Consultora Medioambiental

Consultora
medioambiental
M O D E L O S D E P L A N D E N E G O C I O
ÍNDICE
0 INTRODUCIÓN: MODELOS DE PLAN DE NEGOCIO 7

1 MODELO DE PLAN DE NEGOCIO: CONSULTORA MEDIOAMBIENTAL 13
1.1 Definición das características xerais do proxecto 13
1.2 Presentación dos emprendedores 15
1.3 Datos básicos do proxecto 16
2 CONTEXTO NO QUE SE REALIZARÁ A ACTIVIDADE DA EMPRESA 19

2.1 Contexto económico 19
2.2 Contexto sociocultural 20
2.3 Contexto normativo 21
2.4 Contexto tecnolóxico 23
3 ACTIVIDADE DA EMPRESA 27
3.1 Definición dos servizos que realizará a empresa 27
3.2 Factores determinantes de éxito no sector 30
4 O PROCESO DE PRESTACIÓN DO SERVIZO 35

4.1 Determinación do proceso de prestación do servizo 35
4.2 Subcontratacións 37
4.3 Fornecementos e xestión de stocks 38
4.4 Procedementos e controis de calidade 39
4.5 Niveis de tecnoloxía aplicados no proceso 40
5 O MERCADO 43
5.1 Definición do mercado 43
5.2 A competencia 46
5.3 Análise DAFO 50
6 A COMERCIALIZACIÓN DO SERVIZO 53
6.1 Presentación da empresa e os seus servizos 53
6.2 Penetración no mercado. Rede comercial 54
6.3 Determinación do prezo de venda e a súa comparación
cos da competencia 56
6.4 Accións de promoción 58
6.5 Prescritores 59
7 A LOCALIZACIÓN DA EMPRESA 63
7.1 Asentamento previsto e criterios para a súa elección 63
7.2 Terreos, edificios, instalacións 64
7.3 Comunicacións e infraestruturas do asentamento 65
8 RECURSOS HUMANOS 69
8.1 Relación de postos de traballo que se van crear 69
8.2 Organización de recursos e medios técnicos e humanos 70
8.3 Organigrama. Estrutura de dirección e xestión 71
8.4 Perfil das persoas que se contratarán e selección de persoal 72
8.5 Formas de contratación 73
9 PLAN ECONÓMICO E FINANCEIRO 77
9.1 Investimento e fondo de manobra do proxecto 77
9.2 Financiamento do proxecto 80
9.3 Política de amortizacións 81
9.4 Ingresos por áreas de negocio. Previsión de vendas anuais 82
9.5 Evolución dos custos variables 84
9.6 Evolución dos custos fixos 86
9.7 Política de circulante 87
9.8 Contas de resultados previsionais 88
9.9 Balances de situación previsionais 90
9.10 Previsións de tesourería 93
9.11 Punto de equilibrio 95
9.12 Índices do proxecto 96
9.13 Fluxo de caixa 97
9.14 Rendibilidade do proxecto 98
10 OS ASPECTOS FORMAIS DO PROXECTO 101

10.1 Elección da forma xurídica 101
10.2 Protección xurídica 102
10.3 Autorizacións e permisos 103
10.4 Medidas de prevención de riscos laborais 104
11 A INNOVACIÓN 107
11.1 Elementos innovadores 108
12 PLANIFICACIÓN TEMPORAL DA POSTA EN MARCHA 111

0. Introdución
0. Introdución
BIC Galicia presenta unha colección de modelos de plan de negocio destinada especialmente
a emprendedores e técnicos de apoio á creación de empresas. Estes documentos son o resultado
da utilización de moitos dos recursos que BIC Galicia ten desenvolvido para apoiar a creación e
consolidación de empresas, aplicados de forma práctica sobre unha idea empresarial concreta.
A redacción destes modelos de plan de negocio configurouse a partir da recreación dun/s

promotor/es e a súa idea empresarial, cun perfil ficticio, pero inspirado nas características medias do
sector no cal están enmarcados.
Cada modelo desenvolve un exemplo empresarial de forma íntegra, mostrando unha análise
da viabilidade técnica, comercial, financeira e económica da futura empresa, co obxectivo final
de presentar un documento completo, que, sen substituír o traballo específico do emprendedor
ou do técnico, lle facilite información de interese e lle sirva coma exemplo e referencia para o
desenvolvemento do seu plan de negocio.
Ao longo do texto o lector atopará notas alleas a este. Estas notas, claramente diferenciadas,
mencionan os recursos e ferramentas de BIC Galicia empregados na elaboración dun apartado
xenérico ou dunha epígrafe concreta do proxecto. A súa consulta facilitará a adaptación dos modelos
de plan de negocio á situación particular de cada emprendedor e/ou ampliará información sobre

conceptos fundamentais na creación, posta en marcha e consolidación dunha empresa.
Relación de ferramentas e recursos empregados para realizar os modelos de

plan de negocio
Na elaboración desta colección traballouse con varias das ferramentas e recursos que BIC Galicia
pon a disposición de emprendedores, técnicos e empresarios para a elaboración do plan de negocio.
Indicamos a relación destas, a súa descrición e o xeito de aplicalas sobre o proxecto empresarial,
co fin de facilitar que calquera emprendedor poida adaptar os plans de negocio ás súas propias
circunstancias.
Todas as ferramentas e recursos están á disposición dos usuarios no portal web de BIC Galicia,
no enderezo http://www.bicgalicia.es
MODELOS DE PLAN DE NEGOCIO

INTRODUCIÓN
• Guías de oportunidade de negocio.- As guías de actividade empresarial son unha colección de
traballos de análise cualitativa e estatística sobre diferentes sectores e actividades económicas
en Galicia.
No presente modelo de plan de negocio empregáronse as seguintes guías de actividade

empresarial:
- Guía n.º 30: Consultoría medioambiental.
Como aplicalas. O usuario deberá buscar no directorio de guías de actividade empresarial as

que estean relacionadas directa ou indirectamente coa súa actividade. Unha vez localizadas,
poderá consultalas e seleccionar a información que sexa do seu interese, como o volume de
mercado no sector, a competencia, a normativa que regula o sector etc. para incorporala ao
seu plan de negocio. Tamén poderá consultar as fontes de información que se detallan nas
guías para afondar no estudo e desenvolvemento do seu propio proxecto.
• Guía para a elaboración dun plan de negocio.- Documento cun contido específico sobre
os elementos fundamentais que debe recoller o plan de empresa. O seu índice, con lixeiras
modificacións, é a referencia seguida neste modelo.
Como aplicala. A lectura completa desta guía antes ou durante a realización do plan de
empresa proporcionaralle ao usuario un coñecemento práctico sobre como se estrutura e
como se elabora un plan de negocio.
• Guía de recursos.- Documento no cal se recolle información específica sobre os elementos

necesarios na posta en marcha e consolidación dun proxecto.
Como aplicala. Esta guía é un documento de consulta directa na que o usuario atopará
respostas dentro do propio texto ou o enlace para obter máis información sobre a cuestión
que lle interese. Destacamos pola súa utilidade a relación de organismos e recursos de apoio
a emprendedores que contén a guía.

• Procedementos de calidade para a mellora da xestión das micropemes.- Documentos nos
que se recollen unha serie de procedementos de xestión interna das pemes, tanto de tipo
xeral coma sectorial.
Como aplicalos. O usuario poderá consultar nos procedementos de tipo xeral ou sectorial
os que se axusten ao seu proxecto. Unha vez seleccionados, a súa lectura será de utilidade
non só para a elaboración do plan de negocio, senón como referente para a súa aplicación
práctica na futura xestión da empresa.
• BIC Proxecta e Simula.- Ferramenta informática para realizar o plan económico e financeiro
do proxecto empresarial para os seus primeiros cinco anos de actividade.
Como aplicalo. Tras executar o programa, o máis recomendable é traballar coa opción do
asistente activa ata familiarizarse coa aplicación. Seguindo as indicacións e introducindo os
datos económicos do proxecto (investimento, financiamento, ingresos, custos variables e
custos fixos) obterase o informe económico e financeiro deste. O programa permite elaborar
e gardar un gran número de proxectos.

INTRODUCIÓN
• Memofichas.- Compendio de información sobre aspectos legais, laborais, financeiros, fiscais
etc. relacionados coa creación, posta en marcha, xestión e consolidación dunha empresa.
Como aplicalas. As memofichas facilitan tanto que o usuario atope de forma rápida respostas
a dúbidas específicas, coma que se achegue de forma xeral a un tema vinculado aos procesos
de creación, xestión e consolidación da empresa. A lectura dos numerosos exemplos e o uso
da navegación a través das fichas relacionadas mediante enlaces optimiza os resultados desta
ferramenta.
• Titoriais da peme.- Documentos baseados nas memofichas sobre temas de interese para a
creación, posta en marcha, xestión e consolidación dunha empresa. Están concibidos para
complementar as memofichas, xa que facilitan o acceso a estas dende unha óptica diferente,
orientada a responder ás necesidades xenéricas de información por parte dos usuarios.
Como aplicalos.- Despregando o índice dos titoriais o usuario poderá coñecer os temas nos
que se estruturan e o contido destes. Tras seleccionar os que sexan do seu interese, é posible
realizar unha lectura guiada das memofichas sen perder o acceso aos exemplos prácticos
destas.
• Manuais prácticos da peme.- Documentos que ofrecen información sobre aspectos

fundamentais na xestión e consolidación da empresa dende un enfoque o máis práctico
posible.
Como aplicalo. O usuario deberá seleccionar e consultar os manuais que lle interesen en
función da temática de cada un e das características do seu proxecto.
Recomendamos especialmente, polo seu interese, a consulta dos exemplos prácticos que
conteñen algúns dos manuais.
• Manual de autoavaliación da innovación.- Ferramenta informática deseñada para axudar

ás empresas na correcta implantación e desenvolvemento dun sistema de xestión da
innovación.
Como aplicalo. Tras instalar o programa, o usuario deberá seguir as indicacións deste para
obter un informe personalizado do estado da innovación na empresa. Ademais o programa
inclúe informes sectoriais, de benchmarking e módulos específicos.
• Redactor de memorias.- Ferramenta que facilita a correcta presentación formal dun plan de
negocio, ademais de permitir o traballo conxunto sobre un mesmo proxecto por parte de
dúas ou máis persoas.
Como aplicalo. Tras instalar o programa, o usuario poderá optar por configurar o seu propio
índice de plan de empresa ou seguir algún dos exemplos facilitados polo propio programa.

INTRODUCIÓN
Formación para emprendedores e empresarios
BIC Galicia, a través do seu portal en internet http://www.bicgalicia.es, ofrece unha ampla
relación de cursos e seminarios presenciais e en liña orientados a emprendedores, empresarios e
técnicos, nos que se imparten coñecementos necesarios para a creación, xestión e consolidación
dunha empresa.
10

INTRODUCIÓN
1. Modelo de plan de
negocio: consultora
medioambiental
2. 1. Modelo de plan de negocio:
consultora medioambiental
1.1 Definición das características xerais do proxecto
Exponse neste documento o estudo para a posta en marcha dunha consultora na cidade de
Vigo, que desenvolverá a súa actividade como consultora medioambiental de conformidade co
establecido na normativa autonómica ao respecto na materia.
O sector das empresas consultoras medioambientais caracterízase pola súa atomización, de

xeito que, agás poucas excepcións, as actividades realizadas son moi diversas: estudos de impacto
ambiental, implantación de sistemas de xestión medioambiental, avaliación de riscos, análise das
augas residuais, planificación do territorio etc.
O perfil do noso negocio será o dunha empresa dedicada á consultoría medioambiental en

xeral, aínda que especializada en planificación territorial e diagnósticos medioambientais, composta
por entre dúas e cinco persoas, dirixida fundamentalmente ao segmento de clientes particulares e
administracións públicas, sen estrutura comercial interna.
A consultora, que se denominará Environment Consulting, situarase nunha rúa da cidade de

Vigo, nun local duns 70 metros cadrados aproximadamente que os emprendedores alugarán, ao
non dispor ningún deles dunha propiedade da que poidan facer uso.
Polo tanto, a carteira de servizos desta empresa é a seguinte, coincidindo en gran medida cos
13
servizos do sector:
- Planificación territorial
- Avaliación e diagnóstico medioambiental
- Auditorías e certificacións medioambientais
- Proxectos de carácter medioambiental
- Asesoramento legal medioambiental
- Formación e sensibilización medioambiental: realización de campañas informativas e formativas

en empresas, colexios, cursos de posgrao etc.
A prestación dos servizos de consultoría debe considerar os seguintes factores:
- Adecuada definición dos servizos prestados e aclaración das dúbidas dos clientes sobre os
seus resultados.
- Aclaración da importancia do cumprimento dos prazos de realización dos servizos para a

consecución dos obxectivos.

