‫مجلـة االقتصاد والتنمية المستدامة‬

7500-7501‫ ص‬،)2022( 50:‫ الع ــذد‬/50:‫املجلذ‬

EISSN: 2661-7986 ISSN : 0110-0252

‫دور نظام المعلوماث المحاسبي في تحقيق الميزة التنافسيت‬

‫ــ دراست حالت مؤسست نفطال التجاريت وحدة المسيلت ــ‬
Title in English
The role of the accounting information system in achieving
competitive advantage
2 *
‫ فائسة لعراف‬، 7 ‫موس ى بن عيس ي‬
1
Moussa.benaissa@univ-msila.dz ،)‫حامػت مدمد بىطُاف (الجصائس‬
2
Faiza.laaraf@univ-msila.dz ،)‫حامػت مدمد بىطُاف (الجصائس‬
2322/30/31:‫ثاريخ النشر‬ 2322/30/32:‫ثاريخ القبول‬ 2322/33/31:‫ثاريخ الاسحالم‬
:‫مسحخلص‬
Abstract : ‫تهدف الدزاطت للخػسف غلى دوز هظام‬
The study aims to identify the role of
the accounting information system in ،‫اإلاػلىماث اإلاداطبي في جدلُم اإلاحزة الخىافظُت‬
achieving competitive advantage, especially in
light of the scientific and technological
‫زاصت في ظل الخؼىز الػلمي والخىىىلىجي واشخداد‬
development and intensified competition ‫ ومً ؤحل جدلُم ؤهداف الدزاطت‬،‫خدة الخىافع‬
between institutions, where the theoretical
study was attached to an applied study at the ‫جم بزفاق الدزاطت الىظسٍت بدزاطت جؼبُلُت غلى‬
level of The Naftal Commercial Corporation in .‫مظخىي ماطظت هفؼاٌ الخجازٍت باإلاظُلت‬
the means.
The study found that the accounting ‫جىصلذ الدزاطت بلى ؤن هظام اإلاػلىماث‬
information system of The Naftal Commercial
Corporation has an important role in
‫اإلاداطبي إلااطظت هفؼاٌ الخجازٍت باإلاظُلت له دوز‬
supporting the foundation's strategy, through ٌ‫ وذلً مً زال‬،‫هام في دغم اطتراجُجُه اإلااطظت‬
the integration of the subsystems of the
accounting information system and placement ‫جيامل الىظم الفسغُت لىظام اإلاػلىماث اإلاداطبي‬
among them to produce accurate accounting ‫والخيظُم فُما بُجها إلهخاج مػلىماث مداطبُت‬
information and provide it as quickly as
required for the facilitators to make sound ًً‫دكُلت وجلدًمها بالظسغت اإلاؼلىبت للمظحر‬
decisions. In addition to integrating accounting
information system resources , Material and ‫ باإلطافت بلى الخيامل بحن‬،‫الجساذ كسازاث طلُمت‬
human, This contributes to achieving the ‫مىازد هظام اإلاػلىماث اإلاداطبي ـ اإلاادًت والبشسٍت ـ‬
dimensions of the competitive advantage
Keywords: Accounting information .‫مما ٌظاهم في جدلُم ؤبػاد اإلاحزة الخىافظُت‬
system‫؛‬ Information Technology‫؛‬ ‫ هظام اإلاػلىماث اإلاداطبي؛‬:‫الكلمات املفحاحية‬
competitive advantage. .‫جىىىلىحُا اإلاػلىماث؛ اإلاحزة الخىافظُت‬
JEL Classification: M17 ; M72 ; L27
.L21 ‫؛‬M15 ‫؛‬M41 :JEL ‫ثصنيفات‬

7304 .‫*المؤلف المرسل‬

 ‫موس ى بن عيس ي‪ ،‬فائسة لعراف‬

‫مقذمة‬
‫ٌشهد الػالم الُىم زىزة جىىىلىحُت في مجاٌ اإلاػلىماث باغخبازها مىزدا هاما في شتى‬
‫مجاالث الخُاة الاكخصادًت والاحخماغُت والثلافُت‪ ،‬زاصت في ظل بِئت جخمحز بالخػلُد والخغُحر‬
‫اإلاظخمس‪ ،‬ومؼ جؼىز حجم اإلااطظاث وحػدد الػملُاث واشخداد خدة اإلاىافظت ؤصبذ ألامس ملح‬
‫غلى ؤي ماطظت اكخصادًت اطخغالٌ هرا اإلاىزد والاطخفادة مً مصاًاه‪ ،‬وذلً مً زالٌ بغداد‬
‫هظام للمػلىماث بغسض الخدىم الجُد في الىم الهائل مً البُاهاث الىاججت غً مسخلف‬
‫ألاوشؼت التي جلىم بها اإلااطظت ومػالجتها وفم جسجِباث مدددة مً ؤحل بهخاج مػلىماث جلبي‬
‫خاحاث مظخسدمحها‪ ،‬والظعي لخدلُم ؤهداف اإلااطظت وفم اطتراجُجُاتها الخىافظُت‪.‬‬
‫ٌػخبر هظام اإلاػلىماث اإلاداطبي اخد ألاهظمت الهامت في اإلااطظت الاكخصادًت والري‬
‫مً زالله ًخم جصوٍد مسخلف ألاػساف الدازلُت والخازحُت باإلاػلىماث الظسوزٍت غً ألاوشؼت‬
‫التي جمازطها اإلااطظت في الىكذ اإلاىاطب وبالشيل اإلاالئمت‪.‬‬
‫إلاشكالية‪ :‬وظعى في هره الدزاطت بلى ؤلاحابت غلى الظااٌ الخالي‪:‬‬
‫ما دوز هظام اإلاػلىماث اإلاداطبي في جدلُم اإلاحزة الخىافظُت في ماطظت هفؼاٌ‬
‫الخجازٍت باإلاظُلت؟‬
‫فرضيات الذراسة‪ :‬لإلحابت غلى ؤلاشيالُت اإلاؼسوخت جم الاهؼالق مً الفسطُاث الخالُت‪:‬‬
‫‪ ‬لىظام اإلاػلىماث اإلاداطبي دوز هام في جدلُم ؤهداف اإلااطظت ودغم اطتراجُجُتها‪.‬‬
‫‪ ‬لىظام اإلاػلىماث اإلاداطبي إلااطظت هفؼاٌ الخجازٍت باإلاظُلت اللدزة غلى جسفُع‬
‫الخيالُف‪.‬‬
‫‪ ‬لىظام اإلاػلىماث اإلاداطبي إلااطظت هفؼاٌ الخجازٍت باإلاظُلت اللدزة غلى جدلُم محزة‬
‫جمحز الخدمت‪.‬‬

‫أهذاف الذراسة‪ :‬وظعى مً زالٌ دزاطدىا بلى جدلُم ألاهداف الخالُت‪:‬‬

‫‪ ‬الخػسف غلى هظام اإلاػلىماث اإلاداطبي ووظائفه دازل اإلااطظت‪.‬‬
‫‪ ‬الخػسف غلى اإلاحزة الخىافظُت وؤبػادها‪.‬‬
‫‪ ‬ببساش ؤهمُت هظام اإلاػلىماث اإلاداطبي إلااطظت هفؼاٌ ودوزه في جدلُم اإلاحزة الخىافظُت‪.‬‬

‫منهج الذراسة‪ :‬لإلحابت غلى ؤلاشيالُت اإلاؼسوخت وازخباز فسطُاث الدزاطت كمىا باغخماد اإلاىهج‬
‫الىصفي الخدلُلي في الجاهب الىظسي للدزاطت‪ ،‬باإلطافت بلى مىهج دزاطت جؼبُلُت مً زالٌ‬

