TRƯỜNG PHỔ THÔNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNIC

ASSIGNMENT
MARKETING CĂN BẢN

SAMSUNG.

Giảng Viên:
Trần Thu Huyền

Nhóm 4
Nguyễn Hoàng Thiện Phú (Nhóm trưởng)
Nguyễn Hoàng Huy Anh Cao Thành Danh
Lê Mạnh Tú Hoàng Gia Duy
Thái Gia Bảo
 MỤC LỤC

CHƯƠNG 1: TỔNG QUÁT VỀ SAMSUNG

1. Tóm tắt thông tin về Samsung

1.1 Lịch sử hình thành và phát triển Samsung

1.2 Thị trường và khách hàng mục tiêu

1.3 Đối thủ cạnh tranh của Samsung

2. Tổng quan các công cụ của Digtal Marketing

2.1 Mobile Marketing

2.2 Các hình thức của tiếp thị di động

2.3 Các bước chiến dịch xây dựng chiến dịch

Mobile Marketing

2.4 Bí quyết chiến dịch Mobile Marketing thành

công

2.5 Lợi ích của Mobile Marketing

2.6 Tiếp thị nội dung

2.7 SEM&SEO
2.8 Cách Samsung xây dụng POE

2.9 Samsung sử dụng Pr trực tuyến và ngoại tuyến

3.0 Email marketing

3.1 Đại sứ thương hiệu

CHƯƠNG 2: ỨNG DỤNG CỦA DIGITAL

MARKETING VÀO DOANH NGHIỆP/SẢN
PHẨM
1. Các chiến dịch digital marketing đã được sử dụng
trong thực tế của doanh nghiệp

2 Ứng dụng digital marketing trên kênh thương mại

điện tử

2.1 lượng người mua và sử dụng samsung

CHƯƠNG 3: XÂY DỰNG KẾ HOẠCH
DIGITAL MARKETING TỔNG THỂ
1 Xác định mục tiêu
1.1 Các kênh marketing truyền thông Samsung đã và
đang thực hiện là gì ?

1.2 Doanh nghiệp Samsung đánh giá như thế nào về

các hoạt động marketing truyền thông đã thực hiện?
1.3 Vì sao Samsung có định hướng đưa Digital
Marketing vào kế hoạch Marketing của mình ?

1.4 Các hoạt động Digital Marketing nhãn hàng đã

và đang thực hiện

1.5 Cách thực hiện các hoạt động marketing

2 Mục tiêu chiến dịch của Samsung

3 Thị trường Samsung

4 Khách hàng mục tiêu

5 Người tiêu dùng

6 Tập đoàn Samsung

7 Đối thủ cạnh tranh

8 Đối thủ gián tiếp

9 Công cụ mà Samsung đang sử dụng

10 Các hoạt động digital marketing của samsung và

cách thực hiện
CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ SAMSUNG
1 Tóm tắt thông tin về Samsung :

1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của

Samsung:
-Samsung được sáng lập bởi Lee Byung-chul năm 1938,
khởi đầu là một công ty buôn bán nhỏ
-3 thập kỉ sau, tập đoàn đa dạng hóa ngành nghề bao bồm
chế biến thực phẩm, dệt may, bảo hiểm, chứng khoán và
bán lẻ.
-Samsung tham gia vào lĩnh vực công nghiệp điện tử vào
cuối thập kỉ 60, xây dựng và công nghiệp đóng tàu vào
giữa thập kỉ 70.
-Sau khi Lee mất năm 1987, Samsung tách ra thành 4 tập
đoàn - tập đoàn Samsung, Shinsegae, CJ, Hansol.
-Từ thập kỉ 90, Samsung mở rộng hoạt động trên quy mô
toàn cầu, tập trung vào lĩnh vực điện tử, điện thoại di
động và chất bán dẫn, đóng góp chủ yếu vào doanh thu
của tập đoàn.
-Samsung được sáng lập bởi doanh nhân Lee Byung-chul
vào năm 1938, khởi đầu là một công ty buôn bán nhỏ Sau
hơn 3 thập kỷ phát triển, Samsung dần đa dạng hóa các
ngành nghề, bắt đầu tham gia vào lĩnh vực công nghiệp
điện tử vào cuối thập niên 1960, xây dựng nhà máy đóng
tàu vào giữa thập niên 70
-Samsung bao gồm khoảng hơn 100 công ty con. Tập
đoàn này hoạt động rất đa dạng với nhiều ngành nghề
trong các lĩnh vực bao gồm xây dựng, điện tử tiêu dùng,
dịch vụ tài chính, đóng tàu và dịch vụ y tế. Trong năm tài
chính 2009, Samsung báo cáo doanh thu tổng cộng là 220
nghìn tỷ KRW (172,5 tỷ USD).
Danh mục sản phẩm của Samsung bao gồm Di động, TV
& AV, Gia dụng, Màn hình, SmartThings.

