BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

BÀI BÁO CÁO

VĂN HÓA DOANH NGHIỆP

Chủ đề: PHÂN TÍCH VĂN HÓA TRUNG TÂM ANH NGỮ WESET

Giảng viên bộ môn :

Sinh viên thực hiện:
Họ tên: Vũ Hồng Anh
Họ tên: Đặng Thái Bình
Họ tên: Nguyễn Thị Ngọc Diễm
Họ tên: Nguyễn Võ Huyền Nhi
Họ tên: Cao Thị Kiều Oanh
Họ tên: Nguyễn Ngọc Anh Thư
MSSV: 2181409939
MSSV: 2181413233
MSSV: 2181412081
MSSV: 2181409804
MSSV: 2181405192
MSSV: 2181408184

Thành phố Hồ Chí Minh, <Tháng 03, năm 2024>

BẢNG ĐÁNH GIÁ THÀNH VIÊN NHÓM
STT Họ và tên Mô tả công việc Mức độ hoàn thành bài
1 Vũ Hồng Anh Cấp 2 (mô hình Schein) 40%
2 Đặng Thái Bình Phân tích văn hóa 100%
Đánh giá nhận xét
Khuyến nghị
Kết luận
3 Nguyễn Thị Ngọc Diễm Tổng quan về Trung tâm 100%
Phân tích văn hóa
Đánh giá nhận xét
Khuyến nghị
4 Nguyễn Võ Huyền Nhi 40%
5 Cao Thị Kiều Oanh Cấp 3 (mô hình Schein) 60%
6 Nguyễn Ngọc Anh Thư Cấp 1 (mô hình Schein) 40%
LỜI MỞ ĐẦU

Trong bối cảnh toàn cầu hóa, văn hóa doanh nghiệp không chỉ đóng vai trò là bản sắc
riêng biệt mà còn là yếu tố then chốt quyết định sự thành bại của một tổ chức. Trung tâm
Anh ngữ WESET, với sứ mệnh nâng cao trình độ Anh ngữ cho cộng đồng, đã xây dựng
nên một nền văn hóa đặc sắc, phản ánh qua từng khóa học, giáo viên và phương pháp
giảng dạy. Bài báo cáo này sẽ phân tích tổng quan về trung tâm từ những giá trị hữu hình
đến những giả định cơ bản, từ đó đề xuất những điều chỉnh cần thiết để phát triển bền
vững trong tương lai.

CHƯƠNG I. TỔNG QUAN VỀ TRUNG TÂM ANH NGỮ WESET

1.1 Sơ lược hình thành và quá trình phát triển của trung tâm anh ngữ Weset
Được ông Nguyễn Tấn Sang thành lập năm 2016, WESET ENGLISH CENTER là
trung tâm Anh ngữ áp dụng mô hình dạy tiếng Anh kiểu mới, lấy lợi ích lâu dài của
học viên làm trọng tâm. Cơ sở đầu tiên của Trung tâm tại 873A & 875 Trần Hưng
Đạo, P1, Q5, TP. HCM. Cho đến hiện nay, WESET đã có 7 chi nhánh tại các khu vực
như quận 5, quận 1, Thủ Đức. Bên cạnh đó, để tăng độ nhận diện thương hiệu,
WESET đã liên kết, hợp tác thành công với các đơn vị như là Đoàn Thanh niên Bộ
Giáo dục và Đào tạo, Thành Đoàn Tp. HCM, Thành Đoàn Thủ Đức và nhiều đơn vị
lớn nhỏ khác. Để tiếp tục phát triển và vươn xa hơn, WESET đã và đang xây dựng
cho mình một nền văn hóa riêng với sự đoàn kết, chia sẻ, kiên cường và luôn sáng tạo
đổi mới với khát vọng chinh phục những tầm cao mới.

