Quy Nhơn, ngày 11 tháng 04 năm 2024

BÀI TẬP NHÓM

HỌC PHẦN: PHÂN TÍCH VÀ ĐẶC TẢ YÊU CẦU

PHẦN MỀM

ELICITATION TECHNIQUES

Thành viên nhóm 20:

STT Họ và tên Mã số sinh viên

1 Bùi Văn Lĩnh 4451050885
2 Lê Đình Nhật 4451050914
3 Đặng Văn Tân 4451050961

GIẢNG VIÊN: PHẠM VĂN VIỆT

 I. Requirements generated by brainstorming

1. Các chức năng cơ bản:

 Quản lí danh sách sản phẩm: cho phép thêm, sửa, xoá sản phẩm trong kho hàng.

 Quản lí khách hàng: lưu trữ thông tin khách hàng, lịch sử mua hàng, và thông tin
liên hệ.

 Quản lí đơn hàng: ghi lại và xử lí các đơn hàng từ khách hàng.

 Quản lí kho hàng: theo dõi số lượng tồn kho, cập nhật tồn kho sau mỗi giao dịch.

 Tính toán và quản lí doanh thu: tính toán tổng doanh thu, lợi nhuận, theo dõi các chỉ
số tài chính cơ bản.

2. Các chức năng nâng cao:

 Quản lí nhân viên: gán quyền truy cập và theo dõi hoạt động của nhân viên.

 Tích hợp thanh toán: cho phép thanh toán trực tuyến hoặc tích hợp các hình thức
thanh toán khác như thẻ tín dụng, chuyển khoản.

 Quản lí chi phí và lợi nhuận: tính toán chi phí vận hành, quản lí lợi nhuận và phân
tích hiệu suất kinh doanh.

 Báo cáo và phân tích: tạo báo cáo tổng quan về doanh thu, lợi nhuận, tồn kho và
các chỉ số kinh doanh khác.

 Theo dõi tương tác với khách hàng.

3. Các tiện ích mở rộng:

 Tích hợp vận chuyển và giao hàng: cung cấp tính năng giao hàng từ xa hoặc tích
hợp vận chuyển nội địa.

 Tích hợp trí tuệ nhân tạo (AI) và học máy: dự đoán nhu cầu của khách hàng và tối
ưu hóa quy trình kinh doanh.

 Tích hợp tính năng xử lí hình ảnh: hỗ trợ việc quản lí hàng tồn kho thông qua việc
nhận diện và phân loại sản phẩm dựa trên hình ảnh.

II. Document analysis results

1. Kế hoạch dự án quản lý kinh doanh điện thoại

 Phân tích yêu cầu của khách hàng và xác định các chức năng cốt lõi của ứng dụng.

 Thiết kế giao diện và cơ sở dữ liệu: thiết kế giao diện người dùng đơn giản, trực
quan và dễ sử dụng. Xây dựng cơ sở dữ liệu linh hoạt và dễ quản lý.
  Phát triển và kiểm thử: phát triển ứng dụng trên nền tảng Web, iOS và Android.
Kiểm thử toàn diện để đảm bảo tính ổn định và hiệu suất của ứng dụng.

 Triển khai và vận hành: triển khai ứng dụng trên các nền tảng và đảm bảo tính hoạt
động ổn định. Đào tạo nhân viên và hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng và
vận hành.

 Quản lý dự án và chi phí: theo dõi tiến độ và chi phí của dự án để đảm bảo tuân thủ
kế hoạch ban đầu.

 Hoàn thành dự án và bàn giao: hoàn thiện tất cả các phần của dự án và bàn giao
cho khách hàng. Hỗ trợ khách hàng trong quá trình chuyển giao và sử dụng ứng
dụng.

 Đánh giá và cải tiến: thu thập phản hồi từ người dùng và đánh giá hiệu suất của
ứng dụng. Tối ưu hóa và cải tiến liên tục để đáp ứng nhu cầu và phản hồi từ khách
hàng.

