TRƯỜNG ĐẠI HỌC GIAO THÔNG VẬN TẢI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

KHOA KINH TẾ VẬN TẢI

----🙞🕮🙜----

BÀI TIỂU LUẬN

Đề tài:

XÂY DỰNG MỘT DỰ ÁN TRANG BÁN HÀNG

Nhóm thực hiện: 05

Môn: Thương mại điện tử

Lớp: QL21

Giảng viên hướng dẫn: Th.S NGUYỄN THÀNH LUÂN

 Mục lục
1/Lý do và mục tiêu của dự án....................................................................................................................1
a/ Tên sản phẩm mà nhóm muốn kinh doanh.......................................................................................1
b/ Lí do nhóm ứng dụng thương mại điện tử vào việc kinh doanh sản phẩm trên............................1
c/ Mục tiêu của dự án.............................................................................................................................. 1
Mục tiêu ngắn hạn................................................................................................................................ 1
Mục tiêu trung hạn:...............................................................................................................................2
d/Phân tích những rủi ro của dự án.......................................................................................................2
Cạnh tranh gay gắt về giá khi kinh doanh thời trang online.................................................................2
Dễ bị chôn vốn.......................................................................................................................................3
Boom hàng............................................................................................................................................ 3
2/ Phân tích doanh nghiệp:......................................................................................................................... 3
Strength:...................................................................................................................................................3
Weekness.................................................................................................................................................. 4
Opportunity............................................................................................................................................. 4
Threat....................................................................................................................................................... 4
3/ Phân tích sản phẩm kinh doanh.............................................................................................................4
a/ Đặc tính của sản phẩm........................................................................................................................5
b/ Phân loại và giá cả của sản phẩm...................................................................................................... 5
Phân loại................................................................................................................................................5
Giá cả.....................................................................................................................................................5
c/ Quy cách đóng gói, bảo quản sản phẩm............................................................................................ 6
d/ Đối tượng sản phẩm muốn hướng đến.............................................................................................. 6
e/ Nguồn sản phẩm từ đâu...................................................................................................................... 6
4/ Chính sách giao hàng và bảo hành........................................................................................................ 7
a/ Thời gian giao hàng cho khách hàng................................................................................................. 7
b/ Cách thức giao hàng ở gần và ở xa, chi phí liên quan......................................................................7
Cách thức giao hàng ở gần và xa.......................................................................................................... 7
Chi phí liên quan.................................................................................................................................... 7
c/ Điều kiện và chính sách đổi trả:......................................................................................................... 8
Điều kiện đổi trả................................................................................................................................... 8
Chính sách đổi trả:.................................................................................................................................8
5. Chính sách thanh toán............................................................................................................................ 8
a/ Dự án sử dụng các phương tiện và hình thức thanh toán................................................................ 8
 Thanh toán tiền mặt tại quầy:.............................................................................................................. 8
Quẹt thẻ................................................................................................................................................ 9
Chuyển khoản ngân hàng:..................................................................................................................... 9
Ví điện tử:..............................................................................................................................................9
b/ Lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.................................................................................... 10
Ngân hàng thanh toán........................................................................................................................ 10
App thanh toán....................................................................................................................................10
6/ Kế hoạch thiết kế website:.................................................................................................................... 11
a/ Lựa chọn trình tạo web miễn phí Wix............................................................................................. 11
Wix là gì?............................................................................................................................................. 11
Lí do nhóm chúng em chọn Wix để thiết kế trang web...................................................................... 11
b/ Đăng kí tên miền và thuê hosting.....................................................................................................12
Đăng kí tên miền.................................................................................................................................12
Thuê dịch vụ hosting............................................................................................................................13
7.Chiến lược quảng bá website và sản phẩm...........................................................................................14
Dùng các trang mạng xã hội:.............................................................................................................. 14
Marketing qua Influencers và followers:............................................................................................. 15
Dùng seeding:...................................................................................................................................... 15
8/ Dự trù kinh phí của dự án.................................................................................................................... 15
a/ Chí phí phần cứng............................................................................................................................. 15
b/ Chi phí phần mềm.............................................................................................................................16
c/ Chi phí nhân sự..................................................................................................................................17
1/Lý do và mục tiêu của dự án
a/ Tên sản phẩm mà nhóm muốn kinh doanh
Sản phẩm mà shop 2TAY CLOTHING muốn kinh doanh là: quần áo và các sản
phẩm may mặc khác như giày, mũ 2nd hand
b/ Lí do nhóm ứng dụng thương mại điện tử vào việc kinh doanh sản phẩm trên
Chúng em ứng dụng thương mại điện tử vào việc bán quần áo và các sản phẩm
may mặc khác trên sàn thương mại điện tử là vì đây là một thị trường màu mỡ:
+ Thương mại điện tử ngày càng phát triển,theo statista,thị trường TMĐT bán lẻ
được dự báo tăng 300% và 58% người tiêu dùng Việt cho biết họ sẵn sàng tiếp
tục mua sắm hàng hóa trên này bởi vì sự tiện lợi,và 53% thừa nhận mua hàng
bách hóa trực tuyến đã trở thành một phần trong cuộc sống của họ.
+ Ngoài ra yếu tố dịch bệnh cũng làm thay đổi thói quen của người tiêu dùng,vì
phải ở nhà suốt nhiều tháng trời nên việc mua bán giao dịch hàng hóa trực tiếp
trở nên đình trệ. Qua đó khiến việc chi tiêu cho mua hàng online tăng cao hơn
(32%) so với mua hàng truyền thống (28%) và nhu cầu sử dụng điện thoại
smartphone truy cập internet cũng gia tăng (60%)
+ Tiếp cận được nhiều người mua hơn vì so với việc kinh doanh truyền thống vì
internet và mạng xã hội hiện nay đã phát triển rất nhiều do đó đã giúp người bán
trên trang TMĐT tiếp cận nhiều tệp khách hàng hơn
+ Tốn ít chi phí hoạt động vì so với việc vận hành một cửa hàng truyền thống thì
tạo và duy trì trang web sẽ dễ dàng hơn rất nhiều. Người bán có thể bán hàng
TMĐT ngay lập tức mà không cần phải thuê mặt bằng bán hàng, thuê đội nhân
viên lớn (nếu không muốn) hoặc cần kho chứa hàng lớn (nếu không cần
thiết).Tất cả những lợi thế trên cộng với chi phí thấp, không cần phải trả tiền
thuê hoặc phí duy trì mặt bằng. Một khi tạo xong, trang bán hàng Shopee của bạn
sẽ mở cửa 24 giờ mỗi ngày - không cần phải giám sát thường xuyên như cửa
hàng truyền thống.
c/ Mục tiêu của dự án
Mục tiêu ngắn hạn
+ Tạo dựng được niềm tin với khách hàng và có được danh sách các khách hàng
thân thiết. Nhân viên bán hàng phải có thái độ phục vụ tốt nhất có thể đối với
khách hàng, khi không có sản phẩm khách hàng yêu cầu thì nên giới thiệu cho
khách hàng những sản phẩm thay thế khác vừa giúp cho khách hàng biết đến
nhiều sản phẩm của mình hơn vừa có thể làm tăng doanh số bán hàng.
+ Nhân viên bán hàng cần nắm được thông tin cơ bản về các mặt hàng sản phẩm
mà công ty bán để có thể giải đáp thắc mắc và tư vấn cho khách hàng.

