Đề án 5 chính thức

ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG VIỆT
-HÀN
BÁO CÁO ĐỀ ÁN 5
ĐỀ TÀI: XÂY DỰNG CHIẾN DỊCH MARKETING KỸ THUẬT SỐ CHO
SẢN PHẨM CÀ PHÊ G7 4IN1–NGHỆ NANO CỦA THƯƠNG HIỆU TRUNG
NGUYÊN
Nhóm :
Sinh viên thực hiện : Nguyễn Hữu Thiên
Nguyễn Ngọc Thảo Nguyên
Đặng Thị Yến Nhi
Lớp : 20DM
Giảng viên hướng dẫn : ThS. Nguyễn Thị Khánh Hà
Đà Nẵng, tháng năm 2023

Đề án 5: Xây dựng chiến lược marketing kỹ thuật số cho sản phẩm Cà phê G7 4in1 - Nghệ Nano của thương
hiệu Trung Nguyên
Phần 1: Phân tích tình huống

1. Phân tích công ty
1.1. Giới thiệu công ty và sản phẩm cà phê G7
1.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển

Ra đời vào năm 1996 - Trung Nguyên là một hãng cà phê còn khá non trẻ tại thị
trường Việt Nam lúc bấy giờ. Trong vòng 10 năm, từ một thương hiệu cà phê
nhỏ giữa thành phố Buôn Mê Thuột, Trung Nguyên đã nhanh chóng xây dựng
cho mình được sự uy tín và trở thành thương hiệu cà phê quen thuộc của người
dân Việt Nam. Trung Nguyên trở thành tập đoàn hùng mạnh với 6 công ty thành
viên với các ngành nghề chính: sản xuất, chế biến, kinh doanh trà, cà phê;
nhượng quyền thương hiệu và dịch vụ phân phối bán lẻ hiện đại. Và dẫn đầu thị
trường cà phê tại Việt Nam với hơn 1000 cửa hàng trên khắp cả nước. Hướng
đến một tập đoàn với 10 công ty thành viên và đa dạng hóa ngành nghề.
Đi tiên phong trong mô hình chuỗi cà phê nhượng quyền tại Việt Nam, hiện nay
Trung Nguyên đã có một mạng lưới với hơn 1000 quán cà phê nhượng quyền
trên cả nước và 8 quán ở các nước lớn trên thế giới: Mỹ, Nhật, Singapore, Thái
Lan, Trung Quốc, Campuchia, Ba Lan, Ukraina. Sản phẩm cà phê Trung
Nguyên và cà phê hòa tan G7 được xuất khẩu đến 43 quốc gia trên thế giới và
các thị trường trọng điểm như Mỹ, Trung Quốc.
Năm 1998: Lần đầu đặt chân đến TP Hồ Chí Minh bằng câu khẩu hiệu “Mang
lại nguồn cảm hứng sáng tạo mới”
Năm 2000: Đến Hà Nội và đi tiên phong trong mô hình chuỗi cà phê nhượng
quyền tại Việt Nam, hiện nay Trung Nguyên đã có một mạng lưới với hơn 1000
quán cà phê nhượng quyền trên cả nước và 8 quán ở các nước lớn trên thế giới:
Mỹ, Nhật, Singapore, Thái Lan, Trung Quốc, Campuchia, Ba Lan, Ukraina. Sản
phẩm cà phê Trung Nguyên và cà phê hòa tan G7 được xuất khẩu đến 43 quốc
gia trên thế giới và các thị trường trọng điểm như Mỹ, Trung Quốc.
1.1.2. Tầm nhìn sứ mệnh và giá trị cốt lõi
1.1.2.1. Tầm nhìn

