﺗﺑﺎﯾﻧﯾن ﻓﻠو إﻓﺗرﺿﻧﺎ وﺟود ﻣﺳﺎﺣﺔ ﺑﯾﺿﺎء وأﺧرى ﺳوداء ﻓﺈذا ﻣﺎ ﺗم اﻟرﺑط ﻓﯾﻣﺎ ﺑﯾﻧﻬﻣﺎ‬

‫ﺑدرﺟﺎت رﻣﺎدﯾﺔ ﻧﻛون ﻗد رﺑطﻧﺎ ﺑﯾن طرﻓﯾن ﻣﺗﺑﺎﯾﻧﯾن )أى إﯾﺟﺎد ﺗدرج ﻟوﻧﻲ ﺑﯾن ﻫﺎﺗﯾن اﻟﻣﺳﺎﺣﺗﯾن(‪.‬‬

‫‪37‬‬
‫وﻟﻠﺗدرج ﺣﺎﻟﺗﺎن ﻓﻣن اﻟﻣﻣﻛن أن ﯾﻛون ﺑطﯾﺋﺎً )واﺳﻊ اﻟﻣدى( وﻣن اﻟﻣﻣﻛن أن ﯾﻛون ﺳرﯾﻌﺎً )ﺿﯾق‬

‫اﻟﻣدى( ﻋﻠﻰ إﻧﻪ ﻛﻠﻣﺎ ﻛﺎن اﻟﺗدرج ﺳرﯾﻌﺎً ﻛﺎن أﻗرب ﻟﻠﺗﺑﺎﯾن وﯾﺣﺻل اﻟﻌﻛس ﻓﻰ اﻟﺗدرج اﻟواﺳﻊ اﻟذى‬

‫ﯾﺑﺣث ﻋﻠﻰ اﻹﺣﺳﺎس ﺑﺎﻟرﻟﺣﺔ واﻟﻬدوء‪ .‬واﻟﺗدرج ﻻ ﯾﻌﻧﻰ ﻓﻘط ﻓﻰ اﻷﻟوان وﻟﻛﻧﻪ ﯾﺷﺗﻣل أﯾﺿﺎً أﻧواﻋﺎً‬

‫ﻣﺧﺗﻠﻔﺔ ﻣﺛل ﺗدرج اﻟﺧطوط أو ﺗدرﺟﺎت ﻓﻰ اﻟﺣﺟوم أو أن ﯾﻛون ﺗدرﺟﺎً ﻓﻰ اﻹﻧﺣﻧﺎءات أو ﺗدرﺟﺎً ﻓﻰ‬

‫اﻷﺷﻛﺎل‪ .‬واﻟﻌﻣل اﻟﻔﻧﻰ ﻗد ﻻ ﯾﺣﻣل ﻓﻰ طﯾﺎﺗﻪ أﻛﺛر ﻣن ﺗدرج واﺣد ﻣن أﻧواﻋﻪ اﻟﻣﺧﺗﺎﻓﺔ‪.‬‬

‫‪ /11‬اﻟﻣﻠﻣس‪:‬‬

‫ﻫو ﺗﻌﺑﯾر ﯾدل ﻋﻠﻰ اﻟﺧﺻﺎﺋص اﻟﺳطﺣﯾﺔ ﻟﻠﻣ واد وﻫذﻩ اﻟﺻﻔﺔ ﻟﺳطﺢ اﻟﻣﺎدة ﻧﺗﻌرف ﻋﻠﯾﻬﺎ ﻣن ﺧﻼل‬

‫اﻟﺑﺻر وﻧﺗﺄﻛد ﻣن وﺟود ﻫذﻩ اﻟﺧﺎﺻﯾﺔ ﻋن طرﯾق ﺣﺎﺳﺔ اﻟﻠﻣس‪.‬‬

‫ﻓﺣﺎﺳﺔ اﻟﺑﺻر واﻟﻠﻣس ﺗؤﻛدان وﺟود ﻫذﻩ اﻟﺻﻔﺔ ﻓﻣﻠﻣس أوراق اﻟﻧﺑﺎت ﯾﺧﺗﻠف ﻋن ﻣﻠﻣس ﻣﻧﺳوج ﻣن‬

‫اﻟﺣرﯾر او اﻟﺻوف وﻛذﻟك ﯾﺧﺗﻠف ﻣﻠﻣس اﻟﺣﺟر ﻣن اﻟرﺧﺎم ﻓﻛل ﻫذﻩ اﻟﻣ واد ﺧﺻﺎﺋص ﺗدرك أوﻻً ﻋن‬

‫طرﯾق اﻟﺑﺻر ﺛم ﯾﺗم اﻟﺗﺣﻘق ﻣﻧﻬﺎ ﻋن طرﯾق اﻟﻠﻣس‪ .‬وﺗﺻﻧﯾف ﻣﻼﺑس اﻟﺳطوح ﻣن ﺣﯾث اﻟدرﺟﺔ إﻟﻰ‬

‫ﻣﻼﻣس ﻧﺎﻋﻣﺔ ‪ ،‬ﺧﺷﻧﺔ ‪ ،‬ﻣﻧﺗظﻣﺔ ‪ ،‬ﻏﯾر ﻣﻧﺗظﻣﺔ ‪ ،‬وﻛذﻟك ﯾﻣﻛن ﺗﺻﻧﯾﻔﻬﺎ ﻣن ﺣﯾث اﻟﻧوع ﻓﺗﻛون‬

‫ﺣﻘﯾﻘﯾﺔ ‪ ،‬طﺑﯾﻌﯾﺔ أو إﯾﻬﺎﻣﯾﺔ‪.‬‬

‫ﻓﺎﻟﺗﺻﺎﻣﯾم ﺛﻧﺎﺋﯾﺔ اﻷﺑﻌﺎد ﯾﻛون اﻹﺣﺳﺎس ﺑﺎﻟﻣﻠﻣس ﺑﺎﻟﻧظر وﻧدرﻛﻪ ﻹﺧﺗﻼف ﻛل ﻣﻧﻬﺎ ﻋﻠﻰ اﻵﺧرى‬

‫ﻓﻰ ﺧﺻﺎﺋﺻﻬﺎ اﻟﺑﺻرﯾﺔ ﻓﻣﻠﻣس ﺧﺎﻣﺔ ذات ﺳطﺢ ﺧﺷن ﻣﺟﺎورة ﻟﺧﺎﻣﺔ ذات ﻣﻠﻣس ﻧﺎﻋم ﺗدرك ﻣن‬

‫ﺧﻼل اﻹﺣﺳﺎس اﻟﺑﺻري دون اﻟﺣﺎﺟﺔ إﻟﻰ ﺣﺎﺳﺔ اﻟﻠﻣس وﯾرﺟﻊ اﻹﺧﺗﻼف اﻟﺑﺻرى ﻓﻰ اﻟﻣﻠﻣس إﻟﻰ‬

‫ﻋ واﻣل ﻫﺎﻣﺔ ﻣﻧﻬﺎ‪:‬‬

‫)أ( ﻣدى إﻧﻌﻛﺎس اﻟﺿوء أو إﻣﺗﺻﺎﺻﻪ ﻣن ﻣواد وﺧﺎﻣﺎت ﻣﺧﺗﻠﻔﺔ‪.‬‬

‫)ب( اﻟﻠون وﻣ واﺻﻔﺎﺗﻪ وﻗﯾﻣﺗﻪ وﺷدﺗﻪ‪.‬‬

‫‪38‬‬
‫)ج( اﻹﻋﺗﺎم واﻟﺷﻔﺎﻓﯾﺔ وﻧﺻف اﻟﺷﻔﺎﻓﯾﺔ ﺣﺟم ﺣﺑﯾﺑﯾﺎت ﺳطﺢ اﻟﻣﺎدة وﻣدى اﻟﺗﻘﺎرب واﻟﺗﺑﺎﻋد ﻓﯾﻣﺎ‬

‫ﺑﯾﻧﻬﺎ‪.‬‬

‫أﻣﺎ اﻟﻣﻠﻣس ﻓﻰ اﻟﺗﺻﻣﯾم ﺛﻼﺛﻰ اﻷﺑﻌﺎد ﻓﺈﻧﻧﺎ ﻧﻼﺣظ أن إﺧﺗﻼف اﻟﻣﻠﻣس ﯾﺗطﻠب إﺧﺗﻼﻓﺎً ﻓﻰ اﻟﻣﺳﺎﺣﺔ‬

‫أو اﻟﺣﺟم أو اﻟﻠون ﺗﺄﻛﯾداً ﻟﻠﺗﺑﺎﯾن ﺑﯾن اﻟﺧﺎﻣﺎت اﻟﻣﺳﺗﺧدﻣﺔ ﻓﻰ اﻟﺗﺻﻣﯾم)ﺧﺷﻧﺎً ﻛﺎن أم ﻧﺎﻋﻣﺎً (‪.‬‬

‫ﻓﺎﻟﻣﻠﻣس ﻓﻰ اﻟﻌﻣل اﻟﻔﻧﻰ وﺳﯾﻠﺔ ﻟﻠﺗﻌﺑﯾر ﻋن ﻣﺿﻣون ﯾﺿﯾف اﻟﻰ اﻟﻌﻣل اﻟﻔﻧﻰ ﻗﯾﻣﺎً ﻣﻌﻧوﯾﺔ‪ .‬ﻫو‬

‫اﻹﺣﺳﺎس ﺑﺎﻟﺳطﺢ اﻟظﺎﻫر ﻟﻸﺟﺳﺎم واﻷﺷﯾﺎة اﻟﺗﻲ ﺗﻠﻣس ﺑﺎﻟﯾد وﯾﺷﺗﻣل ذﻟك اﻹﺧﺗﻼف ﻓﻲ درﺟﺔ‬

‫اﻟﻧﻌوﻣﺔ واﻟﺧﺷوﻧﺔ واﻟﺻﻼﺑﺔ‪.‬‬

‫وأﻫﻣﯾﺔ ﻫذﻩ اﻟﻌﻧﺎﺻر ﻓﻰ اﻟﻔن ظﻬرت ﻣن ﺧﻼل اﻟﺗزﯾﯾن اﻟداﺧﻠﻲ واﻟﻧﺣت ‪ ،‬ﺧﺎﺻﺔ ﻣﻊ ظﻬور‬

‫اﻟﻣطﺎط واﻟﺑﻼﺳﺗﯾك واﻟزﺟﺎج‪ ...‬اﻟﺦ وﯾﻣﻛن اﻟﺣﺻول ﻋﻠﻰ اﻟﻣﻠﻣس ﻣن ﺧﻼل اﻟﺧطوط او اﻟﻧﻘﺎط أو‬

‫اﻷﻟوان‪.‬إن اﻟﺷﻌور ﺑﻣﻣﻠس اﻷﺷﻛﺎل ﯾﻛون ﻣرﺋﯾﺎً أى ﯾﻣﻛن رؤﯾﺗﻪ ﺑﺎﻟﻌﯾن ﻓﺎﻟﺳطﺢ اﻟﺑراق ﯾﻌﻛس ﺿوءاً‬

‫اﻛﺛر ﻣن اﻟﺳطﺢ اﻟداﻛن واﻟﺳطﺢ اﻟﺧﺷن ﯾﻣﺗص أﺷﻌﺔ أﻛﺛر ﻣن اﻟﺳطﺢ اﻟﻧﺎﻋم وﻟﻣﻠﻣس اﻟﺳطوح‬

‫ﻋﻼﻗﺔ ﺑﺎﻟﺿوء واﻟﻠون‪.‬‬

‫‪ /12‬أﺳس اﻟﺗﺻﻣﯾم‪:‬‬

‫ﻋﻧﺎﺻرﻩ ﻛذﻟك ﻟﻪ أﺳﺳﻪ اﻟﺗﻰ ﺗﺷﻣل ﻋﻠﻰ اﻟوﺣدة واﻹﯾﻘﺎع واﻟﺳﯾﺎدة واﻹﺗزان‬ ‫ﻛﻣﺎ ان ﻟﺗﺻﻣﯾم‬

‫واﻟﺗﻧﺎﺳب واﻟﺗﺑﺎﯾن وﻓﯾﻣﺎ ﯾﻠﻰ ﺷرح ﻫذﻩ اﻷﺳس‪:‬‬

‫)أ( اﻟوﺣدة‪:‬‬

‫وﺗﻌرف ﺑﺎﻧﻬﺎ اﻹﻟﺗزام ﺑﻧﻬﺞ واﺣد ﻟﻠﺗﻌﺑﯾر ﻋن اﻟﻣوﺿوع ﺿﻣن إطﺎر اﻟﻌﻣل اﻟﻔﻧﻰ اﻟواﺣد ﺑﺣﯾث ﺗﺣﻘق‬

‫إﻋﺗﺑﺎرﯾن ﺧﻼل اﻟﻌﻣل ﻫﻣﺎ‪ :‬ﻋﻼﻗﺔ اﻟﺟزء ﺑﺎﻟﺟزء وﻋﻼﻗﺔ اﻟﺟزء ﺑﺎﻟﻛل ﻫﻰ ﺗﻌﻧﻰ اﻹﻟﺗﺣﺎم واﻹﺗﺳﺎق‬

‫‪39‬‬
‫واﻟوﺣدة ﻫﻰ اﻟﺗﻛوﯾن وﻟﻠوﺣدة أﺷﻛﺎل ﻣﺗﻌددة ﻣﻧﻬﺎ وﺣدة اﻟﺷﻛل ووﺣدة اﻹﺳﻠوب ووﺣدة اﻟﻌرض أو‬

‫اﻟﻔﻛرة‪.‬‬

‫‪ -‬وﺣدة اﻟﺷﻛل‪:‬‬

‫ﻫو اﻟﺗﺧطﯾط اﻟذى ﯾﺿﻌﻪ ﻓﻰ إﻋﺗﺑﺎر ﻣﺻﻣم اﻟﻌﻣل اﻟﻔﻧﻲ‪ .‬ﻫذا اﻟﺗﺧطﯾط اﻟذى ﯾﺟﻣﻊ اﻟﻌﻧﺎﺻر‬

‫اﻟﻣﻛوﻧﺔ ﻟﻠﻌﻣل اﻟﻔﻧﻲ‪ :‬اﻟﻠون واﻟﺣﺟم واﻟﻣوﺿوع ﺣﯾث ﺗﺑدو ﻣﻧﺳﻘﺔ وﻣﻧظﻣﺔ‪ .‬وﻣن اﻟﻌواﻣل اﻟﺗﻰ‬

‫ﯾﻣﻛن ﻣن ﺧﻼﻟﻬﺎ ﺗﺣﯾﻘﯾق وﺣدة اﻟﺷﻛل‪:‬‬

‫‪ -‬اﻟﺗﻘﺎرب‪ :‬أى ﺗﻘ رﯾب اﻷﺷﻛﺎل اﻟﻣﻛوﻧﺔ ﻟﻠﺗﺻﻣﯾم ﻣن ﺑﻌﺿﻬﺎ اﻟﺑﻌض ﻋﻠﻰ ﻧﺣو ﯾوﺣﻰ ﺑﺎﻷﻟﻔﺔ ﻓﯾﻣﺎ‬

‫ﺑﯾﻧﻬﺎ ﻣﻣﺎ ﯾﻌزز اﻟوﺣدة ﻓﻰ اﻟﺗﺻﻣﯾم‪.‬‬

‫‪ -‬اﻟﺗﻼﻣس‪ :‬أى اﻟوﺻول اﻟﻰ اﻟوﺣدة ﺑﯾن ﻋﻧﺎﺻر اﻟﻌﻣل اﻟﻔﻧﻰ ﻋن طرﯾق اﻟﻌﻣل ﻋﻠﻰ زﯾﺎدة اﻟﺗﻘﺎرب‬

‫ﻓﯾﻣﺎ ﺑﯾﻧﻬﺎ ﻟﻠوﺻول اﻟﻰ ﺣد اﻟﺗﻼﻣس ‪ ،‬ﻛﺗﻼﻣس ﺿﻠﻊ ﻣﻊ ﺿﻠﻊ ‪ ،‬أو زاوﯾﺔ ﻣﻊ زاوﯾﺔ ‪ ،‬أو ﺿﻠﻊ ﻣﻊ‬

‫زاوﯾﺔ‪.‬‬

‫‪ -‬اﻟﺗراﻛب‪ :‬وﯾﻘﺻد ﺑﻪ ﺗﺣﻘﯾق اﻟوﺣدة ﻓﻰ اﻟﺗﺻﻣﯾم ﻋن طرﯾق ﺗراﻛب اﻟﻌﻧﺎﺻر ‪ ،‬ﻛﺄن ﺗﺄﺗﻲ ﻓوق‬

‫ﺑﻌﺿﻬﺎ اﻟﺑﻌض‪ ،‬أو اﻣﺎم ﺑﻌﺿﻬﺎ اﻟﺑﻌض ﺑﺣﯾث ﯾﺣﺟب اﻟﻌﻧﺻر اﻷﻣﺎﻣﻲ ﺟزءاً ﻣن اﻟﻌﻧﺻر اﻟﺧﻠﻔﻲ‪.‬‬

‫‪ -‬اﻟﺗﻧﺎﺳﺞ أو اﻟﺗﺷﺎﺑك‪ :‬وﯾﻘﺻد ﺑﻪ اﻟوﺻول اﻟﻰ اﻟوﺣدة ﻋن طرﯾق اﻟزﯾﺎدة ﻓﻲ ﺗﺷﺎﺑك اﻟﻌﻧﺎﺻر ﻣﻊ‬

‫ﺑﻌﺿﻬﺎ اﻟﺑﻌض ﻟﺗظﻬر ﻛﺎﻟﻧﺳﯾﺞ‪.‬‬

‫‪ -‬اﻟﺗداﺧل‪ :‬ﯾﻣﻛن اﻟوﺻول ﻟﻠوﺣدة ﻋن طرﯾق ﺟﻌل اﻷﺷﻛﺎل ﻣﺗداﺧﻠﺔ ﻓﻲ ﺑﻌﺿﻬﺎ اﻟﺑﻌض إﻣﺎ ﺑﺷﻛل‬

‫ﺣﻠﻘﻲ أو ﺑﺷﻛل راﺳﻲ أو ﻋﺎﻣودي‪.‬‬

‫‪ -‬اﻹﻧﺗﻣﺎء‪ :‬وﯾﻘﺻد ﺑﻪ أن اﻟﻌﻧﺎﺻر ﺗﻧﺗﻣﻲ اﻟﻰ ﺑﻌﺿﻬﺎ اﻟﺑﻌض ‪ ،‬أو ﺗﻧﺗﻣﻰ اﻟﻰ أﺻل واﺣد أو ﻓرع‬

‫واﺣد ‪ ،‬أو إﻧﺗﻣﺎءﻫﺎ اﻟﻰ ﻟون واﺣد ﯾﻣﻛن ﺗﺣﻘﯾﻘﻪ ﻋن طرﯾق اﻟﺗﻣﺎﺛل ﺑﺎﻟﺣﺟم أو اﻟﺷﻛل أو ﺑﺎﻟﻠون‪، .‬‬

‫‪40‬‬
‫وﻫذﻩ ﻛﻠﻬﺎ ﻋواﻣل ﺗﻣﺗﺎز ﺑﺎﻟﻘدرة ﻋﻠﻰ اﻟﺗﺟﻣﯾﻊ وا ٕ ﺛﺎرة اﻹﺣﺳﺎس ﺑوﺣدة اﻟﺷﻛل ‪ ،‬ﻛﻣﺎ ﯾﻣﻛن ﺗﺣﻘﯾق وﺣدة‬

‫اﻟﺷﻛل ﻣن ﺧﻼل ﺧطوط ﺗﻛون راﺑطﺔ ﺑﯾن اﻟوﺣدات اﻟﻣوﺟودة ﻓﻰ اﻟﺗﺻﻣﯾم‪.‬‬

‫ﻋﻠﻰ ان ﻫﻧﺎﻟك ﺑﻌض اﻟﻌ واﻣل اﻟﺗﻰ ﺗﻌﻣل ﻋﻠﻰ ﺿﻌف وﺣدة اﻟﺷﻛل ﻓﻰ اﻟﺗﺻﻣﯾم ‪ ،‬ﻣﻧﻬﺎ‪:‬‬

‫‪ -‬إذا إﺷﺗﻣل اﻟﺗﺻﻣﯾم ﯾﺷﺗﻣل ﻋﻠﻰ ﻣوﺿوﻋﯾن ﯾﺗﺻﺎرﻋﺎن ﻓﻰ اﻟﺳﯾﺎدة‪.‬‬

‫‪ -‬إذا ذادت ﻋدد اﻟﻌﻧﺎﺻر اﻟﻣﺗﺟﺎورة ﻣﻊ اﻟﻠون ﻧﻔﺳﻪ‪.‬‬

‫‪ -‬إذا إﺷﺗﻣل اﻟﺗﺻﻣﯾم ﻋﻠﻰ ﻣوﺿوﻋﺎت ﻣﺧﺗﻠﻔﺔ ﺑﯾﻧﻬﻣﺎ ﻣﺳﺎﺣﺎت ﺧﺎﻟﯾﻪ‪.‬‬

‫)ب( اﻟوﺣدة ﻣﻊ اﻟﺗﻧوع‪:‬‬

‫ﻻ ﯾوﺟد ﺗﻌﺎرض ﻣطﻠﻘﺎً ﺑﯾن اﻟوﺣدة واﻟﺗﻧوﯾﻊ ﻓﺎﻹﻧﺳﺎن ﺑطﺑﻌﻪ ﯾﺣب اﻟﺗﻐﯾﯾر واﻟﺗﻧوﯾﻊ وﻗد ﯾﻛون ﻓﻰ‬

‫اﻟﻠون أو اﻟﻣﻠﻣس أو اﻟﺷﻛل أو اﻟﻣﺳﺎﺣﺔ أو اﻟوﺿﻊ وﻋﻠﻰ اﻟﻣﺻﻣم أن ﯾﺟﺳد ﻓﯨﻲ ﻋﻣﻠﻪ ﻣﻌﺎدﻟﺔ اﻟوﺣدة‬

‫واﻟﺗﻧوﯾﻊ ﺑﺎﻟﻘدر اﻟذى ﯾﺿﻣن ﻟﻺﻧﺳﺎن أن ﯾﺗﺧﻠص ﻣن اﻟﻣﻠل اﻟﻧﺎﺗﺞ ﻋن ﺗﻣﺎﺛل اﻟوﺣدات اﻟﺑﺻرﯾﺔ‬

‫ﺑﺎﻟﺗﻧوﯾﻊ اﻟﻣﻼﺋم‪.‬‬

‫)ج( وﺣدة اﻟﻔﻛرة‪:‬‬

‫إن اﻷﻓﻛﺎر اﻟﺣﯾﺔ ﻫﻰ اﻟﺗﻰ ﺗوﺣﻰ ﻟﻠﻣﺻﻣم ﺑﺎﻟﻌﻣل اﻟﻔﻧﻰ اﻟﻣﻼﺋم ﻟﺗﺣﻘﯾق اﻟﻐرض واﻟﻣﻌﻧﻰ اﻟﻣراد‬

‫ﻓﺎﻷﻓﻛﺎر ﺗﺷﻛل اﻟﻣﺎدة ﺑﻌدد ﻻ ﻧﻬﺎﺋﻰ ﻣن اﻷﺷﻛﺎل واﻟﺗﻛوﯾﻧﺎت واﻹﻧﺳﺎن ﯾﻣﯾل اﻟﻰ ﺗﻘدﯾر اﻟﻌﻣل اﻟﻔﻧﻰ‬

‫اﻟذى ﯾﺗﻣﯾزة ﺑوﺣدة اﻟﻣوﺿوع ﺑﺟﺎﻧب وﺣدة اﻟﺷﻛل‪.‬‬

‫‪ /13‬اﻹﯾﻘﺎع‪:‬‬

‫‪41‬‬
‫اﻹﯾﻘﺎع )اﻟﺗردﯾد أو اﻟﺗﻛرار( ﯾﻣﺛل ﺗﻛرار اﻟﺧطوط واﻷﺷﻛﺎل أو اﻷﻟوان ﺑﺗﺗﺎﺑﻊ ﻣﻧظم ﯾرﯾﺢ اﻟﻌﯾن ﻋﻧد‬

‫ﺗﻧﻘﻠﻬﺎ ﻣن ﻣﻛﺎن ﻵﺧر ﺣﯾث ﻻﺑد ﻣن إﺧﺗﯾﺎر اﻟﻣﺳﺎﻓﺎت اﻟﻣﻧﺎﺳﺑﺔ ﺑﯾن اﻟوﺣدات اﻟﻣﺗﻛررة ﻷن إﺗﺳﺎﻋﻬﺎ‬

‫أﻛﺛر ﻣن اﻟﻸزم ﯾوﻟد اﻟﺷﻌور ﺑﺎﻹﻧﻔﺻﺎل ﻋن ﺑﻌﺿﻬﺎ‪ .‬وﯾﻔﺿل ﻛذﻟك ﺗﺟﻧب اﻟرﺗﺎﺑﺔ ﻓﻰ اﻟﺗﻛرار ﺣﺗﻰ‬

‫ﻻ ﺗﻌطﯨﻲ ﺷﻌور ﺑﺎﻟﻣﻠل ‪ ،‬واﻟﺗردﯾد ﯾﻣﻛن اﻟﺣﺻول ﻋﻠﯾﻪ ﻣن ﺧﻼل اﻟﺣﺟوم وﺗردﯾد اﻟﻠون ﯾﺗم اﻟﺣﺻول‬

‫ﻋﻠﯾﻪ ﻣن ﺗدرج اﻟﻠون واﻟﻬدف ﻫو ﺟﻌل اﻟﻌﯾن ﺗﻧﺗﻘل ﻓﻰ ﯾﺳر ﻣن ﻟون إﻟﻰ آﺧر ﺑﺷﻛل ﻣﺗراﺑط‪ .‬وﻧﻌﻧﻲ‬

‫ﺑﺎﻹﯾﻘﺎع ﻓﻰ اﻟﺻورة ﺗﻛرار اﻟﻛﺗل واﻟﻣﺳﺎﺣﺎت ﻣﻛوﻧﺔ ﻣن وﺣدات ﻗد ﺗﻛون ﻣﺗﻣﺎﺛﻠﺔ أو ﻣﺧﺗﻠﻔﺔ ﻣﺗﺑﺎﻋدة‬

‫أو ﻣﺗﻘﺎرﺑﺔ وﺗﻘﻊ ﺑﯾن ﻛل وﺣدة وآﺧرى ﻣﺳﺎﻓﺎت ﺗﻌرف ﺑﺎﻟﻔﺗرات‪.‬‬

‫وﺑﺎﻹﯾﻘﺎع ﯾﺣﺎول اﻟﻣﺻﻣم ﺟذب إﻫﺗﻣﺎم اﻵﺧرﯾن وا ٕ ﺧﻔﺎء ﻋﯾوب وا ٕ ظﻬﺎر ﺣﺳﻧﺎت اﻟﻌﻣل ﻓﻬو أداة ﻓﻰ‬

‫ﯾد اﻟﻣﺻﻣم ﯾظﻬر ﻣن ﺧﻼل ﺗﻧظﯾﻣﻬﺎ وﺗرﺗﯾﺑﻬﺎ اﻟﻔن واﻟﺟﻣﺎل ﻟﻠﻌﻣل وﯾوﺟد ﺑﻪ اﻟﺗﺄﺛﯾرات اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ ﻣن‬

‫ﺧﻼل ﻣﻘدرﺗﻪ ﻋﻠﻰ إﯾﺟﺎد وﺧﻠق اﻟﺣس واﻟﺷﻌور ﺑﺎﻹﯾﻘﺎع واﻟﺟﻣﺎل ﻓﻰ اﻟﻌﻣل اﻟﻣﺻﻣم‪.‬‬

‫)أ( ﻋﻧﺎﺻر اﻹﯾﻘﺎع‪:‬‬

‫ﻟﻺﯾﻘﺎع ﻋﻧﺎﺻر وﺑدون ﻫذﻩ اﻟﻌﻧﺎﺻر ﻻ ﯾﻣﻛن ان ﯾﻛون إﯾﻘﺎع ﻓﻰ اﻟﻌﻣل اﻟﻔﻧﻲ وﻫذﻩ اﻟﻌﻧﺎﺻر ﻫﻰ‪:‬‬

‫‪ -‬اﻟوﺣدات وﻫﻰ ﺗﻛرار اﻟﻛﺗل أو اﻟﻣﺳﺎﺣﺎت اﻟﺗﻰ ﻗد ﺗﻛون ﻣﺗﻣﺎﺛﻠﺔ ﺗﻣﺎﻣﺎً أو ﻣﺧﺗﻠﻔﺔ ﻣﺗﻘﺎرﺑﺔ أو‬

‫ﻣﺗﺑﺎﻋدة‪.‬‬

‫‪ -‬اﻟﻔﺗرات وﻫﻰ ﺗﻠك اﻟﻔراﻏﺎت اﻟﻣوﺟودة ﺑﯾن اﻟوﺣدات وﻣﻬﻣﺎ ﻛﺎن ﺷﻛل اﻹﯾﻘﺎع ﻓﻰ اﻟﺗﺻﻣﯾم ﻓﻼﺑد أن‬

‫ﯾﻘﻊ ﻓﻰ إﺣد اﻷﻧ واع اﻟﺗﺎﻟﯾﺔ‪:‬‬

‫‪/14‬أﻧو اع اﻹﯾﻘﺎع‪:‬‬

‫)أ( اﻹﯾﻘﺎع اﻟرﺗﯾب‪ :‬ﺣﯾث ﺗﺗﺷﺎﺑﻪ ﻓﯾﻪ ﻛل اﻟوﺣدات واﻟﻔﺗرات ﺑﺷﻛل ﺗﺎم ﻣن ﺟﻣﯾﻊ اﻟﻧ واﺣﻲ ﻛﺎﻟﺷﻛل‬

‫واﻟﺣﺟم واﻟﻣﺳﺎﺣﺔ واﻟﻣوﻗﻊ ﺑﺈﺳﺗﺛﻧﺎء اﻟﻠون‪.‬‬

‫‪42‬‬
‫)ب( اﻹﯾﻘﺎع ﻏﯾر اﻟرﺗﯾب‪ :‬وﺗﺗﺷﺎﺑﻪ ﻓﯾﻪ ﺟﻣﯾﻊ اﻟوﺣدات ﻣﻊ ﺑﻌﺿﻬﺎ وﺗﺗﺷﺎﺑﻪ ﻛذﻟك ﺟﻣﯾﻊ اﻟﻔﺗرات ﻣﻊ‬

‫ﺑﻌﺿﻬﺎ ﻟﻛن ﺗﺧﺗﻠف اﻟوﺣدات ﻋن اﻟﻔﺗرات ﺑﺎﻟﺷﻛل أو اﻟﻠون‪.‬‬

‫)ج( اﻹﯾﻘﺎع اﻟﺣر‪ :‬ﺣﯾث ﯾﺧﺗﻠف ﻓﯾﻪ ﺷﻛل اﻟوﺣدات ﻋن ﺑﻌﺿﻬﺎ اﻟﺑﻌض ﺑﺷﻛل ﺗﺎم ﻛذﻟك ﺗﺧﺗﻠف‬

‫اﻟﻔﺗرات ﻋن ﺑﻌﺿﻬﺎ إﺧﺗﻼﻓﺎً ﻛﺎﻣﻼً وﻟﻺﯾﻘﺎع اﻟﺣر أﺷﻛﺎل ﻫﻰ‪:‬‬

‫‪ -‬إﯾﻘﺎع ﺣر ﻣﻧظم‪ :‬ﺣﯾث ﺗﻛون ﺑﻪ ﻛل ﻣن اﻟوﺣدات واﻟﻔﺗرات ﻣرﺗﺑﺔ ﻋﻠﻰ أﺳﺎس ﻋﻘﻠﻲ ﺛﻘﺎﻓﻲ ﻓﻧﻲ‬

‫ﯾﻌﺑر ﻋن اﻹدراك اﻟﺛﻘﺎﻓﻲ اﻟﻌﺎﻟﻲ اﻟﻣﺳﺗوى‪.‬‬

‫‪ -‬إﯾﻘﺎع ﺣر ﻋﺷواﺋﻲ‪ :‬ﺣﯾث ﺗرﺗب ﻛل ﻣن اﻟﻔﺗرات أو اﻟوﺣدات ﺑطرﯾﻘﺔ ﻋﺷواﺋﯾﺔ دون أى أﺳﺎس‪.‬‬

‫‪ -‬اﻹﯾﻘﺎع اﻟﻣﺗﻧﺎﻗص‪ :‬وﺑﻪ ﯾﺗﻧﺎﻗص ﺣﺟم اﻟوﺣدات ﺑﺷﻛل ﺗدرﯾﺟﻲ ﻣﻊ ﺛﺑﺎت ﺣﺟم اﻟﻔﺗرات أو ﯾﺗﻧﺎﻗص‬

‫ﺣﺟم ﻛل ﻣن اﻟﻔﺗ رات واﻟوﺣدات ﺑﺷﻛل ﺗد رﯾﺟﻲ ﻣﻌﺎً ‪.‬‬

‫‪ -‬اﻹﯾﻘﺎع اﻟﻣﺗزاﯾد‪ :‬ﺣﯾث ﯾﺗزاﯾد ﺣﺟم اﻟوﺣدات ﺑط رﯾﻘﺔ ﺗد رﯾﺟﯾﺔ ﻣﻊ ﺛﺑﺎت ﺣﺟم اﻟﻔﺗ رات أو ﺗزاﯾد ﺣﺟم‬

‫اﻟﻔﺗرات ﺑﺷﻛل ﺗدرﯾﺟﻰ ﻣﻊ ﺛﺑﺎت ﺣﺟم اﻟوﺣدات أو ﺗزاﯾد ﺣﺟم اﻟوﺣدات واﻟﻔﺗرات ﻛﻼﻫﻣﺎ ﺑﺷﻛل‬

‫ﺗدرﯾﺟﻲ‪ .‬وﻣن اﻟﻣﻣﻛن ان ﯾﻌﻣل اﻟﻣﺻﻣم ﻋﻠﻰ اﻟﺟﻣﻊ ﺑﯾن أﻛﺛر ﻣن إﯾﻘﺎع واﺣد ﻋﻠﻣﺎً ﺑﺄن اﻟﺟﻣﻊ ﺑﯾن‬

‫أﻛﺛر ﻣن ﻧوع ﻣن اﻹﯾﻘﺎع ﯾﻛﺳب اﻟﺗﺻﻣﯾم اﻟﻔﻧﻲ ﺗﻧوﻋﺎً ﻓﻰ اﻟﺷﻛل‪.‬‬

‫‪ /15‬اﻹﺗزان‪:‬‬

‫إن اﻹﺗزان ﯾﻘوم ﯾﺗوزﯾﻊ اﻟﺧطوط واﻷﺷﻛﺎل واﻷﻟ وان ﺑطرﯾﻘﺔ ﺗﺑﻌث ﻋﻠﻰ اﻹ رﺗﯾﺎح ‪ ،‬ﻓﺎﻟﻌﻣل اﻟﻔﻧﻲ ﻏﯾر‬

‫اﻟﻣﺗزن ﻻ ﯾﺑﻌث ﻋﻠﻰ اﻹرﺗﯾﺎح ﻟدى اﻟراﺋﻲ ﻓﺎﻹﻧﺳﺎن ﯾرﺗﺎح اﻟﻰ اﻟﺗﻣﺎﺛل واﻟﺗوازن ﻋﻠﻰ اﻟﺟﺎﻧﺑﯾن ﻻن‬

‫طﺑﯾﻌﺔ ﺟﺳم اﻹﻧﺳﺎن وﺗﻛوﯾﻧﻪ ﯾؤﻛد ﻋﻠﻰ اﻟﺗﻣﺎﺛل ﺑﯾن ﻧﺻﻔﻪ اﻷﯾﻣن واﻷﯾﺳر‪.‬‬

‫‪ /16‬أﻧواع اﻹﺗزان‪ :‬ﻟﻺﺗزان ﻧوﻋﺎن رﺋﯾﺳﯾﺎن ﻫﻣﺎ‪:‬‬

‫‪43‬‬
‫)أ( اﻹﺗزان اﻟﻣﺣوري‪ :‬ﻧﻌﻧﻲ ﺑﻪ ذﻟك اﻟﺗوازن اﻟﻣﺗﻣﺎﺛل ﻓﻰ ﻛل اﻟﺟﺎﻧﺑﯾن ﺣﯾث ﯾﺗﺷﺎﺑﻪ طرﻓﺎ اﻟﺗﺻﻣﯾم‬

‫اﻻﯾﻣن واﻷﯾﺳر أو اﻟﻌﻠوي واﻟﺳﻔﻠﻲ )ﺳﯾﻣﺗري( ﺑﺣث ﯾﻛون أﺣد اﻟطرﻓﯾن ﺻورة ﻟﻶﺧر وﯾﺳﺗﺧدم ﻫذا‬

‫اﻟﻧوع ﻣن اﻹﺗ زان ﻓﻰ اﻟزﺧﺎرف واﻟﺗﻛوﯾﻧﺎت اﻟﻛﻼﺳﯾﻛﯾﺔ‪.‬‬

‫أﻣﺎ إذا إﺧﺗﻠف اﻟﺟﺎﻧﺑﺎن ﻓﻰ اﻟﻠون ﻓﯾﺳﻣﻰ إﺗزاﻧﺎً ﻏﯾر ﻣﺗﻣﺎﺛل )ﻏﯾر ﺳﯾﻣﺗري( وﯾﻌﺗﺑر إﺗزاﻧﺎً ﻣﺗﺣرراً‬

‫ﯾﻌطﻰ اﻟﻣﺻﻣم ﻓرﺻﺔ أﻛﺑر ﻟﻠﺗﻌﺑﯾر ﻋن ذاﺗﻪ‪ .‬أو ﯾﻣﻛن أن ﯾﻛون اﻟﺗ وازن ﻣرﻛزى ﺑﺣﯾث ﻟو دار‬

‫اﻟﺗﺻﻣﯾم ﺣول ﻣﺣور ﯾﺗﺣﻘق اﻟﺗوازن وذﻟك ﻟوﺟود ﻋﻧﺻرﯾن ﻣﺗﻣﺎﺛﻠﯾن أو اﻛﺛر وﯾﻛون ﻣرﻛز اﻟﺗﺻﻣﯾم‬

‫ﻫو اﻟﻧﻘطﺔ اﻟﻔﺎﺻﻠﺔ ﺑﯾن اﻟﻌﻧﺎﺻر‪.‬‬

‫)ب( اﻹﺗزان اﻟﺣﺳﻲ‪ :‬وﻫو اﻹﺗزان اﻟﻣﺳﺗﺗر وﻫذا اﻟﻧوع ﯾﺧﺗﻠف ﻋن ﺳﺎﺑﻘﯾﻪ ﺑﺳﺑب إﺧﺗﻼف اﻟﻌﻧﺎﺻر‬

‫اﻟﺑﺻرﯾﺔ ﻓﻰ ﺟﺎﻧﺑﻲ اﻟﺗﺻﻣﯾم )اﻷﯾﻣن واﻷﯾﺳر( أو )اﻟﻌﻠوي واﻟﺳﻔﻠﻲ( وﺗﺑﻘﻰ اﻟﺧﺑرة واﻷﺣﺎﺳﯾس اﻟﻔﻧﯾﺔ‬

‫اﻟﻣرﻫﻔﺔ اﻟﻘدرة ﻋﻠﻰ إدراك ﻫذا اﻟﻧوع ﻣن اﻟﺗوازن واﻹﺣﺳﺎس ﺑﻪ ﻣن ﺧﻼل اﻻﻋﻣﺎل اﻟﻔﻧﯾﺔ‪.‬‬

‫‪ /17‬اﻟﺳﯾﺎدة‪:‬‬

‫ﻟﻛل ﻋﻣل ﻓﻛرة أو ﺷﻛل ﻏﺎﻟب أو ﻧﻘطﺔ ﻣﺣورﯾﺔ ﯾﺧﺿﻊ ﻟﻬﺎ ﺑﺎﻗﻲ ﻋﻧﺎﺻرﻩ اﻟﻔﻧﯾﺔ وﻗد ﯾﻛون ﻫذا‬

‫اﻟﻣﺣور ﻧﺎﺷﺋﺎً ﻋن إﺳﺗﺧدام اﻷﻟوان ﺑطرﯾﻘﺔ ﻣﻌﯾﻧﺔ ﺗﺟﻌل اﻟﻧﺎظر ﯾﺣس ﺑﺳﯾﺎدة ﺑﻌض ﻋﻧﺎﺻر اﻟﺗﺻﻣﯾم‬

‫ﻋن طرﯾق ﺳﯾﺎدة اﻟﻠون او ﻋن طرﯾق إﺳﺗﺧدام اﻷﺷﻛﺎل وﺗﻧظﯾﻣﻬﺎ او ﻋن طرﯾق إﺳﺗﺧدام ﺧطوط‬

‫ﻗوﯾﺔ وﻗد ﻻ ﯾﻛون اﻟﻣﺣور ﻓﻰ وﺳط اﻟﺗﺻﻣﯾم‪.‬‬

‫‪ /18‬اﻟﺗﻧﺎﺳب‪:‬‬

‫وﻫو اﻛﺛر ﻋﻧﺎﺻر اﻟﺗﺻﻣﯾم اﻟﺗﻰ ﯾﻬﻣﻠﻬﺎ اﻟﻣﺻﻣم ﺧﺎﺻﺔ ﻓﻰ أﻋﻣﺎل اﻟدﯾﻛور ‪ ،‬وﯾﻌود اﻟﺳﺑب ﻓﻰ ذﻟك‬

‫ﻷن ﻗطﻊ اﻷﺛﺎث اﻟﺗﻰ ﺗﻌرض ﻓﻰ اﻟﻣﺗﺎﺟر ﺗﺧﺗﻠف ﻣن ﺣﯾث اﻟﺣﺟم واﻟﻣﺳﺎﻓﺔ ﻋن اﻟﻣﻧزل أو اﻟﻐرﻓﺔ‬

‫وﻫو ﻣﺎ ﯾودى اﻟﻰ إﺧﺗﻼف ﺑﯾن ﻗطﻊ اﻷﺛﺎث وﻣﺎ ﺣوﻟﻬﺎ وﯾﻌود اﻟﺳﺑب ﻓﻰ ذﻟك داﺧل اﻟﻣﺣل ﺻﻣﻣت‬

‫ﺑﻣﻘﺎﯾﯾس ﺗﺗﻧﺎﺳب ﻣﻊ ﻣﻛﺎن اﻟﻌرض اﻟذى ﯾﺧﺗﻠف ﻓﻰ ﻣﻘﯾﺎﺳﻪ ﻋن ﻏرﻓﺔ اﻟﻣﻧزل‪ .‬ﻻﺷك ﺑﺄن اﻟﺗﺻﻣﯾم‬

‫‪44‬‬
‫أﯾﺎً ﻛﺎن ﻧوﻋﻪ ﯾﻌﻣل ﻋﻠﻰ إﯾﺟﺎد رواﺑط ﺑﯾن اﻟﻌﻧﺎﺻر اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ ﻟﺗﺟﻌل ﻣن ﻫذﻩ اﻟﻌﻧﺎﺻر ﺗﻛوﯾﻧﺎً ﻓﻧﯾﺎً‬

‫ﻓﯾﻪ ﺗﻧوﯾﻊ ووﺣدة ‪ ،‬ﯾﺗطﻠب ﻛل ﻫذا دراﺳﺔ ﻟﻧﺳب ﻫذﻩ اﻟﻌﻧﺎﺻر ودراﺳﺔ ﻟﻠﻌﻼﻗﺎت ﺑﯾن طول وﻋرض‬

‫ﻫذﻩ اﻟﻌﻧﺎﺻر ﻓﻰ اﻟﺗﺻﻣﯾم ﺛﻧﺎﯾﺔ اﻷﺑﻌﺎد أو اﻟﻌﻼﻗﺔ ﺑﯾن اﻟﺣﺟوم ﻓﻰ اﻟﺗﺻﺎﻣﯾم ﺛﻼﺛﯾﺔ اﻷﺑﻌﺎد‪.‬‬

‫وﻗد أظﻬرت دراﺳﺎت اﻷﻋﻣﺎل اﻟﻔﻧﯾﺔ أن ﻫﻧﺎك ﻧﺳﺑﺎً روﻋﯾت ﻓﻰ ﺗﺻﻣﯾﻣﻬﺎ ﻓﺎﻛﺗﺳب ﻗﯾﻣﺎً ﺟﻣﺎﻟﯾﺔ ﻓﻬذﻩ‬

‫اﻟﻧﺳب ﺗﺑﯾن ﻣدى اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟرﯾﺎﺿﯾﺔ ﻓﻰ ﺗﻘﺳﯾم اﻟﺧطوط أو اﻟﻣﺳﺎﺣﺎت أو اﻟﺣﺟوم ﻓﻰ اﻷﻋﻣﺎل‬

‫اﻟﻔﻧﯾﺔ‪ .‬وﺗﻌﺗﺑر اﻷﺣﺎﺳﯾس اﻟﺑﺷرﯾﺔ ﻫﻰ اﻟﻣﻘﯾﺎس اﻟذى ﯾﺣﻛم ﻣن ﺧﻼﻟﻬﺎ ﻋﻠﻰ ﻣدى ﻗﺑول اﻟﻧﺳب ﻗﺑوﻻً‬

‫ﺟﻣﺎﻟﯾﺎً ‪.‬‬

‫‪ /19‬اﻟﺗﺑﺎﯾن‪:‬‬

‫وﯾﻘﺻد ﺑﻪ اﻹﺧﺗﻼف ﻓﻰ ﻋﻧﺎﺻر اﻟﺗﺻﻣﯾم وﻣﺣﺗوﯾﺎﺗﻪ وﻟﻠﺗﺑﺎﯾن أﺳس ﻻﺑد ﻣن اﻟﺗﻌرف ﻋﻠﯾﻬﺎ وﻫﻰ‪:‬‬

‫)أ( اﻟﺗﺑﺎﯾن ﻓﻰ اﻟﺣﺟم‪:‬إن ﺗوﺣﯾد اﻟﺣﺟوم ﻓﻰ اﻟﺗﺻﻣﯾم ﯾؤدي اﻟﻰ ﺗﻘﺳﯾم اﻹﻫﺗﻣﺎم ﺑﻪ ﺑﺎﻟﺗﺳﺎوي وا ٕ ﻟﻰ‬

‫ﺗﺷﺗﯾت إﻧﺗﺑﺎﻩ اﻟﻣﺷﺎﻫد ﻟذﻟك ﯾﺟب اﻟﺗرﻛﯾز ﻋﻠﻰ اﻟﻌﻧﺎﺻر اﻟﻣﻬﻣﺔ ﺑزﯾﺎدة ﻣﺳﺎﺣﺗﻬﺎ ﻋن اﻟﻌﻧﺎﺻر‬

‫اﻵﺧرى اﻟﺗﻰ ﺗﻌﺗﺑر أﻗل أﻫﻣﯾﺔ‪.‬‬

‫)ب( اﻟﺗﺑﺎﯾن ﻓﻲ اﻟﺷﻛل‪ :‬ﺗوﺣﯾد اﻟﺷﻛل ﻓﻰ اﻟﺗﺻﻣﯾم ﯾؤدى اﻟﻰ اﻟرﺗﺎﺑﺔ اﻟﻣﻣﻠﺔ اﻟﺗﻰ ﺗﻧﻔر اﻟﻣﺷﺎﻫد‬

‫وﺗﻘﻠل أﻫﻣﯾﺔ اﻟﻌﻣل‪.‬‬

‫)ج( اﻟﺗﺑﺎﯾن ﻓﻲ اﻟﺛﻘل‪ :‬وﯾﻘﺻد ﺑﻪ اﻹﺧﺗﻼف ﻓﻲ درﺟﺎت اﻟﻠون‪.‬‬

‫)ء( اﻟﺗﺑﺎﯾن ﻓﻲ اﻹﺗﺟﺎﻩ‪:‬وﻫو ﺗوظﯾف ﻋﻧﺎﺻر اﻟﺗﺻﻣﯾم ﻟﻠدﻻﻟﺔ ﻋﻠﻰ ﻣرﻛز اﻟﺳﯾﺎدة ﻓﻲ اﻟﺗﺻﻣﯾم‪.‬‬

‫‪ /20‬دور اﻟﻣﺻﻣم ﻓﻰ إﺛراء اﻟﺗﺻﻣﯾم‪:‬‬

‫ﺗﺎﺛرت ﻛل اﻟﺷﻌوب ﺑﺻورة أو أﺧرى ﺑﺛورة اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت وﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﺗﻌﻠﯾم ‪ ،‬وﻗد وﺟدت اﻟﺣﺎﺳﺑﺎت‬

‫اﻟﺷﺧﺻﯾﺔ طرﯾﻘﻬﺎ ﻟﻠﻣﻧﺎزل وﻣواﻗﻊ اﻟﻌﻣل وﻟﻣﻼﯾﯾن ﻣن اﻟﻧﺎس ﺑﻐض اﻟﻧظر ﻋن ﺧﻠﻔﯾﺎﺗﻬم وﺷﺧﺻﯾﺎﺗﻬم‬

‫‪45‬‬
‫وأﻋﻣﺎرﻫم وﺛﻘﺎﻓﺎﺗﻬم وأﺻﺑﺢ ﻣن اﻟﺻﻌوﺑﺔ ﺑﻣﻛﺎن اﻹﺳﺗﻐﻧﺎء ﻋﻧﻪ ﻓﻲ ﻛل اﻷﻋﻣﺎل اﻟﻣﻛﺗﺑﯾﺔ داﺧل‬

‫اﻟﻣؤﺳﺳﺎت واﻟﺷرﻛﺎت وﻣﻌﺎﻫد اﻟﺗدرﯾب واﻟﺗﻌﻠﯾم‪.‬‬

‫ﻫاذ اﻟﺗطور أﺧذﻧﺎ اﻟﻰ ﻋﺻر ﺗﻠﻌب ﻓﯾﻪ ﺟودة اﻟﻣﺿﺎﻣﯾن اﻟﺑﺻرﯾﺔ دوراً ﻣطرداً وﻣﻬﻣﺎً ﻓﻰ طرﯾق‬

‫اﻟﺗواﺻل ﺑﯾن اﻟﺷراﺋﺢ اﻟواﺳﻌﺔ ﻣن اﻟﻣﺗﻠﻘﯾن ‪ ،‬ووﺟد اﻟﺗﺻﻣﯾم ط رﯾﻘﻪ ﻓﻲ ﻛل ﻣﻧﺎﺣﻲ اﻟﺣﯾﺎة اﻟﯾوﻣﯾﺔ‬

‫ﺣﯾث ﺷﻛل دوراً ﻣﻬﻣﺎً ﻓﻰ إﺛراء اﻟﺧﺑرة اﻟﺑﺻرﯾﺔ‪.‬‬

‫وﻣﺛل ﺳﺎﺋر اﻟﻣﺟﺎﻻت اﻻﺧرى اﻟﺗﻰ إﺳﺗﻔﺎدت ﻣن اﻟﺣﺎﺳوب ﻓﻰ ﺧدﻣﺔ ﺗﺳﻬﯾل ﻋﻣﻠﯾﺎﺗﻬﺎ واﻹﺳﺗﻔﺎدة ﻣن‬

‫ﻣﻌطﯾﺎت اﻟﻌﺻر ﻛﺎن ﻻﺑد ﻣن اﻟﻔﻧﺎن واﻟﻣﺻﻣم اﻟﻣﻌﺎﺻر ﺗوظﯾف ﺗﻠك اﻟﻣﻌطﯾﺎت اﻟﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺔ وذﻟك‬

‫ﻟﺗﺣﻘﯾق ا ﻫداف ﯾرى اﻧﻪ ﻣن اﻟﺻﻌب ﺗﺣﻘﯾﻘﻬﺎ ﺑﺈﺳﺗﺧدام طرق ﻗدﯾﻣﺔ ﻓﻰ ﺗﻔﯾذﻫﺎ وﺗﺄﺗﻰ أﻫﻣﯾﺔ اﻹﺳﺗﻔﺎدة‬

‫ﻣن اﻟﺣﺎﺳوب ﻛوﺳﯾﻠﺔ ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺔ ﺣدﯾﺛﺔ ﻓﻰ ﻣﺟﺎل اﻟﻔﻧون ﻓﻰ ﻗدرﺗﻪ اﻟﻌﺎﻟﯾﺔ ﻋﻠﻰ ﺗوﻓﯾر ﻣدى ﻣﺗﺳﻊ‬

‫ﻣن اﻟﺣﻠول اﻟﺗﺻﻣﯾﻣﯾﺔ اﻟﻣﺗﻧوﻋﺔ ﻣﻊ ﺗﺣﻘﯾق ذﻟك ﺑﺻورة ﻣﺑﺎﺷرة ﺳواء ﻓﻰ ﺣﺎﻟﺔ اﻟﺗﻧوﻋﺎت اﻟﺷﻛﻠﯾﺔ أو‬

‫اﻟﻠوﻧﯾﺔ اﻟﺗﻰ ﺗﺗم ﺑﺻورة ﻋﻘﻠﯾﺔ ﻣﻌﺗﻣدة ﻋﻠﻰ ﻣﻘدرات اﻟﻣﺻﻣم اﻟﻣﺳﺗﺧدم ﻟﻠﺣﺎﺳوب‪.‬‬

‫ﻛﻣﺎ أن اﻹﻣﻛﺎﻧﯾﺎت اﻟﺗﻰ أﺗﯾﺣت ﻟﻠﻣﺻﻣم واﻟﻔﻧﺎن أﺛر إﺳﺗﺧداﻣﻪ ﻟﻠﺣﺎﺳوب ﺑﻣﺎ ﺗﺗﻣﺗﻊ ﺑﻪ ﻫذﻩ اﻷداة ﻣن‬

‫ﻣروﻧﺔ ﻋﺎﻟﯾﺔ ﯾﺻﺑﺢ ﻧوﻋﺎً ﻣﺧﺗﻠﻔﺎً ﻣن أد وات اﻟﻔﻧﺎن ﯾﺧﺗﻠف ﻋن ﻓرﺷﺎة اﻟرﺳم أو أﻗﻼم اﻟﻔﺣم وﻟﻛﻧﻪ ﻻ‬

‫ﯾﺳﺗطﯾﻊ ان ﯾوﻟد أﺷﻛﺎﻻً ﻫﻧدﺳﯾﺔ ﻛﺎﻣﻠﺔ وﯾﻛررﻫﺎ ﻓﻰ أﻣﺎﻛن ﻣﺧﺗﻠﻔﺔ وﺑﺈﺣﺟﺎم ﻣﺧﺗﻠﻔﺔ ﻹﻧﺗﺎج اﻟﻧﻣﺎذج‬

‫اﻟﺗﺟرﯾدﯾﺔ ﻛﻣﺎ أﻧﻪ ﻣن اﻟﻣﻣﻛن أن ﯾﻐﯾر ﻟون أى ﺟزء ﻣن اﻟﺻورة أو اﻟﺗﺻرف ﻓﯾﻬﺎ ﻛﻣﺎ ﯾﺷﺎء ﺑﻣﺎ‬

‫ﯾﺳﻣﻰ ﺑﻣﻌﺎﻟﺟﺎت اﻟﺻور ‪ ،‬ﻣﺛل ﺑرﻧﺎﻣﺞ اﻷدوب ﻓوﺗوﺷوب‪.‬‬

‫ﻟﻘد أدى ﺑروز اﻻﻋداد اﻟﻛﺑﯾرة ﻣن ﺗﻘ ﻧﯾﺎت اﻟرﺳم وﻣﻌﺎﻟﺟﺔ اﻟﺻور وﺗﺻﻣﯾم اﻟﺻﻔﺣﺎت وﺑرﻧﺎﻣﺞ ﻣﻌﺎﻟﺟﺔ‬

‫اﻟﺧطوط واﻟﻣﺳﺎﺣﺎت اﻟﻰ اﻹﻋﺗﻘﺎد أﻧﻪ ﻣن اﻟﺳﻬل اﻟوﻟوج ﻓﻰ ﻣﺟﺎل اﻟﺗﺻﻣﯾم اﻟﻰ ﻣﺣﺎوﻟﺔ اﻟﻌﻣل‬

‫ﻛﻣﺻﻣﻣﯾن وظﻬرت ﻣﻘﺎرﺣﺎت ﻏﯾر ﻣﻛﺗﻣﻠﺔ اﻟﻧﻣو ﻓﻰ ﺳﺎﺣﺎت اﻟﺗﺻﻣﯾم واﻟﺗﻧﺎﻓس واﻻﺳواق‪.‬‬

‫وﯾﻘول روﻧﻲ ﺷوﺷﺎن‪) :‬ﻗد ﺗﺑﯾن ﻟﻬم أن اﻟﻛﺑﯾوﺗر ﻟﯾس إﻻ أداة ﻓﺣﺳب( واﻟﺗﺻﻣﯾم اﻟﺟﯾد ﻟﯾس ﻣن‬

‫وﺿﻌﯾﺎﺗﻪ اﻹﻓﺗراﺿﯾﺔ ﻓﺑرﻧﺎﻣﺞ ﺗﺻﻣﯾم اﻟﺻﻔﺣﺎت ﯾﻣﻛﻧك ﻣن رﺳم ﺧط ﻣﺳﺗﻘﯾم ﻟﻛن ﻻ ﯾﻌطﯾك ﻛﯾف‬
‫‪46‬‬
‫ﺳﯾﻛون اﻟﺧط ﺳﻣﯾﻛﺎً أو رﻗﯾﻘﺎً ‪ ،‬وأﯾن ﺗﺿﻌﻪ ﻓﻰ اﻟﺻﻔﺣﺔ ﺗوﺟد اﻟﺧﯾﺎرات ﻣن اﻟﺧطوط إﻻ أﻧﻬﺎ ﺗطﻠب‬

‫اﻟﺣﻛم اﻟﺑﺻري ﻟﻠﻣﺻﻣم اﻟﻣﻌﺗرف ﻹﺧﺗﯾﺎر اﻟﺧط اﻟﻣﻧﺎﺳب‪.‬‬

‫وﻓﻰ ﻧﻔس اﻟﺳﯾﺎق ﯾﻘول دوﻧﻲ أوﻛوﯾن‪) :‬واﻟذﯾن ﻛﺎن ﻓﻰ إﻋﺗﻘﺎدﻫم ان اﻟﺣﺎﺳوب ﻟدﯾﻪ اﻟﻣﻘدرة ﻓﻰ‬

‫اﻟﺗﺻﻣﯾم أﺻﯾﺑوا ﺑﺎﻹﺣﺑﺎط ﻷﻧﻬم إﺳﺗﺛﻣروا ﻣﺑﺎﻟﻎ ﻛﺑﯾرة ﻓﻰ ﺷراء أﺟﻬزة اﻟﻛﻣﺑﯾوﺗر وﻗد إﻛﺗﺷﻔوا أن اﻵﻟﺔ‬

‫ﻻ ﺗﺻﻧﻊ ﻓﻧﺎً ‪ ...‬إن ﺟﻬﺎز اﻟﻛﻣﺑﯾوﺗر أداة ﻓﻘط ﻻ ﯾﺧدﻣك ﻓﻰ ﺷﺊ ﻣﺎﻟم ﺗﺄﻣرﻩ ﺑذﻟك(‪.‬‬

‫وﯾﻘول أﯾﺿﺎً ﺑوب ﺟوردون‪) :‬وﻣﻊ ظﻬور اﻟﺣﺎﺳوب اﻟﺷﺧﺻﻲ وﺑراﻣﺞ اﻟﺗﺻﻣﯾم ‪ ،‬ﻟرﺑﻣﺎ أﻋطﻰ إﺷﺎرة‬

‫اﻟﻰ ﻧﻬﺎﯾﺔ ﻋﺻر اﻟﻣﺻﻣم اﻟﻣﻌﺗرف اﻟﻣﻣﺎرس ‪ ،‬اﻟﻣﺻﻣم اﻟﻣﻌﺗرف ﺳوف ﯾﺳﺗﻣر ﻓﻲ اﻹزدﻫﺎر‬

‫واﻹﺑداع ﻻن اﻷﻓﻛﺎر واﻹﺑداع واﻹزدﻫﺎر واﻟﻌﯾن اﻟﺧﻼﻗﺔ ﻻ ﺗﻐﻠب(‪.‬‬

‫وا ٕ ﺧﺗﯾﺎر طرﯾق اﻟﺗﺻﻣﯾم ﺑ واﺳطﺔ اﻟﺣﺎﺳوب وﺑرﻣﺟﯾﺎﺗﻪ اﻟﻣﺗﺧﺻﺻﺔ ﯾﺟﻌل ﻣﺟﻣل ﻋﻣﻠﯾﺎت إﻧﺗﺎج‬

‫اﻟﺗﺻﻣﯾﻣﺎت ﻣن إﻫﺗﻣﺎم وا ٕ ﺧﺗﺻﺎص اﻟﻣﺻﻣم ‪ ،‬وذﻟك اﻟﻣﺳﺋوﻟﯾﺔ ﻛﺑﯾرة ﻋﻠﻰ اﻟﻣﺻﻣم ﻓﻰ ﺗﻘدﯾم ﻧﻣﺎذج‬

‫وﻋروض ﺗﺗﻼﺋم واﻹﻣﻛﺎﻧﯾﺎت اﻟﺗﻰ ﺗﻣﻧﺣﻬﺎ أﺟﻬزة اﻟﻛﻣﺑﯾوﺗر ‪ ،‬وﺗﻘﻧﺑﺎت اﻟﺑراﻣﺞ ‪ ،‬وﺗﺗرﻛز اﻟﻣﺳﺋوﻟﯾﺔ ﻓﻰ‬

‫اﻟﻌﻣل اﻟﻣﺻﻣم ﻣن ﻧﺎﺣﯾﺔ اﻷﻓﻛﺎر اﻟﺟدﯾدة واﻟﺟﻣﯾﻠﺔ وﯾﻛون اﻟرﺿﺎء ﻋن اﻟﺗﺻﻣﯾم ﻣن اﻟﻐﺎﯾﺎت‪).‬ﺧﺎﻟد‬

‫ﻣﺣﻣد ﻋﻠﻰ ‪2007 ،‬م ص ‪.(30 - 32‬‬

‫‪47‬‬
‫اﻟﻣﺑﺣث اﻟﺛﺎﻧﻲ‬
‫‪48‬‬
 ‫اﻟﺗﺟﺎرة اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‬

‫اﻟﻣﺑﺣث اﻟﺛﺎﻧﻲ‬

‫اﻟﺗﺟﺎرة اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‬

‫‪ /1‬ﺗﻣﻬﯾد‪:‬‬

‫ﻟﻘد ﺗم إﺷﺗﻘﺎق ﻛﻠﻣﺔ )‪ (Internet‬ﻣن ﻋﺑﺎرة )‪ (International Network‬ﺑﻣﻌﻧﻰ اﻟﺷﺑﻛﺔ اﻟﻌﺎﻟﻣﯾﺔ‪ .‬وﻫﻧﺎك‬

‫ﻋدة ﺗﻌرﯾﻔﺎت ﻟﻬذﻩ اﻟﺷﺑﻛﺔ ﻟﻛن اﻟﺗﻌرﯾف اﻟﻣﺷﺗرك اﻟذي ﯾﺗﻔق ﻋﻠﯾﻪ اﻟﺟﻣﯾﻊ ﻫو " اﻹﻧﺗرﻧت ﻫﻲ ﺷﺑﻛﺔ ﺿﺧﻣﺔ‬

‫ﻣن أﺟﻬزة اﻟﺣﺎﺳب اﻟﻣرﺗﺑطﺔ ﺑﺑﻌﺿﻬﺎ اﻟﺑﻌض واﻟﻣﻧﺗﺷرة ﺣول اﻟﻌﺎﻟم " ﻛﻣﺎ أن اﻹﻧﺗرﻧت ﺗﻌرف ﻋﻧد اﻟﺑﻌض‬

‫ﺑﺧط اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﺳرﯾﻊ )‪.(Information Highway‬‬

‫وﯾﺑﻠﻎ ﻋدد اﻟﻣﺳﺗﺧدﻣﯾن ﻟﻬذﻩ اﻟﺧدﻣﺔ ﻓﻲ اﻟوﻗت اﻟﺣﺎﻟﻲ أﻛﺛر ﻣن )‪ (950‬ﻣﻠﯾون ﻣﺳﺗﺧدم وﯾﺗوﻗﻊ أن ﯾﺻل‬

‫اﻟﻌدد ﺑﺣﻠول ﻋﺎم ‪2020‬م إﻟﻰ )‪ (15،5‬ﻣﻠﯾﺎر ﻣﺳﺗﺧدم ﺗﻘرﯾﺑﺎً ‪.‬‬

‫‪49‬‬
‫وﺗﻌداﻟﺗطورات اﻟﻬﺎﺋﻠﺔ اﻟﺗﻲ ﺣدﺛت ﻓﻲ اﻟﻣﺟﺎﻻت اﻟﺗﺟﺎرﯾﺔ او ٕ زدﺣﺎم اﻷﺳواق ﺑﺎﻟﺷرﻛﺎت واﻟﻣﻧﺗﺟﺎت اﻟﻣﺗﻌددة‬

‫واﻟﻣﺗﻧوﻋﺔ او ٕ ﺷﺗداد ﺣدة اﻟﻣﻧﺎﻓﺳﺔ ﻓﯾﻣﺎ ﺑﯾن ﻫذة اﻟﺷرﻛﺎت ﻟﺗﺣﻘﯾق اﻷرﺑﺎح ظﻬرت اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻛﺈﺣدى‬

‫وﺳﺎﺋل اﻟﺗﺟﺎرة اﻟﺣدﯾﺛﺔ اﻟﺗﻲ ﺳﺎﻫﻣت وﺑﺷﻛل ﻛﺑﯾر ﻓﻲ ﺗﻐﯾﯾر ﻣﺳﺗﻘﺑل اﻟﻌﻣل اﻟﺗﺟﺎري وﺳﺎﻫﻣت ﻣن ﺧﻼل‬

‫ﺗﺳﻬﯾل ﻋﻣﻠﯾﺔ اﻟﺑﯾﻊ واﻟﺷراء اﻟﻛﺗروﻧﯾﺎً ﻓﻲ زﯾﺎدة ﻛﻔﺎءة اﻟﺷرﻛﺎت وﺗدﻋﯾم اﻟﻣوﻗف اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﻲ ﻟﻬﺎ وذﻟك ﻣن‬

‫اﻟﺣﺻول ﻋﻠﻰ اﻟﻣﻧﺗﺟﺎت واﻟﺧدﻣﺎت ﻣن ﻗﺑل اﻟزﺑﺎﺋن ﻓﻲ اﻟوﻗت واﻟﺳرﻋﺔ اﻟﻣﺣددة وﺗﺧﻔﯾض ﻛﻠﻔﺔ ﺗﺳوﯾق‬

‫ﻣﻧﺗﺟﺎت اﻟﺷرﻛﺔ اﻟﻰ أدﻧﻰ ﺣد ﻣﻣﻛن‪ .‬إذ ﺗﻌد اﻟﺗﻛﺎﻟﯾف اﻟﺗﺳوﯾﻘﯾﺔ ﺟزءاً ﻣﻬﻣﺎً ﻣن إﺟﻣﺎﻟﻲ ﻛﻠﻔﺔ اﻟﻣﻧﺗوج‬

‫اﻟﻧﻬﺎﺋﻲ وذات أ ﻫﻣﯾﺔ ﻻﺗﻘل ﻋن أﻫﻣﯾﺔ ﻛﻠف اﻹﻧﺗﺎج اذ أن ﻣﻌظم اﻟﺷرﻛﺎت ﻻﺗﺣﻘق أ ﻫداﻓﻬﺎ ﺑﻣﺟرد اﻹﻧﺗﺎج‬

‫ﻓﻘط ﺑل ﻣن ﺧﻼل ﺗﺳوﯾق ﻣﻧﺗﺟﺎﺗﻬﺎ ﺑﺎﻟﺷﻛل اﻟﻣطﻠوب واﻟﺻﺣﯾﺢ ‪.‬‬

‫ﻟذﻟك ﻓﺈن اﻹﻫﺗﻣﺎم ﺑﺎﻟﺗﻛﺎﻟﯾف اﻟﺗﺳوﯾﻘﯾﺔ واﻟﺳﻌﻲ اﻟﻰ إﺗﺑﺎع ﻛل اﻟطرق اﻟﺗﻲ ﺗؤدي اﻟﻰ ﺗﺧﻔﯾﺿﻬﺎ ﺗﻌد ﺑﻣﺛﺎﺑﺔ‬

‫ﻫدف ﺗﺳﻌﻰ اﻟﯾﻪ ﻣﻌظم اﻟﺷرﻛﺎت ﻛوﻧﻬﺎ ﺳﺗﺳﺎﻫم ﻓﻲ ﻣﺳﺎﻋدة اﻹدارة ﻓﻲ ﻋﻣﻠﯾﺔ اﻟﺗﺧطﯾط ورﺳم اﻟﺳﯾﺎﺳﺎت‬

‫اﻟﺑﯾﻌﯾﺔ ﻟﻠﺷرﻛﺔ وﺗﺳﻬل ﻣن ﻋﻣﻠﯾﺔ اﻟرﻗﺎﺑﺔ ﻋﻠﻰ ﺗﻠك اﻟﺗﻛﺎﻟﯾف وﺗﺳﺎﻋد اﻻدارة ﻓﻲ إﺗﺧﺎذ اﻟﻘ رارات اﻟﺳﻠﯾﻣﺔ‬

‫اﻟﺗﻲ ﺗﺗﻌﻠق ﺑﺎﻟﻧﺷﺎط اﻟﺗﺳوﯾﻘﻲ وﻛوﻧﻬﺎ ﺗؤﺛر وﺑﺷﻛل ﻛﺑﯾر ﻋﻠﻰ ﻣﺑﯾﻌﺎت اﻟﺷرﻛﺔ وﻋﻠﻰ ﻣﺳﺗوى أرﺑﺎﺣﻬﺎ‪.‬‬

‫)ﻋﻠﻲ ﻗﺎﺳم ﺣﺳن اﻟﻌﺑﯾدي ‪ -‬ﺟﺎﺳم ﻋﯾدان ﺑراك اﻟﻣﻌﻣوري وآﺧرون ‪2011‬م –‪.(10‬‬

‫‪ /2‬ﺗﻌرﯾف اﻟﺗﺟﺎرة اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‪:‬‬

‫رﻏـم أن ﻣﺻــطﻠﺢ اﻟﺗﺟــﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾــﺔ ﺣــدﯾث اﻟﺗــداول ﻧﺳـﺑﯾﺄ اﻻ أن ﺗطﺑﯾــق اﻟﺗﺟــﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾــﺔ ﻛــﺎن ﻗــد ﺑــدأ‬

‫ﻓـﻲ ﺑداﯾــﺔ اﻟﺳـﺑﻌﯾﻧﯾﺎت ﻣــن اﻟﻘــرن اﻟﻣﺎﺿـﻲ ﻣــن ﺧــﻼل ﻋـدة ﺗطﺑﯾﻘــﺎت ﺣ ﯾـث ﻛﺎﻧــت اﻛﺛــر اﻟﺗطﺑﯾﻘـﺎت ﺷــﻬرة ﻓــﻲ‬

‫ذﻟـك اﻟوﻗــت ﻫــو ﺗطﺑﯾــق اﻟﺗﺣــوﯾﻼت اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾــﺔ ﻟﻼﻣـ وال وﻟﻛــن ﻣــدى ﻫــذا اﻟﺗطﺑﯾــق اﻗﺗﺻــر ﻋﻠــﻰ اﻟﻣؤﺳﺳــﺎت‬

‫واﻟﺷـرﻛﺎت اﻟﻌﻣﻼﻗـﺔ‪ .‬وﺑﻌـد ذﻟـك ظﻬــر ﻧـوع اﺧـر ﻣـن اﻟﺗطﺑﯾﻘـﺎت اﻻ وﻫــو اﻟﺗﺑـﺎدل اﻻﻟﻛﺗروﻧـﻲ ﻟﻠﺑﯾﺎﻧـﺎت واﻟــذي‬

‫ﺳــﺎﻫم ﻓــﻲ ﺗوﺳــﯾﻊ ﺗطﺑﯾــق اﻟﺗﺟــﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾــﺔ ﻣــن ﻣﺟــرد ﻣﻌــﺎﻣﻼت ﻣﺎﻟﯾــﺔ اﻟــﻰ ﻣﻌــﺎﻣﻼت اﺧــرى وﺳــﺎﻫم ﻓــﻲ‬

‫زﯾﺎدة اﻟﺷراﺋﺢ اﻟﻣﺳﺎﻫﻣﺔ ﻓﻲ ﻫذﻩ اﻟﺗﻘﻧﯾﺔ ﻣن ﻣؤﺳﺳﺎت ﻣﺎﻟﯾﺔ واﻟﻣﺻﺎﻧﻊ وﺑﺎﺋﻌﻲ اﻟﺗﺟزﺋـﺔ وﻣؤﺳﺳـﺎت ﺧدﻣﺎﺗﯾـﺔ‬

‫‪50‬‬
‫اﺧرى‪ .‬وﻗـد اﻧﺗﺷـرت ﺑﻌـد ذﻟـك ﺗطﺑﯾﻘـﺎت واﺳـﺗﺧداﻣﺎت اﺧـرى ﻟﻬـذا اﻟﻧـوع ﻣـن اﻟﺗﺟـﺎرة ﻣﺛـل ﺑﯾـﻊ وﺷـراء اﻻﺳـﻬم‬

‫وﺗذاﻛر اﻟﺳﻔر واﻟﺗﻲ ﻛﺎﻧت ﺗﺳﻣﻰ ﺑﺗطﺑﯾﻘﺎت اﻻﺗﺻﺎﻻت اﻟﺳﻠﻛﯾﺔ واﻟﻼﺳﻠﻛﯾﺔ‪ .‬وان ﻣﻔﻬـوم اﻟﺗﺟـﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾـﺔ‬

‫ﻟــم ﯾﻛــن ﺑﺎﻟﺷــﻛل اﻟــذي ﻋﻠﯾــﻪ اﻻن اذ ﻟــم ﺗــوﻓر ﻫــذﻩ اﻟﺗطﺑﯾﻘــﺎت ﺑــدﯾﻶ اﻗﺗﺻــﺎدﯾﺎ ﻗــﺎﺑﻶ ﻟﻼﻧﺗﺷــﺎر اﻻ ﺑﻌــد ﻣــﺎ‬

‫ﺣﺻ ــل ﻣ ــن ﺗط ــورات ﺗﻛﻧﻠوﺟﯾ ــﺔ واﺳ ــﻌﺔ ﻓ ــﻲ اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾ ــﺎت ووﺳ ــﺎﺋل اﻻﺗﺻ ــﺎل ﺣﯾ ــث اﺻ ــﺑﺣت ﻓ ــﻲ ﻣﺗﻧ ــﺎول‬

‫اﻟﻣؤﺳﺳﺎت واﻟﺷرﻛﺎت ﺑﻣﺧﺗﻠف اﻧواﻋﻬﺎ واﺣﺟﺎﻣﻬﺎ وذﻟك ﻟرﺧص ﺛﻣﻧﻬﺎ وﺻﻐر ﺣﺟﻣﻬﺎ وﺳﻬوﻟﺔ اﺳﺗﺧداﻣﻬﺎ ‪.‬‬

‫اذ راﻓﻘــت ﻫ ــذﻩ اﻟﺗطــورات اﻟﺗﻛﻧﻠوﺟﯾــﺔ ﺗﺣــوﻻت ادارﯾــﺔ وﺗﻧظﯾﻣﯾــﺔ ﻓــﻲ اﻻﺗﺻــﺎﻻت اﺗﺟﻬ ــت ﻧﺣ ــو ﺗﺣرﯾ ــر ﻫ ــذا‬

‫اﻟﻘطﺎع اﻟﻬﺎم ﻣن اﻟﻌدﯾد ﻣن اﻟﺗﺷرﯾﻌﺎت اﻟﺗﻲ ﺗﺣﺗﻛر اﺳﺗﺧداﻣﻪ وﺗـوﻓر اﻟﺧـدﻣﺎت اﻟﺗﻘﻠﯾدﯾـﺔ اﻟﺗـﻲ ﺗﻘﺗﺻـر ﻋﻠـﻰ‬

‫اﺳﺗﺧدام اﻟﺷﺑﻛﺎت ﻟﻼﺗﺻـﺎﻻت اﻟﻬﺎﺗﻔﯾـﺔ وﻻﺗﻌﯾـر اﻫﺗﻣﺎﻣـﺄ ﻛﺎﻓﯾـﺄ ﻟﺧـدﻣﺎت ﺗراﺳـل اﻟﺑﯾﺎﻧـﺎت واﻟﺧـدﻣﺎت اﻟﻣﺗطـورة‬

‫اﻻﺧــرى‪ .‬وﻣــﻊ ﺑداﯾــﺔ اﻧﺗﺷــﺎر اﻻﻧﺗرﻧــت ﻓــﻲ اﻟﺗﺳــﻌﯾﻧﯾﺎت ﻣــن اﻟﻘــرن اﻟﻣﺎﺿــﻲ ﺑــدأ اﺳــﺗﺧدام ﻣﺻــطﻠﺢ اﻟﺗﺟــﺎرة‬

‫اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ وﻣن ﺛم ﺗطورت ﺗطﺑﯾﻘﺎت اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﺑﺻورة ﻛﺑﯾرة واﻟﺳﺑب اﻻﺧر اﻟذي ﺳﺎﻫم ﻓﻲ ﺗطور‬

‫اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻫو ﻧﺗﯾﺟﺔ ﻻزدﯾﺎد ﺣدة اﻟﻣﻧﺎﻓﺳﺔ ﻣـﺎ ﺑـﯾن اﻟﺷـرﻛﺎت وﻣﻧـذ ﻋـﺎم ‪ 1995‬ﺷـﺎﻫدﻧﺎ اﻟﻛﺛﯾـر ﻣـن‬

‫اﻟﺗطﺑﯾﻘـﺎت اﻟﻣﺑدﻋـﺔ واﻟﺗــﻲ ﺗﻣﺛﻠـت ﻓـﻲ اﻻﻋﻼﻧــﺎت واﻟﻣـزادات وﺣﺗــﻰ ﺗﺟـﺎرب اﻟ واﻗـﻊ اﻻﻓﺗراﺿــﻲ ﻟدرﺟـﺔ ان ﻛــل‬

‫ﺷ ــرﻛﺔ ﻛﺑﯾـ ـرة او ﻣﺗوﺳ ــطﺔ اﻟﺣﺟ ــم اﻧﺷ ــﺄت ﻟﻬ ــﺎ ﻣوﻗﻌ ــﺄ ﻋﻠ ــﻰ اﻻﻧﺗرﻧ ــت‪ .‬ﻟ ــذا ﯾﻣﻛ ــن اﻟﻘ ــول ﺑ ــﺎن وﻻدة اﻟﺗﺟ ــﺎرة‬

‫اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻗد ﻛﺎن ﻓﻲ ﻣﻧﺗﺻف اﻟﺗﺳﻌﯾﻧﺎت واواﺧـر اﻟﺗﺳـﻌﯾﻧﺎت ﻣـن اﻟﻘـرن اﻟﻣﺎﺿـﻲ وﺗطـورت وﺑﺷـﻛل ﺳـرﯾﻊ‬

‫ﺟداً ﻓﻲ اﻷﻟﻔﯾﺔ اﻟﺛﺎﻟﺛﺔ‪) .‬ﻋﻠﻲ ﻗﺎﺳم ﺣﺳن اﻟﻌﺑﯾدي وآﺧرون‪2011 ,‬م‪.(10 ,‬‬

‫و ﻟﻘد وردت ﻓﻲ ﻣوﺿوع اﻟﺗﺟﺎرة اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻋدة ﺗﻌرﯾﻔﺎت ‪ ،‬و اﻟﺣﻘﯾﻘﺔ أﻧﻪ ﻟﯾس ﻫﻧﺎك ﺗﻌرﯾﻔﺎ ﻣﺣددا ﻟﻬﺎ ﺣﺗﻰ‬

‫اﻵن ﺑﺳﺑب ﺗﻌدد اﻟﺟﻬﺎت اﻟﺗﻲ أوردت ﻫذﻩ اﻟﺗﻌرﯾﻔﺎت‪ ،‬و ﻧﻌرض أﻫﻣﻬﺎ ﻓﯾﻣﺎ ﯾﻠﻲ‪:‬‬

‫)أ( أﻧﻬﺎ أداء اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ اﻟﺗﺟﺎرﯾﺔ ﺑﯾن اﻟﺷرﻛﺎء اﻟﺗﺟﺎ رﯾﯾن ﺑﺎﺳﺗﺧدام ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ ﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻣﺗطورة ‪.‬‬

‫)ب( أﻧﻬــﺎ ﻣﺟﻣوﻋــﺔ ﻣــن اﻟﻣﻌــﺎﻣﻼت اﻟرﻗﻣﯾــﺔ اﻟﻣرﺗﺑطــﺔ ﺑﺄﻧﺷــطﺔ ﺗﺟﺎ رﯾــﺔ ﺑــﯾن اﻟﻣﺷــروﻋﺎت ﺑﺑﻌﺿــﻬﺎ اﻟــﺑﻌض ‪،‬‬

‫وﺑﯾن اﻟﻣﺷروﻋﺎت و اﻷﻓراد و ﺑﯾن اﻟﻣﺷروﻋﺎت و اﻹدارة‬

‫‪51‬‬
‫)ج( ﻫــو ﻛ ــل ﺷــﻛل ﻣ ــن أﺷ ــﻛﺎل اﻹﺗﺻ ــﺎل ‪ ،‬ﯾﺳ ــﺗﻬدف ﺗﺳ ــوﯾق ﺑﺻــورة ﻣﺑﺎﺷ ـرة أو ﻏﯾ ــر ﻣﺑﺎﺷ ـرة ﺑﺿ ــﺎﺋﻊ أو‬

‫ﺧدﻣﺎت أو ﺻورة ﻣﺷـروع أو ﻣﻧظﻣـﺔ أو ﺷـﺧص ﯾﺑﺎﺷـر ﻧﺷـﺎط ﺗﺟـﺎري أو ﺻـﻧﺎﻋﻲ أو ﺣرﻓـﻲ أو ﯾﻘـوم ﺑﻣﻬﻧـﺔ‬

‫ﻣﻧظﻣﺔ‪.‬‬

‫)ء( ﻫــﻲ ﻋﻣﻠﯾــﺔ اﻟﺑﯾــﻊ و اﻟﺷ ـراء ﻋﺑــر اﻟﺷ ــﺑﻛﺎت اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾــﺔ ‪ ،‬ﻋﻠــﻰ اﻟﻣﺳــﺗوﯾﯾن اﻟﺳــﻠﻌﻲ و اﻟﺧــدﻣﻲ ﺑﺟﺎﻧ ــب‬

‫اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت و ﺑراﻣﺞ إﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ و أﻧﺷطﺔ أﺧرى ﺗﺳﺎﻋد ﻋﻠﻰ اﻟﻣﻣﺎرﺳﺎت اﻟﺗﺟﺎرﯾﺔ‬

‫)ه( ﻫــﻲ ﺗﻠــك اﻟﺗﺟــﺎرة اﻟﺗــﻲ ﺗﺷــﺗﻣل ﻋﻠــﻰ أﻧ ـواع ﺛﻼﺛــﺔ ﻣﺧﺗﻠﻔــﺔ ﻣــن اﻟﺻــﻔﻘﺎت ‪ ،‬ﻫــﻲ ﺗﻘــدﯾم ﺧــدﻣﺎت اﻷﻧﺗرﻧــت‬

‫واﻟﺗﺳــﻠﯾم اﻹﻟﻛﺗروﻧــﻲ ﻟﻠﺧــدﻣﺎت أي ﺗﺳــﻠﯾم ﺻــﻔﻘﺎت اﻟﻣﻧﺗﺟــﺎت اﻟﺧدﻣﯾــﺔ ﻟﻠﻣﺳــﺗﻬﻠك ﻓــﻲ ﺷــﻛل ﻣﻌﻠوﻣــﺎت رﻗﻣﯾــﺔ‬

‫وا ٕ ﺳﺗﺧدام اﻷﻧﺗرﻧت ﻛﻘﻧﺎة ﻟﺗوزﯾﻊ اﻟﺧدﻣﺎت و ﻋن طرﯾﻘﻬﺎ ﯾﺗم ﺷراء ﺳﻠﻊ ﻋﺑر اﻟﺷﺑﻛﺔ ‪ ،‬ﻟﻛن ﯾﺗم ﺗﺳﻠﯾﻣﻬﺎ ﺑﻌد‬

‫ذﻟك ﻟﻠﻣﺳﺗﻬﻠك ﻓﻲ ﺷﻛل ﻏﯾر إﻟﻛﺗروﻧﻲ ‪.‬‬

‫)و( ﻫـﻲ ﻋﺑــﺎرة ﻋـن ﺑﻧﯾــﺔ أﺳﺎﺳـﯾﺔ ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾــﺔ ﺗﻬــدف إﻟـﻰ ﺿــﻐط ﺳﻠﺳـﻠﺔ اﻟوﺳــطﺎء ‪ ،‬إﺳـﺗﺟﺎﺑﺔ ﻟطﻠﺑــﺎت اﻟﺳــوق‬

‫و أداء اﻷﻋﻣﺎل ﻓﻲ اﻟوﻗت اﻟﻣﻧﺎﺳب‪.‬‬

‫)ز( ﻫو ﻧظﺎم ﻋﺑر اﻻﻧﺗرﻧت ﯾﺗﯾﺢ ﺣرﻛﺔ ﺑﯾﻊ وﺷراء اﻟﺳﻠﻊ وﺗداول اﻟﺧدﻣﺎت واﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻣن ﺧﻼل ﺷﺑﻛﺔ‬

‫اﻻﻧﺗرﻧت‪) .‬ﻋﻠﻰ ﺧﺎﻟﻔﻲ‪2005 ,‬م‪.(3- 2 ,‬‬

‫‪ /3‬ﻣﻔﻬوم اﻟﺗﺟﺎرة اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‪:‬‬

‫ظﻬ ــرت اﻟﺗﺟــﺎ رة اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾ ــﺔ ﻣﻧ ــذ ﺛﻼﺛ ــﺔ ﻋﻘــود ﻣﺿـ ـت ﺛ ــم ﺗط ــور ﻣﻔﻬوﻣﻬــﺎ ﺧ ــﻼل اﻟرﺑ ــﻊ اﻷﺧﯾ ــر ﻣــن اﻟﻘ ــرن‬

‫اﻟﻣﺎﺿــﻲ ﺑﺗطــور اﻷﺟﻬ ـزة اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾــﺔ ‪ ،‬ﺣﯾــث ﺗﺧــدم ﻣﺻــﺎﻟﺢ اﻟﻣﺳــﺗﻬﻠك و رﻏﺑﺎﺗــﻪ ﻣﻧ ـذ ان ﺗﻘــدﻣت اﻟﺻــﻧﺎﻋﺔ‬

‫ووﺳــﺎﺋل اﻹﺗﺻــﺎل – ﺳـواء اﻟﻣﺳــﻣوﻋﺔ ﻣﻧﻬــﺎ أو اﻟﻣرﺋﯾــﺔ – ﻣﻣــﺎ ﺟﻌــل اﻟﻌــﺎﻟم ﻣﺟﻣوﻋــﺔ ﻣــن اﻟــدول و اﻟﺷــﻌوب‬

‫اﻟﻘرﯾﺑﺔ رﻏم اﻟﺑﻌد اﻟﻣﻛﺎﻧﻲ ﺑﯾﻧﻬﺎ ‪ ،‬و ﯾﺗﺳﻧﻰ ﻟﻬﺎ أن ﺗطﻠﻊ ﻋﻠﻰ ﻛل اﻟﻣﻧﺗﺟـﺎت و اﻹﺧﺗراﻋـﺎت اﻟﺣدﯾﺛـﺔ ﻓـﻲ ﻛـل‬

‫دول اﻟﻌــﺎﻟم ﻋ ــن طرﯾــق وﺳــﺎﺋل اﻹﻋ ــﻼم ﻣــن ﺧ ــﻼل اﻹﻋﻼﻧــﺎت اﻟﺗ ــﻲ ﺗﻘــدﻣﻬﺎ‪ .‬ﻟﻘ ــد ﺗﻣﺧ ــض ﻋ ــن اﻟﺗط ــورات‬

‫اﻟﺳرﯾﻌﺔ اﻟﺣﺎﺻﻠﺔ ﻓﻲ ﻣﺟﺎل اﻟﺗﺟﺎرة اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾـﺔ ظﻬـور ﻣﻔـﺎﻫﯾم ﺟدﯾـدة و ﺗﻌرﯾﻔـﺎت ﻣﻌﯾﻧـﺔ ‪ ،‬ﯾﻛﻣـن اﻹﺧـﺗﻼف‬

‫‪52‬‬
‫ﺑﯾﻧﻬــﺎ ﻓــﻲ اﻟزاوﯾــﺔ اﻟﻣﻧظــور ﻣﻧﻬــﺎ ‪ .‬و ﻫﻧــﺎك اﻟﻛﺛﯾــر ﻣﻣــن ﯾﺧــﺗﻠط ﻋﻠــﯾﻬم ﻣﻌﻧــﻰ اﻟﺗﺟــﺎرة اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾــﺔ ‪ ،‬ﺣﯾــث‬

‫ﯾظﻧون أﻧﻬﺎ اﻟﺗﺟﺎرة ﻓﻲ اﻷﺟﻬزة اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ و ﺗواﺑﻌﻬﺎ ‪ ،‬ﻟﻛن ﻟﯾس ﻫذا ﻫو اﻟﻣﻘﺻـود ﻣـن اﻟﺗﺟـﺎرة اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾـﺔ‬

‫ﺑــل ﻫــﻲ اﻟﻣﻌــﺎﻣﻼت اﻟﺗــﻲ ﺗــﺗم ﺑــﯾن اﻟﻣﺗﻌــﺎﻣﻠﯾن اﻟﺗﺟــﺎرﯾﯾن ‪ ،‬ﻟﻛــن اﻟﻔــرق ﻫــو أﻧﻧــﺎ ﻓــﻲ اﻟﺗﺟــﺎرة اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾــﺔ ﻧﻘــوم‬

‫ﺑﺎﺳﺗﺧدام أﺟﻬزة ووﺳﺎﺋل اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻣﺛل اﻷﻧﺗرﻧت ‪ ،‬اﻟﻔﺎﻛس و اﻟﺗﻠﻛس‪.‬‬

‫‪ /4‬ﻓواﺋد اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‪ :‬وﺗﻧﻘﺳم اﻟﻰ ﺛﻼﺛﺔ ﻣﺳﺗوﯾﺎت‪:‬‬

‫)أ( ﻋﻠﻰ ﻣﺳﺗوى اﻟﺷرﻛﺎت واﻟﻣؤﺳﺳﺎت‪:‬‬

‫‪ -‬إﺗﺳــﺎع ﻧطــﺎق اﻟﺳــوق اﻟــﻰ ﻧطــﺎق دوﻟــﻲ وﻋــﺎﻟﻣﻲ ‪ .‬ﻓﻣــﻊ اﻟﻘﻠﯾــل ﻣــن اﻟﺗﻛــﺎﻟﯾف ﻓــﺎن ﺑوﺳــﻊ اي ﺷــرﻛﺔ اﯾﺟــﺎد‬

‫ﻣﺳﺗﻬﻠﻛﯾن اﻛﺛر وﻣوردﯾن اﻓﺿل وﺷرﻛﺎء اﻛﺛر ﻣﻼﺋﻣﺔ وﺑﺻورة ﺳرﯾﻌﺔ وﺳﻬﻠﺔ‪.‬‬

‫‪ -‬ﺗﺧﻔض ﻣن ﺗﻛﺎﻟﯾف اﻧﺷﺎء وﻣﻌﺎﻟﺟﺔ وﺗوزﯾﻊ وﺣﻔظ واﺳﺗرﺟﺎع اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟورﻗﯾﺔ‪.‬‬

‫‪ -‬ﺗﺳﺎﻋد ﻋﻠﻰ اﻧﺷﺎء ﺗﺟﺎرات ﻣﺗﺧﺻﺻﺔ ﺟدآ‪.‬‬

‫‪ -‬ﺗﺳﺎﻋد ﻋﻠﻰ ﺧﻔض ﻛﻠﻔﺔ اﻷﯾدي اﻟﻌﺎﻣﻠﺔ ﻓﻲ اﻟﺷرﻛﺎت ﻓﺣﻠول اﻟﺗﺟـﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾـﺔ ﺑـدﻵ ﻣـن اﻟﺗﺟـﺎرة اﻟﺗﻘﻠﯾدﯾـﺔ‬

‫ﻋﻣﻠــت ﻋﻠــﻰ اﻟﻐــﺎء ﻣﺟﻣوﻋــﺔ ﻣــن اﻟوظــﺎﺋف اﻟﺗــﻲ ﺗﺣﺗﺎﺟﻬــﺎ اﻟﺷــرﻛﺎت ﺑﺷــﻛل ﻛﺑﯾــر وﻛــذﻟك اﻟﺗــﻲ ﺗﺣﺗــﺎج اﻟــﻰ‬

‫اﻋداد ﻛﺑﯾرة ﻣن اﻟﻣوظﻔﯾن واﻟﻌﺎﻣﻠﯾن‪.‬‬

‫‪ -‬ﺗﺳ ــﺎﻋد اﻟﺷ ــرﻛﺎت ﻋﻠ ــﻰ اﻋ ــﺎدة ﻫﻧدﺳ ــﺔ ﻋﻣﻠﯾﺎﺗﻬ ــﺎ اﻟﺗﺟﺎ رﯾ ــﺔ وﻣ ــن ﺧ ــﻼل ﻫ ــذا اﻟﺗﻐﯾﯾ ــر ﻓ ــﺎن اﻧﺗﺎﺟﯾ ــﺔ اﻟﺑﺎﻋ ــﺔ‬

‫واﻟﻣوظﻔﯾن واﻻدارﯾﯾن ﺳوف ﯾﻘﻔز اﻟﻰ اﻛﺛر ﻣن ‪.%100‬‬

‫‪ -‬ﺗﻘــدم ﺧدﻣــﺔ ﻛﺑــرى ﻟﻠﺷــرﻛﺎت واﻟﻣؤﺳﺳــﺎت ﻓــﻲ ﻣﺟــﺎل ﺗﻘﯾــﯾم واﻗﻌﻬــﺎ وﻛﻔــﺎءة ﻣوظﻔﯾﻬــﺎ وﺳــﻼﻣﺔ وﻓﻌﺎﻟﯾــﺔ ﺑﻧﯾﺗﻬــﺎ‬

‫اﻟﺗﺣﺗﯾﺔ اﻟﺗﻘﻧﯾﺔ وﺑراﻣﺞ اﻟﺗﺄﻫﯾل اﻻداري ﻟدﯾﻬﺎ‪.‬‬

‫‪ -‬ﺗﺧﻔض اﻟﻔﺗرة اﻟزﻣﻧﯾﺔ ﻣﺎﺑﯾن دﻓﻊ اﻻﻣ وال واﻟﺣﺻول ﻋﻠﻰ اﻟﻣﻧﺗﺟﺎت واﻟﺧدﻣﺎت ‪.‬‬

‫‪53‬‬
‫‪ -‬ﺗﺳــﻣﺢ ﺑﺧﻔ ـض اﻟﻣﺧــزون ﻋــن طرﯾــق اﺳــﺗﻌﻣﺎل ﻋﻣﻠﯾــﺔ اﻟﺳــﺣب ﻓــﻲ ﻧظــﺎم ادارة ﺳﻠﺳــﻠﺔ اﻟﺗزوﯾــد ‪ .‬ﻓﻔــﻲ ﻫــذا‬

‫اﻟﻧظــﺎم ﻓــﺎن ﻋﻣﻠﯾــﺔ اﻟﺳــﺣب ﺗﺑــدأ ﺑﺎﻟﺣﺻــول ﻋﻠــﻰ طﻠــب ﺗﺟــﺎري ﻣــن ﻗﺑــل اﻟﻣﺳــﺗﻬﻠك وﺗﻘــوم اﻟﺷــرﻛﺔ ﺑﺗزوﯾــد‬

‫اﻟﻣﺳﺗﻬﻠك ﺑطﻠﺑﯾﺔ ﻣن ﺧﻼل اﻟﺗﺻﻧﯾﻊ اﻟوﻗﺗﻲ اﻟﻣﻧﺎﺳب‪.‬‬

‫‪ -‬ﺗﺳﺎﻋد اﻟﺷرﻛﺎت ﻋﻠﻰ زﯾﺎدة ﻣﺑﯾﻌﺎﺗﻬﺎ وﺑﺷﻛل ﻛﺑﯾر وواﺿﺢ‪.‬‬

‫‪ -‬ﺗﺧﻔض ﺗﻛﺎﻟﯾف اﻻﺗﺻﺎﻻت اﻟﺳﻠﻛﯾﺔ واﻟﻼﺳﻠﻛﯾﺔ ﻓﺎﻻﻧﺗرﻧت ارﺧص ﺑﻛﺛﯾر ﻣن ﺷﺑﻛﺔ اﻟﻘﯾﻣﺔ اﻟﻣﺿﺎﻓﺔ‬

‫)ب( ﻓواﺋد اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻋﻠﻰ ﻣﺳﺗوى اﻟﻣﺳﺗﻬﻠﻛﯾن‪:‬‬

‫اﻣﺎ ﺑﺎﻟﻧﺳﺑﺔ ﻟﻔواﺋد اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻟﻠﻣﺳﺗﻬﻠﻛﯾن ﻓﻬﻲ ﻛﺎﻵﺗﻲ‪:‬‬

‫‪ -‬ﺗﺳﺎﻋد اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻓﻲ ﻓﻬم اﺣﺗﯾﺎﺟﺎت اﻟﻌﻣﻼء وﺑﺎﻟﺗﺎﻟﻲ ﻓﺎﻧﻬﺎ ﺗﺗﯾﺢ ﺧﯾـﺎرات اﻟﺗﺳـوق اﻣـﺎﻣﻬم ﺑﺷـﻛل‬

‫واﺳـﻊ وﻫـذا ﺑـدورة ﯾﺣﻘـق ﻧﺳـﺑﺔ رﺿـﺎ ﻋﺎﻟﯾـﺔ ﻟـدى اﻟزﺑـﺎﺋن ﻣﻘﺎرﻧـﺔ ﺑﻣـﺎ ﺗﺗﯾﺣـﻪ اﻟﺗﺟـﺎرة اﻟﺗﻘﻠﯾدﯾـﺔ ‪ .‬ﻋﻠﻣـﺂ ان ﺗزاﯾـد‬

‫ﻋدد اﻟﻌﻣﻼء ﯾﻘﺎﺑﻠﻪ ﻣﺳﺎﺣﺔ اﻛﺑر ﻓﻲ اﻻﺳواق ﻟﻠﻣوردﯾن‪.‬‬

‫‪ -‬ﺗﺳــﺎﻋد اﻟﺗﺟــﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾــﺔ ﻓــﻲ ﺧﻠــق ﺣــﺎﻓز ﻛﺑﯾــر ﻟزﯾــﺎدة اﻟﻘــدرة اﻟﺗﻧﺎﻓﺳــﯾﺔ‪ .‬وﺗﺣﻔــز اﻟﻣﻬﺗﻣــﯾن ﺑﺎﻻﺑﺣــﺎث‬

‫ﻻﯾﺟ ــﺎد وﺳ ــﺎﺋل واﺳ ــﺎﻟﯾب ﻣﺗط ــورة ﻻﺳ ــﺗﺧدام اﻟﻘﺳ ــﺎﺋم واﻟﺷ ــﯾﻛﺎت اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾ ــﺔ اﺿ ــﺎﻓﺔ اﻟ ــﻰ ﺗﺣﺳ ــﯾن اﻟدرﺟ ــﺔ‬

‫اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﯾﺔ ﻟﻠﻣوردﯾن ﻓﻲ ﻣﺟﺎل ﺟودة اﻟﻣﻧﺗﺞ ﻟﻠﻌﻣﻼء‪.‬‬

‫‪ -‬اﺧﺗﺻــﺎر اﻟــدورة اﻟﺗﺟﺎرﯾــﺔ اذ ﯾــﺗم اﻟﺷــﺣن ﺑﺷــﻛل ﻣﺑﺎﺷــر ﻣــن اﻟﻣﺻــﻧﻊ اﻟــﻰ اﻟﻣﺳــﺗﻬﻠك اﻟﻧﻬــﺎﺋﻲ ﻣﻣــﺎ ﯾــوﻓر‬

‫اﻟﺗﻛﺎﻟﯾف وﯾﺧﺗﺻر اﻟزﻣن ﺑﺎﻟﻧﺳﺑﺔ ﻟﻠﻣوردﯾن اﺿﺎﻓﺔ اﻟﻰ ﺗﻠﺑﯾﺔ ﺳـرﯾﻌﺔ ﻻﺣﺗﯾﺎﺟـﺎت اﻟﻣﺳـﺗﻬﻠﻛﯾن وﻻﺳـﯾﻣﺎ اﻟﺳـﻠﻊ‬

‫اﻟﻣﺳﻠﻣﺔ اﻟﻛﺗروﻧﯾﺂ ﻛﺎﻟﻣﺟﻼت واﻟﺻﺣف ﻫذا ﺑﺎﻻﺿﺎﻓﺔ اﻟﻰ ﻣﺎ ﯾﺗراﻓق ﻣﻌﻬﺎ ﻣن ﺗﺧﻔﯾض ﺑﺎﻻﺳﻌﺎر‪.‬‬

‫‪ -‬ﺗﺳﻣﺢ ﺑﺎﻻﺷﺗراك ﻓﻲ اﻟﻣزادات اﻻﻓﺗراﺿﯾﺔ ﺑﺳﻬوﻟﺔ وﯾﺳر‪.‬‬

‫‪ -‬اﻧﻬـﺎ ﺗﺳـﻣﺢ ﻟﻠزﺑـﺎﺋن ﺑﺗﺑـﺎدل اﻟﺧﺑـرات واﻷراء واﻟﺣﺻـول ﻋﻠـﻰ اﻻﺳﺗﺷـﺎرات ﻣـن ﻗﺑـل اﻟوﺳـطﺎء ﻋﺑـر ﺷـﺑﻛﺔ‬

‫اﻻﻧﺗرﻧت‪.‬‬

‫)ج( ﻓواﺋد اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻋﻠﻰ ﻣﺳﺗوى اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ‪:‬‬

‫‪54‬‬
 ‫ﺗﺷﻣل ﻓ واﺋد اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻟﻠﻣﺟﺗﻣﻊ اﻷﺗﻲ‪:‬‬

‫‪ -‬اﻟﺗﺟــﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾــﺔ ﺗﯾﺳــر ﺗوزﯾــﻊ اﻟﺧــدﻣﺎت اﻟﻌﺎﻣــﺔ ﻣﺛــل اﻟﺻــﺣﺔ واﻟﺗﻌﻠــﯾم واﻟﺧــدﻣﺎت اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﯾــﺔ اﻻﺧــرى‬

‫ﺑﺳﻌر ﻣﻧﺧﻔض وﻛﻔﺎءة ﻋﺎﻟﯾﺔ‪.‬‬

‫‪ -‬اﻧﻬــﺎ ﺗﺳــﻣﺢ ﻟﻠﻧــﺎس اﻟــذﯾن ﯾﻌﯾﺷــون ﻓــﻲ دول اﻟﻌــﺎﻟم اﻟﺛﺎﻟــث ان ﯾﻣﺗﻠﻛـوا ﻣﻧﺗﺟــﺎت وﺑﺿــﺎﺋﻊ ﻏﯾــر ﻣﺗــوﻓرة ﻓــﻲ‬

‫ﺑﻠداﻧﻬم اﻻﺻﻠﯾﺔ وﯾﺳﺗطﯾﻌون اﯾﺿﺂ ﻣن اﻟﺣﺻول ﻋﻠﻰ ﺷﻬﺎدات ﺟﺎﻣﻌﯾﺔ ﻋﺑر اﻻﻧﺗرﻧت‪.‬‬

‫‪ -‬ﺗﺳــﻣﺢ ﻟﻠﻔــرد ﺑ ـﺄن ﯾﻌﻣــل ﻓــﻲ ﻣﻧزﻟــﻪ وﯾﻘﻠ ـل ﻣــن اﻟوﻗــت اﻟﻣﺗــﺎح ﻟﻠﺗﺳــوق ﻣﻣــﺎ ﯾﻌﻧــﻲ ازدﺣــﺎم ﻣــروري اﻗــل ﻓــﻲ‬

‫اﻟﺷوارع وﻫذا ﯾﺳﺎﻋد ﻋﻠﻰ ﺧﻔض ﻧﺳﺑﺔ اﻟﺗﻠوث اﻟﺑﯾﺋﻲ‪.‬‬

‫‪ -‬اﻧﻬــﺎ ﺗﺗــﯾﺢ ﻟــﺑﻌض اﻟﺳــﻠﻊ ان ﺗﺑــﺎع ﺑﺎﺳــﻌﺎر زﻫﯾــدة وﺑــذﻟك ﯾﺳــﺗطﯾﻊ اﻻﻓـراد اﺻــﺣﺎب اﻟــدﺧل اﻟﻣــﻧﺧﻔض ﻣــن‬

‫ﺷراء ﻣﺛـل ﻫـذﻩ اﻟﺑﺿـﺎﺋﻊ ﻣﻣـﺎ ﯾﻌﻧـﻲ اﻧﻬـﺎ ﺗﺳـﺎﻫم ﻓـﻲ رﻓـﻊ ﻣﺳـﺗوى اﻟﻣﻌﯾﺷـﺔ ﻟﻠﻣﺟﺗﻣـﻊ ﻛﻛـل‪).‬ﻋﻠـﻲ ﻗﺎﺳـم ﺣﺳـن‬

‫اﻟﻌﺑﯾدي وآﺧرون ‪2011‬م ‪.(7– 6 ,‬‬

‫‪ /5‬اﻷطراف اﻟﻣﺗﻌﺎﻣﻠﺔ ﺑﺎﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‪:‬‬

‫ﻫﻧﺎك اﻟﻌدﯾد ﻣن اﻻطراف واﻟﻣﺳﺗﺧدﻣﯾن ﻟﻠﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻋﻧد ﺗطﺑﯾﻘﻬﺎ ﻣﺗﻣﺛﻠﺔ ﺑﺷﻛل ﺗﻌﺎﻣﻼت وﻣن اﻫم‬

‫ﺗﻠك اﻟﺗﻌﺎﻣﻼت ﻫﻲ ﻣﺎ ﯾﻠﻲ ‪:‬‬

‫)أ( اﻟﺗﻌﺎﻣﻼت ﺑﯾن وﺣدة اﻋﻣﺎل )اﻟﺷرﻛﺎت( ووﺣدة اﻋﻣﺎل اﺧرى‪:‬‬

‫ﯾﺗم ﻫذا اﻟﻧوع ﻣن اﻟﺗﻌﺎﻣﻼت ﻣﺎﺑﯾن وﺣدات اﻷﻋﻣﺎل )اﻟﺷرﻛﺎت( ﺑﻌﺿﻬﺎ اﻟﺑﻌض إذ ﺗﻘوم إﺣدى اﻟﺷرﻛﺎت‬

‫ﺑﺈﺳﺗﺧدام ﺗﻛﻧﻠوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت وﺷﺑﻛﺎت اﻹﺗﺻﺎل ﻟﻠﺣﺻول ﻋﻠﻰ طﻠﺑﺎت اﻟﺷراء ﻣن اﻟﻣﺟﻬزﯾن ﻣن اﻟﺷرﻛﺎت‬

‫اﻻﺧرى واﻟﻘﯾﺎم ﺑﻌﻣﻠﯾﺔ اﻟدﻓﻊ‪.‬وﯾﻌد ﻫذا اﻟﻧوع ﻣن اﻟﺗﻌﺎﻣﻼت ﻣن اﻗدم اﻧواع اﻟﺗﻌﺎﻣﻼت واﻛﺛرﻫﺎ ﺷﯾوﻋﺄ‪.‬‬

‫)ب( اﻟﺗﻌﺎﻣﻼت ﺑﯾن وﺣدة اﻷﻋﻣﺎل )اﻟﺷرﻛﺎت( واﻟزﺑﺎﺋن‪.‬‬

‫ﯾﺗم ﻫذا اﻟﻧوع ﻣن اﻟﺗﻌﺎﻣﻼت ﻋن طرﯾق اﺳﺗﺧدام ﺷﺑﻛﺔ اﻻﻧﺗرﻧت ﺣﯾث ان ﻫﻧﺎك اﻟﻌدﯾد ﻣن اﻟﻣواﻗﻊ‬

‫اﻟﺗﺟﺎرﯾﺔ ﻋﻠﻰ ﻫذة اﻟﺷﺑﻛﺔ واﻟﺗﻲ ﺗﻌرض ﺟﻣﯾﻊ اﻧواع اﻟﻣﻧﺗﺟﺎت واﻟﺧدﻣﺎت ﻟﻠﺷرﻛﺎت واﻟﺗﻲ ﻋن طرﯾﻘﻬﺎ‬

‫‪55‬‬
‫ﯾﺳﺗطﯾﻊ اﻟزﺑون ﻣن اﻟﻘﯾﺎم ﺑﻌﻣﻠﯾﺔ اﻟﺷراء واﻟدﻓﻊ ﺳ واء ﺑﺎﺳﺗﺧدام ﺑطﺎﻗﺔ اﻻﺋﺗﻣﺎن او اﻟدﻓﻊ اﻟﻧﻘدي ﻋﻧد اﻟﺗﺳﻠﯾم‬

‫او اي طرﯾﻘﺔ اﺧرى‪.‬‬

‫)ج( اﻟﺗﻌﺎﻣﻼت ﺑﯾن اﻻﺟﻬزة اﻟﺣﻛوﻣﯾﺔ ووﺣدة اﻻﻋﻣﺎل‪:‬‬

‫ﯾﺗﺿﻣن ﻫذا اﻟﻧوع ﻣن اﻟﺗﻌﺎﻣﻼت ﻗﯾﺎم اﻻﺟﻬزة اﻟﺣﻛوﻣﯾﺔ ﺑﻌرض اﻟرﺳوم واﻻﺟراءات واﻟﻠواﺋﺢ وﻧﻣﺎذج‬

‫اﻟﻣﻌﺎﻣﻼت ﻋﻠﻰ اﻻﻧﺗرﻧت وﻣن ﺧﻼﻟﻬﺎ ﺗﺳﺗطﯾﻊ اﻟﺷرﻛﺎت ﻣن اﻻطﻼع ﻋﻠﯾﻬﺎ ﺑﺻورة اﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‪.‬‬

‫)ء( اﻟﺗﻌﺎﻣﻼت ﺑﯾن اﻻﺟﻬزة اﻟﺣﻛوﻣﯾﺔ ﻣﻊ ﺑﻌﺿﻬﺎ‪:‬‬

‫وﯾﺗﺿﻣن ﻫذا اﻟﻧوع ﻣن اﻟﺗﻌﺎﻣﻼت ﺗﺑﺎدل اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت واﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻣﺎ ﺑﯾن اﻻﺟﻬزة اﻟﺣﻛوﻣﯾﺔ ﺑﻌﺿﻬﺎ اﻟﺑﻌض‬

‫واﻟﺗﻧﺳﯾق ﻓﯾﻣﺎ ﺑﯾﻧﻬﺎ وﺗﺷﻣل اﯾﺿﺂ اﻟﺟﺎﻧب اﻟﺗﺟﺎري ﻣن ﺧﻼل ﻗﯾﺎم ﺑﻌض اﻻﺟﻬزة اﻟﺣﻛوﻣﯾﺔ ﺑﻌرض‬

‫ﻣوﺟوداﺗﻬﺎ ﻟﻠﺑﯾﻊ اﻟﻰ اﺟﻬ زة ﺣﻛوﻣﯾﺔ اﺧرى ﻋن طرﯾق اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‪.‬‬

‫)ه( اﻟﺗﻌﺎﻣﻼت ﺑﯾن وﺣدة اﻷﻋﻣﺎل )اﻟﺷرﻛﺎت( واﻻﺟﻬ زة اﻟﺣﻛوﻣﯾﺔ‪:‬‬

‫وﯾﺗﺿﻣن ﻫذا اﻟﻧوع ﻣن اﻟﺗﻌﺎﻣﻼت ﻗﯾﺎم اﻟﺷرﻛﺎت ﺑﺎﺳﺗﻌراض ﺗﻔﺎﺻﯾل اﻋﻣﺎﻟﻬﺎ واﻟﻣوارد اﻟﻣﺳﺗﺧدﻣﺔ‬

‫وﻣﺧرﺟﺎﺗﻬﺎ واﻟﻣوازﻧﺔ اﻟﻧﻘدﯾﺔ ﻟﻬﺎ اﻟﻛﺗروﻧﯾﺂ ﻟﺗﺳﻬﯾل اﻻطﻼع ﻋﻠﯾﻬﺎ ﻣن ﻗﺑل اﻻﺟﻬزة اﻟﺣﻛوﻣﯾﺔ ﻣﺛل ﻫﯾﺋﺔ‬

‫اﻟﺿراﺋب او ﻗﯾﺎم اﻟﺷرﻛﺎت ﺑﺑﯾﻊ او ﺗﻘدﯾم اﻟﺧدﻣﺎت اﻟﻰ اﻻﺟﻬزة اﻟﺣﻛوﻣﯾﺔ‪.‬‬

‫)و( اﻟﺗﻌﺎﻣﻼت ﺑﯾن اﻟزﺑﺎﺋن ﻣﻊ ﺑﻌﺿﻬم‪:‬‬

‫ﯾﺗم ﻫذا اﻟﻧوع ﻣن اﻟﺗﻌﺎﻣﻼت ﻋﻧدﻣﺎ ﯾﻘوم اﺣد اﻻﻓراد ﺑﺑﯾﻊ ﺳﻠﻌﺔ او ﺗﻘدﯾم ﺧدﻣﺔ اﻟﻰ اﻓراد اﺧ رﯾن وﻣن‬

‫اﻻﻣﺛﻠﺔ ﻋﻠﻰ ذﻟك ﻋﻧدﻣﺎ ﯾﻘوم ﺷﺧص ﻣﻌﯾن ﺑوﺿﻊ اﻋﻼﻧﺎت ﻓﻲ ﻣوﻗﻌﺔ ﻋﻠﻰ اﻻﻧﺗرﻧت ﻣن اﺟل ﺑﯾﻊ‬

‫اﻻﻏراض اﻟﺷﺧﺻﯾﺔ او ﺗﻘدﯾم اﻟﺧﺑرات وﻛذﻟك اﻟﻣزادات اﻟﺗﻲ ﺗوﺿﻊ ﻋﻠﻰ اﻻﻧﺗرﻧت‪.‬‬

‫)ز( اﻟﺗﻌﺎﻣﻼت ﺑﯾن اﻟزﺑﺎﺋن ووﺣدة اﻻﻋﻣﺎل )اﻟﺷرﻛﺎت(‪:‬‬

‫ﯾﺗﺿﻣن ﻫذا اﻟﻧوع ﻣن اﻟﺗﻌﺎﻣﻼت اﻻﻓراد اﻟذﯾن ﯾﺑﯾﻌون اﻟﻣﻧﺗﺟﺎت واﻟﺧدﻣﺎت واﻟﺷرﻛﺎت‪.‬‬

‫)ح( اﻟﺗﻌﺎﻣﻼت ﺑﯾن اﻟزﺑﺎﺋن واﻻﺟﻬ زة اﻟﺣﻛوﻣﯾﺔ‪:‬‬

‫‪56‬‬
‫ﺑدأ ﻫذا اﻟﻧوع ﻣن اﻟﺗﻌﺎﻣﻼت ﯾﺗوﺳﻊ وﯾﺗطور ﻓﻲ اﻟﻔﺗرة اﻻﺧﯾرة وﯾﺗﺿﻣن ﻫذا اﻟﻧوع اﻧﺷطﺔ ﻋدﯾدة ﻣﺛل دﻓﻊ‬

‫اﻟﺿراﺋب ﻣن ﻗﺑل اﻻﻓراد ورﺳوم اﻟﻣﻌﺎﻣﻼت اﻟﻛﺗروﻧﯾﺂ‪).‬ﻋﻠﻲ ﻗﺎﺳم ﺣﺳن اﻟﻌﺑﯾدي وآﺧرون ‪2011‬م –‪.(5‬‬

‫‪ /6‬ﺧﺻﺎﺋص وﻣﻘوﻣﺎت اﻟﺗﺟﺎرة اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‪:‬‬

‫‪ -1‬ﺧﺻﺎﺋص اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‪:‬‬

‫أﺑﺗداءا" ﯾﻧﺑﻐﻲ اﻟﺗﻣﯾز ﺑﯾن اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ واﻻﻋﻣﺎل اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ )‪ (E-Business‬ﻓﺎﻻﺧﯾرة ﻫﻲ أوﺳﻊ‬

‫ﻧطﺎق وأﺷﻣل ﻣن اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ‪ ،‬وﺗﻘوم ﻋﻠﻰ ﻓﻛرة أﺗﻣﺗﺔ اﻻداء وﺗﺣول أﻧﻣﺎط اﻟﻌﻣل ﻓﻲ ﻣﺧﺗﻠف‬

‫اﻻﻧﺷطﺔ اﻻدارﯾﺔ واﻻﻧﺗﺎﺟﯾﺔ واﻟﻣﺎﻟﯾﺔ واﻟﺧدﻣﯾﺔ ﻓﻲ اﻟﻣﻧﺷﺄﻩ وﯾدﺧل ﺿﻣن ﻫذا اﻟﻣﻔﻬوم اﻟﻣﺻﻧﻊ اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ‬

‫واﻟﺑﻧك اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ وﺷرﻛﺔ اﻟﺗﺄﻣﯾن اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ واﻟﺣﻛوﻣﺔ اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‪ .‬ﻓﻲ ﺣﯾن أن اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‬

‫ﻧﺷﺎط ﺗﺟﺎري ﯾﺗم ﺧﻼﻟﻬﺎ ﺑﯾﻊ أو ﺷراء أو ﺗﺑﺎدل اﻟﻣﻧﺗﺟﺎت واﻟﺧدﻣﺎت واﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﺑﺂﻟﯾﺎت ﺗﻘﻧﯾﺔ وﺿﻣن ﺑﯾﺋﺔ‬

‫ﺗﻘﻧﯾﺔ‪ .‬أن ﻫذا اﻟﺗﻐﯾر ﻓﻲ ﻧظﺎم أﻋﻣﺎل اﻟﻣؤﺳﺳﺎت ﻛﻧﺗﺎج طﺑﯾﻌﻲ ﻟﻠﺗطور اﻟﻬﺎﺋل ﻓﻲ ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‬

‫واﻻﺗﺻﺎﻻت ﻛﺎن اﻟﺳﺑب وراء ﻧﺷوء وﺗطور اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‪ .‬ﻫذا وﺗﺗﺳم اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﺑﺎﻟﻌدﯾد ﻣن‬

‫اﻟﺧﺻﺎﺋص اﻟﺗﻲ ﺗﻣﯾزﻫﺎ ﻋن اﻟﺗﺟﺎرة اﻟﺗﻘﻠﯾدﯾﺔ واﻟﺗﻲ ﺗﺗﻣﺛل ﺑﺎﻻﺗﻲ ‪-:‬‬

‫)أ( ﻋدم وﺟود ﻣﻛﺎن ﺟﻐراﻓﻲ ﻣﺣدد ﯾﻠﺗﻘﻲ ﻓﯾﻪ اﻟﺑﺎﺋﻌون واﻟﻣﺷﺗرون‪،‬وأﻧﻣﺎ ﯾﺗم اﻟﺗﻼﻗﻲ ﻋﺑر ﺷﺑﻛﺔ‬

‫اﻻﻧﺗرﻧﯾت‪ ،‬أي أن اﻟﺳوق أو ﻣرﻛز اﻟﺗﺟﺎرة ﻟﯾس ﺑﻧﺎﯾﻪ أو ﻣﺎﺷﺎﺑﻪ ﺑل ﻫو ﻣﺣل ﺷﺑﻛﻲ ﯾﺣوي ﺗﻌﺎﻣﻼت‬

‫ﺗﺟﺎرﯾﺔ‪،‬وأن طرﻓﻲ اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ اﻟﺗﺟﺎرﯾﺔ ﻧﺎد را" ﻣﺎ ﯾﻌرﻓون ﺑﻌﺿﻬم اﻟﺑﻌض وﺗﺗم ﻋﻣﻠﯾﺎت اﻟﺗﺑﺎدل دوﻧﻣﺎ ﺣﺎﺟﻪ‬

‫ﺣﺗﻰ أن ﯾرى أﺣدﻫم اﻵﺧر‪.‬‬

‫)ب( إن ﻋﻣﻠﯾﺔ اﻟﺗﺑﺎدل اﻟﺗﺟﺎري اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﺗﺗم ﺑﺄﻋﻠﻰ درﺟﻪ ﻣن اﻟﻛﻔﺎءة وﺑﺄﻛﺛر ﻓﻌﺎﻟﯾﺔ وﺑﺄﻗل ﺗﻛﻠﻔﺔ ﻣﻣﻛﻧﻪ‬

‫‪ ،‬ﻛوﻧﻬﺎ ﺗﻌﺗﻣد اﻟﺗﺑﺎدل اﻻﻟﻛﺗرو ﻧﻲ ﻟﻠﺑﯾﺎﻧﺎت واﻟﻣﺳﺗﻧدات ﻛﺄرﺳﺎل اﻟﺣواﻻت اﻟﻣﺎﻟﯾﺔ واﻟﻘواﻧﯾن واﻟﻛﻣﺑﯾﺎﻻت‬

‫واﻟﻧظم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎﺗﯾﻪ اﻷﺧرى‪.‬‬

‫‪57‬‬
‫)ج( اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﺗﺳﺎﻋد ﻋﻠﻰ أﻧﺟﺎز اﻟﻌدﯾد ﻣن اﻟﺻﻔﻘﺎت واﻟﻣﻌﺎﻣﻼت ﺑﺳﻬوﻟﺔ وﯾﺳر ودون أن‬

‫ﯾﺗطﻠب ذﻟك أﻧﺗﻘﺎل اﻟﺑﺎﺋﻊ أو اﻟﻣﺷﺗري اﻟﻰ ﺣﯾﺛﻣﺎ ﺗﻌرض ﻫذﻩ اﻟﻣﻧﺗﺟﺎت واﻟﺧدﻣﺎت‪.‬‬

‫)ء( ﺗﻣﺗﺎز اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﺑﺄﻣﻛﺎﻧﯾﺔ ﻣطﻠﻘﺔ ﻓﻲ ﻋرض ﻣﻧﺗﺟﺎﺗﻬﺎ ﻣن اﻟﺳﻠﻊ واﻟﺧدﻣﺎت ﻋﻠﻰ اﻟﻣﺳﺗﻬﻠﻛﯾن‬

‫ﻓﻲ وﻗت واﺣد وﻋﻠﻰ ﻣدار اﻟﺳﺎﻋﺔ ﻓﻲ اﻟﯾوم اﻟواﺣد‪ ،‬ﻣﻣﺎ ﯾﺳﺎﻫم ﻓﻲ ﺗﺣﻘﯾق أﻗﺻﻰ ﻓﺎﺋدة ﻣﻣﻛﻧﻪ ﻟﻛل ﻣن‬

‫اﻟﻣﻧﺗﺟﯾن أو اﻟﻣﺳﺗﻬﻠﻛﯾن ‪.‬‬

‫)ه( ﺗﺷﻛل اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻋﺎﻣﻼ" ﻣﺣﻔزا"ﻟﻠﺷر ﻛﺎت اﻟﻣﺗﻌﺎﻣﻠﻪ ﻣﻌﻬﺎ ﻛﻲ ﺗطور ﺧدﻣﺎﺗﻬﺎ اﻟﺗﺟﺎرﯾﺔ ﺑﺷﻛل‬

‫ﻣﺳﺗﻣر‪،‬ﻓﺎﻟﻣﻧﺎﻓﺳﺔ ﻫﻧﺎ ﺗﺗﺧذ أﻋﻠﻰ أﺷﻛﺎﻟﻬﺎ‪ ،‬ذﻟك أن اﻟﺷرﻛﺔ ﻣﻊ زﯾﺎدة اﻻﺳ واق اﻟﻣﺗﺎﺣﻪ أﻣﺎﻣﻬﺎ ﯾزداد ﻋدد‬

‫ﻣﻧﺎﻓﺳﯾﻬﺎ ﻓﻲ اﻟوﻗت ﻧﻔﺳﻪ وﻫﻲ ﻣﺿطرة ﻟﻣواﺟﻬﺔ اﻟﻣﻧﺎﻓﺳﺔﻓﻲ اﻻﺳواق اﻟﻌظﯾﻣﻪ ﻣن ﯾﺳﺎﻋد ﻋﻠﻰ ﺗطوﯾر‬

‫اﻟﻘدرات اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﯾﺔ‪.‬‬

‫‪ /7‬ﻣﻘو ﻣﺎت اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‪:‬‬

‫ﯾﻣﻛن ﻟﻠﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ أن ﺗﻧﻣو وﺗﺗطور ﯾﻧﺑﻐﻲ ﺗوﻓر ﻋدة ﻣﻘوﻣﺎت أﺳﺎﺳﯾﺔ ﺗﺳﺎﻫم ﺟﻣﯾﻌﻬﺎ ﻓﻲ ﺧﻠق ﺑﯾﺋﺔ‬

‫ﻣﻧﺎﺳﺑﺔ‪،‬وﺗﺳﺎﻋد ﻋﻠﻰ ﺗﺣﻘﯾق اﻟﻔواﺋد اﻟﻣرﺟوﻩ ﻣﻧﻬﺎ‪ .‬وﻣن ﺗﻠك اﻟﻣﻘوﻣﺎت ‪-:‬‬

‫)أ( ﺗ واﻓر ﺑﻧﯾﻪ ﺗﺣﺗﯾﻪ ﺗﺗﻣﺛل ﺑﺎﻻﺗﺻﺎﻻت وﻧﺷر ﺷﺑﻛﺔ اﻹﻧﺗرﻧت ﻋﻠﻰ ﻧطﺎق واﺳﻊ ﺑﺣﯾث ﯾﻣﻛﻧﻬﺎ اﻟﻧﻔﺎذ‬

‫ﻻوﺳﻊ ﺷرﯾﺣﻪ ﻣن اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ وﺑﺄﺳﻌﺎر ﺗﻧﺎﻓﺳﯾﻪ‪.‬‬

‫)ب( ﻧﺷر اﻟوﻋﻲ اﻟﻌﻠﻣﻲ واﻟﺛﻘﺎﻓﻲ واﻟﻘﺿﺎء ﻋﻠﻰ اﻷﻣﯾﻪ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎﺗﯾﺔ ﻟدى أﻓراد اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ ﯾﺳﺎﻫم ﻓﻲ أﺻدار‬

‫اﻟﺗﺷرﯾﻌﺎت اﻟﻣﻧﺎﺳﺑﻪ واﻟﻣﻌﺎﻟﺟﺎت اﻟﻘﺎﻧوﻧﯾﺔ ﻟﺗوﻓﯾر اﻟﺣﻣﺎﯾﺔ واﻟﺛﻘﻪ ﻟﻠﻣﺗﻌﺎﻣﻠﯾن ﻓﻲ ﻫذا اﻟﺣﻘل‪ .‬اﻻﻣر اﻟذي‬

‫ﺳﯾﺳﺎﻋد ﻋﻠﻰ ﺗﻘﻠﯾل ﻋﻣﻠﯾﺎت اﻟﻧﺻب واﻻﺣﺗﯾﺎل وﻛذﻟك ﯾﺳﺎﻫم ﻓﻲ ﺛﻘﺔ اﻟﻣواطن ﻓﻲ ﻋﻣﻠﯾﺎت اﻟﺑﯾﻊ واﻟﺷراء‪.‬‬

‫)ج( وﺟود ﺑﻧﯾﻪ ﺗﺣﺗﯾﻪ ﻛﺎﻓﯾﻪ ﻟﻠﺧدﻣﺎت اﻟﻣﺎﻟﯾﻪ ﻻﺳﯾﻣﺎ ﻓﻲ ﻣﺟﺎل اﻟﺗﻌﺎﻣل اﻟﻣﺎﻟﻲ اﻟﻣﺻرﻓﻲ وﺗﻣﻛﯾﻧﻪ ﻣن‬

‫دﻋم ﻋﻣﻠﯾﺎت اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ واﻟﺗوﺳﻊ ﻓﻲ ﻧظم اﻟدﻓﻊ اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻻﺳﯾﻣﺎ ﺑطﺎﻗﺎت اﻻﺋﺗﻣﺎن وﺗﯾﺳﯾر أﺑرام‬

‫ﻣﻌﺎﻣﻼت ﻣﺎﻟﯾﻪ ﻣﺄﻣوﻧﻪ ﻋﻠﻰ اﻟﺷﺑﻛﻪ ‪) .‬ﻛرﯾم ﺳﺎﻟم ﺣﺳﯾن‪2012 ,‬م –‪.(7‬‬

‫‪58‬‬
 ‫‪ /8‬دواﻓﻊ اﻟﺗﺟﺎرة اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‪:‬‬

‫ﻫﻧﺎك اﻟﻌدﯾد ﻣن اﻟﻌواﻣل اﻟﻣﺷﺗرﻛﺔ ﻟدى اﻟﻣؤﺳﺳﺎت و اﻟﻘطﺎﻋﺎت اﻟﺗﻲ ﺗدﻓﻊ إﻟﻰ اﻟﺗﺟﺎرة اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ‪ .‬وﻫذا‬

‫راﺟﻊ إﻟﻰ أن اﻟﺗﺟﺎرة اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ظﻬرت ﺑﺎﻟﺗدرﯾﺞ و ﺗطورﻫﺎ ﯾﻛون ﺣﺳب إﺣﺗﯾﺎﺟﺎت ﻗطﺎﻋﺎت اﻟﻧﺷﺎطﺎت‬

‫اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ و اﻟﺗﻲ ﺗﺧﻠق دواﻓﻊ ﻟﻠدﺧول ﻓﻲ اﻟﺗﺟﺎرة اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ و اﻟﺗﻲ ﻧوردﻫﺎ ﻓﻲ ﻣﺎﯾﻠﻲ‪:‬‬

‫)أ( ﺗﺳﯾﯾر اﻟﻣﻌﺎﻣﻼت اﻟﺗﺟﺎرﯾﺔ‪ :‬و ﺗﺳﻣﺢ ﺑﺗﺄدﯾﺔ ﺟزء ﻛﺑﯾر ﻣن اﻟﻌﻣﻠﯾﺎت اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ و اﻟﺗﻲ ﺗدﺧل ﺿﻣن‬

‫اﻟﻣﻌﺎﻣﻼت اﻟﺗﺟﺎرﯾﺔ اﻟﻌﺎدﯾﺔ ﺑﯾن اﻟﺑﺎﺋﻊ و اﻟﻣﺷﺗري‪ .‬ﺣﯾث ﺗﺳﻣﺢ اﻟﺷﯾﻛﺎت ﺑﺈﺧﺗزال اﻟزﻣن و اﻟﻣﺳﺎﻓﺔ ﻣﻣﺎ‬

