Generalitat de Catalunya

Departament d’Ensenyament
Institut Obert de Catalunya
Nom i cognoms

0651 CFGS Gestió de vendes i espais comercials

Mòdul 8.1 – Polítiques de màrqueting (bloc 1)
U2 – Avaluació de les oportunitats
de mercat d'una empresa (UF2)
EAC2
(Curs 2019–20 / 2on semestre)

Presentació i resultats d'aprenentatge

Aquest exercici d’avaluació continuada (EAC) es correspon amb els continguts treballats a la unitat 2
Avaluació de les oportunitats de mercat d’una empresa.

Els resultats d'aprenentatge que es plantegen són:

 Interpreta la normativa comercial aplicant la regulació vigent.

 Reconeix les diferents tipologies d’establiments comercials i d’associacionisme comercial atenent a
les variables de l’entorn.
 Organitza sistemes d’informació comercial, recollint i analitzant les dades disponibles i
transformant-les en informació.

Criteris d’avaluació

La puntuació màxima assignada a cada activitat s’indica a l’enunciat.

Els criteris que es tindran en compte per avaluar el treball de l’alumnat són els següents:

 Coherència i argumentació de les respostes.

 Indicació del procés seguit en els càlculs i interpretació dels resultats.
 Exactitud dels càlculs.
 Cerca d’informació rellevant a Internet i altres fonts d’informació per respondre les qüestions
plantejades.
 Adequació de les fonts d'informació consultades.
 Seguiment de les normes de format del treball.
 Correcció gramatical i ortogràfica.

Forma i data de lliurament

Per respondre les qüestions heu d’utilitzar aquest mateix fitxer. Elimineu els apartats Presentació i resultats
d'aprenentatge, Criteris d’avaluació i Forma i data de lliurament.

Codi: I71 Exercici d'avaluació contínua 2 Pàgina 1 de 13

Lliurament:
Versió: 02 0651M08B1_EAC2_Enunciat_1920S2
01/04/2020
 Formació professional
Nom i cognom

Un cop finalitzat l’exercici d’avaluació continuada heu d’enviar el document des de l'apartat M08B1
Lliurament EAC2 de l'aula, dins del termini establert. Tingueu en compte que el sistema no permetrà fer
lliuraments després de la data i hora indicades.

El nom del fitxer serà el següent: 0651M08B1_EAC2_Cognom1_Inicial del cognom2. Els cognoms
s’escriuran sense accents. Per exemple, l’estudiant Joan García Santos posaria el següent nom al seu fitxer
de l’EAC1: 0651M08B1_EAC2_Garcia_S.

Substituïu Nom i cognoms de la capçalera per les vostres dades personals.

El termini de lliurament finalitza a les 23.55 h del dia 01/04/2020. La proposta de solució de l’EAC es
publicarà el dia 17/04/2020 i les qualificacions el dia 20/04/2020.

Solució

1. Qüestionari – test (1,5 punts)

Responeu el qüestionari-test que hi ha a l’aula: M08B1 Test EAC2.

Aquest qüestionari s'ha de respondre durant els darrers 9 dies del termini de lliurament de l'EAC2, per tant,
estarà disponible del 23/03/2020 al 01/04/2020.

El qüestionari té 15 preguntes, permet fer un sol intent i el temps és limitat.

Tingueu en compte que:

 Des que accediu al test i veieu les preguntes, disposareu de 12 minuts per respondre'l. Encara que
sortiu de la pàgina, el temps continuarà comptant. És molt important que el feu en un moment que
estigueu tranquils, que disposeu del temps suficient i que no us interrompin. Només es permet un
intent, per tant, només el podreu fer una vegada i en el moment que decidiu accedir-hi el temps
començarà a comptar.
 A cada pantalla hi ha tres preguntes i, al final de cada pantalla, hi ha un botó que us permet anar a
la pantalla següent. Un cop hàgiu respost totes les preguntes del test, heu de prémer el botó Envia i
acaba que trobareu al final de l'última pàgina del qüestionari. Si esgoteu el temps mentre feu el
qüestionari, les respostes que tingueu en aquell moment s'enviaran automàticament. Si sortiu de la
pàgina abans d'esgotar el temps i no cliqueu Envia i acaba, les respostes no es guardaran i
obtindreu una qualificació de 0.
 Les respostes correctes compten el 100% i les incorrectes resten el 25%.