‫‪7305‬‬
 ‫دور نظام المعلوماث المحاسبي في تحقيق الميزة التنافسيت‬

‫الصٍازة اإلاُداهُت إلااطظت هفؼاٌ الخجازٍت باإلاظُلت وبحساء اإلالابالث الصخصُت مؼ بػازاث‬
‫اإلااطظت وجدوًٍ اإلاالخظاث‪.‬‬
‫‪ -7‬إلاطار املفاهيمي لنظام املعلومات املحاسبي‬
‫‪ 7-7‬مفهوم نظام املعلومات املحاسبي‬
‫ٌػسف هظام اإلاػلىماث بإهه‪'' :‬مجمىغت مً اإلايىهاث اإلاسبىػت مؼ بػظها البػع بشيل‬
‫مىخظم مً ؤحل بهخاج اإلاػلىماث اإلافُدة وبًصالها بلى اإلاظخسدمحن بالشيل اإلاالئم والىكذ‬
‫اإلاىاطب وإلاظاغدتهم في ؤداء الىظائف اإلاىولت بلحهم'' (الدهساوي و وامل‪ ،2333 ،‬صفدت ‪،)15‬‬
‫وحػسف اإلاػلىماث اإلاداطبُت بإنها''مجمىغت مً البُاهاث اإلاداطبُت التي ًخم ججهحزها وغسطها‬
‫بؼسٍلت مىظمت وهافػت في غملُت اجساذ اللساز'' (اللُىمي‪ ،1000 ،‬صفدت ‪ ،)55‬ؤما هظام‬
‫اإلاػلىماث اإلاداطبي ٌػسف بإهه ''ذلً الجصء ألاطاس ي والهام مً هظام اإلاػلىماث ؤلادازي‬
‫باإلااطظت في مجاٌ ألاغماٌ‪ ،‬الري ًلىم بدصس وججمُؼ البُاهاث اإلاالُت مً مصادز زازج ودازل‬
‫اإلااطظت لغسض حشغُل هره البُاهاث وجدىٍلها بلى بُاهاث مالُت إلاظخسدمي هره اإلاػلىماث‬
‫زازج ودازل اإلااطظت" (خظحن‪ ،2335 ،‬صفدت ‪.)40‬‬
‫مً زالٌ ما طبم ًمىً اللىٌ بان هظام اإلاػلىماث اإلاداطبي هى هظام هام دازل‬
‫اإلااطظت وٍخيىن مً مجمىغت مً الػىاصس وألاحصاء اإلاترابؼت مؼ بػظها البػع بهدف حمؼ‬
‫ومػالجت وزصن البُاهاث اإلاخػللت بيشاغ اإلااطظت وجدىٍلها بلى مػلىماث مداطبُت إلاسخلف‬
‫اإلاظخسدمحن‪.‬‬
‫‪ 2-7‬أهذاف نظام املعلومات املحاسبي‬
‫يهدف هظام اإلاػلىماث اإلاداطبي بلى جىفحر اإلاػلىماث اإلاداطبُت التي جلبي اخخُاحاث‬
‫اإلاظخسدمحن الدازلُحن والخازحُحن وهلخص ؤهم ؤهداف الىظام فُما ًلي (حجس‪،2004 ،‬‬
‫صفدت ‪:)35‬‬
‫‪ ‬جسجيل العمليات واسحخالص النحائج‪ :‬خُث ًلىم هظام اإلاػلىماث اإلاداطبي‬
‫بدسجُل الػملُاث الىاججت غً الػدًد مً ألاخدار اإلاالُت التي جددر في اإلااطظت مً‬
‫واكؼ اإلاظدىداث وجسخُلها وججمُػها وجسصٍجها غبر مجمىغت مً ؤلاحساءاث الطخسالص‬
‫الىخائج غجها في شيل جلازٍس مالُت‪.‬‬
‫‪ ‬خذمة املسحويات إلادارية‪ :‬يهدف هظام اإلاػلىماث اإلاداطبي لخدمت ؤلادازة‬
‫ومظخىٍاتها مً زالٌ ما ًيخجه مً مػلىماث مداطبُت جالئم ول مظخىي بدازي‪ ،‬خُث‬
‫ًلدم مػلىماث مالئمت ودكُلت حظاغد ؤلادازة الدهُا إلاػسفت طحر الػمل الُىمي‪،‬‬

‫‪1039‬‬
 ‫موس ى بن عيس ي‪ ،‬فائسة لعراف‬

‫وؤلادازة الىطؼى لخلُُم ألاداء‪ ،‬ؤما اإلاػلىماث اإلاىحهت لإلدازة الػلُا حػبر غً هخائج‬
‫جلخص ألاغماٌ وألاخدار اإلااطُت لغسض زطم الظُاطاث ووطؼ اإلاىاشهاث اإلاظخلبلُت‪.‬‬

‫‪ 0-7‬خصائص نظام املعلومات املحاسبي‬

‫ًخمحز هظام اإلاػلىماث اإلاداطبي بػدة زصائص هرهسها فُما ًلي (الخفىاوي‪،2000 ،‬‬
‫الصفداث ‪:)55-55‬‬
‫‪ ‬ؤن ًدلم الظسغت والدكت في مػالجت البُاهاث اإلاالُت غىد جدىٍلها إلاػلىماث‬
‫مداطبُت‪.‬‬
‫‪ ‬ؤن ًصود ؤلادازة باإلاػلىماث اإلاداطبُت الظسوزٍت في الىكذ اإلاالئم الزخُاز البدائل‬
‫واجساذ اللساز اإلاىاطب‪.‬‬
‫‪ ‬ؤن ًصود ؤلادازة باإلاػلىماث اليافُت لخدلُم السكابت وجلُُم ألاوشؼت‪.‬‬
‫‪ ‬ؤن ًلدم اإلاػلىماث الالشمت للمظخىٍاث ؤلادازٍت اإلاسخلفت ألحل اللُام باإلاهام‬
‫الخسؼُؼُت‪.‬‬

‫باإلطافت بلى الخصائص الظابلت هجد ؤن هظام اإلاػلىماث اإلاداطبي هظاما شامال‬
‫لجمُؼ غملُاث اإلااطظت ذاث الؼابؼ الاكخصادي‪ ،‬هما اهه مسن ًمىً جؼىٍسه ؤو حػدًله وكذ ما‬
‫اطخدغُذ الخاحت‪.‬‬
‫‪ 1-7‬وظائف نظام املعلومات املحاسبي‬
‫لىظام اإلاػلىماث اإلاداطبي الػدًد مً الىظائف هدصسها في الىلاغ الخالُت (دًبان و‬
‫غبد اللؼُف‪ ،2004 ،‬الصفداث ‪:)21-20‬‬
‫‪ ‬ثجميع البيانات‪ :‬جخظمً غملُت ججمُؼ البُاهاث غدة زؼىاث مثل حسجُل البُاهاث‬
‫والخدلم مً دكتها واهخمالها‪ ،‬وكد جيىن جلً البُاهاث مً دازل وزازج اإلااطظت‬
‫الاكخصادًت ؤو هاججت غً الخغرًت الػىظُت‪.‬‬
‫‪ ‬جشغيل البيانات‪ :‬وحشمل جصيُف البُاهاث وغملُاث الترجِب والدمج والخلخُص‬
‫واإلالازهت‪.‬‬
‫‪ ‬إدارة البيانات‪ً:‬لصد بػملُت بدازة البُاهاث ول غملُاث الخسصًٍ والخفظ والخددًث‬
‫وهرلً الاطترحاع لغسض الاطخسدام‪.‬‬

‫‪7313‬‬
 ‫دور نظام المعلوماث المحاسبي في تحقيق الميزة التنافسيت‬

‫‪ ‬رقابة البيانات‪ :‬وحشمل وظُفت زكابت البُاهاث غدة بحساءاث لظمان خماًت ألاصىٌ‬
‫مً الظُاع والخإهد مً دكت البُاهاث‪.‬‬
‫‪ ‬ثوفير املعلومات‪ :‬جخظمً هره الىظُفت زؼىاث مخػددة والخفظحر والخلسٍس وجىصُل‬
‫اإلاػلىماث للمظخسدمحن‪.‬‬

