Professional Documents
Culture Documents
Đề án 1 chương 1 Tổng quan về doanh nghiệp
Đề án 1 chương 1 Tổng quan về doanh nghiệp
Kinh nghiệm & Uy tín: Trong lĩnh vực logistics và vận tải, Gemadept đã tích
lũy kinh nghiệm hơn 30 năm triển khai và quản lý các dự án logistics đáng
kể. Đó là các bến cảng và khu công nghiệp rộng lớn. Uy tín và thành tựu
trong ngành là điểm mạnh không cần bàn cãi nếu chọn Gemadept là đối tác
cho dự án.
Dịch vụ toàn diện: Logistics đường thủy, đường bộ, hàng không, và kho bãi...
Gemadept cung cấp đầy đủ các dịch vụ này để chúng ta triển khai dự án một
cách toàn diện và hiệu quả.
Hạ tầng & Công nghệ hiện đại: Gemadept đã đầu tư mạnh vào hệ thống hạ
tầng và công nghệ hiện đại để đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của khách
hàng, Gemadept đã triển khai nhiều cảng biển hiện đại, khu công nghiệp và
hệ thống quản lý logistics tiên tiến. Chuỗi vận chuyển thông suốt và hiệu quả
hơn nhờ vào điều đó.
Đội ngũ chuyên nghiệp: Đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm, có chuyên môn
cao trong lĩnh vực logistics và vận tải, và được đào tạo chuyên sâu. Với yêu
cầu khắt khe từ khách hàng, họ đáp ứng một cách xuất sắc và đảm bảo dự án
sẽ có người dẫn dắt chuyên nghiệp và đáng tin cậy.
Chú trọng chất lượng & Dịch vụ: Gemadept cam kết về chất lượng. Với yêu
cầu từ khách hàng, Gemadept tận tâm và lo toan hết nhờ việc triển khai các
tiêu chuẩn quốc tế và quy trình kiểm soát chất lượng nghiêm ngặt. Họ đảm
bảo dự án được thực hiện đúng đắn và uy tín.
Khách hàng: tìm hiểu và thực hiện nhu cầu và yêu cầu vận chuyển của khách hàng từ
những ngành công nghiệp khác nhau. Gemadept tập trung phụ vụ một loạt khách
hàng trong nhiều ngành công nghiệp như: các doanh nghiệp sản xuất và cung ứng
hàng hóa, ngành y tế, ngành nông nghiệp, điện tử và công nghệ, ngành thực phần đồ
uống, ngành dầu khí và hoá chất.
GMD tìm kiếm mối quan hệ gần gũi hơn mà các bên mong muốn đạt được những lợi
ích và sự đổi mới lâu dài với tiêu chí "cùng thắng" dựa trên những lợi ích chung.
Gemadept Logistics có thế mạnh và quy mô lớn để trở thành đối tác chiến lược với
khách hàng.
Thị trường: Gemadept phải nắm vững các nhu cầu của từng khách hàng trong từng
ngành khác nhau như sản xuất, y tế, bán lẻ và nông nghiệp... Nắm bắt được xu hướng
thị trường ngày nay và cơ hội rộng mở trong ngành logistics cũng như các yếu tố cạnh
tranh về giá cả. Công ty luôn đưa ra đánh giá kỹ lưỡng các xu hướng thị trường như
sự tăng trưởng của các ngành thương mại điện tử, dịch vụ giao hàng chuyển phát
nhanh, những quy định về an toàn và môi trường.
Các đối thủ cạnh tranh: Phải nắm rõ, theo dõi thông tin về các công ty cạnh tranh
trên thị trường từ các công ty logistics địa phương và quốc tế, đồng thời tìm hiểu các
ưu điểm cạnh tranh của họ để tạo ra chiến lược cạnh tranh hiệu quả. Phân tích báo cáo
thị trường các đối thủ cạnh tranh trong ngành để hiểu cách họ hoạt động và cung cấp
dịch vụ cũng như dự báo ngành để hiểu về sức mạnh và chiến lược của các đối thủ.