2. Qüestionari – vertader/fals (1 punt)

Responeu el qüestionari tipus V/F que hi ha a l’aula: M08B1 Vertader / Fals EAC2.

Aquest qüestionari s'ha de respondre durant els darrers 9 dies del termini de lliurament de l'EAC2, per tant,
estarà disponible del 23/03/2020 al 01/04/2020.

El qüestionari té 10 preguntes, permet fer un sol intent i el temps és limitat.

Tingueu en compte que:

 Des que accediu al test i veieu les preguntes, disposareu de 5 minuts per respondre'l. Encara que
sortiu de la pàgina, el temps continuarà comptant. És molt important que el feu en un moment que

Codi: I71 Exercici d'avaluació contínua 2 Pàgina 2 de 13

Lliurament:
Versió: 02 0651M08B1_EAC2_Enunciat_1920S2
01/04/2020
 Formació professional
Nom i cognom

estigueu tranquils, que disposeu del temps suficient i que no us interrompin. Només es permet un
intent, per tant, només el podreu fer una vegada i en el moment que decidiu accedir-hi el temps
començarà a comptar.
 A cada pantalla hi ha tres preguntes i, al final de cada pantalla, hi ha un botó que us permet anar a
la pantalla següent. Un cop hàgiu respost totes les preguntes del test, heu de prémer el botó Envia i
acaba que trobareu al final de l'última pàgina del qüestionari. Si esgoteu el temps mentre feu el
qüestionari, les respostes que tingueu en aquell moment s'enviaran automàticament. Si sortiu de la
pàgina abans d'esgotar el temps i no cliqueu Envia i acaba, les respostes no es guardaran i
obtindreu una qualificació de 0.
 Les respostes correctes compten el 100% i les incorrectes no tenen penalització.

Codi: I71 Exercici d'avaluació contínua 2 Pàgina 3 de 13

Lliurament:
Versió: 02 0651M08B1_EAC2_Enunciat_1920S2
01/04/2020
 Formació professional
Nom i cognom

3. Types of marketing (1 punt)

Click the link below to read the article «Right in the Feels: The Power of Emotional Marketing» published by
Bussiness House Club on March 29,2019, and watch the videos. They will help you can get an idea of the
power of Emotional Marketing,
https://www.businesshouse.club/marketing-strategy/right-feels-power-emotional-marketing/

Answer the following questions:

3.1 Explain what are the purposes of Google Android (maybe there are more than one).
3.2 Which audience is this first campaign trying to reach?
3.3 From the second example, the Verizon’s “The Coach Who Wouldn’t Be Here”, which is its purpose?
3.4 Who is he, is he a celebrity? Why do they use celebrities?

Respostes:

3.1
The purposes of Google android are to generate happiness and tenderness and show that there is no difference
between animal species, trying to make a simile with humans. And to tell us that with the use of Android
everything will go very well, that we make a great team

3.2This campaign wants to reach the vast majority of mobile device users

3.3First of all, the purpose is to thank the group for their work. Secondly, to make it known to the entire
public so that they are aware of the great work it does towards the whole of society and the important role
they play. That life without them would be much more difficult

3.4
Peter Berg pays tribute to first responders who rescued various NFL players, as well as the Los Angeles
Chargers head coach.
With this announcement the Verizone company wants to show how important it is to have a good
telecommunications company.