‫‪ -2‬ألاسس العامة للميزة الحنافسية‬

‫‪ 7-2‬مفهوم امليزة الحنافسية‬
‫حػسف اإلاحزة الخىافظُت بإنها" اإلاهازة ؤو الخلىُت ؤو اإلاىزد اإلاخمحز الري ًدُذ للماطظت‬
‫بهخاج كُم ومىافؼ للػمالء جصٍد غما ًلدمه لهم اإلاىافظىن مً وحهت هظس الػمالء الرًً ًدزوىن‬
‫هرا الازخالف والخمحز‪ ،‬خُث ًدلم لهم اإلاصٍد مً اإلاىافؼ واللُم التي جخفىق غلى ما ًلدمه لهم‬
‫اإلاىافظىن آلازسون'' (الظلمي‪ ،2011 ،‬صفدت ‪.)104‬‬
‫وخظب ماًيل بىزجس فان اإلاحزة الخىافظُت ''جيشإ بمجسد جىصل اإلااطظت بلى اهدشاف‬
‫ػسق حدًدة ؤهثر فػالُت مً جلً اإلاظخػملت مً كبل اإلاىافظحن'' (الظالم‪ ،2021 ،‬صفدت‬
‫‪.)240‬‬
‫مً زالٌ ما طبم ًمىً اغخباز اإلاحزة الخىافظُت غلى ؤنها امخالن اإلااطظت إلاجمىغت مً‬
‫الخصائص التي ججػلها في مسهص ؤفظل مً اإلااطظاث الىاشؼت في هفع اإلاجاٌ‪ ،‬وكد جيىن هره‬
‫الخصائص في شيل مهازة ؤو جلىُت ؤو ػسٍلت حدًدة إلهخاج مىخجاث ؤو ابخياز زدماث جمىذ‬
‫للماطظت ؤطبلُت غً اإلاىافظحن‪ ،‬هما جمثل اإلاحزة الخىافظُت اللاغدة ألاطاطُت التي ًسجىص غلحها‬
‫ؤداء اإلااطظاث‪ ،‬ومً ؤهم زصائصها هرهس ما ًلي (كؼب‪ ،2012 ،‬صفدت ‪)52‬‬
‫‪ ‬ؤنها جخدلم باإلالازهت ولِظذ مؼللت‪.‬‬
‫‪ ‬ؤنها جادي بلى جدلُم الخفىق وألافظلُت غلى اإلاىافظحن‪.‬‬
‫‪ ‬ؤنها جىػىع في هفاءة اإلااطظت مً زالٌ ؤوشؼتها ؤو فُما جلدمه للمشترًً ؤو‬
‫ولحهما‪.‬‬
‫‪ ‬ؤنها جمىذ ألاطبلُت للماطظت مً زالٌ الخإزحر غلى اإلاشترًً وبدزاههم لألفظلُت‪.‬‬
‫‪ ‬ؤنها حغؼي مدة ػىٍلت وكابلت للخؼىٍس والخجدًد‪.‬‬

‫‪ 2-2‬أهمية امليزة الحنافسية‬

‫شغلذ اإلاحزة الخىافظُت خحز هبحر مً اهخمام الباخثحن في مجاٌ ؤلادازة وؤلاغماٌ‪ ،‬ومً‬
‫ؤهمُتها هرهس ما ًلي (فسخان و ميي‪ ،2012 ،‬صفدت ‪:)145‬‬

‫‪1041‬‬
 ‫موس ى بن عيس ي‪ ،‬فائسة لعراف‬

‫‪ ‬طالخا إلاىاحهت جددًاث الظىق واإلااطظاث اإلاىاظسة مً زالٌ كُام اإلااطظت بدىمُت‬
‫مػسفتها الخىافظُت وكدزتها غلى جلبُت اخخُاحاث الصبائً في اإلاظخلبل‪.‬‬
‫‪ ‬مػُاز لخددًد اإلااطظاث الىاجخت مً غحرها ليىنها جخمحز بةًجاد هماذج حدًدة مخفسدة‬
‫ًصػب جللُدها‪ ،‬ومخاخت بشيل واطؼ وؤن اإلاىافظحن غلى غلم بها‪.‬‬
‫‪ ‬حظاغد غلى مػسفت زغباث الصبائً والػمل غلى جلبُتها‪ ،‬وذلً مً زالٌ دزاطت الظىق‬
‫وجددًاث اإلاىافظحن‪.‬‬
‫حظاهم في جؼىٍس ؤداء الػاملحن وحصجؼ ؤلادازة غلى ؤلابداع‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫‪ ‬حػد مػُاز لخددًد اإلااطظاث الىاجخت مً غحرها‪.‬‬
‫‪ ‬حظاهم في اطخغالٌ اإلاىازد اإلاادًت وؤلامياهُاث البشسٍت بىفاءة‪.‬‬

‫‪ 0-2‬أنواع امليزة الحنافسية‬

‫خظب ماًيل بىزجس هىان هىغحن مً اإلاحزة الخىافظُت وهما)‪: (Michael, 2000, p. 85‬‬
‫ميزة الحكلفة ألاقل‪ً :‬مىً للماطظت اهدظاب محزة الخيلفت ألاكل بذا واهذ جيالُفها اإلاجمػت‬
‫لألوشؼت اإلاىخجت لللُمت ؤكل مً جيالُف اإلاىافظحن‪ .‬وهىان غدة غىامل التي حظاغد غلى‬
‫اهدظاب محزة الخيلفت ومجها‪:‬‬
‫‪ ‬مساكبت الدجم‪ :‬الخدىم في وطائل ؤلاهخاج والخىطؼ في الظىق وذلً بخسفُع‬
‫الخيالُف‪.‬‬
‫‪ ‬مساكبت الخػلم‪ :‬وَشحر بلى اإلاهازاث والخيىًٍ والخدزٍب والخلفُت الػلمُت إلػازاث‬
‫ومظخسدمي اإلااطظت‪.‬‬
‫‪ ‬مساكبت ؤلاحساءاث‪ :‬ؤي جددًد ؤلاحساءاث الالشمت لللُام باألوشؼت بلصد جللُل‬
‫الخيالُف‪.‬‬
‫‪ ‬مساكبت السوابؽ‪ :‬ؤي مساكبت السوابؽ اإلاىحىدة بُجها وبحن حمُؼ اإلاخػاملحن مػها‪.‬‬

‫ميزة الحمييز‪ :‬جصىف اإلااطظت بإنها جملً محزة الخمحز بذا وان بملدوزها الخُاشة غلى زصائص‬
‫فسٍدة ججػل الصبىن ًخػلم بها‪.‬‬
‫وحظدىد محزة الخمُحز غلى الػىامل الخالُت‪:‬‬
‫‪ ‬ؤلاحساءاث الخلدًسٍت‪ :‬جلىم اإلااطظت بازخُاز ألاوشؼت وؤلاحساءاث اإلاهمت مثل‬
‫زصائص اإلاىخج‪ ،‬زدماث ما بػد البُؼ‪.‬‬

‫‪7312‬‬
 ‫دور نظام المعلوماث المحاسبي في تحقيق الميزة التنافسيت‬

‫‪ ‬السوابؽ‪ :‬واإلاخمثلت في السوابؽ بحن اإلاىخجاث والسوابؽ بحن اإلاخػاملحن مؼ اإلااطظت‪.‬‬

