TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂN

LỚP QUẢN TRỊ KINH DOANH TỔNG HỢP

ĐÀ NẴNG NGÀY 23 THÁNG 11 NĂM 2023
KẾ HOẠCH KINH DOANH NƯỚC HOA
1. Tóm tắt dự án:
- Tên dự án: Kinh doanh nước hoa.
- Mô tả dự án: Kinh doanh và bán các sản phẩm nước hoa chất lượng cao.
- Mục tiêu: Cung cấp cho khách hàng những lựa chọn nước hoa đa dạng và chất
lượng, tạo ra một thương hiệu nổi tiếng trong ngành công nghiệp nước hoa.
2. Nghiên cứu thị trường:
- Xác định đối tượng khách hàng: Nam giới, nữ giới, độ tuổi,…
- Đánh giá thị trường: Phạm vi, xu hướng người tiêu dùng, cạnh tranh và yếu tố
khác có ảnh hưởng đến kinh doanh nước hoa.
3. Xác định giá trị độc đáo (USP):
- Sản phẩm chất lượng cao: Chỉ bán nước hoa từ các nhãn hiệu uy tín và đáng tin
cậy.
- Đa dạng sản phẩm: Cung cấp một loạt các loại nước hoa từ các thương hiệu nổi
tiếng và hiếm có.
- Tư vấn chuyên nghiệp: Cung cấp dịch vụ tư vấn chất lượng cao để khách hàng có
thể tìm thấy mùi hương phù hợp với sở thích và phong cách cá nhân.
4. Phân tích SWOT:
- Sức mạnh (Strengths):
+ Mối quan hệ với các nhà sản xuất nước hoa uy tín.
+ Đội ngũ nhân viên có kinh nghiệm và kiến thức về nước hoa.
- Điểm yếu (Weaknesses):
+ Cạnh tranh với các cửa hàng nước hoa khác.
+ Khởi đầu với nguồn vốn hạn chế.
- Cơ hội (Opportunities):
+ Thị trường nước hoa đang phát triển nhanh chóng.
+ Tăng cường tiếp thị trực tuyến và quảng cáo để thu hút khách hàng mới.
- Mối đe dọa (Threats):
+ Cạnh tranh từ các cửa hàng nước hoa trực tuyến lớn.
+ Thay đổi xu hướng tiêu dùng và sở thích của khách hàng.
 DANH SÁCH THÀNH VIÊN NHÓM 9

NHÓM 9 Trần Bình Lâm 29211555056 12.5%

Ca Thị Ly Na 29201164274 12.5%
Nguyễn Lý Trường Vượng 29219335932 12.5%
Nguyễn Đức Hưng 29214363352 12.5%
Bùi Đăng Tuấn 29214358359 12.5%
Trịnh Thị Nguyên Bình 29204343158 12.5%
Nguyễn Phan Nhật Hoàng 29214642189 12.5%
Hoàng Ngọc Dương 29214360674 12.5%
I. Hoạt động kinh doanh: Kinh doanh mặt hàng nước hoa thiết kế, khách đặt hàng tại cửa
hàng và trải nghiệm tự pha chế nước hoa ngay tại quầy pha chế. Đây là chính là những
mặt hàng cốt lõi của Uniper, chúng có đặc tính riêng biệt, không nhàm chán và không
trùng lặp so với các loại nước hoa truyền thống. Đối với việc kinh doanh này, doanh
nghiệp sẽ có những Base mùi thuộc những collection đón đầu xu hướng được khách hàng
ưa chuộng, được thiết kế bởi chính họ dựa trên sự sáng tạo riêng của mỗi cá nhân. Hoạt
động bổ sung: Bên cạnh việc khách hàng tự thiết kế nước hoa và mua sản phẩm đó như
thường lệ, doanh nghiệp cũng đầu tư vào hoạt động pha chế những base có sẵn và được
đặt theo nhu cầu của khách hàng. Hiện nay, do diễn biến của dịch bệnh Covid 19 ngày
càng khó lường, việc mua hàng online trở nên phổ biến và gần như là xu hướng chính.
Tuy nhiên, việc order cũng chứa nhiều rủi ro, đa phần là về chất lượng sản phẩm hoặc
mùi hương chưa phù hợp. Doanh nghiệp sẽ cung cấp dịch vụ pha chế nước hoa theo yêu
cầu của khách hàng mong muốn dựa trên những base mùi cơ bản, tùy chỉnh theo sở thích
của từng cá nhân. Việc này đảm bảo họ sẽ sở hữu loại nước hoa họ mong muốn một cách
vừa độc đáo nhất và hài lòng nhất. Qua đó mang lại uy tín cho doanh nghiệp, mở rộng
danh tiếng qua truyền thông, truyền miệng hoặc những đánh giá tốt cũng như hành vi
mua trung thành của khách hàng. 3. Chủ đầu tư và đối tượng thụ hưởng.

