BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - TÀI CHÍNH TP. HỒ CHÍ MINH

TIỂU LUẬN

PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP

PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG BẰNG
HÌNH THỨC THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Ở SÀN
TMĐT SHOPIFY

Họ và tên: Hà Anh Dũng

MSSV: 215044346

Lớp: A05

GVHD: Trương Thành Tâm

TP. Hồ Chí Minh ngày 20 tháng 3 năm 2024

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - TÀI CHÍNH TP. HỒ CHÍ MINH

TIỂU LUẬN

PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP

PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG BẰNG
HÌNH THỨC THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Ở SÀN
TMĐT SHOPIFY

Họ và tên: Hà Anh Dũng

MSSV: 215044346

Lớp: A05

GVHD: Trương Thành Tâm

TP. Hồ Chí Minh, ngày 20 tháng 3 năm 2024

 MỤC LỤC

MỤC LỤC......................................................................................................................1

MỤC LỤC HÌNH..........................................................................................................4

Mục lúc bảng biểu.........................................................................................................4

Mục lục từ viết tắt.........................................................................................................4

CHƯƠNG 1. MỞ ĐẦU.............................................................................................6

1. Lý do chọn đề tài.....................................................................................................6

2. Mục tiêu nghiên cứu...............................................................................................6

3. Phạm vi nghiên cứu................................................................................................6

4. Phương pháp nghiên cứu.......................................................................................6

CHƯƠNG 2. CƠ SỞ LÝ THUYẾT.........................................................................6

1. Giới thiệu Chung về TMĐT và quản lý tác nghiệp TMĐT................................6

1.1. Định nghĩa về thương mại điện tử:.................................................................6

1.2. Phân loại và các dạng hình thức chính của thương mại điện tử:.................6

1.2.1. B2B (Business-to-Business):.......................................................................6

1.2.2. B2C (Business-to-Consumer):....................................................................6

1.2.3. C2C (Consumer-to-Consumer):.................................................................6

1.3. Sự phát triển và tầm quan trọng của TMĐT trong thị trường kinh doanh
ngày nay......................................................................................................................6

2. Bán hàng trực tuyến (E-commerce)......................................................................6

2.1. Định nghĩa và cách thức hoạt động của bán hàng trực tuyến.......................6

2.2. Ưu điểm và nhược điểm của bán hàng trực tuyến:........................................6

2.2.1. Ưu điểm:.....................................................................................................6

2.2.2. Nhược điểm:...............................................................................................6

2.3. Các xu hướng và chiến lược phát triển trong tương lai:................................6
1
3. Thanh toán điện tử:................................................................................................6

3.1. Khái niệm và các loại hình thanh toán điện tử phổ biến:..............................6

3.2. Những vấn đề liên quan đến bảo mật và quản lý rủi ro trong thanh toán
điện tử:........................................................................................................................6

4. Marketing online:...................................................................................................6

4.1. Định nghĩa và mục tiêu của marketing online trong lĩnh vực thương mại
điện tử:........................................................................................................................7

4.2. Các phương tiện và công cụ được sử dụng trong marketing online:............7

5. Giới thiệu Chung về các nội dung của quản trị tác nghiệp TMĐT:..................7

5.1. Định nghĩa và mục tiêu của nhà quản trị doanh nghiệp thương mại điện
tử: 7

5.2. Phạm vi và lĩnh vực ứng dụng của quản trị tác nghiệp thương mại điện tử:
7

5.3. Công cụ và phương pháp quản trị tác nghiệp thương mại điện tử:..............7

5.4. Thách thức và cơ hội:......................................................................................7

5.4.1. Thách thức:.................................................................................................7

5.4.2. Cơ hội:........................................................................................................7

6. Sàn thương mại điện tử Shopify và vai trò của Shopify trong thị trường trực
tuyến:..............................................................................................................................7

CHƯƠNG 3. NỘI DUNG.........................................................................................7

1. Giới thiệu về Shopify:.............................................................................................7

1.1. Tính năng và ưu điểm của Shopify.................................................................8

1.1.1. Tính năng:...................................................................................................8

1.1.2. Ưu điểm:.....................................................................................................9

1.2. Thị trường và khách hàng của Shopify:.......................................................10

1.3. Về số liệu phát triển........................................................................................10

2
2. Giải pháp bán hàng và marketing trên Shopify:...............................................12