2
- Từ khi thành lập, Trung Nguyên luôn mang tham vọng trở thành một tập
đoàn hàng đầu không chỉ ở Việt Nam mà còn trên thế giới, thương hiệu
cà phê Trung Nguyên luôn hướng tới trở thành số một trên thị trường.
- Không chỉ hướng tới thành công của riêng mình, Trung Nguyên cũng
hướng tới sự phát triển chung của cộng đồng, của đất nước, của nhân
loại. Trung Nguyên muốn trở thành hình mẫu truyền cảm hứng để các thế
hệ của đất nước hướng tới sự thành công tột bậc trong sự nghiệp chung.
1.1.2.2. Sứ mệnh
Tạo dựng thương hiệu hàng đầu qua việc mang lại cho người thưởng thức cà
phê nguồn cảm hứng sáng tạo và niềm tự hào trong phong cách đậm đà văn hóa
Việt.
- Xây dựng một cộng đồng nhân loại hợp nhất: Việc xây dựng một cộng
đồng hợp nhât này được thể hiện ở việc kết nối và phát triển cộng đồng
những người yêu cà phê với nhau, hình thành một cộng đồng hợp nhất,
cùng chia sẻ niềm đam mê với nhau.
- Trung Nguyên muốn thông qua các sản phẩm, hoạt động của mình để lan
tỏa, khơi nguồn một lối sống tỉnh thức. Đó là lối sống tích cực sáng tạo
và mình triết.
- Trung Nguyên luôn khẳng định sứ mệnh vì khách hàng, các sản phẩm
hay sự án Trung Nguyên luôn hướng tới khởi nguồn cảm xúc, trí lực, khát
vọng để hướng tới một sự nghiệp thành công, một cuộc sống hạnh phúc.
1.1.2.3. Giá trị cốt lõi
- Khơi nguồn sáng tạo: Sáng tạo là động lực hàng đầu của Trung Nguyên
trong việc khẳng định tính tiên phong để cung ứng những giá trị hữu ích
cho khách hàng và nhân viên.
3
- Phát triển và bảo vệ thương hiệu: Mọi thành viên có trách nhiệm xây
dựng, phát triển, nuôi dưỡng và bảo vệ thương hiệu Trung Nguyên.
- Lấy người tiêu dùng làm tâm: Luôn lấy sự hài lòng của người tiêu dùng
làm trọng tâm cho mọi hoạt động.
- Phát triển nguồn nhân lực mạnh: Đem đến cho nhân viên những lợi ích
thỏa đáng về vật chất lẫn tinh thần cũng như những cơ hội đào tạo và phát
triển cùng với sự lớn mạnh không ngừng của Trung Nguyên.
- Lấy hiệu quả làm nền tảng.
- Góp phần xây dựng cộng đồng: Đóng góp tích cực để xây dựng
1.2. Phân tích thị trường
Theo Tổ chức Cà phê quốc tế (ICO), trong tháng 8/2022, chỉ số giá cà phê toàn
cầu tăng 4,9% so với tháng trước, lên mức trung bình 200,1 UScent/pound,
trong đó giá cà phê Robusta tăng mạnh nhất 9,2%. Tại thị trường trong nước,
tiêu thụ cà phê bình quân đầu người được dự báo sẽ tăng lên hơn 2,6 kg/người
vào năm 2024.
Nhu cầu tiêu thụ loại cà phê Robusta đang ngày càng tăng do người tiêu dùng
buộc phải tiết kiệm chi tiêu trong thời buổi kinh tế toàn cầu suy thoái, thu nhập
khó khăn hơn, những rủi ro về nguồn cung do biến đổi khí hậu dẫn đến xu
hướng chuyển dịch sang cà phê Robusta giá rẻ và lựa chọn loại cà phê hòa tan
dùng tại nhà, nhất là giới trẻ, những người có nhịp sống bận rộn, chuộng tiêu
dùng nhanh chóng và tiện lợi nên nhiều đối thủ cạnh tranh mới không ngần ngại
tham gia để mở rộng thị phần
Theo báo cáo của Statista về thị trường cà phê hòa tan tại Việt Nam, 72.3% là tỉ
lệ thâm nhập cà phê hòa tan tại thành thị và 62.7% là con số của thị trường nông
thôn, kết hợp cùng với sản lượng cà phê hòa tan tăng dần đều theo từng năm,
đỉnh điểm là năm 2021 khi sản lượng được ước tính đến 140.6 ngàn tấn.
4
Hình: Sản lượng cà phê hòa tan tại thị trường Việt Nam
Giai đoạn từ năm 2020 đến năm 2023, thị trường cà phê Việt Nam chứng kiến
sự biến động đáng chú ý tạo ra nhiều cơ hội mới cũng như những thách thức lớn
cho bức tranh thị trường. Việt Nam vẫn luôn giữ vị trí là một trong những quốc
gia xuất khẩu cà phê lớn nhất thế giới. Sản lượng cà phê trải qua các năm đều
tăng lên, song đó chất lượng cà phê cũng dần được nâng cao, thể hiện sự chú
trọng cho sản phẩm và sự đổi mới cho ngành công nghiệp nông sản này.
Thị trường Việt Nam đang chứng kiến sự gia tăng về nhu cầu cà phê hạt chất
lượng cao, không chỉ trong thị trường xuất khẩu mà còn trong chính thị trường
nội địa. Người tiêu dùng ngày càng quan tâm đến nguồn gốc và chất lượng của
cà phê mà họ sử dụng, điều này giúp cho các doanh nghiệp địa phương có sự
đầu tư và tập trung hơn và việc phát triển sản phẩm cà phê mà họ cung cấp cho
thị trường.
Xu hướng cũng đang được khách hàng quan tâm là chú trọng về công nghệ và
quy trình sản xuất. Công nghệ thông tin và các ứng dụng điện tử được tích hợp
để theo dõi quy trình sản xuất từ trang trại đến tách cà phê, giúp nâng cao hiệu
5
suất, minh bạch nguồn gốc và đáp ứng nhanh chóng các yêu cầu của thị trường
quốc tế.
Thị trường Việt Nam đang phải chịu áp lực rất lớn từ những thách thức của thị
trường cà phê quốc tế, từ giá cà phê thế giới biến động và tăng cường cạnh tranh
từ các đối thủ cạnh. Để đối mặt với những thách thức lớn này, Việt Nam dầu tư
vào nghiên cứu và phát triển sản phẩm, phát triển thương hiệu và đặc biệt nâng
cao giá trị thương hiệu và khả năng cạnh tranh toàn cầu. Tại Việt Nam, các
doanh nghiệp phát triển cà phê ngày càng đưa ra các sản phẩm cà phê tốt cho
sức khỏe người tiêu dùng.
Sau bối cảnh thị trường cà phê thế giới đang đối mặt với những biến động sau
tình hình kinh tế toàn cầu và dịch bệnh COVID-19, thị trường cà phê Việt Nam
đang phải đối diện những biến động liên tục về giá và khả năng cạnh tranh với
các thương hiệu lớn. Việc nắm bắt cơ hội từ nhu cầu ngày càng cao của khách
hàng về sức khỏe của bản thân và cà phê chất lượng bền vững. Xu hướng sử
dụng cà phê tốt cho sức khỏe người tiêu dùng trở thành một phần quan trọng
trong thị trường cà phê toàn cầu. Một số xu hướng chính trong giai đoạn 2020 -
2023 và sẽ phát triển lâu dài trong tương lai: cà phê hữu cơ, cà phê sạch, cà phê
chứa chất chống oxy hóa, cà phê chứa các thành phần bổ sung, cà phê nitro,...
Tại Việt Nam, xu hướng sử dụng cà phê có chứa các thành phần bổ sung đang
phát triển mạnh, tăng cường giá trị dinh dưỡng và cấp cấp lợi ích sức khỏe khác
nhau cho người tiêu dùng.
1.2.1. Phân tích môi trường kinh doanh
1.2.1.1. Môi trường vĩ mô
● Môi trường kinh tế:
6
Tình hình kinh tế của Việt Nam sẽ ảnh hưởng đến sức mua của khách
hàng. Trong giai đoạn kinh tế suy thoái, người tiêu dùng có thể giảm chi
tiêu cho sản phẩm cao cấp như cà phê. Ngược lại, trong môi trường kinh
tế tăng trưởng, người tiêu dùng có thể có khả năng chi tiêu nhiều hơn cho
các sản phẩm cà phê cao cấp như của Trung Nguyên.
● Môi trường chính trị - pháp luật:
Biến động trong chính trị và các vấn đề pháp lý có thể ảnh hưởng đến
công ty. Thay đổi trong chính sách thuế, quy định về nhập khẩu và xuất
khẩu, cũng như ổn định chính trị đều có thể ảnh hưởng đến sản phẩm và
chiến lược kinh doanh của Trung Nguyên. Việt Nam có một nền chính trị
ổn định rất thuận lợi cho việc sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp, thay
đổi trong chính sách thuế, quy định về nhập khẩu và xuất khẩu, cũng như
ổn định chính trị đều có thể ảnh hưởng đến sản phẩm và chiến lược kinh
doanh của Trung Nguyên. Cà phê còn được nhà nước bảo hộ về quyền lợi
và thương hiệu, hỗ trợ
● Môi trường văn hóa - xã hội:
Theo số liệu thu thập được từ 1 cuộc khảo sát, tỷ lệ người Việt Nam dùng
cà phê nóng và lạnh theo giới tính thì có đến 75% đàn ông thích uống
nóng, 65% chọn cafe đá. Ở phụ nữ, thì tỷ lệ lần lượt là 25% và 35%. Từ
đó, có thể thấy rằng đàn ông tiêu thụ nhiều hơn phụ nữ. Nhu cầu về cà
phê có nguồn gốc bền vững và công bằng ngày càng tăng. Trung Nguyên
có được lợi thế nổi bật, đó là có vị trí ngay tại Buôn Ma Thuột, thiên
đường của cà phê. Do đó Trung Nguyên dễ dàng tạo được sự tương đồng
về văn hóa với các cơ sở cung cấp nguyên liệu cà phê cũng như dễ dàng
tạo được nét đặc trưng của cà phê Việt Nam trong từng sản phẩm cà phê
của mình.
7
● Môi trường công nghệ:
Trung Nguyên đã và đang nâng cao tay nghề của người sản xuất (hộ nông
dân miền Trung Tây Nguyên) giúp họ giảm sử dụng thuốc bảo vệ thực
vật,… Theo thống kê thì tỉ lệ tiêu thụ cà phê nội địa tại Việt Nam rất thấp,
chỉ khoảng 0,5kg/người/năm. Trong khi đó, ở các nước khác thì tỉ lệ tiêu
thụ của người dùng là khoảng 12 kg/ người / năm, tức 1 tháng tiêu thụ cà
phê gấp 2 lần của Việt Nam. Mà Việt Nam có sản lượng cà phê đứng thứ
2 thế giới nhưng chỉ dùng lại ở mức xuất khẩu thô. Người nông dân trồng
cà phê tại Việt Nam luôn bị đặt trong tình trạng cuộc sống không đảm
bảo sự thay đổi của giá cà phê. Vì vậy với mong muốn xóa bỏ những bất
công ám ảnh đấy, Trung Nguyên đã bỏ ra hẳn 5 năm với chiến lược hoàn
thiện hệ thống nhà máy công nghệ chỉ với 1 mục tiêu là chinh phục khách
thế giới bằng thương hiệu cà phê Việt. Sự cải tiến trong quy trình sản
xuất có thể tăng cường chất lượng và hiệu suất sản phẩm. Họ đã và đang
đầu tư vào việc sử dụng công nghệ tiên tiến trong quá trình chế biến cà
phê để đảm bảo chất lượng cao và đặc trưng vị đặc biệt của sản phẩm.
1.2.1.2. Môi trường vi mô
 Khách hàng:
Khách hàng là một áp lực cạnh tranh có thể ảnh hưởng trực tiếp tới toàn
bộ hoạt động sản xuất kinh doanh của ngành. Đối với sản phẩm café hòa
tan, đây là một sản phẩm tiện dụng, động cơ không cao nên năng lực
thương lượng của khách hàng là thấp. Với mục tiêu xây dựng văn hóa cà
phê trên toàn cầu, Trung Nguyên đã ra mắt nhiều sản phẩm phục vụ cho
nhiều phân khúc khách hàng khác nhau, để mọi người đều có thể tiếp cận
với cà phê chất lượng. Theo thống kê, hơn 50% số khách hàng tại Trung
Nguyên Legend là những người trong độ tuổi từ 25-45 tuổi, đây là nhóm
khách hàng được định vị là giới văn phòng, công sở, dân kinh doanh,
8
quản lý trung cao cấp, doanh nhân, chủ doanh nghiệp. Đây rõ ràng là
nhóm khách hàng đang trong độ tuổi "vàng", có khả năng chi tiêu và là
nhóm chi tiêu chính trong xã hội, đặc biệt với những sản phẩm cao cấp.
 Nhà cung cấp:
- Các nhà cung cấp nguyên liệu đầu vào: Trung Nguyên sử dụng
nguyên liệu chính là hạt cà phê, ngoài ra còn có các nguyên liệu
phụ như đường, sữa, phụ gia thực phẩm. Các nhà cung cấp nguyên
liệu đầu vào của Trung Nguyên chủ yếu là các hộ gia đình, trang
trại và các doanh nghiệp chế biến cà phê trên địa bàn tỉnh Đắk Lắk
và các tỉnh Tây Nguyên.
- Các nhà cung cấp dịch vụ: Trung Nguyên sử dụng các dịch vụ của
các nhà cung cấp bên ngoài như dịch vụ vận tải, dịch vụ kho bãi,
dịch vụ marketing, dịch vụ tài chính,... Các nhà cung cấp dịch vụ
của Trung Nguyên chủ yếu là các doanh nghiệp trong nước và
quốc tế.
- Nguồn cung cấp bao bì:
+ Công ty TNHH sản xuất Thương mại Bao bì Phương Nam
+ Công ty Bao bì và Mực in Việt Nam Vinapackink
- Nguồn cung cấp máy móc thiết bị:
Công ty Neuhaus Neotec – công ty chuyên sản xuất thiết bị chế
biến cà phê hàng đầu thế giới tại Hoya enkamp – CHLB Đức
Vì vậy, Công ty Trung Nguyên đảm bảo việc truy nguyên nguồn gốc sản
phẩm, góp phần bảo vệ môi trường, tuân thủ các quy định về thương mại
và
công ước lao động quốc tế, đáp ứng các tiêu chuẩn khắt khe của thị
trường,
đặc biệt là thị trường thế giới.
 Đối thủ cạnh tranh:

 Đối thủ cạnh tranh trong ngành
9
- Vinacafe: Vinacafe là một doanh nghiệp lâu đời và có uy tín trên

thị trường cà phê Việt Nam. Vinacafe có mạng lưới phân phối rộng
khắp cả nước và được người tiêu dùng Việt Nam tin tưởng.
- Highlands Coffee: Highlands Coffee là một chuỗi cửa hàng cà phê
nổi tiếng của Việt Nam. Highlands Coffee tập trung vào phân khúc
khách hàng trẻ và trung lưu.
- Starbucks: Starbucks là một chuỗi cửa hàng cà phê nổi tiếng của
Mỹ. Starbucks đang có kế hoạch mở rộng thị trường tại Việt Nam
và đang là một đối thủ cạnh tranh đáng gờm của Trung Nguyên.
Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn sản phẩm cà phê Trung Nguyên
Hình: Doanh thu của 4 sản phẩm cà phê
 Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn

Các đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn có thể là các doanh nghiệp mới gia
nhập thị trường, các doanh nghiệp từ các ngành khác chuyển sang
kinh doanh cà phê, hoặc các doanh nghiệp nước ngoài.
- Các doanh nghiệp mới gia nhập thị trường: Thị trường cà phê
Việt Nam đang phát triển nhanh chóng, tạo cơ hội cho các doanh
nghiệp mới gia nhập thị trường. Các doanh nghiệp mới gia nhập thị
trường có thể có nguồn lực dồi dào và có thể áp dụng các công
nghệ mới, mang lại những sản phẩm và dịch vụ mới lạ cho người
tiêu dùng.
10
- Các doanh nghiệp từ các ngành khác chuyển sang kinh doanh
cà phê: Các doanh nghiệp từ các ngành khác như thực phẩm, đồ
uống, bán lẻ,... có thể chuyển sang kinh doanh cà phê để tận dụng
lợi thế về thương hiệu, mạng lưới phân phối và nguồn lực sẵn có.
- Các doanh nghiệp nước ngoài: Các doanh nghiệp nước ngoài như
Nescafe, Folgers, Maxwell House,... đang có kế hoạch mở rộng thị
trường tại Việt Nam. Các doanh nghiệp nước ngoài có lợi thế về
kinh nghiệm, công nghệ và nguồn lực tài chính, có thể là một đối
thủ cạnh tranh đáng gờm của Trung Nguyên.
 Sản phẩm thay thế:

Các loại đồ uống khác như trà, nước ngọt,... cũng là những sản phẩm thay
thế tiềm ẩn đối với Trung Nguyên. Các sản phẩm này có thể đáp ứng nhu
cầu của khách hàng như cà phê, nhưng có giá cả thấp hơn và dễ dàng mua
hơn. Do đó, Trung Nguyên cần có những chiến lược để thu hút khách
hàng từ các loại đồ uống này. Hiện nay, các sản phẩm có tính tiện dụng
và phù hợp với cuộc sống hiện đại luôn bận rộn được người tiêu dùng
Việt Nam ưu tiên lựa chọn.
1.3. Mô hình SWOT
Điểm Mạnh (Strengths) Điểm Yếu (Weaknesses)
Trung Nguyên có một thương  Giá cả cao hơn so với đối thủ
hiệu nổi tiếng và đã có uy tín  Chiến lược tiếp thị chưa mạnh
trong thị trường cà phê. mẽ
 Nổi tiếng với chất lượng cà phê  Chất lượng dịch vụ chưa đồng
cao cấp, điều này là một điểm đều.
mạnh quan trọng.
 Mạng lưới phân phối rộng rãi
dễ tiếp cận với khách hàng
Cơ Hội (Opportunities) Thách Thức (Threats):
 Có khả năng mở rộng thị  Sự cạnh tranh về giá cả từ các
trường sản phẩm đối thủ có giá rẻ hơn có thể là
 Triển khai các chiến lược giảm một rủi ro đáng kể.
giá hoặc ưu đãi để thu hút  Biến động giá cả nguyên liệu,
khách hàng mới. thay đổi xu hướng tiêu dùng,
11
 Với lợi thế của thương hiệu hoặc sự ảnh hưởng từ các sự
mạnh và chất lượng sản phẩm kiện toàn cầu có thể tạo ra rủi
tốt để xuất khẩu cà phê sang ro cho kinh doanh.
các thị trường nước ngoài và  Thay đổi chính sách về nguyên
tăng doanh thu liệu, sản xuất, hoặc tiêu thụ cà
phê có thể ảnh hưởng đến hoạt
động của Trung Nguyên.
Phần 2: Mục tiêu

2.1. Những mục tiêu chính
G7 4in1 nghệ nano hướng đến đối tượng khách hàng rộng hơn, bao gồm cả
những người tiêu dùng quan tâm đến sức khỏe và sắc đẹp.
 Mở rộng thị trường:

o Tăng 20% thị phần trong năm đầu tiên ra mắt sản phẩm.
o Tăng 50% thị phần trong vòng 3 năm.
 Tăng cường nhận thức về sản phẩm:
o Tăng 50% độ nhận diện thương hiệu trong năm đầu tiên ra mắt sản
phẩm.
o Tăng 70% độ nhận diện thương hiệu trong vòng 3 năm.
Thu thập phản hồi từ khách hàng và sử dụng thông tin này để cải thiện sản
phẩm và dịch vụ. Người tiêu dùng đã mua dùng thì tiếp tục mua nữa, phát triển
lòng trung thành với sản phẩm
 Tỷ lệ khách hàng hài lòng:

o Tăng 50% tỷ lệ khách hàng hài lòng với sản phẩm G7 4in1 nghệ
nano trong năm đầu tiên ra mắt sản phẩm.
o Tăng 70% tỷ lệ khách hàng hài lòng với sản phẩm G7 4in1 nghệ
nano trong vòng 3 năm.
 Tỷ lệ khách hàng trung thành:

o Tăng 20% tỷ lệ khách hàng trung thành với sản phẩm G7 4in1
nghệ nano trong năm đầu tiên ra mắt sản phẩm.
12
o Tăng 30% tỷ lệ khách hàng trung thành với sản phẩm G7 4in1
nghệ nano trong vòng 3 năm.
Triển khai rộng rãi các chiến dịch mới, thuyết phục người tiêu dùng thử sản
phẩm mới.
 Tỷ lệ người tiêu dùng biết đến sản phẩm:

o Tăng 50% tỷ lệ người tiêu dùng biết đến sản phẩm G7 4in1 nghệ
nano trong năm đầu tiên ra mắt sản phẩm.
o Tăng 70% tỷ lệ người tiêu dùng biết đến sản phẩm G7 4in1 nghệ
nano trong vòng 3 năm.
 Tỷ lệ người tiêu dùng quan tâm đến sản phẩm:
o Tăng 20% tỷ lệ người tiêu dùng quan tâm đến sản phẩm G7 4in1
nghệ nano trong năm đầu tiên ra mắt sản phẩm.
o Tăng 30% tỷ lệ người tiêu dùng quan tâm đến sản phẩm G7 4in1
nghệ nano trong vòng 3 năm.
2.2. Những mục tiêu marketing
 Khẳng định chất lượng sản phẩm, làm khách hàng có cảm nhận tốt về sản
phẩm
 Tăng doanh số bán hàng, thu lợi nhuận
 Cạnh tranh với các thương hiệu khác trên thị trường
 Thu hút thêm khách hàng để mở rộng thị trường
13
Phần 3: Chiến lược Digital Marketing
3.1. Thị trường mục tiêu
Những khách hàng mục tiêu của sản phẩm G7 4in1 – Nghệ Nano được chia
thành các nhóm sau
Người tiêu dùng quan tâm đến sức khỏe và sắc đẹp: Đây là nhóm khách
hàng tiềm năng lớn nhất của sản phẩm G7 4in1 nghệ nano. Họ là những người
quan tâm đến việc chăm sóc sức khỏe và sắc đẹp, và họ tin rằng nghệ nano có
thể mang lại những lợi ích tích cực cho cả hai lĩnh vực này.
Người tiêu dùng trẻ tuổi: Đây là nhóm khách hàng đang ngày càng trở nên
quan trọng đối với thị trường cà phê hòa tan. Họ là những người năng động, yêu
thích sự tiện lợi và mới lạ. Sản phẩm G7 4in1 nghệ nano với hương vị thơm
ngon và những lợi ích cho sức khỏe có thể đáp ứng được nhu cầu của nhóm
khách hàng này.
Người tiêu dùng hiện đại: Đây là nhóm khách hàng có lối sống bận rộn, nhưng
vẫn muốn chăm sóc sức khỏe và sắc đẹp của bản thân.
3.2. Tuyên bố giá trị
Cà phê G7 4in1 - Nghệ Nano mang đến cho khách hàng những giá trị sau:
 Chất lượng cao cấp: Sản phẩm được làm từ các nguyên liệu thượng hạng,
quy trình sản xuất hiện đại, đảm bảo chất lượng cao cấp, đáp ứng nhu cầu
của khách hàng cao cấp.
 Hương vị mới lạ, hấp dẫn: Sản phẩm sử dụng các thành phần độc đáo như
nghệ Nano, tạo ra hương vị cà phê mới lạ, hấp dẫn, mang đến trải nghiệm
thưởng thức cà phê thú vị cho khách hàng.
 Lợi ích cho sức khỏe: Sản phẩm sử dụng nghệ Nano có tác dụng chống
oxy hóa, tăng cường sức khỏe, giúp khách hàng nâng cao sức khỏe và
chất lượng cuộc sống.
3.2.1. Tuyên bố định vị
Cà phê G7 4in1 - Nghệ Nano là sản phẩm cà phê cao cấp, mang đến hương vị
cà phê mới lạ, hấp dẫn và lợi ích cho sức khỏe, dành cho những người có thu
nhập cao, quan tâm đến chất lượng sản phẩm và tìm kiếm sản phẩm độc đáo,
cao cấp.
3.2.3. Giá trị cho doanh nghiệp
Cà phê G7 4in1 - Nghệ Nano mang đến cho doanh nghiệp những giá trị sau:
 Tăng doanh số bán hàng: Sản phẩm mới lạ, độc đáo sẽ thu hút sự chú ý
của khách hàng, giúp doanh nghiệp tăng doanh số bán hàng.
14
 Tăng giá trị thương hiệu: Sản phẩm cao cấp sẽ giúp nâng cao giá trị
thương hiệu của doanh nghiệp.
 Mở rộng thị trường: Sản phẩm mới sẽ giúp doanh nghiệp mở rộng thị
trường, tiếp cận với những khách hàng mới.
3.2.4. Giá trị cho đối tác
Cà phê G7 4in1 - Nghệ Nano mang đến cho đối tác những giá trị sau:
 Lợi nhuận cao: Sản phẩm cao cấp sẽ mang lại lợi nhuận cao cho đối tác.
 Tăng cường hợp tác: Sản phẩm mới sẽ giúp tăng cường hợp tác giữa
doanh nghiệp và đối tác.
 Tạo dựng niềm tin: Sản phẩm chất lượng cao sẽ giúp tạo dựng niềm tin
giữa doanh nghiệp và đối tác.
Phần 4: Các chiến thuật marketing kỹ thuật số