‫ﯾﻘﻠص اﻵﺛﺎر اﻟﺳﻠﺑﯾﺔ ﻟﻠزﻣن و اﻟﻣﺳﺎﻓﺔ ﻋﻠﻰ اﻹﻗﺗﺻﺎد ‪ ،‬و ﺗﺷﻣل اﻟﺗﺟﺎرة اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﻣﻌﺎﻣﻼت‬

‫اﻟﻣﺎدﯾﺔ واﻟﻐﯾر ﻣﺎدﯾﺔ ﻓﻲ ﻧﻔس اﻟوﻗت ﻣﻣﺎ ﯾﺳﻣﺢ ﺑﺗﻘﻠﯾص اﻟﺗﻛﺎﻟﯾف اﻟﻣﺗﻌﻠﻘﺔ ﺑﻛل أﻧواع اﻟﻣﻌﺎﻣﻼت ‪ .‬ﻛﻣﺎ‬

‫ﻧﺷﺄت ﻋﻼﻗﺎت ﺳوﻗﯾﺔ ﺟدﯾدة‪.‬‬

‫)ب( اﻟﻔﻌﺎﻟﯾﺔ اﻟﺗﺟﺎرﯾﺔ‪ :‬ﻣن أﻫم دواﻓﻊ اﻟﺗﺟﺎرة اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ اﻟﻘﯾﺎم ﺑﺎﻟوﺻول إﻟﻰ أﻋﻠﻰ ﻣﺳﺗوﯾﺎت اﻹﻧﺗﺎج و‬

‫اﻟﺗوزﯾﻊ ﺣﯾث أن إﻋﺗﻣﺎد ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎت اﻹﻋﻼم و اﻹﺗﺻﺎل ﻓﻲ إطﺎر اﻟدﻋم و اﻟﺗطوﯾر ﯾﺳﻣﺢ ﻟﻠﻣؤﺳﺳﺎت‬

‫ﺑﻣواﺟﻬﺔ اﻟﺗﺣدﯾﺎت اﻟﻣﻧﺗظرة ﻓﻲ ﻣﺣﯾط ﺗﺟﺎري ﻋﺎﻟﻣﻲ‪ .‬ﻛﻣﺎ اﻧﻪ ﯾﻣﻛن ﻟﻠﻣؤﺳﺳﺔ ﻣن إﻧﺗﺎج ﻣﻌﻠوﻣﺎت ﺣول‬

‫ﻣﻌﺎﻣﻼﺗﻬﺎ و اﻹﺣﺗﻔﺎظ ﺑﻬﺎ ﺑطرق آﻟﯾﺔ ﻓﺗﺗم ﺑذﻟك اﻟﻣﻌﺎﻟﺟﺔ و اﻟﺗوزﯾﻊ ﺑﺻﻔﺔ ﺳرﯾﻌﺔ ﻛﻣﺎ ﯾﻣﻛن أن ﺗﺳﺗﻌﻣل‬

‫ﻫذﻩ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻓﻲ ﺗﻘﯾﯾم اﻟﺳوق و ﺗﻘﯾﯾم ﻣﺳﺎرﻫﺎ و ﻫذا ﻣﺎ ﯾﻣﻛن أن ﺗﺳﺗﻌﻣﻠﻪ ﻓﯾﻣﺎ ﺑﻌد ﻓﻲ اﻟﺗﺧطﯾط و‬

‫اﻟﺗﺣﺳﯾن‪.‬‬

‫)ج( ﺗطوﯾر أﺳواق ﺟدﯾدة‪ :‬إن داﻓﻊ ﺗطوﯾر أﺳواق ﺟدﯾدة ‪ ،‬ﺟﻌل ﻣؤﺳﺳﺎت ﻛﺛﯾرة ﺗﺗوﺟﻪ إﻟﻰ إﺳﺗﺧدام‬

‫اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﺗﺟﺎرﯾﺔ اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ و أدﺧﻠﺗﻬﺎ ﻓﻲ إﺳﺗراﺗﯾﺟﯾﺗﻬﺎ ﻟﻠﻘﯾﺎم ﺑﺎﻛﺗﺳﺎح اﻟﺳوق و إﻧﺷﺎء أﺳ واق ﺟدﯾدة و‬

‫ﺗطوﯾرﻫﺎ‪) .‬ﻋﻠﻰ ﺧﺎﻟﻔﻲ ‪2005 -‬م –‪.(7‬‬

‫‪ /9‬ﻣﺷﺎﻛل اﻟﺗﺟﺎرة اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‪:‬‬

‫‪59‬‬
‫إن اﻟﺗﺟﺎرة اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻻ ﺗﺧﻠو ﻣن ﻣﺷﺎﻛل ﺗﺗﻬددﻫﺎ ‪ ،‬ﺳواء ﻋﻣﻠﯾﺔ أو ﺗﻘﻧﯾﺔ و ﺣﺗﻰ ﻗﺎﻧوﻧﯾﺔ وﺳوف ﻧورد‬

‫ﻋرض ﻣوﺟز ﻷﻫم ﻣﺷﻛﻼت اﻟﺗﺟﺎرة اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‪.‬‬

‫)أ( ﻣﺷﻛﻠﺔ ﺣﺟم اﻟﺗﺟﺎرة اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ و ﻧﻔﻘﺎﺗﻬﺎ اﻟﺑﺎﻫظﺔ‪:‬‬

‫ﻣن ﺧﻼل اﻹطﻼع ﻋﻠﻰ دراﺳﺔ ﻓﻲ ﻫذا اﻟﺻدد وﺟدﻧﺎ أن ﻣﺷﻛﻠﺔ ﺣﺟم اﻟﺗﺟﺎرة اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ و ﻧﻔﻘﺎﺗﻬﺎ اﻟﺑﺎﻫظﺔ‬

‫ﻗد طرﺣت ﺑﺷﻛل ﻛﺑﯾر ﻓﻲ اﻟدول اﻟﻌرﺑﯾﺔ ‪ ،‬ﻓﺎذا ﻗورن ﻣﺑﻠﻎ اﻟﺗﺳوق اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻓﻲ اﻟدول اﻟﻌرﺑﯾﺔ ﻣﻊ ﻣﺎ‬

‫ﯾﻧﻔق ﻋﻠﻰ اﻹﻋﻼﻧﺎت ﻓﻲ اﻟﻣواﻗﻊ اﻟﻌﺎﻟﻣﯾﺔ ‪ ،‬ﻧﺟدﻩ رﻗم ﻫزﯾل ﺟدا و ﻫذا ﻟﺗﻘﺎﻋس اﻟﻛﺛﯾر ﻣن اﻟﻣﺻﺎرف و‬

‫اﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻟﺗﺟﺎرﯾﺔ اﻟﻌرﺑﯾﺔ اﻟﻛﺑﯾرة ورﺟﺎل اﻷﻋﻣﺎل واﻟﻣﻬﺗﻣﯾن ﺑﺎﻟﺗﺟﺎ رة ﻋن اﻟدﺧول و ﺑﻘوة إﻟﻰ اﻟﺗﺟﺎرة ﻋن‬

‫ﺑﻌد أو اﻟﺗﺟﺎرة اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ وﻫذا ﻻ ﯾﺧدﻣﻬﺎ ‪ ،‬ﻟذا ﯾﺟب ﻋﻠﯾﻬﺎ ﻣ واﻛﺑﺔ اﻟﺗطور اﻟﺣﺎﺻل ﻓﻲ اﻟﺗﻌﺎﻣﻼت‬

‫اﻟﺗﺟﺎرﯾﺔ وأن ﺗﺟﻌل اﻟﺗﺟﺎرة اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻗﺎﻋدة أﺳﺎﺳﯾﺔ ﻓﻲ اﺳﺗراﺗﺟﯾﺗﻬﺎ اﻟﺗﺟﺎرﯾﺔاﻟﻣﺣﻠﯾﺔ واﻟﻌﺎﻟﻣﯾﺔ واﻟﻣﺳﺗﻘﺑﻠﯾﺔ‬

‫أﯾﺿﺎ ‪ .‬ﻷﻧﻪ وﺑﺎﻟرﻏم ﻣن أن اﻟدول اﻟﻌرﺑﯾﺔ ﺗﻘف ﻣو ﻗف اﻟﻣرﺗﺎب وﻟﻣﺗردد واﻟﺣذر ﺗﺟﺎﻩ اﻟﺗﺟﺎرة اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ‪،‬‬

‫ﻓﺎن دوﻻ أﺧرى ﻣﺛل اﻟﺻﯾن ﺗﺗﻘدم ﻧﺣوﻫﺎ ﺑﻘوة ﻟﺗﺣﻘق ﺧطوات ﻋﻣﻼﻗﺔ ﻧﺣو اﻟﻧﻣو اﻹﻗﺗﺻﺎدي ‪ .‬إﻟﻰ ﺟﺎﻧب‬

‫ﺗﺄﺛر ﺣﺟم اﻟﺗﺟﺎرة اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﺑﺣﺟم ﻣﺑﻠﻎ اﻟﻣﺑﺎدﻻت اﻟﺗﻲ ﺗﺗم ﻓﯾﻬﺎ ‪ ،‬ﻓﺎﻧﻬﺎ أﯾﺿﺎ ﺗﺗﺄﺛر ﺑﺎﻟرﺳوم أو اﻟﺿراﺋب‬

‫اﻟﺗﻲ ﺗﻔرﺿﻬﺎ ﻋﻠﻰ اﻟﺷرﻛﺎت اﻟﻌﺎﻣﻠﺔ ﻓﻲ ﻗطﺎع اﻟﺗﺟﺎرة اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻓﺧوف ﻣن اﻟﺗﺄﺛﯾر اﻟﺳﻠﺑﻲ ﻷﻧﺷطﺔ‬

‫اﻟﺗﺟﺎرة اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﺗطﺎﻟب ﺑﻌض اﻟﺣﻛوﻣﺎت ﺑﻔرض ﻫذﻩ اﻟﺿراﺋب ﺑﻐﯾﺔ ﺗﺣﻘﯾق اﻟﻣﺳﺎواة ﺑﯾن اﻟﺷرﻛﺎت اﻟﺗﻲ‬

‫ﻻ ﺗﻌﻣل ﻓﻲ ﻣﺟﺎل اﻟﺗﺟﺎرة اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‪.‬‬

‫)ب( اﻟﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ و اﻧﺗﻘﺎﻟﻬﺎ ﺑﯾن دول اﻟﻌﺎﻟم‪:‬‬

‫ﻣن أ ﻫم ﻣﺎ ﻣﯾز ﻧﻬﺎﯾﺔ اﻟﻘرن اﻟﻌﺷرﯾن ﻫو ﺣدوث ﺗﻘدم ﻫﺎﺋل ﻓﻲ اﻟﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ و ﺑﺎﻷﺧص اﻟﺣﺎﺳب اﻵﻟﻲ‬

‫واﻟﻌﻠوم اﻟﻣرﺗﺑطﺔ ﺑﻪ‪ ،‬ﻣﻣﺎ ﺗرﺗب ﻋﻧﻪ ﺗﻐﯾر ﻓﻲ اﻟﻧظم اﻹدارﯾﺔ و اﻹﻧﺗﺎﺟﯾﺔ و اﻧﻌﻛس ﻛل ذﻟك ﻋﻠﻰ اﻟﺗﺳوﯾق‬

‫اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ أو اﻟﺗﺟﺎرة اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ‪ ،‬ﻓﻠم ﺗﻌد ﻛل اﻷﻧﺷطﺔ اﻟﺗﺳوﯾﻘﯾﺔ ﺗﺗم ﻓﻲ ﻣﺑ ﺎدﻻت ﺷﺧﺻﯾﺔ ﺑل أﺻﺑﺣت‬

‫ﺗﺷرك آﻻت اﻟﺑﯾﻊ ﻓﻲ ﻛﺛﯾر ﻣن اﻷﻧﺷطﺔ ‪ .‬ﻛﻣﺎ أﺻﺑﺢ ﻣن اﻟﻣﻣﻛن ﻗﯾﺎم اﻟﻣﺷﺗري ﺑﺗﺻﻔﺢ ﻗﺎﺋﻣﺔ ﻋرض‬

‫إﻟﻛﺗروﻧﻲ )‪ (Catalogue‬وأن ﯾﺧﺗﺎر ﻣﺎ ﯾﻧﺎﺳﺑﻪ ﻣن اﻟﺳﻠﻊ دون ﻋﻧﺎء اﻟﺗﻧﻘل ﻣن ﺑﺎﺋﻊ ﻵﺧر ﻟﻺﺳﺗﻔﺳﺎر ﻋن‬
‫‪60‬‬
‫ﺳﻠﻌﺗﻪ ‪.‬وﺣﺳب اﻟﺗﻘدم اﻟﺗﻛﻧوﻟوﺟﻲ اﻟﺳرﯾﻊ ‪ ،‬ﺳوف ﺗﺗﻼﺷﻰ اﻟﺗﺟﺎر ة اﻟﺗﻘﻠﯾدﯾﺔ ﻓﯾﺣل اﻟﺗﺳوق اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻣﺣل‬

‫اﻟﻣﺣﻼت ﻣﻣﺎ ﯾﻘﻠل اﻟﺣﺎﺟﺔ إﻟﻰ اﻟﻣﺧﺎزن و رﺟﺎل اﻟﺑﯾﻊ و ﺗﻛﻠﻔﺗﻬﻣﺎ ﻓﺿﻼ ﻋن ﻛل ﻣﺎ ﺳﺑق ‪ ،‬ﻓﺈن اﻟﺗﻘدم‬

‫اﻟﺗﻛﻧوﻟوﺟﻲ و ﺗﻔﺎوﺗﻪ ﻣن دوﻟﺔ ﻷﺧرى ﺳوف ﯾﻘﺳم دول اﻟﻌﺎﻟم إﻟﻰ ﻣﺟﻣوﻋﺔ ﻣﺻدرة ﻟﻠﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ و أﺧرى‬

‫ﻣﺳﺗوردة ﻟﻬﺎ و ﺳﯾﻧﻌﻛس ذﻟك ﻋﻠﻰ اﻟﺗﺟﺎرة اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ‪ ،‬ﺣﯾث ﺗﺻﺑﺢ اﻟدول اﻟﻣﺗﻘدﻣﺔ ﺗﺳوق اﻧﺗﺎﺟﻬﺎ اﻟﻣﺗﻘدم‬

‫ﻣن ﺻﻧﺎﻋﺔ و ﺳﻠﻊ اﺳﺗﻬﻼﻛﯾﺔ و ﺧدﻣﺎت و ﻧظم ﻣﻌﻠوﻣﺎﺗﯾﺔ و ﯾﻛون دور ﺑﻠدان اﻟﻌﺎﻟم اﻟﺛﺎﻟث ﻫو اﻟﻣﺳﺗﻬﻠك‬

‫ﻓﻲ ﻫذﻩ اﻟﺗﺟﺎرة ‪ ،‬ﺣﯾث ﯾﺗﻠﻘﻰ اﻟﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ و اﻟﺳﻠﻊ و اﻟﺧدﻣﺎت ﻣن اﻟﻌﺎﻟم اﻟﻣﺗﻘدم و ﻫذا ﯾﺟﻌﻠﻧﺎ ﻧﺧﻠص إﻟﻰ‬

‫أن اﻟﻣﻔﻬوم اﻟﻌﺎم ﻟﻺﻗﺗﺻﺎد ﻫو واﺣد ‪ ،‬ﺣﯾث ﻫﻧﺎك ﻋرض و طﻠب ﺳواء ﻓﻲ اﻗﺗﺻﺎد أﺳﺎﺳﻪ اﻟﺗﺟﺎرة‬

‫اﻟﺗﻘﻠﯾدﯾﺔ أم اﻟﺗﺟﺎرة اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﺣﯾث اﻟﺧﻼف اﻟﺟوﻫري ﺑﯾن اﻟﻧظﺎﻣﯾن ﻫو ﻧوﻋﯾﺔ اﻟﺳﻠﻊ و آﻟﯾﺎت اﺟراء‬

‫اﻟﺗﻌﺎﻣل ﻓﻘط‪.‬‬

‫)ج( ﻣﺷﻛﻼت أداة اﻟوﻓﺎء – ﺑطﺎﻗﺎت اﻹﺋﺗﻣﺎن ) اﻟﻧﻘود اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ(‪:‬‬

‫ﻓﻲ ﻣﺑﺣﺛﻧﺎ اﻷول و ﻋﻧدﻣﺎ ﻋرﻓﻧﺎ اﻟﺗﺟﺎرة اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ‪ ،‬ﻗﻠﻧﺎ أﻧﻬﺎ ﻗد اﺳﺗﺑدﻟت اﻟرﻛﺎﺋز اﻟورﻗﯾﺔ ﺑرﻛﺎﺋز‬

‫اﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ وﻣن ﻫذﻩ اﻟرﻛﺎﺋز اﻟورﻗﯾﺔ‪ .‬ﻓﻘد ﺗرﺗب ﻋن ظﻬور اﻟﺗﺟﺎرة اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ظﻬور ﻓﻛرة اﻟﻧﻘود اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‬

‫‪ ،‬ﻷن اﺳﺗﺧداﻣﻬﺎ ﯾؤﻣن ﺳرﻋﺔ و ﺳﻬوﻟﺔ ﺗﺳوﯾﺔ اﻟﻣدﻓوﻋﺎت وﺗﻘﻠﯾص ﺣﺎﺟﺔ اﻹﺣﺗﻔﺎظ ﺑﺎﻟﻧﻘود ‪ ،‬ﻣﻣﺎ ﯾوﺳﻊ‬

‫ﻋﻣﻠﯾﺔ اﻟﺗﺑﺎدل اﻟﺗﺟﺎري‪ ،‬وﺑﺎﻟﺗﺎﻟﻲ ﯾﺗم دﻓﻊ اﻟﻔواﺗﯾر وﺗﺣوﯾل اﻟﻣﺑﺎﻟﻎ اﻟﻣﺎﻟﯾﺔ ﻟﺣﺳﺎﺑﺎت أﺧرى ﻟﺟﻬﺎت ﺧﺎرج‬

‫اﻟﺑﻧك ﻋن طرﯾق اﻟﺻراﻓﺔ اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ‪ .‬وﺗﺗم أﻋﻣﺎﻟﻬﺎ ﻋن طرﯾق ﺑطﺎﻗﺎت اﻟدﻓﻊ اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ أو ﺑطﺎﻗﺎت‬

‫اﻹﺋﺗﻣﺎن اﻟﺗﻲ ﺗﺣﻣل ﻛل اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت اﻟﻣﺗﻌﻠﻘﺔ ﺑﺻﺎﺣﺑﻬﺎ ﻟﯾﺳﺗﻌﻣﻠﻬﺎ ﻛﺄداة وﻓﺎء ‪ ،‬و ﻣن أﻧواﻋﻬﺎ ﺑطﺎﻗﺎت اﻟﺳﺣب‬

‫اﻵﻟﻲ‪ ،‬ﺑطﺎﻗﺎت اﻟوﻓﺎء‪ ،‬ﺑطﺎﻗﺎت اﻟﺷﯾﻛﺎت و ﺑطﺎﻗﺎت اﻹﺋﺗﻣﺎن ‪ .‬و ﻟﻛن ﻫذﻩ اﻟﺗﻘﻧﯾﺔ ﻛﻣﺎ ﻟﻬﺎ ﺗﺳﻬﯾﻼت‬

‫ﺗﻘدﻣﻬﺎ‪ ،‬ﻟدﯾﻬﺎ أﯾﺿﺎ ﻣﺷﺎﻛل ﺗﺗرﺗب ﻋﻧﻬﺎ ﺗﺗﻣﺛل ﺑﺈﯾﺟﺎز ﻓﯾﻣﺎﯾﻠﻲ‪:‬‬

‫‪ -‬اﺳﺎءة اﺳﺗﻌﻣﺎل ﺑطﺎﻗﺎت اﻟدﻓﻊ اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻣن ﺣﺎﻣل اﻟﺑطﺎﻗﺔ‪ ،‬ﻛﺗﻘدﯾم ﻣﺳﺗﻧدات ﻣرور ﻟﻠﺣﺻول ﻋﻠﻰ‬

‫ﺑطﺎﻗﺔ إﺋﺗﻣﺎن أو ﻛﺎﺳﺗﻌﻣﺎل اﻟﺑطﺎﻗﺔ ﺑﻌد ﻧﻬﺎﯾﺔ ﻣدة ﺻﻼﺣﯾﺗﻬﺎ أو اﺳﺗﻌﻣﺎﻟﻬﺎ رﻏم اﻟﻐﺎء اﻟﺑﻧك ﻟﻬﺎ‪.‬‬

‫‪61‬‬
‫‪ -‬اﺳﺎءة اﺳﺗﻌﻣﺎل اﻟﺑطﺎﻗﺔ ﻣن طرف اﻟﻐﯾر ﻛﺳ رﻗﺔ اﻟﺑطﺎﻗﺔ و اﺳﺗﻌﻣﺎﻟﻬﺎ أو ﺳ رﻗﺔ اﻟرﻗم اﻟﺳري اﻟﺧﺎص‬

‫ﺑﺻﺎﺣب اﻟﺑطﺎﻗﺔ و اﺳﺗﺧداﻣﻪ‪.‬‬

‫‪ -‬ﺗﻼﻋب ﻣوظﻔﻲ اﻟﺑﻧك اﻟﻣﺻدر ﻟﻠﺑطﺎﻗﺔ ﺑﺎﻹﺗﻔﺎق ﻣﻊ ﺣﺎﻣل اﻟﺑطﺎﻗﺔ أو اﻟﺗﺎﺟر أو ﻣﻊ ﻏﯾرﻫﻣﺎ ﻛﺎﻟﺳﻣﺎح‬

‫ﺑﺗﺟﺎوز ﺣد اﻟﺑطﺎﻗﺔ ﻓﻲ اﻟﺳﺣب أو ﺗﺟﺎوز ﻣدة اﻟﺻﻼﺣﯾﺔ‪.‬‬

‫‪ -‬اﻟﺗﻼﻋب ﻓﻲ ﺑطﺎﻗﺎت اﻹﺋﺗﻣﺎن ﻋن طرﯾق ﺷﺑﻛﺔ اﻷﻧﺗرﻧت ﺑﺎﺧﺗراق ﻟﺧطوط اﻹﺗﺻﺎﻻت اﻟﻌﺎﻟﻣﯾﺔ أو‬

‫اﻟﺣﺻول ﻋﻠﻰ اﻷرﻗﺎم اﻟﺳرﯾﺔ و اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻣن اﻟﻣ واﻗﻊ أو اﻧﺷﺎء ﻣ واﻗﻊ وﻫﻣﯾﺔ ﻋﻠﻰ أﻧﻬﺎ ﻣواﻗﻊ أﺻﻠﯾﺔ و‬

‫ﺑﺗﻠﻘﻲ طﻠﺑﺎت اﻟﻣﻌﺎﻣﻼت اﻟﺧﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﺗﺟﺎرة اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﯾﺗم اﻟﺣﺻول ﻋﻠﻰ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﻣﺗﺿﻣﻧﺔ ﻓﯾﻬﺎ‪.‬‬

‫‪ -‬إﺧﺗﻼق أ رﻗﺎم اﻟﺑطﺎﻗﺎت ﻋن طرﯾق إﺳﺗﻌﻣﺎل ﻣﻌدﻻت رﯾﺎﺿﯾﺔ و إﺣﺻﺎﺋﯾﺔ ﺑﻬدف ﺗﺣﺻﯾل أرﻗﺎم اﻟﺑطﺎﻗﺎت‬

‫اﻹﺋﺗﻣﺎﻧﯾﺔ اﻟﻣﻣﻠوﻛﺔ ﻟﻠﻐﯾر و إﺳﺗﻌﻣﺎﻟﻬﺎ ﻓﻲ اﻟﻣﻌﺎﻣﻼت ﻏﯾر اﻟﻣﺷروﻋﺔ‪.‬‬

‫)ء( اﻟﻣﺳﺗﻬﻠك و ﺣﻣﺎﯾﺗﻪ ﻓﻲ اﻟﺗﺟﺎرة اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‪:‬‬

‫ﻟﻘد أﺻﺑﺢ اﻟﻣﺳﺗﻬﻠك ﻓﻲ ظل اﻹﻗﺗﺻﺎد اﻟﺣر و ﺗﺣﻛم آﻟﯾﺎت اﻟﺳوق ﻓﯾﻪ ﻋرﺿﺔ ﻟﻠﺗﻼﻋب ﺑﻣﺻﺎﻟﺣﻪ‬

‫وﻣﺣﺎ وﻟﺔ ﻏﺷﻪ و ﺧداﻋﻪ ‪ ،‬ﻓﻘد ﯾﻠﺟﺄ اﻟﻣﻧﺗﺞ إﻟﻰ اﻟﺗﻐﺎﺿﻲ ﻋن ﺳﻼﻣﺔ و أﻣن اﻟﻣﺳﺗﻬﻠك ﺑﺈﯾﻬﺎﻣﻪ ﺑﻣزاﯾﺎ ﻏﯾر‬

‫ﺣﻘﯾﻘﯾﺔ ﻓﻲ اﻧﺗﺎﺟﻪ و ﻟذﻟك وﺟب ﺣﻣﺎﯾﺔ اﻟﻣﺳﺗﻬﻠك و اﻟﺑﺣث ﻋن اﻟوﺳﺎﺋل اﻟﻼزﻣﺔ ﻟذﻟك ‪ .‬ﻓﺎﻟﺧطر اﻟذي‬

‫ﯾﺗﻌرض ﻟﻪ اﻟﻣﺳﺗﻬﻠك ﻓﻲ إطﺎر اﻟﺗﺟﺎرة اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ أﻛﺑر ﻣن اﻟﺧطر ﻓﻲ اﻟﺗﺟﺎرة اﻟﺗﻘﻠﯾدﯾﺔ ﻷن ﻧطﺎق اﻟﺗﺟﺎرة‬

‫اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ أوﺳﻊ و أﺷﻣل ‪ .‬و ﻟﻬذا ﯾﺟب ﻣراﻋﺎة ﺟﺎﻧب اﻹﻋﻼم ‪ ،‬ﻟﺗﻣﻛﯾن اﻟﻣﺳﺗﻬﻠك ﻣن ﻣﻌرﻓﺔ ﻧوﻋﯾﺔ‬

‫اﻟﻣﻧﺗﺞ و ﻣزاﯾﺎﻩ اﻟﺣﻘﯾﻘﯾﺔ و ﺣﺗﻰ ﻣﺳﺎوﺋﻪ أو ﺑﻌض ﻋﯾوﺑﻪ‪ .‬ﻛذﻟك ﯾﺟب ﻣراﻋﺎت اﻟﺟﺎﻧب اﻟﻧﻔﺳﻲ واﻟﺛﻘﺎﻓﻲ‬

‫ﻟدى اﻟﻣﺳﺗﻬﻠك وطﺑﯾﻌﺗﻪ ﺑﺻﻔﺔ ﻋﺎﻣﺔ وﺑﺎﻟﻧﺳﺑﺔ إﻟﻰ اﻟﻣﺳﺗﻬﻠك اﻟﻌرﺑﻲ وﺑﻣﺎ أﻧﻪ ﯾﺷﻐل ﻣﺳﺎﺣﺔ ﺿﺋﯾﻠﺔ ﻓﻲ‬

‫اﻟﺗﻌﺎﻣل ﻋﺑر اﻟﺷﺑﻛﺔ ‪ ،‬ﯾﺟب اﻹﻫﺗﻣﺎم ﺑﺗﻧﻣﯾﺗﻬﺎ ﻋن طرﯾق اﻹﻫﺗﻣﺎم ﺑﺎﻟﺗﺟﺎرة اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ اﻟﻌرﺑﯾﺔ و ﺗﻧﻣﯾﺔ‬

‫اﻟوﻋﻲ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎﺗﻲ ﻟدى اﻟﻣﺳﺗﻬﻠك اﻟﻌرﺑﻲ ﻛﻣﺎ أﻧﻪ ﻣن اﻟﻣﻬم ﺗﻘدﯾم اﻟﻣواﻗﻊ اﻟﺗﻲ ﯾﻣﻛن اﻟﺗﺳوق ﻣن ﺧﻼﻟﻬﺎ و‬

‫ﺗﻘدﯾم اﻟﻧﺻﺎﺋﺢ ﻟﻠﻣﺳﺗﻬﻠك و ﺗﺑﺻﯾرﻩ ﺣﺗﻰ ﻻ ﯾﺗﺿﺎﯾق ﻣن ﺗﻌﺎﻣﻠﻪ ﻋﻠﻰ اﻟﺷﺑﻛﺔ و ﯾﺷﻌر ﺑﺻﻌوﺑﺗﻪ و ﻋدم‬

‫‪62‬‬
‫أﻫﻣﯾﺗﻪ ﺑﺎﻟﻧﺳﺑﺔ ﻟﻪ ﺣق اﻟﻣﺳﺗﻬﻠك ﻓﻲ اﻹﻋﻼم ﺿروري ﻟﺣﻣﺎﯾﺗﻪ و ﻟﻣﺳﺎﻋدﺗﻪ ﻓﻲ اﺗﺧﺎذ ﻗ رار ﺑﺎﻟﺗﻌﺎﻗد أو‬

‫ﻋدﻣﻪ ‪ ،‬و ﻫو ﺷرط ﯾﻧدرج ﺿﻣن ﻋﻘود اﻟﺗﺟﺎرة اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‪) .‬ﻋﻠﻰ ﺧﺎﻟﻔﻲ ‪2005 -‬م(‪.‬‬

‫)ه( اﺧﺗراق ﻣ واﻗﻊ اﻟﺗﺟﺎرة اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ و إﺗﻼﻓﻬﺎ أو ﺗدﻣﯾرﻫﺎ‪:‬‬

‫إن أﻫم ﻣﺎ ﺗوﺻﻠﻧﺎ إﻟﯾﻪ ﻋﻧد ﺗﻌرﯾﻔﻧﺎ اﻟﺗﺟﺎرة اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻫو أﻧﻬﺎ ﻋﺑﺎرة ﻋن ﻣﻌﻠوﻣﺎت أو ﺑﯾﺎﻧﺎت ﺗﻧﺳﺎب ﻋﺑر‬

‫وﺳﺎﺋط ﻣﻌﻠوﻣﺎﺗﯾﺔ ﻋﺑر ﺷﺑﻛﺎت اﻹﺗﺻﺎل ‪ .‬و اﻹﺷﻛﺎل ﻫﻧﺎ ‪ ،‬ﻫو أﻧﻪ ﯾﻣﻛن اﺧﺗراق أو اﻟﺗﻼﻋب ﻓﻲ ﻫذﻩ‬

‫اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت طﺎﻟﻣﺎ أﻧﻪ ﻗد أﻣﻛن اﺧﺗراق اﻟﻧظﺎم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎﺗﻲ ﻧﻔﺳﻪ و ذﻟك ﺑطرق ﻋدﯾدة ‪ .‬ﻟذﻟك ‪ ،‬و ﻣن أﻫم ﻣﺎ‬

‫ﯾﺟب أن ﺗﺗﻣﯾز ﺑﻪ اﻟﺗﺟﺎرة اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ‪ ،‬ﻫو ﺣﻣﺎﯾﺔ اﻟﺗﺟﺎرة ﻋن طرﯾق ﺳرﯾﺔ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت و ﻫذا ﻷن أﻏﻠب‬

‫اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﻣﺗﻌﺎﻣل ﺑﻬﺎ ﺑﺻﻔﺔ ﯾوﻣﯾﺔ ﯾﻣﻛن ﺣﻣﺎﯾﺗﻬﺎ ﺑﻧظم ﺣﻣﺎﯾﺔ ﻋدﯾدة ‪ .‬ﻟﻛن اﻟﺧطر اﻟﺣﻘﯾﻘﻲ ﻫو أن أي‬

‫ﻋﻣل ﺗﺟﺎري إذا ﺳرﻗت ﻣﻌﻠوﻣﺎﺗﻪ أو أﻓﺷﯾت ﺳﯾﺷﻛل ﺧطرا ﻗد ﯾؤﺛر ﺳﻠﺑﺎ و ﻟﻬذا ﻣن أﻛﺑر اﻟﺗﻬدﯾدات اﻟﺗﻲ‬

‫ﺗﺣﯾط ﺑﺎﻟﺗﺟﺎرة اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻫو اﻓﺷﺎء ﺳرﯾﺔ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‪) .‬ﻋﻠﻰ ﺧﺎﻟﻔﻲ ‪2005 ,‬م‪.(9-5 ,‬‬

‫أﺻﺑﺢ اﻹﻧﺗرﻧت اﻵن ﯾﻠﻌب دوراً ﻛﺑﯾراً ﻓﻲ ﺣﯾﺎﺗﻧﺎ اﻟﯾوﻣﯾﺔ ﺣﯾث أﻧﻪ أﺻﺑﺢ ﻣﺻدر ﻣﻬم ﻟﻠﺣﺻول ﻋﻠﻰ‬

‫اﻟﻣﻌﻠوﻣﺔ ﺑﺷﻛل ﺳرﯾﻊ‪ ،‬ﻣﻧﺎﻓس ﻓﻲ ذﻟك اﻟوﺳﺎﺋط اﻟﺗﻘﻠﯾدﯾﺔ ﻓﻲ ﻧﺷر اﻷﺧﺑﺎر ﻣﺛل اﻟﺟراﺋد واﻟﻣﺟﻼت‬

‫واﻹذاﻋﺎت اﻟﻣرﺋﯾﺔ واﻟﻣﺳﻣوﻋﺔ‪ ،‬ﻣﻣﺎ ﺳﺎﻋد أﺻﺣﺎب اﻟﺷرﻛﺎت واﻟﻣؤﺳﺳﺎت ﻣﻌرﻓﺔ اﺣﺗﯾﺎﺟﺎت اﻟﺳوق واﻟﻌﻣﻼء‬

‫اﻟﻣﺳﺗﻬدﻓﯾن واﻟﻌﻣل ﻋﻠﻰ ﺗﺣﻘﯾﻘﻬﺎ‪ .‬ﯾزداد أﻫﻣﯾﺔ اﻟﺗﺳوﯾق اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ ﯾوﻣﺎً ﺑﻌد ﯾوم ﻧظراً ﻟزﯾﺎدة أﻋداد‬

‫اﻟﻣﺳﺗﺧدﻣﯾن ﻟﻺﻧﺗرﻧت ﻛل ﯾوم‪ ،‬ﺣﯾث وﺻﻠت ﻧﺳﺑﺔ اﻷﺷﺧﺎص اﻟذﯾن ﯾﺑﺣﺛون ﻋن ﺳﻠﻊ وﺧدﻣﺎت ﻟﻠﺷراء ﻓﻲ‬

‫ﻣﺣرﻛﺎت اﻟﺑﺣث إﻟﻰ ‪ ،% 84.8‬ﻣﻧﻬم ﻣن ﯾﺑﺣث ﻋن ﻣﻌﻠوﻣﺎت‪ ،‬وﻣﻧﻬم ﻣن ﯾﺑﺣث ﻋن ﺳﻠﻊ ﻟﺷراﺋﻬﺎ‪،‬‬

‫ﻋﻘﺎرات‪ ،‬ﻛﺗب ﻟﻠﺷراء‪ … ،‬اﻟﺦ‪ .‬ﻣﺟﻠﺔ )‪ (B2B‬ﺗﻘول‪ :‬إن ‪ % 72‬ﻣن ﻛﺑﺎر رﺟﺎل اﻟﺗﺳوﯾق واﻟﻣدﯾرﯾن‬

‫اﻟﺗﻧﻔﯾذﯾﯾن ﻓﻲ ﺟﻣﯾﻊ أﻧﺣﺎء اﻟﻌﺎﻟم ﯾﺧططون ﻟزﯾﺎدة اﻹﻧﻔﺎق ﻋﻠﻰ اﻟﺗﺳوﯾق اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ اﻟﺗﺳوﯾق ﯾﻌﺗﺑر ﻣن أﻫم‬

‫ﻣﺗطﻠﺑﺎت اﻟﻌﺻر‪ .‬ﯾﻘوم اﻟﻌدﯾد ﻣن أﺻﺣﺎب اﻟﺷرﻛﺎت ﺑﺎﻧﺷﺄء ﻣوﻗﻊ ﻋﻠﻰ اﻹﻧﺗرﻧت ﺑﻬدف ﺗﻘدﯾم ﺧدﻣﺎﺗﻬﺎ‬

‫وﺗﻘدم ﻣﺣﺗوى ﺣﺻري وﻋﻠﻰ اﻟرﻏم ﻣن ذﻟك ﻟم ﺗﺣﻘق اﻟﻧﺟﺎح اﻟﻣطﻠوب ﻋﻠﻰ ﺷﺑﻛﺔ اﻹﻧﺗرﻧت‪ ،‬وﻟﻌدم ﺗوﻓر‬

‫أﻫم ﻋﻧﺻر ﻣن ﻋﻧﺎﺻر ﻧﺟﺎح اﻟﻣواﻗﻊ وﻫو اﻟﺗﺳوﯾق اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ‪ ,‬وﻣن أﻫم اﻟﺧطو ات ﺑﻌد إﻧﺷﺎء اﻟﻣوﻗﻊ‬
‫‪63‬‬
‫ﻋﻣل ﺣﻣﻠﺔ ﺗﺳوﯾﻘﯾﺔ ﻟﻠوﺻول إﻟﻰ اﻋداد ﻛﺑﯾرة ﻣن زوار اﻹﻧﺗرﻧت‪ ,‬وﻟﺗﺣﻘﯾق ﻟذﻟك ﯾﺟب ﻋﻠﻰ أﺻﺣﺎب‬

‫اﻟﺷرﻛﺎت اﻟﻠﺟوء اﻟﻰ ﺷرﻛﺎت ﺗﺳوﯾق ﺗﻘوم ﺑﻌﻣل ﺣﻣﻼت ﺗﺳوﯾﻘﯾﺔ‪.‬‬

‫اﻟﻣﺑﺣث اﻟﺛﺎﻟث‬

‫اﻟﺗﺳوﯾق اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ‬

‫‪64‬‬
 ‫اﻟﻣﺑﺣث اﻟﺛﺎﻟث‬

‫اﻟﺗﺳوﯾق اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ‬

‫‪ /1‬اﻟﺗﺳوﯾق اﻟﺗﻘﻠﯾدي‪:‬‬

‫ﻣر اﻟﺗﺳوﯾق وﻣﻧذ ﻧﺷﺄﺗﻪ اﻟﻌﻠﻣﯾﺔ ﻓﻲ اﻟﻘرن اﻟﻣﺎﺿﻲ‪ ،‬ﺑﺎﻟﻌدﯾد ﻣن اﻟﻣراﺣل اﻟﺗﻲ أدت إﻟﻰ ﺗطور ﻣﻔﻬوﻣﻪ‬
‫وﻓﻠﺳﻔﺗﻪ‪ ،‬ﻓﻣن اﻟﺗرﻛﯾز ﻋﻠﻰ اﻟﺗﺳوﯾق اﻹﺳﺗﻬﻼﻛﻲ ﻓﻲ اﻟﺧﻣﺳﯾﻧﺎت ﻣن اﻟﻘرن اﻟﻣﺎﺿﻲ‪ ،‬إﻟﻰ اﻟﺗﺳوﯾق‬
‫اﻟﺻﻧﺎﻋﻲ ﻓﻲ اﻟﺳﺗﯾﻧﺎت ﻣﻧﻪ‪ ،‬ﻣرورا ﺑﺎﻟﺗﺳوﯾق ﻓﻲ اﻟﻣﻧظﻣﺎت ﻏﯾر اﻟﻬﺎدﻓﺔ ﻟﻠرﺑﺢ ﻓﻲ اﻟﺳﺑﯾﻌﻧﺎت‪ ،‬إﻟﻰ ﺗﺳوﯾق‬
‫اﻟﺧدﻣﺎت ﻓﻲ اﻟﺛﻣﺎﻧﯾﺎت‪ ،‬ﺛم اﻟﺗﺳوﯾق ﺑﺎﻟﻌﻼﻗﺎت ﻓﻲ اﻟﺗﺳﻌﯾﻧﺎت ﻣن اﻟﻘرن اﻟﻣﺎﺿﻲ وﺣﺗﻰ اﻵن وأﺻﺑﺢ‬
‫اﻟﺑﺣث ﻓﻲ ﻣﺳﺗﻘﺑل اﻟﺗﺳوﯾق ﻫو ﻣﺣور اﻟﺑﺣث ﻣﻊ ﺑداﯾﺎت اﻟﻘرن اﻟﺣﺎدي واﻟﻌﺷ رﯾن‪.‬‬

‫وﻣﺛل ﻫذﻩ اﻟﺗﺣوﻻت ﻓﻲ ﻣﺟﺎل اﻟﻣﻔﺎﻫﯾم اﻷﺳﺎﺳﯾﺔ ﻟﻠﺗﺳوﯾق ‪ ،‬ﻛﺎﻧت ﺟﻠﯾﺔ ﻓﻲ اﻟﺗﺣول ﻣن ﻣﻔﻬوم اﻟﺗﺳوﯾق‬
‫اﻟﺗﻘﻠﯾدي اﻟﻣﻌروف ب ‪ Transaction Marketing‬إﻟﻰ اﻟﻣﻔﻬوم اﻟﻘﺎﺋم ﻋﻠﻰ إﻋﺗﺑﺎر اﻟﻌﻣﻼء ﺷرﻛﺎء‬
‫ﻟﻠﻣﻧظﻣﺔ‪ ،‬وأن ﻋﻠﻰ اﻟﻣﻧظﻣﺔ ﺑﻧﺎء ﻋﻼﻗﺎت طوﯾﻠﺔ اﻷﺟل ﻣﻊ ﻋﻣﻼﺋﻬﺎ ‪ ،‬ﻣن ﺧﻼل اﻟﺗﺄﻛﯾد ﻋﻠﻰ اﻟﺟودة‬
‫واﻟﺧدﻣﺔ واﻹﺑداع واﻻﺑﺗﻛﺎر اﻟداﺋم‪ ،‬واﻟذي ﯾﻌرف ﺑﺎﻟﺗﺳوﯾق ﺑﺎﻟﻌﻼﻗﺎت ‪ Relationship marketing.‬ﻛﺄﻫم‬
‫ﻣﺎ ﯾﻣﻛن أن ﺗﺣﻘﻘﻪ اﻟﻣﻧظﻣﺔ ﻣن ﻣﯾزة ﺗﻧﺎﻓﺳﯾﺔ‪ ،‬ﻓﻲ ظل أﺳ واق ﺗﺗﺻف ﺑﺷدة اﻟﺻراع اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﻲ وزﯾﺎدة اﻟوﻋﻲ‬
‫ﻟدى اﻟﻌﻣﻼء‪ ،‬ﻧظرا ﻟﺛورة اﻻﺗﺻﺎﻻت اﻟﺗﻲ ﺗﺗﯾﺢ ﻟﻬم آﻣﺎ ﻫﺎﺋﻼ ﻣن اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت وﻣن ﻣﺧﺗﻠف اﻟﻣﺻﺎدر‪ .‬ﻟذا‬
‫ﯾﻣﻛن إﻋﺗﺑﺎر ﻫذا اﻟﺗﺣول ﺗﺣوﻻﺟذر ﯾﺎ ﻓﻲ اﻟﻔﻠﺳﻔﺔ اﻟﺗﻲ ﯾﻘوم ﻋﻠﯾﻬﺎ اﻟﺗﺳوﯾق واﻟﺗﻲ ﻣن اﻟﻣﻣﻛن أن ﺗﺳﺎﻋد‬
‫ﻓﻲ اﻟﺗﻌﺎﻣل ﻣﻊ اﻟﻔرص واﻟﺗﺣدﯾﺎت اﻟﺗﻲ ﺗواﺟﻪ اﻟﺗﺳوﯾق ﻓﻲ اﻟﻘرن اﻟﺣﺎدي واﻟﻌﺷرﯾن‪ ،‬ﻣن ﺧﻼل ﻣﺎ ﯾﺣﻘﻘﻪ‬
‫ﺗﺑﻧﻲ ﻣﻔﻬوم اﻟﺗﺳوﯾق ﺑﺎﻟﻌﻼﻗﺎت ﻣن ﻓواﺋد ﻟﻛل ﻣن اﻟﻣﻧظﻣﺔ واﻟﻌﻣﻼء‪.‬‬
‫‪65‬‬
‫ﯾﻘوم اﻟﻣﻔﻬوم اﻟﺗﻘﻠﯾدي ﻟﻠﺗﺳوﯾق وﻫو ﻣﺎ ﯾﻌرف ب )‪( Traditional Transaction Marketing -TM‬‬
‫ﻋﻠﻰ ﻓﻛرة إﻗﺗﻧﺎص اﻟﻔرص اﻟﺗﺳوﯾﻘﯾﺔ اﻟﺳرﯾﻌﺔ ‪ ،‬واﻟﺳﻌﻲ اﻟداﺋم ﻟﺟذب اﻟﻌﻣﻼء اﻟﺟدد‪ .‬وﯾﺗم اﻟﺗﻌﺎﻣل ﻣﻌﻬم ﻓﻲ‬
‫أﻏﻠب اﻷﺣﯾﺎن ﺑﺷﻛل ﻣؤﻗت‪ ،‬ﻻ ﯾﺗﻣﺗﻊ ﺑﺻﻔﺔ اﻟد وام واﻻﺳﺗﻣرا رﯾﺔ ‪ ،‬أي أﻧﻬﺎ ﺗﻘوم ﻋﻠﻰ ﻓﻛرة ) ‪Hit & Run‬‬
‫‪ ، (Marketing‬و ﺗﻌﺗﺑر ﻛل ﻋﻣﻠﯾﺔ ﺗﺑﺎدﻟﯾﺔ ﻣﻊ اﻟﻌﻣﻼء ﻫﻲ ﻓرﺻﺔ ﺑﺣد ذاﺗﻬﺎ دون اﻹﻫﺗﻣﺎم ﺑﻌﻣﻠﯾﺔ‬
‫اﻟﺗواﺻل اﻟﻣﺳﺗﻘﺑﻠﻲ‪.‬‬

‫ﻓﻲ ﺣﯾن أن ﻣﻔﻬوم اﻟﺗﺳوﯾق ﺑﺎﻟﻌﻼﻗﺎت ) ‪ (Relationship Marketing- RM‬ﯾﻘوم ﻋﻠﻰ أﺳس ﻣﺧﺎﻟﻔﺔ‬
‫ﺗﻣﺎﻣﺎ ﻟﻣﺎ ﻛﺎن ﺳﺎﺋدا وﻓق اﻟﻣﻔﻬوم اﻟﺗﻘﻠﯾدي ﻟﻠﺗﺳوﯾق‪ ،‬ﻓﻘد أﺷﺎر )‪ ،(Berry 1983‬اﻟذي ﯾﻌﺗﺑر ﻣن اﻷواﺋل‬
‫اﻟذﯾن ﻗدﻣ وا ﻫذا اﻟﻣﺻطﻠﺢ‪ ،‬ﺑﺄن اﻟﺗﺳوﯾق ﺑﺎﻟﻌﻼﻗﺎت ﯾﻘوم ﻋﻠﻰ ﺛﻼﺛﺔ أﺳس ﻫﺎﻣﺔ‪ ،‬ﻫﻲ ﺟذب اﻟﻌﻣﻼء‪ ،‬ﺛم‬
‫اﻻﺣﺗﻔﺎظ ﺑﻬم وﺗﻌزﯾز اﻹﺷﺑﺎع واﻟوﻻء ﻟدﯾﻬم ﻣن ﺧﻼل ﺗﻘدﯾم اﻟﻣﻧﺎﻓﻊ اﻟﻣﻣﯾزة واﻟﻘﯾﻣﺔ اﻟﻣﺿﺎﻓﺔ اﻟﺗﻲ ﯾﺳﻌﻰ‬
‫اﻟﻌﻣﯾل إﻟﻰ ﺗﺣﻘﯾﻘﻬﺎ ﻣن ﺧﻼل اﺳﺗﻬﻼﻛﻪ ﻟﻠﺳﻠﻌﺔ أو اﻟﺧدﻣﺔ‪.‬‬

‫و ﻫذا ﯾﻌﻧﻲ أن ﻫذا اﻟﻣﻔﻬوم اﻟﺣدﯾث ﻟﻠﺗﺳوﯾق ﯾرﻛز ﻋﻠﻰ أﻫﻣﯾﺔ ﻋﻣﻠﯾﺔ اﻹﺣﺗﻔﺎظ ﺑﺎﻟﻌﻣﻼء اﻟﺣﺎﻟﯾﯾن‬
‫‪ Retention‬أﻛﺛر ﻣن ﻋﻣﻠﯾﺔ اﻟﺳﻌﻲ اﻟداﺋم ﻟﺟذب اﻟﻌﻣﻼء اﻟﺟدد‪ ،‬ﻣﻊ اﻟﺗﺄﻛﯾد ﻋﻠﻰ أن ﻫﻧﺎك ﻓروق ﺑﯾن‬
‫اﻟﻌﻣﻼء وﻻ ﯾﻣﻛن إﻋﺗﺑﺎر ﺟﻣﯾﻊ اﻟﻌﻣﻼء ﻫم ﻋﻣﻼء ﻣﺣﺗﻣﻠﯾن ‪ Potential‬ﯾﻣﻛن اﺳﺗﻬداﻓﻬم‪.‬‬

‫ﻛﻣﺎ وﯾؤﻛد )‪ (Gronroos 1994‬ﺑﺄن اﻟﺗﺳوﯾق ﺑﺎﻟﻌﻼﻗﺎت ﯾﺗﺿﻣن ﺗﺣﻘﯾق أﻫداف طرﻓﻲ اﻟﻣﻌﺎدﻟﺔ اﻟﺗﺳوﯾﻘﯾﺔ‪،‬‬
‫وﻫﻣﺎ اﻟﻌﻣﯾل واﻟﻣﺳوق‪ ،‬ﻣن ﺧﻼل ﻋﻣﻠﯾﺔ اﻟﺗﺑﺎدل واﻟوﻓﺎء ﺑﺎﻟوﻋود‪.‬‬

‫وﺑﻬذا ﻓﺎن اﻟﺗﺳوﯾق ﺑﺎﻟﻌﻼﻗﺎت ﻫو أﺳﻠوب ﻣﺗﻛﺎﻣل ﯾﺗم ﻣن ﺧﻼﻟﻪ ﺗﻌرﯾف اﻟﻌﻣﻼء وﺗﺣدﯾدﻫم ‪ ،‬واﻟﻌﻣل ﻋﻠﻰ‬
‫اﺳﺗﻘطﺎﺑﻬم‪ ،‬وﻣن ﺛم إﺷﺑﺎع ﺣﺎﺟﺎﺗﻬم ورﻏﺑﺎﺗﻬم وﻓق إﻣﻛﺎﻧﺎﺗﻬموا ٕ ﻗﺎﻣﺔ ﻋﻼﻗﺎت طوﯾﻠﺔ اﻷﺟل ﻣﻌﻬم وﻫذا ﯾﻌﻧﻲ‬
‫اﻹﺣﺗﻔﺎظ ﺑﻬم‪ ،‬ﻣﻣﺎ ﯾﺳﺎﻋد اﻟﻣﻧظﻣﺔ ﻋﻠﻰ ﺗﺣﻘﯾق ﻣﺳﺗوى اﻷداء اﻟﻣطﻠوب‪ .‬وﯾﺗم ذﻟك ﻣن ﺧﻼل ﻣﺟﻣوﻋﺔ ﻣن‬
‫ﻗﻧوات اﻻﺗﺻﺎل اﻟﻣﺑﺎﺷرة‪ ،‬ﻣﺛل اﻹﻧﺗرﻧت واﻟﻣﻛﺎﻟﻣﺎت اﻟﻬﺎﺗﻔﯾﺔ واﻟﺑﯾﻊ اﻟﺷﺧﺻﻲ‪ ،‬وﻫذا ﯾﺳﺎﻋد ﻋﻠﻰ ﺗﻌظﯾم‬
‫اﻟﻘﯾﻣﺔ اﻟﻣﺗﺣﻘﻘﺔ ﻟﻛل ﻣن اﻟﺑﺎﺋﻊ واﻟﻣﺷﺗري ﺧﻼل ﻛل ﻋﻣﻠﯾﺔ ﺗﺑﺎدل ﺑﯾن اﻟﻣﻧظﻣﺔ وﻋﻣﻼﺋﻬﺎ‪ .‬ﻛﻣﺎ وﯾﺳﺎﻋد‬
‫اﻟﻣﻧظﻣﺔ ﻋﻠﻰ ﺟﻌﻠﻪ ﻣن اﻟﺳﻬل ﻋﻠﻰ اﻟﻌﻣﻼء إﺟراء ﻋﻣﻠﯾﺎت اﻟﺗﻔﺎﻋل واﻟﺗﺑﺎدل ﻣﻊ اﻟﻣﻧظﻣﺔ ﻓﻲ أي ﻣﻛﺎن‬
‫وزﻣﺎن‪ ،‬وﺑﺎﻟطرﯾﻘﺔ اﻟﺗﻲ ﯾرﻏﺑون ﺑﻬﺎ ‪ ،‬وﯾﻌطﯾﻬم اﻟﺷﻌور ﻟدﯾﻬم ﺑﺄﻧﻬم ﯾﺗﻌﺎﻣﻠون ﻣﻊ ﻣﻧظﻣﺔ ﻓرﯾدة وﻣﻣﯾزة‬
‫ﺗﺗﻌرف اﻟﯾﻬم ﺑﺷﻛل ﺷﺧﺻﻲ ﻓﻲ ﻛل ﺣﺎﻟﺔ ﺗﻌﺎﻣل ﺑﯾﻧﻬم‪.‬‬

‫ﻟﻘد أﺻﺑﺢ اﻟﺗﺳوق ﻋﺑر ﺷﺑﻛﺔ اﻹﻧﺗرﻧت ﻣن أﻧﺟﺢ اﺳﺗﺧداﻣﺎت اﻟﺷﺑﻛﺔ ﻟﻠﺷرﻛﺎت واﻟﻣﺳﺗﻬﻠﻛﯾن ﻋﻠﻰ اﻟﺳواء‪.‬‬
‫وذﻟك ﻟﻣﺎ ﯾوﻓرﻩ ﻣن اﻟوﻗت واﻟﻣﺟﻬود‪ ،‬ﻓﺑدﻻً ﻣن اﻟﺳﻔر ﻟﺷراء إﺣﺗﯾﺎﺟﺎت ﻣﻌﯾﻧﻪ ﻣن أﺣد اﻟﺑﻼد‪ ،‬أﺻﺑﺢ ﻓﻲ‬
‫‪66‬‬
‫ﻣﻘدور ﻣﺳﺗﺧدم ﺷﺑﻛﺔ اﻹﻧﺗرﻧت إﺧﺗﯾﺎر ﻣﺎ ﯾﺷﺎء ﻣن ﻫذﻩ اﻟﺑﺿﺎﺋﻊ أو اﻷﺷﯾﺎء اﻟﺗﻲ ﯾﺑﺣث ﻋﻧﻬﺎ ﻓﻲ دﻗﺎﺋق‬
‫ﻣﻌدودة وطﻠﺑﻬﺎ ﻟﺗﺻل إﻟﯾﻪ ﻓﻲ أﻗل وﻗت وﺑﺄﺳﻬل طرﯾﻘﺔ ‪ ،‬ﺣﯾث أﺻﺑﺣت ﻋﺎدات ﺷراء اﻟﻣﻧﺗﺟت اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ‬
‫ﻋﺑر اﻹﻧﺗرﻧت ﺑﺎﻟﻘطﻌﺔ اﻟواﺣدة ﻣن اﻛﺛر ﻋﺎدات ﻣﺳﺗﺧدﻣﻲ اﻟﺷﺑﻛﺔ‪ .‬وﻟﻘد وﺻﻠت ﻗﯾﻣﺔ اﻟﻣﺑﯾﻌﺎت و اﻟﺗﺳوﯾق‬
‫ﻋﺑر ﺷﺑﻛﺔ اﻹﻧﺗرﻧت إﻟﻰ ‪ 200‬ﻣﻠﯾون دوﻻر ﺳﻧوﯾﺎً ‪ ،‬ﻣﻣﺎ ﺟﻌل اﻟﻛﺛﯾر ﯾﻐﯾرون ﻣن ﻓﻛرﺗﻬم ﻋن اﻟﺗﺳوق‬
‫اﻟﺗﻘﻠﯾدي وﯾﺗﺟﻬون ﻟﻠﺗﺳوق ﻋﺑر اﻹﻧﺗرﻧت‪ .‬وﯾﺣﺗوي اﻟﺗﺳوﯾق ﻋﺑر اﻹﻧﺗرﻧت ﻋﻠﻰ ﺑﻌض اﻟﻣزاﯾﺎ اﻟواﺿﺣﺔ‬
‫واﻟﺗﻲ ﺟذﺑت ﻣﻌظم ﻣﺳﺗﺧدﻣﻲ اﻟﺷﺑﻛﺔ وﻣﻧﻬﺎ ﺳﻬوﻟﺔ اﻟﺗﻧﻘل ﺑـﯾن أﻣﺎﻛن اﻟﺑﯾﻊ ﻣن ﻣﻛﺎن إﻟﻰ أﺧر‪ ،‬ﻓﻠﻘد أدى‬
‫إﺧﺗﯾﺎر اﻟﻣﻧﺗﺞ ﻣن ﻣﻛﺎن واﺣد وﻫو ﺷﺎﺷﺔ اﻟﻛﻣﺑﯾوﺗر إﻟﻰ ﺗوﻓﯾر ﻋدد ﻻﻧﻬﺎﺋﻲ ﻣن اﻟﻣﻛﺎﻟﻣﺎت اﻟﻬﺎﺗﻔﯾﺔ ﻟﻠﺑﺣث‬
‫ﻋن ﻣﻧﺗﺞ ﻣﺎ‪ ،‬ﻗد ﻻ ﯾﺗ واﻓر ﻓﻲ اﻟﺳوق اﻟﻌﺎم‪ ،‬ﻓﺑدﻻً ﻣـن ﻋﻧﺎء اﻟﺑﺣث ﻓﻲ اﻟﺳوق اﻟﺗﻘﻠﯾدﯾـﺔ ﯾﻣﻛن ﻟﻠﻣﺳﺗﺧدم أن‬
‫ﯾﻘﺎرن اﻟﻛﺛﯾر ﻣن أﻣﺎﻛن اﻟﺑﯾﻊ واﻟﻣﺻدرﯾن واﻟﻣﺻﻧﻌﯾن ﻟﻣﺧﺗﻠف اﻟﺻﻧﺎﻋﺎت ﺑﻣﺟرد إﺳﺗﺧدام ﻣﺗﺻﻔﺢ‬
‫اﻹﻧﺗرﻧت واﻟﺑﺣث ﻓﻲ ﻣواﻗﻊ اﻟﺷرﻛﺎت‪ .‬وﺑﺎﻟرﻏم ﻣن أن ﻫﻧﺎك أﺳﺑﺎب ﻛﺛﯾرة ﻟﻺﻗﺑﺎل ﻋﻠﻰ اﻟﺗﺳوﯾق ﻣن‬
‫اﻹﻧﺗرﻧت ﻣﺛل إﻧﺗﺷﺎر أﺟﻬزة اﻟﻛﻣﺑﯾوﺗر ﻟدى ﻣﻌظم اﻷﻓراد اﻟﻣﺳﺗﻬﻠﻛﯾن وﺗطـوﯾر أﺟﻬزة اﻷﻣﺎن اﻟﺷﺑﻛﻲ‬
‫وا ٕ ﻧﺧﻔﺎض ﺗﻛﻠﻔﺔ اﻟﺳﻠﻊ واﻟﺧدﻣﺎت ﻋن ﻧظرﯾﺗﻬﺎ ﻓـﻲ اﻟﺳوق اﻟﻌﺎدي وﻣروﻧﺔ اﻟﺗﺳوﯾق اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ‪.‬‬

‫‪ /2‬وظﺎﺋف اﻟﺗﺳوﯾق اﻟﻌﺎم‪:‬‬

‫اﻟوظﯾﻔﺔ اﻟﺗﺳوﯾﻘﯾﺔ ﻫﻲ ﻋﺑﺎرة ﻋن ﻧﺷﺎط ﻣﺗﺧﺻص أو ﺧدﻣﺔ إﻗﺗﺻﺎدﯾﺔ ﻣﻌﯾﻧﺔ ﯾﺗم أداؤﻫﺎ ﻗﺑل وأﺛﻧﺎء ﻋﻣﻠﯾﺔ‬

‫ﺗوزﯾﻊ اﻟﺳﻠﻊ وﺗﺣوﯾﻠﻬﺎ ﻣن ﺣﯾﺎزة اﻟﻣﻧﺗﺞ إﻟﻰ ﺣﯾﺎزة اﻟﻣﺳﺗﻬﻠك‪.‬‬

‫ﺗﺗﻣﺛل اﻟوظﺎﺋف اﻟﺗﻲ ﯾؤدﯾﻬﺎ اﻟﺗﺳوﯾق ﻓﻲ اﻟﺑﯾﻊ‪ ،‬اﻟﺷراء‪ ،‬اﻟﻧﻘل‪ ،‬اﻟﺗﺧزﯾن‪ ،‬اﻟﺗﻣوﯾل‪ ،‬ﺗﺣﻣل اﻟﻣﺧﺎطر وﺗﺄﻣﯾن‬

‫اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﺗﺳوﯾﻘﯾﺔ‪ ،‬وﯾﺧﺗﻠف أداء ﻫذﻩ اﻟوظﺎﺋف ﻣن ﻣﻧظﻣﺔ إﻟﻰ أﺧرى ﺗﺑﻌﺎ ﻟﺧﺻﺎﺋﺻﻬﺎ وأﻫداﻓﻬﺎ‪ .‬وﯾﻣﻛن‬

‫أن ﻧﻔﺻل ﻫذﻩ اﻟوظﺎﺋف ﻋل اﻟﻧﺣو اﻟﺗﺎﻟﻲ‪:‬‬

‫)أ( ﯾﻌﺗﺑر ﻋﻣﻠﯾﺔ ﺗﺧطﯾطﯾﺔ ﻣﻧظﻣﺔ ﻟﻠﺗﻌرﯾف ﺑﺎﻟﻣﻧﺗﺞ أو اﻟﺧدﻣﺔ اﻟﻣﻘدﻣﺔ ﻟﻠزﺑﺎﺋن‪.‬‬

‫)ب( اﻟوظﯾﻔﺔ اﻟﺗﺑﺎدﻟﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﺷﻣل ﻋﻠﻰ ﻋﻣﻠﯾﺔ اﻟﺷراء واﻟﺗﺄﻛد ﻣن أن اﻟﻣﻧﺗﺟﺎت وﺑﯾﻌﻬﺎ وذﻟك ﻣن ﺧﻼل‬

‫وﺳﺎﺋل اﻟﺗروﯾﺞ‪.‬‬

‫)ج( وظﯾﻔﺔ اﻟﺗوزﯾﻊ اﻟﻣﺎدي اﻟﻣﺗﻣﺛﻠﺔ ﻓﻲ ﻧﻘل اﻟﻣﻧﺗﺟﺎت ﻣن ﻧﻘطﺔ إﻧﺗﺎﺟﻬﺎ إﻟﻰ ﻣوﻗﻊ ﻣﻧﺎﺳب ﻻﺳﺗﻬﻼﻛﻬﺎ أو‬

‫ﺗﺧزﯾﻧﻬﺎ‪.‬‬

‫‪67‬‬
‫)ء( اﻟوظﯾﻔﺔ اﻟﺗﺳﻬﯾﻠﯾﺔ‪ ،‬ﺗﺳﻬﯾﻼت اﻟﺑﯾﻊ ﻷﺟل اﻟزﺑﺎﺋن واﻟﻣﺳﺗﻬﻠﻛﯾن واﻟﺗﺄﻛد ﻣن أن اﻟﻣﻧﺗوج ﺳوف ﯾﺣﺎﻓظ‬

‫ﻋﻠﻰ ﻣﺳﺗوى ﻣن اﻟﻧوﻋﯾﺔ وﻫذا ﺑﺎﻟﻣراﻗﺑﺔ‪.‬‬

‫)ه( اﻟوظﯾﻔﺔ اﻹﺗﺻﺎﻟﯾﺔ‪ ،‬ﻛل اﻷﻧﺷطﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﺳﺗﻬدف اﻟﺑﺣث ﻋن ﻣﺳﺗرﻛﯾن وﺑﺎﺋﻌﯾن ﻟﻠﺳﻠﻊ واﻟﻣﻧﺗﺟﺎت‬

‫وﻫﻧﺎك ﻣن ﯾﺿﯾف وظﯾﻔﺔ ﺟﻣﻊ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻋن اﻟﻣﺳﺗﻬﻠﻛﯾن واﻟﻣﻧﺎﻓﺳﯾن وﻗﻧوات اﻟﺗوزﯾﻊ ﻻﺳﺗﺧداﻣﻬﺎ ﻓﻲ‬

‫ﺻﻧﺎﻋﺔ اﻟﻘرار اﻟﺗﺳوﯾﻘﻲ ا" ﻟﺑﺣوث اﻟﺗﺳوﻗﯾﺔ )اﺑراﻫﯾم ﻣرزﻗﻼن‪2010 ,‬م‪.(21 ,‬‬

‫‪ /3‬ﺗﻌرﯾف اﻟﺗﺳوﯾق اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ‪:‬‬

‫إن اﻟﺗﻐﯾرات اﻟﺗﻲ ﺗﺷدﻫﺎ ﻣﻧظﻣﺎت اﻷﻋﻣﺎل اﻟﯾوم ﻓﻲ ﻧﻣط اﻹﻧﺗـﺎج وﻋﻣﻠﯾﺎت اﻟﺗﺑﺎدل وﻛﺎﻓﺔ أﺷﻛﺎل اﻻﺗﺻﺎل‪،‬‬

‫ﺑل ﻓﻲ أﺳﻠوب وﻧﻣط اﻟﺣﯾﺎة ﻟـم ﺗﺷﻬدﻫﺎ اﻟﻣﺟﺗﻣﻌﺎت اﻟﺳﺎﺑﻘﺔ ﻗﺑل ﻣرﺣﻠﺔ ظﻬور ﺛورة ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‬

‫واﻹﺗﺻﺎﻻت‪ .‬وﻟم ﯾﺗﻣﺛل اﻟﺗﻐﯾﯾر ﻓﻲ ﻣﺟرد ﺣدوﺛﻪ ﻓﻘط وﻟﻛن ﻟم ﯾﻛن ﯾﻣﺛل ذﻟك اﻟﻌﻣق واﻟﺷﻣول واﻟﺳرﻋﺔ‬

‫اﻟﺗﻲ أﺣدﺛﺗﻬﺎ ﺗﻘﻧﯾﺎت اﻹﺗﺻﺎل ﻋن ﺑﻌـد أو ﺑﺈﺳﺗﺧدام اﻻﻧﺗرﻧت‪.‬‬

‫وﺑﺎﻟﺗﺎﻟﻲ ﻣن اﻟﺻﻌب ﺗﺣدﯾد ﻣﻌﻧﻲ واﺿﺢ ودﻗﯾق ﻟﻣﺻطﻠﺢ اﻟﺗﺳوﯾق ﻋﺑر اﻹﻧﺗرﻧت وﯾﻣﻛن ﺗﻘدﯾم ﺑﻌض ﻣن‬

‫ﻫذﻩ اﻟﻣﻔﺎﻫﯾم ﻛﻣﺎ ﯾﻠﻲ‪:‬‬

‫)أ( ﯾﻘﺻد ﺑﺎﻟﺗﺳوﯾق ﻋﺑر اﻹﻧﺗرﻧت "اﻻﺳﺗﻔﺎدة ﻣن اﻟﺧﺑرة واﻟﺧﺑراء ﻓـﻲ ﻣﺟﺎل اﻟﺗﺳوﯾق ﻓﻲ ﺗطوﯾر‬

‫اﺳﺗراﺗﯾﺟﯾﺎت ﺟدﯾدة وﻧﺎﺟﺣﺔ ﻓورﯾﺔ ﺗﻣﻛن ﻣن ﺗﺣﻘﯾق اﻷﻫداف واﻟﻐﺎﯾﺎت اﻟﺣﺎﻟﯾﺔ ﺑﺷﻛل أﺳـرع ﻣـن اﻟﺗـﺳوﯾق‬

‫اﻟﺗﻘﻠﯾدى ﺑﺎﻹﺿﺎﻓﺔ إﻟﻲ ﺗوﺳﻊ وﻧﻣؤ اﻷﻋﻣﺎل ﺑدرﺟﺔ ﻛﺑﯾرة ﻓﻲ وﻗـت ﻗﺻﯾر وﺑﺎﺳﺗﺛﻣﺎر أﻗل ﻓﻲ رأس اﻟﻣﺎل"‪.‬‬

‫)ب( ﻛﻣﺎ ﻗد ﯾﻘﺻد ﺑﺎﻟﺗﺳوﯾق ﻋﺑر اﻹﻧﺗرﻧت ﺑﺄﻧـﻪ "اﺳـﺗﺧدام ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾـﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻟﻠ رﺑط اﻟﻔﺎﻋل ﺑﯾن‬

‫اﻟوظـﺎﺋف اﻟﺗـﻲ ﯾوﻓرﻫـﺎ اﻟﺑـﺎﺋﻌون واﻟﻣﺷﺗرون"‪.‬‬

‫)ج( وﯾﻌرف اﻟﺗﺳوﯾق ﻋﺑر اﻹﻧﺗرﻧت ﺑﺄﻧﺔ "أﺳﻠوب ﺗﺟﺎري ﺣدﯾث ﻟﻠﺑﺣـث ﻓﻲ اﻟﺣﺎﺟﺔ اﻟﺗﻲ ﯾﺷﻌر ﺑﻬﺎ ﻛل ﻣن‬

‫اﻟﺷرﻛﺎت واﻟﺗﺟﺎر واﻟﻣـﺳﺗﻬﻠﻛﯾن ﻋﻠﻲ ﺣد ﺳ واء ﻟﺧﻔض اﻟﺗﻛﺎﻟﯾف وﻓﻲ ﻧﻔس اﻟوﻗت ﺗﺣـﺳﯾن اﻟـﺳﻠﻊ واﻟﺧدﻣﺎت‬

‫وزﯾﺎدة ﺳرﻋﺔ ﺗﻘدﯾم اﻟﺧدﻣﺔ"‪ .‬ﻛﻣﺎ ﻗد ﯾﻌرف اﻟﺗﺳوﯾق ﻋﺑر اﻹﻧﺗرﻧت ﻣن ﺧـﻼل اﻟوظـﺎﺋف اﻟﺗـﻲ ﯾؤدﯾﻬﺎ واﻟﺗﻲ‬

‫‪68‬‬
‫ﺗﺷﻣل اﻻﺗﺻﺎل واﻟﺗواﺻل ﻣﻊ اﻟﻌﻣﻼء واﻟﻘﯾﺎم ﺑﻌﻣﻠﯾﺎت اﻟﺑﯾﻊ واﻟﺗﻲ ﺗﻣﺛل ﻧﻣوذﺟﺎ ﻣﺑﺗﻛراً ﻣن اﻟﺗﺳوﯾق‬

‫اﻟﻣﺑﺎﺷر وﻛذا ﺗـوﻓﯾر اﻟﻣﺣﺗوي ﻣن ﺧﻼل ﻗﯾﺎم اﻟﻣ واﻗﻊ اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﺑﺗﺳدﯾد ﻧﻔﻘﺎﺗﻬﺎ إﻣﺎ ﻣـن ﺧﻼل ﺑﯾﻊ اﻹﻋﻼن‬

‫أو ﻏرض ﻣﺑﻠﻎ ﻣﻌﯾن ﻣن اﻟﻣﺎل ﻣﻘﺎﺑل اﻟـدﺧول إﻟﯾﻬﺎ‪) .‬ﻧظﺎم ﻣوﺳﻰ وآﺧرون ‪2003،‬م ‪.(٣٧٣‬‬

‫وﺗوﺻل اﻟﺑﺎﺣث اﻟﻰ ﺗﻌرﯾف اﻟﺗﺳوﯾق اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻋﻠﻰ اﻟﺷﺑﻛﺔ اﻟدوﻟﯾﺔ وﯾﻧص ﻋﻠﻰ أﻧﻪ ﻫو ﻋﻣﻠﯾﺔ ﺗﺳوﯾق‬

‫ﻟﺧدﻣﺎﺗك وﻣﻧﺗﺟﺎﺗك ﻋﻠﻰ ﺷﺑﻛﺔ اﻹﻧﺗرﻧت ﺑﻬدف اﻟﺣﺻول ﻋﻠﻰ أﻛﺑر ﻋدد ﻣن اﻟزوار ﻣن ﺟﻣﯾﻊ أﻧﺣﺎء اﻟﻌﺎﻟم‬

‫ﻣﻣﺎﯾؤدي إﻟﻰ زﯾﺎدة اﻟدﺧل ﻣن اﻹﻋﻼﻧﺎت وﻣن وﺳﺎﺋل أﺧرى‪ .‬ﻣﻊ اﻟﺣﻔﺎظ ﻋﻠﻰ اﻟﻌﻣﻼء اﻟﺣﺎﻟﯾﯾن‪.‬‬

‫‪ /4‬ﻣﻔﺎﻫﯾم وطرق اﻟﺗﺳوﯾق اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ‪:‬‬

‫ﻋﻧ ــد اﻟﺑــدء ﻓ ــﻲ أي ﻧﺷ ــﺎط ﺗﺟــﺎري ﺗﻘﻠﯾــدي ﻷﺑــد ﻣ ــن ﺗ ــوﻓر اﻟ ــدﻋﺎﻣﺎت اﻟرﺋﺳ ــﯾﺔ اﻟﺗ ــﻰ ﯾرﺗﻛ ــز ﻋﻠﯾﻬ ــﺎ اﻟﻣﺷ ــروع‬

‫وﺳﺗﻛون ﻋﻠﻰ اﻟﻧﺣو اﻟﺗﺎﻟﻲ‪:‬‬

‫)أ( اﻟﺳﻠﻌﺔ أو اﻟﺧدﻣﺔ اﻟﺗﻲ ﺳﺗﻘوم ﺑﺗﺳوﯾﻘﻬﺎ وﻣن ﺛم ﺑﯾﻌﻬﺎ ﺑﻌد دراﺳﺔ ﻣدى إﺣﺗﯾﺎج اﻟﺳوق ﻟﻬﺎ‪.‬‬

‫)ب( آﻟﯾﺎت ﺗﺳوﯾق ﻫذﻩ اﻟﺧدﻣﺔ أو اﻟﺳﻠﻌﺔ وطرق اﻟﺣﺻول ﻋﻠﻰ أﻛﺑر ﻋدد ﻣﻣﻛن ﻣن اﻟزﺑﺎﺋن‪.‬‬

‫)ج(ﻛﯾﻔﯾﺔ اﻟﻣﺣﺎﻓظﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﻧﺟﺎح اﻟذي ﺗﺣﻘﻘﻪ وا ٕ ﻣﻛﺎﻧﯾﺔ اﻟﺗطوﯾر واﻟﺗوﺳﻊ‪.‬‬

‫إﻟﻰ ﺟﺎﻧب ﻫذﻩ اﻟﻣﻛوﻧﺎت اﻟرﺋﯾﺳﯾﺔ ﺳﯾﻛون ﻫﻧﺎك ﺑﺎﻟﺗﺄﻛﯾد ﻣﺟﻣوﻋـﺔ ﻣـن اﻟﻌواﻣـل اﻷﺧـرى ﻣﺛـل إﺧﺗﯾـﺎر اﻟﻣﻛـﺎن‬

‫اﻟﻣﻧﺎﺳـب ﻟﻬـذا اﻟﻧﺷـﺎط اﻟﺗﺟـﺎري وﺗـوﻓﯾر رأﺳـﺎل ﻣـﺎل اﻟﻛـﺎﻓﻲ وﻏﯾـر ذﻟـك ﻣـن اﻹﺟـراءات اﻟﺿـرورﯾﺔ اﻟﺗـﻲ ﺗﺄﺧـذ‬

‫اﻟﺣﺳ ـ ـ ـ ــﺎب واﻟـ ـ ـ ــدرس واﻟﺗﻔﻛﯾـ ـ ـ ــر ﻋﻧ ـ ـ ـ ــد اﻟﺗﺧطـ ـ ـ ــﯾط ﻟﺑ ـ ـ ـ ــدء أي ﻣﺷ ـ ـ ـ ــروع ﺗﺟ ـ ـ ـ ــﺎري‪.‬‬ ‫ﺣﯾ ـ ـ ـ ـزاً ﻛﺑﯾـ ـ ـ ـ ـراً ﻣ ـ ـ ـ ــن‬

‫ﻟــن ﻧﺳــﺗطﯾﻊ اﻟﻘــول أن اﻟﺗﺳــوﯾق اﻹﻟﻛﺗروﻧــﻲ أو اﻟﺗﺳــوﯾق ﻋﺑــر ﺷــﺑﻛﺔ اﻹﻧﺗرﻧــت ﯾﺧﺗﻠــف إﻟــﻰ ﺣــد ﻛﺑﯾــر ﻋــن‬

‫اﻟﺗﺳوﯾق اﻟﺗﻘﻠﯾدي ﻗﻛـل اﻟﻣﻛوﻧـﺎت اﻟﺗـﻲ ﺳـﺑق ذﻛرﻫـﺎ ﻫـﻲ ﻋﻧﺎﺻـر أﺳﺎﺳـﯾﺔ ﻟﻠﻧﺟـﺎح ﻓـﻲ اﻟﺗﺳـوﯾق ﻹي ﻣﻧـﺗﺞ أو‬

‫ﺧدﻣـﺔ إﻟﻛﺗروﻧﯾـﺎ إﻟـﻰ ﺣـد ﻣـﺎ واﻹﺧـﺗﻼف ﺑـﯾن اﻟﻣﺟـﺎﻟﯾن )اﻟﺗﻘﻠﯾـدي واﻹﻟﻛﺗروﻧـﻲ( ﯾﻛﻣـن ﻓـﻲ اﻟﺷـﻛل واﻹﺳـﻠوب‬

‫اﻟﺗﻲ ﺗﺗم ﺑﻪ ﻋﻣﻠﯾﺔ اﻟﺗﻧﻔﯾذ‪.‬‬

‫‪69‬‬
‫ﻣﻛـن ﺗﻌرﯾـف اﻟﺗﺳـوﯾق اﻹﻟﻛﺗروﻧـﻲ ﻋ ﻠـﻰ أﻧـﻪ ﻧـوع ﻣـن اﻟﺗﺳـوﯾق ﻟﺳـﻠﻌﺔ أو ﺧدﻣـﺔ ﻣﻌﯾﻧـﺔ ﻋﻠـﻰ ﺷـﺑﻛﺔ اﻹﻧﺗرﻧـت‪.‬‬

‫اﺻــﺑﺣت ﺷ ــﺑﻛﺔ اﻹﻧﺗرﻧــت اﻵن ﺗﺣﺗ ــل ﺣﯾ ـ زاً ﻣﻬﻣ ــﺎً ﻣﻧﺣﯾﺎﺗﻧــﺎ اﻟﯾوﻣﯾ ــﺔ ﻟﻛوﻧﻬــﺎ ﻣﺻ ــدر ﻣــن اﻟﻣﺻ ــﺎدر اﻟﻣﻬﻣ ــﺔ‬

‫ﻟﻠﺣﺻــول ﻋﻠــﻰ اﻟﻣﻌﻠوﻣــﺔ ﻣﻧﺎﻓﺳــﺔ ﻓــﻲ ذﻟــك اﻟوﺳــﺎﺋط اﻟﺗﻘﻠﯾدﯾــﺔ ﻓــﻲ ﻧﺷــر اﻟﺧﺑــر أو اﻟﻣﻌﻠوﻣــﺔ ﻣﺛــل اﻟﺟ راﺋــد‬

‫واﻟﻣﺟـﻼت واﻹذاﻋـﺎت اﻟﻣرﺋﯾـﺔ واﻟﻣﺳـﻣوﻋﺔ ‪ ،‬ﻓـﺈﻟﻰ ﺟﺎﻧـب إﻋﺗﺑـﺎر ﻫـذﻩ اﻟﺷـﺑﻛﺔ ﻣﺻـدر ﻣﻬـم ﻟﻠﻣﻌرﻓـﺔ ‪ ،‬أﺻـﺑﺢ‬

‫ﺑﺎﻹﻣﻛــﺎن وﻣــﻊ ﺗطــور اﻟوﺳــﺎﺋل اﻟﺗﻘﻧﯾــﺔ اﻟﻣﺳــﺎﻋدة ﻓــﻲ ذﻟــك ‪ ،‬أﺻــﺑﺢ ﺑﺎﻹﻣﻛــﺎن ﺧﻠــق ﻣﺳــﺎﺣﺔ ﺟدﯾــدة ﯾﻣﻛــن‬

‫إﺳﺗﺛﻣﺎرﻫﺎ ﻓﻲ اﻟﺗﺳوﯾق ﻟﺑﻌض اﻟﺳﻠﻊ أواﻟﺧدﻣﺎت واﻟوﺳﺎﺋل اﻟﻣﺳﺎﻋدة وﺗطور اﻟطرق اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ اﻟداﻋﻣـﺔ ﻟﻌﻣﻠﯾـﺔ‬

‫اﻟﺗﺳوﯾق‪(http://www.arabsender.com).‬‬

‫‪ /5‬اﻟﺑﻧﯾﺔ اﻟﺗﺣﺗﯾﺔ ﻟﻠﺗﺳوﯾق اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ وﻣﺗطﻠﺑﺎﺗﻪ اﻷﺳﺎﺳﯾﺔ‪:‬‬

‫ﻻ ﯾوﺟد ﺗﺳوﯾق إﻟﻛﺗروﻧﻲ ﺑﻼ وﺳﺎﺋل إﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‪ ،‬ﻟذﻟك ﻷﺑد ﻣن دراﺳﺔ اﻟﺟﺎﻧب اﻟﺗﻛﻧوﻟوﺟﻲ اﻟﻣﺗﻣﺛل ﺑﺎﻟﺑﯾﺋﺔ‬

‫اﻟﻌﺎﻣﺔ ﻟﻠﺗﺳوﯾق اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ‪ ،‬واﻟﻣﺗطﻠﺑﺎت اﻟواﺟب ﺗواﻓرﻫﺎ ﻟﻠﺑﻧﯾﺔ اﻟﺗﺣﺗﯾﺔ اﻟﻼزﻣﺔ ﻟﻠﺗﺳوﯾق اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ وﻫﻰ‬

‫ﻋﻠﻰ اﻟﻧﺣو اﻟﺗﺎﻟﻲ‪:‬‬

‫)أ( اﻟﺑﯾﺋﺔ اﻟﻌﺎﻣﺔ ﻟﻠﺗﺳوﯾق اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ‪:‬‬

‫أن ﻋﻣﻠﯾﺔ اﻟﺗﺳوﯾق اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ ﺗﺗطﻠب وﺳﺎﺋل اﻟﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﺣدﯾﺛﺔ ‪ ،‬ﺑل أن ﻫذا اﻟﺗﺳوﯾق ﻫو وﻟﯾد ﻫذﻩ‬

‫اﻟﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﺣدﯾﺛﺔ واﻟﻣﺗﻣﺛﻠﺔ ﺑﺷﺑﻛﺎت اﻟﻛﻣﺑﯾوﺗر وأﻫﻣﻬﺎ ﺷﺑﻛﺔ اﻹﻧﺗرﻧت اﻟﻣﺗﺎﺣﺔ ﻟﻠﺟﻣﯾﻊ ‪publicly‬‬

‫‪ accessible‬و ﻋﻠﻰ ﻧطﺎق ﻋﺎﻟﻣﻲ واﻟﺗﻲ ﺗؤﻣن اﻻﺗﺻﺎل ﺑﯾن ﻣﻼﯾﯾن اﻟﻛﻣﺑﯾوﺗرات ﺣول اﻟﻌﺎﻟم وﻣن ﺧﻼل‬

‫ﻫذﻩ اﻟﻛﻣﺑﯾوﺗرات ﯾﺗم ﺗﺑﺎدل اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت وا ٕ ﺟراءات ﻋﻣﻠﯾﺎت اﻟﺗﺳوﯾق اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ‪ .‬أﻧﻪ ﻧظﺎم اﻟﻛﻣﺑﯾوﺗر‪ ،‬ﺑﻣﻌﻧﺎﻩ‬

‫اﻟواﺳﻊ اﻟذي ﯾﺗﯾﺢ اﻟرﺑط ﺑﯾﻧﻪ وﺑﯾن ﻏﯾرﻩ ﻣن اﻷﻧظﻣﺔ ﻟﺿﻣﺎن ﺗﺑﺎدل اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت واﻧﺗﻘﺎﻟﻬﺎ وﺗﺣﻘﯾق ﻋﻣﻠﯾﺔ‬

‫اﻟدﺧول ‪ Access‬إﻟﻰ اﻟﻧظﺎم وﻣﻧﻪ إﻟﻰ اﻷﻧظﻣﺔ اﻷﺧرى‪ .‬ﻓﺎﻟﺗﺳوﯾق اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ إﻧﻣﺎ ﻫو ﻛﻣﺑﯾوﺗر وﺷﺑﻛﺔ‬

‫وﺣﻠول وﻣوﻗﻊ وﻣﺣﺗوى‪ ،‬ﻛﻣﺑﯾوﺗر ﯾﺗﯾﺢ إدﺧﺎل اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت وﻣﻌﺎﻟﺟﺗﻬﺎ وﺗﺻﻣﯾﻣﻬﺎ وﻋرﺿﻬﺎ واﺳﺗرﺟﺎﻋﻬﺎ‪ ،‬وﺷﺑﻛﺔ‬

‫ﻧﻔﺎذ اﻟﻣﻧﺷﺄة ﻻﻟﺗزاﻣﺎﺗﻬﺎ وا ٕ ﻧﻔﺎذ اﻟزﺑون‬

‫ﺗﺗﯾﺢ ﺗﻧﺎﻗل اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﺑﺎﺗﺟﺎﻫﯾن‪،‬ﻣن اﻟﻧظﺎم وا ٕ ﻟﯾﻪ‪،‬وﺣﻠول ﺗﺗﯾﺢ إ‬

‫‪70‬‬
‫ﻻﻟﺗزاﻣﺎﺗﻪ‪ ،‬وﻣوﻗﻊ ﻋﻠﻰ اﻟﺷﺑﻛﺔ ﻟﻌرض اﻟﻣﻧﺗﺟﺎت أو اﻟﺧدﻣﺎت وﻣﺎ ﯾﺗﺻل ﺑﻬﺎ وأﻧﺷطﺔ اﻹﻋﻼم وآﻟﯾﺎت‬

‫اﻟﺗﺳوﯾق‪،‬وﻣﺣﺗوى؛ﻫو ﻓﻲ ذاﺗﻪ ﻣﻔردات اﻟﻣوﻗﻊ ﻣن اﻟﻣﻧﺗﺟﺎت واﻟﺧدﻣﺎت وﻣﺎ ﯾﺗﺻل ﺑﻬﺎ وﻟﻛن ﺿﻣن إطﺎر‬

‫اﻟﻌرض اﻟﻣﺣﻔز ﻟﻠﻘﺑول واﻟﻛﺎﺷف ﻋن ﻗدرات اﻟﻣوﻗﻊ اﻟﺗﻘﻧﯾﺔ واﻟﺗﺳوﯾﻘﯾﺔ‪.‬وﺿﻣن ﻫذا اﻹطﺎر ﺗﻧطوي ﻛﺎﻓﺔ‬

‫وﺳﺎﺋل ﻣﻣﺎرﺳﺔ أﻧﺷطﺗﻬﺎ ﻣن أﺟﻬزة وﺑرﻣﺟﯾﺎت وﺣﻠول وﺷﺑﻛﺎت واﺗﺻﺎل ووﺳﺎﺋل اﺗﺻﺎل وﺗﺑﺎدل اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت‬

‫واﺷﺗراﻛﺎت ﻋﻠﻰ اﻟﺷﺑﻛﺔ وﺣﻠول ﺑﺷﺄن أﻣن اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت وﺗﻧﻔﯾذ ﻋﻣﻠﯾﺎت اﻟوﻓﺎء ﺑﺎﻟﺛﻣن وﺗﻘدﯾم اﻟﺧدﻣﺎت ﻋﻠﻰ‬

‫اﻟﺧط ‪ .‬وﻷن اﻹﻧﺗرﻧت ﻫﻲ ﺷﺑﻛﺔ اﻟﺷﺑﻛﺎت ﻓﻘد ارﺗﺑط ﻧﻣﺎء اﻟﺗﺳوﯾق اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ ﺑوﺟودﻫﺎ ‪،‬أن ﻫذا اﻻﺳﺗﺧدام‬

‫اﻟواﺳﻊ ﻟﺷﺑﻛﺔ اﻹﻧﺗرﻧت ﻓﻲ ﻣﺟﺎل اﻟﺗﺳوﯾق‪ ،‬ﻗد ﻣﻬد ﻟﻪ اﻧﺗﺷﺎر اﻟﺷﺑﻛﺔ ﻟﻌﻣوم اﻟﻣﺳﺗﺧدﻣﯾن ﻓﻲ اﻟﻣﺟﺎل‬

‫اﻟﻣدﻧﻲ ﺑﻌد أن ﻛﺎن ﻣﻘﺻوراً ﻋﻠﻰ اﻷﻛﺎدﯾﻣﯾﯾن واﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻟﻌﺳﻛرﯾﺔ ﻓﻲ اﻟوﻻﯾﺎت اﻟﻣﺗﺣدة ﻣﻧذ ظﻬورﻫﺎ ﻓﻲ‬

‫اﻟﺳﺗﯾﻧﺎت ﻣن اﻟﻘرن اﻟﻣﺎﺿﻲ‪ ،‬وﻛﺎن ﻟظﻬور اﻟﺷﺑﻛﺔ اﻟﻌﻧﻛﺑوﺗﯾﺔ ﻓﻲ ﺑداﯾﺔ اﻟﺗﺳﻌﯾﻧﺎت ﻣن اﻟﻘرن اﻟﻣﺎﺿﻲ‪،‬‬

‫اﻷﺛر اﻟﻛﺑﯾر ﻓﻲ ﻫذا اﻻﺳﺗﺧدام اﻟواﺳﻊ ﻟﻠﺷﺑﻛﺔ ﻓﻲ ﻣﺟﺎل اﻟﺗﺳوﯾق؛ﺑﺣﯾث ﺗﻣﻛن ﻣن إظﻬﺎر اﻟﺻور واﻟرﺳوم‬

‫واﻟﻣﻛﺎﻟﻣﺎت اﻟﺻوﺗﯾﺔ وﻏﯾرﻫﺎ‪.‬‬

‫أن ﻣن أﻫم اﺳﺗﺧداﻣﺎت اﻹﻧﺗرﻧت ﻓﻲ ﻣﺟﺎل اﻷﻋﻣﺎل ﻫو ﺧدﻣﺔ اﻟﻣﺳﺗﻬﻠك ﻓﻲ اﻟزﻣﺎن واﻟﻣﻛﺎن اﻟﻣطﻠوﺑﯾن‬

‫ﺣﯾث ﺗﺻﻠﻪ اﻟﺧدﻣﺔ ﺣﯾﺛﻣﺎ وﺟد وﻓﻲ اﻟوﻗت اﻟذي ﯾﺷﺎء‪ ،‬وﻗرار اﻟﺷراء ﺑﯾدﻩ ﻣﺎداﻣت اﻷﺳﻌﺎر ﻣﻌروﺿﺔ ﻋﻠﻰ‬

‫اﻟﻣوﻗﻊ ﻓﻲ ﺟﻣﯾﻊ اﻷوﻗﺎت ﺣﯾث ﺗﺻل اﻟﺳﻠﻌﺔ إﻟﯾﻪ ﻣﺗﻰ طﻠﺑﻬﺎ وا ٕ ذا ﻛﺎﻧت ﻣﻧﺗﺟﺎً رﻗﻣﯾﺎً ﯾﻣﻛن ﺗﺳﻠﯾﻣﻪ ﻣﺑﺎﺷرة‬

‫ﻋﺑر اﻟﺷﺑﻛﺔ‪ .‬وﯾﻣﻛن إﺟراء اﺗﺻﺎل ﻓﯾدﯾوي وﺻوﺗﻲ ﻣﻊ اﻟﻣﺳﺗﻬﻠﻛﯾن اﻷﻣر اﻟذي ﯾﻌزز ﺛﻘﺗﻬم ﺑﺎﻟﺷرﻛﺔ‬

‫وﯾﻌطﻲ اﻟﺷرﻛﺔ ﻣﯾزة ﺗﻧﺎﻓﺳﯾﺔ‪.‬‬

‫ﺗﻣﻛن ﺷﺑﻛﺔ اﻹﻧﺗرﻧت اﻟﻣﺳﺗﻬﻠﻛﯾن ﻣن اﻹطﻼع ﻋﻠﻰ ﻣﻌروﺿﺎت اﻟﺷرﻛﺎت ﻓﻲ اﻟﻣواﻗﻊ اﻟﺧﺎﺻﺔ ﺑﺗﻠك‬

‫اﻟﺷرﻛﺎت ﻋﻠﻰ اﻟﺷﺑﻛﺔ اﻟﻌﻧﻛﺑوﺗﯾﺔ‪ ،‬او ٕ ﺧﺗﯾﺎر اﻟﺳﻠﻌﺔ واﻟﺳﻌر اﻟذي ﯾﻼءم إﻣﻛﺎﻧﺎﺗﻪ اﻟﻣﺎﻟﯾﺔ وذﻟك ﻋن طرﯾق‬

‫إﺳﺗﺧدام ﻣﺣرﻛﺎت اﻟﺑﺣث وﻫو اﻟذي ﯾﺳﻣﺢ ﻟﻣﺳﺗﺧدﻣﻲ اﻹﻧﺗرﻧت ﺑﺎﻟﺑﺣث ﺿﻣن اﻟوﺛﺎﺋق اﻟﻣوﺟودة ﻓﻲ ﻣوﻗﻊ‬

‫ﻣن اﻟﻣواﻗﻊ‪ .‬وﻛذﻟك ﻋن طرﯾق ﺑرﻧﺎﻣﺞ ‪ Shop hots‬اﻟذي ﯾﻌﻣل ﻛﻣﺣرك ﺑﺣث ﻣﺗﻘدم ﻟﻠﺑﺣث ﺿﻣن اﻟوﺛﺎﺋق‬

‫او ٕ ﻧﺗﻘﺎء اﻟﺳﻠﻌﺔ واﻟﺳﻌر اﻷﻓﺿل ﻣن ﺑﯾن اﻷﺳﻌﺎر اﻟﻣﻌروﺿﺔ اﻟﻣوﺟودة ﻋﻠﻰ اﻟﺷﺑﻛﺔ‪.‬‬
‫‪71‬‬
‫ﻛﻣﺎ ﺗﻣﻛن اﻟﺷﺑﻛﺔ ﻣن اﻟﺗﺣﺎور ﺑﯾن اﻟﻌﻣﻼء ﻣن ﺧﻼل ﺑﻌض اﻟﻧواﻓذ ﻣﺛل ‪ Cat Room‬ﺑﺣﯾث ﺗوﻓر ﻋﻠﻰ‬

‫اﻟﻣﺗﺣﺎورﯾن ﻋﻧﺎء اﻟﺳﻔر‪ ،‬و ﻫذﻩ اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ ﻻ ﺗﻛﻠف ﺳوى أﺟرة ﻣﻛﺎﻟﻣﺔ ﻫﺎﺗﻔﯾﺔ ﻛﻣﺎ أن ﺳﻌر اﻟﻣﻛﺎﻟﻣﺔ اﻟدوﻟﯾﺔ‬

‫ﯾﺳﺎوي ﺳﻌر اﻟﻣﻛﺎﻟﻣﺔ اﻟﻣﺣﻠﯾﺔ‪.‬‬

‫ﯾﺗم ﻋﺑر اﻟﺷﺑﻛﺔ ﻋرض ﺟﻣﯾﻊ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﻣﺗﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﺳﻠﻌﺔ واﻟﺳوق واﻟﻘواﻧﯾن اﻟﺧﺎﺻﺔ ﺑﻬذﻩ اﻟﺳﻠﻌﺔ ﻓﻲ دول‬

‫أﺧرى ﻣﻣﺎ ﯾوﻓر ﻋﻧﺎء اﻟﺳﻔر ﻟﻣﻌرﻓﺗﻬﺎ‪ .‬ﻛﻣﺎ أن اﻟﺗروﯾﺞ ﻋﺑر اﻟﺷﺑﻛﺔ اﻟدوﻟﯾﺔ ﻟﻺﻧﺗرﻧت ﻣﻧﺧﻔض اﻟﺗﻛﺎﻟﯾف‬

‫ﻣﻘﺎرﻧﺔ ﺑﺎﻟﺗروﯾﺞ اﻟﺗﻘﻠﯾدي‪ ،‬ﺑﺣﯾث ﯾﻣﻛن ﻟﻠﻣﺳﺗﻬﻠك اﻟﺗﻧﻘل ﺑﯾن ﺻﻔﺣﺎت اﻹﻋﻼن ﺣﺗﻰ ﯾﺻل إﻟﻰ آﺧر ﺻﻔﺣﺔ‬

‫ﻟﯾﺗم اﻟﺷراء ﻋن طرﯾق اﻟرواﺑط اﻟﺗﺷﻌﺑﯾﺔ )‪.(Hyper links‬‬

‫)ب( ﺑروﺗوﻛوﻻت اﻟﺣﻣﺎﯾﺔ اﻟﺗﺟﺎرﯾﺔ‪:‬‬

‫أن اﻟﺑﻧﯾﺔ اﻟﺗﺣﺗﯾﺔ ﻟﻠﺷﺑﻛﺔ ﺗﺗطﻠب ﻣﺟﻣوﻋﺔ ﻣن اﻟﺑروﺗوﻛوﻻت اﻟﺗﺟﺎرﯾﺔ واﻟﺳـﺑب ﻓـﻲ ذﻟـك ﯾﻌـود إﻟـﻰ ﻋـدم وﺟـود‬

‫ﺟﻬﺔ ﺗﺗﺣﻛم ﻓﯾﻬﺎ‪ ،‬ﻓﺎﻹﻧﺗرﻧت ﻟﯾﺳت ﻣﺛل اﻟﻬواﺗف اﻟﺗﻲ ﺗﺗﺣﻛم ﺑﻬﺎ ﻣﺟﻣوﻋﺔ ﻣن اﻟﺷرﻛﺎت واﻟﺗـﻲ ﺗـﻧظم ﻗواﻧﯾﻧﻬـﺎ‬

‫ﻣن ﻗﺑل اﻟﺣﻛوﻣﺎت واﻟدول ﺑﯾﻧﻣﺎ اﻹﻧﺗرﻧت ﻋﺑـﺎرة ﻋـن ﻓوﺿـﻰ ﻣﻧظﻣـﺔ واﻟﺗـﻲ ﺗﻌﻣـل ﻓﻘـط ﻷﻧـﻪ ﻫﻧـﺎك ﻛﺛﯾـراً ﻣـن‬

‫اﻻﺗﻔﺎﻗــﺎت دون أﯾــﺔ ﻣﻔﺎوﺿــﺎت ﺑــﯾن اﻟﺟﻬــﺎت اﻟﻣﻌﻧﯾــﺔ ﺑــﺎﻷﻣر ﺑﺧﺻــوص اﻟﺑروﺗوﻛــوﻻت اﻟﺗــﻲ ﺗﺟﻌــل اﻟﺷــﺑﻛﺔ‬

‫ﺗﻌﻣل ﻋﻠـﻰ اﻟـرﻏم ﻣـن أن ﺷـرﻛﺔ ‪ IETF‬اﻟطوﻋﯾـﺔ ﻫـﻲ اﻟﻣﺳـﺋوﻟﺔ ﻋـن ﺗطـوﯾر ﻣﻌـﺎﯾﯾر وﺧﺻـﺎﺋص اﻹﻧﺗرﻧـت ‪.‬‬

‫ﯾﻘــول ﺑﻌــض اﻟﻣﺧﺗﺻــﯾن‪ :‬ﻣﺷــﻛﻠﺔ اﻟﺷــﺑﻛﺎت ﻫــو ﻛﯾﻔﯾــﺔ ﺑﻧــﺎء ﻣﺟﻣوﻋــﺔ ﻣــن اﻟﺑروﺗوﻛــوﻻت اﻟﺗــﻲ ﺗﺳــﺗطﯾﻊ إدارة‬

‫اﻻﺗﺻﺎﻻت ﻣﺎﺑﯾن أي ﺟﻬﺎزﯾن أو أﻛﺛر واﻟﺗﻲ ﻛل ﺟﻬﺎز ﻓﯾﻬﺎ ﯾﺳﺗﺧدم أﻧظﻣﺔ ﻣﺧﺗﻠﻔﺔ‪.‬وﻟﻛﻲ ﯾ زﯾد اﻷﻣر ﺗﻌﻘﯾداً‬

‫ﻓﺈن ﻛل ﻧظﺎم ﻣﺗﺻل ﻣﻊ ﺑﻌﺿﻪ اﻟﺑﻌض ﻻ ﯾﻌرف ﺣرﻓـﺎً ﻋـن ﺑﻘﯾـﺔ اﻷﻧظﻣـﺔ‪.‬ﻓﻠـﯾس ﻫﻧـﺎك أي أﻣـل ﻣـن ﻣﻌرﻓـﺔ‬

‫أﯾن ﯾﻘﻊ اﻟﻧظﺎم اﻵﺧر أو أي اﻟﺑرﻣﺟﯾﺎت اﻟﺗﻲ ﺗﺳﺗﺧدم ﻓﯾﻬﺎ أو ﻣﺎﻫﯾﺔ اﻟﻣﻧﺻﺔ اﻟﺻﻠﺑﺔ اﻟﻣﺳﺗﺧدﻣﺔ‪.‬‬

‫ﻓــﺎﻟﺑروﺗوﻛول ﻫــو ﻣﺟﻣوﻋــﺔ ﻣــن اﻟﻘـ ـواﻧﯾن اﻟﺗــﻲ ﺗﺣــدد وﺗﻔﺻــل ﻛﯾ ــف ﻟﺣﺎﺳــوﺑﯾن آﻟﯾــﯾن أن ﯾﺗﺻــﻼ ﺑﺑﻌﺿ ــﻬﻣﺎ‬

‫اﻟﺑﻌض ﻋﺑر ﺷﺑﻛﺔٍ ﻣﺎ‪ .‬أﻣﺎ أﻫم اﻟﺑروﺗوﻛوﻻت اﻟﺗﺟﺎرﯾﺔ واﻟﻣﺗﻌﻠﻘﺔ ﺑﺄﻣن اﻟﺷﺑﻛﺔ ﻓﻬﻲ‪:‬‬

‫‪72‬‬
‫‪ -‬ﺑروﺗوﻛـول )‪ :(HTTP (Hypertext Transfer Protocol‬اﻵﻣـن وﻫـو ﺑروﺗوﻛـول ﻧﻘـل ﺗﺷـﻌﺑﻲ ﯾ ﺳـﻬل‬

‫اﻟﻘﯾــﺎم ﺑــﺎﻟﺗﺣوﯾﻼت اﻵﻣﻧــﺔ ﺑــﯾن اﻟﻣﺳــﺗﺧدم واﻟﻣﺧــدم ﺑﺎ ﺳــﺗﺧدام ﻧﻣــوذج إدﺧــﺎل ﺑﯾﺎﻧــﺎت‪.‬وﯾﻣﻛــن ﻟﻠﻣﺳــﺗﺧدم اﻟﻧﻘــر‬

‫ﻋﻠﻰ زر اﻟﺗﻘدم اﻵﻣن‪.‬‬

‫‪ -‬ﻧظــﺎم اﻟــدﻓﻊ اﻻﻓﺗراﺿــﻲ‪: First Virtual Holdings:‬أﻧﺷــﺊ ﻫــذا اﻟﻧظــﺎم ﻟﯾﻘــدم اﻟـرﺑط ﺑــﯾن اﻟﻣﺻــﺎرف‬

‫واﻟﺷــرﻛﺎت اﻟﺗــﻲ ﺗﺻــدر ﺑطﺎﻗــﺎت اﻻﺋﺗﻣــﺎن واﻟﺷــرﻛﺎت اﻟﺗــﻲ ﺗﻘــوم ﺑﺄﻋﻣﺎﻟﻬــﺎ ﻋﺑــر اﻹﻧﺗرﻧــت وزﺑــﺎﺋن اﻹﻧﺗرﻧــت ‪.‬‬

‫ﯾﺗﺣﻘق اﻟﻧظﺎم ﻣن ﺻﺣﺔ اﻟﺗﺣوﯾﻼت وﯾﺗﺿﻣن أﻧظﻣﺔ ﻣراﻗﺑﺔ ﻟﺗﻘﺻﻲ اﻟﻣﺷﺎﻛل وﻓﻌﺎﻟﯾﺔ اﻷﻣن اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎﺗﻲ‪.‬‬

‫ﺑروﺗوﻛول ‪)Net Cash‬ﻧﻘداً ﻋﺑر اﻹﻧﺗرﻧت(‪ :‬وﻫو ﻧظﺎم ﯾﻌﺗﻣد ﻋﻠﻰ اﻟﻘﺳﺎﺋم ‪Coupons‬أو اﻟﻧﻘود اﻻﻓﺗراﺿﯾﺔ‬

‫اﻟﺗـﻲ ﯾﺟـري اﻟﺗﻌﺎﻣـل ﺑﻬـﺎ ﻋﺑـر اﻹﻧﺗرﻧــت وﯾﺻـدر ﺑﻧـك‪ Net Cash‬ﻫـذﻩ اﻟﻘﺳـﺎﺋم وﯾﺣوﻟﻬـﺎ ﻣﻘﺎﺑـل ﻋﻣوﻟــﺔ ‪%2‬‬

‫وﯾﺗم ﺑواﺳطﺔ ﻫذا اﻟﻧظﺎم ﺗﺣوﯾل اﻟدﻓﻌﺎت اﻟﺻﻐﯾرة ﻷﻗل ﻣن ‪100‬دوﻻر‪.‬‬

‫‪ )Net‬اﻟﻔـ ــﺎﺗورة اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾ ــﺔ(‪ :‬وﻫـ ــو ﻧظ ــﺎم ﯾﺳـ ــﻣﺢ ﺑ ــﺈﺟراء اﻟـ ــدﻓﻌﺎت اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾ ــﺔ ﻋﺑ ــر‬ ‫‪ -‬ﺑروﺗوﻛ ــول ‪bill‬‬

‫اﻹﻧﺗرﻧت‪،‬وﻗد طورﻩ ﺑﺎﺣﺛون ﻣن ﺟﺎﻣﻌﺔ ‪).Carnegie‬اﻟﺳﻘﺎ‪.(30،2000،‬‬

‫‪ -‬ﺑروﺗوﻛــول‪ (SSL (Secure Socket Layers‬وﻫــو ﺑروﺗوﻛــول ﯾﺣــول ﺑﯾﺎﻧــﺎت اﻟﺳــداد واﻟﻣﻌﻠوﻣــﺎت‬

‫اﻟﺣﺳﺎﺳــﺔ اﻷﺧــرى ﺑﺄﻣــﺎن ﺑــﯾن اﻟﺗﺟــﺎر واﻟﻌﻣــﻼء إﻻ أن ‪SSL‬ﻻ ﯾﺗﺣﻘ ـق ﻣــن أن اﻟﻣﺳــﺗﻬﻠك ﻫــل ﻫــو ﺻــﺎﺣب‬

‫اﻟﺳداد اﻟذي ﯾﻣﺗﻠك ﺑطﺎﻗﺔ اﻟﺳداد أم ﻻ؟‪.‬‬

‫‪ -‬ﺑروﺗوﻛـول ‪ SET‬ﺑروﺗوﻛـول اﻟﺻـﻔﻘﺔ اﻟﺗﺟﺎرﯾـﺔ اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾـﺔ اﻵﻣﻧـﺔ)‪:Secure Electronic (Protocol‬‬

‫وﻫـ ـ ـ ـ ــو ﺑروﺗوﻛـ ـ ـ ـ ــول أﻣـ ـ ـ ـ ــن ﻣﺻـ ـ ـ ـ ــﻣم ﺑﺎﻻﺷـ ـ ـ ـ ــﺗراك ﺑـ ـ ـ ـ ــﯾن ﻣﺎﺳـ ـ ـ ـ ــﺗر ﻛـ ـ ـ ـ ــﺎرد وﻓﯾ ـ ـ ـ ـ ـزا ﺑﻣﺳـ ـ ـ ـ ــﺎﻋد ﻣﯾﻛروﺳـ ـ ـ ـ ــوﻓت‬

‫و‪SAIC،GTE،IBM،Netscape‬وﺷــرﻛﺎت ٍ أﺧــرى واﻟﻐــرض ﻣﻧــﻪ ﺗــوﻓﯾر اﻷﻣــن ﻟﻣــدﻓوﻋﺎت اﻟﺑطﺎﻗــﺔ ﻋﻧــد‬

‫ﻋﺑورﻫﺎ اﻹﻧﺗرﻧت ﻣن ﻣ واﻗﻊ اﻟﺗﺟﺎر واﻟﺑﻧوك‪.‬وﻗـد أﻓـﺎدت ﻓﯾـزا وﻣﺎﺳـﺗرﻛﺎرد ﺑـﺄن ﻣـن ﻣوﺻـﻔﺎت‪ SET‬اﺳـﺗﺧداﻣﻪ‬

‫ﺑﯾﺎﻧﺎت ﺧﻔﯾﺔ أﺳﺎﺳﯾﺔ ﻋﺎﻣﺔ وﺷﻬﺎدات رﻗﻣﯾـﺔ ﻟﺿـﻣﺎن ﺻـﻼﺣﯾﺔ ﻛـل ﻣـن اﻟﻣﺳـﺗﻬﻠﻛﯾن واﻟﺗﺟـﺎر وﺑﺻـﻔﺔ ﺧﺎﺻـﺔ‬

‫ﻓﺈﻧــﻪ ﯾﻘــدم اﻟﺳـرﯾﺔ وﺗﻛﺎﻣــل اﻟﺑﯾﺎﻧــﺎت وﺗوﺛﯾــق اﻟﻣﺳــﺗﺧدم واﻟﺗــﺎﺟر وﻋــدم ﻧﺳــﺦ ﺑﯾﺎﻧــﺎت اﻟﻣﺳــﺗﻬﻠك )ﺣﻣــﺎد أﺣﻣــد‬

‫‪2005‬م ‪.(133 ,‬‬

‫‪73‬‬
 ‫‪ /6‬أﺳﻣﺎء اﻟﻧطﺎق )‪ (Domain Names‬وﻋﻧوان اﻟﻣﺷﺗرك ﻋﺑر اﻹﻧﺗرﻧت )‪:(E-mail‬‬

‫أن ﻧﻣ ــو اﻟﺗﺳـ ــوﯾق اﻹﻟﻛﺗروﻧ ــﻲ ﻻ ﯾﻣﻛـ ــن دون اﻧﺗﺷ ــﺎر اﻟﺣواﺳ ــب اﻟﻣﺿـ ــﯾﻔﺔ‪ Host‬ﻋﻠ ــﻰ اﻹﻧﺗرﻧ ــت واﻟﺣﺎﺳـ ــب‬

‫اﻟﻣﺿــﯾف ﻋﻠ ــﻰ اﻹﻧﺗ رﻧــت ﻫ ـو ﺣﺎﺳ ــب ﻣوﺻ ــول ﻋﻠ ــﻰ اﻟﺷ ــﺑﻛﺔ وﻟــﻪ اﺳ ــم ﻧط ــﺎق ﻣـ ـ رﺗﺑط ﺑﻌﻧ ـوان رﻗﻣ ــﻲ ﻋﻠــﻰ‬

‫اﻹﻧﺗرﻧـت ‪ IP Address‬وأﺳـﻣﺎء اﻟﻧطـﺎق اﻟﻣﺳـﺗﺧدﻣﺔ ﻋﻠـﻰ اﻹﻧﺗرﻧـت ﻣﺛـل ‪ www.c4arab.com./url‬ﻓـﺈن‬

‫‪ URL‬ﺗﻌﻧﻲ ﺗوﺟﻪ اﻟﺣواﺳب اﻵﻟﯾﺔ إﻟـﻰ ﻣواﻗـﻊ ﻣﻌﯾﻧـﺔ ﻋﻠـﻰ اﻹﻧﺗرﻧـت‪.‬أﺳـﻣﺎء اﻟﻧطـﺎق ﻣﻘﺳـﻣﺔ إﻟـﻰ أﺟـزاء وﻛـل‬

‫ﺟـزء ﯾﻔﺻـﻠﻪ ﻧﻘطـﺔ ﻋـن اﻵﺧر؛ﻓﻔـﻲ أﻗﺻـﻰ اﻟﯾﻣـﯾن اﺳــم اﻟﻧطـﺎق اﻟرﺋﯾﺳـﻲ وأﻗﺻـﻰ اﻟﯾﺳـﺎر ﻫـو اﺳـم اﻟﺣﺎﺳــوب‬

‫اﻟﺧﺎص واﻟوﺳط اﺳم اﻟﻧطﺎق اﻟﺛﺎﻧوي‪.‬ﻟذﻟك ‪ www‬ﻫو اﺳم اﻟﺣﺎﺳوب اﻵﻟﻲ اﻟﺧـﺎص أي اﻟﺣواﺳـﯾب اﻟﻣوزﻋـﺔ‬

‫ﻓــﻲ ﺟﻣﯾــﻊ أﻧﺣــﺎء اﻟﻌــﺎﻟم واﻟﻣرﺗﺑطــﺔ ﺑﺑﻌﺿــﻬﺎ ﻋــن طرﯾــق اﻟﻬــﺎﺗف اﻵﻟــﻲ أو أﻧظﻣــﺔ اﻻﺗﺻــﺎﻻت اﻟﻣﺗﻧوﻋــﺔ أي‬

‫اﻟﺷﺑﻛﺔ اﻟﻌﻧﻛﺑوﺗﯾﺔ ‪ www‬اﻟﺗﻲ ﻫﻲ اﻟﻧظﺎم اﻟـذي ﯾﺳـﻬل وﯾﻔﻌـل ﺗﺑـﺎدل اﻟﻣﻌﻠوﻣـﺎت ﻋﺑـر اﻹﻧﺗرﻧـت و ‪com‬ﻫـو‬

‫اﺳــم اﻟﻧطــﺎق اﻟ رﺋﯾﺳــﻲ و ‪ c4arab‬ﻫــو اﺳــم اﻟﻧطــﺎق اﻟﺛــﺎﻧوي‪.‬أﺳــﻣﺎء اﻟﻧطــﺎق ﻣﻘﺳــﻣﺔ ﻋﻠــﻰ أﺳــﺎس ﻫرﻣﻲ‪،‬ﻓﻔــﻲ‬

‫ﻗﻣﺔ اﻟﻬرم ﯾوﺟد اﻟﻧطﺎق اﻟﺟذري ‪ root domain‬وﺗﺣت اﻟﻧطﺎق اﻟﺟذري ﻧﺟد اﻟﻧطﺎﻗﺎت اﻟرﺋﯾﺳﯾﺔ‪.‬‬

‫وا ٕ ﻟﻰ ﻋﺎم ‪1997‬ﻛﺎن ﻫﻧﺎك ﺳﺗﺔ ﻧطﺎﻗﺎت أﺳﺎﺳﯾﺔ وﻫﻲ ‪ com،edu،gov،mil،net،org‬وﻫﻲ ﻋﻠﻰ اﻟﺗـواﻟﻲ‬

‫ﺗﺟــﺎري ‪،‬ﺗ رﺑﯾﺔ‪،‬ﺣﻛوﻣﻲ‪،‬ﻋﺳﻛري‪،‬ﺷــﺑﻛﺔ‪،‬ﻣﻧظﻣﺔ‪،‬وﺗﺣت ﻛــل ﻧطــﺎق رﺋﯾﺳــﻲ ﻧﺟــد طﺑﻘــﺔ ﻣــن اﻟﻧطﺎﻗــﺎت اﻟﺛﺎﻧوﯾــﺔ‬

‫وﺗﺣﺗﻬ ــﺎ طﺑﻘ ــﺔ أﺧ ــرى ﻣـ ــن اﻟﻧطﺎﻗ ــﺎت اﻟﺛﺎﻧوﯾـ ــﺔ وﻫﻠ ــم ﺟ ــرى‪ .‬وﻓ ــﻲ أﺳ ــﻔل ﻗ ــﺎع اﻟﻬ ــرم ﻧﺟ ــد اﻟﺣواﺳ ــب اﻵﻟﯾـ ــﺔ‬

‫اﻟﺣﻘﯾﻘﯾـﺔ‪.‬وﻋﻧـدﻣﺎ ﯾرﯾـد ﺷـﺧص اﻟـدﺧول ﻋﻠـﻰ ﻣوﻗـﻊ ﻣﻌـﯾن ﻓـﺈن ذﻟـك ﯾـﺗم ﻋـن طرﯾـق اﺳـم اﻟﻧطـﺎق وﯾـﺗم ﺗﺣوﯾـل‬

‫اﺳــم اﻟﻧطــﺎق إﻟــﻰ اﻟﻌﻧ ـوان اﻟرﻗﻣــﻲ اﻟﻣﻧﺎﺳــب ﺑﺎﺳــﺗﺧدام ﻣــزود ﺧــﺎص ﯾﺳــﻣﻰ ﺑﻣــزود اﺳــم اﻟﻧطــﺎق ‪domain‬‬

‫‪ name server‬وﻛل ﻣؤﺳﺳﺔ ﺗﻣﺗﻠك ﻣزودﯾن ﻻﺳـم اﻟﻧطـﺎق رﺋﯾﺳـﻲ وﺛـﺎﻧوي ﻣـن أﺟـل ﺗوﺟﯾـﻪ اﻟﺿـﻐط اﻟﺷـدﯾد‬

‫ﻓﺈن ﻟم ﯾﺳﺗطﻊ ﻣزود اﺳم اﻟﻧطﺎق اﻟرﺋﯾﺳﻲ أو اﻟﺛﺎﻧوي ﺗﺣوﯾل اﻻﺳم إﻟﻰ ﻋﻧوان رﻗﻣﻲ ﻓﺈن اﻻﺳم ﺳﯾﺗم إرﺳﺎﻟﻪ‬

‫إﻟﻰ اﻟﻧطﺎق اﻟﺟذري وﻣن ﺛـم إﻟـﻰ اﻟﻧطـﺎق اﻟرﺋﯾﺳـﻲ‪ .‬واﻟ رﺋﯾﺳـﻲ ﯾﻣﺗﻠـك ﻗﺎﺋﻣـﺔ ﻣـن اﻟﻣـزودات ﻟﻠﻧطﺎﻗـﺎت اﻟﺛﺎﻧوﯾـﺔ‬

‫‪74‬‬
‫‪،‬وﯾﺗم إرﺳﺎل اﻻﺳم ﻣن اﻟﻧطﺎق اﻟرﺋﯾﺳﻲ إﻟﻰ اﻟﺛﺎﻧوي اﻟﻣﻘﺻـود ﺑـﺎﻷﻣر إﻟـﻰ أن ﯾﺟـد اﻟﻔـرد اﻟﺟﻬـﺔ اﻟﺗـﻲ ﯾﺗﺻـل‬

‫ﺑﻬﺎ‪.‬‬

‫أﻣﺎ اﻟﻌﻧـوان اﻹﻟﻛﺗروﻧـﻲ ‪.E-mail‬ﻓﯾﺗﻛـون ﻣـن اﻷﻗﺳـﺎم اﻟﺗﺎﻟﯾـﺔ‪:‬ﻣﺛـل ‪ friendly@scs-net.org‬ﻧﻼﺣـظ ﺑﺄﻧـﻪ‬

‫ﻣﻘﺳم إﻟﻰ ﻋدة أﺟزاء ‪ friendly‬اﻻﺳم اﻟﺣﺎﺳـوﺑﻲ@ﺗﻌﻧـﻲ ﻣوﺟـود ﻓـﻲ ‪ .scs-net‬ﻋﻧـ وان اﻟﺣﺎﺳـب اﻟﻣﺿـﯾف‬

‫أو اﻟﻧطﺎق اﻟﺛﺎﻧوي اﻟذي ﯾﺗﺻل اﻟﻣﺷﺗرك ﻣن ﺧﻼﻟـﻪ ﺑﺎﻹﻧﺗرﻧـت أو اﻟﻣﺧـدم اﻟ رﺋﯾ ﺳـﻲ و‪ org‬ﻫـو ﻧـوع اﻟﻣؤﺳﺳـﺔ‬

‫اﻟﺗﻲ ﺗﻣﻠك اﻟﺣﺎﺳب اﻟﻣﺿﯾف اﻟرﺋﯾﺳﻲ وﻫﻲ ﻫﻧﺎ ﻣﻧظﻣﺔ وﻫﻲ اﻟﻧطﺎق اﻟرﺋﯾﺳﻲ‪.‬‬

‫‪ /7‬ﻣﺧدم اﻟﻣوﻗﻊ أو اﻟﺣﺎﺳب اﻟﻣﺿﯾف‪:‬‬

‫وﻫــو ﻋﺑــﺎرة ﻋــن اﻟﻌﺗــﺎد اﻟﻣﺗﻌﻠــق ﺑــﺎﻟﻛﻣﺑﯾوﺗر ﻣــن ﺟﻬــﺔ واﻟﺑ ـراﻣﺞ ﻣــن ﺟﻬــﺔٍ أﺧــرى ‪،‬وﻫــذا اﻟﺧــﺎدم ﯾﺧــزن وﯾــوزع‬

‫اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت ﻟﻠﻛﻣﺑﯾوﺗر ات اﻷﺧرى اﻟﻣرﺑوطـﺔ ﻣـﻊ اﻟﺷـﺑﻛﺔ ﻓـﻲ ﺟﻣﯾـﻊ أﻧﺣـﺎء اﻟﻌـﺎﻟم‪.‬ﻣﺛـل ﻣﺧـدم اﻟﺟﻣﻌﯾـﺔ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎﺗﯾـﺔ‬

‫اﻟﺳورﯾﺔ وﻋﻧواﻧﻪ)‪.(proxy.scs.net‬‬

‫‪ /8‬ﻣﺗﺻﻔﺢ اﻟﻣوﻗﻊ ‪: browser‬‬

‫ﯾﻌﺗﺑــر ﻣﺗﺻــﻔﺢ وﯾــب أﺣــد ﺗطﺑﯾﻘــﺎت اﻹﻧﺗ رﻧــت وﻫــو ﻋﺑــﺎرة ﻋــن ﺑ رﻧــﺎﻣﺞ ﯾﺳــﺗطﯾﻊ ﻣــن ﺧﻼﻟــﻪ اﻟﻔــرد اﻟﻣﺷــﺗرك‬

‫ﺑﺎﻟﺷﺑﻛﺔ اﻟﺣﺻول ﻋﻠﻰ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﻼزﻣﺔ وﺗﺑﺎدﻟﻬﺎ وﯾﻛون ﻣزود ﺑﻣﺣرك ﺑﺣث ﯾﺗﻌﺎطﻰ ﻣﻊ ﻛرت ﯾرﻛب إﻟـﻰ‬

‫ﺟﻬﺎز اﻟﻛﻣﺑﯾوﺗر ﯾﺳﻣﻰ ﻣودم وﻫو اﻟﺑﺎﻋث واﻟﻣﺳﺗﻘﺑل ﻟﻠﺑﯾﺎﻧﺎت ﻓـﻲ ﺟﻬـﺎز اﻟﻛﻣﺑﯾـوﺗر ﻣﻧـﻪ إﻟـﻰ ﺷـﺑﻛﺔ اﻹﻧﺗرﻧـت‬

‫واﻟﻌﻛس‪ .‬وﯾﻣﻛن ﻫذا اﻟﺑرﻧﺎﻣﺞ ﻣن اﺳﺗﻌراض ﻧﺻوص وﺻور وﻣﻌﻠوﻣﺎت أﺧرى ﻋﺎدة ﻋﻠﻰ ﻣوﻗﻊ أو ﺻﻔﺣﺔ‬

‫إﻧﺗرﻧــت أو ﺷــﺑﻛﺔ ﻣﺣﻠﯾ ـﺔ‪ .‬ﯾﻣﻛــن ﻟﻠﻧﺻــوص واﻟﺻــور أن ﺗﺣﺗــوي أﯾﺿــﺎً ﻋﻠــﻰ وﺻــﻼت ﻟﺻــﻔﺣﺎت أﺧــرى ﻓــﻲ‬

‫اﻟﺷﺑﻛﺔ‪.‬‬

‫ﯾُ ﻣﻛن اﻟﻣﺗﺻﻔﺢ ﻣن اﻟدﺧول اﻟﺳرﯾﻊ واﻟﺳﻬل إﻟﻰ ﻣﻌﻠوﻣﺎت ٍ ﻣﺗوﻓ رةٍ ﻓﻲ ﻣوﻗﻊٍ وﺻﻔﺣﺎت ٍ ﻋدﯾدةٍ ﺑطرﯾﻘﺔ اﺧﺗراق‬

‫ﻫــذﻩ اﻟوﺻــﻼتﻛ‪.‬ﻣــﺎ ﯾﻘــوم اﻟﻣﺗﺻــﻔﺢ ﺑــﺈﺟراء ﻓورﻣــﺎت ﻋﻠــﻰ اﻟﻣﻌﻠوﻣــﺎت ﻟﻌرﺿــﻬﺎ وﻟــذﻟك ﻓــﺈن ﻣ ُ ظﻬــر اﻟﺻــﻔﺣﺔ‬

‫‪Internet‬‬ ‫ﯾﺧﺗﻠ ــف ﻣ ــن ﻣﺗﺻ ــﻔﺢ ﻵﺧ ــر‪ .‬ﻫﻧ ــﺎك ﺑﻌ ــض اﻟﻣﺗﺻـ ــﻔﺣﺎت ﻣﺗﺎﺣ ــﺔ ﻟﻠﻛﻣﺑﯾ ــوﺗر اﻟﺷﺧﺻ ــﻲ ﻣﺛ ــل‬

‫‪. and Netscape، Opera، Safari، Firefox، Mozilla،Explorer‬‬

‫‪75‬‬
 ‫‪ /9‬ﺧطوات ﺑﻧﺎء ﻣوﻗﻊ ﻋﻠﻰ اﻟﺷﺑﻛﺔ اﻟﻌﻧﻛﺑوﺗﯾﺔ‪:‬‬

‫ﺗﺿــم ﺷــﺑﻛﺔ اﻹﻧﺗرﻧــت ﻣﻼﯾــﯾن اﻟﻣواﻗــﻊ اﻟﺗﺟﺎرﯾــﺔ‪،‬وأن اﻟ ﺷــرﻛﺔ اﻟﺗــﻲ ﺗﻣﻠــك ﻣوﻗﻌــﺎً ﺗﺟﺎرﯾــﺎً ﺗﺧﻠــق اﻧطﺑﺎﻋــﺎً ﻟــدى‬

‫اﻟﻌﻣﻼء ﻋن ﻗوة اﻟﺷرﻛﺔ‪،‬وأن ﻫذﻩ اﻟﺷرﻛﺔ ﺗﺳﺗطﯾﻊ أن ﺗﺳوق ﻣﺧﺗﻠف ﻣﻧﺗﺟﺎﺗﻬﺎ دوﻟﯾﺎً؛ ذﻟك أن اﻹﻧﺗرﻧت ﺗﻠﻐـﻲ‬

‫اﻟﺣدود وﺗﻘرب اﻟﻣﺳﺎﻓﺎت‪.‬أن اﻧطﺑـﺎع اﻟﻣﺳـﺗﻬﻠﻛﯾن ﯾﺗﺣـدد ﻣـن ﺧـﻼل واﺟﻬـﺔ اﻟﺷـرﻛﺔ ﻋﻠـﻰ اﻟﻣوﻗـﻊ اﻷﻣـر اﻟـذي‬

‫ﯾﺣـدو ﺑﺎﻟﺷـرﻛﺔ ﻟﻼﻋﺗﻣـﺎد ﻋﻠـﻰ ﻣﺻـﻣﻣﯾن ﺑـﺎرﻋﯾن ﻟﻠﺣﺻـول ﻋﻠـﻰ ﻣوﻗـﻊٍ ﺟـذاب ﻋﻠـﻰ اﻟﺷـﺑﻛﺔ اﻟﻌﻧﻛﺑوﺗﯾـﺔ‪ .‬ﻫـذا‬

‫اﻷﻣــر ﯾﺣﺗ ــﺎج إﻟــﻰ ﺗﺧط ــﯾطٍ ﻓــﺎﺋقٍ وﻣ ــدروس‪ .‬وﻗ ــد وﺿ ــﻊ ﺧﺑـ ـراء اﻷﻋﻣــﺎل واﻟﺗﺳ ــوﯾق ﻋﻠــﻰ اﻹﻧﺗ رﻧ ــت ﻋ ﺷ ــر‬

‫ﺧطوات ٍ ﻟﺗﺄﺳﯾس وا ٕ طﻼق ﻣوﻗﻊ ﺗﺟﺎري رﻗﻣﻲ ﺗﺗﻠﺧص ﻓﯾﻣﺎ ﯾﻠﻲ‪:‬‬

‫)أ( ﺗﺣدﯾـ ــد اﻷﻫـ ــداف اﻟﻣطﻠوﺑـ ــﺔ ﻣـ ــن اﻟﻣوﻗـ ــﻊ اﻟﺗﺟـ ــﺎري ﻋﻠـ ــﻰ اﻹﻧﺗرﻧـ ــت ﺣﺗـ ــﻰ ﺗﻐطـ ــﻲ اﻻﺣﺗﯾﺎﺟـ ــﺎت وﺗﻌﻛـ ــس‬

‫اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﻣطﻠوب إظﻬﺎرﻫﺎ ﻟﻠﻌﻣﻼء‪.‬‬

‫)ب( ﺗﺣدﯾد ﻋدد اﻟزﺑﺎﺋن واﻟﻣﻧﺎطق اﻟﺟﻐراﻓﯾﺔ واﻟﺷراﺋﺢ اﻟﺳوﻗﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﺳﯾﺗﻌﺎﻣل ﻣﻌﻬﺎ اﻟﻣوﻗﻊ‪ .‬وﺟﻣﻊ ﻣﻌﻠوﻣـﺎت‬

‫دﻗﯾﻘﺔ ﻋن اﻟﻌﻣﻼء ﻓﻲ ﻫذﻩ اﻟﻣﻧﺎطق واﻟﺷراﺋﺢ‪.‬ﺣﯾث ﺗﻛون ﻫﻧﺎك ﺣﺎﺟﺔ ﻟوﺿﻊ أﻛﺛر ﻣن ﻟﻐـﺔ ﻋﻠـﻰ اﻟﻣوﻗـﻊ‪،‬أو‬

‫وﺿﻊ ﻣ واﻗﻊ ﻣﺧﺗﻠﻔﺔ ﻟﻠدول ﺗﺿم ﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻣﺧﺗﻠﻔﺔ ﻋن ﻛل دوﻟﺔ‪.‬‬