Thu thập phản hồi từ khách hàng về các dịch vụ của các đối thủ để hiểu về điểm mạnh
và điểm yếu của họ từ góc độ khách hàng. Phân tích đánh giá và nhận xét từ khách
hàng trên các diễn đàn trực tuyến hoặc các trang web đánh giá dịch vụ. Tham gia các
sự kiện, hội thảo và triển lãm trong ngành để tiếp cận và giao tiếp với các đại diện từ
các công ty cạnh tranh và thu thập thông tin về hoạt động của họ
Quy trình vận chuyển: Phân tích quy trình vận chuyển hiện tại của công ty để tối ưu
hóa hiệu suất và giảm chi phí. Đánh giá chi tiết các bước trong quy trình vận chuyển
từ lúc đặt hàng đến giao hàng để tìm ra các điểm yếu và cơ hội tối ưu hóa. Xác nhận
thông tin đơn hàng và lập kế hoạch vận chuyển theo yêu cầu của họ, sắp xếp hàng hóa
theo loại, kích thước và điểm đến để chuẩn bị cho quá trình vận chuyển. Quá trình
đóng gói hàng hóa một cách chắc chắn để đảm bảo hàng hoá được an toàn trong quá
trình vận chuyển. GMD biết chọn những phương tiện vận chuyển phù hợp với từng
loại hàng hoá và yêu cầu của từng khách hàng như container, tàu biển, xe tải hoặc
máy bay... Liên tục theo dõi quá trình vận chuyển hàng hóa từ điểm xuất phát cho đến
điểm đến, cung cấp thông tin về tình trạng của hàng hóa cho khách hàng. Bên cạnh đó
cần kiểm tra và đảm bảo rằng hàng hóa được bảo quản đúng cách nếu cần thiết.
Cơ sở hạ tầng: Đánh giá cơ sở hạ tầng vận chuyển, kho bãi và liên kết với hệ thống
giao thông, vận tải địa phương và quốc tế để đảm bảo sự linh hoạt và hiệu quả trong
việc di chuyển hàng hóa. Chắc chắn rằng doanh nghiệp có cơ sở hạ tầng đủ mạnh mẽ
để đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng đồng thời cải thiện và mở rộng cơ sở hạ tầng
theo nhu cầu phát triển của công ty và thị trường.
Công nghệ: Sử dụng công nghệ internet để tiện theo dõi các quy trình vận chuyển.
Đầu tư vào các hệ thống quản lý và theo dõi quá trình vận chuyển hiện đại để cải
thiện việc quản lý và tối ưu hóa hiệu suất. Xem xét triển khai công nghệ mới như trí
tuệ nhân tạo để tăng cường tính hiệu quả và minh bạch trong hoạt động logistics.
Luật pháp: Hiểu và tuân thủ các quy định và luật lệ liên quan đến vận chuyển và
logistics bao gồm an toàn, bảo vệ môi trường và quy định thuế. Thường xuyên cập
nhật thông tin thay đổi luật pháp mới để đảm bảo rằng công ty tuân thủ hoàn toàn và
tránh rủi ro về mặt pháp lý.
Chiến lược phát triển: Đánh giá các cơ hội mở rộng dịch vụ đến thị trường và phát
triển các dịch vụ mới trong ngành logistics. Xem xét các chiến lược hợp tác và hội
nhập với các đối tác chiến lược để mở rộng hoạt động và mạng lưới vận chuyển nhằm
tăng cường sức cạnh tranh và đa dạng hóa doanh nghiệp.
3. Ý nghĩa nghiên cứu (Ý nghĩa khoa học và Ý nghĩa thực tiễn)
3.1. Ý nghĩa khoa học:
Hiểu rõ môi trường bên ngoài: Phân tích môi trường kinh doanh giúp công ty
Gemadept hiểu rõ các yếu tố bên ngoài có ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của
mình. Điều này bao gồm phân tích các yếu tố kinh tế, chính trị, xã hội, công nghệ và
môi trường pháp lý. Việc nắm vững môi trường bên ngoài giúp GMD đưa ra các
quyết định chiến lược hợp lý và đảm bảo sự cạnh tranh trong ngành.
Xác định cơ hội và rủi ro: Phân tích môi trường kinh doanh giúp công ty Gemadept
nhận biết cơ hội mới và những rủi ro tiềm ẩn. Bằng cách theo dõi các xu hướng kinh
tế và thay đổi xã hội, GMD có thể tìm kiếm các cơ hội mới để mở rộng hoạt động
kinh doanh và đối mặt với các rủi ro có thể ảnh hưởng đến cơ sở hạ tầng hoặc môi
trường kinh doanh hiện tại.
