nhóm 10

Thành viên nhóm 10:

1. Nguyễn Thị Như Lai 46K02.3
2. Nguyễn Thị Kim Hoa 46K02.3
3. Huỳnh Bá Xuân Phúc 46K02.1 Vắng
4. Nguyễn Song An Huệ 46K28.1 Vắng

BÀI TẬP NHÓM SỐ 3

Đề bài: Khía cạnh văn hóa ảnh hưởng đến “Hoạch định” như thế nào?

I. Định hướng giá trị văn hóa của Kluckhohn và Strodtbeck.

1. Bản chất tự nhiên của con người
- Thiện/Tốt:
Hoạch định :Nhà thôiquản trị có xu hướng tin tưởng và tự tin vào khả năng và
tiềm năng của nhân viên. Điều này có thể dẫn đến việc đặt niềm tin và trao
quyền cho nhân viên để tham gia và đóng góp vào quyết định và hoạch định.
Nhà quản trị cũng khuyến khích sự tham gia và sáng tạo của nhân viên.
-Ác/Xấu : Nhà quản trị có thể có quan điểm tiêu cực và thiếu niềm tin vào khả
năng của nhân viên. Điều này có thể dẫn đến việc hạn chế quyền lực và tham
gia của nhân viên trong quyết định và hoạch định.
- Pha trộn: Nhà quản trị thường tham khảo ý kiến của các nhà tư vấn và trung
gian trong quá trình hoạch định .dựa trên cân nhắc các ý kiến và đồng thời cũng
cân nhắc rủi ro có thể xảy ra.
2. Mối quan hệ giữa con người với tự nhiên
- Chi phối/Chinh phục:
- Hài hòa/Hòa hợp:
- Lệ thuộc : Cần có sự tham gia của nhiều người trong quá trình ra hoạch định,
đưa ra quyết định chậm rãi, không chắc chắn.
II. Mối quan hệ giữa con người với người khác
- Thứ bậc
Hoạch định dứt khoát và đôi khi có thể tỏ ra khá khắt khe và kiểm soát nghiêm
ngặt để duy trì sự kiểm soát và quyền lực trong tổ chức.
- Chủ nghĩa tập thể : ra quyết định sau khi tham khảo ý kiến của các thành viên
trong nhóm và cố gắng đạt được sự đồng thuận và đồng tình của tất cả mọi
người.
- Chủ nghĩa cá nhân :
+ quyết định dựa trên quan điểm và giá trị cá nhân và có thể mất thời gian
hơn để đưa ra quyết định do sự cân nhắc kỹ lưỡng và đánh giá kỹ càng
các tùy chọn có sẵn.
III. Định hướng hành động
- Làm viNhà quản trị thường đặt mục tiêu cao về hiệu suất trong công việc và
chấp nhận sự đóng góp tài chính và các giải pháp khuyến khích để đảm bảo
rằng nhân viên đạt được các mục tiêu này. Điều này có thể bao gồm việc sử
dụng tiền thưởng hoặc các khích lệ khác để động viên nhân viên làm việc hiệu
quả.
- Tồn tại (Being):
+ Nhà quản trị cần ra quyết định một cách ngắn gọn và hiệu quả. Điều
này bao gồm việc tóm gọn thông tin, lựa chọn quyết định cụ thể và đảm
bảo rằng quá trình đưa ra quyết định không quá phức tạp.
- Suy nghĩ/Kiềm chế (Thinking/Containing):
+ hà quản trị cần tổng hợp và xem xét cẩn thận mọi khía cạnh của tình
huống trước khi đưa ra quyết định. Điều này bao gồm thu thập thông tin,
đánh giá rủi ro và lợi ích, và xác định tất cả các ảnh hưởng có thể xuất
hiện.
IV. Tâm điểm thời gian trong hoạt động của con người
- Quá khứ (Past):
+ trịhà quản trị thường ra quyết định dựa vào các thông tin, số liệu thu
được trong quá khứ.
- Hiện tại (Present):
+ Nhà quản trị có thể đặt sự ưu tiên vào việc giải quyết những vấn đề ngay
lập tức và đảm bảo rằng tổ chức hoạt động hiệu quả trong thời điểm hiện
tại.Họ tập trung vào giải quyết vấn đề hoặc tình huống hiện tại mà tổ
chức đang đối mặt
- Tương lai (Future): Dựa vào những mong muốn và dự đoán tình trạng trong
tương lai dài hạn
+ Nhà quản trị thường đưa hoạch định dựa theo định hướng trong tương
lai. Quyết định tập trung vào việc xác định chiến lược và hành động cần
thiết để đáp ứng các mục tiêu dài hạn.
V. Quan niệm của con người về không gian
- Riêng (Private):
+ Quyết định và hành động của nhà quản trị phải luôn tôn trọng quyền sở
hữu cá nhân của nhân viên. Điều này bao gồm việc bảo vệ thông tin cá
nhân và tài sản riêng tư của họ.
- Chung (Public):
+ Có thể khuyến khích việc tham gia vào cuộc họp và gặp gỡ chung để
nắm bắt cơ hội học hỏi từ đồng nghiệp và xây dựng kiến thức chung.
Điều này đảm bảo sự chia sẻ thông tin và kinh nghiệm giữa các thành
viên trong tổ chức.
- Pha trộn (Mixed):
+ Nhà quản trị phải có khả năng thích nghi với môi trường làm việc phức
tạp và đa dạng, trong đó sự phân biệt giữa các loại hoạt động là không rõ
 ràng. Họ thường sẽ thực hiện quyết định một cách nhanh chóng để đáp
ứng nhu cầu cụ thể của từng tình huống.

