2.1.1.

Các khái niệm liên quan

- Khái niệm về hành vi của khách hàng:
Theo Philip Kotler, “ Nghiên cứu về hành vi tiêu dùng của khách hàng là
một nhiệm vụ khá quan trọng có ảnh hưởng rất lớn trong qui trình các quyết định
về tiếp thị của các doanh nghiệp”. Trong những thời gian đầu tiên, những người
làm tiếp thị có thể hiểu được người tiêu dùng thông qua những kinh nghiệm bán
hàng cho họ hàng ngày. Thế nhưng sự phát triển về quy mô của các doanh nghiệp
và thị trường đã làm cho nhiều nhà quản trị tiếp thị không còn điều kiện tiếp xúc
trực tiếp với khách hàng nữa. Ngày càng nhiều những nhà quản trị đã phải đưa vào
việc nghiên cứu khách hàng để trả lời những câu hỏi chủ chốt sau đây về mọi thị
trường.
Hành vi khách hàng được hiểu là toàn bộ những suy nghĩ, cảm nhận, đánh
giá về sản phẩm của doanh nghiệp và cách mà họ tương tác với sản phẩm đó thông
qua các chiến dịch quảng cáo hay marketing của doanh nghiệp. Hành vi sẽ là thứ
thúc đẩy họ quyết định tiếp tục sử dụng hai từ bỏ sản phẩm đó
Hành vi của khách hàng rất đa dạng và linh hoạt, nó có thể chịu ảnh
hưởng từ môi trường bên ngoài hoặc tác động ngược lại với môi trường đó. Tuy
nhiên các hành vi này đều có sự tương tác qua lại lẫn nhau. Các tác nhân cơ bản
dẫn đến hành vi của khách hàng bao gồm: quảng cáo, tiếp thị, nội dung, hình ảnh,
thói quen sử dụng, tâm lý, xu hướng và nhu cầu của từng khách hàng. Hầu hết
doanh nghiệp sẽ sử dụng các chiến lược để thỏa mãn hành vi của khách hàng
- Khái niệm “phòng trọ”:
Nhà trọ hay quán trọ là những ngôi nhà ở hay là cơ sở, công trình kiến trúc
được xây dựng hoặc sử dụng để cung cấp cho du khách có thể tìm kiếm
chỗ ở, ngủ lại qua đêm và có thể được cung cấp thức ăn uống và phải trả cho người
chủ trọ một khoản phí là tiền thuê trọ. Nhà trọ thường nằm ở mặt tiền các đường
phố nhưng cũng có thể nằm trong các hẻm phố.
Nhà trọ có thể phân chia thành nhiều loại khác nhau, các quán trọ là những
nhà trọ phục vụ cho các du khách hoặc người đi công tác có nhu cầu ngủ qua đêm
nhưng không chọn hình thức khách sạn vì lý do giá cả hoặc các thủ tục. Nhà trọ
hay phòng trọ là những cơ sở (nhà nguyên căn hoặc một phòng trong một tòa
nhà hoặc dãy nhà) dùng để cho thuê dài hạn đối với các đối tượng như sinh viên,
công nhân, người lao động, thợ may...
- Khái niệm “sinh viên”:

Sinh viên chủ yếu là những người đăng ký vào trường hoặc cơ sở giáo dục
khác tham gia các lớp học trong khóa học để đạt được mức độ thành thạo môn học
theo hướng dẫn của người hướng dẫn, và dành thời gian bên ngoài lớp để thực hiện
bất kỳ hoạt động nào mà giảng viên chỉ định là cần thiết cho việc chuẩn bị lớp học
hoặc để gửi bằng chứng về sự tiến bộ đối với sự thành thạo đó. Theo nghĩa rộng
hơn, sinh viên là bất kỳ ai đăng ký chính mình để được tham gia các khóa học trí
tuệ chuyên sâu với một số chủ đề cần thiết để làm chủ nó như là một phần của một
số vấn đề ngoài thực tế trong đó việc làm chủ các kiến thức như vậy đóng vai trò
cơ bản hoặc quyết định.

Thuật ngữ "sinh viên" dành cho những người đăng ký vào các trường cao đẳng/đại
học trở lên.