Dưới đây là bảng Hoạt động kinh doanh cho việc kinh doanh nước hoa thiết kế, khách
đặt hàng tại cửa hàng và trải nghiệm tự pha chế nước hoa:
1 Mô tả hoạt đông 2 Hoạt động bổ sung 3 Lợi ích
- Cung cấp mặt hàng nước - Cung cấp dịch vụ pha chế - Khách hàng sẽ sở hữu
hoa thiết kế độc đáo và nước hoa theo yêu cầu của loại nước hoa độc đáo và
không trùng lặp. khách hàng dựa trên những tùy chỉnh theo sở thích cá
- Khách hàng có thể đến base mùi cơ bản. nhân.
cửa hàng để thiết kế nước - Cung cấp dịch vụ pha chế
hoa theo sở thích cá nhân. nước hoa theo yêu cầu của
- Cung cấp trải nghiệm tự khách hàng dựa trên những
pha chế nước hoa ngay tại base mùi cơ bản.
quầy pha chế.
- Cung cấp trải nghiệm tự
pha chế nước hoa ngay tại
quầy pha chế.
II Chủ đầu tư 8 thành viên nhóm 9 hợp tác góp vốn thực hiện đự án kinh doanh mô hình
nước hoa DIY bởi vì những lý do sau
- Mức độ thân thiết và tin cậy nhau
- Cùng chung ý tưởng và có niềm đam mê với nước hoa, cung cấp mặt bằng.

STT Chủ đầu tư Vai trò

1 Trần Bình Lâm
2 Ca Thị Ly Na
3 Nguyễn Lý Trường Vượng
4 Nguyễn Đức Hưng
5 Bùi Đăng Tuấn
6 Trịnh Thị Nguyên Bình
7 Nguyễn Phan Nhật Hoàng
8 Hoàng Ngọc Dương
Cung cấp vốn đầu tư
Cung cấp vốn đầu tư
Cung cấp vốn đầu tư
Cung cấp vốn đầu tư
Cung cấp vốn đầu tư
Cung cấp vốn đầu tư
Cung cấp vốn đầu tư
Cung cấp vốn đầu tư
III Đối tượng thụ hưởng Khách hàng, những người thích và có nhu cầu sử dụng nước
hoa.
STT Đối tượng thụ hưởng Mô tả
1 Nam giới Khách hàng nam giới có sở thích sử
dụng nước hoa để tạo phong cách cá
nhân, thể hiện sự lịch lãm và quyến
rũ.
2 Nữ giới Khách hàng nữ giới yêu thích nước
hoa để tăng thêm sự quyến rũ, nữ tính
và tự tin trong các buổi tiệc, sự kiện
và cuộc sống hàng ngày.
3 Giới trẻ Khách hàng trong độ tuổi trẻ, bao
gồm cả nam và nữ, quan tâm đến xu
hướng mới nhất trong nước hoa, sáng
tạo và cá nhân hóa mùi hương theo
phong cách riêng.
4 Doanh nhân Khách hàng là doanh nhân, quản lý
và nhân viên văn phòng, ưa chuộng
nước hoa để tạo dấu ấn chuyên
nghiệp và thể hiện đẳng cấp trong
công việc và giao tiếp xã hội.
5 Người yêu thích nghệ thuật và sáng tạo Khách hàng có đam mê với nghệ thuật,
sáng tạo và muốn sử dụng nước hoa
như một phương tiện tự biểu đạt và thể
hiện cá
6 Người yêu thích thể thao và hoạt động ngoài Khách hàng có đam mê với nghệ thuật,
trời sáng tạo và muốn sử dụng nước hoa
như một phương tiện tự biểu đạt và thể
hiện cá
7 Người yêu du lịch Khách hàng có đam mê với nghệ thuật,
sáng tạo và muốn sử dụng nước hoa
như một phương tiện tự biểu đạt và thể
hiện cá
 IV. Nghiên cứu thị trường:
- Tìm hiểu về ngành công nghiệp nước hoa, thị trường và xu hướng tiêu dùng.
- Xác định đối tượng khách hàng tiềm năng, sở thích và nhu cầu của họ
Dưới đây là bảng nghiên cứu về nước hoa, bao gồm tìm hiểu về ngành công
nghiệp nước hoa, thị trường và xu hướng tiêu dùng, cũng như xác định đối tượng
khách hàng tiềm năng, sở thích và nhu cầu của họ:
STT Nội dung nghiên cứu Mô tả
1 Ngành công nghiệp nước hoa Tìm hiểu về ngành công nghiệp nước
hoa, bao gồm lịch sử, quy trình sản
xuất, các thương hiệu nổi tiếng, cạnh
tranh cùng các yếu tố ảnh hưởng đến
ngành này như công nghệ, xu hướng
và quy định pháp lý.
2 Thị trường nước hoa Xác định đối tượng khách hàng tiềm
năng cho nước hoa, bao gồm độ tuổi,
giới tính, thu nhập, sở thích cá nhân,
lối sống và nhu cầu sử dụng nước hoa.
3 Xu hướng tiêu dùng Xác định đối tượng khách hàng tiềm
năng cho nước hoa, bao gồm độ tuổi,
giới tính, thu nhập, sở thích cá nhân,
lối sống và nhu cầu sử dụng nước hoa.
4 Đối tượng khách hàng tiềm năng Xác định đối tượng khách hàng tiềm
năng cho nước hoa, bao gồm độ tuổi,
giới tính, thu nhập, sở thích cá nhân,
lối sống và nhu cầu sử dụng nước
hoa.
5 Sở thích và nhu cầu của khách hàng Phân tích sở thích và nhu cầu của
khách hàng trong việc sử dụng nước
hoa, bao gồm mùi hương ưa thích,
dòng nước hoa yêu thích, mục đích sử
dụng nước hoa (công việc, sự kiện,
 hàng ngày, quà tặng, v.v.), và yếu tố
quyết định khi mua nước hoa (thương
hiệu, giá cả, độ bền

