MKT1907_Group 2_Slot7_Pre

Thành viên nhóm 2:

1. Dương Tịnh Y
2. Nguyễn Hoàng Bảo Ngọc
3. Nguyễn Thanh Mai
4. Trương Phụng Nghi
5. Nguyễn Thị Minh Hiền
6. Lê Thanh Thiên

1. What are segmentation, targeting and positioning

in marketing (S.T.P model)?
Mô hình STP: Phân khúc, Chọn thị trường mục tiêu và Định vị trong Marketing
Mô hình STP là một khung cơ bản trong marketing, giúp doanh nghiệp tiếp cận hiệu quả tới
khách hàng mong muốn. Nó bao gồm 3 bước cơ bản:

1. Phân khúc (Segmentation): Chia thị trường thành các nhóm khách hàng riêng biệt với những
đặc điểm và nhu cầu tương đồng. Việc phân khúc này có thể dựa trên yếu tố nhân khẩu học
(tuổi, giới tính, thu nhập), tâm lý học (nhân cách, lối sống, giá trị quan), hành vi (thói quen mua
sắm, sở thích thương hiệu) hoặc bất kỳ tiêu chí nào khác.

2. Chọn thị trường mục tiêu (Targeting): Lựa chọn một hoặc nhiều phân khúc khách hàng cụ
thể để tập trung nỗ lực marketing. Việc lựa chọn này dựa trên sức hấp dẫn (tiềm năng sinh lời)
của phân khúc và nguồn lực của doanh nghiệp.

3. Định vị (Positioning): Tạo dựng một hình ảnh độc đáo và hấp dẫn cho sản phẩm hoặc dịch vụ
của bạn trong tâm trí khách hàng mục tiêu. Điều này bao gồm nhấn mạnh lợi ích của sản phẩm
và tạo sự khác biệt so với đối thủ cạnh tranh.

Bằng cách áp dụng mô hình STP, doanh nghiệp có thể đảm bảo thông điệp marketing của mình
phù hợp và thu hút đối tượng khách hàng mục tiêu. Điều này dẫn đến các chiến dịch marketing
hiệu quả hơn, tăng sự gắn kết khách hàng và cuối cùng là tăng doanh thu và lợi nhuận.

*Những lợi ích của việc sử dụng mô hình STP:

- Hiệu quả chi tiêu marketing: Bằng cách tập trung vào các phân khúc khách hàng cụ thể, bạn
có thể tránh lãng phí nguồn lực cho việc marketing những người khó có khả năng quan tâm đến
sản phẩm của mình.
- Tăng sự hài lòng của khách hàng: Bằng cách đưa ra những thông điệp nhắm mục tiêu phù
hợp với nhu cầu của khách hàng, bạn có thể xây dựng mối quan hệ bền chặt hơn và tạo ra những
khách hàng trung thành hơn.
- Đáp ứng nhu cầu và khác biệt với đối thủ: Bằng cách định vị sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn
một cách rõ ràng trên thị trường, bạn có thể nổi bật giữa các đối thủ cạnh tranh và thu hút thêm
khách hàng.

Các ví dụ về phân khúc, nhắm mục tiêu và vị trí trong tiếp thị
Dưới đây là một số ví dụ về phân khúc, nhắm mục tiêu và vị trí trong tiếp thị:

 Phân khúc thị trường: Một công ty sản xuất đồ uống năng lượng có thể phân khúc thị
trường của mình theo độ tuổi, giới tính, sở thích thể thao,...
 Nhắm mục tiêu thị trường: Một công ty sản xuất đồ uống năng lượng có thể nhắm mục
tiêu đến phân khúc thị trường là nam giới từ 18 đến 35 tuổi, yêu thích thể thao.

2. Explain the differences between differentiated and

undifferentiated marking. Can a business effectively
use both strategies?

Tiếp thị phân biệt Tiếp thị không phân biệt

Mục tiêu Nhắm mục tiêu vào các phân khúc thị Nhắm mục tiêu vào toàn bộ thị trường
trường khác nhau bằng các sản phẩm bằng một sản phẩm hoặc dịch vụ duy
hoặc thông điệp tiếp thị độc đáo. nhất và tiếp thị đã được thống nhất.