1.3 Thị trường và khách hàng mục tiêu:

- Đối tượng khách hàng mục tiêu của Samsung là Nam và
Nữ, tuổi từ 18 – 35, sống ở thành thị tại 2 thành phố lớn
(TP.HCM và Hà Nội), thu nhập nhóm A, quan tâm tới
công nghệ và các giải pháp giải quyết các vấn đề trong
cuộc sống một cách nhanh chóng, tiết kiệm thời gian.

-Nhân khẩu học: Công ty cung cấp điện thoại thông minh
cho thanh niên dưới 16-29 tuổi. Những người thuộc tầng
lớp trung lưu có thể sử dụng Samsung Guru vì họ có thể
dễ dàng mua được, nó là sự lựa chọn số một cho những
người lao động ở tầng lớp thấp hơn. Điện thoại Guru có
nhiều biến thể và nó cũng có sẵn với thiết bị 3G. Nếu bạn
đang muốn mua một chiếc điện thoại 3g Với mức giá rẻ
thì hãy lựa chọn điện thoại này. Trong khi dòng Samsung
Galaxy dành cho những người thuộc tầng lớp trung lưu và
đặc biệt là những người muốn mua một chiếc điện thoại
chất lượng với những tính năng mới nhất.Sự phân loại
này cho thấy rằng công ty quan tâm đến khách hàng và
cung cấp điện thoại di động cho khách hàng theo nhu cầu,
ngân sách và yêu cầu.
-Địa lý: Công ty đã tạo ra một phân khúc Galaxy cho khu
vực thành thị và Samsung Guru Segment cho khu vực
nông thôn. Công ty Hàn Quốc được biết đến với việc sản
xuất điện thoại chất lượng và chiếm thị phần lớn nhất so
với các nhà sản xuất điện thoại di động khác. Công ty đã
thêm các danh mục di động khác nhau với khung ngân
sách cụ thể trong dòng sản phẩm của mình. Vì Vậy, có
một cái gì đó cho tất cả mọi người trong các cửa hàng
Samsung
1.4 Đối thủ cạnh tranh của Samsung:
-Đối thủ cạnh tranh của Samsung – Apple Inc. là một
công ty đa quốc gia của Hoa Kỳ, chuyên về điện tử tiêu
dùng, phần mềm và các dịch vụ trực tuyến. Apple là công
ty công nghệ thông tin lớn nhất thế giới tính theo doanh
thu (274 tỷ USD năm 2020); và kể từ tháng 01/2021 trở
thành công ty có giá trị nhất thế giới.

-Đối thủ cạnh tranh của Samsung – Xiaomi là một công

ty thiết kế và sản xuất điện tử của Trung Quốc. Được
thành lập vào năm 2010 bởi Lei Jun, doanh nghiệp có trụ
sở tại Bắc Kinh và đứng thứ tư trong số các nhà sản xuất
điện thoại thông minh hàng đầu thế giới.

-Đối thủ cạnh tranh của Samsung – Vivo

Communication là một công ty công nghệ Trung Quốc
thuộc sở hữu của BBK Electronics chuyên thiết kế và sản
xuất điện thoại thông minh và phụ kiện điện thoại thông
minh trên khắp Trung Quốc, cũng như phần mềm và dịch
vụ trực tuyến.
-Đối thủ cạnh tranh của Samsung – Oppo là một công ty
con điện tử tiêu dùng thuộc sở hữu hoàn toàn của BBK
Electronics Corporation, một công ty đa quốc gia của
Trung Quốc cũng sở hữu thương hiệu Vivo.