‫‪ ‬الخمىكؼ‪ :‬ؤي ازخُاز اإلايان اإلاىاطب لليشاغ‪.‬‬

‫‪ 1-2‬أبعاد امليزة الحنافسية‬

‫جخدلم اإلاحزة الخىافظُت للماطظت مً زالٌ جىفسها غلى غدة ؤبػاد ؤطاطُت ؤهمها‪:‬‬
‫بعذ الحكاليف‪ :‬حػخبر محزة الخيلفت ألاهثر اغخمادا وألاحدز لىظب اإلاحزة الخىافظُت‪ ،‬خُث ًسجىص‬
‫هرا البػد غلى الهُيل الخيالُفي للماطظت ومدي الخدىم فُه‪ ،‬وذلً مً زالٌ الخددًد‬
‫الدكُم لألوشؼت اإلاىخجت لللُمت وجفصُل الػىاصس اإلايىهت لخيلفت ول وشاغ‪ ،‬مما ًدُذ‬
‫للماطظت الخفىق غلى اإلاىافظحن مً هاخُت الخدىم في الخيالُف وجسفُظها بلى اإلاظخىٍاث‬
‫اإلاظتهدفت‪.‬‬
‫بعذ الجودة‪ :‬حػد الجىدة بػد اطتراجُجي هام مً ؤبػاد اإلاحزة الخىافظُت‪ ،‬خُث ؤن اإلاىخجاث‬
‫والخدماث ذاث الجىدة الػالُت هي التي ًمىً الاغخماد غلحها والثلت بها الهجاش الىظائف‬
‫اإلاصممت ألدائها‪ ،‬بذ جمىً الجىدة مً جلدًم مىخجاث جلبي خاحاث وزغباث الػمُل (طالم‪،‬‬
‫‪ ،2015‬صفدت ‪.)240‬‬
‫بعذ املرونة‪ٌ :‬شحر هرا البػد بلى مدي جىُف اإلااطظت وغملُاتها وهظامها ؤلاهخاجي مؼ حجم‬
‫الؼلب وؤهماػه وؤذواق الػمالء التي جخإزس بفػل حغحر بِئت ألاغماٌ‪ ،‬مما ًجب ججىُد الُلظت‬
‫واللدزة الفائلت غلى مىاهبت جلً الخغحراث غلى مظخىي غملُت ؤلاهخاج‪.‬‬
‫الوقد والخسليم‪ً .:‬لصد ببػد الدظلُم جىفحر اإلاىخجاث في اإلايان والصمان اإلاؼلىبحن مً زالٌ‬
‫الظسغت في التهُئت وؤلاغداد‪ ،‬والدظلُم في الىكذ اإلاددد‪ ،‬باإلطافت بلى وكذ حظلُم ؤطسع‬
‫(بلىبحر‪ ،2013 ،‬صفدت ‪.)15‬‬
‫‪ -0‬دراسة حالة مؤسسة نفطال الحجارية باملسيلة‬
‫‪ 7-0‬الحعريف باملؤسسة محل الذراسة‬
‫جم بوشاء وخدة هفؼاٌ الخجازٍت باإلاظُلت في ‪ 01‬حاهفي ‪ 1555‬في اإلاىؼلت الصىاغُت‬
‫باإلاظُلت‪ ،‬وهي ماطظت جلىم بخىشَؼ وحظىٍم اإلاىخجاث البترولُت غبر جساب الىالًت وبػع‬
‫البلدًاث اإلاجاوزة لخدود الىالًت‪ ،‬هما حػخمد غلى شبىخحن للىلل ؤخداهما للخمىًٍ وألازسي‬
‫لخىشَؼ مىخجاتها غلى مدؼاث الخدماث الخابػت لها‪.‬‬
‫‪ 2-0‬منحجات مؤسسة نفطال‬
‫حػخمد ماطظت هفؼاٌ غلى مصٍج مً اإلاىخجاث ذاث الاطتهالن الىاطؼ وجخمثل فُما ًلي‪:‬‬
‫‪ ‬غاش البتروٌ اإلامُؼ‪.‬‬

‫‪1043‬‬
 ‫موس ى بن عيس ي‪ ،‬فائسة لعراف‬

‫‪ ‬مىاد الدصخُم‪.‬‬
‫‪ ‬العجالث اإلاؼاػُت‪.‬‬
‫‪ ‬الىكىد‪.‬‬

‫‪ 0-0‬زبائن مؤسسة نفطال‬

‫ًمىً جصيُف شبائً ماطظت هفؼاٌ بلى‪:‬‬
‫‪ ‬مدؼاث الخدماث الخاصت ؤو الخابػت إلااطظت هفؼاٌ‪.‬‬
‫‪ ‬ماطظاث غامت (اإلاخىطؼاث‪ ،‬الثاهىٍاث والبلدًاث ‪...‬الخ)‪.‬‬
‫‪ ‬ماطظاث زاصت واإلالاوالث‪.‬‬
‫‪ ‬هُئاث بدازٍت خيىمُت‪.‬‬

‫‪ 1-0‬نظام املعلومات املحاسبي ملؤسسة نفطال ودوره في ثحقيق امليزة الحنافسية‬

‫شهدث ماطظت هفؼاٌ هللت هىغُت في مجاٌ جىىىلىحُا اإلاػلىماث والاجصاالث وذلً‬
‫مً زالٌ ؤجمخت هظم اإلاػلىماث ؤلادازٍت واإلاداطبُت واطخجابت للبِئت اإلادُؼت بها‪ ،‬فىظام‬
‫اإلاػلىماث اإلاداطبي إلااطظت هفؼاٌ اإلاػخمد غلى الخاطب آلالي ٌشمل غدة هظم فسغُت جخيامل‬
‫فُما بُجها بشيل مخىاطم ٌظمذ بدسجُل البُاهاث الىاججت غً الػملُاث التي جلىم بها‬
‫اإلااطظت ومػالجتها وجلدًمها لخظت الؼلب غلحها‪ ،‬وذلً بظسغت غالُت ودكت مخىاهُت وفم‬
‫بحساءاث مظبىػت‪.‬‬
‫‪ 2-0‬عناصر نظام املعلومات املحاسبي ملؤسسة نفطال‬
‫ٌشمل هظام اإلاػلىماث اإلاداطبي إلااطظت هفؼاٌ غلى مجمىغت مً الػىاصس اإلاترابؼت مؼ بػظها‬
‫البػع في بِئت مخىاطلت لغسض جإدًت مهامه اإلاخمثلت في حمؼ ومػالجت البُاهاث اإلاالُت‬
‫وبًصالها بلى مظخسدمحها بالشيل اإلاؼلىب والىكذ اإلاددد‪ ،‬وجخمثل الػىاصس فُما ًلي‪:‬‬
‫املوارد البشرية‪ٌ :‬ػخبر اإلاىزد البشسي ؤهم غىصس مً غىاصس الىظام للماطظت‪ ،‬وهم مجمىغت‬
‫مً ألافساد اإلااهلحن واإلادزبحن غلى حشغُل الىظام وبدازة البُاهاث واطخسدام اإلاػلىماث‪.‬‬
‫ألاجهسة واملعذات‪ :‬وهي ول الػىاصس اإلاادًت لألحهصة واإلاػداث‪ ،‬مً ؤحهصة الخىاطِب ولىاخله‬
‫مً مػداث ؤلادزاٌ‪ ،‬ؤلازساج‪ ،‬الخفظ واإلاػالجت‪.‬‬
‫البرمجيات‪ :‬وهي مجمىغت مً البرامج التي جمىً اإلايىهاث اإلاادیت مً مػالجت البُاهاث وبدازة‬
‫اإلاػلىماث‪.‬‬