1
 + Theo dõi giá bán của các mặt hàng sản phẩm mà công ty bán để kịp thời cập
nhật cho khách hàng được biết và lựa chọn một cách hợp lí. Đề ra giá bán vừa
có lợi cho người bán lẫn người mua để đáp ứng được nhu cầu cho cả 2 bên.
+ Tìm mọi cách để xâm nhập vào thị trường.Hiểu rõ thị hiếu người tiêu dùng cần
gì để hướng đến và lấy đó làm yếu tố cốt lõi cho công ty để có được lòng tin của
khách hàng.
Mục tiêu trung hạn:
+ Về doanh số: Phấn đấu đạt được doanh số 15%/năm. Vì công ty mới thành lập,
đội ngũ nhân viên còn non trẻ chưa có kinh nghiệm nhiều trong việc quản lí
cũng như buôn bán. Cần phải có các mục tiêu khách hàng tiềm năng, cũng như
biết được thị hiếu người tiêu dung cần gì để phục vụ và ví thế đội ngũ bán hàng,
nhân viên chăm sóc khách hàng, nhân viên marketing phải làm thật tốt vai trò
của họ để hoàn thành kế hoạch được đề ra.
+ Về năng suất: Thu hút khách hàng bằng những giá ưu đãi đặc biệt, tạo lòng tin
với khách hàng bằng các sản phẩm có chất lượng tốt nhất có thể, luôn tỏ ra thân
thiện với khách hàng để người mua hài lòng với thái độ của nhân viên bán hàng.
+ Về mục tiêu phát triển việc làm: tạo được công việc ổn định cho nhân viên với
các mức đãi ngộ tốt và mức thu nhập hợp lí để nhân viên có thể nổ lực hết mình
vì công ty. Chỉ khi có được mức thu nhập ổn định thì nhân viên không còn quá
lo về việc kiếm cái ăn cái mặt và sẽ phát huy được năng lực khi họ làm đúng cái
mình thích và sẽ giúp cho công ty đạt được những mục tiêu đề ra dù là dài hạn,
trung hạn, ngắn hạn.
+ Về mục tiêu phát triển công nghệ:Cố gắng phát triển trang web bán hàng để có
thể tiếp cận đến nhiều khách hàng hơn.

d/Phân tích những rủi ro của dự án

Cạnh tranh gay gắt về giá khi kinh doanh thời trang online
Kinh doanh thời trang online mang đến nhiều ưu điểm và lợi thế như không tốn
tiền thuê nhân viên hay chi phí mặt bằng,kho xưởng,…cũng chính vì lẽ đó mà
hình thức kinh doanh online này như một miếng bánh ngọt mà ai cũng muốn
thưởng thức.Điều này tạo ra một sự cạnh tranh cực kì gay gắt về giá cả nhằm lôi
kéo khách hàng mua sản phẩm của mình.Trên các sàn TMĐT có đến hàng
trăm,thậm chí hàng nghìn người kinh doanh quần áo online,cùng một mặt hàng
nhưng giá cả sẽ chênh lệch. Vì vậy đối với việc kinh doanh thời trang online cạnh
tranh gay gắt về giá sẽ là điều không thể tránh khỏi.

