(Báo Cáo Marketing Mùa Hè 2024) Xu Hướng - Insight - Giải Pháp

BÁO CÁO MARKETING
XU HƯỚNG - INSIGHT - GIẢI PHÁP

Lời nói đầu
1. Giới thiệu về báo cáo marketing mùa hè
Báo cáo marketing chủ đề mùa hè là báo cáo được phát triển bởi PMAX và Buzzmetrics. Với kinh nghiệm nhiều năm hoạt động trong lĩnh vực total
performance và data intelligence marketing, PMAX và Buzzmetrics thấu hiểu rằng, 2024 là một năm nhiều biến động đi kèm với tiềm năng phát triển với các
doanh nghiệp. Báo cáo này sẽ là chìa khóa giúp các doanh nghiệp không chỉ thích nghi mà còn tăng trưởng hiệu quả qua các chiến lược marketing một
cách tốt nhất. Báo cáo đem đến góc nhìn toàn diện về những xu hướng thị trường và hành vi người tiêu dùng trong mùa hè, và những cập nhật mới nhất về
các chiến lược marketing đang được chú ý. Qua đó, hỗ trợ các doanh nghiệp nắm bắt kịp thời xu hướng, lên kế hoạch và định hình chiến lược phát triển đột
phá trong năm 2024, đặc biệt là trong các chiến dịch Marketing giai đoạn từ tháng 5 đến tháng 9.
2. Phương pháp sử dụng trong báo cáo

Nghiên cứu dư luận xã hội là phương pháp thu thập và phân tích thông tin từ các nguồn trực tuyến như mạng xã hội và tin tức để hiểu rõ hơn về ý kiến của
người dùng về một chủ đề hoặc vấn đề cụ thể. Qua đó, doanh nghiệp, tổ chức có thể đưa ra những quyết định sáng suốt hơn về marketing, quan hệ công
chúng, phát triển sản phẩm, dịch vụ khách hàng, v.v. Nghiên cứu dư luận xã hội mang lại nhiều lợi ích như cải thiện nhận thức thương hiệu, quản lý khủng
hoảng hiệu quả, phát triển sản phẩm phù hợp nhu cầu khách hàng, và nâng cao chất lượng dịch vụ. Quy trình nghiên cứu dư luận xã hội của Buzzmetrics
bao gồm 4 bước chính: thu thập dữ liệu, xử lý dữ liệu, phân tích dữ liệu và báo cáo kết quả. Từ đó đưa ra các số liệu chất lượng và chính xác nhất.
3. Thông tin dữ liệu được sử dụng trong báo báo