DESCRICIÓN DO PROXECTO EMPRESARIAL
- Explicación dos custos do servizo prestado e a relación que teñen cos resultados do devandito
servizo.
Sandra González e José Manuel García están detrás desta iniciativa. Contan cunha experiencia
no sector da consultoría de sete anos; experiencia proporcionada por unha das partes, xa que a
outra achega, sobre todo, coñecementos específicos da propia materia. Co proxecto pretenden dar
un salto cualitativo e cuantitativo, tanto na súa vida laboral como persoal, poñendo en práctica
tanto os coñecementos adquiridos nos diversos cursos coma a través da experiencia.
14

1.2 Presentación dos emprendedores
Os emprendedores do proxecto son Sandra González e José Manuel García1.
Sandra González conta con experiencia en consultoría, xa que durante sete anos traballou nunha
importante consultora da provincia de Pontevedra.
José Manuel García non posúe experiencia en consultoría, pero asistiu a diversos cursos sobre
xestión da calidade e política medioambiental. No proxecto que quere pór en marcha pretende
aplicar todos eses coñecementos que posúe.
O perfil de ambos os dous emprendedores é de carácter técnico e cualificado, enxeñeiros,

enxeñeiros técnicos forestais e de ciencias ambientais. Esta cualificación permitirá que a empresa
non só poida dedicarse ás certificacións e sistemas de xestión medioambiental, senón tamén a
cuestións moito máis técnicas.
En previsión do inicio da súa aventura empresarial, asistiron nos últimos meses a un curso sobre
xestión empresarial impartido por BIC Galicia.
A pesar de non ter experiencia como empresarios de consultoría, os emprendedores achegan

conxuntamente experiencias, afeccións, formación e aptitudes adecuadas para garantir na medida
do posible o éxito da súa iniciativa. Ambos entenden que este éxito esixe unha alta dedicación, polo
que esta será a súa única actividade profesional.
15
1
Os currículos dos promotores deberán achegarse como un anexo ao plan de negocio, ampliando e detallando a información que se indica nesta epígrafe.

1.3 Datos básicos do proxecto
Cadro 1.- Características básicas da empresa
Definición da empresa Consultora medioambiental

Clasificación Nacional de 74141900 Servizos de consultoría en impacto ambiental
Actividades Económicas
Forma xurídica Sociedade limitada
Localización Vigo
Instalacións Oficina de aproximadamente uns 70 metros cadrados
Persoal e estrutura organizativa A empresa, nun primeiro momento, estará formada por
tres persoas, incluídos os dous emprendedores.
Carteira de servizos Estudos de planificación territorial
Análises SIX
Estudos de impacto ambiental
Auditorías
SGMA
Asesoramento
Cursos
Clientes Administracións públicas
Empresas privadas
Construtoras
Consultoras xeneralistas
Ferramentas de promoción Presentacións comerciais dos servizos da empresa
Participación en seminarios, conferencias a empresarios e
16 feiras
Contactos persoais
Anuncios en medios convencionais: radio, prensa e
internet
Cadro 2.- Resumo dos datos económicos e financeiros
Concepto Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4 Ano 5

Investimento total 45.200 3.200 1.200 0,00 1.200
Fondo de manobra 23.800 0,00 0,00 0,00 0,00
Achegas 20.000 0,00 0,00 0,00 0,00
Recursos alleos 59.000 0,00 0,00 0,00 0,00
Previsión de vendas 137.620,00 210.400,52 315.653,51 392.406,31 471.196,71
Beneficio despois
-6.957,89 11.546,49 41.825,28 85.551,04 94.595,08
de impostos
Tesourería
1.491,87 0,00 33.085,19 112.699,99 186.088,08
acumulada

2. Contexto no que se
realizará a actividade
da empresa
2. Contexto no que se realizará
a actividade da empresa
2.1 Contexto económico
A conxuntura económica estase vendo seriamente afectada pola profunda deterioración que
están a experimentar os mercados financeiros internacionais desde mediados de setembro, que
supuxeron un endurecemento das condicións de financiamento.
En España a situación económica mostra uns indicadores en recesión, con cifras de crecemento
reducidas progresivamente durante todo o ano 2008 e que, comparándoas coas do 2007, son moi
negativas.
− Taxa de crecemento do PIB do terceiro trimestre de 2008: 2,4%.
− Taxa de crecemento do consumo das familias do primeiro trimestre: 2,7%.
− Taxa de desemprego: 11,3%:
− Inflación no momento da elaboración do plan de negocio: 4,5%.
Deste xeito, Galicia reproduce a escala autonómica esta situación, tal e como o reflicte o Instituto
Galego de Estatística cun desemprego do 8,5% sobre a poboación activa total e unha taxa de
crecemento do 1,8%.
A concienciación ambiental actual, tanto por parte de cidadáns como de organizacións e empresas, 19
foi apoiada polas administracións, facendo fortes investimentos en temas de mellora ambiental.
No que respecta ao medio natural, a entrada de España na Unión Europea provocou que as
grandes multinacionais da consultoría se instalaran en España, incluída Galicia, abrindo consultorías
de carácter xeneralista que teñen tamén a especialidade de medio natural. Deste xeito franquías
apoiadas por unha empresa global de prestixio teñen máis facilidade para entrar neste mercado.
O orzamento consolidado do Ministerio de Medio Ambiente e os seus organismos autónomos

(parques nacionais e confederacións hidrográficas) rexistra un crecemento sostido ao longo dos
últimos anos.
Os orzamentos dan cobertura ao incremento de efectivos da Oficina de Cambio Climático, da

Autoridade Nacional de Supervisión Meteorolóxica e do Centro Nacional de Información sobre
Incendios Forestais.
En síntese, consolídase a tendencia cara a un aumento progresivo do orzamento publico destinado

a actuacións de contido nitidamente ambiental -fronte ao tradicional predominio da obra pública-,
tanto no relativo aos recursos humanos como aos recursos económicos do Departamento.

CONTEXTO NO QUE SE REALIZARÁ A ACTIVIDADE DA
EMPRESA
2.2 Contexto sociocultural
As principais conclusións derivadas do contexto son as que se expoñen a continuación:
- A sociedade considera que a situación ambiental é un problema importante para España,

debido a que está moi por riba dos límites establecidos polo Protocolo de Kyoto en canto á
emisión de gases de efecto invernadoiro, contaminación das rías, urbanismo sen control...
- Os problemas sociais percibidos polos cidadáns presentan unha continuidade ao longo do

ano. A deterioración do medio natural sitúase nun posto intermedio e é un problema vivido
de forma máis intensa polas persoas máis novas.
- Os cidadáns cren ser os máis respectuosos co medio natural e as empresas as principais

causantes da contaminación medioambiental.
- A responsabilidade principal en materia de medio natural adxudícaselle ao Goberno central,

seguido dos propios cidadáns e dos gobernos autonómicos.
- Existe certa desconfianza cara ao mundo empresarial sobre o correcto comportamento

ambiental.
- Os grupos ecoloxistas exercen unha considerable influencia sobre as actividades das empresas
e gozan dunha percepción favorable por parte da sociedade.
20

EMPRESA
2.3 Contexto normativo
No ámbito medioambiental existe unha gran cantidade de normativa, tanto a nivel europeo,
coma español e autonómico. Ademais, cada sector de actividade ten as súas propias normativas
medioambientais, especialmente en canto á xestión de residuos e a súa catalogación coma perigosos
ou non perigosos e ao procedemento de xestión.
A incorporación de España á Unión Europea complementou a actividade lexislativa do noso

país. Neste sentido, aínda que a UE non ten competencias para modificar as lexislacións dos países
membro, estes están obrigados polos tratados internacionais a traspoñer á súa lexislación os acordos
tomados no seo da UE.
Do mesmo xeito que a relación entre o estado central e os territorios autonómicos se fundamenta
nunha lexislación de mínimos ampliable, a relación entre a UE e os Estados membro fundaméntase
nos mesmos principios.
A entrada de España na UE condicionou a aceptación das directrices que dita esta institución.
A normativa medioambiental, aínda moi cambiante, céntrase nas áreas de maior influencia que
configuran unha estrutura básica:
- Medio natural
- Residuos
- Envases
- Augas e vertedura
- Atmosfera
- Ruído e vibracións
21
- Impacto medioambiental
A lexislación existente na actualidade emprega, fundamentalmente, dous modelos de xestión

para a protección do medio natural:
- O primeiro baséase no establecemento de normas de obrigado cumprimento que, ou ben

impoñen uns estándares mínimos de calidade medioambiental, ou ben restrinxen determinadas
prácticas agresivas. Dependendo do grao de implicación e compromiso de cada Administración
a protección medioambiental é moi distinta entre as rexións de España e entre os diferentes
campos de actuación.
No caso español, a lexislación referente aos residuos e á auga é moi restritiva; en Galicia a súa
aplicación é moi alta no caso dos residuos e moi baixa para a auga. En temas de atmosfera, a
lexislación está a ser completada co obxectivo de adaptarse aos acordos de Kyoto; así, o seu grao
de cumprimento en Galicia é moi baixo. A regulación en materia acústica está pouco desenvolvida
a nivel estatal e autonómico. Na avaliación de impacto ambiental, España conta cunha normativa
trasposta das directivas europeas e Galicia ten unha normativa baixa ao respecto.

EMPRESA
- O segundo baséase na promoción e incentivación dende o ámbito público de investimentos
privados respectuosos co medio natural. Neste sentido, existen diversos métodos, directos e
indirectos, como poden ser as subvencións, préstamos a baixo interese ou a fondo perdido,
bonificacións en xuros e redución ou penalización de taxas.
En Galicia non existe unha política definida neste sentido. Así, un investimento medioambiental
pode acollerse a calquera das subvencións xenéricas para a industria, pero en competencia con
calquera proxecto.
22

EMPRESA
2.4 Contexto tecnolóxico
Debido á mellora das ferramentas tecnolóxicas, hoxe en día unha consultora medioambiental
pode realizar estudos e análises especializados cunha gran calidade.
As ferramentas SIX permiten realizar análises e diagnósticos non só dunha situación actual, senón
tamén da evolución pasada e futura segundo os condicionantes.
Ademais, o desenvolvemento das TIC permitiu obter programas específicos para a medición e a
análise dos parámetros ambientais obxecto de estudo.
Nos últimos anos púidose observar unha continua informatización das empresas, así como un
uso frecuente das distintas bases de datos; non obstante, estes avances tecnolóxicos non deberían
darlle as costas ao medio natural e, por iso, as empresas comezaron a aplicar melloras tecnolóxicas
relacionadas co medio.
O desenvolvemento de novos produtos e procesos de produción cun impacto positivo no

contorno é consecuencia, moitas veces, da aplicación de novas tecnoloxías ou do novo uso das xa
existentes.
23

EMPRESA
3. A actividade da
empresa
3. A actividade da empresa
3.1 Definición dos servizos que realizará a empresa
A continuación detallamos os distintos produtos e servizos que comercializará Environment

Consulting, a súa importancia, o atractivo que presenta no sector e o ciclo de vida no que este se
atopa no mercado.
Os servizos que ofrecerá a empresa serán os que seguen:
− Planificación territorial e análises SIX:
A planificación territorial comprende o conxunto de actividades, realizadas por calquera axente

público ou privado, para establecer políticas que deben ser seguidas pola poboación e outros axentes
económicos en canto ao uso dos recursos naturais, a protección do medio e a localización óptima
das diferentes actividades.
A planificación territorial supón, principalmente, o establecemento dos usos máis apropiados

para cada porción do territorio. A decisión sobre cales son estes usos depende, entre outros factores,
de razóns e criterios derivados da conservación do ambiente natural e debe ter en conta tanto a
vocación “intrínseca” de cada punto do territorio, determinada pola súa aptitude para cada uso
ou actividade, como o impacto potencial que terá sobre o medio a realización dunha determinada 27
actividade nese punto do territorio.
Os Sistemas de Información Xeográfica (SIX) son unha ferramenta importante para o manexo
e a análise de datos recadados para a administración de sitios específicos. Inicialmente, as súas
aplicacións foron para manexar a información de análise de solo, para desenvolver mapas con
variables para fertilizar e para a aplicación de cal agrícola. Isto foi seguido polo uso do SIX para
manexar estudos máis xerais do solo, datos de produción e outra información de manexo agrícola
e administración.
O poder de SIX vai mais alá do desenvolvemento de mapas que mostran a variabilidade das
análises de solo ou rendementos. Os paquetes de “software” de SIX foron desenvolvidos cun
rango cheo de capacidades matemáticas, o que axuda a manipular os datos como as proxeccións
tridimensionais que axudan a exhibir a información para a súa interpretación visual, con capacidade
de interactuar con outras operacións da computadora para estender aínda máis as súas posibilidades
analíticas. Datos de análises de solos, por exemplo, poden ser relacionados con “software” utilizado
na recomendación da fertilización. Por iso intégrase á análise de solos, a produción ou rendementos
proxectados, estudos xerais de solos, historia do manexo e outros datos para formular doses variables
baseadas no plan de manexo nutricional do seu campo.