2
 🡪Giải pháp: để tránh tình trạng bị cạnh tranh thì bạn nên cung cấp các sản phẩm
chất lượng tốt và giá cả phù hợp. Ngoài ra còn phải thường xuyên cập nhật các
sản phẩm phù hợp với xu hướng và phong cách của giới trẻ.Đôi khi cũng nên đưa
ra các chương trình khuyến mãi để thu hút thêm một số khách hàng và tuyệt đối
không được bán phá giá hay bán các sản phẩm giá rẻ chất lượng kém vì điều đó
sẽ tạo ra cạnh tranh không lành mạnh từ đó khách hàng sẽ quay lưng với cửa
hàng cuả bạn và bạn sẽ phá sản.
Dễ bị chôn vốn
Kinh doanh thời trang online dễ gặp các vấn đề về trùng lặp thương hiệu. Một số
kẻ xấu khi thấy cửa hàng này làm ăn thuận lợi thì liền mở ngay một shop thời
trang đặt tên giống như tên của cửa hàng đó, bán quần áo kém chất lượng với giá
rẻ nhằm thu hút khách đồng thời gây mất uy tín cho cửa hàng kia.
🡪Giải pháp: Khi kinh doanh shop quần áo online thì các chủ cửa hàng nên có
những lưu ý với khách hàng rằng shop chỉ bán trên các trang TMĐT uy tín,đưa
các chi tiết giúp khách hàng phân biệt đâu là shop chính hãng và đâu là shop đạo
nhái,chỉ bán sản phẩm với giá đó hoặc thấp hơn một xíu chứ không bao giờ phá
giá để làm mất đi uy tín của shop.
Boom hàng
Đây là một trong những rủi ro dễ xảy ra nhất đối với việc kinh doanh
online.Khách hàng có thể đặt rất nhiều hàng hóa của bạn nhưng khi giao hàng
mang đến thì lại không liên lạc được. Điều này vừa khiến bạn mất đi đơn hàng
vừa mất phí ship và cảm thấy hụt hẫng vì mất đi nguồn thu nhập.
🡪Giải pháp:để hạn chế tối đa việc boom hàng thì các shop cần lưu trữ thông tin
những người boom hàng vào một danh sách “đen”, nếu những người trong danh
sách đen này order sản phẩm của shop vào lần sau thì shop sẽ yêu cầu trả trước
tiền ship cho việc boom hàng lần trước rồi mới được order lần này.

2/ Phân tích doanh nghiệp:

Nhóm chúng em sử dụng phân tích SWOT để đánh giá những điểm mạnh, điểm yếu cũng
như cơ hội, thách thức của doanh nghiệp

3
Strength:
+ Là sức trẻ,là sự nhiệt huyết của tuổi trẻ khi bắt đầu bước chân vô ngành thời
trang.Vì còn trẻ nên sẽ có nhiều sự sáng tạo và các ý tưởng mới.
+ Có nguồn hàng phong phú,đa dạng về màu sắc kiểu dáng, chất lượng và kể cả
giá cả.Những mặt hàng này được nhập từ nhiều thị trường khác nhau

Weekness
+ Vốn,với một shop thời trang vừa mới mở thì vốn đóng một vai trò rất quan trong
trong việc quyết định sự thành công của shop.Và với những shop thời trang mới
mở thì vốn sẽ chưa đủ dày do đó sẽ rất chật vật trong việc tìm kiếm nguồn hàng
và thu hút khách hàng lựa chọn mua những sản phẩm của mình.
+ Độ phủ sóng,vì là shop mới mở nên sẽ rất khó để có thể cạnh tranh về thương
hiệu cũng như về giá cả với những shop có thương hiệu cũng như lượng khách
hàng trung thành của những shop đó
Opportunity
+ Nhu cầu tiêu thụ của khách hàng cao, bởi vì nhu cầu làm đẹp của người dùng là
rất lớn, họ luôn mong muốn rằng được làm mới bản thân. Bên cạnh đó có thể
thay đổi những phong cách thời trang theo ngày. Trung bình ở mỗi một phụ nữ
hay một tháng đều có nhu cầu mua mới từ 2-5 bộ đồ mới. Vì như vậy mặt hàng
thời trang này rất có tiềm năng tiêu thụ.
+ Người tiêu dùng ngày càng thông minh, đã qua rồi thời chạy theo những mặt
hàng có giá rẻ bất kể xuất xứ và chất lượng của nó như thế nào. Thời điểm này,
người tiêu dùng Việt Nam đang ngày càng chất lượng hóa nhu cầu của riêng
mình. Đẹp độc và lạ là tiêu chí đầu tiên khi khách hàng chọn mua một mặt hàng
thời trang cho bản thân.
Threat
+ Thường xuyên bắt kịp xu hướng thời trang, đi tắt đón đầu xu hướng thời trang
theo mùa. Và hơn nữa là theo các năm để lựa chọn những mẫu thời trang ấn
tượng nhất đến với khách hàng. Điều này không phải bất cứ nhà bán lẻ nào cũng
có thể làm được. Vì thế, muốn kinh doanh thời trang một cách hiệu quả, điều
cần thiết là các nhà bán lẻ buộc phải thường xuyên nghiên cứu về xu hướng thời
trang của khách hàng và đọc nhiều tài liệu liên quan đến thời ngành trang. Bạn
phải thường xuyên cập nhật những thông tin thời trang mới nhất. Nhằm lựa
chọn những mặt hàng phù hợp nhất cho các tín đồ yêu thích thời trang.

