74

Appendices:

Appendix (1): Panel of Referees Committee

The Impact of Talent Management on Attaining Competitive Advantage : A :‫ﺍﻟﻌﻨﻮﺍﻥ‬
Field Study on Jordanian Telecommunications Companies
No. Name University
‫ ﺳﺎﺟﺪﺓ ﺃﺣﻤﺪ‬،‫ﺍﻟﺤﺪﻳﺪ‬ :‫ﺍﻟﻤؤﻟﻒ ﺍﻟﺮﺋﻴﺴﻲ‬

1. Prof.Dr. Abdul jabbar Albaiati (‫ﻧﻀﺎﻝ ﺃﻣﻴﻨ)ﻤﺸﺮﻑ‬ ،‫ﺍﻟﺼﺎﻟﺤﻲ‬

Middle East University :‫ﻣؤﻟﻔﻴﻦ ﺁﺧﺮﻳﻦ‬
2017 :‫ﺍﻟﺘﺎﺭﻳﺦ ﺍﻟﻤﻴﻼﺩﻱ‬
2. Prof.Dr. Hasan Al-Zu’bi Applied ‫ﻋﻤﺎﻥ‬
Science University :‫ﻣﻮﻗﻊ‬
1 - 85 :‫ﺍﻟﺼﻔﺤﺎﺕ‬
3. Associate Prof. Dr. Samer Dahiyat Jordan University
856777 :MD ‫ﺭﻗﻢ‬
‫ﺭﺳﺎﺋﻞ ﺟﺎﻣﻌﻴﺔ‬ :‫ﻧﻮﻉ ﺍﻟﻤﺤﺘﻮﻯ‬
4. Associate Prof. Dr. Ahmad Ali Salih Middle East University
English :‫ﺍﻟﻠﻐﺔ‬

5. Associate Prof. Dr. Asmahan Altaher ‫ﻣﺎﺟﺴﺘﻴﺮ‬

Middle ‫ﺭﺳﺎﻟﺔ‬
East University :‫ﺍﻟﺪﺭﺟﺔ ﺍﻟﻌﻠﻤﻴﺔ‬
‫ﺟﺎﻣﻌﺔ ﺍﻟﺸﺮﻕ ﺍﻷﻭﺳﻂ‬ :‫ﺍﻟﺠﺎﻣﻌﺔ‬
6. Associate Prof. Dr. Hebah Nasereddin ‫ﺍﻷﻋﻤﺎﻝ‬East
Middle ‫ﻛﻠﻴﺔ‬University :‫ﺍﻟﻜﻠﻴﺔ‬
‫ﺍﻻﺭﺩﻥ‬ :‫ﺍﻟﺪﻭﻟﺔ‬
7. Associate Prof. Dr. Mohammad Almaaitah Middle East University
Dissertations :‫ﻗﻮﺍﻋﺪ ﺍﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎﺕ‬
‫ ﺷﺮﻛﺎﺕ ﺍﻻﺗﺼﺎﻻﺕ ﺍﻷﺭﺩﻧﻴﺔ‬،‫ ﺍﻟﻤﻴﺰﺓ ﺍﻟﺘﻨﺎﻓﺴﻴﺔ‬،‫ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻤﻮﺍﻫﺐ‬ :‫ﻣﻮﺍﺿﻴﻊ‬
8. Associate Prof. Dr. Azzam Abu Maghli Applied Science University
http://search.mandumah.com/Record/856777 :‫ﺭﺍﺑﻂ‬

