MÔI TRƯỜNG CÔNG NGHỆ

Ngày nay, công nghệ đang có xu hướng phát triển vượt trội và được ứng dụng trong
hầu hết các lĩnh vực của đời sống xã hội. Trong đó có thể nói đến ngành giáo dục - cụ
thể là thị trường đào tạo Tiếng Anh cũng dần có những bước chuyển biến ngày càng
mạnh mẽ. Trước đây các phương pháp dạy và học tiếng Anh còn nhiều hạn chế, bất
cập, gây khó khăn cho người học do cách học cổ điển, cứng nhắc với từ vựng, ngữ
pháp hoặc chủ yếu chỉ được nghe qua radio làm ảnh hưởng đến khả năng nghe tiếng
Anh. Từ thực trạng đó, công nghệ số bắt đầu xuất hiện, trí tuệ nhân tạo AI (Artificial
Intelligence) công cụ hỗ trợ học tập từ xa và tương tác trực tuyến thông qua các ứng
dụng, trang web ngày càng chiếm ưu thế và được quảng bá trên khắp các phương tiện
truyền thông.

Tại thành phố Hồ Chí Minh ngày 23/04/2023, nhằm triển khai và mở rộng quy mô
ứng dụng công nghệ thông tin vào việc học tiếng anh,Trung tâm hỗ trợ học sinh, sinh
viên cùng Hội sinh viên Việt Nam đã tổ chức ngày hội sinh viên ngoại ngữ với chủ đề
“Touch The Future” - thuyết trình về vai trò của sinh viên trong thời đại chuyển đổi
số, thích nghi với sự thay đổi của thế giới bằng tiếng anh. Ngoài ra còn tổ chức triển
lãm về thành tựu công nghệ của chuyển đổi số ở các nước phát triển. Qua đó có thể
thấy tầm quan trọng của công nghệ thông tin trong hội nhập quốc tế.

Điểm mạnh:

• Tỷ lệ thâm nhập internet ngày càng tăng: Theo Bộ Thông tin và Truyền thông
Việt Nam, tỷ lệ thâm nhập internet tại Thành phố Hồ Chí Minh đạt 81,29% vào
năm 2020. Tỷ lệ thâm nhập cao này mang lại nhiều cơ hội cho các cơ sở đào
tạo tiếng Anh tổ chức các lớp học trực tuyến và tiếp cận đối tượng rộng hơn.

• Sử dụng điện thoại di động: Việt Nam là một trong những quốc gia có tỷ lệ sử
dụng điện thoại di động cao nhất Đông Nam Á, với hơn 66 triệu người dùng
điện thoại thông minh trong nước. Điều này cho phép các nhà cung cấp dịch vụ
đào tạo tiếng Anh cung cấp các ứng dụng và nền tảng học tập trên thiết bị di
động, cho phép người học truy cập các tài liệu và khóa học tiếng Anh một cách
thuận tiện trên điện thoại thông minh của họ.

• Những tiến bộ trong công nghệ thực tế ảo (VR): Công nghệ VR đang phát triển
nhanh chóng ở Việt Nam và các cơ sở đào tạo tiếng Anh có thể tận dụng công
nghệ này để tạo ra trải nghiệm học tập phong phú. Mô phỏng VR có thể nâng
cao việc học ngôn ngữ bằng cách cung cấp các tình huống thực tế và mang lại
môi trường học tập tương tác và hấp dẫn hơn.

Điểm yếu:
 • Tiếp cận công nghệ không đồng đều: Mặc dù tỷ lệ sử dụng Internet cao nhưng
vẫn tồn tại khoảng cách kỹ thuật số ở Thành phố Hồ Chí Minh, với một số khu
vực và nhóm kinh tế xã hội bị hạn chế về khả năng tiếp cận Internet. Điều này
có thể cản trở cơ hội bình đẳng trong đào tạo tiếng Anh, đặc biệt đối với những
người không đủ khả năng hoặc không có khả năng tiếp cận các thiết bị công
nghệ cần thiết.

