‫امعة مدينة السادا‬

‫البي ية‬ ‫والبحو‬ ‫معهد الدراسا‬

‫قسم تقويم الموارد الطبيعية والتخطيط لتنميتها‬

‫مقرر‪ :‬جودة البيئة الداخلية‬

‫مقرر إجباري لطالب دبلوم السالمة والصحة المهنية‬
‫قسم تقويم الموارد الطبيعية والتخطيط لتنميتها‬

‫أ‪.‬د‪ /‬وليد محمد بسيونى‬

‫أستاذ الهندسة الزراعية‬
‫قسم تقويم الموارد الطبيعية والتخطيط لتنميتها‬
 ‫المحاضرة الثانية‬
‫تقنيات الضبط اإلحصائي للجودة‬
‫‪Statistical Quality Control Tools‬‬
 ‫ضبط الجودة المنتج الصناعي‬
‫عرفنا في المحاضرة السابقة بأن الجودة تعبر عن مدى مالئمة مواصفات‬
‫و خصائص المنتج مع رغبات و متطلبات المستهلك‪.‬‬
‫كما عرفنا أيضا بأنه لقصد تحقيق ذلك فعلينا ‪:‬‬
‫ضمان جودة المنتج عن طريق ضبط العمليا اإلنتا ية‬ ‫‪‬‬
‫‪Process Control‬‬

‫ضمان الجودة عن طريق فحص و اختبار المنتج‬ ‫‪‬‬

‫‪Inspection and Testing‬‬

‫الجودة عن طريق تطبيق مفهوم إدارة الجودة الشاملة‬

‫ضمان ‪2000‬‬ ‫‪‬‬
‫‪.Total Quality Management‬‬

‫‪3‬‬
 ‫التقنيات العملية لضبط الجودة‬
‫ضبط الجودة اإلحصائي‬ ‫أهم التقنيات التي تحقق ضبط الجودة‬
‫‪Statistical Quality Control‬‬ ‫على المستوى الصناعي هي‪:‬‬

‫‪Histograms‬‬ ‫‪ -‬التوزيع التكراري‬ ‫ضمان الجودة عن طريق ضبط‬ ‫‪‬‬

‫‪ -‬خرائط التحكم للمتغيرات‬ ‫العمليا اإلنتا ية ‪Process Control‬‬
‫‪Control Charts for Variables‬‬

‫‪ -‬خرائط التحكم للخواص‬ ‫ضمان جودة المنتج النهائي عن طريق‬ ‫‪‬‬

‫‪Control Charts for Attributes‬‬ ‫الفحص و االختبار ‪Inspection and‬‬
‫‪Testing‬‬

‫ضمان الجودة عن طريق تطبيق مفهوم‬ ‫‪‬‬

‫خطط الفحص و المعاينة‬ ‫الجودة الشاملة ‪Total Quality‬‬
‫‪2000‬‬ ‫ادارة‬
‫‪Acceptance Sampling Plans‬‬ ‫‪.Management‬‬

‫‪4‬‬
‫االختالفات التصنيعية للمنتجات‬
‫‪ ‬يتسم اإلنتاج الصناعي الحديث بأنه إنتاج‬
‫كمي ( ‪ )Mass Production‬ينتج أعداد كبيرة من‬
‫الوحدات المتماثلة‪.‬‬
‫‪ ‬على الرغم بأن جميع الوحدات مصنعة‬
‫بنفس التصاميم و نفس المواصفات ‪ ،‬إال أن‬
‫خواصها الميكانيكية ‪ ،‬الفيزيائية ‪ ،‬الكيماوية‬
‫قد تكون فيها بعض االختالفات و التباينات‪.‬‬
‫‪ ‬يطلق على هذه االختالفات في خصائص‬
‫المنتج باالختالفات التصنيعية‬
‫(‪.)Manufacturing Variations‬‬
 ‫أسباب االختالفات التصنيعية‬