Độ đa Có Không
dạng

Tính nhất Không, thay đổi liên tục để thu hút sự Có nhằm tạo ra sự hấp dẫn riêng biệt,
quán chú ý của khách hàng. gây được tiếng vang với nhiều đối
tượng.

Đối thủ Các đối thủ nhỏ trong thị trường ngách. Xác suất cao là phải cạnh tranh với
cạnh tranh những ông lớn trong cùng phân khúc
sản phẩm.

Rủi ro Có thể tốn rất nhiều chi phí trong quá Có thể mất 1 lượng khách hàng tiềm
 trình đổi mới liên tục nhưng không năng do ít sự đổi mới.
mang lại kết quả như mong muốn.

Ưu điểm - Tùy chỉnh tốt hơn và điều chỉnh với
nhu cầu đa dạng của khách hàng.
- Sự hài lòng của khách hàng được
tăng cường do việc điều chỉnh chiến
lược theo từng đoạn thị trường.
- Tiềm năng lợi nhuận cao hơn do giá
cả cao hơn cho các sản phẩm chuyên
biệt
- Chi phí tiếp thị thấp và đơn giản trong
thực hiện.
- Tiềm năng phủ sóng thị trường rộng
và tăng cường hiện diện thương hiệu.
- Có thể đạt được lợi thế chi phí thông
qua quy mô kinh tế.

Doanh nghiệp hoàn toàn có thể dùng cả 2 chiến lược trên bằng cách chọn lọc những đặc điểm
sao cho phù hợp nhất với chiến lược kinh doanh mà họ đã đề ra:
1. Dòng sản phẩm: thay vì chỉ tập trung đổi mới hương vị, kiểu dáng, đặc điểm sản phẩm để
tạo ra tính riêng biệt, công ty hoàn toàn có thể kết hợp với những công ty nhỏ trong thị
trường ngách để đáp ứng nhiều phân khúc sản phẩm khác nhau theo nhu cầu khách hàng.
2. Hình ảnh thương hiệu: việc 1 công ty luôn lắng nghe và chọn lọc ý kiến từ người tiêu
dùng sẽ thúc đẩy uy tín và danh tiếng công ty qua hình thức word of mouth marketing.
3. Dễ dàng thích nghi được với sự biến động liên tục của thị trường.
4. Danh Mục Sản Phẩm: Nếu doanh nghiệp có danh mục sản phẩm đa dạng phục vụ cho
nhu cầu khác nhau của khách hàng, có thể lựa chọn tiếp thị phân biệt cho một số sản
phẩm và tiếp thị không phân biệt cho những sản phẩm khác.
5. Điều Kiện Thị Trường: Tùy thuộc vào điều kiện thị trường như cạnh tranh, hành vi người
tiêu dùng và động lực ngành, doanh nghiệp có thể chọn sử dụng một hỗn hợp chiến lược
để đạt được sự cân bằng giữa sự tùy chỉnh và hiệu quả.
6. Phân Bổ Tài Nguyên: Sự có sẵn của tài nguyên, cả về mặt tài chính và nhân sự, có thể
ảnh hưởng đến việc lựa chọn chiến lược tiếp thị. Tiếp thị phân biệt có thể đòi hỏi nhiều
tài nguyên hơn do yêu cầu tùy chỉnh cao.
7. Hình Ảnh Thương Hiệu: Hình ảnh thương hiệu mong muốn cũng có thể đóng một vai trò.
Một số doanh nghiệp có thể muốn được biết đến vì sự chuyên sâu và tùy chỉnh, trong khi
những người khác có thể tập trung vào sự phổ cập và sự tiện lợi.

Việc phân khúc, nhắm mục tiêu và vị trí được thực hiện hiệu quả sẽ giúp các doanh nghiệp xây
dựng các chiến lược tiếp thị hiệu quả, từ đó đạt được các mục tiêu tiếp thị của mình.

Bảng đánh giá

Tên Tịnh Bảo Ngọc Minh Hiền Phụng Nghi Thanh Thanh Mai
Y Thiên

% 100 100 100 100 100 100