-Đối thủ cạnh tranh của Samsung – Huawei là một doanh

nghiệp tư nhân của Trung Quốc có trụ sở tại Thâm
Quyến. Công ty toàn cầu này tham gia vào ngành công
nghiệp viễn thông, chuyên về mạng và thiết bị.

-Đối thủ cạnh tranh của Samsung – AsusTek Computer

Inc là một tập đoàn đa quốc gia có trụ sở chính tại Đài
Loan, chuyên sản xuất các mặt hàng điện tử và phần cứng
máy tính như máy tính để bàn, máy tính xách tay,
netbook, điện thoại di động, thiết bị mạng, màn hình, bộ
định tuyến WIFI, máy chiếu, bo mạch chủ, card đồ họa,
thiết bị lưu trữ quang học, sản phẩm đa phương tiện, thiết
bị ngoại vi, thiết bị đeo, máy chủ, máy trạm và máy tính
bảng.

-Như chúng ta đã biết, đối thủ cạnh tranh của Samsung

– Sony là một trong những nhà sản xuất thiết bị, máy chơi
game, sản phẩm công nghệ thông tin, điện tử và video uy
tín và hàng đầu cho các thị trường và khách hàng chuyên
nghiệp, đã giúp công ty phát triển thành một trong những
tập đoàn giàu có nhất thế giới. Tập đoàn Sony chủ yếu
tập trung vào các thiết bị điện tử.

-Đối thủ cạnh tranh của Samsung – LG Electronics

Inc. là một công ty điện tử đa quốc gia của Hàn Quốc có
trụ sở chính tại Yeouido-dong, Seoul, Hàn Quốc. LG
Electronics là một bộ phận của LG Corporation,
chaebol lớn thứ tư tại Hàn Quốc, và thường được coi là
“đỉnh cao” của LG Corporation cùng với bộ phận hóa
chất và pin LG Chem của tập đoàn.

-Đối thủ cạnh tranh của Samsung – LG Electronics

Inc. là một công ty điện tử đa quốc gia của Hàn Quốc có
trụ sở chính tại Yeouido-dong, Seoul, Hàn Quốc. LG
Electronics là một bộ phận của LG Corporation,
chaebol lớn thứ tư tại Hàn Quốc, và thường được coi là
“đỉnh cao” của LG Corporation cùng với bộ phận hóa
chất và pin LG Chem của tập đoàn.

-Đối thủ cạnh tranh của Samsung – Panasonic

Corporation, trước đây là Matsushita Electric Industrial
Co., Ltd. là một công ty tập đoàn đa quốc gia lớn của
Nhật Bản, có trụ sở chính tại Kadoma, Osaka. Nó được
thành lập bởi Kōnosuke Matsushita vào năm 1918 với
tư cách là nhà sản xuất ổ cắm bóng đèn. Ngoài các thiết bị
điện tử tiêu dùng (đây là nhà sản xuất lớn nhất thế giới
vào cuối thế kỷ 20), Panasonic còn cung cấp nhiều loại
sản phẩm và dịch vụ, bao gồm pin sạc, hệ thống ô tô và
điện tử hàng không, hệ thống công nghiệp, cũng như cải
tạo và xây dựng nhà cửa.

-Đối thủ cạnh tranh của Samsung – Daikin Industries,

Ltd. Nhật Bản là một trong những nhà sản xuất thiết bị
điều hòa không khí lớn nhất thế giới và là nhà sản xuất
máy điều hòa không khí tích hợp duy nhất trên thế giới.
Với khả năng phát triển một dòng sản phẩm đầy đủ từ
máy điều hòa đến môi chất lạnh, Daikin đã xây dựng
được sự hiện diện mạnh mẽ ở 5 khu vực chính bao gồm
Nhật Bản, Trung Quốc, Đông Nam Á, Châu u và Bắc Mỹ.