4.1. Sản phẩm và dịch vụ
Giới thiệu sản phẩm:
15
Cà phê G7 4in1 - Nghệ Nano là sự kết hợp tuyệt vời giữa hương vị thơm
ngon của cà phê và lợi ích sức khỏe, chứa chiết xuất từ nghệ và curcumin được
tinh chế bằng công nghệ nano từ củ nghệ tươi nguyên chất. Cà phê nghệ nano
curcumin hòa tan là một cách độc đáo để thưởng thức cả hai trong một ly đầy
hấp dẫn. Hương thơm của cà phê hòa quyện cùng vị đắng đặc trưng của
curcumin tạo nên trải nghiệm độc đáo cho người yêu cà phê và những người
quan tâm đến lợi ích sức khỏe của nghệ. Công nghệ nano curcumin giúp tăng
cường sự hấp thụ và hiệu quả của curcumin, một chất chống ô nhiễm mạnh mẽ
và có tính chất chống vi khuẩn. Ngoài việc thưởng thức hương vị tuyệt vời còn
đồng thời bổ sung curcumin vào chế độ dinh dưỡng hàng ngày của bạn. Vì vậy,
cà phê G7 4in1 nghệ nano là sản phẩm thích hợp cho nhu cầu về chất lượng và
nhu cầu làm đẹp hiện nay.
16
- Cà phê nghệ nano curcumin công khai minh bạch và cam kết sử dụng thành
phần chất lượng.
- Sản phẩm sử dụng công nghệ nano để tăng cường khả năng thẩm định và hiệu
quả của nghệ và curcumin. Công nghệ này giúp cà phê có khả năng thẩm định
độ sâu và mang lại hiệu quả tốt hơn.
- Trung Nguyên luôn chú trọng vào mùi vị, chất lượng của cà phê để tạo tiền đề
áp dụng chiến thuật “cá nhân hóa”.
- Sản phẩm được sản xuất tại Việt Nam, điều này giúp tạo niềm tin và lòng tin
cậy từ khách hàng về chất lượng và nguồn gốc.
Quy trình sản xuất sản phẩm:
Bước 1: Chọn lựa hạt và rang xay cà phê:

- G7 được lựa chọn từ những hạt Robusta tại Buôn Mê Thuột chất lượng nhất.
- Sử dụng công nghệ rang xay tiên tiến của Đức.
- Sau khi rang, cà phê được xay thành bột vừa.
Bước 2: Chế biến cà phê hòa tan

Quy trình chế biến cà phê đi qua ba bước để khử nước trong cà phê, chuyển cà
phê sang dạng những hạt nhỏ (granule). Ba bước đó là: Khử “giai đoạn đầu”
(pre-stripping), khử những chất hoà tan được của cà phê (soluble coffee solids)
và sấy khô.
- Khử giai đoạn đầu (Pre-stripping)
Trước khi khử những chất hoà tan, các hợp chất dễ bay hơi phải được loại bỏ.
Thường thì việc này được thực hiện bằng cách cho hơi đi qua lớp cà phê đã
được rang và xay.
- Khử những chất hoà tan của cà phê (soluble coffee solids)
Ở quá trình này, nước được sử dụng như một dung môi. Những chất hoà tan có
thể được khử bằng ba cách:
+ Phương pháp khử bằng bộ lọc (percolation batteries):
Cà phê được giữ trong một hệ thống ống. Sau đó nước nóng được cho qua hệ
thống và khử những chất hoà tan có trong cà phê. Những chất này được tách
khỏi hệ thống, còn cà phê sau khi đã tách chiết thì được thải ra ngoài.
+ Phương pháp khử bằng hệ thống “nước ngược” (counter-current system):
Cà phê được giữ trong một ống máng nghiêng, sau đó được đẩy lên trên nhờ hai
đinh quay với tốc độ cao. Nước nóng sau đó được đưa vào phần trên của ống
máng, làm những chất hoà tan trong cà phê bị khử và dung dịch thoát ra qua
17
phần đáy ống máng Phương pháp này rất đắt tiền và không phù hợp với sản
xuất quy mô nhỏ.
+ Phương pháp khử hỗn hợp (slurry extraction):
Cà phê và nước được trộn lẫn với nhau trong một bể, sau đó được tách ra nhờ
bơm ly tâm. Đây cũng là một phương pháp rất tốn kém.
Bước 3: Sấy khô cà phê:

Có hai phương pháp chính dùng để sấy khô:
- Phương pháp sấy đông lạnh (freeze drying):
Ở phương pháp này, nước trong cà phê bốc hơi để lại một dung dịch có nồng độ
cà phê cao. Sau đó dung dịch này được làm lạnh đến -40oC, tạo ra các tinh thể
đá. Nhờ quá trình thăng hoa (chất rắn chuyển sang dạng hơi), đá được tách ra
khỏi tinh thể. Phần hạt khô còn lại chính là cà phê uống liền. Mặc dù phương
pháp này khá tốn thời gian, nhưng nó có khả năng giữ lại mùi vị của cà phê tốt
hơn nhiều so với phương pháp sấy phun.
- Phương pháp sấy phun (spray drying):
Sau quá trình bốc hơi tự nhiên, dung dịch cà phê đậm đặc được phun từ một
tháp cao vào buồng chứa không khí nóng. Sự lưu thông khí nóng trong buồng
này tách nước ra khỏi dung dịch và để lại bột cà phê khô. Phương pháp này đơn
giản hơn rất nhiều so với phương pháp sấy đông lạnh. Tuy nhiên nhiệt độ quá
cao lại làm cho hương vị cà phê bị mất đi nhiều hơn. Nếu cà phê uống liền cần
được khử cafein thì quá trình khử này phải diễn ra trước khi rang.
Bước 4: Chiết xuất curcumin từ nghệ và chuyển sang công nghệ Nano:
- Nghệ được thu hoạch và làm sạch.
- Sau đó, curcumin được chiết xuất từ rễ của cây nghệ thông qua các phương
pháp chiết tách hóa học hoặc cơ học.
- Curcumin chiết xuất sau đó được chuyển đổi thành dạng nano curcumin để
tăng khả năng hấp thụ và hoạt động biologique.
- Các kỹ thuật sản xuất nano curcumin có thể bao gồm sử dụng các chất hoạt
động bề mặt, ultrasonication, hoặc các phương pháp kỹ thuật sinh học để giảm
kích thước hạt curcumin.
Bước 5: Hòa trộn và đóng gói sản phẩm:

- Cà phê và nano curcumin được hòa trộn kỹ lưỡng để đảm bảo sự phân phối
đồng đều.
18
- Sau khi quy trình hòa trộn hoàn tất, sản phẩm được kiểm tra chất lượng để
đảm bảo sự đồng nhất và đáp ứng các tiêu chuẩn về curcumin và cà phê.
- Cà phê hòa tan G7 sau đó được đóng gói vào gói tiện lợi, thường là gói cá
nhân hoặc gói hộp lớn tùy thuộc vào nhu cầu thị trường.
- Mỗi lô sản phẩm được kiểm tra chất lượng để đảm bảo rằng cà phê G7 đáp
ứng tiêu chuẩn về hương vị, mùi, và chất lượng tổng thể.
Bước 6: Đóng gói và phân phối:

- Cà phê G7 4in1 được đóng gói vào đơn vị lớn hơn để vận chuyển đến các
điểm bán lẻ hoặc được đóng gói vào gói nhỏ hơn để tiện lợi cho người tiêu
dùng.
- Sản phẩm cuối cùng được phân phối đến các cửa hàng, siêu thị, và điểm bán lẻ
trên toàn thế giới.
Quy trình này đảm bảo rằng cà phê G7 4in1 không chỉ duy trì được chất lượng
và hương vị đặc trưng của cà phê mà còn mang lại lợi ích sức khỏe từ curcumin,
đồng thời cung cấp sự tiện lợi cho người tiêu dùng muốn thưởng thức cà phê
nhanh chóng và dễ dàng.
4.2. Thương hiệu
Sản phẩm Cà phê G7 4in1 - nghệ nano sử dụng bộ nhận diện của thương hiệu cà phê
Trung Nguyên.
 Logo
Logo G7 đen là một biến thể của logo G7 truyền thống. Logo này có màu đen
chủ đạo, với các yếu tố sau:
o Tên thương hiệu: "G7" được viết bằng chữ in hoa màu trắng, nổi bật
trên nền đen
o Số 7: Số 7 được viết bằng chữ in hoa màu trắng, nằm bên dưới tên
thương hiệu.
o Hình khiên: Hình khiên được thiết kế theo phong cách tối giản, với màu
đen chủ đạo.
o Họa tiết bên trong: Họa tiết bên trong logo G7 đen là một hình lục giác,
được thiết kế theo phong cách tối giản, với màu đen chủ đạo.
19
Ý nghĩa tổng thể của logo G7 đen là thể hiện những giá trị cốt lõi của thương
hiệu, đó là:
o Sự mạnh mẽ: Màu đen tượng trưng cho sự mạnh mẽ, quyền lực, và bí
ẩn.
o Sự sang trọng: Màu đen mang đến cảm giác sang trọng, đẳng cấp.
o Sự tinh tế: Logo G7 đen được thiết kế theo phong cách tối giản, mang
đến cảm giác tinh tế, sang trọng.
 Màu sắc
Sử dụng màu sắc chủ đạo là màu vàng nghệ, nâu cà phê và đen. Màu vàng nghệ
là màu đặc trưng của nghệ, nhằm thể hiện những lợi ích mà sản phẩm mang lại
cho người tiêu dùng. Màu nâu cà phê là màu sắc đặc trưng của cà phê, một
nguyên liệu chính của sản phẩm. Màu đen là màu sắc của sự sang trọng, quyền
lực, cá tính và thể hiện vị thế của sản phẩm trên thị trường. Cả màu vàng nghệ,
màu đen và màu nâu cà phê đều là những màu sắc có ý nghĩa riêng đối với sản
phẩm cà phê G7 4in1 - Nghệ Nano.
4.3. Giá
Phương pháp định giá:

Đối với giá bán sản phẩm của cà phê G7 4in1 – Nghệ Nano sẽ sử dụng chiến lược
định giá cạnh tranh. Với dòng sản phẩm cà phê hòa tan cao hơn đối thủ cạnh tranh
chính là Starbuck với 1 hộp 8 gói x 14g có giá là 300.000 VNĐ/hộp. Đây là mức giá
cao hơn so với các đối thủ cạnh tranh. Điều này đòi hỏi thương hiệu phải tạo ra được
nhiều giá trị cho khách hàng để tiếp cận được nhiều hơn các đối tượng khách hàng và
tạo ra lợi thế hơn so sánh với nhiều loại sản phẩm tương tự của những thương hiệu
khác như Là Việt, Starbucks.
20
bảng gi á và chất lượng

3.5
2.5
GIÁ (100.000VNĐ)
1.5
0.5
0
2.8 3 3.2 3.4 3.6 3.8 4 4.2
CHẤT LƯỢNG
Chú thích:
Màu đỏ: Cà phê Trung Nguyên G7
Màu vàng: Là Việt
Màu Xanh: Starbucks
21
Bảng giá sản phẩm cà phê hòa tan của các thương hiệu
Thương hiệu Trung Nguyên Starbucks Là Việt
Mức giá Cà phê hòa tan G7 Cà phê hoàn tan cao Cà phê hòa tan
4in1 – Nghệ Nano cấp Starbucks Caffe Supremp cafe Latte
8 gói x 14g Latte 12 gói x 18g
300.000 VNĐ 4 gói x 14g 126.0 Đ
130.000 VNĐ
Phương pháp định giá: Định giá theo giá trị cảm nhận của khách hàng và những giá trị
mà sản phẩm cà phê G7 4in1 - Nghệ Nano mang lại cho khách hàng.
- Định giá theo giá trị cảm nhận của khách hàng về sản phẩm: Phương pháp này
dựa trên quan điểm rằng giá trị của sản phẩm không chỉ được quyết định bởi
chi phí sản xuất và marketing, mà còn được quyết định bởi giá trị cảm nhận của
khách hàng đối với sản phẩm.
 Tăng cường sức khỏe, ngăn ngừa ung thư, làm đẹp da
 Sản xuất với quy trình công nghệ hiện đại
 Đảm bảo chất lượng và an toàn cho người sử dụng
 Mức độ cá nhân hóa của sản phẩm
 Trải nghiệm của người dùng đối với sản phẩm cà phê G7 4in1 - Nghệ
Nano
22
ĐỊNH GIÁ
Giá trị cảm nhận nhận của khách hàng
Tăng cường sức khỏe, ngăn ngừa ung thư, làm đẹp da 100.000 VNĐ
Sản xuất với quy trình công nghệ hiện đại 50.000 VNĐ
Đảm bảo chất lượng và an toàn cho người sử dụng 30.000 VNĐ
Mức độ cá nhân hóa sản phẩm 10.000 VNĐ
Trải nghiệm người dùng đối với sản phẩm 10.000 VNĐ
Tổng giá trị vô hình 200.000 VNĐ
Lợi nhuận mong muốn 50%
 Quyết định giá thành sản phẩm: 300.000 VNĐ
Điều chỉnh giá:

- Sản phẩm cà phê hòa tan G7 4in1 – Nghệ Nano sẽ sử dụng 2 chiến lược điều
chỉnh giá: Chiết khấu và trợ giá cho khách hàng là B2B và khuyến mại cho
khách hàng là B2C.
- Đối với khách hàng B2B: áp dụng chiết khấu tiền mặt khi khách hàng thanh
toán ngay hoặc thanh toán trước thời hạn thỏa thuận và chiết khấu số lượng:
Số lượng 500 – 1000 sản 1000 – 5000 sản >5000 sản phẩm
phẩm phẩm
Kênh cấp 1
Tỉ lệ chiết khấu 1% 2,5% 5%
(sản lượng)
Tỉ lệ chiết khấu 0,5% 2,15% 4%
(tiền mặt)
Kênh cấp 2
Tỉ lệ chiết khấu 2% 5% 7%
23
(sản lượng)
Tỉ lệ chiết khấu 1% 4,5% 6%
(tiền mặt)
Bảng tỉ lệ chiết khấu cho kênh phân phối
4.4 Động lực thúc đẩy
4.5 Phân phối
- Mục tiêu:
+ Phân phối đến các cửa hàng của Trung Nguyên (Trung Nguyên E-
Legend)
+ Sử dụng App và Website để đặt hàng và mua sản phẩm cà phê G7 4in1 –
Nghệ Nano
+ Làm cho khách hàng cảm thấy sự riêng biệt không đại trà
 Chiến lược phân phối độc quyền
- Lựa chọn kênh:
+ Trực tuyến: Website và App Mobile của Trung Nguyên sẽ là kênh phân
phối trực tuyến cho tệp khách hàng mà chúng tôi hướng đến.
+ Trực tiếp: Khách hàng đến trực tiếp tại cửa hàng của Trung Nguyên
(Trung Nguyên E-Legend) để mua những sản phẩm cao cấp này.
4.6. Truyền thông
4.6.1. Mục tiêu truyền thông
 Tạo sự nhận biết về sản phẩm mới: G7 4in1 - Nghệ Nano là sản phẩm mới của
G7, nên cần được truyền thông rộng rãi để người tiêu dùng biết đến.
 Tăng cường nhận thức về lợi ích của sản phẩm: G7 4in1 - Nghệ Nano được bổ
sung thêm nghệ nano, mang lại nhiều lợi ích cho sức khỏe. Do đó, cần truyền
thông để người tiêu dùng hiểu rõ về lợi ích của sản phẩm.
 Khuyến khích người tiêu dùng thử nghiệm sản phẩm: Sau khi người tiêu dùng
biết đến và hiểu rõ về sản phẩm, cần khuyến khích họ thử nghiệm sản phẩm để
trải nghiệm những lợi ích mà sản phẩm mang lại.
4.6.2. Chiến lược marketing kĩ thuật số
24
4.6.2.1 Đối tượng mục tiêu