ACTIVIDADE DA EMPRESA
− Avaliación e diagnóstico medioambiental:
Realizaremos estudos de impacto ambiental, en principio, na comunidade galega.
Encargámonos do proceso de forma integral se é o que precisa o cliente.
Proporcionamos asesoramento sobre posibles condicionantes ambientais antes de comezar o

estudo.
Tramitamos os estudos de impacto ante as administracións autonómicas e estatais.
Elaboramos calquera informe necesario para complementar o estudo de impacto ambiental.
Mantemos o cliente informado do desenvolvemento do proxecto e das posibles incidencias que

se presenten e respectamos as datas de entrega acordadas.
− Proxectos de carácter medioambiental:
Realizamos informes ambientais de calquera tipo de actividade, en principio, en toda a comunidade

galega.
Facemos estudos de impacto ambiental para novos proxectos, instalación de industrias,

reconversións na actividade desenvolvida ou calquera aspecto do desenvolvemento económico
que precise avaliar as repercusións medioambientais antes de ser executado.
Levamos a cabo memorias ambientais esixidas polas administracións para novos negocios.
Recualificación de solo, plans xerais de ordenación urbana e plans parciais requiren informes de
sostibilidade ambiental para plans e programas.
− Asesoramento legal medioambiental:
− Formación e sensibilización medioambiental: realización de campañas informativas e formativas

28
en empresas, colexios, cursos de posgrao etc.
A seguinte táboa amosa o produto, a porcentaxe esperada de vendas, o seu impacto/atracción

no mercado e a tendencia nos próximos cinco anos:
Cadro 3.- Participación esperada en vendas de cada unha das liñas, atracción do mercado e
tendencia
Atracción
Tendencia
Produto % vendas mercado
(=, +, -)
(0-5)
Planificación territorial e análises SIX 25% 5 +
Avaliación e diagnóstico medioambiental 25% 4 +
Auditorías e certificacións medioambientais 10% 3 =
Proxectos de carácter medioambiental 20% 4 +
Asesoramento legal medioambiental 10% 3 +
Formación e sensibilización medioambiental:
realización de campañas informativas e formativas en 10% 4 +
empresas, colexios, cursos de postgrao etc.

De todo o exposto anteriormente, a configuración inicial das previsións de facturación da empresa
resultará como segue:
Cadro 4.- Participación en vendas de cada unha das liñas

% vendas % vendas % vendas % vendas % vendas
Produto
ano 1 ano 2 ano 3 ano 4 ano 5
Asesoramento de
0,00% 0,00% 8,81% 7,37% 6,39%
planificación territorial
Análises SIX 43,6% 38,14% 31,73% 30,97% 30.65%
Estudos de impacto
8,73% 6,11% 5,30% 4,43% 4,61%
medioambiental
Auditorías 0,00% 3,06% 4,24% 5,32% 6,14%
SXMA 14,53% 20,34% 21,15% 23,59% 25,54%
Asesoramento 15,70% 14,65% 12,69% 12,74% 12,26%
Formación 17,44% 17,70% 16,08% 15,58% 14,41%
29

3.2 Factores determinantes de éxito no sector
En todo proxecto empresarial existe unha serie de axentes determinantes dentro da actividade;
estes axentes son a chave do éxito no negocio. Descubrir estes axentes é de vital importancia
dentro do negocio.
Os factores chave de éxito dentro do sector da consultoría medioambiental son os seguintes:
Cadro 5.- Factores chave de éxito no sector
Factor de éxito
Esforzo comercial
Coñecemento do servizo
Seguimento e mantemento
Cumprimento de prazos
Servizo integral
Experiencia
Unha vez determinados estes factores, deducimos a posición do noso proxecto dentro de cada
un deles, ao tempo que debemos coñecer a posición dos nosos competidores.
A modo de síntese, podemos establecer a seguinte táboa de resumo:
Cadro 6.- Factores chave de éxito da empresa e posicionamento da competencia
Factor de éxito Posición do FCE Posición do Mellor competidor

proxecto
Servizo integral 1 1 TESERVIC
30
Coñecemento do servizo 2 6 PMS
Seguimento e mantemento 3 4 BIOMA
Experiencia 4 3 MCA
Cumprimento de prazos 5 2 Naturagestión
Esforzo comercial 6 5 TECAMBIC
A táboa pon de manifesto os factores de éxito chaves no sector, a importancia ou lugar que
ocuparían estes na nosa empresa e o nome do competidor mellor situado. Como podemos ver, para
nós, o máis importante é o servizo integral ofrecido aos nosos clientes así como o cumprimento
dos prazos.
O servizo integral vén definido pola progresión na realización deste: desde a fase de detección
da necesidade na empresa, pasando pola súa solución, ata o seguimento e mantemento da solución
buscada, así como as posibles melloras que poidan ir xurdindo.

O servizo integral asociarase aos seguintes servizos:
− Planificación territorial e análise SIX.
− Avaliación e diagnóstico medioambiental.
− Auditorías e certificacións medioambientais.
− Proxectos de carácter medioambiental.
31

4. O proceso de
prestación do servizo
4. O proceso de prestación do
servizo
4.1 Determinación do proceso de prestación do servizo
Unha vez descrita a liña de produtos e servizos, é importante detallar o seu ciclo de vida dentro
da empresa, é dicir, como se realizarán. Centrarémonos en describir os procesos que seguirá a
empresa para crear cada un dos seus produtos e o prazo de produción. No caso de ofrecer servizos,
describirase o conxunto de operacións e circuítos organizados necesarios para unha boa e correcta
prestación deste.
A continuación amosamos o fluxo do proceso de prestación de servizo, en liñas xenéricas:
Cadro 7.- Fluxograma do proceso de prestación do servizo
1. Contacto co cliente
2. Identificación de necesidades
3. Proposta de solución
35
4. Orzamento e negociación
5. Execución do traballo
6. Informe definitivo
Contacto co cliente: este pode producirse de distintas formas. Dunha forma directa, acudindo ás
empresas ofrecendo un tipo de servizo determinado ou ás AAPP presentando unha oferta para un
servizo e así poder realizar un negociado. Respecto das AAPP, tamén pode ser a través de concursos.
Tamén se traballará para consolidar o servizo e que sexan as empresas e AAPP as que contacten
connosco para a realización dun determinado servizo.

O PROCESO DE PRESTACIÓN DO SERVIZO
Identificación de necesidades: unha vez establecido o contacto, a primeira fase consistirá en
avaliar as necesidades do cliente, e este proceso variará en función de se é un asesoramento, un
estudo de impacto, unha planificación territorial ou a elaboración dun curso ou xornada.
Proposta de solución: presentarase unha proposta de solución ás necesidades do cliente, que

pode ser modificada en función da avaliación por parte deste.
Orzamento e negociación: pasarase o orzamento do servizo ao cliente. No devandito orzamento

detallaranse as accións do servizo, e ante unha posible modificación por parte do cliente, explicaranse
e detallaranse por escrito as consecuencias da redución ou aumento en canto á calidade/tipo de
accións.
Execución do traballo: unha vez aceptado o orzamento traballarase na execución do servizo, que
será moi distinto en función do contratado. Poderán xurdir variacións no orzamento ou nas accións
en función das necesidades do cliente nun momento determinado.
Informe definitivo: presentación ao cliente dos resultados do servizo contratado.
En último lugar, determinaremos a capacidade máxima de prestación de servizos, en función

dos recursos dispoñibles da empresa en cada momento, tanto de infraestruturas, coma materiais e
humanos.
A modo de exemplo, amosamos a táboa para o primeiro ano, considerando que unha consultora
non chega a facturar todo o tempo traballado (o 70% no mellor dos casos):
Ano 1
Servizos
Capacidade máx.
Produto / servizo prestados ano % sobre o máximo
anual (horas)
(horas)
Planificación territorial e
36 302 1.008 30%
análises SIX
Avaliación e diagnóstico
202 1.008 20%
medioambiental
Auditorías e certificacións
81 403 20%
medioambientais
Proxectos de carácter
161 806 20%
medioambiental
Asesoramento legal
254 403 63%
medioambiental
Formación e sensibilización
202 403 50%
medioambiental

4.2 Subcontratacións
Subcontrataranse as seguintes actividades:
- Análises específicas en laboratorios: fundamentalmente augas.
- Estudos específicos: como por exemplo estudos de ruído, estudos atmosféricos, estudos
oceanográficos etc.
- Asesoramento legal: pódese contar cun colaborador externo para consultas específicas de
carácter lexislativo.
- Medicións topográficas importantes.
- Outros servizos: asesoría laboral e xurídica, limpeza etc.
37

4.3 Fornecementos e xestión de stocks
No caso dunha consultora medioambiental que traballe baixo pedido, os fornecementos serán
escasos e referiranse aos materiais consumibles habituais de calquera actividade de consultoría e
enxeñería, consumibles ofimáticos, de papelería, en definitiva, todos os consumibles de oficina para
a correcta prestación dos servizos.
O cadro que se mostra a continuación reflicte os máis importantes:
Cadro 8.- fornecementos
Papel
Bolígrafos- Lápices- Rotuladores- Gomas
Pen drive
Tóners
Carpetas
Cds- Dvds.
Cartulinas
Material de encadernación
Grampas
Acetatos
Post- it
Provedores destes materiais hai moitos, polo que buscaremos o que mellor satisfaga as nosas
38
necesidades baseándonos en prezo e en tempo de resposta.
No relativo á xestión de stocks, no caso que nos ocupa, esta cuestión non afecta á actividade
da empresa.
Pódese optimizar o gasto en consumibles e evitar perdas de tempo por falta deles levando unha
correcta xestión e fornecementos.

4.4 Procedementos e controis de calidade
Establecerase un sistema de xestión de calidade co fin de mellorar o servizo ofrecido aos clientes
e mellorar o seu nivel de satisfacción. Este modelo de xestión deberá ser flexible para adaptarse ás
novas demandas dos clientes. O obxectivo final é incrementar o volume de clientes, motivar a súa
fidelización, motivar o persoal para optimizar os recursos, previr riscos, diminuír os custos e facer
promoción do establecemento.
Internamente, designarase un responsable de calidade que deberá definir as intencións globais e

a orientación da organización (relativas á calidade) e comunicalas de forma comprensible a todo o
persoal da empresa, é dicir, a política que guiará a organización para alcanzar todo o que se propón
de maneira que satisfaga as partes.
Estableceranse os procedementos para unificar as formas de realizar o traballo e cargar os

proxectos na base de datos. Así mesmo, poranse en marcha accións correctivas e preventivas,
accións de seguimento e posibles cambios que poidan afectar o sistema de xestión de calidade.
Ademais de cumprir coa esixencia legal de pór follas de reclamación á disposición dos clientes,
estimularase a súa participación en cubrir enquisas de calidade de servizos tras a finalización da
prestación destes.
Na elaboración deste achegado do Plan de Negocio, traballouse co

Procedemento xeral de elaboración e comunicación da política de calidade.
[Máis información no epígrafe 0. Introdución: Modelos de Plan de
Negocio] 39

4.5 Niveis de tecnoloxía aplicados no proceso
No caso da nosa consultora, consultora especializada, resulta fundamental a utilización de

ferramentas TIC que faciliten o contacto e atención ao cliente así como a mellora nos procesos
internos de elaboración dos servizos.
O emprego de ferramentas SIX (tradución para o galego de GIS, sistemas de información

xeográfica) resulta básico para os servizos principais da empresa:
- Impacto ambiental
- Planificación
- Análise territorial
Os Sistemas de Información Xeográfica (SIX) son unha ferramenta importante para o manexo
e análise de datos recadados para a administración de sitios específicos. Inicialmente, as súas
aplicacións foron para manexar a información de análise de solo, para desenvolver mapas con
variables para fertilizar e para a aplicación de cal agrícola. A continuación, o SIX empregouse para
manexar estudos máis xerais do solo, datos de produción e outra información de manexo agrícola
e administración.
Ademais, resultan fundamentais ferramentas para a xestión do coñecemento dentro da propia

empresa, co obxectivo de optimizar os traballos realizados.
A aplicación das tecnoloxías da información á xestión do coñecemento provoca o nacemento das

denominadas ferramentas de xestión do coñecemento. Estas poden definirse como as ferramentas
ou instrumentos que soportan a realización de aplicacións, actividades ou accións como a xeración,
codificación ou transferencia do coñecemento. Tamén permiten promover e posibilitan o proceso
do coñecemento para mellorar a toma de decisións.
40

5. O mercado
5. O mercado
Na elaboración deste apartado do plan de negocio, traballouse co Manual

práctico da peme: como realizar un estudo de mercado.
[Máis información sobre estas ferramentas na epígrafe 0. Introdución:
modelos de plan de negocio].
5.1 Definición do mercado
5.1.1 Características e tamaño do mercado
Debido ás esixencias medioambientais impostas polas administracións e demandadas pola

sociedade en xeral, toda empresa, por pequena que sexa, precisa algún tipo de asesoramento ou
servizo medioambiental. Non obstante, existen determinadas empresas e sectores que, polas súas
actividades e características, demandan en maior medida esta clase de servizos.
Respecto ás consultoras medioambientais é importante estudar dous aspectos: 43
- Importancia da localización xeográfica:
Aspecto moi importante á hora de establecer un negocio destas características. Hai moitas
empresas doutras comunidades que realizan proxectos deste tipo en Galicia.
A mellor forma de contrarrestar esta competencia é, entre outras, aproveitar a proximidade ao

cliente, co que resulta básico establecerse nunha zona con certa concentración industrial e nunha
área metropolitana con concello ou forte presenza administrativa (con capacidade de necesitar
proxectos de carácter territorial ou medioambiental importantes), xa que ambos serán os principais
clientes da empresa.
- Administracións públicas:
Clientes importantes no momento en que as consultoras opten aos concursos que se ofertan ou
ben se lles adxudiquen pequenos proxectos de carácter público.
- Sectores industriais galegos:
O ámbito industrial galego ten grandes necesidades de adecuación ás novas leis medioambientais,
cada vez máis cambiantes e estritas.