• Tốc độ và độ tin cậy Internet hạn chế: Mặc dù tỷ lệ sử dụng Internet cao nhưng
chất lượng và độ tin cậy của kết nối Internet có thể khác nhau ở các khu vực
khác nhau của thành phố. Tốc độ internet chậm và gián đoạn thường xuyên có
thể tác động tiêu cực đến trải nghiệm học trực tuyến, dẫn đến sự thất vọng của
người học và ảnh hưởng đến hiệu quả đào tạo tiếng Anh.

• Thiếu nhận thức và hiểu biết về kỹ thuật số: Mặc dù việc áp dụng công nghệ
ngày càng tăng nhưng vẫn có một bộ phận đáng kể người dân ở Thành phố Hồ
Chí Minh thiếu nhận thức về các nguồn tài nguyên kỹ thuật số sẵn có và có
trình độ hiểu biết về kỹ thuật số thấp. Điều này có thể hạn chế khả năng tiếp
cận và tác động của các sáng kiến đào tạo tiếng Anh trực tuyến, vì những người
học tiềm năng có thể không nhận thức được hoặc không thoải mái khi sử dụng
các nền tảng kỹ thuật số để học tập.

Ví dụ:

Những điểm mạnh:

• Tăng cường khả năng tiếp cận các tài nguyên trực tuyến: Môi trường công
nghệ ở Thành phố Hồ Chí Minh cung cấp cho thị trường đào tạo tiếng Anh rất
nhiều tài nguyên trực tuyến, chẳng hạn như các trang web, ứng dụng và video
hướng dẫn học ngôn ngữ. Theo một nghiên cứu do TNS Global thực hiện, 78%
người dân Việt Nam sử dụng Internet thường xuyên, cho thấy khả năng tiếp
cận các tài nguyên này ở mức độ cao (dữ liệu cụ thể).
• Nền tảng học tập tương tác: Sự sẵn có của các nền tảng học tập tương tác giúp
tăng cường thị trường đào tạo tiếng Anh tại Thành phố Hồ Chí Minh. Các ứng
dụng như Duolingo và Rosetta Stone mang đến trải nghiệm học ngôn ngữ được
ứng dụng hóa nhằm thu hút và thúc đẩy người học. Theo khảo sát do Statista
thực hiện, 54% học sinh tại Việt Nam sử dụng các ứng dụng học ngôn ngữ để
cải thiện kỹ năng tiếng Anh (dữ liệu cụ thể).
• Lớp học ảo và học từ xa: Môi trường công nghệ cho phép các lựa chọn lớp học
ảo và học từ xa, cho phép người học ở Thành phố Hồ Chí Minh tiếp cận các
chương trình đào tạo tiếng Anh bất kể vị trí địa lý của họ. Tính linh hoạt này
đặc biệt hữu ích cho các chuyên gia và cá nhân có lịch trình bận rộn. Báo cáo
 của VietnamNet cho biết số lượng sinh viên đăng ký học các khóa học tiếng
Anh trực tuyến năm 2020 tăng 50% so với năm trước (số liệu cụ thể).

Những điểm yếu:

• Khả năng truy cập Internet tốc độ cao bị hạn chế: Mặc dù việc sử dụng Internet
phổ biến ở Thành phố Hồ Chí Minh nhưng vẫn có một bộ phận đáng kể dân số
gặp phải tình trạng hạn chế truy cập Internet tốc độ cao. Theo Liên minh Viễn
thông Quốc tế, năm 2020 chỉ có 56,5% dân số Việt Nam được truy cập internet
băng thông rộng (số liệu cụ thể). Điều này cản trở khả năng của một số cá nhân
trong việc tận dụng triệt để các nguồn lực đào tạo tiếng Anh trực tuyến.
• Trình độ hiểu biết về kỹ thuật số không đồng đều: Mặc dù mức độ sử dụng
Internet nhìn chung đã tăng lên nhưng vẫn có khoảng cách về kỹ thuật số ở
Thành phố Hồ Chí Minh. Không phải tất cả các cá nhân đều có trình độ hiểu
biết về kỹ thuật số như nhau, điều này có thể hạn chế khả năng điều hướng và
sử dụng các tài liệu đào tạo tiếng Anh trực tuyến một cách hiệu quả. Một
nghiên cứu của Ngân hàng Thế giới cho thấy chỉ 43% người trưởng thành ở
Việt Nam có kỹ năng số cơ bản (dữ liệu cụ thể), nêu bật nhu cầu cần được hỗ
trợ và đào tạo thêm.
• Thiếu phản hồi và tương tác cá nhân hóa: Một trong những hạn chế của công
nghệ trong thị trường đào tạo tiếng Anh là khả năng cung cấp phản hồi và
tương tác cá nhân hóa còn hạn chế so với giảng dạy trực tiếp. Mặc dù các nền
tảng tương tác tồn tại nhưng chúng có thể không cung cấp cùng mức độ phản
hồi sắc thái và tương tác thời gian thực như môi trường lớp học giữa giáo viên
và học sinh. Một cuộc khảo sát do Đại học Ngoại ngữ và Công nghệ thông tin
Việt Nam thực hiện cho thấy 70% sinh viên thích cách học trên lớp truyền
thống hơn các khóa học trực tuyến do thiếu phản hồi và tương tác cá nhân hóa
(dữ liệu cụ thể).

Cơ hội:

• Thứ nhất, tiếp cận kho tài liệu lớn: Công nghệ cho phép người dùng truy cập
nhiều loại tài liệu học tập, chẳng hạn như trang web tương tác, khóa học trực
tuyến, sách điện tử và ứng dụng học ngôn ngữ. Chúng cung cấp lượng kiến
thức phong phú, đa dạng và được cập nhật thường xuyên, người dùng có thể
truy cập tức thời tới các nguồn tri thức. Những điều này giúp người học thực
hành và cải thiện các kỹ năng tiếng Anh theo tốc độ của riêng họ.

• Thứ hai, thay đổi phương thức học tập chuyển từ trực tiếp sang trực tuyến: Các
công cụ dựa trên công nghệ như phần mềm học ngôn ngữ, tương tác trực tuyến
và thực tế ảo sáng tạo thu hút người học và đa dạng hóa các trải nghiệm học
 ngôn ngữ. Mang lại sự tiện lợi bởi không gian và thời gian học tập nghiên cứu
linh động, có thể học tiếng Anh từ xa mà không cần phải đến lớp học trực tiếp.

• Thứ ba, hiệu quả và hiệu suất đào tạo: được nâng cao khi các ứng dụng hỗ trợ
dạy và học như zoom, google meet, skype... được sử dụng rộng rãi. Người học
có thể tham gia các lớp học ảo với giáo viên bản ngữ hoặc trợ giảng từ khắp
nơi trên thế giới. Điều này cho phép tương tác và cá nhân hóa, giúp người học
thực hành các kỹ năng liên quan đến ngôn ngữ trong thời gian thực và nhận
phản hồi ngay lập tức. Ngoài ra, các trang web như Quizlet và Kahoot giúp
người dạy tạo các trò chơi như câu đố và thẻ ghi chú tạo hứng thú trong quá
trình học của người học.

Thách thức:

• Về khả năng truy cập: Một trong những thách thức chính trong việc sử dụng
công nghệ để dạy và học tiếng Anh là khả năng truy cập. Không phải tất cả
người học đều có quyền truy cập như nhau vào các thiết bị như máy tính hoặc
internet, hạn chế khả năng truy cập tài nguyên học tập trực tuyến.

• Về hiệu suất và hiệu quả đào tạo: Việc tích hợp công nghệ một cách hiệu quả
vào quá trình giảng dạy đòi hỏi giáo viên phải được đào tạo và hỗ trợ kỹ thuật
đầy đủ. Nhà nghiên cứu giáo dục Fewkes cho rằng chỉ áp dụng công nghệ mà
không thực sự hiểu tiềm năng của nó sẽ không đủ. Nếu giáo viên không cố
gắng tìm hiểu thêm về cách sử dụng đa dạng các công cụ trực tuyến này thì sẽ
không thể thu hút và thúc đẩy quá trình học của học viên vì họ thường đi trước
giáo viên trong việc sử dụng công nghệ.

