K NĂNG ẶT CÂU HỎI

Chức Năng Của Câu Hỏi

• K n ng ặt câu hỏi cung cấp m t khung sư n theo

hệ th ng (systematic framework) ể ‘lèo lái’ (direct)
bu i tham vấn.
• Câu hỏi có thể khích lệ hoặc ng n cản thân ch nói
chuyện.
• Câu giúp bắt ầu bu i nói chuyện và tiến triển cách
suông sẻ
• Câu hỏi giúp m ra nh ng ề tài m i ể bàn thảo
• Câu hỏi giúp chỉ ra vấn ề và làm rõ vấn ề
• Câu hỏi giúp thân ch khám phá chính bản thân
mình
Chức Năng Của Câu Hỏi
• Tuy nhiên có m t s học giả không thích dùng
câu hỏi vì họ cho rằng ai trong chúng ta c ng có
nh ng kinh nghiệm tiêu c c trong quá kh khi bị
tra hỏi.
Các Loại Câu Hỏi
Câu hỏi ng: là loại câu hỏi ưa ến câu trả l i
c thể, ngắn gọn trong vài t “có” hoặc “không”
hoặc vài t .
Các Loại Câu Hỏi
Câu hỏi ng:
• Câu hỏi óng thư ng bắt ầu v i nh ng t “có
phải”.
• TVV dùng câu hỏi óng ể xác ịnh m t iều gì
ó nơi thân ch .
• M c ích c a câu hỏi óng là nhằm ể kiểm tra
thông tin hơn la phát hiện thông tin.
Các Loại Câu Hỏi
Câu hỏi ng: Thí d về câu hỏi óng:
• Chào em. Có chuyện gì phải không em?
• Có phải cô ấy lại gây g n a không?
• Em có nói chuyện rõ ràng v i cô ấy chưa?
• Em có t c anh ấy khi anh ấy coi thư ng em
không?
• Ba mẹ em lại gây nhau n a?
• Mẹ em lại la em về t i i chơi về trễ?
Các Loại Câu Hỏi
Câu hỏi ng:
• Ích l i c a loại câu hỏi này là giúp tập trung vào
m t việc/ iều c thể
• Bất l i: nhưng nó lại ặt trách nhiệm vào TVV,
có khuynh hư ng dẫn dắt thân ch , và thân ch
bị ảnh hư ng b i các ý kiến c a TVV, TVV sẽ rơi
vào tình trạng ‘bí’ và không biết hỏi gì n a.
• TVV: Chào Lan, chuyện gì ã xảy ra hả em?
• Lan: Em lại gặp rắc r i v i anh Nam.
• TVV: Có phải em cãi nhau v i Nam?
• Lan: không phải. Thật s rất khó làm việc v i
anh ta.
• TVV: Nam i làm không úng gi hả?
• Lan: ó không phải là vấn ề. Anh ta thậm chí
i làm s m n a.
• TVV: Có phải anh ta làm việc tệ quá không?
• Lan: Anh ta làm việc t t và em không thể chê
trách việc anh ta làm ư c.
• TVV: Nam có hòa ng v i nh ng ngư i khác
trong t c a em không?
• Lan: Anh ta thích i v i Nga và họ thư ng cư i
nói v i nhau m t góc phòng. iều này làm em
khó chịu. Anh ta ph t l nh ng ngư i khác , ch
không phải chỉ riêng em.
• TVV: Như vậy vấn ề là ch em và chúng ta
cần phải làm việc v i em, có úng không?
• Lan (do d và ngập ng ng): Em . . .em … không
biết n a.
Các Loại Câu Hỏi
Câu hỏi mở:
• là loại câu hỏi ưa ến câu trả l i dài.
• Loại câu hỏi này khích lệ thân ch nói và cung
cấp cho TVV m t lư ng thông tin t i a.
• Câu hỏi m thư ng ư c ánh giá cao hơn câu
hỏi óng.
Các Loại Câu Hỏi
Câu hỏi mở:
• Câu hỏi m thư ng bắt ầu bằng CÁI GÌ/ IỀU
GÌ/CHUYỆN GÌ (WHAT), THẾ NÀO/ BẮNG
CÁCH NÀO (HOW), TẠI SAO (WHY) và CÓ
THỂ.

• Câu hỏi “WHAT thư ng ưa ến các câu trả

l i về s kiện.
Các Loại Câu Hỏi
Câu hỏi mở:
• Câu hỏi “HOW” thư ng ưa ến các câu trả l i
về cảm xúc và tiến trình.

• Câu hỏi “COULD” là câu hỏi m c a tất cả các

câu hỏi : M mà óng làm cho thân ch thấy
mình có quyền quyết ịnh
Các Loại Câu Hỏi
Câu hỏi mở:
• Câu hỏi “tại sao” thư ng ưa ến câu trả l i về
lý do, cách lý giải về tình hu ng.
• Tuy nhiên, câu hỏi “tại sao” thư ng làm cho thân
ch t vệ b i vì thông thư ng là cấp trên hay hỏi
cấp dư i “tại sao”.
• Do ó, chúng ta có thể thay thể câu hỏi “tại sao”
bằng câu hỏi “ iều gì làm . . .” “ iều gì ưa
ến . . .”
Các Loại Câu Hỏi
Câu hỏi mở: Thí d về câu hỏi m :
• Hôm nay, em mu n chia sẻ vấn ề gì ?
• Em có thể nói cho cô nghe xem chuyện gì ã xảy
ra? (câu hỏi m ể bắt ầu bu i nói chuyện)
• Em cảm thấy thế nào về anh ấy? (liên quan t i
cảm xúc)
• Tại sao em làm vậy? = iều gì khiến em hành
ng như vậy?
• TVV: Chào Lan, chuyện gì ã xảy ra vậy em?
• Lan: Em lại gặp rắc r i v i anh Nam.
• TVV: Em có thể kể cho chị nghe c thể chuyện
gì ã xảy ra?
• Lan: Tuần r i, anh Nam kéo Nga ra m t góc
phòng, r i họ nói chuyện cư i ùa vui vẻ v i
nhau. Anh ta không ể ý gì ến nh ng ng
nghiệp khác ang làm việc. Anh ta làm việc t t
nhưng lại thiếu tế nhị và thiếu trách nhiệm.
• TVV: S việc anh Nam nói chuyện riêng v i Nga
trong gi làm việc làm ảnh hư ng ến việc làm
chung trong t c a em. iều này làm em c ng
thẳng và b c b i.
• Lan: Dạ, úng vậy. Em không thể chịu ư c khi
thấy có nh ng ngư i thiếu tinh thần trách
nhiệm như vậy…