2. Hướng dẫn sử dụng ứng dụng quản lý kinh doanh điện thoại

2.1. Đăng ký và đăng nhập vào hệ thống

- Nếu bạn chưa có tài khoản, hãy chọn "Đăng ký" để tạo một tài khoản mới. Nhập
các thông tin hệ thống yêu cầu và click vào nút “Đăng ký”.

- Mở ứng dụng và nhập thông tin đăng nhập của bạn.

2.2. Quản lý sản phẩm

 Thêm sản phẩm mới:

- Chọn mục "Sản phẩm" từ menu chính.

- Nhấn vào nút "Thêm sản phẩm".

- Điền thông tin chi tiết về sản phẩm như tên, mô tả, giá, hình ảnh và thông số
kỹ thuật nếu cần.

 Xem danh sách sản phẩm:

- Truy cập vào mục "Sản phẩm" để xem danh sách sản phẩm hiện có.

- Bạn có thể sửa hoặc xoá sản phẩm bằng cách chạm và giữ sản phẩm cần thay
đổi.

2.3. Quản lý đơn hàng:

 Tạo đơn hàng mới:

- Chọn mục "Đơn hàng" từ menu chính.

 - Nhấn vào nút "Tạo đơn hàng".

- Chọn sản phẩm cần mua và nhập thông tin đặt hàng như số lượng và địa chỉ
giao hàng.

 Xem và cập nhật đơn hàng:

- Truy cập vào mục "Đơn hàng" để xem danh sách đơn hàng.

- Bạn có thể cập nhật trạng thái của đơn hàng, thêm ghi chú hoặc xoá đơn hàng
không cần thiết.

2.4. Quản lý nhập/xuất kho:

- Trong mục "Nhập/xuất kho", bạn có thể nhập số lượng sản phẩm vào kho khi
hàng về hoặc ghi nhận số lượng sản phẩm đã bán ra.

2.5. Thống kê doanh thu:

- Truy cập vào mục "Thống kê" để xem tổng doanh thu đã thu được từ các đơn
hàng.

2.6. Quản lý khách hàng:

 Thêm thông tin khách hàng mới:

- Trong mục "Khách hàng", nhấn vào nút "Thêm khách hàng".

- Nhập thông tin liên hệ của khách hàng mới.

 Xem danh sách khách hàng:

- Truy cập vào mục "Khách hàng" để xem danh sách khách hàng hiện có và
thông tin liên hệ của họ.

2.7. Tìm kiếm và lọc thông tin:

- Sử dụng tính năng tìm kiếm và lọc để nhanh chóng tìm kiếm thông tin cần
thiết về sản phẩm, đơn hàng hoặc khách hàng.

3. Báo cáo và phản hồi

 Tạo báo cáo: chọn loại báo cáo và nhập thông tin cần thiết, sau đó nhấn "Tạo báo
cáo".

 Xem và tải báo cáo: xem và tải báo cáo đã tạo từ mục "Báo cáo".

 Phản hồi từ khách hàng: kiểm tra và phản hồi lại các ý kiến hoặc yêu cầu từ khách
hàng trong mục "Phản hồi" hoặc "Liên hệ".

III. Interview questions

 1. Câu hỏi phỏng vấn dành cho người dùng cuối

- Mục đích chính của ứng dụng quản lý kinh doanh điện thoại là gì?

- Ai sẽ là đối tượng sử dụng chính của ứng dụng quản lý kinh doanh điện thoại? (Ví dụ:
người dùng cá nhân, doanh nhân,…)

- Các chức năng cốt lõi mà bạn muốn thấy trong ứng dụng là gì? (Ví dụ: sao lưu dữ
liệu, quản lý danh bạ, ghi chú, gọi điện thoại,…)

2. Câu hỏi phỏng vấn dành cho người quản lý dự án

- Trong số các chức năng mặc định, có chức năng nào bạn muốn tùy chỉnh hoặc thay
đổi không?