1.2 Mô hình văn hóa của trung tâm Weset

 Giá trị hữu hình:

Kiến trúc : Các tòa nhà sử dụng màu chủ đạo là màu vàng và xanh dương. Hầu hết các
cơ sở có từ 2-3 tầng với khoảng 10 lớp học. Phòng học được trang bị tivi, bảng, loa đáp
ứng đầy đủ nhu cầu cho học tập và đặc biệt mỗi phòng học đều có 1 toilet riêng. Tầng
trệt là nơi tư vấn, thực hiện các bài test đầu vào. Thiết kế bên ngoài màu sáng, bắt mắt,
dễ nhận biết và có khu gửi xe cho giáo viên và học viên.
Cấu trúc: Cơ cấu tổ chức của WESET:

Ban
BanGiám
GiámĐốc
Đốc

HR Legal
Học
Học
EC
EC Marketing
Marketing
Accountant
Accountant HR- - Legal
thuật Admin
thuật Admin
nn
Logo: Màu xanh được lựa chọn là gam màu chủ đạo thể hiện sự sáng tạo, nỗ lực không
ngừng, những tâm huyết và say mê truyền cảm hứng tới người học. Tiếp theo là màu đỏ
và vàng được lựa chọn là những gam màu thể hiện tính đoàn kết và nhiệt huyết tuổi trẻ.

Trang phục với logo được in nổi bật bên trái, gam màu chủ đạo là màu xanh coban.
Màu mang lại sự tươi trẻ, hiện đại và sáng tạo với mục tiêu truyền tải năng lượng tích
cực tới mọi người xung quanh.

Slogan: "We get up - We set up - We succeed" thể hiện khát vọng vươn lên ở một vị
thế vững vàng, rộng lớn.
Ấn phẩm : Những tư liệu về WESET có thể tìm thấy thông qua https://weset.edu.vn/ve-
chung-toi/
 Giá trị và hành vi:

Tầm nhìn : Tạo sức cạnh tranh cho thế hệ trẻ trong thời đại hội nhập.
Sứ mệnh : Chắp cánh cho những tài năng trẻ vươn ra biển lớn nhờ vào khả năng tiếng
Anh vượt trội, bắt nguồn từ sự am hiểu chuyên sâu của các thầy cô WESET.
Giá trị cốt lỗi:

1. Hướng Đến Lợi Ích Của Khách Hàng

2. Nhanh Chóng

3. Đề Cao Sự Khác Biệt

4. Làm Việc Với Tinh Thần Chính Trực

5. Có Trách Nhiệm Và Kỷ Luật

6. Không Ngừng Học Hỏi

Chiến lược:
 Định hướng giảng dạy : Trung tâm chọn không giảng dạy theo phương pháp truyền
thống, mỗi giảng viên sẽ được tự do sáng tạo trong cách truyền đạt đến học sinh để
họ có thể tiếp thu nhanh nhất có thể và không cảm thấy nhàm chán trong việc học.

 Đào tạo và phát triển giáo viên : Để đảm bảo chất lượng giảng dạy, WESET đầu tư
vào đào tạo và phát triển đội ngũ giáo viên. Bao gồm cung cấp các khóa học, cuộc
họp, cuộc thảo luận, hội nghị và thảo luận chuyên môn để giáo viên nắm bắt vững
phương pháp giảng dạy và cập nhật được kiến thức ngôn ngữ.

 Tạo môi trường làm việc-học tập tích cực: Trung tâm tạo 1 môi trường làm việc
thoải mái, khuyến khích sự tương tác lẫn nhau, tạo nhiều chương trình, sự kiện ngoại
khóa để mọi người có thể kết nối với nhau.

Quy tắc ứng xử : Tôn trọng và đồng hành cùng học viên : WESET luôn tạo 1 môi
trường tôn trọng, ủng hộ và đồng hành cùng học viên trong quá trình học.

 Giả định cơ bản:

Mối quan hệ giữa con người với thiên nhiên: Quan niệm của WESET về thị trường
ngành giáo dục là không chỉ muốn bản thân mình dẫn đầu còn muốn phát triển xa nhất có
thể. Vì vậy ngoài việc phát triển những khóa học ngày càng tiên tiến bên cạnh đó
WESET còn làm những hoạt động từ thiện giúp cho xã hội cũng như là các trẻ em có
hoàn cảnh khó khăn.
Bản chất của con người: Ở WESET có một điều khá hay là mọi người ở đây điều biết
yêu thương, chia sẻ với nhau và luôn cổ vũ cho nhau trong công việc hết mình.Vì
WESET luôn đề cao tinh thần làm việc nhóm và chính tinh thần đoàn kết này đã tạo nên
một môi trường làm việc lý tưởng. Tại WESET, không chỉ có sự phát triển chuyên môn
mà còn có sự phát triển về mặt tinh thần, giúp mọi người cảm thấy hạnh phúc và gắn bó
với tổ chức.
Mối quan hệ con người với con người: Trung tâm Anh ngữ WESET tin rằng việc tạo ra
một môi trường an toàn, tích cực và hỗ trợ lẫn nhau là tiền đề để mỗi nhân viên có thể
phát huy hết tối đa khả năng của mình nên trung tâm đã khuyến khích mọi người phát
triển bản thân, tôn trọng lẫn nhau và hợp tác chặt chẽ giữa mọi người để cùng nhau
hướng tới mục tiêu chung.
Bản chất của thật tế và chân lý: Ở Trung tâm anh ngữ WESET, những quyết định quan
trọng điều được ban lãnh đạo cấp cao nhất đưa ra quyết định, nhân viên chỉ được khuyến
khích đưa ra những ý kiến sáng tạo của bản thân mình.
Giả định về thời gian: Về mặt thời gian WESET luôn coi trọng chữ tín và tôn trọng lẫn
nhau nên làm những việc gì cũng phải đúng thời gian là hàng đầu của mọi người. Chính
vì lý do này, WESET đã xây dựng nên một hệ thống quản lý thời gian chặt chẽ, đảm bảo
mọi dự án và nhiệm vụ đều được hoàn thành một cách kịp thời. Mỗi thành viên WESET
đều ý thức được rằng, việc tuân thủ thời hạn không chỉ là trách nhiệm cá nhân mà còn là
cam kết chung của toàn bộ tổ chức, góp phần vào việc xây dựng uy tín và hình ảnh
chuyên nghiệp trong mắt đối tác và cộng đồng.
Giả định về không gian: Kiến trúc ngoại thất và trang trí nội thất của Trung tâm anh
ngữ WESET điều được thiết kế theo môi trường không gian mở tạo điều kiện cho việc
học tập và làm việc hiệu quả mà còn mang lại cảm giác thoải mái, thúc đẩy sự sáng tạo
và tập trung. Các lớp học được bố trí khoa học với trang thiết bị hiện đại, đảm bảo rằng
học sinh có thể tiếp cận với những phương pháp giáo dục tiên tiến nhất. Mỗi không gian
trong trung tâm đều được thiết kế với mục tiêu tối đa hóa sự tương tác và giao tiếp, từ
phòng học, thư viện đến khu vực nghỉ ngơi, tạo điều kiện cho mọi người không chỉ học
tập mà còn có cơ hội trò chuyện, trao đổi và phát triển các mối quan hệ xã hội.
CHƯƠNG II – PHÂN TÍCH VĂN HÓA TRUNG TÂM ANH NGỮ WESET

2.1 Phân tích tổng quát về văn hóa Trung tâm anh ngữ WESET
Hiện nay, WESET đang theo văn hóa thị tộc (Clan Culture). Có thể thấy từ mô hình
quản lý, tuy người ra mọi quyết định ở Trung tâm là ban lãnh đạo nhưng vì là trung tâm
anh ngữ, luôn giữ cho mình vai trò như một người cha trong đại gia đình để dễ dàng gần
gũi với nhân viên và học viên của mình, từ đó thấu hiểu được nhu cầu để cải tiến chất
lượng và ngày càng tiến xa hơn. Môi trường làm việc giữa lãnh đạo-nhân viên là luôn tôn
trọng, gắn kết, tương trợ nhau để đạt được những mục tiêu chung. Điển hình trong đợt
COVID - 19 bùng phát là tất cả cơ sở trung tâm anh ngữ WESET đều bắt buộc phải đóng
cửa do lệnh phong toả của nhà nước. Tất nhiên học viên không thể đến lớp. Thế nên Ban
lãnh đạo chuyển sang hình thức đào tạo học trực tuyến. Khi đó, Ban lãnh đạo đã động
viên, chủ động hỗ trợ nhiệt tình cho thầy cô chưa hiểu rõ về cách thức giảng dạy online
này. Về phía học viên, Trung tâm trực tiếp gửi lời quan tâm, khích lệ đến mỗi học viên
trong đợt dịch khó khăn này.