Tạo sự đổi mới và phát triển: Phân tích môi trường kinh doanh cung cấp thông tin cần
thiết để công ty Gemadept định hình chiến lược và phát triển các sản phẩm và dịch vụ
mới. Bằng cách hiểu rõ nhu cầu và xu hướng thị trường, GMD có thể tạo ra những
giải pháp sáng tạo và nâng cao sự cạnh tranh trong ngành.
3.2. Ý nghĩa thực tiễn:
Định hướng chiến lược: Phân tích môi trường kinh doanh giúp GMD xác định các
mục tiêu và định hướng chiến lược dài hạn. Công ty có thể điều chỉnh chiến lược của
mình dựa trên những thay đổi trong môi trường kinh doanh để tận dụng cơ hội và đối
phó với các thách thức.
Quản lý rủi ro: Phân tích môi trường kinh doanh giúp công ty Gemadept đánh giá rủi
ro và phát triển các biện pháp ứng phó. Bằng cách theo dõi các yếu tố bên ngoài,
GMD có thể cập nhật các kế hoạch kinh doanh và quản lý rủi ro để giảm thiểu tác
động tiêu cực.
Xác định đối thủ cạnh tranh: Phân tích môi trường kinh doanh cung cấp thông tin về
các đối thủ cạnh tranh trong ngành. GMD có thể nắm bắt được thế mạnh và yếu tố
cạnh tranh của các công ty khác, từ đó đưa ra các biện pháp để nâng cao định vị và
tăngsự cạnh tranh của mình trên thị trường.
Đáp ứng nhu cầu khách hàng: Phân tích môi trường kinh doanh giúp công ty
Gemadept hiểu rõ hơn về nhu cầu và mong muốn của khách hàng. Điều này giúp
GMD phát triển và cung cấp các sản phẩm và dịch vụ phù hợp, đồng thời tạo ra một
môi trường kinh doanh thuận lợi để tương tác với khách hàng.
Định vị thương hiệu: Phân tích môi trường kinh doanh giúp GMD xác định và xây
dựng định vị thương hiệu. Bằng cách nắm bắt được xu hướng và giá trị của thị trường,
GMD có thể xây dựng một hình ảnh thương hiệu mạnh mẽ và khác biệt, từ đó thu hút
khách hàng và tạo lòng tin trong lòng khách hàng.
Nghiên cứu thư mục: Tìm hiểu và đánh giá các tài liệu, baso cáo, nghiên cứu liên
quan đến lĩnh vực hoạt động của Gemadept. Bạn có thể tìm kiếm trong cơ sở dữ
liệu nghiên cứu, thư viện trực tuyến, báo cáo công ty, và các nguồn tài liệu khác
để thu thập thông tin về ngành công nghiệp logistics, vận tải biển, cạnh tranh
trong ngành và xu hướng thị trường. Đánh giá các tài liệu này để có cái nhìn tổng
quan về lĩnh vực hoạt động của Gemadept và các yếu tố ảnh hưởng.
Phân tích SWOT: Sử dụng phương pháp phân tích SWOT để đánh giá các yếu tố
ảnh hưởng đến Gemadept. Xác định điểm mạnh (Strengths), điểm yếu
(Weaknesses), cơ hội (Opportunities) và rủi ro (Threats) của công ty. Phân tích
SWOT sẽ giúp bạn có cái nhìn tổng quan về tình hình nội bộ và bên ngoài của
Gemadept, đồng thời nhận biết được những cơ hội và thách thức trong ngành.
Phân tích PEST: Áp dụng phương pháp phân tích PEST để đánh giá các yếu tố
bên ngoài ảnh hưởng đến môi trường kinh doanh của Gemadept. Điều tra các yếu
tố chính trong việc phân tích chính sách chính trị (Political), tình hình kinh tế
(Economic), xã hội (Social), công nghệ (Technological) để hiểu rõ hơn về môi
trường hoạt động của Gemadept và những thay đổi tiềm năng.