O MERCADO
Os sectores máis característicos en Galicia, ordenados por orde de prioridade para a consultora,
son:
• Sector da construción: por lei, á hora de realizar unha obra, é preciso elaborar un estudo de
impacto ambiental. Ademais, son obxectivo doutros servizos: formación, plans estratéxicos
de xestión medioambiental, auditorías, asesoramento legal etc.
• Sector da madeira e/ou forestal: plans de reforestación, verteduras e ruído producido, ademais
de estudos de impacto ambiental, formación e asesoramento legal.
• Consultoras xeneralistas: converteríanse en clientes en canto se poñan en contacto para a

realización de traballos de contido medioambiental. Dentro destas destacan as que se dedican
á calidade total, onde a xestión medioambiental desempeña un papel importante.
• Outras: outros sectores que poderían ser obxecto do servizo (impacto ambiental, asesoramento
legal, auditoría e formación) serían os seguintes:
- Automoción e auxiliar de automoción
- Téxtil
- Conserveiro
- Acuicultura
- Artes gráficas e papel
- Extracción de minerais
- Sector enerxético
O número de organizacións certificadas con algunha norma creceu de forma intensa ao longo
dos últimos anos de forma paralela á crecente sensibilización ambiental.
44 A implantación dun sistema de xestión ambiental pode realizarse sen seguir ningunha norma
ou pola contra seguindo unha e solicitando unha certificación. Na actualidade en España hai dúas
normas vixentes:
− UNE-EN-ISO-14001. Esta norma especifica os requisitos para que un sistema de xestión

ambiental capacite a unha organización para formular unha política e uns obxectivos, tendo
en conta os requisitos legais e a información sobre os impactos ambientais significativos.
Aplícase aos aspectos ambientais que a organización pode controlar e sobre os que pode esperarse
que teña influencia. Non establece por si mesma criterios de actuación ambiental específicos.
− EMAS, sistema rexido polo regulamento 761/2001 do 19 de marzo de 2001. O

obxectivo deste sistema é promover melloras continuadas no comportamento ambiental das
organizacións..
No contexto galego, segundo datos do Observatorio da Calidade, en 2006 existen un total de 44

consultoras que inclúen na súa carteira de produtos as normas EMAS e ISO, mentres que un total de
16 son certificadoras. Segundo datos obtidos desa fonte hai un total de 472 empresas galegas coa
norma ISO e 67 que posúen o certificado EMAS. O maior número de empresas certificadas atópanse
na Coruña, 58,24% EMAS e 49,15% ISO.

O MERCADO
5.1.2 Características dos clientes
Os clientes fundamentais da consultora medioambiental podemos clasificalos en tres tipos:
- Administracións públicas:
A elas acudiremos a través de concursos, negociado ou contratación directa (en función da

contía do servizo) e poden supor un punto de arranque da actividade ao non contar aínda coa
confianza necesaria das empresas dada a nosa xuventude no mercado.
Ademais, no caso dos estudos sobre planificación territorial, son as distintas administracións as
que se encargan de levalos a cabo.
- Empresas privadas:
En especial as pemes (a partir dun tamaño medio, xa que as grandes adoitan acudir a
consultoras de gran dimensión con grande experiencia no mercado e que proporcionan maior
confianza) e as construtoras (especialmente pola súa necesidade de realizar un estudo de impacto
medioambiental).
Por outro lado, as pemes buscan un servizo por parte das consultoras moito máis específico,
como norma xeral, que as grandes empresas e, debido á especialización en medio natural, poden
asegurarse un coñecemento no que a esta materia se refire e, polo tanto, un servizo adaptado a
cada un dos clientes.
- Consultoras xeneralistas:
Podemos ofrecer os nosos servizos a estas consultoras, xa que é posible que precisen un
asesoramento medioambiental no caso de que non traballen neste campo ou que, tendo un
departamento medioambiental, necesiten dun coñecemento máis especializado ou os traballos
encargados non lles sexan rendibles para realizar por si mesmas.
45
Cadro 9.- Impacto dos clientes na facturación
Cliente % vendas Tendencia
(=, +, -)
Empresas privadas 45% +
Administracións públicas 35% +
Consultoras xeneralistas 20% +
Tamén é importante establecer o ámbito xeográfico de destino dos nosos servizos:
Cadro 10.- Distribución xeográfica do servizo

Destino das vendas % vendas Tendencia
(=, +, -)
Galicia (fundamentalmente o sur) 75% =
Resto de España 20% +
Norte de Portugal 5% +

O MERCADO
5.2 A competencia
5.2.1 Identificación das empresas competidoras
No ámbito estatal existe unha gran cantidade de empresas dedicadas a ofrecer servizos
relacionados co medio natural. Dentro destas empresas diferenciamos catro grandes grupos, en
función da formulación de negocio seguida:
- Empresas especialistas en medio natural.
- Empresas de enxeñería civil e industrial.
- Empresas de medio natural, calidade e prevención de riscos laborais.
- Consultoras xeneralistas.
Respecto ao ámbito galego, existe case un centenar de empresas que ofrece servizos de
consultoría medioambiental.
Se afinamos un pouco máis na distribución destas en Galicia, cabe destacar que, debido ao
maior tecido empresarial existente en Vigo e A Coruña, practicamente o 80% das consultoras está
nas provincias de Pontevedra e A Coruña.
As principais consultoras situadas en Vigo son:
Cadro 11.- Consultoras en Vigo e posición no mercado
Posición na clasificación (en función dos

Empresa
servizos ofrecidos)
MCA 1
46 NATURAGESTIÓN 2
PMS 3
INGENIERÍA SILLEIRO 4
GERMESA 5
Analizando os seus servizos, a maior parte das empresas realiza estudos de impacto ambiental
e xestión de residuos; un número menor realiza servizos de reparación de zonas desagregadas ou
auditorías medioambientais.
A maioría dos seus clientes son administracións públicas. Os sectores especiais de actividade
abarcados son granito, téxtil, alimentación e construción.

O MERCADO
As principais consultoras da Coruña son:
Cadro 12.- Consultoras na Coruña e posición no mercado
Posición na clasificación (en función dos

Empresa
servizos ofrecidos)
TECAMBIO 1
BIOMA 2
TESERVIC 3
Consultoría de medio ambiente y desarrollo 4
Asesores medioambientais 5
Os servizos realizados son moi similares aos de Vigo, aínda que con menos carga en materia de
formación.
Respecto aos sectores que abarcan, agás BIOMA que se dedica a varios, as restantes só abranguen
un sector.
Pódese obter información concreta dos competidores (nome e marcas, produtos, vendas, cota
de mercado etc.) ben nas cámaras de comercio, no Rexistro Mercantil e entidades similares, ou ben
sinxelamente solicitando os seus catálogos ou a través de internet. Existen bases de datos como o
Sistema de Análises e Balances Ibéricos (SABI) ou Ardán que facilitan a identificación dos principais
competidores.
- Empresas de enxeñería civil e industrial:
Ademais, ofrecen servizos medioambientais. As súas principais vantaxes son que contan cunha
grande implantación a nivel nacional e que a súa gran diversificación lles permite diminuír o risco 47
dunha excesiva dependencia dunha única liña de negocio.
Entre estas destacamos TAG e YPSANI.
- Empresas de medio natural, calidade e prevención de riscos laborais:
Estas empresas contan cunha grande implantación a nivel nacional e as súas vantaxes competitivas
son a alta cualificación do seu persoal e a súa orientación ao cliente.
Destacan Asisco, Controller, ACE, Calsea, Surcae e Novasec. Caracterízanse por ofrecer de forma
integrada os servizos antes comentados.
Todas, salvo Calsea, contan coa acreditación ENAC como entidades inspectoras de medio
natural.
- Consultoras xeneralistas:
Das que xa falamos anteriormente.

O MERCADO
Intrusismo no sector
É frecuente o intrusismo de compañías tradicionalmente dedicadas á consultoría xeral, gabinetes
de enxeñería ou profesionais autónomos.
Non son competidores estritos, aínda que acaparan certa cota de mercado no sector.
5.2.2 Diferenzas respecto aos produtos e/ou servizos da competencia
Os factores diferenciais da empresa, do produto ou servizo que ofrece con respecto aos da
competencia son:
- Prazos de execución
- Maiores garantías
A proximidade será un dos factores que xogará ao nos favor neste punto, xa que poderemos
desprazarnos sempre en prazos máis curtos.
- Servizo personalizado ao cliente:
Ofrecerémoslle os servizos que mellor se adecúen as súas necesidades reais, facendo que cada
cliente se sinta especial.
- Proximidade co cliente e trato máis próximo con este:
Dado que en Galicia non existen moitas consultoras deste tipo, diferenciarémonos da maioría
dos nosos competidores na proximidade xeográfica cos nosos clientes. Esta proximidade repercutirá
positivamente á hora de establecer e mellorar as relacións profesionais cos clientes, xa que debería
permitir un trato máis próximo con eles. A proximidade repercutirá positivamente nos custos de
transporte (xa que estes serán menores que os das consultoras que teñan que desprazarse desde
48
fóra de Galicia).
- Política de descontos e reembolsos
- Rendementos
Esas diferenzas deberán ser percibidas e valoradas polos nosos clientes e potenciais clientes.

O MERCADO
Vantaxes e inconvenientes do produto e/ou servizo respecto aos da competencia
No seguinte cadro móstrase un pequeno resumo das vantaxes, puntos fortes, inconvenientes e
puntos febles de Environment Consulting:
Cadro 13.- Puntos fortes e febles da empresa
PUNTOS FORTES PUNTOS FEBLES

Trato personalizado O servizo ten a consideración de prescindible
Proximidade ao cliente Escasa valoración de certos traballos
Coñecemento da realidade galega A empresa non dispón de referencias
comerciais
Baixo volume de investimentos
5.2.3 Produtos substitutivos
No campo da consultoría medioambiental non existen produtos substitutivos, dado que moitas
das actuacións de empresas como a presente están vinculadas a obrigacións normativas, os clientes
son de tipo cativo e queda unicamente a opción de escoller con quen traballarán.
Non obstante, existe un risco de perda de clientes polo posible incremento de funcións das
administracións públicas –principalmente as de carácter autonómico- que poderían chegar a prestar
servizos que actualmente subcontratan.
49

O MERCADO
5.3 Análise DAFO
Detállanse as ameazas, oportunidades, fortalezas e debilidades do proxecto:
Cadro 14.- DAFO
Ameazas Oportunidades
Elevado número de empresas de consultoría Crecemento do mercado arredor deste servizo
xerais
Acercamento ás pemes
Consideración do servizo como prescindible
por parte das empresas Obrigatoriedade das obras de facer
diagnósticos medioambientais
Desaceleración económica
Tendencia á especialización
Normativa ambiental moi cambiante
Plans de ordenacion territorial de concellos e
Existencia de grupos ecoloxistas e grupos de áreas metropolitanas
investigación que exercen de consultores
Axudas das administracións públicas en
melloras medioambientais
Existencia de multitude de normativas e

axudas políticas de carácter medioambiental
Fortalezas Debilidades
Trato personalizado Dependencias de subcontratacións de
consultoras de maior tamaño o que limita o
Proximidade ao cliente contacto directo co cliente final
Coñecemento da realidade galega Escasa valoración de certos traballos
A empresa non dispón de referencias

50 comerciais

O MERCADO
6. A comercialización do
servizo
6. A comercialización do servizo
Na elaboración deste apartado do plan de negocio, traballouse co Manual

práctico da peme: como realizar o meu plan de marketing.
6.1 Presentación da empresa e os seus servizos
Elixiuse o nome de Environment Consulting principalmente pola súa sonoridade. A elección do

nome ten que ver coa imaxe corporativa da empresa. Ademais de pola súa sonoridade, o nome
escolleuse pola concordancia co produto e servizo que se vai prestar.
A creatividade dos emprendedores xunto coa dos profesionais da imprenta que editará os cartóns
evitará a contratación dunha empresa especializada no deseño de imaxes corporativas2.
No tocante á presentación dos servizos, farase referencia aos aspectos que se deben coidar no
momento da prestación destes (acollida, despedida, trato ao cliente etc.), diferenciando se o servizo 53
se presta nas dependencias do cliente ou non. No caso de prestarse nas instalacións do cliente
indicaremos en que consiste, como se aplicarán os custos de estancia e como lle repercutirán ao
cliente, a dedicación prestada ao servizo etc.
Na actividade de presentación será fundamental promover a confianza e conseguir a fidelización

dos clientes, grazas á calidade dos servizos ofrecidos, ao amplo coñecemento en materia
medioambiental e á relación personalizada con cada un.
Para conseguilo será necesario contar cun gran coñecemento das discusións e problemática das
empresas galegas do sector obxecto de estudo.
2
Nota dos autores: o deseño da imaxe da empresa e a forma de presentar os seus produtos e servizos contén unha amplísima gama de posibilidades. Nesta epígrafe ofrecemos
unhas propostas básicas que non substitúen o desenvolvemento específico que deberá ter este apartado no proxecto de cada emprendedor.