-Đối thủ cạnh tranh của Samsung – AB

Electrolux (thường được biết đến với tên Electrolux) là
một công ty sản xuất đồ gia dụng đa quốc gia Thụy Điển
có trụ sở tại Stockholm, Thụy Điển. Tại thời điểm năm
2010 là công ty lớn thứ hai thế giới về thiết bị gia dụng
trên thế giới tính theo thị phần (sau Whirlpool). sản phẩm
bán dưới nhiều tên thương hiệu riêng của mình và chủ
yếu là thiết bị chính và máy hút bụi. Công ty này cũng
làm cho các thiết bị chuyên dụng.

-Đối thủ cạnh tranh của Samsung – Công ty cổ phần

điện tử Sanyo là một công ty điện tử lớn của Nhật Bản
với trụ sở chính đặt ở Moriguchi, tỉnh Osaka, Nhật Bản.
Đối tượng của công ty là nhằm vào thị trường tầm trung
(có thể hiểu là cho khách hàng có thu nhập trung bình)
với 324 văn phòng và nhà máy khắp thế giới cùng hơn
14.000 công nhân.
2 Tổng quan các công cụ của Digital Marketing:
2.1 Mobile Marketing:
-Tại Việt Nam, Samsung tập trung quảng cáo trên các
phương tiện thông tin đại chúng. Samsung chú trọng vào
việc nâng cao mức độ nhận diện thương hiệu qua việc tận
dụng các kênh truyền hình và các kênh mạng xã hội
(social media marketing).
-Ta có thể thấy Samsung muốn tập trung vào phân khúc
thị trường với khách hàng trẻ tuổi bằng việc liên tục chạy
quảng cáo trên Facebook, Instagram với nhiều bài viết và
hình ảnh quảng cáo thời thượng, trẻ trung, khơi gợi sự
sáng tạo.

-Các đối thủ cạnh tranh chủ yếu của Samsung

+APPLE,XIAOMI,OPPO
+Họ đều thực hiện Mobile Marketing vì nó có những tác
dụng lớn đối với các doanh nghiệp này Dễ dàng tiếp cận
với khách hàng hơn Giúp duy trì sự trung thành của
khách hàng Giúp gia tăng độ nhận biết của khách hàng

2.2 Các hình thức của tiếp thị di động:

 Email di động
 Mạng xã hội di động
 Trang web di động
 Sử dụng QR codes
 Mobile app(ứng dụng trên đt)
 Tin nhắn SMS/MSS
 In game mobile marketing(Quảng cáo trong trò
chơi mobile)

2.3 Các bước chiến dịch xây dụng Mobile

Marketing:
1.Nghiên cứu thị trường mục tiêu
2.Xác định mục tiêu của chiến dịch
3.Chọn công cụ tiếp thì di động phù hợp
4.Khởi động chiến dịch Mobile Marketing
5.Theo dõi hoạt động và chỉnh sửa khi cần thiết
6.Đo lường và đánh giá

-Samsung đã hợp tác với những người nổi tiếng đối với
giới trẻ để quảng cáo sản phẩm của mình. Sự xuất hiện
của người nổi tiếng đã đóng vai trò thu hút sự chú ý đông
đảo của công chúng, đặc biệt là giới trẻ. Nhóm nhạc Hàn
Quốc nổi tiếng BlackPink cũng được mời hợp tác cùng
Samsung để quảng bá thương hiệu sản phẩm dòng
Galaxy.
2.4 Bí quyết chiến dịch Mobile Marketing thành
công:
 Tối giản hóa các thao tác để tăng tỷ lệ chuyển đổi
 Tăng cường thao tác điều khiển bằng cảm ứng
 Tối ưu hóa tốc độ hóa trang/ ứng dụng
 Tối ưu hóa chức năng tìm kiếm
 Tối ưu hóa các kênh truyền thông xã hội cho thiết bị
di động
 Trang đích tương thích với thiết bị di động
 Xây dựng nội dung linh hoạt

2.5 Lợi ích của Mobile Marketing:

-Tiếp cận thị trường rộng lớn hơn
-Khả năng viral lớn
-Tỉ lệ phản hồi cao
-Mang đến kết quả ngay lập tức