4
3/ Phân tích sản phẩm kinh doanh
a/ Đặc tính của sản phẩm
+ Nhiều sản phẩm lỗi, vì 2hand bản chất là đồ cũ nên có nhiều sản phẩm hư lỗi, có
mùi của kho hàng, có vết rách, xước, vết ố.
+ Vì là quần áo, vải vóc nên có đặc tính dễ cháy.
+ Dễ nhàu nếu không bảo quản tốt, mà thường thì đồ 2hand lúc mới khui thì rất
nhàu nên cần phải giặc ủi kỹ càng.
+ Đồ 2hand cần được sử lí kỹ vì tiềm ẩn nguy cơ lây bệnh về da. Chúng ta cũng k
thể nào biết được liệu người đã từng sở hữu món đồ này có mắc bệnh gì về da
không.
+ Đồ 2hand đa dạng về chủng loại và mẫu mã, được đưa đến từ nhiều nguồn.
+ Rẻ, đa số giá thành rất mềm, bởi căn bản chúng là đồ cũ, giá chỉ rơi vào tầm 40
-60 % giá gốc.
+ Đẹp, đồ 2hand đa dạng về mẫu mã nên có rất nhiều món có thiết kế đẹp từ các
nhãn hàng, có thể kết hợp và phối được nhiều style khác nhau.
+ Tốn nhiều thời gian lựa chọn, hàng 2hand đa dạng và là đồ tái sử dụng, shop hay
bày 1 lúc rất nhiều đồ, nên đồng thời cũng tốn khá nhiều thời gian để chọn ra
món đồ ưng ý.
b/ Phân loại và giá cả của sản phẩm
Phân loại
+ Hàng loại 1: Là hàng có độ mới cao trên 90%, có nhiều mẫu chỉ vài tháng trước
vẫn còn đang được treo trong các cửa hàng thời trang, mẫu mã mới nhất
100-450k
+ Hàng loại 2: độ mới từ 80-85%, mẫu mã sẽ kém hơn loại 1 chỉ một chút nhưng
chất vải và đường may vẫn rất ổn., thích hợp mặc hàng ngày, giá cả phải chăng.
100-300k
+ Hàng loại 3: Độ mới từ 70-75%, 50-150k
Giá cả
+ Quần : 150-350 đa số loại 1 2
+ Áo 50-200k loại 2 3 là chủ yếu
+ Đầm: 100-200k loại 2 3 là chủ yếu
+ Giày 400k+ loại 2 chủ yếu
+ Nón 40-100k loại 2 3 chủ yếu
+ Áo Khoác 100-250k loại 1 2 chủ yếu

5
c/ Quy cách đóng gói, bảo quản sản phẩm
+ Đóng gói trong hộp carton nhỏ cho sản phẩm bán online và số lượng ít, với số
lượng nhiều thì dùng thùng rộng hơn 1 tí, có kèm có giấy thơm, thiệp cảm ơn,…

+ Với sản phẩm mua tại cửa hàng thì sử dụng túi giấy

+ Bảo quản: quần áo giặt ở nhiệt độ thường, để ở nơi khô ráo, thoáng mát, tránh
lửa:v, xếp áo quần thẳng thóm để không bị nhàu
d/ Đối tượng sản phẩm muốn hướng đến
Hướng đến những người trẻ( học sinh, sinh viên có phong cách năng động, thích
thể hiện cá tính riêng, thích theo style đẹp độc lạ, thích sưu tầm sản phẩm có sự
độc nhất, có tài chính khiêm tốn
e/ Nguồn sản phẩm từ đâu
+ 30% hàng thanh lý, tồn kho từ các doamh nghiệp ,từ những shop không bán
được),
+ 40% kí gởi từ khách hàng đơn lẻ, sỉ
+ Nếu thiếu nguồn cung 30% hàng tự đi lựa ở các chợ đồ si .
6
Xin chào thầy và các bạn, em tên là Kiên và em xin phép tiếp tục phần trình
bày của nhóm, tiếp theo chúng ta sẽ cùng tìm hiểu về chính sách giao hàng và
bảo hành

4/ Chính sách giao hàng và bảo hành

a/ Thời gian giao hàng cho khách hàng.
Giao hàng trong vòng 1-2 ngày cho các đơn trong tp hồ chí minh, giao hàng trong
vòng 2- 4 ngày cho khách tỉnh lẻ.trong th bất khả kháng có thể chênh lệch so với
thời gian dự kiến 1 2 ngày.
b/ Cách thức giao hàng ở gần và ở xa, chi phí liên quan.
Cách thức giao hàng ở gần và xa
+ Giao hàng cho cả khách nội tỉnh và khách xa bằng đơn vị vận chuyển giao hàng
nhanh và giao hàng tiết kiệm.
+ Khi khách có nhu cầu nhận hàng gấp thì sẽ giao hàng nhanh , giao hàng thần tốc
(chỉ áp dụng tại thành phố Hồ Chí Minh), giao hàng cho khách có nhu cầu nhận
trong vòng 2h. Còn không thì dùng giao hàng tiết kiệm để tiết kiệm chi phí vận
chuyển.
+ Cụ thể giao hàng nhanh sẽ giao hàng trong thời gian rất nhanh, trong nội thành
có khi sáng nhận đơn, chiều giao, ngoại thành chỉ mất 1-2 ngày, do đó phí giao
hàng cũng cao.Còn giao hàng tiết kiệm thì Phí giao hàng thấp, phù hợp với các
shop online vừa và nhỏ. Khách mua 1 sản phẩm thì ưu tiên giao hàng tiết kiệm.
Chi phí liên quan
+ Chi phí Phí chuyển khoản tiền thu hộ: ở giao hàng tiet kiem 300đ/giao dịch với
tài khoản ngân hàng Vietcombank & VIB, 5.500đ/giao dịch với tài khoản ngân
hàng khác. Giao hàng nhanh Phí chuyển tiền thu hộ: 5.500đ/giao dịch
+ Phí bảo hiểm hàng hóa:
● Giao hàng tiết kiệm thì sử dụng dịch vụ bảo hiểm có giá =0.5% giá trị hàng
hóa
● Giao hàng nhanh thì sẽ bắt buộc với đơn hàng trên 1tr sẽ đóng 0.5% giá trị
hàng hóa khai báo cho bảo hiểm
+ Phí vận chuyển hàng hóa : là phí cơ bản tùy theo đơn hàng và hãng vận chuyển
mà có giá khác nhau
+ Phí hoàn trả hàng : giao hàng nhanh: đối với các đơn hàng nội tỉnh: Phí trả hàng
= 5.000đ/đơn hàng (đã bao gồm 10% VAT), các đơn hàng liên tỉnh: Phí trả hàng
= 50% chí chuyển đi. Bên ghtk thì phí trả hàng cũng =50% cước phsi chuyến đi
+ Phí chuyển khoản ngân hàng : chuyển các khoản phí cho nhà vận chuyển thì
cũng phải chịu phí chuyển khoản