‫‪7311‬‬
 ‫دور نظام المعلوماث المحاسبي في تحقيق الميزة التنافسيت‬

‫شبكات الاثصال‪ :‬حػخمد ماطظت هفؼاٌ غلى اإلاصٍج مً شبياث الاجصاٌ مً اهترهذ واهتراهذ‬
‫حظمذ بخدفم البُاهاث والسبؽ بحن مسخلف اإلاصالح دازل اإلااطظت وزازحها‪.‬‬
‫قاعذة بيانات‪ :‬إلااطظت هفؼاٌ كاغدة بُاهاث غلى شيل ملفاث‪ ،‬خُث حظمذ هره اإلالفاث‬
‫بالخيظُم بحن الىظم الفسغُت لىظام اإلاػلىماث اإلاداطبي وجىظُم الػمل اإلاداطبي وجمىؼ جىساز‬
‫البُاهاث‪.‬‬
‫إلاجراءات‪ :‬وهي مجمىغت مً الخىححهاث وؤلازشاداث التي ًجب ؤن ًدبػها ؤلافساد اإلاخػاملىن مؼ‬
‫الىظام‪.‬‬
‫طجرهص في دزاطدىا هره غلى هظامُحن فسغُحن للىظام اإلاػلىماث اإلاداطبي إلااطظت‬
‫هفؼاٌ وهما (هظام اطخالم الؼلبُاث والخىشَؼ ‪ Dispatching‬وهظام الدفؼ الالىترووي‬
‫‪.)Naftalcard‬‬
‫‪ 3-0‬نظام اسحالم الطلبيات والحوزيع ‪Dispatching‬‬
‫ٌػد جىشَؼ اإلاىخجاث البترولُت مً ألاوشؼت السئِظُت إلااطظت هفؼاٌ‪ ،‬وحشمل غملُت‬
‫جىشَؼ اإلاىخجاث غلى مجمىغت مً ألاوشؼت وؤلاحساءاث التي جلىم بها اإلااطظت بغسض بًصاٌ‬
‫اإلاىخجاث اإلاؼلىبت للصبائً في الىكذ اإلاددد والىمُت اإلاىاطبت‪ .‬ومؼ هبر حجم اإلااطظت وحػدد‬
‫غملُاتها وحػلد وشاغ الخىشَؼ الري ٌػخمد غلى الجهىد البشسٍت في بغداد بسامج الخىشَؼ‪،‬‬
‫باإلطافت بلى ظهىز الىطائل الخىىىلىحُت اإلاظخػملت في الدظُحر وؤلادازة ول هره اإلاخغحراث‬
‫وغحرها ؤحبرث ماطظت هفؼاٌ غلى ؤن جخىُف مؼ البِئت بظسغت وبشيل مظخمس مً احل البلاء‬
‫في طىق اإلاىافظت‪ ،‬خُث اغخمدث ماطظت هفؼاٌ في ‪ 2005‬غلى هظام لدظُحر الؼلبُاث وبغداد‬
‫بسامج الخىشَؼ (‪ )Dispatching‬في مسخلت ججسٍبُت في بػع اإلاىاكؼ ؤلاكلُمُت وهي (الجصائس‬
‫الػاصمت‪ ،‬الػلمت‪ ،‬وهسان‪ ،‬خاس ي مظػىد)‪ .‬وبػد هجاح اإلاسخلت الخجسٍبُت جم حػمُمه في ‪2011‬‬
‫غلى باقي الىخداث الخجازٍت الخابػت إلااطظت هفؼاٌ‪.‬‬

‫‪ 7-3-0‬جعريف نظام اسحالم الطلبيات والحوزيع ‪Dispatching‬‬

‫هى هظام ٌػخمد غلى الخاطب آلالي وبسامج جؼبُلُت حظخسدم بدىر الػملُاث مما‬
‫ٌظمذ بمػالجت ػلبُاث الصبائً ومهمت جىشَؼ اإلاىخجاث بىفاءة وفػالُت‪ ،‬هما ؤهه مصود بلاغدة‬
‫بُاهاث جدخىي غلى البُاهاث الالشمت الخخُاحاث اإلااطظت مً اإلاػلىماث الخاصت بالصبائً‬
‫واإلاظافت وؤصىاف اإلاىخجاث وهرلً خالت الؼلع باإلطافت بلى ؤصىاف وطائل الىلل مما‬

‫‪1045‬‬
 ‫موس ى بن عيس ي‪ ،‬فائسة لعراف‬

‫ًظمً الترهحز غلى الخيلفت والىكذ والجىدة‪ .‬فماطظت هفؼاٌ جسهص غلى جيالُف الىلل هظسا‬
‫لؼبُػت وشاػها الري ٌػخمد غلى جىشَؼ اإلاىخجاث إلاىاػم حغسافُت مسخلفت‪.‬‬
‫‪ 2-3-0‬طريقة عمل نظام اسحالم الطلبيات والحوزيع ‪Dispatching‬‬
‫ٌشمل هظام اطخالم الؼلبُاث والخىشَؼ زالر مساخل وهي‪:‬‬
‫‪ ‬اسحقبال وجسجيل الطلبيات‪ :‬لخجهحز ػلبُاث الُىم اإلاىالي ًلىم اإلاظاوٌ غً كظم‬
‫الخىشَؼ باطخلباٌ ػلبُاث الصبائً وذلً غبر وصالث هخابُت ؤو غً ػسٍم البرًد‬
‫الالىترووي ؤو الهاجف ؤو ؤي وطُلت اجصاٌ ؤزسي‪ ،‬زم ًلىم بدسجُل الؼلبُاث غلى‬
‫الىظام بػد الخإهد مً صخت الؼلبُت مً خُث(الىمُت‪ ،‬الىىغُت ومػلىماث الصبىن)‪.‬‬

‫هما ًخم بدزاٌ خالت حاهصٍت ألاطؼىٌ (الشاخىاث واإلالؼىزاث) للىظام مً احل‬
‫جىافم الىمُاث اإلاؼلىبت مؼ وطائل الىلل‪.‬‬
‫‪ ‬مرحلة املعالجة ‪ :‬جخم اإلاػالجت في هرا الىظام آلُا‪ ،‬ؤي بػد غملُت الخإهد مً‬
‫اإلاػلىماث الخاصت بيل ػلبُت وهرلً اإلاػلىماث الخاصت بيل شبىن والخدكُم في‬
‫الىمُت والىىغُت‪.‬‬
‫‪ ‬مخرجات نظام اسحالم الطلبيات والحوزيع ‪ :Dispatching‬جيىن مسسحاث هظام‬
‫اطخالم الؼلبُاث والخىشَؼ في شيل بسهامج جىشَؼ الىكىد غلى الصبائً‪ ،‬خُث ٌػمل غلى‬
‫جلبُت اهبر كدز مً ػلبُاث الصبائً بإكل جيلفت‪ .‬هما ًلدم الىظام غدة بسامج ؤو بدائل‬
‫الخىشَؼ بشيل مدظلظل مً خُث الخيلفت حظاغد ؤلادازة في ازخُاز اوظبها‪.‬‬

‫‪ 0-3-0‬مسايا نظام اسحالم الطلبيات والحوزيع في دعم امليزة الحنافسية‬

‫ٌػد هظام اطخالم الؼلبُاث والخىشَؼ ‪ Dispatching‬اخد ؤهم جىحهاث ماطظت‬
‫هفؼاٌ ألجمخت غملُت جىشَؼ مىخجاتها وفم اإلاػاًحر واإلالاًِع الدولُت للخىشَؼ السكمي للىكىد‪،‬‬
‫ومً ؤهم مصاًا هرا الىظام هرهسها فُما ًلي‪:‬‬
‫‪ ‬جدهُت جيلفت الىلل‪ ،‬خُث ٌػمل الىظام غلى جىشَؼ الىكىد غلى ؤطاض البرمجت‬
‫الخؼُت‪.‬‬
‫‪ ‬جىفحر ؤهثر مً بسهامج جىشَؼ‪ ،‬ؤي حػدد البدائل لصاخب اللساز‪.‬‬
‫‪ ‬جلبُت ؤهبر كدز مً مخؼلباث الصبائً بإكل جيلفت‪.‬‬
‫‪ٌ ‬ظاهم الىظام في الاطخغالٌ ألامثل لىطائل الىلل‪.‬‬