‫)ج( ﺗﺣدﯾ ــد اﻟﻣوازﻧ ــﺔ اﻟﺧﺎﺻ ــﺔ ﺑﺗﻛــﺎﻟﯾف ﺧ ــﺎدم ﻣﻌﻠوﻣ ــﺎت اﻟﻣوﻗﻊ‪،‬ﺗﻛ ــﺎﻟﯾف اﻟﺻــﯾﺎﻧﺔ‪،‬ﺗﻛﺎﻟﯾف اﻟﺗﺳ ــوﯾق‪،‬ﺗﻛﺎﻟﯾف‬

‫ﺗﺣدﯾث اﻟﻣوﻗﻊ‪.‬‬

‫)ءإ(ﺷ ـراك إدارات اﻟﺷــرﻛﺔ ﻓــﻲ ﻋﻣﻠﯾــﺔ ﺗﺄﺳــﯾس وا ٕ طــﻼق اﻟﻣوﻗــﻊ اﻟﺗﺟــﺎري ﻟﻠﺷــرﻛﺔ‪.‬ﻓﺎﻟﻌﻣــل اﻹﻟﻛﺗروﻧــﻲ ﯾﻌﻧــﻲ‬

‫ﺗﺣ ــول أو ﺗﺄﺳ ــﯾس اﻟﻣﻧظﻣـ ــﺔ ﻋﻠ ــﻰ أﺳ ــﺎس اﻟﻌﻣـ ــل اﻹﻟﻛﺗروﻧ ــﻲ اﻟﺷ ــﺎﻣل ﺑﻣﻌﻧـ ــﻰ أن ﺗﻔﻛ ــر اﻟﻣﻧظﻣـ ــﺔ ﺑﺄﺳـ ــﻠوب‬

‫إﻟﻛﺗروﻧﻲ‪.‬‬

‫)ه( ﺗﺣدﯾــد اﻟﺣــدود اﻟﺗﻘﻧﯾ ــﺔ ﻟﻠﻣﺗﺻــﻔﺣﯾن وﺗﺣدﯾ ــد اﻟوﺳــﺎﺋط اﻟﻣﺗﻌــددة اﻟﺗ ــﻲ ﺗــؤﻣن اﻟﺻ ــوت وﺗﺣﻘــق اﻻﺗﺻ ــﺎل‬

‫ﺑﺷﻛلٍ ﺟﯾد‪.‬‬

‫)و( وﺿﻊ ﻗﺎﺋﻣﺔ ﺑﻣﺣﺗوﯾـﺎت اﻟﻣوﻗـﻊ وﻋﻼﻗﺎﺗﻬـﺎ ﺑـﺎﻟﻌﻣﻼء اﻟﻣط ﻠـوﺑﯾن ﻛﻣرﺣﻠـﺔ أوﻟﯾـﺔ ﺛـم ﺗﻌـدﯾل ﻫـذﻩ اﻟﻣﺣﺗوﯾـﺎت‬

‫ﻣﻊ ﺗزاﯾ د ﻋﻣﻠﯾﺎت اﻟﻌﻣﻼء‪.‬‬

‫‪76‬‬
 ‫)ز(اﺧﺗﯾﺎر اﺳم اﻟﻣوﻗﻊ وﯾﻔﺿل أن ﯾﻛون ﺻﻐﯾراً ورﻣ زﯾﺎً وﻣﻌﺑراً ﻟﺳﻬوﻟﺔ اﻟﺗداول واﻟﺗﺻﻔﺢ‪.‬‬

‫)ح( اﻟﺗﺄﻛد ﻣن ﻓﻌﺎﻟﯾﺔ ﺻﻼت اﻟﺑرﯾد اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻟﻠﻣوﻗﻊ وﺳﻬوﻟﺔ اﻟوﺻول إﻟﯾﻪ‪.‬‬

‫)ط( اﺧﺗﯾﺎر ﺷرﻛﺔ ﺧﺎﺻﺔ ﺑﺗﺻﻣﯾم اﻟﻣواﻗﻊ ﯾﻣﻛﻧﻬﺎ ﺗﺻﻣﯾم اﻟﻣوﻗﻊ وﺗﻘدﯾم ﺧدﻣﺎت ﻣﻧظﻣﺔ ﻟﻪ‪.‬‬

‫)ى( ﺗﺳوﯾق اﻟﻣوﻗﻊ وﯾﺗم ذﻟك ﻣن ﺧﻼل اﻹﻋﻼن ﻋن اﻟﻣوﻗﻊ ﻓﻲ ﻣواﻗﻊ إﻋﻼﻧﯾـﺔ أﺧـرى ﻋﻠـﻰ اﻹﻧﺗرﻧـت ﺳـواء‬

‫ﺑﺷﻛل ﻣﺣﻠﻲ أو دوﻟﻲ وذﻟك ﺣﺳـب ﻓﺋـﺔ اﻟﻣﺗﺻـﻔﺣﯾن اﻟﻣطﻠـوب اﺟﺗـذاﺑﻬﺎ واﻟﺳـوق اﻟـذي ﯾـراد اﺧﺗراﻗـﻪ‪) .‬ﺷـﺎﻛر‬

‫ﺗرﻛﻲ اﻣﯾن ‪(19 ,13 , 2008 ,‬‬

‫‪ /10‬أﻫﻣﯾﺔ اﻟﺗﺳوﯾق اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻓﻲ ﺗروﯾﺞ اﻟﻣﻧﺗﺟﺎت‪:‬‬

‫أﺻﺑﺢ اﻟﺗﺳوﯾق اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﺧدﻣﺔ ﻫﺎﻣﺔ ﺟدا ﻟﻛل اﻟﺷرﻛﺎت واﻟﻣﻧﺗﺟﺎت ﻷﻧﻪ اﺻﺑﺢ اﻟطرﯾﻘﺔ اﻟﻣﺛﻠﻰ‬

‫ﻹﺳﺗﻬداف اﻟﻌﻣﻼء واﻟﺗواﺻل ﻣﻌﻬم‪ ,‬ﻓﺎﻟﺗﺳوﯾق اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻣن ﺧﻼل اﻟﺷﺑﻛﺔ اﻟﻌﻣﻼﻗﺔ اﻟﻣﺳﻣﺎﻩ اﻻﻧﺗرﻧت‬

‫ﺳﺎﻋد ﻓﻲ ﺑﻧﺎء ﻋﻼﻗﺔ ﻗوﯾﺔ وﻣﺗﯾﻧﺔ ﻣﻊ اﻟﻌﻣﻼء اﻟﻣﺣﺗﻣﻠﯾن ﻛﻣﺎ اﺻﺑﺢ وﺳﯾﻠﺔ ﻟﻠﺣﻔﺎظ ﻋﻠﻰ اﻟﻌﻼﻗﺔ ﻣﻊ‬

‫اﻟﻌﻣﻼء اﻟﺣﺎﻟﯾﯾن ﺑﺎﻹﺿﺎﻓﺔ اﻟﻰ اﻧﻬﺎ وﺳﯾﻠﺔ ﺗﺳوﯾﻘﯾﺔ اﻗل ﻓﻲ ﺗﻛﻠﻔﺗﻬﺎ ﻣن اﻟﺗﺳوﯾق اﻟﺗﻘﻠﯾدي وﺗﻌطﻲ ﻓرص‬

‫ﻣﺗﺳﺎوﯾﺔ ﻟﻠﻣﻧﺎﻓﺳﺔ ﻣﻬﻣﺎ ﻛﺎن ﺣﺟم ﺷرﻛﺗك ﻓﺈﻧﻪ ﯾﻣﻛﻧك ﻣﻧﺎﻓﺳﺔ ﻛﺑرى اﻟﺷرﻛﺎت ‪.‬‬

‫‪ /11‬ﻣزاﯾﺎ اﻟﺗﺳوﯾق اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ‪:‬‬

‫)أ( ﻋﻠﻰ إﻋﺗﺑﺎر أن ﺑﯾﺋﺔ اﻹﻧﺗ رﻧت اﻵن أﺻﺑﺣت واﺳﻌﺔ اﻹﻧﺗﺷﺎر وﻛذﻟك ﻧظراً ﻟﻠﺗطور اﻟﺗﻘﻧﻲ وزﯾﺎدة ﺳرﻋﺔ‬

‫اﻟﺗﺻﻔﺢ أﺻﺑﺢ ﻣن اﻟﺳﻬل اﻟﺣﺻول ﻋﻠﻰ أي ﻣﻌﻠوﻣﺔ ﺗﺧص ﻣﻧﺗﺞ أو ﺧدﻣﺔ ﻣﺎ ﻋﻠﻰ ﻫذﻩ اﻟﺷﺑﻛﺔ ﻛﻣﺎ‬

‫أﺻﺑﺢ ﺑﺎﻹﻣﻛﺎن إﻗﺗﻧﺎء ﺗﻠك اﻟﺳﻠﻌﺔ واﻟﺣﺻول ﻋﻠﯾﻬﺎ ﻓﻲ زﻣن وﺟﯾز ﻟﯾﺗﻣﻛن ﺑذﻟك أي ﻣﺳوق ﻣن اﻟﺗروﯾﺞ‬

‫ﻟﺳﻠﻌﺗﻪ وﺑﯾﻌﻬﺎ ﻣﺗﺧطﯾﺎً ﺑذﻟك اﻟﺣدود اﻹﻗﻠﯾﻣﯾﺔ ﻟﻣﻛﺎن ﺗواﺟدﻩ وﻟﯾدﺧل ﺑﺳﻠﻌﺗﻪ ﺣدود اﻟﻌﺎﻟﻣﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﺿﻣن‬

‫ﻋﻠﻰ اﻷﻗل رواﺟﺎً أﻛﺛر ﻟﺗﻠك اﻟﺳﻠﻌﺔ أو اﻟﺧدﻣﺔ‪ .‬ﺑﺈﺧﺗﺻﺎر‪ ،‬ﺟﻌل اﻟﺗﺳوﯾق اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ اﻟﺣﺻول ﻋﻠﻰ‬

‫اﻟﺳﻠﻌﺔ أو اﻟﺧدﻣﺔ ﻣﻣﻛﻧﺎً دون اﻟﺗﻘﯾد ﺑﺎﻟزﻣﺎن أو اﻟﻣﻛﺎن‪.‬‬

‫‪77‬‬
‫)ب( ﯾﺳﺎﻫم اﻟﺗﺳوﯾق اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻓﻲ ﻓﺗﺢ اﻟﻣﺟﺎل أﻣﺎم اﻟﺟﻣﯾﻊ ﻟﻠﺗﺳوﯾق ﻟﺳﻠﻌﻬم أو ﺧﺑراﺗﻬم دون اﻟﺗﻣﯾﯾز ﺑﯾن‬

‫اﻟﺷرﻛﺔ اﻟﻌﻣﻼﻗﺔ ذات رأس اﻟﻣﺎل اﻟﺿﺧم وﺑﯾناﻟﻔر د اﻟﻌﺎدي أو اﻟﺷرﻛﺔ اﻟﺻﻐﯾرة ﻣﺣدودة اﻟﻣوارد‪.‬‬

‫)ج( ﺗﻣﺗﺎز آﻟﯾﺎت وطرق اﻟﺗﺳوﯾق اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ ﺑﺎﻟﺗﻛﻠﻔﺔ اﻟﻣﻧﺣﻔﺿﺔ واﻟﺳﻬوﻟﺔ ﻓﻲ اﻟﺗﻧﻔﯾذ ﻣﻘﺎرﻧﺔ ﺑﺂﻟﯾﺎت‬

‫اﻟﺗﺳوﯾق اﻟﺗﻘﻠﯾدي وﻟن ﻧﻧﺳﻰ ﺑﺎﻟطﺑﻊ إﻣﻛﺎﻧﯾﺔ ﺗﻛﯾﯾفﻧﻔﻘﺎت ﺗﺻﻣﯾم اﻟﻣﺗﺟر اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ واﻟدﻋﺎﯾﺔ ﻟﻪ وا ٕ ﺷﻬﺎرﻩ‬

‫ﺑﺻورة ﻣﺟﺎﻧﯾﺔ أوﺑﻣﻘﺎﺑل ﻣﺎدي وﻓق اﻟﻣﯾزاﻧﯾﺔ اﻟﻣﺣددة ﻟﻪ ﻓﻲ ﺣﯾن ﯾﺑدو ﻣن اﻟﺻﻌب ﺗطﺑﯾق ﻣﺛل ﻫذﻩ‬

‫اﻵﻟﯾﺎت ﻋﻠﻰ اﻟﻧﺷﺎط اﻟﺗﺟﺎري اﻟﺗﻘﻠﯾدي‪.‬‬

‫)ء( ﻣن ﺧﻼل إﺳﺗﺧدام اﻟﺗﻘﻧﯾﺎت اﻟﺑرﻣﺟﯾﺔ اﻟﻣﺻﺎﺣﺑﺔ ﻟﺑﯾﺋﺔ اﻟﺗﺳوﯾق اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻟﻌﻣﻠﯾﺎت اﻟدﻋﺎﯾﺔ ﻓﻲ ﻫذﻩ‬

‫اﻟﺑﯾﺋﺔ اﻟرﻗﻣﯾﺔ ﯾﻣﻛن ﺑﺑﺳﺎطﺔ ﺗﻘﯾﯾم وﻗﯾﺎس ﻣدى اﻟﻧﺟﺎح ﻓﻲ أي ﺣﻣﻠﺔ إﻋﻼﻧﯾﺔ وﺗﺣدﯾد ﻧﻘﺎط اﻟﺿﻌف واﻟﻘوة‬

‫ﻓﯾﻬﺎ ﻛﻣﺎ ﯾﻣﻛن ﺗوﺟﯾﻪ أو ﺗﺣدﯾد اﻟﺗوزﯾﻊ اﻟﺟﻐراﻓﻲ ﻟﻠﺷراﺋـﺢ اﻟﻣﻘﺻودة ﺑﻬذﻩ اﻟﺣﻣﻼت وﻏﯾر ذﻟك ﻣـن اﻷﻫداف‬

‫واﻟﺗﻲ ﺗﺑدو ﺻﻌﺑـﺔ اﻟﺗﺣﻘﯾق ﻋﻧد إﺳﺗﺧدام اﻟوﺳﺎﺋل اﻟﺗﻘﻠﯾدﯾﺔ‪.‬‬

‫‪ /12‬أﻧواع اﻟﺗﺳوﯾق اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ‪:‬‬

‫ﯾرى ﺑﻌض اﻟﺧﺑراء ﻓﻲ اﻟﺗﺳوﯾق ﺑﺄﻧﻪ ﯾﻣﻛن ﺗﺻﻧﯾف اﻟﺗﺳوﯾق اﻟذي ﺗﻣﺎرﺳﻪ اﻟﻣؤﺳﺳﺎت إﻟﻰ ﺛﻼﺛﺔ أﻧواعٍ‬

‫رﺋﯾﺳﯾﺔ‪:‬‬

‫)أ( اﻟﺗﺳوﯾق اﻟﺧﺎرﺟﻲ‪ External marketing :‬وﻫو ﻣرﺗﺑطُ ﺑوظﺎﺋف اﻟﺗﺳوﯾق اﻟﺗﻘﻠﯾدﯾﺔ ﻛﺗﺻﻣﯾم وﺗﻧﻔﯾذ‬

‫اﻟﻣزﯾﺞ اﻟﺗﺳوﯾﻘﻲ ) اﻟﻣﻧﺗﺞ‪ -‬اﻟﺳﻌر‪ -‬اﻟﺗوزﯾﻊ‪ -‬اﻟﺗروﯾﺞ(‪.‬‬

‫)ب( اﻟﺗﺳوﯾق اﻟداﺧﻠﻲ‪ Internal Marketing :‬وﻫو ﻣرﺗﺑطٌ ﺑﺎﻟﻌﺎﻣﻠﯾن داﺧل اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﺣﯾث أﻧﻪ ﯾﺟب‬

‫ﻋﻠﻰ اﻟﻣؤﺳﺳﺔ أن ﺗﺗﺑﻊ ﺳﯾﺎﺳﺎت ﻓﻌﺎﻟﺔ ﻟﺗدرﯾب اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن وﺗﺣﻔﯾزﻫم ﻟﻼﺗﺻﺎل اﻟﺟﯾد ﺑﺎﻟﻌﻣﻼء ودﻋم اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن‬

‫ﻟﻠﻌﻣل ﻛﻔرﯾقٍ ﯾﺳﻌﻰ ﻹرﺿﺎء ﺣﺎﺟﺎت ورﻏﺑﺎت اﻟﻌﻣﻼء‪.‬ﻓﻛل ﻓرد ﻓﻲ اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﯾﺟب أن ﯾﻛون ﻣوﺟﻪ ﻓﻲ‬

‫ﻋﻣﻠﻪ ﺑﺎﻟﻌﻣﻼء‪ .‬ﻓﻠﯾس ﯾﻛﻔﻲ وﺟود ﻗﺳم ﻓﻲ اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﺧﺎص ﺑﺎﻟﻘﯾﺎم ﺑﺎﻷﻋﻣﺎل اﻟﺗﻘﻠﯾدﯾﺔ ﻟوظﯾﻔﺔ اﻟﺗﺳوﯾق‬

‫وﺑﻘﯾﺔ اﻷﻓراد أو اﻷﻗﺳﺎم ﻛلٌ ﻓﻲ اﺗﺟﺎﻩٍ آﺧر‪.‬‬

‫‪78‬‬
‫)ج( اﻟﺗﺳوﯾق اﻟﺗﻔﺎﻋﻠﻲ‪.Interactive Marketing:‬وﻫو ﻣرﺗﺑط ﺑﻔﻛرة ﺟودة اﻟﺧدﻣﺎت واﻟﺳﻠﻊ اﻟﻣﻘدﻣﺔ‬

‫ﻟﻠﻌﻣﻼء ﺗﻌﺗﻣد ﺑﺷﻛلٍ أﺳﺎﺳﻲ وﻣﻛﺛف ﻋﻠﻰ اﻟﺟودة واﻟﻌﻼﻗﺔ ﺑﯾن اﻟﺑﺎﺋﻊ واﻟﻣﺷﺗري‪ .‬وﻣﻔﻬوم اﻟﺗﺳوﯾق‬

‫اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻻ ﯾﺧﺗﻠف ﻋن ﻫذﻩ اﻟﻣﻔﺎﻫﯾم اﻟﺗﻘﻠﯾدﯾﺔ ﻟﻠﺗﺳوﯾق إﻻ ﻓﯾﻣﺎ ﯾﺗﻌﻠق ﺑوﺳﯾﻠﺔ اﻻﺗﺻﺎل ﺑﺎﻟﻌﻣﻼء‪ .‬ﺣﯾث‬

‫ﯾﻌﺗﻣد اﻟﺗﺳوﯾق اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻋﻠﻰ ﺷﺑﻛﺔ اﻹﻧﺗرﻧت ﻛوﺳﯾﻠﺔ اﺗﺻﺎل ﺳرﯾﻌﺔ وﺳﻬﻠﺔ وﻗﻠﯾﻠﺔ اﻟﺗﻛﻠﻔﺔ وذﻟك ﻟﺗﻧﻔﯾذ‬

‫ﻫذﻩ اﻷﻋﻣﺎل اﻟﺗﻲ ﺗﺷﻛل اﻷﻧواع اﻟرﺋﯾﺳﯾﺔ ﻟﻌﻣﻠﯾﺔ اﻟﺗﺳوﯾق ﺑﺷﻛﻠﻪ اﻟﺗﻘﻠﯾدي )ﺷﺎﻛر ﺗرﻛﻲ اﻣﯾن‪, 2008 ,‬‬

‫ص‪.(4‬‬

‫‪ /13‬اﻟﻣﻌوﻗﺎت اﻷﺳﺎﺳﯾﺔ ﻟﻠﺗﺳوﯾق اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ‪:‬‬

‫أن ﺛﻣﺔ ﻋﻘﺑﺎت ﺗﺣد ﻣن ﻧﺟﺎح ﻋﻣﻠﯾﺔ اﻟﺗﺳوﯾق اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ ﺗﺗﻣﺛل ﻓﯾﻣﺎ ﯾﻠﻲ‪:‬‬

‫)أ( اﻟﻠﻐﺔ واﻟﺛﻘﺎﻓﺔ‪ :‬وﺗﺣد ﻣن اﻟﺗﻔﺎﻋل ﺑﯾن اﻟﻌﻣﻼء واﻟﻣواﻗﻊ اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ ﻟذا ﻫﻧﺎك ﺣﺎﺟﺔ ﻣﻠﺣﺔ ﻟﺗطوﯾر‬

‫اﻟﺑرﻣﺟﯾﺎت اﻟﺗﻲ ﻣن ﺷﺄﻧﻬﺎ إﺣداث ﻧﻘﻠﺔ ﻧوﻋﯾﺔ ﻓﻲ ﺗرﺟﻣﺔ اﻟﻧﺻوص إﻟﻰ اﻟﻠﻐﺎت اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ ﻟﯾﻔﻬﻣﻬﺎ‬

‫اﻟﻌﻣﻼء‪،‬وﺿرورة ﻣراﻋﺎة اﻻﺧﺗﻼﻓﺎت اﻟﺛﻘﺎﻓﯾﺔ واﻟﻌﺎدات واﻟﺗﻘﺎﻟﯾد ﺑﯾن اﻷﻣم ﺑﺣﯾث ﻻ ﯾﻛون ﻫﻧﺎك ﻋﺎﺋﻘﺎً ﻧﺣو‬

‫اﺳﺗﺧدام اﻟﻣواﻗﻊ اﻟﺗﺟﺎرﯾﺔ‪.‬‬

‫)ب( اﻹدارة اﻟﺟﯾدة‪ :‬ﯾﺣﺗﺎج اﻟﺗﺳوﯾق اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ إﻟﻰ إدارة ﺟﯾدة وﺧطط واﺿﺣﺔ ﻟﻣواﺟﻬﺔ اﻟﺗﻐﯾﯾر اﻟﻣﺳﺗﻣر‬

‫ﻓﻲ ﺣرﻛﺔ اﻟﺳوق اﻟﻣﺣﻠﻲ أو اﻟﻌﺎﻟﻣﻲ‪ .‬وﻻ ﯾﻣﻛن ﻟﻠﺗﺳوﯾق اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ أن ﯾﻧﺟﺢ إن ﻟم ﯾﺗوﻓر اﻟﻣﺧﺗﺻون ﻓﻲ‬

‫ﻫذا اﻟﻣﺟﺎل‪.‬‬

‫)ج( اﻟﺳرﯾﺔ واﻟﺧﺻوﺻﯾﺔ‪ :‬وﻫﻲ ﺗﺣد أﯾﺿﺎً ﻣن ﻋﻣﻠﯾﺔ اﻟﺗﺳوﯾق اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ وﺧﺻوﺻﺎً وأﻧﻪ ﯾﻔﺗرض‬

‫اﻟﺣﺻول ﻋﻠﻰ ﺑﻌض اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت اﻟﻣﺗﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﻌﻣﯾل ﻣﺛل اﻻﺳم‪،‬اﻟﻧوع‪،‬اﻟﺟﻧﺳﯾﺔ‪،‬اﻟﻌﻧوان‪،‬طرﯾﻘﺔ اﻟﺳداد‪ ،‬أرﻗﺎم‬

‫ﺑطﺎﻗﺎت اﻻﺋﺗﻣﺎن وﻏﯾرﻫﺎ وﻫذا ﻣﺎ ﯾﻔﺗرض اﺳﺗﺧدام اﻟﺑرﻣﺟﯾﺎت اﻟﺧﺎﺻﺔ ﻟﻠﺣﻔﺎظ ﻋﻠﻰ اﻟﺳ رﯾﺔ وﺗﺄﻣﯾن‬

‫اﻟﺻﻔﻘﺎت واﻟدﻓﻊ اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ اﻟذي ﯾﺗم ﻋﺑر اﻹﻧﺗرﻧت‪.‬‬

‫‪79‬‬
‫)ء( اﻟﻘواﻧﯾن واﻟﺗﺷرﯾﻌﺎت‪ :‬وﻫﻲ ﺿرورﯾﺔ ﻟﺗﻧظﯾم ﻋﻣﻠﯾﺎت اﻟﺗﺳوﯾق اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ وﺣﻣﺎﯾﺔ ﺣﻘوق اﻟﻣﻠﻛﯾﺔ واﻟﻧﺷر‬

‫ﻋﻠﻰ ﺷﺑﻛﺔ اﻹﻧﺗرﻧت ﻓﺿﻼً ﻋن ﺗطوﯾر اﻷﻧظﻣﺔ اﻟﻣﺎﻟﯾﺔ واﻟﺗﺟﺎرﯾﺔ ﻟﺗﺳﻬﯾل ﻋﻣﻠﯾﺎت اﻟﺗﺳوﯾق اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ‬

‫)ﺷﺎﻛر ﺗرﻛﻲ اﻣﯾن‪.(20 , 2008 ,‬‬

‫‪ /14‬اﻟﺧﺻﺎﺋص اﻟﻣﻣﯾزة ﻟﻠﺗﺳوﯾق اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ‪:‬‬

‫ﯾﺗﻣﯾز اﻟﺗﺳوﯾق اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ ﺑﺧﺻﺎﺋص أﻫﻣﻬﺎ‪:‬‬

‫)أ( اﻟﺧدﻣﺔ اﻟواﺳﻌﺔ‪ :‬اﻟﺗﺳوﯾق اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ ﯾﺗﻣﯾز ﺑﺄﻧﻪ ﯾﻘدم ﺧدﻣﺔ واﺳﻌﺔ ‪ :Mass service‬وﯾﻣﻛن ﻟﻠﻌﻣﻼء‬

‫اﻟﻣﺗﻌﺎﻣﻠﯾن ﻣﻊ اﻟﻣوﻗﻊ اﻟﺗﺳوﯾﻘﻲ اﻟﺗﻌﺎﻣل ﻣﻌﻪ ﻓﻲ أي وﻗت ودون أن ﺗﻌرف اﻟﺷرﻛﺔ ﺻﺎﺣﺑﺔ اﻟﻣوﻗﻊ ﻣن ﻗرأ‬

‫رﺳﺎﻟﺗﻬﺎ اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ إﻻ إذا اﺗﺻل اﻟﻌﻣﯾل ﺑﻬﺎ ﻛﻣﺎ ﻻ ﯾﻣﻛﻧﻬﺎ ﻣراﻗﺑﺔ اﻟزاﺋرﯾن ﻟﻣوﻗﻌﻬﺎ‪.‬‬

‫)ب( ﻋﺎﻟﻣﯾﺔ اﻟﺗﺳوﯾق اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ‪ :‬أن اﻟوﺳﺎﺋط اﻟﻣﺳﺗﺧدﻣﺔ ﻓﻲ اﻟﺗﺳوﯾق اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻻ ﺗﻌرف اﻟﺣدود‬

‫اﻟﺟﻐراﻓﯾﺔ‪،‬ﺑﺣﯾث ﯾﻣﻛن اﻟﺗﺳوق ﻣن أي ﻣﻛﺎن ﯾﺗواﺟد ﻓﯾﻪ اﻟﻌﻣﯾل ﻣن ﺧﻼل ﺣﺎﺳﺑﻪ اﻟﺷﺧﺻﻲ ﻋﻠﻰ اﻟﻣوﻗﻊ‬

‫اﻟﻣﺧﺻص ﻟﻠﺷرﻛﺔ‪ ،‬ﻣﻊ وﺟود ﻣﺣذورٍ ﻣن ﻋدم ﺗﺑﻠور اﻟﻘواﻧﯾن اﻟﺗﻲ ﺗﺣﻛم اﻟﺗﺟﺎرة اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‪ ،‬وﺧﺻوﺻﺎً ﻣﺎ‬

‫ﯾﺗﻌﻠق ﻣﻧﻬﺎ ﺑﺄﻣﺎن اﻟﺻﻔﻘﺎت اﻟﺗﺟﺎرﯾﺔ‪.‬‬

‫)ج( ﺳرﻋﺔ ﺗﻐﯾر اﻟﻣﻔﺎﻫﯾم‪ :‬ﯾﺗﻣﯾز اﻟﺗﺳوﯾق اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ ﺑﺳرﻋﺔ ﺗﻐﯾر اﻟﻣﻔﺎﻫﯾم وﻣﺎ ﯾﻐطﯾﻪ ﻣن أﻧﺷطﺔ وﻣﺎ‬

‫ﯾﺣﻛﻣﻪ ﻣن ﻗواﻋد؛ذﻟك أن اﻟﺗﺟﺎرة اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻣ رﺗﺑطﺔ ﺑوﺳﺎﺋل وﺗﻘﺎﻧﺎت اﻻﺗﺻﺎل اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ وﺗﻘﺎﻧﺎت‬

‫اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﺗﻲ ﺗﺗﻐﯾر وﺗﺗطورﺑﺷﻛلٍ ﻣﺗﺳﺎرع ﻟذﻟك ﻓﺈن اﻟﺗرﺗﯾﺑﺎت اﻟﻘﺎﻧوﻧﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﺧﺿﻊ ﻟﻬﺎ ﻗﺎﺑﻠﺔ ﻟﻠﺗﻐﯾر‬

‫اﻟﺳرﯾﻊ ﺑﺷﻛل ﻣﺗ واﻓق ﻣﻊ ﺗطورات اﻟﺗﻘﺎﻧﺎت واﻻﺗﺻﺎﻻت واﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‪.‬‬

‫)ء( أﻫﻣﯾﺔ اﻹﻋﻼن ﻋﺑر اﻟﺷﺑﻛﺔ اﻟدوﻟﯾﺔ ‪:‬ﯾﺟب اﺳﺗﺧدام ﻋﻧﺻر اﻹﺛﺎرة واﻧﺗﺑﺎﻩ اﻟﻣﺳﺗﺧدم ﻟﻠرﺳﺎﺋل‬

‫اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‪ :‬ﻛﻣﺎ ﻫو اﻟﺣﺎل ﻓﻲ اﻹﻋﻼﻧﺎت اﻟﺗﻠﻔ زﯾوﻧﯾﺔ ﻧظراً ﻟﺗﻌدد اﻟﺷرﻛﺎت اﻟﺗﻲ ﺗطرح رﺳﺎﺋﻠﻬﺎ اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‪.‬‬

‫)ه( اﻟﺧداع واﻟﺷرﻛﺎت اﻟوﻫﻣﯾﺔ‪ :‬ﺗزداد أﻫﻣﯾﺔ اﻟﺣذر ﻣن اﻟﺗﺳوﯾق ﻏﯾر اﻟﺻﺎدق اﻟذي ﻻ ﯾﺣﻣل ﻣﺿﻣوﻧﺎً‬

‫ﺣﻘﯾﻘﯾﺎً؛ﻷﻧﻪ ﻣن اﻟﺳﻬل ﻧﺷر ﻫذﻩ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺔ ﻋن اﻟﺷرﻛﺔ ﻋﺑر اﻹﻧﺗرﻧت وأن أﺣد اﻟزﺑﺎﺋن ﻗد ﯾﺗﻌرض ﻟﺣﺎﻟﺔ‬

‫‪80‬‬
‫ﺧداع ﻣن ﻫذﻩ اﻟﺷرﻛﺔ اﻟوﻫﻣﯾﺔ أو ﻏﯾر اﻟﻣﻠﺗزﻣﺔ؛ﻣﺛل اﻟﺗﻌﺎﻣل ﺑﺑطﺎﻗﺔ اﺋﺗﻣﺎن ﻣﺳروﻗﺔ أو ﺗﻘدﯾم ﺿﻣﺎﻧﺎت‬

‫ﺧدﻣﺎت ﻣﺎ ﺑﻌد اﻟﺗﺻﻧﯾﻊ دون اﻻﻟﺗزام ﺑﺎﻟﺗﻧﻔﯾذ اﻟﻔﻌﻠﻲ‪،‬أو ﻋن طرﯾق ادﻋﺎء ﺻﻔﺔ اﻟﻣﺻرف ﻟﺗﺟﻣﯾﻊ اﻷﻣ وال‬

‫وﺗﻘدﯾم إﻏراءات ﺑﺎﻟﺣﺻول ﻋﻠﻰ ﻋواﺋد ﻣﺟ زﯾﺔ وﻏﯾر ذﻟك ﻣن اﻷﺳﺎﻟﯾب؛ذﻟك أن ﻣﺳﺄﻟﺔ ﺗﺳدﯾد ﻣﺑﺎﻟﻎ اﻟﺷراء‬

‫ﻟﻠﺳﻠﻊ واﻟﺧدﻣﺎت ﺑواﺳطﺔ إرﺳﺎل أرﻗﺎم اﻟﺑطﺎﻗﺎت اﻻﺋﺗﻣﺎﻧﯾﺔ ﻋﺑر اﻟﺷﺑﻛﺔ ﻣﺎ ﺗزال ﻏﯾر آﻣﻧﺔ‪.‬‬

‫)ز( ﺗﺿﯾﯾق اﻟﻣﺳﺎﻓﺔ ﺑﯾن اﻟﺷرﻛﺎت‪ :‬اﻟﺗﺳوﯾق اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ ﯾﺿﯾق اﻟﻣﺳﺎﻓﺎت ﺑﯾن اﻟﺷرﻛﺎت اﻟﻌﻣﻼﻗﺔ‬

‫واﻟﺻﻐﯾرة ﻣن ﺣﯾث اﻹﻧﺗﺎج واﻟﺗوزﯾﻊ واﻟﻛﻔﺎءات اﻟﺑﺷرﯾﺔ؛ﺑﺣﯾث ﯾﻣﻛن ﻟﻠﺷرﻛﺎت اﻟﺻﻐﯾرة اﻟوﺻول ﻋﺑر‬

‫اﻹﻧﺗرﻧت إﻟﻰ اﻟﺳوق اﻟدوﻟﯾﺔ ﺑدون أن ﺗﻛون ﻟﻬﺎ اﻟﺑﻧﯾﺔ اﻟﺗﺣﺗﯾﺔ ﻟﻠﺷرﻛﺎت اﻟﺿﺧﻣﺔ اﻟﻣﺗﻌددة اﻟﺟﻧﺳﯾﺔ وﺗﺟﻌﻠﻬﺎ‬

‫ﺗﻘف ﻋﻠﻰ ﻗدم اﻟﻣﺳﺎواة ﻣﻊ ﻫذﻩ اﻟﺷرﻛﺎت ﻓﻲ اﻟﻣﻧﺎﻓﺳﺔ‪ .‬وذﻟك ﯾﻌود إﻟﻰ اﺳﺗﺧدام ﻧﻔس اﻷﺳﻠوب ﻓﻲ ﺗﻧﻔﯾذ‬

‫ﻋﻣﻠﯾﺎت اﻟﺑﯾﻊ واﻟﺷراء وﺗﻘدﯾم ﻣﺧﺗﻠف أﻧواع اﻟﺧدﻣﺎت إﻟﻛﺗروﻧﯾﺎً ‪ .‬ﻛﻣﺎ ﻓﻲ ﺣﺎﻟﺔ ﺗوزﯾﻊ اﻟﻣوﺳﯾﻘﻰ واﻷﻗراص‬

‫اﻟﻠﯾزرﯾﺔ وأﻓﻼم اﻟﻔﯾدﯾو وﺑراﻣﺞ اﻟﻛﻣﺑﯾوﺗر وﻏﯾرﻫﺎ‪.‬‬

‫)ح( ﺗﻘﺑل وﺳﺎﺋل اﻟﺗروﯾﺞ ﻋﺑر ﺷﺑﻛﺔ ‪:‬ﻣﻊ اﻟطﺑﯾﻌﺔ اﻟدوﻟﯾﺔ ﻟﻠﺗﺳوﯾق اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ‪ ،‬ﺗﻠﻌب اﻻﺧﺗﻼﻓﺎت‬

‫اﻟﺣﺿﺎرﯾﺔ واﻟﺣﺳﺎﺳﯾﺎت اﻟﺛﻘﺎﻓﯾﺔ دوراً ﻣﻬﻣﺎً ﻓﻲ ذﻟك؛ وﺧﺻوﺻﺎً ﺑﺎﻟﻧﺳﺑﺔ ﻟﻠطرق اﻟﻣﺗﺑﻌﺔ ﺑﺎﻟﺗروﯾﺞ ﺑﺣﯾث‬

‫ﯾﻣﻛن ﻷﻣﻪ ﻣﺎ أن ﺗﺗﻘﺑل اﻟوﺳﺎﺋل اﻟﺗروﯾﺟﯾﺔ وﺗﺗواﻓق ﻣﻊ ﻋﻘﻠﯾﺗﻬﺎ اﻟﺛﻘﺎﻓﯾﺔ وأﺧرى ﺗﻧﺑذﻫﺎ وﺗﺗﺧذ ﻣﻧﻬﺎ ﻣوﻗف‬

‫ﻣﻌﺎدي‪.‬‬

‫)ط( ﻏﯾﺎب اﻟﻣﺳﺗﻧدات اﻟورﻗﯾﺔ‪ :‬ﻓﻲ اﻟﺗﺳوﯾق اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ ﺗﻧﻔذ اﻟﺻﻔﻘﺎت إﻟﻛﺗروﻧﯾﺎً دون ﺣﺎﺟﺔ ﻻﺳﺗﺧدام‬

‫اﻟورق وﺧﺻوﺻﺎً اﻟﻣﻧﺗﺟﺎت اﻟﺗﻲ ﺗﻘﺑل اﻟﺗرﻗﯾم وذﻟك ﻣن ﻋﻣﻠﯾﺔ اﻟﺗﻔﺎوض ﺣﺗﻰ ﺗﺳﻠﯾم اﻟﺑﺿﺎﻋﺔ ﺣﺗﻰ ﻗﺑض‬

‫اﻟﺛﻣن‪ .‬وﻫذا ﻣﺎ أﺛﺎر ﻣﺳﺄﻟﺔ إﺛﺑﺎت اﻟﻌﻘود وﺻﺣﺔ اﻟﺗواﻗﯾﻊ اﻟرﻗﻣﯾﺔ‪ .‬اﻷﻣر اﻟذي دﻋﺎ اﻟﻣﻧظﻣﺎت اﻟدوﻟﯾﺔ ﻟوﺿﻊ‬

‫إطﺎرٍ ﻗﺎﻧوﻧﻲ ﺧﺎص ﺑﺎﻟﺗﺟﺎرة اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‪ ،‬واﻟﺗوﻗﯾﻊ وﺗﺳدﯾد اﻟﻘﯾﻣﺔ إﻟﻛﺗروﻧﯾﺎً ‪) .‬د‪ .‬ﺷﺎﻛر ﺗرﻛﻲ اﻣﯾن ‪2008 -‬‬

‫‪ -‬ص‪(4‬‬

‫‪81‬‬
 ‫‪ /15‬طرق اﻟﺗﺳوﯾق اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ‪:‬‬

‫ﯾﺷﻣل اﻟﺗﺳوﯾق اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻣﺟﻣوﻋﺔ ﻣن اﻟطرق اﻟﺗﻲ ﯾﻣﻛن إﺳﺗﺧداﻣﻬﺎ ﻟﻠﻧﺟﺎح ﻓﻲ اﻟﺗروﯾﺞ ﻷي ﺳﻠﻌﺔ أو‬

‫ﺧدﻣﺔ ﻣﻊ ﺿرورة اﻹﻧﺗﺑﺎﻩ إﻟﻰ اﻟﻧﻘﺎط اﻟﺗﺎﻟﯾﺔ‪:‬‬

‫)أ( ﯾﻣﻛن إﻋﺗﻣﺎد ﺑﻌض أو ﺟل ﻫذﻩ اﻟطرق ﻓﻲ ﻋﻣﻠﯾﺔ اﻟﺗﺳوﯾق ﻟﻠﻣﻧﺗﺞ وﯾظل اﻟﻔﯾﺻل ﻓﻲ ﺗﺣدﯾد أﻛﺛر‬

‫اﻟطرق ﻣﻼﺋﻣﺔ ﻫو اﻟﻣﻧﺗﺞ ﻓﻲ ﺣد ذاﺗﻪ‪.‬‬

‫)ب( اﻟﻣﯾزاﻧﯾﺔ اﻟﻣﺣددة ﻟﻌﻣﻠﯾﺔ اﻟﺗﺳوﯾق واﻟﻣﺑﺎﻟﻎ اﻟﻣﺎﻟﯾﺔ اﻟﻣرﺻودة ﻟﻠﺑدء ﻓﻲ اﻟﺣﻣﻼت اﻟدﻋﺎﺋﯾﺔ ﻟﻠﻣﻧﺗﺞ إذ أن‬

‫ﺑﻌض ﻫذﻩ اﻟطرق ﻏﯾر ﻣﺟﺎﻧﯾﺔ‪.‬‬

‫)ج( اﻟﺧﺑرات اﻟﺷﺧﺻﯾﺔ ﻟﻠﻣﺳوق ﻧﻔﺳﻪ ﻓﻲ اﻟﺗﻌﺎﻣل ﻣﻊ اﻵﻟﯾﺎت واﻟﺑرﻣﺟﯾﺎت اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ ﻟﻠﻌﻣﻠﯾﺔ اﻟﺗﺳوﯾﻘﯾﺔ‬

‫وﻟﺑﯾﺋﺔ اﻟﺗﺳوﯾق اﻟرﻗﻣﻲ ﻋﻣوﻣﺎً ‪.‬‬

‫)ء( اﻟﺗﺳوﯾق اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻋن طرق ﻣﺣرﻛﺎت اﻟﺑﺣث ‪Search Engine Marketing‬‬

‫)ه( اﻟﺗﺳوﯾق ﻣن ﺧﻼل اﻹﻋﻼﻧﺎت ‪Display Marketing‬‬

‫)و( اﻟﺗﺳوﯾق ﺑﺈﺳﺗﺧدام اﻟرﺳﺎﺋل اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ‪E-mail Marketing‬‬

‫)ز( اﻟﺗﺳوﯾق ﻣن ﺧﻼل اﻟﺑراﻣﺞ اﻟﻔرﻋﯾﺔ أو اﻟوﻛﯾﻠﺔ ‪Affiliate Marketing‬‬

‫)ح( اﻟﺗﺳوﯾق ﺑﺈﺳﺗﺧدام اﻟدﻋﺎﯾﺔ اﻟﺗﻔﺎﻋﻠﯾﺔ‪Interactive Marketing‬‬

‫‪ /16‬ﻓواﺋد اﻟﺗﺳوﯾق اﻹ ﻟﻛﺗروﻧﻲ ﺑﺈﺳﺗﺧدام ﺑﻌض اﻻدوات اﻟﻣﺗﺎﺣﺔ‪:‬‬

‫)أ( اﻟﺗﺳوﯾق ﺑﺎﺳﺗﺧدام ﻣﺣرﻛﺎت اﻟﺑﺣث‪:‬‬

‫‪82‬‬
‫اﻟﻛﻠﻣﺎت اﻟﺑﺣﺛﯾﺔ اﻟﻣﺧﺗﺎرة ﺑﻌﻧﺎﯾﺔ واﻟﻣﺣﺗوى اﻟﻣﻛﺗوب ﺑدﻗﺔ و ﺗﺻﻣﯾم اﻟﻣوﻗﻊ اﻟﻣﺻﻣم ﻟﯾﺗﻧﺎﺳب ﻣﻊ‬

‫ﻣﺣرﻛﺎت اﻟﺑﺣث ﯾﺳﺎﻋد ﻣوﻗﻌك ﻓﻲ اﻟظﻬور ﻓﻲ اﻟﺻﻔﺣﺔ اﻻوﻟﻰ ﻓﻲ ﻧﺗﺎﺋﺞ ﻣﺣرﻛﺎت اﻟﺑﺣث وﯾﺟﻌل‬

‫ﺗﺻﻧﯾﻔﻪ ﻓﻲ ﻣرﺗﺑﺔ ﻋﺎﻟﯾﻪ )‪ (PR‬وﻫذا ﻣﻌﻧﺎﻩ ﻓرﺻﺔ اﻛﺑر ﻟزﯾﺎدة اﻟﻣﺑﯾﻌﺎت وﻋدد اﻟزوار‪.‬‬

‫)ب( اﻟﺗﺳوﯾق اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ ﺑﺳﺗﺧدام ﻣواﻗﻊ اﻟﺗوﺻل اﻹﺟﺗﻣﺎﻋﻲ‪:‬‬

‫ﻫﻧﺎك ﺛورة ﻓﻲ ﻣﺎﯾﺳﻣﻰ ﻣ واﻗﻊ اﻟﺗواﺻل اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ ‪ ..‬وﻗد اﺻﺑﺣت ﻣن أﻫم اﻻد وات اﻟﻣؤﺛرة ﻓﻲ‬

‫اﻟﺗروﯾﺞ ﻟﻠﻣﻧﺗﺟﺎت واﻻﻋﻣﺎل وﻫﻲ وﺳﯾﻠﺔ ﻏﯾر ﻣﻛﻠﻔﺔ ﻓﻲ ﻋﻣﻠﯾﺔ اﻟﺗروﯾﺞ ‪ ..‬ﻛﻣﺎ اﻧﻬﺎ ﻣؤﺛرة‬

‫ﻓﻲ اﺷﻬﺎر ﻋﻼﻣﺗك اﻟﺗﺟﺎرﯾﺔ ‪ ..‬وﻛﺳب اﻟﻌﻣﻼء ﻣن ﺧﻼل ﻫذﻩ اﻟﻣواﻗﻊ ﺳﻬل ﺟدا ‪ ..‬ﻛﻣﺎ اﻧﻬﺎ ﺗﺳﻣﺢ‬

‫ﺑﺎﻟﺗﻔﺎﻋل اﻟﻣﺑﺎﺷر ﻣﻊ ﻋﻣﻼﺋك‬

‫)ء( اﻟﺗﺳوﯾق ﺑﻠدﻓﻊ ﻣﻘﺎﺑل اﻟﻧﻘرة‪:‬‬

‫‪ cost per click‬ﺣﻣﻼت اﻟﺗﺳوﯾق اﻟﻣدﻓوﻋﺔ ﺳواء ﻛﺎﻧت ﻋﻠﻰ اﻟﻔﯾﺳﺑوك او ﺟوﺟل ادورد ﻫﺎﻣﺔ ﺟدا‬

‫ﺧﺎﺻﺔ ﻻﺻﺣﺎب اﻻﻋﻣﺎل واﻟﻣﻧﺗﺟﺎت ﻓﻬﻲ ﺗﺄﺗﻲ ﺑﻧﺗﺎﺋﺞ ﺳرﯾﻌﺔ‪.‬‬

‫)ه( اﻟﺗﺳوﯾق اﻻﻟﻛﺗروﻧﻰ ﺑﺳﺗﺧدام اﻹﯾﻣﯾل‪:‬‬

‫اﻟﺗواﺻل ﻣﻊ اﻟﻌﻣﻼء ﺑﺎﻻﯾﻣﯾل ﺳﻬل وﻣﺳﺗﻬدف وﯾﺷﻌر اﻟﻌﻣﯾل ﻓﯾﻪ ﺑﺧﺻوﺻﯾﺔ واﻫﺗﻣﺎم ﻛﻣﺎ اﻧﻪ ﻣن‬

‫اﻻد وات اﻟﺗﻲ ﺗزﯾد ﻣن ﻣﻌدل اﻟزﯾﺎرات ﻟﻣوﻗﻌك وﺗﺳﺎﻋد ﻓﻲ رﻓﻊ ﺗﺻﻧﯾﻔﻪ ﻓﻲ ﻣﺣرﻛﺎت اﻟﺑﺣث‪.‬‬

‫)و( اﻟﺗﺳوﯾق اﻻﻟﻛﺗروﻧﻰ ﺑﺎﻟﻔﯾدﯾو‪:‬‬

‫‪ %90‬ﻣن ﻣﻌدل اﻟزﯾﺎرات ﺗﺄﺗﻲ ﻋن طرﯾق اﻟﻔﯾدﯾو ﻛﻣﺎ ان ﺗﻘدﯾم ﻣﻧﺗﺟك ﻓـﻲ ﺷـﻛل ﻣرﺋـﻲ ﻣﺑﻬـر وﺟـذاب‬

‫ﯾﻛون اﻛﺛر اﻗﻧﺎﻋـﺎ ﻟﻠﻌﻣﯾـل وﯾزﯾـد ﻣـن وﻋﯾـﻪ ﺑﻌﻼﻣﺗـك اﻟﺗﺟﺎرﯾـﺔ ﺧﺻوﺻـﺎ ﻟـو ﻋﻠﻣـت ان ‪ %65‬ﻣـن رواد‬

‫اﻻﻧﺗرﻧــت ﯾﺷــﺎﻫدون ﯾوﻣﯾــﺎ ﻓﯾــدﯾوﻫﺎت ﻣﺧﺗﻠﻔــﺔ ﻛﻣــﺎ اﻧــﻪ ﯾﺳــﺎﻋد ﻓــﻲ رﻓــﻊ ﺗﺻــﻧﯾف ﻣوﻗﻌــك ﻓــﻲ ﻣﺣرﻛــﺎت‬

‫ﻋﻼﻧﺎت ﻫم اﻟذٌن ﯾﻘررون ﻣﺗﻰ و اٌن ﯾـﺗم اﻟﺗـرو ٌ ﯾﺞ ﻟﻺﻋـﻼن ﺑﻐـض‬

‫اﻟﺑﺣث‪ .‬ﻓﻰ اﻟﻣﺎﺿﻰ ﻛﺎن ﻣروﺟ وا اﻹ‬

‫اﻟﻧظــر ﻋــن إﺳــﺗﻌداد اﻟﻣﺷــﺎﻫد أو اﻟﻣﺳــﺗﻣﻊ ﻟﻘﺑــول إﻋﻼﻧﺎﺗــﻪ أم ﻻ‪ ،‬ﻣﺛــﺎل ﻟــذﻟك اﻟﻔﻘ ـرة اﻹﻋﻼﻧﯾــﺔ اﻟﻣﺗﻛــررة‬

‫اﻹـﻼن ﺣر ٌ ﯾــﺔ‬
‫اﻵـﺄن اﻟﺗﺳــو ٌ ﯾق اﻻﻟﻛﺗروﻧً ــﻰ ﯾﻌطــﻰ ﻣﺗﻠﻘــﻰ ﻋـ‬
‫أﺛﻧــﺎء ﻣﺷــﺎﻫدﺗك ﺑ رﻧﺎﻣﺟــك اﻟﻣﻔﺿــل‪ .‬أﻣــﺎن ﻓـ‬
‫‪83‬‬
‫أﻛﺑــرﻓــﻰ ﻣــﺎذا وﻣﺗــﻰ و اﯾــن ﯾرﯾــد أن ﯾﺷــﺎﻫد اﻹﻋــﻼن‪ .‬ﻛــل ﻣــﺎ ﻋﻠٌﯾــك ﻋﻣﻠــﻪ ﻫــو أن ﺗﺗواﺟــد ﻓــﻰ اﻟﻣﻛــﺎن‬

‫اﻟﻣﻧﺎﺳــب ﻋﻠــﻰ اﻻﻧﺗرﻧــت‪ .‬أن اﻟﻔﺎﺋــدة اﻟﺗــﻰ ﺗﺣﺻــل ﻋﻠٌﯾﻬــﺎ ﻫــﻰ أﻧــك ﺑـﺈﺣﺗرام ﻋﻘﻠﯾــﺔو ﺧﺻوﺻ ٌ ــﯾﺔ ﻣﺗﻠﻘــﻰ‬

‫أﻋﻼﻧك ﺗﺳﺗطٌﯾﻊ أن ﺗﺣﺻل ﻣﻧﻪ ﻋﻠﻰ ﻣﻌﻠوﻣـﺎت ﻛﺛٌﯾـرة ﺗﻬﻣـك ﻣـن ﺧـﻼل ﺗﺗﺑـﻊ ﻣـﺎ ﺷـﺎﻫد و ﻣﺗـﻰ ﯾﺷـﺎﻫدة‬

‫ﻫﺗﻣﺎﻣ ــﻪ ﺑﺧ ــدﻣﺎﺗك وﻣ ــﺎذا ﯾﻔﻌ ــل ﺑﻌ ــد ﻣﺷ ــﺎﻫدة رﺳ ــﺎﻟﺗك اﻟﺗﺳ ــو ٌ ﻗٌﯾﺔ اﻻﻟﻛﺗروﻧٌ ﯾ ــﺔ‪.‬‬
‫و أٌﯾ ــن ﺷ ــﺎﻫدﻩ و ﻣﺎﻣ ــدى إ‬

‫وﺗﺳــﺗطٌﯾﻊ أن ﺗﻌــرف أٌ ﯾﺿــﺎ أﻧﻣــﺎط ﺳــﻠوك اﻟﻣﺳــﺗﻬﻠك و أﻛﺛــر ﺑﻛﺛﯾــر ﻣــن ذﻟــك ﺑﺈﻣﻛﺎﻧــك اﻵن ﻣــن ﺧــﻼل‬

‫ﻣﻧﺗدٌ ﯾﺎت اﻟﺗﻔﺎﻋل واﻟﺣ وار أن ﺗﻧﺗﻘل ﻣن دور اﻟﻣﺳﺗﻘﺑل إﻟﻰ دور اﻟﻣرﺳل أو اﻟﻧﺎﺷر وﺑذﻟك ﯾﻛـون ﺗﻔـﺎﻋﻠﻲ‬

‫ﺑﻣﻌﻧﻰ أاﻟﺗﻌﺎﻣل ﻣن اﻟﺷرﻛﻪ اﻟﻰ اﻟﻌﻣ ٌ ﯾل ﺛم ﻣن اﻟﻌﻣ ٌ ﯾل اﻟـﻰ اﻟﺷـرﻛﻪ ﻣـرﻩ أﺧـرى‪ ،‬ﻛـذﻟك ﯾﻣﻛﻧـك‬
‫ﻣرﺗﺟﻊ ن‬

‫ﻣ ــن لﺧﺎﻟـ ـاﻟﺗﺳ ــو ٌ ﯾق اﻻﻟﻛﺗروﻧً ــﻰ أن ﺗﻧ ــﺎﻗش ﻣ ــﻊ ﻣﺷ ــﺎﻫدريﺳ ــﺎﻟﺗك اﻟﺗﺳ ــو ٌ ﯾﻘٌﯾﺔ وﻣ ﺳ ــﺗﺧدﻣ وا ﺧ ــدﻣﺎﺗك و‬

‫ﻣﻧﺗﺟﺎﺗــك ﻣ ــﺎ ﯾﻌﺟ ــﺑﻬم أو ﻣ ــﺎ ﻻ ﯾﻌﺟ ــﺑﻬم ﻓ ــﻰ ﺧــدﻣﺗك أو ﻣﻧﺗﺟ ــك ﺣﺗــﻰ ﺗط ــورة ﻟﻸﻓﺿ ــل )ﺷ ــﺎﻛر ﺗرﻛ ــﻲ‬

‫اﻣﯾن‪2008 ,‬م ‪.(63,‬‬

‫‪84‬‬
 ‫اﻟﻣﺑﺣث اﻟراﺑﻊ‬

‫ﺗﺻﻣﯾم اﻟﻣواﻗﻊ اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﺷﺑﻛﺔ اﻟدوﻟﯾﺔ‬

‫اﻟﻣﺑﺣث اﻟراﺑﻊ‬

‫ﺗﺻﻣﯾم اﻟﻣواﻗﻊ اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﺷﺑﻛﺔ اﻟدوﻟﯾﺔ‬

‫‪85‬‬
 ‫‪ /1‬ﺗﻣﻬﯾد‪:‬‬
‫إن ﺗﺻﻧﯾﻔﺎت أﻧواع اﻟﻣواﻗﻊ اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻋﻠﻰ ﺷﺑﻛﺔ اﻻﻧﺗرﻧت ﻛﺛﯾرة وﻣﺗﻌددة وﻣﺗﻐﯾرة داﺋﻣﺎ وﺗﺧﺗﻠف ﺑﺈﺧﺗﻼف‬
‫اﻟﺟﻬﺔ اﻟﺗﻰ ﻗﺎﻣت ﺑﺎﻟﺗﺻﻧﯾف أو ﺑﺎﻟﺑﺣث اﻟﻌﻠﻣﻲ اﻟذى ﺻﻧف أﻧواع اﻟﻣواﻗﻊ أ و ﻋﻠﻰ ﺣﺳب اﻟﺟﻣﻬور اﻟﻣطﻠﻊ‬
‫ﻋﻠﻰ أﻧواع اﻟﻣواﻗﻊ اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ‪ ,‬واﯾﺿﺎً ﺗﺻﻧﯾف أﻧ واع اﻟﻣواﻗﻊ ﺑﻧﺎء ﻋﻠﻰ اﻻﺷﻛﺎل اﻻﻛﺛر إﻧﺗﺷﺎرا وﻣﺷﺎﻫدﺗﻬﺎ‬
‫ﻣن اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ اﻟﻌرﺑﻰ و ﯾرﻏب اﻟﻛﺛﯾرون ﺑﺗﺻﻣﯾم ﻣواﻗﻊ ﺧﺎﺻﺔ ﺑﻬم ﻋﻠﻰ اﻹﻧﺗرﻧت ‪ ،‬ﻛﻣﺎ ﯾﻘوم اﻟﻣﺻﻣﻣون‬
‫ﺑﺗطوﯾر أدواﺗﻬم ﻟﺗﻘدﯾم أداء أﻋﻠﻰ ﻷﻋﻣﺎﻟﻬم‪ .‬ﻓﻲ وﻗت ﺗﻧﺗﺷر ﻓﯾﻪ اﻟﻌدﯾد ﻣن ﺑراﻣﺞ اﻟﺗﺻﻣﯾم اﻟﺗﻲ ﯾﻣﻛن‬
‫اﻻﺳﺗﻔﺎدة ﻣﻧﻬﺎ ﻓﻲ اﻟﻌﻣل ﻋﻠﻰ ﺗﺻﻣﯾم وا ٕ ﻋداد ﻣواﻗﻊ ﺧﺎﺻﺔ وﻗﻣﻧﺎ ﺑﺗﺻﻧﯾف أﻧواع اﻟﻣ واﻗﻊ ﻣن ﺣﯾث‬
‫‪.........‬اﻟﺦ‬ ‫اﻟﻣﺳﺗﺧدﻣﺔ‬ ‫اﻟﺗﻘﻧﯾﺔ‬ ‫ﺣﯾث‬ ‫وﻣن‬ ‫اﻟﻣوﻗﻊ‬ ‫ﻣن‬ ‫واﻟﻬدف‬ ‫اﻟﻣﺿﻣون و اﻟوظﯾﻔﺔ‬
‫)‪(http://www.lahaonline.com/articles/view/42436.htm‬‬
‫‪ /2‬أﻧواع اﻟﻣواﻗﻊ ﻣن ﺣﯾث اﻟﻣﺿﻣون‪:‬‬
‫وﯾﻬﺗم ﻫذا اﻟﺗﺻﻧﯾف ﺑﻔرز اﻟﻣواﻗﻊ اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﺷﺑﻛﺔ اﻟدوﻟﯾﺔ ﻣن ﺣﯾث اﻟﻣﺣﺗوى اﻟذى ﺗﻘدﻣﻪ ‪ ،‬وﯾﻣﻛن‬
‫ﺗﺻﻧﯾﻔﻬﺎ ﻛﺎﻟﺗﺎﻟﻰ‪:‬‬
‫)أ( ﻣواﻗﻊ ﺗﺟﺎرﯾﺔ ﺗﺳوﯾﻘﯾﺔ‪ :‬وﺗﻌرض ﻫذﻩ اﻟﻣواﻗﻊ ﻣﻧﺗﺟﺎت ﻟﻠﺷرﻛﺎت واﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻟﺗﺎﺑﻌﺔ ﻟﻬﺎ ‪ ،‬ﻟﻠﻣﺳﺎﻋدة‬
‫ﻓﻰ ﺗﺳوﯾﻘﻬﺎ ‪ ،‬وﺗﺣﺗوى ﻓﻰ اﻟﻐﺎﻟب ﻋﻠﻰ ﺧدﻣﺔ اﻟﺑﯾﻊ ﻋﻠﻰ اﻹﻧﺗرﻧت ﻣن ﺧﻼل اﻟﻛروت اﻟﻣدﻓوﻋﺔ ﻣﺳﺑﻘﺎً ‪ ،‬أو‬
‫ﻣن ﺧﻼل اﻟدﻓﻊ ﻋﻧد اﻹﺳﺗﻼم ‪ ،‬وﻓﻰ اﻟﻘﺎﻟب اﻷﻋم ﻻ ﺗﺣﺗوى ﻣﺛل ﻫذﻩ اﻟﻣواﻗﻊ ﻋﻠﻰ ﻣواد إﺧﺑﺎ رﯾﺔ أو‬
‫ﻣﻌﻠوﻣﺎﺗﯾﺔ ‪ ،‬وﺗﻘﺗﺻر ﻋﻠﻰ اﻟﺗﻌرﯾف ﺑﺎﻟﺷرﻛﺔ أو اﻟﻣؤﺳﺳﺔ واﻟﺗﻌرﯾف ﺑﺎﻟﺳﻠﻊ واﻟﺧدﻣﺎت اﻟﺗﻰ ﺗﻘدﻣﻬﺎ‪ ،‬ورﺑﻣﺎ‬
‫ﺗﻘوم ﺑﻌرض ﻣﻧﺗﺟﺎت ﻟﺷرﻛﺎت أﺧرى ‪ ،‬وﻋﻣل إﻋﻼﻧﺎت ﺗﺟﺎرﯾﺔ ﻟﺳﻠﻊ وﺧدﻣﺎت ‪ ،‬ﻏﺎﻟﺑﺎً ﻣﺎ ﺗدﺧل ﻓﻰ ﻣﺟﺎل‬
‫ﺗﺧﺻص اﻟﺷرﻛﺔ اﻟﺗﺟﺎري‪.‬‬

‫)ب( ﻣ واﻗﻊ إﻋﻼﻧﯾﺔ ﺗﺟﺎرﯾﺔ‪ :‬وﺗﻛﺗﻔﻰ ﻫذﻩ اﻟﻣواﻗﻊ ﺑﺎﻟﺗﻌرﯾف ﺑﺎﻟﺳﻠﻊ واﻟﺧدﻣﺎت اﻟﺗﻰ ﺗﻘدﻣﻬﺎ اﻟﺷرﻛﺔ‬
‫‪ ،‬وﻻ ﺗﺗﯾﺢ إﻣﻛﺎﻧﯾﺔ اﻟﺑﯾﻊ واﻟﺷراء ﻋﺑر اﻷﻧﺗرﻧت‪.‬‬
‫)ج( ﻣواﻗﻊ إﺧﺑﺎرﯾﺔ‪ :‬وﺗرﻛز ﻫذﻩ اﻟﻣواﻗﻊ أﻫﺗﻣﺎﻣﻬﺎ ﻋﻠﻰ ﺗﻘدﯾم اﻟﺧدﻣﺎت اﻹﺧﺑﺎرﯾﺔ اﻟﻠﺣظﯾﺔ ‪ ،‬ورﺑﻣﺎ ﺗﺿﯾف‬
‫إﻟﯾﻬﺎ ﺑﻌض اﻟﺗﺣﻠﯾﻼت اﻹﺧﺑﺎرﯾﺔ واﻟﺗﻘﺎرﯾر ‪ ،‬وﻗد ﺗرﻛز ﻫذﻩ اﻟﺧدﻣﺔ اﻹﺧﺑﺎرﯾﺔ ﻋﻠﻰ ﻗطر ﺑﻌﯾﻧﻪ ‪ ،‬أو ﺗﻛﺗﺳب‬
‫طﺎﺑﻊ اﻟﻌﻣوﻣﯾﺔ ‪ ،‬ﻓﺗﻐطﻰ اﻟﻣﻧﺎطق اﻟﺟﻐراﻓﯾﺔ اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ ﻋﻠﻰ ﻣﺳﺗوى اﻟﻌﺎﻟم ﺑﺻورة ﻣﺗوازﻧﺔ‪.‬‬
‫)ء( ﻣ واﻗﻊ ﺷﺎﻣﻠﺔ ‪ :‬وﺗﺿم ﻫذﻩ اﻟﻣواﻗﻊ ﻧطﺎﻗﺎت أﻫﺗﻣﺎم واﺳﻌﺔ ﻣﺗﻧوﻋﺔ ﻣن ﺣﯾث‪:‬‬
‫‪ -‬اﻟﺗﺧﺻص‪ :‬ﻓﺗﻬﺗم ﺑﺎﻟﻣﺟﺎﻻت اﻟﺳﯾﺎﺳﯾﺔ واﻹﻗﺗﺻﺎدﯾﺔ واﻟﻌﻠﻣﯾﺔ واﻹﺟﺗﻣﺎﻋﯾﺔ وﻏﯾرﻫﺎ‪.‬‬
‫‪ -‬اﻟﻘواﻟب اﻟﻔﻧﯾﺔ‪:‬ﻓﺗﻧﺷر اﻷﺧﺑﺎر واﻟﺗﺣﻘﯾﻘﺎت واﻟﻣﻘﺎﺑﻼت ‪ ،‬وا ٕ ﺳﺗطﻼﻋﺎت اﻟ رأى واﻹﺳﺗﺷﺎرات اﻟﻣﺗﺧﺻﺻﺔ‪.‬‬

‫‪86‬‬
 ‫‪-‬اﻟﻣﻧﺎطق اﻟﺟﻐر اﻓﯾﺔ‪ :‬ﻓﺗﻬﺗم ﺑﻣﺳﺎﺣﺎت ﺟﻐراﻓﯾﺔ ﻣﺗﻧوﻋﺔ‪.‬‬
‫‪ -‬إﻋﻼﻣﯾﺔ ﻣﺳﺎﻧدة‪ :‬وﺗﺳﺎﻧد ﻫذﻩ اﻟﻣواﻗﻊ ﻣؤﺳﺳﺎت إﻋﻼﻣﯾﺔ أﺧرى ﻣﺛل‪ :‬اﻟﺻﺣف ‪ ،‬وﺗﻘوم ﻫذﻩ اﻟﻣواﻗﻊ‬
‫ﺑﻌرض ﻣﺣﺗوى اﻟﺻﺣﯾﻔﺔ اﻟورﻗﯾﺔ ﻋﻠﻰ اﻷﻧﺗرﻧت وﺗﻌرض ﻣﺎدﺗﻬﺎ ﺑﺄﻛﺛر ﻣن طرﯾﻘﺔ‪) :‬اﻹﻛﺗﻔﺎء ﺑﻧﺷر ﻧﺻوص‬
‫اﻟﺻﺣﯾﻔﺔ اﻟورﻗﯾﺔ ‪ -‬ﻋرض ﻣﻘﺗطﻔﺎت ﻣن أﺑرز ﻣﺣﺗوﯾﺎت اﻟﺻﺣﯾﻔﺔ ‪ -‬ﺗﺧطﻰ دورﯾﺔ اﻟﺻﺣﯾﻔﺔ ﻟﻧﺷر ﺑﻌض‬
‫اﻟﻣوﺿوﻋﺎت اﻹﺿﺎﻓﯾﺔ‪ ،‬ﺧﺎﺻﺔ اﻟﻣﺗﺎﺑﻌﺎت اﻹﺧﺑﺎرﯾﺔ اﻟﺗﻰ ﺗﺣدث ﻓﻰ اﻷوﻗﺎت اﻟﻔﺎﺻﻠﺔ ﺑﯾن ﻛل ﻋددﯾن(‪.‬‬
‫‪ -‬اﻹذاﻋﺎت واﻟﻘﻧوات اﻟﻔﺿﺎﺋﯾﺔ ‪ ،‬وﺗﻘوم ﻫذﻩ اﻟﻣ واﻗﻊ ﺑﻣﺳﺎﻧدة اﻟﻘﻧ وات اﻟﻔﺿﺎﺋﯾﺔ أو ﻣﺣطﺎت اﻹذاﻋﺔ ‪ ،‬وذﻟك‬
‫ﻓﻰ ﻣﺣﺎوﻟﺔ ﻹﺳﺗﻛﻣﺎل ﺟﻣﯾﻊ أدوات اﻟﻌرض اﻹﻋﻼﻣﻰ ‪ ،‬وا ٕ ﺣداث ﻧوع ﻣن اﻟﺗﻛﺎﻣل ﺑﯾن اﻟوﺳﺎﺋل اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ ‪،‬‬
‫وﺗﺄﺧذ ﻫذﻩ اﻟﻣواﻗﻊ ﻋدة أﺷﻛﺎل‪ ):‬اﻹﻋﻼن ﻋن ﺟدول اﻟﺑراﻣﺞ واﻟﺗﻌرﯾف ﺑﺎﻟﻣﺣطﺔ وأﻫداﻓﻬﺎ وﺳﯾﺎﺳﺗﻬﺎ‬
‫وﻣﺣﺎور أﻫﺗﻣﺎﻣﻬﺎ ‪ -‬ﻋرض ﻣﺣﺗوﯾﺎت اﻟﻘﻧﺎة أو اﻟﻣﺣطﺔ )ﺻوت وﺻورة ورﺑﻣﺎ ﻣﻊ اﻟﻧص( ‪ -‬إﺿﺎﻓﺔ‬
‫ﺗﺣﻠﯾﻼت وﻣوﺿوﻋﺎت ﯾﺗم إﺳﺗﺧﻼﺻﻬﺎ ﻣن اﻟﻘﻧﺎة أو اﻟﻣﺣطﺔ أو ﻓﺗﺢ ﻗﻧوات ﻣﻊ ﻛﺗﺎب وﻣراﺳﻠﯾن ﻟﻠﻣوﻗﻊ‪.‬‬

‫‪ /3‬أﻧواع اﻟﻣواﻗﻊ ﻣن ﺣﯾث اﻹﺣﺗراف‪:‬‬

‫)أ( ﺗﺻﻧف اﻟﻣواﻗﻊ ﻫﻧﺎ ﻣن ﺣﯾث ﻛوﻧﻬﺎ ﻣواﻗﻊ ﻫواة أو ﻣواﻗﻊ ﻣﺣﺗرﻓﺔ أو ﻣوﻗﻊ آﺧذة ﻓﻰ اﻹﺣﺗراف‪:‬‬
‫‪ -‬ﻣواﻗﻊ ﻫواة‪ :‬ﻏﺎﻟﺑﺎً ﻣﺎ ﯾﻘوم ﻋﻠﯾﻬﺎ ﺷﺧص أو ﻋدة أﺷﺧﺎص ﻣن اﻟﻬواة ﻏﯾر اﻟﻣﺗﻔرﻏﯾن واﻟذﯾن ﯾرﻏﺑون‬
‫ﻓﻘط ﻓﻰ اﻟﺗﻌﺑﯾر ﻋن رؤﯾﺗﻬم أو اﻟﺗﻌ رﯾف ﺑﺄﻧﻔﺳﻬم أو ﻋرض إﻧﺗﺎﺟﻬم اﻟﻔﻛري أواﻷدﺑﻲ أو اﻟﻌﻠﻣﻲ‬
‫‪ -‬ﻣواﻗﻊ ﻣﺣﺗرﻓﺔ‪ :‬ﺗﻘوم ﻫذﻩ اﻟﻣواﻗﻊ ﻋﻠﻰ ﻣؤﺳﺳﺎت ﻣﺣﺗرﻓﺔ وﻣﺗﺧﺻﺻﺔ ‪ ،‬وﺗﺳﺗﻌﯾن ﺑﻛﻔﺎءات ﻣﺗﺧﺻﺻﺔ‬
‫وﻣﺣﺗرﻓﺔ ﻟﻠﻌﻣل اﻹﻋﻼﻣﻰ واﻟﺻﺣﻔﻲ ‪.‬‬
‫‪ -‬ﻣواﻗﻊ آﺧذة ﻓﻰ اﻹﺣﺗراف‪ :‬ﻏﺎﻟﺑﺎً ﻣﺎ ﺗﻛون ﺗطوﯾراً ﻟﻣواﻗﻊ اﻟﻬواة أو ﺑﻌض اﻟﻣواﻗﻊ اﻟﺷﺧﺻﯾﺔ اﻟﺗﻰ ﯾرﻏب‬
‫أﺻﺣﺎﺑﻬﺎ ﻓﻰ ﺗطوﯾر ﻣوﻗﻌﻬم ‪ ،‬ﻓﯾﻘوﻣون ﺑﺎﻹﺳﺗﻌﺎﻧﺔ ﺑﺑﻌض اﻟﻛﻔﺎءات اﻟﻣﺣﺗرﻓﺔ ‪ ,‬إﻣﺎ ﯾﺗﻔرغ ﻛﻠﻲ أو ﺟزﺋﻲ‬
‫أو ﻣن ﺧﻼل ﺗﻘدﯾم اﻹﺳﺗﺷﺎ رات اﻟﻔﻧﯾﺔ واﻟﻣﺗﺧﺻﺻﺔ ﻟﻣﺟﻣوﻋﺎت اﻟﻬواة ‪ ,‬أو ﻣن ﺧﻼل اﻹﺳﺗﻌﺎﻧﺔ ﺑﻣﺣﺗرﻓﯾن‬
‫ﯾﻘوﻣون ﺑﺗدرﯾب ﻣﺟﻣوﻋﺎت اﻟﻬواة ﻹﺿﻔﺎء طﺎﺑﻊ ﻣن اﻟﺣرﻓﯾﺔ ﻋﻠﻰ أﻋﻣﺎﻟﻬم ‪ .‬وﯾﻘوم ﻫوﻻء اﻟﻬ واة ﺑﺄﻋﻣﺎﻟﻬم‬
‫ﻓﻰ اﻟﻐﺎﻟب ﺑﺻورة ﺗطوﻋﯾﺔ‪.‬‬

‫‪ /4‬أﻧواع اﻟﻣواﻗﻊ ﻣن ﺣﯾث اﻟﺗﻣوﯾل‪:‬‬

‫)أ( ﺗﻣوﯾل ﺷﺧﺻﻰ‪ :‬ﺗﺄﺧذ ﻋﻣﻠﯾﺔ اﻟﺗﻣوﯾل اﻟﺷﺧﺻﻲ ﻟﻠﻣواﻗﻊ أﺷﻛﺎﻻً ﻣﺗﻌددة ﻣﻧﻬﺎ‪:‬‬

‫‪87‬‬
‫‪ -‬اﻹﺳﺗﻔﺎدة ﻣن إﻣﻛﺎﻧﯾﺔ اﻟﺣﺻول ﻋﻠﻰ ﻣﺳﺎﺣﺎت ﻣﺟﺎﻧﯾﺔ ﻟﻠﻣواﻗﻊ اﻟﺷﺧﺻﯾﺔ اﻟﺗﻰ ﺗوﻓرﻫﺎ ﺑﻌض اﻟﺷرﻛﺎت أو‬

‫اﻟﺑواﺑﺎت اﻟﻛﺑرى ﻛﻧوع ﻣن اﻟدﻋﺎﯾﺔ ﻣﻘﺎﺑل وﺿﻊ إﻋﻼن ﻓﻰ اﻟﻣوﻗﻊ اﻟﺷﺧﺻﻰ ‪ ،‬وﻓﻰ ﻫذﻩ اﻟﺣﺎﻟﺔ ﯾﻌﺗﻣد ﻏﺎﻟﺑﺎً‬
‫ﺻﺎﺣب اﻟﻣوﻗﻊ ﻋﻠﻰ إﻣﻛﺎﻧﺎﺗﻪ اﻟﺷﺧﺻﯾﺔ ﻓﻰ ﺗﺻﻣﯾم اﻟﻣوﻗﻊ وﺑﻧﺎﺋﻪ وﺗﺣدﯾﺛﻪ‪.‬‬

‫‪ -‬ﺷراء ﻣﺳﺎﺣﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﺷﺑﻛﺔ ﻣﻊ ﻗﯾﺎم ﺻﺎﺣب اﻟﻣوﻗﻊ ﺑﺗﺻﻣﯾﻣﻪ وﺑﻧﺎﺋﻪ وﺗﺣدﯾﺛﻪ ﺑﺻورة ﺑداﺋﯾﻪ ‪ ،‬وﯾﺗﺣﻣل‬

‫ﻓﻰ ﻫذﻩ اﻟﺣﺎﻟﺔ ﺻﺎﺣب اﻟﻣوﻗﻊ ﺗﻛﻠﻔﺔ إﯾﺟﺎر اﻟﻣﺳﺎﺣﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﺷﺑﻛﺔ ‪ ،‬إﺿﺎﻓﺔ ﻟﺟﻬدﻩ ووﻗﺗﻪ اﻟذى ﯾﻧﻔﻘﻪ ﻓﻰ‬
‫ﺑﻧﺎء اﻟﻣوﻗﻊ وﺗﺻﻣﯾﻣﻪ وا ٕ ﻣدادﻩ ﺑﺎﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﺗﻰ ﯾرﻏب ﻓﻰ ﺑﺛﻬﺎ‪.‬‬

‫‪ -‬ﺷراء ﻣﺳﺎﺣﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﺷﺑﻛﺔ واﻹﺳﺗﻌﺎﻧﺔ ﺑﻌﻧﺎﺻر ﻣن اﻟﻣﺣﺗرﻓﯾن ﻓﻰ ﺑﻧﺎء اﻟﻣوﻗﻊ وﺗﺻﻣﯾﻣﻪ وﺗﺣدﯾﺛﻪ‬

‫وﺻﯾﺎﻧﺗﻪ اﻟﻔﻧﯾﺔ واﻟﺗﻘﻧﯾﺔ وﻏﺎﻟﺑﺎً ﻣﺎ ﯾﺗم اﻹﺳﺗﻌﺎﻧﺔ ﺑﻔرﯾق ﻣﺣدود ‪ ،‬رﺑﻣﺎ ﯾﻛون ﺷﺧﺻﺎً أو ﺷﺧﺻﯾن ﻣن‬
‫اﻟﻣﺗﺧﺻﺻﯾن ‪ ،‬وأﺣﯾﺎﻧﺎً ﯾﻌﺗﻣد ﻋﻠﻰ ﻓرﯾق ﻛﺑﯾر ﻧﺳﺑﯾﺎً ﯾﺳﺎﻋدﻩ ﻓﻰ اﻟﻌﻣل‪.‬‬

‫)ب( ﺗﻣوﯾل ﻣؤﺳﺳﺎت‪ :‬وﺗﻛون ﻏﺎﻟﺑﺎً ﺷرﻛﺔ أو ﻣﻧﺷﺄة ﺻﻧﺎﻋﯾﺔ أو ﻣؤﺳﺳﺔ إﻗﺗﺻﺎدﯾﺔ أو ﻣؤﺳﺳﺔ إﺟﺗﻣﺎﻋﯾﺔ‬
‫أو ﻣؤﺳﺳﺔ ﺛﻘﺎﻓﯾﺔ ‪ ،‬وﺗﺗﺣﻣل اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﺗﻛﻠﻔﺔ اﻟﻣوﻗﻊ اﻟذى ﯾﻌﺑر ﻋﻧﻬﺎ ﺑﺻورة أﺳﺎﺳﯾﺔ ‪ ،‬وﻏﺎﻟﺑﺎً ﻣﺎ ﯾﺗم اﻟﺗﻌﺎﻗد‬
‫ﻣﻊ إﺣدى اﻟﺷرﻛﺎت اﻟﻣﺗﺧﺻﺻﺔ ﻓﻰ ﺗﺻﻣﯾم اﻟﻣواﻗﻊ وﺑﻧﺎﺋﻬﺎ وﺗدﺷﯾﻧﻬﺎ ‪ ,‬وﻟﻛن ﺗظل اﻟﻣﺷﻛﻠﺔ اﻷﺳﺎﺳﯾﺔ ﻓﻰ‬
‫ﻣﺛل ﻫذﻩ اﻟﻣ واﻗﻊ ﻓﻰ ﻋﻣﻠﯾﺎت اﻟﺗﺣدﯾث ‪ ,‬وﻫﻰ ﻏﺎﻟﺑﺎً ﻣﺎﺗﺗﻌﺛر ﻧظراً ﻹﺳﻧﺎدﻫﺎ اﻟﻰ ﻋدد ﻣن اﻟﻣوظﻔﯾن ﻏﯾر‬
‫اﻟﻣﺗﺧﺻﺻﯾن داﺧل اﻟﻣوﺳﺳﺔ‪.‬‬

‫)ج( ﺗﻣوﯾل ﺧﯾرى‪ :‬ﺗﻌﺗﻣد ﻫذﻩ اﻟﻣ واﻗﻊ ﻓﻰ اﻷﺳﺎس ﻋﻠﻰ اﻟﺗﺑرﻋﺎت اﻟﺧﯾرﯾﺔ ‪ ،‬واﻷوﻗﺎف واﻟﻣﺳﺎﻫﻣﺎت‬
‫اﻟﺗطوﻋﯾﺔ ‪ ،‬وﻏﺎﻟﺑﺎً ﻣﺎ ﺗﻛون ﻟﻬذﻩ اﻟﻣواﻗﻊ أﻫداف رﺳﺎﻟﯾﺔ أو دﻋوﯾﺔ‪.‬‬

‫)ء( ﺗﻣوﯾل ﺗﺟﺎري‪ :‬وﺗﻣوﯾل ﻫذﻩ اﻟﻣ واﻗﻊ ﻧﻔﺳﻬﺎ ﻣن ﺣﺻﯾﻠﺔ اﻟدﺧول ﻋن ط رﯾق اﻟﻌﻣﻠﯾﺎت اﻟﺗﺟﺎرﯾﺔ واﻟﺗﺳوﯾﻘﯾﺔ‬
‫اﻟﺗﻰ ﺗﺗم ﻋﺑر ﺷﺑﻛﺔ اﻷﻧﺗرﻧت ‪.‬‬

‫)ه( ﺗﻣوﯾل ﺗروﯾﺟﻰ‪ :‬ﯾﺗم ﺗﻣوﯾل ﻫذﻩ اﻟﻣواﻗﻊ ﻣن ﻣﺧﺻﺻﺎت اﻹﻋﻼﻧﺎت واﻟدﻋﺎﯾﺔ اﻟﺗﻰ ﺗرﺻدﻫﺎ ﺑﻌض‬
‫اﻟﺷرﻛﺎت ﻟﻺﻋﻼن ﻋن ﺗﺟﺎرﺗﻬﺎ واﻟﺗﻌرﯾف ﺑﺄﻧﺷطﺗﻬﺎ ‪ ،‬وﺗﻛون ﻏﺎﻟﺑﺎً ﻓﻰ اﻟﻣواﻗﻊ اﻟدﻋﺎﺋﯾﺔ ﻟﻠﻣؤﺳﺳﺎت‬
‫اﻟﺗﺟﺎرﯾﺔ‪.‬‬

‫)و( ﺗﻣوﯾل ذاﺗﻲ‪ :‬ﺗﻬﺗم ﻫذﻩ اﻟﻣواﻗﻊ ﺑﺗﻘدﯾم ﺧدﻣﺔ إﻋﻼﻣﯾﺔ وﻓﻛرﯾﺔ ‪ ،‬وﻟﻛﻧﻬﺎ ﺗﺳﻌﻰ إﻟﻰ ﺗﻣوﯾل ﻫذﻩ اﻟﺧدﻣﺔ‬
‫ﻣن ﺧﻼل ﻋدة طرق ﻣﻧﻬﺎ‪:‬‬

‫‪88‬‬
‫‪ -‬اﻹﻋﻼﻧﺎت اﻟﺗﻰ ﯾﺗم ﺑﺛﻬﺎ ﻋﻠﻰ اﻟﻣوﻗﻊ ‪ ،‬وﺗﺣﺗﺎج ﻫذﻩ اﻟﻣ واﻗﻊ اﻟﻰ ﻣﺗﺧﺻﺻﯾن ﻓﻰ ﺟﻠب اﻹﻋﻼﻧﺎت‬
‫واﻟﺗروﯾﺞ ﻟﻠﻣواﻗﻊ‪.‬‬

‫‪ -‬اﻹﺷﺗراﻛﺎت ﻓﻰ ﺧدﻣﺎت ﻣﺗﻣﯾزة ﯾﻘدﻣﻬﺎ اﻟﻣوﻗﻊ ﻟﻠﻘﺎرﺋﻰ ﻣﺛل ﺧدﻣﺎت اﻹﺳﺗﺷﺎرات واﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت واﻟﺑﺣث ﻓﻰ‬

‫اﻷرﺷﯾف ‪ ,‬وﻫو ﻣﺎ ﻣن ﺷﺄﻧﻪ أن ﯾﺣﻘق ﻣﻊ أﺷﻛﺎل اﻟﺗﻣوﯾل اﻷﺧرى دﺧﻼً ﯾﻣﻛن أن ﯾﺳﺎﻋد ﻓﻰ ﺗﻣوﯾل اﻟﻣوﻗﻊ‬
‫وﺗﺣﻘﯾق إﺳﺗﻣرارﻩ‪.‬‬

‫‪ -‬رﻋﺎﯾﺔ اﻟﺻﻔﺣﺎت واﻟﻣﻠﻔﺎت ‪ ،‬وﯾﺗم ذﻟك ﻋن طرﯾق ﻗﺳم اﻟﺗروﯾﺞ ﺑﺎﻹﺗﻔﺎق ﻣﻊ ﻣؤﺳﺳﺎت ﺗﺟﺎ رﯾﺔ ﺗﻘوم‬
‫ﺑرﻋﺎﯾﺔ ﻣﻠﻔﺎت ﺧﺎﺻﺔ أوﺻﻔﺣﺎت واﺑواب داﺧل اﻟﻣوﻗﻊ‪.‬‬

‫‪ -‬ﺗﺄﺳﯾس ﻗطﺎع ﺗﺟﺎري داﺧل اﻟﻣوﻗﻊ ‪ ،‬ﯾﻘوم ﺑﺑﻧﺎء ﻣواﻗﻊ وﺗﺻﻣﯾﻣﻬﺎ وﺗﺣدﯾﺛﻬﺎ ﻟﻠﺣﺻول ﻋﻠﻰ دﺧل ﯾﻣﻛن‬
‫ﻣن ﺧﻼﻟﻪ ﺗﺣﻘﯾق ﻧوع ﻣن اﻟﺗوازن ﺑﯾن اﻟﻣوارد واﻟﻣﺻﺎرف اﻟﻣطﻠوﺑﺔ ﻹﺳﺗﻣرار اﻟﻣوﻗﻊ اﻟرﺋﯾﺳﻰ‪.‬‬

‫‪ /5‬أﻧواع اﻟﻣواﻗﻊ ﻣن ﺣﯾث اﻟﻬﯾﻛﻠﺔ‪:‬‬

‫ﺗﺗﻧوع اﻟﻬﯾﺎﻛل اﻹدارﯾﺔ داﺧل اﻟﻣ واﻗﻊ ﺣﺳب ﺣﺟﻣﻬﺎ وأﻫداﻓﻬﺎ وﻣﺿﻣوﻧﻬﺎ وﺗﻛوﯾﻧﻬﺎ‪ ،‬وﻣن أﺷﻛﺎل اﻟﻬﯾﺎﻛل‪:‬‬

‫)أ( ﻫﯾﺎﻛل ﺑﺳﯾطﺔ‪ :‬ﯾﺗﻛون اﻟﻣوﻗﻊ ﻣن ﻣﺟﻣوﻋﺔ ﻣن اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن ‪ ،‬ﯾﻛون ﻓﻰ اﻟﻐﺎﻟب ﺻﺎﺣب اﻟﻣوﻗﻊ أو ﻣدﯾرﻩ‬
‫ﻣﻊ ﻋدد ﻣﺣدود ﻣن اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن ﻓﻰ اﻟﻣﺟﺎﻻت اﻟﺗﻘﻧﯾﺔ واﻟﻔﻧﯾﺔ واﻟﺗﺣرﯾرﯾﺔ‪.‬‬

‫)ب( ﻫﯾﺎﻛل ﻣﻌﻘدة ‪ :‬ﺗظﻬر اﻟﻬﯾﺎﻛل اﻹدا رﯾﺔ اﻟﻣﻌﻘدة ﻓﻰ اﻟﻣواﻗﻊ ذات اﻟﺣﺟم اﻟﻛﺑﯾر أو اﻟﺑواﺑﺎت وﻫﻰ ﺗﺣﺗﺎج‬
‫ﻓﻰ اﻟﻐﺎﻟب اﻟﻰ ﻓ رﯾق ﻛﺑﯾر وﻣﺗﺧﺻص ﻣن اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن ﻓﻰ اﻟﻣﺟﺎل اﻟﺗﻘﻧﻲ واﻟﻣﺟﺎل اﻟﻔﻧﻲ واﻟﻣﺟﺎل اﻟﺗﺣرﯾري ‪،‬‬
‫إﺿﺎﻓﺔ اﻟﻰ ﻋدد ﻣن اﻹدارﯾﯾن وﻏﺎﻟﺑﺎً ﻣﺎ ﯾﺣﺗوى اﻟﻬﯾﻛل اﻹدارى ﻋﻠﻰ ﻋدة ﻣﺳﺗوﯾﺎت ﺗﻧظﯾﻣﯾﺔ ‪ ،‬ﺗﺑدأ ﻣن‬
‫رﺋﯾس ﻣﺟﻠس اﻹدارة وﻣﻌﻪ ﻣﺟﻠس اﻹدارة ‪ ،‬ورﺑﻣﺎ ﺗﺳﺎﻋدﻩ ﻟﺟﻧﺔ إﺳﺗﺷﺎرﯾﺔ ‪ ،‬ﻏﺎﻟﺑﺎً ﻣﺎ ﺗﻛون ذات ﺧﺑرة ﻋﺎﻟﯾﺔ‬
‫وﻏﯾر ﻣﺗﻔرﻏﺔ ‪ ،‬إﺿﺎﻓﺔ اﻟﻰ ﺗﺷﻌب اﻟﻌﻣل اﻟﺗﺣ رﯾري اﻟﻰ أﻗﺳﺎم ﻧوﻋﯾﺔ ‪ ،‬ﯾﺿم ﻛل ﻗﺳم ﻋدداً ﻣن اﻷﺷﺧﺎص‬
‫اﻟﻣﺗﻧوﻋﯾن ﻓﻰ اﻟﺧﺑرات واﻟدرﺟﺎت اﻟوظﯾﻔﯾﺔ ‪ ،‬إﺿﺎﻓﺔ اﻟﻰ وﺟود إدارات أﺧرى ﻣﺛل اﻹدارة اﻟﺗﻧﻔﯾذﯾﺔ واﻹدارة‬
‫اﻟﻣﺎﻟﯾﺔ واﻹدارة اﻟﺗﻘﻧﯾﺔ‪.‬‬

‫)ج( ﻫﯾﺎﻛل ﻣﻣﺗدة‪ :‬ﻏﺎﻟﺑﺎً ﻻ ﺗﻛون اﻟﻬﯾﺎﻛل اﻹدارﯾﺔ اﻟﻣﻣﺗدة إﻻ داﺧل اﻟﻣواﻗﻊ ذى اﻟﺗرﻛﯾﺑﺔ اﻹدارﯾﺔ اﻟﻣﻌﻘدة‬
‫وﺗﻣﺗد ﻫذﻩ اﻟﻣ واﻗﻊ ﻓﻰ ﻣﺳﺎﺣﺎت ﺟﻐراﻓﯾﺔ ﻣﺗﻌددة ﻣن ﺧﻼل اﻟﻣﻛﺎﺗب اﻷﻗﻠﯾﻣﯾﺔ واﻟدوﻟﯾﺔ ﻓﻰ ﻋدد ﻣن اﻟدول‪.‬‬

‫‪ /6‬أﻧواع اﻟﻣواﻗﻊ ﻣن ﺣﯾث اﻟﺗﻛوﯾن‪ :‬ﯾﺄﺧذ ﺑﻧﺎء اﻟﻣ واﻗﻊ وﺗﻛوﯾﻧﻬﺎ ﻋدداً ﻣن اﻷﺷﻛﺎل ﻣﻧﻬﺎ‪:‬‬
‫‪89‬‬
 ‫)أ( اﻟﻣواﻗﻊ اﻟﺑﺳﯾطﺔ‪ :‬وﺗﺗﻣﯾز ﺑﺎﻟﺗﺎﻟﻰ‪:‬‬

‫‪ -‬ﻣﺣدودﯾﺔ اﻷﻗﺳﺎم‬

‫‪ -‬ﻣﺣدودﯾﺔ اﻟﻣواد اﻟﺗﻰ ﺗﺑث ﻓﯾﻬﺎ‪.‬‬

‫)ب( اﻟﻣواﻗﻊ اﻟﻛﺛﯾﻔﺔ‪ :‬وﺗﺗﻣﯾز ﺑﺎﻟﺗﺎﻟﻰ‪:‬‬

‫‪ -‬ﻛﺛرة اﻟﻣﺎدة اﻟﻣطﻠوﺑﺔ ﺑﺛﻬﺎ‪.‬‬

‫‪ -‬ﺳﻬوﻟﺔ ﺗﻘﺳﯾم اﻟﻣﺎدة ﻓﻰ ﻋدد ﻣﺣدود ﻣن اﻟﻣﺣﺎور واﻷﻗﺳﺎم‪.‬‬

‫‪ -‬ﺗﻘﺎرب وﺗﻘﺎطﻊ دورﯾﺔ اﻟﺗﺣدﯾث ‪.‬‬

‫)ج( اﻟﻣواﻗﻊ اﻟﻣرﻛﺑﺔ‪ :‬وﺗﺗﻣﯾز ﺑﺎﻟﺗﺎﻟﻰ‪:‬‬

‫‪ -‬ﻛﺛﺎﻓﺔ اﻟﻣﺎدة اﻟﻣطﻠوب ﺑﺛﻬﺎ‪.‬‬

‫‪ -‬ﻛﺛرة اﻟﺗﻘﺳﯾﻣﺎت واﻟﺗﺻﻧﯾﻔﺎت ﺑﺻورة ﻛﺑﯾرة‪.‬‬

‫‪ -‬ﺗﻘﺎرب دورﯾﺔ واﻟﺗﺣدﯾث‪.‬‬

‫‪ /7‬أﻧواع اﻟﻣواﻗﻊ ﻣن ﺣﯾث ﺷﻛل اﻟﻌرض‪ :‬ﺗﺄﺧذ اﻟﻣواﻗﻊ ﻋدداً ﻣن اﻷﺷﻛﺎل ﻓﻰ ﻋرض اﻟﻣﺣﺗوى‬

‫اﻟﺧﺎص ﺑﻬﺎ ﻟﺿﻣﺎن ﺟذب اﻟﻘﺎرﺋﻰ وﻣن ذﻟك‪:‬‬

‫)أ( ﻣواﻗﻊ ﺗﻌﺗﻣد ﻋﻠﻰ اﻷﺑﻬﺎر‪ :‬وﺗرﻛز ﻫذﻩ اﻟﻣواﻗﻊ ﻓﻰ اﻟﻐﺎﻟب ﻋﻠﻰ ﻋواﻣل اﻟﺟذب ﻣن ﺧﻼل‪:‬‬

‫‪ -‬إﺳﺗﺧدام اﻷﻟوان اﻟﺻﺎرﺧﺔ وﺷدﯾدة اﻟﺟذب‪.‬‬

‫‪ -‬اﻟﺗﻌﺎﻣل ﻣﻊ ﺑرﻧﺎﻣﺞ " ﻓﻼش" ﺑﻣﺧﺗﻠف إﺻداراﺗﻪ ‪ ،‬إﺿﺎﻓﺔ اﻟﻰ ﻋدد ﻣن اﻟﺑراﻣﺞ اﻟﺗﻰ ﺗﻐطﻰ إﻣﻛﺎﻧﯾﺔ ﻛﺑﯾرة‬

‫وﺗﻛون طﺑﯾﻌﺔ ﻫذﻩ اﻟﻣواﻗﻊ ﻓﻰ اﻟﻐﺎﻟب أﻣﺎ ﺷﺧﺻﯾﺔ وا ٕ ﻣﺎ ﺗﺟﺎرﯾﺔ وا ٕ ﻣﺎ دﻋﺎﺋﯾﺔ‪.‬‬

‫ﻟﻠﺣرﻛﺔ واﻷﺑﻬﺎر‪.‬‬

‫)ب( ﻣواﻗﻊ ﺗﻌﺗﻣد ﻋﻠﻰ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺔ واﻟﺟذب‪ :‬ﺗﺳﺗﻬدف ﻫذﻩ اﻟﻣ واﻗﻊ ﻓﻰ اﻟﻐﺎﻟب ﻋرض اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت واﻷﻓﻛﺎر‬
‫ﻣﻊ اﻟﺑﺣث ﻋن اﻟطرﯾﻘﺔ اﻟﻣﺛﻠﻰ ﻟﻌرﺿﻬﺎ ﺑﺻور ة ﻻﻓﺗﺔ ‪ ،‬وﻻ ﺗﻠﺟﺄ إﻟﻰ اﻷﻟوان اﻟﺻﺎرﺧﺔ إﻻ ﻓﻰ أﺿﯾق‬

‫‪90‬‬
‫اﻟﺣدود ‪ ،‬إﻻ أﻧﻬﺎ ﺗﻌﺗﻣد ﻋﻠﻰ ﺑراﻣﺞ اﻟﺣرﻛﺔ "‪ "Animation‬وﻟﻛن ﻓﻰ ﻣﺳﺎﺣﺎت ﺟزﺋﯾﺔ ﻣﺛل اﻟـ"ﺑﺎﻧر" واﻟﻧواﻓذ‬
‫اﻟﺧﺎﺻﺔ‪.‬‬

‫)ج( ﻣواﻗﻊ ﻣﻌﻠوﻣﺎﺗﯾﺔ ﻟﻠﻣﺷﺗرﻛﯾن‪ :‬ﺗﻠﺟﺄ اﻟﻰ ﻫذا اﻟﻧوع ﻓﻰ اﻟﻐﺎﻟب وﻛﺎﻻت اﻷﻧﺑﺎء اﻟﺗﻰ ﻻ ﺗﺣﺗﺎج إﻟﻰ ﺟذب‬
‫ﻋدد ﻣن اﻟﺟﻣﻬور اﻟﻌﺎم ‪ ،‬إﻧﻣﺎ ﺗﻌﺗﻣد ﻋﻠﻰ ﺟﻣﻬور اﻟﻣﺷﺎرﻛﯾن اﻟذﯾن ﯾرﻏﺑون ﻓﻘط ﻓﻰ اﻟﺣﺻول ﻋﻠﻰ‬
‫اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﺑﺻورة ﺳرﯾﻌﺔ وﻣﻌﻣﻘﺔ ﺑﻐض اﻟﻧظر ﻋن ﺷﻛل اﻟﻌرض‪.‬‬

‫‪ /8‬أﻧواع اﻟﻣواﻗﻊ ﻣن ﺣﯾث اﻟﺟﻣﻬور اﻟﻣﺳﺗﻬدف‪ :‬ﯾﺗﻧوع اﻟﺟﻣﻬور اﻟﻣﺳﺗﻬدف وﻓﻘﺎً ﻟطﺑﯾﻌﺔ اﻟﻣوﻗﻊ‬
‫واﻟﻣؤﺳﺳﺔ أو اﻟﺷﺧص اﻟﻘﺎﺋم ﻋﻠﯾﻪ وﺗﺑﻌﺎً ﻟﻠﻔﻛرة واﻟﻬدف اﻷﺳﺎﺳﻰ اﻟذى ﻧﺷﺄ ﻣن أﺟﻠﻪ‪ ،‬وﻣن ذﻟك ‪:‬‬

‫)أ( ﻣواﻗﻊ ﺗﺳﺗﻬدف ﺟﻣﻬوراً ﻣﺗﺧﺻﺻﺎً ﻣﺣﺗرﻓﺎً ‪ :‬ﺗﺳﺗﻬدف ﻫذﻩ اﻟﻣ واﻗﻊ ﺟﻣﻬوراً ﻓﻲ ﺗﺧﺻص ﻋﻠﻣﻲ أو‬
‫إﺟﺗﻣﺎﻋﻲ أو ﻓﻛري ‪ ,‬ﻓﯾﺗوﺟﻪ اﻟﻣوﻗﻊ ﺑﻣﺣﺗواﻩ وﻣﺎدﺗﻪ إﻟﻰ ﺟﻣﻬور اﻟﻣﻬﻧدﺳﯾن أو اﻷطﺑﺎء أو اﻟﻣﺣﺎﻣﯾن أو‬
‫ﻏﯾر ذﻟك ‪ ،‬وﻫو ﻻ ﯾﻬﺗم ﻛﺛﯾراً ﺑﺎﻟﺟﻣﻬور اﻟﻌﺎم ‪ ،‬وﯾﻘدم ﺧدﻣﺎﺗﻪ وﻣﻌﻠوﻣﺎﺗﻪ وﺣﺗﻰ إﻋﻼﻧﺎﺗﻪ ﻟﻬذﻩ اﻟﻔﺋﺔ دون‬
‫ﻏﯾرﻫﺎ‪.‬‬

‫)ب(ﻣواﻗﻊ ﺗﺳﺗﻬدف ﺟﻣﻬوراً ﻋﺎﻣﺎً ﻣﺗﻧوﻋﺎً ‪ :‬ﺗﻌرض ﻫذﻩ اﻟﻣواﻗﻊ ﻣﺎدة ﻣﺗﻧوﻋﺔ ﺗﺳﺗﻬدف ﻋﻣوم اﻟﺟﻣﻬور‬
‫اﻟذى ﯾزور ﺷﺑﻛﺔ اﻷﻧﺗ رﻧت ‪ ،‬وﺑذﻟك ﺗﺳﻌﻰ ﻫذﻩ اﻟﻣواﻗﻊ ﻟدراﺳﺔ ﺷراﺋﺢ زوار اﻷﻧﺗرﻧت ﺑﺷﻛل ﻋﺎم ‪ ،‬و طﺑﯾﻌﺔ‬
‫اﻟﻣﻧﺎطق اﻟﺟﻐراﻓﯾﺔ اﻟﺗﻰ ﺗﻐطﯾﻬﺎ ‪ ,‬وذﻟك ﻓﻰ ﻣﺣﺎوﻟﺔ ﻟﻠوﺻول إﻟﻰ أﻛﺑر ﻗدر ﻣﻣﻛن ﻣن ﻗطﺎﻋﺎت اﻟﺟﻣﻬور‬
‫اﻟﻣﺗﻧوﻋﺔ‪.‬‬

‫)ج( ﻣ واﻗﻊ ﺗﺳﺗﻬدف ﺟﻣﻬوراً ﻧوﻋﯾﺎً ‪ :‬ﻏﺎﻟﺑﺎً ﻣﺎ ﺗﺗﺧﺻص ﻫذﻩ اﻟﻣواﻗﻊ ﻓﻰ ﻣﺧﺎطﺑﺔ ﺟﻣﻬور ﻧوﻋﻲ داﺧل‬
‫اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ ‪ ,‬ﻣﺛل اﻟﺷﺑﺎب أو اﻟﻧﺳﺎء أو اﻷطﻔﺎل‪ ،‬وﺑذﻟك ﺗﻌﻛف ﻫذﻩ اﻟﻣواﻗﻊ ﻋﻠﻰ دراﺳﺔ إﺣﺗﯾﺎﺟﺎت وطﺑﯾﻌﺔ‬
‫اﻟﺷرﯾﺣﺔ اﻟﻣﻧﺗﻘﺎة ﻟﺗﻘدﯾم اﻟﻣﺎدة اﻟﻣﻧﺎﺳﺑﺔ ﻟﻬﺎ ‪ ،‬وﺗﻘدﯾﻣﻬﺎ ﻓﻰ ﺷﻛل ﻋرض ﻣﻼﺋم ﻟطﺑﯾﻌﺗﻬﺎ‪www.al-.‬‬
‫‪.reed.net/training‬‬

‫‪ /9‬أﻧواع اﻟﻣواﻗﻊ ﻣن ﺣﯾث اﻟﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﺳﺗﺧدﻣﺔ‪:‬‬

‫)أ( ﻣواﻗﻊ اﻻﻧﺗرﻧت اﻟﺳﺎﻛﻧﻪ◌ٍ ‪:Static Web site‬‬

‫وﻫﻰ ﻣواﻗﻊ اﻹﻧﺗرﻧت اﻟﻌﺎدﯾﻪ اﻟﺗﻰ ﺗﺣﺗوى ﻋﻠﻰ ﻧﺻوص وﺻور وﻏﯾرﻫﺎ ﻣن وﺳﺎﺋل اﻟﻌرض اﻟﻧﺻﯾﻪ‬
‫واﻟﺟراﻓﻛﯾﻪ اﻟﺛﺎﺑﺗﻪ واﻟﻣﺗﺣرﻛﻪ طﺑﻘﺎ ﻟﻣﺣﺗوى اﻟﺻﻔﺣﺎت وﻓﻛرة وﻫدف اﻟﻣوﻗﻊ إﻻ أن ﻫذا اﻟﻧوع ﻣن اﻟﻣواﻗﻊ ﻻ‬
‫ﯾﺣﺗوى ﻋﻠﻰ إﻣﻛﺎﻧﯾﻪ ﺗﻐﯾر ﺑﯾﺎﻧﺎﺗﻪ ﺑطرﯾﻘﻪ دﯾﻧﺎﻣﯾﻛﯾﻪ ﻣﺗﻐﯾرﻩ أو ﻗﺎﻋدة ﺑﯾﺎﻧﺎت ‪ database‬ﯾﻣﻛن ﺗﺣدﯾث‬
‫‪91‬‬
‫اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت ﻣن ﺧﻼﻟﻬﺎ ‪ ,‬ﺣﯾث ﯾﺗطﻠب ﺗﻐﯾﯾر أى ﻣﻌﻠوﻣﺔ أو ﺻورة ﺑﺈﺳﺗﺧدام ادوات وﻟﻐﺎت ﺗطوﯾر اﻟﻣواﻗﻊ ﺛم‬
‫إﻋﺎدﻩ ﻧﺷرﻩ ﻋﻠﻰ اﻹﻧﺗرﻧت ﻣرﻩ أﺧرى وﺑﺎﻟطﺑﻊ ﻓﺈن ﻋدد ﺻﻔﺣﺎت اﻟﻣوﻗﻊ ﻏﯾر ﻣﺣدود وﯾﻣﻛن إﺿﺎﻓﻪ اﻟﻣ زﯾد‬
‫ﻓﻰ أى وﻗت طﺑﻘﺎ ﻟﻠﻣﺣﺗوى اﻟﻣطﻠوب ﻟﻠﻣوﻗﻊ‪.‬‬

‫)ب( ﻣ واﻗﻊ اﻻﻧﺗرﻧت اﻟدﯾﻧﺎﻣﻛﯾﻪ ‪:Dynamic web site‬‬

‫وﯾﻌﺗﺑر ﻫذا اﻟﻧوع ﻣن اﻟﻣ واﻗﻊ أﻛﺛر اﻟﻣواﻗﻊ ﺗطوراً ﻣن اﻟﻣواﻗﻊ اﻟﺳﺎﻛﻧﻪ ﺣﯾث ﯾﺳﻣﺢ ﺑﺗﻐﯾر أو إﺿﺎﻓﺔ أو‬
‫ﺣذف أى ﻣﻌﻠوﻣﺎت أ و ﺻور ﻣن ﺻﻔﺣﺎﺗﻪ وﺟداوﻟﻪ ﺑﺳﻬوﻟﺔ ﺗﺎﻣﺔ ﻣن ﻗﺑل ﺻﺎﺣب اﻟﻣوﻗﻊ او اﻟﻣﺳﺋول ﻋﻧﻪ‬
‫ﻓﻰ أى وﻗت ﯾﺷﺎء وﺑﺄى ﻋدد ﻣن اﻟﻣرات دون اﻟرﺟوع اﻟﻰ ﻣﺻﻣم اﻟﻣوﻗﻊ أو اﻟﺷرﻛﻪ اﻟﺗﻰ ﻗﺎﻣت ﺑﺗﺻﻣﯾﻣﻪ ‪،‬‬
‫وﯾﺗم إدﺧﺎل واظﻬﺎر اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت وﺟداول اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت واﻟﺻور اﻟﻣوﺟودﻩ ﺑﺻﻔﺣﺎت اﻟﻣ واﻗﻊ اﻟدﯾﻧﺎﻣﻛﯾﻪ ﻣن ﺧﻼل‬
‫ﻗواﻋد ﺑﯾﺎﻧﺎت ‪ databases‬ﻛﺑﯾرة ﺗﺳﻣﺢ ﺑﺎﻹﺿﺎﻓﻪ واﻟﺗﺣدﯾث اﻟﻣﺳﺗﻣر ﻟﻠﺻﻔﺣﺎت وﻟﻬذا اطﻠق ﻋﻠﯾﻬﺎ اﻟﻣواﻗﻊ‬
‫اﻟدﯾﻧﺎﻣﻛﯾﻪ ‪ ،‬وﯾﻘوم ﺻﺎﺣب اﻟﻣوﻗﻊ أو اﻟﻣﺳﺋول ﻋن إدارﺗﻪ ﺑﺗﺣدﯾث ﺑﯾﺎﻧﺎت اﻟﻣوﻗﻊ ﻣن ﺧﻼل ﻟوﺣﺔ ﺗﺣﻛم‬
‫ﻣؤﻣﻧﺔ داﺋﻣﺎ ﺑﻛﻠﻣﺔ ﺳر ﻻ ﯾﻌرﻓﻬﺎ ﺳوى ﻣﺳﺋول إ دارة اﻟﻣوﻗﻊ‪.‬‬

‫)ج( ﻣواﻗﻊ اﻟﺗﺟﺎرﻩ اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﻪ ‪:E-commerce‬‬

‫وﻫﻰ ﺑﺎﻟطﺑﻊ اﻛﺛر ﻣواﻗﻊ اﻻﻧﺗرﻧت ﺗطوراً وأﻫﻣﻬﺎ ﻣن اﻟﻧﺎﺣﯾﻪ اﻟﺗﺟﺎرﯾﻪ ‪ ،‬وﺗﻌد ﻣواﻗﻊ اﻟﺗﺟﺎرة اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‬
‫ﺑﻣﺛﺎﺑﺔ ﺷرﻛﺎت ﺗﻌﻣل ﻋﻠﻰ ﺑﯾﻊ ﻣﻧﺗﺟﺎﺗﻬﺎ وﺧدﻣﺎﺗﻬﺎ ﻣن ﺧﻼل اﻟوﯾب واﻹﻧﺗرﻧت ﺑﺈﺳﺗﺧدام طرق دﻓﻊ‬
‫اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﻪ ﻋﺑر اﻟﺷﺑﻛﺔ ﺛم ﺗوﺻﯾل اﻟﻣﻧﺗﺞ أ و اﻟﺧدﻣﺔ ﺑﻌد ذﻟك ﻟﻠﻣﺷﺗرى ﻓﻰ ﻣﻛﺎﻧﻪ وﺗﻘوم ﻓﻛرة ﻣواﻗﻊ اﻟﺗﺟﺎرة‬
‫اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻣن اﻟﻧﺎﺣﯾﺔ اﻟﻌﻠﻣﯾﺔ ﻋﻠﻰ اﻧﺷﺎء ﻣوﻗﻊ دﯾﻧﺎﻣﯾﻛﻰ ﯾﺣﺗوى ﻋﻠﻰ ﻛﺗﺎﻟوج اﻟﯾﻛﺗروﻧﻲ أو ﺻﻔﺣﺎت‬
‫ﺗﺷرح اﻟﻣﻧﺗﺟﺎت أو اﻟﺧدﻣﺎت اﻟﺗﻰ ﺗﻘدﻣﻬﺎ اﻟﺟﻬﺔ ﺻﺎﺣﺑﺔ اﻟﻣوﻗﻊ ﻣﻊ اﻟﺳﻣﺎح ﻟﻠﻣﺗﺻﻔﺢ ﺑﺈﺧﺗﯾﺎر ﻣﺎ ﯾرﻏب‬
‫ﻣﻧﻬﺎ ﻟﻠﺷراء ودﻓﻊ ﺛﻣﻧﻬﺎ ﺑﺈﺳﺗﺧدام ﻛروت ﻓﻰ ارﺳﺎل أو ﺷﺣن اﻟﻣﻧﺗﺟﺎت أو اﻟﺧدﻣﺎت اﻟﻣطﻠوﺑﻪ ﻟﻠﻌﻣﯾل‬
‫اﻟﻣﺷﺗر ي ﻓﻰ ﻣﻛﺎﻧﻪ‪.(http://www.albaghdadiya.com/view.38/) .‬‬

‫‪ /10‬أﻧواع اﻟﻣواﻗﻊ ﻣن ﺣﯾث اﻟوظﯾﻔﺔ واﻷﻫداف‪:‬‬

‫)أ( ﻣواﻗﻊ ﺗﻌرﯾﻔﯾﺔ‪Business Websites :‬‬

‫أﺣد اﻧواع اﻟﻣ واﻗﻊ اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ وﻫﻰ اﻟﻣو اﻗﻊ اﻟﺗﻌرﯾﻔﯾﺔ وﻫﻰ ﻣو اﻗﻊ اﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﺧﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﺷرﻛﺎت ﺗﺣﺗوى ﻋﻠﻰ‬
‫ﻣﻠف اﻟﺷرﻛﺔ ﻣن ﺣﯾث اﻟﺗﻌرﯾف ﺑﻬﺎ ورؤﯾﺗﻬﺎ و أﻫداﻓﻬﺎ وﻣﻧﺗﺟﺎﺗﻬﺎ وﻓ رﯾق ﻋﻣﻠﻬﺎ وﺻور ورﺳوﻣﺎت ﺗوﺿﯾﺣﯾﺔ‬
‫وطرق اﻻﺗﺻﺎل ﺑﺎﻟﺷرﻛﺔ‪.‬‬

‫‪92‬‬
 ‫)ب( ﻣ واﻗﻊ ﺗﺟﺎرﯾﺔ‪E-Commerce Websites :‬‬

‫أﺣد اﻧواع اﻟﻣ واﻗﻊ اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ وﻫو اﻟﻣوﻗﻊ اﻟﺗﺟﺎر ي وﻫو ﻣوﻗﻊ اﻟﻛﺗروﻧﻲ ﺧﺎص ﺑﺄﺻﺣﺎب اﻟﻧﺷﺎطﺎت‬
‫اﻟﺗﺟﺎرﯾﺔ واﻟﻠذﯾن ﯾرﻏﺑون ﻓﻰ ﻋرض ﻣﻧﺗﺟﺎﺗﻬم ﻋﺑر ﺷﺑﻛﺔ اﻹﻧﺗ رﻧت وذﻟك ﻟﺑﯾﻌﻬﺎ وﻫو ﯾﺣﺗوى ﻓﻰ اﺟزاء ﻋﻠﻰ‬
‫اﻟﻣوﻗﻊ اﻟﺗﺟﺎر ي ﻣﺿﺎف اﻟﯾﻪ إﻣﻛﺎﻧﯾﺔ اﻟﺑﯾﻊ واﻟﺷراء ﻣن ﺧﻼﻟﻪ وﺗﺗم ﻋﻣﻠﯾﺎت اﻟدﻓﻊ ﻣن ﺧﻼل اﻟﻛروت‬
‫اﻟﺑﻧﻛﯾﺔ اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‪.‬‬

‫)ج( ﻣواﻗﻊ ﺻﺣﻔﯾﺔ ‪:Publishing Websites‬‬

‫أﺣد اﻧواع اﻟﻣواﻗﻊ اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ وﻫو اﻟﻣوﻗﻊ اﻟﺻﺣﻔﻲ وﻫو ﻣوﻗﻊ إﻟﻛﺗروﻧﻲ ﯾﻬﺗم ﺑ ﻪ اﺻﺣﺎب اﻟﺟراﺋد‬
‫واﻟﻣﺟﻼت واﻟﺻﺣف وﻛذﻟك أﺻﺣﺎب اﻟﻣدوﻧﺎت واﻟﻛﺗﺎب واﻟﺷﻌراء وﻫو ﻣوﻗﻊ ﻣﺗﻐﯾر اﻟﻣﺣﺗوى ﺑﺷﻛل داﺋم‪.‬‬

‫)ء( ﻣ واﻗﻊ ﺧدﻣﺎت إﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ‪:Services Websites‬‬

‫أﺣد اﻧواع اﻟﻣواﻗﻊ اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ وﻫو ﻣوﻗﻊ اﻟﺧدﻣﺎت اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ وﻫوﻣوﻗﻊ ﯾﻘدم ﺧدﻣﺎت ﻟﻠﻣﺷﺗرﻛﯾن ﺑﺔ ﻋﺑر‬
‫ﺷﺑﻛﺔ اﻻﻧﺗرﻧت ﻣﺛل اﻟﺑﻧوك ﻋﻠﻰ ﺳﺑﯾل اﻟﻣﺛﺎل اﻟﺗﻰ ﯾﺳﺗطﯾﻊ اﻟﻣﺗﻌﺎﻣﻠﯾن ﻣﻌﻬﺎ ﻣﺗﺎﺑﻌﺔ أرﺻدﺗﻬم ﻣن ﺧﻼل‬
‫اﻟﻣوﻗﻊ اﻻﻟﻛﺗروﻧﻰ ﻟﻠﺑﻧك‪.‬‬

‫)ه( ﻣواﻗﻊ ﺷﺧﺻﯾﺔ ‪:Personal Websites‬‬

‫أﺣد اﻧواع اﻟﻣواﻗﻊ اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ وﻫو اﻟﻣوﻗﻊ اﻟﺷﺧﺻﻰ وﻫو ﻣوﻗﻊ ﯾﻘدم ﺗﻌرﯾف ﺑﺷﺧص ﻋﻠﻰ ﺷﻛل ﺳﯾرة‬
‫ذاﺗﯾﺔ ﯾوﺿﻊ ﺑﻬﺎ ﻛل اﻋﻣﺎﻟﺔ وﻛل اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﻣﺗﻌﻠﻘﺔ ﺑﻬذا اﻟﺷﺧص ان اﻟﺗﺻﻧﯾﻔﺎت اﻟﺳﺎﺑﻘﺔ ﻟﯾﺳت ﺛﺎﺑﺗﺔ او‬
‫ﯾﺟب ﻋﻠﻰ اﻟﻌﻣﯾل اﻟﺗﻌﺎﻣل ﻣﻊ اﺣداﻫﺎ دون اﻻﺧرى ﺑل ان ﻫﻧﺎك ﻣواﻗﻊ ﺗﺣﺗوى ﺑداﺧﻠﻬﺎ ﻋﻠﻰ ﺟﻣﯾﻊ‬
‫اﻟﺗﺻﻧﯾﻔﺎت اﻟﺳﺎﺑﻘﺔ او ﺑﻌﺿﻬﺎ ﻋﻠﻰ ﺣﺳب اﻟﻧﺷﺎط اﻟﺧﺎص ﺑﺎﻟﻣﺷروع واﻟﻬدف ﻣن اﻧﺷﺎء اﻟﻣوﻗﻊ‪.‬‬
‫‪http://www.gate2eight.com/informations/Types-web-sites‬‬

‫‪ /11‬اﻟﺑراﻣﺞ اﻟﻣﺳﺗﺧدﻣﺔ ﻓﻲ ﺗﺻﻣﯾم اﻟﻣواﻗﻊ اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‪:‬‬

‫اﻟﺑرﻣﺟﺔ ﻫﻲ اﻟﻧﺎﺗﺞ اﻟﻧﻬﺎﺋﻲ ﻷن ﯾﻛون ﻣوﻗﻊ اﻷﻧﺗرﻧت ﻟﻪ اﻟﻘـدرة ﻋﻠﻰ اﻟﺗﻔﺎﻋل ﻣﻊ اﻟزوار‪ ,‬أو ﺗﻘدﯾم ﺧدﻣﺎت‬
‫ﺗﺟﺎرﯾﺔ أو ﺧدﻣﯾﺔ وأﻧﺟﺎز ﻣﻬﺎم اﻟﺗﺟﺎرة اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾـﺔ ﻟﻠزوار‪ ,‬ﻣﻊ اﻟﺗرﻛﯾز ﻋﻠﻰ اﻟﻧﺎﺣﯾﺔ اﻟﺟﻣﺎﻟﯾﺔ ﻟﻠﻣوﻗﻊ‪ .‬ﻋﻣﻠﯾﺔ‬
‫ﺗﺻﻣﯾم اﻟﺻﻔﺣﺎت ﻋﻠﻰ ﻣواﻗﻊ اﻹﻧﺗرﻧت ‪ ،‬وﺑرﻣﺟﯾـﺎت اﻹﻧﺗرﻧت أو اﻟوﺳﺎﺋط اﻟﻣﺗﻌددة ‪ ,‬ﻣﺟﻣوﻋﺔ ﻣﺗﺂﻟﻔﺔ ﻣن‬
‫اﻟﺗﺧﺻﺻﺎت اﻟﻣﺗﻌددة‪ ،‬وﻣﻧﻬﺎ ﻋﻠﻰ ﺳﺑﯾل اﻟﻣﺛ ـﺎل أﻋﻣﺎل اﻟرﺳوم اﻟﻣﺗﺣرﻛﺔ ﻧﺳﺗﺧدم ﺑ رﻧﺎﻣﺞ ‪Adobe Flash‬‬

‫‪93‬‬
‫وأﻋﻣـﺎل أﻣن اﻟﻣﻌﻠوﻣـ ﺎت ‪ ،‬واﻹﺗﺻﺎﻻت ودراﺳﺔ طﺑﯾﻌﺔ اﻟﺷرﻛـﺔ اﻟﺗﻲ ﺗرﯾد ﺗﺻﻣـﯾم اﻟﻣوﻗـﻊ ‪ ،‬وﺗﺻﻣﯾم‬
‫اﻟرﺳوﻣﺎت ﻧﺳﺗﺧدم ﺑرﻧﺎﻣـﺞ ‪ ، Adobe Photoshop‬وﺗﺣدﯾد ﺷﻛل اﻟﺗﻔﺎﻋل ﺑﯾن اﻹﻧﺳﺎن واﻟﺣﺎﺳب اﻵﻟﻲ ‪،‬‬
‫واﻟﺗﺧﺻص ﻓﻲ ﻫﻧدﺳ ـﺔ اﻟوﯾب اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎﺗﯾﺔ ‪ ،‬واﻟﺗﺳوﯾق ‪ ،‬واﻟﺗﺻوﯾر اﻟﻔوﺗوﻏراﻓﻲ ‪ ،‬واﻟﺗرﻛﯾز ﻋﻠﻰ اﻟﺗﺂﻟف‬
‫اﻷﻣﺛل ﻟﻠﻣوﻗﻊ ﻣﻊ ﻣﺣرﻛـﺎت اﻟﺑﺣث أن ﯾﻛون اﻟﻣوﻗﻊ ﺻدﯾق ﻟﻣﺣرﻛﺎت اﻟﺑﺣث أدراج أدوات ﻛﺎﻟﺗﺣوﯾل إﻟﻰ‬
‫ﺻﯾﻐﺔ ‪ pdf‬أو اﻟطﺑﺎﻋﻪ أو إرﺳﺎل ﻟﺻدﯾق أوﻏﯾر ذﻟك ﻛﻣﺎ أن ﺗﺻﻣﯾم اﻟﻣواﻗﻊ ﯾﺑﻧﻰ ﻋﻠﻰ اﻟﻣﻬﺎرة ﻓﻲ إﻧﺷﺎء‬
‫ﺗﻌرﯾف‬ ‫ﺻور‪-‬‬ ‫‪-‬‬ ‫)ﻧﺻوص‬ ‫ﻟﻠﻣﺣﺗوﯾﺎت‬ ‫اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‬ ‫اﻟﻌروض‬
‫ﺷرﻛﺔ)‪.(http://www.expertlibya.com/?q=webdez‬‬

‫وﻫﻧﺎك اﻟﻌدﯾد ﻣن ﺑراﻣﺞ ﺗﺻﻣﯾم اﻟﻣواﻗﻊ اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ اﻟﻌﺎﻣﺔ و ﻣن أﺑرزﻫﺎ‪:‬‬

‫‪ /1‬ﺑرﻧﺎﻣﺞ ‪ Flash‬ﺗﺳﺗطﯾﻊ ﻣن ﺧﻼﻟﻪ ﻋﻣل واﺟﻬﺎت ﻣواﻗﻊ ﺟذاﺑﺔ وراﺋﻌﺔ ﻓﻲ اﻷﻟوان وﯾﺣﺗﺎج إﻟﻲ ﻣﻣﺎرﺳﺔ‬

‫ﻋﻠﻲ ﺑراﻣﺞ اﻟرﺳم واﻟﻔﯾدﯾو ﻹﺳﺗﺧداﻣﻪ‪ .‬وﯾﻣﻛن اﻹﺳﺗﻔﺎدة ﻣﻧﻪ ﻓﻰ ﻋﻣل ﻣوﻗﻊ إﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻛﺎﻣل‪.‬‬

‫‪ /2‬ﺑرﻧﺎﻣﺞ ‪ CoffeeCup Visual Site Designer‬ﯾﻌد ﺑرﻧﺎﻣﺞ ﻣن ﻓﺋﺔ ﺑراﻣﺞ ﺗﺻﻣﯾم اﻟﻣ واﻗﻊ‪ ,‬أداة‬

‫ﺗﺳﺎﻋدك ﻋﻠﻰ ﺗﺧطﻲ ﻣرﺣﻠ ﺔ اﻹﺣﺑﺎط ﺑﺧﺻوص ﺗرﻣﯾز اﻟﺗﺻﻣﯾم ﻣﻊ واﺟﻬﺔ‪ .‬و ﻣﺎ ﺗراﻩ ﻫو ﻣﺎ ﺗﺣﺻل ﻋﻠﯾﻪ‪.‬‬

‫وﻫو ﻣوﻗﻊ ﺑﺳﯾط وﯾﻣﻛن اﻹﺳﺗﻔﺎدة ﻣﻧﻪ ﻓﻰ ﻋﻣـل ﻣوﻗﻊ إﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻛﺎﻣــل ﻟﻛن ﻏﯾر ﻣﺗﺧﺻص‪.‬‬

‫‪ /3‬ﺑرﻧﺎﻣﺞ ‪ Serif WebPlus‬ﯾﻌﺗﺑر ﺑ رﻧﺎﻣﺞ ﻫذا اﻟﺑرﻧﺎﻣﺞ ﻏﻧﯾﺎً ﺑﺧﺻﺎﺋص ﻣﻣﯾزة ﻟﺗﺻﻣ ـﯾم اﻟﻣواﻗﻊ‬

‫اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻓﺈﻟﻰ ﺟﺎﻧب ﺗﻌدد اﻟﻘ واﻟب وﺧدﻣﺎت اﻟوﺳﺎﺋط واﻟﻔﻼش واﻟﯾوﺗﯾوب واﻟوﯾزارد ﯾﻌد ﻫذا اﻟﺑ رﻧﺎﻣﺞ ﺳﻬل‬

‫اﻻﺳﺗﺧدام و ﯾﺗﺿﻣن اﻟﻠﻐﺎت اﻟﺑرﻣﺟﯾﺔ‪ .‬وﯾﻌﺗﺑر ﺑدﯾﻼً ﺟﯾداً ﻟﻠﻣﺳﺗﺧدم‪ .‬وﯾﻣﻛن اﻹﺳﺗﻔﺎدة ﻣﻧﻪ ﻓﻰ ﺗﺻﻣﯾم ﻣوﻗﻊ‬

‫إﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻛﺎﻣل وﻣﺗﺧﺻص‪.‬‬

‫‪ /4‬ﺑرﻧﺎﻣﺞ ‪ Web Easy Professional‬ﯾﻘوم ﺑﻌرض واﺟﻬﺔ ﺑﺻرﯾﺔ ﻣﻧﺎﺳﺑﺔ ﻟﺣدﯾﺛﻲ اﻟﻌﻬد ﺑﺎﻟﺗﺻﻣﯾم‬

‫اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ‪ .‬وﺗﻛﻣن اﻟﻔﺎﺋدة اﻟﻌظﻣﻰ ﻣن ﻫذا اﻟﺑرﻧﺎﻣﺞ ﻓﻲ أﻧﻪ ﻻ ﯾﺗطﻠب أي ﻣﻌ رﻓﺔ ﺑـ ‪ HTML‬أو أي ﻟﻐﺔ‬

‫ﺑرﻣﺟﯾﺔ ﻟﻼﺳﺗﺧدام‪ .‬وﯾﻣﻛن اﻹﺳﺗﻔﺎدة ﻣﻧﻪ ﻓﻰ ﻋﻣل ﻣوﻗﻊ إﻟﻛﺗروﻧﻲ ﺑﺳﯾط ﻟﻛن ﻏﯾر ﻣﺗﺧﺻص‪.‬‬

‫‪ /5‬ﺑرﻧﺎﻣﺞ ‪ NetObjects Fusion‬ﺳﺗﺟد ﻓﻲ ﻫذا اﻟﺑرﻧﺎﻣﺞ ﻛل ﻣﺎ ﺗﺣﺗﺎﺟﻪ ﻟﺑﻧﺎء ﻣوﻗﻊ ﺗﻔﺎﻋﻠﻲ ﻣن‬

‫اﻟﺻﻔر‪ .‬ﻓﻣن ﻣﻘدﻣﺎت اﻟﻔﻼش اﻟﻣطورة إﻟﻰ ﺻﻔﺣﺎت اﻟﻣﻌﺗﻣدة ﻋﻠﻰ ‪ .HTML‬ﻓﻘد ﺗم ﺗطوﯾر ﻫذا اﻟﺑرﻧﺎﻣﺞ‬

‫‪94‬‬
 ‫ﻟﻼﺳﺗﺧدام اﻹﺑداﻋﻲ‪ ،‬ﻣﺛل‪ :‬اﻟﻧﺎﺷرﯾن وﻣﺻﻣﻣﻲ اﻟﺟراﻓﯾك واﻟﻣﺗﺧﺻﺻﯾن ﺑﺎﻟﺗﺻﻣﯾم‪ .‬وﯾﻣﻛن اﻹﺳﺗﻔﺎدة ﻣﻧﻪ‬

‫ﻓﻰ ﻋﻣل ﻣوﻗﻊ إﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻛﺎﻣل‪.‬‬

‫‪ /6‬ﺑرﻧﺎﻣﺞ ‪ HTML-Kit Tools‬ﻻﯾﻌﺗﺑر ﻣن اﻟﺑرﻧﺎﻣﺞ اﻟﻣﺛﺎﻟﯾﺔ ﻟﺗﺻﻣﯾم اﻟﻣواﻗﻊ اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻟﻠﻣرة اﻷوﻟﻰ‬

‫ﻷﻧﻪ ﯾﺗطﻠب ﻓﻬم ﻛﺎﻣل اﻟﻠﻐﺎت اﻟﺑرﻣﺟﯾﺔ ﺑﻬدف زﯾﺎدة ﻓﻌﺎﻟﯾﺗﻪ ﻷﻗﺻﻰ ﺣد ﻣﻣﻛن وﯾﻣﻧﺢ ﻫذا‬

‫اﻟﺑرﻧﺎﻣﺞ اﻟﻣﺳﺗﺧدم ﻣﺟﻣوﻋﺔ ﻣن اﻟﺧﺻﺎﺋص اﻟﻘوﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﺗرﺿﻲ اﻟﻣﺻﻣﻣﯾن اﻟﻣﺣﺗرﻓﯾن اﻟذﯾن ﯾﺳﻌون‬