7
 + Phí giao lại : với giao hàng nhanh thì miễn phí 3 lần đầu tien, nếu giao lần thứ 4
sẽ mất phí 11k cho lần kích hoạt giao lại, ghtk : 10k/lần
+ Phí hoàn hàng: giao hàng nhanh 5k nội tỉnh, ghtk 5.5k, và cùng 50% cước phí
chuyến đi cho các tỉnh khách
+ Phí dịch vụ đồng kiểm: ghtk :1000đ/đơn

c/ Điều kiện và chính sách đổi trả:

Điều kiện đổi trả
+ Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên tag giấy của 2 TAY CLOTHING.
+ Khách hàng phải quay video khui hàng, thấy được mã vận đơn, thấy rõ được
lỗi của sản phẩm (lủng, rách, phai màu nghiêm trọng,…).
Chính sách đổi trả:
+ Trong vòng 5 ngày kể từ khi nhận hàng
+ Các trường hợp mặc không vừa hay đổi trả size 2 TAY CLOTHING xin phép
không hỗ trợ
+ Khách hàng được đổi sang sản phẩm cùng loại có giá tương đương

5. Chính sách thanh toán

Xin chào thầy và các bạn, em tên là Kiên và em xin phép tiếp tục phần thuyết
trình của nhóm, thì nối tiếp phần chính sách giao hàng sẽ là phần chính sách
tiếp theo, chính thanh toán
a/ Cửa hàng chúng em sẽ sử dụng những chính sách thanh toán phổ biến hiện nay
là
Thanh toán tiền mặt tại quầy: đưa 4 cái lên 1 slide

Đối với mỗi hình thức thanh toán, thì cửa hàng sẽ có những lưu ý, để giảm thiểu tối đa
những sai sót(nêu 1 số thôi, không nêu hết)
+ thói quen của người Việt vẫn là ưu tiên sử dụng tiền mặt trong các giao dịch
hàng ngày.
+ khi áp dụng hình thức thanh toán, cửa hàng chúng em có những lưu ý
Kiểm tra kỹ tiền mặt trước khi nhận để hạn chế tình trạng tiền giả.
● Thiết kế và lắp đặt ngăn kéo để tiền theo từng ngăn riêng biệt với mệnh giá
nhất định hạn chế nhầm lẫn.
8
 ● Giám sát nhân viên chặt chẽ để tránh gian lận bằng cách theo dõi qua camera
hay tốt hơn là nên sử dụng phần mềm bán hàng.

Quẹt thẻ
+ Để áp dụng cách thanh toán này thì cửa hàng chúng em cần trang bị thiết bị
quẹt thẻ hay còn gọi là máy POS. Khi sử dụng cái máy này

● Dĩ nhiên chúng ta cần phần Đảm bảo nhập đúng số tiền khi thanh toán cho
khách hàng.
● Nhờ khách hàng kiểm tra lại hóa đơn, tránh những mâu thuẫn về sau
● Cần yêu cầu khách ký
Thì nếu mà khách hàng không có sẵn tiền mặt, không có đem theo thẻ
hoacjwk hông muốn quẹt thẻ
Chuyển khoản ngân hàng:
+ Những lưu ý khi áp dụng hình thức thanh toán này:
● Chụp hình lại màn hình thanh toán chuyển khoản của khách hàng.
Ví điện tử:
+ Trong các hình thức thanh toán không dùng tiền mặt, nên khuyến khích khách
hàng sử dụng hình thức thanh toán này. Vì ưu điểm lớn nhất của hình thức này
là mức phí khá thấp hoặc không mất phí khi thanh toán. Bên cạnh đó còn
thường có các chương trình khuyến mãi.
+ Những lưu ý khi áp dụng hình thức thanh toán này: như hình thức chuyển
khoản ngân hàng.
(Những hình thức này có các ưu nhược điểm khác nhau, cần sử dụng linh hoạt
để đáp ứng nhu cầu của từng đối tượng khách hàng)
b/ đối với việc kinh doanh online thì chúng ta cần phải đặc biệt quan tâm đến việc
lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như thế nào
Ngân hàng thanh toán
Là chủ của một shop quần áo, các tiêu chí để lựa chọn ngân hàng của nhóm
chúng em:
● Điều đầu tiên, tất nhiên phải quan tâm là Ngân hàng uy tín hay không
● Tiếp theo thì có 2 cái điểm mà cửa hàng đặc biệt quan tâm là
● Giao dịch nhanh chóng
● Và kèm theo đó là có phí giao dịch thấp