3. Vấn đề và giải pháp:.............................................................................................12

3.1. Các vấn đề Shopify gặp phải..........................................................................12

3.2. Các giải pháp đề xuất:....................................................................................12

CHƯƠNG 4. KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ.........................................................13

1. Kết luận:................................................................................................................13

2. Khuyến nghị:.........................................................................................................13

CHƯƠNG 5. PHỤ LỤC..........................................................................................13

3
 MỤC LỤC HÌNH

Hình 1. Giới thiệu về Shopify..................................................................................24

Hình 2. Các tính năng chính của Shopify..............................................................25

Hình 3. Các gói đăng kí của Shopify......................................................................26

Hình 4. Các ưu điểm nổi bật của Shopify..............................................................28

Hình 5. Thị phần dự kiến của Shopify vào năm 2025...........................................33

4
 MỤC LUC BẢNG BIỂU

Bảng 1. Thống kê về số cửa hàng trực tuyến của Shopify qua các năm 1

5
MỤC LỤC TỪ VIẾT TẮT

6
7
 CHƯƠNG 1. MỞ ĐẦU

1. Lý do chọn đề tài

2. Mục tiêu nghiên cứu

3. Phạm vi nghiên cứu

4. Phương pháp nghiên cứu

CHƯƠNG 2. CƠ SỞ LÝ THUYẾT

1. Giới thiệu Chung về TMĐT và quản lý tác nghiệp TMĐT

1.1. Định nghĩa về thương mại điện tử:

1.2. Phân loại và các dạng hình thức chính của thương mại điện tử:

1.2.1. B2B (Business-to-Business):

8
 1.2.2. B2C (Business-to-Consumer):

1.2.3. C2C (Consumer-to-Consumer):

1.3. Sự phát triển và tầm quan trọng của TMĐT trong thị trường kinh
doanh ngày nay.

2. Bán hàng trực tuyến (E-commerce)

2.1. Định nghĩa và cách thức hoạt động của bán hàng trực tuyến.

2.2. Ưu điểm và nhược điểm của bán hàng trực tuyến:

2.2.1. Ưu điểm:

2.2.2. Nhược điểm:

2.3. Các xu hướng và chiến lược phát triển trong tương lai:

3. Thanh toán điện tử:

3.1. Khái niệm và các loại hình thanh toán điện tử phổ biến:

3.2. Những vấn đề liên quan đến bảo mật và quản lý rủi ro trong thanh
toán điện tử:

4. Marketing online:

4.1. Định nghĩa và mục tiêu của marketing online trong lĩnh vực thương
mại điện tử:

4.2. Các phương tiện và công cụ được sử dụng trong marketing online:

5. Giới thiệu Chung về các nội dung của quản trị tác nghiệp TMĐT:

5.1. Định nghĩa và mục tiêu của nhà quản trị doanh nghiệp thương mại
điện tử:

5.2. Phạm vi và lĩnh vực ứng dụng của quản trị tác nghiệp thương mại
điện tử:

5.3. Công cụ và phương pháp quản trị tác nghiệp thương mại điện tử:

5.4. Thách thức và cơ hội:

5.4.1. Thách thức:

9
 5.4.2. Cơ hội:

6. Sàn thương mại điện tử Shopify và vai trò của Shopify trong thị trường
trực tuyến:

CHƯƠNG 3. NỘI DUNG

1. Giới thiệu về Shopify:

Hình 1. Giới thiệu về Shopify

1.1. Tính năng và ưu điểm của Shopify

1.1.1. Tính năng:

10
Hình 2. Các tính năng chính của Shopify

Hình 3. Các gói đăng kí của Shopify

1.1.2. Ưu điểm:

11
Hình 4. Các ưu điểm nổi bật của Shopify

1.2. Thị trường và khách hàng của Shopify:

1.3. Về số liệu phát triển

12
Bảng 1. Thống kê về số cửa hàng trực tuyến của Shopify qua các năm

Hình 5. Số ứng dụng được phát triển bởi bên thứ ba trên Shopify

13
Hình 6. Thị phần dự kiến của Shopify vào năm 2025

Hình 7. Doanh thu theo báo cáo của Shopify

2. Giải pháp bán hàng và marketing trên Shopify:

3. Vấn đề và giải pháp:

3.1. Các vấn đề Shopify gặp phải

3.2. Các giải pháp đề xuất:

14
 CHƯƠNG 4. KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ

1. Kết luận:

2. Khuyến nghị:

CHƯƠNG 5. PHỤ LỤC

[1] J. Diep, "Secomm Digitalze Your Market," 14 9 2023. [Online]. Available:

https://secomm.vn/vi/shopify-la-gi-uu-nhuoc-diem-trien-khai-shopify-2023/.