‫ﻟﻠوﺻول إﻟﻰ وﺿﻊ ﺗﺣﻛم ﻛﺑﯾر ﻋﻠﻰ رﻣوز ﻫم‪.‬‬

‫‪ /6‬ﺑرﻧﺎﻣﺞ ‪ AceHTML Pro‬ﯾﻌﺗﺑر ﺻورة ﻣطورة ﻣن ﻣﺣرر‪ .HTML‬ﻟن ﺗﺟد ﺑﻌض ﺧﺻﺎﺋص‬

‫اﻟﻔﻼش اﻟﺧﺎﺻﺔ ﺑﺄدوات اﻟﻣﺣﺗرﻓﯾن ‪ ،‬وﻟﻛﻧك ﺳﺗﺟد ﺧدﻣﺔ ﯾﻌﺗﻣد ﻋﻠﯾﻬﺎ إﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ ﺑﻌض اﻟﺧدﻣﺎت‬

‫اﻹﺿﺎﻓﯾﺔ ﺳﻬﻠﺔ اﻻﺳﺗﺧدام‪ .‬وﯾﺷﻌر ﻛل ﻣن ﯾﺳﺗﺧدم ﻫذا اﻟﺑرﻧﺎﻣﺞ ﻣن اﻟﻣﺻﻣﻣﯾن اﻟﻣﺣﺗرﻓﯾن واﻟﻣﺑﺗدﺋﯾن‬

‫ﺑروﻋﺗﻪ ﺣﯾث ﯾﺗﻣﯾز ﺑطرﯾﻘﺔ ﻣﺑﺎﺷرة وﺳﻬﻠﺔ‪.‬‬

‫‪ /7‬ﺑرﻧﺎﻣﺞ ‪ Dream Weaver‬ﻣن اﻟﺑراﻣﺞ اﻟﺷﻬﯾرة ﻓﻲ ﻣﺟﺎل ﺗﺻﻣﯾم اﻟﻣ واﻗﻊ وﯾﺳﺗطﯾﻊ اﻟﺗﻌﺎﻣل ﻣﻊ‬

‫ﺗﻘﻧﯾﺎت اﻹﻧﺗرﻧت‪.‬‬

‫‪ /8‬ﺑرﻧﺎﻣﺞ ‪ Front page‬ﻣن أﺷﻬر اﻟﺑراﻣﺞ ﻓﻲ ﺗﺻﻣﯾم اﻟﻣواﻗﻊ ﻣن ﻣﺎﯾﻛروﺳوﻓت وﻣن أﻓﺿل اﻟﺑراﻣﺞ‬

‫ﻓﻲ اﻟﺗﺻﻣﯾم‪.(http://www.lahaonline.com/articles/view/42436.htm) .‬‬

‫‪ /9‬ﺑرﻧﺎﻣﺞ ورد ﺑرﺳﯾس‪Word Press:‬‬

‫ﻫو ﻣن اﻟﺑراﻣﺞ اﻟﺳﻬﻠﺔ اﻟﺗﻰ ﻻ ﺗﺣﺗﺎج اﻟﻰ ﺧﺑرة ﻛﺑﯾرة ﺣﯾث ﯾﺗم إﺿﺎﻓﺔ اﻟﻣﻘﺎﻻت واﻟﺻور اﻟﻰ ﻟوﺣﺔ اﻟﺗﺣﻛم‬

‫وﯾﻣﻛﻧك ﻋﻣل ﻣوﻗﻊ ﻛﺎﻣل ﻋن طرﯾق اﻟوورد ﺑرﯾس ‪:Word Press‬‬

‫)أ(اﻟﺗﺳﺟﯾل ﻓﻲ ﻣوﻗﻊ وورد ﺑرﯾس او ٕ ﺗﻣﺎم ﺧطوات إﻧﺷﺎء اﻟﻣدوﻧﺔ أو اﻟﻣوﻗﻊ‪.‬‬

‫)ب( إﺿﺎﻓﺔ اﻟﻣﻘﺎﻻت واﻟﺻور واﻟﻧﺻوص اﻟﻲ ﻟوﺣﺔ اﻟﺗﺣﻛم اﻟﺧﺎﺻﺔ ﺑك‪ ،‬وﻫﻧﺎك طرﯾﻘﺗﯾن اﺣداﻫﻣﺎ‬

‫ﻣﺟﺎﻧﯾﺔ واﻵﺧري ﻣن ﺧﻼل اﻟﻣوﻗﻊ اﻟرﺳﻣﻲ ﻟﻠﺑرﻧﺎﻣﺞ‪.‬‬

‫‪95‬‬
 ‫)ج( اﻟﻌﻣل ﻋﻠﻲ ﻟوﺣﺔ اﻟﺗﺣﻛم ﺑﺎﻟﺑرﻧﺎﻣﺞ ﺗﺗﯾﺢ ﻟك ادراج اﻟﺻور واﻟﻔﯾدﯾوﻫﺎت واﻟﻣﻘﺎﻻت وﻣﺎ إﻟﻲ ﻏﯾرﻩ ﻓﻲ‬

‫اﻟﻣدوﻧﺔ أو اﻟﻣوﻗﻊ ﻟدﯾك‪.‬‬

‫ﻣﻣﯾزات ﺗﺻﻣﯾم اﻟﻣواﻗﻊ ﺑـ‪Word Press:‬‬

‫)أ( ﯾﻣﻛﻧك ﻣن ﺗﻐﯾﯾر ﻗﺎﻟب اﻟﻣوﻗﻊ )اﻟﻬﯾﻛل اﻟﻌﺎم اﻟذي ﯾظﻬر ﺑﻪ ﻣﺣﺗوﯾﺎت اﻟﻣوﻗﻊ ﻟﻠزاﺋر ﻣن ﺻور ﺛﺎﺑﺗﺔ‬

‫وﻧﺻوص وﻏﯾرﻩ(‪ ،‬ﻓﯾﻣﻛن ﺗﻐﯾﯾر ﻫذا اﻟﻘﺎﻟب وﺗﺻﻣﯾﻣﻪ ﻣرة آﺧري ﻓﻲ اﻟوورد ﺑ رﯾس‪.‬‬

‫)ب( ﺗدﻋﯾم اﻻﺿﺎﻓﺎت( ‪ Plugins‬ﺗﺳﺎﻋد ﻋﻠﻲ زﯾﺎدة ﻋﻣل اﻟﺑرﻧﺎﻣﺞ ﻟﻣﻬﺎم اﻛﺛر(‪ ،‬وﯾوﻓر ﻟوﺣﺔ ﻋﻣل‬

‫ﻣﺗﻛﺎﻣﻠﺔ ﻟﻠﻧظﺎم‪.‬‬

‫)ج( اﻣﻛﺎﻧﯾﺔ إﻧﺷﺎء ﺻﻔﺣﺗﺎت ﺛﺎﺑﺗﺔ وﻣﺷﺎرﻛﺔ اﻟﻛﺗﺎﺑﺔ ﻣﻊ ﻋدة اﺷﺧﺎص‪.‬‬

‫)ء( اﻧﺷﺎء ﻗﺎﺋﻣﺔ ﻟزوار اﻟﻣوﻗﻊ‪.‬‬

‫)ه( ﯾﻣﻛن اﯾﻘﺎف )‪ (Internet Protocol IP‬ﻣن ﻛﺗﺎﺑﺔ اي ﺗﻌﻠﯾق‪.‬‬

‫)و( اﻟﺗﻧﺑﯾﻪ ﻓﻲ ﺣﺎل رﺑط ﻣوﺿوع ﺑﺂﺧر‪.‬‬

‫)ز( ﯾﻣﻛﻧك وورد ﺑ رﯾس ﻣن إﻧﺷﺎء أﻛﺛر ﻣن ﻣدوﻧﺔ وﺗﺳﻣﻲ ‪ Word press MU‬ﻋﻠﻰ ﻣوﻗﻊ واﺣد وﻋﻠﻰ‬

‫ﻗﺎﻋدة ﺑﯾﺎﻧﺎت واﺣدة ﻣن ﺧﻼل اﻻﺻدار ‪ ،3.0‬وﯾﻣﻛﻧك ﻣن ﺗﻌدﯾل اﻟﻣدوﻧﺎت وﻣراﻗﺑﺗﻬﺎ ﻋﻧد اﺳﺗﺿﺎﻓﺔ‬

‫ﻣدوﻧﺎت آﺧري‪.‬‬

‫)ح( داﺋﻣﺎ ﻣﺎ ﯾﺣدث ﺑرﻧﺎﻣﺞ وورد ﺑرﯾس ﻣن إﺻداراﺗﻪ اﻟﺗﻲ ﺗﺗﯾﺢ ﻟك ﺧدﻣﺎت اﻛﺛر‪ .‬ﺧط وات ﺗﺻﻣﯾم ﻣوﻗﻊ‬

‫ﺑـ‪Word Press:‬‬

‫‪96‬‬
 ‫)أ( اﻟدﺧول ﻋﻠﻲ ﻣوﻗﻊ اﻟوورد ﺑرﯾس وﺗﺿﻐط ﻋﻠﻲ‪ ، Sign up now‬وﺑﻌدﻫﺎ ﻛﺗﺎﺑﺔ إﺳم اﻟﻣدوﻧﺔ ﻋﻠﻲ‬
‫اﻟﯾوذر ﻧﯾم وﺗﺣدﯾد رﻗم ﺳري ﻟﺗﺳﺟﯾل اﻟدﺧول وﻛﺗﺎﺑﺔ ﺑرﯾدك اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ وﺑﻌدﻫﺎ اﻹﻧﺗﻘﺎل ﻟﻠﺻﻔﺣﺔ اﻟﺗﺎﻟﯾﺔ‪.‬‬

‫)ب( اﻟﺧطوة اﻟﺛﺎﻧﯾﺔ‪:‬ﺗﻛﺗب راﺑط اﻟﻣدوﻧﺔ ﻣرة آﺧري او ٕ ﺧﺗﯾﺎر اﻟﻠﻐﺔ اﻟﺗﻲ ﺳﯾﺗم إﺳﺗﺧداﻣﻬﺎ وﺑﻌدﻫﺎ ﺗﺿﻐط‬
‫ﻋﻠﻲ‪sign up.‬‬

‫)ج( اﻟﺿﻐط ﻋﻠﻲ اﻟراﺑط اﻟذي ﺳﯾظﻬر إﻟﯾك‪ ،‬وﺑﻌدﻫﺎ ﯾﺗم ﺗﻧﺷﯾط ﺣﺳﺎﺑك‪.‬‬

‫ﻟوﺣﺔ اﻟﺗﺣﻛم ﻓﻲ‪Word Press:‬‬

‫ﻋﻧد اﺧﺗﯾﺎرك اﻟﻠﻐﺔ اﻟﻌ رﺑﯾﺔ ﺗﻛون ﻟوﺣﺔ اﻟﺗﺣﻛم واﻻرﺷﺎدات ﺑﻬﺎ ﺑﺎﻟﻌرﺑﯾﺔ أو اﻻﻧﺟﻠﯾ زﯾﺔ ﺣﺳب اﺧﺗﯾﺎرك‪،‬‬
‫وﯾﻣﻛﻧك ﻣن ﺧﻼل ﻟوﺣﺔ اﻟﺗﺣﻛم اﺿﺎﻓﺔ ﺗدوﯾﻧﺎت ﺟدﯾدة وﻧﺷرﻫﺎ أو اﻻﺣﺗﻔﺎظ ﺑﻬﺎ وﻟوﺣﺔ اﻟﺗﺣﻛم ﺗﺗﯾﺢ ﻟك أي‬
‫ﺗﻐﯾﯾر ﺗرﯾد أن ﺗﻘوم ﺑﻪ واﺧﺗﯾﺎر ﺗﺻﻧﯾف ﻟﻠﻣوﺿوع اﻟذي ﺗﻘوم ﺑﻧﺷرﻩ‪.(http://entejsites.com) .‬‬

‫‪ /12‬واﺟﻬﺔ اﻹﺳﺗﺧدام وﺗﺟرﺑﺔ اﻟﻣﺳﺗﺧدم‪:‬‬

‫)أ( ﺗﻌرﯾف واﺟﻬﺔ اﻻﺳﺗﺧدام ‪:User Interface‬‬

‫ﻫﻰ ﻣﺟﻣوﻋﺔ ﻣن اﻟوﺳﺎﺋل اﻟﺗﻲ ﯾﺗﻔﺎﻋل ﺑﻬﺎ اﻷﺷﺧﺎص )اﻟﻣﺳﺗﺧدﻣون( ﻣﻊ آﻟﺔ‪ ،‬أو ﺟﻬﺎز‪ ،‬أو ﺑرﻧﺎﻣﺞ‬
‫ﺣﺎﺳوﺑﻲ‪ ،‬أو أي أداة ﻣﻌﻘدة أﺧرى )اﻟﻧظﺎم(‪.‬‬

‫)ب( ﻣﻔﻬوم واﺟﻬﺔ اﻹﺳﺗﺧدام ‪:User Interface‬‬

‫واﺟﻬﺔ اﻹﺳﺗﺧدام ﻛﻣﺎ ﯾﻌرﻓﻬﺎ اﻟﻣﺧﺗﺻون ﻫﻲ ﺗﺻﻣﯾم ﻣﺷروع ﻣﺎ‪ ،‬ﻣﻊ اﻷﺧذ ﺑﻌﯾن اﻹﻋﺗﺑﺎر ﻣﺳﺗﺧدﻣﻪ‬
‫وﻛﯾف ﺳﯾﺗﻌﺎﻣل وﯾﺗﻔﺎﻋل ﻣﻌﻪ؟ و ﻫﻲ أﯾﺿﺎً ﺗﻌﺑر ﻋن اﻟﻣﻧﺗﺞ اﻟﻧﻬﺎﺋﻲ اﻟذي ﯾﺗم ﻋرﺿﻪ ﻋﻠﯾﻪ واﻟذي ﯾﺿﻣن‬
‫ﻟﻪ إﺳﺗﻌﻣﺎﻟﻪ ﺑﺳﻬوﻟﺔ دون ﺗﻌﻘﯾدات وﺑﺷﻛل ﺑﺳﯾط وﻓﻌﺎل دون أن ﯾﺗطﻠب ﻣﻧﻪ ذﻟك ﺗرﻛﯾز اً ﻛﺑﯾراﻣﻔﻬوم واﺟﻬﺔ‬
‫اﻹﺳﺗﺧدام ﻟﯾس ﻣﻘﺗﺻراً ﻋﻠﻰ ﺗﺻﻣﯾم اﻟﻣواﻗﻊ ﺑل ﯾﺧص ﻛل ﻣﺎ ﻟﻪ ﻋﻼﻗﺔ ﺑﺎﻟﻣﺳﺗﺧدم واﻷﻣور اﻟﺗﻲ ﯾﺳﺗﻌﻣﻠﻬﺎ‬
‫ﯾوﻣﯾﺎ ﻛﺎﻟﺑراﻣﺞ‪ ،‬أﻧظﻣﺔ اﻟﺗﺷﻐﯾل و اﻟﺣواﺳب ‪ ..‬إﻟﺦ‪ ،‬اﻟﻬدف ﻣن ﻣﺻﻣم واﺟﻬﺔ اﻹﺳﺗﺧدام ﻫو ﻣﺣﺎوﻟﺔ ﻓﻬم‬
‫اﻟﻣﺳﺗﺧدم ﻗدر اﻹﻣﻛﺎن وذﻟك ﻟﻠﺗوﻗف ﻋﻠﻰ اﻷﻣور اﻟﺗﻲ ﯾﺟب اﻟﺗرﻛﯾز ﻋﻠﯾﻬﺎ واﻷﻣور اﻟﺗﻲ ﯾﺟب ﺗﺟﻧﺑﻬﺎ‬
‫ﻟﺗﺣﺳﯾن اﻟواﺟﻬﺔ وﺟﻌﻠﻬﺎ ﺑﺳﯾطﺔ وﻓﻌﺎﻟﺔ أﺛﻧﺎء اﻻﺳﺗﺧدام‪.‬‬

‫‪97‬‬
 ‫اﻟﺗوازن ﺑﯾن اﻟﻛﻔﺗﯾن ﻛﻔﯾل ﺑﺈﻧﺟﺎح واﺟﻬﺔ اﻟﻣﺳﺗﺧدم‬

‫ﺻورة رﻗم )‪(2‬‬

‫ﻫﻧﺎﻟك دراﺳﺎت وﻣﻘﺎﻻت ﻋدة ﺗﻧﺎوﻟت ﻣﻔﻬوم واﺟﻬﺔ اﻹﺳﺗﺧدام ﻓﯾﻣﺎ ﯾﺧص ﻣﺟﺎل ﺗﺻﻣﯾم اﻟﻣواﻗﻊ اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‬
‫واﻷﺳﺋﻠﺔ اﻟﻣطروﺣﺔ ﺣوﻟﻪ ﺗﺗﻠﺧص ﻓﻲ‪ :‬ﻣﺎ ﻧوع اﻟﺧطوط اﻟﺗﻲ ﯾﺟب إﺳﺗﻌﻣﺎﻟﻬﺎ؟ وﻛﯾف ﻧﻧﺳق اﻟﻣﻌﻠوﻣﺔ‬
‫ﻟﯾﺻﯾر اﻟﻣوﻗﻊ أﻗرب ﻣﺎ ﯾﻣﻛن إﻟﻰ طﺑﯾﻌﺔ اﻟﻣﺳﺗﺧدم؟ أي أن رﺑﺢ رﻫﺎن ﺗﺻﻣﯾم واﺟﻬﺔ ﻣﺳﺗﺧدم ﺟ ذاﺑﺔ و‬
‫ﺑﺳﯾطﺔ رﻫﯾن ﺑـ ‪-:‬‬
‫)أ( ﻣن ﺟﻬﺔ ﻣدى اﻟﺗوازن واﻟﺗﻧﺳﯾق ﺑﯾن ﻋﻧﺎﺻر اﻟواﺟﻬﺔ أو اﻟﻣوﻗﻊ ﺑﻣﺎ ﻓﯾﻬﺎ اﻟﺧطوط‪ ،‬اﻷﻟوان‪ ،‬اﻟﺻور‪.‬‬
‫)ب( و ﻣن ﺟﻬﺔ أﺧرى ﺑﻔﻬم طﺑﯾﻌﺔ اﻟﻣﺳﺗﺧدم‪.‬‬
‫ﺗﺗﻠﺧص واﺟﻬﺔ اﻹﺳﺗﺧدام ﻓﻲ إﯾﺟﺎد ﻗﺎﻟب ﺟﻣﯾل ﻟﻌرض ﻣﻧﺗﺟك و ﺧدﻣﺎﺗك ﻓﻲ أﺑﻬﻰ ﺻورة ﺗﻛون ﻣﻘﺑوﻟﺔ‬
‫ﻟدى اﻟﻣﺳﺗﺧدم وﺗﻧﻣﻲ ﺛﻘﺗﻪ ﻓﻲ ﺑﻠوغ ﻫدﻓﻪ‪ ،‬ﻫﻧﺎﻟك اﻟﻌدﯾد ﻣن اﻟﻣراﺣل و اﻟﻌﻣﻠﯾﺎت اﻟﺗﻲ ﯾﺟب اﻟﻘﯾﺎم ﺑﻬﺎ‬
‫ﻹﻧﺟﺎح ﺗﺻﻣﯾم واﺟﻬﺔ اﻟﻣﺳﺗﺧدم ‪ ،‬ﺑﻌﺿﻬﺎ أﻛﺛر أﻫﻣﯾﺔ ﻣن اﻷﺧرى ﺣﺳب ﻧوﻋﯾﺔ اﻟﻣﺷروع )ﻧﻘﺻد‬
‫ﺑﺎﻟﻣﺷروع‪ :‬ﻣوﻗﻊ‪ ،‬ﺑ رﻧﺎﻣﺞ‪ ،‬ﺗطﺑﯾق‪ ..‬إﻟﺦ(‪-:‬‬

‫)أ( ﺟﻣﻊ ﻣﺗطﻠﺑﺎت اﻟوظﯾﻔﺔ‪ :‬ﺗﺟﻣﯾﻊ ﻗﺎﺋﻣﺔ ﺗﺿم اﻟوظﺎﺋف اﻟﻣطﻠوﺑﺔ ﻣن اﻟﻣوﻗﻊ ﻟﺗﺣﻘﯾق رﻏﺑﺎت اﻟﻣﺳﺗﺧدﻣﯾن‬
‫اﻟﻣﺣﺗﻣﻠﺔ‪.‬‬

‫)ب( ﺗﺣﻠﯾل ﻋﻘﻠﯾﺔ اﻟﻣﺳﺗﺧدم‪ :‬ﯾﺗم ذﻟك ﻋﺑر ﻣﻧﺎﻗﺷﺎت وﻣﺣﺎدﺛﺎت ﻣﻊ اﻟﻣﺳﺗﺧدﻣﯾن اﻟﻣﺣﺗﻣﻠﯾن وﻣﻊ اﻟﺷرﯾﺣﺔ‬
‫اﻟﺗﻲ ﯾﺣﺗﻣل أن ﺗﺳﺗﻌﻣل اﻟﻣوﻗﻊ ﻣن ﺧﻼل اﻷﺳﺋﻠﺔ اﻟﺗﺎﻟﯾﺔ ‪:‬‬

‫‪ -‬ﻣﺎ ﻫﻲ اﻷﻣور اﻟﺗﻲ ﯾﺗوﻗﻊ اﻟﻣﺳﺗﺧدم أن ﯾﻘوم ﺑﻬﺎ اﻟﻣوﻗﻊ؟‬

‫‪ -‬ﻛﯾف ﯾﻣﻛن ﻟﻠﻣوﻗﻊ أن ﯾﺳﺎﯾر اﻟﻌﻣل اﻟﻌﺎدي ﻟﻠﻣﺳﺗﺧدم وأﻧﺷطﺗﻪ اﻟﯾوﻣﯾﺔ؟‬

‫‪ -‬ﻣﺎ ﻫﻲ اﻟﻣواﻗﻊ اﻟﻣﻣﺎﺛﻠﺔ اﻟﺗﻲ ﺳﺑق ﻟﻠﻣﺳﺗﺧدم أن اﺳﺗﻌﻣﻠﻬﺎ؟‬

‫‪ -‬ﻣﺎ أﻧواع اﻟﺗﺻﻣﯾﻣﺎت اﻟﺗﻲ ﯾ رﺗﺎح ﻟﻬﺎ اﻟﻣﺳﺗﺧدم؟‬

‫‪98‬‬
‫)ج( ﻫﻧدﺳﺔ اﻟﻣوﻗﻊ و ﻛﯾﻔﯾﺔ ﻋرض اﻟﻣﻌﻠوﻣﺔ‪ :‬ﯾﺟب ﺗﺣدﯾد اﻟطرﯾﻘﺔ اﻟﺗﻲ ﺳﺗﻌرض ﺑﻬﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺔ ﻓﻲ‬
‫اﻟﻣوﻗﻊ ﻣن ﺧﻼل اﻟﺻﻔﺣﺎت‪ ،‬ﻫل ﺳﺗﻌﺗﻣد ﻋﻠﻰ ﺻﻔﺣﺔ واﺣدة ﻟﻌرض ﻛل ﻣﺎ ﻟدﯾك أم ﺳﺗﻌﺗﻣد ﻋﻠﻰ‬
‫ﺻﻔﺣﺎت ﻋدة؟‬

‫ﺑﻧﺎء ﻧﻣﺎذج ﻟﻠﻣوﻗﻊ‪ :‬ﺗﺷﻛﯾل ﻧﻣﺎذج ﻟﻠﻣوﻗﻊ ﻋﻠﻰ ﺷﻛل ﺻﻔﺣﺎت ﺗﻔﺎﻋﻠﯾﺔ ﺑﺳﯾطﺔ ﺧﺎﻟﯾﺔ ﻣن ﻛل‬ ‫)ء(‬
‫اﻟﻌﻧﺎﺻر واﻟﻣﺣﺗوﯾﺎت اﻟﺗﻘﻧﯾﺔ ﻣن أﺟل اﻟﺗرﻛﯾز ﺑﺷﻛل أﻓﺿل ﻋﻠﻰ اﻟواﺟﻬﺔ‪.‬‬

‫)ه( ﺗﺟرﺑﺔ اﻟﻧﻣﺎذج‪ :‬اﺧﺗﯾﺎر ﻣﺳﺗﺧدﻣﯾن ﻣﺣﺗﻣﻠﯾن ﻟﻠﻣوﻗﻊ وﻋرض اﻟﻧﻣوذج اﻟﺗﺟرﯾﺑﻲ ﻟﻠﻣوﻗﻊ و ﺟﻣﻊ آراﺋﻬم‬
‫ﺣول اﻟﺗﺟرﺑﺔ وﻣﻼﺣظﺎﺗﻬم ﻟﻼﺳﺗﻔﺎدة ﻣﻧﻬﺎ ﻓﻲ ﺗطوﯾر اﻟواﺟﻬﺔ‪.‬‬

‫)و( ﺗﺻﻣﯾم اﻟواﺟﻬﺔ‪ :‬ﻫذﻩ اﻟﻣرﺣﻠﺔ ﺗﻌﺗﻣد ﻋﻠﻰ ﺗﺻﻣﯾم اﻟواﺟﻬﺔ ﻣن ﺧﻼل اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﺗﻲ ﺗم ﺟﻣﻌﻬﺎ‬
‫وﻋﻠﻰ ﺿوء ﻣﻼﺣظﺎت اﻟﻣﺳﺗﺧدﻣﯾن أﺛﻧﺎء اﻟﺗﺟرﺑﺔ‪ ،‬و ﺗﻛون ﻣرﺣﻠﺔ ﺗﻌﺎون ﺑﯾن ﻣﺻﻣم ﺟراﻓﯾك و ﻣﺻﻣم‬
‫واﺟﻬﺔ اﻻﺳﺗﺧدام ﻟﻠوﺻول إﻟﻰ اﻗﺗراح واﺟﻬﺔ ﻣﺳﺗﺧدم ﻧﺎﺟﺣﺔ ﻟﻠﻣوﻗﻊ‪ .‬واﺟﻬﺔ اﻻﺳﺗﺧدام وﺗﺟرﺑﺔ اﻟﻣﺳﺗﺧدم‬
‫ﻣﻔﻬوﻣﯾن ﺷﺎﺳﻌﯾن و ﯾﻣﻛن ﺗطﺑﯾﻘﻬﻣﺎ ﻓﻲ ﻛل ﺗﺻﻣﯾﻣﺎﺗﻛم اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ‪.‬‬

‫‪ /13‬ﺗﺟرﺑﺔ اﻟﻣﺳﺗﺧدم ‪:User Experience‬‬

‫ﺗﺄﺧذ ﺑﺎﻟﺣﺳﺑﺎن ﺗوﻗﻌﺎت ورﻏﺑﺎت اﻟﻣﺳﺗﺧدم ﻟﻠوﺻول إﻟﻰ ﻫدﻓﻪ دون ﺟﻬد ﻛﺑﯾر و ﻓﻲ ﺑﯾﺋﺔ ﺑﺳﯾطﺔ‪ ،‬ﺳﻬﻠﺔ و‬
‫ﺳﻠﺳﺔ‪ ،‬وﯾﻣﻛن ﺗﻠﺧﯾﺻﻬﺎ ﻓﻲ ﺳت ﻧﻘﺎط أﺳﺎﺳﯾﺔ‪-:‬‬

‫)أ( ﺳﻬل اﻟوﺻول‪ :‬اﻟﻘﯾﺎم ﺑﻛل ﻣﺎ ﯾﺟب ﻟﻛﻲ ﯾﺻل اﻟﻣﺳﺗﺧدم إﻟﻰ اﻟﻣوﻗﻊ ﺑﺳﻬوﻟﺔ‪.‬‬

‫)ب( ﺳﻬل اﻟوﻟوج‪ :‬ﯾﺟب ﻋﻠﻰ اﻟﻣوﻗﻊ أن ﯾﻛون ﺳﻬل اﻟوﻟوج ﻣن ﻣﺧﺗﻠف اﻟﺑراﻣﺞ اﻟﺣدﯾﺛﺔ‪.‬‬

‫)ج( ﻣوﺛوق و ﻣرﻏوب ﻓﯾﻪ‪ :‬ﺗﺻﻣﯾم ﻣوﻗﻊ ﯾﻧﻣﻲ ﺛﻘﺔ اﻟﻣﺳﺗﺧدم و رﻏﺑﺗﻪ ﻓﻲ وﻟوﺟﻪ‪.‬‬

‫)ء( ﺳﻬل اﻻﺳﺗﻌﻣﺎل‪ :‬ﯾﺟب ﻋﻠﻰ اﻟﻣوﻗﻊ أن ﯾﻛون ﺧﺎﻟﯾﺎً ﻣن ﻛل ﻣﺎ ﯾﻣﻛن ﻟﻪ أن ﯾﻌﻘد أو ﯾﺻﻌب اﻟﺗﺻﻔﺢ‬
‫ﻋﻠﻰ اﻟﻣﺳﺗﺧدم‪.‬‬

‫)ه( ﯾﻌﻛس ﺻورة اﻟﺟﻬﺔ اﻟﻣﺎﻟﻛﺔ‪ :‬ﯾﺟب ﻋﻠﻰ اﻟﻣﺳﺗﺧدم أن ﯾﻘﺗﻧﻊ ﺑﺄﻧﻪ ﻓﻲ اﻟﻣﻛﺎن اﻟﺻﺣﯾﺢ ﻹﯾﺟﺎد ﺿﺎﻟﺗﻪ‬
‫وأن ﯾطﻣﺋن ﻟﺧدﻣﺎت اﻟﻣوﻗﻊ‪.‬‬

‫)و( أن ﯾﻛون ﻓﻌﺎﻻ‪ :‬ﻋﻠﻰ اﻟﻣﺳﺗﺧدم أن ﯾﺟد أﺟوﺑﺔ ﻋﻠﻰ أﺳﺋﻠﺗﻪ ﺑﻛل ﺳﻬوﻟﺔ ودون ﺗﻌﻘﯾدات‪.‬‬

‫‪ /14‬اﻟﻔرق ﺑﯾن واﺟﻬﺔ اﻟﻣﺳﺗﺧدم و ﺗﺟرﺑﺔ اﻟﻣﺳﺗﺧدم‪:‬‬

‫واﺟﻬﺔ اﻟﻣﺳﺗﺧدم‪ :‬ﻫذا اﻟﻣﺻطﻠﺢ اﻟﻣﺗﻌﺎرف ﻋﻠﯾﻪ ﻓﻲ ﻣﺟﺎل اﻟﺗﺻﻣﯾﻣﺎت ﯾﺷﯾر اﻟﻰ ﺗﺻﻣﯾم ﻣﺷروع ﻣﺎ‪ ،‬و‬
‫ﻟﻛن ﻣﻊ اﻟﺗرﻛﯾز ﻋﻠﻰ اﻟﻣﺳﺗﺧدم و ﻛﯾف ﺳﯾﺗﻌﺎﻣل وﯾﺗﻔﺎﻋل ﻣﻌﻪ؟ و ﻫو ﯾﺷﯾر أﯾﺿﺎ اﻟﻰ اﻟﺷﻛل اﻟﻧﻬﺎﺋﻲ‬
‫اﻟذي ﯾﺗم ﻋرﺿﻪ ﻋﻠﻰ اﻟﻣﺳﺗﺧدم و اﻟذي ﯾﺟب أن ﯾﻛون ﺳﻬل اﻹﺳﺗﺧدام و ﺑﺳﯾط وﻓﻌﺎل‪ .‬اﻟﻬدف ﻣن‬

‫‪99‬‬
‫ﻣﺻﻣم واﺟﻬﺔ اﻹﺳﺗﺧدام ﻫو اﻟﻣﺳﺗﺧدم أوﻻًو اﺧﯾر اً و ﻓﻬﻣﻪ ﻗدر اﻟﻣﺳﺗطﺎع واﻟﺗرﻛﯾز ﻋﻠﻰ اﻷﻣور اﻟﻣﻔﯾدة‬
‫ﻟﻪ و ﺗﺣﺳﯾن اﻟواﺟﻬﺔ و ﺳﻬوﻟﺔ إﺳﺗﺧدﻣﻬﺎ‪.‬‬

‫ﻣن ﻧﺎﺣﯾﺔ أﺧرى‪ ,‬ﻣﺻطﻠﺢ ﺗﺻﻣﯾم ”ﺗﺟرﺑﺔ اﻟﻣﺳﺗﺧدم“ ﻫﻲ ﺗﺻﻣﯾم اﻟﻣﺷﺎرﯾﻊ ﻣﻊ اﻟﺗرﻛﯾز ﻋﻠﻰ رﻏﺑﺎت و‬
‫ﺣﺎﺟﺎت و ﺗوﻗﻌﺎت اﻟﻣﺳﺗﺧدم وا ٕ ﯾﺟﺎد ﺣﻠول ﻓﻌﺎﻟﺔ ﻟﻠﻣﺷﺎﻛل اﻟﺗﻲ ﯾواﺟﻬﺎ أﺛﻧﺎء اﻹﺳﺗﺧدام‪ .‬ﻓﻬو اﻟﺗﺻﻣﯾم اﻟذي‬
‫ﯾﻘوم ﻋﻠﻰ أﺳﺎس إﺣﺗﯾﺎﺟﺎت اﻟﻣﺳﺗﺧدم ﻣﺛل ﺳﻬوﻟﺔ اﻟوﺻول ﻟﻠﻣوﻗﻊ وو ﺳﻬوﻟﺔ إﺳﺗﺧداﻣﻪ ‪.‬ﻓﯾﻣﻛن إﻋﺗﺑﺎرﻫﺎ‬
‫ﺗﺟرﺑﺔ ﺷﺧﺻﯾﺔ ﻷﻧﻬﺎ ﺗﻌﺗﻣد ﻋﻠﻰ ﺗﺻور اﻟﻣﺳﺗﺧدم و ﻫﻲ ﻋﺎﻣل أﺳﺎﺳﻲ ﻓﻲ ﺗﺻﻣﯾم و ﻧﺟﺎح ﺗﺻﻣﯾم ﺗﺟرﺑﺔ‬
‫اﻟﻣﺳﺗﺧدم‪.‬‬

‫اﻵن‪ ,‬ﻟﻣﻌرﻓﺔ اﻟﻔرق ﺑﯾن اﻟﻣﺻطﻠﺣﯾن‪” ،‬واﺟﻬﺔ اﻟﻣﺳﺗﺧدم“ ﻫﻲ أداة ﻟﺗﺳﻬﯾل إﺳﺗﻌﻣﺎل اﻟﻣﺳﺗﺧدم ﻋﻠﻰ‬
‫اﻟﻣوﻗﻊ ‪ ,‬ﻧﻘطﺔ ﺗﻔﺎﻋل و وﺳﯾﻠﺔ إﺗﺻﺎل ﺑﯾن اﻟﻣﺳﺗﺧدم و ﻧظﺎم اﻟﺗﺷﻐﯾل و ﺗﺣﺳن اﻟﻌﻼﻗﺔ ﺑﯾﻧﻬﻣﺎ‪ .‬ﻣن ﻧﺎﺣﯾﺔ‬
‫أﺧرى ‪” ,‬ﺗﺟرﺑﺔ اﻟﻣﺳﺗﺧدم“ ﻫﻲ اﻟﺗﺟرﺑﺔ ذاﺗﻬﺎ‪ ،‬و ﺗﺷﻣل رﻏﺑﺎت و إﺣﺗﯾﺎﺟﺎت اﻟﻣﺳﺗﺧدم‪ ,‬ﻓﻬﻲ ﻣرﺗﺑطﺔ‬
‫ﺑﺷﻛل ﻛﻠﻲ ﺑﺎﻟﻣﺳﺗﺧدم و ﻣﺎ ﯾﺣب و ﯾﻛرﻩ‪ .‬ﻟذا‪ ,‬ﻣﺎ اﻟذي ﯾﺳﺑب اﻻرﺗﺑﺎك ﺑﯾﻧﻬم؟ اﻟذي ﯾﺳﺑب اﻻرﺗﺑﺎك ﻫو‬
‫اﻟﺗﻘﺎرب ﺑﯾن اﻟﻣﺻطﻠﺣﯾن ﻣن ﺣﯾث اﻟﺗﺧﺻﺻﺎت‪ .‬و ﻫذا ﯾﺟﯾب ﻋﻠﻰ اﻟﺳؤال اﻟذي طرﺣﻧﺎﻩ ﻓﻲ وﻗت ﺳﺎﺑق‬
‫ﻣﺎ إذا ﻛﺎن ﯾﻣﻛن ﻟﻠﻣﺳﺗﺧدم أن ﯾﺳﺗﺧدم ﺗﺻﻣﯾم دون اﻵﺧر أم ﻻ؟ واﻟﺟواب ﻫو ﻻ‪ .‬ﻓﺗوﻓﯾر واﺟﻬﺔ ﻣﺳﺗﺧدم‬
‫ﻓﻌﺎﻟﺔ و ﻗوﯾﺔ ﻫﻲ وﺳﯾﻠﺔ ﻟﺗﺣﻘﯾق ﻗدر ﻛﺑﯾر ﻣن ﺗﺟ رﺑﺔ اﻟﻣﺳﺗﺧدم‪ .‬ﻓﻲ ﻧﻬﺎﯾﺔ‪ ,‬ﻓﺎﻟﺗوازن اﻟﺟﯾد ﺑﯾن ”و اﺟﻬﺔ‬
‫اﻟﻣﺳﺗﺧدم“ و ”ﺗﺟرﺑﺔ اﻟﻣﺳﺗﺧدم“ ﺳوف ﺗﻌﻣل ﻟﺻﺎﻟﺣك و ﻟﺻﺎﻟﺢ ﻣوﻗﻌك‪ .‬ﻟذﻟك‪ ,‬ﺿﻊ ﺟﺎﻧﺑﺎ ﺗﻠك وﺟﻬﺎت‬
‫اﻟﻧظر اﻟﻣﺗﻔﺎوﺗﺔ ﺣول ﻫذﻩ اﻟﻣﻔﺎﻫﯾم ﻷن ﻛل ﻣﻧﻬﻣﺎ ﻟﻪ ﻣﻔﻬوم ﺷﺎﺳﻊ و واﺳﻊ و ﯾﻣﻛن ﺗطﺑﯾﻘﻬﻣﺎ ﻋﻠﻰ ﻛل‬
‫ﻣذﻫﻠﺔ‬ ‫ﻧﺗﺎﺋﺞ‬ ‫ﺗﻌطﯾك‬ ‫ﺳوف‬ ‫واﺣد‬ ‫ﺷﻲء‬ ‫اﻟﺗﺻﻣﯾﻣﺎت‪ .‬ﻓﺎﻟﻌﻣل ﺑﻬﻣﺎ ﻛﺄﻧﻬﻣﺎ‬
‫‪http://blog.smarttouch.me/ar/what.‬‬

‫‪User‬‬ ‫ﻣﻧذ ﺳﻧوات ﻗﻠﯾﻠﺔ ﻋﺎد ﻣﻔﻬوﻣﻲ واﺟﻬﺔ اﻹﺳﺗﺧدام ‪ User Interface‬وﺗﺟرﺑﺔ اﻟﻣﺳﺗﺧدم‬
‫‪ Experience‬إﻟﻰ اﻟظﻬور ﻓﻲ ﻣﻘﺎﻻت ﻣطوري وﻣﺻﻣﻣﻲ اﻟوﯾب وأﺻﺑﺣت اﻟﺷرﻛﺎت وﻣﺎﻟﻛﻲ اﻟﻣ واﻗﻊ‬
‫اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﯾﻬﺗﻣون ﺑﻬﻣﺎ أﻛﺛر وأﻛﺛر‪ ،‬ﻟﻛن ﻧﺣن ﻛﻣﻬﺗﻣﯾن ﺑﻣﺟﺎل ﺗﺻﻣﯾم اﻟوﯾب وﻣﺗﺎﺑﻌﯾن ﻟﻪ‪ ،‬ﻏﺎﻟﺑﺎ ﻣﺎ ﻧﻔﻬم‬
‫واﺟﻬﺔ اﻹﺳﺗﺧدام وﺗﺟرﺑﺔ اﻟﻣﺳﺗﺧدم ﺑﺷﻛل ﺧﺎطﺊ وﻧﺧﻠط ﺑﯾﻧﻬﻣﺎ وﻧﺗﻌﺎﻣل ﻣﻌﻬﻣﺎ ﻋﻠﻰ أﺳﺎس أﻧﻬﻣﺎ ﺷﺊ‬
‫واﺣد وﻫذا ﺧطﺄ ﻟﻸﺳف‪ ،‬ﻋﻠﯾﻧﺎ أن ﻧﻌرف ﺑﺄن اﻟﻧﻘطﺔ اﻟﻣﺷﺗرﻛﺔ اﻟوﺣﯾدة ﺑﯾن اﻟﻣﻔﻬوﻣﯾن ﻫﻲ أﻧﻬﻣﺎ ﯾرﻛزان‬
‫ﻋﻠﻰ اﻟﻣﺳﺗﺧدم وﻣرﺗﺑطﺎن ﺑﻪ ﻟﻛن ﺑطرﯾﻘﺗﯾن ﻣﺧﺗﻠﻔﺗﯾن ‪ ..‬أﺣدﻫﻣﺎ ﯾرﻛز ﻋﻠﻰ اﻟواﺟﻬﺔ واﻵﺧر ﯾرﻛز ﻋﻠﻰ‬
‫اﻟﺗﺟرﺑﺔ‪.‬‬

‫‪100‬‬
 ‫واﺟﻬﺔ اﻹﺳﺗﺧدام ‪ Ui‬وﺗﺟرﺑﺔ اﻟﻣﺳﺗﺧدم ‪Ux‬‬
‫ﺻورة رﻗم )‪(1‬‬

‫‪ /15‬ﻣﻔﻬوم ﺗﺟرﺑﺔ اﻟﻣﺳﺗﺧدم ‪:User Experience‬‬

‫ﺗﺟرﺑﺔ اﻟﻣﺳﺗﺧدم ﯾﻣﻛن أن ﻧﻌﺑر ﻋﻧﻬﺎ ﺑﺑﺳﺎطﺔ ﺑﺄﻧﻬﺎ ﺗﺻﻣﯾم اﻟﻣﺷﺎرﯾﻊ ﻣﻊ اﻷﺧذ ﺑﻌﯾن اﻻﻋﺗﺑﺎر رﻏﺑﺎت و‬
‫ﺣﺎﺟﺎت اﻟﻣﺳﺗﺧدم‪ ،‬إذ أن اﻟﺗﺣدي اﻟرﺋﯾﺳﻲ أﻣﺎم ﻣﺻﻣم ﺗﺟرﺑﺔ اﻟﻣﺳﺗﺧدم ﻫو ﻣﻌرﻓﺔ ﺗوﻗﻌﺎت اﻟﻣﺳﺗﺧدم‬
‫وا ٕ ﯾﺟﺎد ﺣﻠول ﻓﻌﺎﻟﺔ ﻹﺷﻛﺎﻻﺗﻪ أي ﺑﻣﻌﻧﻰ آﺧر اﻟﻐوص ﻓﻲ ﻋﻘل اﻟﻣﺳﺗﺧدم ﻟﻣﻌرﻓﺔ ﻣﺎ ﯾرﯾد وﻣﺎ ﻻ ﯾرﯾد‪.‬‬

‫ﻣﻌرﻓﺔ ﺗوﻗﻌﺎت اﻟﻣﺳﺗﺧدم أﻣر أﺳﺎﺳﻲ ﻓﻲ إﻧﺟﺎح ﺗﺟرﺑﺔ اﻟﻣﺳﺗﺧدم‬

‫ﺻﻮرة رﻗﻢ ) ‪(3‬‬

‫وﻟﺗوﺿﯾﺢ ﻫذا اﻟﻣﻔﻬوم أﻛﺛر إﻟﯾك اﻟﻣﺛﺎل اﻟﺗﺎﻟﻲ‪ :‬ﻓﻲ اﻟﻬ واﺗف اﻟذﻛﯾﺔ اﻟﻣوﺟودة ﺣﺎﻟﯾﺎً ﻓﻲ اﻷﺳواق ﻧﺟد‬
‫ﺗطﺑﯾﻘﺎت ﻋدﯾدة وﻣﺗﻧوﻋﺔ‪ ،‬إذا أﺧذﻧﺎ أﻏﻠب اﻟﺗطﺑﯾﻘﺎت اﻟﺧﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﻣواﻗﻊ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﯾﺔ ﻻﺑد وأﻧﻧﺎ ﻻﺣظﻧﺎ‬
‫اﻧﻪ ﻟﺗﺣدﯾث اﻟﺻﻔﺣﺔ ﯾﻛﻔﻲ أن ﻧﻧزل إﻟﻰ اﻷﺳﻔل‪ ،‬ﯾظﻬر ﻟﻧﺎ اﻷﻣر ﻋﻠﻰ اﻧﻪ ﻋﺎدي و طﺑﯾﻌﻲ ﺟداً‪ ،‬ﻟﻛن‬
‫ﻋﻧدﻣﺎ ﻧﻔﻛر ﻓﯾﻪ ﺟﯾداً ﻓﻬو أﻣر راﺋﻊ ﺣﺳن ﺗﺟرﺑﺗﻧﺎ ﻛﻣﺳﺗﺧدﻣﯾن‪ ،‬ﻟﻛم أن ﺗﺗﺧﯾﻠوا ﻟو ﻛﺎن ﻋﻠﯾك أن‬
‫ﺗﺧرج ﻣن اﻟﺗطﺑﯾق و ﺗﻌﯾد اﻟدﺧول ﻟﻛﻲ ﯾﺗم ﺗﺣدﯾث اﻟﺻﻔﺣﺎت‪ ،‬ﺳﯾﻛون اﻷﻣر ﻣﻌﻘداً و ﻏﯾر ﻓﻌﺎل‬
‫‪101‬‬
 ‫أﻟﯾس ﻛذﻟك؟ ﻷن أﻣر اﻟﻧزول إﻟﻰ اﻷﺳﻔل ﻟﻣﺗﺎﺑﻌﺔ اﻟﻘراءة أو اﻟﺗﺻﻔﺢ أﻣر ﻓطري و طﺑﯾﻌﻲ‪ ،‬و ﻫذا‬
‫اﻟﺟﺎﻧب ﺗم اﺳﺗﻌﻣﺎﻟﻪ ﺑﺷﻛل ذﻛﻲ ﺟداً و أﺻﺑﺢ ﺟزء ﻻ ﯾﺗﺟزأ ﻣن ﺗﺟرﺑﺗﻧﺎ ﻛﻣﺳﺗﺧدﻣﯾن وأﺻﺑﺣﻧﺎ ﻧرﺑط‬
‫ﺑﯾن اﻟﻧزول ﻟﻸﺳﻔل وﺗﺣدﯾث اﻟﺻﻔﺣﺔ‪ ،‬وﻟو واﺟﻬﻧﺎ ﺗطﺑﯾﻘﺎً ﯾوﻓر زرا ﻟﻠﺗﺣدﯾث ﺑدل اﻟﻧز ول ﻟﻸﺳﻔل‬
‫ﺳﯾﻛون اﻟﻔﻌل ﻏﯾر طﺑﯾﻌﻲ ﺑﺎﻟﻧﺳﺑﺔ ﻟﻧﺎ ‪.‬‬

‫إذا ً؛ ﻣﺎ اﻟﻔرق ﺑﯾﻧﮭﻣﺎ إذن؟‬

‫”ﺗﺻﻣﯾم واﺟﻬﺔ اﻹﺳﺗﺧدام“ ﺑﺷﻛل ﻣﺧﺗﺻر وﻣﺑﺳط ﻫﻲ ﻟﺗﺳﻬﯾل اﻷﻣر ﻋﻠﻰ اﻟﻣﺳﺗﺧدم أﺛﻧﺎء اﻻﺳﺗﻌﻣﺎل‪،‬‬
‫إﻧﻬﺎ اﻟﺗﻲ ﺗﺳﻣﺢ ﻟﻪ ﺑﺈﻧﻬﺎء ﻣﻬﻣﺔ ﺑطرﯾﻘﺔ ﺳﻬﻠﺔ دون ﺗﻌﻘﯾدات‪ ،‬أي أﻧﻬﺎ ﺗﺳﺎﻫم ﺑﺷﻛل أﺳﺎﺳﻲ ﺑﺗﺣﺳﯾن اﻟﻌﻼﻗﺔ‬
‫ﺑﯾن اﻟﻣﺳﺗﺧدم واﻵﻟﺔ وﻣن أﺟل ذﻟك ﻧﺳﺗﺧدم آﻟﯾﺎت اﻟﺟراﻓﯾك اﻟﻣﻌروﻓﺔ )ﻧوﻋﯾﺔ اﻟﺗﺻﻣﯾم و ﻧوﻋﯾﺔ اﻟﺧطوط‬
‫…( ”ﺗﺻﻣﯾم ﺗﺟرﺑﺔ اﻟﻣﺳﺗﺧدم“ ﯾﻣﻛن اﻋﺗﺑﺎرﻩ ﻋﻣﻼ ﻋﻧد ﻣﺻب اﻟﻧﻬر‪ ،‬إذ ﯾﺟب ﻋﻠﻰ ﻛل ﻣﺻﻣم أن ﯾﺗوﻗﻊ‬
‫و ﯾﻌرف ﻣﺎذا ﯾﻧﺗظر ﻣﻧﻪ اﻟﻣﺳﺗﺧدم و ﻣﺎ ﻫﻲ رﻏﺑﺎﺗﻪ و اﺣﺗﯾﺎﺟﺎﺗﻪ‪ ،‬و ﻣﺎ ﻫﻲ اﻷﻣور اﻟﺗﻲ ﻻ ﯾﺣﺑﻬﺎ ﻟﻛﻲ‬
‫ﯾﺗﺟﻧﺑﻬﺎ واﺟﻬﺔ اﻹﺳﺗﺧدام ﻣرﺗﺑطﺔ ﺑﺎﻷﺳﺎس ﺑﺄﻣور ﺗﻘﻧﯾﺔ ﻣﺗﻌﺎرف ﻋﻠﯾﻬﺎ )ﻣﺛﻼ ﯾﻘول ﻟك ﻻ ﯾﺟب وﺿﻊ ﻛﺗﺎﺑﺔ‬
‫ﺻﻔراء ﻋﻠﻰ ﺧﻠﻔﯾﺔ ﺑﯾﺿﺎء( ﻓﻲ ﺣﯾن أن ﺗﺟرﺑﺔ اﻟﻣﺳﺗﺧدم ﻣرﺗﺑطﺔ ﺑﺷﻛل ﻛﻠﻲ ﺑﺎﻟﻣﺳﺗﺧدم ﻧﻔﺳﻪ رﻏﺑﺎﺗﻪ و‬
‫اﺣﺗﯾﺎﺟﺎﺗﻪ‪ ،‬ﻣﺎ ﯾﺣب و ﻣﺎ ﯾﻛرﻩ‪) .‬ﻣﺛﻼ ﻫل ﻧﺿﻊ ﻓﻲ اﻟﻣوﻗﻊ ﺗواﺻل ﻣﻌﻧﺎ أم اﺿﻐط ﻟﻼﺗﺻﺎل(‪.‬‬

‫‪ 68%‬ﻣن زوار ﻣوﻗﻌك ﯾﺗﺧﻠون ﻋﻧﻪ ﻷﻧﻬم ﯾﻌﺗﻘدون اﻧك ﻏﯾر ﻣﻬﺗم ﺑﺄﻣرﻫم‬
‫ﺻﻮرة رﻗﻢ ) ‪(4‬‬

‫ﻟﺗﻘرﯾب اﻟﺻورة اﻛﺛر‪ ،‬ﻟﻧﻔﺗرض اﻧك ﺑرﻋت ﻓﻲ اﺧﺗﯾﺎر اﻟﺗﺻﻣﯾم اﻟﻣﻧﺎﺳب وﻓﻬﻣت ﻣﺎ ﯾﺟب ﻋﻠﯾك ﻓﻌﻠﻪ‬
‫ﻟﺗﺣﺳﯾن واﺟﻬﺔ اﻟﻣﺳﺗﺧدم ﻫل ﻫذا ﻛﺎﻓﻲ ﻟﻧﺟﺎح ﻣﺷروﻋك؟ ﻻ طﺑﻌﺎً‪ ،‬واﺟﻬﺔ اﻹﺳﺗﺧدام ﻣن دون ﺗﺟ رﺑﺔ‬
‫اﻟﻣﺳﺗﺧدم ﺗﺑﻘﻰ ﻣﺷﻠوﻟﺔ دون ﻗﻠب ﻧﺎﺑض‪ ،‬ﻣﺛﻼً ﻋﻧدﻧﺎ ﺳﯾﺎرة ﻓراري ﺣﻣراء ﺟﻣﯾﻠﺔ ﺑطﻼء ﻻﻣﻊ ﻟﻛن دون‬
‫ﻣﺣرك و ﻻ ﻣﻘود‪ ،‬ﻣﺎ ﻓﺎﺋدة ﻫذﻩ اﻟﺳﯾﺎرة رﻏم روﻋﺗﻬﺎ و ﺟﻣﺎﻟﻬﺎ إن ﻟم ﺗﻛن ﺗﺳﯾر‪ ،‬واﺟﻬﺔ اﻹﺳﺗﺧدام ﻫﻲ‬
‫اﻟﺳﯾﺎرة اﻟﺟﻣﯾﻠﺔ و اﻷﻧﯾﻘﺔ و ﺗﺟرﺑﺔ اﻟﻣﺳﺗﺧدم ﻫﻲ ﻛل اﻷﻣور اﻟﺗﻲ ﺳﺗﺟﻌﻠﻬﺎ ﺗﺗﺣرك إذ أن اﻟﻣﺳﺗﺧدم ﯾﻧﺗظر‬
‫ﻣن اﻟﺳﯾﺎرة أن ﺗﻧﻘﻠﻪ‪ ،‬ﻣن ﻫﻧﺎ ﯾﺗﺑﯾن أن ﻫذﯾن اﻟﻣﻔﻬوﻣﯾن ﻣﺧﺗﻠﻔﯾن وﻣﺗﻛﺎﻣﻠﯾن ﻓﻲ آن واﺣد و ﻻ وﺟود‬
‫ﻷﺣدﻫﻣﺎ دون اﻵﺧر‪http://www.colorslab.net/2014/01/05/%D8.‬‬

‫‪102‬‬
 ‫‪http://www.colorslab.net -‬‬

‫‪ /16‬ﻣﻘﺎﯾﯾس ﺗﺻﻣﯾم ﺻﻔﺣﺎت اﻟﻣواﻗﻊ اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‪:‬‬

‫إن ﻣﺛل ﻫذﻩ اﻟﻣﻘﺎﯾﯾس ﺿرورﯾﺔ ﻓﻲ ظل وﺟود اﻟﺧﯾﺎرات اﻟﻌدﯾدة اﻟﻣﺗوﻓرة ﻋﻠﻰ اﻹﻧﺗرﻧت ‪ .‬ﻓﻌﻠﻰ ﺳﺑﯾل اﻟﻣﺛﺎل‬
‫ﯾﻘوم اﻟﻌدﯾد ﻣن زاﺋري اﻟﻣواﻗﻊ اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﺑﺈﻏﻼق ﻧواﻓذ اﻟرﺳوم ‪ ,‬وذﻟك ﻣن أﺟل ﺗﺳرﯾﻊ ﻋﻣﻠﯾﺔ ﺗﻧزﯾل‬
‫اﻟﺻﻔﺣﺎت ﻋﻠﻰ اﻟﺷﺎﺷﺔ ‪ ,‬إذن ﻧﺟد أن ﻣن اﻟﺿروري وﺟود ﺧﯾﺎر ﻧﺻﻲ ﯾﻐﻧﻲ ﻋﻧﻬﺎ ‪ .‬إن وﺳﺎﺋل اﻟﻘراءة‬
‫اﻟﺻوﺗﯾﺔ اﻟﺧﺎﺻﺔ ﻟﻣﺳﺎﻋدة ذوي اﻟﻣﺷﺎﻛل اﻟﺑﺻرﯾﺔ ‪ ,‬ﺗﻘوم أﯾﺿﺎً ﺑﻘراءة ﺧﯾﺎرات اﻟﻧص ﺗﻠك ‪ ,‬وﻛذﻟك اﻟﺣﺎل‬
‫ﺑﺎﻟﻧﺳﺑﺔ ﻟﻣواﻗﻊ اﻟﻣﻛﺗﺑﺎت اﻟﻘﺎﺋﻣﺔ ﻋﻠﻰ أﺳﺎس اﻟﻧص‪ .‬ﻛﻣﺎ ﻗد ﺗم إﯾﺟﺎد ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎت ﻣﺗﻧﻘﻠﺔ ﺟدﯾدة ﺗﻌﺗﻣد ﻋﻠﻰ‬
‫اﻟﻧص ﺑﺷﻛل أﻛﺑر ‪ ,‬وﻫﻲ ﺗﺗﺿﻣن أﻣور ﻣﺛل اﻟﻣﻔﻛرة اﻟﺷﺧﺻﯾﺔ اﻟرﻗﻣﯾﺔ ‪ ,‬اﻟﻬ واﺗف اﻟﺧﻠوﯾﺔ ‪...‬اﻟﺦ‬

‫ﻣﺎ ﯾﻠﻲ ﯾوﺿﺢ ﺳﺑب ﺿرورة اﻟﺗﺻﻣﯾ م اﻟﻧﺎﺟﺢ واﻟﻣرن ﻋﻠﻰ اﻟﺷﺑﻛﺔ اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‪:‬‬

‫)أ( زﯾﺎرة اﻟﻣوﻗﻊ اﻹﻟﻛﺗروﻧﻰ‪:‬‬

‫ﻗم ﺑﺎﻟﻛﺗﺎﺑﺔ ﻟﻬم ﺑﺷﻛل ﺧﺎص‪ .‬ﻗم ﺑﺈﺳﺗﻌﻣﺎل ﻣﻔردات ﻣﻧﺎﺳﺑﺔ أو وﺿﺣﻬﺎ ﺑﺎﻟﺗﻌرﯾف‪ .‬ﻗم ﺑﺎﺳﺗﻌﻣﺎل ﻣﻔﺎﻫﯾم‬
‫ﻋرﯾﺿﺔ ﻟﻠﻣﻔﻬوم اﻟﺧﺎص ﺑك ﻗﺑل أن ﺗﻘوم ﺑﺗطوﯾر ﻣوﻗﻌك وذﻟك ﻛﻲ ﺗﺗﺟﻧب اﻟﺑﻌد واﻟﺗﺷﺗت ﻋن اﻟﻔﻛرة‬
‫اﻷﺳﺎﺳﯾﺔ‪ .‬ﻗم ﺑﺗﺷﻛﯾل او ﺗﺻﻣﯾم ﺻﻔﺣﺔ ﻗﯾﺎﺳﯾﺔ أﺳﺎﺳﯾﺔ ﻟﻠﻣوﻗﻊ اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻻ ﺗﻔﺗرض أن اﻟﺷﻲء اﻟذي ﺗراﻩ‬
‫أﻧت ﻫو ذات اﻟﺷﻲء اﻟذي ﺳﯾراﻩ اﻟﻣﺳﺗﺧدﻣون اﻵﺧرون‪ .‬و ﯾوﺟد اﻟﻘﻠﯾل ﻣن اﻟﺛﺑﺎت ﻣﺎ ﺑﯾن اﻟﻣﻧﺻﺎت اﻟﺗﻲ‬
‫ﺗﻧطﻠق ﻣﻧﻬﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ‪ ,‬أﺣﺟﺎم اﻟﺷﺎﺷﺎت‪ ,‬اﻷﻟوان وأﻧواع اﻟﺣروف اﻟﻣوﺟودة أﺻﻼً ﻛﺧﯾﺎر أول ﻓﻲ اﻟﺑرﻧﺎﻣﺞ‬
‫‪ ,‬وﻛذﻟك ﺣﺗﻰ ﻓﻲ أذواق اﻷﻓراد ﺑﺧﺻوص ﺗﺻﻔﺢ اﻹﻧﺗرﻧت‪ .‬وﺿﻊ ﻓﻰ إﻋﺗﺑﺎرك اﻷﺗﻰ‪:‬‬

‫‪ -‬ﺿﻊ ﻓﻲ اﻋﺗﺑﺎرك اﻟﺣﯾﱢز اﻟﺣﻘﯾﻘﻲ ﻟﻠﺷﺎﺷﺔ‪ .‬ﺿﻊ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻷﻛﺛر أﻫﻣﯾﺔ إﻟﻰ أﻋﻠﻰ ﯾﺳﺎر اﻟﺷﺎﺷﺔ‪.‬‬

‫‪ -‬ﻗم ﺑﺗﺳﻬﯾل اﻹطﻼع‪.‬‬

‫‪ -‬ﻻ ﺗﻔﺗرض ﺣﻠول ﺑﺧﺻوص اﻟﺷﺎﺷﺔ أو ﺗﻔﺗرض ﺣﺟﻣﻬﺎ‪.‬‬

‫‪ -‬إن ﻏﺎﻟﺑﯾﺔ اﻟﻣﺷﺎﻫدﯾن ) ﺣ واﻟﻲ ‪ (%75‬ﯾﻘوﻣون أوﻻً ﺑﺎﻹطﻼع ﻋﻠﻰ اﻟﻧص واﻟﻘ واﺋم ﻟﻠﺣﺻول ﻋﻠﻰ‬
‫اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ) وﯾﻘوﻣون ﺑﺗﺟﺎﻫل اﻟﺻور( ‪ .‬ﻗم ﺑﺎﻟﺗﻘﻠﯾل ﻣن اﻟﺗﻔﺎﺻﯾل واﻟﻌﻧﺎوﯾن اﻟﻔرﻋﯾﺔ ﻓﻲ اﻟﺻﻔﺣﺔ‬
‫اﻷﺳﺎﺳﯾﺔ ‪ ) ,‬أﻗل ﻣن ‪ %20‬ﯾﻘوﻣون ﺑﺎﻟﻘراءة اﻟﺗﻔﺻﯾﻠﯾﺔ ﻛﻠﻣﺔ ﻛﻠﻣﺔ‪.‬‬

‫‪ -‬اﺟﻌل اﻟﻌرض واﻟﺗﺻﻔﺢ ﻋﺎدﯾﺎً ﻣن ﺣﯾث اﻟﻣﻘﺎﯾﯾس‬

‫‪ -‬ﻗم ﺑوﺿﻊ اﻟﺷﻌﺎرات ‪ ,‬اﻟﻘواﺋم ‪ ,‬واﻟﺻﻔﺎت ﻓﻲ ﻣواﻗﻊ ﺛﺎﺑﺗﺔ وﺑﺎﻹﻣﻛﺎن ﺗوﻗﻌﻬﺎ‪.‬‬

‫‪ -‬ﻗم ﺑﺎﺳﺗﻌﻣﺎل )وﺻﻠﺔ اﻟﻌودة إﻟﻰ أﻋﻠﻰ( ﻓﻲ ﻧﻬﺎﯾﺔ اﻟﺻﻔﺣﺎت اﻟطوﯾﻠﺔ‪.‬‬

‫‪ -‬ﺑﺷﻛل ﺑدﯾﻬﻲ ﻗم ﺑﺗﺳﻣﯾﺔ اﻟرواﺑط ‪ /‬اﻟوﺻﻼت ﺣﺳب اﻟﻣﺿﻣون واﻟـ )‪ (URL‬اﻟﺧﺎص ﺑﺎﻟﺻﻔﺣﺔ ‪ .‬ﻗﻠل ﻣن‬
‫وﺟود اﻟﻣﺳﺎﺣﺔ اﻟﺑﯾﺿﺎء ﻋﻠﻰ ﺻﻔﺣﺎت اﻟﻘﺎﺋﻣﺔ اﻷﺳﺎﺳﯾﺔ‪.‬إن ﻫذﻩ اﻟﻣﺳﺄﻟﺔ ﺗﺳﻠﺳل وﺗﺳﻬ ّ ل ﻋﻣﻠﯾﺔ اﻟﺑﺣث‪.‬‬

‫‪103‬‬
 ‫‪ -‬ﻗم ﺑﺑﻧﺎء اﻟﻣﺿﻣون ﻣن ﺧﻼل ﺻﻔﺣﺎت ﻣﺗﺻﻠﺔ‪.‬‬

‫‪ -‬إن اﻟﺻﻔﺣﺎت اﻟﻣوﺻوﻟﺔ ﯾﺟب أن ﺗﻛون ﺛﻼﺛﺔ أو أﻗل ﺿﻣن اﻟﻣوﻗﻊ‪ .‬وﯾﺟب داﺋﻣﺎً أن ﯾﻌرف اﻟزاﺋرون‬
‫أﯾن ﻫم ﻋﻠﻰ اﻟﻣوﻗﻊ ) أﯾن ﯾﺗواﺟدون ﻋﻠﻰ ﻣوﻗﻌك( ‪ ,‬وأن ﯾﻛوﻧ وا ﻗﺎدرﯾن ﻋﻠﻰ اﻟرﺟوع أو ﻧﻘطﺔ‪.‬‬

‫‪ -‬اﺟﻌل اﻟﻧص ﺳﻬﻼً ﻟﻠﻘ راءة و اﺳﺗﻌﻣل ﺑﺣرﯾﺔ ﻛل ﻣن اﻟﻧﺷ رات اﻟﻘﺻﯾرة ‪ ,‬اﻟﻌﻧﺎوﯾن ‪ ,‬اﻟﻌﻧﺎوﯾن اﻟﻔرﻋﯾﺔ ‪,‬‬
‫وﺣﺟم اﻟﺣرف ‪ .‬وﻗم ﺑﻔﺻل أﺟزاء اﻟﻧص ﺑواﺳطﺔ ﻣﺳﺎﺣﺎت ﺑﯾﺿﺎء ‪.‬‬

‫‪ -‬ﻻ ﺗﻣﻸ اﻟﺷﺎﺷﺔ ﺑﺎﻟﻧص اي اﺟﻌل أﺟزاء اﻟﻧص ﺗﻘﻊ ﻓﻲ اﻟوﺳط وأن ﺗﻛون ﻣﺣﺎطﺔ ﺑﺣﺎﺷﯾﺔ ﯾﺳري و ﺣﺎﺷﯾﺔ‬
‫ﯾﻣﻧﻰ وﻣﻘﺳﻣﺔ إﻟﻰ أﻋﻣدة‪.‬‬

‫)ب( أﺷﻛﺎل اﻟﺣروف‪:‬‬

‫ﻗم ﺑﺎﺳﺗﻌﻣﺎل أﻧواع اﻟﺣروف اﻟﻌﺎدﯾﺔ أو اﻟﺣﺟم اﻟﺷﺎﺋﻊ اﺳﺗﻌﻣﺎﻟﻪ ‪ ,‬ﻫذا إن ﻟم ﺗﺳﺗﻌﻣل ﻧوع اﻟﺣروف‬
‫اﻟﻣوﺟودة اﺻﻼً ﻛﺧﯾﺎر أول ﻓﻲ اﻟﺑرﻧﺎﻣﺞ ‪ .‬إن اﺳﺗﻌﻣﺎل اﻟﺑﻧوط اﻟﻣﻧﺎﺳﺑﺔ ﻟﻠﺣروف اﻟﺗﻲ ﺗظﻬر ﻋﻠﻰ اﻟﺷﺎﺷﺔ‬
‫ﯾﺣﻛﻣﻬﺎ ﻗﯾﺎس اﻟﺷﺎﺷﺔ ودرﺟﺔ اﻟوﺿوح ﻋﻠﯾﻬﺎ‪.‬‬
‫‪ -‬وﻣن أﺟل أﻛﺑر ﻗدر ﻣن ﺳﻬوﻟﺔ اﻟوﺻول ‪ ,‬ﻓﺈن ﺣﺟم اﻟﺣروف ﯾﺟب أن ﯾﻛون ﻣﻼﺋﻣﺎً ﺑﻛﺷل ﻧﺳﺑﻲ ‪ ,‬ﺑدﻻً‬
‫ﻣن أن ﯾﻛون ﺛﺎﺑﺗﺎً أو ﻣطﻠﻘﺎً ﻓﻲ ﺣﺎﻟﺔ‬
‫اﻟﺛﺑﺎت‪.‬‬
‫‪ -‬ﻓﺈن أﺻﻐر ﺣﺟم ﻟﻠﺣروف ﯾﺟب أن ﯾﻛون ‪ ( PC) 10‬أو ‪( Macitosh) 12‬أوﻣﺗوﺳط أو ‪3‬‬
‫‪ -‬ﻗم ﺑﺎﺳﺗﻌﻣﺎل ﺣﺟم ﻛﺑﯾر ﻣن اﻟﺣروف ﻓﻲ اﻟﻣواﻗﻊ اﻟﺗﻲ ﺗﺧﺎطب اﻷطﻔﺎل اﻟﺻﻐﺎر وﻛﺑﺎر اﻟﺳن‬
‫‪ -‬ﻟﻘد أظﻬرت اﻷﺑﺣﺎث وﺟود اﺧﺗﻼف ﺑﺳﯾط ﻣن ﺣﯾث ﺳرﻋﺔ اﻟﻘراءة أو ﻣﺳﺄﻟﺔ اﻟﺗﻔﺿﯾل ﻋﻧد اﺳﺗﺧدام‬
‫أﺣﺟﺎم وﺑﻧوط ﻣﺧﺗﻠﻔﺔ‪.‬‬
‫‪ -‬ﻗم ﺑﺎﺳﺗﻌﻣﺎل ﻧوع واﺣد ﻣن اﻟﺑﻧوط ﻟﺗوﺿﯾﺢ ‪ ,‬اﻻﺗﺟﺎﻫﺎت واﻟﺗﺟ وال ‪ ,‬وﻗم ﺑﺎﺳﺗﻌﻣﺎل ﺑﻧطﺎً آﺧر ﻟﻠﻣﺿﻣون‬
‫‪ .‬ﻻ ﺗﻘم ﺑﺎﺳﺗﻌﻣﺎل أﻛﺛر ﻣن ﻧوﻋﯾن ﻣن‬
‫اﻟﺑﻧوط ﺿﻣن ﻧﻔس اﻟﻣوﻗﻊ‪.‬‬
‫‪ -‬ﺗﺟﻧب أﻧواع اﻟﺣروف ذات اﻷﺷﻛﺎل ) اﻟﻣﻠوﻧﺔ ‪ ,‬اﻟﺗﻲ ﺗظﻬر وﺗﺧﺗﻔﻲ ‪ ,‬اﻟﺗﻲ ﺗﺑدو وﻛﺄﻧﻬﺎ اﻧﻔﻠﺗت ﻣن ﻟﻔﺎﻓﺔ‬
‫( ﻓﻔﻲ أﻏﻠب اﻷﺣﯾﺎن ﻫذﻩ اﻟﺣروف ﻻ ﺗﺣﻘقﻋرﺿﺎً ﻣﻧﺎﺳﺑﺎً ‪ ,‬أو أﻧﻬﺎ ﺗﻌﺗﺑر ﻣزﻋﺟﺔ‪.‬‬
‫)ج( اﺳﺗﻌﻣل اﻷﻟوان ﺑﺣﻛﻣﺔ‪:‬‬
‫‪ -‬إﻣﺎ أن ﺗﻘوم ﺑﺗﺣدﯾد ﻧوﻋﯾﺔ ﻛل اﻷﻟ وان أو ﻻ ﺗﻔﻌل ذﻟك ﻣﻊ أي ﻣﻧﻬﺎ‪.‬‬
‫‪ -‬إن ﻋدم ﺗﺣدﯾد أي ﻣﻧﻬﺎ ﺳوف ﯾﺗﻌﺎرض ﻣﻊ ﺗرﺗﯾﺑﺎت اﻟﺑرﻣﺟﺔ اﻟﺧﺎﺻﺔ ﺑﻛوﻣﺑﯾوﺗر اﻟزاﺋر‪ .‬ﻓﻲ ﺣﯾن أن‬
‫ﻗﯾﺎﻣك ﺑﺗﺣدﯾد ﺑﻌض اﻷﻟوان ﻓﻘط ‪ ,‬ﺳوف ﯾﺟﻌل اﻵﺧ رﯾن ﯾﻌﯾدون ﺗرﺗﯾﺑﺎت اﻟﺑرﻣﺟﺔ ﻋﻠﻰ أﺟﻬزﺗﻬم ‪ ,‬وﻫﻛذا‬
‫ﻓﺈن أﻟواﻧك اﻟﻣﺣددة ﻗد ﺗﻛون ﻣﺟﻣوﻋﺎت أو ﺧﻠطﺎت ﻏﯾر ﺟﻣﯾﻠﺔ ﻣﻊ ﺗﻠك اﻟﺗرﺗﯾﺑﺎت اﻷﺻﻠﯾﺔ‪.‬‬

‫‪104‬‬
 ‫‪ -‬ﻗم ﺑﺎﺳﺗﻌﻣﺎل أﻟ وان ﺗﺧﺗﻠف ﻋن ﺑﻌﺿﻬﺎ اﻟﺑﻌض ﺑﺷﻛل ﻛﺑﯾر وذﻟك ﺑﺎﻟﻧﺳﺑﺔ ﻟﻠون اﻟﺧﻠﻔﯾﺔ ﻣن ﺟﻬﺔ وﻟون‬
‫اﻟﻧص ﻣن ﺟﻬﺔ أﺧرى ‪ .‬وﻣن اﻟﻣﻔﺿل أن ﺗﻛون اﻟﺧﻠﻔﯾﺔ ﻓﺎﻫﯾﺔ )ﻓﺎﺗﺣﺔ( اﻟﻠون وأن ﯾﻛون اﻟﻧص داﻛن اﻟﻠون‪.‬‬
‫‪ -‬ﺗﺟﻧب اﻟﺧﻠﻔﯾﺎت اﻟﺗﻲ ﺗؤﺛر ﺳﻠﺑﺎً ﻋﻠﻰ وﺿوح اﻟﻧص‪.‬‬
‫‪ -‬اﺳﺗﻌﻣل ﻟوﺣﺔ أﻟوان آﻣﻧﺔ ﻟﻠﻣﺗﺻﻔﺢ وﺗﺗﺄﻟف ﻣن ‪ 216‬ﻟوﻧﺎً ‪ .‬إن ﻫذﻩ اﻷﻟ وان ﺗﺗﺳم ﺑﺎﻟﻣﻘﺎﯾﯾس اﻟﻣﺄﻟوﻓﺔ‬
‫ﻟﺟﻣﯾﻊ اﻟﻣﺗﺻﻔﺣﯾن‪.‬‬

‫)ء( اﻟﺻور‪:‬‬
‫‪ -‬إن اﻟﺻور ﯾﺟب أن ﻻ ﺗﺗﺟﺎوز ‪ 75‬وﺣدة ﻣن وﺣدات ﺗﺷﻛﯾل اﻟﺻورة ﻟﻠﺑوﺻﺔ اﻟواﺣدة )‪ (Pixels‬إن ﻫذا‬
‫ﻫو اﻟﺣد اﻟذي ﺑﺎﻹﻣﻛﺎن ﺗوﺻﯾﻠﻪ ﻋﺑر اﻹﻧﺗرﻧت ‪ .‬أﻣﺎ ﻣﺎ ﯾزﯾد ﻋن ذﻟك ﻓﺳوف ﯾؤدي إﻟﻰ ﺗﺑطﻲء ﻋﻣﻠﯾﺔ‬
‫اﻟﺗﻧزﯾل ﻋﻠﻰ اﻟﺟﻬﺎز‪ ,‬دون أي زﯾﺎدة ﻋﻠﻰ ﻣدى اﻟرؤﯾﺔ‪.‬‬
‫‪ -‬ﻗم ﺑﺎﺳﺗﻌﻣﺎل ﻣﻠﻔﺎت ال )‪ (JPG‬وذﻟك ﻟﻠﺻور اﻟﻔوﺗوﻏراﻓﯾﺔ وﻣن ﻣﺛل ﺗﻠك اﻟﺗﻲ ﺗﺣﺗوي ﻋﻠﻰ أﻟوان ﻣظﻠﻠﺔ‪.‬‬
‫‪ -‬ﻗم ﺑﺎﺳﺗﻌﻣﺎل ﻣﻠﻔﺎت )‪ ( gif‬ﻟﻠﺻور ﻣﺛل اﻷﺷﻛﺎل ذات اﻟﻣﺟﺎﻻت اﻟﻣﻠوﻧﺔ اﻟ واﺳﻌﺔ واﻟﺛﺎﺑﺗﺔ‪.‬‬
‫‪ -‬ﺗﺟﻧب ﻋرض اﻟﺻور ﻋﻠﻰ أﻧﻬﺎ وﺻﻼت ‪ .‬أﻣﺎ إذا ﻛﺎن ذﻟك ﺿرورﯾﺎً ‪ ,‬ﻓﺈن اﻟﻧص اﻟﺑدﯾل ﯾﺟب أن‬
‫ﯾﺻف ﻣﺣﺗوى اﻟﺻﻔﺣﺔ اﻟﻣوﺻﻠﺔ ‪.‬‬
‫‪ -‬ﺗﺟﻧب اﻹﺷﺎرة إﻟﻰ اﻟﺻور ﻋﻠﻰ أﻧﻬﺎ ﻧص ‪ .‬ﺑﺷﻛل دﯾﻛور أو ﻏﯾر ذﻟك ﻓﻘد ﺗﺗﺣﻘق ﻗﯾﻣﺔ ﺑﺻرﯾﺔ ﺿﺋﯾﻠﺔ‬
‫ﻓﻲ ﺣﺎﻟﺔ وﺟود ﺣﺟم ﻧﺳﺑﻲ ﻟﻠﻧص ﻛﻣﺎ وﺻﻔﻧﺎ أﻋﻼﻩ‪.‬‬
‫‪ -‬ﺗﺟﻧب اﺳﺗﻌﻣﺎل اﻟﺻور اﻟﺷﻔﺎﻓﺔ أو اﻟﺻور ذات اﻟـ )‪ ( Gif‬اﻟﻣؤﻟﻔﺔ ﻣن وﺣدة واﺣدة ﻣﻠوﻧﺔ ﻣن اﻷﺟزاء‬
‫اﻟﺗﻲ ﺗﺗﻛون ﻣﻧﻬﺎ اﻟﺻورة ﻋﻠﻰ اﻟﺷﺎﺷﺔ دون وﺟود ﺳﺑب ﺟﯾد ﻟﻌﻣل ذﻟك‪ .‬إن ﺑﻌض اﻟﻧﺎس ﯾﻘوﻣون ﺑﺎﺳﺗﻌﻣﺎل‬
‫ﻫذﻩ اﻟوﺳﺎﺋل ﻛﺣﺷوات ﻟﻠوﺻول إﻟﻰ ﺷﻛل ﺗرﺗﯾب اﻟﺻﻔﺣﺔ ‪ .‬ﯾﻧﺗﺞ ﻋن ذﻟك أﻧﻬم ﯾﻌﻣﻠون ﺻﻔﺣﺎت ﻻ ﯾﻣﻛن‬
‫اﺳﺗﻌﻣﺎﻟﻬﺎ ﻣن ﻗﺑل اﻟزاﺋرﯾن اﻟذﯾن ﯾﺗﺟوﻟون وﻫم ﯾﻐﻠﻘون ﺑرﻧﺎﻣﺞ ﺗﻧزﯾل اﻟﺻور‪.‬‬
‫)ه(ﻗم ﺑﺎﺳﺗﻌﻣﺎل اﻟﻘواﺋم ﻛﻲ ﺗﺷﻛل ﻋرﺿﺎً أو ﺗﺻﻣﯾﻣﺎً ‪:‬‬
‫‪ -‬ﻗم ﺑﺗﺣدﯾد ﻋرض اﻟﻘواﺋم وﺧﻼﯾﺎ اﻟﻘواﺋم ﺑﻧﺳب ﻣﺋوﯾﺔ ‪,‬وﻟﯾس ﺑﺎﻟوﺣدات اﻟﻣطﻠﻘﺔ ﻷﺟزاء اﻟﺻور ة ﻋﻠﻰ‬
‫اﻟﺷﺎﺷﺔ‪ .‬ﺑﺷﻛل ﻋﺎم ﻓﺈن اﻟﺻﻔوف اﻷﻓﻘﯾﺔ ﯾﺟب أن ﺗﺗﻘﻠص أو ﺗﺗﻣدد ﻟﺗﻼﺋم ﺣﺟم اﻟﺷﺎﺷﺔ ‪ .‬إن اﻟﺻﻔوف‬
‫اﻷﻓﻘﯾﺔ ذات اﻟﻌرض اﻟﺛﺎﺑت ﻻ ﺗﺗطﺎﺑق ﻓﻲ اﻟﻛﺛﯾر ﻣن اﻷﺣﯾﺎن ﻣﻊ أﺣﺟﺎم اﻟﺣروف اﻟﻣﻛﺑرة‪ .‬ﻛﻣﺎ أن‬
‫اﻟﺻﻔوف ذات اﻟﻌرض اﻟﺛﺎﺑت ﻗد ﺗﻣﻠﻲ وﺗﺣدد اﻟﻣﺳﺎﺣﺔ اﻟﻌﻣودﯾﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﺷﺎﺷﺎت اﻟﺻﻐﯾرة‪.‬‬
‫‪ -‬ﺗﺟﻧب وﺿﻊ اﻟﻘ واﺋم ﻣﻊ اﻟﻔﻘرات أو ﺧﻠطﻬﺎ ﻣﻊ اﻟﻧﺻوص‪.‬‬
‫‪ -‬ﺗﺟﻧب اﻟﺳطور اﻟﻣﺗﻌددة ﻣن اﻟﻧص ﻓﻲ ﺧﻼﯾﺎ ﻋﺑر اﻟﺻﻔوف ﺑﻘراءة اﻟﺳطر اﻟﻌﻠوي ﻋﺑر اﻟﺻف اﻷﻓﻘﻲ ‪,‬‬
‫ﻗﺑل أن ﺗﺗوﺟﻪ إﻟﻰ اﻟﺳطر اﻟﺛﺎﻧﻲ اﻟذي ﯾﻘﻊ ﻓﻲ اﻷﺳﻔل ﻣﻧﻪ‪.‬‬
‫)و( اﻟوﺻﻼت‪:‬‬
‫‪ -‬ﻛن ﺟﯾداً ﻓﻲ اﻟوﺻف ﻗدر اﻹﻣﻛﺎن ﻋﻧدﻣﺎ ﺗﻘوم ﺑوﺻف ﻣﺿﻣون وﺻﻠﺔ ﻣﺎ‪.‬‬
‫‪ -‬ﻗم ﺑﺗرك ﻓراغ ﺛم ﺿﻊ إﺷﺎرة اﻟﻌﻣود ﺛم ﻓراغ ‪ ,‬وذﻟك ﻟﻠﻔﺻل ﻣﺎ ﺑﯾن اﻟوﺻﻼت اﻟﺗﻲ ﺗﺄﺗﻲ ﺑﺷﻛل ﻣﺗﺗﺎﻟﻲ‪.‬‬

‫‪105‬‬
 ‫‪ -‬ﻻ ﺗﺳﺗﻌﻣل ﻋﺑﺎرات ﻣﺛل "اﺿﻐط ﻫﻧﺎ" ‪" ,‬أدﺧل‪".‬‬
‫‪ -‬ﺗﺟﻧب اﻟﺻور اﻟﻣﺳﺗﻌﻣﻠﺔ ﻛوﺻﻼت ‪ ,‬ﻓﻣن اﻟﺻﻌب ﻣن ﻧﺎﺣﯾﺔ اﻹﺑﺻﺎر اﻹﻧﺗﺑﺎﻩ إﻟﻰ ﻛوﻧﻬﺎ وﺻﻼت‪.‬‬
‫‪ -‬ﺗﺟﻧب أﺳﻠوب اﻹﻧﺳﯾﺎب اﻟﻣﺳﺗﻣر ﻟﻠﻘواﺋم اﻟﻧﺎزﻟﺔ ﻣن اﻷﻋﻠﻰ إﻟﻰ اﻷﺳﻔل ‪ ,‬إذ أﻧﻪ ﻣن اﻟﺻﻌب ﻣن ﻧﺎﺣﯾﺔ‬
‫اﻹﺑﺻﺎر ﻣﻌرﻓﺔ ﻣﺎ إذا ﻛﺎﻧت ﻫذﻩ اﻟﻘ واﺋم ﺗﺣﺗوي ﻋﻠﻰ وﺻﻼت‪.‬ﻛﻣﺎ أﻧﻪ ﻣن اﻟﺻﻌب ﺗﻘدﯾم وﺻف ﻛﺎفٍ‬
‫ﻟﻣﺣﺗوﯾﺎت اﻟوﺻﻼت‪.‬‬
‫)ز( ﺗﺟﻧّب‪:‬‬
‫‪ -‬اﻟﺑراوﯾز أو ﻗم ﺑﺎﺳﺗﻌﻣﺎل ﺑدﯾل ﻟﯾس ﻟﻪ إطﺎر‪.‬‬
‫‪ -‬ﺑرﻣﺟﺔ اﻟﺟﺎﻓﺎ ‪ Java‬واﻟﻔﻼش ‪ Flash‬ﺣﯾث ﻛﺎن ﻣﻣﻛﻧﺎً ‪.‬‬
‫‪ -‬اﻷﺷﻛﺎل اﻟﺗﻲ ﻟﯾس ﻟﻬﺎ ﻓﺎﺋدة ﺣﯾث إﻧﻬﺎ ﺗﺷد اﻹﻧﺗﺑﺎﻩ ﺑﻌﯾداً ﻋن اﻟﻣﺿﻣون‪.‬‬
‫‪-‬اﻷﺷﻛﺎل اﻟﺗﻲ ﺗﻔﺗﻘر إﻟﻰ اﻷﻋﻠﻰ وا ٕ ﻟﻰ اﻷﺳﻔل ‪ ,‬واﻟﺗﻲ ﺗﺑرم ‪ ,‬واﻟﺗﻲ ﺗدور أو اﻟﺗﻲ ﺗﺗﺣرك ﺑﺷﻛل ﻋﺎم دون‬
‫أن ﺗﻛون ذات أﻫﻣﯾﺔ ﻣن ﺣﯾث اﻟﻘﯾﺎم ﺑدور ﺗوﺿﯾﺣﻲ ﻟﻠﻣﺿﻣون‪.‬‬
‫‪ -‬اﻟﻧص اﻟﻣطول اﻟذي ﯾﺑدو ﻋﻠﻰ اﻟﺷﺎﺷﺔ وﻛﺄﻧﻪ اﻧﻔﻠت ﻣن ﻟﻔﺎﻓﺔ ‪.‬‬
‫‪ -‬ﻣﺳﺗﻌﻣﻼت ﺗرﺗﯾﺑﺎت ﺑرﻣﺟﺔ ﺗﻘوم ﻋﻠﻰ أﺳﺎس اﻷﺑﯾض واﻷﺳود وذﻟك ﻟﻠﺗﺄﻛد ﻣن إﻣﻛﺎﻧﯾﺔ وﺻول ذوي‬
‫ﻣﺷﻛﻠﺔ ﻋﻣﻰ اﻷﻟ وان‪.‬‬
‫‪ -‬إﻟﻐﺎء اﻟﺻور ‪ ,‬ﻟﻠﺗﺄﻛد ﻣن إﻣﻛﺎﻧﯾﺔ وﺻول ذوي اﻟﻣﺷﺎﻛل اﻟﺑﺻ رﯾﺔ ‪ ,‬وﻛذﻟك إﻣﻛﺎﻧﯾﺔ وﺻول اﻟﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎت‬
‫اﻟﺧﺎﻟﯾﺔ ﻣن اﻟﺻور‪.‬‬
‫‪ -‬ﻗم ﺑﺎﻟﻣﺷﺎﻫدة ﺑواﺳطﺔ ﺑداﺋل ﻣن وﺳﺎﺋل اﻟﺗﺟوال ‪Internet Explorer , Netscape , Opera ,‬‬
‫‪( http://www.studygs.net/arabic/design.htm)Linux.‬‬
‫‪ /17‬ﻛﯾف ﺗﺻﻣم ﺻﻔﺣﺔ ﻋﻠﻰ اﻹﻧﺗرﻧت؟‬

‫ﻫﻧﺎك ﺛﻼث ﻛﻠﻣﺎت رﺋﯾﺳﯾﺔ ﯾﺟب ان ﺗﺗﻌرف ﻋﻠﯾﻬﺎ ﺟﯾدا ﻣن أﺟل أن ﯾﻛون ﻣوﻗﻌك اﻻﻟﻛﺗرو ﻧﻲ أﻛﺛر ﺟﺎذﺑﯾﺔ‬
‫وﺗﻣﯾزا ﺑﯾنﻣو اﻗﻊ اﻹﻧﺗرﻧت وﻫﻲ )ﻓﻛر‪ ،‬ﺻﻣم ‪ ،‬أﻧﺷر( ﻫﻲ اﺧﺗﺻﺎر ﻟﻠﺧطوات اﻟﺗﻲ ﯾﺟب أن ﺗﻘوم ﺑﻬﺎ ﻗﺑل‬
‫ﻋﻣﻠﯾﺔ وﺿﻊ اﻟﺑﻧﺎء اﻹﺧراﺟﻲ وﺗﺻﻣﯾم اﻟﻣوﻗﻊ اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ‪.‬‬

‫)أ( ﻓﻛر‪:‬‬

‫ﻣﺎ ﻫو ﻣوﺿوع ﻣوﻗﻌك وﻣﺎ ﻫﻲ اﻷﻣور اﻟﺗﻲ ﺳﺗذﻛرﻫﺎ ﻓﻲ ﻣوﻗﻌك‪ ،‬ﺣدد أﻫداف ﻣوﻗﻌك وﻧوع اﻟزوار اﻟذي‬
‫ﺗرﯾد أن ﯾﺳﺗﻬدﻓﻬم ﻣوﻗﻌك‪ ،....‬وﺻوﻻ ﻟوﺿﻊ اﺳس اﻟﺷﻛل اﻹﺧراﺟﻲ اﻟﻣﻧﺎﺳب اﻟذي ﺳﯾظﻬر ﺑﻪ ﻣوﻗﻌك‪.‬‬

‫)ب( ﺻﻣم‪:‬‬

‫ﺻﻣم اﻟﻣوﻗﻊ ﺑﺎﺳﺗﺧدامﺑراﻣﺞ اﻟﺗﺻﻣﯾم اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ ووﻓق اﻟرؤﯾﺔ اﻻﺧراﺟﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﺣددﺗﻬﺎ ﻣﺳﺑﻘﺎً ‪.‬‬
‫‪106‬‬
 ‫)ج( أﻧﺷر‪:‬‬

‫أﺑﺣث ﻋن ﺳﯾرﻓر ﻣﻧﺎﺳب ﺗﺿﻊ ﻓﯾﻪ ﻣوﻗﻌك وﺗﺎﺑﻊ ﻋﻣﻠﯾﺔ ﻧﺷر اﻟﻣوﻗﻊ ﻋﺑر اﻷﺳﺎﻟﯾب اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ ﻟﺗﺻل إﻟﻰ‬
‫أﻛﺑر ﻗدر ﻣن اﻟﺟﻣﻬور‪.‬‬

‫‪ /18‬ﺧﺻﺎﺋص وﺳﻣﺎت إﺧراج اﻟﻣواﻗﻊ اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‪:‬‬

‫أﺛﻧﺎء إطﻼﻋﻲ اﻟﺟﯾد ﻋﻠﻰ اﻟدراﺳﺎت اﻟﺳﺎﺑﻘﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﺣدﺛت ﻋن ﻋﻣﻠﯾﺔ إﺧراج وﺗﺻﻣﯾم اﻟﻣ واﻗﻊ اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‬
‫وﻣن ﺧﻼل ﻋﻣﻠﻲ اﻟﻣﺑﺎﺷر ﻓﻲ ﺑﻌض اﻟﻣواﻗﻊ اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﺟﻣﻌت ﻋددا ﻣن أﺑرز اﻟﺧﺻﺎﺋص واﻟﺳﻣﺎت اﻟﺗﻲ‬
‫ﯾﺟب أن ﯾﺗم ﺑﻧﺎءا ﻋﻠﯾﻬﺎ إﺧراج وﺗﺻﻣﯾم اﻟﻣواﻗﻊ اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‪:‬‬

‫)أ( ﻗم ﺑوﺿﻊ ﺷﻌﺎر اﻟﻣوﻗﻊ ‪ ,‬اﻟﻘواﺋم ‪ ,‬ﻓﻲ ﻣواﻗﻊ ﺛﺎﺑﺗﺔ وﺑﺎﻹﻣﻛﺎن ﺗوﻗﻌﻬﺎ‪.‬‬

‫)ب( ﻗﻠل ﻣن وﺟود اﻟﻣﺳﺎﺣﺔ اﻟﺑﯾﺿﺎء ﻓﻲ اﻟﻘﺎﺋﻣﺔ اﻷﺳﺎﺳﯾﺔ‪.‬‬

‫)ج( ﻗم ﺑﺎﺳﺗﻌﻣﺎل أﻧواع اﻟﺣروف اﻟﻌﺎدﯾﺔ أو اﻟﺷﺎﺋﻌﺔ‪.‬‬

‫)ء( ﺗوﺣﯾد ﺷﻛل وﺣﺟم ﺣروف اﻟﻧص‪.‬‬

‫)ه( ﺗﺟﻧب اﺳﺗﻌﻣﺎل اﻟﺣروف اﻟﻣﺎﺋﻠﺔ )ﺗﺻﻌب ﻗرءاﺗﻬﺎ( ووﺿﻊ ﺧط ﺗﺣت اﻟﻛﻠﻣﺎت ) ﯾﻣﻛن اﻟﺧﻠط ﺑﯾﻧﻬﺎ‬
‫وﺑﯾن اﻟوﺻﻼت ‪.(Links‬‬

‫)و( ﺗﺟﻧب اﻟﻧص اﻟﻣطول أﻛﺛر ﻣن اﻟﻠزوم‪.‬‬

‫)ز( اﺧﺗﯾﺎر أﻟوان ﻛل ﻣن اﻟﻧص واﻟﺧﻠﻔﯾﺔ ﻋﻠﻰ أن ﯾﻛون اﻟﻔرق ﻛﺑﯾر ﺑﯾﻧﻬﻣﺎ‪.‬‬

‫)ح( ﺗﺟﻧب إﺣد اث ﺗﻐﯾﯾرات ﺑﺷﻛل ﻛﺎﻣل ﻋﻠﻰ اﻷﻟوان ﻓﻲ اﻟﺻﻔﺣﺎت‪.‬‬

‫)ط( إﺧﺗﯾﺎر ﻟوﺣﺔ أﻟوان آﻣﻧﺔ ﻻﺳﺗﻌﻣﺎل اﻟزاﺋر‪.‬‬

‫)ى( ﺗﺟﻧب اﺳﺗﻌﻣﺎل اﻟﺧﻠﻔﯾﺎت ذات اﻟﻧﺳق اﻟﺷﺑﻛﻲ ‪ ,‬ﻷن ذﻟك ﯾﺻﻌب اﻟﻘراءة‪.‬‬

‫)ى( ﺗوﺿﯾﺢ اﻟﻣﺿﻣون ﺑﺎﺳﺗﻌﻣﺎل ﺗﺻﺎﻣﯾم وأﺷﻛﺎل ﺗﺗﺳم ﺑﺎﻟﺑﺳﺎطﺔ واﻟﻣﻼءﻣﺔ‪.‬‬

‫)ى( ﻗم ﺑﺎﺳﺗﻌﻣﺎل )وﺻﻠﺔ اﻟﻌودة إﻟﻰ أﻋﻠﻰ( ﻓﻲ ﻧﻬﺎﯾﺔ اﻟﺻﻔﺣﺎت اﻟطوﯾﻠﺔ‪.‬‬

‫)ى( ﻗم ﺑﺗﺳﻣﯾﺔ اﻟرواﺑط ‪ /‬اﻟوﺻﻼت ﺣﺳب اﻟﻣﺿﻣون واﻟـ )‪ (URL‬اﻟﺧﺎص ﺑﺎﻟﺻﻔﺣﺔ‪.‬‬

‫‪107‬‬
 ‫)ى( ﺗﺟﻧب ﻋرض اﻟﺻور ﻋﻠﻰ أﻧﻬﺎ وﺻﻼت ‪ .‬أﻣﺎ إذا ﻛﺎن ذﻟك ﺿرورﯾﺎً ‪ ,‬ﻓﺈن اﻟﻧص اﻟﺑدﯾل ﯾﺟب أن‬
‫ﯾﺻف ﻣﺣﺗوى اﻟﺻﻔﺣﺔ اﻟﻣوﺻﻠﺔ‪.‬‬

‫)ى( ﻗم ﺑﺑﻧﺎء اﻟﻣﺿﻣون ﻣن ﺧﻼل ﺻﻔﺣﺎت ﻣﺗﺻﻠﺔ‪.‬‬

‫)ى( اﻟﺻﻔﺣﺎت اﻟﻣوﺻوﻟﺔ ﯾﺟب أن ﺗﻛون ﺛﻼﺛﺔ أو أﻗل ﺿﻣن اﻟﻣوﻗﻊ‪ .‬وﯾﺟب داﺋﻣﺎً أن ﯾﻌرف اﻟزاﺋرون أﯾن‬
‫ﻫم ﻋﻠﻰ اﻟﻣوﻗﻊ‪ ,‬وأن ﯾﻛوﻧ وا ﻗﺎدرﯾن ﻋﻠﻰ اﻟرﺟوع إﻟﻰ ﻧﻘطﺔ اﻟﺑداﯾﺔ‪.‬‬

‫)ى( اﺟﻌل اﻟﻧص ﺳﻬﻼً ﻟﻠﻘراءة وذﻟك ﻣن ﺧﻼل اﻟﻔﻘرات اﻟﻘﺻﯾرة‪ ,‬اﻟﻌﻧﺎوﯾن‪ ,‬اﻟﻌﻧﺎوﯾن اﻟﻔرﻋﯾﺔ ‪ ,‬وﺣﺟم‬
‫اﻟﺣر ف‪ .‬وﻗم ﺑﻔﺻل أﺟزاء اﻟﻧص ﺑ واﺳطﺔ ﻣﺳﺎﺣﺎت ﺑﯾﺿﺎء‪.‬‬

‫)ى( ﻻ ﺗﻣﻸ اﻟﺷﺎﺷﺔ ﺑﺎﻟﻧص‪ ،‬اي اﺟﻌل أﺟزاء اﻟﻧص ﺗﻘﻊ ﻓﻲ اﻟوﺳط وأن ﺗﻛون ﻣﺣﺎطﺔ ﺑﺣﺎﺷﯾﺔ ﯾﺳري‬
‫وﺣﺎﺷﯾﺔ ﯾﻣﻧﻰ وﻣﻘﺳﻣﺔ إﻟﻰ أﻋﻣدة‪.‬‬

‫)ى( إن أﺻﻐر ﺣﺟم ﻟﻠﺣروف ﯾﺟب أن ﯾﻛون ‪ (PC ) 10‬أو ‪.(Macitosh )12‬‬

‫)ى( ﻗم ﺑﺎﺳﺗﻌﻣﺎل ﺣﺟم ﻛﺑﯾر ﻣن اﻟﺣرو ف ﻓﻲ اﻟﻣواﻗﻊ اﻟﺗﻲ ﺗﺧﺎطب اﻷطﻔﺎل اﻟﺻﻐﺎر وﻛﺑﺎر اﻟﺳن‪.‬‬

‫)ى( ﺗﺟﻧب أﻧواع اﻟﺣروف ذات اﻷﺷﻛﺎل ) اﻟﻣﻠوﻧﺔ اﻟﺗﻲ ﺗظﻬر وﺗﺧﺗﻔﻲ( ﻓﻔﻲ أﻏﻠب اﻷﺣﯾﺎن ﻫذﻩ اﻟﺣروف‬
‫ﻻ ﺗﺣﻘق ﻋرﺿﺎً ﻣﻧﺎﺳﺑﺎً ‪ ,‬أو أﻧﻬﺎ ﺗﻌﺗﺑر ﻣزﻋﺟﺔ‪.‬‬

‫)ى( ﻗم ﺑﺎﺳﺗﻌﻣﺎل ﻣﻠﻔﺎت اﻟـ ) ‪ (JPG‬وذﻟك ﻟﻠﺻور اﻟﻔوﺗوﻏراﻓﯾﺔ‪ .‬ﻓﻲ ﺣﯾن ﻗم ﺑﺎﺳﺗﻌﻣﺎل ﻣﻠﻔﺎت )‪(gif‬‬
‫ﻟﻠﺻور اﻟﻣﺗﺣرﻛﺔ‪.‬‬

‫‪ /19‬ﺑﺎﺳﺗﻌﻣﺎل اﻟﻘواﺋم‪:‬‬

‫)ا( ﻗم ﺑﺗﺣدﯾد ﻋرض اﻟﻘواﺋم وﺧﻼﯾﺎ اﻟﻘواﺋم ﺑﻧﺳب ﻣﺋوﯾﺔ ‪ ,‬وﻟﯾس ﺑﺎﻟوﺣدات اﻟﻣطﻠﻘﺔ ﻷﺟزاء اﻟﺻورة ﻋﻠﻰ‬
‫اﻟﺷﺎﺷﺔ‪ .‬ﺑﺷﻛل ﻋﺎم ﻓﺈن اﻟﺻﻔوف اﻷﻓﻘﯾﺔ ﯾﺟب أن ﺗﺗﻘﻠص أو ﺗﺗﻣدد ﻟﺗﻼﺋم ﺣﺟم اﻟﺷﺎﺷﺔ‪ .‬إن اﻟﺻﻔوف‬
‫اﻷﻓﻘﯾﺔ ذات اﻟﻌرض اﻟﺛﺎﺑت ﻻ ﺗﺗطﺎﺑق ﻓﻲ اﻟﻛﺛﯾر ﻣن اﻷﺣﯾﺎن ﻣﻊ أﺣﺟﺎم اﻟﺣروف اﻟﻣﻛﺑرة‪ .‬ﻛﻣﺎ أن‬
‫اﻟﺻﻔوف ذات اﻟﻌرض اﻟﺛﺎﺑت ﻗد ﺗﻣﻠﻲ وﺗﺣدد اﻟﻣﺳﺎﺣﺔ اﻟﻌﻣودﯾﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﺷﺎﺷﺎت اﻟﺻﻐﯾرة‪.‬‬

‫)ب( ﺗﺟﻧب وﺿﻊ اﻟﻘواﺋم ﻣﻊ اﻟﻔﻘرات أو ﺧﻠطﻬﺎ ﻣﻊ اﻟﻧﺻوص‪.‬‬

‫‪108‬‬
‫)ج( ﺗﺟﻧب اﻟﺳطور اﻟﻣﺗﻌددة ﻣن اﻟﻧص ﻓﻲ ﺧﻼﯾﺎ ﻋﺑر اﻟﺻﻔوف ﺑﻘراءة اﻟﺳطر اﻟﻌﻠوي ﻋﺑر اﻟﺻف اﻷﻓﻘﻲ‬
‫‪ ,‬ﻗﺑل أن ﺗﺗوﺟﻪ إﻟﻰ اﻟﺳطر اﻟﺛﺎﻧﻲ اﻟذي ﯾﻘﻊ ﻓﻲ اﻷﺳﻔل ﻣﻧﻪ‪.‬‬

‫‪ /20‬إﺳﺗﻌﻣﺎل اﻟوﺻﻼت‪:‬‬

‫)أ( ﻛن ﺟﯾداً ﻓﻲ اﻟوﺻف ﻗدر اﻹﻣﻛﺎن ﻋﻧدﻣﺎ ﺗﻘوم ﺑوﺻف ﻣﺿﻣون وﺻﻠﺔ ﻣﺎ‪.‬‬

‫)ب( ﻗم ﺑﺗرك ﻓراغ ﺛم ﺿﻊ إﺷﺎرة اﻟﻌﻣود ﺛم ﻓراغ ‪ ,‬وذﻟك ﻟﻠﻔﺻل ﻣﺎ ﺑﯾن اﻟوﺻﻼت اﻟﺗﻲ ﺗﺄﺗﻲ ﺑﺷﻛل‬
‫ﻣﺗﺗﺎﻟﻲ‪.‬‬

‫)ج( ﻻ ﺗﺳﺗﻌﻣل ﻋﺑﺎرات ﻣﺛل "أﺿﻐط ﻫﻧﺎ‪ ,‬أدﺧل‪.‬‬

‫)ء( ﺗﺟﻧب اﻟﺻور اﻟﻣﺳﺗﻌﻣﻠﺔ ﻛوﺻﻼت ‪ ,‬ﻓﻣن اﻟﺻﻌب ﻣن ﻧﺎﺣﯾﺔ اﻹﺑﺻﺎر اﻹﻧﺗﺑﺎﻩ إﻟﻰ ﻛوﻧﻬﺎ وﺻﻼت‪.‬‬

‫)ه( ﺗﺟﻧب أﺳﻠوب اﻹﻧﺳﯾﺎب اﻟﻣﺳﺗﻣر )‪ (Roll Over‬ﻟﻠﻘواﺋم اﻟﻧﺎزﻟﺔ ﻣن اﻷﻋﻠﻰ إﻟﻰ اﻷﺳﻔل‪.‬‬

‫‪ /21‬اﻟﺗﺻﻣﯾم اﻟطﺑﺎﻋﻰ وﺗﺻﻣﯾم اﻟو ﯾب‪:‬‬

‫ﻓﻲ دراﺳﺔ ‪ (1999) Jackob Nielsen‬ﻋرﺿت ﺑﺷﻲء ﻣن اﻟﺗﻔﺻﯾل ﻟﻠﻔروق اﻟﻣﻬﻣﺔ ﺑﯾن اﻟﺗﺻﻣﯾم‬
‫اﻟطﺑﺎﻋﻰ وﺗﺻﻣﯾم اﻟوب ‪ ،‬ﺣﯾث اﺷﺎرت اﻟدراﺳﺔ إﻟﻰ أن اﻟﺗﺻﻣﯾم اﻟطﺑﺎﻋﻰ ‪ Print design‬ذو ﺑﻌدﯾن‬
‫وﯾﻌطﻰ ﻣزﯾدا ﻣن اﻻﻧﺗﺑﺎﻩ ﻟﻠﻌﻣﻠﯾﺔ اﻹﺧراﺟﯾﺔ ‪ .layout‬وﯾﻣﻛن ﻟﻠﻘﺎرئ أن ﯾﻘﻠب اﻟﺻﻔﺣﺔ‪ ,‬وﻟﻛن ﻣن اﻟﻧﺎدر‬
‫أن ﯾﻘوم ﺑﺎﻟ رﺑط ﺑﯾن ﻋدة ﺻﻔﺣﺎت ﻓﻰ أﺛﻧﺎء ﻋﻣﻠﯾﺔ اﻟﻘراءة; ﻓﻛل ﻧظرة أو رؤﯾﺔ ‪ view‬ﺗﻌد وﺣدة ﺗﺻﻣﯾم‬
‫‪ design unit‬ذات ﻣﻘﺎس ﺛﺎﺑت ‪ ,fixed size‬وﻏﺎﻟﺑﺎ ﻣﺎ ﺗﺳﺗﺧدم ﻣﺳﺎﺣﺔ ﻛﺑﯾرة ﻋﻧد ﺗﺻﻣﯾم اﻟﺟراﺋد أو‬
‫اﻟﻣﻠﺻﻘﺎت‪ .‬وﻋﻠﻰ اﻟﻧﻘﯾض ﻣن ذﻟك‪ ,‬ﻓﺈن ﺗﺻﻣﯾم اﻟوب ذو ﺑﻌد واﺣد‪ ,‬ﻓﺻﻔﺣﺔ اﻟوب ﺗﻌد ﺑﺻﻔﺔ ﺟوﻫرﯾﺔ‬
‫ﺧﺑرة ﻓﻰ ﺗﺣرﯾك اﻟﺻﻔﺣﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﺷﺎﺷﺔ‪ ,‬وﻫو ﻣﺎ ﯾﺧﺗﻠف ﺗﻣﺎﻣﺎ ﻋن ﻣﻔﻬوم اﻟﻣﺳﺎﺣﺔ اﻟﺛﺎﺑﺗﺔ ﻓﻰ اﻟﺻﺣﯾﻔﺔ‬
‫ﺑﺎﻟﻌﻼﻗﺔ اﻟﺛﺎﺑﺗﺔ ﺑﯾن‬ ‫اﻟﻣطﺑوﻋﺔ‪ ,‬وﻟﻛن ﻟﯾس ﺑﺎﻟﻘدر اﻟذي ﯾﻣﻛن ﻣن ﺧﻼﻟﻪ ﺧﻠق ﺧﺑرة ﻣﺧططﺔ ﺳﻠﻔﺎ‬
‫اﻟﻌﻧﺎﺻر‪ .‬وﻏﺎﻟﺑﺎ ﻣﺎ ﯾﺑدأ اﻟﻣﺳﺗﺧدﻣون ﻓﻲ ﺗﺣرﯾك اﻟﺻﻔﺣﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﺷﺎﺷﺔ ﻗﺑل أن ﺗظﻬر ﻛل اﻟﻌﻧﺎﺻر‪ ,‬ﻛﻣﺎ‬
‫ﯾﻘوم اﻟﻣﺳﺗﺧدﻣون ﺑﺗﺣرﯾك اﻟﺻﻔﺣﺔ ﺑﺄﺳﺎﻟﯾب ﻣﺧﺗﻠﻔﺔ ﻣن ﺧﻼل ﺧﺑرﺗﻬم ﻓﻲ ﻋﻣﻠﯾﺔ اﻟﻘراءة‪.‬‬

‫وﯾﻣﻛن ﺗﻠﺧﯾص اﻟﻔروق ﺑﯾن اﻟﺗﺻﻣﯾم اﻟطﺑﺎﻋﻰ وﺗﺻﻣﯾم اﻟوب ﻓﯾﻣﺎ ﯾﺄﺗﻰ ‪:‬‬

‫)أ( اﻹﺑﺣﺎر ‪:Navigation‬‬

‫‪109‬‬
‫‪hypertext‬‬ ‫إن اﻟﺑﻌد اﻟﻣﺗﻌﻠق ﺑﺎﻹﺑﺣﺎر ﻓﻲ ﺗﺻﻣﯾم اﻟوب ﯾﻧﺑﻊ ﻣن اﻹﺑﺣﺎر ﻋﺑر اﻟﻧص اﻟﻔﺎﺋق‬
‫‪ ,navigation‬واﻟذي ﯾﻌد ﺟوﻫر اﻟو ﯾب ﻓﺎﻟﺗﺣرك ﺧﻼل اﻟﻧص ﻫو ﻛل ﻣﺎ ﯾﻣﯾز اﻟوب‪ .‬وﻋﻠﻰ أﯾﺔ ﺣﺎل‪ ,‬ﻓﺈن‬
‫اﻹﺑﺣﺎر ﯾﻛون أﻛﺛر رﺳوﺧﺎ ﻓﻲ اﻟذاﻛرة‪ ,‬وﯾؤدى إﻟﻰ ﺗﺄﺛﯾر ﻋﺎطﻔﻲ أﻗوى ﻣن اﻟرؤﯾﺔ‪.‬‬

‫وﻓﻰ اﻟﺗﺻﻣﯾم اﻟطﺑﺎﻋﻰ‪ ,‬ﯾﺗﻣﺛل اﻹﺑﺣﺎر ﻓﻲ ﻋﻣﻠﯾﺔ ﺗﻘﻠﯾب اﻟﺻﻔﺣﺎت اﻟﺗﻲ ﺗﻌﺗﺑر واﺟﻬﺔ اﻟﻣﺳﺗﺧدﻣﺔ اﻟﺑﺳﯾطﺔ‬
‫ﻟﻠﻐﺎﯾﺔ واﻟﺗﻲ ﺗﻌد أﺣد أﻫم ﻣزاﯾﺎ اﻟوﺳﯾﻠﺔ اﻟﻣطﺑوﻋﺔ‪ .‬وﻷن ﻗﻠب اﻟﺻﻔﺣﺔ ﯾﻌد ﻣﺣدودا ﻟﻠﻐﺎﯾﺔ‪ ,‬ﻓﺈﻧﻪ ﻏﺎﻟﺑﺎ ﻣﺎ‬
‫ﻻ ﯾﻧظر إﻟﯾﻪ ﻋﻠﻰ أﻧﻪ ﻋﻧﺻر ﻣن ﻋﻧﺎﺻر اﻟﺗﺻﻣﯾم‪ .‬وﻋﻠﻰ اﻟﻧﻘﯾض ﻣن ذﻟك‪ ,‬ﻓﺈن اﻹﺑﺣﺎر ﻋﺑر اﻟﻧص‬
‫اﻟﻔﺎﺋق ﯾﻌد ﻣﻛوﻧﺎ رﺋﯾﺳﺎ ﻟﺗﺻﻣﯾم اﻟوب‪ ,‬وﻫو ﻣﺎ ﯾﺗطﻠب اﺗﺧﺎذ ﻗرارات ﻣﺛل‪ :‬ﻣظﻬر اﻟوﺻﻼت‪ ,‬ﻛﯾف‬
‫ﺗوﺿﺢ ﻫذﻩ اﻟوﺻﻼت أﯾن ﯾﻣﻛن أن ﯾذﻫب اﻟﻣﺳﺗﺧدﻣون وأﯾن ﺳوف ﺗؤدى ﻛل وﺻﻠﺔ‪ ,‬اﻟﺷﻛل اﻟﻣرﺋﻲ‬
‫ﻟﻠﻣﻛﺎن اﻟذي ﯾرﺗﺎدﻩ اﻟﻣﺳﺗﺧدم ﻣن اﻟﻣوﻗﻊ‪ ,‬وﺑﻧﯾﺔ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ‪.‬‬

‫)ب( اﻟﻌﻧﺎﺻر اﻟﺗﯾﺑوﻏراﻓﯾﺔ واﻟﻣﺳﺎﺣﺔ‪:‬‬

‫إن اﻟﺗﺻﻣﯾم اﻟطﺑﺎﻋﻲ ﯾﻔوق ﺗﺻﻣﯾم اﻟوب ﻓﯾﻣﺎ ﯾﺗﻌﻠق ﺑﺎﻟﺣروف اﻟطﺑﺎﻋﯾﺔ وﺟودة اﻟﺻورة واﻟﻣﺳﺎﺣﺔ اﻟﻣ رﺋﯾﺔ‪,‬‬
‫ﺣﯾث ﯾوﺟد ﻗﺻور ﻓﻲ ﺗﺻﻣﯾم اﻟوب ﻣن ﺣﯾث ﻗدرﺗﻧﺎ ﻋﻠﻰ اﺳﺗﺧدام ﻋدد أﻗل ﻣن اﻟﻌﻧﺎﺻر اﻟﺟراﻓﯾﻛﯾﺔ‪,‬‬
‫ﻣﺳﺎﺣﺔ أﻗل ﻟﻠﻌﻧﺎﺻر اﻟﺟراﻓﯾﻛﯾﺔ‪ ,‬ﻧص أﻗﺻر طوﻻ ﺑﺳﺑب ﻋدم اﻟراﺣﺔ ﻓﻲ اﻟﻘراءة ﻣن ﺷﺎﺷﺔ اﻟﻛﻣﺑﯾوﺗر‪,‬‬
‫ﺗﯾﺑوﻏراﻓﯾﺎ أﻗل ﺟودة ﻷﻧﻧﺎ ﻻ ﻧﻌﻠم أي أﺷﻛﺎل اﻟﺣرف ‪ fonts‬ﻗﺎم اﻟﻣﺳﺗﺧدم ﺑﺗرﻛﯾﺑﻬﺎ ﻋﻠﻰ ﺟﻬﺎز اﻟﻛﻣﺑﯾوﺗر‬
‫اﻟذي ﯾوﺟد ﻟدﯾﻪ‪.‬‬

‫)ج( اﻟوﺳﺎﺋط اﻟﻣﺗﻌددة واﻟﺗﻔﺎﻋﻠﯾﺔ‪:‬‬

‫إن اﻟﺗﺻﻣﯾم اﻟطﺑﺎﻋﻰ ﯾﻣﻛن أن ﯾﺟذب اﻟﻘﺎرئ ﺑﺎﺳﺗﺧدام اﻟﺻور ذات اﻟﺗﺄﺛﯾر اﻟﻛﺑﯾر‪ ،‬وﻟﻛن ﺗﺻﻣﯾم اﻟوب‬
‫ﯾﺗﻔوق ﻓﻲ اﻟﻧﻬﺎﯾﺔ ﺑﺳﺑب ﻣﺷﺎرﻛﺔ اﻟﻣﺳﺗﺧدم وﺗﻔﺎﻋﻠﻪ ﻓﻲ اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ اﻻﺗﺻﺎﻟﯾﺔ‪ ,‬وﯾﻣﻛن ﻟﻠوب أن ﯾﻌرض ﺻورا‬
‫ﻣﺗﺣرﻛﺔ‪.‬‬

‫ﯾﺗﻌﯾن ﻋﻠﻰ ﻣﺻﻣم اﻟوﯾب اﻟﺗﻌﺎﻣل ﻣﻊ اﻟﻌدﯾد ﻣن ﺻﯾﻎ اﻟﻣﻠﻔﺎت اﻻﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻛﺎﻟﻧﺻوص واﻟرﺳوم واﻟﻔﯾدﯾو‬
‫واﻷﺷﻛﺎل وﻣن أﺷﻬر ﻫذﻩ اﻟﺻﯾﻎ‪:‬‬

‫‪110‬‬
 ‫‪ -‬ﻣﻠﻔﺎت ‪ Jpg‬ﺑﺄﻧواﻋﻬﺎ‪.‬‬

‫‪ -‬ﻣﻠﻔﺎت ‪ txt‬واﻟﻣﻠﻔﺎت اﻟﻧﺻﯾﺔ اﻷﺧرى‪.‬‬

‫‪ -‬ﻣﻠﻔﺎت ‪ gif‬ﺣﯾث ﺗرﺗﺑط ارﺗﺑﺎطﺎ ﺗﺎﻣﺎ ﺑﺄﻏﻠب ﺑراﻣﺞ اﻟﻔﻼش‪.‬‬

‫‪ /22‬ﺗﺻﻣﯾم اﻟﻣوﻗﻊ اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ اﻟﻧﺎﺟﺢ‪:‬‬

‫أﻫم اﻷﺳﺎﺳﯾﺎت اﻟﺗﻲ ﯾﺟب ﻋﻠﻰ ﻣﺻﻣم اﻟﻣوﻗﻊ اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ اﻹﻧﺗﺑﺎﻩ اﻟﯾﻬﺎ ﻣن أﺟل أن ﯾﺟﻌل ﻣن اﻟﻣوﻗﻊ‬
‫ﻣوﻗﻌﺎً ﻣﺗﻣﯾزا وﻧﺎﺟﺣﺎ وﺟذاﺑﺎً ‪.‬‬

‫)أ( ﺗﺟﻧب ﻛﺛرة اﺳﺗﺧدام ﺗﺄﺛﯾرات اﻟﺟﺎﻓﺎ‪:‬‬

‫وﻧﻘﺻد ﺑﺎﻟﺗﺄﺛﯾرات اﻟﻣﻛوﻧﺎت اﻟﺗﻲ ﺗﻣﺗﻠﻰء ﺑﻬﺎ ﺻﻔﺣﺎت اﻟﻬواة ﻣﺛل ﻋدادات اﻟزوار‪ ،‬واﻟﻘواﺋم اﻟﻣﻧزﻟﻘﺔ‬
‫)‪ (JavaScript scrolling text‬واﻟﺻور اﻟﻣﺗﺣرﻛﺔ واﻟﺻﻔﺣﺎت اﻟﺧﺎﻟﯾﺔ )ﺗﺣت اﻹﻧﺷﺎء( وﻛذﻟك ﺗﺄﺛﯾرات‬
‫اﻹﺧﻔﺎء ﻋﻧد اﻻﻧﺗﻘﺎل ﻣن ﺻﻔﺣﺔ ﻷﺧرى ﻓﺈذا ﻛﻧت ﺗرﯾد ﻣﺛﻼ ﻋدادا ﻟﻠزوار ﻓﺎﺟﻌﻠﻪ ﻣﺧﻔﯾﺎ اذا ﻛﺎن اﻟﻬدف‬
‫ﻣﻧﻪ ﻫو اﻟﺗﺣري ﻋن ﺷﻌﺑﯾﺔ اﻟﻣوﻗﻊ ﺑﺎﻟﻧﺳﺑﺔ ﻟك ﻷن ﻋداد اﻟزوار ﻗد ﯾﻌطﻲ ﻣﻔﻌوﻻً ﻋﻛﺳﯾﺎ ﺳ واء ﻛﺎن ﻋدد‬
‫اﻟزوار ﻛﺑﯾرا أو ﺻﻐﯾرا ﻧﺎﻫﯾك ﻋن أن اﻟﻛﺛﯾر ﻣن اﻟزوار ﯾﺷﻛﻛون ﻓﻲ ﻧ زاﻫﺔ ﻫذﻩ اﻟﻌدادات‪ .‬ﺣﺎول ﻗدر‬
‫اﻹﻣﻛﺎن أن ﺗﺳﺗﺧدم إﺑداﻋك اﻟﺷﺧﺻﻲ ‪ ،‬ﻓﺈذا رأﯾت ﺻورة أو ﺗﺻﻣﯾﻣﺎً ﻟﻣوﻗﻊ ﻣﺎ ‪ ،‬ﺣﺎول أن ﺗﺟﻌل ﻣﻧﻪ‬
‫ﻧﻘطﺔ إﻧطﻼﻗك ‪ ،‬ﻻ أن ﺗﻧﺳﺧﻪ ﻛﻣﺎ ﻫو‪ .‬ﻣن اﻟﺟﻣﯾل ﺟدا أن ﺗﺣﺎول ﻋﻣل ﻣﺎ ﻫو ﻣﺷﺎﺑﻪ ﻟﻪ اذا ﻛﺎن ﻫذا‬
‫ﺑﻣﺟﻬودك اﻟﺷﺧﺻﻲ ‪ ،‬ﻓﻬذﻩ ﻫﻲ اﻟطرﯾﻘﺔ اﻟﻣﺛﻠﻰ ﻟﻠﺗﻌﻠم‪ :‬اﻟﻣﻣﺎرﺳﺔ وﻟﻛن ﻟﯾس اﻟﻘص واﻟﻠﺻق‪.‬‬

‫)ب( إﺳﺗﺧدام ﻟﻐﺔ اﻟﻬﺗﻣل )‪:(html‬‬

‫ﻟﻌل ﻫذﻩ اﻟﻧﻘطﺔ ﻫﻲ ﻣن أﻫم اﻟﻧﻘﺎط اﻟﺗﻲ ﯾﺟب ﻣراﻋﺗﻬﺎ ﻋﻧد اﻟﺗﻔﻛﯾر ﻓﻲ إﻧﺷﺎء ﺻﻔﺣﺗك اﻷوﻟﻰ ﻋﻠﻰ‬
‫اﻟﺷﺑﻛﺔ اﻟدوﻟﯾﺔ او اﻟﻌﻧﻛﺑوﺗﯾﺔ اﻻ وﻫﻲ ﻟﻐﺔ اﻟﻬﺗﻣل اﻟﻘﯾﺎﺳﯾﺔ‪ .‬ﻻ ﺗﺣﺎول اﺑدا اﺳﺗﺧدام ﺑراﻣﺞ ﻣﺛل اﻟوورد او‬
‫اﻟﺑﺎورﺑوﯾﻧت ﻟﻌﻣل ﺻﻔﺣﺎت إﻧﺗرﻧت ﺑل إﺳﺗﺧدام اﻟﺑراﻣﺞ واﻟﺗﻲ ﺗدﻋم ﻟﻐﺔ اﻟﻬﺗﻣل ﺑﺷﻛل ﻛﺎﻣل‪ .‬واﻟﺳﺑب ﻓﻲ‬
‫ذﻟك أن اﻟﻣﺗﺻﻔﺢ ﻟﻸﻧﺗرﻧت ﻗد ﯾﺳﺗﺧدم ﻣﺗﺻﻔﺣﺎت ﺗﺧﺗﻠف ﻋن ﻣﺎﯾﻛروﺳوﻓت إﻛﺳﺑﻠورر‪ .‬ﺻﺣﯾﺢ أن ﻫذا‬
‫اﻟﻣﺗﺻﻔﺢ ﻫو اﻟﺷﻬﯾر ﻓﻲ ﻋﺎﻟﻣﻧﺎ اﻟﻌرﺑﻲ وﻟﻛﻧﻪ ﻟﯾس اﻟوﺣﯾد‪ .‬ﻻ ﺗﻐﻔل ﻋﻼﻣﺎت اﻟﺗﻧﺻﯾص وﺗﺗرﻛﻬﺎ ﻣﻔﺗوﺣﺔ‬

‫‪111‬‬
‫ﻓﻬذا ﯾﻌطل ﻛﻔﺎﺋﺗﻬﺎ وﻻ ﯾﻌطﻲ اﻟﻧﺗﺎﺋﺞ اﻟﻣرﺟوة‪ .‬ﯾﻌﺗﺑر ﺑرﻧﺎﻣﺞ اﻟﻔروﻧت ﺑﯾﺞ ﻣن اﺷﻬر اﻟﺑراﻣﺞ اﻟداﻋﻣﺔ ﻟﻠﻐﺔ‬
‫اﻟﻬﺗﻣل وﻫو ﺑرﻧﺎﻣﺞ ﻗوي ﺟدا وذو ﻣﻣﯾزات ﻛﺛﯾرة وﻟﻌل ﻣن أﻫم ﻫذﻩ اﻟﻣﻣﯾزات دﻋﻣﻪ ﻟﻠﻐﺔ اﻟﻌرﺑﯾﺔ‪.‬‬

‫)ج( ﻻ ﺗﺗوﻗﻊ ﻣن اﻟزوار أن ﯾﻛوﻧوا أﻧت‪:‬‬

‫ﻟﺗﻛن ﺻﻔﺣﺗك آﻣﻧﺔ اﻟﺗﺻﻔﺢ أ و ﻛﻣﺎ ﯾﻌﺑر ﻋﻧﻬﺎ ﺑﺎﻟﻠﻐﺔ اﻻﻧﺟﻠﯾزﯾﺔ ‪ User Friendly‬ﻻ ﺗﺣﺷوﻫﺎ ﺑﺎﻟﻛﺛﯾر ﻣن‬
‫اﻟﻣﻛوﻧﺎت واﻟﺗﻲ ﺗﺟﻌل اﻟزاﺋر ﯾﻧﺗظر ﻛﺛﯾر اً ﺣﺗﻰ ﯾﺗم ﺗﺣﻣﯾل اﻟﺻﻔﺣﺔ او ﯾﺟب ﻋﻠﯾﻪ أن ﯾﻧزل ﻣﻛوﻧﺎ ﻣﺳﺎﻋداً‬
‫ﻟﻣﺷﺎﻫدة ﺻﻔﺣﺗك أو ﺗﺣﺷو اﻟﺻﻔﺣﺔ ﺑﺎﻟﻛﺛﯾر ﻣن اﻟﻔﻼش واﻟﺟﺎﻓﺎ اﺑﻠﯾت واﻻﻛﺗﯾف اﻛس وﻏﯾرﻫﺎ ﻣن‬
‫اﻟﻣﻛوﻧﺎت‪ .‬ﺑﺑﺳﺎطﺔ ﺷدﯾدة اﻟزاﺋر ﺳوف ﯾﻐﻠق ﺻﻔﺣﺗك وﻟن ﯾزورﻫﺎ ﻣرة أﺧرى ﻓﻬل ﻫذا ﻣﺎ ﺗرﯾدﻩ‪ .‬ﻓﻛر ﻣﻠﯾﺎ‬
‫ﻗﺑل أن ﺗﺿﻊ اي ﺷﻲء ﻓﻲ اﻟﺻﻔﺣﺔ وﺧﺻوﺻﺎ اذا ﻛﺎﻧت ﻫﻲ اﻟﺻﻔﺣﺔ اﻷوﻟﻰ‪ .‬ﺗﺣﺎﺷﻰ أﯾﺿﺎً ﺗﺣوﯾل اﻟزاﺋر‬
‫ﻣن ﺻﻔﺣﺔ ﻷﺧرى أو إرﺷﺎد اﻟزاﺋر ﻟﻠﺿﻐط ﻋﻠﻰ راﺑط ﻣﻌﯾن ﻟرؤﯾﺔ ﺻورة ﻣﺎ أو اﻹﻧﺗﻘﺎل اﻟﻰ ﺻﻔﺣﺔ أﺧرى‬
‫ﺣﺗﻰ ﯾدﺧل اﻟﻣوﻗﻊ‪.‬‬

‫)ء( وﺿوح اﻟﻬدف‪:‬‬

‫اﻟﻛﺛﯾر ﻣن ﻣﺻﻣﻣﻲ اﻟﺻﻔﺣﺎت ﯾﻐﻔﻠون ﻫذﻩ اﻟﻧﻘطﺔ ﻓﺗرى ﺻﻔﺣﺗﻪ ﻛﺷﻛوﻻ ﯾﺣﺗوي ﻋﻠﻰ ﺟزء ﻣن ﻛل ﺷﻲء ‪.‬‬
‫وﻟﻧﺎ ﻓﻲ ﻣوﻗﻊ زاﺟل اﻟﻣﺛل‪ :‬ﻓﻠﻌل أﺣد اﻷﺳﺑﺎب اﻟﺗﻲ ﺟﻌﻠت ﻣن ﻫذا اﻟﻣوﻗﻊ ﻧﺎﺟﺣﺎ وﻣﺗﻣﯾزا ﻫو وﺿوح‬
‫اﻟﻬدف واﻟﺗﺧﺻص ﻓﻲ اﻟﻣﺣﺗوى‪ .‬ﻫﻛذا ﯾﺟب أن ﯾﻛون اﻟﻣوﻗﻊ ﻣﺗﺧﺻﺻﺎ ذا ﻫدف وذا ﻣﺿﻣون وﺟودة‬
‫ﻋﺎﻟﯾﺔ‪ .‬ﺗﺣﺎﺷﻰ ﺣﺷو اﻟﻣوﻗﻊ ﺑﻌﺷرات اﻟرواﺑط اﻟﻐﯾر ﻣﻔﯾدة و اﻟﺗﻲ ﻻ ﺗﻣس ﻟﻠﻣوﻗﻊ ﺑﺻﻠﺔ‪ .‬ﯾﺳﺗﺣﺳن ان‬
‫ﺗﻛﺗب ﻧﺑذة ﻋن اﻟﻣوﻗﻊ وﻣﺎذا ﯾﻘدم اﻟﻣوﻗﻊ ﻟزوارﻩ وﻣﺎ ﻫﻲ اﻟﺧطوط اﻟﻌرﯾﺿﺔ ﻟﻠﻣوﻗﻊ‪ .‬ﻻ ﺗﺟﻌل ﻣوﻗﻌك ﻧﺳﺧﺔ‬
‫ﻣن ﻣوﻗﻊ آﺧر ﻓﺎﻟﻣﺗﺻﻔﺢ ﻗد ﯾرى ﻓﻲ ﻫذا ﻧوﻋﺎ ﻣن اﻟﺳ رﻗﺔ اﻷدﺑﯾﺔ وﯾﻔﻘد اﻟﻣوﻗﻊ ﻣﺻداﻗﯾﺗﻪ‪ .‬ﺗﺣرى اﻟﺻدق‬
‫وﺻﺣﺔ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺔ ﻓﻲ ﻣﺎ ﺗﻛﺗب‪ .‬ﻻ ﺗﻧﻘل اﻟﻣواﺿﯾﻊ ﺑدون ذﻛر اﻟﻣﺻدر ﻓﻬذا ﻗد ﯾﺳﺑب ﻟك ﺣرﺟﺎ اذا اﺗﺿﺢ‬
‫أن ﻣﺎﻛﺗﺑﺗﻪ ﻏﯾر ﺻﺣﯾﺢ او ﻏﯾر دﻗﯾق‪.‬‬