9
 Vì ngoài cái chất lượng sản phẩm ra thì 2 điều này sẽ phần nào đó làm cho
khách hàng cảm thấy hài lòng
● Ngân hàng nhiều ưu đãi
Sao khi cân nhắc những tiêu chí trên thì nhóm chúng em quyết định lựa chọn
Techcombank. Theo tụi em quan sát, thì thực tế có khá nhiều cửa hàng sử dụng ngân
hàng này làm nhà thanh toán. Đây cũng là 1 cái điểm cộng nho nhỏ, tạo sự hài lòng khi
khách hàng đến với cửa hàng của tụi em.
App thanh toán
Về tiêu chí lựa chọn, cũng giống như 4 cái tiêu chí mà nhóm tụi mình có trình bày
khi nảy. vì thực tế, trên thị trường hiện nay, 2 cái app này nó quá là nổi trội rồi.
Như đã nhắc đến ở trên ( phần ví điện tử)…. Nhóm chúng em phân vân giữa momo
và zalopay, 2 ví điện tử này thỏa mãn tất cả các tiêu chí tương tự như ở phần lựa
chọn ngân hàng mà chúng em cũng đã nói ở phía trên. Cuối cùng, nhóm quyết
định chọn momo vì ví điện tử này có 1 tiêu chí nổi trội hơn hẳn zalopay đó là tính
năng chuyển tiền miễn phí.(hỏi nhóm)

6/ Kế hoạch thiết kế website:

a/ Lựa chọn trình tạo web miễn phí Wix
Nhóm chúng em thiết kế web bán hàng với trình tạo web Wix.
Wix là gì? (bỏ)

10
 + WIX hay Wix.com là một nền tảng xây dựng website cho phép người dùng
khởi tạo website trực tuyến dựa trên thao tác kéo thả. Chỉ cần đăng ký tài
khoản, bạn đã có thể sử dụng các công cụ của WIX để tạo nên trang web riêng.
Lí do nhóm chúng em chọn Wix để thiết kế trang web

+ Có sẵn mẫu thiết kế: hiện nay, nền tảng Wix đã có đến hơn 510 mẫu giao diện
web khác nhau dành cho nhiều ngành nghề khác nhau như bất động sản, công
nghệ, giáo dục, du lịch, thương mại điện tử…để có thể thiết kế web mọi người
cần chọn được giao diện mà mình muốn, tiết sau đó là update lại nội dung và
hình ảnh.
+ Sử dụng đơn giản: các công cụ cùng nhiều tính năng được tích hợp một cách
vô cùng thông minh, chúng em chỉ cần những thao tác không quá phức tạp là
có thể thieeest kế được 1 cái web
+ Được hỗ trợ tối đa:
● Ngoài ra, bất cứ một tính năng nào của Wix cũng đều có nút Help giúp người
dùng có thể tự mình tìm hiểu thêm.
+ Gợi ý thông minh:
Thì khi mà tụi mình thiết kế web á
● Liệt kê ra những bước cần thực hiện để có thể hoàn thành trang web của
mình. Nó sẽ hướng dẫn chi tiết từng bước một, xong bước này thì sẽ đến
bước tiếp theo.

b/ Đăng kí tên miền và thuê hosting

Vì tạo trang web hoàn toàn miễn phí nên nhóm chúng em không có đăng kí tên
miền và thuê dịch vụ hosting. Nếu có điều kiện, tụi em sẽ lựa chọn tên miền và
dịch vụ hosting với những tiêu chí như bên dưới.
Đăng kí tên miền
+ Tên miền là gì: Tên miền chính là tên của một trang web hoạt động trên
internet, là địa chỉ IP cho mỗi website. Có thể hình dung tên miền giống như
địa chỉ nhà, nhờ vào đó mà người dùng có thể tìm đến được website của bạn.
+ Các tiêu chí lựa chọn tên miền:
● Tên miền ngắn nhất có thể, dễ dàng phát âm:tên miền ngắn được xem là tốt
ưu nhất vì dễ đọc, dễ nhớ, tên miền càng dài càng dễ viết sai

11
 ● Có từ sử dụng từ khóa quan trọng gắn liền với tên miền: Từ khóa có vai trò
khá quan trọng trong việc SEO tên miền, nó chỉ cho các công cụ tìm kiếm
biết rằng bạn đang kinh doanh mặt hàng gì.
● Tên miền độc đáo và gắn liền với thương hiệu: Đây là một cách thông minh
để khách hàng của bạn tìm thấy được ngay website của bạn mà không phải
lan mang qua nhiều website đối thủ.
+ Tiêu chí lựa chọn nhà đăng ký tên miền:
● Chọn tổ chức đăng ký tên miền đó có cung cấp đuôi tên miền mà bạn muốn
đăng ký
● Giá cả rõ ràng minh bạch: đọc thật kỹ các thông tin khuyến mãi, những dịch
vụ đi kèm như là phí gia hạn tên miền, hoặc đăng ký dịch vụ bảo mật riêng tư
(đôi khi sẽ đắt bất thường hoặc rẻ bất ngờ, thậm chí là tặng miễn phí)
● Hệ thống cảnh báo tên miền hết hạn: Việc chọn tổ chức đăng ký tên miền có
thông báo thời gian gia hạn là 1 điều cần thiết đối với những người dùng
muốn đảm bảo rằng họ không bị mất tên miền do không nhớ thời điểm cần
gia hạn.
● Rủi ro khi tên miền đã hết hạn: Khi tên miền hết hạn, nhiều nhà đăng ký sẽ
tận dụng để bán đấu giá các tên miền đó. Nếu như tên miền không được săn
đón nhiều, người đăng ký trước thường có thể lấy lại tên miền của họ với
mức giá hợp lý theo quy định của ICANN. Nhưng một số tổ chức đăng ký tên
miền thực sự lược bỏ các miền đã hết hạn của họ và đặt giá cắt cổ nếu họ
nghĩ rằng người đăng ký trước đó hoặc ai đó sẵn sàng trả giá cao cho nó.
● Vấn đề bảo mật và quy trình quản lý tên miền
● Các tiện ích khác khi đăng ký tên miền: Nhiều đơn vị đăng ký tên miền cung
cấp cho khách hàng của họ các tiện ích bổ sung, bao gồm dịch vụ lưu trữ web
hosting, đăng ký tên miền phụ, dịch vụ lưu trữ email, chứng chỉ số SSL và
dịch vụ thiết kế web, hệ thống DNS. Khi chọn nhà đăng ký tên miền, nên cân
nhắc xem mình quan tâm đến tiện ích bổ sung nào trong số những tiện ích bổ
sung này.
● Vấn đề bảo mật tên miền: Chiếm đoạt tên miền là hành vi thay đổi thông tin
đăng ký của một tên miền mà người đăng ký ban đầu không hề hay biết, vì
vậy cần phải kiểm tra kỹ lưỡng các quy trình cấp phép và bảo mật của các tổ
chức đăng ký tên miền quan tâm trước khi quyết định đăng kí.
● Top 5 nhà cung cấp tên miền uy tín tại Việt Nam:
Mona Media
PA Việt Nam
Mắt Bão
Tinohost
Z.com
12
Thuê dịch vụ hosting
+ Hosting là gì?
● Hosting là một dịch vụ lưu trữ dữ liệu online. Khi bạn đăng ký dịch vụ
hosting, tức là bạn thuê mộ chỗ đặt trên server chứa tất cả các files và dữ liệu
cần thiết để website của bạn chạy được.
● Hosting chịu trách nhiệm cho việc giữ server hoạt động, chống tấn công bởi
mã độc, và chuyển nội dung (văn bản, hình ảnh, files) từ server xuống trình
duyệt người dùng.
+ Các tiêu chí để lựa chọn dịch vụ hosting:
● Lựa chọn gói website phù hợp:
Xác định rõ được mục đích khi xây dựng website.
Quy mô của hệ thống database ở hiện tại và tương lai sẽ như thế nào.
Ước lượng lượt khách truy cập cùng một lúc.
🡪Tiết kiệm được rất nhiều ngân sách.

