Câu hỏi Câu trả lời để xác Mức độ (đánh Minh chứng về

định tiêu chí nào đã giá trên thang thông số kỹ thuật

được quan tâm/ điểm 10, (dữ liệu)
hoặc bị bỏ qua trong đó 0 là
thấp nhất, 10
là cao nhất)
Quan điểm của  Tiện ích 9/10  Cung cấp nhiều
người dùng về sản  Dễ sử dụng tính năng văn
phẩm/dịch vụ là gì?  Đáng tin cậy phòng: chỉnh sửa
văn bản, tạo bảng
và quản lí bảng
tính, thiết kế tạo
bài thuyết trình,
….
 Hệ thống bảo mật
tốt.
 Có thể sử dụng
khi không có
internet.

Nhu cầu của người  Thiết kế 8/10  Lưu trữ thông tin
dùng về sản powerpoint tốt
phẩm/dịch vụ là gì?  Soạn thảo văn  Thông báo nhanh
bản chóng
 Liên lạc qua mail  Sử dụng rộng rãi,
trao đổi công tích hợp trên
việc nhiều thiết bị
 Tính toán phân
tích dữ liệu
 Ứng dụng học
tập
Sở thích của người  Chỉa sẻ nội dung 9/10  Hình ảnh chất
dùng về sản văn bản lượng cao HD
phẩm/dịch vụ như  Chat gọi nhóm  Lưu trữ tốt tài
thế nào? học tập liệu
 Thiết kế đơn giản  Gọi video được
tiện dụng số lượng lớn
người sử dụng
Người dùng cảm  Kết nối chia sẻ 8/10  Gọi điện kết nối
thấy hài lòng với với đối tác làm nhanh chóng với
sản phẩm/dịch vụ việc, sinh viên số lượng lớn
khi nào?  Giao diện dễ sử người sử dụng,
dụng miễn phí.
 Thao tác đơn
 giản cho người
sử dụng
Người dùng cảm  Không spam 8/10  Dịch vụ hỗ trợ
thấy thoải mái với quảng cáo rác bảo mật nhanh
sản phẩm/dịch vụ  Bảo mật thông chóng
khi nào? tin cá nhân tốt  Không có các
 Bảo vệ chống lại loại hình quảng
các mối đe dọa cáo
qua mạng
Sản phẩm/dịch vụ  Giao diện cuốn  Thiết kế
như thế nào sẽ hút hơn powerpoint
khiến khách hàng  Thêm nhiều tính phong phú hơn
trung thành và tiếp năng tiện ích mới
tục sử dụng trong
thời gian tới?

Đặc điểm nào của  Không có  Microsoft office

sản phẩm/dịch vụ là 1 phẩn mềm
không phù hợp với không phải hiện
vật
giới hạn vận động
của người dùng?

Đặc điểm nào của  Một số tính năng  Đặc biệt những
sản phẩm/dịch vụ hơi phức tạp ít người lớn tuổi bị
không phù hợp với người biết tới hạn chế về cài
đặt ứng dụng và
giới hạn về nhận
những tiện ích
thức của người khác.
dùng?