2.6 Tiếp thị nội dung

-Samsung đã sử dụng những loại nội dung như : KOL,
Video , Hình ảnh , Blog
-Nôi dụng mà Samsung đưa đến khách hàng đó là những
sản phẩm chất lượng và đẹp mắt khi đến với tay khách
hàng
-Định dang được Samsung sử dụng quảng cáo là
Video,hình ảnh…
2.7 SEM&SEO
SEM:
SEM là một tổ hợp của SEO(Search engine optimization)
và PPC(Pay per click)
-Tiếp thị công cụ tìm kiếm
-Là 1 hình thức marketing trực tuyến sử dụng công cụ
quảng cáo trả tiền theo click
-Mục tiêu chính là tăng tần suất của website

Hoạt động của SEM:

Thứ hạng quảng cáo = Giá thầu cao x Điểm chất
lượng cao

AD RANK CPC BID Quality

Score
Vị Trí Quảng Cáo
SEO:
-Tối ưu hoá công cụ tìm kiếm
-Là một tầm hợp nhằm nâng cao thứ hạng của website
trong các kết quả của công cụ tìm kiếm

Hoạt động của SEO:

-Seo On-Page:

1.Tối ưu hoá liên kết nội bộ

2.Tốc độ tải trang
3.Thẻ meta description
4.Định dạng văn bản(sử dụng chữ in đậm,in nghiêng…)
5. Cấu trúc Url phù hợp
6.Có tiêu đề và mô tả tối ưu hoá
7.Tối ưu hoá hình ảnh(kích thước,tên hình ảnh phù hợp...)

-Seo Off-Page:
1.Social Media
2.Social Bookmarking
3.Press Releases

2.8 Cách Samsung xây dụng POE:

Paid:
-Pain là hình thức Digital Marketing
-Công cụ Truyền thông
-Hoạt động tiếp cận khách hàng
-Dẫn khách hàng đến nơi chưa thông tin
-Hoạt động truyền thông
=> Khách hàng tiềm năng
Owner
-Kênh Owned của doanh nghiệp cần nhờ fanpage và
quảng cáo để dẫn khách hàng tiềm năng tới. Những kênh
mà doanh nghiệp sở hữu có thể kể đến như các mạng xã
hội. Mục đích chính của kênh này là tạo ra nội dung, sản
phẩm có chất lượng tốt nhằm giữ chân người tiêu dùng
-Hoạt động nhãn hàng kiểm soát được nội dung
-Sử dụng Owned để truyền tải thông điệp đa dạng, chi tiết
Earned
-Samsung có 1 từ rất hay là “IMAGINE” “Imagine” trong
tiếng Anh có nghĩa là “tưởng tượng” một động từ thúc
đẩy người đọc “hãy tưởng tượng”. Theo như John
Lennon, khẩu hiệu mới này khá tuyệt vời khi chỉ đơn giản
là “Hãy tưởng tượng những điều tuyệt vời mà chúng ta có
thể thực hiện”.
-Từ đó, khách hàng đã bị hấp dẫn và chia sẻ cho nhau, họ
lần lượt truyền tai nhau ngày càng mạnh mẽ 1 cách tốt
nhất qua marketing truyền miệng và mãng xã hội

2.9 Samsung sử dụng Pr trực tuyến và ngoại

tuyến:
Pr online
-Samsung quảng cáo sản phẩm rất mạnh qua các kênh
công cụ truyền thông sở hữu của mình như
website,tiktok,youtube…

Pr ngoại tuyến
-Chiến lược của Samsung rất đơn giản:Cách tốt nhất để
quảng bá sản phẩm của bạn để người khác làm điều đó
cho bạn.
-Sử dụng Kol,nhà báo…

3.0 Email marketing:

-Khi chuẩn bị ra mắt Samsung, họ đã gửi các email để tạo
ra sự nhận biết sản phẩm.Lúc này Samsung chưa được
bán,vì thế mực tiêu đơn giản là làm khách hàng quan tâm
đến chiếc điện thoại,họ thích thú và chờ đón email tiếp
theo về nó
-Các email sẽ sau sẽ tiếp tục làm tăng sự nhận biết hoặc
thay đổi mục đích chuyển sang giai đoạn tiếp theo