A COMERCIALIZACIÓN DO SERVIZO
6.2 Penetración no mercado. Rede comercial
Preténdese entrar no mercado ofrecendo un esmerado servizo, baseado tanto na prestación do

servizo como no trato ao cliente.
Dada a natureza da empresa, non procede a contratación de comerciais, e serán ambos os dous
emprendedores os que asuman as tarefas e funcións de relacións públicas e promoción. Apoiaranse
tamén en anuncios en internet para a captación de clientes.
Os acordos de colaboración con outras empresas complementarias ou provedoras é unha

estratexia interesante neste sector de actividade, xa que permite:
- Ampliar a gama de servizos
- Retroalimentación: detección de novas oportunidades de negocio
- Ser competitivos en prezo
- Abrir novos mercados
Para a captación dos primeiros clientes, os promotores deberán realizar grandes tarefas comerciais.
Estes labores comerciais seguirán o seguinte esquema:
− Poranse en contacto telefónico cos xerentes e directores de empresas xeneralistas, construtoras

ou medioambientais, co fin de presentarlles brevemente a súa empresa e obter una entrevistas
con eles.
− Estudo da empresa que se vai visitar, co fin de presentarlles os produtos que máis se adecúen
ás súas necesidades reais.
− Na visita presencial realizada á sede dos potenciais clientes, o/s promotor/es deberán facer
unha presentación de Environment Consulting adecuada ás necesidades de cada unha das
54 empresas. A presentación non deberá ser moi extensa en tempo, xa que estamos a tratar con
persoas que poucas veces poderán dedicarnos máis dunha hora. Se levamos a presentación
preparada e adecuada á empresa en concreto, unha hora será tempo máis que suficiente.
Das primeiras visitas poderase:
1.Por unha banda, que a empresa mostre un interese real polos nosos servizos e que poida
solicitarnos un orzamento co fin de facer unha comparativa entre os nosos prezos e
produtos cos dos seus provedores habituais.
2.Por outra, que non exista ese interese real. Neste caso, non poderemos esquecer esta
empresa e deberemos realizar un labor comercial máis exhaustivo.
Se as presentacións se dirixen á Administración:
− Pedirase vía telefónica unha entrevista coa persoa responsable para facer a pertinente
presentación da empresa.
− Participarase nos concursos publicados pola Administración e que poidan ser do noso ámbito.
Nun primeiro momento, debido á nosa experiencia e recursos, non poderemos participar por
nós mesmos en concursos moi grandes, polo que ao mellor temos que recorrer ás sinerxías
ou acordos de colaboración mencionados anteriormente.

Como comentamos con anterioridade, as visitas non serán moi longas en tempo, polo que os
emprendedores deberán de levalas moi ben preparadas. Estas visitas terán dúas fases claramente
diferenciadas.
− Presentación xeral: dos promotores, persoal, experiencia, servizos...
− Presentación específica, centrada nos servizos que lles poden resultar de interese a cada unha
das empresas realizadas, previo análise da situación particular.
55

6.3 Determinación do prezo de venda e a súa
comparación cos da competencia
A política de prezos nunha consultora medioambiental é moi complexa, dado que á hora de
fixalos conflúen múltiples factores.
O prezo dun proxecto fíxase en función do número de horas de traballo estimadas, valorando a
complexidade do traballo que se vai realizar e cun custo diferente en función do grao de experiencia
necesaria e a titulación dos consultores asignados.
Deste xeito, débense ter en conta os gastos necesarios para realizar o estudo ou a análise, así
como as axudas de custo cando é preciso realizar desprazamentos fóra da localidade habitual de
traballo.
Outro aspecto importante é a descrición dos sistemas de cobro empregados polas empresas; a
política de prezos que aplica a empresa pode verse afectada por diferentes aspectos que condicionarán
tanto a contía coma a seguridade ou o prazo no que se cobren as vendas. Por iso é importante
definir os sistemas de cobro ao contado ou aprazado.
Se o proxecto é pequeno, o cobro do servizo producirase unha vez finalizado o proxecto,

aproximadamente aos trinta días. Se o proxecto fose maior, pactarase co cliente o pago dunha
cantidade ao comezo (o 25% aproximadamente) para sufragar certos gastos e o resto ao final. No
caso de prestar o servizo a unha Administración, a forma de pago xa vén establecida na orde do
concurso ou convenio fixado.
Cadro 15.- Prezos da consultora

PREZO DE VENDA PREZO DE
CRITERIO PARA A FIXACIÓN DO PREZO
ESTIMADO (€) VENDA
56 PRODUTO MEDIO DA
Mínimo Máximo En función En función do En función da COMPETENCIA
dos custos cliente competencia (€)
Establecido
Estudo de
polo
planificación 25.000 € Si Si Si -
concurso
territorial
público
Análises SIX 6.000 € 50.000 € Si Si Si 25.000 €
Estudo de
impacto 1.200 € 6.000 € Si Si Si 4.000 €
ambiental
Asesoría
500 €/mes Si Si Si Si 600 €/mes
medioambiental
Auditorías 3.000 € 9.000 € Si Si Si 6.000 €
SXMA 12.000 € 30.000 € 20.000 €
Formación 90 €/h 140 €/h 100 €/h

Para estimar o prezo de venda dos nosos produtos o primeiro que debemos facer é estimar o custo
total destes. Para os servizos de enxeñería e consultoría técnica calcularémolo contando co custo
por hora do enxeñeiro e/ou consultor (custo bruto salarial por hora) incluíndo os desprazamentos
ás instalacións do cliente ou lugar de reunión ou traballo.
Unha vez obtido o custo, aplicaremos a marxe comercial típica do sector, que neste caso é o 16%.
Haberá que definir os elementos que se inclúan no prezo no caso de que este non só comprenda
a mera venda, senón que inclúa outros factores que nalgúns casos son susceptibles de ser cobrados
de forma independente (información, devolución se non queda satisfeito, transporte, formación,
penalizacións en caso de demora etc.).
Estimaranse incrementos de prezos interanuais dun 3% en todos os servizos.
57

6.4 Accións de promoción
Os principais obxectivos de promoción que se marca a consultora son os dous seguintes:
− Intercambio de información nos dous sentidos (diálogo cos clientes).
− Maior personalización da mensaxe.
A continuación resúmense as distintas actuacións que se van realizar en materia de promoción:
− Actuacións dirixidas cara a un determinado colectivo (mercadotecnia directa): é o tipo

de actuación promocional que mellor se adapta ás características sectoriais das empresas
consultoras ambientais.
Está fundamentada, en gran parte, no establecemento de relacións cos nosos principais

segmentos de clientes, o que implicaría unha publicidade favorable e a creación dunha imaxe
positiva da compañía. Haberá que dirixirse a: pemes, AAPP, consultoras xeneralistas, consultoras
medioambientais de maior tamaño...
− Difusión: programarase a asistencia a conferencias, foros, entrevistas en prensa e radio,

accións divulgativas de índole diversa etc. Xeralmente non discriminan o perfil do destinatario
da información. É válido para todos os segmentos de cliente.
− Medios non convencionais: asistencia a feiras que se celebren en territorio galego relacionadas
co medio natural e coa consultoría en xeral.
Outro medio básico de comunicación será anunciarse na sección de consultoría das páxinas
amarelas xa que é unha ferramenta frecuentemente utilizada para a obtención de servizos.
− Internet ofrece amplas posibilidades de promoción. Barallaranse as seguintes opcións: alta en

buscadores e índices, intercambio de ligazóns, elección de páxinas onde inserir os enlaces e
58 boletín electrónico; desde a páxina web da empresa, os usuarios pódense rexistrar para que
se lles envíe un boletín electrónico mensual relacionado con temática ambiental e legal.
A continuación resúmense as accións de promoción de lanzamento e mantemento e o seu

orzamento no seguinte cadro:
Cadro 16.- Accións de mercadotecnia
Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4 Ano 5

Actuacións dirixidas a colectivos de
1.500 € 0,00 0,00 0,00 0,00
interese
Medios convencionais (radio,
1.500 € 0,00 0,00 0,00 0,00
prensa, Internet)
Medios non convencionais (feiras,
600 € 900 € 1500 € 2000 € 3.000 €
mailing, buzoneo)
Publicity (charlas, conferencias) Gratis Gratis Gratis Gratis Gratis
Total 3.600 € 900 € 1.500 € 2.000 € 3.000 €

6.5 Prescritores
Son prescritores os axentes que recomendan o noso produto e actúan como canle de
recomendación, sen que estes sexan axentes de venda. A análise dos prescritores pode abrir novas
vías de mercado e xerar novas vendas cruzadas.
O principal prescritor do sector medioambiental é a propia Administración, que actúa con

ferramentas tan potentes coma a propia lei.
Por outra parte, tamén está o propio cliente, a través do boca a boca. Forma parte do bo ou
mal funcionamento da empresa xerar ese fondo de comercio, verdadeiro activo dinamizador das
vendas.
Tamén poden ser considerados como prescritores os mesmos grupos ecoloxistas.
59

7. A localización da
empresa
7. A localización da empresa
7.1 Asentamento previsto e criterios para a súa elección
O establecemento da consultora está previsto na cidade de Vigo, xa que tal e como comentamos
anteriormente conta cun tecido empresarial máis que significativo.
Non obstante, este non foi o único criterio para a súa elección, xa que tamén se valoraron os
seguintes factores:
- Proximidade co mercado obxectivo
- Custo de transporte
- Oferta de man de obra cualificada
- Existencia de boas vías de comunicación
- Nivel de equipamento da zona
- Posibilidade de ter empresas auxiliares na zona

63
- Previsión de futuras ampliacións
- Pago de impostos
- Existencia de axudas específicas
Debido a que ningún dos emprendedores contabamos cunha propiedade na cidade, o local será
alugado. Para iso, buscouse un edificio de recente creación dedicado exclusivamente a oficinas e
locais comerciais.

A LOCALIZACIÓN DA EMPRESA
7.2 Terreos, edificios e instalacións
O Local está situado, como comentamos anteriormente, nun edificio de recente creación,
dedicado a oficinas e locais comercias. Sitúase na segunda planta deste.
Consta dunha superficie de 75 m2, divididos nunha zona de oficina e outra de servizos do
seguinte modo:
− A zona de oficina constará dunha oficina común, un despacho, unha sala de reunións e unha
zona de recepción.
− A zona de servizos consta de dous aseos, un para homes e outro para mulleres.
A superficie dividirase segundo o seguinte cadro:
Cadro 17.- Distribución do espazo
Uso Superficie
Oficinas 60 m2
Servizos 15 m2
O edificio ten bo acceso para persoas con discapacidade, xa que ademais do ascensor para subir
ata o local, conta cunha rampla de acceso no portal.
64

7.3 Comunicacións e infraestruturas do asentamento
A localidade atópase perfectamente comunicada por terra, mar e aire:
- Rede viaria: autoestrada AP-9.
- Rede aérea: aeroporto de Vigo.
- Rede portuaria: porto de Vigo.
No tocante ás infraestruturas urbanas ás que a consultora ten acceso, destaca a rede de

saneamento, desaugadoiro, comunicacións, traídas de luz e auga, conexión a redes de datos de
gran capacidade (ADSL), recollida de lixo e contactos con entidades de recollida selectiva etc.
Na zona non existen demasiadas dificultades de aparcamento, xa que nas inmediacións da

empresa se atopa un aparcadoiro.
65

8. Recursos humanos
8. Recursos humanos
Na elaboración deste apartado do plan de negocio, traballouse coas

memofichas dos grupos de Contratos de traballo e Lexislación laboral, que
conteñen información sobre os tipos de contrato e as súas características, así
como da lexislación que regula as relacións laborais e co Titorial da peme:
como contratar traballadores.
8.1 Relación de postos de traballo que se van crear
Os postos de traballo que se incorporarán determinarán a categoría profesional e a retribución

de cada un deles.
A empresa constitúese con dous socios traballadores, cada un cunha categoría en función da
experiencia previa que achegan ao proxecto, e por unha terceira persoa contratada.
A relación de postos de traballo para o primeiro ano resumirase no cadro seguinte:
Cadro 18.- Relación de postos de traballo
Posto de traballo Categoría profesional Data de incorporación

Responsable de proxectos e
Promotor Ano 1 69
labor comercial
Apio nos proxectos e labor
Promotor Ano 1
comercial
Consultor Asistente de proxectos Ano 1
Os dous emprendedores estarán dados de alta no réxime de autónomos e a terceira persoa

terá un contrato inicial de seis meses a tempo completo para, posteriormente, pasar a indefinido. A
modo de previsión, nun estudo a cinco anos vista, contratarase a tres consultores júnior máis, todos
eles a tempo completo.
O consultor sénior acostuma coincidir co director xeral da empresa. Trátase dunha persoa con
iniciativa e experiencia previa xeralmente no sector da consultoría medioambiental. Asume funcións
de xerencia e sobre el tamén recae a responsabilidade comercial da empresa, aínda que non será o
único que a desenvolverá.
O consultor júnior desenvolve a maior parte do traballo de oficina e de campo: desenvolvemento

de proxectos, toma de datos etc., sempre baixo a supervisión do consultor sénior. Será unha persoa
con coñecementos en deseño CAD, sistemas de información xeográfica e enxeñería básica.