Codi: I71 Exercici d'avaluació contínua 2 Pàgina 4 de 13

Lliurament:
Versió: 02 0651M08B1_EAC2_Enunciat_1920S2
01/04/2020
 Formació professional
Nom i cognom

4. Tipus de mercat segons l’extensió (1,5 punts)

Si segmentem el mercat segons l’extensió, tal com hem vist en el material, expliqueu quin serà cada
tipus de mercat del següent exemple.

Solució:

Mercat total: En aquest cas és el conjunt de compradors reals i potencialsm habitualment compren aigua
embotellada.
Mercat potencial: són els que encara no són clients però poden disposar de la capacitat de copra l’aigua
embotellada
Mercat objectiu: és el mercat potencial seleccionat per l’empresa a partir dels seus estudis
Mercat real o efectiu: són els clients que ja compren aquesta marca d’aigua

Codi: I71 Exercici d'avaluació contínua 2 Pàgina 5 de 13

Lliurament:
Versió: 02 0651M08B1_EAC2_Enunciat_1920S2
01/04/2020
 Formació professional
Nom i cognom

5. Anàlisi de la quota de mercat (1 punt)

Disposem dades de tres empreses que es dediquen a l’elaboració i venda de disfresses: A, B, C. Totes elles
estan relacionades amb el mercat de modistes (no al sector del gran consum) i formen part del mercat de la
ciutat de Lleida on hi ha només aquestes 3 botigues d’aquest tipus.

a) Calculeu la quota de mercat de les empreses A, B i C, en euros i en unitats venudes per l'any 2018.

b) De quin tipus de mercat es tracta (en funció del nombre d'oferents i de demandants)?
Comenteu l’evolució del mercat i la d’aquestes 3 empreses així com en quina situació es troba cadascuna
d'elles.

c) Proposeu estratègies de màrqueting a seguir en cadascuna d’aquestes empreses.

Solució:

5.1.

Total vendes de disfresses en Lleida en euros és 187875€

A, quota mercat =49875/187875=0,0265x100=26,54% de quota de mercat en euros
B, quota de mercat = 63000/187875=0,335x100=33,53% de quota de mercat en euros
c, quota de mercat=75000/187875=0,399x100=39,92% de quota de mercat en euros
Total vendes de disfresses en Lleida en unitats de vendes és 1635 u.
A, quota mercat= 285/1635=0,1743x100=17,43% quota mercat en unitats de venda
B, quota mercat=600/1635=0,366x100=36,69% quota de mercat en unitats de venda
C, quota de mercat=750/1635=0,458x100=45,87% quota de mercat en unitat de venda

5.2.

Es tracta d’un mercat amb competència imperfecta tenint en compte la oferta, és de àmbit local, es un
mercat real o efectiu, ja que arriba al consumidor que ja comprava i te projecció de mercat objectiu.
Tenint en compte les quotes de mercat i fent una valoració de aquestes entre el dos anys de referencia
podem treure diverses conclusions respecte les tres empreses;
A, té les quotes de mercat més baixes, ha baixat en unitats de vendes en l’any 2018, un -5% i ha
augmentat en euros degut a la pujada de preus en un10,83%. És la que té pitjor futur
B, no te les quotes de mercat més altes de l’any 2018, però estan força bé. A més es la que millor a

Codi: I71 Exercici d'avaluació contínua 2 Pàgina 6 de 13

Lliurament:
Versió: 02 0651M08B1_EAC2_Enunciat_1920S2
01/04/2020
 Formació professional
Nom i cognom

evolucionat respecte l’any 2017, concretament ha tingut un creixement en euros de 26% i en unitats de
vendes han crescut un 20%.
C, és la que millors números va treure l’any 2017, però la seva evolució en l’any 2018 s’ha quedat una
mica estancada, en euros només ha pujat un 0,27% i en unitats de venda un 10,47%. pot ser la seva
baixada de preus no ha sigut gaire eficaç.

5.3.