3.1 Đại sứ thương hiệu

-Nổi tiếng không chỉ có những sản phẩm chất lượng mà
những chiến dịch quảng cáo của Samsung cũng làm nên
thành công vang dội. Và việc lựa chọn đại sứ cho thương
hiệu cũng là vấn đề rất quan trọng mà thương hiệu này
thực hiện
-BTS có lẽ là nhóm nhạc Kpop lớn nhất và được công
nhận nhiều nhất trên toàn cầu và được biết đến nhiều hơn
khi xuất hiện tromg một bài phát biểu tại Liên Hiệp Quốc.
Việc kết hợp các sản phẩm của mình với nhóm nhạc này
sẽ cho phép Samsung đưa thông điệp của mình đến giới
trẻ nhiều hơn trên toàn cầu.
-Nhóm nhạc nữ đình đám ở xứ sở kim chi là Blackpink,
các cô nàng xinh đẹp và sành điệu. Hiện nhóm nhạc này
đảm nhiệm vai trò là đại sứ thương hiệu Samsung. Đội
nổi tiếng và sức ảnh hưởng của nhóm nhạc này rất lớn,
vươn xa ra ngoài đất nước cho nên mới được đông đảo
fan ủng hộ khi làm đại sứ thương hiệu cho Samsung.
-"Hoàng tử trong mơ” của rất nhiều cô gái – Soobin
Hoàng Sơn đã xác nhận trở thành đại sứ thương hiệu cho
Samsung Galaxy J7 Prime năm 2017 này. Trước khi phủ
sóng diện rộng với giọng hát đốn tim các fan nữ qua The
Remix, Soobin được biết đến nhưng một tài năng thực thụ
trong giới Underground với khả năng sáng tác cực chất,
vũ đạo đẹp mắt và ngoại hình không thể điển trai hơn.

CHƯƠNG 2: ỨNG DỤNG CỦA DIGITAL

MARKETING VÀO DOANH NGHIỆP/SẢN
PHẨM
1 Các chiến dịch digital marketing đã được sử dụng
trong thực tế của doanh nghiệp
-Xây dựng thương hiệu: Samsung có thể dùng facebook
để đưa các sản phẩm của mình đến với một số khách hàng
tiềm năng Tương tác với khách hàng: Samsung có thể sử
dụng facebook để tương tác cũng như tư vấn và giải đáp
thắc mắc cho họ Xây dựng cộng đồng: Samsung có thể sử
dụng facebook để xây dựng cộng đồng khách hàng và
tăng cường tương tác giữa khách hàng và thương hiệu

2 Ứng dụng digital marketing trên kênh thương mại

điện tử
2.1 lượng người mua và sử dụng samsung
-Mới đây, tờ Canalys đã công bố báo cáo về số lượng
smartphone bán ra toàn cầu trong Q1/2022 cho thấy rằng
Samsung đã một lần nữa đứng đầu bảng xếp hạng. Theo
đó, tập đoàn Hàn Quốc đã bán được 73.7 triệu lô hàng
trong giai đoạn từ tháng 1 đến tháng 3 và chiếm 24% thị
phần điện thoại thông minh toàn cầu, tương đương 311.2
triệu điện thoại thông minh đã được xuất xưởng, dù có
giảm 11% so với cùng kỳ năm ngoái.

CHƯƠNG 3: XÂY DỰNG KẾ HOẠCH

DIGITAL MARKETING TỔNG THỂ
1 Xác định mục tiêu

1.1 Các kênh marketing truyền thông Samsung đã và

đang thực hiện là gì ?
-Các kênh marketing truyền thông shopee là Facebook,
YouTube, Zalo, Instagram và Tiktok

1.2 Doanh nghiệp Samsung đánh giá như thế nào về

các hoạt động marketing truyền thông đã thực hiện?
-Samsung nổi tiếng với cực nhiều TVC bắt trend cực
nhanh và chính xác. Đây được xác định là một trong các
chiến dịch Marketing lâu dài của công ty.