• Về kiểm soát chất lượng: Với số lượng ngày càng tăng của các nền tảng và tài
nguyên trực tuyến có sẵn, việc kiểm soát không hiệu quả khiến thông tin cung
cấp bị sai lệch hoặc không nhất quán gây ảnh hưởng đến phương pháp giảng
dạy và kết quả học tập.

• Rủi ro bảo mật, an toàn thông tin: khi thông tin được đưa vào không gian ảo,
nó sẽ trở thành một phần của mạng toàn cầu. Tính bền vững và khả năng tìm
kiếm nội dung, sao chép và xử lý thông tin sẽ tạo ra một môi trường mà trong
đó nhiều người sẽ gặp rủi ro.

Tóm lại, việc ứng dụng công nghệ trong giảng dạy tiếng Anh tại Việt Nam mang lại
cơ hội nâng cao khả năng học ngôn ngữ, tăng khả năng tiếp cận các nguồn tài nguyên
và trải nghiệm học tập. Tuy nhiên, những thách thức như đào tạo, kiểm soát chất
lượng cần được giải quyết để công nghệ phát huy hết khả năng của nó trong giáo dục
tiếng Anh.

Ví dụ:
1. Nền tảng Prep.vn ra đời trong mùa dịch, là một nền tảng luyện thi trực tuyến cung
cấp đầy đủ các công cụ để người học đạt được kết quả tốt nhất. Khác với các trang
web bán khóa học khác, Prep.vn cung cấp giáo trình chi tiết từ A-Z dựa theo nhu
cầu, học viên chỉ cần truy cập và học duy nhất trên một nền tảng.

Một trong những tính năng nổi trội của nền tảng này là chức năng xây dựng bộ đôi
phòng ảo writing và speaking với khả năng chấm và sửa bài nhanh chóng, chính xác
đến 90% bởi AI. Đối với phòng học writing người học sẽ được tự mình viết một bài
hoàn chỉnh và được đưa ra gợi ý nếu bí ý tưởng trong quá trình làm bài. Đặc biệt trong
phòng speaking ảo người học sẽ được trải nghiệm như một bài thi thực tế, từng câu
hỏi sẽ được đọc lên khi học viên nhấn vào biểu tượng mỗi câu và sau đó bật micro để
trả lời và hệ thống sẽ tự động lưu đáp án. Kết quả sẽ hiện lên ngay khi kết thúc các
phòng thi chỉ trong vài phút, các lỗi sai, thiếu sót được chỉ ra cụ thể và đưa ra nhận
xét. Ngoài kết quả sửa bài, hệ thống sẽ soạn và tạo ra một bài làm khác với mức điểm
cao hơn nhưng vẫn giữ được ý tưởng bài làm của học viên.

1. Ứng dụng công nghệ vào giảng dạy ở trung tâm tiếng Anh ALAB

Hệ thống Anh ngữ American Learning Lab (ALAB) một trong những hệ thống anh
ngữ tại Thành phố Hồ Chí Minh tiến hành ứng dụng công nghệ 4.0 vào giảng dạy.
Công nghệ này giúp tối đa hóa hiệu quả dạy và học của giáo viên và học sinh đồng
thời kết nối trực tiếp với phụ huynh.