‫‪7313‬‬
 ‫دور نظام المعلوماث المحاسبي في تحقيق الميزة التنافسيت‬

‫‪ً ‬مىذ الظسغت لإلدازة في السد غلى ػلباث الصبائً‪.‬‬

‫‪ٌ ‬ظاغد ؤلادازة في حظُحر الػملُاث بىفاءة وفػالُت‪.‬‬
‫‪ً ‬مىذ اإلاسوهت في الخػامل مؼ الصبائً‪ ،‬خُث ًمىً الصبىن حغُحر ػلبه بالصٍادة ؤو‬
‫الىلصان ؤزىاء فترة اطخلباٌ الؼلبُاث‪.‬‬
‫‪ً ‬صٍد مً زلت الصبىن باإلااطظت‪.‬‬

‫‪ 4-0‬نظام الذفع الالكتروني ملؤسسة نفطال ‪Naftalcard‬‬

‫مؼ بداًت اهدشاز الخجازة الالىتروهُت والخىحه الػالمي هدى الاكخصاد السكمي ظهسث‬
‫الػدًد مً وطائل الدفؼ الالىترووي هبدًل وخل للػساكُل واإلاشاول التي ؤفسشتها وطائل الدفؼ‬
‫الخللُدًت‪ ،‬ومؼ اطخمساز الخؼىز بىجحرة مدظازغت ألحجام وؤغداد اإلاػامالث اإلاالُت والخجازٍت‬
‫ؤصبدذ وطائل الدفؼ الخللُدًت حشيل غائم ؤمام هرا الخىامي اإلاظؼسد‪ ،‬وذلً بالىظس بلى‬
‫مددودًتها مً خُث الظسغت وازجفاع الخيالُف وغدم مجازاتها لهرا الىمؽ اإلاخلدم مً اليشاغ‪.‬‬
‫وحػخبر ؤهظمت الدفؼ الىتروهُت مً ؤهم بفساشاث الثىزة الخىىىلىحُت في مجاٌ اإلاػامالث اإلاالُت‬
‫مم طاغد غلى اهدشازها بظسغت في اإلااطظاث اإلاالُت والاكخصادًت‪.‬‬
‫ووفلا لخىحهاث الخيىمت الجصائسٍت السامُت لخبني الخجازة الالىتروهُت وجىظُم‬
‫اإلاػامالث اإلاالُت التي جخم بلىتروهُا الطُما اللاهىن ‪15‬ـ ‪ 05‬اإلاازر في ‪ 10‬ماي طىت ‪2015‬‬
‫اإلاخػلم باللىاغد الػامت لخؼبُم الخجازة الالىتروهُت في الجصائس وهرلً مخؼلباث البِئت‬
‫الخازحُت التي حشهد جؼىزاث مخالخلت في مجاٌ الدفؼ الالىترووي‪ ،‬لجإث ماطظت هفؼاٌ بلى‬
‫اغخماد هظام الىترووي للدفؼ واإلاخمثل في هفؼاٌ وازد لخىظُم الػملُاث الخجازٍت واإلاػامالث‬
‫اإلاالُت‪.‬‬
‫‪ 7-4-0‬جعريف نظام الذفع الالكتروني نفطال كارد ‪Naftalcard‬‬
‫ٌػد هظام الدفؼ الالىترووي هفؼاٌ وازد هظاما فسغُا مً الىظام اإلاػلىماث اإلاداطبي‬
‫إلااطظت هفؼاٌ‪ ،‬جم اغخماده في بداًت ‪ 2015‬غبر حمُؼ مػامالتها الخجازٍت واإلاالُت‪ ،‬وذلً مً‬
‫زالٌ وطائل الدفؼ الالىتروهُت واإلاخمثلت في بؼاكت هفؼاٌ وازد‪.‬‬
‫هفؼاٌ وازد هي وطُلت دفؼ الىتروهُت جمىدها ماطظت هفؼاٌ لصالح شبائجها‪ ،‬لغسض‬
‫جىظُم وحظُحر اإلاػامالث الخجازٍت التي جخم بلىتروهُا‪ ،‬خُث جمىً مظخػملحها (الصبائً) لدظدًد‬
‫مظخدلاتهم اججاه ماطظت هفؼاٌ هظحر اكخىاء مىخجاتها‪.‬‬
‫‪ 2-4-0‬ألاطراف املسحخذمة لنظام الذفع الالكتروني‬

‫‪1047‬‬
 ‫موس ى بن عيس ي‪ ،‬فائسة لعراف‬

‫مً زالٌ الصٍازة اإلاُداهُت إلااطظت هفؼاٌ الخجازٍت باإلاظُلت مً احل الخػسف غلى‬
‫واكؼ هظام الدفؼ الالىترووي للماطظت (مظخسدمي الىظام‪ ،‬ؤهم الخؼبُلاث اإلاظخسدمت في‬
‫الىظام‪ ،‬مصاًا الىظام)‪ .‬ومً زالٌ ألاطئلت والاطخفظازاث واإلاالخظت جبحن لىا اهه ًىحد زمظت‬
‫مظخسدمحن لىظام الدفؼ الالىترووي هفؼاٌ وازد وول مظخسدم له واحهت (جؼبُم) زاصت به‪،‬‬
‫خُث جدخىي ول واحهت غلى اطم اإلاظخسدم وولمت اإلاسوز والػملُاث اإلامىىخت له وهي غلى‬
‫الىدى الخالي‪:‬‬
‫‪ ‬واجهة املسير إلاداري‪ً :‬خم ؤلاشساف غلى هره الىاحهت مً كبل بدازة الىظم ووظُفتها‬
‫جخمثل فُما ًلي‪:‬‬

‫‪ -‬بوشاء خظاباث ليل مً مظحر خظاباث الصبائً‪ ،‬اإلاظحر اإلاالي وخظاب مسهص الخىشَؼ‪.‬‬
‫‪ -‬مخابػت الاوشغاالث الخاصت ببؼاكت الدفؼ هفؼاٌ وازد (حشغُل البؼاكت ؤو حػؼُلها)‪.‬‬
‫‪ -‬مخابػت غملُاث الدفؼ التي جخم الىتروهُا‪.‬‬
‫‪ -‬مخابػت ؤحهصة الدفؼ الالىترووي ‪.TPE‬‬
‫‪ -‬اإلاصادكت غلى بؼاكاث الدظُحر‪.‬‬
‫‪ ‬واجهة مسير حسابات العمالء‪ٌ :‬شسف غً هره الىاحهت شخص ميلف بدظاباث‬
‫الصبائً وجخمثل مهامه فُما ًلي‪:‬‬

‫‪ -‬بوشاء خظاباث الصبائً طىاء حػلم ألامس باإلااطظاث (الػامت‪ ،‬الخاصت) ؤو مدؼاث‬
‫الخدماث‪.‬‬
‫‪ -‬حػبئت خظاباث الصبائً‪.‬‬
‫‪ -‬الاطخجابت الوشغاالث الصبائً ومخابػت غملُاث الاطخسدام‪.‬‬
‫‪ ‬واجهة املسير املالي‪ :‬هره الىاحهت حظخسدم مً كبل الصخص اإلايلف ببؼاكت هفؼاٌ‬
‫وازد غلى مظخىي مصلخت اإلاالُت باإلااطظت خُث ًلىم بخإهُد ؤزصدة البؼاكاث بػد‬
‫زبىث الصخً مً مظحر خظاباث الصبائً بىاطؼت فىاجحر الدفؼ‪.‬‬

‫‪ ‬واجهة مسير املحطة‪ :‬حػخبر مدؼت الخدماث حصء مهم في غملُت الدفؼ الالىترووي‬
‫باغخبازها شبىن إلااطظت هفؼاٌ وهرلً وطُؽ بحن ماطظت هفؼاٌ وبلُت الصبائً‪،‬‬
‫وحظمذ هره الىاحهت بـ‪:‬‬