- Những thông tin gì về mỗi sản phẩm bạn cần có trong ứng dụng? (Ví dụ: tên, mô tả,
hình ảnh, giá cả,…)

- Làm thế nào để bạn muốn quản lý cơ sở dữ liệu của ứng dụng? (Ví dụ: có thể qua
giao diện quản trị dễ sử dụng, có thể thêm, sửa, xóa dữ liệu,…)

- Khoảng thời gian bạn mong muốn dự án triển khai và hoàn thành là bao lâu? (Ví dụ:
trong vòng 3 tháng, 6 tháng, 1 năm,…)

- Bạn có ước lượng chi phí nào cho dự án này không? (Ví dụ: 10tr, 50tr, 1T,…)

3. Câu hỏi phỏng vấn dành cho khách hàng

- Bạn muốn ứng dụng cung cấp cách tìm kiếm và lọc thông tin sản phẩm như thế nào?

- Theo ý kiến của bạn, hiệu suất của ứng dụng cần phải đáp ứng những tiêu chí nào để
làm hài lòng người sdùng?

- Bạn mong đợi gì về giao diện người dùng của ứng dụng? (Ví dụ: giao diện đơn giản,
dễ sử dụng và trực quan,…)

- Bạn quan tâm đến tính bảo mật của dữ liệu trong ứng dụng như thế nào? (Ví dụ:
mong muốn tính bảo mật cao, bảo vệ thông tin cá nhân,…)

- Ứng dụng quản lý kinh doanh điện thoại cần hỗ trợ đa nền tảng như Web, iOS,
Android không?

IV. Observation results

1. Quan sát tương tác khi thêm sản phẩm mới:

- Mở ứng dụng và truy cập vào chức năng thêm sản phẩm mới.

- Nhập thông tin sản phẩm.

- Lưu và xác nhận.

  Kết quả quan sát: Quá trình nhập thông tin sản phẩm cần được đơn giản hóa để
tăng tính dễ sử dụng và hiệu quả.

2. Quan sát tương tác khi tạo đơn hàng:

- Truy cập chức năng tạo đơn hàng.

- Chọn sản phẩm và nhập thông tin đơn hàng.

- Xác nhận và hoàn thành đơn hàng.

 Kết quả quan sát: Quá trình nhập thông tin đơn hàng cần được tối ưu hóa để
giảm bớt thời gian và công sức của người dùng.

3. Quan sát tương tác khi thực hiện thống kê doanh thu:

- Truy cập chức năng thống kê doanh thu.

- Lựa chọn thời gian và các tiêu chí.

- Hiển thị và phân tích dữ liệu.

 Kết quả quan sát: Tính năng thống kê doanh thu được đánh giá cao về tính
năng và trực quan hóa dữ liệu. Tuy nhiên, một số người dùng gặp khó khăn
trong việc hiểu hoặc sử dụng các biểu đồ thống kê, cần có sự hỗ trợ hoặc giải
thích thêm.

4. Quan sát tương tác khi quản lý khách hàng:

- Truy cập chức năng quản lý khách hàng.

- Thêm hoặc cập nhật thông tin khách hàng.

- Lưu và xác nhận.

 Kết quả quan sát: Quá trình quản lý khách hàng cần được cải thiện về giao
diện và quy trình làm việc để tăng tính dễ sử dụng và hiệu quả.

5. Quan sát tương tác khi xem thống kê tồn kho:

- Truy cập chức năng thống kê tồn kho.

- Lựa chọn tiêu chí thống kê.

- Hiển thị dữ liệu tồn kho.

 Kết quả quan sát: Giao diện cần cung cấp thông tin tồn kho một cách rõ ràng
và dễ hiểu, giúp người dùng dễ dàng đánh giá tình trạng tồn kho của sản phẩm.

6. Quan sát tương tác khi tìm kiếm sản phẩm:

- Truy cập chức năng tìm kiếm.

 - Nhập từ khóa tìm kiếm.