Phân tích xu hướng và dự báo: Đánh giá các xu hướng trong ngành và dự báo các
biến đổi tiềm năng trong tương lai. Theo dõi các xu hướng công nghệ, thay đổi về
quy định, thị trường và thị trường tiêu dùng để hiểu rõ hơn về tương lai của
ngành và định hình chiến lược dài hạn của Gemadept.
Đề xuất chiến lược phát triển cho GMD: Dựa trên kết quả phân tích môi trường
kinh doanh và năng lực cạnh tranh, đề xuất các chiến lược phù hợp để GMD phát
triển trong dịch vụ logistics
PHẦN 2: PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY…
CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU CÔNG TY …
1.1. Thông tin về Công ty…
1.1.1. Tên doanh nghiệp: Công ty Cổ phần Gemadept
1.1.2. Trụ sở doanh nghiệp: Lầu 21 – Số 6 Lê Thánh Tôn, Phường Bến Nghé, Quận
1, TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam
1.1.3. Logo
Gemadept Logistics
- Lầu 11, 6 Lê Thánh Tôn, Phường Bến Nghé, Quận 1, TP HCM, Việt Nam
- (84-28)38 279 288
- (84-28) 38 279 282
Gemadept Shipping
- Lầu 20, 6 Lê Thánh Tôn, Phường Bến Nghé, Quận 1, TP HCM- Việt Nam
- (84-28) 38 237 237
- (84-28) 38 237 238
Cảng ICD Phước Long (PIP)
- Km 7, Xa lộ Hà Nội, Phường Phước Long, Quận 9, TP HCM- Việt Nam
- (84-28) 37 313 204
- (84-28) 37 281 344
Cảng Nam Đình Vũ
- Lô CA1, Khu công nghiệp Nam Đình Vũ, Phường Đông Hải 2, Quận Hải An, TP
Hải Phòng- Việt Nam
- (84-225) 3 266 468
- (84-225) 8 831 188
ICD Nam Hải
- Lô CN3, Khu công Nghiệp MP Đình Vũ, Phường Đông Hải 2, Quận Hải An, TP
Hải Phòng-Việt Nam
- (84-225) 8 830 955
- (84-225) 8 830 956
Cảng Nam Hải
- 201 Ngô Quyền, Phường Máy Chai, Quận Ngô Quyền, TP Hải Phòng- Việt Nam
- (84-225) 3 654 885
- (84-225) 3 654 877
Gemadept Hải Phòng
- Tầng 6, lô 20A, tòa nhà TD Plaza Business Center, đường Lê Hồng Phong,
Phường Đông Khê, Quận Ngô Quyền, TP Hải Phòng- Việt Nam
- (84-225) 3 825 961 / 62/ 63
- (84-225) 3 825 966 / 3 825 977
- Gmdhaiphong@gemadept.com.vn
Gemadept Dung Quất
- Bến số 1- Cảng tổng hợp Dung Quất, Phường Bình Thuận, Quận Bình Sơn, Tĩnh
Quảng Ngãi, Việt Nam
- (84-255) 3 618 660 / 3 618 661
- (84-255) 3 618 662/ 3 618 663
- Gmddungquat@gmddungquat.com.vn
Gemadept Miền Trung
- Tầng 9, Tòa nhà Indochina Riverside Tower, 74 Bạch Đằng, Phường Hải Châu I ,
Quận Hải Châu, Thành Phố Đà Nẵng, Việt Nam
- 0236 3848 668
- 0236 3574 668
Gemadept Cần Thơ
- 80-82-84 Lê Hồng Phong, Quận Bình Thủy , Thành Phố Cần Thơ, Việt Nam
- (84-292) 3 888 696 / 3 885 818
- (84- 292) 3 888 697
- Gmdcantho@gemadept.com.vn
Chi nhánh Gemadept tại Malaysia
- Suite 6.07, Level 6, Menara Trend, Intan Milennium Square, No 68, Jalan Bâti
Laut 4, Tâmn Intan, 41300 Klang, Selangor Darul Ehsan, Malaysia
- (603) 33 413 372
- (603) 33 413 373
- Info@gemadept.com.my
Chi nhành Gemadept tại Cambodia
- Peng Hout Boeung Snor, The Star Platinum Paradigm plan 09th House # 23 Str
P08, Sangkat Nỉoth, Khan Chbar Ompov, Phnom Penh
- (855) 23 4 24 567
- (855) 23 224 769
Trong lĩnh vực này, công ty Gemadept là công ty khai thác hệ thống cảng hiện đại và đặt
biệt duy nhất trải dài từ Bắc vào Nam. Mỗi năm có hàng triệu tấn hàng hóa xuất nhập
khẩu, Gemadept luôn là một sự lựa chọn hoàn hảo đáng tin cậy của các hãng tàu hàng
đầu trên thế giới, đáp ứng tốt nhu cầu đa dạng của khách hàng và đóng góp tích cực góp
phần thúc đẩy sự phát triển của nền kinh tế đất nước.