 Doanh nhân, những người hoạt động trong doanh nghiệp, khách hàng cao cấp:
Đây là những người có thu nhập cao, quan tâm đến chất lượng sản phẩm và có
nhu cầu tìm kiếm sản phẩm độc đáo, cao cấp.
 Người tiêu dùng có sở thích về cà phê: Đây là những người có sở thích uống cà
phê, quan tâm đến chất lượng sản phẩm và có nhu cầu tìm kiếm sản phẩm mới
lạ, độc đáo.
 Khách hàng của sản phẩm cà phê G7 4in1 - Nghệ Nano là nam, nữ có độ tuổi
từ 30 - 60 tuổi đang là doanh nhân, nhân viên tại các công ty, có sở thích uống
cà phê và quan tâm đến sức khỏe của bản thân. Thu nhập của nhóm đối tượng
này trên 20 triệu/tháng. Sinh sống tại các thành phố lớn, và có sự lựa chọn ưu
tiên cho sức khỏe và không để ý nhiều đến giá cả sản phẩm. Khách hàng có sở
thích uống cà phê mỗi ngày, tìm đến các sản phẩm độc đáo và đặc biệt ưu tiến
đến trải nghiệm khi mua sắm sản phẩm. Dành sự quan tâm đến các sự kiện, hội
thảo về kinh doanh, cà phê, sức khỏe. Sử dụng các trang mạng xã hội cho giới
kinh doanh như Linkedln, Facebook, Zalo, X,...
4.6.2.2 Tuyên ngôn giá trị
“Nơi nghệ thuật gặp gỡ sức khỏe”
Chúng tôi, Tập đoàn Trung Nguyên, tự hào giới thiệu đến khách hàng sản phẩm “Cà
Phê G7 4in1 - Nghệ Nano”, một tác phẩm nghệ thuật thời đại khi kết hợp giữa hương
vị tinh tế của hạt cà phê và lợi ích sức khỏe từ nghệ Nano.
 Hương vị đặc biệt của cà phê G7 4in1 - Nghệ Nano: không chỉ mang đến một
ly cà phê hằng ngày cho người tiêu dùng mà ở sản phẩm này chúng tôi mong
muốn khách hàng của mình sẽ cảm nhận được vị đặc biệt từ Nghệ Nano và sự
hòa quyện tinh tế trong từng giọt cà phê có độ ngon ngọt và ấn tượng đến từng
giọt cà phê.
 Lợi ích sức khỏe người tiêu dùng: Chúng tôi lựa chọn Nghệ Nano là thành
phần trong sản phẩm lận này vì thành phần tự nhiên có lịch sử dài đẹp và lợi
ích to lớn mà sản phẩm này mang lại. Chúng tôi cam kết mang đến không chỉ
25
là một trải nghiệm hương vị cà phê mới mà còn là một lựa chọn lành mạnh và
lợi ích to lớn cho cơ thể.
 Tiện lợi không giới hạn: Sản phẩm cà phê G7 4in1 - Nghệ Nano của chúng tôi
không chỉ là ngon miệng mà còn là sự tiện lợi bạn không muốn từ bỏ. Với thiết
kế 4in1 bạn có thể thưởng thức mọi lúc, mọi nơi mà không mất đi giá trị của
chất dinh dưỡng.
 Sức mạnh bền vững của G7: Chúng tôi cam kết sản phẩm cà phê G7 4in1 -
Nghệ Nano có nguồn gốc bền vững và hỗ trợ cộng động nơi chúng tôi sản xuất
ra sản phẩm. Sản phẩm mang đến hương vị thuần túy của thiên nhiên và mang
đến giá trị cho xã hội và môi trường.
Hãy thưởng thức một ly cà phê mà ở đó chúng ta khám phá được hương vị và lợi ích
sức khỏe từ “Cà phê 4in1 - Nghệ Nano” - Nơi nghệ thuật gặp gỡ sức khỏe.
4.6.3 Chiến thuật truyền thông
4.6.3.1 Thông điệp truyền thông
“Cà phê G7 4in1 - Nghệ Nano: Hương vị cà phê thượng hạng, xứng tầm thành đạt”
Cà phê G7 4in1 - Nghệ Nano là sản phẩm cà phê cao cấp, được làm từ các nguyên liệu
thượng hạng, quy trình sản xuất hiện đại, đảm bảo chất lượng cao cấp, đáp ứng nhu
cầu của khách hàng thành đạt.
Sản phẩm sử dụng cà phê Arabica và Robusta nguyên chất, kết hợp với nghệ Nano,
tạo ra hương vị cà phê mới lạ, hấp dẫn, đậm đà, thơm ngon. Nghệ Nano còn có tác
dụng chống oxy hóa, tăng cường sức khỏe, giúp khách hàng nâng cao sức khỏe và
chất lượng cuộc sống.
Với hương vị cà phê thượng hạng, xứng tầm thành đạt, cà phê G7 4in1 - Nghệ Nano là
lựa chọn hoàn hảo cho những người thành đạt, những người mong muốn tận hưởng
hương vị cà phê tuyệt hảo và nâng tầm đẳng cấp của bản thân.
4.6.3.2 Kế hoạch truyền thông
Chiến lược chiêu thị đóng góp phần rất quan trọng trong việc tạo thiện cảm và đưa sản
phẩm cà phê hoà tan G7 4in1 – Nghệ Nano đến gần với người tiêu dùng hơn. Chính vì
vậy, Trung Nguyên cà phê sẽ lên kế hoạch bài bản, qua 2 giai đoạn:
26
Giai đoạn I: 5/2024 - 1/2025: chủ yếu triển khai các hoạt động giới thiệu sản phẩm,
PR, sale promotions, quảng cáo thông qua chiến dịch: “Hành trình truy cầu giá trị
sống đích thực”.
Giai đoạn II: 1/2025 - 2/2025: chủ yếu triển khai các hoạt động xúc tiến bán hàng.
Khuyến mãi: diễn ra vào giai đoạn 1 và giai đoạn 2
Khuyến mại cho người mua:
- Mua 1 tặng 1 vào giai đoạn giới thiệu sản phẩm trên các nền tảng mạng xã hội, các
sự kiện ra mắt sản phẩm. Mã quà tặng sẽ được phát với số lượng giới hạn trên Moblie
App Trung Nguyên Legend.
- Bốc thăm trúng thưởng (chuyến đi cho chương trình “Cùng tỉnh thức và biết ơn”
diễn ra vào cuối năm tại Đắk Lắk)
- Vào dịp tết 2025, khi mua sản phẩm sẽ có những tấm thiệp viết tay dành riêng cho
khách hàng.
Khuyến mãi cho nhân viên bán hàng:
- Tăng tỉ lệ chiết khấu và hỗ trợ cho nhân viên có khả năng sale sản phẩm, đạt doanh
thu cao hằng tháng, kích thích khả năng bán hàng của nhân viên.
- Tổ chức hội thi bán hàng giữa các nhân viên.
• Quảng cáo: diễn ra vào giai đoạn 1
- TVC “Sống cho tuổi trẻ hay tương lai” sẽ được phổ biến trên các kênh truyền thông,
từ hiện đại (website, social media, mobile app) đến các kênh truyền thống (TV,
banner, LCD)
• Quan hệ công chúng: diễn ra vào giai đoạn 1, 2
- Trở thành nhà tài trợ cho chương trình “Shark Tank Việt Nam – Thương vụ bạc tỷ”.
- Tổ chức các buổi triển lãm cà phê tại các thành phố lớn.
- Tiếp tục tổ chức chuỗi chương trình Hành trình Từ Trái Tim - Hành trình Lập Chí Vĩ
Đại - Khởi Nghiệp Kiến Quốc với mục tiêu khuyến khích, truyền cảm hứng cho các
bạn trẻ dám nghĩ, dám làm bằng cách tặng sách.
27
PHẦN 5. Triển khai

5.1. Xác định những thông tin chi tiết về thực hiện chiến lược marketing
5.1.1 Giai đoạn I (Tháng 5/2024 – Tháng 1/2025): “Hành trình tôn vinh sức giá trị
sức khỏe”
Insight: Mọi người trước nay chỉ nghĩ đến cà phê là một sản phẩm giúp bản thân tỉnh
táo hay chỉ là một thức uống vật lí thông thường hằng ngày mà quên đi những giá trị
tinh thần đằng sau đó. Đối với nhiều người họ lạm dụng cà phê quá mức cho phép hay
còn gọi là bị phụ thuộc vào cà phê. Bên cạnh nhu cầu được định vị bản thân qua
những ly cà phê, Trung Nguyên còn muốn khách hàng của mình hãy yêu thương bản
thân và quan tâm đến sức khỏe của chính mình. Đó là những vấn đề mà mọi người
luôn tìm kiếm và theo đuổi.
Chiến dịch Giai đoạn 1 Giai đoạn 2 Giai đoạn 3
Khai mở tâm thức Yêu thương bản Tôn trọng sức khỏe
thân của chính mình
Thời gian 10/5/2024 đến 15/8/2024 đến 20/11/2024 đến
6/8/2024 8/11/2024 4/1/2025
Đối tượng Doanh nghiệp, Doanh nghiệp, Doanh nghiệp,
Khách hàng mục Khách hàng mục Khách hàng mục
tiêu tiêu tiêu
Công cụ Quảng cáo Quảng cáo Quan hệ công
chúng
Quan hệ công Quan hệ công Digital marketing
chúng chúng
Digital marketing Tài trợ Khuyến mãi
Sale promotions Digital marketing
Personal Selling
Bảng tổng quan kế hoạch Marketing giai đoạn I
28
Đề án 5: Xây dựng chiến lược marketing kỹ thuật số cho sản phẩm Cà phê G7 4in1 - Nghệ Nano của thương hiệu Trung Nguyên
- Giai đoạn 1 (10/5/2024 – 6/8/2024): Khai mở tâm thức
Công cụ Tên Nội dung Đối tượng Địa điểm, phương Thời gian
chương tiện sử dụng
trình
Quảng cáo Khai mở TVC “Sống cho tuổi trẻ hay tương lai” Doanh nghiệp, TV (VTV, HTV), 10/5 – 1/8
tâm thức khách hàng Youtube, LCD
Mời Hoa hậu H’Hen Niê làm gương mặt đại diện cho Khách hàng
sản phẩm
Digital Quảng cáo cho sản phẩm mới ra mắt Khách hàng SEO, pop-ads,
Marketing seeding
Cập nhật các sự kiện trong giai đoạn 1 Khách hàng Facebook, Website 10/5 – 8/11
của Trung Nguyên
Sale Khuyến Khách hàng nhận ưu đãi mua 1 tặng 1, mua 1 sản Khách hàng Cửa hàng của Trung 10/5 – 24/5
promotions mãi phẩm của G7 sẽ được tặng sample 2 gói cà phê G7 Nguyên
4in1 – Nghệ Nano.
Khách hàng nhận ưu đãi khi đăng kí Mobile App Khách hàng Mobile App
(giảm 20% giá sản phẩm)
Personal Nhân viên của Trung Nguyên sẽ chào hàng tại các Khách hàng Mobile, Offline
Selling công ty lớn cũng như qua điện thoại với nhóm khách
29
hàng mục tiêu