‫)ه( اﻟزﯾﺎدة ﻛﺎﻟﻧﻘﺻﺎن‪:‬‬

‫ﻛوﻧك ﻣﺑدﻋﺎً ﻓﻲ ﺑراﻣﺞ اﻟرﺳم واﻟﺗﺻﻣﯾم ﻻ ﯾﻌطﯾك اﻟﺣق ﺑﺣﺷو اﻟﺻﻔﺣﺔ ﺑﻌﺷرات اﻟﺻور‪ .‬ﺻﺣﯾﺢ أن‬
‫اﻟﺻور ﺗﻌطﻲ ﻟﻣﺳﺔ ﺟﻣﺎﻟﯾﺔ وﻟﻛن ﻣﺎ زاد ﻋن ﺣدﻩ اﻧﻘﻠب ﺿدﻩ‪ .‬ﺣﺎول إﺳﺗﺧدام اﻟﺻور ﺑﺷﻛل ﻣﻌﻘول‬
‫وﺑﺎﻟﻘدر ا ﻟذي ﯾؤدي اﻟﻐرض ﻓﻘط وﺗﺣﺎﺷﻰ اﻟﻣﻐﺎﻻة‪.‬‬

‫‪112‬‬
‫ﺗﺣﺎﺷﻰ اﺳﺗﺧدام اﻹطﺎ رات اﻟﻣدﻣﺟﺔ ﺑﻛﺛرة ﻓﻬﻲ ﺗﺷﻛل ﺛﻘﻼ ﻛﺑﯾرا ﻋﻠﻰ اﻟﺻﻔﺣﺔ وﺗﺳﺑب ﻣﺷﺎﻛل ﻛﺛﯾرة ﻓﻲ‬
‫اﻟﺗﺻﻔﺢ‪ .‬ﺗﺣﺎﺷﻰ اﺳﺗﺧدام اﻟﺻور ﻛﺧﻠﻔﯾﺎت ﻟﻠﺻﻔﺣﺔ ﺧﺻوﺻﺎ اذا ﻛﺎن ﺣﺟﻣﻬﺎ ﻛﺑﯾرا‪.‬‬

‫)و( اﻟﺗﺟدﯾد اﻟداﺋم‪:‬‬

‫‪Dynamic‬‬ ‫ﺣﺎول أن ﺗﻘدم ﻟﻠزوار ﺷﯾﺋﺎ ﺟدﯾدا ﺑﯾن ﻓﺗرة و اﺧرى‪ ،‬ﺣﺎول اﺳﺗﺧدام اﻟﻣﺣﺗوى اﻟﺣرﻛﻲ‬
‫‪ Content‬وﻣﺛﺎل ﻋﻠﻰ ذﻟك ﺑرﻧﺎﻣﺞ ﺟﻬﯾﻧﺔ ﻟﻸﺧﺑﺎر واﻟذي ﯾﺳﺎﻋدك ﻋﻠﻰ إﻧﺷﺎء اﻟﻣﻘﺎﻻت وﺗطﻌﯾﻣﻬﺎ‬
‫ﺑﺎﻟﺻور‪.‬‬

‫ﺗﻐﯾﯾر أﻣﺎﻛن اﻷﻗﺳﺎم ﻣﻊ اﻻﺿﺎﻓﺎت اﻟﻣﺳﺗﻣرة ﻟﻬﺎ ﻣﻣﺎ ﯾﻌطﯾﻬﺎ روﻧﻘﺎ ﻣﺗﺟددا ﺗﺄﻛد ﻣن أن اﻟرواﺑط ﺻﺣﯾﺣﺔ‬
‫وذﻟك ﺑﻔﺣﺻﻬﺎ ﺑﯾن اﻟﻔﯾﻧﺔ واﻷﺧرى ﻗدم ﻟزوارك ﺧدﻣﺎت ﻣﺛل اﻟﺑرﯾد اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ واﻟرﺳﺎﺋل واﻟﻧﺷ رات اﻟﻣﻔﯾدة‬
‫ﺣﺗﻰ ﯾرﺗﺑطوا ﺑﺎﻟﻣوﻗﻊ‪.‬‬

‫)ح( اﻟﺗﺻﻣﯾم واﻟﺗوزﯾﻊ‪ :‬اﻟﻣوﻗﻊ اﻟﻧﺎﺟﺢ ﯾﺟب أن ﯾﺗﺿﻣن اﻟﺗﺎﻟﻲ‪:‬‬

‫‪ -‬اﻟﺗﺳﻠﺳل اﻟﻣﻧطﻘﻲ ﻟﻠﻣﻌﻠوﻣﺎت أو اﻷﻗﺳﺎم ﻓﻲ اﻟﺻﻔﺣﺔ‪.‬‬

‫‪ -‬ﯾﺟب أن ﺗﻛون اﻟﺻﻔﺣﺔ اﻷوﻟﻰ ﺟذاﺑﺔ اﻟﻣﻧظر وﺳرﯾﻌﺔ اﻟﺗﺣﻣﯾل وﺗﻌطﻲ اﻧطﺑﺎﻋﺎ ﺟﻣﯾﻼ ﻣن اﻟوﻫﻠﺔ‬
‫اﻷوﻟﻰ‪ :‬ﻓﻬذا ﻫو اﻹﻧطﺑﺎع اﻷول وﻗد ﯾﻛون اﻷﺧﯾر ﺑﺎﻟﻧﺳﺑﺔ ﻟﻠزاﺋر‪.‬‬

‫‪ -‬ﺣﺎول أن ﺗﻛون اﻟﺻﻔﺣﺔ ﻣﺗﻧﺎﺳﻘﺔ اﻷﻟوان ﻓﻲ اﻟﺧطوط وﺣدود اﻻطﺎرات واﻟﺟداول‪ .‬ﺗﺣﺎﺷﻰ إﺳﺗﺧدام أﻛﺛر‬
‫ﻣن ‪ 3‬اﻟ وان ﻓﻲ اﻟﻣوﻗﻊ ﻛﻛل‪.‬‬

‫‪ -‬ﻟﯾﻛن ﻫﻧﺎك ﻟﻣﺳﺔ ﻣوﺣدة ﻓﻲ اﻟﺻﻔﺣﺔ اﻟ واﺣدة ﯾﺷﻌر ﺑﻬﺎ اﻟﻣﺗﺻﻔﺢ ﻛﺎﻟﺻور ﻓﻲ ﺟداول اﻻﻗﺳﺎم وارﺗﺑﺎطﻬﺎ‬
‫ﻣﺛﻼ ﺑﺎﻟﻌﻧوان او اﻟﺻورة ﻓﻲ ﺻدر اﻟﺻﻔﺣﺔ‪.‬‬

‫‪ -‬ﻟﺗﻛن اﻟوان اﻟﺻﻔﺣﺔ واﻟﺧﻠﻔﯾﺔ ﻣﺗﺟﺎﻧﺳﺔ ﻣﻊ اﻟﺧطوط وﻋﻧﺎوﯾن او رؤوس اﻷﻗﺳﺎم وﺗذﻛر دوﻣﺎ أن اﻹﻧطﺑﺎع‬
‫اﻷول ﺻﻌب أن ﯾﻧﺳﻰ ﻓﻠﯾﻛن اﻧطﺑﺎﻋﺎ ﺟﻣﯾﻼ ﻣن اﻟﺑداﯾﺔ‪.‬‬

‫)ز( ﺟودة اﻟﺻور اﻟﻣﺳﺗﺧدﻣﺔ‪:‬‬

‫ﻫﻧﺎكﻣواﻗﻊ ﺗﺗﺄﻣﻠﻬﺎ ﻛﺛﯾر اً ﻣن ﺟودة اﻟﺻور اﻟﻣﺳﺗﺧدﻣﺔ ﻓﯾﻬﺎ وﻣدى اﻟﺗﻧﺎﺳق اﻟﺷدﯾد ﻓﯾﻬﺎ ودﻗﺔ اﻟﺧطوط ﻓﯾﻬﺎ‬
‫وﻟﻛن ﻫل ﺳﺄﻟت ﻧﻔﺳك ﻟﻣﺎذا؟ اﻹﺟﺎﺑﺔ ﺗﻛﻣن ﻓﻲ اﺳﺗﺧدام ﺑ راﻣﺞ ﺗﺻﻣﯾم اﻟﺻور اﻟﻣﺣﺗرﻓﺔ ﻣﺛل اﻟﻔوﺗوﺷوب‬
‫او اﻟﻛورل درو ﻓﻬذﻩ اﻟﺑراﻣﺞ ﺗﻌطﯾك اﻟﻘدرة ﻟﺧﻠق ﺻور ﻏﺎﯾﺔ ﻓﻲ اﻟروﻋﺔ واﻟﺟﻣﺎل‪ .‬وﻟﻌل ﺑرﻧﺎﻣﺞ اﻟﻔوﺗوﺷوب‬
‫‪113‬‬
‫ﺑدأ اﯾﺿﺎ ﯾﺧوض ﻏﻣﺎر ﺗﺻﻣﯾم اﻟﺻﻔﺣﺎت ﻓﻲ وﺟود اﻟﺑرﻧﺎﻣﺞ اﻟﻣﻠﺣق ﺑﻪ اﻻﯾﻣﯾﺞ رﯾدي ‪Image Ready‬‬
‫وﻫو ﺑرﻧﺎﻣﺞ ﻓﻌﺎل ﯾﻘوم ﺑﺗﻘطﯾﻊ اﻟﺻور وﺣﯾﺎﻛﺔ ﻛود اﻟﻬﺗﻣل وﻛل ﻣﺎ ﻋﻠﯾك ﻋﻣﻠﻪ ﻫو ﻛﺗﺎﺑﺔ اﻟﻣﺣﺗوى‪.‬‬

‫إن اﺳﺗﺧدام ﻣﺛل ﻫذﻩ اﻟﺑراﻣﺞ ﯾﻌطﻲ اﻟﻣوﻗﻊ ﺗﻣﯾزا ﻓﻬو ﻗطﻌﺎ ﻟﯾس ﻧﺳﺧﺔ ﻣن ﻣوﻗﻊ آﺧر وﺑﻪ ﻟﻣﺳﺔ ﺟﻣﺎﻟﯾﺔ‬
‫وذو ﺗرﺗﯾب ﺟﻣﯾل‪ .‬وﻫﻧﺎك اﻟﻛﺛﯾر ﻣن اﻟﻣواﻗﻊ اﻟﻌرﺑﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﻌﻘدم ﻟزوارﻫﺎ دروﺳﺎ ﻓﻲ ﻣﺛل ﻫذﻩ اﻟﺑراﻣﺞ‪.‬‬

‫وﻟﻛن ﻻ ﺗﺑﺗﺋس اذا ﻛﻧت ﻻ ﺗﻌرف اﺳﺗﺧدام ﻣﺛل ﻫذﻩ اﻟﺑراﻣﺞ‪ ،‬ﻓﻬﻧﺎك اﻟﻌدﯾد ﻣن اﻟﻣواﻗﻊ اﻟﻌرﺑﯾﺔ واﻻﺟﻧﺑﯾﺔ‬
‫اﻟﺗﻲ ﺗﻘدم ﻟك ﻗواﻟب ﺟﺎﻫزة ﻗﺎﺑﻠﺔ ﻟﻠﺗﻌدﯾل وﺑﻬذا ﺗﻛون ﻗد ﻗطﻌت ﻣﺷوا را طوﯾﻼ ﻓﻲ ﺗﺻﻣﯾم ﻣوﻗﻊ أﺣﻼﻣك‪.‬‬

‫)ح( اﻟﺣﺟم اﻟﻛﻠﻲ ﻟﻠﺻﻔﺣﺔ‪:‬‬

‫ﻫذﻩ اﻟﻧﻘطﺔ اﻟﻣﻬﻣﺔ ﯾﺟب أن ﺗﺗذﻛرﻫﺎ دوﻣﺎ وأﻧت ﺗﺻﻣم اﻟﺻﻔﺣﺔ‪ .‬ﺣﺎول أن ﺗﻛون اﻟﺻﻔﺣﺔ ﺳرﯾﻌﺔ وﺧﻔﯾﻔﺔ‬
‫وأن ﻻ ﯾزﯾد ﺣﺟﻣﻬﺎ ﻋن ‪ 30‬ﻛﯾﻠو ﺑﺎﯾت‪ .‬طﺑﻌﺎ ﻗد ﺗﻛون اﻟﺻﻔﺣﺔ اﻟرﺋﯾﺳﺔ ﺻﻐﯾرة اﻟﺣﺟم وﻟﻛﻧﻬﺎ ﺗﺣﺗوي ﻋﻠﻰ‬
‫اﻟﻣﺣﺗوى اﻟﺣرﻛﻲ ﻣﺛل اﺧﺑﺎر ﺟﻬﯾﻧﺔ او ﻗ واﻟب اﻷﺧﺑﺎر او ﻓﻬرﺳﺔ اﻟﻣ واﻗﻊ وﻣﺎ ﺷﺎﺑﻪ‪ ,‬وﻫذا ﯾﺻب اﯾﺿﺎ ﻓﻲ‬
‫ﺣﺟم اﻟﺻﻔﺣﺔ اﻟﻧﻬﺎﺋﻲ‪ .‬ﺗﺣﺎﺷﻰ اﺳﺗﺧدام اﻟﻧﺻوص اﻟﻛﺗﺎﺑﯾﺔ اﻟﻛﺑﯾرة واذا ﻟزم اﻷﻣر اﻓرد ﻟﻬﺎ ﺻﻔﺣﺔ ﺧﺎﺻﺔ‬
‫ﻛذﻟك ﺗﺣﺎﺷﻰ اﺳﺗﺧدام اﻟﺟداول ﺑﻛﺛرة ﻓﻲ اﻟﺻﻔﺣﺔ ﻓﻬﻲ ﺗﺿﯾف ﻋﺑﺋﺎ ﻛﺑﯾرا ﻋﻠﻰ اﻟﺻﻔﺣﺔ اﺛﻧﺎء اﻟﺗﺣﻣﯾل واذا‬
‫اﺗﺑﻌت اﻟﻧﺻﺎﺋﺢ اﻟﻣذﻛورة اﻋﻼﻩ ﻓﺄﻋﺗﻘد أﻧك ﺳﺗﺻل اﻟﻰ ﻧﺗﯾﺟﺔ ﻣرﺿﯾﺔ‪.‬‬

‫‪ /23‬ﻋواﻣل اﻟﺗﺷوﯾش ﻓﻲ إﺧراج اﻟﻣواﻗﻊ اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‪:‬‬

‫)أ( اﻟﺑراوﯾز أو ﻗم ﺑﺎﺳﺗﻌﻣﺎل ﺑدﯾل ﻟﯾس ﻟﻪ إطﺎر‪.‬‬

‫)ب( ﺑرﻣﺟﺔ اﻟﺟﺎﻓﺎ )‪ (Java‬واﻟﻔﻼش )‪ (Flash‬ﺣﯾث ﻛﺎن ﻣﻣﻛﻧﺎً ‪.‬‬

‫)ج( اﻷﺷﻛﺎل اﻟﺗﻲ ﻟﯾس ﻟﻬﺎ ﻓﺎﺋدة ﺣﯾث إﻧﻬﺎ ﺗﺷد اﻻﻧﺗﺑﺎﻩ ﺑﻌﯾداً ﻋن اﻟﻣﺿﻣون‪.‬‬

‫)ء( اﻷﺷﻛﺎل اﻟﺗﻲ ﺗﻔﺗﻘر إﻟﻰ اﻷﻋﻠﻰوا ٕ ﻟﻰ اﻷﺳﻔل ‪ ,‬واﻟﺗﻲ ﺗﺑرم ‪ ,‬واﻟﺗﻲ ﺗدور أو اﻟﺗﻲ ﺗﺗﺣرك ﺑﺷﻛل ﻋﺎم‬
‫دون أن ﺗﻛون ذات أﻫﻣﯾﺔ ﻣن ﺣﯾث اﻟﻘﯾﺎم ﺑدور ﺗوﺿﯾﺣﻲ ﻟﻠﻣﺿﻣون‪.‬‬

‫)ه( اﻟﻧص اﻟﻣطول اﻟذي ﯾﺑدو ﻋﻠﻰ اﻟﺷﺎﺷﺔ وﻛﺄﻧﻪ اﻧﻔﻠت ﻣن ﻟﻔﺎﻓﺔ‪.‬‬

‫‪114‬‬
 ‫)و( ﻣﺳﺗﻌﻣﻼت ﺗرﺗﯾﺑﺎت ﺑرﻣﺟﺔ ﺗﻘوم ﻋﻠﻰ أﺳﺎس اﻷﺑﯾض واﻷﺳود وذﻟك ﻟﻠﺗﺄﻛد ﻣن إﻣﻛﺎﻧﯾﺔ وﺻول ذوي‬
‫ﻣﺷﻛﻠﺔ ﻋﻣﻰ اﻷﻟوان‪.‬‬

‫)ح( ﻗم ﺑﺎﻟﻣﺷﺎﻫدة ﺑواﺳطﺔ ﺑداﺋل ﻣن وﺳﺎﺋل اﻟﺗﺟوال )‪ ...Linux , Macintosh , PC‬اﻟﺦ(‬

‫)ذ( ﻗم ﺑﺎﻟﻣﺷﺎﻫدة ﺑواﺳطﺔ ﺑداﺋل ﻣن وﺳﺎﺋل اﻟﺗﺟوال ) ‪Internet Explorer , Netscape , Opera ,‬‬
‫‪.(Linux‬‬

‫)س( ﻗم ﺑﺎﻟﻣﺷﺎﻫدة ﺑواﺳطﺔ ﺑداﺋل ﻣن أﺣﺟﺎم اﻟﻧص واﻟـ )‪) .(Windows‬ﻣﻧﯾر ﺳﻠﯾم ‪2012 12-4 -‬م(‪.‬‬

‫‪115‬‬
 ‫اﻟﻣﺑﺣث اﻟﺧﺎﻣس‬

‫ﺷرﻛﺔ ﻛﻠﯾك ﺟراﻓﻛس اﻟﻣﺣدودة‬

‫اﻟﻣﺑﺣث اﻟﺧﺎﻣس‬

‫ﺷرﻛﺔ ﻛﻠﯾك ﺟراﻓﻛس‬

‫‪Click Graphix Company‬‬

‫‪ /1‬اﻟﺗﻌرﯾف ﺑﺷرﻛﺔ ﻛﻠﯾك ﺟراﻓﻛس اﻟﻣﺣدودة‪:‬‬

‫وﻧﺳﺗﻌرض ﻓﻲ ﻫذا اﻟﻣﺑﺣث ﺑﺷرﻛﺔ ﻛﻠﯾك ﺟراﻓﻛس ﻣﺗﺿﻣﻧﺎً رؤﯾﺔ اﻟﺷرﻛﺔ وأﻫداﻓﻬﺎ وﺳﯾﺎﺳﺗﻬﺎ اﻟﺗﺳوﯾﻘﯾﺔ‬

‫وذﻟك ﻛﻣﺎ ذﻛرت اﻟﺷرﻛﺔ ﻓﻲ ﻣﻧﺷوراﺗﻬﺎ وﺧﻼل ﻣﻘﺎﺑﻼﺗﻲ ﻣﻌﻬم‪ ,‬ﺷرﻛﺔ ﻛﻠﯾك ﺟراﻓﻛس ﻣن اﻟﺷرﻛﺎت اﻟراﺋدة‬

‫ﻓﻲ ﻣﺟﺎل ﺗﺻﻣﯾم اﻟﻣواﻗﻊ اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ وﺗطوﯾرﻫﺎ و ﺧدﻣﺎت اﻹﺳﺗﺷﺎرات واﻟﺗﺳوﯾق اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ وﺗﺣﺳﯾن‬
‫‪116‬‬
‫ﻣﺣرﻛﺎت اﻟﺑﺣث وﺗوﻓﯾر ﻣﻧﺗﺟﺎت اﻟﻣواﻗﻊ اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ اﻟﺟﺎﻫزة‪ ،‬و ﺣﻠول إدارة ﻋﻼﻗﺎت اﻟﻌﻣﻼء وﻣراﻛز‬

‫اﻹﺗﺻﺎل‪ ،‬و اﻟﺗﺟﺎرة اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‪ ،‬و ﺣﻠول دﻋم اﻷﻋﻣﺎل اﻟﺗﺟﺎرﯾﺔ‪ ،‬و ﺣﻠول اﻟﺷﺑﻛﺎت‪ ,‬و اﺳﺗﺿﺎﻓﺔ اﻟﻣواﻗﻊ وﻏﯾرﻫﺎ‬

‫ﻣن اﻟﺧدﻣﺎت‪ .‬ﻛﻣﺎ ﺗﻬﺗم ﺑﺗوﻓﯾر ﺧدﻣﺎت اﻟﻣﺗﺎﺑﻌﺔ واﻟﺻﯾﺎﻧﺔ ﻣن أﺟل ﻛﺳب ﺛﻘﺔ اﻟﻌﻣﻼء ﺑﻣﺎ ﯾﺗﻧﺎﺳب ﻣﻊ‬

‫اﻟﺗطور اﻟذي إﺟﺗﺎح ﺗﻘﻧﯾﺔ اﻹﻧﺗرﻧت ﻣﻣﺎ ﺟﻌل اﻟﻣوﻗﻊ اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻟﻠﻣؤﺳﺳﺔ ﯾﻣﺛل ﺣﻠﻘﺔ ﻣﻬﻣﺔ ﻣن ﺣﻠﻘﺎت‬

‫اﻹدار ة واﻟﺗﺳوﯾق اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ‪ ،‬ﺑﺎﻹﺿﺎﻓﻪ إﻟﻲ ﺗوﻓﯾر اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت وﺗﻘدﯾم اﻟﺧدﻣﺎت اﻟﻣﺑﺎﺷرة ﻋﺑر‬

‫اﻟﻣوﻗﻊ‪.‬وﺗﺻﻣﯾم وا ٕ ﻧﺷﺎء وا ٕ طﻼق اﻟﻣﺋﺎت ﻣن اﻟﻣواﻗﻊ اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ اﻟﻧﺎﺟﺣﺔ ﻟﺻﺎﻟﺢ اﻟﻌدﯾد ﻣن اﻷﻋﻣﺎل‬

‫اﻟﺗﺟﺎرﯾﺔ و اﻟﻣؤﺳﺳﺎت‪ .‬ﺗﻌﻣل اﻟﺷرﻛﺔ ﻋﻠﻲ ﺗﺛﺑﯾت ﻣﻔﻬوم إﻣﻛﺎﻧﯾﺔ وﺟود ﺷرﻛﺎت وطﻧﯾﻪ ذات ﻗدرات ﻓﻧﯾﺔ‬

‫وﺗﻘﻧﯾﺔ ﻣﺗطورة وﻣواﻛﺑﻪ ﺗوﻓر ﺟﻣﯾﻊ اﻟﺣﻠول واﻟﻣﻌﺎﻟﺟﺎت ﻋﻠﻲ ﺷﺑﻛﺔ اﻹﻧﺗرﻧت‪ .‬وذﻟك ﯾﺗﻧﻔﯾذﻫﺎ ﻟﻠﻌدﯾد ﻣن‬

‫اﻟﻣواﻗﻊ اﻟﻣﻬﻣﻪ‪ ,‬ﻣﻧﻬﺎ ﻛﻣﺛﺎل ﻣوﻗﻊ اﻷﻣﺎﻧﺔ اﻟﻌﺎﻣﺔ ﻟﻣﺟﻠس اﻟوزراء‪ ،‬و ﻣوﻗﻊ ﺳد ﻣروي اﻟﺣﺎﺻل ﻋﻠﻲ ﺟﺎﺋزة‬

‫أﻓﺿل ﻣوﻗﻊ ﺣﻛوﻣﻲ ﺣﺳب ﺗﻘﯾﯾم اﻟﻣرﻛز اﻟﻘوﻣﻲ ﻟﻠﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻟﻌﺎﻣﯾن ﻣﺗﺗﺎﻟﯾﯾن‪ ،‬و ﻣوﻗﻊ وزارة اﻟطﺎﻗﺔ‬

‫واﻟﺗﻌدﯾن وﺷرﻛﺔ ﻛﻧﺎر ﻟﻺﺗﺻﺎﻻت‪ ,‬و ﻣوﻗﻊ ﺑﻧك أﻣدرﻣﺎن اﻟوطﻧﻲ و اﻟﻣؤﺳﺳﺔ اﻟﺳوداﻧﯾﺔ ﻟﻠﻧﻔط وﻏﯾرﻫﺎ ﻣن‬

‫اﻟﻣواﻗﻊ ﺑﻣواﺻﻔﺎت ﻣﺧﺗﻠﻔﺔ‪ .‬ﻛﻣﺎ إﺳﺗطﺎﻋت اﻟﺷرﻛﻪ أ ن ﺗوظف إﻣﻛﺎﻧﯾﺎت ﻣﺻﻣﻣﯾﻬﺎ ﻓﻲ إﻧﺗﺎج اﻷﻗراص‬

‫اﻟﻣدﻣﺟﻪ ﻷﻏراض اﻟدﻋﺎﯾﻪ واﻟﺗروﯾﺞ‪,‬وا ٕ دارة ﺻﻔﺣﺎت اﻟﻔﯾﺳﺑوك‪ ,‬اﻟﻧﺷرات اﻟﺑرﯾدﯾﺔ ﻣﺟﺎراة ﻟﻠﻧﻘﻠﻪ اﻟﺗﻲ ﺷﻬدﺗﻬﺎ‬

‫ﺗﻘﻧﯾﺔ اﻟدﻋﺎﯾﻪ اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﻪ‪.‬‬

‫‪ /2‬ﺗﺄﺳﯾس اﻟﺷرﻛﺔ‪:‬‬

‫ﺗﺄﺳﺳت ﺷرﻛﺔ ﻛﻠﯾك ﺟراﻓﻛس اﻟﻣﺣدودة ﻓﻲ ﻋﺎم ‪2006‬م وﻣﻊ ﺑداﯾﺔ أﻋﻣﺎل اﻟﺷرﻛﺔ إﺳﺗطﺎﻋت أن ﺗﺟد‬

‫ﻟﻬﺎ ﻣﻛﺎﻧً ﺎ ﻓﻲ ﺳوق اﻹﺑداع اﻟﻔﻧﻲ ﻓﻲ اﻟﺳودان ﺣﯾث ﻛوﻧت ﻓﻲ زﻣن ﻗﯾﺎﺳﻲ ﻗﺎﻋدة ﺟﯾدة ﻣن اﻟﻌﻣﻼء و ﺗﻘدم‬

‫اﻟﺷرﻛﺔ ﻣﺟﻣوﻋﺔ ﻣﺗﻛﺎﻣﻠﺔ ﻣن ﺧدﻣﺎت وﻣﻧﺗﺟﺎت اﻟوﯾب اﻟﺗﻲ ﺗمﺗﺻﻣﯾﻣﻬﺎ ﺧﺻﯾﺻ ً ﺎ ﻟﺗﻠﺑﯾﺔ ﻣطﺎﻟب وأﻫداف‬

‫اﻟﻌﻣﻼء‪.‬‬

‫‪117‬‬
 ‫‪ /3‬أﻫداف اﻟﺷرﻛﺔ ‪:‬‬

‫ﺗﺗﻠﺧص أﻫداف اﻟﺷرﻛﺔ ﻓﻲ اﻟﻧﻘﺎط اﻟﺗﺎﻟﯾﺔ‪:‬‬

‫)أ( رﻓﻊ اﻟﻣﺳﺗوى اﻟﻌﺎم ﻓﻲ ﻣﺟﺎل ﺗﺻﻣﯾم اﻟﻣواﻗﻊ اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ وﺗﻘدﯾم اﻟﺣﻠول اﻟﺗﻘﻧﯾﺔ ﻓﻲ اﻟﺳوق اﻟﻣﺣﻠـﻲ‬

‫واﻟﻌﺎﻟﻣﻲ‪.‬‬

‫)ب( اﻹﺳﺗﻔﺎدة ﻣن ﻛل اﻟﻣﺻﺎدر اﻟﻣﺗﺎﺣﺔ ﻋﺎﻟﻣﯾﺎً وذﻟك ﻟدﻣﺞ واﻹﺳﺗﻔﺎدة ﻣن ﻛل اﻟﺣﻠول اﻟﺗﻘﻧﯾﺔ‪.‬‬

‫)ج( إﺿﺎﻓﺔ اﻟﻘﯾﻣﺔ إﻟﻰ اﻟﻌﻣﻼء وﺗطوﯾر اﻷﻋﻣﺎل وﺗﻘدﯾﻣﻬﺎ ﻣن ﺧﻼل ﺣﻠول اﻟوﯾب‪.‬‬

‫‪ /4‬ﺳﯾﺎﺳﺔ اﻟﺷرﻛﺔ‪:‬‬

‫وﺿﻌت ﺷرﻛﺔ ﻛﻠﯾك ﺟراﻓﻛس ﺳﯾﺎﺳﺗﻬﺎ اﻟﺗﻲ ﺗﺟﻌﻠﻬﺎ ﻓﻲ أواﺋل اﻟﺷرﻛﺎت ﻓﻲ ﻣﺟﺎل ﺗﺻﻣﯾم اﻟﻣواﻗﻊ‬

‫اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ داﺧل وﺧﺎرج اﻟﺳودان‪ ,‬وﺗﻌﺗﺑر أﯾﺿﺎً ﻣن اﻟﺷرﻛﺎت اﻟﺗﻰ ﺗﻌﻣل ﻓﻲ ﻣﺟﺎل ﺗﺻﻣﯾم اﻹﺳﺗﺷﺎرات‬

‫وﺣﻠول اﻹﻧﺗرﻧت وﺗﺳﻌﻰ ﻹرﺿﺎء اﻟﻌﻣﻼء وذﻟك ﻣن أﺟل اﻟوﺻول إﻟﻲ أﻫداﻓﻬم اﻟﺗﺟﺎرﯾﺔ واﻟﺗﺳوﯾﻘﯾﺔ وﻧﺷرﻫﺎ‬

‫ﻓﻲ ﺟﻣﯾﻊ أﻧﺣﺎء اﻟﻌﺎﻟم وﻷن اﻟﻌﻣل ﻓﻲ ﻣﺟﺎل ﺗﺻﻣﯾم وﺗطوﯾر ﻣواﻗﻊ اﻹﻧﺗرﻧت ﯾﺗطﻠب اﻹﺑﺗﻛﺎر واﻟﺑﻌد ﻋن‬

‫اﻟﺗﻘﻠﯾد‪.‬‬

‫‪ /5‬رؤﯾﺔ اﻟﺷرﻛﺔ‪:‬‬

‫ﻫﻲ أن ﻧﺻﺑﺢ واﺣدة ﻣن اﻟﺷرﻛﺎت اﻟراﺋدة ﻓﻲ ﺣﻠول اﻟﻣواﻗﻊ ﻓﻲ اﻟﺷرق اﻷوﺳطوأﻓر ﯾﻘﯾﺎ‪ ,‬وﻓﻲ ﺟﻣﯾﻊ أﻧﺣﺎء‬

‫اﻟﻌﺎﻟم‪ .‬ﺣﯾث ﺗﻘدم ﻟﻌﻣﻼﺋﻬﺎ ﺣﻠول ﻓرﯾدة وﻣﺑﺗﻛرة ﻓﻲ اﻟﺗﺳوﯾق اﻹﻛﺗروﻧﻰ‪ ,‬اﻟﺗﺟﺎرةاﻻﻛﺗروﻧﯾﺔ‪ ,‬ﺗﺻﻣﯾم ﻣ واﻗﻊ‬

‫اﻹﻧﺗرﻧت وﺗطوﯾر اﻟﻣواﻗﻊ وذﻟك ﻣن ﺧﻼل أﺣدث اﻟوﺳﺎﺋل اﻟﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺔ‪.‬‬

‫‪ /6‬ﺧدﻣﺎت اﻟﺷرﻛﺔ‪:‬ﺗﻘدم ﺷرﻛﺔ ﻛﻠﯾك ﺟر اﻓﻛس اﻟﺧدﻣﺎت اﻟﺗﺎﻟﯾﺔ‪:‬‬

‫)أ( ﺗﺻﻣﯾم وﺗطوﯾر اﻟﻣواﻗﻊ اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‪:‬‬

‫‪118‬‬
‫ﺗﻘدم ﺷرﻛﺔ ﻛﻠﯾك ﺟراﻓﻛس اﻟﻣﺣدودة ﺗﺻﻣﯾم اﻟﻣواﻗﻊ اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ وﺗطوﯾرﻫﺎ ﻟﻣﺳﺎﻋدة اﻟﺷرﻛﺎت و اﻷﻓراد‬

‫واﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻟﺗﺟﺎرﯾﺔ ﺑﺗوﻓﯾر ﺗﺻﺎﻣﯾم ﻣواﻗﻊ أﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ذات ﺟودة ﻋﺎﻟﯾﺔ وﺗطوﯾرﻫﺎ ﻟﺗﻠﺑﯾﺔ اﻹﺣﺗﯾﺎﺟﺎت‪ .‬وﺗوﻓر‬

‫ﻓرﯾق ﻣن اﻟﻣﺻﻣﻣﯾن واﻟﻣﺑرﻣﺟﯾن ﻟﻠﻣ واﻗﻊ اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻣن اﺟل ﺗﺻﺎﻣﯾم إﺣﺗراﻓﯾﺔ وﺑﺄﺳﻌﺎر ﺗﻧﺎﻓﺳﯾﺔ‪ .‬وﺗﻣﺗﻠك‬

‫ﻓرﯾق ﻋﻣل ﻛﺎﻣل ﻣن ﻣﺻﻣﻣﻲ وﻣطوري اﻟﻣ واﻗﻊ اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ داﺧل ﻣﻘر اﻟﺷرﻛﺔ‪ ،‬واﯾﺿﺎً ﺗﺗﺣﻛم ﺷرﻛﺔ ﻛﻠﯾك‬

‫ﺟراﻓﻛس اﻟﻣﺣدودة ﺑﺷﻛل ﻛﺎﻣل ﻓﻲ اﻟﻣﺷروﻋﺎت وﺗﺣدﯾد ﻣواﻋﯾد اﻟﺗﺳﻠﯾم ﻟﻠﻌﻣﯾل‪ .‬وﯾﺑذل ﻟﺗوﻓﯾر أﻓﺿل‬

‫ﺧدﻣﺎت اﻟﻣواﻗﻊ اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ وأﻛﺛرﻫﺎ ﻣﻼﺋﻣﺔ ﻣن ﺧﻼل اﻟﻌدﯾد ﻣن اﻟﺳﺑل ﻣﺛل‪:‬‬

‫‪ -‬ﺗوﻓﯾر ﺧدﻣﺎت اﻟﻣواﻗﻊ اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ اﻟﻣﻧﺎﺳﺑﺔ ﻻﺣﺗﯾﺎﺟﺎت اﻟﻌﻣﻼء وﻣﯾزاﻧﯾﺎﺗﻬم‪ ،‬واﻟﻠذان ﯾﺳﯾران ﺟﻧﺑﺎ إﻟﻰ‬

‫ﺟﻧب طﻣوﺣﻪ ﻓﻲ اﻟﺗطوﯾر‪ ،‬ﺑﺎﻹﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ ﺗوﻓﯾر اﻟﺧدﻣﺎت اﻟﺗﻘﻧﯾﺔ اﻟﻣﺗﻘدﻣﺔ‪.‬‬

‫‪ -‬ﺗوﻓﯾر اﻟﺗدرﯾب واﻟﺻﯾﺎﻧﺔ وﺧدﻣﺎت ﻣﺎ ﺑﻌد اﻟﺑﯾﻊ‪.‬‬

‫‪ -‬اﻟﻌﻣل ﻋﻠﻰ دﻣﺞ ﺗﻠك اﻟﻧظم ورﺑطﻬﺎ ﻣﻊ ﺑﻌﺿﻬﺎ اﻟﺑﻌض ﻟﺗﺣﻘﯾق ﺧدﻣﺎت اﻟﻣواﻗﻊ اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﺑﺻورة‬

‫ﻣﺗﻛﺎﻣﻠﺔ ﻟﻠﻌﻣﻼء‪.‬‬

‫ﺑﺈﺳﺗﺧدام اﻟﻌﻧﺎﺻر اﻟﺗﻘﻧﯾﺔ ﺑطرﯾﻘﺔ ﻻ ﺗﻘﺗﺻر ﻓﻘط ﻋﻠﻰ اﻟﺳﻣﺎح ﻟﻠﻌﻣﻼء ﺑﺎﻟﺗطوﯾر‪ ،‬ﺑل أﯾﺿﺎ ﺗوﻓﯾر اﻟﻣزﯾد‬

‫ﻣن اﻟوﻗت واﻟﺟﻬد ﻟﺗﺣﻘﯾق أﻫداﻓﻬم‪.‬‬

‫)ب( اﻟﺗﺟﺎرة اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‪:‬‬

‫ﺗﻘدم ﺷرﻛﺔ ﻛﻠﯾك ﺟراﻓﻛس ﺣﻠول ﻋرﺑﺎت ﺗﺳوق ﻣﺑﺎﺷرة و ﯾﻣﻛن ﺗﺧﺻﯾﺻﻬﺎ ﻟﻛﺎﻓﺔ اﻟﺷرﻛﺎت ذات اﻷﺣﺟﺎم‬

‫اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ ﻋﻠﻰ ﻧظﺎم أﺳﺎﺳﻲ ﺳﻬل اﻟﺗﻌﻠم واﻹدارة‪ .‬و أﺻﺑﺢ ﺑدء اﻷﻋﻣﺎل اﻟﺗﺟﺎرﯾﺔ ﻋﺑر اﻹﻧﺗرﻧت أﺳﻬل ﻣن‬

‫أي وﻗت ﻣﺿﻰ‪ .‬ﺣﯾث ﻗﺎم ﻓرﯾق اﻟﻌﻣل ﺑﺈﻧﺟﺎز اﻟﻌﻣل اﻟﺷﺎق ﺑدﻻً ﻋن اﻟﻌﻣﯾل وذﻟك ﺑﺗﺟﻣﯾﻊ ﻛﺎﻓﺔ اﻷد وات‬

‫اﻟﺗﻲ ﯾﺣﺗﺎﺟﻬﺎ ﻟﻠﺑﯾﻊ ﻋﺑر اﻹﻧﺗرﻧت ﻣن ﺧﻼل ﺑرﻧﺎﻣﺞ ﻋرﺑﺔ ﺗﺳوق ﯾﻣﻛن إﺳﺗﺧداﻣﻬﺎ ﺿﻣن ﻣﺣرك اﻟﺑﺣث ‪.‬‬

‫وﯾﻣﻧﺢ ﺑرﻧﺎﻣﺞ اﻟﺗﺟﺎرة اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ اﻟﻘوة اﻟﻛﺎﻓﯾﺔ ﻟﻠﺑدء وﺗﻧﻣﯾﺔوا ٕ دارة اﻷﻋﻣﺎل اﻟﺗﺟﺎرﯾﺔ ﻋﻠﻰ اﻹﻧﺗرﻧت ﺑﻛل‬

‫ﺳﻬوﻟﺔ‪.‬‬

‫‪119‬‬
 ‫)ج( اﻟﺗﺳوﯾق اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ‪:‬‬

‫ﺗﻘدم ﺷرﻛﺔ ﻛﻠﯾك ﺟراﻓﻛس ﺧدﻣﺎت اﻟﺗﺳوﯾق اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻟﻌﻣﻼﺋﻬﺎ ﻋﻠﻰ ﺷﺑﻛﺔ اﻹﻧﺗرﻧت وذﻟك ﻋن طرﯾق‬

‫إﺳﺗﺧدام ﺟﻣﯾﻊ وﺳﺎﺋل اﻟدﻋﺎﯾﺔ واﻹﻋﻼن واﻟﺗﺳوﯾق ﻋﺑر اﻹﻧﺗرﻧت ﺑﺷﻛل ﻣﺗوازن ﻟﺗﺣﻘﯾق أﻓﺿل ﻧﺗﯾﺟﺔ‬

‫ﻟﻠﻌﻣﻼء‪ .‬وﺗﻘدم اﻟﺷرﻛﺔ ﺧدﻣﺎت اﻟﺗﺳوﯾق اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ اﻟﻣﺗﻧوﻋﺔ وﻣﻧﻬﺎ‪:‬‬

‫‪ -‬دﻋﺎﯾﺔوا ٕ ﻋﻼن ﻋن طرﯾق اﻟﺑﻧرات اﻟدﻋﺎﺋﯾﺔ‪.‬‬

‫‪ -‬اﻟدﻋﺎﯾﺔ واﻹﻋﻼن ﻋﺑر اﻟرﺳﺎﺋل اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‪.‬‬

‫‪ -‬اﻟﺗﺳوﯾق ﻋن طرﯾق إﻋﻼﻧﺎت ﺟوﺟل وﻓﺎﯾﺳﺑوك‪.‬‬

‫‪ -‬اﻹﻋﻼن ﻋن طرﯾق ﺧدﻣﺔ ‪.SMS‬‬

‫)ء( ﺗﺣﺳﯾن اﻟﻣوﻗﻊ ﻋﻠﻰ ﻣﺣرﻛﺎت اﻟﺑﺣث‪:‬‬

‫ﺗوﻓر اﻟﺷرﻛﺔ ﺧدﻣﺎت ﻣﺗﺧﺻﺻﺔ ﻟﺗﺣﺳﯾن ﻣﺣرﻛـﺎت اﻟﺑﺣث ﻟﻌﻣﻼﺋﻬﺎ اﻟذﯾن ﯾرﻏﺑون ﻓﻲ رﻓﻊ ﻣﻛﺎﻧﺗﻬم ﺿﻣن‬

‫ﺗﺻﻧﯾﻔﺎت ﻣﺣرﻛـﺎت اﻟﺑﺣث‪ .‬و ﯾﻧطوي ﺗﺣﺳﯾن ﻣﺣرك اﻟﺑﺣث ﻋﻠﻰ إﻧﺷﺎء ﺻﻔﺣﺎت اﻟﻣواﻗﻊ اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‬

‫و ﯾﻣﻛن ﻗراء ﺗﻬﺎ ﺑ واﺳطﺔ زواﺣـف ﻣﺣرك اﻟﺑﺣث اﻟﺗﻲ ﺗُﺳﺗﺧدم ﻟﺗﺣدﯾد ﻣوﺿوع اﻟﻣوﻗﻊ وﺻﻠﺗﻪ ﺑﻣﺻطﻠﺣﺎت‬

‫اﻟﺑﺣث اﻟﺧﺎﺻﺔ ﻣﺛل ‪ Google‬و ‪ Yahoo‬و‪MSN‬‬

‫وﺗﺗﺧﺻص ﺷرﻛﺔ ﻛﻠﯾك ﺟراﻓﻛس اﻟﻣﺣدودة ﻓﻲ زﯾﺎدة ﻣﻌدل ﻣوﻗﻊ اﻟﻌﻣﯾل وذﻟك ﺑﺗﺣﺳﯾن ﻣﻛﺎﻧﺗﻪ ﺑﯾن‬

‫ﺗﺻﻧﯾﻔﺎت ﻣﺣرﻛﺎت اﻟﺑﺣث دون إﺳﺗﺧدام ﺻﻔﺣﺎت ﺗﻐطﯾﺔ أو ﻏﯾرﻫﺎ ﻣن وﺳﺎﺋل اﻟﻧﺷر ﻏﯾر اﻟﻣرﻏوب ﻓﯾﻬﺎ‪.‬‬

‫وﯾﻌﻣل ﻣﺗﺧﺻﺻو ﻣﺣرﻛﺎت اﻟﺑﺣث ﺑﺗﺣدﯾد اﻹﺣﺗﯾﺎﺟﺎت اﻟﺗﺳوﯾﻘﯾﺔ ﻟدى اﻟﺷرﻛﺎت واﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ‬

‫واﻟﺧﺎﺻﺔ وﻏﯾرﻫﺎ ﻟﺟﻌل ﻣﺣﺗوى ﻣوﻗﻊ اﻟﻌﻣﯾلﻣﻼﺋﻣ ً ﺎوﻣﺗﺟددً ا وﯾﺳﻬل ﻗراءﺗﻪ ﺑ واﺳطﺔ ﻣﺣرﻛﺎت اﻟﺑﺣث‪.‬‬

‫‪120‬‬
 ‫)ه( إﺳﺗﺿﺎﻓﺔ ﻣ واﻗﻊ اﻹﻧﺗرﻧت‪:‬‬

‫ﺗﻘوم ﺷرﻛﺔ ﻛﻠﯾك ﺟراﻓﻛس اﻟﻣﺣدودة ﺑﺗوﻓﯾر اﻹﺳﺗﺿﺎﻓﺔ ﻓﻲ ﻣﺧدﻣﺎت ذات إﻣﻛﺎﻧﯾﺎت ﻋﺎﻟﯾﺔ وﺳﻌﺔ إﺗﺻﺎل‬

‫ﻗوﯾﺔ ﺑﺎﻹﻧﺗرﻧت ﺗﺗﻧﺎﺳب ﻣﻊ اﻹﺣﺗﯾﺎج اﻟﻔﻌﻠﻲ اﻟذي ﯾﺣﺗﺎﺟﻪ اﻟﻣوﻗﻊ واﻟﻣﯾزاﻧﯾﺔ اﻟﻣﺎﻟﯾﺔ اﻟﻣرﺻودة ﻟﻪ‪ .‬ﻟﻠﺗﺄﻛد ﻣن‬

‫أن اﻟﻣوﻗﻊ ﺳﯾﻛون ﻣﺗواﺟد ﻋﻠﻰ اﻟﺷﺑﻛﺔ ﺑﻧﺳﺑﺔ ‪99.9‬‬

‫)و( ﻧظﺎم إدارة اﻟﻣﺣﺗوى‪:‬‬

‫ﺗوﻓر " ﺷرﻛﺔ ﻛﻠﯾك ﺟراﻓﻛس اﻟﻣﺣدودة " ﺣﻠول ﻧظﺎم إدارة اﻟﻣﺣﺗوﯾﺎت )‪ (CMS‬اﻟﺗﻲ ﺗﺳﺗﺧدم ﻹﻧﺷﺎء اﻟﻣواﻗﻊ‬

‫وا ٕ دارﺗﻬﺎ وﺗﺣرﯾرﻫﺎ وﻧﺷر ﻣﺣﺗوى اﻟﻣوﻗﻊ‪ .‬وﻛﺛﯾرا ﻣﺎ ﯾﺳﺗﺧدم ﻧظﺎمإدار ة اﻟﻣﺣﺗوﯾﺎت ﻟﻠﺗﺧزﯾن واﻟﺗﺣﻛم وﻋﻣل‬

‫اﻹﺻدارات وﻧﺷر اﻟوﺛﺎﺋق اﻟﻣرﺗﺑطﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﺔ ﻣﺛل اﻟﻣﻘﺎﻻت اﻹﺧﺑﺎرﯾﺔ وأدﻟﺔ اﻟﺗﺷﻐﯾل واﻟﻛﺗﯾﺑﺎت اﻟﺗﻘﻧﯾﺔ وأدﻟﺔ‬

‫اﻟﻣﺑﯾﻌﺎت وﻛﺗﯾﺑﺎت اﻟﺗﺳوﯾق‪ .‬وﯾﺷﺗﻣل اﻟﻣﺣﺗوى اﻟﻣدار ﻋﻠﻰ ﻣﻠﻔﺎت اﻟﻛﻣﺑﯾوﺗر واﻟوﺳﺎﺋط اﻟﻣﺻورة واﻟﻣﻠﻔﺎت‬

‫اﻟﺻوﺗﯾﺔ وﻣﻠﻔﺎت اﻟﻔﯾدﯾو واﻟوﺛﺎﺋق اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ وﻣﺣﺗوى اﻟﻣوﻗﻊ اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ‪ .‬و ﯾﺳﻣﺢ ﻧظﺎم إدارة اﻟﻣﺣﺗوﯾﺎت‬

‫اﻟذي طورﺗﻪ " ﺷرﻛﺔ ﻛﻠﯾك ﺟراﻓﻛس اﻟﻣﺣدودة " ﻟﻸﺷﺧﺎص اﻟذﯾن ﻟﯾس ﻟدﯾﻬم دراﯾﺔ ﺑﺎﻟﺗﻌﻠﯾﻣﺎت اﻟﺑرﻣﺟﯾﺔ‬

‫ﻟﻠﻐﺔ ‪ HTML‬ﺑﺈدارة إﻧﺷﺎء اﻟﻣﺣﺗوﯾﺎت وﺗﻌدﯾﻠﻬﺎوا ٕ زاﻟﺗﻬﺎ ﻣن أﺣد اﻟﻣ واﻗﻊ ﻋﻠﻰ اﻟوﯾب دون اﻟﺣﺎﺟﺔ إﻟﻰ اﻟﺗﻣﺗﻊ‬

‫ﺑﺧﺑرة ﻣﺷرف اﻟﻣواﻗﻊ‪.‬‬

‫)ز( ﺗﺻﻣﯾم اﻟﺷﻌﺎرات واﻟﻣطﺑوﻋﺎت‪:‬‬

‫ﻷن ﺷﻌﺎر أي ﻣؤﺳﺳﺔ أو ﺟﻬﺔ ﻫو ﻣﻔﺗﺎح إﻧﺗﺷﺎرﻫﺎ و اﻟطرﯾق اﻷﻗﺻر ﻟﺧﻠق إﻧطﺑﺎع ﻣﺑﺎﺷر ﻟدى اﻟﻣﺗﻠﻘﻲ‬

‫ﻋن اﻟﺟﻬﺔ ﺻﺎﺣﺑﺔ اﻟﺷﻌﺎر‪ ،‬ﻓﻘد رﻛزﻧت ﺷرﻛﺔ ﻛﻠﯾك ﺟراﻓﻛس اﻟﻣﺣدودة ﻋﻠﻰ ﺗﺻﻣﯾم اﻟﺷﻌﺎرات و‬

‫اﻟﻣطﺑوﻋﺎت اﻟﺗﺟﺎرﯾﺔ ﺑﺷﻛل ﻋﺎم‪ ،‬وﺗﺷﻣل أﯾﺿﺎً ﺗﺻﻣﯾم اﻟﻣطﺑوﻋﺎت ﻣﺛل ﺗﺻﻣﯾم اﻟﻣﺟﻼت‪ ,‬أﻏﻠﻔﺔ اﻟﻣﺟﻼت‪،‬‬

‫أﻏﻠﻔﺔ اﻟﻛﺗب واﻟﻣطﺑوﻋﺎت اﻟدورﯾﺔ‪ ،‬ﺑﺎﻹﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ ﺗﺻﻣﯾم اﻟﻛﺗﺎﻟوﺟﺎت و ﻣﺟﻣوﻋﺎت ﻫوﯾﺔ اﻟﺷرﻛﺔ و اﻟﺗﻲ‬

‫ﺗﺷﻣل اﻟﻛروت اﻟﺷﺧﺻﯾﺔ واﻟﺷﻌﺎر واﻟورق اﻟرﺳﻣﻲ ﻟﻠﻣطﺑوﻋﺎت وﻣظﺎرﯾف اﻟﻣراﺳﻼت‪.‬‬

‫‪ /7‬ﻓرﯾق اﻟﻌﻣل‪:‬‬
‫‪121‬‬
‫ﯾﺗﻛون ﻓرﯾق ﻋﻣل ﻛﻠﯾك ﺟراﻓﻛس ﻣن ﻋدد ﻛﺑﯾر ﻣن اﻟﻣﺗﺧﺻﺻﯾن ﻣﻣن ﯾﺗﻣﺗﻌون ﺑﺎﻟﻌدﯾد ﻣن اﻟﺧﺑرات‬

‫اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ‪ .‬وﺗوﻓر اﻟﺷرﻛﺔ اﻟدﻋم واﻟﺗطوﯾر واﻟﺗﺷﺟﯾﻊ ﻟﻣوظﻔﯾﻬﺎ ﻹﺳﺗﻐﻼل طﺎﻗﺎﺗﻬم اﻟﻛﺎﻣﻧﺔ ﻟﻠﻣﺳﺎﻫﻣﺔ ﻓﻲ ﻧﻣو‬

‫اﻟﺷرﻛﺔ وﻧﺟﺎﺣﻬﺎ‪.‬‬

‫وﻣن ﺑﻌض اﻷدوات اﻟﻣوﺟودة ﻓﻰ ﺷرﻛﺔ ﻛﻠﯾك ﺟراﻓﻛس ﻣﺎ ﯾﻠﻲ‪ :‬ﺗﺻﻣﯾم اﻟﺟراﻓﯾك ‪،ASP.Net ،Flash ،‬‬

‫‪HTML ،XML ،Client & Server Side Scripting ،JavaScript‬و ‪ DHTML.‬وﯾوﻓر‬

‫ﻣطوروا اﻟﻣواﻗﻊ اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻟدي اﻟﺷرﻛﺔ ﺗطوﯾر دﯾﻧﺎﻣﯾﻛﻲ ﻟﻣ واﻗﻊ اﻟوﯾب ﺑﺈﺳﺗﺧدام أدوات ﻣﺛل ‪Microsoft‬‬

‫)‪ Visual Studio.NET (ASP.NET‬و ‪ JavaScript‬ﻟﻠﺗﺄﻛد ﻣن ان اﻟﻌﻣﯾل ﯾﺗﻣﺗﻊ ﺑﺣﺿور ﻗوي‪.‬‬

‫وﺗﺳﺎﻋد وﺟﻣﯾﻊ ذﻟك ﻟدﻋم وﺗﻌزﯾز ﺳﻣﺎت اﻟﻌﻼﻣﺔ اﻟﺗﺟﺎرﯾﺔ ﻟﻠﺷرﻛﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﻣﺳﺗوى اﻟﺧﺎرﺟﻲ‪.‬‬

‫)‪.(/http://www.click.sd‬‬

‫‪ /8‬اﻟﻮاﺟﮭﮫ واﻟﺼﻔﺤﺎت اﻟﺪاﺧﻠﯿﺔ ﻟﻤﻮﻗﻊ ﺷﺮﻛﺔ ﻛﻠﯿﻚ ﺟﺮاﻓﻜﺲ‪:‬‬

‫)أ( واﺟﮭﺔ اﻹﺳﺘﺨﺪام ﻟﻤﻮﻗﻊ ﺷﺮﻛﺔ ﻛﻠﯿﻚ ﺟﺮاﻓﻜﺲ‪:‬‬

‫‪122‬‬
‫ﺻورة رﻗم )‪(1‬‬

‫)ب( اﻟﺼﻔﺤﺎت اﻟﺪاﺧﻠﯿﺔ ﻟﻤﻮﻗﻊ ﺷﺮﻛﺔ ﻛﻠﯿﻚ ﺟﺮاﻓﻜﺲ‪:‬‬

‫‪123‬‬
‫ﺻورة رﻗم )‪ (2‬اﻟﺻﻔﺣﺎت اﻟداﺧﻠﯾﺔ ﻟﻣوﻗﻊ ﺷرﻛﺔ ﻛﻠﯾك ﺟراﻓﻛس‬

‫ﺻورة رﻗم )‪(3‬‬

‫‪124‬‬
 ‫ﺻورة رﻗم )‪(4‬‬

‫ﺻورة رﻗم )‪(5‬‬

‫‪125‬‬
 (6) ‫ﺻورة رﻗم‬

Contact Form:
Regardless of whether you would like to discuss a potential project, have a
question about the services and solutions we provide, would like to receive more
detailed information regarding our work or simply feel like chatting - we look
forward to hearing from you!
Click Grafix Co. Ltd.
Al Tayef Block Number 22
Khartoum - Sudan
Telephone : +249 155117776
Fax : +249 155117779
E-Mail : info@click.sd
Website: http://www.click.sd/

Working Hours:
9:00 AM to 4:00 PM Saturday through Thursday

126
‫اﻟﻔﺻل اﻟراﺑﻊ‬

‫إﺟراءات اﻟﺑﺣث‬

‫‪127‬‬
 ‫اﻟﻔﺻل اﻟراﺑﻊ‬

‫إﺟراءات اﻟﺑﺣث‬

‫‪ /1‬ﻣﻧﻬﺞ اﻟدراﺳﺔ‪:‬‬

‫إﺗﺑﻊ اﻟدارس اﻟﻣﻧﻬﺞ اﻟوﺻﻔﻲ اﻟﺗﺣﻠﯾﻠﻲ‪ ,‬ﺑﺎﻹﺿﺎﻓﺔ اﻟﻰ اﻟﻣﺷروع اﻟﺗطﺑﯾﻘﻲ اﻟذى ﻗﺎم ﻓﯾﻪ اﻟدارس ﺑﺗﺻﻣﯾم‬

‫وﺗﺣﻠﯾل ﻣوﻗﻊ ﺷرﻛﺔ ﻛﻠﯾك ﺟراﻓﻛس‪ ,‬ﻣﺗﺧذاً ﻣن اﻟﻣﻘﺎﺑﻼت ﻟﺗﺻﻣﯾم اﻟﻣواﻗﻊ اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ اﻟﺗﺳوﯾﻘﯾﺔ ﻣﻊ اﻟﺗرﻛﯾز‬

‫ﻋﻠﻰ اﻟﻣوﻗﻊ اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ اﻟﺗﺳوﯾﻘﻲ ﻟﺷرﻛﺔ ﻛﻠﯾك ﺟراﻓﻛس وﻗﺎم اﻟدارس ﺑﺗﺻﻣﯾم إﺳﺗﺑﺎﻧﺔ وﻓﻘﺎً ﻟﻠﻣﺷﻛﻠﺔ ﻣن‬

‫أﺳﺋﻠﺔ وﻓروض اﻟﺑﺣث‪ ,‬طرﺣت ﻣﻧﻬﺎ اﻷﺳﺋﻠﺔ ﻹﺳﺗﺧﻼص اﻟﻘﯾم اﻟﻣوﺿوﻋﯾﺔ اﻟﻣﻬﻣﺔ واﻟﻣﺑﺎﺷرة اﻟﺗﻲ ﺗﺳﻬم ﻓﻲ‬

‫اﻹﺟﺎﺑﺔ ﻋن ﻣﺣﺎور ﻋدة ﺣول ﻣوﺿوع اﻟﺑﺣث‪ .‬وﻗد إﺧﺗﺎر اﻟدارس ﻣﺗﺧﺻﺻون ﻟﺗﺣﻛﯾم اﻹﺳﺗﺑﺎﻧﺔ وﻫم‬

‫اﻟدﻛﺗور‪ /‬ﻫﺷﺎم إﺑراﻫﯾم ﻋز اﻟدﯾن ﺑدرﺟﺔ أﺳﺗﺎذ ﻣﺷﺎرك واﻟدﻛﺗور‪/‬ﻋﺑد اﻟﺑﺎﺳط ﻋﺑد اﷲ اﻟﺧﺎﺗم ﺑدرﺟﺔ أﺳﺗﺎذ‬

‫ﻣﺷﺎرك واﻟدﻛﺗور‪ /‬ﻋﺑد اﻟﺣﺎﻓظ ﻋﺑد اﻟﺣﺑﯾب ﺑدرﺟﺔ أﺳﺗﺎذ ﻣﺷﺎرك‪.‬‬

‫‪ /2‬وﺻف وﺗﺣﻠﯾل اﻟﻣوﻗﻊ اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻟﺷرﻛﺔ ﻛﻠﯾك ﺟراﻓﻛس‪:‬‬

‫وﯾﻣﻛن ﺗﻠﺧﯾص وﺻف وﺗﺣﻠﯾل ﻣوﻗﻊ ﺷرﻛﺔ ﻛﻠﯾك ﺟراﻓﻛس ﻓﻰ اﻷﺗﻲ ‪:‬‬

‫‪ -1‬إﺳم اﻟﻣوﻗﻊ‪ :‬ﻣوﻗﻊ ﺷرﻛﺔ ﻛﻠﯾك ﺟراﻓﻛس اﻟﻣﺣدودة‬

‫‪ -2‬إﺳم اﻟﻧطﺎق‪http://www.click.sd :‬‬

‫‪ -3‬اﻹﺳﺗﺿﺎﻓﺔ )‪ :(Hosting‬ﯾﺗم إﺳﺗﺿﺎﻓﺔ اﻟﻣوﻗﻊ ﻋﻠﻰ ﺳﯾرﻓر )‪ (Server‬ﺧﺎص وﺑﻣواﺻﻔﺎت ﻋﺎﻟﯾﺔ‪,‬‬

‫وﺗﻣت اﻹﺳﺗﺿﺎﻓﺔ ﺑﺷرﻛﺔ ﻛﻠﯾك ﺟراﻓﻛس اﻟﻣﺣدودة‪.‬‬

‫‪ -4‬ﻧوع اﻟﻣوﻗﻊ اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ‪ :‬ﻣوﻗﻊ داﯾﻧﻣﯾك ﺗﻔﺎﻋﻠﻲ ‪Dynamic website‬‬

‫‪128‬‬
 ‫‪ -5‬اﻷﺑﻌﺎد‪900 Pixel X 1024 Pixel :‬‬

‫‪ -6‬ﺣﺟم اﻟﻣوﻗﻊ ) ‪455 mb :(Zise‬‬

‫‪ -7‬وﺻف ﻋﺎم ﻟﻔﻛرة وﻣوﺿوع اﻟﻣوﻗﻊ‪ :‬اﻟﻣوﻗﻊ ﻣن ﺣﯾث اﻟﺗﺻﻧﯾف ﻣوﻗﻊ داﯾﻧﻣك )ﺗﻔﺎﻋﻠﻲ( وﻣﺗﺧﺻص‬

‫ﻓﻰ اﻟﺗﺳوﯾق اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ واﻟﺗﺟﺎرة اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ و ﺗﺻﻣﯾم وﺗطوﯾر اﻟﻣواﻗﻊ اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ وﯾﺗﻛون اﻟﻣوﻗﻊ ﻣن‬

‫ﺗروﯾﺳﺔ ﻓﻰ اﻷﻋﻠﻰ ﺗﺳﻣﻰ ﺑﺎﻟﻬﯾدر ﺑﻬﺎ ﻣﯾﻧﯾو ﻟﻠدﺧول اﻟﻰ اﻟﺻﻔﺣﺎت اﻟداﺧﻠﯾﺔ واﻟوﺻول اﻟﻰ اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت ﺣﺳب‬

‫رﻏﺑﺔ اﻟﻌﻣﯾل‪.‬‬

‫‪ -8‬ﻣﻛﺎن اﻟﺗﺻﻣﯾم‪ :‬ﺷرﻛﺔ ﻛﻠﯾك ﺟراﻓﻛس اﻟﻣﺣدودة‬

‫‪ -9‬اﻟﺑرﻣﺟﺔ‪PHP :‬‬

‫‪ -10‬إدا رة اﻟﻣﺣﺗوى )اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت(‪ :‬ﻫﻧﺎﻟك ﻟوﺣﺔ ﺗﺣﻛم ﺧﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﻣوﻗﻊ ﯾﺗم اﻟدﺧول ﻋﺑرﻫﺎ ﻹﺿﺎﻓﺔ اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت أو‬

‫ﺣزﻓﻬﺎ أو ﺗﺣدﯾﺛﻬﺎ‪.‬‬

‫‪ -11‬وﺻف ﻋﺎم ﻟﺟودة ﺗﺻﻣﯾم واﺟﻬﺔ اﻹﺳﺗﺧدام ﺗﻣﺛل ﺟودة ﺗﺻﻣﯾم واﺟﻬﺔ اﻹﺳﺗﺧدام ﻟﻣوﻗﻊ ﺷرﻛﺔ‬

‫ﻛﻠﯾك ﺟراﻓﻛس اﻟدور اﻟﻛﺑﯾر ﻓﻲ ﻧﺟﺎح اﻟﻣوﻗﻊ‪ ،‬ﺣﯾث ﺗﺳﺎﻋد اﻟﻣﺳﺗﻔﯾد ﻓﻲ اﻟوﺻول اﻟﻣﺑﺎﺷر واﻟﺳرﯾﻊ‬

‫ﻟﻠﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﻣطﻠوﺑﺔ‪.‬‬

‫‪ -12‬وﺻف ﻋﺎم ﻷﻟوان اﻟﻣوﻗﻊ‪ :‬أى ﺷرﻛﺔ أو ﻣؤﺳﺳﺔ ﻟﻬﺎ اﻟواﻧﻬﺎ اﻟﺧﺎﺻﺔ اﻟﺗﻰ ﯾﺗم اﻟﺗﺻﻧﯾف ﺑﻬﺎ واﻟوان‬

‫ﻣوﻗﻊ ﺷرﻛﺔ ﻛﻠﯾك ﺟراﻓﻛس اﻻﺳود واﻷﺣﻣر واﻟﺑﻠو واﻟرﻣﺎدي ﻧﻼﺣظ ﻋدم وﺟود أي ﻟون ﻏﯾر اﻟوان اﻟﺷرﻛﺔ‪.‬‬

‫‪ -13‬وﺻف ﻋﺎم ﻟﺟﺎذﺑﯾﺔ اﻟﻣوﻗﻊ‪ :‬وﯾظﻬر ذﻟك ﺟﻠﯾﺎً ﻓﻰ ﻣوﻗﻊ ﺷرﻛﺔ ﻛﻠﯾك ﺟراﻓﻛس ﻣن اﻟﻧﺎﺣﯾﺔ اﻟﺗﺻﻣﯾﻣﺔ‬

‫واﻟﺗوزﯾﻊ ﻟﻠﺻور واﻟﺑﯾﺎﻧﺎت ﺑﺷﻛل ﺻﺣﯾﺢ وﺟﻣﯾل وﺳﻬل اﻟﺗﺻﻔﺢ و ﺗوﺧذ ﺟ ﺎذﺑﯾﺗﺔ ﻣن اﻟﻧﺎﺣﯾﺔ اﻟﺗﺻﻣﯾﻣﯾﺔ اﻟﺗﻰ‬

‫‪129‬‬
‫ﺗﺣﻘق اﻟﻐرض اﻟوظﯾﻔﻲ اﻟذى ﻣن أﺟﻠﻪ ﺻﻣم اﻟﻣوﻗﻊ اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ وﺗﻌﻧﻰ أﯾﺿﺎً ﺟﺎذﺑﯾﺗﻪ ﻣن ﺣﯾث اﻹﺑﺗﻛﺎر‬

‫ﻓﻲ اﻟﺗﺻﻣﯾم ﺑﺣﯾث ﯾﺟﻌل اﻟﻣﺳﺗﺧدم ﺳﻌﯾداً وﻣﺗﺣﻣﺳﺎً ﻟزﯾﺎرة اﻟﻣوﻗﻊ‪.‬‬

‫‪ -14‬اﻟﻔﯾدﯾو واﻟﺻوت واﻟﺻورة‪ :‬ﻣﻠﻔﺎت اﻟﻔﯾدﯾو واﻟﺻوت واﻟﺻورة اﻟﻣﺳﺗﺧدﻣﺔ ﻓﻲ ﻣوﻗﻊ ﺷرﻛﺔ ﻛﻠﯾك‬

‫ﺟراﻓﻛس ﻣوﺟودة ﺑواﺟﻬﺔ اﻹﺳﺗﺧدام واﻟﺻﻔﺣﺎت اﻟداﺧﻠﯾﺔ ‪.‬‬

‫‪ -15‬اﻟﺷﻌﺎر‪ :‬ﺷﻌﺎر ﺷرﻛﺔ ﻛﻠﯾك ﺟراﻓﻛس ﻣوﺟود ﺑ واﺟﻬﺔ اﻹﺳﺗﺧدام وﻓﻲ اﻟﺻﻔﺣﺎت اﻟداﺧﻠﯾﺔ ‪.‬‬

‫‪ -16‬اﻟرواﺑط أو اﻟوﺻﻼت‪ :‬ﯾﺣﺗوى ﻣوﻗﻊ ﻛﻠﯾك ﺟراﻓﻛس ﻋﻠﻰ رواﺑط ووﺻﻼت داﺧﻠﯾﺔ ﻣﺳﺎﻋدة ﻓﻲ ﻛل‬

‫ﺻﻔﺣﺔ‪ ،‬ﺑﺣﯾث ﯾﺗم اﻹﻧﺗﻘﺎل اﻟﻲ اﻟﻣﻛﺎن اﻟﻣطﻠوب‪.‬‬

‫‪ -17‬اﻟﺗﻧظﯾم‪ :‬ﻫﯾﻛﻠﯾﺔ ﻣوﻗﻊ ﺷرﻛﺔ ﻛﻠﯾك ﺟراﻓﻛس وﺗﻘﺳﯾم اﻟﺧدﻣﺎت اﻟﺗﻲ ﯾﻘدﻣﻬﺎ ﻟﺗوﻓﯾر طرﯾﻘﺔ ﺳﻬﻠﺔ ﻟﺗﺻﻔﺢ‬

‫اﻟﻣوﻗﻊ ﺑﻬدف ﻣﺳﺎﻋدة اﻟﻣﺳﺗﺧدم ﻟﻠوﺻول اﻟﻲ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺔ اﻟﻣطﻠوﺑﺔ ﺑﺳرﻋﺔ‪ ،‬ﺑﺣﯾث ﯾﺷﻌر ﺑﺎﻟراﺣﺔ ﺧﻼل‬

‫زﯾﺎرﺗﻪ ﻟﻠﻣوﻗﻊ‪ .‬ﻛﻣﺎ ﯾﻌد اﻟﺗﻧظﯾم ﻣن اﻟﻌﻧﺎﺻر اﻟﻣﻬﻣﺔ ﻟﻠﺣﻛم ﻋﻠﻰ ﺟودة ﺗﺻﻣﯾم اﻟﻣواﻗﻊ ) أﺑو اﻟرﺟﺎء‬

‫وﺣﺳن ‪.(6 ,2006 ،‬‬

‫‪ -18‬اﻟﻧﺻوص‪ :‬اﻟﻧﺻوص اﻟﻣﺳﺗﺧدﻣﺔ ﻓﻲ ﻣوﻗﻊ ﺷرﻛﺔ ﻛﻠﯾك ﺟراﻓﻛس ﻣن ﺣﯾث ﺣﺟم اﻟﺧط وﻧوع اﻟﺧط‬

‫وا ٕ ﺳﺗﺧدام اﻟﺣروف اﻟﻛﺑﯾرة واﻟﺻﻐﯾرة أو اﻟﻔ واﺻل‪ ،‬وا ٕ ﺑراز اﻟﻌﻧﺎوﯾن اﻟرﺋﯾﺳﯾﺔ ﻣﺳﺗﺧدﻣﺔ ﺑﺷﻛل ﺻﺣﯾﺢ ﻟﺳﻬوﻟﺔ‬

‫اﻟﻘراءة واﻟﺗﻌﺎﻣل اﻟﻣﺑﺎﺷر ﻣﻊ اﻟﻣﺣﺗوي اﻟﺗﺳوﯾﻘﻲ‪.‬‬

‫‪ /3‬أدوات اﻟدراﺳﺔ‪:‬‬

‫‪ /1‬اﻹﺳﺗﺑﯾﺎن‪ :‬ﺗم ﺗﺻﻣﯾم ورﻗﺔ اﻹﺳﺗﺑﯾﺎن وﺗﺣﻛﯾﻣﻬﺎ ﻣن ﻗﺑل ﻣﺣﻛﻣﯾن ﻣﺧﺗﺻﯾن وﻫم‪ :‬أﺳﺗﺎذ ﻣﺷﺎرك‪ /‬ﻋﺑد‬

‫اﻟﺑﺎﺳط ﻋﺑد اﷲ و أﺳﺗﺎذ ﻣﺷﺎرك‪ /‬ﻫﺷﺎم إﺑراﻫﯾم ﻋزاﻟدﯾن وﺗﺣﺗوى ﻋﻠﻰ أﺳﺋﻠﺔ ﻟﻘﯾﺎس ﺻﺣﺔ ﻓرﺿﯾﺎت‬

‫اﻟدراﺳﺔ‪.‬‬

‫‪130‬‬
‫‪ /2‬اﻟﻣﻘﺎﺑﻼت‪ :‬ﺗم ﺗﺻﻣﯾم ورﻗﺔ اﻟﻣﻘﺎﺑﻼت وﺗﺣﻛﯾﻣﻬﺎ ﻣن ﻗﺑل ﻣﺣﻛﻣﯾن ﻣﺧﺗﺻﯾن وﻫم‪ :‬اﻟدﻛﺗور‪ /‬ﺧﺎﻟد ﻣﺣﻣد‬

‫ﻋﻠﻰ و أﺳﺗﺎذ ﻣﺷﺎرك‪ /‬ﻋﺑد اﻟﺑﺎﺳط ﻋﺑداﷲ واﻟﺑروﻓﯾﺳور‪ /‬ﺣﺳﯾن ﺟﻣﻌﺎن وﺗﺣﺗوى ﻋﻠﻰ اﺳﺋﻠﺔ ﻟﻘﯾﺎس ﺻﺣﺔ‬

‫ﻓرﺿﯾﺎت اﻟدراﺳﺔ‪.‬‬

‫‪ /3‬اﻟﻛﻣﺑﯾوﺗر‪ :‬ﺑ واﺳطﺗﻪ ﯾﺗم ﻋرض ﻟﺗﺻﻣﯾﻣﺎت اﻟﻣﺟﻣوﻋﺗﯾن وﻫﻰ ﻋﻠﻰ ﻫﯾﺋﺗﻬﺎ اﻷﺻﻠﯾﺔ ﻗﺑل طﺑﻌﻬﺎ‪,‬‬

‫ﺑﺎﻹﺿﺎﻓﺔ اﻟﻰ ﻋرض ﻋﻣﻠﯾﺎت ﻣﺎ ﻗﺑل اﻟطﺑﻊ‪ ,‬واﯾﺿﺎً ﻋﻣل اﻟﺗﺻﻣﯾم واﻟﺗﻌدﯾﻼت اﻟﻣﻧﺎﺳﺑﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﻧﻣﺎذج‬

‫اﻟﻣﺧﺗﺎرة ﻟﻠﺗﺻﻣﯾم وﻓﻲ إﺧراج إﻧﺟﺎز اﻟﻣﺷروع اﻟﺗطﺑﯾﻘﻲ‪.‬‬

‫‪ /4‬اﻟﻣﻘﺎﺑﻠﺔ‪ :‬ﻛﺄداة ﻟﻠدراﺳﺔ إﺳﺗﻬدﻓت ﻋﯾﻧﺔ ﻣن اﻟﻔﺋﺎت اﻟﺗﻰ ﺗﻌﻣل ﻓﻲ ﻣﺟﺎل ﺗﺻﻣﯾم وﺗطوﯾر اﻟﻣ واﻗﻊ‬

‫اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ اﻟﺗﺳوﯾﻘﯾﺔ وﻣﺻﻣﻣﻲ اﻟﻘراﻓﯾك ﺑﺎﻟﺳودان ذوي ﺧﺑرة ﻓﻲ ﻫذا اﻟﻣﺟﺎل‪ ,‬وﻟﻛن اﻟﺟﻣﻬور اﻟﻣﺳﺗﻬدف‬

‫ﯾﻧﺣﺻر ﻓﻰ ﻣﺻﻣﻣﻲ وﻣطوري اﻟﻣواﻗﻊ اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ اﻟﺗﺳوﯾﻘﯾﺔ وﻣﺻﻣﻣﻲ اﻟﻘراﻓﯾك‪ ,‬وﻗد ﺗم ﺑﻌد اﻟﺗﺷﺎور ﻣﻊ‬

‫اﻟﻣﺷرف ﻋﻠﻰ اﻟدراﺳﺔ ﻋﻠﻰ إﺧﺗﯾﺎر ﻋدد ﻣن اﻟﻣﺗﺧﺻﺻﯾن ﻣن ﻣﺻﻣﻣﻰ اﻟﻣواﻗﻊ اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ وﻫـم‪:‬‬

‫اﻟﺑروﻓﯾﺳور‪ /‬ﺣﺳﯾن ﺟﻣﻌـﺎن‪ -‬ﻋﻣﯾد ﻛﻠﯾﺔ اﻟﻔﻧون واﻟﺗﺻﻣﯾم ﺑﺟﺎﻣﻌـﺔ اﻟﻣﺳﺗﻘﺑل وﻣﺻﻣم ﻗراﻓﯾك‪ ,‬وأﺳﺗﺎذ‬

‫ﻣﺷﺎرك‪ /‬ﻋﺑد اﻟﺑﺎﺳط ﻋﺑد اﷲ اﻟﺧﺎﺗم‪ -‬أﺳﺗﺎذ ﺑﻛﻠﯾﺔ اﻟﻔﻧون واﻟﺗﺻﻣﯾـم ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﻣﺳﺗﻘﺑل وﻣﺻﻣم ﻗراﻓﯾـك‪,‬‬

‫واﻟدﻛﺗور‪ /‬ﻫﺷﺎم إﺑراﻫﯾم ﻋز اﻟدﯾن ﻣﺣﻣد ‪ -‬أﺳﺗﺎذ ﻣﺷﺎرك ﺑﻛﻠﯾﺔ اﻟﻔﻧون اﻟﺟﻣﯾﻠﺔ واﻟﺗطﺑﯾﻘﯾﺔ وﻣﺻﻣم ﻗراﻓﯾك‪,‬‬

‫و اﻟﻣﺻﻣم‪ /‬ﻣﺣﻣد ﻣﺣﻣود ﻣﺣﻣد أﺣﻣد‪ -‬ﻣﺳﺎﻋد ﺧﺑﯾر ﺑﺎﻷدﻟﺔ اﻟﺟﻧﺎﺋﯾﺔ وﻣﺻﻣم ﻗراﻓﯾك‪ ,‬واﻟدﻛﺗور‪ /‬ﺧﺎﻟد ﻣﺣﻣد‬

‫ﻋﻠﻰ‪ -‬ﻧﺎﺋب ﻋﻣﯾد ﻛﻠﯾﺔ اﻟﻔﻧون اﻟﺟﻣﯾﻠﺔ واﻟﺗطﺑﯾﻘﯾﺔ وﻣﺻﻣم ﻗراﻓﯾك‪ ,‬واﻟﻣﻬﻧدس‪ /‬ﻣﺣﻣد اﻟﺑﺷﯾر‪ -‬إدارة وﺗﻧظﯾم‬

‫إﺗﺻﺎﻻت وا ٕ ﻧﺗرﻧت وﺗﻘﻧﯾﺔ ﻣﻌﻠوﻣﺎت‪ -‬دوﻟﺔ ﻗطر وﻣﺻﻣم ﻣ واﻗـﻊ إﻧﺗرﻧت‪ ,‬واﻟﻣﻬﻧدس‪ /‬اﻟﻣؤذر ﻣﺣﻣد ﻋوض‪-‬‬

‫ﻋﻠـوم ﺣﺎﺳوب وﻣﺑرﻣﺞ وﻣﺻﻣـم واﻟﻣﻬﻧدس‪ /‬أﻣﺟد أﺣﻣد اﻟﻌﺑﯾد ‪ -‬ﻋﻠوم ﺣﺎﺳوب وﻣﺑرﻣﺞ وﻣﺻﻣم‪,‬‬

‫واﻟﻣﻬﻧدس‪ /‬ﺻﻼح اﻟدﯾن ﻣﺣﻣد إﺑراﻫﯾم ‪ -‬ﻣﺻﻣم ﻣواﻗﻊ إﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ وﻣﺻﻣم ﻗراﻓﯾك‪ ,‬واﻟﻣﻬﻧدس‪ /‬طﺎرق‬

‫ﯾوﺳف ﻓﺿل اﷲ ‪ -‬ﻫﻧدﺳﺔ ﺣﺎﺳوب وﻣطور وﯾب واﻟﻣﺻﻣم‪ /‬ﻫﺷﺎم ﻣﺣﻣد ﻋﺛﻣﺎن اﻟﻛﺎروري ‪ -‬ﻣﺻﻣم ﻣواﻗﻊ‬

‫وﻣطور وﯾب واﻟﻣﻬﻧدس‪ /‬ﻋﺑد اﻟﻌﺎطﻲ ﻣﺣﻣد ﻋﺑد اﻟﻌﺎطﻲ ‪ -‬ﻣﺻﻣم ﻣواﻗﻊ إﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ واﻷﺳﺗﺎذ‪ /‬أﻛرم ﻗرﺷﻲ‬

‫‪131‬‬
‫آدم ‪ -‬أﺳﺗﺎذ ﺑﻛﻠﯾﺔ اﻟﻔﻧون اﻟﺟﻣﯾﻠﺔ واﻟﺗطﺑﯾﻘﯾﺔ واﻟﻣﺻﻣم‪ /‬اﻟﻬﺎدى ﺣﺳﯾن إﺑراﻫﯾم ‪ -‬ﻣﺻﻣم ﻣواﻗﻊ إﻧﺗرﻧت‪ ,‬وﻗد‬

‫ﺗم ﺗﺻﻣﯾم إﺳﺗﻣﺎرة ﻟﻣﻘﺎﺑﻠﺔ اﻟﺟﻣﻬور اﻟﻣﺳﺗﻬدف ﺑﻧﺎءاً ﻋﻠﻰ ﻣﺣﺎور أﺳﺎﺳﯾﺔ ﻓﻰ ﺷﻛل أﺳﺋﻠﺔ ﻣﻔﺗوﺣﺔ ﻟدﻋم‬

‫ﻓروض اﻟدراﺳﺔ وﻧﺗﺎﺋﺟﻬﺎ‪ ,‬ﺗﺣﺗوى ﻫذﻩ اﻟﻣﺣﺎور ﻋﻠﻰ اﻷﺗﻰ‪:‬‬

‫‪ /1‬دور ﻓﺎﻋﻠﯾﺔ ﺑراﻣﺞ ﺗﺻﻣﯾم اﻟﻣواﻗﻊ اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻓﻰ إﺧراج واﺟﻬــــﺔ إﺳﺗﺧدام ﺟﺎذﺑﺔ؟‬

‫‪ /2‬ﻣﺎ ﻣدى ﺗﺎﺛﯾر ﺗﺻﻣﯾم واﺟﻬﺔ إﺳﺗﺧدام ﺟﺎذﺑﺔ ﻋﻠﻰ ﺗﻌزﯾز وزﯾﺎدة اﻟﻣﺷﺎﻫدة ﻋﺑر اﻹﻧﺗرﻧت ﻣﻣﺎ ﯾﺳﺎﻋد‬

‫ﻓﻰ زﯾﺎدة ﺣﺟم اﻟﻣﺑﯾو ﻋﺎت؟‬

‫‪ /3‬ﻫل اﻟﻣﺻﻣم اﻟﻣﺗﺧﺻص ﻗﺎدر ﻋﻠﻰ ﺗﺻﻣﯾم وا ٕ ﺧراج واﺟﻬﺔ إﺳﺗﺧدام اﻟﻣواﻗﻊ اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ اﻟﺗﺳوﯾﻘﯾﺔ‬

‫ﺑﺻورة ﺟﺎذﺑﺔ؟‬

‫‪ /4‬ﻫل ﺑﺳﺎطﺔ ووﺿوح ﺗﺻﻣﯾم اﻟﻣوﻗﻊ اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ اﻟﺗﺳوﯾﻘﻲ ﯾﺳﻬم ﻓﻲ ﻓﺎﻋﻠﯾﺔ اﻟﺗﺳوﯾق اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ؟‬

‫‪ /5‬ﻣﺎ ﻓﺎﻋﻠﯾﺔ ﺟودة ﺗﺻﻣﯾم اﻟﻣوﻗﻊ اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ اﻟﺗﺳوﯾﻘﻲ ﻋﻠﻰ ﺗﺣدﯾث اﻟﻣﺣﺗوى وﺳﻬوﻟﺔ اﻟﺗﺻﻔﺢ؟‬

‫وﻗﺪ ﻛﺎﻧﺖ إﺟﺎﺑﺎت اﻟﻤﺘﺨﺼﺼﯿﻦ ﻋﻠﻰ ھﺬه اﻷﺳﺌﻠﺔ ﻛﺎﻟﺘﺎﻟﻲ‪:‬‬

‫‪ /1‬دور ﻓﺎﻋﻠﯾﺔ ﺑراﻣﺞ ﺗﺻﻣﯾم اﻟﻣواﻗﻊ اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻓﻰ إﺧراج واﺟﻬﺔ إﺳﺗﺧدام ﺟﺎذﺑﺔ؟‬

‫‪ ‬اﻟواﺟﻬﻪ ﻫﻲ اﻟوﺟﻪ اﻟﺣﻘﯾﻘﻲ واﻟذي ﻣﻧﻪ ﯾﺳﯾر اﻟﻣرء ﻟﻠداﺧل ﻟﻣﻌرﻓﺔ اﻟﻣﺣﺗوى‪ ,‬ﻓﻸﺑد ﻟﻪ أن ﯾﻛون‬

‫و اﺟﻬﻪ ﻧﺎﺟﺣﻪ ﺣﺗﻰ ﯾﺗﻣﻛن اﻟﻣﺷﺎﻫد ﻣن دﺧول ﻋﺎﻟﻣﻬﺎ واﻟوﻗوف ﻋﻠﻰ ﻣﻧﺎﺷطﻬﺎ اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ‪).‬ﺣﺳﯾن‬

‫ﺟﻣﻌﺎن ‪ , 2015/4/4 ,‬اﻻﺛﻧﯾن‪ ,‬ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﻣﺳﺗﻘﺑل‪ ,‬ﻛﻠﯾﺔ اﻟﻔﻧون واﻟﺗﺻﻣﯾم(‪.‬‬

‫‪ ‬ﻟﺑراﻣﺞ اﻟﺗﺻﻣﯾم دور ﻫﺎم ﻓﻲ ﺗﻣﻛﯾن اﻟﻣﺻﻣم ﻣن ﺗﻧﻔﯾذ ﻛل أﻓﻛﺎرﻩ اﻟﻔﻧﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﻣﻛن ﻣن ﺟذب‬

‫اﻟﻣﺷﺎﻫد ﺑﺎﻟﻧظر ﻹﻣﻛﺎﻧﯾﺔ ﺿﺑط اﻟﻣﺳﺎﺣﺎت واﻷﻟ وان واﻷﺷﻛﺎل ﻣﻊ اﻟﻣروﻧﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﺗﯾﺢ ﻟﻠﻣﺻﻣم‬

‫ﺗطور وﺗﻌدﯾل ﺗﺟرﯾب ﺧﯾﺎرات اﻟﺗﺻﻣﯾم اﻟﻣﺗﻧوﻋﺔ ﻣﻊ ﻻ ﻣﺣدودﯾﺔ اﻟﺧﯾﺎرات اﻟﺗﻲ ﺗوﻓرﻫﺎ ﺗﻠك‬

‫اﻟﺑراﻣﺞ‪ ,‬ﺗﺷﺗﻣل ﺗﻠك اﻟﺑراﻣﺞ ﻋﻠﻰ ﻛل اﻟﻘﯾم اﻟﻔﻧﯾﺔ اﻟﺟﻣﺎﻟﯾﺔ واﻟﻣوﺿوﻋﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﻣﻛن ﻣن اﻟﻌرض‬

‫‪132‬‬
‫اﻟواﺿﺢ اﻟﺟﻣﯾل واﻟﻬﺎدف ﻟﺗوﺻﯾل اﻟﻔﻛر ة واﻟرﺳﺎﻟﺔ اﻟﺧﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﻣوﻗﻊ ﻋﻧد اﻹﺳﺗﺧدام اﻟﺟﯾد ﻟﺗﻠك‬

‫اﻟﺑراﻣﺞ‪) .‬ﻋﺑد اﻟﺑﺎﺳط ﻋﺑد اﷲ‪ , 2015/4/4 ,‬اﻻﺛﻧﯾن‪ ,‬ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﻣﺳﺗﻘﺑل‪ ,‬ﻛﻠﯾﺔ اﻟﻔﻧون واﻟﺗﺻﻣﯾم(‪.‬‬

‫‪ ‬ﻟﺑراﻣﺞ ﺗﺻﻣﯾم اﻟﻣواﻗﻊ ﺗﺄﺛﯾر ﻛﺑﯾر ﻓﻲ إﻋﺎﻧﺔ اﻟﻣﺻﻣم ﻋﻠﻰ أداء ﻋﻣﻠﻪ ﺑﺎﻟﺻورة اﻟﻣﺛﻠﻰ‪ ,‬وﻫذا ﯾﻌﻛس‬

‫ﺳﻠﺑﺎً أو إﯾﺟﺎﺑﺎً ﻋﻠﻰ واﺟﻬﺔ اﻟﺗﺻﻣﯾم‪ ,‬وﻟﻛن ﻻ ﯾﻛون ذﻟك ﺑﻣﻌزل ﻋن ﻗدرات وﻣﻬﺎرات اﻟﻣﺻﻣم‪.‬‬

‫)ﻫﺷﺎم إﺑراﻫﯾم ﻋز اﻟدﯾن ‪ , 2015/4/7 ,‬اﻟﺛﻼﺛﺎء‪ ,‬ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﺳودان ﻟﻠﻌﻠوم واﻟﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ ‪ ,‬ﻛﻠﯾﺔ‬

‫اﻟﻔﻧون اﻟﺟﻣﯾﻠﺔ واﻟﺗطﺑﯾﻘﯾﺔ(‪.‬‬

‫‪ ‬ﻣن اﻟﻣؤﻛد أن ﺑداﻋﺔ وﺟودة اﻟﺗﺻﻣﯾم ﺗراﻋﻰ وﺗﺗوﻓر ﻓﯾﻬﺎ أو ﺑﻬﺎ إﺧﺗﯾﺎر اﻟﺷﻛل واﻟﻣﺿﻣون اﻟﺟﻣﯾل‬

‫واﻟﻣﺗﻣﯾز ﻓﻲ آن واﺣد ﻣﻣﺎ ﯾﻧﺗﺞ ﻋﻧﻪ ﻗﺑول وراﺣﺔ ﻋﻧد ﻣﺷﺎﻫدﺗﻪ‪) .‬ﻣﺣﻣد ﻣﺣﻣود ﻣﺣﻣد‪,‬‬

‫‪ ,2015/4/10‬اﻷﺣد‪ ,‬اﻹدارة اﻟﻌﺎﻣﺔ ﻟﻸدﻟﺔ اﻟﺟﻧﺎﺋﯾﺔ‪ ,‬اﻟﺧرطوم(‪.‬‬

‫‪ ‬ﺗﺳﻬم ﺑراﻣﺞ اﻟﺗﺻﻣﯾم ﺑدور ﻛﺑﯾر ﻓﻲ اﻟﺗرﻗﻲ ﺑﺎﻟوﺳﺎﺋل اﻟﺑﺻرﯾﺔ اﻹﻋﻼﻣﯾﺔ‪ ,‬ﻛﻣﺎ ﺗﺳﻬم ﺑﺷﻛل ﻣؤﺛر‬

‫ﺑراﻣﺞ ﺗﺻﻣﯾم اﻟﻣواﻗﻊ اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻓﻲ ﻋﻛس اﻟﻘﯾم واﻷﻏراض اﻟﺧﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﻣواﻗﻊ واﻟﻣؤﺳﺳﺎت‬

‫وﺗﺟﻌﻠﻬﺎ ﺳﻬﻠﺔ اﻟﺗﻌرف ﻋﻠﯾﻬﺎ وﺑﺷﻛل ﺟذاب وذﻟك ﻟﻺﺛﺎرة واﻟﻣﺗﻌﺔ اﻟﺗﻰ ﺗﺟﻌل ﻣن واﺟﻬﺔ اﻹﺳﺗﺧدام‬

‫ﻣﻠﺧﺻﺎً ﻟﻠﻣﺣﺗوى داﺧل اﻟﻣوﻗﻊ‪ ,‬وﯾﻌطﻲ ﺗﺻﻣﯾم واﺟﻬﺔ اﻹﺳﺗﺧدام ﺑﻣﺎ ﻓﯾﻪ ﻣن ﺗﻧوع وﺗﻔﺎﻋل وذﻟك‬

‫ﻟﺗﺎﺛﯾر ﺑراﻣﺞ اﻟﺗﺻﻣﯾم ﻟﻣﺎ ﺗﺗﻣﺗﻊ ﻓﯾﻪ ﻣن ﻣؤﺛرات ﻛﺎﻟﺣرﻛﺔ ﻟﻠﺻور واﻷﺷﻛﺎل وﺗﻐﯾر اﻻﻟوان وﺗﺑﺎﯾﻧﻬﺎ‬

‫ﻣن ﻟون ﻵﺧر ﻟﺧﻠق اﻹﺳﺗﺛﺎرﻩ واﻹﻧﺗﺑﺎﻩ واﻟﺗﻔﺎﻋل ﻓﻲ واﺟﻬﺔ اﻹﺳﺗﺧدام‪) .‬ﺧﺎﻟد ﻣﺣﻣد ﻋﻠﻰ‪,‬‬

‫‪ ,2015/4/8‬اﻷرﺑﻌﺎء‪ ,‬ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﺳودان ﻟﻠﻌﻠوم واﻟﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ ‪ ,‬ﻛﻠﯾﺔ اﻟﻔﻧون اﻟﺟﻣﯾﻠﺔ واﻟﺗطﺑﯾﻘﯾﺔ(‪.‬‬

‫ةً ‪ ,‬ﻫﻧﺎﻟك ﺣﺎﺟﺔ ﻟﺗوظﯾف اﻟﻘراﻓﯾك ﻟوﺿﻊ واﺟﺔ إﺳﺗﺧدام ﺟذاﺑﺔ‬

‫‪ ‬ﻟﻐﺎت ﺑرﻣﺟﯾﺎت اﻟوﯾب ﻫﻲ ﺛﺎﺑﺗﺔ ﻋﺎد‬

‫وﺗﻛون ﺳﻬﻠﺔ اﻟﺗﺻﻔﺢ‪) .‬ﻣﺣﻣد اﻟﺑﺷﯾر‪ , 2015/4/7 ,‬اﻟﺛﻼﺛﺎء‪ ,‬ﺷرﻛﺔ ام ام ﺳﯾﺳﺗﻣز ‪ ,‬اﻟﺧرطوم(‪.‬‬

‫‪ ‬ﻧﻌم ‪ :‬ﺗﻠﻌب ﺑراﻣﺞ اﻟﺗﺻﻣﯾم ﻟﻠﻣ واﻗﻊ اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ دور ﻓﻌﺎل ﻓﻲ إﻧﺗﺎج واﺟﻬﺎت ﻣﺳﺗﺧد ﺟﺎذﺑﻪ ﻣن‬

‫ﺣﯾث اﻟﻣﺿﻣون وﻛﻔﺎءة ﻋﻣﻠﯾﺔ إﻧﺗﺎﺟﻬﺎ‪ ,‬ﺣﯾث ﺗﻌﺗﺑر أداة ﻣن اﻷ ﻫﻣﯾﺔ ﺑﻣﻛﺎن ﻓﻲ ﺑﻧﺎء اﻟﻣواﻗﻊ‬

‫اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ وﻷﻫﻣﯾﺗﻬﺎ أﺻﺑﺣت ﻛﺑرﯾﺎت اﻟﺷرﻛﺎت اﻟﻣﻧﺗﺟﺔ ﻟﻬذﻩ اﻟﺑراﻣﺞ ﺗﺗﻧﺎﻓس ﻓﻲ إﻧﺗﺎج ﺑراﻣﺞ‬
‫‪133‬‬
‫ﺗﺳﺎﻋد اﻟﻣﺻﻣﻣﯾن ﻓﻲ ﻋﻣﻠﯾﺔ اﻟﺗﺻﻣﯾم‪) .‬اﻟﻣؤذر ﻣﺣﻣد ﻋوض ‪ , 2015/4/8 ,‬اﻷرﺑﻌﺎء‪ ,‬وزارة‬

‫اﻟﻛﻬرﺑﺎء ‪ ,‬اﻟﺧرطوم(‪.‬‬

‫‪ ‬دورﻫﺎ ﻛﺑﯾر ﯾﻛﺎد ﯾﺻل ﻟﻧﺳﺑﺔ أﻛﺛر ﻣن ‪ %50‬ﻓﻲ إﺧ راج واﺟﻬﺔ إﺳﺗﺧدام ﺟذاﺑﺔ‪ .‬وﺣﯾث ان ﺟﺎذﺑﯾﺔ‬

‫ﻣوﻗﻊ اﻹﻧﺗرﻧت ﺗﻌﺗﻣد ﻋﻠﻰ ﻋﻧﺻر ﻧظري ﺗﻣﺛﻠﺔ ﻣدى ﺧﺑرة اﻟﻣﺻﻣم ﻓﻲ اﻟﻣ واءﻣﺔ ﺑﯾن طﺑﯾﻌﺔ اﻟﻣوﻗﻊ‬

‫وﻋﻧﺎﺻر اﻟﺗﺻﻣﯾم ﻟواﺟﻬﺗﻪ‪ ,‬ﻛﻣﺎ ﺗﻌﺗﻣد ﺟﺎذﺑﯾﺔ واﺟﻬﺔ اﻹﺳﺗﺧدام أﯾﺿﺎً ﻋﻠﻰ ﺑراﻣﺞ اﻟﺗﺻﻣﯾم وﺗﻛﻣن‬

‫أﻫﻣﯾﺗﻬﺎ ﻓﻲ أﻧﻬﺎ ﺗوﻓر ﺑﯾﺋﺔ ﺗﺻﻣﯾم اﻟﻌﻧﺎﺻر اﻟﻣرﺋﯾﺔ ﻣن اﻟﻣوﻗﻊ‪ .‬أﯾﺿﺎً ﻫذﻩ اﻟﺑراﻣﺞ ﺗﺧﺗﻠف ﻓﻲ‬

‫ﻣدى ﺗوﻓﯾرﻫﺎ ﻟﺗﻘﻧﯾﺎت وأﺳﺎﻟﯾب اﻟﺗﺻﻣﯾم اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ ﻣن ﻫﻧﺎ ﺗظﻬر أﻫﻣﯾﺗﻬﺎ ﻓﻲ ﺗﺳرﯾﻊ وﺗﺣﺳﯾن ﻋﻣﻠﯾﺔ‬

‫اﻟﺗﺻﻣﯾم‪) .‬اﻣﺟد اﺣﻣد اﻟﻌﺑﯾد‪ , 2015/4/9 ,‬اﻟﺧﻣﯾس‪ ,‬ﺷرﻛﺔ زوﻟﺗك ﻟﻠﺣﻠول اﻟﻣﺗﻛﺎﻣﻠﺔ‪ ,‬اﻟﺧرطوم(‪.‬‬

‫‪ ‬ﻣﻣﺎ ﻻ ﯾﺧﻔﻰ أﻫﻣﯾﺔ إﺳﺗﺧدام اﻷدوات ﻓﻰ ﻛل اﻟﻣﻬن واﻟدور اﻟﻛﺑﯾر اﻟذي ﺗودﯾﻪ ﻓﻲ ﺗﺳﻬﯾل اﻟﻌﻣل‬

‫وا ٕ ﺗﻘﺎﻧﻪ وﺳرﻋﺔ إﺧراﺟﻪ‪ .‬ﻛذﻟك ﻓﺈن ﺑراﻣﺞ اﻟﺗﺻﻣﯾم ﻣن اﻷدوات اﻟراﺋﻌﺔ واﻟﻘوﯾﺔ ﻓﻲ إﺧراج أﻋﻣﺎل‬

‫ﻓﻧﯾﺔ ﻻﻓﺗﺔ ﻟﻸﻧظﺎر وﻣﻌﺑرة وﻗوﯾﺔ‪ ,‬وﻟذﻟك ﻓﺈن ﻓﺎﺋدﺗﻬﺎ ﻓﻲ واﺟﻬﺎت إﺳﺗﺧدام اﻟﺑراﻣﺞ ﯾﻌطﻲ ﯾﻌطﻲ‬

‫ﺟﺎذﺑﯾﺔ وﻗوة ﻛﺑﯾرة‪) .‬ﺻﻼح اﻟدﯾن ﻣﺣﻣد إﺑراﻫﯾم‪ ,2015/4/12 ,‬اﻷﺣد‪ ,‬ﺷرﻛﺔ ﻛﻠﯾك ﺟراﻓﻛس(‪.‬‬

‫‪ ‬ﺑراﻣﺞ اﻟﺗﺻﻣﯾم ﺳﻬﻠت ﻛﺛﯾراً ﻣن اﻷﻋﻣﺎل اﻟﺗﻲ ﻛﺎن إﻧﺟﺎزﻫﺎ ﯾﺗطﻠب اﻟﻛﺛﯾر ﻣن اﻟوﻗت وأدت إﻟﻰ‬

‫ذﯾﺎدة ﺟودة أﻋﻣﺎل اﻟﺗﺻﻣﯾم‪ .‬وﻟﻛن ﻹﺧراج واﺟﻬﻪ إﺳﺗﺧدام ﺟذاﺑﺔ ﻻ ﯾﻌﺗﻣد ﻓﻘط ﻋﻠﻰ اﻟﺑرﻣﺟﯾﺎت‬

‫ﺑل أﯾﺿﺎً ﻋﻠﻰ اﻟﻣﺻﻣم ﻧﻔﺳﻪ وﻟﻣﺳﺗﻪ اﻟﻔﻧﯾﺔ وذوﻗﻪ ﻓﻲ إﺧﺗﯾﺎر اﻷﻟوان وﺗﻧﺎﺳﻘﻬﺎ‪) .‬طﺎرق ﯾوﺳف‬

‫ﻓﺿل اﷲ‪ ,2015/4/12 ,‬اﻷﺣد‪ ,‬ﺷرﻛﺔ ﻛﻠﯾك ﺟراﻓﻛس(‪.‬‬

‫‪ ‬ﻫﻧﺎﻟك اﻟﻌدﯾد ﻣن اﻷدوات واﻟﺑراﻣﺞ اﻟﺗﻰ ﺗﺳﺎﻋد ﻓﻲ إﺧراج اﻟﻣواﻗﻊ اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ اﻟﺗﺳوﯾﻘﯾﺔ ﺑﺷﻛل‬

‫ﺟﺎذب ﻣن ﻧﺎﺣﯾﺔ ﺗﺻﻣﯾم وﻣﺣﺗوى وﻛل ﻣﺎ ﯾﺟب ﺗوﺿﯾﺣﻪ إن اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ ﻣﺗﻛﺎﻣﻠﺔ وﻣﺗراﺑطﺔ وﯾﺟب‬

‫إﺳﺗﺧدام أﻛﺛر ﻣن ﺑرﻧﺎﻣﺞ‪ ,‬ﻛل ﺑرﻧﺎﻣﺞ ﻟدﯾﻪ دور ﻣﺣدود ﺣﺗﻰ ﯾﻛﺗﻣل اﻟﻌﻣل وﯾﺧرج ﺑﺷﻛﻠﻪ اﻟﺟﺎذب‪.‬‬

‫)ﻫﺷﺎم ﻣﺣﻣد ﻋﺛﻣﺎن‪ ,2015/4/12 ,‬اﻷﺣد‪ ,‬ﺷرﻛﺔ ﻛﻠﯾك ﺟراﻓﻛس(‪.‬‬

‫‪134‬‬
‫‪ ‬ﻻ ﺷك أن ﺑراﻣﺞ اﻟﺗﺻﻣﯾم ﺗﺳﻬم ﺑﺷﻛل ﻣﺑﺎﺷر وﻓﻌﺎل ﻓﻲ إﺧراج واﺟﻬﺎت إﺳﺗﺧدام ﺟﺎذﺑﺔ‪ ,‬اﻟﺷﺊ‬

‫اﻟذي ﺑدورﻩ ﯾﺳﺎﻋد ﻛﺛﯾراً ﻋﻠﻰ ﺗﺻﻔﺢ اﻟﻣوﻗﻊ وزﯾﺎدة ﻋدد اﻟﻣﺗﺻﻔﺣﯾن ﻣﻣﺎ ﯾﺳﺎﻋد ذﻟك ﻋﻠﻰ إﻧﺗﺷﺎر‬

‫وزﯾﺎدة ﺣﺟم ﺗداول اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت ﻓﻲ اﻟﻣوﻗﻊ اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ واﻟذي ﺑدورﻩ ﯾزﯾد ﺣﺟم اﻟﺗﺟﺎرة إن ﻛﺎﻧت‬

‫إﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ أو ﺗﺳوﯾق ﺗﻠك اﻟﻣﻧﺗﺟﺎت وﺑذﻟك ﯾزﯾد اﻟدﺧل‪) .‬ﻋﺑد اﻟﻌﺎطﻲ ﻣﺣﻣد ﻋﺑد اﻟﻌﺎطﻲ‪,‬‬

‫‪ ,2015/4/13‬اﻻﺛﻧﯾن‪ ,‬ﺷرﻛﺔ زوﻟﺗك ﻟﻠﺣﻠول اﻟﻣﺗﻛﺎﻣﻠﺔ(‪.‬‬

‫‪ ‬ﺣﻠت ﺑراﻣﺞ اﻟﺗﺻﻣﯾم ﻣﻛﺎن اﻟطرﯾﻘﺔ اﻟﯾدوﯾﺔ اﻟﺗﻘﻠﯾدﯾﺔ واﻟﺗﻲ ﻛﺎﻧت ﺗﺳﺗﻬﻠك زﻣن وﻣﺟﻬود اﻟﻣﺻﻣم‪,‬‬

‫دﺧل اﻟﺣﺎﺳوب ﻋﻠﻰ ﻋﻣﻠﯾﺔ اﻟﺗﺻﻣﯾم اﻹﯾﺿﺎﺣﻲ ﻓﺄدى اﻟﻰ إﺧﺗﺻﺎر وﺗﺳﻬﯾل ﻋﻣﻠﯾﺔ اﻟﺗﺻﻣﯾم‪,‬‬

‫وذﻟك ﺑﻣﺎ ﯾوﻓرﻩ اﻟﺣﺎﺳوب ﻣن أدوات دﻗﯾﻘﺔ وﺣدﯾﺛﺔ‪ ,‬وطرق ﺗﻧﻔﯾذ ﻣﺗﻘﻧﺔ وﺧﯾﺎرات ﻣﺗﻌددة ﻹﺧﺗﯾﺎر‬

‫ﻋﻧﺎﺻر وأدوات اﻟﺗﺻﻣﯾم‪ ,‬ﻛل ذﻟك وﺑدون ﺷك ﯾودى اﻟﻰ إﻧﺟﺎز واﺟﻬﻪ إﺳﺗﺧدام ﺟذاﺑﺔ وﻣﺗﻘﻧﺔ‬

‫وأﻛﺛر ﻓﺎﻋﻠﯾﺔ‪) .‬اﻛرم ﻗرﺷﻲ آدم‪ ,2015/4/14 ,‬اﻟﺛﻼﺛﺎء‪ ,‬ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﺳودان ﻟﻠﻌﻠوم واﻟﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ‪ ,‬ﻛﻠﯾﺔ‬

‫اﻟﻔﻧون اﻟﺟﻣﯾﻠﺔ واﻟﺗطﺑﯾﻘﯾﺔ(‪.‬‬

‫‪ ‬ﯾﺗﻣﺣور دور ﻫذﻩ اﻟﺑراﻣﺞ ﻓﻲ ﺳرﻋﺔ وﺳﻬوﻟﺔ ﺗﺻﻣﯾم واﺟﻬﺎت اﻟﻣواﻗﻊ وﺗﻘدﯾم اﻟﺣﻠول اﻟﺗﺻﯾﻣﯾﺔ‬

‫ﻟﻠﻣﺳﺗﺧدم‪) .‬اﻟﻬﺎدي ﺣﺳﯾن إﺑراﻫﯾم‪ ,2015/4/15 ,‬اﻷ رﺑﻌﺎء‪ ,‬ﻗﻧﺎة اﻟﺷروق(‪.‬‬

‫‪ /2‬ﻣﺎ ﻣدى ﺗﺎﺛﯾر ﺗﺻﻣﯾم واﺟﻬﺔ إﺳﺗﺧدام ﺟﺎذﺑﺔ ﻋﻠﻰ ﺗﻌزﯾز وزﯾﺎدة اﻟﻣﺷﺎﻫدة ﻋﺑر‬

‫اﻹﻧﺗرﻧت ﻣﻣﺎ ﯾﺳﺎﻋد ﻓﻰ زﯾﺎدة ﺣﺟم اﻟﻣﺑﯾو ﻋﺎت؟‬

‫‪ ‬واﺟﻬﺔ إﺳﺗﺧدام ﺟﺎذﺑﺔ ﻏﻧﯾﺔ اﻷﻟ وان واﻷﺷﻛﺎل واﻟﺣرﻛﺔ واﻹﯾﻘﺎع اﻟﺧﻠﻔﻲ ﺗﺄﺛر ﺗﺄﺛﯾراً ﻋظﯾﻣﺎً ﻓرﺻﺔ‬

‫زﯾﺎدة اﻟﻣﺷﺎﻫدة وﺑﺎﻟﺗﺎﻟﻲ اﻟﺻﻌود ﺑﺣﺟم اﻟﻣﻘدم ﻣن اﻟﻣﺑﯾوﻋﺎت‪) .‬ﺣﺳﯾن ﺟﻣﻌﺎن ‪, 2015/4/4 ,‬‬

‫اﻻﺛﻧﯾن‪ ,‬ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﻣﺳﺗﻘﺑل‪ ,‬ﻛﻠﯾﺔ اﻟﻔﻧون واﻟﺗﺻﻣﯾم(‪.‬‬

‫‪ ‬إﺳﻠوب اﻟﻌرض اﻟﺟﯾد ﯾﻔرض ﻋﻠﻰ اﻟﻣﺷﺎﻫد اﻹﻧﺗﺑﺎﻩ واﻟﻣﺗﺎﺑﻌﺔ ﻟﻠﺣﺻول ﻋﻠﻰ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺔ ﺑطرﯾﻘﺔ‬

‫ﺳﻬﻠﺔ‪ ,‬وﯾﺳﻬل إدراﻛﻬﺎ ﻣﻣﺎ ﯾﺣﻘق ﺣﺎﺟﺔ اﻟﻣﺳﺗﺧدم واﻟﻣﺳﺗﻬﻠك وﻋﻧد ﺗوﻓر ذﻟك ﯾﻛون ﻫﻧﺎﻟك إرﺗﻔﺎع‬

‫‪135‬‬
‫ﻓﻲ ﺗﻌﺎﻣل ﺟﻣﻬور اﻟﻣﺷﺗرﯾن ﻣن ذﻟك اﻟﻣوﻗﻊ‪) .‬ﻋﺑد اﻟﺑﺎﺳط ﻋﺑد اﷲ‪ ,2015/4/4 ,‬اﻻﺛﻧﯾن‪ ,‬ﺟﺎﻣﻌﺔ‬

‫اﻟﻣﺳﺗﻘﺑل‪ ,‬ﻛﻠﯾﺔ اﻟﻔﻧون واﻟﺗﺻﻣﯾم(‪.‬‬

‫‪ ‬ﻟواﺟﺔ اﻹﺳﺗﺧدام دور ﻓﺎﻋل ﻓﻲ ﻋﻛس ﻧﺷﺎط اﻟﺻﻔﺣﺔ وﻓﻲ ﺗﺑﯾﺎن ﻧوع وﺣﺟم وﻗﯾﻣﺔ اﻟﻣﺑﯾوﻋﺎت إذ‬

‫ﺗﻣﺛل واﺟﻬﻪ ﻋرض ﺟذاﺑﻪ ﺗﺳﺗﺧدم ﺗﻘﻧﯾﺎت ﻻ ﺗﺗوﻓر ﻓﻲ اﻟﻌرض اﻟﺗﻘﻠﯾدي ﻣﺛل اﻟﺻور اﻟﻣﺗﺣرﻛﺔ ‪-‬‬

‫اﻟﺻوت ‪...‬اﻟﺦ‪) .‬ﻫﺷﺎم إﺑراﻫﯾم ﻋز اﻟدﯾن‪ , 2015/4/7 ,‬اﻟﺛﻼﺛﺎء‪ ,‬ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﺳودان ﻟﻠﻌﻠوم‬

‫واﻟﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ ‪ ,‬ﻛﻠﯾﺔ اﻟﻔﻧون اﻟﺟﻣﯾﻠﺔ واﻟﺗطﺑﯾﻘﯾﺔ(‪.‬‬

‫‪ ‬ﻟﻛل ﺷﻲ ﻋﻣﺎد وﻗواﺋم ﻣن ﺷﺄﻧﻬﺎ دﻋم ﺟودة اﻟﻣﺿﻣون أو إرﻫﺎق اﻟﻔﻛرة‪ ,‬ﻛذﻟك ﻣدﺧل ﻟك ﺷﻲ ﯾﻘض‬

‫اﻟﻧظر ﻋﻣﺎ ﺑداﺧﻠﻪ وﻣن اﻟﻣﻣﻛن أن ﯾﺷدك ﺟﻣﺎﻟﻪ وﻣن ﺣﯾن ﺗدﻟف اﻟﻰ اﻟﻣﺿﻣون وﻣﺎ ﯾﺣﺗوﯾﻪ‪.‬‬

‫)ﻣﺣﻣد ﻣﺣﻣود ﻣﺣﻣد‪ ,2015/4/10 ,‬اﻷﺣد‪ ,‬اﻹدارة اﻟﻌﺎﻣﺔ ﻟﻸدﻟﺔ اﻟﺟﻧﺎﺋﯾﺔ‪ ,‬اﻟﺧرطوم(‪.‬‬

‫‪ ‬واﺟﻬﺔ اﻹﺳﺗﺧدام ﻟﻠﻣواﻗﻊ اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻟﻠﻣؤﺳﺳﺎت واﻟﺷرﻛﺎت ﻫﻲ ﻣرآﻩ ﺗﻌﻛس ﻣﺿﻣون اﻟﻣواﻗﻊ‬

‫ﻓﺎﻷﻟوان واﻟﺗﻧﺳﯾق ﻟﻸﺷﻛﺎل واﻟﺻور وﺿﺑط ﻣﻌﺎﯾﯾر اﻟﺗﺻﻣﯾم ﺑﻣﺎ ﯾﺗ واﻓق ﻣﻊ أﺳس وﻋﻧﺎﺻر‬

‫اﻟﺗﺻﻣﯾم ﯾﺟﻌل ﻣن واﺟﻬﺔ اﻹﺳﺗﺧدام ذات أﺛر ﻓﻌﺎل ﻓﻲ زﯾﺎدة ﺣﺟم اﻟﺗروﯾﺞ ﻟﻠﻣﺑﯾوﻋﺎت واﻟﺳﻠﻊ‬

‫واﻟﻣﻧﺗﺟﺎت وذﻟك ﯾﻧطﺑق ﺑﺷﻛل ﻛﺑﯾر ﻋﻠﻰ زﯾﺎدة اﻟﻣﺷﺎﻫدة ﻟﻠﻣواﻗﻊ اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻟﺗ واﻓر ﺧﺻﺎﺋص وﻗﯾم‬

‫ﺷﻛﻠﯾﺔ ﻣ رﺋﯾﺔ ﻋﺎﻟﯾﺔ‪ ,‬اﻟﻘﯾم ﺗﺗﻣﺗﻊ ﺑﻬﺎ ﺑراﻣﺞ اﻟﺗﺻﻣﯾم ﻟﻠﻣواﻗﻊ اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ إذا ﻣﺎ أﺣﺳن اﻟﻣﺻﻣم‬

‫إﺳﺗﺧداﻣﻬﺎ‪ ,‬ﻛﻣﺎ ﯾﺳﺎﻋد ﻓﻲ اﻟﺗﺻﻣﯾم ﻟواﺟﻬﺔ اﻹﺳﺗﺧدام ﺑﺷﻛل ﺟذاب ﻟﻸﻓﻛﺎر اﻟﺧﻼﻗﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﻣﻛن‬

‫اﻟﻣﺷﺎﻫد ﻣن اﻟوﻗوف ﻋﻠﻰ اﻟﻣوﻗﻊ واﻟدﺧول ﻋﻠﯾﻪ وﯾؤﺛر ﻓﻲ ذﻟك ﻋرض اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﺑﺎﻟﺷﻛل‬

‫اﻟﻣﺧﺗﻠف ﻋن ﻏﯾرﻩ ﻓﻲ اﻟﻣواﻗﻊ ذات اﻟﺗﺻﻣﯾم اﻟﺟﺎف وﯾﻣﻛن ان ﯾﻛون اﻟﺗﺻﻣﯾم اﻟﻣﻣﯾز ﺳﺑﺑﺎً ﻓﻲ‬

‫زﯾﺎدة اﻟﻣﻧﺎﻓﺳﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﺳوق اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ وزﯾﺎدة ﻧﺳﺑﺔ اﻟﻣﺷﺎﻫدة وﻗوة اﻟﻌرض ورﻓﻊ ﻣﻌدل اﻟ رﻗﻲ‬

‫ﺑﺎﻟﻣﻧﺗﺞ‪) .‬ﺧﺎﻟد ﻣﺣﻣد ﻋﻠﻰ‪ ,2015/4/8 ,‬اﻷ رﺑﻌﺎء‪ ,‬ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﺳودان ﻟﻠﻌﻠوم واﻟﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ ‪ ,‬ﻛﻠﯾﺔ‬

‫اﻟﻔﻧون اﻟﺟﻣﯾﻠﺔ واﻟﺗطﺑﯾﻘﯾﺔ(‪.‬‬

‫‪136‬‬
‫‪ ‬واﺟﻬﺔ اﻟﻣوﻗﻊ‪ ,‬ﺳﻬوﻟﺔ اﻹﺳﺗﺧدام ووﺿوح ﻫﯾﻛﻠﺔ اﻟﺗﺻﻔﺢ إﺣدى ﻋواﻣل اﻟﻣﺳﺗﺧدﻣﯾن ﻋﻠﻰ زﯾﺎرة‬

‫اﻟﻣوﻗﻊ ﻣﻣﺎ ﯾﻌﻧﻰ زﯾﺎدة اﻟﻣﺑﯾوﻋﺎت أو اﻹﻋﻼﻧﺎت‪ ..‬ﻣواﻗﻊ ﻣﻬﻣﺔ وﻣﺷﻬورة ﺗﺗﻣﯾز ﺑﺳﻬوﻟﺔ وﺑﺳﺎطﺔ‬

‫اﻟﺗﺻﻣﯾم‪) .‬ﻣﺣﻣد اﻟﺑﺷﯾر‪ , 2015/4/7 ,‬اﻟﺛﻼﺛﺎء‪ ,‬ﺷرﻛﺔ ام ام ﺳﯾﺳﺗﻣز ‪ ,‬اﻟﺧرطوم(‪.‬‬

‫‪ ‬ﻧﻌم ‪:‬ﺗﻌد اﻟ واﺟﻬﻪ أو ﺷﻛل اﻟﻌرض ﻓﻲ اﻹﻧﺗرﻧت ﻋﺎﻣل رﺋﯾﺳﻲ ﻓﻲ زﯾﺎدة اﻟﻣﺷﺎﻫدة وا ٕ زدﯾﺎد ﻧﺳﺑﺔ‬

‫ﺣﺟم اﻟﻣﺑﯾوﻋﺎت ﻟﻠﻣوﻗﻊ اﻟﻣﻌﻧﻲ‪) .‬اﻟﻣؤذر ﻣﺣﻣد ﻋوض‪ , 2015/4/8 ,‬اﻷ رﺑﻌﺎء‪ ,‬وزارة اﻟﻛﻬرﺑﺎء ‪,‬‬

‫اﻟﺧرطوم(‪.‬‬

‫‪ ‬ﺗوﺛر واﺟﻬﻪ اﻹﺳﺗﺧدام ﺗﺄﺛﯾ راً ﻣﺑﺎﺷر ﻋﻠﻰ طول ﻓﺗرة اﻟﺗﺻﻔﺢ وﻋﻠﻰ راﺣﺔ اﻟﻣﺳﺗﺧدم اﻟﺑﺻرﯾﺔ ﺑﺣﯾث‬

‫أﻧﻬﺎ ﻛﻠﻣﺎ ﻛﺎﻧت أﻛﺛر ﺟﺎذﺑﯾﺔ ﺑﻣﺎ ﺗﺣﺗوﯾﻪ اﻟﺟﺎذﺑﯾﺔ ﻣن ﻋﻧﺻر اﻟراﺣﺔ اﻟﺑﺻرﯾﺔ ﻟﻠﻣﺳﺗﺧدم ﻛﻠﻣﺎ زادت‬

‫ﻣﺑﯾوﻋﺎت اﻟﻣوﻗﻊ أو زادت ﻧﺳﺑﺔ ﺗﺣﻘﯾﻘﻪ ﻟﻔرﺻﻪ وﺑﺎﻟﺗﺎﻟﻲ ﻓﺈن ﺟﺎذﺑﯾﺔ واﺟﻬﺔ اﻹﺳﺗﺧدام ﻋﻧﺻر ﻣؤ ﺛر‬

‫ﻓﻲ زﯾﺎدة ﺗﺣﻘﯾق ﻏرض أو ﻫدف اﻟﻣوﻗﻊ )اﻟﻣﺑﯾوﻋﺎت(‪) .‬اﻣﺟد اﺣﻣد اﻟﻌﺑﯾد‪, 2015/4/9 ,‬‬

‫اﻟﺧﻣﯾس‪ ,‬ﺷرﻛﺔ زوﻟﺗك ﻟﻠﺣﻠول اﻟﻣﺗﻛﺎﻣﻠﺔ‪ ,‬اﻟﺧرطوم(‪.‬‬

‫‪ ‬إن اﻟﻧﺎس ﻋﻣوﻣﺎً ﯾﻠﻔت إﻧﺗﺑﺎﻫم اﻟﺷﺊ اﻟﺟﻣﯾل ﺑﻐض اﻟﻧظر ﻋن ﻣﺣﺗ واﻩ وذﻟك ﻓﻲ أول وﻫﻠﻪ وﻫذا‬

‫ﻫدف اﻟﺗﺻﻣﯾم ﻟواﺟﻬﻪ اﻹﻋﻼﻧﺎت وﻫو ﺟذب اﻟﻣﺷﺎﻫد ﺛم ﺑﻌد ذﻟك ﯾﺗﻌرف ﻋﻠﻰ اﻟﻣﺿﻣون‪ ,‬ﻟﻛﻲ‬

‫ﺗﺷﺎﻫد إﻋﻼﻧك ﻷﺑد ان ﯾﻛون ﻓﻰ ﻫﯾﺋﺔ ﺟﻣﯾﻠﺔ ﺣﺳﻧﺔ ﺟﺎذﺑﺔ‪) .‬ﺻﻼح اﻟدﯾن ﻣﺣﻣد إﺑراﻫﯾم‪,‬‬

‫‪ ,2015/4/12‬اﻷﺣد‪ ,‬ﺷرﻛﺔ ﻛﻠﯾك ﺟراﻓﻛس(‪.‬‬

‫‪ ‬اﻟواﺟﻬﺔ اﻟﺟﺎذﺑﺔ ﻟﻬﺎ أﺛر ﻛﺑﯾر وﻟﻛن أﯾﺿﺎً ﯾﻌﺗﻣد ﻋﻠﻰ ﺳﻬوﻟﺔ اﻟﺗﺻﻔﺢ وﻧوع اﻟﻣﻧﺗﺟﺎت اﻟﻣﻌروﺿﺔ‪.‬‬

‫)طﺎرق ﯾوﺳف ﻓﺿل اﷲ‪ ,2015/4/12 ,‬اﻷﺣد‪ ,‬ﺷرﻛﺔ ﻛﻠﯾك ﺟراﻓﻛس(‪.‬‬

‫‪ ‬رﻏم ان اﻟﻣوﻗﻊ ﯾﻌﺗﻣد ﺑﺎﻟدرﺟﺔ اﻷوﻟﻰ ﻋﻠﻰ ﻗوة اﻟﺑرﻣﺟﺔ اﻟﺗﻰ ﯾﺗم ﺗﺄﺳﯾﺳﻪ ﻋﻠﯾﻬﺎ اﻻ ان اﻟﺗﺻﻣﯾم ﻟﻪ‬

‫اﻟدور اﻷﻛﺑر ﻓﻲ ﻧﺟﺎح وظﻬور اﻟﻣوﻗﻊ‪ ,‬ﻻن اﻟﺗﺻﻣﯾم ﯾﻌﺗﺑر اﻟﻌﺎﻣل اﻷﺳﺎﺳﻲ ﻓﻲ ﻋﻣﻠﯾﺔ ﺟذب‬

‫اﻟزوار ﻣﻣﺎ ﯾﺳﺎﻋد ﻓﻲ زﯾﺎدة اﻟﻣﺑﯾوﻋﺎت‪) .‬ﻫﺷﺎم ﻣﺣﻣد ﻋﺛﻣﺎن‪ ,2015/4/12 ,‬اﻷﺣد‪ ,‬ﺷرﻛﺔ ﻛﻠﯾك‬

‫ﺟراﻓﻛس(‪.‬‬
‫‪137‬‬
‫‪ ‬ﯾزﯾد ﻋدد اﻟﻣﺷﺎﻫدﯾن ﻟﻠﻣوﻗﻊ ﻛﻠﻣﺎ ﻛﺎن اﻟﺗﺻﻣﯾم ﺟﺎذﺑﺎً وﻫذا اﻟﺗﻧﺎﺳب اﻟرﯾﺎﺿﻲ ﯾﻧﺗﺞ ﻣن ان‬

‫إﺳﺗﺧدام اﻷﻟ وان اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ واﻟﺻور اﻟﻣﻧﺎﺳﺑﺔ واﻟﻌﺑﺎرات اﻟﺣرﻓﯾﺔ ﯾﺟب ان ﺗﺿﺎف إﻟﯾﻬﺎ ﻟﻣﺳﺎت‬

‫ﺗﺻﻣﯾم ﺗﻧﺎﺳب وﺗﺗﻧﺎﺳب ﻣﻊ ﻫذا اﻟﻣﺣﺗوى‪ ,‬ﻟذا ﻧﺟد ان اﻟﺗﺻﻣﯾم ﻫو اﻟﻌﺎﻣل اﻷﺳﺎﺳﻲ ﻓﻲ ﺗﺄﺛﯾر‬

‫اﻟﻣﺳﺗﺧدم ﻣﻣﺎ ﯾﺳﺎﻋد ﻓﻲ زﯾﺎدة ﺣﺟم اﻟﻣﺑﯾوﻋﺎت‪) .‬ﻋﺑد اﻟﻌﺎطﻲ ﻣﺣﻣد ﻋﺑد اﻟﻌﺎطﻲ‪,‬‬

‫‪ ,2015/4/13‬اﻻﺛﻧﯾن‪ ,‬ﺷرﻛﺔ زوﻟﺗك ﻟﻠﺣﻠول اﻟﻣﺗﻛﺎﻣﻠﺔ(‪.‬‬

‫‪ ‬ﻻ ﺷك ان اﻟﺗﺻﻣﯾم اﻟﻣﺗﻘن واﻟﻣﻧﻔذ ﺑﻣﻬﺎرة ودﻗﺔ ﻟﻪ إﺳﻬﺎﻣﻪ اﻟ واﻓر وﺗﺄﺗﯾرﻩ اﻟﻣﺑﺎﺷر ﻋﻠﻰ اﻟﻣﺷﺎﻫد أو‬

‫اﻟزﺑون ﺑﻣﺎ ﯾﺣدﺛﻪ ﻣن إﻣﺗﺎع وا ٕ ﺷﺑﺎع ﻟرﻏﺑﺎت اﻟزﺑون ﻣﻣﺎ ﯾدﻓﻌﻪ اﻟﻰ اﻹﻗﺑﺎل ﻋﻠﻰ اﻟﺳﻠﻌﺔ اﻟﻣﻌروﺿﺔ‬

‫وﺑﺎﻟﺗﺎﻟﻲ ﯾﺳﺎﻋد ﻓﻲ زﯾﺎدة ﺣﺟم اﻟﻣﺑﯾوﻋﺎت‪) .‬اﻛرم ﻗرﺷﻲ آدم‪ ,2015/4/14 ,‬اﻟﺛﻼﺛﺎء‪ ,‬ﺟﺎﻣﻌﺔ‬

‫اﻟﺳودان ﻟﻠﻌﻠوم واﻟﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ‪ ,‬ﻛﻠﯾﺔ اﻟﻔﻧون اﻟﺟﻣﯾﻠﺔ واﻟﺗطﺑﯾﻘﯾﺔ(‪.‬‬

‫‪ ‬ﺗﺻﻣﯾم اﻟواﺟﻬﺔ اﻟﺟﺎذﺑﺔ ﻟﻪ اﻷﺛر اﻷﻛﺑر ﻓﻲ ﺟذب اﻟزاﺋر ﻟﺗﺻﻔﺢ اﻟﻣوﻗﻊ واﻟﻣﻛوث ﻓﯾﻪ أطول ﻓﺗرة‬

‫ﻣﻣﻛﻧﺔ‪ ,‬وﻫذا ﯾﻔﯾد ﻗﺳم اﻟﺗﺳوﯾق ﻓﻲ وﺿﻊ إﻋﻼﻧﺎت ﺗزﯾد دﺧل اﻟﻣوﻗﻊ‪) .‬اﻟﻬﺎدي ﺣﺳﯾن إﺑراﻫﯾم‪,‬‬

‫‪ ,2015/4/15‬اﻷرﺑﻌﺎء‪ ,‬ﻗﻧﺎة اﻟﺷروق(‪.‬‬

‫‪/3‬ﻫل اﻟﻣﺻﻣم اﻟﻣﺗﺧﺻص ﻗﺎدر ﻋﻠﻰ ﺗﺻﻣﯾم وا ٕ ﺧراج واﺟﻬﺔ إﺳﺗﺧدام اﻟﻣواﻗﻊ اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‬

‫اﻟﺗﺳوﯾﻘﯾﺔ ﺑﺻورة ﺟﺎذﺑﺔ؟‬

‫‪ ‬أى ﻣﺻﻣم ﻧﺎﺟﺢ ﻷﺑد ﻟﻪ ان ﯾﻛون ﻗد ﻋرف ﻣﺷﺎﻛل اﻟﺗﺻﻣﯾم واﻹﺧراج ﻓﻲ اﻟﻣواﻗﻊ اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‬

‫اﻟﺗﺳوﯾﻘﯾﺔ وﺑﺧﺑرﺗﻪ اﻟﻣﺳﺗﻣ رة واﻟداﺋﻣﺔ ﯾﺳﺗطﯾﻊ أن ﯾﻧﺟز ﻋﻣﻼً ﻣﺗﻛﺎﻣﻼً ‪) .‬ﺣﺳﯾن ﺟﻣﻌﺎن‪,‬‬

‫‪ ,2015/4/4‬اﻻﺛﻧﯾن‪ ,‬ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﻣﺳﺗﻘﺑل‪ ,‬ﻛﻠﯾﺔ اﻟﻔﻧون واﻟﺗﺻﻣﯾم(‪.‬‬

‫‪ ‬اﻟﻣﺻﻣم اﻟﻣﺧﺗص ﻋﻧدﻣﺎ ﯾﺟد اﻟوﺳﯾﻠﺔ اﻟﺗﻰ ﺗﻣﻛﻧﻪ ﻣن ﻋرض وﺗﻧﻔﯾذ أﻓﻛﺎرﻩ اﻟﻔﻧﯾﺔ ﺑﻛل ﯾﺳر ودون‬

‫ﻋﻧﺎء ﯾﻧطﻠق ﻓﻛرﻩ ﻧﺣو ﺗﻘدﯾم أﺳﺎﻟﯾب ﺟدﯾدة وﺟذاﺑﺔ ﺣﯾث ﻣن اﻟﺻﻌب اﻟﻰ ﺣد ﻣﺎ ان ﺗﺗم ﻋﻣﻠﯾﺔ‬