[2] Waredock, "Waredock.," [Online]. Available:

https://www.waredock.com/magazine/advantages-of-shopify/.

[3] Shopify, "Investors Shopify," [Online]. Available:

https://investors.shopify.com/resources/default.aspx.

[4] G. T. Solutions, "Global Traning Solutions," [Online]. Available:

https://esoftskills.com/dm/shopify-e-commerce-platform-success-case-study/.

[5] E. Nguyễn, "FPS Shop.com.vn," 24 11 2023. [Online]. Available:

https://fptshop.com.vn/tin-tuc/danh-gia/shopify-la-gi-167662.

[6] Douglerner, "Shopify Community," 28 08 2023. [Online]. Available:

https://community.shopify.com/c/shopify-discussions/what-exactly-are-the-

15
 advantages-of-using-shopify/m-p/2198659.

[7] Jotform, "Jotform Blog," 15 12 2023. [Online]. Available:

https://www.jotform.com/blog/advantages-of-shopify/.

[8] A. Team, "Adoric Blog," 15 10 2023. [Online]. Available:

https://adoric.com/blog/15-pros-and-cons-of-using-shopify/.

[9] K. M. R. W. Krista Fabregas, "Forbes Advisor," 2 2 2024. [Online]. Available:

https://www.forbes.com/advisor/business/software/what-is-shopify/.

[10] R. M. R. L. Tina Orem, "Nerdwallet," 11 04 2023. [Online]. Available:

https://www.nerdwallet.com/article/small-business/what-is-shopify.

[11] N. M. Ferreira, "Oberlo," 11 09 2023. [Online]. Available:

https://www.oberlo.com/blog/what-is-shopify.

[12] S. H. Center, "Shopify Help Center," [Online]. Available:

https://help.shopify.com/en/manual/intro-to-shopify/initial-setup.

[13] M. Sinclair-Brooks, "Agency Analytics," 01 06 2023. [Online]. Available:

https://agencyanalytics.com/blog/shopify-analytics.

[14] A. Vora, "Gigasheet," 08 11 2022. [Online]. Available:

https://www.gigasheet.com/post/shopify-store-analysis.

[15] J. Miller, "Gorgias," 04 10 2023. [Online]. Available:

https://www.gorgias.com/blog/shopify-statistics#statistics-about-shopify-stores.

[16] R. Baum, "Gorgias," 04 10 2023. [Online]. Available:

https://www.gorgias.com/blog/shopify-fulfillment-network.

[17] S. Plus, "Shopify," 04 11 2023. [Online]. Available:

https://www.shopify.com/enterprise/blog/sales-analytics-guide.

[18] M. Keenan, "Shopify," 27 08 2023. [Online]. Available:

https://www.shopify.com/enterprise/blog/global-ecommerce-statistics.

[19] M. Keenan, "Shopify Blog," 22 08 2023. [Online]. Available:

16
 https://www.shopify.com/blog/marketing-analytics.

[20] S. Hutt, "eCommerce Fastlan," [Online]. Available:

https://ecommercefastlane.com/shopify-customer-segmentation-guide/.

[21] R. Pundit, "Report Pundit," 06 08 2022. [Online]. Available:

https://reportpundit.com/returning-customer-report-in-shopify-how-critical-is-it/.

[22] I. Marketing, "IMP Blog," 19 07 2023. [Online]. Available:

https://blog.imp.vn/tong-hop-nhung-thong-ke-quan-trong-ve-shopify-cap-nhat-
moi-nhat/.

[23] B. Dean, "BackLinkO," 15 09 2023. [Online]. Available:

https://backlinko.com/shopify-stores.

[24] G. Thomas, "Aquire Convert," 01 2024. [Online]. Available:

https://acquireconvert.com/shopify-statistics/.

[25] P. Q. Hậu, "Manenest," 19 12 2023. [Online]. Available:

https://magenest.com/vi/thong-ke-shopify/.

[26] Y. Yevsyukov, "Zemez," 01 03 2023. [Online]. Available:

https://zemez.io/shopify-problems-today/.

[27] N. Matkovski, "Adeva," [Online]. Available: https://adevait.com/shopify/top-7-

shopify-problems-and-their-solutions.