Quan hệ Sự kiện Sự kiện ra mắt sản phẩm cà phê G7 4in1 – Nghệ Nano Doanh nghiệp, White Place, HCM 9/5/2024
công tại 2 thành phố lớn Hồ Chí Minh và Hà Nội. khách hàng Melia, Hà Nội
chúng Tài trợ Kết hợp các nhà sáng tạo nội dung trên Tiktok, Khách hàng Tiktok, Youtube 10/5 – 6/8
Youtube chuyên làm về các mảng Eat Clean làm nội
dung về sefl-help, phát triển bản thân kèm sản phẩm.
Tổ chức Mời CEO của G7, Hoa hậu H’hen Niê, Shark Linh, Khách hàng White Place 19/6
Workshop Shark Hùng Anh những người có kỹ năng về kinh
“Khai sáng doanh, kinh nghiệm sống đến chia sẻ về câu chuyện
bên tách của họ. Khi tham gia mọi người đều được thưởng
cà phê” thức cà phê G7 4in1 – Nghệ Nano. Và giới hạn số
lượng người tham gia.
Tài trợ Tài trợ các chương trình khởi nghiệp của các bạn trẻ Khách hàng Trường Đại học 22/5 – 22/6
Báo chí Viết báo về các sự kiện diễn ra Doanh nghiệp, Báo Forbes 10/5 – 1/8
Viết báo về TVC tạo sự tranh cãi trên cộng đồng khách hàng Báo Kênh 14
mạng
Bảng triển khai giai đoạn 1 của chiến dịch Marketing
Giai Công cụ Tuần 1 Nội dung hoạt động 5/2024 6/2024 7/2024 8/2024
đoạn 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1
30
1: Quảng cáo TV Chiếu TVC trên các kênh

Khai VTV, HTV
mở LCD Chiếu TVC tại các trung tâm
tâm thương mại
thức Billboard Đặt tại các ngã 4 đông xe lưu
thông
Banner Tại các trường học, xe buýt
Social Chiếu TVC lên Youtube,
Media Facebook
KOL Đại diện thương hiệu H’hen
Niê
Digital Pop-ads Giới thiệu sản phẩm cà phê
Marketing Seeding G& 4in1 – Nghệ Nano
SEO
Facebook, Cập nhật các sự kiện ở giai
Website đoạn 1
Sale Khuyến Khuyến mãi đến người tiêu
promotion mãi dùng
s Ưu đãi đăng kí App
31
Personal Chào sản phẩm qua điện

selling thoại, đến các doanh nghiệp
Sample Mẫu dùng thử tại cửa hàng
của Trung Nguyên
PR Sự kiện Ra mắt sản phẩm
Workshop Mời các diễn giả có chuyên
môn, có kinh nghiệm.
Tài trợ Sáng tạo nội dung Tiktok
Tài trợ Các chương trình khởi nghiệp
Báo Sự kiện diễn ra trong giai
Forbes đoạn 1
Báo Kênh Gây tranh cãi về “sống tiết
14 kiệm” hay “sống trải nghiệm”
Bảng kế hoạch truyền thông giai đoạn 1 (1)
32
- Giai đoạn 2 (15/8/2024 – 8/11/2024): Yêu thương bản thân
Công cụ Tên chương trình Nội dung Đối tượng Địa điểm và Thời
phương tiện gian
PR Event: “Yêu thương bản Sự kiện tổ chức cho những người yêu Khách hàng Tại các hệ thông 15/8 đến
thân – Vẻ đẹp tự thân” thích sách và cà phê được trao đổi quan cửa hàng của E- 15/9
điểm với nhau. Coffe tại các
thành phố lớn
Nhà tài trợ: “Shark Tank Trở thành nhà tài trợ chính cho chương Thành phố Hồ 18/9 đến
Việt Nam – Thương vụ trình Shark Tank Việt Nam. Chí Minh 2/10
bạc tỷ”
Event: “Hành trình từ trái Tiệp tục phát hành sự kiện hằng năm của Khách hàng Cả nước 15/8 đến
tim” thương hiệu trao tặng sách và được sử và doanh 8/11
dụng thử cà phê G7 4in1 – Nghệ Nano nghiệp
Event: “The expo coffee Tham gia trưng bày sản phẩm tại triển TPHCM (Trung 2/11 đến
Vietnam” lãm Quốc tế Trà, bánh, cà phê Việt Nam tâm hội nghị và 4/11
triễn lãm White
Place)
Báo chí Thông báo tập hợp các sự kiện diễn ra Báo Forbes 15/8 đến
Báo Vietnamnet
33
trong giai đoạn 2. Seeding 8/11

(Facebook)
Digital Cập nhật các sự kiện diễn ra của G7 Facebook 15/8 đến
Marketing trong giai đoạn này lên các nền tảng Website 8/11
mạng xã hội
Sale Khuyến mãi Giảm giá 20% sản phẩm khi người mua Khách hàng Tại các cửa hàng 23/10
Promotions mua hàng và thanh toán bằng thẻ ngân của Trung đến 5/11
hàng, ví điện tử. Nguyên
Kế hoạch truyền thông chi tiết giai đoạn 2 (1)
34
Giai đoạn 2: Công cụ Phương tiện Nội dung hoạt động Tháng Tháng 9 Tháng 10 Tháng 11
“Yêu thương bản 8
thân” 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2
PR Event: “Yêu thương bản thân -
Vẻ đẹp tự thân”
Nhà tài trợ “Shark tank Việt
Nam – Thương vụ bạc tỷ”
Event “Hành trình từ trái tim”
Event “The Expo Coffee 2/11 –
Vietnam” 4/11
Digital Báo Forbes Thông báo tổng hợp các sự
Marketing Báo kiện trong giai đoạn 2 trong lúc
Vietnamnet đang diễn ra
Seeding Tiếp tục với câu chuyện “Sống
(Facebook) tiết kiệm” hay “Sống trải
Khuyến mãi nghiệm”
Sale Giảm giá 20% khi thanh toán
Promotions bằng thẻ, ví diện tử,...
Timeline thực hiện giai đoạn 2 (1)
- Giai đoạn 3 (20/11/2024 – 4/1/2025): Tôn trọng sức khỏe của chính mình
35
Công cụ Tên chương trình Nội dung Đối tượng Địa điểm và phương tiện Thời gian
Khuyến mãi Khách hàng khi mua sản phẩm B2C Hệ thống E-coffee và 20/11 đến 4/12
mới sẽ có cơ hội nhận phiếu đi Mobile App
du lịch và được tham gia sự kiện
“Tỉnh thức và biết ơn” ở làng cà
phê của Trung Nguyên vào cuối
năm.
Quan hệ công Tỉnh thức và biết Tổ chức sự kiện dành riêng cho B2B: Tổ chức Làng cà phê Buôn Mê 22/12 đến
chúng ơn các doanh nghiệp, nhà báo chính phủ, Thuột 24/12
Nhà báo
Tổ chức sự kiện dành riêng cho B2C 15/12 đến
khách đi du lịch ở làng cà phê 17/12
Báo chí Viết báo cho các sự kiện đã diễn B2B, B2C Báo Vietnamnet 15/11 đến
ra trong giai đoạn 3 30/12
Thông cáo báo chí Thông báo các sự kiện trong B2B, B2C Trung tâm hội nghị 30/12/2024
năm đã tổ chức, doanh số sản White Place
phẩm, thành tích đạt được.
Tài trợ cho các Tài trợ cho các hoạt động thiện B2B,B2C 1/12/2024
hoạt động thiện nguyện của H’Hen Niê vừa làm
nguyện của H’Hen việc cộng đồng, vừa đồng hành
36
Niê cùng gương mặt đại diện