Basant-nos en les dades que tenim pot ser aquestes tres empreses necessiten buscar un mercat mes
ampli, Han tocat fons en el mercat local i si volen créixer haurien de implementar-se en un mercat regional
nacional. Fer un estudi de mercat per identificar un mercat potencial per poder introduir el seu producte.
Altra alternativa o fins i tot complementari a la anterior seria fer un estudi per introduir el seu producte en la
venda per internet i d’aquesta manera arribar a la totalitat del públic que necessiti disfresses i augmentar
així la seva quota de mercat.

Codi: I71 Exercici d'avaluació contínua 2 Pàgina 7 de 13

Lliurament:
Versió: 02 0651M08B1_EAC2_Enunciat_1920S2
01/04/2020
 Formació professional
Nom i cognom

6.Tipus de màrqueting (1 punt)

Tal com heu estudiat, hi ha diferents tipus de màrqueting a més del màrqueting tradicional.
Responeu les preguntes que se us plantegen a partir de l’article publicat a la revista Emprendedores el 20
de juliol del 2019, anomenat: «Por qué el marketing de guerrilla hará crecer a tu pyme» que podreu trobar en el
següent enllaç:
https://www.emprendedores.es/gestion/a72528/que-es-marketing-de-guerrilla-tecnicas/

6.1 En què consisteix aquest tipus de màrqueting?

6.2 Expliqueu en què consisteixen el 4 tipus de màrqueting de guerrilla.
6.3 Busqueu un exemple real de cada tipus de màrqueting de guerrilla comentat a l’apartat anterior diferents
dels que surten a l’article. (Pot ser un article, una foto, un vídeo, el que vulgueu)

Resposta:
6.1

És compon de la següent manera, la empresa lider en el mercat juga a la defensiva, dos empreses a la
ofensiva, tres les flanquegen i la resta fan de guerrilleres; és en aquest grup on les pymes tenen el seu
camp de batalla. Les empreses mes petites poden omplir en aquest nivell uns forats en els quals les grans
corporacions no tenen interès i arribar a una petita part de la població. Ho fan apostant per la
especialització, per ser més rentables i diferenciar-se de la seva competència més directa sent únics en
producte, servei, preu i per un servei al client d’alta qualitat, deixant de banda ser només venedors i
passant a ser assessors especialitzats. .

6.2

Els quatre tipus de màrqueting de guerrilla són,

Guerrilles geogràfiques, són les que es concentren en un àrea territorial i així agafar força en la localitat o
poble on s’estableixen. És una de les més habituals.
Guerrilles demogràfiques, són les que busque atreure un segment de població determinat. Normalment
es combinen amb les geogràfiques
Guerrilles sectorials, són les que concentren la seva activitat en un sector econòmic concret i
especialitzat.
Guerrilles en el extrem superior , són aquelles que doten al seu producte o servei d’unes virtuts
excel·lents pera així justificar el seu alt cost

6.3

Guerrilla geogràfica,En aquest cas una marca italiana de pasta va fer aquesta campanya en la seva zona
de acció, per això es tracta de màrqueting de guerrilla geogràfic,

Guerrilla demogràfica, en aquest cas he triat l’anunci « Nivea diu adéu a la cel·lulitis» Va dirigit a dones
d’una determinada edat per el seu físic. En la foto podem veure com si hagés una part del sofà que no es
posa Nivea i altre si. Molt enginyós!!

Codi: I71 Exercici d'avaluació contínua 2 Pàgina 8 de 13

Lliurament:
Versió: 02 0651M08B1_EAC2_Enunciat_1920S2
01/04/2020
 Formació professional
Nom i cognom

Guerrilla sectorial, en aquest cas trobem per part de Unilever màrqueting de guerrilla sectorial de les
seves aspirines per al sector sanitari

Guerrilles en el extrem superior, no he sigut capaç de trobar cap exemple.