‫‪ -‬مخابػت غملُاث الدفؼ التي جخم غلى مظخىي اإلادؼت‪.‬‬

‫‪7315‬‬
 ‫دور نظام المعلوماث المحاسبي في تحقيق الميزة التنافسيت‬

‫‪ -‬اطخسساج جلازٍس الاطتهالن الخاصت ببؼاكت هفؼاٌ وازد في شيل طىداث‪.‬‬

‫‪ ‬واجهة مركس الحوزيع‪ :‬هره الىاحهت جدذ جدىم مسهص الخىشَؼ ومً ؤهم ألاوشؼت التي‬
‫ًلىم بها غلى مظخىي الىاحهت هجد ما ًلي‪:‬‬
‫‪ -‬مساكبت جلازٍس الاطتهالن(الظىداث) إلاسخلف اإلادؼاث‪ ،‬الخاصت ببؼاكت هفؼاٌ وازد‪.‬‬
‫‪ -‬اإلاصادكت غلى جلازٍس الاطتهالن(الظىداث) اإلاىجصة غلى مظخىي مدؼاث الخدماث‪.‬‬
‫‪ -‬جدسٍس الظىداث ليل مدؼاث زدماث وحظىٍتها لغسض الدظدًد‪.‬‬
‫‪ 5-0‬نظام الذفع الالكتروني نفطال كارد ودوره في ثحقيق امليزة الحنافسية‬
‫خللذ ماطظت هفؼاٌ الخجازٍت باإلاظُلت مً زالٌ اغخمادها لىظام الدفؼ الالىترووي‬
‫هفؼاٌ وازد الػدًد مً اإلاصاًا طىاء للصبائً ؤو للماطظت هرهسها هما ًلي‪:‬‬
‫‪ 7-5-0‬بالنسبة للسبائن‬
‫‪ٌ ‬ظاغد الصبائً في جدبؼ الاطتهالن مً اإلاىخجاث (ًىمُت‪ ،‬ؤطبىغُت شهسٍت‪...‬الخ)‪.‬‬
‫‪ ‬جمىذ بؼاكت هفؼاٌ وازد اإلاسوهت للصبائً مً خُث الاطخػماٌ‪ ،‬ؤي ًمىً اطخػماٌ‬
‫البؼاكت في ؤماهً مخػددة وفي ؤشمىت مسخلفت‪.‬‬
‫‪ ‬حػد بؼاكت هفؼاٌ وازد بؼاكت شخصُت لها اطم مظخسدم زاص بالصبىن‪ ،‬ففي خالت‬
‫الظُاع ؤو الخلف ال ًمىً اطخػمالها مً ػسف شخص آزس‪.‬‬
‫‪ ‬هما حػد طهلت الاطخػماٌ باليظبت للصبائً وكلُلت الخيلفت وذاث حػامل آمً‪.‬‬
‫باإلطافت للمصاًا اإلاروىزة طالفا فان هظام الدفؼ الالىترووي هفؼاٌ وازد خلم الػدًد‬
‫مً اإلاصاًا غلى مظخىي مدؼاث الخدماث‪ ،‬ومً ؤهمها مىذ الخػامل آلامً لسئوض ألامىاٌ مً‬
‫زالٌ الدفؼ الىترووي وهرلً اللظاء غلى مساػس الظىداث اإلاصوزة‪.‬‬
‫‪ 2-5-0‬بالنسبة للمؤسسة‬
‫‪ ‬جللُل الخيالُف وذلً مً زالٌ الخسلي غً ػباغت الظىداث الىزكُت‪.‬‬
‫‪ً ‬مىذ الظسغت في الخىفل باوشغاالث الصبائً‪.‬‬
‫‪ٌ ‬ظاغد اإلااطظت غلى بًجاد آلُاث الابخياز ومظاًسة الخؼىز الخىىىلىجي ودغم الخجازة‬
‫الالىتروهُت‪.‬‬
‫‪ ‬جىفحر مػلىماث آهُت غً الصبائً ومدي اطتهالههم للمىخجاث‪ ،‬مما ًصٍد مً مػسفت‬
‫خاحاث الصبائً والػمل غلى جلبُتها‪.‬‬

‫‪1049‬‬
 ‫موس ى بن عيس ي‪ ،‬فائسة لعراف‬

‫‪ ‬بن اغخماد ماطظت هفؼاٌ غلى هظام هفؼاٌ وازد غصش مً هفاءة الػملُاث ؤلادازٍت‪،‬‬
‫مً زالٌ اإلاسوهت في الخػامل والدكت في البُاهاث والظسغت في مػالجت ػلباث الصبائً مم‬
‫ًىظب والئهم‪.‬‬
‫‪ٌ ‬ظاهم في جدظحن طمػت اإلااطظت‪ ،‬مً زالٌ ما ًمىده هظام هفؼاٌ وازد مً‬
‫اإلاػامالث آلامىت واإلاسوهت في الخػامل‪.‬‬

‫الخالصة‬
‫مً زالٌ ما جؼسكىا بلُه في الجاهب الىظسي لإلػاز اإلافاهُمي لىظام اإلاػلىماث‬
‫اإلاداطبي وألاطع الػامت للمحزة الخىافظُت‪ ،‬باإلطافت للدزاطت اإلاُداهُت في ماطظت هفؼاٌ‬
‫الخجازٍت باإلاظُلت جم ازخباز فسطُاث الدزاطت واطخسالص حملت مً الىخائج واكتراح بػع‬
‫الخىصُاث هما ًلي‪:‬‬
‫‪ ‬اخحبار صحة الفرضيات‬
‫‪ ‬هاهد صخت الفسطُت ألاولى لىظام اإلاػلىماث اإلاداطبي دوز هام في جدلُم ؤهداف‬
‫اإلااطظت ودغم اطتراجُجُتها خُث ًمثل هظام مػلىماث اإلاداطبي ؤداة خلُلُت‬
‫للدظُحر الفػاٌ وماشس لىفاءة الػملُاث ؤلادازٍت والػمل غلى السبؽ والخيظُم بحن‬
‫ألاهداف الفسغُت للماطظت‪.‬‬
‫‪ ‬الفسطُت الثاهُت لىظام اإلاػلىماث اإلاداطبي إلااطظت هفؼاٌ الخجازٍت باإلاظُلت اللدزة‬
‫غلى جسفُع الخيالُف‪ ،‬فسطُت صخُدت خُث مً زالٌ جؼسكىا لىظام اطخالم‬
‫الؼلبُاث والخىشَؼ فاهه ٌػمل غلى بًجاد جىلُفت جىشَؼ اإلاىخجاث بإكل جيلفت‪ ،‬ؤما‬
‫باليظبت لىظام الدفؼ الالىترووي جم الخسلي غً ػباغت الظىداث الىزكُت ذاث‬
‫الخيلفت‪.‬‬
‫‪ ‬الفسطُت الثالثت لىظام اإلاػلىماث اإلاداطبي إلااطظت هفؼاٌ الخجازٍت باإلاظُلت اللدزة‬
‫غلى جدلُم محزة جمحز الخدمت فسطُت صخُدت‪ ،‬خُث وحدها ؤن هظام اإلاػلىماث‬
‫اإلاداطبي اإلاػخمد غلى الخاطب آلالي وجؼبُلاجه مىذ إلااطظت هفؼاٌ الخجازٍت باإلاظُلت‬
‫جمحز الخدمت مً زالٌ (طسغت السد غلى اوشغاالث الصبائً‪ ،‬حىدة الخدمت اإلالدمت‪،‬‬
‫مسوهت الخػامل)‪.‬‬