Chúng ta dễ dàng nhìn thấy được văn hóa trao dồi (Cultivation culture) trong
WESET. Trung tâm luôn tạo môi trường thân thiện, cởi mở, đồng cảm giúp mọi người
thấy được đây là nơi có thể tin tưởng và chia sẻ để cống hiến hết mình. Trung tâm chú
trọng phát triển đội ngũ giáo viên với chuyên môn cao, phong cách giảng dạy chuyên
nghiệp, sáng tạo. Tăng cường cải thiện kỹ năng giảng dạy dành cho giáo viên tại trung
tâm. Cụ thể năm 2023, trung tâm đẩy mạnh tham gia trau dồi kỹ năng giảng dạy dành cho
tập thể giáo viên thông qua Hội nghị New Directions East Asia và Hội thảo Khoa học
quốc tế VNZ TESOL lần thứ 3. Có thể thấy, WESET luôn tạo điều kiện và khuyến khích
giáo viên tại trung tâm tham gia vào các sự kiện, hội nghị về giáo dục để phát triển bản
thân mỗi nhân viên. Thông qua đó, WESET luôn nhấn mạnh sự tin tưởng vào sự thành
công, việc thực hiện công việc vì những mục đích đã đặt ra.

Bên cạnh đó trong việc đào tạo nhân viên và giáo dục học viên , trung tâm WESET còn
hướng tới văn hóa sáng tạo (Adhocracy culture) nơi mà sự sáng tạo và khả năng thích
ứng linh hoạt được đề cao, thúc đẩy sự đổi mới và phát triển. Cụ thể như là thông qua các
dự án hoạt động ngoài xã hội, nhân viên sẽ được tự do phát biểu ý kiến và xây dựng
chương trình phù hợp với hiện đại. Một số dự án đã thành công : Chương trình CHUYẾN
XE MÙA XUÂN 2023, Chương trình TRUNG THU CHO EM 2023, Chương trình TIẾP
SỨC ĐẾN TRƯỜNG 2023 – 2024 và còn nhiều dự án kết nối với doanh nghiệp và các
trường THCS-THPT. Còn trong quá trình giáo dục, trung tâm cho phép giáo viên tự sáng
tạo cách dạy riêng của mình mà không gò bó giáo viên dạy theo một cách dạy khuôn khổ.
Với mục tiêu không chỉ là truyền đạt kiến thức mà còn là nuôi dưỡng tinh thần tự học và
khám phá. Các giáo viên tại đây được khuyến khích chia sẻ kinh nghiệm và phương pháp
giảng dạy của mình với đồng nghiệp, qua đó tạo ra một kho tàng kiến thức giáo dục
phong phú, đa chiều hơn.

Ngoài ra ở Trung tâm anh ngữ WESET chúng ta còn nhận thấy thấy rằng văn hóa vai
trò (Role culture) được thể hiện rõ nét thông qua sự chuyên môn hóa và phân công trách
nhiệm cụ thể cho từng nhân viên. Từ giáo viên đến nhân viên hỗ trợ tư vấn, tất cả đều là
những mắt xích quan trọng trong việc cung cấp dịch vụ giáo dục xuất sắc. Như là việc
mỗi một khóa học và chương trình giảng dạy sẽ được một bộ phận có tính chuyên môn
thuyết kế xây dựng để phù hợp với học viên. Mỗi một giáo viên sẽ có nhiệm vụ giảng dạy
kiến thức đến cho học viên cũng như là đồng hành cùng học viên đến khi kết thúc khóa
học. Và cuối cùng là nhân viên hỗ trợ tư vấn cũng đóng vai trò không kém phần quan
trọng. Họ là cầu nối giữa học viên và giáo viên, đảm bảo rằng mọi thắc mắc và yêu cầu
của học viên đều được giải đáp một cách nhanh chóng và hiệu quả. Qua đó chúng ta có
thể nhận thấy được rằng Trung tâm anh ngữ WESET có một đội ngũ quản lý chuyên
nghiệp luôn đảm bảo rằng mọi quy trình từ quản lý chất lượng giáo dục đến việc phát
triển chương trình học đều được thực hiện một cách bài bản và khoa học. Nhờ vào sự
chuyên môn hóa cao và sự phân công rõ ràng, WESET đã và đang khẳng định được vị
thế của mình trong lĩnh vực giáo dục, trở thành một nơi đáng tin cậy cho những ai mong
muốn nâng cao trình độ Anh ngữ của mình.