RECURSOS HUMANOS
8.2 Organización de recursos e medios técnicos e
humanos
A realización dos traballos realízase tanto nas dependencias da empresa como sobre o propio
terreo –medicións, recollida de mostras, toma de datos para a elaboración de informes...
Promotores e traballadores acudirán en función das necesidades de traballo a estes puntos, e a

oficina será o punto de partida e de finalización da xornada laboral na maioría dos casos.
Os promotores e o traballador empregarán o seu propio vehículo para a prestación do servizo,

e compensarase este gasto nos seus salarios.
A maquinaria e equipos empregados na realización é de reducido tamaño polo que o seu

desprazamento é sinxelo.
70

RECURSOS HUMANOS
8.3 Organigrama. Estrutura de dirección e xestión
Cadro 19.- Organigrama
Dirección
Área de coñecemento Área de coñecemento Área de coñecemento

Planificación territorial Consultoría AAPP (subvencións,
e SIX medioambiental concursos públicos etc.)
Esta representación é un reflexo da actividade da empresa, responde ás políticas marcadas e

terá como fin servir de ferramenta para acadar os obxectivos propostos. A estrutura organizativa da
empresa tamén representa o seu valor, pois reforza os departamentos que proporcionan máis valor
aos nosos produtos e servizos.
A empresa vai contar cun asesor externo (asesoría) que lle levará todo o tema laboral
(contratacións, seguros sociais e nóminas), fiscal (declaracións trimestrais e resumos anuais de IVE e
IRPF), contabilidade e tramitación de axudas e subvencións varias para a empresa (por constitución,
contratación ou innovación). 71

RECURSOS HUMANOS
8.4 Perfil das persoas que se contratarán e selección de
persoal
Os perfís máis habituais son os de enxeñeiros superiores ou técnicos de diferentes especialidades

(Química, Montes, Agrónomos, Medioambientais) ou licenciados (Bioloxía etc.).
Un requisito, dado que a empresa non contará inicialmente con vehículos propios, é a necesidade
de que o traballador estea en posesión do carné de conducir e dispoña de medio de locomoción.
Cadro 20.- Secuencia do proceso de selección
Oferta de emprego
Recepción do currículo
Probas psicotécnicas
Entrevista persoal
Exame de coñecementos
72
Probas teórico-prácticas
O noso proceso de selección contará cunhas fases similares ás mostradas anteriormente.
− En primeiro lugar, presentarase o anuncio en prensa especializada en medio natural e/ou

consultoría en prensa local, mostrando as características necesarias para o posto, tanto en
capacidades coma en aptitudes. Nalgúns casos, tamén se buscarán referencias entre persoas
de confianza.
− En segundo lugar, estudaranse os currículos obtidos, realizarase unha primeira criba e

descartaranse os candidatos que non nos interesen. Posteriormente realizaranse enquisas
á selección de candidatos desexada e, neste momento, realizarase a segunda selección,
arquivando os candidatos descartados na nosa base de datos para futuras necesidades de
persoal.
− En terceiro lugar, realizaremos unha última fase de selección, a través dalgunha proba para
medir os coñecementos e aptitudes dos candidatos.

RECURSOS HUMANOS
8.5 Formas de contratación
Os salarios dos traballadores serán superiores aos mínimos establecidos pola lexislación vixente
(Convenio de oficinas e despachos da provincia de Pontevedra) e non se descarta a posibilidade de
aumentar o salario con algún complemento retributivo cotizable ou unha porcentaxe de beneficios
ao final do ano.
A información mostrarase no seguinte cadro:
Cadro 21.- Formas de contratación
Custo salarial
Categoría Salario mínimo
Tipo contrato Horas por ano bruto anual
profesional convenio
inicial (sen SS)
Responsable de
Autónomo 32.200 € 19.465 €
proxectos
Asistente de
Autónomo 18.984 € 14.460 €
proxectos
Asistentes de Seis meses+
1.760 18.984 € 14.460 €
proxecto indefinido
Aplicarase o Convenio colectivo pata o sector oficinas e despachos da provincia de Pontevedra

(BO Pontevedra 02/02/1996), que é o que se aplica neste caso.
73

RECURSOS HUMANOS
9. Plan económico e
financeiro
9. Plan económico e financeiro
Para a elaboración do plan económico e financeiro do plan de negocio

traballouse co programa informático BIC Proxecta e Simula.
Moitos dos termos empregados no desenvolvemento do plan económico
poden resultar descoñecidos para os emprendedores sen formación específica
neste campo. Co fin de resolver esta dificultade e facilitar unha explicación
dos conceptos básicos (investimento, balance, tesourería, VAN, TIR, índice...)
recomendamos a lectura do Manual práctico da peme: como valorar un
proxecto de investimento.
[Máis información sobre estes recursos na epígrafe 0. Introdución: modelos
de plan de negocio].
9.1 Investimento e fondo de manobra do proxecto 77
A suma do fondo de manobra máis os investimentos que se acometan durante este período
indicarán as necesidades financeiras do proxecto; haberá que calcular a porcentaxe destas necesidades
que se está a financiar con cargo a recursos propios.

PLAN ECONÓMICO E FINANCEIRO
Cadro 22.- Investimentos previstos
Gastos de constitución e primeiro establecemento
Gastos de constitución 4.200,00 0,00 ,00 0,00 ,00 0,00 ,00 0,00 ,00
Gastos de primeiro
7.000,00 0,00 ,00 0,00 ,00 0,00 ,00 0,00 ,00
establecemento
Gastos de ampliación de
0,00 0,00 ,00 0,00 ,00 0,00 ,00 0,00 ,00
capital
Total de gastos de
11.200,00 0,00 ,00 0,00 ,00 0,00 ,00 0,00 ,00
constitución
Inmobilizacións inmateriais
Gastos de investigación e
0,00 0,00 ,00 0,00 ,00 0,00 ,00 0,00 ,00
desenvolvemento
Concesións administrativas 0,00 0,00 ,00 0,00 ,00 0,00 ,00 0,00 ,00
Propiedade industrial 0,00 0,00 ,00 0,00 ,00 0,00 ,00 0,00 ,00
Dereitos de traspaso 0,00 0,00 ,00 0,00 ,00 0,00 ,00 0,00 ,00
Aplicacións informáticas 16.425,00 0,00 ,00 0,00 ,00 0,00 ,00 0,00 ,00
Dereitos sobre activos
0,00 0,00 ,00 0,00 ,00 0,00 ,00 0,00 ,00
leasing
Total de inmobilizacións
16.425,00 0,00 ,00 0,00 ,00 0,00 ,00 0,00 ,00
inmateriais
Inmobilizaciones materiais
Terreos e bens naturais 0,00 0,00 ,00 0,00 ,00 0,00 ,00 0,00 ,00
Construccións 7.000 0,00 ,00 0,00 ,00 0,00 ,00 0,00 ,00
Instalacións técnicas 0,00 0,00 ,00 0,00 ,00 0,00 ,00 0,00 ,00
Maquinaria 0,00 0,00 ,00 0,00 ,00 0,00 ,00 0,00 ,00
Utillaxe 0,00 0,00 ,00 0,00 ,00 0,00 ,00 0,00 ,00
78
Mobiliario 3.000,00 2.000 0,00 ,00 0,00 ,00 0,00 ,00
Outras instalacións 0,00 0,00 ,00 0,00 ,00 0,00 ,00 0,00 ,00
Equipos para procesos de
7.600,00 1.200,00 1.200,00 0,00 ,00 1.200,00
información
Elementos de transporte 0,00 0,00 ,00 0,00 ,00 0,00 ,00 0,00 ,00
Outro inmobilizado material 0,00 0,00 ,00 0,00 ,00 0,00 ,00 0,00 ,00
Total de inmobilizado
17.600,00 3.200,00 1.200,00 0,00 ,00 1.200,00
material
Total de partidas de
45.225,00 3.200,00 1.200,00 0,00 ,00 1.200,00
investimentos
Importe do IVE das
7.236,00 512,00 192,00 0,00 ,00 192,00
investimentos
Total do importe de
52.461,00 3.712,00 1.392,00 0,00 ,00 1.392,00
investimentos
O principal capítulo en importancia en investimento será o software e equipos necesarios para

o desenvolvemento da actividade da empresa.

Durante os cinco primeiros anos de vida da empresa realizaranse novos investimentos, sobre todo
no referente ao mobiliario e equipos informáticos, a medida que se incorporen novos traballadores
e os equipos vaian quedando obsoletos.
Para estimar o fondo de manobra considerouse, ademais do IVE dos investimentos iniciais, unha
cantidade suficiente para afrontar os custos fixos e variables correspondentes aos tres primeiros
meses de actividade, supoñéndose constantes ao longo do ano.
Cadro 23.- Fondo de manobra
Concepto Importe (euros)

IVE dos investimentos 7.236
Fornecementos iniciais 1.000
Gastos fixos 15.000
Remanente 640
TOTAL 23.800
79

9.2 Financiamento do proxecto
Cadro 24.- Financiamento
Concepto Importe (€) %

Necesidade financeira total 79.000
Recursos propios 20.000 25,32%
Financiamento alleo 59.000 75,68%
Os promotores achegarán 20.000 euros ao proxecto. O resto do diñeiro é financiamento alleo,

obtido mediante un préstamo co Banco X, baixo as seguintes condicións:
− Importe: 59.000 €
− Prazo: 5 anos
− Tipo de interese: 6% anual
− Comisións: sen comisións
Na elaboración desta epígrafe do plan de negocio, traballouse coas

memofichas do grupo Fontes de financiamento e o titorial Como financiar
a miña empresa, que conteñen información sobre as alternativas públicas
80 e privadas para obter recursos económicos na posta en marcha e na
consolidación do proxecto.

9.3 Política de amortizacións
Neste apartado seguiranse as indicacións que a Axencia Estatal da Administración Tributaria fai
ao respecto:
Cadro 25.- Amortizacións
Dotación anual Amortización % dotación

Gastos de constitución 20%
Gastos de 1º establecemento 20%
Inversión en I + D 20%
Propiedade industrial 20%
Aplicacións informáticas (soft) 33%
Construccións 3%
Maquinaria 10%
Instalacións 10%
Mobiliario 10%
Equipos informáticos (hard) 25%
Outro inmobilizado 10%
Aumentouse a porcentaxe de dotación no caso dos equipos informáticos e das aplicacións de

software debido ao rápido envellecemento destas.
81

9.4 Ingresos por áreas de negocio. Previsión de vendas
anuais
Recollerá a información vertida no plan económico-financeiro respecto aos seguintes puntos:
− Cadro resumo de facturación por produto ou liña de negocio
− Cadro resumo de unidades vendidas por produto ou liña de negocio
− Cadro resumo dos incrementos de facturación por produto ou liña de negocio
− Cadro resumo cos incrementos de vendas (en unidades) por liña
Para calcular os ingresos por liñas de negocio tívose en conta a seguinte información de
partida:
Actividade Unidades vendidas

Estudo de planificación
0 0 1 1 1
territorial
Análises SIX 4 5 6 7 8
Estudos de impacto
4 4 5 5 6
ambiental
Auditorías 0 1 2 3 4
SXMA 1 2 3 4 5
Asesoramento 9 12 15 18 20
Curso especialización 0 1 2 2 3
Curso medio 6 8 10 12 12
Curso básico 8 10 12 14 14
82
Cadro 26.- Ingresos da actividade
Estudo de planificación territorial 0,00 0,00 27.820 28.933 30.090
Análises SIX 60.000 80.250 100.152 121.518 144.433
Estudos de impacto ambiental 12.020 12.861 16.720 17.389 21.701
Auditorías 0,00 6.431 13.376 20.866 28.935
SXMA 20.000 42.800 66.768 92.585 120.360
Asesoramento 21.600 30.816 40.061 49.996 57.773
Curso especialización 0,00 3.858 8.026 8.347 13.021
Curso medio 14.400 20.544 26.707 33.331 34.664
Curso básico 9.600 12.840 16.024 19.443 20.221
Total produtos principais 137.620 210.401 315.654 392.406 471.197
Total de vendas 137.620 210.401 315.654 392.406 471.197
Subvencións á explotación 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00
Axustes por traballos da empresa 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00
Total de ingresos 137.620 210.401 315.654 392.406 471.197

Cadro 27.- Gráfico coa evolución dos ingresos
500.000
400.000
300.000
200.000
100.000
0,00
Estudo de planificación territorial Asesoramento