1.3 Vì sao Samsung có định hướng đưa Digital

Marketing vào kế hoạch Marketing của mình ?
-Vì Samsung đã định hướng về chiến lược Digital
Marketing sẽ thu hút người tiệu dùng tham gia mua sắm
trực tiếp
1.4 Các hoạt động Digital Marketing nhãn hàng đã và
đang thực hiện
-PR online, SEO, SEM, Truyền miệng

1.5 Cách thực hiện các hoạt động marketing

-Doanh nghiệp shopee có một đội marketing riêng, họ
thường thực hiện các hoạt động như quảng cáo trên
google ads, facebook ads,...

2 Mục tiêu chiến dịch của Samsung

-Với bối cảnh thách thức đó, Samsung đặt mục tiêu gia
tăng độ nhận biết cũng như phổ thông hóa các sản phẩm
trong Hệ sinh thái Gear trong chiến dịch này. Vì Hệ sinh
thái Galaxy là sự kết nối, hỗ trợ lẫn nhau giữa các thiết bị,
vậy nên sự thành công của các sản phẩm Gear cũng được
kỳ vọng sẽ tạo nên những ảnh hưởng tích cực đối với
ngành chủ lực là smartphone.

3 Thị trường Samsung

-Theo công ty nghiên cứu thị trường Counterpoint
Research, năm ngoái, Samsung Electronics đã giữ ngôi
vường trên thị trường smartphone tại 4 quốc gia Đông
Nam Á lớn (Indonesia, Thái Lan, Việt Nam và
Philippines) với 20,7% thị phần. So với năm trước, thị
phần của ông lớn điện tử Hàn Quốc đã tăng 0,9%. Oppo
vốn chiếm giữ vị trí số 1 thị trường trước đó đã rơi xuống
vị trí thứ 2 với 19,9% thị phần, giảm 1,2 điểm phần trăm
so với cùng kỳ. Tiếp theo đó là Vivo (17%), Xiaomi
(15%) và Realme (12,5%).
4 Khách hàng mục tiêu
-Nam và Nữ, tuổi từ 18 – 35 có tài chính ổn định
-Vòng đời gia đình: Đối tượng khách hàng mục tiêu của
Samsung tập trung ở nhóm Trẻ độc thân; Trẻ đã cưới
chưa có con; Trẻ đã cưới đã có con; Trung niên đã cưới
có con; tùy danh mục sản phẩm và thương hiệu.
-Học vấn: Đối tượng khách hàng mục tiêu của Samsung
tập trung ở nhóm học vấn Cao đẳng Đại học
-Dịp mua sắm: Đối tượng khách hàng mục tiêu của
Samsung thường mua sản phẩm Dịp đặc biệt (Tết, Lễ,
v.v.) và vào các Mùa (thường là mùa Hè với các sản
phẩm máy lạnh).
-Mục đích mua sắm: Đối tượng khách hàng mục tiêu của
Samsung thuộc nhóm người mua Problem Solving (Mua
hàng để giải quyết vấn đề)

5 Người tiêu dùng

-Theo số liệu của công ty nghiên cứu thị trường
Counterpoint Research ngày 14, lượng điện thoại thông
minh (smartphone) xuất xưởng tại Việt Nam trong quý
IV/2021 đã tăng 15% so với cùng kỳ năm 2020. Đặc biệt,
Samsung Electronics và Apple đã ghi nhận lượng xuất
xưởng cao kỷ lục tại Việt Nam trong năm ngoái.
-Samsung Electronics duy trì vị trí số 1 trên thị trường
điện thoại thông minh Việt Nam với 28% thị phần trong
quý IV năm ngoái. Trong kết quả hoạt động hàng năm
của cả năm 2021, Samsung Electronics cũng đứng ở vị trí
đầu tiên với 34% thị phần.