Dưới đây là bảng kế hoạch kinh doanh với 3 cột, bao gồm xác định mục tiêu kinh
doanh và chiến lược, định vị cửa hàng trong thị trường và xác định điểm mạnh và
điểm khác biệt so với các cửa hàng cạnh tranh khác:
STT Nội dung kế hoạch kinh Mô tả
doanh
1 Mục tiêu kinh doanh và Xác định mục tiêu kinh doanh dài hạn của cửa
chiến lược hàng nước hoa và chiến lược để đạt được mục
tiêu đó. Ví dụ: gia tăng doanh số bán hàng, mở
rộng thị trường, tăng khách hàng trung thành,
nâng cao nhận diện thương hiệu, v.v.
2 Định vị cửa hàng trong thị Xác định vị trí và hình ảnh cửa hàng trong thị
trường trường nước hoa. Điều này bao gồm đối tượng
khách hàng mục tiêu, phân đoạn thị trường, môi
trường cạnh tranh, và giá trị độc đáo mà cửa
hàng mang đến cho khách hàng.
3 Điểm mạnh và điểm khác Xác định điểm mạnh và điểm khác biệt của cửa
biệt hàng so với các cửa hàng cạnh tranh khác. Điều
này có thể bao gồm chất lượng sản phẩm, mẫu
mã đa dạng, giá cả cạnh tranh, dịch vụ chăm sóc
khách hàng, sự đổi mới trong pha chế nước hoa,
thành phần tự nhiên, …
 Xây dựng các biện pháp quảng cáo
Facebook Instagram Booking
Xây dựng một fanpage với Các KOLs, Influencer và Booking các bạn KOLs,
lượng người theo dõi cố người ở giới thượng lưu Influencer trong lĩnh vực
định, bài đăng hấp dẫn và ngày càng ưa chuộng sử review thời trang, làm đẹp,
thú vị về các chương trình dụng Instagram hơn là chăm sóc bản thân đến trải
khuyến mãi, ra mắt sản facebook, vì vậy Uniper sẽ nghiệm, đăng bài, video để
phẩm mới, những lời chúc xây dựng một page trên giới thiệu về quán.
nhân dịp đặc biệt được Instagram để cập nhật các
đăng vào các khung giờ thông tin và bài viết song
Vàng phù hợp với khách song với nền tảng
hàng mục tiêu. facebook.
Đà Nẵng, những thương hiệu nước hoa nổi tiếng và phổ biến có thể bao gồm
STT Sản Phẩm Thương Hiệu
1 Chanel Thương hiệu nước hoa danh tiếng từ Pháp, Chanel
đã tạo ra nhiều dòng nước hoa được yêu thích như
Chanel No. 5, Coco Mademoiselle và Bleu de
Chanel.
2 Dior Dior là một thương hiệu nước hoa cao cấp từ Pháp.
Các dòng nước hoa nổi tiếng của Dior bao gồm
J'adore, Sauvage và Miss Dior.
3 Gucci Gucci là một thương hiệu thời trang xa xỉ từ Ý, và
họ cũng có các dòng nước hoa phổ biến như Gucci
Bloom, Guilty và Flora by Gucci.
4 Lancôme Lancôme là một thương hiệu mỹ phẩm và nước
hoa đến từ Pháp. Họ đã tạo ra nhiều dòng nước hoa
nổi tiếng như La Vie Est Belle, Trésor và Miracle.
