‫ع‬ ‫ي‬‫ل‬ ‫خ‬

Team : ‫ها لي الله‬

Quality control

Under supervision

Eng/ Ali Abdelrasoul

‫(‪)1‬ضع عالمة (√) أمام اإلجابة الصحيحة وعالمة (‪ )X‬أمام اإلجابة الخاطئة‬

‫(√)‬ ‫(‪ )1‬خريطة التحكم هي وسيلة إحصائية تستخدم لدراسة استقرارالعملية إحصائيا ‪.‬‬
‫وتطبق خرائط التحكم لتعريف الهدف او املواصفات القياسية لجودة العملية االنتاجية ‪ ،‬أي تحديد مستوى جودتها‬
‫والتي يجب ان تعمل الشركة على الوصول اليها ‪.‬‬
‫(√ )‬ ‫(‪ )2‬يعزي بعض التغيرات في جودة العملية اإلنتاجية إلى االختالفات بين املاكينات ‪.‬‬
‫بعض التغييرات في جودة املنتج تكون نتيجة الصدفة‪ ،‬وهذه التغيرات ال يمكن اتخاذ اي اجراء تصحيحي سوى مراجعة العملية االنتاجية‪،‬‬
‫وبعض اآلخر يكون نتيجة السباب ملموسة‪ ،‬وهذه التغيرات تكون كبيرة نسبيا وتنتج عن‪:‬‬
‫االختالفات بين املاكينات‪ - .‬االختالفات بين الفني‪ - .‬االختالفات بين املواد الخام‪.‬‬
‫االختالفات في اى من العناصر الثالثة السابقة مع مرور الزمن‪ - .‬االختالفات في عالقة كل من هذه العناصر باالخر‪.‬‬
 ‫(‪)x‬‬ ‫(‪ )3‬من خرائط التحكم للمتغيرات ‪ :‬خريطة نسبة املعيب ‪.‬‬
‫تستخدم في حالة التحكم في جودة العملية االنتاجية باخذ قياسات لخصائص املنتج مثل ( االبعاد ‪ ،‬الخواص امليكانيكة ‪ ،‬االوزان‪،)....‬‬
‫ومن أهم خرائط التحكم للمتعيرات خريطة املتوسط ) ̄‪ ( x‬وخريطة املدى ) ̄‪( r‬‬
 ‫(‪ )۲‬أكمل الفراغات‬

‫(ت) تطبق خرائط التحكم لتعريف الهدف أو املواصفات القياسية و كأداة للحصول على‬
‫الهدف أو املواصفات القياس ي كطريقة للحكم على الهدف أو املواصفات القياسيه قد تتحقق ام ال‪.‬‬
‫ومن ثم يمكن اعتبار خريطة التحكم أداة تطبيق في مراحل االنتاج الصناعي من مرحلة تحديد املواصفات ثم مراحلة االنتاج وأخيرا مرحلة‬
‫الفحص‪.‬‬
‫(ث) من أنواع خرائط التحكم للمتغيرات خرائط التحكم في املدى ) ̄‪ ( x‬و خرائط التحكم في املتوسط) ̄‪( r‬‬

‫(ج) تستبعد النقطة أو النقاط التي خرجت عن حدود التحكم وذلك ألسباب ملموسة‪.‬‬
‫مثل‪ :‬االختالفات بين املاكينات و االختالفات بين العمال واالختالفات بين املواد الخام ‪ ...‬الخ)‬
‫(‪ )۳‬اختراإلجابة الصحيحة وضع عالمة (√) أمامها علما بأن هناك إجابة واحدة صحيحة فقط‪:‬‬

‫(خ) تطبق خرائط التحكم‪:‬‬

‫()‬ ‫‪ -۱‬لتعريف الهدف أو املواصفات القياسية‪.‬‬
‫()‬ ‫‪ - ۲‬كأداة للحصول على الهدف أو املواصفات القياسية‪.‬‬
‫‪ - ۳‬كطريقة للحكم على ما إذا كان الهدف أو املواصفات القياسية قد تحقق أم ال‪) ( .‬‬
‫(√)‬ ‫‪ - ٤‬كل ما سبق ‪.‬‬
 ‫(د) من أنواع التغيرات في جودة املنتج‪:‬‬
‫( )‬ ‫‪ - 1‬نتيجة للصدفة‪. .‬‬
‫( )‬ ‫‪ - 2‬نتيجة ألسباب ملموسة‪.‬‬
‫( )‬ ‫‪ - 3‬نتيجة لالقتصاد العاملي‪.‬‬
‫(√)‬ ‫‪ - ٤‬اإلجابتان (‪.)۲( ، )۱‬‬