ALAB cung cấp các thiết bị giảng dạy như màn hình thông minh, máy tính và thiết bị
học tập máy tính bảng cho mỗi học sinh để dễ dàng tương tác trong quá trình học tập.
Với 3 nhân tố công nghệ chính là điện toán đám mây (cloud), kho dữ liệu (big data) và
trí tuệ nhân tạo (AI). Cloud là 1 thư viện số, lưu trữ toàn bộ tài liệu, giáo trình, có
chức năng tự động cập nhật nhập dữ liệu khi ELAB nâng cấp, thay đổi chương trình
dạy học. Nhờ đó, người học sẽ được tiếp xúc với tri thức mới nhanh chóng, tiết kiệm
thời gian hơn so với việc sử dụng sách, giấy. Big Data hỗ trợ hệ thống ghi nhận toàn
bộ dữ liệu học tập chi tiết từ quá trình học sinh sử dụng máy tính bảng. Khả năng tiếp
thu, hiểu bài, tư duy và vận dụng,... được tổng hợp và phân tích bởi AI từ đó tạo báo
cáo chuyên sâu theo thời gian thực, giúp giáo viên có thể nắm bắt tốc độ học tập cũng
như khả năng riêng của từng học sinh. AI giúp hệ thống đề xuất bài tập nhằm phát
triển kỹ năng mà học sinh thành thạo, đồng thời đưa ra khuyến nghị cải thiện các kỹ
năng còn yếu. Bộ ba công nghệ này được đánh giá là “cánh tay phải đắc lực” giúp hệ
ELAB nắm bắt được tình hình học tập của học viên và sự phát triển của tổ chức.

Ngoài ra sử dụng công nghệ tương tác bằng máy tính bảng giúp học sinh tiếp xúc với
tiếng Anh một cách sống động, đầy màu sắc thông qua hình ảnh, video, bài hát và các
trò chơi bổ ích được thiết kế độc quyền. ALAB đồng thời trang bị ứng dụng Parent
App dành cho phụ huynh. Sau mỗi buổi học, giáo viên sẽ cập nhật điểm danh, nêu chi
tiết hoạt động và đánh giá về học sinh, cùng với đó là báo cáo từ AI giúp theo dõi quá
trình học của con. Ngoài ra còn có ứng dụng Student App để phụ huynh có thể cùng
con ôn luyện tại nhà.

1. Ngày 24/05/2023, Công ty Cổ phần Giáo dục và Đào tạo Ant Edu cùng với
Language Confidence - công ty giáo dục hoạt động theo mô hình AI-first (mô hình
chiến lược ưu tiên áp dụng trí tuệ nhân tạo) ký kết hợp tác tích hợp công nghệ AI
trong chương trình đào tạo nhằm nâng cao chất lượng giảng dạy tiếng Anh.

Language Confidence cung cấp một bộ API (hệ thống trung gian kết nối) để bổ trợ
cho các khóa học trên các trang web, thiết bị di động hoặc LMS để tự động hóa việc
học tập. API này có thể kết nối vào bất kỳ nền tảng kỹ thuật số nào, nâng cao khả
năng tương tác, duy trì tiến độ học; chuẩn bị các bài kiểm tra phù hợp với từng học
viên, cá nhân hóa lộ trình học, hỗ trợ người học cải thiện các vấn đề khó khăn trong
quá trình học tiếng Anh. Tập trung chủ yếu vào bộ công cụ đánh giá giọng nói dựa
trên dữ liệu phát âm độc quyền của Oxford Languages được hỗ trợ bởi AI.

Công nghệ này được tích hợp toàn diện trong hệ thống luyện thi và khảo thí của Ant
Edu, bắt đầu từ đánh giá năng lực, xây dựng lộ trình học tập - luyện tập, đánh giá đầu
ra/khảo thí với các đơn vị chính thống, được công nhận bởi Bộ Giáo dục. Bước tiến
này sẽ giúp người dùng hoàn thiện đầy đủ cả 4 kỹ năng (nghe, nói, đọc, viết), đặc biệt
là kỹ năng nói một cách chủ động.

TÀI LIỆU THAM KHẢO

1. https://hcmcpv.org.vn/tin-tuc/nhieu-hoat-dong-trong-ngay-hoi-sinh-vien-voi-
ngoai-ngu-1491907655

2. https://prep.vn/blog/prep-vn-ra-mat-phong-writing-ao-virtual-writing-room-
dau-tien-tren-thi-truong/

3. https://tienphong.vn/tich-hop-cong-nghe-vao-giang-day-anh-ngu-dot-pha-moi-
tu-american-learning-lab-post1431694.tpo

4. https://baodautu.vn/trung-tam-tieng-anh-chay-dua-tich-hop-ai-de-nang-cao-
chat-luong-giang-day-d190510.html