1.

Xác định quy mô lực lượng bán hàng

1.1Quy mô lực lượng bán hàng tại khu vực Thanh Hóa

Số cửa hàng 24cửa hàng

Số lượng đại diện bán hàng 51người

Số lượng giám sát bán hàng 5người

Số quản lí bán hàng khu vực 2 người

Số giám đốc bán hàng 1 người

Tần suất viếng thăm 20 lần

1.2 Cơ cấu tổ chức lực lượng bán hàng của PNJ tại khu vực Thanh Hóa

Giám đốc bán hàng

Trưởng phòng kinh doanh

GSBH khu vực 2

GSBH khu vực 1

Đại diện bán

Đại diện bán hàng các
hàng các quận/huyện
quận/huyện
Sầm Sơn
Lam Sơn
1.3 Trách nhiệm của nhân viên bán hàng

- Tìm kiếm khách hàng tiềm năng: Nhân viên bán hàng cần phải tìm kiếm và
xác định các cơ hội bán hàng mới trong khu vực họ phụ trách, bằng cách tìm
hiểu thị trường và phân tích nhu cầu của khách hàng.
- Xây dựng mối quan hệ: Họ phải xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với
khách hàng, bằng cách cung cấp sự tư vấn chuyên nghiệp và dịch vụ hỗ trợ
sau bán hàng.
- Đạt được mục tiêu doanh số: Nhân viên bán hàng phải làm việc chăm chỉ để
đạt được các mục tiêu doanh số được giao, đồng thời duy trì và phát triển
danh sách khách hàng để tạo ra doanh số bền vững cho công ty.

Việc hiểu rõ về đặc thù của thị trường Thanh Hóa và đáp ứng nhu cầu của khách
hàng địa phương sẽ giúp Công ty Cổ phần Vàng Bạc Đá Quý Phú Nhuận xây dựng
một lực lượng bán hàng hiệu quả và cạnh tranh trên thị trường.

2 Xác định cơ cấu tổ chức lực lượng bán hàng và tiến hành phân công trách
nhiệm cho từng vị trí trong lực lượng bán hàng.
Trách nhiệm cho từng vị trí trong lực lượng bán hàng của Công ty cổ phần vàng
bạc đá quý Phú Nhuận

2.2 Trưởng phòng Kinh doanh

a. Bản mô tả thực hiện công việc

Tóm tắt công việc: Trưởng Phòng Kinh Doanh chịu trách nhiệm tổ chức và quản lý
các hoạt động kinh doanh của công ty. Nhiệm vụ chính là phát triển và duy trì mối
quan hệ với khách hàng, đạt được mục tiêu doanh số và lợi nhuận, cũng như đảm
bảo rằng các dự án và chiến lược kinh doanh đều được thực hiện một cách hiệu
quả.

Nhiệm vụ và trách nhiệm:

1. Quản lý nhóm kinh doanh:

 Lãnh đạo, hướng dẫn và phát triển nhóm kinh doanh.

  Phân công nhiệm vụ và đặt mục tiêu cho các thành viên
nhóm.

 Giám sát hiệu suất và cung cấp phản hồi định kỳ.

2. Phát triển chiến lược kinh doanh:

 Phát triển kế hoạch kinh doanh dựa trên mục tiêu công ty và
phân tích thị trường.

 Xác định cơ hội thị trường mới và phát triển chiến lược tiếp
thị.

 Đảm bảo rằng chiến lược kinh doanh được thực hiện một
cách hiệu quả và có thể thích ứng với biến động thị trường.

3. Quản lý mối quan hệ khách hàng:

 Xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng hiện tại và
tiềm năng.

 Đảm bảo rằng các yêu cầu và phản hồi của khách hàng được
xử lý một cách đầy đủ và kịp thời.

 Tạo điều kiện thuận lợi để tăng cường mối quan hệ và tăng
doanh số bán hàng.

4. Đạt được mục tiêu doanh số và lợi nhuận:

 Thiết lập và theo dõi các mục tiêu doanh số và lợi nhuận.

 Phát triển các kế hoạch hành động để đạt được các mục tiêu
này.

 Theo dõi và báo cáo tiến độ đạt được mục tiêu định kỳ.

5. Tương tác với các bộ phận khác:

 Làm việc chặt chẽ với các bộ phận khác như sản xuất,
marketing, và tài chính để đảm bảo sự phối hợp hiệu quả.
  Chia sẻ thông tin và cung cấp hỗ trợ cho các bộ phận khác
khi cần thiết.

6. Nghiên cứu thị trường và phân tích cạnh tranh:

 Theo dõi xu hướng thị trường và phân tích hoạt động của đối
thủ cạnh tranh.

 Đề xuất các phương pháp cải tiến và điều chỉnh chiến lược
để cạnh tranh hiệu quả hơn.

7. Quản lý nguồn lực:

 Quản lý ngân sách kinh doanh và đảm bảo rằng các nguồn
lực được phân bổ một cách hiệu quả.

 Quản lý nhân viên và các tài nguyên khác để đảm bảo rằng
công việc được hoàn thành đúng hạn và đạt được chất lượng
mong muốn.

8. Đào tạo và phát triển cá nhân:

 Liên tục cập nhật kiến thức và kỹ năng trong lĩnh vực kinh
doanh.

 Hỗ trợ nhân viên trong việc phát triển và nâng cao kỹ năng
của họ thông qua đào tạo và hướng dẫn.