II. Nghiên cứu của Hall về văn hóa giao tiếp

1. Khung cảnh giao tiếp
a. VH dựa nhiều vào khung cảnh:
- Hoạch định:Nhà quản trị lập kế hoạch ngầm hiểu, ngụ ý và ít chi tiết hơn về
mặt hướng dẫn
b. VH ít dựa vào khung cảnh
- Hoạch định :Nhà quản trị có thể lên nhiều kế hoạch để thực hiện cùng
một khoảng thời gian, linh hoạt thời gian

2. Thời gian: tuần tự/đồng bộ

a. Thời gian tuần tự:
- Hoạch định:Trong VH thời gian tuần tự, nhà quản trị chú trọng công
việc, các kế hoạch lịch trình sắp đặt trước, quý thời gian

b. Thời gian đồng bộ:

- Hoạch định:Nhà quản trị có thể lên nhiều kế hoạch để thực hiện cùng
một khoảng thờigian, linh hoạt thời gian
III. Nghiên cứu của Hofstede
1. Khoảng cách quyền lực (Power distance)
- VH khoảng cách quyền lực cao: Nhà quản trị tự xây dựng kế hoạch hoạch định
sau đó đưa xuống cho nhân viên làm tuân theo
- VH khoảng cách quyền lực thấp: Thảo luận và lấy ý kiến của nhân viên để thực
hiện lập kế hoạch và hoạch định cho tổ chức
-
2. Tránh sự không chắc chắn
- Tránh sự không chắc chắn cao: Nhà quản trị lên kế hoạch rõ ràng, kỹ lưỡng, có
tham vấn chuyên gia, thường xuyên kiểm tra nhân viên (vì kỹ lưỡng, sợ sai
sót).
- Tránh sự không chắc chắn thấp: Nhà quản trị lên kế hoạch linh hoạt, phù hợp
với mọi tình huống, hoàn cảnh
3. Chủ nghĩa cá nhân/tập thể
- Chủ nghĩa cá nhân:Nhà quản trị mong rằng những người tham gia lập kế hoạch
sẽ chủ động trình bày quan điểm cá nhân của mình.
- Chủ nghĩa tập thể:
Khen thưởng:Kế hoạch được phát triển dựa vào những giá trị chung của tổ
chức và cho việc đo lường, điều chỉnh các hoạt động trong tổ chức
 4. Nam tính/Nữ tính (Masculinity/Femininity)
- Nam tính: Hoạch định các chính sách nhắm vào thành tựu, mang tính cạnh
tranh cao giữa các nhân viên, thăng tiến dựa vào thành tích để đạt được kết quả
tốt nhất cho doanh nghiệp.
- Nữ tính: Hoạch định chú trọng sự hợp tác giữa các phòng ban, trao quyền cho
nhân viên nhiều hơn.
5. Định hướngdài hạn/ngắn hạn
- Định hướng dài hạn: Lập kế hoạch cho các mục tiêu dài hạn và kiên trì hướng
tới kết quả dài (Hofstede) hạn (Thị phần, sự tăng trưởng,..)
- Định hướng ngắn hạn: Hoạch định cho những mục tiêu ngắn hạn như lợi nhuận
hay doanh thu trong năm tới.
6. Hoan hỉ/kiềm chế
- Hoan hỉ:
- Kiềm chế:
IV. Những khía cạnh văn hóa theo nghiên cứu của Trompenaars
1. CN phổ biến/CN đặc thù
a. CN phổ biến
- Hoạch định : Lên kế hoạch rõ ràng cụ thể, kế hoạch chi tiết, cụ thể, kỹ
lưỡng. Nhà quảntrị đưa ra các kế hoạch mang tính tổng thể, có thể áp
dụng tại mọi chi nhánh của công ty.

