: Refe renc e sour ce not foun drbr. 1. Sve što radimo mora biti dokumentirano na papiru TAČNO
2. Svaki system upravljanja kvalitetom mora biti implementiran TAČNO
na bazi zahtjeva ISO 9001.
3. Kvalitet je zadovoljstvo kupca NETAČNO
4. Menadžment neke organizacije koji ima implementiran TAČNO
system upravljanja kvalitetom mora planirati i postavljati ciljeve 5. Organizacija ne treba organizirati ispitivanje zadovoljstva NETAČNO kupaca i njihov stav o proizvodima.
6. ISO 9001 se primjenjuje i na "proizvod" i na "pružanje TAČNO
usluge".
7. Najviše rukovodstvo mora osigurati da je kupčevim TAČNO
potrebama i očekivanjima udovoljeno kako bi se ostvarilo njegovo zadovoljstvo. 8. ISO 9001 je dobrovoljan standard TAČNO
9. Postavljanje mjerljivih ciljeva kvalitete je zadatak najvišeg TAČNO
rukovodstva.
10. Zahtjevi ISO 9001 su prvenstveno usmjereni na postizanje NETAČNO
zadovoljstva kod kupca.
11. Ulazno kontroliranje se uvijek mora sprovesti. TAČNO