Міністерство освіти і науки України

ВСП «Надвірнянський фаховий коледж НТУ»

Звіт
Для лабораторної роботи №3
З дисципліни «Технічна підтримка ІТ-користувача»
На тему: «Реєстрація та авторизація в системі Helpdeskeddy»

Виконав: студент групи ІТ-41

Лавринович В.В.
Перевірив: Волинський О.І.

Надвірна 2022р
Тема: Реєстрація та авторизація в системі Helpdeskeddy.
Мета: Навчитися працювати в системі Helpdeskeddy. Засвоїти навички
відправки та отримання запитів на цьому сервісі.
Завдання: Пройти реєстрацію в системі Helpdeskeddy. Створити та відправити
запит.
Варіант: 13.
Переходимо на сайт Helpdeskeddy та проходимо реєстрацію (рис.1).

Рис.1 – Вікно реєстрації у Helpdeskeddy.

Після реєстрації нам буде доступне головне поле із вкладками з різним
функціоналом та наповнення (рис.2).

Рис.2 – Головне вікно Helpdeskeddy.

1
 Перейшовши на вкладку користувачі відкриється вікно де можна змінити
налаштування та параметри користувачів (рис.3).

Рис.3 – Вікно з налаштуваннями користувача.

У вкладці заявки можна створити свої заявки, або переглянути заявки
інших користувачів(рис.4).

Рис.4 – Вікно із вкладкою «Заявки».

При створенні заявки потрібно вибрати сервіс, після чого можна
починати формувати заявку(рис.5-6).

Рис.5 – Вікно з типами заявок.

2
 Рис.6 – Вікно створення нової заявки.

Після формування заявки її можна побачити у загальному списку

заявок(рис.7-8).

Рис.7 – Список з доданою заявкою.

Рис.8 – Вікно з відкритою заявкою.

Також можна проводити роботу над заявками за допомогою віконечка
справа(рис.9).
3
 Рис.9 – Вікно з проведенням дій над заявкою.
Висновок: Виконуючи дану лабораторну роботу було створено користувача та
заявку в системі Helpdeskeddy. Також було переглянуто стоврену заявку.