[28] D. M. Specialist, "Zigma Internet Marketing," 29 08 2023. [Online]. Available:

https://zigma.ca/blog/the-problems-with-shopify/.

[29] V. N. T. Anh, "Manenest," 04 10 2023. [Online]. Available:

https://magenest.com/vi/kinh-nghiem-ban-hang-shopify/.

[30] M. X. Trường, "Manenest," 09 05 2022. [Online]. Available:

https://magenest.com/vi/thuong-mai-dien-tu-la-gi/.

[31] N. Phượng, "NH China," 07 09 2022. [Online]. Available:

https://nhaphangchina.vn/b2b-b2c-c2c-la-gi-cach-phan-biet-cac-mo-hinh-don-

17
 gian-nhat/.

[32] T. Vu, "Subiz," 19 04 2023. [Online]. Available: https://subiz.com.vn/blog/mo-

hinh-thuong-mai-dien-tu.html.

[33] Đ. Q. THẮNG, "VietMoz," 23 12 2022. [Online]. Available:

https://vietmoz.edu.vn/b2c-b2b-c2c-la-gi/.

[34] F. A. Council, "Forbes," 04 01 2021. [Online]. Available:

https://www.forbes.com/sites/forbesagencycouncil/2021/01/04/the-importance-
of-e-commerce-for-small-businesses/?sh=6ad249723122.

[35] B. Webstars, "Business Webstars," [Online]. Available:

https://businesswebstars.com/en/blog/104-the-importance-of-e-commerce.html.

[36] A. Brock, "Box UK," [Online]. Available: https://www.boxuk.com/insight/6-

reasons-why-ecommerce-is-important-for-your-business/.

[37] B. L. Cameron Hashemi-Pour, "Tech Target," [Online]. Available:

https://www.techtarget.com/searchcio/definition/e-commerce.

[38] J. V. Zande, "The Future of Commerce," [Online]. Available: https://www.the-

future-of-commerce.com/2020/01/19/what-is-e-commerce-definition-examples/.

[39] P. Nolan, "The Balance," 13 09 2022. [Online]. Available:

https://www.thebalancemoney.com/ecommerce-pros-and-cons-1141609.

[40] A. O. Fund, "Accion Opportunity Fund," [Online]. Available:

https://aofund.org/resource/e-commerce-advantages-and-disadvantages/.

[41] J. Pool, "Amasty," 15 02 2023. [Online]. Available:

https://amasty.com/blog/strategies-for-ecommerce-success-2023/.

[42] N. Astreika, "Instinctools," 30 05 2023. [Online]. Available:

https://www.instinctools.com/blog/ecommerce-growth-strategy/.

[43] E. Muduroglu, "Exactly," 04 04 2023. [Online]. Available:

https://exactly.com/blog/ecommerce-payment-methods.

18
[44] Amazon.in, "Amazon.in," [Online]. Available: https://sell.amazon.in/seller-
blog/different-types-of-e-commerce-payment-systems.

[45] L. Blog, "Luhhu Blog," [Online]. Available: https://www.luhhu.com/blog/how-

do-online-payments-benefit-consumers-and-businesses.

[46] K. Ziegel, "Sumup Business Guide," [Online]. Available:

https://www.sumup.com/en-us/business-guide/invoice-online-payment-benefits/.

[47] MineralTree, "MineralTree," [Online]. Available:

https://www.mineraltree.com/blog/the-advantages-of-electronic-payments/.

[48] G. Institute, "GRM Institute," [Online]. Available: https://grm.institute/blog/risk-

involved-in-e-payment-and-how-it-can-be-handled/.

[49] I. Team, "IR," [Online]. Available: https://www.ir.com/guides/managing-online-

payment-risks.

[50] Comerica, "Comerica," [Online]. Available:

https://www.comerica.com/insights/business-finance/digital-payment-security-
risks-and-best-practices.html.

[51] T. L. H. LINH, "Tạp chí Công Thương," 21 07 2019. [Online]. Available:

https://tapchicongthuong.vn/bai-viet/tam-quan-trong-cua-thuong-mai-dien-tu-doi-
voi-doanh-nghiep-64027.htm.

[52] T. S. Team, "The Sellbery," [Online]. Available: https://sellbery.com/blog/e-

commerce-as-a-career-opportunities-and-pathways-for-students-post-graduation/.

[53] I. E. Team, "Indeed," 25 06 2022. [Online]. Available:

https://www.indeed.com/career-advice/career-development/ecommerce-tools.

19