‫اﻟﺗﻧﻔﯾذ اﻟﻔﻧﻲ اﻟﯾدوﯾﺔ ﺑﻧﻔس دﻗﺔ وﺳرﻋﺔ وﺿﺑط اﻷﺟﻬزة اﻟﺣﺎﺳوﺑﯾﺔ وﻣن اﻟﻣوﻛد ان اﻟﻣﺻﻣم اﻟدارس‬

‫‪138‬‬
‫ﯾﺳﺗطﯾﻊ ﻣﻊ ﺗوﻓر اﻟﺧﺑرة اﻟﻰ اﻟﻧﺟﺎح ﻓﻲ ﻫذﻩ اﻟﻣﻬﻣﺔ‪) .‬ﻋﺑد اﻟﺑﺎﺳط ﻋﺑد اﷲ‪, 2015/4/4 ,‬‬

‫اﻻﺛﻧﯾن‪ ,‬ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﻣﺳﺗﻘﺑل‪ ,‬ﻛﻠﯾﺔ اﻟﻔﻧون واﻟﺗﺻﻣﯾم(‪.‬‬

‫‪ ‬ﻧﻌم‪ ,‬أن إﺳﺗﺧدام اﻟﺑراﻣﺞ اﻟﻣﻌﯾﻧﺔ اﻟﻣﺗواﻓﻘﺔ ﻣﻊ ﻗدراﺗﻪ اﻟﻣﻌرﻓﯾﺔ‪) .‬ﻫﺷﺎم إﺑراﻫﯾم ﻋز اﻟدﯾن‪,‬‬

‫‪ , 2015/4/7‬اﻟﺛﻼﺛﺎء‪ ,‬ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﺳودان ﻟﻠﻌﻠوم واﻟﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ ‪ ,‬ﻛﻠﯾﺔ اﻟﻔﻧون اﻟﺟﻣﯾﻠﺔ واﻟﺗطﺑﯾﻘﯾﺔ(‪.‬‬

‫‪ ‬اﻟﻣﺻﻣم ﻟﻪ اﻟﻘدرة ﻋﻠﻰ ﺗﺻﻣﯾم وا ٕ ﺧراج اﻟﻣواﻗﻊ اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‪ ,‬ﻟﻛن ﻓﻠﻧﻘل ﻣرﺗﺑطﺔ ﺑﺧﺑرة اﻟﻣﺻﻣم‬

‫وﺟودة آراﺋﻪ اﻹﺑداﻋﯾﺔ ﻓﻠﯾس اﻟﻛل ﻗﺎدر ﻋﻠﻰ ﺗوﺻﯾل رؤﯾﺔ إﺑداﻋﯾﺔ ﻓﻲ ﺗﺻﻣﯾم اﻟﻣواﻗﻊ اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‬

‫اﻟﺗﺳوﯾﻘﯾﺔ‪) .‬ﻣﺣﻣد ﻣﺣﻣود ﻣﺣﻣد‪ ,2015/4/10 ,‬اﻷﺣد‪ ,‬اﻹدارة اﻟﻌﺎﻣﺔ ﻟﻸدﻟﺔ اﻟﺟﻧﺎﺋﯾﺔ‪ ,‬اﻟﺧرطوم(‪.‬‬

‫‪ ‬ﺑدون ﺷك‪ ,‬ﻟﻛن ﻫو اﻟﻣﺻﻣم اﻟﻣﺗﺧﺻص ﻓﻲ ﺗﺻﻣﯾم اﻟﻣ واﻗﻊ اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻋﻠﻰ وﺟﻪ اﻟﺗﺣدﯾد‪ ,‬ﻓﻬو‬

‫ﯾﺧﺗﻠف ﻋن ﻣﺻﻣم اﻟﻣطﺑوﻋﺎت واﻷﻏﻠﻔﺔ وﻏﯾرﻫﺎ‪ .‬ﻓﻬو ﻣن اﻟﺿروري ان ﯾﻛون ذو ﺣﺳﺎﺳﯾﺔ ﻋﺎﻟﯾﺔ‬

‫ﺗﺟﺎﻩ ﻣﻌرﻓﺔ اﻟﻘﯾم اﻟﺗﺻﻣﯾﻣﯾﺔ ﻟﻠﻣواﻗﻊ دون ﻏﯾرﻫﺎ‪ ,‬وﻻﺑد أن ﯾدرك ﻣﻣﯾزات اﻟﻣواﻗﻊ ﻣن ﻧﺎﺣﯾﺔ اﻟﺟذب‬

‫اﻹﻋﻼﻧﻲ واﻟﺣرﻛﻲ وﺗﺳوﯾق اﻟﻣﻧﺗﺟﺎت ﻓﻬﻧﺎﻟك ﺧﺻﺎﺋص ﻣؤﺛرة ﻻﺑد ﻣن ﺗوﻓرﻫﺎ أﻫﻣﻬﺎ اﻟﺣﺳﺎﺳﯾﺔ‬

‫اﻟﻌﺎﻟﯾﺔ ﺗﺟﺎﻩ اﻟﻣﻌرﻓﺔ ﺑﺎﻟﺑراﻣﺞ واﻟﺗﺳوﯾق اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ‪) .‬ﺧﺎﻟد ﻣﺣﻣد ﻋﻠﻰ‪ ,2015/4/8 ,‬اﻷرﺑﻌﺎء‪,‬‬

‫ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﺳودان ﻟﻠﻌﻠوم واﻟﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ ‪ ,‬ﻛﻠﯾﺔ اﻟﻔﻧون اﻟﺟﻣﯾﻠﺔ واﻟﺗطﺑﯾﻘﯾﺔ(‪.‬‬

‫‪ ‬ﻻ‪ ,‬ﻟﯾس ﺟﻣﺎل اﻟ واﺟﻬﻪ اﻟﺗﺻﻣﯾم ﻓﻘط‪ ,‬ﻫﻧﺎﻟك ﻋواﻣل أﺧرى ﺗﺗﻌﻠق ﺑﻬﯾﻛﻠﺔ اﻟﺗﺻﻔﺢ واﻟرواﺑط وﻛﯾﻔﯾﺔ‬

‫ﻋرض اﻟﻣﺣﺗوى واﻟﻌﻣل ﺑﺣﯾث ان ﯾﻛون ﻣﺗﻛﺎﻣﻼً ‪) .‬ﻣﺣﻣد اﻟﺑﺷﯾر‪ ,2015/4/7 ,‬اﻟﺛﻼﺛﺎء‪ ,‬ﺷرﻛﺔ ام‬

‫ام ﺳﯾﺳﺗﻣز‪ ,‬اﻟﺧرطوم(‪.‬‬

‫‪ ‬ﻧﻌم ‪ :‬ﻣن اﻟﻣﻔﺗرض أن ﯾﻛون اﻟﻣﺻﻣم اﻟﻣﺗﺧﺻص ﻟﻪ إﻣﻛﺎﻧﯾﺎتﺗﯾﺢﺗ ﻟﻪ ﺗﺻﻣﯾم وا ٕ ﺧراج وا ٕ ﻧﺗﺎج‬

‫واﺟﻬﺎت ذات ﺟﺎذﺑﯾﺔ ﻋﺎﻟﯾﺔ ﻣﻌﺗﻣداً ﻋﻠﻰ إﻣﻛﺎﻧﯾﺎﺗﻪ اﻹﺑداﻋﯾﺔ اﻟﺗﺻوﯾرﯾﺔ اﻟﻘﺎدرة ﻋﻠﻰ اﻟﺗﻌﺑﯾر ﻋن‬

‫ﻧﺷﺎط وﻣ واد اﻟﺟﻬﺔ ﺑﺻورة إﺑداﻋﯾﺔ ﺗﺳوﯾﻘﯾﺔ‪) .‬اﻟﻣؤذر ﻣﺣﻣد ﻋوض‪ , 2015/4/8 ,‬اﻷ رﺑﻌﺎء‪ ,‬وزارة‬

‫اﻟﻛﻬرﺑﺎء‪ ,‬اﻟﺧرطوم(‪.‬‬

‫‪139‬‬
‫‪ ‬ﻧﻌم‪ ,‬ذﻟك ﻻن اﻟﺗﺧﺻص ﻓﻲ ﻣﺟﺎل ﺗﺻﻣﯾم ﻣ واﻗﻊ اﻹﻧﺗرﻧت ﯾﻔرض ﻋﻠﻰ اﻟﻣﺻﻣم اﻟﺧﺑرة اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ‬

‫وﺑﺎﻟﺗﺎﻟﻲ‪:‬‬

‫‪ -‬ﻣﻌرﻓﺔ أﺛر واﺟﻬﺔ اﻟﻣﺳﺗﺧدم ﻋﻠﻰ ﺗﺣﻘﯾق ﻏرض اﻟﻣوﻗﻊ‪.‬‬

‫‪ -‬ﻛﯾﻔﯾﺔ ﺗوزﯾﻊ ﻋﻧﺎﺻر اﻟﺗﺻﻣﯾم ﻓﻲ اﻟﻣوﻗﻊ‪.‬‬

‫‪ -‬ﻛﯾﻔﯾﺔ إﺳﺗﺧراج اﻷﻟ وان‪.‬‬

‫‪ -‬ﻛﯾﻔﯾﺔ إﺳﺗﺧدام اﻟﺣرﻛﺔ ﻓﻲ اﻟﻣوﻗﻊ‪.‬‬

‫‪ - ‬ﻛﯾﻔﯾﺔ إﺳﺗﺧدام أﻧﻣﺎط اﻟﺗﺻﻣﯾم وﺗﻧﺎﺳﺑﻬﺎ ﻣﻊ طﺑﯾﻌﺔ اﻟﻣوﻗﻊ‪ ,‬ﻓﻛﻠﻣﺎ زادت اﻟﺧﺑرة زادت ﺟودة‬

‫اﻟﻣوﻗﻊ اﻟﻣﺻﻣم وﺑﺎﻟﺗﺎﻟﻲ اﺻﺑﺢ ذو واﺟﻬﻪ إﺳﺗﺧدام ﺟذاﺑﺔ وﺻﻧف ﻋﻠﻰ ذﻟك اﻟﻣﺻﻣم ﺑﺎﻧﻪ‬

‫ﻣﺗﺧﺻص‪) .‬اﻣﺟد اﺣﻣد اﻟﻌﺑﯾد‪ ,2015/4/9 ,‬اﻟﺧﻣﯾس‪ ,‬ﺷرﻛﺔ زوﻟﺗك ﻟﻠﺣﻠول اﻟﻣﺗﻛﺎﻣﻠﺔ‪,‬‬

‫اﻟﺧرطوم(‪.‬‬

‫‪ ‬ﺑﺎﻟطﺑﻊ اذا ﻛﺎن ﻟدﯾﻪ ﺧﻠﻔﯾﺔ إﻋﻼﻧﯾﺔ ﺟﯾدة ﯾﺳﺗطﯾﻊ ﻣن ﺧﻼﻟﻬﺎ ﺗﻘدﯾم اﻟﻣﻧﺗﺞ ﺑﺻورة ﺟﯾدة‪ ,‬ﺟﻣﺎل‬

‫اﻟﻣظﻬر ﻟﯾس ﻛل ﺷﺊ ﻓﻬﻧﺎﻟك اﻟﺟﺎﻧب اﻟﺗﻌﺑﯾري ﻓﻲ اﻟﻌﻣل اﻟﻔﻧﻲ‪ .‬ﻓﻠﻛﻰ ﺗﻛون واﺟﻬﺔ اﻹﺳﺗﺧدام‬

‫ﺟﺎذﺑﺔ ﯾﺟب أن ﺗﻛون ﺟﻣﯾﻠﺔ وﻓﻲ ﻧﻔس اﻟوﻗت ﺗﻌﺑر ﻋن اﻟﻣﺣﺗوى ﺑﺻورة ﺗرﻏب اﻟﻣﺷﺎﻫد أو‬

‫اﻟزﺑون‪ ,‬اﻟﻣﺻﻣم اﻟﻣﺗﺧﺻص ﯾﻌرف ﻛﯾف ﯾﺟذب أﻋﯾن ﻣﺷﺎﻫدﯾﻪ ﻷﻋﻣﺎﻟﻪ اﻟﻔﻧﯾﺔ‪,‬ﻛﻣﺎ ﯾﻌر ف أﯾﺿﺎً‬

‫ﻛﯾف ﯾﻌﺑر ﻋن ﻓﻛرﻩ ﺑﺻورة ﺗدﻫش اﻟﻣﺷﺎﻫد وﺗﺳﺗﻘر ﻓﻲ زاﻛرﺗﻪ‪ ,‬ﻛﻣﺎ ﻓﻲ ﺗﺻﻣﯾم اﻟﺷﻌﺎ رات‬

‫واﻟﺑوﺳﺗرات‪) .‬ﺻﻼح اﻟدﯾن ﻣﺣﻣد إﺑراﻫﯾم‪ ,2015/4/12 ,‬اﻷﺣد‪ ,‬ﺷرﻛﺔ ﻛﻠﯾك ﺟراﻓﻛس(‪.‬‬

‫‪ ‬ﻫذا اﻟﻌﻣل ﯾﺗطﻠب ﺗﻛﺎﺗف ﻣﺟﻣوﻋﺔ ﻣن اﻷﺷﺧﺎص وذﻟك ﻻن اﻟﻣﺻﻣم ﻗد ﻻ ﯾﻧﺗﺑﻪ ﻟﺗﻔﺎﺻﯾل ﺻﻐﯾرة‬

‫ﻣﺛﻼً ‪ :‬اﻟﻣﻧﺗﺟﺎت اﻟﺗﻰ ﯾﺣﺑزﻫﺎ اﻟﻣﺳﺗﺧدﻣون ‪...‬اﻟﺦ‪) .‬طﺎرق ﯾوﺳف ﻓﺿل اﷲ‪,2015/4/12 ,‬‬

‫اﻷﺣد‪ ,‬ﺷرﻛﺔ ﻛﻠﯾك ﺟراﻓﻛس(‪.‬‬

‫‪140‬‬
‫‪ ‬ﻧﻌم ﺑﺎﻟﺗﺄﻛﯾد‪ ,‬ﻟﯾس ﻛل ﺗﺻﻣﯾم ﻣﻧﺟز ﯾﻣﻛن أن ﻧطﻠق ﻋﻠﯾﻪ ﺗﺻﻣﯾم ﻧﺎﺟﺢ ﻓﺑﻌض اﻟﺗﺻﺎﻣﯾم ﺗﻛون‬

‫ﺗﻘﻠﯾدﯾﺔ ﺧﺎﻟﯾﺔ ﻣن اﻹﺑﺗﻛﺎر واﻟﻔن واﻹﺗﻘﺎن ﻓﻼ ﺗﺣﻘق اﻟﻐﺎﯾﺔ اﻟﻣرﺟوة ﻣﻧﻬﺎ‪ ,‬وﻫﻧﺎ ﯾﺎﺗﻲ دور اﻟﻣﺻﻣم‬

‫اﻟﻣﺗﺧﺻص‪) .‬ﻫﺷﺎم ﻣﺣﻣد ﻋﺛﻣﺎن‪ ,2015/4/12 ,‬اﻷﺣد‪ ,‬ﺷرﻛﺔ ﻛﻠﯾك ﺟراﻓﻛس(‪.‬‬

‫‪ ‬وذﻟك ﻣن ﺧﻼل اﻟﻣﻌرﻓﺔ اﻟﻌﻠﻣﯾﺔ اﻟﺗﻰ ﯾﻣﺗﻠﻛﻬﺎ اﻟﻣﺻﻣم اﻟﻣﺗﺧﺻص ﻣن إﺳﺗﺧدام ﻟﻠرﻣوز واﻟﺣرف‬

‫واﻟﻛﺗﺎﺑﺎت وأﯾﺿﺎً ﻣن ﺧﻼل اﻟﺗﺟرﺑﺔ اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ ﻟﻠﻣواﻗﻊ اﻟﺗﻰ ﯾﻘوم ﺑﺗﺻﻣﯾﻣﻬﺎ واﻟﻣﻼﺣظﺎت اﻟﺗﻰ ﺗطرأ‬

‫ﻋﻠﻰ أﻓﻛﺎرﻩ ﻣن ﺣ ﯾن ﻵﺧر‪) .‬ﻋﺑد اﻟﻌﺎطﻲ ﻣﺣﻣد ﻋﺑد اﻟﻌﺎطﻲ‪ ,2015/4/13 ,‬اﻻﺛﻧﯾن‪ ,‬ﺷرﻛﺔ‬

‫زوﻟﺗك ﻟﻠﺣﻠول اﻟﻣﺗﻛﺎﻣﻠﺔ(‪.‬‬

‫‪ ‬اﻟﻣﺻﻣم اﻟﻣﺗﺧﺻص‪ ,‬واﻟﻣﺗﻠﻘﻲ واﻟﺧﺑﯾر ﺑﻔﻧون اﻟﺗﺻﻣﯾم اﻹﯾﺿﺎﺣﻲ‪ ,‬دارس وﺧﺑﯾر ﺑﻛﯾﻔﯾﺔ ﺗﺻﻣﯾم‬

‫وا ٕ ﺧراج واﺟﻬﺔ إﺳﺗﺧدام ﺟﯾدة وذﻟك ﻻﻧﻬﺎ ﻣن ﻣواﺿﯾﻊ ﺗﺧﺻﺻﻪ وﻣن ﺻﻣﯾم ﺧﺑرﺗﻪ ﻓﻲ ﻫذا‬

‫اﻟﻣﺟﺎل‪) .‬اﻛر م ﻗرﺷﻲ آدم‪ ,2015/4/14 ,‬اﻟﺛﻼﺛﺎء‪ ,‬ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﺳودان ﻟﻠﻌﻠوم واﻟﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ‪ ,‬ﻛﻠﯾﺔ‬

‫اﻟﻔﻧون اﻟﺟﻣﯾﻠﺔ واﻟﺗطﺑﯾﻘﯾﺔ(‪.‬‬

‫‪ ‬ﻧﻌم‪) .‬اﻟﻬﺎدي ﺣﺳﯾن إﺑراﻫﯾم‪ ,2015/4/15 ,‬اﻷرﺑﻌﺎء‪ ,‬ﻗﻧﺎة اﻟﺷروق(‪.‬‬

‫‪ /4‬ﻫل ﺑﺳﺎطﺔ ووﺿوح ﺗﺻﻣﯾم اﻟﻣوﻗﻊ اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ اﻟﺗﺳوﯾﻘﻲ ﯾﺳﻬم ﻓﻲ ﻓﺎﻋﻠﯾﺔ اﻟﺗﺳوﯾق‬

‫اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ؟‬

‫‪ ‬ﻛل اﻟﻔﻧون وﯾدﺧل ﻓﻲ ﻣﺟﺎﻟﻬﺎ اﻟﺗﺻﻣﯾم ﺑﺄﺷﻛﺎﻟﻪ اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ‪ ,‬ﻛﻠﻣﺎ ﻛﺎن ﺑﺳﯾطﺎً ﻛﻠﻣﺎ إﺳﺗطﺎع إﯾﺻﺎل‬

‫اﻟﻣﻌﻠوﻣﺔ ﻟﻠﻣﺗﻠﻘﻲ ﺑﺻورة أﻓﺿل وﺑذﻟك ﯾﺳﺎﻋد ﻓﻲ ﻓﺎﻋﻠﯾﺔ اﻟﺗﺳوﯾق اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ‪) .‬ﺣﺳﯾن ﺟﻣﻌﺎن‪,‬‬

‫‪ ,2015/4/4‬اﻻﺛﻧﯾن‪ ,‬ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﻣﺳﺗﻘﺑل‪ ,‬ﻛﻠﯾﺔ اﻟﻔﻧون واﻟﺗﺻﻣﯾم(‪.‬‬

‫‪ ‬اﻟﻔﻛرة اﻟﺳﺣرﯾﺔ ﻟﻠﺗﺻﻣﯾم ﻫو ان ﯾﻧﺟﺢ ﻓﻲ ﺗوﺻﯾل اﻟﻣﻌﻠوﻣﺔ اﻟﺗﻰ ﻧﺷر اﻟﻣﺗﻌﺎﻣل ﻣﻊ اﻟﻣوﻗﻊ واﻟﺗﻰ‬

‫ﺗﺳد اﻟﺣﺎﺟﺔ اﻟﺗﻰ ﯾﺳﻌﻰ ﻟﻬﺎ ﻓﻲ اﻟﻣﺟﺎل اﻟﺗﺳوﯾﻘﻲ‪ ,‬وﻣن ﺧﻼل اﻟﺗﺻﻣﯾم اﻟﺑﺳﯾط واﻟواﺿﺢ ﺑﻣﺎ ﺗوﻓرﻩ‬

‫اﻷﺟﻬزة اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﺗﻣﻛن ﺗﻌزﯾز ﻓﺎﻋﻠﯾﺔ اﻟﺗﺳوﯾق اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ ﺑﺈﺳﺗﺧدام اﻟرﻣوز واﻹﺷﺎرات واﻟﻠﻐﺔ‬

‫‪141‬‬
‫اﻟﺗﻰ ﺗﻣﻛن ﺗﺳﻣﯾﺗﻬﺎ ﺑﺎﻟﻠﻐﺔ اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻧﻔﺳﻬﺎ‪) .‬ﻋﺑد اﻟﺑﺎﺳط ﻋﺑد اﷲ‪ ,2015/4/4 ,‬اﻻﺛﻧﯾن‪ ,‬ﺟﺎﻣﻌﺔ‬

‫اﻟﻣﺳﺗﻘﺑل‪ ,‬ﻛﻠﯾﺔ اﻟﻔﻧون واﻟﺗﺻﻣﯾم(‪.‬‬

‫‪ ‬ﻧﻌم‪ ,‬ﯾﺳﻬم ﺑﺻورة ﻛﺑﯾ رة ﺑﺑﺳﺎطﺗﻪ وﺟﺎذﺑﯾﺗﻪ‪) .‬ﻫﺷﺎم إﺑراﻫﯾم ﻋز اﻟدﯾن‪ , 2015/4/7 ,‬اﻟﺛﻼﺛﺎء‪,‬‬

‫ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﺳودان ﻟﻠﻌﻠوم واﻟﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ ‪ ,‬ﻛﻠﯾﺔ اﻟﻔﻧون اﻟﺟﻣﯾﻠﺔ واﻟﺗطﺑﯾﻘﯾﺔ(‪.‬‬

‫‪ ‬ﻧﻌم ﻫو اﻟﺳﻬل اﻟﻣﻣﺗﻧﻊ واﻟﻘوى ‪ ,‬اﻟﺗﻣﺗﻊ ﻓﻲ آن واﺣد‪ .‬اﻟﻛل ﺻﺎر ﯾﺗﻌﺟل ﻓﻲ إﺟراء اﻟﻣﻌﺎﻣﻠﺔ ﻋﻠﯾﻪ‬

‫ﻓﺈن اﻟزﺧم ﻣن ﺣﯾث اﻷﺷﻛﺎل واﻷﻟوان ﯾﺑﺣث ﻓﻲ اﻟروح اﻟﻣﻠل‪) .‬ﻣﺣﻣد ﻣﺣﻣود ﻣﺣﻣد‪,‬‬

‫‪ ,2015/4/10‬اﻷﺣد‪ ,‬اﻹدارة اﻟﻌﺎﻣﺔ ﻟﻸدﻟﺔ اﻟﺟﻧﺎﺋﯾﺔ‪ ,‬اﻟﺧرطوم(‪.‬‬

‫‪ ‬ﺑﺎﻟﺗﺄﻛﯾد ﺗﻠﻌب ﺧﺎﺻﯾﺔ اﻟﺑﺳﺎطﺔ واﻟوﺿوح ﻓﻲ اﻹﺳﺗﺟﺎﺑﺔ ﻟﺗﺻﻔﺢ اﻟﻣوﻗﻊ واﻟﺗﻔﺎﻋل ﻣﻌﻪ وﯾؤﺛر ﻓﻲ‬

‫ذﻟك اﻟﻣﺻﻣم اﻟﻧﺎﺟﺢ واﻟذي ﯾﻌﺑر ﻋن ﺗﺻﻣﯾم اﻟﻣوﻗﻊ ﺑﺎﻟﺷﻛل اﻟﺟذاب ﻣﻣﺎ ﯾﺳﻬم ﻓﻲ زﯾﺎدة اﻟﺗﻔﺎﻋل‬

‫واﻟﺗﻌﺎﻣل ﻣﻊ اﻟﻣوﻗﻊ اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ وﺗؤﺛر ﻓﻲ ﻋﻣﻠﯾﺔ اﻟﺗﺳوﯾق ﺑﺷﻛل ﻣﺑﺎﺷر ﻋﻣﻠﯾﺔ رﻓﻊ اﻟﺻور‬

‫واﻷﺷﻛﺎل ﺑﺄﺣﺟﺎم رﻗﻣﯾﺔ ﺳرﯾﻌﺔ وﺧﻔﯾﻔﺔ اﻟﺗﺻﻔﺢ ﺑﻣﺎ ﯾﺟﻌل اﻟزﺑون ﯾﺗﻧﺎول ﺗﺻﻔﺢ اﻟﻣوﻗﻊ ﺑدون ﻣﻠل‬

‫وﺑﺳﻬوﻟﺔ‪ .‬وﺗﺳﺎﻋد ﺑﺳﺎطﺔ ووﺿوح اﻟﺗﺻﻣﯾم ﺑﺷﻛل ﻣﺑﺎﺷر ﻟﺟﻌل اﻟﺳوق اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻣﻔﺗوﺣﺎً ﻋﻠﻰ‬

‫ذراﻋﯾﻪ ﺑدون ﻗﯾد ﺗﺟﺎري‪ ,‬وﯾؤﺛر ﺑﺷﻛل إﺟﺗﻣﺎﻋﻲ ﻋﻠﻰ رﻓﻊ ﻣﻌدل اﻟذوق اﻟﻌﺎم وﺳﻬوﻟﺔ اﻟﺗﺳوﯾق‬

‫اﻟﺗﺟﺎري وﯾﺧﺗﺻر ﻛﺛﯾر ﻣن اﻟوﻗت واﻟﻣﺟﻬود‪) .‬ﺧﺎﻟد ﻣﺣﻣد ﻋﻠﻰ‪ ,2015/4/8 ,‬اﻷرﺑﻌﺎء‪ ,‬ﺟﺎﻣﻌﺔ‬

‫اﻟﺳودان ﻟﻠﻌﻠوم واﻟﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ ‪ ,‬ﻛﻠﯾﺔ اﻟﻔﻧون اﻟﺟﻣﯾﻠﺔ واﻟﺗطﺑﯾﻘﯾﺔ(‪.‬‬

‫‪ ‬اﻟﺗﺳوﯾق اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻗد ﯾﻌﻧﻲ ﻋدة أﺷﯾﺎء‪ ,‬زﯾﺎدة ﻋدد زوار وﻣﺗﺻﻔﺣﻲ ﺗﻌﻧﻰ زﯾﺎدة ﻣﺷﺎﻫدة اﻟﻣﺣﺗوى‬

‫واﻟﻣﻧﺗﺟﺎت‪ ,‬ﺗﻌﺗﺑر ﺑﺳﺎطﺔ اﻟﺗﺻﻣﯾم ووﺿوﺣﻪ ﻋﺎﻣل أﺳﺎﺳﻲ ﻟﺟذب اﻟﻣﺳﺗﺧدﻣﯾن‪) .‬ﻣﺣﻣد اﻟﺑﺷﯾر‪,‬‬

‫‪ ,2015/4/7‬اﻟﺛﻼﺛﺎء‪ ,‬ﺷرﻛﺔ ام ام ﺳﯾﺳﺗﻣز‪ ,‬اﻟﺧرطوم(‪.‬‬

‫‪ ‬ﻧﻌم ‪ :‬ﺗﺑﺳﯾط ﻋرض اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﯾن ﻛﺎن ﺷﻛﻠﻬﺎ ﻋﺎﻣل ﻣﻬم ﻣن ﻋواﻣل ﻧﺟﺎح اﻟﻣوﻗﻊ اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ‬

‫اﻟﺗﺳوﯾﻘﻲ ﻣﻣﺎ ﯾﺳﻬم ﻓﻲ اﻟﺗﺳوﯾق ﺑﺻورة ﻧﺎﺟﺣﻪ‪) .‬اﻟﻣؤذر ﻣﺣﻣد ﻋوض‪ , 2015/4/8 ,‬اﻷرﺑﻌﺎء‪,‬‬

‫وزارة اﻟﻛﻬرﺑﺎء‪ ,‬اﻟﺧرطوم(‪.‬‬

‫‪142‬‬
‫‪ ‬ﻧﻌم‪ :‬ﻓﺎﻟﺑﺳﺎطﺔ ﻋﻣوﻣﺎً ﺗﺳﺎﻋد ﻋﻠﻰ ﻋدم ﺑذل ﻣﺟﻬود زاﺋد ﻟﻠﺣﺻول ﻋﻠﻰ ﻣﻌﻠوﻣﺔ ﻣن ﻣوﻗﻊ‬

‫إﻟﻛﺗروﻧﻲ ﺗﺳوﯾﻘﻲ وﺑﺎﻟﺗﺎﻟﻲ ﺗﺣﻘﯾق ﺳرﻋﺔ اﻟﺗﺻﻔﺢ وﻓﺎﻋﻠﯾﺔ اﻟﻣوﻗﻊ ﻓﻲ ﺗوﻓﯾر اﻟﻣﻌﻠوﻣﺔ وﺑﺎﻟﺗﺎﻟﻲ‬

‫ﺗوﻓﯾر اﻟزﻣن ﻣن أﺟل إطﻼع اﻟﻣﺗﺻﻔﺢ ﻋﻠﻰ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﻣوﺛرة ﻋﻠﻰ ﻋﻣﻠﯾﺔ اﻟﺷراء ﻣﺛل اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‬

‫اﻟوﺻﻔﯾﺔ ﻟﻠﻣﻧﺗﺞ أو اﻟﺧدﻣﺔ‪) .‬اﻣﺟد اﺣﻣد اﻟﻌﺑﯾد‪ ,2015/4/9 ,‬اﻟﺧﻣﯾس‪ ,‬ﺷرﻛﺔ زوﻟﺗك ﻟﻠﺣﻠول‬

‫اﻟﻣﺗﻛﺎﻣﻠﺔ‪ ,‬اﻟﺧرطوم(‪.‬‬

‫‪ ‬اﻟﺑﺳﺎطﺔ اﻟﻣﻌﺑرة ﻫﻲ ﻗﻠب اﻟﺗﺻﻣﯾم ﺣﺗﻰ ﻻ ﺗزدﺣم ﻋﻠﻰ اﻟﻣﺷﺎﻫد ﻛﺛرة اﻷﺷﻛﺎل ﻓﯾﻣل وﯾﻧﺣرف ذﻫﻧﻪ‬

‫ﻋن اﻟﻣطﻠوب‪ ,‬اﻟﺑﺳﺎطﺔ ﻓﻲ اﻟﺗﺻﻣﯾم ﺗرﯾﺢ اﻟﻌﯾن وﺗﺳﺎﻋد ﻋﻠﻰ ﻓﻬم اﻟرﺳﺎﻟﺔ اﻟﺗﻰ ﯾﺣﻣﻠﻬﺎ اﻟﻌﻣل‬

‫اﻟﻔﻧﻲ وﻟذﻟك أﺛر ﻩ اﻟواﺿﺢ ﻓﻲ ﻓﺎﻋﻠﯾﺔ اﻟﺗﺳوﯾق اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ‪) .‬ﺻﻼح اﻟدﯾن ﻣﺣﻣد إﺑراﻫﯾم‪,‬‬

‫‪ ,2015/4/12‬اﻷﺣد‪ ,‬ﺷرﻛﺔ ﻛﻠﯾك ﺟراﻓﻛس(‪.‬‬

‫‪ ‬أﺟل‪ :‬ﻻن ﻛﺛﯾر ﻣن اﻟﻣﺳﺗﺧدﻣﯾن ﻣﻠوﻟﯾن وﻻ ﯾﻔﺿﻠون اﻟﻣواﻗﻊ اﻟﻣﻌﻘدة‪) .‬طﺎرق ﯾوﺳف ﻓﺿل اﷲ‪,‬‬

‫‪ ,2015/4/12‬اﻷﺣد‪ ,‬ﺷرﻛﺔ ﻛﻠﯾك ﺟراﻓﻛس(‪.‬‬

‫‪ ‬ﻣن اﻟﻌواﻣل اﻷﺳﺎﺳﯾﺔ ﻟﻧﺟﺎح اﻟﻣوﻗﻊ اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ ان ﯾﻛون اﻟﺗﺻﻣﯾم واﺿﺢ ﺑﺎﻟﻧﺳﺑﺔ ﻟﻠزاﺋر ﻣن ﻧﺎﺣﯾﺔ‬

‫ﺗﺻﻧﯾف وﺗ رﺗﯾب اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت واﻟﺑﯾﺎﻧﺎت واﻟﺻور ﺑطرﯾﻘﺔ ﺳﻠﺳﺔ وﺟذاﺑﺔ ﺑﺣﯾث ﯾﺳﻬل ﻟﻠزاﺋر اﻟﺣﺻول‬

‫ﻋﻠﻰ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺔ ﻓﻲ أﺳرع وﻗت وﺑﺄﻗل ﻣﺟﻬود‪) .‬ﻫﺷﺎم ﻣﺣﻣد ﻋﺛﻣﺎن‪ ,2015/4/12 ,‬اﻷﺣد‪ ,‬ﺷرﻛﺔ‬

‫ﻛﻠﯾك ﺟراﻓﻛس(‪.‬‬

‫‪ ‬ﻧﻌم‪ ,‬اﻟﻣ واﻗﻊ ذات اﻟﺗﺻﻣﯾم اﻟﺑﺳﯾط داﺋﻣﺎً ﻣﺎ ﺗﺳﺎﻋد اﻟﻣﺗﺻﻔﺢ ﻋﻠﻰ اﻟوﺻول اﻟﻰ اﻟﻣطﻠوب ﺑﺻورة‬

‫ﺳرﯾﻌﺔ وﺳﻬﻠﺔ ﻣﻣﺎ ﯾﺳﻬم ذﻟك ﻓﻲ ﻓﺎﻋﻠﯾﺔ اﻟﻣوﻗﻊ ﺑﺻورة إﯾﺟﺎﺑﯾﺔ‪) .‬ﻋﺑد اﻟﻌﺎطﻲ ﻣﺣﻣد ﻋﺑد اﻟﻌﺎطﻲ‪,‬‬

‫‪ ,2015/4/13‬اﻻﺛﻧﯾن‪ ,‬ﺷرﻛﺔ زوﻟﺗك ﻟﻠﺣﻠول اﻟﻣﺗﻛﺎﻣﻠﺔ(‪.‬‬

‫‪ ‬اﻟﺑﺳﺎطﺔ واﻟوﺿوح ﻋﻧﺎﺻر أﺳﺎﺳﯾﺔ ﻟﻧﺟﺎح أى ﻓﻛرة ﺗﺻﻣﯾﻣﯾﺔ‪ ,‬واﻟﺗﻌﻘﯾد وﻏﻣوض اﻟﻔﻛرة ﺗﻌطﻲ‬

‫ﻧﺗﯾﺟﺔ ﺳﻠﺑﯾﺔ‪ ,‬ﻻن اﻟﻣﺗﺻﻔﺢ ﻟﻠﻣوﻗﻊ اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻟﯾس ﻟدﯾﻪ اﻟوﻗت اﻟﻛﺎﻓﻲ ﻹﺳﺗﯾﻌﺎب اﻟﺗﺻﻣﯾم اﻟﻣﻌﻘد‪,‬‬

‫‪143‬‬
‫ﻓﺎﻟﻔﻛرة اﻟواﺿﺣﺔ واﻟﻣﺑﺎﺷرة ﺗﻌطﻲ ﻧﺗﺎﺋﺞ إﯾﺟﺎﺑﯾﺔ داﺋﻣﺎً ‪) .‬اﻛرم ﻗرﺷﻲ آدم‪ ,2015/4/14 ,‬اﻟﺛﻼﺛﺎء‪,‬‬

‫ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﺳودان ﻟﻠﻌﻠوم واﻟﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ‪,‬ﻛﻠﯾﺔ اﻟﻔﻧون اﻟﺟﻣﯾﻠﺔ و اﻟﺗطﺑﯾﻘﯾﺔ(‪.‬‬

‫‪ ‬ﻧﻌم‪) .‬اﻟﻬﺎدي ﺣﺳﯾن إﺑراﻫﯾم‪ ,2015/4/15 ,‬اﻷرﺑﻌﺎء‪ ,‬ﻗﻧﺎة اﻟﺷروق(‪.‬‬

‫‪ /5‬ﻣﺎ ﻓﺎﻋﻠﯾﺔ ﺟودة ﺗﺻﻣﯾم اﻟﻣوﻗﻊ اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ اﻟﺗﺳوﯾﻘﻲ ﻋﻠﻰ ﺗﺣدﯾث اﻟﻣﺣﺗوى وﺳﻬوﻟﺔ‬

‫اﻟﺗﺻﻔﺢ؟‬

‫‪ ‬ﻻﺑد ﻣن ﺗﺣدﯾث اﻟﻣﺣﺗوى ﺑﯾن ﻛل ﻓﺗرة وأﺧرى ﻟﻣواﻛﺑﺔ اﻟﺟدﯾد وﺧﺑرة اﻟرؤﯾﺔ وﺑذﻟك ﯾﺗم ﺗطور‬

‫اﻟﻣﺣﺗوى ﺑﺈدﺧﺎلوﺻﻔﺎً ﺟدﯾداً ﻗﺎدراً ﻋﻠﻰ اﻹﺿﺎﻓﺔ ﺑﺻورة ﺟﺎذﺑﺔ وﻓﺎﻋﻠﺔ وﺧﻠق ﻣواﻗﻊ ﺟدﯾدة ﻟﻌدد‬

‫ﻣن اﻟﻌﻣﻼء اﻟﺟدد‪) .‬ﺣﺳﯾن ﺟﻣﻌﺎن‪ ,2015/4/4 ,‬اﻻﺛﻧﯾن‪ ,‬ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﻣﺳﺗﻘﺑل‪ ,‬ﻛﻠﯾﺔ اﻟﻔﻧون‬

‫واﻟﺗﺻﻣﯾم(‪.‬‬

‫‪ ‬ﻓﻲ ﻣﻘدور اﻟﻣﺻﻣم ان ﯾﻠم ﺑﻛل إﺣﺗﯾﺎﺟﺎت وأﻏراض وأﻫداف اﻟﻣوﻗﻊ اﻟذي ﯾود ﺗﺻﻣﯾﻣﻪ وﻋﻠﯾﻪ‬

‫ﯾﻣﻛن ان ﯾﺧطط اﻟﺗﺻﻣﯾم اﻷﺳﺎﺳﻲ ﻟﻠﻣوﻗﻊ‪ .‬ﺑﺣﯾث ﯾﻣﻛﻧﻪ ﻣن ﺗﺣدﯾث اﻟﻣﺎدة وا ٕ دﺧﺎل أﺳﺎﻟﯾب‬

‫ﺗﺻﻣﯾم ﻣرﻧﺔ ﻓﻲ ﺗﺣرﯾك اﻟﻣﺳﺎﺣﺎت وا ٕ ﺧﺗﯾﺎر اﻷﻟ وان اﻟﻣﻧﺎﺳﺑﺔ‪ ,‬ﻛﻣﺎ ان ﺟودة اﻟﺗﺻﻣﯾم ﯾﻣﻛن أن ﺗﻘود‬

‫اﻟﻣﺗﺻﻔﺢ ﻟﻠﺗﺟول ﻓﻲ اﻟﻣوﻗﻊ ﺑﺳﻬوﻟﺔ وﺗﺳﻠﺳل ﻣﻧطﻘﻲ ﻣرﯾﺢ ‪ ,‬ﻛﻣﺎ ﻟﻠﺑراﻣﺞ اﻟﺣﺎﺳوﺑﯾﺔ اﻟﻣﻘدرة ﻋﻠﻰ‬

‫ﻓﻌل ذﻟك ﺗﯾﺳﯾ راً ﻟﻣﻬﻣﺔ اﻟﺗﺻﻣﯾم‪) .‬ﻋﺑد اﻟﺑﺎﺳط ﻋﺑد اﷲ‪ ,2015/4/4 ,‬اﻻﺛﻧﯾن‪ ,‬ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﻣﺳﺗﻘﺑل‪,‬‬

‫ﻛﻠﯾﺔ اﻟﻔﻧون واﻟﺗﺻﻣﯾم(‪.‬‬

‫‪ ‬ﯾﺟب أن ﺗرﺗﺑط ﺟودة اﻟﺗﺻﻣﯾم ﻣﻊ ﻣﻛوﻧﺎت اﻟﻣوﻗﻊ ﻣن ﺣﯾث ﺳﻬوﻟﺔ اﻟﺗﺻﻔﺢ وﺗوﻓر اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‬

‫وﺣداﺛﺗﻬﺎ‪ ,‬ﻓﺟودة اﻟﺗﺻﻣﯾم ﯾﺟب أن ﺗﺗواﻓق ﻣﻊ ﻣﺣﺗوى اﻟﺻﻔﺣﺔ وﺳﻬوﻟﺔ اﻹﺳﺗﺧدام‪) .‬ﻫﺷﺎم إﺑراﻫﯾم‬

‫ﻋز اﻟدﯾن‪ , 2015/4/7 ,‬اﻟﺛﻼﺛﺎء‪ ,‬ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﺳودان ﻟﻠﻌﻠوم واﻟﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ ‪ ,‬ﻛﻠﯾﺔ اﻟﻔﻧون اﻟﺟﻣﯾﻠﺔ‬

‫واﻟﺗطﺑﯾﻘﯾﺔ(‪.‬‬

‫‪144‬‬
‫‪ ‬اﻟﺗﺻﻣﯾم اﻟﺟﯾد اﻟﻘوي ﺳرﯾﻊ اﻟﻔﻬم ﺳﻬل اﻹﺳﺗﻌﺎب وﺟﻣﯾل‪ ,‬وﺑﺎﻟﺣزف واﻹﺿﺎﻓﺔ ﻓﻲ ﻛل اﻷوﻗﺎت ﻣن‬

‫اﻟﻣﻣﻛن أن ﺗﺑدع ﻓﻲ إﺳﺗﺣداث اﻟرؤﯾﺔ اﻟﺗﺻﻣﯾﻣﯾﺔ ﻟﻠﺗﺻﻣﯾم‪) .‬ﻣﺣﻣد ﻣﺣﻣود ﻣﺣﻣد‪,2015/4/10 ,‬‬

‫اﻷﺣد‪ ,‬اﻹدارة اﻟﻌﺎﻣﺔ ﻟﻸدﻟﺔ اﻟﺟﻧﺎﺋﯾﺔ‪ ,‬اﻟﺧرطوم(‪.‬‬

‫‪ ‬ﯾؤﺛر ﺑﺷﻛل واﺿﺢ ﺟودة اﻟﺗﺻﻣﯾم ﻟﻠﻣوﻗﻊ ﻋﻠﻰ اﻟﺗﺣدﯾﺛﺎت اﻟﻼزﻣﺔ ﻟﻛل ﻣوﻗﻊ إﻟﻛﺗروﻧﻲ‪ ,‬ﻓرﻓﻊ‬

‫اﻟﺻور وﺗﺛﺑﯾﺗﻬﺎ وﺗﺣدﯾﺛﻬﺎ ﺣﺳب ﻣﺗطﻠﺑﺎت اﻟﺗﺳوﯾق واﻹﻋﻼن ﺷﻲ واﺟب وﻋﻠﻰ ﻫذا ﻓﺳﻬوﻟﺔ ذﻟك‬

‫ﯾﺗوﻗف ﻋﻠﻰ دور اﻟﻣﺻﻣم ﺑﺈﺧﺗﯾﺎر اﻷﺣﺟﺎم واﻷوزان اﻟﺗﻰ ﺗﺗﻧﺎﺳب ﻣﻊ ﺧﺻﺎﺋص اﻟﻣ واﻗﻊ‬

‫اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﺷﺑﻛﺔ اﻟدوﻟﯾﺔ ﻟﺗﺳﻬﯾل ﻋﻣﻠﯾﺔ اﻟﺗﺻﻔﺢ واﻟﺷراء اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ‪ ,‬ﻛﻣﺎ ﯾﻣﻛن ﻟﻠﻣﺻﻣم أن‬

‫ﯾﺟﻌل ﻣن اﻟﺗﺻﻣﯾم ﺳوﻗﺎً واﺿﺣﺎً وﺳﻬﻼً ﯾﻌﺑر ﻋن اﻟﻣؤﺳﺳﺔ وﻣﻧﺗﺟﺎﺗﻬﺎ وذﻟك ﻟﻌرض اﻟﻣﻧﺗﺟﺎت‬

‫ﺑﺻورة ﻣﻣﺗﻌﺔ وﺳﻬﻠﺔ اﻟﺗﺻﻔﺢ وﻣن اﻟﻣﻣﻛن إﻧزال اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻋﻠﻰ اﻟﺟﻬﺎز‪ ,‬وﻛل ذﻟك ﯾﺗوﻗف ﻋﻠﻰ‬

‫ﻣﻬﺎرة اﻟﻣﺻﻣم وﻗدراﺗﻪ وﺑراﻋﺗﻪ ﻓﻲ إﺳﺗﺧدام اﻷﺷﻛﺎل واﻟﻣؤﺛرات اﻟﺟذاﺑﺔ اﻟﺗﻲ ﺗؤﺛر ﻋﻠﻰ اﻟ زﺑون‬

‫واﻟﻌﻣﯾل ﻣﻣﺎ ﯾﺟﻌل ﻟﻠﻣوﻗﻊ اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ ﺳوﻗﺎً راﺋﺟﺔ ﺳﻬﻠﺔ اﻟﺗﺻﻔﺢ‪) .‬ﺧﺎﻟد ﻣﺣﻣد ﻋﻠﻰ‪,2015/4/8 ,‬‬

‫اﻷرﺑﻌﺎء‪ ,‬ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﺳودان ﻟﻠﻌﻠوم واﻟﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ ‪ ,‬ﻛﻠﯾﺔ اﻟﻔﻧون اﻟﺟﻣﯾﻠﺔ واﻟﺗطﺑﯾﻘﯾﺔ(‪.‬‬

‫‪ ‬ﻗد ﯾﻛون ﺗﺻﻣﯾم اﻟﻣوﻗﻊ ﺟﯾد ﻟﻛن اﻟﻣﺣﺗوى ﺿﻌﯾف أو ﻻ ﯾﺣدث ﺑﺈﺳﺗﻣرار‪ ,‬اذا ﻓﺟودة اﻟﺗﺻﻣﯾم ﻻ‬

‫ﺗﻌﻧﻲ ﻣﺑﺎﺷرة ﻣﺣﺗوى ﺟﯾد أو ﺳﻬل اﻟﺗﺻﻔﺢ‪) .‬ﻣﺣﻣد اﻟﺑﺷﯾر‪ ,2015/4/7 ,‬اﻟﺛﻼﺛﺎء‪ ,‬ﺷرﻛﺔ ام ام‬

‫ﺳﯾﺳﺗﻣز‪ ,‬اﻟﺧرطوم(‪.‬‬

‫‪ ‬ﻧﻌم ‪:‬اﻟﺗﻧﺎﻏم ﺑﯾن ﺟودة اﻟﺗﺻﻣﯾم واﻟﻣﺣﺗو ى ﻫﻲ ﻟب ﺳﻬوﻟﺔ اﻟﺗﺻﻔﺢ ﺣﯾن أن اﻟﺗﺻﻣﯾم ﻫو اﻟوﻋﺎء‬

‫اﻟذي ﯾﺗﻠﺑﺳﻪ اﻟﻣﺣﺗوى‪ ,‬واﻟﻣواﻗﻊ اﻟﺗﺳوﯾﻘﯾﺔ ﺗﺗﺟﻪ اﻟﻰ اﻟﺳﻬوﻟﺔ اﻟﺗﻰ ﻣﺎ ﻫﻰ اﻻ )ﺗﺻﻣﯾم ‪ +‬ﻣﺣﺗوى(‪.‬‬

‫اﻷﻧﺎﻗﺔ ﻓﻲ اﻟﺑﺳﺎطﺔ‪) .‬اﻟﻣؤذر ﻣﺣﻣد ﻋوض‪ , 2015/4/8 ,‬اﻷرﺑﻌﺎء‪ ,‬وزارة اﻟﻛﻬرﺑﺎء‪ ,‬اﻟﺧرطوم(‪.‬‬

‫‪ ‬ﺗزداد ﻓﺎﻋﻠﯾﺔ اﻟﻣوﻗﻊ وﺟودﺗﻪ اذا ﻛﺎن ﺗﺣدﯾث اﻟﻣﺣﺗوى ﯾﺗم ﺑﺻورة دﯾﻧﺎﻣﯾﻛﯾﺔ وﻟﯾس ﻋن طرﯾق‬

‫ﺗﺻﻣﯾم اﻟﻣﺣﺗوي اﻟﺟدﯾد‪ .‬ﺣﯾث ﺗﺗﻣﺛل ﻫذﻩ اﻟﻔﺎﻋﻠﯾﺔ ﻓﻰ ﺳرﻋﺔ اﻟﺗﺣدﯾث ﺑﺎﻹﺿﺎﻓﺔ اﻟﻰ ﺗوﺣﯾد طرق‬

‫اﻟﻌرض ﻟﻠﻣﺣﺗوى ﻣﻣﺎ ﯾﺳﻬل ﻣن ﺳرﻋﺔ وﺳﻬوﻟﺔ اﻟﺗﺻﻔﺢ‪ ,‬وﺑﻣﺎ أن ﺗﺻﻣﯾم اﻟﻣوﻗﻊ اﻟﺗﻔﺎﻋﻠﻲ أﺣد‬
‫‪145‬‬
‫ﻋﻧﺎﺻر ﺟودة اﻟﻣوﻗﻊ اﻟﺗﺳوﯾﻘﻲ ﻓﺄﻧﻪ ﺑﺎﻟﺗﺎﻟﻲ ﯾزﯾد ﻣن ﺣﺟم اﻟﺗﺳوﯾق اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻟﻠﻣوﻗﻊ وذﻟك ﻟﺗوﻓﯾر‬

‫ﻋﻧﺎﺻر اﻟﺗﻔﺎﻋل ﻣﻊ اﻟزوار أو اﻟﻣﺷﺗرﯾن‪) .‬اﻣﺟد اﺣﻣد اﻟﻌﺑﯾد‪ ,2015/4/9 ,‬اﻟﺧﻣﯾس‪ ,‬ﺷرﻛﺔ‬

‫زوﻟﺗك ﻟﻠﺣﻠول اﻟﻣﺗﻛﺎﻣﻠﺔ‪ ,‬اﻟﺧرطوم(‪.‬‬

‫‪ -‬ﺗﺣدﯾث اﻟﻣﺣﺗوى‪ :‬ﻏﺎﻟﺑﺎً ﻣﺎ ﯾﻛون اﻟﻣﺻﻣم ﺷﺧص ﻣﺧﺗﻠف ﻋن اﻟﺷﺧص اﻟﻣﺳؤول ﻋن ﺗﺣدﯾث‬

‫اﻟﻣوﻗﻊ‪ .‬ﻟذﻟك ﯾﺟب ان ﯾراﻋﻰ ﻓﻲ ﺗﺻﻣﯾﻣﻪ ﻋﻣل ﻟوﺣﺔ ﺗﺣﻛم ﺷﺎﻣﻠﺔ ﻟﺗﺣدﯾث اﻟﻣوﻗﻊ وﺗدرﯾب اﻟﺷﺧص‬

‫اﻟﻣﺳؤول ﻣن ﺗﺣدﯾث اﻟﻣوﻗﻊ ﺗدرﯾﺑﺎً ﺟﯾداً ﻋﻠﻰ إدارة اﻟﻣوﻗﻊ ﺑﺣﯾث ﯾﻛون ﻗﺎدراً ﺗﻣﺎﻣﺎً ﻋﻠﻰ ﺗﺣدﯾث اﻟﻣوﻗﻊ‬

‫ﺑﻌد ﻣﻐﺎدرة اﻟﻣﺻﻣم ﻣﻣﺎ ﯾﺿﻣن إﺳﺗﻣرارﯾﺔ اﻟﻣوﻗﻊ وﺟﺎذﺑﯾﺗﻪ‪) .‬ﺻﻼح اﻟدﯾن ﻣﺣﻣد إﺑراﻫﯾم‪,‬‬

‫‪ ,2015/4/12‬اﻷﺣد‪ ,‬ﺷرﻛﺔ ﻛﻠﯾك ﺟراﻓﻛس(‪.‬‬

‫‪ -‬ﺳﻬوﻟﺔ اﻟﺗﺻﻔﺢ‪ :‬ﺳﻬوﻟﺔ اﻟﺗﺻﻔﺢ ﺗﺿﻣن ﺗواﺟد اﻟزﺑون ﻷطول ﻓﺗرة ﻣﻣﻛﻧﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﻣوﻗﻊ ﻓﻬﻲ ﺗﺗﯾﺢ ﻟﻪ‬

‫اﻟوﺻول اﻟﺳرﯾﻊ ﻟﻠﺻﻔﺣﺎت اﻟﻣطﻠوﺑﺔ ‪ ,‬ﻓﺎﻟﺗﺻﻣﯾم اﻟﺟﯾد ﯾرﻛز ﻋﻠﻰ ﺧﻔﺔ اﻟﺗﺣﻣﯾل وﺳرﻋﺗﻪ ووﺟود رواﺑط‬

‫ﻟﺟﻣﯾﻊ اﻟﺻﻔﺣﺎت ﻓﻲ أﻣﺎﻛن ﻣﻧﺎﺳﺑﺔ ﯾﺳﻬل ﻋﻠﻰ اﻟﻣﺗﺻﻔﺢ اﻟوﺻول إﻟﯾﻬﺎ ‪.‬‬

‫‪ ‬ﺟودة اﻟﺗﺻﻣﯾم ﻟﻬﺎ أﺛر ﻛﺑﯾر ﻓﻲ ﺗﺣدﯾث اﻟﻣﺣﺗوى وذﻟك أذا ﻛﺎﻧت ﻫﯾﻛﻠﺔ اﻟﺗﺻﻔﺢ واﺿﺣﺔ وﺑذﻟك‬

‫ﺗﺳﻬل ﻓﻲ ﺗﺣدﯾث اﻟﻣﺣﺗوى‪) .‬طﺎرق ﯾوﺳف ﻓﺿل اﷲ‪ ,2015/4/12 ,‬اﻷﺣد‪ ,‬ﺷرﻛﺔ ﻛﻠﯾك‬

‫ﺟراﻓﻛس(‪.‬‬

‫‪ ‬ﺗطرح ﺗﻘﻧﯾﺔ ﻧظﺎم إدارة اﻟﻣﺣﺗوى ﻣﺟﻣوﻋﺔ ﻣﺗﻛﺎﻣﻠﺔ ﻣن اﻟﺣﻠول وﻫﻰ ﻣﺻﻣﻣﺔ ﻟﺗﺣﻘﯾق ﻫدف رﯾﺋﺳﻲ‬

‫وﻫو اﻟﺑﺳﺎطﺔ وﺳﻬوﻟﺔ اﻹﺳﺗﺧدام‪ .‬ﺣﯾث ﺗﻘوم ﻓﻲ ﻣﺟﻣﻠﻬﺎ ﻋﻠﻰ إﻣﻛﺎﻧﯾﺔ اﻟﺗﺣﻛم اﻟﻛﺎﻣل ﻓﻲ اﻟﻣوﻗﻊ‬

‫وﺗﺣدﯾث ﻣﺣﺗوﯾﺎﺗﻪ ﯾوﻣﯾﺎً ﺑﻛل ﺳﻬوﻟﺔ وﯾﺳر وﯾﺣﺟب ﻋن اﻟﻣﺳﺗﺧدﻣﯾن اﻟﺗﻌﻘﯾدات اﻟداﺧﻠﯾﺔ اﻟﻣﺗﻌﻠﻘﺔ‬

‫ﺑﺣﻔظ اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت ﺳ واء اﻟﻧﺻوص أو اﻟﺻور أو اﻟوﺳﺎﺋط اﻷﺧرى وﯾﺳﻬل ﻋﻠﻰ ﻏﯾر اﻟﻣﺧﺗﺻﯾن ﻓﻲ‬

‫ﺗﻘﻧﯾﺎت اﻹﻧﺗرﻧت إدارة اﻟﻣوﻗﻊ ﺑﺎﻟﻛﻔﺎءة اﻟﻣطﻠوﺑﺔ‪) .‬ﻫﺷﺎم ﻣﺣﻣد ﻋﺛﻣﺎن‪ ,2015/4/12 ,‬اﻷﺣد‪,‬‬

‫ﺷرﻛﺔ ﻛﻠﯾك ﺟراﻓﻛس(‪.‬‬

‫‪146‬‬
‫‪ ‬ﺟودة اﻟﺗﺻﻣﯾم ﺗﺗرﻛز ﻋﻠﻰ ﻋﺎﻣﻠﯾن أﺳﺎﺳﯾﯾن ﻣﻬﻣﯾن ﻫﻣﺎ ﺗﺣدﯾث اﻟﻣﺣﺗوى وﺳﻬوﻟﺔ اﻟﺗﺻﻔﺢ ﻓﻛﻠﻣﺎ‬

‫ﻛﺎن اﻟﻣوﻗﻊ اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ ﺳﻬل اﻟﺗﺻﻔﺢ ﯾﻌﻧﻲ أﻧﻪ ﺳﻬل ﻣن ﺣﯾث ﺗﺣدﯾث اﻟﻣﺣﺗوى ﻣﻣﺎ ﯾﻌﻧﻰ ذﻟك‬

‫ﺟودة ﻋﺎﻟﯾﺔ ﻓﻲ اﻟﺗﺻﻣﯾم‪) .‬ﻋﺑد اﻟﻌﺎطﻲ ﻣﺣﻣد ﻋﺑد اﻟﻌﺎطﻲ‪ ,2015/4/13 ,‬اﻻﺛﻧﯾن‪ ,‬ﺷرﻛﺔ زوﻟﺗك‬

‫ﻟﻠﺣﻠول اﻟﻣﺗﻛﺎﻣﻠﺔ(‪.‬‬

‫‪ ‬ﻣن ﻋﻧﺎﺻر ﻧﺟﺎح اﻟﻣوﻗﻊ اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ اﻟﺗﺳوﯾﻘﻲ ﺳﻬوﻟﺔ اﻟﺗﺻﻔﺢ وا ٕ ﻣﻛﺎﻧﯾﺔ ﺗﺣدﯾث اﻟﻣﺣﺗوى ﻟﻣواﻛﺑﺔ‬

‫ﻛل ﺟدﯾد ﻓﻲ ﻋﺎﻟم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت وزﯾﺎدة ﻣﺣﺗوﯾﺎت اﻟﻣوﻗﻊ‪ ,‬ﻓﻼ ﺷك أن ﻛل ذﻟك ﻻ ﯾﺗم إﻻ ﺑﺎﻟﺗﺻﻣﯾم‬

‫اﻟﺟﯾد ﻟﻠﻣوﻗﻊ وﻋﻠﻰ ﯾد اﻟﻣﺻﻣم اﻟﺟﯾد واﻟﻣﺗﻣرس‪) .‬اﻛرم ﻗرﺷﻲ آدم‪ ,2015/4/14 ,‬اﻟﺛﻼﺛﺎء‪,‬‬

‫ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﺳودان ﻟﻠﻌﻠوم واﻟﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ‪ ,‬ﻛﻠﯾﺔ اﻟﻔﻧون اﻟﺟﻣﯾﻠﺔ واﻟﺗطﺑﯾﻘﯾﺔ(‪.‬‬

‫‪ ‬اﻟﻔﺎﻋﻠﯾﺔ وا ٕ ﺳﺗﺧدام ﻟﻐﺎت ﺑرﻣﺟﯾﺔ ﺳرﯾﻌﺔ اﻟﺗﻔﺎﻋل ﻫو أﻫم ﻋﻧﺻر ﯾﻣﻛن اﻹﺳﺗﻧﺎد ﻋﻠﯾﻪ ﻓﻲ ﺳﻬوﻟﺔ‬

‫اﻟﺗﺻﻔﺢ‪ ,‬ﻟذﻟك ﯾﺟب ﺗﻔﺎدي أى ﻋﻧﺻر ﯾﺻﻌب ﻋﻣﻠﯾﺔ اﻟﺗﺻﻔﺢ‪) .‬اﻟﻬﺎدي ﺣﺳﯾن إﺑراﻫﯾم‪,‬‬

‫‪ ,2015/4/15‬اﻷرﺑﻌﺎء‪ ,‬ﻗﻧﺎة اﻟﺷروق(‪.‬‬

‫رأي اﻟﺑﺎﺣث ﺣول ﻧﺗﺎﺋﺞ اﻟﻣﺣﺎور اﻟﺳﺎﺑﻘﺔ‪:‬‬

‫‪ /1‬دور ﻓﺎﻋﻠﯾﺔ ﺑراﻣﺞ ﺗﺻﻣﯾم اﻟﻣواﻗﻊ اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻓﻰ إﺧراج واﺟﻬﺔ إﺳﺗﺧدام ﺟﺎذﺑﺔ؟‬

‫ﺗﺳﻬم ﺑراﻣﺞ ﺗﺻﻣﯾم اﻟﻣواﻗﻊ اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ ﺑدور ﻛﺑﯾر ﺑﺎﻟﺗرﻗﻲ ﺑﺎﻟوﺳﺎﺋل اﻟﺑﺻرﯾﺔ اﻟﺧﺗﻠﻔﺔ‪ ,‬وﺗﺳﻬم اﯾﺿﺎً ﻓﻲ‬

‫ﻋﻛس اﻟﻘﯾم واﻷﻏراض اﻟﺧﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﻣواﻗﻊ اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‪ ,‬وﻟﻬﺎ دور ﻓﻲ ﺗﻣﻛﯾن اﻟﻣﺻﻣم اﻟﻧﺎﺟﺢ ﻣن ﺗﻧﻔﯾذ أﻓﻛﺎرﻩ‬

‫اﻟﻔﻧﯾﺔ اﻟﺗﻰ ﺗﻣﻛن اﻟﻣﺷﺎﻫد ﻣن ﺳﻬوﻟﺔ اﻟﺗﺻﻔﺢ واﻟوﻟوج داﺧل اﻟﻣوﻗﻊ ﺑﻛل ﯾﺳر‪.‬‬

‫‪147‬‬
‫‪ /2‬ﻣﺎ ﻣدى ﺗﺎﺛﯾر ﺗﺻﻣﯾم واﺟﻬﺔ إﺳﺗﺧدام ﺟﺎذﺑﺔ ﻋﻠﻰ ﺗﻌزﯾز وزﯾﺎدة اﻟﻣﺷﺎﻫدة ﻋﺑر‬

‫اﻹﻧﺗرﻧت ﻣﻣﺎ ﯾﺳﺎﻋد ﻓﻰ زﯾﺎدة ﺣﺟم اﻟﻣﺑﯾو ﻋﺎت؟‬

‫واﺟﻬﺔ اﻹﺳﺗﺧدام ﻫﻰ ﻣرآﻩ ﺗﻌﻛس ﻓﻛرة وﻣﺿﻣون اﻟﻣوﻗﻊ اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ‪ ,‬ﻓﺎﻟﺗﺻﻣﯾم اﻟﻧﺎﺟﺢ اﻟﻐﻧﻲ ﺑﺎﻷﻟوان‬

‫واﻷﺷﻛﺎل واﻟرﺳوﻣﺎت ﯾﻌزز ﻣن ﻓرص زﯾﺎدة اﻟﻣﺷﺎﻫدة واﻟﺗﺻﻔﺢ وﯾزﯾد ﻣن ﺣﺟم اﻟﻣﺑﯾوﻋﺎت‪.‬‬

‫‪ /3‬ﻫل اﻟﻣﺻﻣماﻟﻣﺗﺧﺻص ﻗﺎدر ﻋﻠﻰ ﺗﺻﻣﯾم وا ٕ ﺧراج واﺟﻬﺔ إﺳﺗﺧدام اﻟﻣواﻗﻊ اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‬

‫اﻟﺗﺳوﯾﻘﯾﺔ ﺑﺻورة ﺟﺎذﺑﺔ؟‬

‫ﺗﺻﻣﯾم اﻟﻣواﻗﻊ اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﯾﺧﺗﻠف ﻋن ﺗﺻﻣﯾم اﻟﻣطﺑوﻋﺎت ﻓﺎﻟﻣﺻﻣم اﻟﻣﺧﺗص ﻻﺑد أن ﯾﻛون ذو إﻣﻛﺎﻧﯾﺎت‬

‫ﻋﺎﻟﯾﺔ وﻣﻌرﻓﺗﻪ اﻟواﺳﻌﺔ ﺑﺎﻟﺟواﻧب اﻟﻌﺎﻣﺔ اﻟﻣﺗﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﻣواﻗﻊ اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‪ ,‬ﻻن ﻣﺻﻣم اﻟﻣواﻗﻊ اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻟﻪ‬

‫ﻣﯾزات ﻓﻰ إﺧراج واﺟﻬﺔ اﺳﺗﺧدام ﺟﺎذﺑﺔ ﺗﺣﻘق اﻟﻣﺷﺎﻫدة واﻟﺗﺻﻔﺢ ﺑﻛل ﺳﻬوﻟﺔ وﯾﺳر‪.‬‬

‫‪ /4‬ﻫل ﺑﺳﺎطﺔ ووﺿوح ﺗﺻﻣﯾم اﻟﻣوﻗﻊ اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ اﻟﺗﺳوﯾﻘﻲ ﯾﺳﻬم ﻓﻲ ﻓﺎﻋﻠﯾﺔ اﻟﺗﺳوﯾق‬

‫اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ؟‬

‫ﻛﻠﻣﺎ ﻛﺎن ﺗﺻﻣﯾم اﻟﻣوﻗﻊ اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ ﺑﺳﯾطﺎً ﻛﻠﻣﺎ إﺳﺗطﺎع ﺗﺣﻘﯾق ﻓﻛرﺗﻪ وﻣﺿﻣوﻧﻪ و اﻟﺗﻔﺎﻋل ﻣﻌﻪ‪ ,‬وذﻟك ﯾزﯾد‬

‫ﻣن ﻓﺎﻋﻠﯾﺔ اﻟﺗﺳوﯾق اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻋﺑر اﻟﻣواﻗﻊ اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‬

‫‪ /5‬ﻣﺎ ﻓﺎﻋﻠﯾﺔ ﺟودة ﺗﺻﻣﯾم اﻟﻣوﻗﻊ اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ اﻟﺗﺳوﯾﻘﻲ ﻋﻠﻰ ﺗﺣدﯾث اﻟﻣﺣﺗوى وﺳﻬوﻟﺔ‬

‫اﻟﺗﺻﻔﺢ؟‬

‫وﺿوح ﻫﯾﻛﻠﺔ اﻟﺗﺻﻔﺢ واﻟﻣﺣﺗوى وﺣداﺗﺛﻪ ﯾﻌﺗﻣد ﺑﺷﻛل أﺳﺎﺳﻲ ﻋﻠﻰ ﺟودة ﺗﺻﻣﯾم اﻟﻣوﻗﻊ اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ‪.‬‬

‫إﺟراءات اﻟدراﺳﺔ اﻟﻣﯾداﻧﯾﺔ‬

‫)ﺗﺣﻠﯾل اﻹﺳﺗﺑﺎﻧﺔ(‬

‫‪148‬‬
‫ﯾﺗﻧﺎول اﻟﺑﺎﺣث ﻓﻲ ﻫذا اﻟﻔﺻل وﺻﻔﺎً ﻟﻠطرﯾﻘﺔ واﻹﺟراءات اﻟﺗﻲ أﺗﺑﻌﻬﺎ ﻓﻲ ﺗﻧﻔﯾذ ﻫذا اﻟدراﺳﺔ‪ ،‬ﯾﺷﻣل‬

‫ذﻟك وﺻﻔﺎً ﻟﻣﺟﺗﻣﻊ اﻟدراﺳﺔ وﻋﯾﻧﺗﻪ‪ ،‬وطرﯾﻘﺔ إﻋداد أداﺗﻬﺎ‪ ،‬واﻹﺟراءات اﻟﺗﻲ اﺗﺧذت ﻟﻠﺗﺄﻛد ﻣن ﺻدﻗﻬﺎ‬

‫وﺛﺑﺎﺗﻬﺎ‪ ،‬واﻟطرﯾﻘﺔ اﻟﺗﻲ اﺗﺑﻌت ﻟﺗطﺑﯾﻘﻬﺎ‪ ،‬واﻟﻣﻌﺎﻟﺟﺎت اﻹﺣﺻﺎﺋﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﺗم ﺑﻣوﺟﺑﻬﺎ ﺗﺣﻠﯾل اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت واﺳﺗﺧراج‬

‫اﻟﻧﺗﺎﺋﺞ‪ ،‬ﻛﻣﺎ ﯾﺷﻣل اﻟﻣﺑﺣث ﺗﺣدﯾداً ووﺻﻔﺎً ﻟﻣﻧﻬﺞ اﻟدراﺳﺔ‪.‬‬

‫أوﻻً ‪ :‬ﻣﺟﺗﻣﻊ وﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ‬

‫ﯾﻘﺻــد ﺑﻣﺟﺗﻣــﻊ اﻟدراﺳــﺔ اﻟﻣﺟﻣوﻋــﺔ اﻟﻛﻠﯾــﺔ ﻣــن اﻟﻌﻧﺎﺻــر اﻟﺗــﻲ ﯾﺳــﻌﻰ اﻟﺑﺎﺣــث أن ﯾﻌﻣ ـم ﻋﻠﯾﻬــﺎ اﻟﻧﺗــﺎﺋﺞ ذات‬

‫اﻟﻌﻼﻗﺔ ﺑﺎﻟﻣﺷﻛﻠﺔ اﻟﻣدر وﺳﺔ‪ .‬ﯾﺗﻛون ﻣﺟﺗﻣﻊ اﻟدراﺳﺔ اﻷﺻـﻠﻲ ﻣـن ﻣﺻـﻣﯾن اﻟﻣواﻗـﻊ اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾـﺔ واﻟﻌﻣـﻼء ﻓـﻲ‬

‫اﻟﺳودان‪.‬‬

‫أﻣــﺎ ﻋﯾﻧــﺔ اﻟدراﺳــﺔ ﻓﻘــد ﺗــم اﺧﺗﯾﺎرﻫــﺎ ﺑطرﯾﻘــﺔ ﻋﺷ ـواﺋﯾﺔ ﻣــن ﻣﺟﺗﻣــﻊ اﻟدراﺳــﺔ‪ ،‬ﺣﯾــث ﻗــﺎم اﻟﺑﺎﺣــث ﺑﺗوزﯾــﻊ ﻋــدد‬

‫)‪ (100‬اﺳـ ــﺗﻣﺎرة اﺳـ ــﺗﺑﯾﺎن ﻋﻠـ ــﻰ اﻟﻣﺳـ ــﺗﻬدﻓﯾن ﻣـ ــن ﻣﺻـ ــﻣﯾن اﻟﻣ واﻗـ ــﻊ اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾـ ــﺔ واﻟﻌﻣـ ــﻼء ﻓـ ــﻲ ﺷـ ــرﻛﺎت ‪،‬‬

‫واﺳﺗﺟﺎب )‪ (80‬ﻓرداً أي ﻣﺎ ﻧﺳﺑﺗﻪ )‪ (%80‬ﺗﻘرﯾﺑﺎً ﻣن اﻟﻣﺳﺗﻬدﻓﯾن‪ ،‬ﺣﯾث أﻋﺎدوا اﻻﺳﺗﺑﯾﺎﻧﺎت ﺑﻌد ﻣﻠﺋﻬﺎ ﺑﻛل‬

‫اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﻣطﻠوﺑﺔ‪.‬‬

‫وﻟﻠﺧروج ﺑﻧﺗﺎﺋﺞ دﻗﯾﻘﺔ ﻗدر اﻻﻣﻛﺎن ﺣرص اﻟﺑﺎﺣث ﻋﻠﻰ ﺗﻧوع ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ ﻣن ﺣﯾث ﺷﻣوﻟﻬﺎ ﻋﻠﻰ اﻵﺗﻲ‪:‬‬

‫‪ -1‬اﻷﻓراد ﻣن ﻣﺧﺗﻠف اﻟﻣؤﻫﻼت اﻻﻛﺎدﯾﻣﯾﺔ )ﺑﻛﺎﻟورﯾوس‪ ،‬دﺑﻠوم ﻋﺎﻟﻲ‪ ،‬ﻣﺎﺟﺳﺗﯾر‪ ،‬دﻛﺗوراﻩ‪،‬أﺧرى(‪.‬‬

‫‪ -2‬اﻷﻓراد ﻣن ﻣﺧﺗﻠف اﻟﺗﺧﺻﺻﺎت )اﻟﻌﻣﻼء(‪.‬‬

‫‪ -3‬اﻷﻓراد ﻣن ﻣﺧﺗ ﻠـف ﺳـﻧوات اﻟﺧﺑـرة )‪ 6-3‬ﺳـﻧ وات ‪ 6-9 ،‬ﺳـﻧوات‪ 10-9 ،‬ﺳـﻧﺔ‪ 12-10،‬ﺳـﻧﺔ ‪-12 ،‬‬

‫‪ 15‬ﺳﻧﺔ(‪.‬‬

‫وﻓﯾﻣﺎ ﯾﻠﻲ وﺻﻔﺎً ﻣﻔﺻﻼً ﻷﻓراد ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ وﻓﻘﺎً ﻟﻠﻣﺗﻐﯾرات أﻋﻼﻩ )ﺧﺻﺎﺋص اﻟﻣﺑﺣوﺛﯾن(‪:‬‬

‫‪149‬‬
 ‫‪ /1‬اﻟﻣؤﻫل اﻷﻛﺎدﯾﻣﻲ‪:‬‬

‫ﯾوﺿــﺢ اﻟﺟــدول رﻗــم )‪ (1/2/3‬واﻟﺷــﻛل رﻗــم )‪ (1/2/3‬اﻟﺗوزﯾــﻊ اﻟﺗﻛ ـراري ﻷﻓ ـراد ﻋﯾﻧــﺔ اﻟدراﺳــﺔ وﻓــق ﻣﺗﻐﯾــر‬

‫اﻟﻣؤﻫل اﻷﻛﺎدﯾﻣﻲ‪.‬‬

‫ﺟدول رﻗم )‪(1/2/3‬‬

‫اﻟﺗوزﯾﻊ اﻟﺗﻛراري ﻷﻓراد ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ وﻓق ﻣﺗﻐﯾر اﻟﻣؤﻫل اﻷﻛﺎدﯾﻣﻲ‬

‫اﻟﻧﺳﺑﺔ اﻟﻣﺋوﯾﺔ‬ ‫اﻟﻌدد‬ ‫اﻟﻣؤﻫل اﻟﻌﻠﻣﻲ‬

‫‪%50.0‬‬ ‫‪40‬‬ ‫ﺑﻛﺎﻟو رﯾوس‬

‫‪%20.0‬‬ ‫‪16‬‬ ‫دﺑﻠوم ﻋﺎﻟﻲ‬

‫‪% 23.8‬‬ ‫‪19‬‬ ‫ﻣﺎﺟﺳﺗﯾر‬

‫‪% 6.3‬‬ ‫‪5‬‬ ‫دﻛﺗوراﻩ‬

‫‪%100‬‬ ‫‪80‬‬ ‫اﻟﻣﺟﻣوع‬

‫اﻟﻣﺻدر‪ :‬إﻋداد اﻟﺑﺎﺣث ﻣن اﻟدراﺳﺔ اﻟﻣﯾداﻧﯾﺔ‪2015 ،‬م‬

‫ﺷﻛل رﻗم )‪(1/2/3‬‬

‫اﻟﺗوزﯾﻊ اﻟﺗﻛراري ﻷﻓراد ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ وﻓق ﻣﺗﻐﯾر اﻟﻣؤﻫل اﻷﻛﺎدﯾﻣﻲ‬

‫‪150‬‬
 ‫‪40‬‬
‫‪40‬‬

‫‪35‬‬

‫‪30‬‬

‫ﻋدد اﻷﻓراد‬ ‫‪25‬‬

‫‪19‬‬
‫‪20‬‬
‫‪16‬‬

‫‪15‬‬

‫‪10‬‬
‫‪5‬‬
‫‪5‬‬

‫‪0‬‬
‫ﺑﻛﺎﻟورﯾوس‬ ‫دﺑﻠوم ﻋﺎﻟﻲ‬ ‫ﻣﺎﺟﺳﺗﯾر‬ ‫أﺧري‬
‫اﻟﻣؤھل اﻷﻛﺎدﯾﻣﻲ‬

‫اﻟﻣﺻدر‪ :‬إﻋداد اﻟﺑﺎﺣث ﻣن اﻟدراﺳﺔ اﻟﻣﯾداﻧﯾﺔ‪ ،‬ﺑرﻧﺎﻣﺞ ‪2015 ،Excel‬م‬

‫ﯾﺗﺑﯾن ﻣن اﻟﺟدول رﻗم )‪ (1/2/3‬واﻟﺷﻛل رﻗم )‪ ،(1/2/3‬أن ﻏﺎﻟﺑﯾﺔ أﻓراد ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ ﻫم ﻣن ﺣﻣﻠﺔ اﻟﺷﻬﺎدة‬

‫اﻟﺟﺎﻣﻌﯾﺔ )اﻟﺑﻛﺎﻟورﯾوس(‪ ،‬ﺣﯾث ﺑﻠﻎ ﻋددﻫم )‪ (40‬ﻓرداً وﯾﻣﺛﻠون ﻣﺎ ﻧﺳﺑﺗﻪ )‪ (%50.0‬ﻣن اﻟﻌﯾﻧﺔ اﻟﻛﻠﯾﺔ ‪،‬‬

‫وﺗﺿﻣﻧت اﻟﻌﯾﻧﺔ ﻋﻠﻰ )‪ (16‬ﻓرداً وﺑﻧﺳﺑﺔ )‪ (%20.0‬ﻣن ﺣﻣﻠﺔ ﺷﻬﺎدة اﻟدﺑﻠوم اﻟﻌﺎﻟﻲ‪ ،‬و )‪ (19‬ﻓرداً وﺑﻧﺳﺑﺔ‬

‫)‪ (%6.3‬ﻣن ﺣﻣﻠﺔ ﺷﻬﺎدة اﻟﻣﺎﺟﺳﺗﯾر‪ ،‬و )‪ (5‬أﻓراد وﺑﻧﺳﺑﺔ )‪ (%6.3‬ﻣن ﺣﻣﻠﺔ ﺷﻬﺎدة اﻟدﻛﺗوراﻩ‪.‬‬

‫‪ /2‬اﻟﺗﺧﺻص‪:‬‬

‫ﯾوﺿــﺢ اﻟﺟــدول رﻗــم )‪ (2/2/3‬واﻟﺷــﻛل رﻗــم )‪ (2/2/3‬اﻟﺗوزﯾــﻊ اﻟﺗﻛ ـراري ﻷﻓ ـراد ﻋﯾﻧــﺔ اﻟدراﺳــﺔ وﻓــق ﻣﺗﻐﯾــر‬

‫اﻟﺗﺧﺻص‪.‬‬

‫ﺟدول رﻗم )‪(4/2/3‬‬

‫اﻟﺗوزﯾﻊ اﻟﺗﻛراري ﻷﻓراد ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ وﻓق ﻣﺗﻐﯾر اﻟﺗﺧﺻص‬

‫اﻟﻧﺳﺑﺔ اﻟﻣﺋوﯾﺔ‬ ‫اﻟﻌدد‬ ‫اﻟﺗﺧﺻص‬

‫‪%25.0‬‬ ‫‪20‬‬ ‫ﺣﺎﺳوب‬

‫‪151‬‬
‫‪%1.3‬‬ ‫‪1‬‬ ‫ﻓﯾزﯾﺎء‬

‫‪%11.3‬‬ ‫‪9‬‬ ‫ﻫﻧدﺳﺔ‬

‫‪%2.5‬‬ ‫‪2‬‬ ‫ﻧظم ﻣﻌﻠوﻣﺎت ادا رﯾﺔ‬

‫‪%5.0‬‬ ‫‪4‬‬ ‫ﺗﺳوﯾق‬

‫‪%20.0‬‬ ‫‪16‬‬ ‫ﺗﻘﻧﯾﺔ ﻣﻌﻠوﻣﺎت‬

‫‪%16.3‬‬ ‫‪13‬‬ ‫ﺗﺻﻣﯾم اﯾﺿﺎﺣﻲ‬

‫‪%5.0‬‬ ‫‪4‬‬ ‫طﺑﺎﻋﺔ وﺗﺟﻠﯾد‬

‫‪%1.3‬‬ ‫‪1‬‬ ‫ﺗﻠوﯾن‬

‫‪%3.8‬‬ ‫‪3‬‬ ‫ﺗﺻﻣﯾم داﺧﻠﻲ‬

‫‪%1.3‬‬ ‫‪1‬‬ ‫ﺟراﻓﯾك‬

‫‪%1.3‬‬ ‫‪1‬‬ ‫اﻟﺧزف‬

‫‪%3.8‬‬ ‫‪3‬‬ ‫ﺧطوط وزﺧرﻓﺔ‬

‫‪%1.3‬‬ ‫‪1‬‬ ‫دراﻣﺎ‬

‫‪%1.3‬‬ ‫‪1‬‬ ‫اﻟﻧﺣت‬

‫‪%100‬‬ ‫‪80‬‬ ‫اﻟﻣﺟﻣوع‬

‫اﻟﻣﺻدر‪ :‬إﻋداد اﻟﺑﺎﺣث ﻣن اﻟدراﺳﺔ اﻟﻣﯾداﻧﯾﺔ‪2015 ،‬م‬

‫‪152‬‬
 ‫ﺷﻛل رﻗم )‪(4/2/3‬‬

‫اﻟﺗوزﯾﻊ اﻟﺗﻛراري ﻷﻓراد ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ وﻓق ﻣﺗﻐﯾر اﻟﺗﺧﺻص‬

‫‪20‬‬
‫‪20‬‬

‫‪18‬‬

‫‪16‬‬
‫‪16‬‬

‫‪14‬‬
‫‪13‬‬

‫‪12‬‬
‫ﻋدد اﻷﻓراد‬

‫‪10‬‬
‫‪9‬‬

‫‪8‬‬

‫‪6‬‬

‫‪4‬‬ ‫‪4‬‬
‫‪4‬‬
‫‪3‬‬ ‫‪3‬‬
‫‪2‬‬
‫‪2‬‬
‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬

‫‪0‬‬
‫ﺣﺎﺳوب‬ ‫ﻓﯾزﯾﺎء‬ ‫ھﻧدﺳﺔ‬ ‫ﻧظم‬ ‫ﺗﺳوﯾق‬ ‫ﺗﻘﻧﯾﺔ‬ ‫ﺗﺻﻣﯾم‬ ‫طﺑﺎﻋﺔ‬ ‫ﺗﻠوﯾن‬ ‫ﺗﺻﻣﯾم‬ ‫ﺟراﻓﯾك‬ ‫اﻟﺧزف‬ ‫ﺧطوط‬ ‫دراﻣﺎ‬ ‫اﻟﻧﺣت‬
‫ﻣﻌﻠوﻣﺎت‬ ‫اﯾﺿﺎﺣﻲ ﻣﻌﻠوﻣﺎت‬ ‫وﺗﺟﻠﯾد‬ ‫داﺧﻠﻲ‬ ‫وزﺧرﻓﺔ‬
‫ادارﯾﺔ‬
‫اﻟﺗﺧﺻص‬

‫اﻟﻣﺻدر‪ :‬إﻋداد اﻟﺑﺎﺣث ﻣن اﻟدراﺳﺔ اﻟﻣﯾداﻧﯾﺔ‪ ،‬ﺑرﻧﺎﻣﺞ ‪2015 ،Excel‬م‬

‫‪ -3‬ﺳﻧوات اﻟﺧﺑرة‪:‬‬

‫ﯾوﺿــﺢ اﻟﺟــدول رﻗــم )‪ (3/2/3‬واﻟﺷــﻛل رﻗــم )‪ (3/2/3‬اﻟﺗوزﯾــﻊ اﻟﺗﻛ ـراري ﻷﻓ ـراد ﻋﯾﻧــﺔ اﻟدراﺳــﺔ وﻓــق ﻣﺗﻐﯾــر‬

‫ﺳﻧوات اﻟﺧﺑ رة‪.‬‬

‫ﺟدول رﻗم )‪(3/2/3‬‬

‫اﻟﺗوزﯾﻊ اﻟﺗﻛراري ﻷﻓراد ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ وﻓق ﻣﺗﻐﯾر ﺳﻧ وات اﻟﺧﺑرة‬

‫‪153‬‬
‫اﻟﻧﺳﺑﺔ اﻟﻣﺋوﯾﺔ‬ ‫اﻟﻌدد‬ ‫ﺳﻧوات اﻟﺧﺑ رة‬

‫‪%52.5‬‬ ‫‪42‬‬ ‫‪6-3‬‬

‫‪%18.8‬‬ ‫‪15‬‬ ‫‪9-6‬‬

‫‪%5.0‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪10-9‬‬

‫‪%8.8‬‬ ‫‪7‬‬ ‫‪12-10‬‬

‫‪%15.0‬‬ ‫‪12‬‬ ‫‪15-12‬‬

‫‪%100‬‬ ‫‪80‬‬ ‫اﻟﻣﺟﻣوع‬

‫اﻟﻣﺻدر‪ :‬إﻋداد اﻟﺑﺎﺣث ﻣن اﻟدراﺳﺔ اﻟﻣﯾداﻧﯾﺔ‪2013 ،‬م‬

‫ﺷﻛل رﻗم )‪(3/2/3‬‬

‫اﻟﺗوزﯾﻊ اﻟﺗﻛراري ﻷﻓراد ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ وﻓق ﻣﺗﻐﯾر ﺳﻧ وات اﻟﺧﺑرة‬

‫‪154‬‬
 ‫‪45‬‬ ‫‪42‬‬

‫‪40‬‬

‫‪35‬‬

‫‪30‬‬

‫‪25‬‬
‫ﻋدد اﻷﻓراد‬

‫‪20‬‬
‫‪15‬‬
‫‪15‬‬ ‫‪12‬‬

‫‪10‬‬ ‫‪7‬‬
‫‪4‬‬
‫‪5‬‬

‫‪0‬‬
‫‪3_6‬‬ ‫‪6_9‬‬ ‫‪9_10‬‬ ‫‪12_10‬‬ ‫‪12_15‬‬
‫ﺳﻧوات اﻟﺧﺑرة ﺑﺎﻟﺳﻧوات‬

‫اﻟﻣﺻدر‪ :‬إﻋداد اﻟﺑﺎﺣث ﻣن اﻟدراﺳﺔ اﻟﻣﯾداﻧﯾﺔ‪ ،‬ﺑ رﻧﺎﻣﺞ ‪2015 ،Excel‬م‬

‫ﯾﺗﺑﯾن ﻣن اﻟﺟدول رﻗم )‪ (3/2/3‬واﻟﺷﻛل رﻗم )‪ (3/2/3‬أن ﻫﻧـﺎك )‪ (42‬أﻓـراد وﺑﻧﺳـﺑﺔ )‪ (%52.5‬ﻟﻬـم ﺧﺑـرة‬

‫ﻣﺎ )‪ 6 -3‬ﺳﻧوات( ‪ ،‬وﻫﻧﺎك )‪ (15‬ﻓرداً وﺑﻧﺳﺑﺔ )‪ (%18.8‬ﻟﻬم ﺧﺑرة ﻣﺎ ﺑﯾن )‪ 9-6‬ﺳﻧوات(‪ ،‬وﻫﻧـﺎك )‪(4‬‬

‫أﻓراد وﺑﻧﺳﺑﺔ )‪ (%5.0‬ﻟﻬم ﺧﺑرة ﻣﺎ ﺑﯾن )‪ 10-9‬ﺳﻧ وات(‪ ،‬وﻫﻧﺎك )‪ (7‬أﻓراد وﺑﻧﺳﺑﺔ )‪ (%8.8‬ﻟﻬـم ﺧﺑـرة ﻣـﺎ‬

‫ﺑﯾن )‪ 12-10‬ﺳﻧﺔ(‪.‬ﺗﺿﻣﻧت اﻟﻌﯾﻧﺔ ﻋﻠﻰ )‪ (12‬ﻓرداً وﺑﻧﺳﺑﺔ )‪ (%15.0‬ﻟﻬم ﺧﺑرة )‪ 15-12‬ﺳﻧﺔ(‪.‬‬

‫ﺛﺎﻧﯾﺎً ‪ :‬أداة اﻟدراﺳﺔ‬

‫أداة اﻟﺑﺣث ﻋﺑـﺎرة ﻋـن اﻟوﺳـﯾﻠﺔ اﻟﺗـﻲ ﯾﺳـﺗﺧدﻣﻬﺎ اﻟﺑﺎﺣـث ﻓـﻲ ﺟﻣـﻊ اﻟﻣﻌﻠوﻣـﺎت اﻟﻼزﻣـﺔ ﻋـن اﻟظـﺎﻫرة ﻣوﺿـوع‬

‫اﻟدراﺳ ــﺔ‪ .‬وﯾوﺟ ــد اﻟﻌدﯾ ــد ﻣـ ــن اﻷدوات اﻟﻣﺳ ــﺗﺧدﻣﺔ ﻓ ــﻲ ﻣﺟ ــﺎل اﻟﺑﺣ ــث اﻟﻌﻠﻣ ــﻲ ﻟﻠﺣﺻ ــول ﻋﻠ ــﻰ اﻟﻣﻌﻠوﻣـ ــﺎت‬

‫واﻟﺑﯾﺎﻧــﺎت اﻟﻼزﻣــﺔ ﻟﻠدراﺳــﺔ‪ .‬وﻗــد اﻋﺗﻣــد اﻟﺑﺎﺣــث ﻋﻠــﻰ اﻻﺳــﺗﺑﯾﺎن ﻛــﺄداة رﺋﯾﺳــﺔ ﻟﺟﻣــﻊ اﻟﻣﻌﻠوﻣــﺎت ﻣــن ﻋﯾﻧ ـﺔ‬

‫اﻟدراﺳﺔ ‪ ،‬ﺣﯾث أن ﻟﻼﺳﺗﺑﯾﺎن ﻣزاﯾﺎ ﻣﻧﻬﺎ‪:‬‬

‫‪ -1‬ﯾﻣﻛن ﺗطﺑﯾﻘﻪ ﻟﻠﺣﺻول ﻋﻠﻰ ﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻋن ﻋدد ﻣن اﻷﻓراد‪.‬‬

‫‪ -2‬ﻗﻠﺔ ﺗﻛﻠﻔﺗﻪ وﺳﻬوﻟﺔ ﺗطﺑﯾﻘﻪ‪.‬‬

‫‪155‬‬
 ‫‪ -3‬ﺳﻬوﻟﺔ وﺿﻊ ﻋﺑﺎراﺗﻪ واﺧﺗﯾﺎر أﻟﻔﺎظﻪ‪.‬‬

‫‪ -4‬ﯾوﻓر اﻻﺳﺗﺑﯾﺎن وﻗت اﻟﻣﺳﺗﺟﯾب وﺗﻌطﯾﻪ ﻓرﺻﺔ اﻟﺗﻔﻛﯾر‪.‬‬

‫‪ -5‬ﯾﺷﻌر اﻟﻣﺟﯾﺑون ﻋﻠﻰ اﻻﺳﺗﺑﯾﺎن ﺑﺎﻟﺣرﯾﺔ ﻓﻲ اﻟﺗﻌﺑﯾر ﻋن آراء ﯾﺧﺷون ﻋدم ﻣواﻓﻘﺔ اﻵﺧرﯾن ﻋﻠﯾﻬﺎ‪.‬‬

‫وﺻف اﻹﺳﺗﺑﯾﺎن‪:‬‬

‫أرﻓــق ﻣــﻊ اﻻﺳــﺗﺑﯾ ﺎن ﺧطــﺎب ﻟﻠﻣﺑﺣــوث ﺗــم ﻓﯾــﻪ ﺗﻧــوﯾرﻩ ﺑﻣوﺿــوع اﻟدراﺳــﺔ وﻫدﻓــﻪ وﻏــرض اﻻﺳــﺗﺑﯾﺎن‪ .‬وأﺣﺗــو ى‬

‫اﻻﺳﺗﺑﯾﺎن ﻋﻠﻰ ﻗﺳﻣﯾن رﺋﯾﺳﯾن‪) :‬راﺟﻊ اﻟﻣﻠﺣق رﻗم )‪((1‬‬

‫اﻟﻘﺳم اﻷول‪ :‬ﺗﺿﻣن اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت اﻟﺷﺧﺻﯾﺔ ﻷﻓراد ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳـﺔ‪ ،‬ﺣﯾـث ﯾﺣﺗـوي ﻫـذا اﻟﺟـزء ﻋﻠـﻰ ﺑﯾﺎﻧـﺎت ﺣـول‪:‬‬

‫اﻟﻣؤﻫل اﻷﻛﺎدﯾﻣﻲ‪ ،‬اﻟﺗﺧﺻص‪ ،‬ﻋدد ﺳﻧ وات اﻟﺧﺑرة‪.‬‬

‫اﻟﻘﺳم اﻟﺛﺎﻧﻲ‪ :‬ﯾﺣﺗوي ﻫذا اﻟﻘﺳم ﻋﻠﻰ ﻋدد )‪ (17‬ﻋﺑﺎرة‪ ،‬طﻠب ﻣن أﻓراد ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ أن ﯾﺣددوا اﺳـﺗﺟﺎﺑﺗﻬم‬

‫ﻋــن ﻣــﺎ ﺗﺻــﻔﻪ ﻛــل ﻋﺑــﺎرة وﻓــق ﻣﻘﯾــﺎس ﻟﯾﻛــرت اﻟﺧﻣﺎﺳــﻲ اﻟﻣﺗــدرج ا ﻟــذي ﯾﺗﻛــون ﻣــن ﺧﻣــس ﻣﺳــﺗوﯾﺎت )أ واﻓــق‬

‫ﺑﺷدة‪ ،‬أواﻓق‪ ،‬ﻻادري‪ ،‬ﻻ أواﻓق‪ ،‬ﻻ أواﻓق ﺑﺷدة(‪ ،‬وﻗد ﺗم ﺗوزﯾﻊ ﻫذﻩ اﻟﻌﺑﺎرات ﻋﻠﻰ ﻓرﺿﯾﺎت اﻟدراﺳﺔ اﻟـﺛﻼث‬

‫ﻛﻣﺎ ﯾﻠﻲ‪:‬‬

‫)أ( اﻟﻔرﺿﯾﺔ اﻷوﻟﻰ‪ :‬ﺗﺗﺿﻣن )‪ (6‬ﻋﺑﺎرة‪.‬‬

‫)ب( اﻟﻔرﺿﯾﺔ اﻟﺛﺎﻧﯾﺔ‪ :‬ﺗﺗﺿﻣن )‪ (5‬ﻋﺑﺎرات‪.‬‬

‫)ج( اﻟﻔرﺿﯾﺔ اﻟﺛﺎﻧﯾﺔ‪ :‬ﺗﺗﺿﻣن )‪ (6‬ﻋﺑﺎرات‪.‬‬

‫ﺛﺎﻟﺛﺎً ‪ :‬ﺛﺑﺎت وﺻدق أداة اﻟدراﺳﺔ‪:‬‬

‫اﻟﺛﺑﺎت واﻟﺻدق اﻟظﺎﻫري‪:‬‬

‫‪156‬‬
‫ﻟﻠﺗﺄﻛد ﻣن اﻟﺻدق اﻟظﺎﻫري ﻻﺳﺗﺑﯾﺎن اﻟدراﺳﺔ وﺻﻼﺣﯾﺔ ﻋﺑﺎراﺗﻪ ﻣـن ﺣﯾـث اﻟﺻـﯾﺎﻏﺔ واﻟوﺿـوح ﻗـﺎم اﻟﺑﺎﺣـث‬

‫ﺑﻌرض اﻻﺳﺗﺑﯾﺎن ﻋﻠﻰ ﻋـدد ﻣـن اﻟﻣﺣﻛﻣـﯾن اﻷﻛـﺎدﯾﻣﯾﯾن واﻟﻣﺗﺧﺻﺻـﯾن ﺑﻣﺟـﺎل اﻟدراﺳـﺔ واﻟﺑـﺎﻟﻎ ﻋـددﻫم )‪(3‬‬

‫ﻣﺣﻛﻣﯾن وﻣن ﻣﺧﺗﻠف اﻟﻣواﻗﻊ اﻟوظﯾﻔﯾﺔ واﻟﺗﺧﺻﺻﺎت اﻟﻌﻠﻣﯾـﺔ‪ .‬وﺑﻌـد اﺳـﺗﻌﺎدت اﻻﺳـﺗﺑﯾﺎن ﻣـن اﻟﻣﺣﻛﻣـﯾن ﺗـم‬

‫إﺟراء اﻟﺗﻌدﯾﻼت اﻟﺗﻲ اﻗﺗرﺣت ﻋﻠﯾﻬﺎ‪.‬‬

‫ﺟدول رﻗم )‪(4/2/3‬‬

‫ﻗﺎﺋﻣﺔ ﺑﺄﺳﻣﺎء وﻋﻧﺎوﯾن ﻣﺣﻛﻣﻲ أداة اﻟدراﺳﺔ‬

‫اﻟﻌﻧوان‬ ‫اﻻﺳم‬ ‫م‬

‫ﺟﺎﻣﻌ ـ ــﺔ اﻟﺳ ـ ــودان‪ -‬ﻛﻠﯾ ـ ــﺔ اﻟﻔﻧ ـ ــون اﻟﺟﻣﯾﻠ ـ ــﺔ‬ ‫د‪.‬ﻫﺷﺎم إﺑراﻫﯾم ﻋز اﻟدﯾن ﻣﺣﻣد‬ ‫‪1‬‬

‫واﻟﺗطﺑﯾﻘﯾﺔ ‪ -‬ﻗﺳم اﻟﺧطوط‬

‫ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﻣﺳﺗﻘﺑل ‪ -‬ﻛﻠﯾﺔ اﻟﻔﻧون واﻟﺗﺻﻣﯾم‬ ‫أ‪.‬ﻋﺑد اﻟﺑﺎﺳط اﻟﺧﺎﺗم‬ ‫‪2‬‬

‫اﻟﻣﺻدر‪ :‬إﻋداد اﻟﺑﺎﺣث ﻣن اﻟدراﺳﺔ اﻟﻣﯾداﻧﯾﺔ‪2013 ،‬م‬

‫اﻟﺛﺑﺎت واﻟﺻدق اﻹﺣﺻﺎﺋﻲ‪:‬‬

‫ﯾﻘﺻد ﺑﺛﺑﺎت اﻻﺧﺗﺑﺎر أن ﯾﻌطﻲ اﻟﻣﻘﯾﺎس ﻧﻔس اﻟﻧﺗﺎﺋﺞ إذا ﻣﺎ اﺳﺗﺧدم أﻛﺛر ﻣن ﻣرة واﺣدة ﺗﺣت ظروف‬

‫ﻣﻣﺎﺛﻠﺔ‪ .‬وﯾﻌﻧﻲ اﻟﺛﺑﺎت أﯾﺿﺎً أﻧﻪ إذا ﻣﺎ طﺑق اﺧﺗﺑﺎر ﻣﺎ ﻋﻠﻰ ﻣﺟﻣوﻋﺔ ﻣن اﻷﻓراد ورﺻدت درﺟﺎت ﻛل‬

‫ﻣﻧﻬم‪ ،‬ﺛم أﻋﯾد ﺗطﺑﯾق اﻻﺧﺗﺑﺎر ﻧﻔﺳﻪ ﻋﻠﻰ اﻟﻣﺟﻣوﻋﺔ ﻧﻔﺳﻬﺎ وﺗم اﻟﺣﺻول ﻋﻠﻰ اﻟدرﺟﺎت ﻧﻔﺳﻬﺎ ﯾﻛون‬

‫اﻻﺧﺗﺑﺎر ﺛﺎﺑﺗﺎً ﺗﻣﺎﻣﺎً ‪ .‬ﻛﻣﺎ ﯾﻌرف اﻟﺛﺑﺎت أﯾﺿﺎً ﺑﺄﻧﻪ ﻣدى اﻟدﻗﺔ واﻻﺗﺳﺎق ﻟﻠﻘﯾﺎﺳﺎت اﻟﺗﻲ ﯾﺗم اﻟﺣﺻول‬

‫ﻋﻠﯾﻬﺎ ﻣﻣﺎ ﯾﻘﯾﺳﻪ اﻻﺧﺗﺑﺎر‪ .‬وﻣن أﻛﺛر اﻟطرق اﺳﺗﺧداﻣﺎً ﻓﻲ ﺗﻘدﯾر ﺛﺑﺎت اﻟﻣﻘﯾﺎس ﻫﻲ‪:‬‬

‫)أ( طرﯾﻘﺔ اﻟﺗﺟ زﺋﺔ اﻟﻧﺻﻔﯾﺔ ﺑﺎﺳﺗﺧدام ﻣﻌﺎدﻟﺔ ﺳﺑﯾرﻣﺎن‪ -‬ﺑراون‪.‬‬

‫‪157‬‬
 ‫)ب( ﻣﻌﺎدﻟﺔ أﻟﻔﺎ‪-‬ﻛروﻧﺑﺎخ‪.‬‬

‫)ج( طرﯾﻘﺔ إﻋﺎدة ﺗطﺑﯾق اﻹﺧﺗﺑﺎر‪.‬‬

‫)ء( طرﯾﻘﺔ اﻟﺻور اﻟﻣﺗﻛﺎﻓﺋﺔ‪.‬‬

‫)و( ﻣﻌﺎدﻟﺔ ﺟوﺗﻣﺎن‪.‬‬

‫أﻣﺎ اﻟﺻدق ﻓﻬو ﻣﻘﯾﺎس ﯾﺳﺗﺧدم ﻟﻣﻌرﻓﺔ درﺟﺔ ﺻدق اﻟﻣﺑﺣوﺛﯾن ﻣن ﺧﻼل إﺟﺎﺑﺎﺗﻬم ﻋﻠﻰ ﻣﻘﯾﺎس ﻣﻌﯾن‪،‬‬

‫وﯾﺣﺳب اﻟﺻدق ﺑطرق ﻋدﯾدة أﺳﻬﻠﻬﺎ ﻛوﻧﻪ ﯾﻣﺛل اﻟﺟذر اﻟﺗرﺑﯾﻌﻲ ﻟﻣﻌﺎﻣل اﻟﺛﺑﺎت‪ .‬وﺗﺗراوح ﻗﯾﻣﺔ ﻛل ﻣن‬

‫اﻟﺻدق واﻟﺛﺑﺎت ﺑﯾن اﻟﺻﻔر واﻟواﺣد اﻟﺻﺣﯾﺢ‪ .‬وﻗﯾﺎس اﻟﺻدق ﻫو ﻣﻌرﻓﺔ ﺻﻼﺣﯾﺔ اﻷداة ﻟﻘﯾﺎس ﻣﺎ‬

‫وﺿﻌت ﻟﻪ)‪ .(1‬ﻗﺎم اﻟﺑﺎﺣث ﺑﺈﯾﺟﺎد اﻟﺻدق اﻟذاﺗﻲ ﻟﻬﺎ إﺣﺻﺎﺋﯾﺎً ﺑﺎﺳﺗﺧدام ﻣﻌﺎدﻟﺔ اﻟﺻدق اﻟذاﺗﻲ ﻫﻲ‪:‬‬

‫اﻟﺛﺑﺎت‬ ‫اﻟﺻدق =‬

‫وﻗــﺎم اﻟﺑﺎﺣــث ﺑﺣﺳــﺎب ﻣﻌﺎﻣــل ﺛﺑــﺎت اﻟﻣﻘﯾــﺎس اﻟﻣﺳــﺗﺧدم ﻓــﻲ اﻻﺳــﺗﺑﯾﺎن ﺑطرﯾﻘــﺔ اﻟﺗﺟزﺋــﺔ اﻟﻧﺻــﻔﯾﺔ ﺣﯾــث ﺗﻘــوم‬

‫ﻫذﻩ اﻟطرﯾﻘﺔ ﻋﻠﻰ أﺳﺎس ﻓﺻل إﺟﺎﺑﺎت أﻓراد ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﻌﺑﺎرات ذات اﻷرﻗﺎم اﻟﻔردﯾﺔ ﻋـن إﺟﺎﺑـﺎﺗﻬم‬

‫ﻋﻠــﻰ اﻟﻌﺑــﺎرات ذات اﻷرﻗــﺎم اﻟزوﺟﯾــﺔ‪ ،‬وﻣــن ﺛــم ﯾﺣﺳــب ﻣﻌﺎﻣــل ار ﺗﺑــﺎط ﺑﯾرﺳــون ﺑــﯾن إﺟﺎﺑــﺎﺗﻬم ﻋﻠــﻰ اﻟﻌﺑــﺎرات‬

‫)‪(2‬‬
‫اﻟﻔردﯾﺔ واﻟزوﺟﯾﺔ وأﺧﯾراً ﯾﺣﺳب ﻣﻌﺎﻣل اﻟﺛﺑﺎت وﻓق ﻣﻌﺎدﻟﺔ ﺳﺑﯾرﻣﺎن‪-‬ﺑراون ﺑﺎﻟﺻﯾﻐﺔ اﻵﺗﯾﺔ‪:‬‬

‫‪×2‬ر‬

‫ﻻ ــــ‬ ‫ﻣﻌﺎﻣل اﻟﺛﺑﺎت =‬

‫‪+1‬ر‬

‫‪158‬‬
‫ﺣﯾث‪ ) :‬ر ( ﯾﻣﺛل ﻣﻌﺎﻣل ا رﺗﺑﺎط ﺑﯾرﺳون ﺑﯾن اﻹﺟﺎﺑﺎت ﻋﻠﻰ اﻟﻌﺑﺎرات ذات اﻷرﻗﺎم اﻟﻔردﯾﺔ واﻹﺟﺎﺑﺎت ﻋﻠﻰ‬

‫اﻟﻌﺑﺎرات ذات اﻷرﻗﺎم اﻟزوﺟﯾﺔ‪.‬‬

‫وﻟﺣﺳﺎب ﺻدق وﺛﺑﺎت اﻻﺳﺗﺑﯾﺎن ﻛﻣﺎ ﻓـﻲ أﻋـﻼﻩ ﻗـﺎم اﻟﺑﺎﺣـث ﺑﺄﺧـذ ﻋﯾﻧـﺔ اﺳـﺗطﻼﻋﯾﺔ ﺑﺣﺟـم )‪ (20‬ﻓـرداً ﻣـن‬

‫ﻣﺟﺗﻣﻊ اﻟدراﺳﺔ وﺗم ﺣﺳﺎب ﺛﺑﺎت اﻻﺳﺗﺑﯾﺎن ﻣن اﻟﻌﯾﻧﺔ اﻻﺳﺗطﻼﻋﯾﺔ ﺑﻣوﺟب طرﯾﻘﺔ اﻟﺗﺟزﺋﺔ اﻟﻧﺻـﻔﯾﺔ وﻛﺎﻧـت‬

‫اﻟﻧﺗﺎﺋﺞ ﻛﻣﺎ ﻓﻲ اﻟﺟدول اﻵﺗﻲ‪:‬‬

‫ﺟدول رﻗم )‪(5/2/3‬‬

‫اﻟﺛﺑﺎت واﻟﺻدق اﻹﺣﺻﺎﺋﻲ ﻹﺟﺎﺑﺎت أﻓراد اﻟﻌﯾﻧﺔ اﻻﺳﺗطﻼﻋﯾﺔ ﻋﻠﻰ اﻻﺳﺗﺑﯾﺎن‬

‫ﻣﻌﺎﻣل اﻟﺻدق اﻟذاﺗﻲ‬ ‫ﻣﻌﺎﻣل اﻟﺛﺑﺎت‬ ‫ﻣﻌﺎﻣل اﻻرﺗﺑﺎط‬ ‫اﻟﻔرﺿﯾﺔ‬

‫‪0.96‬‬ ‫‪0.92‬‬ ‫‪0.85‬‬ ‫اﻷوﻟﻰ‬

‫‪0.97‬‬ ‫‪0.94‬‬ ‫‪0.89‬‬ ‫اﻟﺛﺎﻧﯾﺔ‬

‫‪0.94‬‬ ‫‪0.88‬‬ ‫‪0.79‬‬ ‫اﻻﺳﺗﺑﯾﺎن ﻛﺎﻣﻼً‬

‫اﻟﻣﺻدر‪ :‬إﻋداد اﻟﺑﺎﺣث ﻣن اﻟدراﺳﺔ اﻟﻣﯾداﻧﯾﺔ‪2014 ،‬م‬

‫ﯾﺗﺿﺢ ﻣن ﻧﺗﺎﺋﺞ اﻟﺟدول رﻗم )‪ (5/2/3‬أن ﺟﻣﯾﻊ ﻣﻌﺎﻣﻼت اﻟﺛﺑﺎت واﻟﺻدق ﻹﺟﺎﺑﺎت أﻓراد اﻟﻌﯾﻧﺔ‬

‫اﻻﺳﺗطﻼﻋﯾﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﻌﺑﺎرات اﻟﻣﺗﻌﻠﻘﺔ ﺑﻛل ﻓرﺿﯾﺔ ﻣن ﻓرﺿﯾﺎت اﻟدراﺳﺔ‪ ،‬وﻋﻠﻰ اﻻﺳﺗﺑﯾﺎن ﻛﺎﻣﻼً ﻛﺎﻧت أﻛﺑر‬

‫ﻣن )‪ (%50‬واﻟﺑﻌض ﻣﻧﻬﺎ ﻗرﯾﺑﺔ ﺟداً إﻟﻰ )‪ (%100‬ﻣﻣﺎ ﯾدل ﻋﻠﻰ أن اﺳﺗﺑﯾﺎن اﻟدراﺳﺔ ﺗﺗﺻف ﺑﺎﻟﺛﺑﺎت‬

‫واﻟﺻدق اﻟﻛﺑﯾرﯾن ﺟداً ﺑﻣﺎ ﯾﺣﻘق أﻏراض اﻟﺑﺣث‪ ،‬وﯾﺟﻌل اﻟﺗﺣﻠﯾل اﻹﺣﺻﺎﺋﻲ ﺳﻠﯾﻣﺎً وﻣﻘﺑوﻻً ‪.‬‬

‫راﺑﻌﺎً ‪ :‬اﻷﺳﺎﻟﯾب اﻹﺣﺻﺎﺋﯾﺔ اﻟﻣﺳﺗﺧدﻣﺔ‪:‬‬

‫‪159‬‬
 ‫ﻟﺗﺣﻘﯾق أﻫداف اﻟدراﺳﺔ وﻟﻠﺗﺣﻘق ﻣن ﻓرﺿﯾﺎﺗﻬﺎ‪ ،‬ﺗم اﺳﺗﺧدام اﻷﺳﺎﻟﯾب اﻹﺣﺻﺎﺋﯾﺔ اﻵﺗﯾﺔ‪:‬‬

‫‪ -1‬اﻷﺷﻛﺎل اﻟﺑﯾﺎﻧﯾﺔ‪.‬‬

‫‪ -2‬اﻟﺗوزﯾﻊ اﻟﺗﻛراري ﻟﻺﺟﺎﺑﺎت‪.‬‬

‫‪ -3‬اﻟﻧﺳب اﻟﻣﺋوﯾﺔ‪.‬‬

‫‪ -4‬ﻣﻌﺎﻣل ا رﺗﺑﺎط ﺑﯾرﺳون‪.‬‬

‫‪ -5‬ﻣﻌﺎدﻟﺔ ﺳﺑﯾرﻣﺎن‪ -‬ﺑراون ﻟﺣﺳﺎب ﻣﻌﺎﻣل اﻟﺛﺑﺎت‪.‬‬

‫‪ -6‬اﻟوﺳﯾط‪.‬‬

‫‪ -7‬إﺧﺗﺑﺎر ﻣرﺑﻊ ﻛﺂي ﻟدﻻﻟﺔ اﻟﻔروق ﺑﯾن اﻹﺟﺎﺑﺎت‪.‬‬

‫وﻟﻠﺣﺻول ﻋﻠﻰ ﻧﺗﺎﺋﺞ دﻗﯾﻘﺔ ﻗدر اﻹﻣﻛﺎن‪ ،‬ﺗم اﺳﺗﺧدام اﻟﺑ رﻧﺎﻣﺞ اﻹﺣﺻﺎﺋﻲ ‪ SPSS‬واﻟذي ﯾﺷﯾر اﺧﺗﺻﺎراً‬

‫إﻟﻰ اﻟﺣزﻣﺔ اﻹﺣﺻﺎﺋﯾﺔ ﻟﻠﻌﻠوم اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﯾﺔ ‪ ، Statistical Package for Social Sciences‬ﻛﻣﺎ ﺗﻣت‬

‫اﻻﺳﺗﻌﺎﻧﺔ ﺑﺎﻟﺑرﻧﺎﻣﺞ ‪ Excel‬ﻟﺗﻧﻔﯾذ اﻷﺷﻛﺎل اﻟﺑﯾﺎﻧﯾﺔ اﻟﻣطﻠوﺑﺔ ﻓﻲ اﻟدراﺳﺔ‪.‬‬

‫ﺧﺎﻣﺳﺎً ‪ :‬ﺗطﺑﯾق أداة اﻟدراﺳﺔ‪:‬‬

‫ﻟﺟﺄ اﻟﺑﺎﺣث ﺑﻌد اﻟﺗﺄﻛد ﻣن ﺛﺑﺎت وﺻدق اﻹﺳﺗﺑﯾﺎن إﻟﻰ ﺗوزﯾﻌـﻪ ﻋﻠـﻰ ﻋﯾﻧـﺔ اﻟدراﺳـﺔ اﻟﻣﻘـررة )‪ (80‬ﻓـرداً‪ ،‬وﻗـد‬

‫ﺗــم ﺗﻔرﯾــﻎ اﻟﺑﯾﺎﻧــﺎت واﻟﻣﻌﻠوﻣــﺎت ﻓــﻲ اﻟﺟــداول اﻟﺗــﻲ أﻋــدﻫﺎ اﻟﺑﺎﺣــث ﻟﻬــذا اﻟﻐــرض‪ ،‬ﺣﯾــث ﺗــم ﺗﺣوﯾــل اﻟﻣﺗﻐﯾـرات‬

‫اﻻﺳــﻣﯾﺔ )أ واﻓــق ﺑﺷــدة‪ ،‬أ واﻓــق ‪ ،‬ﻣﺣﺎﯾــد‪ ،‬ﻻ أ واﻓــق ‪ ،‬ﻻ أ واﻓــق ﺑﺷــدة( إﻟــﻰ ﻣﺗﻐﯾـرات ﻛﻣﯾــﺔ )‪(1 ،2 ،3 ،4 ،5‬‬

‫ﻋﻠﻰ اﻟﺗرﺗﯾب وﺗم ﺗﻔرﯾﻎ اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت ﻓﻲ اﻟﺟداول اﻵﺗﯾﺔ‪ ،‬وﺗم إﻋداد اﻷﺷﻛﺎل اﻟﺑﯾﺎﻧﯾﺔ اﻟﻼزﻣﺔ‪.‬‬

‫‪ -1‬ﻋﺑﺎرات اﻟﻔرﺿﯾﺔ اﻷوﻟﻰ‪:‬‬

‫‪160‬‬
 ‫اﻟﻌﺑﺎرة اﻷوﻟﻰ‪ :‬ﺗﻌﻛس واﺟﻬـﺔ اﻹﺳﺗﺧدام ﻓﻛـرة وﻣﺿﻣون اﻟﻣوﻗﻊ اﻷﻟﻛﺗروﻧﻲ اﻟﺗﺳوﯾﻘﻲ‪.‬‬

‫ﯾوﺿﺢ اﻟﺟدول رﻗم ) ‪ (6/2/3‬واﻟﺷﻛل رﻗم )‪ (4/2/3‬اﻟﺗوزﯾﻊ اﻟﺗﻛراري ﻹﺟﺎﺑﺎت أﻓراد ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ‬

‫ﻋﻠﻰ اﻟﻌﺑﺎرة اﻷوﻟﻰ‪.‬‬

‫ﺟدول رﻗم )‪(6/2/3‬‬

‫اﻟﺗوزﯾﻊ اﻟﺗﻛراري ﻹﺟﺎﺑﺎت أﻓراد ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﻌﺑﺎرة اﻷوﻟﻰ‬

‫اﻟﻧﺳﺑﺔ اﻟﻣﺋوﯾﺔ‬ ‫اﻟﻌدد‬ ‫اﻹﺟﺎﺑﺔ‬

‫‪%78.8‬‬ ‫‪63‬‬ ‫أواﻓق ﺑﺷدة‬

‫‪%18.8‬‬ ‫‪15‬‬ ‫أواﻓق‬

‫‪% 2.3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫ﻣﺣﺎﯾد‬

‫‪%100‬‬ ‫‪80‬‬ ‫اﻟﻣﺟﻣوع‬

‫اﻟﻣﺻدر‪ :‬إﻋداد اﻟﺑﺎﺣث ﻣن اﻟدراﺳﺔ اﻟﻣﯾداﻧﯾﺔ‪2015 ،‬م‬

‫ﺷﻛل رﻗم ) ‪(4/2 /3‬‬

‫اﻟﺗوزﯾﻊ اﻟﺗﻛراري ﻹﺟﺎﺑﺎت أﻓراد ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﻌﺑﺎرة اﻷوﻟﻰ‬

‫‪161‬‬
 ‫‪63‬‬
‫‪70‬‬
‫‪60‬‬
‫ﻋدد اﻷﻓراد‬ ‫‪50‬‬
‫‪40‬‬
‫‪30‬‬
‫‪15‬‬
‫‪20‬‬
‫‪10‬‬ ‫‪2‬‬

‫‪0‬‬
‫أواﻓق ﺑﺷدة‬ ‫أواﻓق‬ ‫ﻣﺣﺎﯾد‬
‫اﻹﺟﺎﺑﺔ‬

‫اﻟﻣﺻدر‪ :‬إﻋداد اﻟﺑﺎﺣث ﻣن اﻟدراﺳﺔ اﻟﻣﯾداﻧﯾﺔ‪ ،‬ﺑرﻧﺎﻣﺞ ‪2015 ،Excel‬م‬

‫ﯾﺗﺑﯾن ﻣن اﻟﺟدول رﻗم )‪ (5/2/3‬واﻟﺷﻛل رﻗم )‪ (3/2/3‬أن )‪ (63‬ﻓرداً ﻓﻲ ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ وﺑﻧﺳﺑﺔ )‪(%78.8‬‬

‫واﻓﻘوا ﺑﺷدة ﻋﻠﻰ أن ﺗﻌﻛس واﺟﻬـﺔ اﻹﺳﺗﺧدام ﻓﻛـرة وﻣﺿﻣون اﻟﻣوﻗﻊ اﻷﻟﻛﺗروﻧﻲ اﻟﺗﺳوﯾﻘﻲ ‪ ،‬ﻛﻣﺎ واﻓق‬

‫)‪ (15‬ﻓرداً وﺑﻧﺳﺑﺔ )‪ (%18.8‬ﻋﻠﻰ ذﻟك‪ ،‬وﻛﺎن ﻫﻧﺎك ﻓردﯾن وﺑﻧﺳﺑﺔ )‪ (%2.5‬ﻣﺣﺎﯾدﯾن ﺑﺧﺻوص ذﻟك‪.‬‬

‫اﻟﻌﺑﺎرة اﻟﺛﺎﻧﯾﺔ‪ :‬ﺗزداد ﻓﺎﻋﻠﯾﺔ اﻟﻣوﻗﻊ اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ اﻟﺗﺳوﯾﻘﻲ ﺗﺑﻌﺎً ﻟﺟودة ﺗﺻﻣﯾم واﺟﻬﺔ اﻹﺳﺗﺧدام‪.‬‬

‫ﯾوﺿﺢ اﻟﺟدول رﻗم ) ‪ (7/2/3‬واﻟﺷﻛل رﻗم )‪ (5/2/3‬اﻟﺗوزﯾﻊ اﻟﺗﻛراري ﻹﺟﺎﺑﺎت أﻓراد ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ‬

‫ﻋﻠﻰ اﻟﻌﺑﺎرة اﻟﺛﺎﻟﺛﺔ‪.‬‬

‫ﺟدول رﻗم )‪(7/2/3‬‬

‫اﻟﺗوزﯾﻊ اﻟﺗﻛراري ﻹﺟﺎﺑﺎت أﻓراد ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﻌﺑﺎرة اﻟﺛﺎﻧﯾﺔ‬

‫اﻟﻧﺳﺑﺔ اﻟﻣﺋوﯾﺔ‬ ‫اﻟﻌدد‬ ‫اﻹﺟﺎﺑﺔ‬

‫‪162‬‬
‫‪%52.5‬‬ ‫‪42‬‬ ‫أواﻓق ﺑﺷدة‬

‫‪%33.8‬‬ ‫‪27‬‬ ‫أواﻓق‬

‫‪%2.5‬‬ ‫‪2‬‬ ‫ﻣﺣﺎﯾد‬

‫‪% 11.3‬‬ ‫‪9‬‬ ‫ﻻ أ واﻓق‬

‫‪%100‬‬ ‫‪80‬‬ ‫اﻟﻣﺟﻣوع‬

‫اﻟﻣﺻدر‪ :‬إﻋداد اﻟﺑﺎﺣث ﻣن اﻟدراﺳﺔ اﻟﻣﯾداﻧﯾﺔ‪2015 ،‬م‬

‫ﺷﻛل رﻗم ) ‪(5/2 /3‬‬

‫اﻟﺗوزﯾﻊ اﻟﺗﻛراري ﻹﺟﺎﺑﺎت أﻓراد ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﻌﺑﺎرة اﻟﺛﺎﻧﯾﺔ‬

‫‪163‬‬
 ‫‪42‬‬
‫‪45‬‬
‫‪40‬‬
‫‪35‬‬
‫‪27‬‬
‫‪30‬‬
‫ﻋدد اﻷﻓراد‬
‫‪25‬‬
‫‪20‬‬
‫‪15‬‬ ‫‪9‬‬
‫‪10‬‬
‫‪2‬‬
‫‪5‬‬
‫‪0‬‬
‫أواﻓق ﺑﺷدة‬ ‫أواﻓق‬ ‫ﻣﺣﺎﯾد‬ ‫ﻻأواﻓق ﺑﺷدة‬
‫اﻹﺟﺎﺑﺔ‬

‫اﻟﻣﺻدر‪ :‬إﻋداد اﻟﺑﺎﺣث ﻣن اﻟدراﺳﺔ اﻟﻣﯾداﻧﯾﺔ‪ ،‬ﺑرﻧﺎﻣﺞ ‪2015 ،Excel‬م‬

‫ﯾﺗﺑﯾن ﻣن اﻟﺟدول رﻗم )‪ (7/2/3‬واﻟﺷﻛل رﻗم )‪ (5/2/3‬أن )‪ (42‬ﻓرداً ﻓﻲ ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ وﺑﻧﺳﺑﺔ )‪(%52.5‬‬

‫واﻓﻘوا ﺑﺷدة ﻋﻠﻰ أن ﺗزداد ﻓﺎﻋﻠﯾﺔ اﻟﻣوﻗﻊ اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ اﻟﺗﺳوﯾﻘﻲ ﺗﺑﻌﺎً ﻟﺟودة ﺗﺻﻣﯾم واﺟﻬﺔ اﻹﺳﺗﺧدام ‪ ،‬ﻛﻣﺎ‬

‫واﻓق )‪ (27‬ﻓرداً وﺑﻧﺳﺑﺔ )‪ (%33.8‬ﻋﻠﻰ ذﻟك‪ ،‬وﻛﺎن ﻫﻧﺎك ﻓردﯾن وﺑﻧﺳﺑﺔ )‪ (%2.5‬ﻣﺣﺎﯾدﯾن ﺑﺧﺻوص‬

‫ذﻟك‪ ،‬ﺑﯾﻧﻣﺎ ﻟم ﯾواﻓق ﺑﺷدة )‪ (9‬أﻓراد وﺑﻧﺳﺑﺔ )‪ (%11.3‬ﻋﻠﻰ ذﻟك‪.‬‬

‫اﻟﻌﺑﺎرة اﻟﺛﺎﻟﺛﺔ‪ :‬ﺗﻧﺳﯾق وﻣﻼءﻣﺔ اﻟﺣروف اﻟﻣﺧﺗـﺎرة ﻟﻠﻛﺗﺎﺑﺔ ﺗؤدي اﻟﻰ وﺿوح اﻟﺗﺻﻣﯾم‪.‬‬

‫ﯾوﺿﺢ اﻟﺟدول رﻗم ) ‪ (8/2/3‬واﻟﺷﻛل رﻗم )‪ (6/2/3‬اﻟﺗوزﯾﻊ اﻟﺗﻛراري ﻹﺟﺎﺑﺎت أﻓراد ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ‬

‫ﻋﻠﻰ اﻟﻌﺑﺎرة اﻟﺛﺎﻟﺛﺔ‪.‬‬

‫ﺟدول رﻗم )‪(8/2/3‬‬

‫اﻟﺗوزﯾﻊ اﻟﺗﻛراري ﻹﺟﺎﺑﺎت أﻓراد ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﻌﺑﺎرة اﻟﺛﺎﻟﺛﺔ‬

‫‪164‬‬
‫اﻟﻧﺳﺑﺔ اﻟﻣﺋوﯾﺔ‬ ‫اﻟﻌدد‬ ‫اﻹﺟﺎﺑﺔ‬

‫‪%50.0‬‬ ‫‪40‬‬ ‫أواﻓق ﺑﺷدة‬

‫‪%45.0‬‬ ‫‪36‬‬ ‫أواﻓق‬

‫‪%1.3‬‬ ‫‪1‬‬ ‫ﻣﺣﺎﯾد‬

‫‪% 3.8‬‬ ‫‪3‬‬ ‫ﻻ أ واﻓق‬

‫‪%100‬‬ ‫‪80‬‬ ‫اﻟﻣﺟﻣوع‬

‫اﻟﻣﺻدر‪ :‬إﻋداد اﻟﺑﺎﺣث ﻣن اﻟدراﺳﺔ اﻟﻣﯾداﻧﯾﺔ‪2015 ،‬م‬

‫ﺷﻛل رﻗم ) ‪(6/2 /3‬‬

‫اﻟﺗوزﯾﻊ اﻟﺗﻛراري ﻹﺟﺎﺑﺎت أﻓراد ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﻌﺑﺎرة اﻟﺛﺎﻟﺛﺔ‬

‫‪165‬‬
 ‫‪40‬‬
‫‪40‬‬ ‫‪36‬‬

‫‪35‬‬
‫‪30‬‬
‫‪25‬‬
‫ﻋدد اﻷﻓراد‬
‫‪20‬‬
‫‪15‬‬
‫‪10‬‬
‫‪1‬‬ ‫‪3‬‬
‫‪5‬‬
‫‪0‬‬
‫أواﻓق ﺑﺷدة‬ ‫أواﻓق‬ ‫ﻣﺣﺎﯾد‬ ‫ﻻأواﻓق ﺑﺷدة‬
‫اﻹﺟﺎﺑﺔ‬

‫اﻟﻣﺻدر‪ :‬إﻋداد اﻟﺑﺎﺣث ﻣن اﻟدراﺳﺔ اﻟﻣﯾداﻧﯾﺔ‪ ،‬ﺑرﻧﺎﻣﺞ ‪2015 ،Excel‬م‬

‫ﯾﺗﺑﯾن ﻣن اﻟﺟدول رﻗم )‪ (8/2/3‬واﻟﺷﻛل رﻗم )‪ (6/2/3‬أن )‪ (40‬ﻓرداً ﻓﻲ ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ وﺑﻧﺳﺑﺔ )‪(%47.5‬‬

‫واﻓﻘوا ﺑﺷدة ﻋﻠﻰ أن ﺗﻧﺳﯾق وﻣﻼءﻣﺔ اﻟﺣروف اﻟﻣﺧﺗـﺎرة ﻟﻠﻛﺗﺎﺑﺔ ﺗؤدي اﻟﻰ وﺿوح اﻟﺗﺻﻣﯾم ‪ ،‬ﻛﻣﺎ واﻓق‬

‫)‪ (36‬ﻓرداً وﺑﻧﺳﺑﺔ )‪ (%45.0‬ﻋﻠﻰ ذﻟك‪ ،‬وﻛﺎن ﻫﻧﺎك ﻓرداً واﺣداً وﺑﻧﺳﺑﺔ )‪ (%1.3‬ﻣﺣﺎﯾد ﺑﺧﺻوص ذﻟك‪،‬‬

‫ﺑﯾﻧﻣﺎ ﻟم ﯾواﻓق ﺑﺷدة )‪ (3‬أﻓراد وﺑﻧﺳﺑﺔ )‪ (%3.8‬ﻋﻠﻰ ذﻟك‪.‬‬

‫اﻟﻌﺑﺎرة اﻟراﺑﻌﺔ‪ :‬ﺗﺻﻣﯾم اﻟﻣوﻗﻊ اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ اﻟﺗﺳوﯾﻘـﻲ اﻟﺟﯾد ﯾؤدى اﻟدور اﻟوظﯾﻔﻲ ﻟﻠﻣوﻗﻊ‪.‬‬

‫ﯾوﺿﺢ اﻟﺟدول رﻗم ) ‪ (9/2/3‬واﻟﺷﻛل رﻗم )‪ (7/2/3‬اﻟﺗوزﯾﻊ اﻟﺗﻛراري ﻹﺟﺎﺑﺎت أﻓراد ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ‬

‫ﻋﻠﻰ اﻟﻌﺑﺎرة اﻟراﺑﻌﺔ‪.‬‬

‫ﺟدول رﻗم )‪(9/2/3‬‬

‫اﻟﺗوزﯾﻊ اﻟﺗﻛراري ﻹﺟﺎﺑﺎت أﻓراد ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﻌﺑﺎرة اﻟراﺑﻌﺔ‬

‫‪166‬‬
‫اﻟﻧﺳﺑﺔ اﻟﻣﺋوﯾﺔ‬ ‫اﻟﻌدد‬ ‫اﻹﺟﺎﺑﺔ‬

‫‪%52.5‬‬ ‫‪42‬‬ ‫أ واﻓق ﺑﺷدة‬

‫‪%41.3‬‬ ‫‪33‬‬ ‫أ واﻓق‬

‫‪%2.5‬‬ ‫‪2‬‬ ‫ﻣﺣﺎﯾد‬

‫‪%2.5‬‬ ‫‪2‬‬ ‫ﻻ أواﻓق‬

‫‪% 1.3‬‬ ‫‪1‬‬ ‫ﻻ أواﻓق ﺑﺷدة‬

‫‪%100‬‬ ‫‪80‬‬ ‫اﻟﻣﺟﻣوع‬

‫اﻟﻣﺻدر‪ :‬إﻋداد اﻟﺑﺎﺣث ﻣن اﻟدراﺳﺔ اﻟﻣﯾداﻧﯾﺔ‪2015 ،‬م‬

‫ﺷﻛل رﻗم ) ‪(7/2 /3‬‬

‫اﻟﺗوزﯾﻊ اﻟﺗﻛراري ﻹﺟﺎﺑﺎت أﻓراد ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﻌﺑﺎرة اﻟراﺑﻌﺔ‬