5 Yves Saint Laurent Thương hiệu Yves Saint Laurent (viết tắt là YSL)
có các dòng nước hoa độc đáo và phong cách như
Black Opium, YSL Manifesto và Y.
6 Giorgio Armani Giorgio Armani là một thương hiệu thời trang và
nước hoa từ Ý. Các dòng nước hoa phổ biến của họ
bao gồm Acqua di Gio, Armani Code và Si.
7 Maison Francis Kurkdjian Thương hiệu nước hoa cao cấp Maison Francis
Kurkdjian có các tác phẩm nổi tiếng như Baccarat
Rouge 540 và Grand Soir.
 Các yếu tố kinh doanh nước hoa.
1 Chú ý đến sản phẩm
2 Xây dựng lòng tin khách
hàng
3 Tư vấn khách hàng tận
tình
4 Chọn kênh bán hàng phù
hợp
Đây là yếu tố quan trọng đầu tiên quyết định sự
thành công của bạn. Trên thị trường này có rất
nhiều các loại nước hoa với mẫu mã, thương
hiệu khác nhau, dành cho nhiều đối tượng. Bạn
nên phân tích thị trường và xu hướng hiện nay
để chọn cho mình nhóm đối tượng khách hàng
phù hợp nhất và cần hướng đến những ai. Từ đó
lựa chọn được dòng nước hoa phù hợp.
Khi làm kinh doanh thì chữ tín phải luôn đặt lên
hàng đầu. Đối với mô hình kinh doanh nước
hoa cũng vậy nếu bạn bán hàng kém chất lượng
sẽ dẫn mất đi lòng tin khách hàng. không ai
muốn bỏ một số tiền lớn chỉ để nhận lại dòng
nước hoa fake cả. Bạn nên cẩn thận với các sản
phẩm hàng giả, hàng nhái kém chất lượng “trà
trộn” rất khó phân biệt.
Nếu nhân viên của bạn không nhiệt tình, trả lời
qua loa, không biết cách xử lý khi bị khách
hàng từ chối, thì sẽ làm việc buôn bán không
hiệu quả. Cứ như vậy mỗi ngày mất một đơn
hàng đến hết tháng hết năm sẽ hao hụt biết bao
nhiêu lợi nhuận.
Mạng xã hội Facebook và Instagram là hai trang
mạng bán nước hoa hiệu quả nhất. Chia sẻ những
bài viết thú vị, bài bán hàng hấp dẫn và các hình
ảnh chân thật về sản phẩm, sẽ giúp bạn gia tăng
doanh số nhanh chóng. Bên cạnh đó, bạn cũng có
thể tận dụng công cụ livestream bán hàng để dễ
 dàng tiếp cận khách hàng, trực tiếp giới thiệu,
quảng bá hình ảnh sản phẩm đến với nhiều người
hơn.

Đặc biệt shop sẽ ân ái gửi tặng nhưng phần quà, voucher siêu hấp dẫn dành tặng cho
những vị khách hàng “Thân Thiết” đã có những sản phẩm vượt mốc 5 Triệu tại shop.
Vào dịp sinh nhật, lễ lớn những vị khách hàng đạt mốc đơn hàng có giá trị từ “10
Triệu” sẽ được gửi về tận nhà những phần quà không cần phải mất thêm phí. Với nhiều
phần quà hấp dẫn cho những người may mắn. Shop thường xuyên tổ chức nhiều trò
chơi, sự kiện để có thể tiếp cận đến khách hàng ngày một gần với vô vàn phần thưởng
cho người chơi.