- Gemadept là một doanh nghiệp hàng đầu Việt Nam về chuỗi cung ứng Logistics với
nhiều năm vinh dự là doanh nghiệp dẫn đầu trong “Top 10 Công ty uy tín ngành
Logistics”. Cung cấp một loạt các dịch vụ logistics đa dạng để hỗ trợ khách hàng trong
việc quản lý và vận chuyển hàng hóa một cách hiệu quả và linh hoạt. Gồm 6 lĩnh vực
khác nhau:
Tập đoàn Gemadept đã và đang hợp tác với K Line vận hành trung tâm logistics ô tô
hiện đại với quy mô lớn để phục vụ kịp thời nhu cầu nhập khẩu và nội địa ngày càng
tăng cho ngành công nghiệp ô tô. Logistics ô tô là một loại hình dịch vụ đặc thù trong
ngành logistics yêu cầu phải có mạng lưới rộng khắp, các dịch vụ giá trị gia tăng cho các
nhà sản xuất ô tô, nhà phân phối và nhà buôn bán.
Có sự liên doanh giữa Công ty Cổ phần Gemadept và “Vua Tôm” (Tập đoàn Thủy sản
Minh Phú) _kho lạnh đơn Mekong Logistics, được đầu tư với công nghệ tiên tiến, được
thiết kế bằng các giải pháp tối ưu, ít tiêu tốn năng lượng, đáp ứng mọi tiêu chuẩn khắt
khe nhất về bảo quản thủy sản đông lạnh.
Mạng lưới Trung tâm phân phối hàng hoá đã và đang được Gemadept Logistics đầu tư
mạnh mẽ với quy mô hiện đại ở nhiều tỉnh, thành trong cả nước.
Gemadept là doanh nghiệp cổ phần đầu tiên tại Việt Nam tham gia sở hữu và khai thác
Cảng hàng hóa hàng không có quy mô lớn nhất cả nước cùng với thiết bị hiện đại tự hào
cung cấp cho thị trường một Cảng hàng hóa hàng không kiểu mẫu theo tiêu chuẩn quốc
tế ngay tại cửa ngõ Sân bay quốc tế Tân Sơn Nhất, đáp ứng mọi yêu cầu khắt khe của
ngành hàng không và của các khách
Với đầy đủ nhiều trang thiết bị hiện đại, đội ngũ lành nghề, giàu kinh nghiệm và tinh
thần nhiệt huyết, Gemadept hoàn toàn có thể thực hiện việc vận chuyển các kiện hàng
siêu trường siêu trọng lên đến 1.000 tấn qua nhiều địa hình dốc hiểm trở, khó khăn
1.3.3.6. Vận tải biển - thủy: Gemadept Shipping (GSC) là một doanh nghiệp
vận tải Container đầu tiên của Việt Nam, đơn vị vận tải biển nội địa hàng đầu trong cả
nước, đóng vai trò quan trọng kết nối vận chuyển nội địa, đồng thời nối liền Việt Nam
với các thương cảng sầm uất của khu vực
o Dịch vụ:
FCL (Full Container Load): Vận chuyển hàng hóa nguyên container
LCL (Less than Container Load): Vận chuyển hàng hóa lẻ ghép container
Feeder: Vận chuyển container nội địa và khu vực
Vận tải nội địa: Vận chuyển container bằng đường bộ, đường sắt
Cross-stuffing: Dịch vụ chuyển đổi hàng hóa giữa các container
Trucking: Vận chuyển container bằng xe đầu kéo
Cảng container: Cung cấp dịch vụ xếp dỡ, lưu trữ container
Cảng tổng hợp: Cung cấp dịch vụ xếp dỡ, lưu trữ cho nhiều loại hàng hóa khác nhau