‫العمالة الفنية‬ ‫الماكينا و اآلال‬

‫‪Man‬‬ ‫‪Machine‬‬

‫المستهلك‬
‫‪Customer‬‬

‫المادة الخام‬
‫‪Raw Material‬‬
‫بي ة العمل‬ ‫طرق التصنيع‬
‫‪Environment‬‬ ‫‪Methods‬‬ ‫المنتج الصناعي‬
‫‪Product‬‬
‫النظام الصناعي ‪Manufacturing System‬‬
‫العالقة بين االختالفات التصنيعية و جودة المنتج‬
‫‪ ‬إن لالختالفات التصنيعية أثر سيئ على جودة المنتج ‪.‬‬
‫فكلما زادت نسبة هذه االختالفات و كبر مجالها إال‬
‫وساء مستوى الجودة ‪.‬‬
‫‪ ‬هذا ألن خصائص المنتج تكون متباعدة و مشتتة عن‬
‫المواصفات القياسية للمنتج المصممة خصيصا قصد‬
‫إرضاء المستهلك‪.‬‬
‫‪ ‬إن تحسين مستوى الجودة (‪ (Quality Improvement‬يعني‬
‫التقليل من االختالفات التصنيعية‪.‬‬
‫‪ ‬كما يعني كذلك تقليص و تقليل عدد الوحدات المعيبة‪.‬‬
‫مقياس التشتت في المنتج و التوزيع الطبيعي‬
‫أكدت الدراسات أن‬ ‫‪‬‬
‫معظم العمليات اإلنتاجية‬
‫االنحراف المعياري ‪:‬‬ ‫تتبع التوزيع الطبيعي‬
‫(‪. )Normal Distribution‬‬
‫مقدرة العملية اإلنتاجية‬ ‫‪‬‬
‫تحدد كالتالي ‪:‬‬
‫‪ %68.3‬من المنتج تكون في‬ ‫‪.1‬‬
‫‪.‬‬ ‫حدود‬
‫‪ % 95.4‬من المنتج تكون في‬ ‫‪.2‬‬
‫‪.‬‬ ‫حدود‬
‫‪ % 99.7‬من المنتج تكون في‬ ‫‪.3‬‬
‫‪.‬‬ ‫حدود‬
 ‫التعامل مع االختالفات التصنيعية‬
‫نتائج قياسات‬
‫خصائص المنتج‪:‬‬
‫مثال أبعاد القطع ‪:‬‬
‫القطعة األولى ‪X1‬‬
‫القطعة الثانية ‪X2‬‬
‫عمليات القياس‬
‫القطعة الثالثة ‪X3‬‬ ‫عينة من اإلنتاج‬
‫‪............‬‬ ‫تمثل نتائج القياسات التي جمعت من خط اإلنتاج‬ ‫‪‬‬
‫‪Xn‬‬ ‫القطعة ‪N‬‬ ‫لخواص المنتج بيانات خام للجودة‪.‬‬
‫بحيث ‪:‬‬ ‫عادة ما تكون هذه البيانات على شكل قيم عددية‬ ‫‪‬‬
‫غير منتظمة و يشوبها تباين كثير‪.‬‬
‫‪X1 = X2 = X3 = …. =Xn‬‬
‫عن طريق األساليب اإلحصائية يمكن دراسة‬ ‫‪‬‬
‫هذه البيانات قصد استخالص معلومات مهمة عن‬
‫جودة المنتج‪.‬‬
 ‫الضبط اإلحصائي للجودة‬
‫‪Statistical Quality Control‬‬

‫‪ ‬تعتمد طريقة الضبط اإلحصائي للجودة على تحليل نتائج‬

‫الفحوصات و االختبارات لخواص الجودة باستعمال الطرق‬
‫اإلحصائية (‪.)Statistics‬‬

‫‪ ‬تعتبر هذه الطريقة من بين أكثر األساليب أهمية في مجال‬

‫ضبط الجودة للمنتجات الصناعية بحيث تم استعمالها في هذا‬
‫المجال منذ نهاية الحرب العالمية الثانية من طرف كبرى‬
‫الشركات العالمية‪.‬‬
‫‪ ‬مع التطور المذهل في برامج الحاسب اآللي فقد زادت أهمية‬
‫هذه الطريقة و عرفت تطبيقات مهمة في المجال الصناعي‪.‬‬
 ‫تقنيات الضبط اإلحصائي للجودة‬
‫‪Statistical Quality Control Tools‬‬