9. Associate Prof. Dr.Issam Dabagh Al Ahliyya Amman University

10. Associate Prof. Dr.Asaad Al-Ali Al Ahliyya Amman University

11. Assistant Prof. Dr. Sameer Aljabaly Middle East University

12. Assistant Prof. Dr. Tasneem Al-Falah Applied Science University

.‫ ﺟﻤﻴﻊ ﺍﻟﺤﻘﻮﻕ ﻣﺤﻔﻮﻇﺔ‬.‫ ﺩﺍﺭ ﺍﻟﻤﻨﻈﻮﻣﺔ‬2021 ©

‫ ﻳﻤﻜﻨﻚ ﺗﺤﻤﻴﻞ ﺃﻭ ﻃﺒﺎﻋﺔ ﻫﺬﻩ ﺍﻟﻤﺎﺩﺓ ﻟﻼﺳﺘﺨﺪﺍﻡ‬.‫ ﻋﻠﻤﺎ ﺃﻥ ﺟﻤﻴﻊ ﺣﻘﻮﻕ ﺍﻟﻨﺸﺮ ﻣﺤﻔﻮﻇﺔ‬،‫ﻫﺬﻩ ﺍﻟﻤﺎﺩﺓ ﻣﺘﺎﺣﺔ ﺑﻨﺎﺀ ﻋﻠﻰ ﺍﻹﺗﻔﺎﻕ ﺍﻟﻤﻮﻗﻊ ﻣﻊ ﺃﺻﺤﺎﺏ ﺣﻘﻮﻕ ﺍﻟﻨﺸﺮ‬
‫ ﻭﻳﻤﻨﻊ ﺍﻟﻨﺴﺦ ﺃﻭ ﺍﻟﺘﺤﻮﻳﻞ ﺃﻭ ﺍﻟﻨﺸﺮ ﻋﺒﺮ ﺃﻱ ﻭﺳﻴﻠﺔ )ﻣﺜﻞ ﻣﻮﺍﻗﻊ ﺍﻻﻧﺘﺮﻧﺖ ﺃﻭ ﺍﻟﺒﺮﻳﺪ ﺍﻻﻟﻜﺘﺮﻭﻧﻲ( ﺩﻭﻥ ﺗﺼﺮﻳﺢ ﺧﻄﻲ ﻣﻦ ﺃﺻﺤﺎﺏ ﺣﻘﻮﻕ ﺍﻟﻨﺸﺮ ﺃﻭ ﺩﺍﺭ‬،‫ﺍﻟﺸﺨﺼﻲ ﻓﻘﻂ‬
.‫ﺍﻟﻤﻨﻈﻮﻣﺔ‬
 74

Appendices:

Appendix (1): Panel of Referees Committee

No. Name University

1. Prof.Dr. Abdul jabbar Albaiati Middle East University

2. Prof.Dr. Hasan Al-Zu’bi Applied Science University

3. Associate Prof. Dr. Samer Dahiyat Jordan University

4. Associate Prof. Dr. Ahmad Ali Salih Middle East University

5. Associate Prof. Dr. Asmahan Altaher Middle East University

6. Associate Prof. Dr. Hebah Nasereddin Middle East University

7. Associate Prof. Dr. Mohammad Almaaitah Middle East University

8. Associate Prof. Dr. Azzam Abu Maghli Applied Science University

9. Associate Prof. Dr.Issam Dabagh Al Ahliyya Amman University

10. Associate Prof. Dr.Asaad Al-Ali Al Ahliyya Amman University

11. Assistant Prof. Dr. Sameer Aljabaly Middle East University

12. Assistant Prof. Dr. Tasneem Al-Falah Applied Science University

 75

Appendix (2): Questionnaire

Dear Participant,

This study intends to measure "The Impact of Talent Management on

Attaining Competitive Advantage ".

Please take your time to complete this questionnaire by answering all items

appropriately depending on your experience. The information collected will be

dealt with confidentially for scientific purpose only.

Please provide complete responses to all questionnaire items of this academic

research.

Gratefully thank you for your contribution to this research.

 76

Demographic Data

Please indicate to the answer by placing the sign () in the opposite box to the left.

Gender

Male female

Age

less than 30 30- less than35

35- less than 40 40 - and More

Years of experience

less than 5 years 5- 10 years 11- 15 years

16- and more

Qualification

Diploma Bachelor Master Doctorate

Job position

Manager Assistant manager

Head section Supervisor

 77

NO. Paragraphs of the questionnaire Strongly Disagree Neutral Agree Stron

disagree gly
agree

1. The company conducts regular 1 2 3 4 5

forecasting studies to determine its
needs of talents.

2. The company identifies the 1 2 3 4 5

existing human competencies.

3. The company identifies its future 1 2 3 4 5

business needs in term of
knowledge.

4. The company conducts gap 1 2 3 4 5

analysis to identify its needs of
talents.

5. The company uses qualitative 1 2 3 4 5

forecasting methods.

6. The company has a specific staff 1 2 3 4 5

for attraction.

7. The company actively searches for 1 2 3 4 5

talents from external sources.

8. Before a vacancy is announced, 1 2 3 4 5

effort is made to tap from the
internal talent pool.

9. The company has a clear plan to 1 2 3 4 5

attract talented employees.

10. The company relies on modern 1 2 3 4 5

methods to search for talents.

11. The company evaluates talented 1 2 3 4 5

employees’ performance
constantly.

12. The company has effective 1 2 3 4 5

training programs to develop its
talented employees.
 78

13. The company tries to improve 1 2 3 4 5

talented employee’s knowledge
and experience through seminars.

14. The company creates a positive 1 2 3 4 5

environment that improves
knowledge sharing.

15. Cross functional training is 1 2 3 4 5

provided in the company such as
job rotation.

16. The company offers salaries and 1 2 3 4 5

incentives that are suitable to
employees’ competencies.

17. The company respects its 1 2 3 4 5

employees.

18. The company treats its employees 1 2 3 4 5

as partners rather than workers.