b. CN đặc thù
- Hoạch định:Mỗi tình huống cụ thể, nhà quản trị đưa ra các kế hoạch
khác nhau nhau để phù hợp.
2. CN cá nhân/CN tập thể
a, CN cá nhân
- Hoạch định:
-
b, CN tập thể
+ Khen thưởng: Chính sách khen thưởng nên tập trung vào việc khen ngợi
và thưởng các thành tựu và đóng góp của nhóm hoặc tổ chức trong công
việc. Khuyến khích cá nhân tập trung vào mục tiêu và giá trị của tổ
chức, đặt lợi ích của tổ chức lên hàng đầu.
+ Hành vi ra quyết định của nhà quản trị: Ra quyết định dựa trên quan
điểm của tổ chức, dựa trên sự đồng thuận của nhóm ra quyết định dựa
trên lợi ích tập thể.
3. Trunglập/Cảm xúc
a,Trung lập
- Hoạch định:Lên kế hoạch, thiết lập mục tiêu dựa vào lý trí và suy xét
cẩn thận, không để những cảm xúc bên bên ngoài lấn át
b, Cảm xúc
- Hoạch định:Nhà quản trị lên kế hoạch, đưa ra mục tiêu dựa theo cảm xúc
của bản thân.
4. Cụ thể/Khuếch tán
a, Cụ thể
- Hoạch đinh : Xây dựng chính sách khen thưởng rõ ràng, cụ thể tập trung vào
các điều khoản khen thưởng và phần thưởng. Đưa ra quyết định một cách
nhanh chóng
b, Khuếch tán
- Hoạch đinh : Đưa ra quyết định chậm rãi, kỹ lưỡng xem xét nhiều yếu tố khác
nhau trước khi đưa ra quyết định.
5. Thành tích/Quy gán
a. Thành tích
- Hoạch định chính sách khen thưởng, thăng chức dựa vào các thành
tích,mức độ đóng góp của nhân viên

b. Quy gán
- Hoạch định:Có thể có chính sách thăng chức dựa trên thâm niên, trong đó
những người có thâm niên lâu dài trong tổ chức được thăng chức.Các chính
sách lương có thể quy định mức lương cơ bản dựa trên vị trí và chức vụ.
6. Thái độ đối với thời gian (Time):
a. Định hướng tuần tự:
- Khen thưởng:
+ Đưa ra chính sách khen thưởng dựa trên các thành tích cá nhân (KPI)
thông qua hiệu suất làm việc, kết quả đạt được vì trong định hướng tuần
tự các cá nhân tập trung vào từng việc, từng mục tiêu quan tâm đến
thành tích và lợi ích cá nhân.
+ Chính sách khen thưởng nên được đưa ra một cách rõ ràng và đồng nhất
vì cá nhân trong định hướng tuần tự tuân thủ các kế hoạch có sẵn nên
cần có chính sách rõ ràng để họ không khó khăn khi có sự thay đổi đột
ngột.
- Hành vi ra quyết định: Quyết định từng công việc theo tuần tự, dựa trên
những kế hoạch đã lên sẵn, khi đưa ra quyết định thường là quyết định
nhanh chóng, dựa trên lợi ích cá nhân.
b. Định hướng đồng bộ
- Khen thưởng:
+ Xây dựng chế độ khen thưởng theo nhóm, khen thưởng dựa theo
dự gắn bó, thâm niên làm việc vì định hướng đồng bộ thường
nhấn mạnh đến mối quan hệ cá nhân và có xu hướng xây dựng
các mối quan hệ lâu dài.
 + Chính sách khen thưởng linh hoạt vì các cá nhân thường không
phụ thuộc vào các kế hoạch lịch trình có trước mà linh hoạt theo
từng tình huống.
- Hành vi ra quyết định của nhà quản trị:
+ Quyết định tức thời không theo kế hoạch, linh hoạt theo từng
tình huống khác nhau. vì định hướng đồng bộ không lệ thuộc
vào các kế hoạch hay lịch trình sắp đặt trước.
+ Đưa ra quyết định dựa trên mối quan hệ, bị ảnh hưởng bởi
những người. xung quanh vì định hướng đồng bộ thường nhấn
mạnh vào mối quan hệ, quan tâm nhiều đến những người thân
thiết với họ.
c. Định hướng quá khứ, hiện tại và tương lai

7. Thái độ đối với môi trường

a, Định hướng bên trong
- Khen thưởng :
+ Khuyến khích sự đa dạng và sự thống nhất trong nhóm, tổ chức hoặc
cộng đồng. Các khoản thưởng có thể được cung cấp cho những người
thể hiện khả năng làm việc hiệu quả trong môi trường đa dạng.
- Hành vi ra quyết định của nhà quản trị:
+ Nhà quản trị có thể khuyến khích sự tự tin và khả năng kiểm soát của
nhân viên trong môi trường làm việc. Điều này có thể được thực hiện
bằng cách cung cấp hỗ trợ và cơ hội cho phát triển cá nhân.
+ Nhà quản trị có thể tạo môi trường làm việc thúc đẩy sự đa dạng và
thống nhất, nơi mọi người có cơ hội thể hiện sự khác biệt và đóng góp
của họ.
b, Định hướng bên ngoài :
- Khen thưởng :
+ Các khoản thưởng có thể được cung cấp cho những người thể
hiện năng lực nhạy cảm và khả năng làm việc trong môi trường
hài hòa
- Hành vi ra quyết định của nhà quản trị:
+ Nhà quản trị có thể khuyến khích sự linh hoạt và khả năng thỏa hiệp
trong tổ chức bằng cách tạo điều kiện thuận lợi cho việc thay đổi và
sáng tạo.