‫‪167‬‬
 ‫‪42‬‬
‫‪45‬‬
‫‪40‬‬
‫‪33‬‬
‫‪35‬‬
‫‪30‬‬
‫ﻋدد اﻷﻓراد‬ ‫‪25‬‬
‫‪20‬‬
‫‪15‬‬
‫‪10‬‬
‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬
‫‪5‬‬ ‫‪1‬‬
‫‪0‬‬
‫أواﻓق ﺑﺷدة‬ ‫أواﻓق‬ ‫ﻣﺣﺎﯾد‬ ‫ﻻأﻓق‬ ‫ﻻأواﻓق ﺑﺷدة‬
‫اﻹﺟﺎﺑﺔ‬

‫اﻟﻣﺻدر‪ :‬إﻋداد اﻟﺑﺎﺣث ﻣن اﻟدراﺳﺔ اﻟﻣﯾداﻧﯾﺔ‪ ،‬ﺑرﻧﺎﻣﺞ ‪2015 ،Excel‬م‬

‫ﯾﺗﺑﯾن ﻣن اﻟﺟدول رﻗم )‪ (9/2/3‬واﻟﺷﻛل رﻗم )‪ (7/2/3‬أن )‪ (42‬ﻓرداً ﻓﻲ ﻋﯾﻧـﺔ اﻟدرا ﺳـﺔ وﺑﻧﺳـﺑﺔ )‪(%52.3‬‬

‫واﻓﻘ ـوا ﺑﺷــدة ﻋﻠــﻰ أن ﺻــﻣﯾم اﻟﻣوﻗــﻊ اﻹﻟﻛﺗروﻧــﻲ اﻟﺗﺳوﯾﻘ ــﻲ اﻟﺟﯾــد ﯾــؤدى اﻟــدور اﻟــوظﯾﻔﻲ ﻟﻠﻣوﻗــﻊ‪ ،‬ﻛﻣــﺎ واﻓــق‬

‫)‪ (23‬ﻓـرداً وﺑﻧﺳــﺑﺔ )‪ (%28.8‬ﻋﻠـﻰ ذﻟــك‪ ،‬وﻛـﺎن ﻫﻧــﺎك ﻓـردﯾن وﺑﻧﺳــﺑﺔ )‪ (%2.5‬ﻣﺣﺎﯾـدﯾن ﺑﺧﺻــوص ذﻟــك‪،‬‬

‫وﻟم ﯾواﻓق ﻓردﯾن وﺑﻧﺳﺑﺔ )‪ (%2.5‬ﻋﻠﻰ ذﻟك‪ ،‬وﻛذﻟك ﻟم ﯾواﻓق ﺑﺷدة ﻓرداً واﺣداً وﺑﻧﺳﺑﺔ )‪ (%1.3‬ﻋﻠﻰ ذﻟك‪.‬‬

‫اﻟﻌﺑﺎرة اﻟﺧﺎﻣﺳﺔ‪ :‬ﺷﻛل وﺧﻠﻔﯾﺔ واﺟﻬﺔ اﻹﺳﺗﺧدام ﻟﻬﺎ دور ﻓﻰ ﺳﻬوﻟﺔ ﻋﻣﻠﯾﺔ اﻟﺗﺻﻔﺢ‪.‬‬

‫ﯾوﺿﺢ اﻟﺟدول رﻗم ) ‪ (10/2/3‬واﻟﺷﻛل رﻗم )‪ (8/2/3‬اﻟﺗوزﯾﻊ اﻟﺗﻛراري ﻹﺟﺎﺑﺎت أﻓراد ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ‬

‫ﻋﻠﻰ اﻟﻌﺑﺎرة اﻟﺧﺎﻣﺳﺔ‪.‬‬

‫ﺟدول رﻗم )‪(10/2/3‬‬

‫اﻟﺗوزﯾﻊ اﻟﺗﻛراري ﻹﺟﺎﺑﺎت أﻓراد ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﻌﺑﺎرة اﻟﺧﺎﻣﺳﺔ‬

‫‪168‬‬
‫اﻟﻧﺳﺑﺔ اﻟﻣﺋوﯾﺔ‬ ‫اﻟﻌدد‬ ‫اﻹﺟﺎﺑﺔ‬

‫‪%58.8‬‬ ‫‪47‬‬ ‫أواﻓق ﺑﺷدة‬

‫‪%33.8‬‬ ‫‪27‬‬ ‫أواﻓق‬

‫‪%6.3‬‬ ‫‪5‬‬ ‫ﻣﺣﺎﯾد‬

‫‪% 1.3‬‬ ‫‪1‬‬ ‫ﻻ أ واﻓق‬

‫‪%100‬‬ ‫‪80‬‬ ‫اﻟﻣﺟﻣوع‬

‫اﻟﻣﺻدر‪ :‬إﻋداد اﻟﺑﺎﺣث ﻣن اﻟدراﺳﺔ اﻟﻣﯾداﻧﯾﺔ‪2015 ،‬م‬

‫ﺷﻛل رﻗم ) ‪(8/2 /3‬‬

‫اﻟﺗوزﯾﻊ اﻟﺗﻛراري ﻹﺟﺎﺑﺎت أﻓراد ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﻌﺑﺎرة اﻟﺧﺎﻣﺳﺔ‬

‫‪169‬‬
 ‫‪47‬‬
‫‪50‬‬
‫‪45‬‬
‫‪40‬‬
‫‪35‬‬
‫ﻋدد اﻷﻓراد‬ ‫‪27‬‬
‫‪30‬‬
‫‪25‬‬
‫‪20‬‬
‫‪15‬‬
‫‪10‬‬ ‫‪5‬‬
‫‪5‬‬ ‫‪1‬‬
‫‪0‬‬
‫أواﻓق ﺑﺷدة‬ ‫أواﻓق‬ ‫ﻣﺣﺎﯾد‬ ‫ﻻأواﻓق ﺑﺷدة‬
‫اﻹﺟﺎﺑﺔ‬

‫اﻟﻣﺻدر‪ :‬إﻋداد اﻟﺑﺎﺣث ﻣن اﻟدراﺳﺔ اﻟﻣﯾداﻧﯾﺔ‪ ،‬ﺑرﻧﺎﻣﺞ ‪2015 ،Excel‬م‬

‫ﯾﺗﺑﯾن ﻣن اﻟﺟدول رﻗم )‪ (10/2/3‬واﻟﺷﻛل رﻗم )‪ (8/2/3‬أن )‪ (42‬ﻓرداً ﻓﻲ ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ وﺑﻧﺳﺑﺔ‬

‫)‪ (%52.5‬واﻓﻘوا ﺑﺷدة ﻋﻠﻰ أن ﺷﻛل وﺧﻠﻔﯾﺔ واﺟﻬﺔ اﻹﺳﺗﺧدام ﻟﻬﺎ دور ﻓﻰ ﺳﻬوﻟﺔ ﻋﻣﻠﯾﺔ اﻟﺗﺻﻔﺢ ‪ ،‬ﻛﻣﺎ‬

‫واﻓق )‪ (27‬ﻓرداً وﺑﻧﺳﺑﺔ )‪ (%33.8‬ﻋﻠﻰ ذﻟك‪ ،‬وﻛﺎن ﻫﻧﺎك ﻓردﯾن وﺑﻧﺳﺑﺔ )‪ (%2.5‬ﻣﺣﺎﯾدﯾن ﺑﺧﺻوص‬

‫ذﻟك‪ ،‬ﺑﯾﻧﻣﺎ ﻟم ﯾواﻓق ﺑﺷدة ﻓرداً واﺣداً وﺑﻧﺳﺑﺔ )‪ (%1.3‬ﻋﻠﻰ ذﻟك‪.‬‬

‫اﻟﻌﺑﺎرة اﻟﺳﺎدﺳﺔ‪ :‬اﻷﺷﻛﺎل واﻟﺻور اﻟﻣﺗﺣرﻛﺔ ﺗﻔﻘد اﻟﻣﺗﺻﻔﺢ اﻟﺗرﻛﯾز اﻟﺑﺻري‪.‬‬

‫ﯾوﺿﺢ اﻟﺟدول رﻗم ) ‪ (11/2/3‬واﻟﺷﻛل رﻗم )‪ (9/2/3‬اﻟﺗوزﯾﻊ اﻟﺗﻛراري ﻹﺟﺎﺑﺎت أﻓراد ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ‬

‫ﻋﻠﻰ اﻟﻌﺑﺎرة اﻟﺳﺎدﺳﺔ‪.‬‬

‫ﺟدول رﻗم )‪(9/2/3‬‬

‫اﻟﺗوزﯾﻊ اﻟﺗﻛراري ﻹﺟﺎﺑﺎت أﻓراد ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﻌﺑﺎرة اﻟﺳﺎدﺳﺔ‬

‫‪170‬‬
‫اﻟﻧﺳﺑﺔ اﻟﻣﺋوﯾﺔ‬ ‫اﻟﻌدد‬ ‫اﻹﺟﺎﺑﺔ‬

‫‪%23.8‬‬ ‫‪19‬‬ ‫أواﻓق ﺑﺷدة‬

‫‪%38.8‬‬ ‫‪31‬‬ ‫أواﻓق‬

‫‪%7.5‬‬ ‫‪6‬‬ ‫ﻣﺣﺎﯾد‬

‫‪%27.5‬‬ ‫‪22‬‬ ‫ﻻ أ واﻓق‬

‫‪% 2.5‬‬ ‫‪2‬‬ ‫ﻻ أ واﻓق ﺑﺷدة‬

‫‪%100‬‬ ‫‪80‬‬ ‫اﻟﻣﺟﻣوع‬

‫اﻟﻣﺻدر‪ :‬إﻋداد اﻟﺑﺎﺣث ﻣن اﻟدراﺳﺔ اﻟﻣﯾداﻧﯾﺔ‪2015 ،‬م‬

‫ﺷﻛل رﻗم ) ‪(9/2 /3‬‬

‫اﻟﺗوزﯾﻊ اﻟﺗﻛراري ﻹﺟﺎﺑﺎت أﻓراد ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﻌﺑﺎرة اﻟﺳﺎدﺳﺔ‬

‫‪171‬‬
 ‫‪35‬‬ ‫‪31‬‬
‫‪30‬‬
‫‪25‬‬ ‫‪22‬‬
‫‪19‬‬
‫ﻋدد اﻷ ﻓراد‬ ‫‪20‬‬
‫‪15‬‬
‫‪10‬‬ ‫‪6‬‬
‫‪5‬‬ ‫‪2‬‬
‫‪0‬‬
‫أواﻓق ﺑﺷدة‬ ‫أواﻓق‬ ‫ﻣﺣﺎﯾد‬ ‫ﻻأﻓق‬ ‫ﻻأواﻓق ﺑﺷدة‬
‫اﻹﺟﺎﺑﺔ‬

‫اﻟﻣﺻدر‪ :‬إﻋداد اﻟﺑﺎﺣث ﻣن اﻟدراﺳﺔ اﻟﻣﯾداﻧﯾﺔ‪ ،‬ﺑرﻧﺎﻣﺞ ‪2015 ،Excel‬م‬

‫ﯾﺗﺑﯾن ﻣن اﻟﺟدول رﻗم )‪ (11/2/3‬واﻟﺷﻛل رﻗم )‪ (9/2/3‬أن )‪ (19‬ﻓرداً ﻓﻲ ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ وﺑﻧﺳﺑﺔ‬

‫)‪ (%23.8‬واﻓﻘوا ﺑﺷدة ﻋﻠﻰ أن اﻷﺷﻛﺎل واﻟﺻور اﻟﻣﺗﺣرﻛﺔ ﺗﻔﻘد اﻟﻣﺗﺻﻔﺢ اﻟﺗرﻛﯾز اﻟﺑﺻري ‪ ،‬ﻛﻣﺎ واﻓق‬

‫)‪ (31‬ﻓرداً وﺑﻧﺳﺑﺔ )‪ (%38.8‬ﻋﻠﻰ ذﻟك‪ ،‬وﻛﺎن ﻫﻧﺎك )‪ (6‬أﻓ راد وﺑﻧﺳﺑﺔ )‪ (%7.5‬ﻣﺣﺎﯾدﯾن ﺑﺧﺻوص‬

‫ذﻟك‪ ،‬وﻟم ﯾواﻓق )‪ (22‬ﻓرداً وﺑﻧﺳﺑﺔ )‪ (%27.5‬ﻋﻠﻰ ذﻟك‪ ،‬وﻛذﻟك ﻟم ﯾواﻓق ﺑﺷدة ﻓردﯾن وﺑﻧﺳﺑﺔ )‪(%2.5‬‬

‫ﻋﻠﻰ ذﻟك‪.‬‬

‫‪ -2‬ﻋﺑﺎرات اﻟﻔرﺿﯾﺔ اﻟﺛﺎﻧﯾﺔ‪:‬‬

‫اﻟﻌﺑﺎرة اﻷوﻟﻰ‪ :‬ﺗﺣدﯾث وﺗﺟدﯾـد اﻟﻣﻌﻠوﻣــﺎت واﻟﺗﺻﻣﯾـم ﻟﻠﻣوﻗـﻊ اﻹ ﻟﻛﺗروﻧﻲ اﻟﺗﺳوﯾﻘـﻲ ﺗؤﺛر ﻋﻠﻰ اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ‬

‫اﻟﺗﺳوﯾﻘﯾﺔ‪.‬‬

‫ﯾوﺿﺢ اﻟﺟدول رﻗم ) ‪ (12/2/3‬واﻟﺷﻛل رﻗم )‪ (10/2/3‬اﻟﺗوزﯾﻊ اﻟﺗﻛراري ﻹﺟﺎﺑﺎت أﻓراد ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ‬

‫ﻋﻠﻰ اﻟﻌﺑﺎرة اﻷوﻟﻰ‪.‬‬

‫ﺟدول رﻗم )‪(12/2/3‬‬

‫اﻟﺗوزﯾﻊ اﻟﺗﻛراري ﻹﺟﺎﺑﺎت أﻓراد ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﻌﺑﺎرة اﻷوﻟﻰ‬

‫‪172‬‬
‫اﻟﻧﺳﺑﺔ اﻟﻣﺋوﯾﺔ‬ ‫اﻟﻌدد‬ ‫اﻹﺟﺎﺑﺔ‬

‫‪%38.8‬‬ ‫‪31‬‬ ‫أواﻓق ﺑﺷدة‬

‫‪%43.8‬‬ ‫‪35‬‬ ‫أواﻓق‬

‫‪%2.5‬‬ ‫‪2‬‬ ‫ﻣﺣﺎﯾد‬

‫‪% 15.0‬‬ ‫‪12‬‬ ‫ﻻ أ واﻓق‬

‫‪%100‬‬ ‫‪80‬‬ ‫اﻟﻣﺟﻣوع‬

‫اﻟﻣﺻدر‪ :‬إﻋداد اﻟﺑﺎﺣث ﻣن اﻟدراﺳﺔ اﻟﻣﯾداﻧﯾﺔ‪2015 ،‬م‬

‫ﺷﻛل رﻗم )‪(10 /2 /3‬‬

‫اﻟﺗوزﯾﻊ اﻟﺗﻛراري ﻹﺟﺎﺑﺎت أﻓراد ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﻌﺑﺎرة اﻷوﻟﻰ‬

‫‪173‬‬
 ‫‪35‬‬
‫‪35‬‬ ‫‪31‬‬

‫‪30‬‬
‫‪25‬‬

‫ﻋدد اﻷﻓراد‬
‫‪20‬‬
‫‪15‬‬ ‫‪12‬‬

‫‪10‬‬
‫‪2‬‬
‫‪5‬‬
‫‪0‬‬
‫أواﻓق ﺑﺷدة‬ ‫أواﻓق‬ ‫ﻣﺣﺎ ﯾد‬ ‫ﻻأواﻓق ﺑﺷدة‬
‫اﻹﺟﺎ ﺑﺔ‬

‫اﻟﻣﺻدر‪ :‬إﻋداد اﻟﺑﺎﺣث ﻣن اﻟدراﺳﺔ اﻟﻣﯾداﻧﯾﺔ‪ ،‬ﺑرﻧﺎﻣﺞ ‪2015 ،Excel‬م‬

‫ﯾﺗﺑﯾن ﻣن اﻟﺟدول رﻗم )‪ (10/2/3‬واﻟﺷﻛل رﻗم )‪ (8/2/3‬أن )‪ (31‬ﻓرداً ﻓﻲ ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ وﺑﻧﺳﺑﺔ‬

‫)‪ (%38.8‬واﻓﻘوا ﺑﺷدة ﻋﻠﻰ أن ﺗﺣدﯾث وﺗﺟدﯾـد اﻟﻣﻌﻠوﻣــﺎت واﻟﺗﺻﻣﯾـم ﻟﻠﻣوﻗـﻊ اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ اﻟﺗﺳوﯾﻘـﻲ ﺗؤﺛر‬

‫ﻋﻠﻰ اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ اﻟﺗﺳوﯾﻘﯾﺔ ‪ ،‬ﻛﻣﺎ واﻓق )‪ (35‬ﻓرداً وﺑﻧﺳﺑﺔ )‪ (%43.8‬ﻋﻠﻰ ذﻟك‪ ،‬وﻛﺎن ﻫﻧﺎك ﻓردﯾن وﺑﻧﺳﺑﺔ‬

‫)‪ (%2.5‬ﻣﺣﺎﯾدﯾن ﺑﺧﺻوص ذﻟك‪ ،‬ﺑﯾﻧﻣﺎ ﻟم ﯾواﻓق ﺑﺷدة )‪ (12‬ﻓرداً وﺑﻧﺳﺑﺔ )‪ (%15.0‬ﻋﻠﻰ ذﻟك‪.‬‬

‫اﻟﻌﺑﺎرة اﻟﺛﺎﻧﯾﺔ‪ :‬وﺿـوح اﻟﺻـورة واﻟرﺳوﻣـﺎت ﺗزﯾد ﻣن ﻓﺎﻋﻠﯾﺔ اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ اﻟﺗﺳوﯾﻘﯾﺔ ﻓﻲ اﻟﻣوﻗﻊ‪.‬‬

‫ﯾوﺿﺢ اﻟﺟدول رﻗم ) ‪ (13/2/3‬واﻟﺷﻛل رﻗم )‪ (11/2/3‬اﻟﺗوزﯾﻊ اﻟﺗﻛراري ﻹﺟﺎﺑﺎت أﻓراد ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ‬

‫ﻋﻠﻰ اﻟﻌﺑﺎرة اﻟﺛﺎﻧﯾﺔ‪.‬‬

‫ﺟدول رﻗم )‪(13/2/3‬‬

‫اﻟﺗوزﯾﻊ اﻟﺗﻛراري ﻹﺟﺎﺑﺎت أﻓراد ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﻌﺑﺎرة اﻟﺛﺎﻧﯾﺔ‬

‫‪174‬‬
‫اﻟﻧﺳﺑﺔ اﻟﻣﺋوﯾﺔ‬ ‫اﻟﻌدد‬ ‫اﻹﺟﺎﺑﺔ‬

‫‪%51.3‬‬ ‫‪41‬‬ ‫أواﻓق ﺑﺷدة‬

‫‪%41.3‬‬ ‫‪33‬‬ ‫أواﻓق‬

‫‪% 7.5‬‬ ‫‪6‬‬ ‫ﻣﺣﺎﯾد‬

‫‪%100‬‬ ‫‪80‬‬ ‫اﻟﻣﺟﻣوع‬

‫اﻟﻣﺻدر‪ :‬إﻋداد اﻟﺑﺎﺣث ﻣن اﻟدراﺳﺔ اﻟﻣﯾداﻧﯾﺔ‪2015 ،‬م‬

‫ﺷﻛل رﻗم )‪(11 /2 /3‬‬

‫اﻟﺗوزﯾﻊ اﻟﺗﻛراري ﻹﺟﺎﺑﺎت أﻓراد ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﻌﺑﺎرة اﻟﺛﺎﻧﯾﺔ‬

‫‪175‬‬
 ‫‪41‬‬
‫‪45‬‬
‫‪40‬‬ ‫‪33‬‬
‫‪35‬‬
‫‪30‬‬
‫ﻋدد اﻷﻓراد‬

‫‪25‬‬
‫‪20‬‬
‫‪15‬‬
‫‪6‬‬
‫‪10‬‬
‫‪5‬‬
‫‪0‬‬
‫أواﻓق ﺑﺷدة‬ ‫أواﻓق‬ ‫ﻣﺣﺎﯾد‬
‫اﻹﺟﺎﺑﺔ‬

‫اﻟﻣﺻدر‪:‬إﻋداد اﻟﺑﺎﺣث ﻣن اﻟدراﺳﺔ اﻟﻣﯾداﻧﯾﺔ‪ ،‬ﺑر ﻧﺎﻣﺞ ‪2015 ،Excel‬م‬

‫ﯾﺗﺑﯾن ﻣن اﻟﺟدول رﻗم )‪ (13/2/3‬واﻟﺷﻛل رﻗم )‪ (11/2/3‬أن )‪ (41‬ﻓرداً ﻓﻲ ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ وﺑﻧﺳﺑﺔ‬

‫)‪ (%51.3‬واﻓﻘوا ﺑﺷدة ﻋﻠﻰ أن وﺿـوح اﻟﺻـورة واﻟرﺳوﻣـﺎت ﺗزﯾد ﻣن ﻓﺎﻋﻠﯾﺔ اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ اﻟﺗﺳوﯾﻘﯾﺔ ﻓﻲ اﻟﻣوﻗﻊ ‪،‬‬

‫ﻛﻣﺎ واﻓق )‪ (33‬ﻓرداً وﺑﻧﺳﺑﺔ )‪ (%41.3‬ﻋﻠﻰ ذﻟك‪ ،‬وﻛﺎن ﻫﻧﺎك )‪ (6‬أﻓراد وﺑﻧﺳﺑﺔ )‪ (%3.8‬ﻣﺣﺎﯾدﯾن‬

‫ﺑﺧﺻوص ذﻟك‪.‬‬

‫اﻟﻌﺑﺎرة اﻟﺛﺎﻟﺛﺔ‪ :‬ﺳﻬوﻟﺔ اﻹﺳﺗﺧدام ووﺿوح ﻫﯾﻛﻠﺔ اﻟﺗﺻﻔﺢ إﺣدى ﻋواﻣل ﻧﺟـﺎح اﻟﻣوﻗﻊ اﻹﻟﻛﺗروﻧـﻲ‬

‫اﻟﺗﺳوﯾﻘﻲ‪.‬‬

‫ﯾوﺿﺢ اﻟﺟدول رﻗم ) ‪ (14/2/3‬واﻟﺷﻛل رﻗم )‪ (12/2/3‬اﻟﺗوزﯾﻊ اﻟﺗﻛراري ﻹﺟﺎﺑﺎت أﻓراد ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ‬

‫ﻋﻠﻰ اﻟﻌﺑﺎرة اﻟﺛﺎﻟﺛﺔ‪.‬‬

‫ﺟدول رﻗم )‪(14/2/3‬‬

‫اﻟﺗوزﯾﻊ اﻟﺗﻛراري ﻹﺟﺎﺑﺎت أﻓراد ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﻌﺑﺎرة اﻟﺛﺎﻟﺛﺔ‬

‫‪176‬‬
 ‫اﻟﻧﺳﺑﺔ اﻟﻣﺋوﯾﺔ‬ ‫اﻟﻌدد‬ ‫اﻹﺟﺎﺑﺔ‬

‫‪%45.0‬‬ ‫‪36‬‬ ‫أواﻓق ﺑﺷدة‬

‫‪%53.8‬‬ ‫‪43‬‬ ‫أواﻓق‬

‫‪% 1.3‬‬ ‫‪1‬‬ ‫ﻣﺣﺎﯾد‬

‫‪%100‬‬ ‫‪80‬‬ ‫اﻟﻣﺟﻣوع‬

‫اﻟﻣﺻدر‪ :‬إﻋداد اﻟﺑﺎﺣث ﻣن اﻟدراﺳﺔ اﻟﻣﯾداﻧﯾﺔ‪2015 ،‬م‬

‫ﺷﻛل رﻗم )‪(12 /2 /3‬‬

‫اﻟﺗوزﯾﻊ اﻟﺗﻛراري ﻹﺟﺎﺑﺎت أﻓراد ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﻌﺑﺎرة اﻟﺛﺎﻟﺛﺔ‬

‫‪43‬‬
‫‪45‬‬ ‫‪36‬‬
‫‪40‬‬
‫‪35‬‬
‫‪30‬‬
‫ﻋدد اﻷ ﻓراد‬

‫‪25‬‬
‫‪20‬‬
‫‪15‬‬
‫‪10‬‬ ‫‪1‬‬
‫‪5‬‬
‫‪0‬‬
‫أواﻓق ﺑﺷدة‬ ‫أواﻓق‬ ‫ﻣﺣﺎ ﯾد‬
‫اﻹﺟﺎﺑﺔ‬

‫اﻟﻣﺻدر‪ :‬إﻋداد اﻟﺑﺎﺣث ﻣن اﻟدراﺳﺔ اﻟﻣﯾداﻧﯾﺔ‪ ،‬ﺑرﻧﺎﻣﺞ ‪2015 ،Excel‬م‬

‫ﯾﺗﺑﯾن ﻣن اﻟﺟدول رﻗم )‪ (14/2/3‬واﻟﺷﻛل رﻗم )‪ (12/2/3‬أن )‪ (36‬ﻓرداً ﻓﻲ ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ وﺑﻧﺳﺑﺔ‬

‫)‪ (%45.0‬واﻓﻘوا ﺑﺷدة ﻋﻠﻰ أن ﺳﻬوﻟﺔ اﻹﺳﺗﺧدام ووﺿوح ﻫﯾﻛﻠﺔ اﻟﺗﺻﻔﺢ إﺣدى ﻋواﻣل ﻧﺟـﺎح اﻟﻣوﻗﻊ‬

‫اﻹﻟﻛﺗروﻧـﻲ اﻟﺗﺳوﯾﻘﻲ ‪ ،‬ﻛﻣﺎ واﻓق )‪ (43‬ﻓرداً وﺑﻧﺳﺑﺔ )‪ (%53.8‬ﻋﻠﻰ ذﻟك‪ ،‬وﻛﺎن ﻫﻧﺎك ﻓرداً واﺣداً وﺑﻧﺳﺑﺔ‬
‫‪177‬‬
 ‫)‪ (%1.3‬ﻣﺣﺎﯾدﯾن ﺑﺧﺻوص ذﻟك‪.‬‬

‫اﻟﻌﺑﺎرة اﻟراﺑﻌﺔ‪ :‬ﺗؤﺛر ﺻﺣﺔ وﻓﺎﻋﻠﯾﺔ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻓﻲ اﻟﻣوﻗـﻊ اﻹﻟﻛﺗروﻧـﻲ ا ﻟﺗﺳوﯾﻘﻲ ﻋﻠـﻰ اﻟﺗﺳــوﯾق‬

‫اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ‪.‬‬

‫ﯾوﺿﺢ اﻟﺟدول رﻗم ) ‪ (15/2/3‬واﻟﺷﻛل رﻗم )‪ (13/2/3‬اﻟﺗوزﯾﻊ اﻟﺗﻛراري ﻹﺟﺎﺑﺎت أﻓراد ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ‬

‫ﻋﻠﻰ اﻟﻌﺑﺎرة اﻟراﺑﻌﺔ‪.‬‬

‫ﺟدول رﻗم )‪(15/2/3‬‬

‫اﻟﺗوزﯾﻊ اﻟﺗﻛراري ﻹﺟﺎﺑﺎت أﻓراد ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﻌﺑﺎرة اﻟراﺑﻌﺔ‬

‫اﻟﻧﺳﺑﺔ اﻟﻣﺋوﯾﺔ‬ ‫اﻟﻌدد‬ ‫اﻹﺟﺎﺑﺔ‬

‫‪%45.0‬‬ ‫‪36‬‬ ‫أواﻓق ﺑﺷدة‬

‫‪%42.5‬‬ ‫‪34‬‬ ‫أواﻓق‬

‫‪%8.8‬‬ ‫‪7‬‬ ‫ﻣﺣﺎﯾد‬

‫‪% 3.8‬‬ ‫‪3‬‬ ‫ﻻ أ واﻓق‬

‫‪%100‬‬ ‫‪80‬‬ ‫اﻟﻣﺟﻣوع‬

‫اﻟﻣﺻدر‪ :‬إﻋداد اﻟﺑﺎﺣث ﻣن اﻟدراﺳﺔ اﻟﻣﯾداﻧﯾﺔ‪2015 ،‬م‬

‫ﺷﻛل رﻗم )‪(13 /2 /3‬‬

‫اﻟﺗوزﯾﻊ اﻟﺗﻛراري ﻹﺟﺎﺑﺎت أﻓراد ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﻌﺑﺎرة اﻟراﺑﻌﺔ‬

‫‪178‬‬
 ‫‪36‬‬
‫‪40‬‬ ‫‪34‬‬
‫‪35‬‬
‫‪30‬‬
‫‪25‬‬
‫ﻋدد اﻷﻓراد‬
‫‪20‬‬
‫‪15‬‬
‫‪7‬‬
‫‪10‬‬
‫‪3‬‬
‫‪5‬‬
‫‪0‬‬
‫أواﻓق ﺑﺷدة‬ ‫أواﻓق‬ ‫ﻣﺣﺎﯾد‬ ‫ﻻأواﻓق ﺑﺷدة‬
‫اﻹﺟﺎﺑﺔ‬

‫اﻟﻣﺻدر‪ :‬إﻋداد اﻟﺑﺎﺣث ﻣن اﻟدراﺳﺔ اﻟﻣﯾداﻧﯾﺔ‪ ،‬ﺑرﻧﺎﻣﺞ ‪2015 ،Excel‬م‬

‫ﯾﺗﺑﯾن ﻣن اﻟﺟدول رﻗم )‪ (16/2/3‬واﻟﺷﻛل رﻗم )‪ (14/2/3‬أن )‪ (36‬ﻓرداً ﻓﻲ ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ وﺑﻧﺳﺑﺔ‬

‫)‪ (%45.0‬واﻓﻘوا ﺑﺷدة ﻋﻠﻰ أن ﺗؤﺛر ﺻﺣﺔ وﻓﺎﻋﻠﯾﺔ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻓﻲ اﻟﻣوﻗـﻊ اﻹﻟﻛﺗروﻧـﻲ اﻟﺗﺳوﯾﻘﻲ ﻋﻠـﻰ‬

‫اﻟﺗﺳــوﯾق اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ ‪ ،‬ﻛﻣﺎ واﻓق )‪ (34‬ﻓرداً وﺑﻧﺳﺑﺔ )‪ (%42.5‬ﻋﻠﻰ ذﻟك‪ ،‬وﻛﺎن ﻫﻧﺎك )‪ (7‬أﻓ راد وﺑﻧﺳﺑﺔ‬

‫)‪ (%8.8‬ﻣﺣﺎﯾدﯾن ﺑﺧﺻوص ذﻟك‪ ،‬ﺑﯾﻧﻣﺎ ﻟم ﯾواﻓق ﺑﺷدة )‪ (3‬أﻓراد وﺑﻧﺳﺑﺔ )‪ (%3.8‬ﻋﻠﻰ ذﻟك‪.‬‬

‫اﻟﻌﺑﺎرة اﻟﺧﺎﻣﺳﺔ‪ :‬زﯾــﺎدة ﻋدد زوار وﻣﺗﺻﻔﺣـﻲ اﻟﻣوﻗـﻊ اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ اﻟﺗﺳوﯾﻘﻲ ﺗﻌﻧﻰ ﻓﺎﻋﻠﯾﺔ اﻟﻣﺣﺗوى‬

‫واﻟﻣﻧﺗﺟﺎت‪.‬‬

‫ﯾوﺿﺢ اﻟﺟدول رﻗم ) ‪ (16/2/3‬واﻟﺷﻛل رﻗم )‪ (14/2/3‬اﻟﺗوزﯾﻊ اﻟﺗﻛراري ﻹﺟﺎﺑﺎت أﻓراد ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ‬

‫ﻋﻠﻰ اﻟﻌﺑﺎرة اﻟﺧﺎﻣﺳﺔ‪.‬‬

‫ﺟدول رﻗم )‪(16/2/3‬‬

‫اﻟﺗوزﯾﻊ اﻟﺗﻛراري ﻹﺟﺎﺑﺎت أﻓراد ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﻌﺑﺎرة اﻟﺧﺎﻣﺳﺔ‬

‫‪179‬‬
‫اﻟﻧﺳﺑﺔ اﻟﻣﺋوﯾﺔ‬ ‫اﻟﻌدد‬ ‫اﻹﺟﺎﺑﺔ‬

‫‪%42.5‬‬ ‫‪34‬‬ ‫أواﻓق ﺑﺷدة‬

‫‪%50.0‬‬ ‫‪40‬‬ ‫أواﻓق‬

‫‪%2.5‬‬ ‫‪2‬‬ ‫ﻣﺣﺎﯾد‬

‫‪% 5.0‬‬ ‫‪4‬‬ ‫ﻻ أ واﻓق‬

‫‪%100‬‬ ‫‪80‬‬ ‫اﻟﻣﺟﻣوع‬

‫اﻟﻣﺻدر‪ :‬إﻋداد اﻟﺑﺎﺣث ﻣن اﻟدراﺳﺔ اﻟﻣﯾداﻧﯾﺔ‪2015 ،‬م‬

‫ﺷﻛل رﻗم )‪(14 /2 /3‬‬

‫اﻟﺗوزﯾﻊ اﻟﺗﻛراري ﻹﺟﺎﺑﺎت أﻓراد ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﻌﺑﺎرة اﻟﺧﺎﻣﺳﺔ‬

‫‪180‬‬
 ‫‪40‬‬
‫‪40‬‬ ‫‪34‬‬
‫‪35‬‬
‫‪30‬‬
‫‪25‬‬
‫ﻋدد اﻷﻓراد‬
‫‪20‬‬
‫‪15‬‬
‫‪10‬‬ ‫‪4‬‬
‫‪2‬‬
‫‪5‬‬
‫‪0‬‬
‫أواﻓق ﺑﺷدة‬ ‫أواﻓق‬ ‫ﻣﺣﺎﯾد‬ ‫ﻻأواﻓق ﺑﺷدة‬
‫اﻹﺟﺎﺑﺔ‬

‫اﻟﻣﺻدر‪ :‬إﻋداد اﻟﺑﺎﺣث ﻣن اﻟدراﺳﺔ اﻟﻣﯾداﻧﯾﺔ‪ ،‬ﺑرﻧﺎﻣﺞ ‪2015 ،Excel‬م‬

‫ﯾﺗﺑﯾن ﻣن اﻟﺟدول رﻗم )‪ (16/2/3‬واﻟﺷﻛل رﻗم )‪ (14/2/3‬أن )‪ (36‬ﻓرداً ﻓﻲ ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ وﺑﻧﺳﺑﺔ‬

‫)‪ (%45.0‬واﻓﻘوا ﺑﺷدة ﻋﻠﻰ أن زﯾــﺎدة ﻋدد زوار وﻣﺗﺻﻔﺣـﻲ اﻟﻣوﻗـﻊ اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ اﻟﺗﺳوﯾﻘﻲ ﺗﻌﻧﻰ ﻓﺎﻋﻠﯾﺔ‬

‫اﻟﻣﺣﺗوى واﻟﻣﻧﺗﺟﺎت ‪ ،‬ﻛﻣﺎ واﻓق )‪ (40‬ﻓرداً وﺑﻧﺳﺑﺔ )‪ (%50.0‬ﻋﻠﻰ ذﻟك‪ ،‬وﻛﺎن ﻫﻧﺎك ﻓردﯾن وﺑﻧﺳﺑﺔ‬

‫)‪ (%2.5‬ﻣﺣﺎﯾدﯾن ﺑﺧﺻوص ذﻟك‪ ،‬ﺑﯾﻧﻣﺎ ﻟم ﯾواﻓق ﺑﺷدة )‪ (4‬أﻓراد وﺑﻧﺳﺑﺔ )‪ (%5.0‬ﻋﻠﻰ ذﻟك‪.‬‬

‫‪ -2‬ﻋﺑﺎ رات اﻟﻔرﺿﯾﺔ اﻟﺛﺎﻟﺛﺔ‪:‬‬

‫ﺗﺳﻬم ﻓﻰ اﻟﺗرﻗﻲ ﻟﻌﻣﻠﯾﺔ‬ ‫اﻟﻌﺑﺎرة اﻷوﻟﻰ‪ :‬إﺳﺗﺧدام اﻟﻣوﻗـﻊ اﻹﻟﻛﺗروﻧـﻲ أﺳﺎﻟﯾــب ﺗﺳوﯾﻘﯾﺔ ﻣﺗطورة‬

‫اﻟﺗﺳوﯾق اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ‪.‬‬

‫ﯾوﺿﺢ اﻟﺟدول رﻗم ) ‪ (17/2/3‬واﻟﺷﻛل رﻗم )‪ (15/2/3‬اﻟﺗوزﯾﻊ اﻟﺗﻛراري ﻹﺟﺎﺑﺎت أﻓراد ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ‬

‫ﻋﻠﻰ اﻟﻌﺑﺎرة اﻷوﻟﻰ‪.‬‬

‫ﺟدول رﻗم )‪(17/2/3‬‬

‫اﻟﺗوزﯾﻊ اﻟﺗﻛراري ﻹﺟﺎﺑﺎت أﻓراد ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﻌﺑﺎرة اﻷوﻟﻰ‬

‫‪181‬‬
‫اﻟﻧﺳﺑﺔ اﻟﻣﺋوﯾﺔ‬ ‫اﻟﻌدد‬ ‫اﻹﺟﺎﺑﺔ‬

‫‪%42.5‬‬ ‫‪34‬‬ ‫أواﻓق ﺑﺷدة‬

‫‪%50.0‬‬ ‫‪40‬‬ ‫أواﻓق‬

‫‪%2.5‬‬ ‫‪2‬‬ ‫ﻣﺣﺎﯾد‬

‫‪% 5.0‬‬ ‫‪4‬‬ ‫ﻻ أ واﻓق‬

‫‪%100‬‬ ‫‪80‬‬ ‫اﻟﻣﺟﻣوع‬

‫اﻟﻣﺻدر‪ :‬إﻋداد اﻟﺑﺎﺣث ﻣن اﻟدراﺳﺔ اﻟﻣﯾداﻧﯾﺔ‪2015 ،‬م‬

‫ﺷﻛل رﻗم )‪(15 /2 /3‬‬

‫اﻟﺗوزﯾﻊ اﻟﺗﻛراري ﻹﺟﺎﺑﺎت أﻓراد ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﻌﺑﺎرة اﻷوﻟﻰ‬

‫‪182‬‬
 ‫‪40‬‬
‫‪40‬‬ ‫‪34‬‬
‫‪35‬‬
‫‪30‬‬
‫‪25‬‬
‫ﻋدد اﻷﻓراد‬
‫‪20‬‬
‫‪15‬‬
‫‪10‬‬ ‫‪4‬‬
‫‪2‬‬
‫‪5‬‬
‫‪0‬‬
‫أواﻓق ﺑﺷدة‬ ‫أواﻓق‬ ‫ﻣﺣﺎﯾد‬ ‫ﻻأواﻓق ﺑﺷدة‬
‫اﻹﺟﺎﺑﺔ‬

‫اﻟﻣﺻدر‪ :‬إﻋداد اﻟﺑﺎﺣث ﻣن اﻟدراﺳﺔ اﻟﻣﯾداﻧﯾﺔ‪ ،‬ﺑرﻧﺎﻣﺞ ‪2015 ،Excel‬م‬

‫ﯾﺗﺑﯾن ﻣن اﻟﺟدول رﻗم )‪ (17/2/3‬واﻟﺷﻛل رﻗم )‪ (15/2/3‬أن )‪ (39‬ﻓرداً ﻓﻲ ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ وﺑﻧﺳﺑﺔ‬

‫)‪ (%48.8‬واﻓﻘوا ﺑﺷدة ﻋﻠﻰ أن إﺳﺗﺧدام اﻟﻣوﻗـﻊ اﻹﻟﻛﺗروﻧـﻲ أﺳﺎﻟﯾــب ﺗﺳوﯾﻘﯾﺔ ﻣﺗطورة ﺗﺳﻬم ﻓﻰ اﻟﺗرﻗﻲ‬

‫ﻟﻌﻣﻠﯾﺔ اﻟﺗﺳوﯾق اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ ‪ ،‬ﻛﻣﺎ واﻓق )‪ (36‬ﻓرداً وﺑﻧﺳﺑﺔ )‪ (%45.0‬ﻋﻠﻰ ذﻟك‪ ،‬وﻛﺎن ﻫﻧﺎك )‪ (4‬أﻓراد‬

‫وﺑﻧﺳﺑﺔ )‪ (%5.0‬ﻣﺣﺎﯾدﯾن ﺑﺧﺻوص ذﻟك‪ ،‬ﺑﯾﻧﻣﺎ ﻟم ﯾواﻓق ﺑﺷدة ﻓرداً واﺣداً وﺑﻧﺳﺑﺔ )‪ (%1.3‬ﻋﻠﻰ ذﻟك‪.‬‬

‫اﻟﻌﺑﺎرة اﻟﺛﺎﻧﯾﺔ‪ :‬ﺟودة اﻟﺗﺻﻣﯾم ﺗﻌﻧﻲ ﻣﺑﺎﺷرة ﻣﺣﺗوى ﺟﯾد أو ﺳﻬل اﻟﺗﺻﻔﺢ‪.‬‬

‫ﯾوﺿﺢ اﻟﺟدول رﻗم ) ‪ (18/2/3‬واﻟﺷﻛل رﻗم )‪ (16/2/3‬اﻟﺗوزﯾﻊ اﻟﺗﻛراري ﻹﺟﺎﺑﺎت أﻓراد ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ‬

‫ﻋﻠﻰ اﻟﻌﺑﺎرة اﻟﺛﺎﻧﯾﺔ‪.‬‬

‫ﺟدول رﻗم )‪(18/2/3‬‬

‫اﻟﺗوزﯾﻊ اﻟﺗﻛراري ﻹﺟﺎﺑﺎت أﻓراد ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﻌﺑﺎرة اﻟﺛﺎﻧﯾﺔ‬

‫اﻟﻧﺳﺑﺔ اﻟﻣﺋوﯾﺔ‬ ‫اﻟﻌدد‬ ‫اﻹﺟﺎﺑﺔ‬

‫‪183‬‬
‫‪%50.0‬‬ ‫‪40‬‬ ‫أواﻓق ﺑﺷدة‬

‫‪%43.5‬‬ ‫‪35‬‬ ‫أواﻓق‬

‫‪%2.5‬‬ ‫‪2‬‬ ‫ﻣﺣﺎﯾد‬

‫‪%2.5‬‬ ‫‪2‬‬ ‫ﻻ أ واﻓق‬

‫‪% 1.3‬‬ ‫‪1‬‬ ‫ﻻ أ واﻓق ﺑﺷدة‬

‫‪%100‬‬ ‫‪80‬‬ ‫اﻟﻣﺟﻣوع‬

‫اﻟﻣﺻدر‪ :‬إﻋداد اﻟﺑﺎﺣث ﻣن اﻟدراﺳﺔ اﻟﻣﯾداﻧﯾﺔ‪2015 ،‬م‬

‫ﺷﻛل رﻗم )‪(16 /2 /3‬‬

‫اﻟﺗوزﯾﻊ اﻟﺗﻛراري ﻹﺟﺎﺑﺎت أﻓراد ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﻌﺑﺎرة اﻟﺛﺎﻧﯾﺔ‬

‫‪184‬‬
 ‫‪40‬‬
‫‪40‬‬ ‫‪35‬‬
‫‪35‬‬
‫‪30‬‬
‫‪25‬‬
‫ﻋدد اﻷﻓراد‬

‫‪20‬‬
‫‪15‬‬
‫‪10‬‬
‫‪5‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬
‫‪0‬‬
‫أواﻓق ﺑﺷدة‬ ‫أواﻓق‬ ‫ﻣﺣﺎﯾد‬ ‫ﻻأﻓق‬ ‫ﻻأواﻓق ﺑﺷدة‬
‫اﻹﺟﺎﺑﺔ‬

‫اﻟﻣﺻدر‪ :‬إﻋداد اﻟﺑﺎﺣث ﻣن اﻟدراﺳﺔ اﻟﻣﯾداﻧﯾﺔ‪ ،‬ﺑرﻧﺎﻣﺞ ‪2015 ،Excel‬م‬

‫ﯾﺗﺑـ ــﯾن ﻣـ ــن اﻟﺟـ ــدو ل رﻗـ ــم )‪ (18/2/3‬واﻟﺷـ ــﻛل رﻗـ ــم )‪ (16/2/3‬أن )‪ (40‬ﻓـ ــرداً ﻓـ ــﻲ ﻋﯾﻧـ ــﺔ اﻟدراﺳـ ــﺔ وﺑﻧﺳـ ــﺑﺔ‬

‫)‪ (%50.0‬واﻓﻘ ـوا ﺑﺷــدة ﻋﻠــﻰ أن ﺟــودة اﻟﺗﺻــﻣﯾم ﺗﻌﻧــﻲ ﻣﺑﺎ ﺷ ـرة ﻣﺣﺗــوى ﺟﯾــد أو ﺳــﻬل اﻟﺗﺻــﻔﺢ ‪ ،‬ﻛﻣــﺎ واﻓــق‬

‫)‪ (35‬ﻓـرداً وﺑﻧﺳــﺑﺔ )‪ (%43.5‬ﻋﻠـﻰ ذﻟــك‪ ،‬وﻛـﺎن ﻫﻧــﺎك ﻓـردﯾن وﺑﻧﺳــﺑﺔ )‪ (%2.5‬ﻣﺣﺎﯾـدﯾن ﺑﺧﺻــوص ذﻟــك‪،‬‬

‫وﻟم ﯾواﻓق ﻓردﯾن وﺑﻧﺳﺑﺔ )‪ (%2.5‬ﻋﻠﻰ ذﻟك‪ ،‬وﻛذﻟك ﻟم ﯾواﻓق ﺑﺷدة ﻓرد واﺣد وﺑﻧﺳﺑﺔ )‪ (%1.3‬ﻋﻠﻰ ذﻟك‪.‬‬

‫اﻟﻌﺑﺎرة اﻟﺛﺎﻟﺛﺔ‪ :‬ﺟودة ﻣﺣﺗوى اﻟﻣوﻗﻊ اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ اﻟﺗﺳوﯾﻘﻲ ﺗؤدي اﻟﻰ ﺳﻬوﻟﺔ اﻟﺣﺻول ﻋﻠﻰ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‪.‬‬

‫ﯾوﺿﺢ اﻟﺟدول رﻗم ) ‪ (19/2/3‬واﻟﺷﻛل رﻗم )‪ (17/2/3‬اﻟﺗوزﯾﻊ اﻟﺗﻛراري ﻹﺟﺎﺑﺎت أﻓراد ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ‬

‫ﻋﻠﻰ اﻟﻌﺑﺎرة اﻟﺛﺎﻟﺛﺔ‪.‬‬

‫ﺟدول رﻗم )‪(19/2/3‬‬

‫اﻟﺗوزﯾﻊ اﻟﺗﻛراري ﻹﺟﺎﺑﺎت أﻓراد ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﻌﺑﺎرة اﻟﺛﺎﻟﺛﺔ‬

‫اﻟﻧﺳﺑﺔ اﻟﻣﺋوﯾﺔ‬ ‫اﻟﻌدد‬ ‫اﻹﺟﺎﺑﺔ‬

‫‪185‬‬
‫‪%47.5‬‬ ‫‪38‬‬ ‫أواﻓق ﺑﺷدة‬

‫‪%45.0‬‬ ‫‪36‬‬ ‫أواﻓق‬

‫‪%5.0‬‬ ‫‪4‬‬ ‫ﻣﺣﺎﯾد‬

‫‪% 2.5‬‬ ‫‪2‬‬ ‫ﻻ أ واﻓق‬

‫‪%100‬‬ ‫‪80‬‬ ‫اﻟﻣﺟﻣوع‬

‫اﻟﻣﺻدر‪ :‬إﻋداد اﻟﺑﺎﺣث ﻣن اﻟدراﺳﺔ اﻟﻣﯾداﻧﯾﺔ‪2015 ،‬م‬

‫ﺷﻛل رﻗم )‪(17 /2 /3‬‬

‫اﻟﺗوزﯾﻊ اﻟﺗﻛراري ﻹﺟﺎﺑﺎت أﻓراد ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﻌﺑﺎرة اﻟﺛﺎﻟﺛﺔ‬

‫‪186‬‬
 ‫‪38‬‬
‫‪40‬‬ ‫‪36‬‬
‫‪35‬‬
‫‪30‬‬
‫ﻋدد اﻷﻓراد‬ ‫‪25‬‬
‫‪20‬‬
‫‪15‬‬
‫‪10‬‬ ‫‪4‬‬
‫‪5‬‬ ‫‪2‬‬
‫‪0‬‬
‫أواﻓق ﺑﺷدة‬ ‫أواﻓق‬ ‫ﻣﺣﺎﯾد‬ ‫ﻻأواﻓق ﺑﺷدة‬
‫اﻹﺟﺎﺑﺔ‬

‫اﻟﻣﺻدر‪ :‬إﻋداد اﻟﺑﺎﺣث ﻣن اﻟدراﺳﺔ اﻟﻣﯾداﻧﯾﺔ‪ ،‬ﺑرﻧﺎﻣﺞ ‪2015 ،Excel‬م‬

‫ﯾﺗﺑﯾن ﻣن اﻟﺟدول رﻗم )‪ (19/2/3‬واﻟﺷﻛل رﻗم )‪ (17/2/3‬أن )‪ (38‬ﻓرداً ﻓﻲ ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ وﺑﻧﺳﺑﺔ‬

‫)‪ (%47.5‬واﻓﻘوا ﺑﺷدة ﻋﻠﻰ أن ﺟودة ﻣﺣﺗوى اﻟﻣوﻗﻊ اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ اﻟﺗﺳوﯾﻘﻲ ﺗؤدي اﻟﻰ ﺳﻬوﻟﺔ اﻟﺣﺻول ﻋﻠﻰ‬

‫اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ‪ ،‬ﻛﻣﺎ واﻓق )‪ (36‬ﻓرداً وﺑﻧﺳﺑﺔ )‪ (%45.0‬ﻋﻠﻰ ذﻟك‪ ،‬وﻛﺎن ﻫﻧﺎك )‪ (4‬أﻓراد وﺑﻧﺳﺑﺔ )‪(%5.0‬‬

‫ﻣﺣﺎﯾدﯾن ﺑﺧﺻوص ذﻟك‪ ،‬ﺑﯾﻧﻣﺎ ﻟم ﯾواﻓق ﺑﺷدة ﻓردﯾن وﺑﻧﺳﺑﺔ )‪ (%2.5‬ﻋﻠﻰ ذﻟك‪.‬‬

‫اﻟﻌﺑﺎرة اﻟراﺑﻌﺔ‪ :‬اﻷ ﻟـوان اﻟﻣﺧﺗـﺎرة ﻟﻬـﺎ ﻋﻼﻗـﺔ ﺑطﺑﯾﻌـﺔ وﺗﺧﺻص اﻟﻣوﻗﻊ‪.‬‬

‫ﯾوﺿﺢ اﻟﺟدول رﻗم ) ‪ (20/2/3‬واﻟﺷﻛل رﻗم )‪ (18/2/3‬اﻟﺗوزﯾﻊ اﻟﺗﻛراري ﻹﺟﺎﺑﺎت أﻓراد ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ‬

‫ﻋﻠﻰ اﻟﻌﺑﺎرة اﻟراﺑﻌﺔ‪.‬‬

‫ﺟدول رﻗم )‪(20/2/3‬‬

‫اﻟﺗوزﯾﻊ اﻟﺗﻛراري ﻹﺟﺎﺑﺎت أﻓراد ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﻌﺑﺎرة اﻟراﺑﻌﺔ‬

‫‪187‬‬
‫اﻟﻧﺳﺑﺔ اﻟﻣﺋوﯾﺔ‬ ‫اﻟﻌدد‬ ‫اﻹﺟﺎﺑﺔ‬

‫‪%43.8‬‬ ‫‪35‬‬ ‫أواﻓق ﺑﺷدة‬

‫‪%41.3‬‬ ‫‪33‬‬ ‫أواﻓق‬

‫‪%5.0‬‬ ‫‪4‬‬ ‫ﻣﺣﺎﯾد‬

‫‪% 10.0‬‬ ‫‪8‬‬ ‫ﻻ أ واﻓق‬

‫‪%100‬‬ ‫‪80‬‬ ‫اﻟﻣﺟﻣوع‬

‫اﻟﻣﺻدر‪ :‬إﻋداد اﻟﺑﺎﺣث ﻣن اﻟدراﺳﺔ اﻟﻣﯾداﻧﯾﺔ‪2015 ،‬م‬

‫ﺷﻛل رﻗم )‪(18 /2 /3‬‬

‫اﻟﺗوزﯾﻊ اﻟﺗﻛراري ﻹﺟﺎﺑﺎت أﻓراد ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﻌﺑﺎرة اﻟراﺑﻌﺔ‬

‫‪188‬‬
 ‫‪35‬‬
‫‪33‬‬
‫‪35‬‬
‫‪30‬‬
‫‪25‬‬

‫ﻋدد اﻷﻓراد‬ ‫‪20‬‬

‫‪15‬‬
‫‪8‬‬
‫‪10‬‬ ‫‪4‬‬
‫‪5‬‬
‫‪0‬‬
‫أواﻓق ﺑﺷدة‬ ‫أواﻓق‬ ‫ﻣﺣﺎﯾد‬ ‫ﻻأواﻓق ﺑﺷدة‬
‫اﻹﺟﺎﺑﺔ‬

‫اﻟﻣﺻدر‪ :‬إﻋداد اﻟﺑﺎﺣث ﻣن اﻟدراﺳﺔ اﻟﻣﯾداﻧﯾﺔ‪ ،‬ﺑرﻧﺎﻣﺞ ‪2015 ،Excel‬م‬

‫ﯾﺗﺑﯾن ﻣن اﻟﺟدول رﻗم )‪ (20/2/3‬واﻟﺷﻛل رﻗم )‪ (18/2/3‬أن )‪ (35‬ﻓرداً ﻓﻲ ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ وﺑﻧﺳﺑﺔ‬

‫)‪ (%43.8‬واﻓﻘوا ﺑﺷدة ﻋﻠﻰ أن اﻷﻟـوان اﻟﻣﺧﺗـﺎرة ﻟﻬـﺎ ﻋﻼﻗـﺔ ﺑطﺑﯾﻌـﺔ وﺗﺧﺻص اﻟﻣوﻗﻊ ‪ ،‬ﻛﻣﺎ واﻓق )‪(33‬‬

‫ﻓرداً وﺑﻧﺳﺑﺔ )‪ (%41.3‬ﻋﻠﻰ ذﻟك‪ ،‬وﻛﺎن ﻫﻧﺎك )‪ (4‬أﻓراد وﺑﻧﺳﺑﺔ )‪ (%5.0‬ﻣﺣﺎﯾدﯾن ﺑﺧﺻوص ذﻟك‪ ،‬ﺑﯾﻧﻣﺎ‬

‫ﻟم ﯾواﻓق ﺑﺷدة )‪ (8‬أﻓراد وﺑﻧﺳﺑﺔ )‪ (%10.0‬ﻋﻠﻰ ذﻟك‪.‬‬

‫اﻟﻌﺑﺎرة اﻟﺧﺎﻣﺳﺔ‪:‬ﺗﺧﺗﻠف اﻟﻣواﻗـﻊ اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾـﺔ اﻟﺗﺳوﯾﻘﯾـﺔ اﻟﻣﺗﺧﺻﺻﺔ ﻋن ﻏﯾر ﻫﺎ ﻓﻰ ﺟﺎﻧب اﻟﺗﺻﻣﯾـم‬

‫واﻟﻣﺣﺗوى واﻟﻣﺿﻣون‪.‬‬

‫ﯾوﺿﺢ اﻟﺟدول رﻗم ) ‪ (21/2/3‬واﻟﺷﻛل رﻗم )‪ (19/2/3‬اﻟﺗوزﯾﻊ اﻟﺗﻛراري ﻹﺟﺎﺑﺎت أﻓراد ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ‬

‫ﻋﻠﻰ اﻟﻌﺑﺎرة اﻟﺧﺎﻣﺳﺔ‪.‬‬

‫ﺟدول رﻗم )‪(21/2/3‬‬

‫اﻟﺗوزﯾﻊ اﻟﺗﻛراري ﻹﺟﺎﺑﺎت أﻓراد ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﻌﺑﺎرة اﻟﺧﺎﻣﺳﺔ‬

‫‪189‬‬
‫اﻟﻧﺳﺑﺔ اﻟﻣﺋوﯾﺔ‬ ‫اﻟﻌدد‬ ‫اﻹﺟﺎﺑﺔ‬

‫‪%50.0‬‬ ‫‪40‬‬ ‫أ واﻓق ﺑﺷدة‬

‫‪%37.5‬‬ ‫‪30‬‬ ‫أ واﻓق‬

‫‪%7.5‬‬ ‫‪6‬‬ ‫ﻣﺣﺎﯾد‬

‫‪%2.5‬‬ ‫‪2‬‬ ‫ﻻ أواﻓق‬

‫‪%2.5‬‬ ‫‪2‬‬ ‫ﻻ أواﻓق ﺑﺷدة‬

‫‪%100‬‬ ‫‪80‬‬ ‫اﻟﻣﺟﻣوع‬

‫اﻟﻣﺻدر‪ :‬إﻋداد اﻟﺑﺎﺣث ﻣن اﻟدراﺳﺔ اﻟﻣﯾداﻧﯾﺔ‪2015 ،‬م‬

‫ﺷﻛل رﻗم )‪(19 /2 /3‬‬

‫اﻟﺗوزﯾﻊ اﻟﺗﻛراري ﻹﺟﺎﺑﺎت أﻓراد ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﻌﺑﺎرة اﻟﺧﺎﻣﺳﺔ‬

‫‪190‬‬
 ‫‪40‬‬
‫‪40‬‬
‫‪35‬‬ ‫‪30‬‬
‫‪30‬‬
‫‪25‬‬
‫ﻋدد اﻷﻓراد‬
‫‪20‬‬
‫‪15‬‬
‫‪10‬‬ ‫‪6‬‬
‫‪5‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬
‫‪0‬‬
‫أواﻓق ﺑﺷدة‬ ‫أواﻓق‬ ‫ﻣﺣﺎﯾد‬ ‫ﻻأﻓق‬ ‫ﻻأواﻓق ﺑﺷدة‬
‫اﻹﺟﺎﺑﺔ‬

‫اﻟﻣﺻدر‪ :‬إﻋداد اﻟﺑﺎﺣث ﻣن اﻟدراﺳﺔ اﻟﻣﯾداﻧﯾﺔ‪ ،‬ﺑرﻧﺎﻣﺞ ‪2015 ،Excel‬م‬

‫ﯾﺗﺑـ ــﯾن ﻣـ ــن اﻟﺟـ ــدول رﻗـ ــم )‪ (21/2/3‬واﻟﺷـ ــﻛل رﻗـ ــم )‪ (19/2/3‬أن )‪ (40‬ﻓـ ــرداً ﻓـ ــﻲ ﻋﯾﻧـ ــﺔ اﻟدراﺳـ ــﺔ وﺑﻧﺳـ ــﺑﺔ‬

‫)‪ (%50.0‬واﻓﻘـوا ﺑﺷــدة ﻋﻠـﻰ أن ﺗﺧﺗﻠــف اﻟﻣ واﻗــﻊ اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾــﺔ اﻟﺗﺳوﯾﻘﯾــﺔ اﻟﻣﺗﺧﺻﺻــﺔ ﻋـن ﻏﯾرﻫــﺎ ﻓـﻰ ﺟﺎﻧــب‬

‫اﻟﺗﺻﻣﯾـم واﻟﻣﺣﺗوى واﻟﻣﺿﻣون‪ ،‬ﻛﻣﺎ واﻓق )‪ (30‬ﻓرداً وﺑﻧﺳﺑﺔ )‪ (%30.0‬ﻋﻠﻰ ذﻟـك‪ ،‬وﻛـﺎن ﻫﻧـﺎك )‪ (6‬أﻓـراد‬

‫وﺑﻧﺳﺑﺔ )‪ (%7.5‬ﻣﺣﺎﯾدﯾن ﺑﺧﺻوص ذك‪ ،‬وﻟم ﯾواﻓق ﻓـردﯾن وﺑﻧﺳـﺑﺔ )‪ (%2.5‬ﻋﻠـﻰ ذﻟـك‪ ،‬وﻛـذﻟك ﻟـم ﯾ واﻓـق‬

‫ﺑﺷدة ﻓردﯾن وﺑﻧﺳﺑﺔ )‪ (%2.5‬ﻋﻰ ذﻟك‪.‬‬

‫اﻟﻌﺑﺎرة اﻟﺳﺎدﺳﺔ‪ :‬زﯾﺎدة اﻷﺷﻛﺎل واﻟﺻور اﻟﻣﺗﺣرﻛﺔ ﻓـﻲ اﻟﻣوﻗـﻊ اﻹﻟﻛﺗروﻧـﻲ اﻟﺗﺳوﯾﻘــﻲ ﺗـؤﺛر ﺳﻠﺑ ـﺎً ﻋﻠــﻰ‬

‫ﻋﻣﻠﯾـﺔ ﺗﺣﻣﯾل اﻟﻣوﻗﻊ وﺟﻣﺎﻟﯾﺗﻪ‪.‬‬

‫ﯾوﺿﺢ اﻟﺟدول رﻗم ) ‪ (22/2/3‬واﻟﺷﻛل رﻗم )‪ (20/2/3‬اﻟﺗوزﯾﻊ اﻟﺗﻛراري ﻹﺟﺎﺑﺎت أﻓراد ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ‬

‫ﻋﻠﻰ اﻟﻌﺑﺎرة اﻟﺧﺎﻣﺳﺔ‪.‬‬

‫ﺟدول رﻗم )‪(22/2/3‬‬

‫اﻟﺗوزﯾﻊ اﻟﺗﻛراري ﻹﺟﺎﺑﺎت أﻓراد ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﻌﺑﺎرة اﻟﺳﺎدﺳﺔ‬

‫‪191‬‬
‫اﻟﻧﺳﺑﺔ اﻟﻣﺋوﯾﺔ‬ ‫اﻟﻌدد‬ ‫اﻹﺟﺎﺑﺔ‬

‫‪%36.3‬‬ ‫‪29‬‬ ‫أ واﻓق ﺑﺷدة‬

‫‪%28.8‬‬ ‫‪23‬‬ ‫أ واﻓق‬

‫‪%10.0‬‬ ‫‪8‬‬ ‫ﻣﺣﺎﯾد‬

‫‪%22.5‬‬ ‫‪18‬‬ ‫ﻻ أواﻓق‬

‫‪% 2.5‬‬ ‫‪2‬‬ ‫ﻻ أواﻓق ﺑﺷدة‬

‫‪%100‬‬ ‫‪80‬‬ ‫اﻟﻣﺟﻣوع‬

‫اﻟﻣﺻدر‪ :‬إﻋداد اﻟﺑﺎﺣث ﻣن اﻟدراﺳﺔ اﻟﻣﯾداﻧﯾﺔ‪2015 ،‬م‬

‫ﺷﻛل رﻗم )‪(20 /2 /3‬‬

‫اﻟﺗوزﯾﻊ اﻟﺗﻛراري ﻹﺟﺎﺑﺎت أﻓراد ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﻌﺑﺎرة اﻟﺧﺎﻣﺳﺔ‬

‫‪192‬‬
 ‫‪29‬‬
‫‪30‬‬
‫‪23‬‬
‫‪25‬‬
‫‪20‬‬ ‫‪18‬‬

‫ﻋدد اﻷﻓراد‬
‫‪15‬‬
‫‪8‬‬
‫‪10‬‬
‫‪5‬‬ ‫‪2‬‬
‫‪0‬‬
‫أواﻓق ﺑﺷدة‬ ‫أواﻓق‬ ‫ﻣﺣﺎﯾد‬ ‫ﻻأﻓق‬ ‫ﻻأواﻓق ﺑﺷدة‬
‫اﻹﺟﺎﺑﺔ‬

‫اﻟﻣﺻدر‪ :‬إﻋداد اﻟﺑﺎﺣث ﻣن اﻟدراﺳﺔ اﻟﻣﯾداﻧﯾﺔ‪ ،‬ﺑرﻧﺎﻣﺞ ‪2015 ،Excel‬م‬

‫ﯾﺗﺑـ ــﯾن ﻣـ ــن اﻟﺟـ ــدول رﻗـ ــم )‪ (22/2/3‬واﻟﺷـ ــﻛل رﻗـ ــم )‪ (20/2/3‬أن )‪ (29‬ﻓـ ــرداً ﻓـ ــﻲ ﻋﯾﻧـ ــﺔ اﻟدراﺳـ ــﺔ وﺑﻧﺳـ ــﺑﺔ‬

‫)‪ (%36.3‬واﻓﻘـوا ﺑﺷــدة ﻋﻠــﻰ أن زﯾـﺎدة اﻷﺷــﻛﺎل واﻟﺻــور اﻟﻣﺗﺣرﻛــﺔ ﻓــﻲ اﻟﻣوﻗــﻊ اﻹﻟﻛﺗروﻧــﻲ اﻟﺗﺳوﯾﻘــﻲ ﺗــؤﺛر‬

‫ﺳﻠﺑ ــﺎً ﻋﻠ ــﻰ ﻋﻣﻠﯾ ــﺔ ﺗﺣﻣﯾــل اﻟﻣوﻗــﻊ وﺟﻣﺎﻟﯾﺗــﻪ ‪ ،‬ﻛﻣــﺎ واﻓــق )‪ (23‬ﻓــرداً وﺑﻧﺳــﺑﺔ )‪ (%28.8‬ﻋﻠــﻰ ذﻟــك‪ ،‬وﻛــﺎن‬

‫ﻫﻧــﺎك )‪ (8‬أﻓ ـراد وﺑﻧﺳــﺑﺔ )‪ (%10.0‬ﻣﺣﺎﯾــدﯾن ﺑﺧﺻــوص ذﻟــك‪ ،‬وﻟــم ﯾواﻓــق )‪ (18‬ﻓــرداً وﺑﻧﺳــﺑﺔ )‪(%22.5‬‬

‫ﻋﻠﻰ ذﻟك‪ ،‬وﻛذﻟك ﻟم ﯾواﻓق ﺑﺷدة ﻓردﯾن وﺑﻧﺳﺑﺔ )‪ (%2.5‬ﻋﻠﻰ ذﻟك‪.‬‬

‫ﺗﺣﻠﯾل اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت او ٕ ﺧﺗﺑﺎر ﻓرﺿﯾﺎت اﻟدراﺳﺔ‬

‫‪193‬‬
 ‫ﻟﻺﺟﺎﺑﺔ ﻋﻠﻰ ﺗﺳﺎؤﻻت اﻟدراﺳﺔ واﻟﺗﺣﻘق ﻣن ﻓرﺿﯾﺎﺗﻬﺎ ﺳﯾﺗم ﺣﺳﺎب اﻟوﺳﯾط ﻟﻛل ﻋﺑﺎرة ﻣن ﻋﺑﺎرات‬

‫اﻻﺳﺗﺑﯾﺎن واﻟﺗﻲ ﺗﺑﯾن آراء ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ ﺑﺧﺻوص ﺗﺻﻣﯾم اﻟﻣ واﻗﻊ اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ اﻟﺗﺳوﯾﻘﯾﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﺷﺑﻛﺔ‬

‫اﻟدوﻟﯾﺔ‪ ،‬ﺣﯾث ﺗم إﻋطﺎء اﻟدرﺟﺔ )‪ (5‬ﻛوزن ﻟﻛل إﺟﺎﺑﺔ " أواﻓق ﺑﺷدة "‪ ،‬واﻟدرﺟﺔ )‪ (4‬ﻛوزن ﻟﻛـل إﺟﺎﺑﺔ‬

‫"أواﻓق "‪ ،‬واﻟدرﺟﺔ )‪ (3‬ﻛوزن ﻟﻛل إﺟﺎﺑﺔ " ﻣﺣﺎﯾد "‪ ،‬واﻟدرﺟﺔ )‪ (2‬ﻛوزن ﻟﻛل إﺟﺎﺑﺔ " ﻻ أواﻓق "‪ ،‬واﻟدرﺟﺔ‬

‫)‪ (1‬ﻛوزن ﻟﻛل إﺟﺎﺑﺔ " ﻻ أ واﻓق ﺑﺷدة "‪ .‬إن ﻛل ﻣﺎ ﺳﺑق ذﻛرﻩ وﺣﺳب ﻣﺗطﻠﺑﺎت اﻟﺗﺣﻠﯾل اﻹﺣﺻﺎﺋﻲ ﻫو‬

‫ﺗﺣوﯾل اﻟﻣﺗﻐﯾرات اﻻﺳﻣﯾﺔ إﻟﻰ ﻣﺗﻐﯾرات ﻛﻣﯾﺔ‪ ،‬وﺑﻌد ذﻟك ﺳﯾﺗم اﺳﺗﺧدام اﺧﺗﺑﺎر ﻣرﺑﻊ ﻛﺎي ﻟﻣﻌرﻓﺔ دﻻﻟﺔ‬

‫اﻟﻔروق ﻓﻲ إﺟﺎﺑﺎت أﻓراد ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ ﻋﻠﻰ ﻋﺑﺎرات ﻛل ﻓرﺿﯾﺔ‪.‬‬

‫‪ -1‬ﻋرض وﻣﻧﺎﻗﺷﺔ ﻧﺗﺎﺋﺞ اﻟﻔرﺿﯾﺔ اﻷوﻟﻰ‪:‬‬

‫ﺗﻧص اﻟﻔرﺿﯾﺔ اﻷوﻟﻰ ﻣن ﻓرﺿﯾﺎت اﻟدراﺳﺔ ﻋﻠﻰ اﻵﺗﻲ‪:‬‬

‫" إﺳﺗﺧدام ﻋﻧﺻر اﻟﺟﺎذﺑﯾﺔ ﯾﺳﻬم ﻓﻲ ﺗﺻﻣﯾم واﺟﻬﺔ اﻹﺳﺗﺧدام ﯾﺳﻬم ﻓﻲ ﺟذب اﻟﻌﻣﻼء"‪.‬‬

‫اﻟﻣراﺟﻌﺔ اﻟﺷﺎﻣﻠﺔ ﻓﻲ اﻟوﺣدات اﻟﺣﻛوﻣﯾﺔ ﺗﻠﻌب دوراً ﻓﻌ ّ ﺎﻻً ﻓﻲ أداء‬

‫ﻫدف وﺿﻊ ﻫذﻩ اﻟﻔرﺿﯾﺔ إﻟﻰ ﺑﯾﺎن أن‬

‫وﺗطوﯾر اﻟﻧظﺎم اﻟﻣﺣﺎﺳﺑﻲ ﻟﻬذﻩ اﻟوﺣدات‪ .‬وﻟﻠﺗﺣﻘق ﻣن ﺻﺣﺔ ﻫذﻩ اﻟﻔرﺿﯾﺔ‪ ،‬ﯾﻧﺑﻐﻲ ﻣﻌرﻓﺔ اﺗﺟﺎﻩ آراء ﻋﯾﻧﺔ‬

‫اﻟدراﺳﺔ ﺑﺧﺻوص ﻛل ﻋﺑﺎرة ﻣن اﻟﻌﺑﺎرات اﻟﻣﺗﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﻔرﺿﯾﺔ اﻷوﻟﻰ‪ ،‬وﯾﺗم ﺣﺳﺎب اﻟوﺳﯾط ﻹﺟﺎﺑﺎت أﻓراد‬

‫ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ ﻋﻠﻰ ﻛل ﻋﺑﺎرة وﻣن ﺛم ﻋﻠﻰ اﻟﻌﺑﺎرات ﻣﺟﺗﻣﻌﺔً‪ ،‬واﻟوﺳﯾط ﻫو أﺣد ﻣﻘﺎﯾﯾس اﻟﻧزﻋﺔ اﻟﻣرﻛزﯾﺔ‬

‫اﻟذي ﯾﺳﺗﺧدم ﻟوﺻف اﻟظﺎﻫرة واﻟذي ﯾﻣﺛل اﻹﺟﺎﺑﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﺗوﺳط ﺟﻣﯾﻊ اﻹﺟﺎﺑﺎت ﺑﻌد ﺗرﺗﯾب اﻹﺟﺎﺑﺎت‬

‫ﺗﺻﺎﻋدﯾﺎً أو ﺗﻧﺎ زﻟﯾﺎً وذﻟك ﻛﻣﺎ ﻓﻲ اﻟﺟدول اﻵﺗﻲ‪:‬‬

‫ﺟدول رﻗم )‪(1/3/3‬‬

‫‪194‬‬
 ‫اﻟوﺳﯾط ﻹﺟﺎﺑﺎت أﻓراد ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ ﻋﻠﻰ ﻋﺑﺎرات اﻟﻔرﺿﯾﺔ اﻷوﻟﻰ‬

‫اﻟوﺳﯾط اﻟﺗﻔﺳﯾر‬ ‫اﻟﻌﺑﺎرات‬ ‫ت‬

‫أواﻓق‬ ‫‪5‬‬ ‫‪ 1‬ﺗﻌﻛس واﺟﻬـﺔ اﻹﺳﺗﺧدام ﻓﻛـرة وﻣﺿﻣون اﻟﻣوﻗﻊ اﻷﻟﻛﺗروﻧﻲ اﻟﺗﺳوﯾﻘﻲ ‪.‬‬

‫ﺑﺷدة‬

‫أواﻓق‬ ‫‪5‬‬ ‫‪ 2‬ﺗزداد ﻓﺎﻋﻠﯾﺔ اﻟﻣوﻗﻊ اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ اﻟﺗﺳوﯾﻘﻲ ﺗﺑﻌﺎً ﻟﺟودة ﺗﺻﻣﯾم واﺟﻬﺔ‬

‫ﺑﺷدة‬ ‫اﻹﺳﺗﺧدام‪.‬‬

‫أواﻓق‬ ‫‪5‬‬ ‫‪ 3‬ﺗﻧﺳﯾق وﻣﻼءﻣﺔ اﻟﺣروف اﻟﻣﺧﺗـﺎرة ﻟﻠﻛﺗﺎﺑﺔ ﺗؤدي اﻟﻰ وﺿوح اﻟﺗﺻﻣﯾم‬

‫ﺑﺷدة‬

‫أواﻓق‬ ‫‪5‬‬ ‫‪ 4‬ﺗﺻﻣﯾم اﻟﻣوﻗﻊ اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ اﻟﺗﺳوﯾﻘـﻲ اﻟﺟﯾد ﯾؤدى اﻟدور اﻟوظﯾﻔﻲ ﻟﻠﻣوﻗﻊ‪.‬‬

‫ﺑﺷدة‬

‫أواﻓق‬ ‫‪5‬‬ ‫‪ 5‬ﺷﻛل وﺧﻠﻔﯾﺔ واﺟﻬﺔ اﻹﺳﺗﺧدام ﻟﻬﺎ دور ﻓﻰ ﺳﻬوﻟﺔ ﻋﻣﻠﯾﺔ اﻟﺗﺻﻔﺢ‪.‬‬

‫ﺑﺷدة‬

‫أواﻓق‬ ‫‪4‬‬ ‫‪ 6‬اﻷﺷﻛﺎل واﻟﺻور اﻟﻣﺗﺣرﻛﺔ ﺗﻔﻘد اﻟﻣﺗﺻﻔﺢ اﻟﺗرﻛﯾز اﻟﺑﺻري‪.‬‬

‫أواﻓق‬ ‫‪5‬‬
‫ﺟﻣﯾﻊ اﻟﻌﺑﺎرات‬
‫ﺑﺷدة‬

‫اﻟﻣﺻدر‪ :‬إﻋداد اﻟﺑﺎﺣث ﻣن اﻟدراﺳﺔ اﻟﻣﯾداﻧﯾﺔ‪2015 ،‬م‬

‫ﯾﺗﺑﯾن ﻣن اﻟﺟدول رﻗم )‪ (1/3/3‬ﻣﺎ ﯾﻠﻲ‪:‬‬

‫‪195‬‬
‫‪ -1‬ﺑﻠﻐت ﻗﯾﻣﺔ اﻟوﺳﯾط ﻹﺟﺎﺑﺎت أﻓراد ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﻌﺑﺎرة اﻷوﻟﻰ )‪ ،(5‬وﺗﻌﻧﻲ ﻫذﻩ‬

‫اﻟﻘﯾﻣﺔ أن ﻏﺎﻟﺑﯾﺔ أﻓراد اﻟﻌﯾﻧﺔ ﻣ واﻓﻘﯾن ﺑﺷدة ﻋﻠﻰ أن ﺗﻌﻛس واﺟﻬـﺔ اﻹﺳﺗﺧدام ﻓﻛـرة وﻣﺿﻣون‬

‫اﻟﻣوﻗﻊ اﻷﻟﻛﺗروﻧﻲ اﻟﺗﺳوﯾﻘﻲ‪.‬‬

‫‪ -2‬ﺑﻠﻐت ﻗﯾﻣﺔ اﻟوﺳﯾط ﻹﺟﺎﺑﺎت أﻓراد ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﻌﺑﺎرة اﻟﺛﺎﻧﯾﺔ )‪ ،(5‬وﺗﻌﻧﻲ ﻫذﻩ‬

‫اﻟﻘﯾﻣﺔ أن ﻏﺎﻟﺑﯾﺔ أﻓراد اﻟﻌﯾﻧﺔ ﻣواﻓﻘﯾن ﺑﺷدة ﻋﻠﻰ أن ﺗزداد ﻓﺎﻋﻠﯾﺔ اﻟﻣوﻗﻊ اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ اﻟﺗﺳوﯾﻘﻲ‬

‫ﺗﺑﻌﺎً ﻟﺟودة ﺗﺻﻣﯾم واﺟﻬﺔ اﻹﺳﺗﺧدام‪.‬‬

‫‪ -3‬ﺑﻠﻐت ﻗﯾﻣﺔ اﻟوﺳﯾط ﻹﺟﺎﺑﺎت أﻓراد ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﻌﺑﺎرة اﻟﺛﺎﻟﺛﺔ )‪ ،(5‬وﺗﻌﻧﻲ ﻫذﻩ‬

‫اﻟﻘﯾﻣﺔ أن ﻏﺎﻟﺑﯾﺔ أﻓراد اﻟﻌﯾﻧﺔ ﻣواﻓﻘﯾن ﺑﺷدة ﻋﻠﻰ أن ﺗﻧﺳﯾق وﻣﻼءﻣﺔ اﻟﺣروف اﻟﻣﺧﺗـﺎرة ﻟﻠﻛﺗﺎﺑﺔ‬

‫ﺗؤدي اﻟﻰ وﺿوح اﻟﺗﺻﻣﯾم‪.‬‬

‫‪ -4‬ﺑﻠﻐت ﻗﯾﻣﺔ اﻟوﺳﯾط ﻹﺟﺎﺑﺎت أﻓراد ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﻌﺑﺎرة اﻟراﺑﻌﺔ )‪ ،(5‬وﺗﻌﻧﻲ ﻫذﻩ‬

‫اﻟﻘﯾﻣﺔ أن ﻏﺎﻟﺑﯾﺔ أﻓراد اﻟﻌﯾﻧﺔ ﻣ واﻓﻘﯾن ﺑﺷدة ﻋﻠﻰ أن ﺗﺻﻣﯾم اﻟﻣوﻗﻊ اﻹﻟﻛﺗر وﻧﻲ اﻟﺗﺳوﯾﻘـﻲ اﻟﺟﯾد‬

‫ﯾؤدى اﻟدور اﻟوظﯾﻔﻲ ﻟﻠﻣوﻗﻊ‪.‬‬

‫‪ -5‬ﺑﻠﻐت ﻗﯾﻣﺔ اﻟوﺳﯾط ﻹﺟﺎﺑﺎت أﻓراد ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﻌﺑﺎرة اﻟﺧﺎﻣﺳﺔ )‪ ،(5‬وﺗﻌﻧﻲ ﻫذﻩ‬

‫اﻟﻘﯾﻣﺔ أن ﻏﺎﻟﺑﯾﺔ أﻓراد اﻟﻌﯾﻧﺔ ﻣواﻓﻘﯾن ﺑﺷدة ﻋﻠﻰ أن ﺷﻛل وﺧﻠﻔﯾﺔ واﺟﻬﺔ اﻹﺳﺗﺧدام ﻟﻬﺎ دور ﻓﻰ‬

‫ﺳﻬوﻟﺔ ﻋﻣﻠﯾﺔ اﻟﺗﺻﻔﺢ‪.‬‬

‫‪ -6‬ﺑﻠﻐت ﻗﯾﻣﺔ اﻟوﺳﯾط ﻹﺟﺎﺑﺎت أﻓراد ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﻌﺑﺎرة اﻟﺳﺎدﺳﺔ )‪ ،(4‬وﺗﻌﻧﻲ ﻫذﻩ‬

‫اﻟﻘﯾﻣﺔ أن ﻏﺎﻟﺑﯾﺔ أﻓراد اﻟﻌﯾﻧﺔ ﻣواﻓﻘﯾن ﺑﺷدة ﻋﻠﻰ اﻷﺷﻛﺎل واﻟﺻور اﻟﻣﺗﺣرﻛﺔ ﺗﻔﻘد اﻟﻣﺗﺻﻔﺢ‬

‫اﻟﺗرﻛﯾز اﻟﺑﺻري‪.‬‬

‫‪196‬‬
 ‫‪ -7‬ﺑﻠﻐت ﻗﯾﻣﺔ اﻟوﺳﯾط ﻹﺟﺎﺑﺎت أﻓراد ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ ﻋﻠﻰ ﺟﻣﯾﻊ ﻋﺑﺎرات اﻟﻔرﺿﯾﺔ اﻷوﻟﻰ )‪،(5‬‬

‫وﺗﻌﻧﻲ ﻫذﻩ اﻟﻘﯾﻣﺔ أن ﻏﺎﻟﺑﯾﺔ أﻓراد ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ ﻣ واﻓﻘﯾن ﺑﺷدة ﻋﻠﻰ ﻣﺎ ﺟﺎء ﺑﻌﺑﺎرات اﻟﻔرﺿﯾﺔ‬

‫اﻷوﻟﻰ‪.‬‬

‫إن اﻟﻧﺗﺎﺋﺞ أﻋﻼﻩ ﻻ ﺗﻌﻧﻲ أن ﺟﻣﯾﻊ أﻓراد ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ ﻣﺗﻔﻘون ﻋﻠﻰ ذﻟك‪ ،‬ﺣﯾث أﻧﻪ وﻛﻣﺎ ورد‬

‫ﻓﻲ اﻟﺟداول ﻣن رﻗم )‪ (8/2/3‬إﻟﻰ رﻗم )‪ (12/2/3‬أن ﻫﻧﺎك أﻓراداً ﻣﺣﺎﯾدﯾن أو ﻏﯾر ﻣواﻓﻘﯾن‬

‫ﻋﻠﻰ ذﻟك‪ ،‬وﻻﺧﺗﺑﺎر وﺟود ﻓروق ذات دﻻﻟﺔ إﺣﺻﺎﺋﯾﺔ ﺑﯾن أﻋداد اﻟﻣ واﻓﻘﯾن وﻏﯾر اﻟﻣﺗﺄﻛدﯾن‬

‫وﻏﯾر اﻟﻣ واﻓﻘﯾن ﻟﻠﻧﺗﺎﺋﺞ أﻋﻼﻩ ﺗم اﺳﺗﺧدام اﺧﺗﺑﺎر ﻣرﺑﻊ ﻛﺎي ﻟدﻻﻟﺔ اﻟﻔروق ﺑﯾن اﻹﺟﺎﺑﺎت ﻋﻠﻰ‬

‫ﻛل ﻋﺑﺎرة ﻣن ﻋﺑﺎرات اﻟﻔرﺿﯾﺔ اﻷوﻟﻰ‪ ،‬اﻟﺟدول رﻗم )‪ (2/3/3‬ﯾﻠﺧص ﻧﺗﺎﺋﺞ اﻻﺧﺗﺑﺎر ﻟﻬذﻩ‬

‫اﻟﻌﺑﺎرات‪:‬‬

‫ﺟدول رﻗم )‪(2/3/3‬‬

‫ﻧﺗﺎﺋﺞ اﺧﺗﺑﺎر ﻣ رﺑﻊ ﻛﺎي ﻟدﻻﻟﺔ اﻟﻔروق ﻟﻺﺟﺎﺑﺎت ﻋﻠﻰ ﻋﺑﺎرات اﻟﻔرﺿﯾﺔ اﻷوﻟﻰ‬

‫ﻗﯾﻣﺔ‬ ‫درﺟﺔ‬
‫اﻟﻌﺑﺎرات‬ ‫ت‬
‫ﻣرﺑﻊ ﻛﺎي‬ ‫اﻟﺣرﯾﺔ‬

‫‪26.45‬‬ ‫‪1‬‬ ‫ﺗﻌﻛس واﺟﻬـﺔ اﻹﺳﺗﺧدام ﻓﻛـرة وﻣﺿﻣون اﻟﻣوﻗﻊ اﻷﻟﻛﺗروﻧﻲ اﻟﺗﺳوﯾﻘﻲ‪.‬‬ ‫‪1‬‬

‫‪48.90‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪ 2‬ﺗزداد ﻓﺎﻋﻠﯾﺔ اﻟﻣوﻗﻊ اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ اﻟﺗﺳوﯾﻘﻲ ﺗﺑﻌﺎً ﻟﺟودة ﺗﺻﻣﯾم واﺟﻬﺔ‬

‫اﻹﺳﺗﺧدام‪.‬‬

‫‪65.30‬‬ ‫‪3‬‬ ‫ﺗﻧﺳﯾق وﻣﻼءﻣﺔ اﻟﺣروف اﻟﻣﺧﺗـﺎرة ﻟﻠﻛﺗﺎﺑﺔ ﺗؤدي اﻟﻰ وﺿوح اﻟﺗﺻﻣﯾم‬ ‫‪3‬‬

‫‪98.88‬‬ ‫‪4‬‬ ‫ﺗﺻﻣﯾم اﻟﻣوﻗﻊ اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ اﻟﺗﺳوﯾﻘـﻲ اﻟﺟﯾد ﯾؤدى اﻟدور اﻟوظﯾﻔﻲ‬ ‫‪4‬‬

‫‪197‬‬
 ‫ﻟﻠﻣوﻗﻊ‪.‬‬

‫‪68.20‬‬ ‫‪3‬‬ ‫ﺷﻛل وﺧﻠﻔﯾﺔ واﺟﻬﺔ اﻹﺳﺗﺧدام ﻟﻬﺎ دور ﻓﻰ ﺳﻬوﻟﺔ ﻋﻣﻠﯾﺔ اﻟﺗﺻﻔﺢ‪.‬‬ ‫‪5‬‬

‫‪35.38‬‬ ‫‪4‬‬ ‫اﻷﺷﻛﺎل واﻟﺻور اﻟﻣﺗﺣرﻛﺔ ﺗﻔﻘد اﻟﻣﺗﺻﻔﺢ اﻟﺗرﻛﯾز اﻟﺑﺻري‪.‬‬ ‫‪6‬‬

‫اﻟﻣﺻدر‪ :‬إﻋداد اﻟﺑﺎﺣث ﻣن اﻟدراﺳﺔ اﻟﻣﯾداﻧﯾﺔ‪2015 ،‬م‬

‫وﯾﻣﻛن ﺗﻔﺳﯾر ﻧﺗﺎﺋﺞ اﻟﺟدول أﻋﻼﻩ ﻛﺎﻵﺗﻲ‪:‬‬

‫‪ -1‬ﺑﻠﻐت ﻗﯾﻣﺔ ﻣ رﺑﻊ ﻛﺎي اﻟﻣﺣﺳوﺑﺔ ﻟدﻻﻟﺔ اﻟﻔروق ﺑﯾن أﻋداد أﻓراد ﻋﯾﻧﺔ اﻟد راﺳﺔ اﻟﻣواﻓﻘﯾن واﻟﻣﺣﺎﯾدﯾن‬

‫وﻏﯾر اﻟﻣ واﻓﻘﯾن ﻋﻠﻰ ﻣﺎ ﺟﺎء ﺑﺎﻟﻌﺑﺎرة اﻷوﻟﻰ )‪ (26.45‬وﻫذﻩ اﻟﻘﯾﻣﺔ أﻛﺑر ﻣن ﻗﯾﻣﺔ ﻣرﺑﻊ ﻛﺎي اﻟﺟدوﻟﯾﺔ ﻋﻧد‬

‫درﺟﺔ ﺣرﯾﺔ )‪ (1‬وﻣﺳﺗوى دﻻﻟﺔ )‪ (%1‬واﻟﺑﺎﻟﻐﺔ )‪- (5.44‬واﻋﺗﻣﺎداً ﻋﻠﻰ ﻣﺎ ورد ﻓﻲ اﻟﺟدول رﻗم‬

‫)‪ -(6/2/3‬ﻓﺈن ذﻟك ﯾﺷﯾر إﻟﻰ وﺟود ﻓروق ذات دﻻﻟﺔ إﺣﺻﺎﺋﯾﺔ وﻋﻧد ﻣﺳﺗوى دﻻﻟﺔ )‪ (%5‬ﺑﯾن إﺟﺎﺑﺎت‬

‫أﻓراد اﻟﻌﯾﻧﺔ وﻟﺻﺎﻟﺢ اﻟﻣواﻓﻘﯾن ﺑﺷدة ﻋﻠﻰ أن ﺗﻌﻛس واﺟﻬـﺔ اﻹﺳﺗﺧدام ﻓﻛـرة وﻣﺿﻣون اﻟﻣوﻗﻊ اﻷﻟﻛﺗروﻧﻲ‬

‫اﻟﺗﺳوﯾﻘﻲ‪.‬‬

‫‪ -2‬ﺑﻠﻐت ﻗﯾﻣﺔ ﻣ رﺑﻊ ﻛﺎي اﻟﻣﺣﺳوﺑﺔ ﻟدﻻﻟﺔ اﻟﻔروق ﺑﯾن أﻋداد أﻓراد ﻋﯾﻧﺔ اﻟد راﺳﺔ اﻟﻣواﻓﻘﯾن واﻟﻣﺣﺎﯾدﯾن ﻋﻠﻰ‬

‫ﻣﺎ ﺟﺎء ﺑﺎﻟﻌﺑﺎرة اﻟﺛﺎﻧﯾﺔ )‪ (48.90‬وﻫذﻩ اﻟﻘﯾﻣﺔ أﻛﺑر ﻣن ﻗﯾﻣﺔ ﻣرﺑﻊ ﻛﺎي اﻟﺟدوﻟﯾﺔ ﻋﻧد درﺟﺔ ﺣرﯾﺔ )‪(3‬‬

‫وﻣﺳﺗوى دﻻﻟﺔ )‪ (%1‬واﻟﺑﺎﻟﻐﺔ )‪- (11.34‬واﻋﺗﻣﺎداً ﻋﻠﻰ ﻣﺎ ورد ﻓﻲ اﻟﺟدول رﻗم )‪ -(7/2/3‬ﻓﺈن ذﻟك‬

‫ﯾﺷﯾر إﻟﻰ وﺟود ﻓروق ذات دﻻﻟﺔ إﺣﺻﺎﺋﯾﺔ وﻋﻧد ﻣﺳﺗوى دﻻﻟﺔ )‪ (%1‬ﺑﯾن إﺟﺎﺑﺎت أﻓراد اﻟﻌﯾﻧﺔ وﻟﺻﺎﻟﺢ‬

‫اﻟﻣواﻓﻘﯾن ﺑﺷدة ﻋﻠﻰ أن ﺗزداد ﻓﺎﻋﻠﯾﺔ اﻟﻣوﻗﻊ اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ اﻟﺗﺳوﯾﻘﻲ ﺗﺑﻌﺎً ﻟﺟودة ﺗﺻﻣﯾم واﺟﻬﺔ اﻹﺳﺗﺧدام‪.‬‬

‫‪ -3‬ﺑﻠﻐت ﻗﯾﻣﺔ ﻣ رﺑﻊ ﻛﺎي اﻟﻣﺣﺳوﺑﺔ ﻟدﻻﻟﺔ اﻟﻔروق ﺑﯾن أﻋداد أﻓراد ﻋﯾﻧﺔ اﻟد راﺳﺔ اﻟﻣواﻓﻘﯾن واﻟﻣﺣﺎﯾدﯾن‬

‫وﻏﯾر اﻟﻣ واﻓﻘﯾن ﻋﻠﻰ ﻣﺎ ﺟﺎء ﺑﺎﻟﻌﺑﺎرة اﻟﺛﺎﻟﺛﺔ )‪ (65.30‬وﻫذﻩ اﻟﻘﯾﻣﺔ أﻛﺑر ﻣن ﻗﯾﻣﺔ ﻣرﺑﻊ ﻛﺎي اﻟﺟدوﻟﯾﺔ ﻋﻧد‬

‫‪198‬‬
 ‫درﺟﺔ ﺣر ﯾﺔ )‪ (3‬وﻣﺳﺗوى دﻻﻟﺔ )‪ (%1‬واﻟﺑﺎﻟﻐﺔ )‪- (11.34‬واﻋﺗﻣﺎداً ﻋﻠﻰ ﻣﺎ ورد ﻓﻲ اﻟﺟدول رﻗم‬

‫)‪ -(8/2/3‬ﻓﺈن ذﻟك ﯾﺷﯾر إﻟﻰ وﺟود ﻓروق ذات دﻻﻟﺔ إﺣﺻﺎﺋﯾﺔ وﻋﻧد ﻣﺳﺗوى دﻻﻟﺔ )‪ (%1‬ﺑﯾن إﺟﺎﺑﺎت‬

‫أﻓراد اﻟﻌﯾﻧﺔ وﻟﺻﺎﻟﺢ اﻟﻣواﻓﻘﯾن ﺑﺷدة ﻋﻠﻰ أن ﺗﻧﺳﯾق وﻣﻼءﻣﺔ اﻟﺣروف اﻟﻣﺧﺗـﺎرة ﻟﻠﻛﺗﺎﺑﺔ ﺗؤدي اﻟﻰ و ﺿوح‬

‫اﻟﺗﺻﻣﯾم‪.‬‬

‫‪ -4‬ﺑﻠﻐت ﻗﯾﻣﺔ ﻣ رﺑﻊ ﻛﺎي اﻟﻣﺣﺳوﺑﺔ ﻟدﻻﻟﺔ اﻟﻔروق ﺑﯾن أﻋداد أﻓراد ﻋﯾﻧﺔ اﻟد راﺳﺔ اﻟﻣواﻓﻘﯾن واﻟﻣﺣﺎﯾدﯾن‬

‫وﻏﯾر اﻟﻣ واﻓﻘﯾن ﺣول ﻣﺎ ﺟﺎء ﺑﺎﻟﻌﺑﺎرة اﻟراﺑﻌﺔ )‪ (98.88‬وﻫذﻩ اﻟﻘﯾﻣﺔ أﻛﺑر ﻣن ﻗﯾﻣﺔ ﻣرﺑﻊ ﻛﺎي اﻟﺟدوﻟﯾﺔ ﻋﻧد‬

‫درﺟﺔ ﺣرﯾﺔ )‪ (4‬وﻣﺳﺗوى دﻻﻟﺔ )‪ (%1‬واﻟﺑﺎﻟﻐﺔ )‪- (13.28‬واﻋﺗﻣﺎداً ﻋﻠﻰ ﻣﺎ ورد ﻓﻲ اﻟﺟدول رﻗم‬

‫)‪ -(9/2/3‬ﻓﺈن ذﻟك ﯾﺷﯾر إﻟﻰ وﺟود ﻓروق ذات دﻻﻟﺔ إﺣﺻﺎﺋﯾﺔ وﻋﻧد ﻣﺳﺗوى دﻻﻟﺔ )‪ (%1‬ﺑﯾن إﺟﺎﺑﺎت‬

‫أﻓراد اﻟﻌﯾﻧﺔ وﻟﺻﺎﻟﺢ اﻟﻣواﻓﻘﯾن ﻋﻠﻰ أن ﺷﻛل وﺧﻠﻔﯾﺔ واﺟﻬﺔ اﻹﺳﺗﺧدام ﻟﻬﺎ دور ﻓﻰ ﺳﻬوﻟﺔ ﻋﻣﻠﯾﺔ اﻟﺗﺻﻔﺢ‪.‬‬

‫‪ -5‬ﺑﻠﻐت ﻗﯾﻣﺔ ﻣ رﺑﻊ ﻛﺎي اﻟﻣﺣﺳوﺑﺔ ﻟدﻻﻟﺔ اﻟﻔروق ﺑﯾن أﻋداد أﻓراد ﻋﯾﻧﺔ اﻟد راﺳﺔ اﻟﻣواﻓﻘﯾن واﻟﻣﺣﺎﯾدﯾن‬

‫وﻏﯾر اﻟﻣ واﻓﻘﯾن ﺣول ﻣﺎ ﺟﺎء ﺑﺎﻟﻌﺑﺎرة اﻟﺧﺎﻣﺳﺔ )‪ (68.20‬وﻫذﻩ اﻟﻘﯾﻣﺔ أﻛﺑر ﻣن ﻗﯾﻣﺔ ﻣرﺑﻊ ﻛﺎي اﻟﺟدوﻟﯾﺔ‬

‫ﻋﻧد درﺟﺔ ﺣرﯾﺔ )‪ (3‬وﻣﺳﺗوى دﻻﻟﺔ )‪ (%1‬واﻟﺑﺎﻟﻐﺔ )‪- (11.34‬واﻋﺗﻣﺎداً ﻋﻠﻰ ﻣﺎ ورد ﻓﻲ اﻟﺟدول رﻗم‬

‫)‪ -(10/2/3‬ﻓﺈن ذﻟك ﯾﺷﯾر إﻟﻰ وﺟود ﻓروق ذات دﻻﻟﺔ إﺣﺻﺎﺋﯾﺔ وﻋﻧد ﻣﺳﺗوى دﻻﻟﺔ )‪ (%1‬ﺑﯾن إﺟﺎﺑﺎت‬

‫أﻓراد اﻟﻌﯾﻧﺔ وﻟﺻﺎﻟﺢ اﻟﻣواﻓﻘﯾن ﺑﺷدة ﻋﻠﻰ ﺷﻛل وﺧﻠﻔﯾﺔ واﺟﻬﺔ اﻹﺳﺗﺧدام ﻟﻬﺎ دور ﻓﻰ ﺳﻬوﻟﺔ ﻋﻣﻠﯾﺔ‬

‫اﻟﺗﺻﻔﺢ‪.‬‬

‫‪ -6‬ﺑﻠﻐت ﻗﯾﻣﺔ ﻣ رﺑﻊ ﻛﺎي اﻟﻣﺣﺳوﺑﺔ ﻟدﻻﻟﺔ اﻟﻔروق ﺑﯾن أﻋداد أﻓراد ﻋﯾﻧﺔ اﻟد راﺳﺔ اﻟﻣواﻓﻘﯾن واﻟﻣﺣﺎﯾدﯾن‬

‫وﻏﯾر اﻟﻣ واﻓﻘﯾن ﺣول ﻣﺎ ﺟﺎء ﺑﺎﻟﻌﺑﺎرة اﻟﺳﺎدﺳﺔ )‪ (35.38‬وﻫذﻩ اﻟﻘﯾﻣﺔ أﻛﺑر ﻣن ﻗﯾﻣﺔ ﻣرﺑﻊ ﻛﺎي اﻟﺟدوﻟﯾﺔ‬

‫ﻋﻧد درﺟﺔ ﺣرﯾﺔ )‪ (3‬وﻣﺳﺗوى دﻻﻟﺔ )‪ (%1‬واﻟﺑﺎﻟﻐﺔ )‪- (13.28‬واﻋﺗﻣﺎداً ﻋﻠﻰ ﻣﺎ ورد ﻓﻲ اﻟﺟدول رﻗم‬

‫)‪-(11/2/3‬ﻓﺈن ذﻟك ﯾﺷﯾر إﻟﻰ وﺟود ﻓروق ذات دﻻﻟﺔ إﺣﺻﺎﺋﯾﺔ وﻋﻧد ﻣﺳﺗو ى دﻻﻟﺔ )‪ (%1‬ﺑﯾن إﺟﺎﺑﺎت‬

‫أﻓراد اﻟﻌﯾﻧﺔ وﻟﺻﺎﻟﺢ اﻟﻣواﻓﻘﯾن ﺑﺷدة ﻋﻠﻰ ان اﻷﺷﻛﺎل واﻟﺻور اﻟﻣﺗﺣرﻛﺔ ﺗﻔﻘد اﻟﻣﺗﺻﻔﺢ اﻟﺗرﻛﯾز اﻟﺑﺻري‪.‬‬
‫‪199‬‬
‫ﻣﻣﺎ ﺗﻘدم ﻧﺳﺗﻧﺗﺞ أن ﻓرﺿﯾﺔ اﻟدراﺳﺔ اﻷوﻟﻰ واﻟﺗﻲ ﻧﺻت ﻋﻠﻰ أن‪ " :‬إﺳﺗﺧدام ﻋﻧﺻر اﻟﺟﺎذﺑﯾﺔ ﯾﺳﻬم ﻓﻲ‬

‫ﺗﺻﻣﯾم واﺟﻬﺔ اﻹﺳﺗﺧدام ﯾﺳﻬم ﻓﻲ ﺟذب اﻟﻌﻣﻼء " ﻗد ﺗﺣﻘﻘت ‪.‬‬

‫‪ -2‬ﻋرض وﻣﻧﺎﻗﺷﺔ ﻧﺗﺎﺋﺞ اﻟﻔرﺿﯾﺔ اﻟﺛﺎﻧﯾﺔ‪:‬‬

‫ﺗﻧص اﻟﻔرﺿﯾﺔ اﻟﺛﺎﻧﯾﺔ ﻣن ﻓرﺿﯾﺎت اﻟدراﺳﺔ ﻋﻠﻰ اﻵﺗﻲ‪:‬‬

‫" اﻟﺗﺳوﯾق اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ ﯾﺳﺎﻫم ﻓﻲ زﯾﺎدة ﻋدد اﻟزﺑﺎﺋن واﻟوﺻول اﻟﻰ أﺳواق ﺟدﯾدة‬

‫ﻫـدف وﺿــﻊ ﻫــذﻩ اﻟﻔرﺿـﯾﺔ إﻟــﻰ ﺑﯾــﺎن أن اﻟﺗﺳـوﯾق اﻹﻟﻛﺗروﻧــﻲ ﯾﺳــﺎﻫم ﻓـﻲ زﯾــﺎدة ﻋــدد اﻟزﺑـﺎﺋن واﻟوﺻــول اﻟــﻰ‬

‫أﺳواق ﺟدﯾدة‪.‬‬

‫وﻟﻠﺗﺣﻘق ﻣن ﺻﺣﺔ ﻫذﻩ اﻟﻔرﺿﯾﺔ‪ ،‬ﯾﻧﺑﻐﻲ ﻣﻌرﻓﺔ اﺗﺟﺎﻩ آراء ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ ﺑﺧﺻوص ﻛل ﻋﺑﺎرة ﻣـن اﻟﻌﺑـﺎرات‬

‫اﻟﻣﺗﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﻔرﺿﯾﺔ اﻟﺛﺎﻧﯾـﺔ‪ ،‬وﯾـﺗم ﺣﺳـﺎب اﻟوﺳـﯾط ﻹﺟﺎﺑـﺎت أﻓـراد ﻋﯾﻧـﺔ اﻟدراﺳـﺔ ﻋﻠـﻰ ﻛـل ﻋﺑـﺎرة وﻣـن ﺛـم ﻋﻠـﻰ‬

‫اﻟﻌﺑﺎرات ﻣﺟﺗﻣﻌﺔً وذﻟك ﻛﻣﺎ ﻓﻲ اﻟﺟدول اﻵﺗﻲ‪:‬‬

‫ﺟدول رﻗم )‪(3/3/3‬‬

‫اﻟوﺳﯾط ﻹﺟﺎﺑﺎت أﻓراد ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ ﻋﻠﻰ ﻋﺑﺎرات اﻟﻔرﺿﯾﺔ اﻟﺛﺎﻧﯾﺔ‬

‫اﻟوﺳﯾط اﻟﺗﻔﺳﯾر‬ ‫اﻟﻌﺑﺎرات‬ ‫ت‬

‫أ واﻓق‬ ‫‪4‬‬ ‫ﺗﺣدﯾث وﺗﺟدﯾـد اﻟﻣﻌﻠوﻣــﺎت واﻟﺗﺻﻣﯾـم ﻟﻠﻣوﻗـﻊ اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ اﻟﺗﺳوﯾﻘـﻲ ﺗؤﺛر‬ ‫‪1‬‬

‫ﻋﻠﻰ اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ اﻟﺗﺳوﯾﻘﯾﺔ‪.‬‬

‫‪200‬‬
‫أ واﻓق‬ ‫‪5‬‬ ‫وﺿـوح اﻟﺻـورة واﻟرﺳوﻣـﺎت ﺗزﯾد ﻣن ﻓﺎﻋﻠﯾﺔ اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ اﻟﺗﺳوﯾﻘﯾﺔ ﻓﻲ اﻟﻣوﻗﻊ‪.‬‬ ‫‪2‬‬

‫ﺑﺷدة‬

‫أ واﻓق‬ ‫‪4‬‬ ‫ﺳﻬوﻟﺔ اﻹﺳﺗﺧدام ووﺿوح ﻫﯾﻛﻠﺔ اﻟﺗﺻﻔﺢ إﺣدى ﻋ واﻣل ﻧﺟـﺎح اﻟﻣوﻗﻊ‬ ‫‪3‬‬

‫اﻹﻟﻛﺗروﻧـﻲ اﻟﺗﺳوﯾﻘﻲ‪.‬‬

‫أ واﻓق‬ ‫‪5‬‬ ‫ﺗؤﺛر ﺻﺣﺔ وﻓﺎﻋﻠﯾﺔ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻓﻲ اﻟﻣوﻗـﻊ اﻹﻟﻛﺗروﻧـﻲ اﻟﺗﺳوﯾﻘﻲ ﻋﻠـﻰ‬ ‫‪4‬‬

‫ﺑﺷدة‬ ‫اﻟﺗﺳــوﯾق اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ‪.‬‬

‫أ واﻓق‬ ‫‪4‬‬ ‫زﯾــﺎدة ﻋدد زوار وﻣﺗﺻﻔﺣـﻲ اﻟﻣوﻗـﻊ اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ اﻟﺗﺳوﯾﻘﻲ ﺗﻌﻧﻰ ﻓﺎﻋﻠﯾﺔ‬ ‫‪5‬‬

‫اﻟﻣﺣﺗوى واﻟﻣﻧﺗﺟﺎت‪.‬‬

‫أ واﻓق‬ ‫‪4‬‬ ‫ﺟﻣﯾﻊ اﻟﻌﺑﺎرات‬

‫اﻟﻣﺻدر‪ :‬إﻋداد اﻟﺑﺎﺣث ﻣن اﻟدراﺳﺔ اﻟﻣﯾداﻧﯾﺔ‪2015 ،‬م‬

‫ﯾﺗﺑﯾن ﻣن اﻟﺟدول رﻗم )‪ (4/3/3‬ﻣﺎ ﯾﻠﻲ‪:‬‬

‫‪ -1‬ﺑﻠﻐت ﻗﯾﻣﺔ اﻟوﺳﯾط ﻹﺟﺎﺑﺎت أﻓراد ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﻌﺑﺎرة اﻷوﻟﻰ )‪ ،(4‬وﺗﻌﻧﻲ ﻫذﻩ‬

‫اﻟﻘﯾﻣﺔ أن ﻏﺎﻟﺑﯾﺔ أﻓراد اﻟﻌﯾﻧﺔ ﻣواﻓﻘﯾن ﻋﻠﻰ أن ﺗﺣدﯾث وﺗﺟدﯾـد اﻟﻣﻌﻠوﻣــﺎت واﻟﺗﺻﻣﯾـم ﻟﻠﻣوﻗـﻊ‬

‫اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ اﻟﺗﺳوﯾﻘـﻲ ﺗؤﺛر ﻋﻠﻰ اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ اﻟﺗﺳوﯾﻘﯾﺔ‪.‬‬

‫‪201‬‬
‫‪ -2‬ﺑﻠﻐت ﻗﯾﻣﺔ اﻟوﺳﯾط ﻹﺟﺎﺑﺎت أﻓراد ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﻌﺑﺎرة اﻟﺛﺎﻧﯾﺔ )‪ ،(5‬وﺗﻌﻧﻲ ﻫذﻩ‬

‫اﻟﻘﯾﻣﺔ أن ﻏﺎﻟﺑﯾﺔ أﻓر اد اﻟﻌﯾﻧﺔ ﻣواﻓﻘﯾن ﺑﺷدة ﻋﻠﻰ أن وﺿـوح اﻟﺻـورة واﻟرﺳوﻣـﺎت ﺗزﯾد ﻣن‬

‫ﻓﺎﻋﻠﯾﺔ اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ اﻟﺗﺳوﯾﻘﯾﺔ ﻓﻲ اﻟﻣوﻗﻊ‪.‬‬

‫‪ -3‬ﺑﻠﻐت ﻗﯾﻣﺔ اﻟوﺳﯾط ﻹﺟﺎﺑﺎت أﻓراد ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﻌﺑﺎرة اﻟﺛﺎﻟﺛﺔ )‪ ،(5‬وﺗﻌﻧﻲ ﻫذﻩ‬

‫اﻟﻘﯾﻣﺔ أن ﻏﺎﻟﺑﯾﺔ أﻓراد اﻟﻌﯾﻧﺔ ﻣ واﻓﻘﯾن ﻋﻠﻰ أن ﺳﻬوﻟﺔ اﻹﺳﺗﺧدام ووﺿوح ﻫﯾﻛﻠﺔ اﻟﺗﺻﻔﺢ إﺣدى‬

‫ﻋواﻣل ﻧﺟـﺎح اﻟﻣوﻗﻊ اﻹﻟﻛﺗروﻧـﻲ اﻟﺗﺳوﯾﻘﻲ‪.‬‬

‫‪ -4‬ﺑﻠﻐت ﻗﯾﻣﺔ اﻟوﺳﯾط ﻹﺟﺎﺑﺎت أﻓراد ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﻌﺑﺎرة اﻟراﺑﻌﺔ )‪ ،(5‬وﺗﻌﻧﻲ ﻫذﻩ‬

‫اﻟﻘﯾﻣﺔ أن ﻏﺎﻟﺑﯾﺔ أﻓراد اﻟﻌﯾﻧﺔ ﻣواﻓﻘﯾن ﺑﺷدة ﻋﻠﻰ أن ﺗؤﺛر ﺻﺣﺔ وﻓﺎﻋﻠﯾﺔ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻓﻲ اﻟﻣوﻗـﻊ‬

‫اﻹﻟﻛﺗروﻧـﻲ اﻟﺗﺳوﯾﻘﻲ ﻋﻠـﻰ اﻟﺗﺳــوﯾق اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ‪.‬‬

‫‪ -5‬ﺑﻠﻐت ﻗﯾﻣﺔ اﻟوﺳﯾط ﻹﺟﺎﺑﺎت أﻓراد ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﻌﺑﺎرة اﻟﺧﺎﻣﺳﺔ )‪ ،(4‬وﺗﻌﻧﻲ ﻫذﻩ‬

‫اﻟﻘﯾﻣﺔ أن ﻏﺎﻟﺑﯾﺔ أﻓراد اﻟﻌﯾﻧﺔ ﻣواﻓﻘﯾن ﻋﻠﻰ أن زﯾــﺎدة ﻋدد زوار وﻣﺗﺻﻔﺣـﻲ اﻟﻣوﻗـﻊ اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ‬

‫اﻟﺗﺳوﯾﻘﻲ ﺗﻌﻧﻰ ﻓﺎﻋﻠﯾﺔ اﻟﻣﺣﺗوى واﻟﻣﻧﺗﺟﺎت‪.‬‬

‫‪-6‬ﺑﻠﻐت ﻗﯾﻣﺔ اﻟوﺳﯾط ﻹﺟﺎﺑﺎت أﻓر اد ﻋﯾﻧﺔ اﻟد راﺳﺔ ﻋﻠﻰ ﺟﻣﯾﻊ ﻋﺑﺎرات اﻟﻔرﺿﯾﺔ اﻟﺛﺎﻧﯾﺔ )‪،(4‬‬

‫وﺗﻌﻧﻲ ﻫذﻩ اﻟﻘﯾﻣﺔ أن ﻏﺎﻟﺑﯾﺔ أﻓراد ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ ﻣواﻓﻘﯾن ﻋﻠﻰ ﻣﺎ ﺟﺎء ﺑﻌﺑﺎرات اﻟﻔرﺿﯾﺔ اﻟﺛﺎﻧﯾﺔ‪.‬‬

‫إن اﻟﻧﺗﺎﺋﺞ أﻋﻼﻩ ﻻ ﺗﻌﻧﻲ أن ﺟﻣﯾﻊ أﻓراد ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ ﻣﺗﻔﻘون ﻋﻠﻰ ذﻟك‪ ،‬ﺣﯾث أﻧﻪ وﻛﻣﺎ ورد‬

‫ﻓﻲ اﻟﺟداول ﻣن رﻗم )‪ (12/2/3‬إﻟﻰ رﻗم )‪ (16/2/3‬أن ﻫﻧﺎك أﻓراداً ﻣﺣﺎﯾدﯾن أو ﻏﯾر ﻣواﻓﻘﯾن‬

‫ﻋﻠﻰ ذﻟك‪ ،‬وﻻﺧﺗﺑﺎر وﺟود ﻓروق ذات دﻻﻟﺔ إﺣﺻﺎﺋﯾﺔ ﺑﯾن أﻋداد اﻟﻣ واﻓﻘﯾن وﻏﯾر اﻟﻣﺗﺄﻛدﯾن‬

‫وﻏﯾر اﻟﻣ واﻓﻘﯾن ﻟﻠﻧﺗﺎﺋﺞ أﻋﻼﻩ ﺗم اﺳﺗﺧدام اﺧﺗﺑﺎر ﻣرﺑﻊ ﻛﺎي ﻟدﻻﻟﺔ اﻟﻔروق ﺑﯾن اﻹﺟﺎﺑﺎت ﻋﻠﻰ‬

‫‪202‬‬
 ‫ﻛل ﻋﺑﺎرة ﻣن ﻋﺑﺎرات اﻟﻔرﺿﯾﺔ اﻟﺛﺎﻧﯾ ﺔ‪ ،‬اﻟﺟدول رﻗم )‪ (4/3/3‬ﯾﻠﺧص ﻧﺗﺎﺋﺞ اﻻﺧﺗﺑﺎر ﻟﻬذﻩ‬

‫اﻟﻌﺑﺎرات‪:‬‬

‫ﺟدول رﻗم )‪(4/3/3‬‬

‫ﻧﺗﺎﺋﺞ اﺧﺗﺑﺎر ﻣرﺑﻊ ﻛﺎي ﻟدﻻﻟﺔ اﻟﻔروق ﻟﻺﺟﺎﺑﺎت ﻋﻠﻰ ﻋﺑﺎرات اﻟﻔرﺿﯾﺔ اﻟﺛﺎﻧﯾﺔ‬

‫ﻗﯾﻣﺔ‬ ‫درﺟﺔ‬
‫اﻟﻌﺑﺎرات‬ ‫ت‬
‫ﻣرﺑﻊ ﻛﺎي‬ ‫اﻟﺣرﯾﺔ‬

‫‪36.70‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪ 1‬ﺗﺣدﯾث وﺗﺟدﯾـد اﻟﻣﻌﻠوﻣــﺎت واﻟﺗﺻﻣﯾـم ﻟﻠﻣوﻗـﻊ اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ اﻟﺗﺳوﯾﻘـﻲ ﺗؤﺛر‬

‫ﻋﻠﻰ اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ اﻟﺗﺳوﯾﻘﯾﺔ‪.‬‬

‫‪25.23‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪ 2‬وﺿـوح اﻟﺻـورة واﻟرﺳوﻣـﺎت ﺗزﯾد ﻣن ﻓﺎﻋﻠﯾﺔ اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ اﻟﺗﺳوﯾﻘﯾﺔ ﻓﻲ‬

‫اﻟﻣوﻗﻊ‪.‬‬

‫‪15.80‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪ 3‬ﺳﻬوﻟﺔ اﻹﺳﺗﺧدام ووﺿوح ﻫﯾﻛﻠﺔ اﻟﺗﺻﻔﺢ إﺣدى ﻋواﻣل ﻧﺟـﺎح اﻟﻣوﻗﻊ‬

‫اﻹﻟﻛﺗروﻧـﻲ اﻟﺗﺳوﯾﻘﻲ‪.‬‬

‫‪45.50‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪ 4‬ﺗؤﺛر ﺻﺣﺔ وﻓﺎﻋﻠﯾﺔ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻓﻲ اﻟﻣوﻗـﻊ اﻹﻟﻛﺗروﻧـﻲ اﻟﺗﺳوﯾﻘﻲ ﻋﻠـﻰ‬

‫اﻟﺗﺳــوﯾق اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ‪.‬‬

‫‪58.80‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪ 5‬زﯾــﺎدة ﻋدد زوار وﻣﺗﺻﻔﺣـﻲ اﻟﻣوﻗـﻊ اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ اﻟﺗﺳوﯾﻘﻲ ﺗﻌﻧﻰ ﻓﺎﻋﻠﯾﺔ‬

‫اﻟﻣﺣﺗوى واﻟﻣﻧﺗﺟﺎت ‪.‬‬

‫اﻟﻣﺻدر‪ :‬إﻋداد اﻟﺑﺎﺣث ﻣن اﻟدراﺳﺔ اﻟﻣﯾداﻧﯾﺔ‪2015 ،‬م‬

‫وﯾﻣﻛن ﺗﻔﺳﯾر ﻧﺗﺎﺋﺞ اﻟﺟدول أﻋﻼﻩ ﻛﺎﻵﺗﻲ‪:‬‬

‫‪203‬‬
‫‪ -1‬ﺑﻠﻐت ﻗﯾﻣﺔ ﻣرﺑﻊ ﻛﺎي اﻟﻣﺣﺳوﺑﺔ ﻟدﻻﻟﺔ اﻟﻔروق ﺑﯾن أﻋداد أﻓراد ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ اﻟﻣـواﻓﻘﯾن وﻏ ﯾـر اﻟﻣـواﻓﻘﯾن‬

‫ﻋﻠـﻰ ﻣــﺎ ﺟـﺎء ﺑﺎﻟﻌﺑــﺎ رة اﻷوﻟــﻰ )‪ (36.70‬وﻫـذﻩ اﻟﻘﯾﻣــﺔ أﻛﺑــر ﻣـن ﻗﯾﻣــﺔ ﻣرﺑـﻊ ﻛــﺎي اﻟﺟدوﻟﯾــﺔ ﻋﻧـد درﺟــﺔ ﺣرﯾــﺔ‬

‫)‪ (3‬وﻣﺳــﺗوى دﻻﻟــﺔ )‪ (%1‬واﻟﺑﺎﻟﻐــﺔ )‪- (11.34‬واﻋﺗﻣــﺎداً ﻋﻠــﻰ ﻣــﺎ ورد ﻓــﻲ اﻟﺟــدول رﻗــم )‪ -(12/2/3‬ﻓــﺈن‬

‫ذﻟــك ﯾﺷــﯾر إﻟ ــﻰ وﺟــود ﻓ ــروق ذات دﻻﻟــﺔ إﺣﺻ ــﺎﺋﯾﺔ وﻋﻧــد ﻣﺳــﺗوى دﻻﻟ ــﺔ )‪ (%1‬ﺑــﯾن إﺟﺎﺑــﺎت أﻓـ ـراد اﻟﻌﯾﻧ ــﺔ‬

‫وﻟﺻﺎﻟﺢ اﻟﻣواﻓﻘﯾن ﻋﻠﻰ أن ﺗﺣـدﯾث وﺗﺟدﯾــد اﻟﻣﻌﻠوﻣ ــﺎت واﻟﺗﺻﻣﯾــم ﻟﻠﻣوﻗــﻊ اﻹﻟﻛﺗروﻧـﻲ اﻟﺗﺳوﯾﻘــﻲ ﺗـؤﺛر ﻋﻠـﻰ‬

‫اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ اﻟﺗﺳوﯾﻘﯾﺔ‪.‬‬

‫‪ -2‬ﺑﻠﻐــت ﻗﯾﻣــﺔ ﻣرﺑــﻊ ﻛــﺎي اﻟﻣﺣﺳــوﺑﺔ ﻟدﻻﻟــﺔ اﻟﻔــروق ﺑــﯾن أﻋــداد أﻓ ـراد ﻋﯾﻧــﺔ اﻟدراﺳــﺔ اﻟﻣـواﻓﻘﯾن واﻟﻣﺣﺎﯾــدﯾن‬

‫ﻋﻠﻰ ﻣﺎ ﺟﺎء ﺑﺎﻟﻌﺑﺎ رة اﻟﺛﺎﻧﯾﺔ )‪ (25.23‬وﻫذﻩ اﻟﻘﯾﻣﺔ أﻛﺑر ﻣن ﻗﯾﻣﺔ ﻣرﺑﻊ ﻛﺎي اﻟﺟدوﻟﯾﺔ ﻋﻧد درﺟﺔ ﺣرﯾﺔ )‪(2‬‬

‫وﻣﺳــﺗوى دﻻﻟــﺔ )‪ (%1‬واﻟﺑﺎﻟﻐــﺔ )‪- (9.21‬واﻋﺗﻣــﺎداً ﻋﻠــﻰ ﻣــﺎ ورد ﻓــﻲ اﻟﺟــدول رﻗــم )‪ -(13/2/3‬ﻓــﺈن ذﻟــك‬

‫ﯾﺷـﯾر إﻟـﻰ وﺟــود ﻓـروق ذات دﻻﻟــﺔ إﺣﺻـﺎﺋﯾﺔ وﻋﻧــد ﻣﺳـﺗوى دﻻﻟـﺔ )‪ (%1‬ﺑــﯾن إﺟﺎﺑـﺎت أﻓـراد اﻟﻌﯾﻧـﺔ وﻟﺻــﺎﻟﺢ‬

‫اﻟﻣ واﻓﻘﯾن ﺑﺷدة ﻋﻠﻰ أن وﺿـوح اﻟﺻـورة واﻟرﺳوﻣـﺎت ﺗزﯾد ﻣن ﻓﺎﻋﻠﯾﺔ اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ اﻟﺗﺳوﯾﻘﯾﺔ ﻓﻲ اﻟﻣوﻗﻊ‪.‬‬

‫‪-3‬ﺑﻠﻐت ﻗﯾﻣﺔ ﻣرﺑﻊ ﻛﺎي اﻟﻣﺣﺳوﺑﺔ ﻟدﻻﻟﺔ اﻟﻔروق ﺑﯾن أﻋداد أﻓراد ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ اﻟﻣواﻓﻘﯾن واﻟﻣﺣﺎﯾدﯾن وﻏﯾر‬

‫اﻟﻣ واﻓﻘﯾن ﻋﻠﻰ ﻣﺎ ﺟﺎء ﺑﺎﻟﻌﺑﺎرة اﻟﺛﺎﻟﺛﺔ )‪ (15.80‬وﻫذﻩ اﻟﻘﯾﻣﺔ أﻛﺑر ﻣن ﻗﯾﻣﺔ ﻣرﺑﻊ ﻛـﺎي اﻟﺟدوﻟﯾـﺔ ﻋﻧـد درﺟـﺔ‬

‫ﺣرﯾــﺔ )‪ (1‬وﻣﺳــﺗوى دﻻﻟــﺔ )‪ (%1‬واﻟﺑﺎﻟﻐــﺔ )‪- (9.21‬واﻋﺗﻣــﺎداً ﻋﻠــﻰ ﻣــﺎ ورد ﻓــﻲ اﻟﺟــدول رﻗــم )‪-(14/2/3‬‬

‫ﻓﺈن ذﻟك ﯾﺷـﯾر إﻟـﻰ وﺟـود ﻓـروق ذات دﻻﻟـﺔ إﺣﺻـﺎﺋﯾﺔ وﻋﻧـد ﻣﺳـﺗوى دﻻﻟـﺔ )‪ (%1‬ﺑـﯾن إﺟﺎﺑـﺎت أﻓـراد اﻟﻌﯾﻧـﺔ‬

‫وﻟﺻـ ــﺎﻟﺢ اﻟﻣ ـ ـواﻓﻘﯾن ﻋﻠـ ــﻰ أن ﺳـ ــﻬوﻟﺔ اﻹﺳـ ــﺗﺧدام ووﺿـ ــوح ﻫﯾﻛ ﻠـ ــﺔ اﻟﺗﺻـ ــﻔﺢ إﺣـ ــدى ﻋواﻣـ ــل ﻧﺟ ـ ــﺎح اﻟﻣوﻗـ ــﻊ‬

‫اﻹﻟﻛﺗروﻧـﻲ اﻟﺗﺳوﯾﻘﻲ‪.‬‬

‫‪ -4‬ﺑﻠﻐــت ﻗﯾﻣــﺔ ﻣرﺑــﻊ ﻛــﺎي اﻟﻣﺣﺳــوﺑﺔ ﻟدﻻﻟــﺔ اﻟﻔــروق ﺑــﯾن أﻋــداد أﻓ ـراد ﻋﯾﻧــﺔ اﻟدراﺳــﺔ اﻟﻣـواﻓﻘﯾن واﻟﻣﺣﺎﯾــدﯾن‬

‫وﻏﯾر اﻟﻣواﻓﻘﯾن ﺣول ﻣﺎ ﺟﺎء ﺑﺎﻟﻌﺑﺎرة اﻟر اﺑﻌﺔ )‪ (45.50‬وﻫذﻩ اﻟﻘﯾﻣﺔ أﻛﺑر ﻣن ﻗﯾﻣﺔ ﻣرﺑﻊ ﻛﺎي اﻟﺟدوﻟﯾﺔ ﻋﻧد‬

‫درﺟ ــﺔ ﺣرﯾـ ــﺔ )‪ (3‬وﻣﺳ ــﺗوى دﻻﻟـ ــﺔ )‪ (%1‬واﻟﺑﺎﻟﻐـ ــﺔ )‪- (11.34‬واﻋﺗﻣـ ــﺎداً ﻋﻠـ ــﻰ ﻣـ ــﺎ ورد ﻓ ــﻲ اﻟﺟـ ــدول رﻗـ ــم‬
‫‪204‬‬
‫)‪ -(15/2/3‬ﻓﺈن ذﻟك ﯾﺷﯾر إﻟﻰ وﺟود ﻓروق ذات دﻻﻟﺔ إﺣﺻﺎﺋﯾﺔ وﻋﻧد ﻣﺳـﺗوى دﻻﻟـﺔ )‪ (%1‬ﺑـﯾن إﺟﺎﺑـﺎت‬

‫أﻓـ ـراد اﻟﻌﯾﻧ ــﺔ وﻟﺻ ــﺎﻟﺢ اﻟﻣـ ـواﻓﻘﯾن ﺑﺷ ــدة ﻋﻠ ــﻰ أن ﺗ ــؤﺛر ﺻــﺣﺔ وﻓﺎﻋﻠﯾ ــﺔ اﻟﻣﻌﻠوﻣــﺎت ﻓــﻲ اﻟﻣوﻗ ــﻊ اﻹﻟﻛﺗروﻧـ ــﻲ‬

‫اﻟﺗﺳوﯾﻘﻲ ﻋﻠـﻰ اﻟﺗﺳــوﯾق اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ‪.‬‬

‫‪ -5‬ﺑﻠﻐــت ﻗﯾﻣــﺔ ﻣرﺑــﻊ ﻛــﺎي اﻟﻣﺣﺳــوﺑﺔ ﻟدﻻﻟــﺔ اﻟﻔــروق ﺑــﯾن أﻋــداد أﻓ ـراد ﻋﯾﻧــﺔ اﻟدراﺳــﺔ اﻟﻣـواﻓﻘﯾن واﻟﻣﺣﺎﯾــدﯾن‬

‫وﻏﯾر اﻟﻣواﻓﻘﯾن ﺣول ﻣـﺎ ﺟـﺎء ﺑﺎﻟﻌﺑـﺎرة اﻟﺧﺎﻣﺳـﺔ )‪ (58.80‬وﻫـذﻩ اﻟﻘﯾﻣـﺔ أﻛﺑـر ﻣـن ﻗﯾﻣـﺔ ﻣرﺑـﻊ ﻛـﺎي اﻟﺟدوﻟﯾـﺔ‬

‫ﻋﻧــد درﺟــﺔ ﺣرﯾــﺔ )‪ (4‬وﻣﺳــﺗوى دﻻﻟــﺔ )‪ (%1‬واﻟﺑﺎﻟﻐــﺔ )‪- (13.28‬واﻋﺗﻣــﺎداً ﻋﻠــﻰ ﻣــﺎ ورد ﻓــﻲ اﻟﺟــدول رﻗــم‬

‫)‪ -(16/2/3‬ﻓﺈن ذﻟك ﯾﺷﯾر إﻟﻰ وﺟود ﻓروق ذات دﻻﻟﺔ إﺣﺻﺎﺋﯾﺔ وﻋﻧد ﻣﺳـﺗوى دﻻﻟـﺔ )‪ (%1‬ﺑـﯾن إﺟﺎﺑـﺎت‬

‫أﻓ ـراد اﻟﻌﯾﻧــﺔ وﻟﺻــﺎﻟﺢ اﻟﻣ ـواﻓﻘﯾن ﻋ ﻠــﻰ أن زﯾـ ــﺎدة ﻋــدد زوار وﻣﺗﺻﻔﺣ ــﻲ اﻟﻣوﻗ ــﻊ اﻹﻟﻛﺗروﻧــﻲ اﻟﺗﺳــوﯾﻘﻲ ﺗﻌﻧــﻰ‬

‫ﻓﺎﻋﻠﯾﺔ اﻟﻣﺣﺗوى واﻟﻣﻧﺗﺟﺎت‪.‬‬

‫ﻣﻣﺎ ﺗﻘدم ﻧﺳﺗﻧﺗﺞ أن ﻓرﺿﯾﺔ اﻟدراﺳﺔ اﻟﺛﺎﻧﯾﺔ واﻟﺗﻲ ﻧﺻت ﻋﻠﻰ أن‪ " :‬اﻟﺗﺳوﯾق اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ ﯾﺳﺎﻫم ﻓﻲ زﯾـﺎدة‬

‫ﻋدد اﻟزﺑﺎﺋن واﻟوﺻول اﻟﻰ أﺳواق ﺟدﯾدة " ﻗد ﺗﺣﻘﻘت‪.‬‬

‫‪ -3‬ﻋرض وﻣﻧﺎﻗﺷﺔ ﻧﺗﺎﺋﺞ اﻟﻔرﺿﯾﺔ اﻟﺛﺎﻟﺛﺔ‪:‬‬

‫ﺗﻧص اﻟﻔرﺿﯾﺔ اﻟﺛﺎﻟﺛﺔ ﻣن ﻓرﺿﯾﺎت اﻟدراﺳﺔ ﻋﻠﻰ اﻵﺗﻲ‪:‬‬

‫" ﺗزداد ﻓﺎﻋﻠﯾﺔ اﻟﺗﺳوﯾق اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ ﺗﺑﻌﺎً ﻟﺟودة ﺗﺻﻣﯾم اﻟﻣوﻗﻊ اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ اﻟﺗﺳوﯾﻘﻲ"‪.‬‬

