IKEA Lakberendezési Kft., 1148 Budapest. Örs vezér tere 22.

Tóth Klaudia
Infopark Setany 1 I, 3/301
1117 Budapest

Hivatkozási szám: 5530240

Dátum: 2024. 03. 27.

Tisztelt Tóth Klaudia!

A CCH-5530240 számon iktatott, 1db AFTONSPARV puha játék 10 mini földönkívüli/zöld kapcsolatos
folyamatban lévő ügye miatt írunk Önnek.

Elnézését kérjük a kellemetlenségért.

A 606-1423600545 számú megrendelésében lé

vő hiányzó termékét a DPD futárszolgálat fogja Önnek újra kiszállítani.

A rendelés átadását követően a DPD futárszolgálat fog Önnek e-mailben küldeni egy csomagszámot,
amivel nyomon tudja majd követni a megrendelését.

Amennyiben nem megfelelő a kiszállítási időpont, a csomagszámmal tudja egyeztetni azt a DPD-vel
az alábbi elérhetőségeken:

Web: www.dpd.hu

https://www.dpd.com/hu/hu/

Tel: +36 1 501 6200

Megértését és türelmét köszönjük!

Tisztelettel
IKEA Remote Customer Meeting Point

HU E-Commerce
Tel: +36 1 808 9230
Web: www.IKEA.hu

Szeretnéd ellenőrizni a reklamációd állapotát? Kattints az alábbi elérhetőségre.

https://www.ikea.com/hu/hu/customer-service/contact-us/#9952c760-2d64-11ea-8bd6-639c3c7e5e1e

Ez az üzenet és annak teljes tartalma bizalmas jellegű, és jogi védelem alatt áll. Az üzenetet kizárólag a címzett használhatja
fel, abba beletekinteni senki más nem jogosult. Amennyiben nem Ön az üzenet címzettje, abban az esetben tilos az
üzenetet vagy annak csatolt mellékletét lemásolni, elmenteni, az üzenet tartalmát bárkivel közölni, azzal
kapcsolatosan lépéseket tenni vagy azzal visszaélni.

Fogyasztó tudomásul veszi és ezúton hozzájárul ahhoz, hogy az IKEA Lakberendezési Kft, mint adatkezelő, a fogyasztó
jegyzőkönyvben rögzített adatait a reklamáció rendezése céljából, az általános adatvédelmi rendelet (GDPR) előírásai szerint kezeli.
Az IKEA Lakberendezési Kft. adatkezeléssel kapcsolatos ADATKEZELÉSI TÁJÉKOZTATÓJA az IKEA honlapján az alábbi linken
érhető el, amelyet a fogyasztó kérésére eljuttatunk a megadott címre. Adatkezelési tájékoztató - IKEA

Amennyiben észrevételére nem kapott kielégítő választ, további panasszal az alábbi jogorvoslati testületekhez fordulhat:

Fogyasztóvédelmi hatóság

A fogyasztó bármilyen fogyasztóvédelmi probléma esetén a fogyasztóvédelmi hatósághoz fordulhat. A fogyasztóvédelmi

hatóság kérelemre, vagy hivatalból eljár, vizsgálva ezzel a vállalkozás piaci magatartását fogyasztóvédelmi szempontból.
Elérhetőségek és bővebb információ: Fogyasztói Portál - Fogyasztóvédelmi hatóság (kormany.hu)

Budapest Főváros Kormányhivatala Fogyasztóvédelmi Főosztály

1051 Budapest, Sas u. 19. III. em.
fogyved_kmf_budapest@bfkh.gov.hu
+36 1 450 2598
Pest Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Főosztály

1088. Budapest, József krt. 6.

fogyved@pest.gov.hu

+36 1 459 4843

Békéltető Testületek

Ha a fogyasztónak vásárlásával kapcsolatban kifogása merül fel, és azt nem tudja a vállalkozással rendezni, a gyors, ingyenes
és egyszerű eljárást lefolytató békéltető testülethez fordulhat. A békéltető testület egyezséget próbál meg létrehozni a fogyasztó és a
vállalkozás között, ennek hiányában pedig dönt az ügyben. Fontos, hogy a vásárló csak szerződésének teljesítésével, azaz egyedi
jogvitájával kapcsolatban fordulhat a testülethez. Bővebb információ: Fogyasztói Portál - Békéltető testületek (kormany.hu)