‫‪7323‬‬
 ‫دور نظام المعلوماث المحاسبي في تحقيق الميزة التنافسيت‬

‫‪ ‬النحائج‬
‫حػخمد ماطظت هفؼاٌ الخجازٍت باإلاظُلت في جىمُت وجؼىٍس جمحزها غلى اإلاىافظحن مً‬
‫زالٌ جؼىٍس هظام اإلاػلىماث اإلاداطبي وؤجمخت ألاغماٌ ؤلادازٍت واإلاداطبُت مً احل هظب والء‬
‫شبائجها وجىصلذ الدزاطت بلى الىخائج الخالُت‪:‬‬
‫‪ ‬بن هظام مػلىماث اإلاداطبي ؤصبذ ًمثل ؤداة خلُلُت للدظُحر الفػاٌ وماشس لىفاءة‬
‫الػملُاث ؤلادازٍت‪ ،‬زاصت في اإلااطظاث الاكخصادًت‪.‬‬
‫‪ ‬ؤدي جيامل الىظم الفسغُت لىظام اإلاػلىماث اإلاداطبي في ماطظت هفؼاٌ وفم‬
‫اطتراجُجُت الهُيل الخىظُمي اإلادىم بلى جيظُم ألاهداف الفسغُت هدى الهدف الػام‬
‫للماطظت‪.‬‬
‫‪ ‬جسهص ماطظت هفؼاٌ غلى غىاصس هظام اإلاػلىماث اإلاداطبي (اإلاادًت والبشسٍت) في‬
‫ججظُد مجمىغت مً اإلاهازاث واإلاػازف لخلم الخمُحز غً اإلااطظاث اإلاىافظت‪.‬‬
‫‪ ‬اطخؼاغذ ماطظت هفؼاٌ الخجازٍت مً زالٌ هظام اإلاػلىماث اإلاداطبي اإلاػخمد غلى‬
‫جؼبُلاث جىىىلىحُا اإلاػلىماث مً جسشُد جيالُف جىشَؼ اإلاىخجاث البترولُت بلى‬
‫اإلاظخىٍاث الدهُا‪.‬‬
‫‪ ‬بن الخؼىزاث اإلاخالخلت في مجاٌ جىىىلىحُا اإلاػلىماث ودمجها في وظائف هظام‬
‫اإلاػلىماث اإلاداطبي طاهمذ بشيل هبحر في جيظُم الػملُاث ؤلادازٍت وجإػحر ألاوشؼت‬
‫بدكت مما طاهم في جلدًم زدماث ممحزة للصبائً‪.‬‬

‫‪ ‬الحوصيات‬
‫‪ ‬طسوزة الخدزٍب والخيىًٍ اليافي إلاظخسدمي هظام اإلاػلىماث اإلاداطبي‪.‬‬
‫‪ ‬بشسان ول مظخسدمي هظام اإلاػلىماث اإلاداطبي في غملُت جؼىٍس الىظام وجددًثه وفم‬
‫اإلاخؼلباث الدازلُت والخازحُت‪.‬‬
‫‪ ‬وشس زلافت اإلاحزة الخىافظُت بحن ؤوطاغ الػاملحن‪ ،‬وخثهم غلى ؤهمُتها واوػياطها غلى‬
‫اإلااطظت‪.‬‬
‫‪ ‬جفػُل زلُت اإلايافأث دازل اإلااطظت‪ ،‬مهمتها جبني اإلابادزاث الفسدًت والجماغُت التي‬
‫حظمذ بسلم مهازة ؤو شٍادة مػازف في مجاٌ ؤهظمت اإلاػلىماث‪.‬‬

‫‪1051‬‬
 ‫موس ى بن عيس ي‪ ،‬فائسة لعراف‬

‫قائمة املصادر واملراجع‬

‫‪Bibliographie‬‬
‫‪Michael, P. (2000). L'avantage concurentiel. paris, france: dunod.‬‬
‫الخفىاوي ‪,‬م ‪.‬ي ‪. (2000).‬هظم اإلاػلىماث اإلاداطبُت ‪.‬غمان ‪,‬ألازدن ‪:‬داز وائل لليشس‪.‬‬
‫الدهساوي ‪,‬ن ‪.‬ا & ‪.,‬وامل ‪,‬م ‪.‬ض ‪. (2000).‬هظم اإلاػلىماث اإلاداطبُت ‪.‬الاطىىدزٍت ‪,‬مصس ‪:‬داز الجامػُت الجدًدة‬
‫لليشس‪.‬‬
‫الظالم ‪,‬م ‪.‬ض ‪. (2021).‬ؤطاطُاث ؤلادازة الاطتراجُجُت ‪.‬غمان ‪,‬ألازدن ‪:‬داز وائل لليشس والخىشَؼ‪.‬‬
‫الظلمي ‪,‬ع ‪. (2011).‬بدازة اإلاىازد البشسٍت الاطتراجُجُت ‪.‬اللاهسة ‪,‬مصس ‪:‬داز غسٍب لليشس‪.‬‬
‫اللُىمي ‪,‬م ‪. (1999).‬جصمُم وشغُل هظم اإلاػلىماث اإلاداطبُت ‪.‬الاطىىدزٍت ‪,‬مصس ‪:‬مىخبت الاشػاع‪.‬‬
‫بلُاض طالم‪( .‬حىان‪ .)2015 ،‬الخىافظُت واإلاحزة الخىافظُت في مىظمت ألاغماٌ‪ .‬مجلتؤبدار ودزاطاث الخىمُت‪،‬‬
‫الصفداث ‪.245-230‬‬
‫بلىبحر ‪,‬ر ‪.‬م ‪. (2013).‬جدلُل مىاكف واججاهاث مظحري اإلااطظاث الجصائسٍت اججاه الخمىحن هإداة لخدلُم اإلاحزة‬
‫الخىافظُت (ؤػسوخت دهخىزاه ‪).‬الجصائس ‪,‬ولُت الػلىم الاكخصادًت والخجازٍت وغلىم الدظُحر ‪,‬الجصائس ‪:‬حامػت‬
‫الجصائس ‪03.‬‬
‫حجس ‪,‬ع ‪.‬ا ‪. (2004).‬هظم اإلاػلىماث اإلاداطبُت ‪.‬صىػاء ‪,‬الُمً ‪:‬داز الفىس اإلاػاصس‪.‬‬
‫خظحن ‪,‬ؤ ‪. (2005).‬هظم اإلاػلىماث اإلاداطبُت ؤلاػاز الفىسي والىظم الخؼبُلُت ‪.‬ؤلاطىىدزٍت ‪,‬مصس ‪:‬الداز‬
‫الجامػُت‪.‬‬
‫دًبان ‪,‬ا ‪.‬ع & ‪.,‬غبد اللؼُف ‪,‬ن ‪.‬ن ‪. (2004).‬هظم اإلاػلىماث اإلاداطبُت وجىىىلىحُا اإلاػلىماث ‪.‬ؤلاطىىدزٍت ‪,‬مصس ‪:‬‬
‫الداز الجامػُت‪.‬‬
‫فسخان ‪,‬ع & ‪.,‬ميي ‪,‬ش ‪. (2012).‬اطتراجُجُت اإلادُؽ ألاشزق واإلاحزة الخىافظُت اإلاظخدامت ‪.‬غمان ‪,‬ألازدن ‪:‬داز خامد‬
‫لليشس والخىشَؼ‪.‬‬
‫كؼب ‪,‬م ‪.‬ا ‪. (2012).‬الخُاز الاطتراجُجي وؤزسه غلى في جدلُم اإلاحزة الخىافظُت ‪.‬غمان ‪,‬ألازدن ‪:‬داز خامد لليشس‬
‫والخىشَؼ‪.‬‬

‫‪7322‬‬
 ‫دور نظام المعلوماث المحاسبي في تحقيق الميزة التنافسيت‬

‫املالحق‬
‫امللحق رقم (‪ :)57‬واجهة نظام اسحالم الطلبيات والحوزيع (‪)Dispatching‬‬

‫صص‬

‫امللحق رقم (‪ :)50‬بطاقة نفطال كارد ‪Naftalcard‬‬

‫امللحق رقم (‪ :)50‬جهاز الذفع ‪TPE‬‬

‫‪1053‬‬