‫ﻫدف وﺿﻊ ﻫذﻩ اﻟﻔرﺿﯾﺔ إﻟﻰ ﺑﯾﺎن أن ﺗزداد ﻓﺎﻋﻠﯾﺔ اﻟﺗﺳوﯾق اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ ﺗﺑﻌﺎً ﻟﺟودة ﺗﺻﻣﯾم‬

‫اﻟﻣوﻗﻊ اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ اﻟﺗﺳوﯾﻘﻲ‪.‬‬

‫‪205‬‬
 ‫وﻟﻠﺗﺣﻘق ﻣن ﺻﺣﺔ ﻫذﻩ اﻟﻔرﺿﯾﺔ‪ ،‬ﯾﻧﺑﻐﻲ ﻣﻌرﻓﺔ اﺗﺟﺎﻩ آراء ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ ﺑﺧﺻوص ﻛل ﻋﺑﺎرة ﻣن‬

‫اﻟﻌﺑﺎرات اﻟﻣﺗﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﻔرﺿﯾﺔ اﻟﺛﺎﻟﺛﺔ‪ ،‬وﯾﺗم ﺣﺳﺎب اﻟوﺳﯾط ﻹﺟﺎﺑﺎت أﻓراد ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ ﻋﻠﻰ ﻛل‬

‫ﻋﺑﺎرة وﻣن ﺛم ﻋﻠﻰ اﻟﻌﺑﺎرات ﻣﺟﺗﻣﻌﺔً وذﻟك ﻛﻣﺎ ﻓﻲ اﻟﺟدول اﻵﺗﻲ‪:‬‬

‫ﺟدول رﻗم )‪(5/3/3‬‬

‫اﻟوﺳﯾط ﻹﺟﺎﺑﺎت أﻓراد ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ ﻋﻠﻰ ﻋﺑﺎرات اﻟﻔرﺿﯾﺔ اﻟﺛﺎﻟﺛﺔ‬

‫اﻟوﺳﯾط اﻟﺗﻔﺳﯾر‬ ‫اﻟﻌﺑﺎرات‬ ‫ت‬

‫أ واﻓق‬ ‫‪4‬‬ ‫إﺳﺗﺧدام اﻟﻣوﻗـﻊ اﻹﻟﻛﺗروﻧـﻲ أﺳﺎﻟﯾــب ﺗﺳوﯾﻘﯾﺔ ﻣﺗطورة ﺗﺳﻬم ﻓﻰ اﻟﺗرﻗﻲ‬ ‫‪1‬‬

‫ﻟﻌﻣﻠﯾﺔ اﻟﺗﺳوﯾق اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ‪.‬‬

‫أ واﻓق‬ ‫‪5‬‬ ‫ﺟودة اﻟﺗﺻﻣﯾم ﺗﻌﻧﻲ ﻣﺑﺎﺷرة ﻣﺣﺗوى ﺟﯾد أو ﺳﻬل اﻟﺗﺻﻔﺢ‪.‬‬ ‫‪2‬‬

‫ﺑﺷدة‬

‫أ واﻓق‬ ‫‪5‬‬ ‫ﺟودة ﻣﺣﺗوى اﻟﻣوﻗﻊ اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ اﻟﺗﺳوﯾﻘﻲ ﺗؤدي اﻟﻰ ﺳﻬوﻟﺔ اﻟﺣﺻول‬ ‫‪3‬‬

‫ﺑﺷدة‬ ‫ﻋﻠﻰ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‪.‬‬

‫أ واﻓق‬ ‫‪5‬‬ ‫اﻷﻟـ وان اﻟﻣﺧﺗـﺎرة ﻟﻬـﺎ ﻋﻼﻗـﺔ ﺑطﺑﯾﻌـﺔ وﺗﺧﺻص اﻟﻣوﻗﻊ‪.‬‬ ‫‪4‬‬

‫ﺑﺷدة‬

‫أ واﻓق‬ ‫‪5‬‬ ‫ﺗﺧﺗﻠف اﻟﻣواﻗـﻊ اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾـﺔ اﻟﺗﺳوﯾﻘﯾـﺔ اﻟﻣﺗﺧﺻﺻﺔ ﻋن ﻏﯾرﻫﺎ ﻓﻰ ﺟﺎﻧب‬ ‫‪5‬‬

‫ﺑﺷدة‬ ‫اﻟﺗﺻﻣﯾـم واﻟﻣﺣﺗوى واﻟﻣﺿﻣون‪.‬‬

‫أ واﻓق‬ ‫‪5‬‬ ‫زﯾﺎدة اﻷﺷﻛﺎل واﻟﺻور اﻟﻣﺗﺣرﻛﺔ ﻓﻲ اﻟﻣوﻗﻊ اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ اﻟﺗﺳوﯾﻘـﻲ ﺗؤﺛر‬ ‫‪6‬‬

‫‪206‬‬
‫ﺑﺷدة‬ ‫ﺳﻠﺑـﺎً ﻋﻠـﻰ ﻋﻣﻠﯾـﺔ ﺗﺣﻣﯾل اﻟﻣوﻗﻊ وﺟﻣﺎﻟﯾﺗﻪ‪.‬‬

‫أ واﻓق‬ ‫‪5‬‬
‫ﺟﻣﯾﻊ اﻟﻌﺑﺎرات‬
‫ﺑﺷدة‬

‫اﻟﻣﺻدر‪ :‬إﻋداد اﻟﺑﺎﺣث ﻣن اﻟدراﺳﺔ اﻟﻣﯾداﻧﯾﺔ‪2015 ،‬م‬

‫ﯾﺗﺑﯾن ﻣن اﻟﺟدول رﻗم )‪ (5/3/3‬ﻣﺎ ﯾﻠﻲ‪:‬‬

‫‪ -1‬ﺑﻠﻐت ﻗﯾﻣﺔ اﻟوﺳﯾط ﻹﺟﺎﺑﺎت أﻓراد ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﻌﺑﺎرة اﻷوﻟﻰ )‪ ،(4‬وﺗﻌﻧﻲ ﻫذﻩ‬

‫اﻟﻘﯾﻣﺔ أن ﻏﺎﻟﺑﯾﺔ أﻓراد اﻟﻌﯾﻧﺔ ﻣواﻓﻘﯾن ﻋﻠﻰ أن إﺳﺗﺧدام اﻟﻣوﻗـﻊ اﻹﻟﻛﺗروﻧـﻲ أﺳﺎﻟﯾــب ﺗﺳوﯾﻘﯾﺔ‬

‫ﻣﺗطورة ﺗﺳﻬم ﻓﻰ اﻟﺗرﻗﻲ ﻟﻌﻣﻠﯾﺔ اﻟﺗﺳوﯾق اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ‪.‬‬

‫‪ -2‬ﺑﻠﻐت ﻗﯾﻣﺔ اﻟوﺳﯾط ﻹﺟﺎﺑﺎت أﻓراد ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﻌﺑﺎرة اﻟﺛﺎﻧﯾﺔ )‪ ،(5‬وﺗﻌﻧﻲ ﻫذﻩ‬

‫اﻟﻘﯾﻣﺔ أن ﻏﺎﻟﺑﯾﺔ أﻓراد اﻟﻌﯾﻧﺔ ﻣواﻓﻘﯾن ﺑﺷدة ﻋﻠﻰ أن ﺟودة اﻟﺗﺻﻣﯾم ﺗﻌﻧﻲ ﻣﺑﺎﺷرة ﻣﺣﺗوى ﺟﯾد‬

‫أو ﺳﻬل اﻟﺗﺻﻔﺢ‪.‬‬

‫‪ -3‬ﺑﻠﻐت ﻗﯾﻣﺔ اﻟوﺳﯾط ﻹﺟﺎﺑﺎت أﻓراد ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﻌﺑﺎرة اﻟﺛﺎﻟﺛﺔ )‪ ،(5‬وﺗﻌﻧﻲ ﻫذﻩ‬

‫اﻟﻘﯾﻣﺔ أن ﻏﺎﻟﺑﯾﺔ أﻓراد اﻟﻌﯾﻧﺔ ﻣ واﻓﻘﯾن ﺑﺷدة ﻋﻠﻰ أن ﺟودة ﻣﺣﺗوى اﻟﻣوﻗﻊ اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ اﻟﺗﺳوﯾﻘﻲ‬

‫ﺗؤدي اﻟﻰ ﺳﻬوﻟﺔ اﻟﺣﺻول ﻋﻠﻰ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‪.‬‬

‫‪ -4‬ﺑﻠﻐت ﻗﯾﻣﺔ اﻟوﺳﯾط ﻹﺟﺎﺑﺎت أﻓراد ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﻌﺑﺎرة اﻟراﺑﻌﺔ )‪ ،(5‬وﺗﻌﻧﻲ ﻫذﻩ‬

‫اﻟﻘﯾﻣﺔ أن ﻏﺎﻟﺑﯾﺔ أﻓراد اﻟﻌﯾﻧﺔ ﻣواﻓﻘﯾن ﺑﺷدة ﻋﻠﻰ أن اﻷﻟـوان اﻟﻣﺧﺗـﺎرة ﻟﻬـﺎ ﻋﻼﻗـﺔ ﺑطﺑﯾﻌـﺔ‬

‫وﺗﺧﺻص اﻟﻣوﻗﻊ‪.‬‬

‫‪207‬‬
‫‪ -5‬ﺑﻠﻐت ﻗﯾﻣﺔ اﻟوﺳﯾط ﻹﺟﺎﺑﺎت أﻓراد ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﻌﺑﺎرة اﻟﺧﺎﻣﺳﺔ )‪ ،(5‬وﺗﻌﻧﻲ ﻫذﻩ‬

‫اﻟﻘﯾﻣﺔ أن ﻏﺎﻟﺑﯾﺔ أﻓراد اﻟﻌﯾﻧﺔ ﻣواﻓﻘﯾن ﺑﺷدة ﻋﻠﻰ أن ﺗﺧﺗﻠف اﻟﻣواﻗـﻊ اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾـﺔ اﻟﺗﺳوﯾﻘﯾـﺔ‬

‫اﻟﻣﺗﺧﺻﺻﺔ ﻋن ﻏﯾرﻫﺎ ﻓﻰ ﺟﺎﻧب اﻟﺗﺻﻣﯾـم واﻟﻣﺣﺗوى واﻟﻣﺿﻣون‪.‬‬

‫‪ -6‬ﺑﻠﻐت ﻗﯾﻣﺔ اﻟوﺳﯾط ﻹﺟﺎﺑﺎت أﻓراد ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﻌﺑﺎرة اﻟﺳﺎدﺳﺔ )‪ ،(5‬وﺗﻌﻧﻲ ﻫذﻩ‬

‫اﻟﻘﯾﻣﺔ أن ﻏﺎﻟﺑﯾﺔ أﻓراد اﻟﻌﯾﻧﺔ ﻣواﻓﻘﯾن ﺑﺷدة ﻋﻠﻰ زﯾﺎدة اﻷﺷﻛﺎل واﻟﺻور اﻟﻣﺗﺣرﻛﺔ ﻓﻲ اﻟﻣوﻗﻊ‬

‫اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ اﻟﺗﺳوﯾﻘـﻲ ﺗؤﺛر ﺳﻠﺑـﺎً ﻋﻠـﻰ ﻋﻣﻠﯾـﺔ ﺗﺣﻣﯾل اﻟﻣوﻗﻊ وﺟﻣﺎﻟﯾﺗﻪ‪.‬‬

‫‪ -7‬ﺑﻠﻐت ﻗﯾﻣﺔ اﻟوﺳﯾط ﻹﺟﺎﺑﺎت أﻓراد ﻋﯾﻧﺔ اﻟد راﺳﺔ ﻋﻠﻰ ﺟﻣﯾﻊ ﻋﺑﺎرات اﻟﻔرﺿﯾﺔ اﻟﺛﺎﻟﺛﺔ )‪،(5‬‬

‫وﺗﻌﻧﻲ ﻫذﻩ اﻟﻘﯾﻣﺔ أن ﻏﺎﻟﺑﯾﺔ أﻓراد ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ ﻣ واﻓﻘﯾن ﺑﺷدة ﻋﻠﻰ ﻣﺎ ﺟﺎء ﺑﻌﺑﺎرات اﻟﻔرﺿﯾﺔ‬

‫اﻟﺛﺎﻟﺛﺔ‪.‬‬

‫إن اﻟﻧﺗﺎﺋﺞ أﻋﻼﻩ ﻻ ﺗﻌﻧﻲ أن ﺟﻣﯾﻊ أﻓراد ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ ﻣﺗﻔﻘون ﻋﻠﻰ ذﻟك‪ ،‬ﺣﯾث أﻧﻪ وﻛﻣﺎ ورد‬

‫ﻓﻲ اﻟﺟداول ﻣن رﻗم )‪ (17/2/3‬إﻟﻰ رﻗم )‪ (22/2/3‬أن ﻫﻧﺎك أﻓراداً ﻣﺣﺎﯾدﯾن أو ﻏﯾر ﻣواﻓﻘﯾن‬

‫ﻋﻠﻰ ذﻟك‪ ،‬وﻻﺧﺗﺑﺎر وﺟود ﻓروق ذات دﻻﻟﺔ إﺣﺻﺎﺋﯾﺔ ﺑﯾن أﻋداد اﻟﻣ واﻓﻘﯾن وﻏﯾر اﻟﻣﺗﺄﻛدﯾن‬

‫وﻏﯾر اﻟﻣ واﻓﻘﯾن ﻟﻠﻧﺗﺎﺋﺞ أﻋﻼﻩ ﺗم اﺳﺗﺧدام اﺧﺗﺑﺎر ﻣرﺑﻊ ﻛﺎي ﻟدﻻﻟﺔ اﻟﻔروق ﺑﯾن اﻹﺟﺎﺑﺎت ﻋﻠﻰ‬

‫ﻛل ﻋﺑﺎرة ﻣن ﻋﺑﺎرات اﻟﻔر ﺿﯾﺔ اﻟﺛﺎﻟﺛﺔ‪ ،‬اﻟﺟدول رﻗم )‪ (6/3/3‬ﯾﻠﺧص ﻧﺗﺎﺋﺞ اﻻﺧﺗﺑﺎر ﻟﻬذﻩ‬

‫اﻟﻌﺑﺎرات‪:‬‬

‫ﺟدول رﻗم )‪(6/3/3‬‬

‫ﻧﺗﺎﺋﺞ اﺧﺗﺑﺎر ﻣرﺑﻊ ﻛﺎي ﻟدﻻﻟﺔ اﻟﻔروق ﻟﻺﺟﺎﺑﺎت ﻋﻠﻰ ﻋﺑﺎرات اﻟﻔرﺿﯾﺔ اﻟﺛﺎﻟﺛﺔ‬

‫‪208‬‬
 ‫ﻗﯾﻣﺔ‬ ‫درﺟﺔ‬
‫اﻟﻌﺑﺎرات‬ ‫ت‬
‫ﻣرﺑﻊ ﻛﺎي‬ ‫اﻟﺣرﯾﺔ‬

‫‪61.70‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪ 1‬إﺳﺗﺧدام اﻟﻣوﻗـﻊ اﻹﻟﻛﺗروﻧـﻲ أﺳﺎﻟﯾــب ﺗﺳوﯾﻘﯾﺔ ﻣﺗطورة ﺗﺳﻬم ﻓﻰ اﻟﺗ رﻗﻲ‬

‫ﻟﻌﻣﻠﯾﺔ اﻟﺗﺳوﯾق اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ‪.‬‬

‫‪97.13‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪ 2‬ﺟودة اﻟﺗﺻﻣﯾم ﺗﻌﻧﻲ ﻣﺑﺎﺷرة ﻣﺣﺗوى ﺟﯾد أو ﺳﻬل اﻟﺗﺻﻔﺢ‪.‬‬

‫‪58.00‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪ 3‬ﺟودة ﻣﺣﺗوى اﻟﻣوﻗﻊ اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ اﻟﺗﺳوﯾﻘﻲ ﺗؤدي اﻟﻰ ﺳﻬوﻟﺔ اﻟﺣﺻول‬

‫ﻋﻠﻰ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‪.‬‬

‫‪79.00‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪ 4‬اﻷﻟـوان اﻟﻣﺧﺗـﺎرة ﻟﻬـﺎ ﻋﻼﻗـﺔ ﺑطﺑﯾﻌـﺔ وﺗﺧﺻص اﻟﻣوﻗﻊ‪.‬‬

‫‪30.13‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪ 5‬ﺗﺧﺗﻠف اﻟﻣ واﻗـﻊ اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾـﺔ اﻟﺗﺳوﯾﻘﯾـﺔ اﻟﻣﺗﺧﺻﺻﺔ ﻋن ﻏﯾرﻫﺎ ﻓﻰ ﺟﺎﻧب‬

‫اﻟﺗﺻﻣﯾـم واﻟﻣﺣﺗوى واﻟﻣﺿﻣون‪.‬‬

‫‪39.60‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪ 6‬زﯾﺎدة اﻷﺷﻛﺎل واﻟﺻور اﻟﻣﺗﺣرﻛﺔ ﻓﻲ اﻟﻣوﻗﻊ اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ اﻟﺗﺳوﯾﻘـﻲ ﺗؤﺛر‬

‫ﺳﻠﺑـﺎً ﻋﻠـﻰ ﻋﻣﻠﯾـﺔ ﺗﺣﻣﯾل اﻟﻣوﻗﻊ وﺟﻣﺎﻟﯾﺗﻪ‪.‬‬

‫اﻟﻣﺻدر‪ :‬إﻋداد اﻟﺑﺎﺣث ﻣن اﻟدراﺳﺔ اﻟﻣﯾداﻧﯾﺔ‪2015 ،‬م‬

‫وﯾﻣﻛن ﺗﻔﺳﯾر ﻧﺗﺎﺋﺞ اﻟﺟدول أﻋﻼﻩ ﻛﺎﻵﺗﻲ‪:‬‬

‫‪ -1‬ﺑﻠﻐــت ﻗﯾﻣــﺔ ﻣرﺑــﻊ ﻛــﺎي اﻟﻣﺣﺳــوﺑﺔ ﻟدﻻﻟــﺔ اﻟﻔــروق ﺑــﯾن أﻋــداد أﻓ ـراد ﻋﯾﻧــﺔ اﻟدراﺳــﺔ اﻟﻣـواﻓﻘﯾن واﻟﻣﺣﺎﯾــدﯾن‬

‫‪209‬‬
‫وﻏﯾر اﻟﻣواﻓﻘﯾن ﻋﻠﻰ ﻣﺎ ﺟﺎء ﺑﺎﻟﻌﺑﺎرة اﻷوﻟﻰ )‪ (61.70‬وﻫذﻩ اﻟﻘﯾﻣﺔ أﻛﺑر ﻣن ﻗﯾﻣﺔ ﻣرﺑﻊ ﻛﺎي اﻟﺟدوﻟﯾﺔ ﻋﻧـد‬

‫درﺟ ــﺔ ﺣرﯾـ ــﺔ )‪ (3‬وﻣﺳ ــﺗوى دﻻﻟـ ــﺔ )‪ (%1‬واﻟﺑﺎﻟﻐـ ــﺔ )‪- (11.34‬واﻋﺗﻣـ ــﺎداً ﻋﻠـ ــﻰ ﻣـ ــﺎ ورد ﻓ ــﻲ اﻟﺟـ ــدول رﻗـ ــم‬

‫)‪ -(17/2/3‬ﻓﺈن ذﻟك ﯾﺷﯾر إﻟﻰ وﺟود ﻓروق ذات دﻻﻟﺔ إﺣﺻﺎﺋﯾﺔ وﻋﻧد ﻣﺳـﺗوى دﻻﻟـﺔ )‪ (%1‬ﺑـﯾن إﺟﺎﺑـﺎت‬

‫أﻓ راد اﻟﻌﯾﻧﺔ وﻟﺻﺎﻟﺢ اﻟﻣـواﻓﻘﯾن ﺑﺷـدة ﻋﻠـﻰ أن إﺳـﺗﺧدام اﻟﻣوﻗــﻊ اﻹﻟﻛﺗروﻧــﻲ أﺳﺎﻟﯾ ــب ﺗﺳـوﯾﻘﯾﺔ ﻣﺗطـورة ﺗﺳـﻬم‬

‫ﻓﻰ اﻟﺗرﻗﻲ ﻟﻌﻣﻠﯾﺔ اﻟﺗﺳوﯾق اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ‪.‬‬

‫‪ -2‬ﺑﻠﻐــت ﻗﯾﻣــﺔ ﻣرﺑــﻊ ﻛــﺎي اﻟﻣﺣﺳــوﺑﺔ ﻟدﻻﻟــﺔ اﻟﻔــروق ﺑــﯾن أﻋــداد أﻓ ـراد ﻋﯾﻧــﺔ اﻟدراﺳــﺔ اﻟﻣـواﻓﻘﯾن واﻟﻣﺣﺎﯾــدﯾن‬

‫وﻏﯾر اﻟﻣواﻓﻘﯾن ﻋﻠﻰ ﻣﺎ ﺟﺎء ﺑﺎﻟﻌﺑﺎرة اﻟﺛﺎﻧﯾﺔ )‪ (97.13‬وﻫذﻩ اﻟﻘﯾﻣﺔ أﻛﺑر ﻣن ﻗﯾﻣﺔ ﻣرﺑﻊ ﻛـﺎي اﻟﺟدوﻟﯾـﺔ ﻋﻧـد‬

‫درﺟ ــﺔ ﺣرﯾـ ــﺔ )‪ (4‬وﻣﺳ ــﺗوى دﻻﻟـ ــﺔ )‪ (%1‬واﻟﺑﺎﻟﻐـ ــﺔ )‪- (13.28‬واﻋﺗﻣـ ــﺎداً ﻋﻠـ ــﻰ ﻣـ ــﺎ ورد ﻓ ــﻲ اﻟﺟـ ــدول رﻗـ ــم‬

‫)‪ -(18/2/3‬ﻓﺈن ذﻟك ﯾﺷﯾر إﻟﻰ وﺟود ﻓروق ذات دﻻﻟﺔ إﺣﺻﺎﺋﯾﺔ وﻋﻧد ﻣﺳـﺗوى دﻻﻟـﺔ )‪ (%1‬ﺑـﯾن إﺟﺎﺑـﺎت‬

‫أﻓراد اﻟﻌﯾﻧﺔ وﻟﺻﺎﻟﺢ اﻟﻣ واﻓﻘﯾن ﺑﺷدة ﻋﻠﻰ أن ﺟودة اﻟﺗﺻﻣﯾم ﺗﻌﻧﻲ ﻣﺑﺎﺷرة ﻣﺣﺗوى ﺟﯾد أو ﺳﻬل اﻟﺗﺻﻔﺢ‪.‬‬

‫‪ -3‬ﺑﻠﻐــت ﻗﯾﻣــﺔ ﻣرﺑــﻊ ﻛــﺎي اﻟﻣﺣﺳــوﺑﺔ ﻟدﻻﻟــﺔ اﻟﻔــروق ﺑــﯾن أﻋــداد أﻓ ـراد ﻋﯾﻧــﺔ اﻟدراﺳــﺔ اﻟﻣـواﻓﻘﯾن واﻟﻣﺣﺎﯾــدﯾن‬

‫وﻏﯾر اﻟﻣواﻓﻘﯾن ﻋﻠﻰ ﻣﺎ ﺟﺎء ﺑﺎﻟﻌﺑﺎرة اﻟﺛﺎﻟﺛﺔ )‪ (58.00‬وﻫذﻩ اﻟﻘﯾﻣﺔ أﻛﺑر ﻣن ﻗﯾﻣﺔ ﻣرﺑـﻊ ﻛـﺎي اﻟﺟدوﻟﯾـﺔ ﻋﻧـد‬

‫درﺟ ــﺔ ﺣرﯾـ ــﺔ )‪ (3‬وﻣﺳ ــﺗوى دﻻﻟـ ــﺔ )‪ (%1‬واﻟﺑﺎﻟﻐـ ــﺔ )‪- (11.34‬واﻋﺗﻣـ ــﺎداً ﻋﻠـ ــﻰ ﻣـ ــﺎ ورد ﻓ ــﻲ اﻟﺟـ ــدول رﻗـ ــم‬

‫)‪ -(19/2/3‬ﻓﺈن ذﻟك ﯾﺷﯾر إﻟﻰ وﺟود ﻓروق ذات دﻻﻟﺔ إﺣﺻﺎﺋﯾﺔ وﻋﻧد ﻣﺳـﺗوى دﻻﻟـﺔ )‪ (%1‬ﺑـﯾن إﺟﺎﺑـﺎت‬

‫أﻓراد اﻟﻌﯾﻧﺔ وﻟﺻﺎﻟﺢ اﻟﻣ واﻓﻘﯾن ﺑﺷـدة ﻋﻠـﻰ أن ﺟـودة ﻣﺣﺗـوى اﻟﻣوﻗـﻊ اﻹﻟﻛﺗروﻧـﻲ اﻟﺗﺳـوﯾﻘﻲ ﺗـؤدي اﻟـﻰ ﺳـﻬوﻟﺔ‬

‫اﻟﺣﺻول ﻋﻠﻰ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‪.‬‬

‫‪ -4‬ﺑﻠﻐــت ﻗﯾﻣــﺔ ﻣرﺑــﻊ ﻛــﺎي اﻟﻣﺣﺳــوﺑﺔ ﻟدﻻﻟــﺔ اﻟﻔــروق ﺑــﯾن أﻋــداد أﻓـراد ﻋﯾﻧــﺔ اﻟدراﺳــﺔ اﻟﻣـواﻓﻘﯾن واﻟﻣﺣﺎﯾــدﯾن‬

‫ﺣـول ﻣـﺎ ﺟـﺎء ﺑﺎﻟﻌﺑــﺎرة اﻟراﺑﻌـﺔ )‪ (79.00‬وﻫـذﻩ اﻟﻘﯾﻣــﺔ أﻛﺑـر ﻣـن ﻗﯾﻣــﺔ ﻣرﺑـﻊ ﻛـﺎي اﻟﺟدوﻟﯾــﺔ ﻋﻧـد درﺟـﺔ ﺣرﯾــﺔ‬

‫)‪ (4‬وﻣﺳــﺗوى دﻻﻟــﺔ )‪ (%1‬واﻟﺑﺎﻟﻐــﺔ )‪- (13.28‬واﻋﺗﻣــﺎداً ﻋﻠــﻰ ﻣــﺎ ورد ﻓــﻲ اﻟﺟــدول رﻗــم )‪ -(20/2/3‬ﻓــﺈن‬

‫ذﻟــك ﯾﺷــﯾر إﻟـ ـﻰ وﺟــود ﻓ ــروق ذات دﻻﻟــﺔ إﺣﺻ ــﺎﺋﯾﺔ وﻋﻧــد ﻣﺳــﺗوى دﻻﻟ ــﺔ )‪ (%1‬ﺑــﯾن إﺟﺎﺑــﺎت أﻓـ ـراد اﻟﻌﯾﻧ ــﺔ‬
‫‪210‬‬
 ‫وﻟﺻﺎﻟﺢ اﻟﻣواﻓﻘﯾن ﺑﺷدة ﻋﻠﻰ أن اﻷﻟـوان اﻟﻣﺧﺗـﺎرة ﻟﻬـﺎ ﻋﻼﻗـﺔ ﺑطﺑﯾﻌـﺔ وﺗﺧﺻص اﻟﻣوﻗﻊ‪.‬‬

‫‪ -5‬ﺑﻠﻐــت ﻗﯾﻣــﺔ ﻣرﺑــﻊ ﻛــﺎي اﻟﻣﺣﺳــوﺑﺔ ﻟدﻻﻟــﺔ اﻟﻔــروق ﺑــﯾن أﻋــداد أﻓ ـراد ﻋﯾﻧــﺔ اﻟدراﺳــﺔ اﻟﻣـواﻓﻘﯾن واﻟﻣﺣﺎﯾــدﯾن‬

‫وﻏﯾر اﻟﻣواﻓﻘﯾن ﺣول ﻣـﺎ ﺟـﺎء ﺑﺎﻟﻌﺑـﺎرة اﻟﺧﺎﻣﺳـﺔ )‪ (30.13‬وﻫـذﻩ اﻟﻘﯾﻣـﺔ أﻛﺑـر ﻣـن ﻗﯾﻣـﺔ ﻣرﺑـﻊ ﻛـﺎي اﻟﺟدوﻟﯾـﺔ‬

‫ﻋﻧــد درﺟــﺔ ﺣرﯾــﺔ )‪ (4‬وﻣﺳــﺗوى دﻻﻟــﺔ )‪ (%1‬واﻟﺑﺎﻟﻐــﺔ )‪- (13.28‬واﻋﺗﻣــﺎداً ﻋﻠــﻰ ﻣــﺎ ورد ﻓــﻲ اﻟﺟــدول رﻗــم‬

‫)‪ -(21/2/3‬ﻓﺈن ذﻟك ﯾﺷﯾر إﻟﻰ وﺟود ﻓروق ذات دﻻﻟﺔ إﺣﺻﺎﺋﯾﺔ وﻋﻧد ﻣﺳـﺗوى دﻻﻟـﺔ )‪ (%1‬ﺑـﯾن إﺟﺎﺑـﺎت‬

‫أﻓ راد اﻟﻌﯾﻧﺔ وﻟﺻﺎﻟﺢ اﻟﻣ واﻓﻘﯾن ﺑﺷدة ﻋﻠﻰ أن ﺗﺧﺗﻠف اﻟﻣواﻗـﻊ اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾـﺔ اﻟﺗﺳوﯾﻘﯾـﺔ اﻟﻣﺗﺧﺻﺻﺔ ﻋـن ﻏﯾرﻫـﺎ‬

‫ﻓﻰ ﺟﺎﻧب اﻟﺗﺻﻣﯾـم واﻟﻣﺣﺗوى واﻟﻣﺿﻣون‪.‬‬

‫‪ -6‬ﺑﻠﻐــت ﻗﯾﻣــﺔ ﻣرﺑــﻊ ﻛــﺎي اﻟﻣﺣﺳــوﺑﺔ ﻟدﻻﻟــﺔ اﻟﻔــروق ﺑــﯾن أﻋــداد أﻓ ـراد ﻋﯾﻧــﺔ اﻟدراﺳــﺔ اﻟﻣـواﻓﻘﯾن واﻟﻣﺣﺎﯾــدﯾن‬

‫وﻏﯾر اﻟﻣواﻓﻘﯾن ﺣـول ﻣـﺎ ﺟـﺎء ﺑﺎﻟﻌﺑـﺎرة اﻟﺳﺎدﺳـﺔ )‪ (39.60‬وﻫـذﻩ اﻟﻘﯾﻣـﺔ أﻛﺑـر ﻣـن ﻗﯾﻣـﺔ ﻣرﺑـﻊ ﻛـﺎي اﻟﺟدوﻟﯾـﺔ‬

‫ﻋﻧــد درﺟــﺔ ﺣرﯾــﺔ )‪ (3‬وﻣﺳــﺗوى دﻻﻟــﺔ )‪ (%1‬واﻟﺑﺎﻟﻐــﺔ )‪- (11.34‬واﻋﺗﻣــﺎداً ﻋﻠــﻰ ﻣــﺎ ورد ﻓــﻲ اﻟﺟــدول رﻗــم‬

‫)‪ -(22/2/3‬ﻓﺈن ذﻟك ﯾﺷﯾر إﻟﻰ وﺟود ﻓروق ذات دﻻﻟﺔ إﺣﺻﺎﺋﯾﺔ وﻋﻧد ﻣﺳـﺗوى دﻻﻟـﺔ )‪ (%1‬ﺑـﯾن إﺟﺎﺑـﺎت‬

‫أﻓ ـراد اﻟﻌﯾﻧــﺔ وﻟﺻــﺎﻟﺢ اﻟﻣ ـ واﻓﻘﯾن ﺑﺷــدة ﻋﻠــﻰ أن زﯾــﺎدة اﻷﺷــﻛﺎل واﻟﺻــور اﻟﻣﺗﺣرﻛــﺔ ﻓــﻲ اﻟﻣوﻗــﻊ اﻹﻟﻛﺗروﻧــﻲ‬

‫اﻟﺗﺳوﯾﻘـﻲ ﺗؤﺛر ﺳﻠﺑـﺎً ﻋﻠـﻰ ﻋﻣﻠﯾـﺔ ﺗﺣﻣﯾل اﻟﻣوﻗﻊ وﺟﻣﺎﻟﯾﺗﻪ‪.‬‬

‫ﻣﻣــﺎ ﺗﻘــدم ﻧﺳــﺗﻧﺗﺞ أن ﻓرﺿــﯾﺔ اﻟدراﺳــﺔ اﻟﺛﺎﻟﺛــﺔ واﻟﺗــﻲ ﻧﺻــت ﻋﻠــﻰ أن‪ " :‬ﺗــزداد ﻓﺎﻋﻠﯾــﺔ اﻟﺗﺳــوﯾق اﻹﻟﻛﺗروﻧــﻲ‬

‫ﺗﺑﻌﺎً ﻟﺟودة ﺗﺻﻣﯾم اﻟﻣوﻗﻊ اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ اﻟﺗﺳوﯾﻘﻲ " ﻗد ﺗﺣﻘﻘت‪.‬‬

‫‪ -4‬ﻋرض وﻣﻧﺎﻗﺷﺔ ﻧﺗﺎﺋﺞ اﻟﺳؤال اﻷول‪:‬‬

‫ﯾﻧص اﻟﺳؤال اﻷول ﻋﻠﻰ اﻵﺗﻲ‪:‬‬

‫" اﻟﺗﺻﻣﯾم اﻟﻌﺎم ﻟﻠﻣوﻗﻊ اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ اﻟﺗﺳوﯾﻘﻲ ﻟﺷرﻛﺔ ﻛﻠﯾك ﺟراﻓﯾك"‪.‬‬

‫‪211‬‬
 ‫ﺟدول )‪(7/3/3‬‬

‫ﻧﺗﺎﺋﺞ إﺧﺗﺑﺎر اﻟﺳؤال اﻷول‬

‫ﻗﯾﻣﺔ ﻣرﺑﻊ ﻛﺂي‬ ‫ﻗﯾﺎس اﻟﻌﺑﺎرة‬ ‫اﻻﻧﺣراف‬ ‫اﻟوﺳﯾط‬

‫اﻟﻌﺑﺎرة‬ ‫ت‬
‫اﻟﻣﻌﯾﺎري‬
‫اﻻﺣﺗﻣﺎﻟﯾﺔ‬ ‫اﻟدرﺟﺔ‬ ‫اﻟوزن‬

‫‪0.000‬‬ ‫أ واﻓق ﺑﺷدة‬ ‫‪5‬‬ ‫‪0.41‬‬ ‫‪5.00‬‬ ‫ﺗﻌﻛس واﺟﻬـﺔ اﻹﺳﺗﺧدام ﻓﻛـرة وﻣﺿﻣون‬ ‫‪1‬‬

‫اﻟﻣوﻗﻊ اﻷﻟﻛﺗروﻧﻲ اﻟﺗﺳوﯾﻘﻲ‪.‬‬

‫‪0.000‬‬ ‫أ واﻓق ﺑﺷدة‬ ‫‪5‬‬ ‫‪0.77‬‬ ‫‪4.50‬‬ ‫ﺟودة اﻟﺗﺻﻣﯾم ﺗﻌﻧﻲ ﻣﺑﺎﺷرة ﻣﺣﺗوى ﺟﯾد أو‬ ‫‪2‬‬

‫ﺳﻬل اﻟﺗﺻﻔﺢ‪.‬‬

‫‪0.000‬‬ ‫أ واﻓق ﺑﺷدة‬ ‫‪5‬‬ ‫‪0.97‬‬ ‫‪5.00‬‬ ‫ﺗـ ــزداد ﻓﺎﻋﻠﯾـ ــﺔ اﻟﻣوﻗـ ــﻊ اﻹﻟﻛﺗروﻧـ ــﻲ اﻟﺗﺳـ ــوﯾﻘﻲ‬ ‫‪3‬‬

‫ﺗﺑﻌﺎً ﻟﺟودة ﺗﺻﻣﯾم واﺟﻬﺔ اﻹﺳﺗﺧدام‪.‬‬

‫‪0.000‬‬ ‫أ واﻓق ﺑﺷدة‬ ‫‪0.88‬‬ ‫‪5.00‬‬ ‫ﺷﻛل وﺧﻠﻔﯾﺔ واﺟﻬﺔ اﻹﺳﺗﺧدام ﻟﻬﺎ دور ﻓﻰ‬ ‫‪4‬‬

‫ﺳﻬوﻟﺔ ﻋﻣﻠﯾﺔ اﻟﺗﺻﻔﺢ‪.‬‬

‫‪0.000‬‬ ‫أ واﻓق‬ ‫‪4‬‬ ‫‪1.20‬‬ ‫‪4.00‬‬ ‫اﻷﺷﻛﺎل واﻟﺻور اﻟﻣﺗﺣرﻛﺔ ﺗﻔﻘد اﻟﻣﺗﺻﻔﺢ‬ ‫‪5‬‬

‫اﻟﺗرﻛﯾز اﻟﺑﺻري‪.‬‬

‫‪0.000‬‬ ‫أ واﻓق‬ ‫‪4‬‬ ‫‪1.24‬‬ ‫‪4.00‬‬ ‫زﯾ ﺎدة اﻷﺷﻛﺎل واﻟﺻور اﻟﻣﺗﺣرﻛﺔ ﻓﻲ اﻟﻣوﻗﻊ‬ ‫‪6‬‬

‫اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ اﻟﺗﺳوﯾﻘـﻲ ﺗؤﺛر ﺳﻠﺑـﺎً ﻋﻠـﻰ ﻋﻣﻠﯾـﺔ‬

‫ﺗﺣﻣﯾل اﻟﻣوﻗﻊ وﺟﻣﺎﻟﯾﺗﻪ‪.‬‬

‫‪212‬‬
‫‪0.000‬‬ ‫أ واﻓق ﺑﺷدة‬ ‫‪5‬‬ ‫‪0.77‬‬ ‫‪5.00‬‬ ‫ﺗﺻﻣﯾم اﻟﻣوﻗﻊ اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ اﻟﺗﺳوﯾﻘـﻲ اﻟﺟﯾد‬ ‫‪7‬‬

‫ﯾؤدى اﻟدور اﻟوظﯾﻔﻲ ﻟﻠﻣوﻗﻊ‪.‬‬

‫‪0.000‬‬ ‫أ واﻓق‬ ‫‪4‬‬ ‫‪1.01‬‬ ‫‪4.00‬‬ ‫ﺗﺣدﯾث وﺗﺟدﯾـد اﻟﻣﻌﻠوﻣ ـﺎت واﻟﺗﺻﻣﯾـم ﻟﻠﻣوﻗـﻊ‬ ‫‪8‬‬

‫اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ اﻟﺗﺳوﯾﻘـﻲ ﺗؤﺛر ﻋﻠﻰ اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ‬

‫اﻟﺗﺳوﯾﻘﯾﺔ ‪.‬‬

‫‪0.000‬‬ ‫أ واﻓق‬ ‫‪4‬‬ ‫‪0.70‬‬ ‫‪4.00‬‬ ‫ﺟودة ﻣﺣﺗوى اﻟﻣوﻗﻊ اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ اﻟﺗﺳوﯾﻘﻲ‬ ‫‪9‬‬

‫ﺗؤدي اﻟﻰ ﺳﻬوﻟﺔ اﻟﺣﺻول ﻋﻠﻰ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‪.‬‬

‫‪0.000‬‬ ‫أ واﻓق ﺑﺷدة‬ ‫‪5‬‬ ‫‪0.91‬‬ ‫‪4.50‬‬ ‫ﺗﺧﺗﻠف اﻟﻣ واﻗـﻊ اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾـﺔ اﻟﺗﺳوﯾﻘﯾـﺔ‬ ‫‪10‬‬

‫اﻟﻣﺗﺧﺻﺻﺔ ﻋن ﻏﯾرﻫﺎ ﻓﻰ ﺟﺎﻧب اﻟﺗﺻﻣﯾـم‬

‫واﻟﻣﺣﺗوى واﻟﻣﺿﻣون‪.‬‬

‫‪0.000‬‬ ‫أ واﻓق ﺑﺷدة‬ ‫‪5‬‬ ‫‪0.71‬‬ ‫‪4.50‬‬ ‫ﺗﻧﺳﯾق وﻣﻼءﻣﺔ اﻟﺣروف اﻟﻣﺧﺗـﺎرة ﻟﻠﻛﺗﺎﺑﺔ‬ ‫‪11‬‬

‫ﺗؤدي اﻟﻰ وﺿوح اﻟﺗﺻﻣﯾم‪.‬‬

‫اﻟﻣﺻدر‪ :‬إﻋداد اﻟﺑﺎﺣث ﻣن اﻟدراﺳﺔ اﻟﻣﯾداﻧﯾﺔ‪2015 ،‬م‬

‫ﻣن اﻟﺟدول )‪ (7/3/3‬ﯾﺗﺑﯾن ﻟﻠﺑﺎﺣث اﻵﺗﻲ‪:‬‬

‫‪ -1‬أن اﻟوﺳﯾط ﻹﺟﺎﺑﺎت أﻓراد ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ ﻋﻠﻰ ﻋﺑﺎرات اﻟﺳؤال اﻷول ﺑﻠﻎ )‪ (5‬وﻫذﻩ اﻟﻘﯾﻣﺔ ﺗﻌﻧﻲ أن‬

‫ﻏﺎﻟﺑﯾﺔ أﻓراد ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ ﻣوﻓﻘﯾن ﺑﺷدة ﻋﻠﻰ ﻋﺑﺎرات اﻟﺳؤال اﻷول‪.‬‬

‫‪213‬‬
‫‪-2‬ﻛﻣﺎ ﺗراوﺣت ﻗﯾم اﻻﻧﺣراف اﻟﻣﻌﯾﺎري ﻟﻺﺟﺎﺑﺎت ﻋﻠﻰ ﻋﺑﺎرات اﻟﻔرﺿﯾﺔ ﺑﯾن )‪ (%0.41 – 1.24‬وﻫذﻩ‬

‫اﻟﻘﯾم ﺗﺷﯾر إﻟﻰ اﻟﺗﺟﺎﻧس اﻟﻛﺑﯾر ﻓﻲ إﺟﺎﺑﺎت أﻓراد اﻟﻌﯾﻧﺔ ﻋﻠﻰ ﻫذﻩ اﻟﻔﻘرات‪ ،‬أي أﻧﻬم ﻣﺗﻔﻘون ﺑدرﺟﺔ ﻛﺑﯾرة‬

‫ﺟداً ﻋﻠﯾﻬﺎ‪.‬‬

‫‪ -3‬ﺑﻠﻐت اﻟﻘﯾﻣﺔ اﻻﺣﺗﻣﺎﻟﯾﺔ ﻷﺧﺗﺑﺎر ﻣرﺑﻊ ﻛﺂي ﻟدﻻﻟﺔ اﻟﻔروق ﺑﯾن ﻹﺟﺎﺑﺎت أﻓراد ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ ﻋﻠﻰ‬

‫اﻟﻣﺣور اﻷول )‪ (0.000‬وﻫذﻩ اﻟﻘﯾﻣﺔ أﻗل ﻣن ﻣﺳﺗوى ﻣﻌﻧوﯾﺔ )‪ .(%1‬وذﻟك ﯾﺷﯾر إﻟﻰ وﺟود ﻓروق ذات‬

‫دﻻﻟﺔ إﺣﺻﺎﺋﯾﺔ ﺑﯾن اﻹﺟﺎﺑﺎت‪ ،‬ﻟﺻﺎﻟﺢ اﻟﻣواﻓﻘﯾن ﺑﺷدة‪.‬‬

‫‪ -5‬ﻋرض وﻣﻧﺎﻗﺷﺔ ﻧﺗﺎﺋﺞ اﻟﺳؤال اﻟﺛﺎﻧﻲ‪:‬‬

‫ﯾﻧص اﻟﺳؤال اﻟﺛﺎﻧﻲ ﻋﻠﻰ اﻵﺗﻲ‪:‬‬

‫" اﻟﻘﯾم اﻟﺟﻣﺎﻟﯾﺔ واﻟوظﯾﻔﯾﺔ ﻟﻠﻣوﻗﻊ اﻹﻟﻠﻛﺗروﻧﻲ اﻟﺗﺳوﯾﻘﻲ ﺗﺣﻘﻘﻬﺎ ﺟودة ﺗﺻﻣﯾم اﻟﻣوﻗﻊ "‪.‬‬

‫ﺟدول )‪(8/3/3‬‬

‫ﻧﺗﺎﺋﺞ اﺧﺗﺑﺎر اﻟﺳؤال اﻟﺛﺎﻧﻲ‬

‫‪214‬‬
‫ﻗﯾﻣﺔ ﻣرﺑﻊ ﻛﺂي‬ ‫ﻗﯾﺎس اﻟﻌﺑﺎرة‬ ‫اﻻﻧﺣراف‬ ‫اﻟوﺳﯾط‬
‫اﻟﻌﺑﺎرة‬ ‫ت‬
‫اﻟﻣﻌﯾﺎري‬
‫اﻻﺣﺗﻣﺎﻟﯾﺔ‬ ‫اﻟدرﺟﺔ‬ ‫اﻟوزن‬

‫‪0.000‬‬ ‫أ واﻓق‬ ‫‪4‬‬ ‫‪0.93‬‬ ‫‪4.18‬‬ ‫اﻷﻟـوان اﻟﻣﺧﺗـﺎرة ﻟﻬـﺎ ﻋﻼﻗـﺔ ﺑطﺑﯾﻌـﺔ‬ ‫‪1‬‬

‫وﺗﺧﺻص اﻟﻣوﻗﻊ‪.‬‬

‫‪0.000‬‬ ‫أ واﻓق‬ ‫‪4‬‬ ‫‪0.83‬‬ ‫‪4.36‬‬ ‫وﺿــوح اﻟﺻــورة واﻟرﺳوﻣــﺎت ﺗزﯾــد ﻣــن ﻓﺎﻋﻠﯾــﺔ‬ ‫‪2‬‬

‫اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ اﻟﺗﺳوﯾﻘﯾﺔ ﻓﻲ اﻟﻣوﻗﻊ‪.‬‬

‫‪0.000‬‬ ‫أ واﻓق‬ ‫‪4‬‬ ‫‪0.78‬‬ ‫‪4.29‬‬ ‫ﺗؤﺛر ﺻﺣﺔ وﻓﺎﻋﻠﯾﺔ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻓﻲ اﻟﻣوﻗـﻊ‬ ‫‪3‬‬

‫اﻟﺗﺳــوﯾق‬ ‫ﻋﻠـﻰ‬ ‫اﻟﺗﺳوﯾﻘﻲ‬ ‫اﻹﻟﻛﺗروﻧـﻲ‬

‫اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ‪.‬‬

‫‪0.000‬‬ ‫أ واﻓق‬ ‫‪4‬‬ ‫‪0.50‬‬ ‫‪4.45‬‬ ‫ﺳﻬوﻟﺔ اﻹﺳﺗﺧدام ووﺿوح ﻫﯾﻛﻠﺔ اﻟﺗﺻﻔﺢ‬ ‫‪4‬‬

‫إﺣدى ﻋ واﻣل ﻧﺟـﺎح اﻟﻣوﻗﻊ اﻹﻟﻛﺗروﻧـﻲ‬

‫اﻟﺗﺳوﯾﻘﻲ‪.‬‬

‫‪0.000‬‬ ‫أ واﻓق‬ ‫‪4‬‬ ‫‪0.75‬‬ ‫‪4.30‬‬ ‫زﯾــﺎدة ﻋدد زوا ر وﻣﺗﺻﻔﺣـﻲ اﻟﻣوﻗـﻊ‬ ‫‪5‬‬

‫اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ اﻟﺗﺳوﯾﻘﻲ ﺗﻌﻧﻰ ﻓﺎﻋﻠﯾﺔ اﻟﻣﺣﺗوى‬

‫واﻟﻣﻧﺗﺟﺎت‪.‬‬

‫‪0.000‬‬ ‫أ واﻓق‬ ‫‪4‬‬ ‫‪0.65‬‬ ‫‪4.41‬‬ ‫إﺳﺗﺧدام اﻟﻣوﻗـﻊ اﻹﻟﻛﺗروﻧـﻲ أﺳﺎﻟﯾــب ﺗﺳوﯾﻘﯾﺔ‬ ‫‪6‬‬

‫ﻣﺗطورة ﺗﺳﻬم ﻓﻰ اﻟﺗرﻗﻲ ﻟﻌﻣﻠﯾﺔ اﻟﺗﺳوﯾق‬

‫اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ‪.‬‬

‫‪215‬‬
 ‫اﻟﻣﺻدر‪ :‬إﻋداد اﻟﺑﺎﺣث ﻣن اﻟدراﺳﺔ اﻟﻣﯾداﻧﯾﺔ‪2015 ،‬م‬

‫ﻣن اﻟﺟدول )‪ (8/3/3‬ﯾﺗﺑﯾن ﻟﻠﺑﺎﺣث اﻵﺗﻲ‪:‬‬

‫‪ -1‬أن اﻟوﺳﯾط ﻹﺟﺎﺑﺎت أﻓراد ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ ﻋﻠﻰ ﻋﺑﺎرات اﻟﺳؤال اﻟﺛﺎﻧﻲ ﺑﻠﻎ )‪ (4‬وﻫذﻩ اﻟﻘﯾﻣﺔ ﺗﻌﻧﻲ أن‬

‫ﻏﺎﻟﺑﯾﺔ أﻓراد ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ ﻣوﻓﻘﯾن ﻋﻠﻰ ﻋﺑﺎرات اﻟﺳؤال اﻟﺛﺎﻧﻲ‪.‬‬

‫‪ -2‬ﻛﻣﺎ ﺗراوﺣت ﻗﯾم اﻻﻧﺣراف اﻟﻣﻌﯾﺎري ﻟﻺﺟﺎﺑﺎت ﻋﻠﻰ ﻋﺑﺎرات اﻟﻔرﺿﯾﺔ ﺑﯾن )‪ (%0.50 – 0.93‬وﻫذﻩ‬

‫اﻟﻘﯾم ﺗﺷﯾر إﻟﻰ اﻟﺗﺟﺎﻧس اﻟﻛﺑﯾر ﻓﻲ إﺟﺎﺑﺎت أﻓراد اﻟﻌﯾﻧﺔ ﻋﻠﻰ ﻫذﻩ اﻟﻔﻘرات‪ ،‬أي أﻧﻬم ﻣﺗﻔﻘون ﺑدرﺟﺔ ﻛﺑﯾرة‬

‫ﺟداً ﻋﻠﯾﻬﺎ‪.‬‬

‫‪ -3‬ﺑﻠﻐت اﻟﻘﯾﻣﺔ اﻻﺣﺗﻣﺎﻟﯾﺔ ﻷﺧﺗﺑﺎر ﻣرﺑﻊ ﻛﺂي ﻟدﻻﻟﺔ اﻟﻔروق ﺑﯾن ﻹﺟﺎﺑﺎت أﻓراد ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ ﻋﻠﻰ‬

‫اﻟﻣﺣور اﻟﺛﺎﻧﻲ )‪ (0.000‬وﻫذﻩ اﻟﻘﯾﻣﺔ أﻗل ﻣن ﻣﺳﺗوى ﻣﻌﻧوﯾﺔ )‪ .(%1‬وذﻟك ﯾﺷﯾر إﻟﻰ وﺟود ﻓروق ذات‬

‫دﻻﻟﺔ إﺣﺻﺎﺋﯾﺔ ﺑﯾن اﻹﺟﺎﺑﺎت‪ ،‬ﻟﺻﺎﻟﺢ اﻟﻣواﻓﻘﯾن‪.‬‬

‫‪216‬‬
 ‫اﻟﻔﺻل اﻟﺧﺎﻣس‬

‫ﻋرض وﻣﻧﺎﻗﺷﺔ ﻧﺗﺎﺋﺞ اﻟدراﺳﺔ‬

‫اﻟﻔﺻل اﻟﺧﺎﻣس‬

‫ﻋرض وﻣﻧﺎﻗﺷﺔ ﻧﺗﺎﺋﺞ اﻟدراﺳﺔ‬

‫‪217‬‬
 ‫‪ /1‬ﻣﻘدﻣﺔ‪:‬‬

‫ﯾﺗﻧﺎول اﻟﺑﺎﺣث ﻓﻰ ﻫذا اﻟﻔﺻل ﻋرض ﻧﺗﺎﺋﺞ اﻟد راﺳﺔ وﺗﺣﻠﯾﻠﻬﺎ وﻣﻧﺎﻗﺷﺗﻬﺎ ﻣن أﺟل ﻧﻔﻲ أو إﺛﺑﺎت ﻓرﺿﯾﺎت‬

‫اﻟدراﺳﺔ اﻟﺗﻲ وردت ﻓﻲ اﻹطﺎر اﻟﻌﺎم ﻟﻠﺑﺣث ﻓﻲ اﻟﻔﺻل اﻷول‪ ،‬وﻣن ﺛم ﺗﻘدﯾم ﺗوﺻﯾﺎت اﻟد راﺳﺔ واﻟﺗﻰ ﺗﻣت‬

‫ﺻﯾﺎﻏﺗﻬﺎ ﺑﻧﺎءاً ﻋﻠﻰ ﻧﺗﺎﺋﺞ اﻟدراﺳﺔ‪ ،‬وﻗﺎم اﻟدارس ﺑﺗﺣﻠﯾل ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ ﻟﻣوﻗﻊ ﺷرﻛﺔ ﻛﻠﯾك ﺟراﻓﻛس اﻟﻣﺣدودة‬

‫وﻫﻰ ﻣوﺿوع اﻟدراﺳﺔ اﻟرﺋﯾﺳﻲ‪.‬‬

‫‪ /2‬ﻧﺗﺎﺋﺞ اﻟدراﺳﺔ‪ :‬ﺳﻌت اﻟدراﺳﺔ اﻟﺣﺎﻟﯾﺔ ﻟﻠﺗﺣﻘق ﻣن ﺻﺣﺔ اﻟﻔروض اﻟﺗﺎﻟﯾﺔ‪:‬‬

‫اﻟﻔرﺿﯾﺔ اﻷوﻟﻰ‪ :‬إﺳﺗﺧدام ﻋﻧﺻر اﻟﺟﺎذﺑﯾﺔ ﻓﻲ ﺗﺻﻣﯾم واﺟﻬﺔ اﻹﺳﺗﺧدام ﯾﺳﻬم ﻓﻲ ﺟذب اﻟﻌﻣﻼء‪.‬‬

‫‪ /1‬واﺟﻬﺔ اﻹﺳﺗﺧدام ﻟﻬﺎ اﻟدور اﻷﻛﺑر ﻓﻲ ﻋﻛس ﻓﻛرة وﻣﺿﻣون اﻟﻣوﻗﻊ اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ اﻟﺗﺳوﯾﻘﻲ‪.‬‬

‫‪ /2‬ﺗزداد ﻓﺎﻋﻠﯾﺔ اﻟﻣوﻗﻊ اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ اﻟﺗﺳوﯾﻘﻲ ﺗﺑﻌﺎً ﻟﺟودة ﺗﺻﻣﯾم واﺟﻬﺔ اﻹﺳﺗﺧدام وﯾزﯾد ﻣن ﻓﺎﻋﻠﯾﺔ اﻟﻣوﻗﻊ‬

‫اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ اﻟﺗﺳوﯾﻘﻲ‪.‬‬

‫‪ /3‬اﻟﺗﺻﻣﯾم اﻟﺟﯾد ﻟﻠﻣوﻗﻊ اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ اﻟﺗﺳوﯾﻘﻲ ﯾﻌزز اﻟدور اﻟوظﯾﻔﻲ ﻟﻠﻣوﻗﻊ‪.‬‬

‫‪ /4‬ﻋﻣﻠﯾﺔ ﺳﻬوﻟﺔ ﺗﺻﻔﺢ اﻟﻣوﻗﻊ اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ اﻟﺗﺳوﯾﻘﻲ ﺗﻌﺗﻣد ﺑﺷﻛل أﺳﺎﺳﻲ ﻋﻠﻰ اﻟﺷﻛل اﻟﻌﺎم واﻟﺧﻠﻔﯾﺔ‪.‬‬

‫‪ /5‬ﯾﻌﺗﻣد وﺿوح اﻟﺗﺻﻣﯾم ﻋﻠﻰ اﻟﺗﻧﺳﯾق اﻟﻣﻼﺋم ﻟﻠﺣروف اﻟﻣﺧﺗﺎرة ﻟﻠﻛﺗﺎﺑﺔ‪.‬‬

‫‪ /6‬ﺗؤﺛر ﻛﺛرة إﺳﺗﺧدام اﻷﺷﻛﺎل واﻟﺻور اﻟﻣﺗﺣرﻛﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﻣﺗﺻﻔﺢ وﺗﻔﻘدﻩ اﻟﺗرﻛﯾز اﻟﺑﺻري‪.‬‬

‫اﻟﻔرﺿﯾﺔ اﻟﺛﺎﻧﯾﺔ‪ :‬اﻟﺗﺳوﯾق اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ ﯾﺳﺎﻫم ﻓﻲ زﯾﺎدة ﻋدد اﻟزﺑﺎﺋن واﻟوﺻول اﻟﻰ اﺳ واق ﺟدﯾدة‬

‫‪ /1‬اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ اﻟﺗﺳوﯾﻘﯾﺔ ﺗﻌﺗﻣد ﻋﻠﻰ ﺗﺣدﯾث وﺗﺟدﯾد اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‪.‬‬

‫‪ /2‬ﺗزداد ﻓﺎﻋﻠﯾﺔ اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ اﻟﺗﺳوﯾﻘﯾﺔ ﻟﻠﻣوﻗﻊ اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ ﺗﺑﻌﺎً ﻟوﺿوح اﻟﺻورة واﻟرﺳوﻣﺎت‪.‬‬

‫‪218‬‬
 ‫‪ /3‬ﻧﺟﺎح اﻟﻣوﻗﻊ اﻹﻛﺗروﻧﻲ اﻟﺗﺳوﯾﻘﻲ ﯾﻌﺗﻣد ﻋﻠﻰ ﺳﻬوﻟﺔ اﻹﺳﺗﺧدام ووﺿوح ﻫﯾﻛﻠﺔ اﻟﺗﺻﻔﺢ‪.‬‬

‫‪ /4‬ﺗؤﺛر ﺻﺣﺔ وﻓﺎﻋﻠﯾﺔ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻓﻰ اﻟﻣوﻗﻊ اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ اﻟﺗﺳوﯾﻘﻲ ﻋﻠﻰ اﻟﺗﺳوﯾق اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ‪.‬‬

‫‪ /5‬زﯾﺎدة ﻋدد زوار وﻣﺗﺻﻔﺣﻲ اﻟﻣوﻗﻊ اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ اﻟﺗﺳوﯾﻘﻲ ﺗﻌﻧﻰ ﻓﺎﻋﻠﯾﺔ اﻟﻣﺣﺗوى‪.‬‬

‫اﻟﻔرﺿﯾﺔ اﻟﺛﺎﻟﺛﺔ‪ :‬ﺗزداد ﻓﺎﻋﻠﯾﺔ اﻟﺗﺳوﯾق اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ ﺗﺑﻌﺎً ﻟﺟودة ﺗﺻﻣﯾم اﻟﻣوﻗﻊ اﻹﻛﺗروﻧﻲ اﻟﺗﺳوﯾﻘﻲ‬

‫‪ /1‬اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ اﻟﺗﺳوﯾﻘﯾﺔ ﻟﻬﺎ أﺳﺎﻟﯾب ﻣﺗطورة ﺗﺳﻬم ﻓﻲ ﺗرﻗﻲ اﻟﻣوﻗﻊ اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ اﻟﺗﺳوﯾﻘﻲ‪.‬‬

‫‪ /2‬ﺳﻬوﻟﺔ اﻟﺣﺻول ﻋﻠﻰ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﺗﻌﺗﻣد ﻋﻠﻰ ﺟودة ﻣﺣﺗوى اﻟﻣوﻗﻊ اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ اﻟﺗﺳوﯾﻘﻲ ‪.‬‬

‫‪ /3‬ﺗﺧﺗﻠف اﻟﻣواﻗﻊ اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ اﻟﺗﺳوﯾﻘﯾﺔ اﻟﻣﺗﺧﺻﺻﺔ ﺑطﺑﯾﻌﺗﻬﺎ ﻋن ﻏﯾرﻫﺎ ﻓﻲ إﺳﺗﺧدام‬

‫اﻷﻟوان‪.‬‬

‫‪/4‬اﻟﻣواﻗﻊ اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ اﻟﺗﺳوﯾﻘﯾﺔ اﻟﻣﺗﺧﺻﺻﺔ ﺗﺧﺗﻠف ﻋن ﻏﯾر ﻫﺎ ﻓﻲ ﺟﺎﻧب اﻟﺗﺻﻣﯾم اﻟﻌﺎم‪.‬‬

‫‪219‬‬
 ‫اﻟﻔﺻل اﻟﺳﺎدس‬

‫اﻟﺧﺎﺗﻣﺔ واﻟﺗوﺻﯾﺎت‬

‫اﻟﻔﺻل اﻟﺳﺎدس‬

‫اﻟﺧﺎﺗﻣﺔ واﻟﺗوﺻﯾﺎت‬

‫‪ /1‬اﻟﺧﺎﺗﻣﺔ‪:‬‬

‫‪220‬‬
‫ﺗﺄﺗﻰ ﻫذﻩ اﻟدراﺳﺔ ﻟوﺿﻊ اﻟﻣ واﺻﻔﺎت اﻟﻼزﻣﺔ ﻟﺗﺣﺳﯾن ﺗﺻﻣﯾم اﻟﻣواﻗﻊ اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ اﻟﺗﺳوﯾﻘﯾﺔ اﻟﺟﺎذﺑﺔ‬

‫ﻋﻠﻰ اﻟﺷﺑﻛﺔ اﻟدوﻟﯾﺔ‪ ,‬وﻗد ﻗﺎم اﻟﺑﺎﺣث ﺑﺈﺧﺗﯾﺎرﺷرﻛﺔ ﻛﻠﯾك ﺟراﻓﯾﻛس ﻟﺗﻛون ﺣداً ﻣوﺿوﻋﯾﺎَ ﻟدراﺳﺔ اﻟﺣﺎﻟﺔ‬

‫اﻟﺧﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﺑﺣث‪ ،‬إذ أﻧﻬﺎ ﻣن اﻟﺷرﻛﺎت اﻟراﺋدة ﻓﻲ ﻣﺟﺎل ﺗﺻﻣﯾم اﻟﻣواﻗﻊ اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ وﺗطوﯾرﻫﺎ و ﺧدﻣﺎت‬

‫اﻹﺳﺗﺷﺎرات واﻟﺗﺳوﯾق اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ وﺗﺣﺳﯾن ﻣﺣرﻛﺎت اﻟﺑﺣث وﺗوﻓﯾر ﻣﻧﺗﺟﺎت اﻟﻣواﻗﻊ اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ اﻟﺟﺎﻫزة‪،‬‬

‫و ﺣﻠول إدارة ﻋﻼﻗﺎت اﻟﻌﻣﻼء وﻣراﻛز اﻹﺗﺻﺎل‪ ،‬و اﻟﺗﺟﺎرة اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‪ ،‬و ﺣﻠول دﻋم اﻷﻋﻣﺎل اﻟﺗﺟﺎرﯾﺔ‪،‬‬

‫و ﺣﻠول اﻟﺷﺑﻛﺎت‪ ,‬او ٕ ﺳﺗﺿﺎﻓﺔ اﻟﻣواﻗﻊ‪ ,‬و ﻛﻣﺎ ﺗﻬﺗم ﺑﺗوﻓﯾر ﺧدﻣﺎت اﻟﻣﺗﺎﺑﻌﺔ واﻟﺻﯾﺎﻧﺔ ﻣن أﺟل ﻛﺳب ﺛﻘﺔ‬

‫اﻟﻌﻣﻼء ﺑﻣﺎ ﯾﺗﻧﺎﺳب ﻣﻊ اﻟﺗطور اﻟذي إﺟﺗﺎح ﺗﻘﻧﯾﺔ اﻹﻧﺗرﻧت ﻣﻣﺎ ﺟﻌل اﻟﻣوﻗﻊ اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻟﻠﻣؤﺳﺳﺔ ﯾﻣﺛل‬

‫ﺣﻠﻘﺔ ﻣﻬﻣﺔﻣن ﺣﻠﻘﺎت اﻹدار ة واﻟﺗﺳوﯾق اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ‪ ،‬ﺑﺎﻹﺿﺎﻓﻪ إﻟﻲ ﺗوﻓﯾر اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت وﺗﻘدﯾم اﻟﺧدﻣﺎت‬

‫ﺗﺻﻣﯾم وا ٕ ﻧﺷﺎء وا ٕ طﻼق اﻟﻣﺋﺎت ﻣن اﻟﻣواﻗﻊ اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ اﻟﻧﺎﺟﺣﺔ ﻟﺻﺎﻟﺢ اﻟﻌدﯾد ﻣن‬
‫اﻟﻣﺑﺎﺷرة ﻋﺑر اﻟﻣوﻗﻊ‪ .‬و‬

‫اﻷﻋﻣﺎل اﻟﺗﺟﺎرﯾﺔو اﻟﻣؤﺳﺳﺎت‪ ,‬وﺗﻌﻣل اﻟﺷرﻛﺔ ﻋﻠﻲ ﺗﺛﺑﯾت ﻣﻔﻬوم إﻣﻛﺎﻧﯾﺔ وﺟود ﺷرﻛﺎت وطﻧﯾﻪ ذات ﻗدرات‬

‫ﻓﻧﯾﺔ وﺗﻘﻧﯾﺔ ﻣﺗطورة وﻣواﻛﺑﻪ ﺗوﻓر ﺟﻣﯾﻊ اﻟﺣﻠول واﻟﻣﻌﺎﻟﺟﺎت ﻋﻠﻲ ﺷﺑﻛﺔ اﻹﻧﺗرﻧت‪ .‬وﺗوﺻﻠت اﻟدراﺳﺔ ﻋﻠﻰ‬

‫أن واﺟﻬﺔ اﻹﺳﺗﺧدام ﻟﻬﺎ اﻟدور اﻷﻛﺑر ﻓﻲ ﻋﻛس ﻓﻛرة وﻣﺿﻣون اﻟﻣوﻗﻊ اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ اﻟﺗﺳوﯾﻘﻲ و أﺳﺗﺧدام‬

‫ﻋﻧﺻر اﻟﺟﺎذﺑﯾﺔ ﻓﻲ ﺗﺻﻣﯾم واﺟﻬﺔ اﻹﺳﺗﺧدام ﯾﺳﻬم ﻓﻲ ﺟذب اﻟﻌﻣﻼء وﺗوﺻﻠت أﯾﺿﺎً ﻋﻠﻰ أن اﻟﺗﺳوﯾق‬

‫اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ ﯾﺳﺎﻫم ﻓﻰ زﯾﺎدة ﻋدد اﻟزﺑﺎﺋن واﻟوﺻول اﻟﻰ أﺳواق ﺟدﯾدة‪ ,‬و ﻧﺟـﺎح اﻟﻣوﻗﻊ اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ اﻟﺗﺳوﯾﻘﻲ‬

‫ﯾﻌﺗﻣد ﻋﻠﻰ ﺳﻬوﻟﺔ اﻹﺳﺗﺧدام ووﺿوح ﻫﯾﻛﻠﺔ اﻟﺗﺻﻔﺢ و ﺗﺣدﯾث وﺗﺟدﯾد اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‪ ,‬و ﺗزداد ﻓﺎﻋﻠﯾﺔ‬

‫اﻟﺗﺳوﯾق اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ ﺗﺑﻌﺎً ﻟﺟودة ﺗﺻﻣﯾم اﻟﻣوﻗﻊ اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ اﻟﺗﺳوﯾﻘﻲ‪ ,‬و ﺗﺧﺗﻠف اﻟﻣواﻗﻊ اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‬

‫اﻟﺗﺳوﯾﻘﯾﺔ ﻋن ﻏﯾرﻫﺎ ﻓﻲ ﺟﺎﻧب اﻟﺗﺻﻣﯾم‪.‬‬

‫ﻟﻘد إﺳﺗطﺎع اﻟدارس ﺑﻌون اﷲ وﺗوﻓﯾﻘﻪ أن ﯾﺻل اﻟﻰ ﻏﺎﯾﺎت ﻫذﻩ اﻟدراﺳﺔ وﺗﺣﻘﯾق أﻫداﻓﻬﺎ‪ ,‬وﻓﯾﻣﺎ ﯾﻠﻲ‬

‫إﺳﺗﻌراض ﻷﻫم اﻟﺗوﺻﯾﺎت ﻣﻊ ذﻛر ﺑﻌض اﻟﻣوﺿوﻋﺎت اﻟﺗﻲ ﺗﺛﯾرﻫﺎ اﻟدراﺳﺔ ﺣﯾث أﻧﻬﺎ ﻣوﺿوﻋﺎت ﯾﻣﻛن‬

‫ﻟﻠدارس او ﻟﻐﯾرﻩ اﻟﻘﯾﺎم ﺑدراﺳﺗﻬﺎ‪.‬‬

‫‪221‬‬
‫‪ /2‬اﻟﺗوﺻﯾﺎت‪ :‬وﻋﻠﻰ ﺿوء اﻟﻧﺗﺎﺋﺞ اﻟﺗﻰ ﺗوﺻﻠت إﻟﯾﻬﺎ اﻟدراﺳﺔ اﻟﺣﺎﻟﯾﺔ ﯾﻣﻛن ﺻﯾﺎﻏﺔ ﻣﺟﻣوﻋﺔ ﻣن‬

‫اﻟﺗوﺻﯾﺎت ﻋﻠﻰ اﻟﻧﺣو اﻟﺗﺎﻟﻰ‪:‬‬

‫أ‪ /‬أﻫﻣﯾﺔ إﻋﺗﻣﺎد اﻟﻣﻌﺎﯾﯾر اﻟﺧﺎﺻﺔ ﺑﺟودة ﺗﺻﻣﯾم اﻟﻣواﻗﻊ اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻣن ﻗﺑل اﻟﻘﺎﺋﻣﯾن ﺑﺈﻧﺷﺎﺋﻬﺎ أو إدارﺗﻬﺎ‬

‫ﻟﻛﻰ ﺗﻛون ﻫذﻩ اﻟﻣ واﻗﻊ ﺑﺄﻓﺿل ﺻورﺗﻬﺎ وﺧﺎﻟﯾﺔ ﻣن أى ﻧﻘص أو ﻧﻘﺎط ﺿﻌف‪.‬‬

‫ب‪ /‬إﻣﻛﺎﻧﯾﺔ إﺳﺗﻔﺎدة اﻟﻣواﻗﻊ اﻟﻌرﺑﯾﺔ ﻣن ﺗﺟﺎرب وﺧﺑرة اﻟﻣواﻗﻊ اﻷﺟﻧﺑﯾﺔ أو اﻟﻌﺎﻟﻣﯾﺔ ﻋﻣوﻣﺎً ﻓﻲ ﻣﺟﺎل‬

‫ﺗﺻﻣﯾم اﻟﻣواﻗﻊ اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ وا ٕ ﺳﺗﺧدام اﻷﻟوان اﻟﻣﻧﺎﺳﺑﺔ واﻟﻣﻼﺋﻣﺔ واﻟﺻور اﻟﺗﻰ ﺗﻌﺑر ﻋن ﻣﺣﺗوﯾﺎت‬

‫اﻟﻣوﺿوع ﻓﻲ اﻟﻣواﻗﻊ ﺑﺈﻋﺗﺑﺎرﻩ وﺳﯾﻠﺔ ﻟﺟذب أﻛﺑر ﻋدد ﻣن اﻟﻣﺳﺗﻔﯾدﯾن أو اﻟﻣﺗﺻﻔﺣﯾن ‪.‬‬

‫ج‪ /‬اﻻﻫﺗﻣﺎم ﺑﺗدرﯾب اﻟﻘﺎﺋﻣﯾن ﻋﻠﻰ إﻋداد ﺑراﻣﺞ ﺗﺻﻣﯾم اﻟﻣواﻗﻊ اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ اﻟﺗﺳوﯾﻘﯾﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﺗوظﯾف اﻷﻣﺛل‬

‫ﻟرواﺑط اﻻﻧﺗرﻧت داﺧل اﻟﺑراﻣﺞ‪ ،‬ﻣﻣﺎ ﯾ زﯾد ﻣﻣﺎ ﻣن ﻛﻔﺎءﺗﻬﺎ‪.‬‬

‫د‪ /‬ﺿرورة اﻻﻫﺗﻣﺎم ﺑوﺟود ﺷر ﻛﺎت ﺧﺎﺻﺔ ﻹﻧﺗﺎج اﻟﻣﺣﺗوى اﻹﻟﻛﺗروﻧﻰ ﻟﺗﺻﻣﯾم اﻟﻣواﻗﻊ اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‬

‫اﻟﺗﺳوﯾﻘﯾﺔ ‪.‬‬

‫ه‪ /‬اﻹﻋﺗﻣﺎد ﻋﻠﻰ اﻟﻣﺻﺎدر اﻟﻌﻠﻣﯾﺔ ﻋﻧد ﻧﺷر أي ﻣوﺿوع ﻓﻲ اﻟﻣواﻗﻊ ﻣﻊ ﺿرورة ﺗﺛﺑﯾت اﻟﻣﺻﺎدر‬

‫اﻟﻣﺳﺗﺧدﻣﺔ وذﻟك ﻣن اﺟل إﻋطﺎء رﺻﺎﻧﺔ ﻋﻠﻣﯾﺔ ﻟﻠﻣوﺿوع وزﯾﺎدة ﺛﻘﺔ اﻟﻣﺳﺗﻔﯾدﯾن أو اﻟﻣﺗﺻﻔﺣﯾن‪ ,‬واﻹﺷﺎرة‬

‫اﻟﻰ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﺗﻔﺻﯾﻠﯾﺔ اﻟﺧﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﻛﺎﺗب إﺑﺗداءاً ﻣن إﺳﻣﻪ وﻟﻘﺑﻪ اﻟﻌﻠﻣﻲ وﺗﺧﺻﺻﻪ اﻟدﻗﯾق ﻣﻊ إﻣﻛﺎﻧﯾﺔ‬

‫اﻹﺗﺻﺎل ﺑﻪ‪.‬‬

‫و‪ /‬اﻻﻓﺎدة ﻣن ﺑرﻧﺎﻣﺞ ﺗﺻﻣﯾم اﻟﻣواﻗﻊ اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ اﻟﻣﺗﺻل ﺑﺎﻻﻧﺗرﻧت ﻣن ﺧﻼل اﻷﻧﺷطﺔ واﻟﻣﺣﺗوى اﻟذى‬

‫ﻗﺎم اﻟﺑﺎﺣث ﺑﺗﺻﻣﯾﻣﻪ وا ٕ ﻧﺗﺎﺟﻪ وﺗﻘدﯾﻣﻪ ﻓﻰ ﻫذﻩ اﻟدراﺳﺔ‪ ،‬وذﻟك ﻓﻰ ﻣﺟﺎل ﺗﺻﻣﯾم ﻣواﻗﻊ اﻟوﯾب اﻟﺗﺳوﯾﻘﯾﺔ‬

‫وذﻟك اﻟراﻏﺑﯾن ﻓﻰ ﺗﻌﻠم ﺗﺻﻣﯾم وأﻧﺗﺎج ﻫذﻩ اﻟﻣواﻗﻊ‪.‬‬

‫ح‪ /‬ﺿرورة اﻹﻫﺗﻣﺎم ﺑﺗﺻﻣﯾم واﺟﻬﺔ اﻹﺳﺗﺧدام ﻋﻠﻰ اﺳس وﻣﻌﺎﯾﯾر ﺟودة اﻟﻣواﻗﻊ اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ اﻟﺗﺳوﯾﻘﯾﺔ‪.‬‬

‫‪222‬‬
‫ز‪ /‬أﻫﻣﯾﺔ وﺿﻊ رواﺑط ﺗرﺑط ﺑﯾن ﺻﻔﺣﺎت اﻟﻣواﻗﻊ وﺗﺣدﯾد اً ﻓﻲ اﻟﻣواﻗﻊ اﻟﺗﻲ ﻻ ﺗﺣﺗوي ﻋﻠﻰ ﻫذﻩ اﻟرواﺑط أو‬

‫اﻟوﺻﻼت‪ ,‬وذﻟك ﻻﺟل اﻟﻣﺳﺗﻔﯾد ﻓﻲ اﻟﺗﺟوال واﻟﺗﺣول ﻣن ﺧﻼﻟﻬﺎ‪.‬‬

‫‪ /3‬ﻣوﺿوﻋﺎت ﺗﺛﯾرﻫﺎ اﻟدراﺳﺔ وﯾﻣﻛن دراﺳﺗﻬﺎ‪:‬‬

‫أ‪ /‬اﻟﻘﯾم اﻟﺟﻣﺎﻟﯾﺔ واﻟوظﯾﻔﯾﺔ ﻟﺗﺻﻣﯾم اﻟﻣواﻗﻊ اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ اﻟﺗﺳوﯾﻘﯾﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﺷﺑﻛﺔ اﻟدوﻟﯾﺔ‪.‬‬

‫ب‪ /‬ﻣﺎ ﻣ واﺻﻔﺎت اﻟﺟودة اﻟﻣﻘﺗرﺣﺔ ﻹدارة اﻟﻣواﻗﻊ اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻟﻣدارس اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻟﻌﺎﻣﺔ‬

‫ج‪ /‬أﺛر ﺗﺻﻣﯾم اﻟﻣواﻗﻊ اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻣﺗﻌددة اﻟوﺳﺎﺋط ﻓﻰ ﺗﻧﻣﯾﺔ اﻟﺗﺣﺻﯾل واﻹﺗﺟﺎﻩ ﻧﺣوﻫﺎ ﻟدي ﻫﯾﺋﺔ اﻟﺗدرﯾس‬

‫ﺑﻛﻠﯾﺔ اﻟﻔﻧون اﻟﺟﻣﯾﻠﺔ واﻟﺗطﺑﯾﻘﯾﺔ‪.‬‬

‫د‪ /‬أﺛر إﺳﺗﺧدام أﺳس ﺗﺻﻣﯾم اﻟﻣواﻗﻊ اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻋﻠﻰ ﺳﻬوﻟﺔ اﻟﺗﺻﻔﺢ واﻟوﺻول اﻟﻰ اﻟﻣﺣﺗوى او‬

‫اﻟﻣﺿﻣون‪.‬‬

‫اﻹﻧﺗرﻧت وزﯾﺎدة‬ ‫ه‪ /‬ﻣﺎ ﻣدى ﺗﺎﺛﯾر اﺳﺗﺧدام واﺟﻬﺔ اﺳﺗﺧدام ﺟﺎذﺑﺔ ﻋﻠﻰ ﺗﻧﺷﯾط اﻟﻧﺷﺎط اﻟﺗﺳوﯾﻘﻰ ﻋﺑر‬

‫ﺣﺟم اﻟﻣﺑﯾﻌﺎت‪.‬‬

‫‪223‬‬
 ‫ﻗﺎﺋﻣﺔ اﻟﻣراﺟﻊ‬

‫ﻗﺎﺋﻣﺔ اﻟﻣراﺟﻊ اﻟﻌرﺑﯾﺔ واﻷﺟﻧﺑﯾﺔ‪:‬‬

‫أوﻻً ‪ :‬اﻟﻣراﺟﻊ اﻟﻌرﺑﯾﺔ‪:‬‬

‫‪ /1‬اﺑراﻫﯾم ﻣرزﻗﻼن‪ ,‬إﺳﺗراﺗﺟﯾﺔ اﻟﺗﺳوﯾق اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻟﻠﻛﺗﺎب ﻓﻲ اﻟﺟزاﺋر‪ ،‬ﻣزﻛرة ﻣﻘدﻣﺔ ﻟﻧﯾل ﺷﻬﺎدة‬

‫ﻣﺎﺟﺳﺗﯾر ﻓﻰ ﻋﻠم اﻟﻣﻛﺗﺑﺎت‪ ،‬اﻟﺟزاﺋر‪2010 ,‬م‪.‬‬

‫‪ /2‬إﺳﻣﺎﻋﯾل ﺷوﻗﻲ‪ ,‬اﻟﺗﺻﻣﯾم ﻋﻧﺎﺻرﻩ وأﺳﺳﻪ ﻓﻰ اﻟﻔن اﻟﺗﺷﻛﯾﻠﻰ‪ ,‬اﻟطﺑﻌﺔ اﻟﺛﺎﻟﺛﺔ‪2005 ,‬م‪.‬‬

‫‪ /3‬اﻟﺳﯾد ﻋﺑدﻩ ﻧﺎﺟﻲ‪ ,‬اﻟﺗﺳوﯾق اﻟﻣﺑﺎدئ واﻟﻘرارات اﻷﺳﺎﺳﯾﺔ‪ ,‬دار اﻟﻧﻬﺿﺔ اﻟﻌ رﺑﯾﺔ‪ ,‬اﻟﻘﺎﻫرة‪2004 ,‬م‪.‬‬
‫‪224‬‬
‫‪ /4‬اﻟﻬﺎم ﻓﺧري اﺣﻣد ﺣﺳن‪ ,‬اﻟﺗﺳوﯾق ﺑﺎﻟﻌﻼﻗﺎت‪ ،‬ورﻗﺔ ﻋﻠﻣﯾﺔ‪ ،‬اﻟﻣﻣﻠﻛﺔ اﻷردﻧﯾﺔ اﻟﻬﺎﺷﻣﯾﺔ‪ 8-6 ,‬اﻛﺗوﺑر‬

‫‪2003‬م‪.‬‬

‫‪ /5‬إﯾﺎد اﻟﺻﻘر‪ ,‬أﺳﺎﺳﯾﺎت اﻟﺗﺻﻣﯾم وﻣﻧﺎﻫﺟﻪ‪ ,‬دار أﺳﺎﻣﺔ ﻟﻠﻧﺷر واﻟﺗوزﯾﻊ‪ ,‬اﻻردن ﻋﻣﺎن‪ ,‬اﻟطﺑﻌﺔ اﻻوﻟﻰ‬

‫‪2009‬م‪.‬‬

‫‪ /6‬أﯾﻣن اﻟﻣزاﻫرة وم‪ .‬ﻣﺣﻣد ﻋﻠﻰ اﻟﺻﻣﺎدى وأﺷرف ﺣﻣزة اﻟﻌﻣرى اﻟﺗﺻﻣﯾم أﺳس وﻣﺑﺎدئ‪ ,‬ﻋﻣﺎن‪ ,‬دار‬

‫اﻟﻣﺳﺗﻘﺑل ﻟﻠﻧﺷر واﻟﺗوزﯾﻊ‪ ,‬اﻟطﺑﻌﺔ اﻻوﻟﻰ‪2011 ,‬م‪.‬‬

‫‪ /7‬ﺑرﯾﺎن أوﺳﺗﯾن ‪ ,‬ﺗﺻﻣﯾم ﺻﻔﺣﺎت اﻟوﯾب ﻓﻲ ﺧط وات ﺳﻬﻠﺔ ‪ ,‬ﺗرﺟﻣﺔ ﺧﺎﻟد اﻟﻌﻣري وﺛﻧﺎء اﻟﺷﺎﻣﻲ‪ ,‬دار‬

‫اﻟﻔﺎروق ﻟﻠﻧﺷر واﻟﺗوزﯾﻊ اﻟﻘﺎﻫرة ‪1999‬م‪.‬‬

‫‪ /8‬ﺑﺷﯾر اﻟﻌﻼن وﻋﻠﻲ رﺑﺎﺑﻌﺔ‪ ,‬اﻟﺗروﯾﺞ واﻹﻋﻼن‪ ,‬ﻋﻣﺎن دار اﻟﯾﺎزوري اﻟﻌﻠﻣﯾﺔ‪1418 ,‬ـ‬

‫‪ /9‬ﺗرﺟﻣﺔ ﺧﺎﻟد اﻟﻌﻣري وﺛﻧﺎء اﻟﺷﺎﻣر‪ ,‬ﺗﺻﻣﯾم ﺻﻔﺣﺎت اﻟوﯾب ﻓﻲ ﺧطوات ﺳﻬﻠﺔ‪ ,‬دار اﻟﻔﺎروق ﻟﻠﻧﺷر‬

‫واﻟﺗوزﯾﻊ اﻟﻘﺎﻫرة‪.‬‬

‫‪ /10‬ﺛﺎﺋر أﺑو ﺧرﻣﺔ‪ ،‬أﺛر اﻹﻋﻼن اﻹﻟﻛﺗروﻧﻰ ﻋﻠﻰ إدراﻛﺎت ﺟودة اﻟﻣﻧﺗﺞ‪ ,‬اﻻردن‪ 2011،‬م‪.‬‬

‫‪ /11‬ﺣﺳن اﺣﻣد اﻟﺳﯾد‪ ،‬ﻣواﻗﻊ اﻟﺗﺳوق اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻻ ﺗﺣﻣﻲ ﺑﯾﺎﻧﺎﺗك‪ ,‬دراﺳﺔ أﻟﻣﺎﻧﯾﺔ‪ ،‬ﻣﺻر‪2010 ،‬م‪.‬‬

‫‪ /12‬ﺣﻠﻣﻲ ﻣﺣﻣود ﻣﺣﺳب‪ ,‬إﺧراج اﻟﺻﺣف اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻋﻠﻰ ﺷﺑﻛﺔ اﻻﻧﺗرﻧت‪ ,‬دراﺳﺔ ﺗطﺑﯾﻘﯾﺔ ﻣﻘﺎرﻧﺔ ﺑﯾن‬

‫اﻟﺻﺣﺎﻓﯾﯾن اﻟﻣﺻرﯾﺔ واﻷﻣرﯾﻛﯾﺔ ـ رﺳﺎﻟﺔ دﻛﺗوراﻩ ﻏﯾر ﻣﻧﺷورة ـ ﻛﻠﯾﺔ اﻵداب ـ ﻗﺳم اﻹﻋﻼم ـ ﺟﺎﻣﻌﺔ ﺟﻧوب‬

‫اﻟوادي ﺑﻘﻧﺎ ـ ﻣﺻر ‪2004‬م‪.‬‬

‫‪ /13‬ﺧﻠود ﺑدر ﻏﯾث ‪ ,‬ﻣﻌﺗﺻم ﻋزﻣﻰ اﻟﻛراﺑﻠﯾﺔ‪ ,‬ﻣﺑﺎدئ اﻟﺗﺻﻣﯾم اﻟﻔﻧﻲ‪ ,‬دار اﻹﻋﺻﺎر اﻟﻌﻠﻣﻰ ﻟﻠﻧﺷر‬

‫واﻟﺗوزﯾﻊ‪ ,‬ﻋﻣﺎن‪ ,‬اﻟطﺑﻌﺔ اﻷوﻟﻰ ‪2008 ,‬م‪.‬‬

‫‪225‬‬
‫‪ /14‬ﺧﻠود ﺑدر ﻏﯾث‪ ,‬ﺗﺎرﯾﺦ اﻟﺗﺻﻣﯾم اﻟﻘراﻓﯾﻛﻰ‪ ,‬دار اﻹﻋﺻﺎر اﻟﻌﻠﻣﻰ ﻟﻠﻧﺷر واﻟﺗوزﯾﻊ‪ ,‬ﻋﻣﺎن‪ ,‬اﻟطﺑﻌﺔ‬

‫اﻷوﻟﻰ‪2010 ,‬م‬

‫‪ /15‬ﺧﻠود ﺑدر ﻏﯾث‪ ,‬ﻣدﺧل اﻟﺗﺻﻣﯾم اﻟﺟراﻓﯾﯾﻛﻲ‪ ,‬دار اﻹﻋﺻﺎر اﻟﻌﻠﻣﻰ ﻟﻠﻧﺷر واﻟﺗوزﯾﻊ‪ ,‬ﻋﻣﺎن اﻟطﺑﻌﺔ‬

‫اﻷوﻟﻰ‪2010 ,‬م‪.‬‬

‫‪ /16‬ﺳﺎﻟم ﻋﻠﻰ ﻣﺣﻣود‪ ،‬اﻻﻧﻔﺎق ﻋﻠﻰ اﻹﻋﻼن اﻹﻛﺗروﻧﻰ ﺳﯾﺗﺟﺎوز اﻹﻋﻼن اﻟﻣطﺑوع ﻓﻰ اﻟﻌﺎﻟم‪ ،‬ﻧﺷرﺗﻬﺎ‬

‫ﺷرﻛﺔ ‪ e-Marketer‬اﻟﻣﺗﺧﺻﺻﺔ ﻓﻲ ﺳوق اﻹﻋﻼن‪ ،‬ﻣﺻر‪2012 ،‬م‪.‬‬

‫‪ /17‬ﺷﺎﻛر ﺗرﻛﻲ اﻣﯾن‪ ,‬ﻣﻠﺧص ﻛﺗﺎب اﻟﺘﺴﻮﯾﻖ اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻰ‪2008 ,‬م‬

‫‪ /18‬ﻋﺑد اﷲ ﺑن ﻋﺑد اﻟﻌ زﯾز اﻟﻣوﺳﻰ‪ ,‬ﻣﻘدﻣﺔ ﻓﻰ اﻟﺣﺎﺳوب واﻹﻧﺗرﻧت‪ ,‬اﻟطﺑﻌﺔ اﻟراﺑﻌﺔ‪ ,‬ﻓﻬرس ﻣﻛﺗﺑﺔ اﻟﻣﻠك‬

‫ﻓﻬد اﻟوطﻧﯾﺔ‪1424 ,‬ه‪2006 ,‬م‪.‬‬

‫‪ /19‬ﻋدﻟﻲ ﻣﺣﻣد ﻋﺑد اﻟﻬﺎدى‪ ,‬ﻣﺑﺎدى اﻟﺗﺻﻣﯾم واﻟﻠون‪ ,‬ﻣﻛﺗﺑﺔ اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ اﻟﻌرﺑﻰ ﻟﻠﻧﺷر واﻟﺗوزﯾﻊ‪ ,‬ﻋﻣﺎن‪,‬‬

‫اﻟطﺑﻌﺔ اﻻوﻟﻰ‪2006 ,‬م‪.‬‬

‫‪ /20‬ﻋﻠﻰ ﺧﺎﻟﻔﻲ‪ ,‬اﻟﺗﺟﺎرة اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ وواﻗﻌﻬﺎ ﻓﻲ اﻟﻌﺎﻟم اﻟﻌرﺑﻲ ‪ -‬اﻟﺟزاﺋر ‪2005 – 2004 /‬م(‪.‬‬

‫‪ /21‬ﻋﻠﻲ ﻗﺎﺳم ﺣﺳن اﻟﻌﺑﯾدي ‪ -‬ﺟﺎﺳم ﻋﯾدان ﺑراك اﻟﻣﻌﻣوري ‪ -‬ﺟﻠﯾل ﻛﺎظم ﻣدﻟول اﻟﻌﺎرﺿﻲ‪ ,‬اﺛر‬

‫اﺳﺗﺧدام اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻓﻲ ﺗﺧﻔﯾض اﻟﺗﻛﺎﻟﯾف اﻟﺗﺳوﯾﻘﯾﺔ ‪ -‬دراﺳﺔ ﺗطﺑﯾﻘﯾﺔ ﻓﻲ ﺷرﻛﺔ زﯾن ﻟﻸﺗﺻﺎﻻت‬

‫‪-‬ﻛﻠﯾﺔ اﻻدارة واﻻﻗﺗﺻﺎد – ﺟﺎﻣﻌﺔ ﻛرﺑﻼء ‪ -‬ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﻛوﻓﺔ – ‪2011‬م(‪.‬‬

‫‪ /22‬ﻏﺎﻧم ﻧذﯾر‪ ,‬ﺗﻘﯾﯾم ﻣواﻗﻊ اﻟوﯾب اﻟﺟزاﺋرﯾﺔ ﻋﻠﻰ اﻻﻧﺗرﻧت‪ ,‬رﺳﺎﻟﺔ ﻣﺎﺟﺳﺗﯾر ﻏﯾر ﻣﻧﺷورة ﻓﻲ ﻋﻠم‬

‫اﻟﻣﻛﺗﺑﺎت‪ ,‬ﺟﺎﻣﻌﺔ ﻣﻧﺗﺳوري‪ ,‬ﻗﺳطﻧطﯾﻧﯾﺔ اﻟﺟزاﺋر‪.‬‬

‫‪ /23‬ﻛ رﯾم ﺳﺎﻟم ﺣﺳﯾن‪ ,‬اﻟﺗﺟﺎرة اﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ اﻟﻌرﺑﯾﺔ اﻵﻓﺎق واﻟﺗﺣدﯾﺎت – اﻟﻌراق‪2012 -‬م‪.‬‬

‫‪226‬‬
‫‪ /24‬ﻣﺎﺟد دﯾﺎب اﻟزﺑﯾر‪ ,‬ﺗﻘوﯾم أﺳس وﻣﻌﺎﯾﯾر اﻟﺗﺻﻣﯾم اﻹﯾﺿﺎﺣﻲ ﻟﺻﻔﺣﺎت اﻟﻣواﻗﻊ اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻓﻲ‬

‫اﻟﺗﺻﻣﯾم اﻟﻘراﻓﯾﻛﻲ‪ ،‬دراﺳﺔ ﺣﺎﻟﺔ ﻟﻠﻣوﻗﻊ اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻟﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﺳودان ﻟﻠﻌﻠوم واﻟﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ‪ ،‬ﯾوﻧﯾو ‪2012‬م‪.‬‬

‫‪ /25‬ﻣﺣﻣد ﻛﺎﻣل ﻋﺑداﻟﺣﺎﻓظ‪ ,‬أﺻول اﻟﺗﺻﻣﯾم ﻟﺻﻔﺣﺎت اﻟوﯾب‪ ,‬اﻟﻧظرﯾﺔ واﻟﺗطﺑﯾق ـ اﻟﻘﺎﻫرة ـ دار اﻟﻛﺗب‬

‫اﻟﻌﻠﻣﯾﺔ ‪2006‬م‪.‬‬

‫‪ /26‬ﻣروة زﻛﻲ ﺗوﻓﯾق‪ ,‬ﺗﻘوﯾم ﺑﻧﯾﺔ ﺑﻌض ﻣواﻗﻊ اﻹﻧﺗ رﻧت اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﯾﺔ‪ ,‬رﺳﺎﻟﺔ ﻣﺎﺟﺳﺗﯾر ﻏﯾر ﻣﻧﺷورة‪ ,‬ﻛﻠﯾﺔ‬

‫اﻟﺗرﺑﯾﺔ اﻟﻧوﻋﯾﺔ ‪ ,‬ﺟﺎﻣﻌﺔ ﺣﻠ وان‪ /‬ﻣﺻر ‪2004‬م‪.‬‬

‫‪ /27‬ﻣﺻﻌب ﻋﺑد اﻟﺳﺗﺎر ﻣﻬدي‪ ,‬أﺳﺑﺎب إﻗﺑﺎل اﻟﻣﺳﺗﻬﻠك ﻋﺑر اﻟﻌﺎﻟم ﻋﻠﻰ اﻟﺗﺳوﯾق ﺑﺎﻹﻧﺗرﻧت‪ ,‬ﺧطﺔ‬

‫ﺑﺣث ﻟﻧﯾل درﺟﺔ اﻟﺑﻛﺎﻻرﯾوس‪ ,‬اﻟﯾﻣن‪ ,‬اﻟﻌﺎم اﻟﺟﺎﻣﻌﻲ ‪2011‬م ‪12-200-‬م‪.‬‬

‫‪ /28‬ﻣﻧﯾر ﺳﻠﯾم‪ ,‬ﺗﺻﻣﯾم إﺧراج اﻟﻣواﻗﻊ اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‪ ,‬ورﻗﺔ ﻋﻣل ﻟﻧﯾل درﺟﺔ اﻟﻣﺎﺟﺳﺗﯾر‪ ,‬ﻓﻠﺳطﯾن‪ ,‬اﻟﺟﺎﻣﻌﺔ‬

‫اﻹﺳﻼﻣﯾﺔ ‪/‬ﻏزة ‪2011‬م ‪2012-‬م‪.‬‬

‫‪ /29‬ﻫﺎﻧﻲ ﻋﺑد اﻟﻬﺎدي اﻷﺷﻘر‪ ,‬أﻫﻣﯾﺔ ﻓن اﻟﻘراﻓﯾك ﻓﻲ ﺗﺻﻣﯾم ﻣواﻗﻊ اﻻﻧﺗرﻧت‪ ,‬رﺳﺎﻟﺔ ﻣﺎﺟﺳﺗﯾر ﻏﯾر‬

‫ﻣﻧﺷورة‪ ,‬ﻛﻠﯾﺔ اﻟﻔﻧون اﻟﺟﻣﯾﻠﺔ ـ ﺟﺎﻣﻌﺔ ﺣﻠوان‪ ,‬ﻣﺻر ‪2006‬م‪.‬‬

‫ﺛﺎﻧﯾﺎً ‪ :‬اﻟﻣواﻗﻊ اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‪:‬‬

‫‪1- http://ar.wikipedia.org/wiki‬‬
‫‪2- www.dictionary.com‬‬
‫‪3- http/www.ergo.art.comppt3-unit‬‬
‫‪4- http/www.ergo –eg,comppt3-unit2a‬‬
‫‪5- http://www.expertlibya.com/?q=web-dez‬‬
‫‪6- http://www.studygs.net/arabic/basics.htm‬‬
‫‪7- http://www.kutub.info/library/book/11922‬‬
‫‪8- http://entejsites‬‬
‫‪227‬‬
9- http://www.studygs.net/arabic/design.htm
10- http://www.gate2eight.com/infoormations/types-web-sites
11- http://dekkah.com
12- http://www.arabsender.com
13- http://kenanaonline.com/users/stylesmedia/posts/575535
14- http://www.colorslab.net/%D9
15- http://vb.elmstba.com/t205922.html
16- http://www.gate2eight.com/informations/Types-web-sites
17- http://entejsites.com/
18- http://www.colorslab.net/2014/01/05/%D8
19- http://www.colorslab.net
20- http://www.click.sd
21- http://www.arabsender.com
22- http://www.lahaonline.com/articles/view/42436.htm
23- http://www.expertlibya.com/?q=web-dez
24- http://www.lahaonline.com/articles/view/42436.htm
25- http://www.studygs.net/arabic/design.htm

:‫ اﻟﻣراﺟﻊ اﻷﺟﻧﺑﯾﺔ‬: ٍ◌ً‫ﺛﺎﻟﺛﺎ‬

1- Lynda We in man (…..) Designing web graphics ,How to prepare Image

& media for the web, new Riders publishing.
2- Montana university(2002) web page Evaluation for librarians, Available
at: www. lib. Montana /bacon/web-evaL.html
3- Keith martin(2003) web color Expert ,Friedman/Fairfax publishers
,England

228
229
 ‫اﻟﻣﻼﺣق‬

‫ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﺴﻮدان ﻟﻠﻌﻠﻮم واﻟﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﯿﺎ‬

‫اﻟﺪراﺳﺎت اﻟﻌﻠﯿﺎ‬

‫إﺳﺘﻤـﺎرة ﻣﻘﺎﺑﻠـﺔ‬

‫ﺗﺼﻤـﯿـــــﻢ اﻟﻤﻮاﻗــــــــﻊ اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﯿـــــــﺔ اﻟﺘﺴﻮﯾﻘﯿـــــــــــﺔ‬

‫‪230‬‬
 ‫ﻋﻠـﻰ اﻟﺸﺒﻜﺔ اﻟﺪوﻟﯿـﺔ‬
‫‪Marketing Websites Electronic Design On‬‬
‫‪International Network‬‬
‫)ﻣوﻗﻊ ﺷرﻛﺔ ﻛﻠﯾك ﺟراﻓﻛس دراﺳﺔ ﺣﺎﻟﻪ(‬

‫ﻟﻧﯾل درﺟﺔ اﻟﻣﺎﺟﺳﺗﯾر ﻓﻰ اﻟﺗﺻﻣﯾم اﻹﯾﺿﺎﺣﻰ‬

‫إﻋﺪاد اﻟﺪارس‬

‫ﻣﺤﻤﺪ اﻟﺘﺠﺎﻧﻰ ﻋﻮض ﷲ‬

‫ﺑﻜﺎﻻرﯾﻮس اﻟﺘﺼﻤﯿﻢ اﻹﯾﻀﺎﺣﻲ ‪ -‬ﻛﻠﯿﺔ اﻟﻔﻨﻮن‬

‫إﺷﺮاف‬

‫د‪ .‬رﻓﯿﺪة ﻣﺒﺎرك اﺣﻤﺪ ﺻﺎﻟﺢ‬

‫دﯾﺴﻤﺒﺮ ‪2015‬م‬
‫اﻻﺳﻢ‪............................................................................................................ :‬‬

‫اﻟﺘﺨﺼﺺ‪..........................................................................................:‬‬
‫اﻟﻮظﯿﻔﺔ‪........................................................................................................ :‬‬

‫ﻋﺪد ﺳﻨﻮات اﻟﺨﺒﺮة‪........................................................................................ :‬‬

‫أﺳﺌﻠﺔ اﻟﻤﻘﺎﺑﻠﺔ‪:‬‬
‫‪ /1‬دور ﻓﺎﻋﻠﯿﺔ ﺑﺮاﻣﺞ ﺗﺼﻤﯿﻢ اﻟﻤﻮاﻗﻊ اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ ﻓﻰ إﺧﺮاج واﺟﮭــــﺔ إﺳﺘﺨﺪام ﺟﺎذﺑﺔ؟‬
‫‪.................................................................................................................................‬‬
‫‪.................................................................................................................................‬‬
‫‪.................................................................................................................................‬‬
‫‪.................................................................................................................................‬‬
‫‪.................................................................................................................................‬‬

‫‪231‬‬
‫‪.................................................................................................................................‬‬
‫‪.................................................................................................................................‬‬
‫‪.........................................‬‬
‫‪ /2‬ﻣﺎ ﻣﺪى ﺗﺎﺛﯿﺮ ﺗﺼﻤﯿﻢ واﺟﮭﺔ إﺳﺘﺨﺪام ﺟﺎذﺑﺔ ﻋﻠﻰ ﺗﻌﺰﯾﺰ وزﯾﺎدة اﻟﻤﺸﺎھﺪة ﻋﺒﺮ اﻹﻧﺘﺮﻧﺖ‬
‫ﻣﻤﺎ ﯾﺴﺎﻋﺪ ﻓﻰ زﯾﺎدة ﺣﺠﻢ اﻟﻤﺒﯿﻮﻋﺎت؟‬
‫‪.................................................................................................................................‬‬
‫‪.................................................................................................................................‬‬
‫‪.................................................................................................................................‬‬
‫‪................................................................. ................................................................‬‬
‫‪.................................................................................................................................‬‬
‫‪.................................................................................................................................‬‬
‫‪....................................................‬‬
‫‪ /3‬ھﻞ اﻟﻤﺼﻤﻢ اﻟﻤﺘﺨﺼﺺ ﻗﺎدر ﻋﻠﻰ ﺗﺼﻤﯿﻢ وإﺧﺮاج واﺟﮭﺔ إﺳﺘﺨﺪام اﻟﻤﻮاﻗﻊ اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ‬
‫اﻟﺘﺴﻮﯾﻘﯿﺔ ﺑﺼﻮرة ﺟﺎذﺑﺔ؟‬
‫‪............................................................................................... ..................................‬‬
‫‪.................................................................................................................................‬‬
‫‪.................................................................................................................................‬‬
‫‪.................................................................................................................................‬‬
‫‪.................................................................................................................................‬‬
‫‪.................................................................................................................................‬‬
‫‪.................................................................................................................................‬‬
‫‪.................................................................................................................................‬‬
‫‪.................................................................................................................................‬‬
‫‪.................................................................................................................................‬‬
‫‪ /4‬ھﻞ ﺑﺴﺎطﺔ ووﺿﻮح ﺗﺼﻤﯿﻢ اﻟﻤﻮﻗﻊ اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ اﻟﺘﺴﻮﯾﻘﻲ ﯾﺴﮭﻢ ﻓﻲ ﻓﺎﻋﻠﯿﺔ اﻟﺘﺴﻮﯾﻖ‬
‫اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ؟‬
‫‪.................................................................................................................................‬‬
‫‪.................................................................................................................................‬‬
‫‪.................................................................................................................................‬‬
‫‪232‬‬
 ‫‪............................................................................‬‬
‫‪............................................................................‬‬
‫‪............................................................................‬‬
‫‪............................................................................‬‬
‫‪.................................................................................................................................‬‬
‫‪...................................................................................‬‬
‫‪.................................................................................................................................‬‬
‫‪.................................................................................................................................‬‬
‫‪.................................................................................................................................‬‬
‫‪.................................................................................................................................‬‬
‫‪ /5‬ﻣﺎ ﻓﺎﻋﻠﯿﺔ ﺟﻮدة ﺗﺼﻤﯿﻢ اﻟﻤﻮﻗﻊ اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ اﻟﺘﺴﻮﯾﻘﻲ ﻋﻠﻰ ﺗﺤﺪﯾﺚ اﻟﻤﺤﺘﻮى وﺳﮭﻮﻟﺔ‬
‫اﻟﺘﺼﻔﺢ؟‬
‫‪.................................................................................................................................‬‬
‫‪.................................................................................................................................‬‬
‫‪.................................................................................................................................‬‬
‫‪............................................. ....................................................................................‬‬
‫‪.................................................................................................................................‬‬
‫‪.................................................................................................................................‬‬
‫‪.................................................................................................................................‬‬
‫ﺑﺴﻢ ﷲ اﻟﺮﺣﻤﻦ اﻟﺮﺣﯿﻢ‬

‫ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﺴﻮدان ﻟﻠﻌﻠﻮم واﻟﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﯿﺎ‬

‫اﻟﺪراﺳﺎت اﻟﻌﻠﯿﺎ‬

‫اﻹﺳﺗﺑﺎﻧﺔ‪:‬‬

‫ﺗﺻﻣﯾم اﻟﻣواﻗﻊ اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ اﻟﺗﺳوﯾﻘﯾﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﺷﺑﻛﺔ اﻟدوﻟﯾﺔ‬

‫)ﻣوﻗﻊ ﺷرﻛﺔ ﻛﻠﯾك ﺟراﻓﻛس دراﺳﺔ ﺣﺎﻟﻪ(‬

‫اﻷخ ‪ /‬اﻷﺧت‬
‫‪233‬‬
‫اﻟﻣﺣﺗرم ‪ /‬اﻟﻣﺣﺗرﻣﺔ‬

‫اﻟﺳﻼم ﻋﻠﯾﻛم ورﺣﻣﺔ اﷲ وﺗﻌﺎﻟﻰ وﺑرﻛﺎﺗﻪ‬

‫ﯾﻘوم اﻟﺑﺎﺣث ﺑﺈﺟراء دراﺳﺔ ﻣﯾداﻧﯾﺔ ﺗﻬدف اﻟﻰ ﻗﯾﺎس اﻷﻫداف اﻟﺗﺎﻟﯾﺔ‪:‬‬

‫‪ /1‬اﻟﺗﻌرﯾف ﺑﺄ ﻫﻣﯾﺔ اﻟﺗﺳوﯾق اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ وﻣﺗطﻠﺑﺎﺗﻪ اﻷﺳﺎﺳﯾﺔ‪.‬‬

‫‪ /2‬إﺑراز اﻹﻣﻛﺎﻧﯾﺎت اﻟﺟﻣﺎﻟﯾﺔ واﻟوظﯾﻔﯾﺔ ﻟﺗﺻﻣﯾم اﻟﻣواﻗﻊ اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ اﻟﺗﺳوﯾﻘﯾﺔ )واﺟﻪ اﻹﺳﺗﺧدام واﻟﺻﻔﺣﺎت‬
‫اﻟداﺧﻠﯾﺔ(‪.‬‬

‫ﺗﺣت ﻋﻧوان ) ﺗﺻﻣﯾم اﻟﻣ واﻗـﻊ اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ اﻟﺗﺳوﯾﻘـﯾﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﺷﺑﻛـﺔ اﻟدوﻟﯾـﺔ ‪ /‬ﺷرﻛﺔ ﻛﻠﯾك ﺟراﻓﻛس دراﺳﺔ‬
‫ﺣﺎﻟﻪ( أرﺟو ﻛرﯾم ﺗﻔﺿﻠﻛم ﺑﻘراءة اﻟﻌﺑﺎرات ﺑدﻗﺔ ﺛم اﻟﺗﻌﺑﯾر ﻋن راﯾك ﻓﯾﻬﺎ ﺑوﺿﻊ ﻋﻼﻣﺔ ) ( أﻣﺎﻣﻬﺎ وأﺳﻔل‬
‫أى ﻣن اﻟﺗﻌﺑﯾرات اﻟﺧﻣﺳﺔ اﻟﺗﻰ ﺗﺗﻔق ﻣﻊ راﯾك ﻋﻠﻣﺎ ﺑﺄن ﻛل ﻣﺎ ﯾرد ﻣن ﻣﻌﻠوﻣﺎت ﺳﯾﺳﺗﺧدم ﻷﻏراض‬
‫اﻟﺑﺣث اﻟﻌﻠﻣﻲ ﻓﻘط ‪.‬‬

‫وﺷﻛراً ﻟﺣﺳن ﺗﻌﺎوﻧﻛم واﷲ اﻟﻣوﻓق‪,,,‬‬

‫اﻟﺑﺎﺣث‬

‫ﻣﺣﻣد اﻟﺗﺟﺎﻧﻲ ﻋوض اﷲ‬

‫اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت اﻟﺷﺧﺻﯾﺔ‪:‬‬

‫ﺿﻊ ﻋﻼﻣﺔ ) ( ﻋﻠﻰ ﻣﺎ ﯾﻧﺎﺳﺑك‬

‫‪ /1‬اﻟﻣؤﻫل اﻷﻛﺎدﯾﻣﻲ‬

‫) (‬ ‫دﺑﻠوم ﻋﺎﻟﻲ‬ ‫ب‪/‬‬ ‫) (‬ ‫أ‪ /‬ﺑﻛﺎﻻرﯾوس‬

‫) (‬ ‫د‪/‬دﻛﺗور اة‬ ‫) (‬ ‫ﻣﺎﺟﺳﺗﯾر‬ ‫ج‪/‬‬

‫اﻟﺗﺧﺻص‪........................................:‬‬ ‫‪/2‬‬

‫‪ /3‬ﺳﻧوات اﻟﺧﺑرة‬

‫‪234‬‬
 ‫) (‬ ‫ج‪10 - 9 /‬‬ ‫) (‬ ‫ب‪9 - 6 /‬‬ ‫) (‬ ‫أ‪6 - 3 /‬‬

‫ه‪15 - 12 /‬‬ ‫) (‬ ‫ء‪12 - 10 /‬‬

‫‪ /1‬اﻟﻣﺣور اﻷول‪ :‬اﻟﺗﺻﻣﯾم اﻟﻌﺎم ﻟﻠﻣوﻗﻊ اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ اﻟﺗﺳوﯾﻘﻲ ﻟﺷرﻛﺔ ﻛﻠﯾك ﺟراﻓﻛس‪.‬‬

‫ﻻ‬ ‫ﻻ‬ ‫ﻻ ادري‬ ‫أواﻓق‬ ‫أواﻓق‬ ‫اﻻﺳﺋﻠﺔ‬ ‫اﻟرﻗم‬

‫أواﻓق‬ ‫أواﻓق‬ ‫ﺑﺷدة‬
‫ﺑﺷدة‬
‫ﺗﻌﻛس واﺟﻬـﺔ اﻹﺳﺗﺧدام ﻓﻛـرة وﻣﺿﻣون‬ ‫‪1‬‬
‫اﻟﻣوﻗﻊ اﻷﻟﻛﺗروﻧﻲ اﻟﺗﺳوﯾﻘﻲ‪.‬‬
‫ﺟودة اﻟﺗﺻﻣﯾم ﺗﻌﻧﻲ ﻣﺑﺎﺷرة ﻣﺣﺗوى ﺟﯾد أو‬ ‫‪2‬‬
‫ﺳﻬل اﻟﺗﺻﻔﺢ‪.‬‬
‫ﺗزداد ﻓﺎﻋﻠﯾﺔ اﻟﻣوﻗﻊ اﻹﻟﻛﺗروﻧـﻲ اﻟﺗﺳـوﯾﻘﻲ ﺗﺑﻌـﺎً‬ ‫‪3‬‬
‫ﻟﺟودة ﺗﺻﻣﯾم واﺟﻬﺔ اﻹﺳﺗﺧدام‪.‬‬
‫ﺷﻛل وﺧﻠﻔﯾﺔ واﺟﻬﺔ اﻹﺳﺗﺧدام ﻟﻬﺎ دور ﻓﻰ‬ ‫‪4‬‬
‫ﺳﻬوﻟﺔ ﻋﻣﻠﯾﺔ اﻟﺗﺻﻔﺢ‪.‬‬
‫اﻷﺷﻛﺎل واﻟﺻور اﻟﻣﺗﺣرﻛﺔ ﺗﻔﻘد اﻟﻣﺗﺻﻔﺢ‬ ‫‪5‬‬
‫اﻟﺗرﻛﯾز اﻟﺑﺻري‪.‬‬
‫زﯾﺎدة اﻷﺷﻛﺎل واﻟﺻور اﻟﻣﺗﺣرﻛﺔ ﻓﻲ اﻟﻣوﻗﻊ‬ ‫‪6‬‬
‫اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ اﻟﺗﺳوﯾﻘـﻲ ﺗؤﺛر ﺳﻠﺑـﺎً ﻋﻠـﻰ ﻋﻣﻠﯾـﺔ‬
‫ﺗﺣﻣﯾل اﻟﻣوﻗﻊ وﺟﻣﺎﻟﯾﺗﻪ‪.‬‬
‫ﺗﺻﻣﯾم اﻟﻣوﻗﻊ اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ اﻟﺗﺳوﯾﻘـﻲ اﻟﺟﯾد‬ ‫‪7‬‬
‫ﯾؤدى اﻟدور اﻟوظﯾﻔﻲ ﻟﻠﻣوﻗﻊ‪.‬‬
‫ﺗﺣدﯾث وﺗﺟدﯾـد اﻟﻣﻌﻠوﻣــﺎت واﻟﺗﺻﻣﯾـم ﻟﻠﻣوﻗـﻊ‬ ‫‪8‬‬
‫اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ اﻟﺗﺳوﯾﻘـﻲ ﺗؤﺛر ﻋﻠﻰ اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ‬
‫اﻟﺗﺳوﯾﻘﯾﺔ ‪.‬‬
‫ﺟودة ﻣﺣﺗوى اﻟﻣوﻗﻊ اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ اﻟﺗﺳوﯾﻘﻲ‬ ‫‪9‬‬
‫ﺗؤدي اﻟﻰ ﺳﻬوﻟﺔ اﻟﺣﺻول ﻋﻠﻰ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‪.‬‬

‫ﺗﺧﺗﻠف اﻟﻣ واﻗـﻊ اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾـﺔ اﻟﺗﺳوﯾﻘﯾـﺔ‬ ‫‪10‬‬

‫‪235‬‬
 ‫اﻟﻣﺗﺧﺻﺻﺔ ﻋن ﻏﯾرﻫﺎ ﻓﻰ ﺟﺎﻧب اﻟﺗﺻﻣﯾـم‬
‫واﻟﻣﺣﺗوى واﻟﻣﺿﻣون‪.‬‬
‫ﺗﻧﺳﯾق وﻣﻼءﻣﺔ اﻟﺣروف اﻟﻣﺧﺗـﺎرة ﻟﻠﻛﺗﺎﺑﺔ‬ ‫‪11‬‬
‫ﺗؤدي اﻟﻰ وﺿوح اﻟﺗﺻﻣﯾم‪.‬‬

‫‪ /2‬اﻟﻣﺣور اﻟﺛﺎﻧﻲ‪ :‬اﻟﻘﯾم اﻟﺟﻣﺎﻟﯾﺔ واﻟوظﯾﻔﯾﺔ ﻟﻠﻣوﻗـﻊ اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ اﻟﺗﺳوﯾﻘـﻲ ﺗﺣﻘﻘﻬﺎ ﺟودة‬
‫ﺗﺻﻣﯾم اﻟﻣوﻗﻊ‪.‬‬

‫ﻻ‬ ‫ﻻ‬ ‫ﻻ ادري‬ ‫أواﻓق‬ ‫أواﻓق‬ ‫اﻻﺳﺋﻠﺔ‬ ‫اﻟرﻗم‬

‫أواﻓق‬ ‫أواﻓق‬ ‫ﺑﺷدة‬
‫ﺑﺷدة‬
‫اﻷﻟـوان اﻟﻣﺧﺗـﺎرة ﻟﻬـﺎ ﻋﻼﻗـﺔ ﺑطﺑﯾﻌـﺔ‬ ‫‪1‬‬
‫وﺗﺧﺻص اﻟﻣوﻗﻊ‪.‬‬
‫وﺿ ــوح اﻟﺻ ــورة واﻟرﺳوﻣ ــﺎت ﺗزﯾــد ﻣــن ﻓﺎﻋﻠﯾــﺔ‬ ‫‪2‬‬
‫اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ اﻟﺗﺳوﯾﻘﯾﺔ ﻓﻲ اﻟﻣوﻗﻊ‪.‬‬
‫ﺗؤﺛر ﺻﺣﺔ وﻓﺎﻋﻠﯾﺔ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻓﻲ اﻟﻣوﻗـﻊ‬ ‫‪3‬‬
‫اﻟﺗﺳــوﯾق‬ ‫ﻋﻠـﻰ‬ ‫اﻟﺗﺳوﯾﻘﻲ‬ ‫اﻹﻟﻛﺗروﻧـﻲ‬
‫اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ‪.‬‬
‫ﺳﻬوﻟﺔ اﻹﺳﺗﺧدام ووﺿوح ﻫﯾﻛﻠﺔ اﻟﺗﺻﻔﺢ‬ ‫‪4‬‬
‫إﺣدى ﻋ واﻣل ﻧﺟـﺎح اﻟﻣوﻗﻊ اﻹﻟﻛﺗروﻧـﻲ‬
‫اﻟﺗﺳوﯾﻘﻲ‪.‬‬
‫زﯾــﺎدة ﻋدد زوار وﻣﺗﺻﻔﺣـﻲ اﻟﻣوﻗـﻊ‬ ‫‪5‬‬
‫اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ اﻟﺗﺳوﯾﻘﻲ ﺗﻌﻧﻰ ﻓﺎﻋﻠﯾﺔ اﻟﻣﺣﺗوى‬
‫واﻟﻣﻧﺗﺟﺎت‪.‬‬
‫إﺳﺗﺧدام اﻟﻣوﻗـﻊ اﻹﻟﻛﺗروﻧـﻲ أﺳﺎﻟﯾــب ﺗﺳوﯾﻘﯾﺔ‬ ‫‪6‬‬
‫ﻣﺗطورة ﺗﺳﻬم ﻓﻰ اﻟﺗرﻗﻲ ﻟﻌﻣﻠﯾﺔ اﻟﺗﺳوﯾق‬
‫اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ‪.‬‬

‫‪236‬‬
237
‫أﻋﻣﺎل اﻟدارس‬

‫‪238‬‬
‫ﺷﻛل رﻗم )‪ (1‬اﻟﺻﻔﺣﺔ اﻟرﺋﺳﯾﺔ )واﺟﮭﺔ اﻹﺳﺗﺧدام(‬

‫‪239‬‬
‫ﺷﻛل رﻗم )‪ (2‬اﻟﺻﻔﺣﺔ اﻟداﺧﻠﯾﺔ اﻷوﻟﻰ‬

‫‪240‬‬
‫ﺷﻛل رﻗم )‪ (3‬اﻟﺻﻔﺣﺔ اﻟداﺧﻠﯾﺔ اﻟﺛﺎﻧﯾﺔ‬

‫‪241‬‬
‫ﺷﻛل رﻗم )‪ (4‬اﻟﺻﻔﺣﺔ اﻟداﺧﻠﯾﺔ اﻟﺛﺎﻟﺛﺔ‬

‫‪242‬‬
‫ﺷﻛل رﻗم )‪ (5‬اﻟﺻﻔﺣﺔ اﻟداﺧﻠﯾﺔ اﻟراﺑﻌﺔ‬

‫‪243‬‬
‫ﺷﻛل رﻗم )‪ (6‬اﻟﺻﻔﺣﺔ اﻟداﺧﻠﯾﺔ اﻟﺧﺎﻣﺳﺔ‬

‫‪244‬‬
‫أﻋﻣﺎل ﺷرﻛﺔ ﻛﻠﯾك ﺟراﻓﻛس اﻟﻣﺣدودة‬

‫‪245‬‬
 ‫ﺷﻛل رﻗم )‪ (1‬ﻣوﻗﻊ رﺋﺎﺳﺔ اﻟﺟﻣﮭورﯾﺔ‬

‫ﺷﻛل رﻗم )‪ (2‬ﻣوﻗﻊ وزارة اﻟطﺎﻗﺔ واﻟﺗﻌدﯾن‬

‫‪246‬‬
‫ﺷﻛل رﻗم )‪ (3‬ﻣوﻗﻊ رﺋﺎﺳﺔ ﻣﺟﻠس اﻟوزراء‬

‫ﺷﻛل رﻗم )‪ (4‬ﻣوﻗﻊ اﻟﮭﯾﺋﺔ اﻟﻘوﻣﯾﺔ ﻟﻠﻛﮭرﺑﺎء‬

‫‪247‬‬
 ‫ﺷﻛل رﻗم )‪ (5‬ﻣوﻗﻊ ﺳوداﺑت‬

‫ﺷﻛل رﻗم )‪ (6‬ﻣوﻗﻊ ﻣﺻﺣف أﻓرﯾﻘﯾﺎ‬

‫‪248‬‬
‫ﺷﻛل رﻗم )‪ (7‬ﻣوﻗﻊ وﺣدة ﺗﻧﻔﯾذ اﻟﺳدود‬

‫ﺷﻛل رﻗم )‪ (8‬ﻣوﻗﻊ ﻛﻲ ﻣﺎرﻛت‬

‫‪249‬‬
‫ﺷﻛل رﻗم )‪ (9‬ﻣوﻗﻊ ﺑواﺑﺔ اﻟﺳودان ﻟﺣﻘوق اﻹﻧﺳﺎن‬

‫ﺷﻛل رﻗم )‪ (10‬ﻣوﻗﻊ اﻻﻋﻣﺎل اﻟﮭﻧدﺳﯾﺔ اﻟﻣﺗﻘدﻣﺔ‬

‫‪250‬‬
‫ﺷﻛل رﻗم )‪ (11‬ﻣوﻗﻊ اﻟﺷرﻛﺔ اﻟﻌرﺑﯾﺔ اﻟﻛورﯾﺔ اﻟﻣﺣدودة‬

‫ﺷﻛل رﻗم )‪ (12‬ﻣوﻗﻊ اﻣﺎﺗون ﻏﺎز‬

‫‪251‬‬
‫ﺷﻛل رﻗم )‪ (13‬ﻣوﻗﻊ ﺑﻧك اﻟﺛروة اﻟﺣﯾواﻧﯾﺔ‬

‫ﺷﻛل رﻗم )‪ (14‬ﻣوﻗﻊ ﻧﯾوﺗش‬

‫‪252‬‬
‫ﺷﻛل رﻗم )‪ (15‬ﻣوﻗﻊ ﺷﺑﻛﺔ اﻟﻣﺷﻛﺎة اﻹﺳﻼﻣﯾﺔ‬

‫ﺷﻛل رﻗم )‪ (16‬ﻣوﻗﻊ ﺳﻛك ﺣدﯾد اﻟﺳودان‬

‫‪253‬‬
‫ﺷﻛل رﻗم )‪ (17‬ﻣوﻗﻊ ﻣؤﺳﺳﺔ ﻣﻌﺎرج ﻟﻠﺳﻼم واﻟﺗﻧﻣﯾﺔ‬

‫ﺷﻛل رﻗم )‪ (18‬ﻣوﻗﻊ ﻣﺟﻠس اﻟوﻻﯾﺎت‬

‫‪254‬‬
 ‫ﺷﻛل رﻗم )‪ (19‬ﻣوﻗﻊ ﺷرﻛﺔ ﺑﺗرودار‬

‫ﺷﻛل رﻗم )‪ (20‬ﻣوﻗﻊ ﻣﺟﻣوﻋﺔ اﻟﺑرﺟوب اﻟﮭﻧدﺳﯾﺔ‬

‫‪255‬‬
 ‫ﺷﻛل رﻗم )‪ (21‬ﻣوﻗﻊ إﯾﺳﻛو‬

‫ﺷﻛل رﻗم )‪ (22‬ﻣوﻗﻊ ﺷرﻛﺔ أﺻول‬

‫‪256‬‬
 ‫ﺷﻛل رﻗم )‪ (23‬ﻣوﻗﻊ ﻣطﺎر اﻟﺧرطوم اﻟدوﻟﻲ اﻟﺟدﯾد‬

‫ﺷﻛل رﻗم )‪ (24‬ﻣوﻗﻊ رداﻛس ﻟﻠﺧدﻣﺎت اﻟﻠوﺟﺳﺗﯾﺔ واﻟﺑرﯾد اﻟﺳرﯾﻊ‬

‫‪257‬‬
 ‫ﺷﻛل رﻗم )‪ (25‬ﻣوﻗﻊ ﺷرﻛﺔ ﺳﻣﺎ ﻣﯾدﯾﺎ‬

‫ﺷﻛل رﻗم )‪ (26‬ﻣوﻗﻊ ﻣﻧﺎر ﻟﻸﺟﮭزة اﻟﺻوﺗﯾﺔ واﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‬

‫‪258‬‬
‫ﺷﻛل رﻗم )‪ (27‬ﻣوﻗﻊ اﻧﺎر ﻟﺧدﻣﺎت اﻟطﯾران‬

‫ﺷﻛل رﻗم )‪ (28‬ﻣوﻗﻊ ﺻﺣﯾﻔﺔ ﺳوداﻧﺎﯾل‬

‫‪259‬‬
 ‫ﺷﻛل رﻗم )‪ (29‬ﻣوﻗﻊ اﻟﺑﺣﺎر اﻟداﻓﺋﺔ‬

‫ﺷﻛل رﻗم )‪ (30‬ﻣوﻗﻊ ﻧﺎدي اﻟﻣوردة اﻟرﯾﺎﺿﻲ‬

‫‪260‬‬
 ‫ﺷﻛل رﻗم )‪ (31‬ﻣوﻗﻊ ﻓوﻧو‬

‫ﺷﻛل رﻗم )‪ (32‬ﻣوﻗﻊ ﺟﮭﺎز ﺗﻧظﯾم ﺷﺋون اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن ﺑﺎﻟﺧﺎرج‬

‫‪261‬‬
 ‫ﺷﻛل رﻗم )‪ (33‬ﻣوﻗﻊ أﻓرو ﻛﻧﺞ‬

‫ﺷﻛل رﻗم )‪ (34‬ﻣوﻗﻊ اﻷﻣﺎﻧﺔ اﻟﻌﺎﻣﺔ ﻟﮭﯾﺋﺔ اﻟﻣﺳﺗﺷﺎرﯾن‬

‫‪262‬‬
 ‫( اﻟﺟﻣﻌﯾﺔ اﻟﺳوداﻧﯾﺔ ﻟﺣﻣﺎﯾﺔ اﻟﻣﺳﺗﮭﻠك‬35) ‫ﺷﻛل رﻗم‬

[Type a quote from the document

‫ﺳﻠﯾﻣﺎن‬ or the
‫وﻗﻊ اﻟﻔﻧﺎن طﮫ‬ summary
‫( ﻣ‬36 of an interesting
) ‫ﺷﻛل رﻗم‬
point. You can position the text box anywhere in the document. Use

263
 ‫ﺷﻛل رﻗم )‪ (37‬ﻣوﻗﻊ ﻣدارس ﺳﺗﯾﺑس اﻟﻌﺎﻟﻣﯾﺔ‬

‫ﺷﻛل رﻗم )‪ (38‬ﻣوﻗﻊ اﻟﻣﻧظﻣﺔ اﻟﺳوداﻧﯾﺔ ﻟﺗطوﯾر اﻟﺗﻌﻠﯾم‬

‫‪264‬‬
[Type a quote from the ‫ارت‬
‫ﻟﻠطﯾران‬ document
‫إﺳﻛﺎي‬or‫ﻣوﻗﻊ‬
the summary
(39) ‫رﻗم‬of‫ﺷﻛل‬
an interesting
point. You can position the text box anywhere in the document. Use

‫( ﻣوﻗﻊ اﻟﺟدار ﻟﻠﮭﻧدﺳﺔ واﻹﺳﺗﺷﺎرات‬40) ‫ﺷﻛل رﻗم‬

265
‫ﺷﻛل رﻗم )‪ (41‬ﻣوﻗﻊ ﺳﯾدﻛو ﻟﻺﺗﺻﺎﻻت‬

‫ﺷﻛل رﻗم )‪ (42‬ﻣوﻗﻊ ﺳوداﺳﺎت‬

‫‪266‬‬
 ‫ﺷﻛل رﻗم )‪ (43‬ﻣوﻗﻊ ﻛﻧﺎر‬

‫ﺷﻛل رﻗم )‪ (44‬ﻣوﻗﻊ ‪ icc‬اﻟﻌﺎﻟﻣﻲ‬

‫‪267‬‬
‫ﺷﻛل رﻗم )‪ (45‬ﻣوﻗﻊ ﺷرﻛﺔ ﺷﺗول اﻟﻌﺎﻟﻣﯾﺔ ﻟﻺﺳﺗﺛﻣﺎر‬

‫ﺷﻛل رﻗم )‪ (46‬ﻣوﻗﻊ اﻟﺷرﻛﺔ اﻟﻌرﺑﯾﺔ ﻟﻠﺑذور‬

‫‪268‬‬
 ‫ﺷﻛل رﻗم )‪ (47‬ﻣوﻗﻊ ﺑﻧك اﻟﺑرﻛﺔ‬

‫ﺷﻛل رﻗم )‪ (48‬ﻣوﻗﻊ ﻣﺟﻣوﻋﺔ اﻟﺑرﺑري‬

‫‪269‬‬
‫ﺷﻛل رﻗم )‪ (49‬ﻣوﻗﻊ اﻟﮭﯾﺋﺔ اﻟﻌﻠﯾﺎ ﻟﻠرﻗﺎﺑﺔ اﻟﺷرﻋﯾﺔ ﻟﻠﺟﮭﺎز اﻟﻣﺻرﻓﻲ‬

‫ﺷﻛل رﻗم )‪ (50‬ﻣوﻗﻊ وزارة اﻟﺗﺟﺎرة اﻟﺧﺎرﺟﯾﺔ‬

‫‪270‬‬
‫ﺷﻛل رﻗم )‪ (51‬ﻣوﻗﻊ ﻣطﺎر ﻣروي اﻟﺟدﯾد‬

‫ﺷﻛل رﻗم )‪ (52‬ﻣوﻗﻊ ﻛﺎﺗﯾﺎ‬

‫‪271‬‬