- Xem kết quả tìm kiếm.

 Kết quả quan sát: Giao diện cần cung cấp các tính năng tìm kiếm nâng cao
như tìm kiếm theo danh mục, lọc kết quả, hoặc sắp xếp kết quả để giúp người
dùng thu hẹp phạm vi tìm kiếm và tìm ra sản phẩm mục tiêu một cách hiệu
quả.

7. Quan sát tương tác khi xem thông tin chi tiết sản phẩm:

- Chọn sản phẩm.

- Nhấp vào nút “Xem chi tiết”.

- Xem thông tin chi tiết.

 Người dùng cần một giao diện thông tin chi tiết rõ ràng và dễ đọc để có thể
hiểu được đầy đủ về sản phẩm.

8. Quan sát tương tác khi chỉnh sửa hoặc xóa sản phẩm:

- Chọn sản phẩm cần sửa hoặc xóa.

- Nhấn vào “Sửa” hoặc “Xóa” tùy thuộc vào nhu cầu.

- Nhấp vào nút “Lưu” để áp dụng thay đổi.

 Kết quả quan sát: Quá trình chỉnh sửa hoặc xóa sản phẩm cần được thực hiện
một cách dễ dàng và an toàn để người dùng có thể quản lý danh sách sản phẩm
của họ một cách hiệu quả. Giao diện cần cung cấp các tùy chọn rõ ràng và các
biểu mẫu nhập liệu hoặc hộp thoại xác nhận để đảm bảo người dùng thực hiện
đúng hành động mà họ mong muốn.

V. Questionnaire: designer questions table

Câu hỏi Ghi chú

1. Mục đích chính của ứng dụng quản lý
kinh doanh điện thoại là gì?
2.Ai sẽ là đối tượng sử dụng chính của Ví dụ: người dùng cá nhân, doanh nhân hoặc
ứng dụng quản lý kinh doanh điện thoại? cả hai,…
3.Các chức năng cốt lõi (chức năng mặc Ví dụ: sao lưu dữ liệu, quản lý danh bạ, ghi
định) mà bạn muốn thấy trong ứng dụng chú, gọi điện thoại,…
quản lý điện thoại là gì?
4.Trong số các chức năng mặc định, có
chức năng nào bạn muốn tùy chỉnh hoặc
thay đổi không?
5.Bạn muốn ứng dụng cung cấp cách tìm Ví dụ: theo tên, loại, theo giá,…
kiếm và lọc thông tin sản phẩm như thế
nào?
 6.Những thông tin gì về mỗi sản phẩm
bạn cần có trong ứng dụng?
7.Bạn mong đợi gì về giao diện người
dùng của ứng dụng?
8.Ứng dụng quản lý kinh doanh điện
thoại cần hỗ trợ đa nền tảng như Web,
iOS, Android không?
9.Bạn quan tâm đến tính bảo mật của dữ
liệu trong ứng dụng như thế nào?
10.Làm thế nào để bạn muốn quản lý cơ
sở dữ liệu của ứng dụng?
11.Bạn mong đợi điều gì về hiệu suất của
ứng dụng?
12.Khoảng thời gian bạn mong muốn dự
án triển khai và hoàn thành là bao lâu?
13.Bạn có ước lượng chi phí nào cho dự
án này không?
VI. Others [optional]
Ví dụ: tên, mô tả, hình ảnh, giá cả,…
Ví dụ: giao diện đơn giản, dễ sử dụng và trực
quan,…
Ví dụ: mong muốn tính bảo mật cao, bảo vệ
thông tin cá nhân,…
Ví dụ: có thể qua giao diện quản trị dễ sử
dụng, có thể thêm, sửa, xóa dữ liệu,…
Ví dụ: mượt mà, không giật lag, thời gian chờ
thanh toán là 2s,….
Ví dụ: trong vòng 3 tháng, 6 tháng, 1 năm,…
Ví dụ: 10tr, 50tr, 1T,…