Codi: I71 Exercici d'avaluació contínua 2 Pàgina 9 de 13

Lliurament:
Versió: 02 0651M08B1_EAC2_Enunciat_1920S2
01/04/2020
 Formació professional
Nom i cognom

7. La segmentació del mercat (1 punt)

A l’article que trobareu al següent enllaç, ens parla d’una empresa amb una forta segmentació fent cafè.

https://marketing4food.com/2019/11/15/segmentacion-de-mercado-caso-nespresso/

El més sorprenent que ens explica aquest article del 15 de novembre del 2019, del web
https://marketing4food.com/ , és com una gran empresa amb un producte senzill com és el cafè té unes xifres
de negoci sorprenents.

7.1 Per què Nespresso fa servir George Clooney en els seus anuncis?
7.2 Quins criteris de segmentació fa servir?
7.3 Com creieu que han aconseguit posicionar-se per aconseguir aquest èxit?

Resposta:

7.1

Nespresso fa servir a George Clooney en els seus anuncis per que representa uns valors en els quals es
veuen reflectits el segment de mercat al qual es dirigeix la marca

7.2

El criteris de segmentació que fa servir la marca Nespresso son:

Dones i homes entre 30 i 65
De classe mitjana-alta i alta
Cert poder adquisitiu
El segment de mercat de Nespresso és psicogràfic, ja que es basa en l’estil de vida i en la personalitat del
client

7.3

Per aconseguir aquest èxit han dissenyat una estratègia de màrqueting molt acurada:
Les càpsules Nespresso no es poden comprar a qualsevol supermercat, només a les seves botigues
especialitzades.
A les seves botigues tenen venedors molt especialitzats per donar una atenció molt personalitzada, amb
degustacions i oferint al clients noves experiències de compra.
Les botigues Nespresso, adequant-se al seu tipus de client, es troben totes al costat de botigues de grans
firmes de moda i en carrers principals
Disposen d’un club Nespresso que ofereix avantatge i ofertes als seus socis.

Codi: I71 Exercici d'avaluació contínua 2 Pàgina 10 de 13

Lliurament:
Versió: 02 0651M08B1_EAC2_Enunciat_1920S2
01/04/2020
 Formació professional
Nom i cognom

8 .Anàlisi de l’entorn (1 punt)

Llegiu l’article publicat a la revista Emprendedores: “La bolsa de Wall Street asusta con bajadas similares a
las de la crisis de 2008”» del 10 de març del 2020:
https://www.emprendedores.es/gestion/a31298074/bolsa-de-wall-street-bajadas-crisis-2008/

8.1 Especifiqueu de quin tipus d’entorn s’està parlant en aquest article. Definiu què s’entén per entorn polític
i l’entorn legal.
8.2 Quines idees principals es poden extreure d’aquest article?
8.3 En el cas que fóssim una empresa farmacèutica, com hauria canviat el nostre escenari?

Respostes:

8.1.

En aquest article es fa referencia al l’entorn polític i legal de la situació en la que es troben les empreses
dintre de la crisis sanitària del Covid-19 i la compara amb la crisis que vam patir al 2008 amb la fallida del
sistema financer dels Estats Units que va afectar a nivell mundial. L’ entorn Polític i legal es en el que es
troben les empreses depenent de quines mesures prenen els estats, tant a nivell particular com global. La
legislació del països canvia depenent dels moments que es viuen. En e cas que abordem avui, tracta de la
relacions dels governs amb les industries. Els govern, quan interfereix en la economia es per garantir una
tassa de creixement estable, ja que una caiguda ,en aquesta crisi, generarà uns desajust que finalitzarà
amb una recessió.

8.2.

Com a idees principals podem treure com d’important és a nivell mundial el petroli i els seu equilibri de
preu a nivell mundial. Que depenem tots del peu del petroli i si aquest baixa , la política els pressupostos
de tot el mon canviaran significativament. En condicions normals que el preu del petroli baixes seria fins i
tot beneficiós per al la població, però com a causa de la pandèmia s’aturat gairebé del tot el consum, la
cosa està sent més exagerada del que es podia pensar.