● Chất lượng cấu hình và băng thông của host: cần xác định rõ nhu cầu của
mình để chọn được host có cấu hình & băng thông phù hơp.
● Chất lượng của dịch vụ hỗ trợ khách hàng
● Hỗ trợ backup và khôi phục website của hosting:
Những trường hợp wesbite bị lỗi hay data có vấn đề sẽ luôn gây ra những
thiệt hại rất lớn cho chủ website. Chính vì vậy việc thường xuyên sao lưu dữ
liệu là một điều quan trọng và bắt buộc.
Hiện nay hầu hết các nhà cung cấp hosting đều hỗ trợ backup website thông
qua gói cước hoặc trình backup trên hệ thống. Việc backup thường không
phức tạp, có thể thực hiện tự động hoặc bằng tay và chỉ tốn không tốn nhiều
thời gian.
● Tốc độ và sự ổn định của host
● Chất lượng Uptime của server: thời gian Uptime là thời gian mà máy chủ có
thể hoạt động liên tục. Tiêu chí lựa chọn hosting khi dựa vào thông số này là
từ 99% đến 100%.
● Một số nhà cung cấp hosting chất lượng ở Việt Nam đáp ứng được những tiêu
chí trên:
Mona media
Azdigi
Vhost.vn
Mắt bão
PA Việt Nam

13
 Sau đây là web bán hàng – sản phẩm thiết kế của nhóm tụi em. Các bạn
ngồi ở xa có thể thấy không rõ thì nhóm tụi mình có gởi cái link vào trong
Zalo á, các bạn có thể truy cập vào để xem ha.
Đầu tiên đập vào mắt chúng ta là câu slogan của nhóm …. Nguồn gốc của
cái tên shop là 2TAY Clothing bắt đầu từ đây đó ạ.

7.Chiến lược quảng bá website và sản phẩm

Vì tụi em kinh doanh đồ sencond hand, đối tượng hướng đến là những người trẻ,
năng động, chủ yếu là hssv nên hướng quảng bá, quảng cáo mà nhóm tụi em đánh
mạnh vào đó là sử dụng các trang mạng xã hội như là facebook, insta, ngoài ra cưa
hàng tụi em thuê những rì rì viu sản phẩm bên shop.
Dùng các trang mạng xã hội:
cho các chiến dịch quảng cáo trên facebook(quảng cáo theo gói của các bên thứ ba) và
instagram(dùng story)
+ Đối với facebook bọn mình sẽ dùng hình thức quảng cáo theo gói của các bên
thứ ba. Trong đó mình sẽ cung cấp nội dung và bên thứ ba sẽ viết và up bài
quảng cáo.
+ Trong đó Instagram, chọn hình thức quảng cáo là Story vì
+ Instagram được thiết kế để người dùng xem story và ảnh nhiều hơn và theo có
1 cái nghiên cứu thì lượng người xem story Instagram tương đối cao
+ Khuyến mãi sập sàn trong 2 tháng khai trương đầu tiên
Ngoài ra khi mà mới bán hàng, tụi em sẽ đẩy mạnh bọn mình quyết định sẽ
sale lên tới 10-30%. Áo thun sẽ là mặc hàng sale mạnh nhất vì áo thun khá rẻ
và dễ bán. Còn những mặc hàng khác thì sẽ dao động tuỳ theo biên lợi nhuận
mà tụi mình có.