19. The company rewards 1 2 3 4 5

distinguished employees.

20. The company has policies that 1 2 3 4 5

encourage career growth and
developmental opportunities.
 79
21. The company searches for ways to 1 2 3 4 5
provide service at lower cost.

22. The company provides lower costs 1 2 3 4 5

services than competitors.

23. The company optimally uses its 1 2 3 4 5

available resources without waste.

24. The company offers discounts for 1 2 3 4 5

customers.

25. The company is able to reduce its 1 2 3 4 5

operational costs.

26. The company constantly improves its 1 2 3 4 5

customer services.

27. The company provides unique services. 1 2 3 4 5

28. The company has unique and diverse 1 2 3 4 5

services to fit all.

29. The company creates services that meet 1 2 3 4 5

customers’ needs and exceed their
expectations.

30. The company is willing to help 1 2 3 4 5

customers.

31. The company has high skilled 1 2 3 4 5

employees make them able to perform
more than one function.

32. The company responds quickly to 1 2 3 4 5

customers’ needs and wants.

33. The company reacts quickly to 1 2 3 4 5

competitor’s actions.

34. The company detects the changes in 1 2 3 4 5

marketplace.

35. The company creates useful customers 1 2 3 4 5

feedback surveys.

36. The company encourages employees to 1 2 3 4 5

develop new ideas and discover new
ways for doing things and solving
problems.
 80

37. The corporate culture encourages 1 2 3 4 5

creativity.

38. The company is quick to introduce new 1 2 3 4 5

services.

39. The company outperforms its 1 2 3 4 5

competitors through developing new
services.

40. Few good ideas for new services come 1 2 3 4 5

from external sources.
 ‫‪81‬‬

‫‪Appendix(3) Arabic questionnaire‬‬

‫استبانة ألغراض البحث العلمي‬

‫عزيزى المشارك‪:‬‬

‫تحية طيبة وبعد‪،،،،‬‬

‫تهدف هذه الدارسة إلى قياس "أثر ادارة المواهب في تحقيق الميزة التنافسية"‪.‬‬

‫الرجاء التكرم باإلجابة على جميع األسئلة الواردة في هذه االستبانة بما ترونه مناسبا من خالل الخبرة‬
‫التي تتمتعون بها‪ .‬وإننا نعدكم بأننا سوف نستخدم هذه البيانات ألغراض البحث العلمي فقط وسنحافظ‬
‫على سريتها‪.‬‬

‫ارجوأن أذ ّكركم بأهمية إجابتكم على جميع فقرات االستبانة لخدمة البحث‪.‬‬

‫مع خالص الشكر واالمتنان لما بذلتموه من جهد في سبيل إنجاز هذا البحث‪.‬‬
 ‫‪82‬‬

‫‪ –1‬النوع االجتماعي‪:‬‬

‫أنثى‬ ‫ذكر‬

‫‪-2‬العمر‬

‫‪ 03‬واكثر‬ ‫‪ -03‬اقل من ‪ 03‬سنة‬ ‫‪ -03‬اقل من ‪ 03‬سنة‬ ‫اقل من ‪ 03‬سنة‬

‫‪-3‬المؤهل العلمي‬

‫دكتوراه‬ ‫ماجستير‬ ‫بكالوريوس‬ ‫دبلوم‬

‫‪-4‬الخبرة‬

‫‪ 01‬سنة وأكثر‬ ‫‪ 03 - 00‬سنة‬ ‫‪03 -3‬سنوات‬ ‫أقل من ‪ 3‬سنوات‬

‫‪ -5‬طبيعة العمل‬

‫رئيس قسم‬ ‫مدير ادارة‬ ‫نائب مدير عام‬ ‫مدير عام‬

 ‫‪83‬‬

‫موافق‬ ‫موافق‬ ‫محايد‬ ‫غير‬ ‫غير موافق‬ ‫الفقرات‬

‫بشدة‬ ‫موافق‬ ‫بشدة‬

‫‪5‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪ 1.‬تجري المنظمة تنبؤات منتظمة لتحديد‬
‫احتياجاتها من المواهب‪.‬‬
‫‪5‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪ 2.‬تعرف المنظمة الكفاءات البشرية الحالية‪.‬‬

‫‪5‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪ 3.‬تعرف المنظمة احتياجاتها المستقبلية من‬
‫المعرفة‪.‬‬
‫‪5‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪ 4.‬تقوم المنظمة بتحليل الفجوة لمعرفة‬
‫حاجتها للمواهب‪.‬‬
‫‪5‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪ 5.‬تستخدم الشركة أساليب نوعية للتنبؤ‪.‬‬