‫(ج) خريطة ) ̄‪ (x‬هي خريطة التحكم في‪:‬‬

‫( )‬ ‫‪ 1‬املدى ‪.‬‬
‫(√)‬ ‫‪ -2‬املتوسط‪.‬‬
‫( )‬ ‫‪ -3‬عدد العيوب‪.‬‬
‫( )‬ ‫‪ -٤‬نسبة املعيب‪.‬‬
 ‫(‪ )٤‬اذكر أمثلة على ما يلي‪:‬‬

‫(ج) أسباب ملموسة للتغييرفي جودة املنتج‪.‬‬

‫االختالفات بين املاكينات و االختالفات بين العمال و االختالفات بين املواد الخام‪.‬‬

‫(ح) االختالفات بين خريطتي) ̄‪ ( x‬و ) ̄‪: ( r‬‬

‫أوال خرائط التحكم( ̄‪ :( x‬تستخدم في رقابة متوسط العملية االنتاجية و تستخدم لتتبع دقة القياسات )‪(accuracy‬‬
‫ثانيا خرائط التحكم ) ̄‪ :( r‬تستخدم في رقابة التغير الهام في العملية االنتاجية و تستخدم لتتبع ثبات القياسات )‪(precision‬‬
 ‫(‪ )5‬أجب عما يأتي‪:‬‬
‫(ج) ماهي خريطة التحكم ؟‬

‫هي وسيله إحصائية بيانيه تستخدم اساسا لدراسة التحكم في العمليات ذات طبيعه متعددة اى دراسة العملية‬
‫احصائيا‪.‬‬

‫(ح) ما هي أنواع خرائط التحكم للمتغيرات؟‬

‫خرائط التحكم في خريطة التحكم في املتوسط ) ̄‪ - ( x‬خرائط التحكم في املدى ) ̄‪( r‬‬
 ‫(‪)1‬ضع عالمة (√) أمام اإلجابة الصحيحة وعالمة (‪ )X‬أمام اإلجابة الخاطئة‬

‫(ص) تشتمل تكاليف الجودة على تكاليف الرقابة على الجودة وتكاليف اإلخفاق في الرقابة على الجودة‪)x( .‬‬
‫(√)‬ ‫(ض) تكاليف التخطيط للجودة تعد من تكاليف الوقاية‪.‬‬
‫(‪)x‬‬ ‫(س) تكاليف شكاوي العمالء تعد من تكاليف اإلخفاق الداخلي‪.‬‬
‫(‪)x‬‬ ‫(ر) تكاليف إعادة التصنيع داخليا تعد من تكاليف اإلخفاق الخارجي‪.‬‬
‫(√)‬ ‫(هـ) كلما زادت تكاليف الوقاية تقلل من تكاليف اإلخفاق‪.‬‬
 ‫(‪)2‬أكمل الفراغات‪:‬‬

‫(ز) أنواع تكاليف الجودة ‪ :‬تكاليف الوقاية و تكاليف التقييم و تكاليف إخفاق داخلي و تكاليف اخفاق‬
‫خارجی‪.‬‬
‫(س) من تكاليف الوقاية تكاليف التخطيط للجوده و تكاليف التحكم فى العملية اإلنتاجية ‪.‬‬
‫(ح) من تكاليف التقييم الفحص واالختبار و تشغيل املنتجات في املنشأه‪.‬‬
‫(ر) من تكاليف اإلخفاق الداخلي اعادة االختبار داخل املصنع و تكاليف تصنيف املنتجات للمستهلك‪.‬‬
‫(هـ) من تكاليف اإلخفاق الخارجي تكاليف شكاوى العمالء و تكاليف املسأله القانونية املعيبه‪.‬‬
‫(‪ )۳‬اختراإلجابة الصحيحة وضع عالمة ( √ ) أمامها علما بأن هناك إجابة واحدة صحيحة فقط‪:‬‬