Análises SIX Curso especialización
Estudos de impacto ambiental Curso medio

Auditorías Curso básico
SXMA
83

9.5 Evolución dos custos variables
Preséntanse a continuación os custos variables para os cinco primeiros anos de vida do

negocio:
Cadro 28.- Custos variables asociados aos ingresos

Estudo de planificación
0,00 0,00 4.173 4.340 4.514
territorial
Análises SIX 6.000 8.025 10.015 12.152 14.443
Estudos de impacto
3.606 3.858 5.016 5.217 6.510
ambiental
Auditorías 0,00 643 1.338 2.087 2.893
SXMA 2.000 4.280 6.677 9.259 12.036
Asesoramento 4.320 6.163 8.012 9.999 11.555
Curso de especialización 0,00 1.543 3.210 3.339 5.208
Curso medio 2.880 4.109 5.341 6.666 6.933
Curso básico 960 1.284 1.602 1.944 2.022
Total produtos principais 19.766 29.906 45.385 55.002 66.114
Total de custos variables 19.766 29.906 45.385 55.002 66.114
Estimamos que a porcentaxe dos custos variables sobre os ingresos é a que se detalla a
continuación:
Actividade Custos variables

Estudo de planificación territorial 15%
84
Análises SIX 10%
Estudos de impacto ambiental 30%
Auditorías 10%
SXMA 10%
Asesoramento 20%
Curso especialización 40%
Curso medio 20%
Curso básico 10%

Cadro 29.- Gráfica da evolución dos custos variables
70.000
60.000
50.000
40.000
30.000
20.000
10.000
0,00
Consumo de Outros custos de Custos de
materiais explotación comercialización
85

9.6 Evolución dos custos fixos
A evolución dos custos de persoal é básica nunha empresa destas características. Para realizar
esta análise deben terse en conta os seguintes aspectos:
− Necesidades de contratación presentes e futuras
− Incremento do custo salarial
− Produtividade necesaria para a actividade
Cadro 30.- Custos fixos da actividade

Gastos de persoal 83.617 126.255 171.778 183.809 238.830
Alugueiros 12.000 13.225 14.167 15.176 16.256
Seguros e tributos 2.700 2.889 3.005 3.125 3.250
Subministracións 2.880 3.082 3.205 3.333 3.466
Outros 10.690 8.549 9.559 10.520 12.144
Total de custos fixos 111.887 154.000 201.713 215.963 273.947
Amortizacións 9.906 10.406 10.706 6.107 3.850
Total de custos fixos 121.793 164.406 212.419 222.070 277.797
Cadro 31.- Gráfica da evolución dos custos fixos
300.000
250.000
86
200.000
150.000
100.000
50.000
0,00
Gastos de persoal Alugueiros Seguros e tributos
Subministracións Outros

9.7 Política de circulante
Respecto ás políticas de circulante, o período medio de cobro estará suxeito aos seguintes
condicionantes:
− Cando se trate de proxectos pequenos, o cobro producirase aos 30 días da entrega e

facturación dos servizos.
− En proxectos de mediana e grande envergadura, poderanse establecer distintas modalidades:

cobro anticipado dun 25% ao inicio dos traballos, cobros parciais á finalización de cada fase
do proxecto e, en todo caso, cobro total a un máximo de 60 días.
Así mesmo, o período de cobro estará tamén condicionado pola consideración xurídica dos nosos
clientes. A Administración pública (corporacións locais, administracións autonómicas etc.) é a que
rexistra os prazos máis prolongados.
De acordo con estes condicionantes, podemos estimar un período medio de cobro duns 90
días.
Non obstante, o período medio de pago establécese nunha media de 30 días para os acredores
relacionados cos custos fixos e variables.
87

9.8 Contas de resultados previsionais
Cadro 32.- Conta de resultados previsionais

Ingresos 137.620 210.401 315.654 392.406 471.197
Vendas 137.620 210.401 315.654 392.406 471.197
Subvencións de explotación 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00
Custos variables 19.766 29.906 45.385 55.002 66.114
Materiais 19.766 29.906 45.385 55.002 66.114
Marxe bruta 117.854 180.495 270.269 337.405 405.082
Custos fixos 111.887 154.000 201.713 215.963 273.947
Custos fixos de persoal 83.617 126.255 171.778 183.809 238.830
Alugueiros 12.000 13.225 14.167 15.176 16.256
Seguros e tributos 2.700 2.889 3.005 3.125 3.250
Subministracións 2.880 3.082 3.205 3.333 3.466
Outros custos fixos 10.690 8.549 9.559 10.520 12.144
Amortizacións 9.906 10.406 10.706 6.107 3.850
Custos fixos e amortizacións 121.793 164.406 212.419 222.070 277.797
Resultado bruto -3.939 16.089 57.850 115.335 127.286
Subvencións periodificadas 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00
Ingresos financeiros 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00
88
Total de ingresos financeiros 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00
Gastos financeiros leasing 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00
Gastos financeiros 3.020 3.017 2.081 1.267 501
Total de gastos financeiros 3.020 3.017 2.081 1.267 501
Resultado financeiro -3.020 -3.017 -2.081 -1.267 -501
Beneficio antes de impostos
-6.959 13.072 55.768 114.068 126.785
[BAIT]
Impostos sobre beneficios 0,00 1.528 13.942 28.517 32.190
Beneficio despois de
-6.959 11.544 41.826 85.551 94.595
impostos [BDT]

Cadro 33.- Gráfica da conta de resultados previsionais
500.000
400.000
300.000
200.000
100.000
0,00
-100.000
Resultado despois Custos Custos Ingresos
de impostos variables fixos
89

9.9 Balances de situación previsionais
Cadro 34.- Balance previsional activo

Gastos de establecemento 8.960 6.720 4.480 2.240 0,00
Inmobilizacións
11.169 5.913 657 0,00 0,00
inmateriais
Inmobilizados inmateriais 16.425 16.425 16.425 16.425 16.425
Dereitos leasing 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00
(Amortización Acumulada
5.256 10.512 15.768 16.425 16.425
I.I.)
Inmobilizacións materiais 17.600 20.800 22.000 22.000 23.200
Inmobilizado material 17.600 20.800 22.000 22.000 23.200
(Amortización Acumulada
0,00 0,00 0,00 0,00 0,00
I.M.)
Inmobilizacións
1.381 0,00 33.083 112.692 186.076
financeiras
Inmobilizados financeiros 1.381 0,00 33.083 112.692 186.076
Fianzas constituidas 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00
Gastos para distribuír en
0,00 0,00 0,00 0,00 0,00
varios exercicios
Total de inmobilizado 36.700 28.113 51.690 125.192 195.926
Existencias 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00
90
Existencias de materia
0,00 0,00 0,00 0,00 0,00
prima
Existencias de producto
0,00 0,00 0,00 0,00 0,00
terminado
Debedores 34.446 52.663 79.008 98.219 117.941
Clientes 34.446 52.663 79.008 98.219 117.941
Facenda Pública debedora
0,00 0,00 0,00 0,00 0,00
por IVE
Tesourería 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00
Total de circulante 34.446 52.663 79.008 98.219 117.941
Total de activo 71.147 80.776 130.698 223.411 313.866

Cadro 35.- Balance previsional pasivo

Capital 20.000 22.505 22.505 22.505 22.505
Reservas e perdas 0,00 -6.959 4.585 46.411 131.962
Resultado do exercicio -6.959 11.544 41.826 85.551 94.595
Total recursos propios 13.041 27.090 68.916 154.467 249.062
Subvencións en capital 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00
Débeda a longo prazo 49.462 38.442 26.743 14.322 1.135
Acredores por leasing 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00
Fianzas recibidas 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00
Débeda 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00
Total de esixible a
49.462 38.442 26.743 14.322 1.135
longo prazo
Acredores comerciais 4.947 7.485 11.360 13.767 16.548
Outras débedas non
3.697 7.759 23.679 40.855 47.121
comerciais
Facenda Pública
por imposto sobre 0,00 1.528 13.942 28.517 32.190
beneficios
Facenda Pública por
3.697 6.230 9.737 12.338 14.931
IVE
Outras débedas 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00
Total de esixible a
8.644 15.244 35.039 54.622 63.669
curto prazo
Total de pasivo 71.147 80.776 130.698 223.411 313.866 91
Cadro 36.- Gráfica da evolución do activo
500.000
400.000
300.000
200.000
100.000
0,00
Inmobilizado Inmobilizado Activo circulante
financeiro neto

Cadro 37.- Gráfica da evolución do pasivo
350.000
300.000
250.000
200.000
150.000
100.000
50.000
0,00
Total recursos propios Esixible Pasivo circulante
92

9.10 Previsións de tesourería
Cadro 38.- Tesourería

Cobros por vendas da liña
103.174 192.184 289.309 373.195 451.475
principal
Total de cobros 103.174 192.184 289.309 373.195 451.475
Subvencións á explotación 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00
Total de cobros operativos 103.174 192.184 289.309 373.195 451.475
Pago de materiais 14.819 27.368 41.510 52.595 63.333
Pagos totais por materiais 14.819 27.368 41.510 52.595 63.333
Pagos por outros custos de
0,00 0,00 0,00 0,00 0,00
explotación
Pagos totales por outros
0,00 0,00 0,00 0,00 0,00
custos de explotación
Pagos por custos de
0,00 0,00 0,00 0,00 0,00
comercialización
Pagos totais por custos de
0,00 0,00 0,00 0,00 0,00
comercialización
Pagos por custos fixos 111.887 154.000 201.713 215.963 273.947
Inversión en caixa operativa 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00
Total de pagos operativos 126.706 181.368 243.224 268.557 337.280
Cash flow operativo -23.532 10.816 46.085 104.638 114.196
93
Investimentos 45.225 3.200 1.200 0,00 1.200
Amortizacións de débeda 9.538 11.020 11.699 12.421 13.187
Dividendos 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00
Impostos sobre beneficios 0,00 0,00 1.528 13.942 28.517
IVE soportado 13.669 8.837 11.111 13.026 15.389
Pagos por IVE 3.697 19.379 31.672 44.084 54.254
Fianzas constituídas 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00
Devolucións de fianzas
0,00 0,00 0,00 0,00 0,00
recibidas
Gastos financeiros leasing 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00
Intereses de débeda 3.020 3.017 2.081 1.267 501
Pagos extraoperativos 75.149 45.452 59.292 84.740 113.048
Capital 20.000 2.505 0,00 0,00 0,00
Subvención de capital 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00

Emisión de débeda 59.000 0,00 0,00 0,00 0,00
IVE repercutido 16.508 30.749 46.289 59.711 72.236
Devolucións de ive 4.555 0,00 0,00 0,00 0,00
Fianzas recibidas 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00
Devolucións de fianzas
0,00 0,00 0,00 0,00 0,00
constituídas
Ingresos financeiros 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00
Ingresos extraoperativos 100.063 33.255 46.289 59.711 72.236
Cash flow extraoperativo 24.914 -12.197 -13.002 -25.029 -40.812
Défecit / Superávit 1.381 -1.381 33.083 79.609 73.384

Défecit / Superávit
1.381 0,00 33.083 112.692 186.076
acumulado
94

9.11 Punto de equilibrio
Cadro 39.- Cálculo do punto de equilibrio

Ingresos de
137.620 210.401 315.654 392.406 471.197
explotación
Custos variables 19.766 29.906 45.385 55.002 66.114
Marxe 117.854 180.495 270.269 337.405 405.082
Custos fixos 121.793 164.406 212.419 222.070 277.797
Custos totais 141.559 194.312 257.804 277.072 343.911
Resultado bruto -3.939 16.089 57.850 115.335 127.286
Equilibrio en% 103,34% 91,09% 78,60% 65,82% 68,58%
Equilibrio en € 142.220 191.646 248.090 258.270 323.137
Cadro 40.- Gráfica da evolución do punto de equilibrio
500.000
400.000
300.000
200.000
95
100.000
0,00
Ingresos de Custos totais Custos fixos

explotación

9.12 Índices do proxecto
Cadro 41.- Índices
Cálculo Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4 Ano 5