‫‪5‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪ 6.‬تمتلك الشركة كادر جذب متخصص‪.‬‬
‫‪5‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪ 7.‬تبحث الشركة عن المواهب من مصادر‬
‫خارجية‪.‬‬
‫‪5‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪ 8.‬تبحث الشركة عن المواهب من داخل‬
‫المنظمة قبل اللجوء الى المصادر‬
‫الخارجية‪.‬‬
‫‪5‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪ 9.‬تمتلك الشركة خطة واضحة لجذب‬
‫المواهب‪.‬‬
‫‪5‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪ 10.‬تعتمد الشركة أساليب حديثة للبحث عن‬
‫الموهوبين‪.‬‬
‫‪5‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪ 11.‬تقييم المنظمة أداء العاملين بشكل‬
‫مستمر‪.‬‬
 ‫‪84‬‬

‫‪5‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪ 12.‬تمتلك المنظمة برامج تدريب فعالة لتطوير‬
‫الموهوبين ‪.‬‬
‫‪5‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪ 13.‬تسعى المنظمة لتحسين معرفة وخبرة‬
‫الموهبين من خالل المؤتمرات‪.‬‬
‫‪5‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪ 14.‬تخلق المنظمة بيئة ايجابية تشجع على‬
‫تبادل المعرفة‪.‬‬
‫‪5‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪ 15.‬توفر المنظمة التناوب الوظيفي ‪.‬‬

‫‪5‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪ 16.‬تقدم المنظمة رواتب وحوافز تتالئم مع‬
‫كفاءات العاملين‪.‬‬
‫‪5‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪ 17.‬تحترم المنظمة موظفيها‪.‬‬

‫‪5‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪ 18.‬تعتبر المنظمة الموظفين شركاء ال أجراء‪.‬‬

‫‪5‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪ 19.‬تكافأ المنظمة الموظف المتميز‪.‬‬

‫‪5‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪ 20.‬تشجع سياسات المنظمة النمو الوظيفي‬
‫وفرص التطوير‪.‬‬
‫‪5‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪ 21.‬تبحث المنظمة عن طرق لتقديم خدماتها‬
‫بتكلفة أقل‪.‬‬
‫‪5‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪ 22.‬تقدم المنظمات خدمات بتكلفة أقل من‬
‫الشركات المنافسة‪.‬‬
‫‪5‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪ 23.‬تستغل المنظمة مواردها االستغالل األمثل‪.‬‬

‫‪5‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪ 24.‬تقدم المنظمة خصومات لعمالئها‪.‬‬

‫‪5‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪ 25.‬لدى المنظمة القدرة على تخفيض تكاليفها‬
‫التشغيلية‪.‬‬
‫‪5‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪ 26.‬تعمل المنظمة على تحسين خدمة العمالء‬
‫باستمرار‪.‬‬
‫‪5‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪ 27.‬تقدم المنظمة خدمات فريدة‪.‬‬
 ‫‪85‬‬

‫‪5‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪ 28.‬لدى المنظمة خدمات متنوعة لتالئم جميع‬
‫العمالء‪.‬‬
‫‪5‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪ 29.‬تقدم المنظمة خدمات تتالئم مع حاجات‬
‫العمالءوتتخطى توقعاتهم‪.‬‬
‫‪5‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪ 30.‬المنظمة على استعداد دائم لمساعدة‬
‫العمالء ‪.‬‬
‫‪5‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬ ‫يمتلك العاملون في المنظمة مهارات‬ ‫‪31.‬‬
‫متعددة تجعلهم قادرين على أداء أكثر من‬
‫وظيفة واحدة‪.‬‬
‫‪5‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬ ‫تستجيب المنظمة سريعا لحاجات ورغبات‬ ‫‪32.‬‬
‫العمالء‪.‬‬
‫‪5‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬ ‫تتفاعل المنظمة سريعا الفعال المنافسين‪.‬‬ ‫‪33.‬‬

‫‪5‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬ ‫تراقب المنظمة التغيرات في سوق العمل‪.‬‬ ‫‪34.‬‬

‫‪5‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬ ‫تقدم المنظمة استطالع اراء العمالء ‪.‬‬ ‫‪35.‬‬

‫‪5‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪ 36.‬تشجع المنظمة عامليها على تطوير‬
‫واكتشاف طرق النجاز المهام وحل‬
‫المشكالت‪.‬‬
‫‪5‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪ 37.‬تشجع ثقافة المنظمة االبداع‪.‬‬

‫‪5‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪ 38.‬تعتبر المنظمة سريعة في تقديم الخدمات‬
‫الجديدة للعمالء‪.‬‬

‫‪5‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪ 39.‬تتفوق المنظمة على منافساتها في تطوير‬
‫خدمات جديدة‪.‬‬
‫‪5‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪ 40.‬القليل من األفكار الجديدة واالبتكارات تأتي‬
‫من مصادر خارجية ‪.‬‬

‫)‪Powered by TCPDF (www.tcpdf.org‬‬