2.2 Đánh giá và nhận xét văn hóa của Trung tâm anh ngữ WESET

Dựa vào phân tích có thể thấy Trung tâm Anh ngữ WESET đã xây dựng một nền văn hóa
tổ chức phù hợp và hiệu quả.
- WESET luôn đồng hành cùng nhân viên-học viên, qua đó tạo môi trường thân
thiện giữa mọi người, thể hiện rõ nét văn hóa thị tộc.
- Văn hóa trao dồi tập trung vào việc phát triển cá nhân và nhấn mạnh sự tin tưởng
vào khả năng của mỗi nhân viên, điều này tạo điều kiện cho sự sáng tạo và cống
hiến không ngừng. Việc tạo ra một môi trường làm việc cởi mở và khuyến khích
sự phát triển cá nhân là rất quan trọng trong giai đoạn hiện nay.
- Văn hóa sáng tạo thúc đẩy sự đổi mới và phát triển thông qua việc khuyến khích
sự sáng tạo và thích ứng. Điều này phù hợp với bối cảnh hiện đại khi mà các tổ
chức cần phải nhanh chóng thích nghi với các xu hướng mới và đáp ứng nhu cầu
thay đổi của thị trường.
- Văn hóa vai trò thông qua sự chuyên môn hóa và phân công trách nhiệm cụ thể,
giúp tăng cường hiệu quả và chất lượng công việc.
Nhìn chung, bốn văn hóa này đều hỗ trợ cho việc xây dựng một tổ chức linh hoạt, sáng
tạo và hiệu quả, điều mà mọi tổ chức hiện đại đều hướng tới. WESET đã thể hiện sự tiên
tiến trong việc áp dụng những phương pháp quản lý này để nâng cao chất lượng giáo dục
và phát triển tổ chức. Tuy nhiên ở mặc khác WESET chưa có những chính sách rõ ràng
trong việc lương thưởng cũng như chưa có những chính sách thỏa đáng về phúc lợi nhân
viên phải được hưởng.
2.3 Khuyến nghị
1. Chính sách lương thưởng: WESET nên xem xét thiết lập chính sách lương
thưởng minh bạch và công bằng. Điều này giúp tạo động lực cho nhân viên và
đảm bảo họ được công nhận đúng mức đóng góp của mình.
2. Phúc lợi nhân viên: WESET nên xem xét cung cấp các phúc lợi hấp dẫn cho nhân
viên, bao gồm nghỉ phép, và các chính sách hỗ trợ gia đình. Điều này giúp duy trì
sự hài lòng và tinh thần làm việc tích cực của đội ngũ.

CHƯƠNG III – KẾT LUẬN

Trung tâm Anh ngữ WESET đã chứng minh được sự hiệu quả của việc áp dụng một
mô hình văn hóa tổ chức đa chiều, phản ánh sự linh hoạt và nhân văn trong quản lý. Sự
kết hợp giữa văn hóa thị tộc, trao dồi, sáng tạo và vai trò không chỉ tạo nên một môi
trường làm việc thân thiện và chuyên nghiệp mà còn thúc đẩy sự phát triển cá nhân và tập
thể. WESET đã thích ứng nhanh chóng với những thách thức của thời đại, đặc biệt là
trong bối cảnh đại dịch COVID-19, và tiếp tục khẳng định vị thế của mình trong lĩnh vực
giáo dục Anh ngữ. Văn hóa tổ chức tại WESET không chỉ là nền tảng cho sự thành công
hiện tại mà còn là chìa khóa để mở ra những cơ hội phát triển trong tương lai.