‫‪‬‬ ‫‪Histograms / Frequency‬‬ ‫‪ ‬التوزيع التكراري‬

‫‪Distribution‬‬
‫‪‬‬ ‫‪Control Charts‬‬
‫‪ ‬خرائط ضبط الجودة للمتغيرا‬
‫‪‬‬ ‫‪Cause and Effect Diagram‬‬ ‫‪ ‬خريطة أيشيكاوا (السبب و النتيجة)‬
‫‪‬‬ ‫‪Pareto Chart‬‬
‫‪ ‬مخطط أو تحليل باريتو‬
‫‪‬‬ ‫‪Run Chart‬‬
‫‪‬‬ ‫‪Scatter Diagram‬‬ ‫‪ ‬خريطة المتابعة‬
‫‪‬‬ ‫‪Flow Charts‬‬ ‫‪ ‬خريطة التبعثر‬
‫‪ ‬خرائط التدفق‬
‫سوف نعرض في هذه المحاضرة إلى تقنية التوزيع التكراري و نشرحها‪ ،‬في‬
‫حين سوف نتطرق إلى تقنيات خرائط الجودة للمتغيرات و للخواص في‬
‫المحاضرات التالية إن شاء هللا‪.‬‬
 ‫تقنية التوزيع التكراري‬
‫‪Histograms / Frequency Distribution‬‬

‫يعتبر التوزيع التكراري أهم و أنجح تقنية لدراسة حالة جودة‬ ‫‪‬‬
‫المنتج الصناعي في مرحلة اإلنتاج‪.‬‬
‫يمكن من خالل هذه التقنية تلخيص البيانا الخام لجودة المنتج‬ ‫‪‬‬
‫و تصنيفها (تبويبها) إلى فئات معينة و من ثم تحديد قيم األعداد‬
‫لكل فئة ‪ ،‬و هذا ما نطلق عليه اسم تكرار الفئة (‪. )Frequency‬‬

‫‪1‬‬ ‫‪X1‬‬

‫‪2‬‬ ‫‪X2‬‬

‫‪..‬‬ ‫‪..‬‬

‫‪N‬‬ ‫‪Xn‬‬
 ‫(‪)2‬‬ ‫تقنية التوزيع التكراري‬
‫‪Histograms / Frequency Distribution‬‬

‫قصد دراسة نتائج بيانات الخام للجودة نقوم‬ ‫‪‬‬

‫بحساب المعامالت اإلحصائية التالية ‪:‬‬
‫مجال القيم ‪Range‬‬ ‫‪.1‬‬
‫القيمة المتوسطة ‪Average / Mean Value‬‬ ‫‪.2‬‬
‫االنحراف المعياري ‪Standard Deviation‬‬ ‫‪.3‬‬
‫الحد األدنى‬ ‫الخاصية االسمية‬ ‫الحد األعلى‬
‫للمواصفة‬ ‫(الهدف)‬ ‫للمواصفة‬

‫عن طريق التوزيع التكراري و المعامالت االحصائية‬ ‫‪‬‬

‫يمكن دراسة مدى اتساع مجال االختالفات التصنيعية و‬
‫تشتت خصائص الجودة عن الخصائص االسمية و‬
‫المواصفات المطلوبة‪.‬‬
‫‪13‬‬
 ‫حساب المعامالت االحصائية‬

‫ليكن لدينا مجموعة تحتوي على )‪ )n‬قيمة عددية لبيانا‬

‫الجودة (‪)Xi‬‬
‫يمكن حساب المعامال االحصائية بالطريقة التالية‪:‬‬
‫نحدد أكبر قيمة في البيانا ‪Xmax‬‬
‫و أصغر قيمة ‪Xmin‬‬
‫‪R = xmax - xmin‬‬
‫‪n‬‬
‫‪1‬‬
‫= ‪x‬‬
‫‪n‬‬
‫‪x‬‬
‫‪i =1‬‬
‫‪i‬‬
‫‪Range‬‬ ‫المدى (مجال القيم)‬
‫القيمة المتوسطة ‪Average / Mean Value‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬

‫‪1‬‬ ‫‪n‬‬ ‫االنحراف المعياري ‪Standard Deviation s‬‬ ‫‪‬‬

‫=‪s‬‬ ‫‪‬‬
‫‪(n − 1) i =1‬‬
‫(‬ ‫‪x‬‬‫‪i‬‬
‫‪−‬‬ ‫‪x‬‬ ‫)‬ ‫‪2‬‬
‫التباين )‪variance (s2‬‬ ‫‪‬‬

‫‪14‬‬
 ‫مثال عملي النشاء توزيع تكراري‬
‫‪ ‬أعطت نتائج قياس عمق اختراق كرة حديدية في قطع مصنعة من‬
‫الصلب النتائج التالية‪:‬‬

‫‪12‬‬ ‫‪11‬‬ ‫‪10‬‬ ‫‪9‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪7‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬ ‫القطعة‬