8.3.

Si fóssim una farmacèutica o empres de biotecnològiques, tindríem un escenari totalment diferent, perquè
en aquest moment son el productes mes demandats, les mascaretes i tot el relacionat amb sanitat. I en
referencia amb les empreses biotecnològiques, que fan investigació per troba una vacuna, doncs també
estarien molt ben posicionades al mercat. Però aquí també ens podem trobar amb el entorn polític i legal,
peque hi ha col·lectius, com a Medicos sin fronteres; que demanden que les empreses farmacèutiques i de
investigació no es poden lucrar d’aquesta crisis a nivell mundial, deixo l’enllaç del l’article que es publica el
30/03/2020,
https://www.msf.es/actualidad/la-pandemia-covid-19-ningun-caso-debe-beneficiar-las-farmaceuticas
Malauradament veiem que la cotització en borsa de les farmacèutiques ha tancat a l’alça a dia 31/03/2020
Deixo captura de pantalla.

Codi: I71 Exercici d'avaluació contínua 2 Pàgina 11 de 13

Lliurament:
Versió: 02 0651M08B1_EAC2_Enunciat_1920S2
01/04/2020
 Formació professional
Nom i cognom

9. Motivació dels treballadors (1 punt)

Llegiu l’article publicat per la web de la revista Emprendedores «Estrategias para motivar a tus empleados
cuando tu negocio todavía no tiene dinero» del 12 de setembre del 2019:
https://www.emprendedores.es/gestion/g58883/estrategias-motivacion-empleados-pymes/

Responeu les preguntes següents:

9.1 Sovint pensem que l’única cosa que motiva als treballadors són els diners però aquest article ens
demostra que això no sempre és així. Expliqueu amb les vostres paraules les diferents maneres de motivar
un treballador sense haver de recórrer als diners.

9.2 De quin tipus de màrqueting ens està parlant aquest article? En què consisteix aquest tipus de
màrqueting?
9.3 Creieu que la nova tendència és gaire habitual / popular entre les empreses?
9.4 Què li aporta a l’empresa fer aquestes iniciatives per a motivar els treballadors?

Respostes:

9.1

Codi: I71 Exercici d'avaluació contínua 2 Pàgina 12 de 13

Lliurament:
Versió: 02 0651M08B1_EAC2_Enunciat_1920S2
01/04/2020
 Formació professional
Nom i cognom

Per motivar al treballadors es molt important coneixel, saber quin són les seves inquietuds, sentir les seves
idees i generar aixì un ambient de de participació i acció.
Donar a conèixer als treballadors l’estat d la empresa, tant si els resultats són bons com si no, és important
fer-los sentir part de l’equip i guanyar credibilitat.
Reconèixer els èxits i la bona feina d’un treballador es molt gratificant per aquest, augmenta l’autoestima i
augmenta la rendibilitat.
És fonamental crear una bona atmosfera de feina, tenir un contacte proper amb els treballadors
Fomentar activitats en grup fora de l'àmbit de la feina també és molt positiu per crear un bon ambient de
feina i d’equip, que després es reflectiran el dia a dia de la oficina o del punt de treball

9.2.

En aquest article estem veient com aplicar màrqueting intern, per motivar als treballador amb la motivació
de que confiïn en l’empresa i la promoguin

9.3.

Crec que en Espanya encara no tenim aquesta cultura, sobre tot en les empreses i Pymes que tenen una
trajectòria al llarg del temps, són les empreses de nova creació les que estan implementant aquestes
tècnica per millorar ela relació entre els propis treballador i amb els caps.

9.4.

La implantació de màrqueting intern aporta a les empreses que el treballadors en sentin reconeguts per la
empresa i es vegi reflectit en el seu rendiment.

Codi: I71 Exercici d'avaluació contínua 2 Pàgina 13 de 13

Lliurament:
Versió: 02 0651M08B1_EAC2_Enunciat_1920S2
01/04/2020