Cảng chuyên dụng: Cung cấp dịch vụ xếp dỡ, lưu trữ cho các loại hàng hóa đặc biệt
- Dịch vụ logistics:
Dịch vụ kho bãi: Cho thuê kho bãi, lưu trữ hàng hóa
Dịch vụ thủ tục hải quan: Khai báo hải quan, thông quan hàng hóa
Dịch vụ bảo hiểm hàng hóa: Bảo hiểm hàng hóa trong quá trình vận chuyển
Dịch vụ theo dõi hàng hóa: Cung cấp thông tin về vị trí, tình trạng hàng hóa
Dịch vụ chuỗi cung ứng: Cung cấp giải pháp logistics trọn gói
o Mạng lưới:
- Hệ thống cảng:
Cái Mép - Thị Vải (Cái Mép, Bà Rịa - Vũng Tàu): Cảng container lớn nhất Việt Nam
Cái Mép - Thị Vải (Phú Mỹ, Bà Rịa - Vũng Tàu): Cảng tổng hợp
Đà Nẵng (Đà Nẵng): Cảng container và cảng tổng hợp
Quy Nhơn (Quy Nhơn, Bình Định): Cảng tổng hợp
Hiệp Phước (Nhơn Trạch, Đồng Nai): Cảng container đang được xây dựng
o Đội tàu:
o Ưu điểm:
Hệ thống cảng biển hiện đại, được trang bị đầy đủ thiết bị tiên tiến
Mạng lưới rộng khắp, kết nối với các tuyến vận tải biển quốc tế
Đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm, chuyên nghiệp
Dịch vụ đa dạng, đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng
Giá cả cạnh tranh
o Khách hàng:
o Liên hệ:
o Website:
.
1.3.3.
1.4. Lịch sử hình thành
*Lịch sử hình thành:
1990: Gemadept khởi nghiệp- trực thuộc Liên hiệp Hàng hải Việt Nam( doanh nghiệp
nhà nước)
1991: Triển khai cung cấp các dịch vụ vận tải, khai thác container đầu tiên
1993: Tiên phong cổ phần hóa
1995: Khai sinh cảng cạn đầu tiên tại Việt Nam- Phước Long ICD
1997: Mở các tuyến vận tải container đầu tiên trên sông Mekong
2002: Niêm yết cổ phiếu GMD tên TTCK
2004: Vươn tầm khu vực, mở các chi nhánh tại nước ngoài
2008: Đột phá đầu tư càng container tư nhân tại Dung Quất, Quảng Ngãi
2009: Khai trương Cảng Nam Hải tại Hải Phòng
2010: Khai trương Cảng hàng hóa hàng không SCSC
2011: Phát triển mạng lưới Trung tâm Logistics hiện tại
2014: Khai trương Cảng Nam Hải Đình Vũ
2015:
- Mekong Logistics- kho lạnh đơn quy mô hàng đầu Đông Nam Á
- Khai trương Nam Hải ICD
2016: Khai trương Trung tâm Auto Logistics liên doanh với K’line (Nhật Bản)
2017: Hợp tác chiến lược với Tập đoàn CJ Logistics của Hàn Quốc
2018: Khai trương cụm Cảng Nam Đình Vũ giai đoạn 1
2019:
- Tái khởi động Cảng nước sâu Gemalink
- Mở rộng Cảng Bình Dương
2020: Hoàn thành xây dượng Cảng nước sâu Gemalink, vận hành thử nghiệm
2021:
- Khai trương Cảng Gemalink
- Khởi công cụm cảng Nam Đình Vũ giai đoạn 2
- Triển khai ứng dụng SmartPort
2022:
- Tập trung xây dựng cụm cảng Nam Đình Vũ 2
- Nhân rộng ứng dụng SmartPort
2023:
- Khai trương cụm cảng Nam Đình Vũ 2
- Thoái vốn cảng Nam Hải Đình Vũ
- Chuẩn bị khởi công Cảng Gemalink giai đoạn 2