Marketing qua Influencers và followers:

Mỗi tháng bên chúng em sẽ trích ra những sản phẩm độc đáo để dành tặng cho các
Influencers Những Influencers này sẽ trực tiếp sử dụng và cảm nhận sản phẩm, sau
đó chúng em sẽ nhờ họ đăng những tấm ảnh mặc trực tiếp sản phẩm hoặc viết bài
để review cảm nhận.
Đối với phần follower, là những khách hàng tiềm năng và chủ động followers họ
để tạo sự chú ý. Sau đó tổ chức cái chương trình khuyến mãi, like, share, chọn ra
khách hàng may mắn để gởi tặng sản phẩm
Dùng seeding:

14
 Ngoài ra seeding cũng là một công cụ hữu ích mà lại tốn ít kinh phí nên bọn mình
quyết định sẽ sử dụng trong chiến dịch quảng bá sản phẩm này.
Bên mình sẽ thuê các bạn sinh viên đăng comment hoặc review về sản phẩm bên
mình trong các group secondhand hoặc các group review quần áo có tương tác cao
trên facebook. Bên cạnh đó, bên mình sẽ thuê cái các page đăng bài về sản phẩm
của tụi mình..

8/ Dự trù kinh phí của dự án.

Nhóm tụi mình định hướng vừa kinh doanh online vừa offline nên là phần chi phí nó sẽ liên quan đến 2
mục đích này.

a/ Chí phí phần cứng.

+ Chi phí thuê mặt bằng
● Vì không có sẵn mặt bằng nên chúng em sẽ đi thuê.
● 10tr/tháng, cọc trước 6 tháng: 60tr
● Sau khi tìm hiểu, lựa chọn ở nhiều nơi thì tụi em quyết định mở cửa hàng ở
Địa chỉ: 20 Võ Oanh, phường 25, quận Bình Thạnh, Thành phố Hồ Chí Minh.
Tại sao đưa ra chi phí như vậy, mình có tham khảo, tại vì ngay khu trọ mình
đang sống, cũng có 1 cái cửa hàng bán quần áo, mình nghĩ cái diện tích nó
cũng phù hợp với cửa hàng mà tụi mình định mở.
+ Để phục vụ cho việc bán hàng thì cửa hàng cần có những máy móc thiết bị như
thầy và các bạn có thể thấy trên slide.
Các chi phí kèm theo, thì nhóm tụi mình có tìm hiểu trên mạng, và cân nhắc
giá cả để mà nó hợp lý với số vốn của cửa hàng mới kinh doanh như tụi mình.
● Camera giám sát(x2):1tr2
● Hệ thống chiếu sáng:2tr
● Hệ thống phòng cháy, chữa cháy: 2tr5
● Giá, kệ treo quần áo:1tr
● Gương, rèm: 4tr
● Tủ đựng đồ cho khách:4tr
● Quầy thu ngân:5tr
● Máy tính:6tr
● Máy in hóa đơn: 400k
● Máy Pos: 5tr
● Bàn là: 500k
● Phụ kiện khác: giấy thơm, băng keo, hộp đựng hàng,…:3tr
+ Chi phí thiết kế, thi công và trang trí cửa hàng
● Thiết kế bảng hiệu, biển hiệu.
15
 ●Lựa chọn phong cách thiết kế
●Bố trí các khu vực của cửa hàng…
●Hệ thống ánh sáng,
●Giá kệ treo quần áo, phòng thay đồ, thử đồ…
Ở phần này nhóm chúng em sẽ tìm đến một đơn vị thiết kế cửa hàng chuyên
nghiệp để được tư vấn và thiết kế. Sau khi tìm hiểu giá trên thị trường, phần
chi phí này khoảng 20tr
+ Chi phí nhập hàng ban đầu: 200tr
● 30 % hàng thanh lý, tồn kho từ các doanh nghiệp
● 40% kí gởi từ khách hàng.
● nếu thiếu nguồn cung 30% hàng tự đi lựa ở các chợ đồ si .
+ Chi phí dự phòng 100tr bao gồm:
● Mua hàng khi thiếu nguồn cung
● Trả lương cho nhân viên trong những tháng đầu khi kinh doanh chưa ổn định
● Những trường hợp bất khả kháng.

b/ Chi phí phần mềm.

+ Chi phí quảng cáo: 50tr
● Quảng cáo tại cửa hàng: Banner sale, , chi phí in voucher, mã ưu đãi giảm
giá, chi phí phát tờ rơi…
● Quảng cáo trên kênh online: Facebook, Instagram,…
● Qua Influencers và followers
● Dùng seeding
+ Chi phí vận hành và quản lý cửa hàng:
Sử dụng phần mềm, ứng dụng quản lý bán hàng để tối ưu hiệu quả bán hàng và
quản lý đơn hàng đơn giản, hiệu quả.Nhóm chúng em lựa chọn phần mềm
quản lý bán hàng 365(POS 365):
● Giá+chi phí lắp đặt:1tr6
● Phí duy trì hàng tháng: 100k

c/ Chi phí nhân sự.

+ Vì cửa hàng mới còn ít khách, quy mô cửa hàng còn nhỏ nên nhóm chúng em
● 2 nhân viên làm full time: 10tr/tháng (chưa bao gồm tiền phụ cấp, thưởng
thêm,,…)
● 4 người làm part time 25k/h : 18tr
+ Còn những vị trí khác do chính tụi em đảm nhận. Nếu như sau 1 thời gian 1-2
năm tụi e đạt đc doanh số cao gấp 10-20 lần thì lúc đó tụi e sẽ mở thêm 2-3 chi

16
 nhánh nữa. Lúc đó, về phần chi phí nhân sự thì tụi e sẽ cần thêm 1 leader, 1 kế
toán, 1 team making ạ.

nội dung vừa rồi cũng là phần kết thúc nội dung thuyết trình của nhóm tụi mình ngày
hôm nay. Qua phần trình bày của nhóm, chắc hẳn các bạn cũng có những cái vướng
mắc, những câu hỏi, thì trong khả năng, nhóm tụi mình rất sẵn lòng giải đáp, xin mời
các bạn.

17