Digital Pop-ads, seeding trên Facebook B2C Facebook 23/11 đến
marketing về khuyến mãi. 4/1/2025
Cập nhật các sự kiện đã diễn ra B2B,B2C Website 15/11 đến
trong giai đoạn 3. 30/12
Kế hoạch truyền thông chi tiết giai đoạn 3 (1)
37
Giai Công cụ Phương tiện Nội dung và hoạt động 11/2024 12/2024 1/2025
đoạn 3: Tuần Tuần Tuần tuần Tuần Tuần Tuần Tuần Tuần Tuần
“Tỉnh 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
thức và Sale Mua sản phẩm được
biết promotion random tặng vé đi du
ơn” lịch
PR Tổ chức sự kiện “Tỉnh
thức và biết ơn” cho
B2B, tổ chức, nhà báo
Tổ chức sự kiện “Tỉnh
thức và biết ơn” ở làng
cà phê
Báo thanh Thông báo, tổng hợp
niên các sự kiện đã diễn ra
Thông cáo Thông báo các sự kiện
báo chí trong năm đã tổ chức,
doanh số sản phẩm,
thành tích đạt được
KOL Tài trợ hoạt động thiện
nguyện của H’Hen Niê
Internet Facebook, Pop-ads, seeding cho
marketing website chương trình khuyến
mãi đang diễn ra
Facebook, Thông báo, tổng hợp
website của các sự kiện đã diễn ra
G7
Timeline thực hiện truyền thông giai đoạn 3 (1)
38
5.1.2 Giai đoạn 2 (15/1/2025 – 8/2/2025): Mừng Tết Nguyên Đán 2025
Công cụ Tên chương Nội dung Đối tượng Thời gian
trình
Sale promotions Khuyến mãi Khi đến mua hàng tại các cửa hàng E-Coffee B2C 15/1/2024 đến 8/2/2024
khách hàng sẽ được nhận thưởng tương ứng
trên hoá đơn như sau:
Với hoá đơn 600.000 đồng, khách hàng sẽ
được tặng một ly thuỷ tinh;
Hoá đơn từ 900.000 đồng, sẽ được tặng 2 ly
+ sách bất kỳ trong tủ sách Nền Tảng Đổi
Đời;
Hoá đơn từ 1.500.000 đồng, sẽ được tặng bộ
ly thuỷ tinh Trung Nguyên + Sách bất kỳ
trong tủ sách Nền Tảng Đổi Đời.
Khuyến mãi Chiết khấu và hỗ trợ khuyến mãi dành cho các B2B 15/1/2024 đến 8/2/2024
địa điểm phân phối và các nhân viên sale
chính của sản phẩm với mức chiết khấu
10%/sản phẩm cà phê G7 4in1 – Nghệ Nano.
Kế hoạch truyền thông giai đoạn 2
Giai đoạn Công cụ Phương tiện Nội dung hoạt động 1/2024 2/2024
39
2: Mừng 1 2 3 4 1 2 3 4
tết Nguyên Sale promotions Khuyến mãi Khuyến mãi cho khách hàng khi mua tại cửa
Đán 2024 hàng E-Coffee
Khuyến mãi Chiết khấu và hỗ trợ khuyến mãi dành cho cửa
hàng và nhân viên sale
Digital marketing Seeding (Facebook) Giới thiệu chương trình khuyến mãi đang diễn
ra
Timeline thực hiện truyền thông giai đoạn 2
40
5.1.3 Triển khai kế hoạch phân phối

Giai đoạn 1
Hoạt động Công việc Người thực hiện Ngân sách
Phân phối trên các kênh hiện Tận dụng mối quan hệ với các Quản lý khu vực 3.500.000.000 VNĐ
đại và truyền thống tại Thành siêu thị, cửa hàng tiện lợi, cửa
phố Hồ Chí Minh hàng E-coffee liên hệ để đặt
các banner, poster tại các vị trí
dễ nhìn nhất.
Update sản phẩm lên Mobile
App để khách hàng có thể mua
online.
Phân phối các sản phẩm và quà Bộ phận sản xuất và nhân viên
tặng đến các cửa hàng E-coffee giao hàng
để bày bán các sản phẩm và
chuẩn bị đội ngũ nhân viên ưu
tú để tư vấn khách hàng.
Cung cấp các công cụ như Nhân viên giao hàng và nhân
poster, banner, standee, kệ cho viên bán hàng
các cửa hàng.
Thống kê báo cáo tình hình Quản lý kho hàng 500.000.000 VNĐ
41
hàng tồn kho để có kế hoạch

đẩy doanh số.
Giai đoạn 2
Hoạt động Công việc Người thực hiên Ngân sách
Thúc đẩy bán hàng tại các Hộ trợ phân phối, đặt poster tại Phòng Marketing, phòng kinh 3.500.000.000 VNĐ
điểm bán nhằm tăng doanh số các cửa hàng E-coffee, nơi tổ doanh, nhân viên bán hàng
sản phẩm bán ra và trên toàn chức sự kiện
khu vực Kết hợp chương trình khuyến Phòng marketing và kinh
mãu cho B2B và B2C doanh
Thống kê tình hình sản phẩm Quản lý kho hàng 500.000.000 VNĐ
sau chương trình khuyến mãi
42
Đề án 5: Xây dựng chiến lược marketing kỹ thuật số cho sản phẩm Cà phê G7 4in1 - Nghệ Nano của thương hiệu
Trung Nguyên
5.1.4 Kế hoạch tài chính
1
Đề án 5: Xây dựng chiến lược marketing kỹ thuật số cho sản phẩm Cà phê G7 4in1 - Nghệ Nano của thương hiệu
Trung Nguyên
5.1. Xác định những thông tin chi tiết về thực hiện chiến lược marketing
5.2. Xác định những nguồn lực chính
Phần 6: Đo lường và kiểm soát chiến lược marketing kĩ thuật số
6.1. Đánh giá hiệu suất hoạt động
6.2. Môi trường

Đề án 5 chính thức

Uploaded by

Document Information

Original Title

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

Đề án 5 chính thức

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG

Đà Nẵng, tháng năm 2023

Phần 1: Phân tích tình huống

1.1. Giới thiệu công ty và sản phẩm cà phê G7

1.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển

1.1.2. Tầm nhìn sứ mệnh và giá trị cốt lõi

1.1.2.1. Tầm nhìn

1.1.2.3. Giá trị cốt lõi

1.2. Phân tích thị trường

1.2.1. Phân tích môi trường kinh doanh

1.2.1.1. Môi trường vĩ mô

● Môi trường kinh tế:

● Môi trường chính trị - pháp luật:

● Môi trường văn hóa - xã hội:

● Môi trường công nghệ:

1.2.1.2. Môi trường vi mô

 Đối thủ cạnh tranh:

- Vinacafe: Vinacafe là một doanh nghiệp lâu đời và có uy tín trên

Hình: Doanh thu của 4 sản phẩm cà phê

 Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn

 Sản phẩm thay thế:

1.3. Mô hình SWOT

Điểm Mạnh (Strengths) Điểm Yếu (Weaknesses)

Phần 2: Mục tiêu

 Mở rộng thị trường:

 Tỷ lệ khách hàng hài lòng:

 Tỷ lệ khách hàng trung thành:

 Tỷ lệ người tiêu dùng biết đến sản phẩm:

2.2. Những mục tiêu marketing

Phần 3: Chiến lược Digital Marketing

3.1. Thị trường mục tiêu

3.2. Tuyên bố giá trị

Phần 4: Các chiến thuật marketing kỹ thuật số

Giới thiệu sản phẩm:

Bước 1: Chọn lựa hạt và rang xay cà phê:

Bước 2: Chế biến cà phê hòa tan

Bước 3: Sấy khô cà phê:

Bước 5: Hòa trộn và đóng gói sản phẩm:

Bước 6: Đóng gói và phân phối:

Phương pháp định giá:

bảng gi á và chất lượng

Giá trị cảm nhận nhận của khách hàng

Mức độ cá nhân hóa sản phẩm 10.000 VNĐ

Tổng giá trị vô hình 200.000 VNĐ

Lợi nhuận mong muốn 50%

 Quyết định giá thành sản phẩm: 300.000 VNĐ

Điều chỉnh giá:

4.6.2. Chiến lược marketing kĩ thuật số

4.6.2.1 Đối tượng mục tiêu

PHẦN 5. Triển khai

- Giai đoạn 1 (10/5/2024 – 6/8/2024): Khai mở tâm thức

hàng mục tiêu

1: Quảng cáo TV Chiếu TVC trên các kênh

Personal Chào sản phẩm qua điện

- Giai đoạn 2 (15/8/2024 – 8/11/2024): Yêu thương bản thân

trong giai đoạn 2. Seeding 8/11

Niê cùng gương mặt đại diện

5.1.3 Triển khai kế hoạch phân phối

hàng tồn kho để có kế hoạch

5.1.4 Kế hoạch tài chính

5.2. Xác định những nguồn lực chính

Phần 6: Đo lường và kiểm soát chiến lược marketing kĩ thuật số

6.1. Đánh giá hiệu suất hoạt động