6 Tập đoàn Samsung

-Vượt qua những khó khăn do dịch COVID-19, năm
2021, doanh nghiệp FDI hàng đầu Việt Nam ghi nhận sự
tăng trưởng về doanh thu và xuất khẩu so với năm 2020.
Cụ thể, doanh thu của Samsung Việt Nam đạt 74,2 tỷ
USD tăng 14% so với với năm 2020, kim ngạch xuất
khẩu đạt 65,5 tỷ USD tăng 16% so với năm 2020.

7 Đối thủ cạnh tranh

-Android có sẵn hơn 100 giao diện đầy màu sắc và bạn
cũng có thể tự thiết kế giao diện của riêng mình và hoàn
toàn có thể tải về một launcher mới.
-Phần lớn điện thoại Android cung cấp thêm bộ nhớ mở
rộng dung lượng lưu trữ. Điều đó có nghĩa là bạn có thể
mở nắp lưng hoặc khe cắm bên cạnh điện thoại và đặt vào
đó một chiếc thẻ micro SD, để thêm dung lượng bộ nhớ
vào điện thoại.
-Thiết bị sạc “quốc dân” Gần như tất cả các điện thoại
Android đều sử dụng bộ sạc micro USB hoặc USB- Type
C, chúng là bộ sạc tiêu chuẩn cho vô số thiết bị ngoài kia
bao gồm cả điện thoại Samsung
-Chúng không chỉ khác nhau ở chức năng, thiết kế, chỉ có
thể sử dụng được cho một số thiết bị của Apple, mà
chúng còn có xu hướng chất lượng cực kỳ thấp điều đó
giúp làm giảm chi phí thay vì như apple sẽ tốn chi phí
hơn về thiết bị sạc
8 Đối thủ gián tiếp
-Thị trường điện tử tiêu dùng ngày càng sôi động trước sự
góp mặt của nhiều thương hiệu đa quốc gia trên thị
trường. Không chỉ đối mặt với đối thủ cạnh tranh nặng ký
là Apple, Samsung còn chịu nhiều sức ép đến từ các
thương hiệu nhiều triển vọng của Trung Quốc như
Huawei, Xiaomi,… hay của Mỹ như LG, Lenovo,…
-Mặt khác, với danh mục sản phẩm đa dạng của mình,
Samsung còn phải đối mặt với nhiều sự cạnh tranh của
từng phân khúc sản phẩm khác nhau như tivi, màn hình
LCD,… với các đối thủ khác trong lĩnh vực như LG,
Sony, Panasonic,… Hơn thế nữa, tại thị trường thiết bị
bán dẫn, Samsung còn phải đối đầu với Intel để giành lại
vị thế dẫn đầu thị trường trước sự vươn lên của đối thủ
vào năm 2019.
-Có thể thấy, đây là doanh nghiệp luôn phải hoạt động
dưới áp lực cạnh tranh cao, phải đối mặt với nhiều đối thủ
nặng ký để giữ đảm bảo doanh thu và giữ vững vị thế của
mình. Chính điều này đã làm nên một thách thức không
hề nhỏ, thúc đẩy Samsung luôn liên tục sáng tạo và đổi
mới về sản phẩm cũng như đề ra các giải pháp kinh doanh
hiệu quả.

9 Công cụ mà Samsung đang sử dụng

1. Trang web : Samsung có trang web để người dùng có
thể truy cập và mua sắm trên máy tính hoặc trên điện
thoại.
2.Ứng dụng di động: Samsung sử dụng ứng dụng di động
cho cả hệ điều hành IOS và Android, giúp người dùng dễ
dành truy cập và xem các thông tin sản phẩm trên bất cứ
lúc nào.

10 Các hoạt động digital marketing của samsung và

cách thực hiện
-Samsung đã mời những KOL nổi tiếng trên khắp thế giới
trong đó có cả Việt Nam . Những KOL nổi tiêng như :
BLACKPINK,PARK HANG SEO,BTS,... hay ở Việt
Nam như ISSAC,Đông Nhi,SOOBIN Hoàng Sơn.Chiến
dịch quảng bá bằng người nổi tiếng khiến cho nhiều
người vô cùng thích thú khi thấy thần tượng của mình bên
canh dòng sản phẩm cùa SAMSUNG