‫‪3‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫العمق (مم)‬

‫‪ ‬الجدول يبين مدى تبعثر نتائج الفحص لجودة القطع المنتجة‪.‬‬

‫‪ ‬قصد توضيح الرؤية علينا القيام بدراسة هذه البيانات و رسم‬
‫التوزيع التكراري لها‪.‬‬

‫‪15‬‬
 ‫(‪)2‬‬ ‫مثال عملي النشاء توزيع تكراري‬
‫‪ .1‬حساب المعامالت االحصائية ‪:‬‬
‫‪R = xmax - xmin‬‬ ‫أكبر قيمة في النتائج هي ‪Xmax = 6 mm :‬‬
‫‪n‬‬
‫‪1‬‬ ‫أصغر قيمة هي ‪:‬‬
‫‪x‬‬
‫‪Xmin = 2 mm‬‬
‫= ‪x‬‬
‫‪n‬‬
‫‪i‬‬ ‫المدى ‪R = 6 – 2 = 4 :‬‬
‫‪i =1‬‬
‫‪mm‬‬
‫‪n‬‬
‫‪1‬‬
‫=‪s‬‬ ‫‪ i‬‬
‫‪(n − 1) i =1‬‬
‫(‬ ‫‪x‬‬ ‫‪−‬‬ ‫‪x‬‬ ‫)‬ ‫‪2‬‬
‫القيمة المتوسطة = مجموع القيم ‪ /‬عدد القيم‬
‫‪Xm = X = 4 mm‬‬
‫‪s= 1.279‬‬ ‫االنحراف المعياري ‪:‬‬

‫مالحظة ‪ :‬يمكن استعمال برنامج االكسل ‪Excel‬‬

‫لحساب هذه المعامالت االحصائية بسهولة فائقة‬
‫‪16‬‬
‫(‪)3‬‬ ‫مثال عملي النشاء توزيع تكراري‬
‫إنشاء التوزيع التكراري ‪:‬‬ ‫‪‬‬
‫نقوم بتصنيف النتائج على النحو التالي‪:‬‬ ‫‪‬‬

‫التكرار النسبي ‪%‬‬ ‫التكرار‬ ‫العد بالحزم‬ ‫قيمة الف ة‬

‫‪=100 x 1/12‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪2‬‬
‫‪8.33‬‬
‫‪33.33‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪3‬‬
‫‪25‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪4‬‬
‫‪16.67‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪5‬‬
‫‪16.67‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪6‬‬
‫‪17‬‬
‫(‪)3‬‬ ‫مثال عملي النشاء توزيع تكراري‬
‫نقوم برسم التوزيع التكراري للنتائج‪:‬‬ ‫‪‬‬

‫التكرار‬

‫عمق اإلختراق (مم)‬

‫‪18‬‬
 ‫(‪)3‬‬ ‫مثال عملي النشاء توزيع تكراري‬
‫بإضافة حدود المواصفات الى التوزيع يمكن تحديد كمية المنتج‬ ‫‪‬‬
‫الخارج عن هذه الحدود – و قد تعتبر هذه الكمية إنتاج معيب و‬
‫جودته ضعيفة‪.‬‬

‫نسبة المعيب = ‪%33.34‬‬

‫‪LSL‬‬ ‫‪USL‬‬
‫‪% 16.67‬‬
‫‪% 16.67‬‬
‫التكرار‬

‫عمق اإلختراق (مم)‬

‫‪19‬‬
 ‫أنماط التوزيعات التكرارية الصناعية‬

‫توزيع مسنن‬ ‫توزيع مائل على جهة‬ ‫توزيع طبيعي ‪Normal‬‬

‫‪Saw toothed‬‬ ‫‪Skewed one side‬‬

‫لكل نمط من هذه التوزيعات‬ ‫‪‬‬

‫التكرارية مدلول معين عن جودة‬
‫المنتج و أسباب انحراف الجودة‬
‫عن المواصفات القياسية من‪:‬‬
‫نوعية المواد الخام‬ ‫‪.1‬‬
‫طرق التصنيع المتبعة‬ ‫‪.2‬‬ ‫توزيع جبلي الشكل‬ ‫توزيع مزدوج الشكل‬
‫مشاكل متعلقة بالعامل‬ ‫‪.3‬‬
‫‪Cliff-like‬‬ ‫‪Bi-modal‬‬
‫مشاكل متعلقة بطرق القياس و‬ ‫‪.4‬‬
‫الفحص‬
‫‪20‬‬
‫شكرا على حسن المتابعة‬

‫‪21‬‬