Budapesti Békéltető Testület

Illetékességi terület: Budapest
Címe: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
Levelezési cím: 1253 Budapest Pf. 10.
Telefonszáma: (1) 488-2131
Honlap cím: www.bekeltet.bkik.hu
E-mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu

Pest Vármegyei Békéltető Testület

Illetékességi terület: Pest vármegye
Címe: 1055 Budapest, Balassi Bálint utca 25. IV. emelet 2.
Levelezési cím: 1364 Budapest, Pf.: 81
Telefonszáma: (1) 792-7881
Fax száma: (1) 792-7881
Honlap cím: www.panaszrendezes.hu; www.pestmegyeibekelteto.hu
E-mail cím: pmbekelteto@pmkik.hu

Baranya Vármegyei Békéltető Testület

Illetékességi terület: Baranya vármegye, Somogy vármegye, Tolna vármegye
Címe: 7625 Pécs, Majorossy Imre u. 36.
Telefonszáma: (72) 507-154; (20) 283-3422
Honlap cím: www.baranyabekeltetes.hu
E-mail cím: info@baranyabekeltetes.hu; kerelem@baranyabekeltetes.hu

Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Békéltető Testület

Illetékességi terület: Borsod-Abaúj-Zemplén vármegye, Heves vármegye, Nógrád vármegye
Címe: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.
Levelezési cím: 3501 Miskolc Pf. 376.
Telefonszáma: (46) 501-090
Honlap cím: www.bekeltetes.borsodmegye.hu
E-mail cím: bekeltetes@bokik.hu

Csongrád-Csanád Vármegyei Békéltető Testület

Illetékességi terület: Békés vármegye, Bács-Kiskun vármegye, Csongrád-Csanád vármegye
Címe: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.
Telefonszáma: (62) 554-250/118 mellék
Honlap cím: www.bekeltetes-csongrad.hu
E-mail cím: bekelteto.testulet@csmkik.hu

Fejér Vármegyei Békéltető Testület

Illetékességi terület: Fejér vármegye, Komárom-Esztergom vármegye, Veszprém vármegye
Címe: 8000 Székesfehérvár, Hosszúséta tér 4-6.
Telefonszáma: (22) 510-310
Honlap cím: www.bekeltetesfejer.hu
E-mail cím: bekeltetes@fmkik.hu

Győr-Moson-Sopron Békéltető Testület

Illetékességi terület: Győr-Moson-Sopron vármegye, Vas vármegye, Zala vármegye
Címe: 9021 Győr, Szent István út 10/A.
Telefonszáma: (96) 520-217
Honlap cím: www.bekeltetesgyor.hu/hu; www.gymsmkik.hu/bekelteto
E-mail cím: bekeltetotestulet@gymskik.hu

Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület

Illetékességi terület: Jász-Nagykun-Szolnok vármegye, Hajdú-Bihar vármegye, Szabolcs-Szatmár-Bereg vármegye
Címe: 4025 Debrecen Vörösmarty u. 13-15.
Telefonszáma: (52) 500-710; (52) 500-745
Fax száma: (52) 500-720
Honlap cím: www.hbmbekeltetes.hu
E-mail cím: bekelteto@hbkik.hu

Online vitarendezés (OVR)

Az Európai Bizottság által működtetett európai online vitarendezési (OVR) platform célja, hogy a színvonalas vitarendezés
lehetőségét biztosítva biztonságosabbá és tisztességesebbé tegye az online vásárlást. Ez a webhely azoknak a fogyasztóknak
szól, akik internetes vásárlás során keletkezett jogvitájukat bíróságon kívüli eljárás keretében kívánják rendezni.
Bővebb információ és elérhetőség: Online vitarendezés | Európai Bizottság (europa.eu)

Ez az e-mail nem Önnek szól? Amennyiben Ön ezt az e-mailt téves kézbesítés folytán kapta, kérjük értesítse a feladót, majd
törölje. Kérjük, hogy az e-mailben található információkat és csatolmányokat ne másolja le, ne továbbítsa és ne használja.Az
IKEA minden lehetséges óvintézkedést megtett annak érdekében, hogy jelen e-mail csatolmányai átessenek vírus szűrésen.
Azonban semmilyen felelősséget nem tudunk vállalni az esetleges vírusok által okozott kárért. A csatolmányok megnyitása előtt
mindig végezze el a vírusok szűrését.