‫(ض) من أنواع تكاليف الجودة‪:‬‬

‫( )‬ ‫‪ - ۱‬تكاليف الوقاية و التقييم ‪.‬‬
‫( )‬ ‫‪ - ۲‬تكاليف اإلخفاق الداخلي والخارجي‪.‬‬
‫(√)‬ ‫‪ -3‬كل ما سبق ‪.‬‬
‫(ط) من تكاليف الوقاية ‪:‬‬
‫( )‬ ‫‪ -1‬تكاليف إعادة االختبار للمنتجات‪. .‬‬
‫(√)‬ ‫‪ -2‬تكاليف التدريب‪. .‬‬
‫( )‬ ‫‪ -3‬تكاليف اهتزاز السمعة في السوق‪.‬‬
‫( )‬ ‫‪ -٤‬تكاليف اختبار املواد املشتراة‪. .‬‬
 ‫(ر) من تكاليف التقييم‪:‬‬
‫( )‬ ‫‪ -1‬تكاليف إعادة االختبار للمنتجات‪.‬‬
‫(هـ) من تكاليف اإلخفاق الخارجي‪:‬‬
‫( )‬ ‫‪ -2‬تكاليف التدريب‪.‬‬
‫( )‬ ‫‪ -3‬تكاليف اهتزاز السمعة في السوق‪.‬‬
‫( )‬ ‫‪ -1‬تكاليف إعادة االختبار للمنتجات‪.‬‬
‫(√)‬ ‫‪ -٤‬تكاليف اختبار املواد املشتراة ‪.‬‬
‫( )‬ ‫‪ -2‬تكاليف التدريب‪.‬‬
‫(د) من تكاليف اإلخفاق الداخلي‪:‬‬
‫(√)‬ ‫‪ -3‬تكاليف اهتزاز السمعة في السوق‪.‬‬
‫(√)‬ ‫‪ -1‬تكاليف إعادة االختبار للمنتجات‪.‬‬
‫( )‬ ‫‪ -٤‬تكاليف اختبار المواد المشتراة‪.‬‬ ‫( )‬ ‫‪ -2‬تكاليف التدريب‪. .‬‬
‫( )‬ ‫‪ -3‬تكاليف اهتزاز السمعة في السوق‪.‬‬
‫( )‬ ‫‪ -٤‬تكاليف اختبار املواد املشتراة‪.‬‬
‫(‪)4‬رتب العناصراألساسية في جودة التصميم‪:‬‬

‫‪ ‬وتم نقل هذا املنتج املعيب من قسمه إلى قسم التعبئة ( ‪) 3‬‬
‫‪ ‬وصل املنتج املعيب إلى املستهلك و اهتزت سمعة الشركة في السوق ( ‪) 5‬‬
‫‪ ‬تقاعس عامل في االهتمام بالتدريب الذي تلقاه ( ‪) 1‬‬
‫‪ ‬و تم تعبئة املنتج املعيب في قسم التعبئة و التغليف ( ‪) ٤‬‬
‫‪ ‬و على ذلك أخطأ في قياس أبعاد املنتج (‪)2‬‬
 ‫(‪)5‬اذكرأمثلة على ما يلي‪:‬‬
‫(ش) تكاليف الوقاية‪.‬‬
‫‪ ‬تكاليف التخطيط للجوده ‪ -‬تكاليف تدريب العاملين ‪ -‬تكاليف التخر في العمليه اإلنتاجيه في مجال الجودة‪.‬‬
‫(ص) تكاليف التقييم‪.‬‬
‫‪ ‬تكاليف الفحص واالختبار ‪ -‬تكاليف تقيم املواد املشتراه‪.‬‬
‫(ذ) تكاليف اإلخفاق الداخلي‪.‬‬
‫‪ ‬تكاليف إعادة اختبار املنتجات ‪ -‬تكاليف تصنيف املواد املستهلكه‪.‬‬
‫(د) تكاليف اإلخفاق الخارجي‪.‬‬
‫‪ ‬تكاييف إعادة اختبار املنتجات ‪ -‬تكاليف تصنيف املواد املستهلكه‪.‬‬
‫(هـ) عالقة تكاليف الوقاية بتكاليف اإلخفاق‪.‬‬
‫‪ ‬عالقه عكسيه حيث بزيادة التكاليف الوقائيه تقل تكاليف اإلخفاق‪.‬‬
EXAMPLE
‫جزاكم هللا خيرا‬
‫هل من أسئلة ؟‬