Rendibilidade
BAIT/AT -6% 20% 44% 52% 41%
económica
Rendibilidad
BAIT/Ingresos -3% 8% 18% 29% 27%
comercial
Rotación dos activos Ingresos/A 193% 260% 242% 176% 150%
Rotación activos fixos Ingresos/AF 375% 748% 611% 313% 240%
Rotación activo
Ingresos/AC 400% 400% 400% 400% 400%
circulante
Rotación stocks Ingresos/STOCKS ND ND ND ND ND
Ingresos/
Rotación debedores 400% 400% 400% 400% 400%
CLIENTES
Punto de equilibrio CF/(MARXE) 103% 91% 79% 66% 69%
Apalancamento
(BAIT+CF)/BAIT -2992% 1122% 467% 293% 318%
operativo
Rendibilidade
BDT/RP -53% 43% 61% 55% 38%
financeira
Apalancamento
(RR. AA/ AT) 82% 66% 47% 31% 21%
financeiro
96 Cadro 42.- Gráfica de rendibilidade
80%
60%
40%
20%
0,00
-20%
-40%
-60%
Rendibilidade Rendibilidade Rendibilidade

económica comercial financeira

9.13 Fluxo de caixa
Cadro 43.- Fluxo de caixa

Resultados despois de
-6.957,89 11.546,49 41.825,28 85.551,04 94.595,08
impostos
+ Amortizacións 9.906,00 10.406,00 10.706,00 6.107,00 3.850,00
-Variacións do fondo
25.694,18 13.137,71 18.958,99 14.198,56 14.341,90
de manobra
+ Incrementos en
0,00 1.529,53 12.412,23 14.575,25 3.672,94
impostos pendentes
+ Gastos financeiros
3.018,54 2.660,41 1.561,88 950,02 373,5
tras impostos
- Adquisicións de
45.225,00 3.200,00 1.200,00 0,00 1.200,00
activo fixo
+ Valor terminal 0,00 0,00 0,00 0,00 1.055.003,33
Fluxo neto de caixa do
-64.952,54 9.804,71 46.346,41 92.984,75 1.141.952,95
proxecto
Resultados despois de
-6.957,89 11.546,49 41.825,28 85.551,04 94.595,08
impostos
+ Amortizacións 9.906,00 10.406,00 10.706,00 6.107,00 3.850,00
- Variacións do fondo
25.694,18 13.137,71 18.958,99 14.198,56 14.341,90
de manobra
97
+ Incrementos en
0,00 1.529,53 12.412,23 14.575,25 3.672,94
impostos pendentes
- Devolución neta de
-49.461,94 11.019,67 11.699,34 12.420,93 13.187,03
débeda
+/- Ingreso de
0,00 0,00 0,00 0,00 0,00
subvencións
- Adquisicións de
45.225,00 3.200,00 1.200,00 0,00 1.200,00
activo fixo
+ Valor terminal 0,00 0,00 0,00 0,00 990.069,22
Fluxo neto de caixa do
-18.509,13 -3.875,37 33.085,19 79.613,80 1.063.458,31
capital

9.14 Rendibilidade do proxecto
Cadro 44.- Resultados
VAN do proxecto 815.567
TIR do proxecto 126,30%
Prazo de recuperación do proxecto 2012
98

10. Os aspectos formais
do proxecto
10. Os aspectos formais do
proxecto
10.1 Elección da forma xurídica
Os emprendedores optaron por constituír unha sociedade limitada para o desenvolvemento da

actividade. Á hora da elección tivéronse en conta os seguintes factores:
- O capital social necesario esixido por lei é de 3006 €
- Posibilidade de controlar o acceso á condición de socio
- Posibilidade de vincular a condición de socio ao cumprimento de prestacións accesorias
- Contribucións que non sexan de diñeiro: non é preceptivo o informe de experto independente
sobre a valoración dos bens achegados
- Simplificación de requisitos formais para modificacións estatutarias
En definitiva, permiten máis control da condición de socio, conferíndolles un maior carácter

personalista que implica a non necesidade de moitas das garantías que as SA establecen para
salvagardar os dereitos dos accionistas.
101
Na elaboración deste apartado do plan de negocio, traballouse coas

memofichas do grupo Formas xurídicas e o titorial Como Crear a miña empresa
relacionado posta en marcha dunha empresa, que conteñen información
sobre os diferentes tipos de formas xurídicas, as súas características e as
vantaxes e inconvenientes de cada unha delas.

OS ASPECTOS FORMAIS DO PROXECTO
10.2 Protección xurídica
Subscribirase unha póliza de seguro para cubrir os posibles danos nas instalacións, xunto cun
seguro de responsabilidade civil que nos cubra ante posibles danos a clientes ou terceiros. O custo
da prima anual ascende a 2.700 euros, segundo o orzamento solicitado a unha compañía de
seguros.
102

10.3 Autorizacións e permisos
A posta en marcha do proxecto tan só suporá a solicitude das correspondentes licenzas de

carácter municipal:
- Licenza de obras
- Licenza de apertura
Para a obtención da licenza de apertura, o establecemento deberá dispor de todas as autorizacións

precisas para o desenvolvemento da actividade, que basicamente se corresponden cos servizos
autonómicos de Patrimonio, Medio Ambiente, Sanidade e Industria.
103

10.4 Medidas de prevención de riscos laborais
As instalacións e edificios contarán coas medidas de seguridade e hixiene recollidas no proxecto,

referidas principalmente a:
- Sistema contra incendios
- Instalacións eléctricas
- Evacuación do edificio
- Calefacción e aire acondicionado
- Equipos mecánicos e eléctricos
Pola súa parte, o persoal recibirá a formación en seguridade e saúde e a empresa respectará en
todo momento as restantes disposicións en materia de prevención de riscos.
A normativa xenérica que se aplica é a seguinte:
- Prevención de riscos laborais. Lei 31/1995, do 8 de novembro, e a súa modificación pola

Lei 54/2003, do 12 de decembro, de reforma do marco normativo da prevención de riscos
laborais. BOE n.º 298 do 13 de decembro.
- Real decreto 39/1997, polo que se establece o Regulamento dos servizos de prevención e
Orde do 27 de xuño de 1997 onde se desenvolve.
- Real decreto 485/97, do 14 de abril, no que se indican as disposicións mínimas en materia

de sinalización para a seguridade e saúde no traballo.
- Real decreto 486/97 sobre disposicións mínimas de seguridade e saúde nos lugares de
traballo.
104 - Real decreto 488/97, do 14 de abril, sobre disposicións mínimas de seguridade e saúde no
traballo que inclúe pantallas de visualización.
- Real decreto 773/97 sobre equipos de protección individual e demais disposicións legais que
afecten á actividade.

memofichas do grupo Obrigas do empresario, que conteñen información
sobre a prevención de riscos laborais.

11. A innovación
11. A innovación
Para ampliar información sobre este apartado do plan de negocio, poden

consultarse as memofichas do grupo Funcionamento da empresa, que
conteñen información sobre a xestión da innovación e dos programas e
organismos de apoio a I+D.
Outra fonte de información sobre a innovación atoparase no Manual
práctico da peme: innovación empresarial. Este manual inclúe unha relación
de técnicas e ferramentas orientadas a facilitar a xestión da innovación.
Para facilitar o proceso de implantación e avaliación da Innovación pódese
empregar o programa informático Manual de autoavaliación da innovación.
107

A INNOVACIÓN
11.1 Elementos innovadores
A innovación, como xa se veu comentando ao longo das epígrafes anteriores, é o sinal de

identidade que nos diferenciará da competencia.
É importante destacar sobre que elementos, procesos ou actuacións incide a innovación da

empresa e que beneficios proporciona. Esta puntualización fará que o noso produto se perciba
como máis competitivo e marcará a diferenza cos nosos competidores.
Con relación a este aspecto debemos incidir nas seguintes cuestións:
- Sobre o esforzo comercial
- Sobre a calidade no servizo
- Sobre os programas de seguimento da satisfacción dos clientes
En definitiva, trátase de innovación vinculada aos procesos.
Neste sentido tamén debemos facer referencia a como a empresa defenderá o seu nivel de
innovación.
O nivel de innovación das empresas pódese defender coa observación continuada dos cambios
que se producen no sector. A observación das tendencias constitúe unha importante fonte de
protección, xa que é a base do cambio interno e da definición de novas estratexias.
A formación continua, a fidelización dos traballadores e a vixilancia tecnolóxica supoñen aspectos

importantes para protexer as vantaxes competitivas da nosa consultora.
108

A INNOVACIÓN
12. Planificación temporal
da posta en marcha
12. Planificación temporal da
posta en marcha
A lista de trámites que hai que realizar comprende os seguintes:
− Declaración previa ao inicio da actividade
− Solicitude da certificación negativa do nome
− Solicitude da autorización correspondente ante a consellería competente
− Constitución da sociedade
− Solicitude de préstamo a longo prazo e doutros medios financeiros
− Solicitude de licenza de obras
− Acondicionamento do local
− Licenza de apertura
− Adquisición de equipamentos
− Inicio da campaña promocional de lanzamento
− Trámites laborais 111
− Inicio da actividade

PLANIFICACIÓN TEMPORAL DA POSTA EN MARCHA
Cadro 45.- Cronograma
Meses
Actividade 1 2 3 4 5 6 7 8
Declaración previa ao inicio da actividade
Solicitude da certificación negativa do nome
Solicitude da autorización correspondente ante a

consellería competente
Constitución da sociedade
Solicitude de préstamo a longo prazo e doutros

recursos financeiros
Solicitude de licenza de obras
Acondicionamento do local
Solicitude de licencia de apertura
Adquisición de equipamentos
Inicio de campaña promocional de lanzamento
Trámites laborais
112
Inicio da actividade

memofichas do grupo Trámites de constitución dunha empresa, que conteñen
información sobre os organismos implicados e os trámites necesarios para a
creación e posta en marcha dunha empresa.

PLANIFICACIÓN TEMPORAL DA POSTA EN MARCHA

Consultora Medioambiental

Uploaded by

Document Information

Original Title

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

Consultora Medioambiental

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

Consultora

0 INTRODUCIÓN: MODELOS DE PLAN DE NEGOCIO 7

2 CONTEXTO NO QUE SE REALIZARÁ A ACTIVIDADE DA EMPRESA 19

4 O PROCESO DE PRESTACIÓN DO SERVIZO 35

10 OS ASPECTOS FORMAIS DO PROXECTO 101

12 PLANIFICACIÓN TEMPORAL DA POSTA EN MARCHA 111

A redacción destes modelos de plan de negocio configurouse a partir da recreación dun/s

Relación de ferramentas e recursos empregados para realizar os modelos de

MODELOS DE PLAN DE NEGOCIO

No presente modelo de plan de negocio empregáronse as seguintes guías de actividade

- Guía n.º 30: Consultoría medioambiental.

Como aplicalas. O usuario deberá buscar no directorio de guías de actividade empresarial as

• Guía de recursos.- Documento no cal se recolle información específica sobre os elementos

MODELOS DE PLAN DE NEGOCIO

• Manuais prácticos da peme.- Documentos que ofrecen información sobre aspectos

• Manual de autoavaliación da innovación.- Ferramenta informática deseñada para axudar

MODELOS DE PLAN DE NEGOCIO

MODELOS DE PLAN DE NEGOCIO

1.1 Definición das características xerais do proxecto

O sector das empresas consultoras medioambientais caracterízase pola súa atomización, de

O perfil do noso negocio será o dunha empresa dedicada á consultoría medioambiental en

A consultora, que se denominará Environment Consulting, situarase nunha rúa da cidade de

- Avaliación e diagnóstico medioambiental

- Auditorías e certificacións medioambientais

- Proxectos de carácter medioambiental

- Asesoramento legal medioambiental

- Formación e sensibilización medioambiental: realización de campañas informativas e formativas

A prestación dos servizos de consultoría debe considerar os seguintes factores:

- Aclaración da importancia do cumprimento dos prazos de realización dos servizos para a

MODELOS DE PLAN DE NEGOCIO

MODELOS DE PLAN DE NEGOCIO

Os emprendedores do proxecto son Sandra González e José Manuel García1.

O perfil de ambos os dous emprendedores é de carácter técnico e cualificado, enxeñeiros,

A pesar de non ter experiencia como empresarios de consultoría, os emprendedores achegan

MODELOS DE PLAN DE NEGOCIO

Cadro 1.- Características básicas da empresa

Definición da empresa Consultora medioambiental

Cadro 2.- Resumo dos datos económicos e financeiros

Concepto Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4 Ano 5

MODELOS DE PLAN DE NEGOCIO

2.1 Contexto económico

− Taxa de crecemento do PIB do terceiro trimestre de 2008: 2,4%.

− Taxa de crecemento do consumo das familias do primeiro trimestre: 2,7%.

− Taxa de desemprego: 11,3%:

− Inflación no momento da elaboración do plan de negocio: 4,5%.

O orzamento consolidado do Ministerio de Medio Ambiente e os seus organismos autónomos

Os orzamentos dan cobertura ao incremento de efectivos da Oficina de Cambio Climático, da

En síntese, consolídase a tendencia cara a un aumento progresivo do orzamento publico destinado

MODELOS DE PLAN DE NEGOCIO

As principais conclusións derivadas do contexto son as que se expoñen a continuación:

- A sociedade considera que a situación ambiental é un problema importante para España,

- Os problemas sociais percibidos polos cidadáns presentan unha continuidade ao longo do

- Os cidadáns cren ser os máis respectuosos co medio natural e as empresas as principais

- A responsabilidade principal en materia de medio natural adxudícaselle ao Goberno central,

- Existe certa desconfianza cara ao mundo empresarial sobre o correcto comportamento

MODELOS DE PLAN DE NEGOCIO

A incorporación de España á Unión Europea complementou a actividade lexislativa do noso

A lexislación existente na actualidade emprega, fundamentalmente, dous modelos de xestión

- O primeiro baséase no establecemento de normas de obrigado cumprimento que, ou ben

MODELOS DE PLAN DE NEGOCIO

MODELOS DE PLAN DE NEGOCIO

O desenvolvemento de novos produtos e procesos de produción cun impacto positivo no

MODELOS DE PLAN DE NEGOCIO