● Thời gian nghiên cứu: Từ 1.5.2023 - 30.9.2023
● Nền tảng: Facebook, Instagram, TikTok, Youtube, News, Ecommerce.
● Buzz Volume*: 41,125,355
● Unique Audience*: 2,146,903
(*)Buzz Volume: Một bài đăng trên nền tảng mạng xã hội HOẶC một bài báo trên trang tin tức HOẶC mỗi bình luận, chia sẻ hoặc trả lời cho bài đăng đó trên Facebook và mỗi bình luận hoặc trả lời cho bài đăng đó trên các nền tảng
khác (Lưu ý: Chia sẻ không được tính cho TikTok, Instagram và YouTube).
(*)Unique Audience: Số lượng người dùng duy nhất tham gia thảo luận.
Table of Contents
1 XU HƯỚNG THỊ TRƯỜNG
Mùa Hè là một trong những mùa cực kỳ quan trọng trong năm, là thời điểm mà • Xu hướng kinh tế - xã hội
đa số thương hiệu từ các lĩnh vực đều chọn để đầu tư và triển khai những chiến • Xu hướng thị trường
dịch trọng điểm nhằm thúc đẩy doanh số và nâng cao nhận thức về thương hiệu. trên mạng xã hội
Do đó, việc nắm bắt được xu hướng thị trường và hành vi người tiêu dùng để tối
ưu hóa hiệu quả tiếp thị là yếu tố then chốt đối với Marketers, Trưởng Bộ phận và
Chủ doanh nghiệp.
2 XU HƯỚNG NGƯỜI TIÊU DÙNG 3 GIẢI PHÁP TĂNG TRƯỞNG 4 CÂU CHUYỆN THÀNH CÔNG
• Chisaki
• Tổng quan xu hướng • Giải pháp tổng thể
• LG (The Whoo, Ohui, Sum:37)
người tiêu dùng 2024 • Branding
• Colgate-Palmolive
• Xu hướng theo chủ đề • Ecommerce
• Panasonic
thảo luận trên mạng xã hội • Lead Gen
• Traveloka
• Data & Tech
• Vinpearl
1 Xu hướng thị trường
Xu hướng kinh tế
Xu hướng thị trường | Xu hướng kinh tế - xã hội
Ngân hàng Phát triển Châu Á (ADB) dự báo tỷ lệ tăng trưởng GDP mạnh mẽ ở mức 6% cho năm 2024. Điều
này đặt Việt Nam vào vị trí là một trong những nền kinh tế phát triển nhanh nhất ở Đông Nam Á. Hơn nữa,
Trung tâm Nghiên cứu Kinh tế và Kinh doanh (CEBR) dự đoán một sự tăng lớn về quy mô kinh tế của Việt Nam
giữa năm 2023 và 2038. Đến năm 2024, Việt Nam dự kiến sẽ tiến lên vị trí thứ 33 trong bảng xếp hạng kinh tế
toàn cầu, và có thể đạt đến vị trí thứ 21 vào năm 2038.
Nguồn: Kantar
5
McKinsey dự báo vào năm 2035, hơn một nửa dân số Việt Nam sẽ gia nhập tầng lớp trung lưu được định
nghĩa theo tiêu chuẩn toàn cầu. Sự chuyển dịch này mang lại tiềm năng đáng kể cho các doanh nghiệp khi
nhu cầu đối với các sản phẩm đa dạng tăng vọt.
Nguồn: Mc. Kinsey & Kantar
6
Doanh số bán lẻ tiếp tục tăng trưởng 9.6%, một phần lớn nhờ vào sự tăng trưởng của du lịch nội địa. Lạm phát
trong cả năm được kiểm soát tốt, dưới mục tiêu 4.5% của chính phủ và mức tăng Chỉ số Giá Tiêu Dùng (CPI)
được giới hạn ở 3.25% so với năm trước. Dù vậy, thách thức từ việc chi phí tăng cao vẫn rõ ràng trong bối
cảnh kinh tế không chắc chắn, đặc biệt là đối với những nhóm người tiêu dùng đang gặp khó khăn tài chính.
Nguồn: Kantar
7
Sự chuyển dịch dân số của Việt Nam biểu thị nhu cầu tăng lên đối với sản phẩm và dịch vụ phục vụ cho dân
số cao tuổi đang tăng. Đầu tư vào sản phẩm và dịch vụ phù hợp với lứa tuổi không chỉ đảm bảo sức khỏe và
hạnh phúc của các thế hệ sẽ giúp các thương hiệu tiếp cận được nhiều người hơn.
Nguồn: Kantar
8
Trung bình chi tiêu hàng tiêu dùng nhanh (FMCG) hàng tháng đã tăng đều đặn trong năm năm qua, với sự
tăng trưởng đáng chú ý ở khu vực đô thị (tăng 10.27% vào năm 2023 so với hai năm trước) vượt xa mức tăng
trưởng trong năm 2021 so với năm 2019 (5.19%).
Nguồn: Kantar
9
Sự tăng trưởng trong việc chi tiêu này chủ yếu do giá cả tăng lên và không dẫn đến việc mua nhiều hơn. Kể từ
cuối năm 2021, giá cả đã tăng, khiến người tiêu dùng chi trả nhiều hơn. Trong năm 2023, hơn 75% các nhóm
hàng FMCG có giá bán trung bình cao hơn trong khi chỉ có một nửa số nhóm hàng đạt được sự tăng về lượng.
Nguồn: Kantar
10
TỔNG KẾT
Việc nhận diện và tận Mức độ chi tiêu trung

Tiềm năng phát triển dụng những cơ hội độc bình tăng dần theo thời
kinh tế của Việt Nam khá đáo từ giai đoạn dân số gian, không phải đến từ
tốt so với mặt bằng già hóa là điều cực kỳ số lượng sản phẩm mua
chung của khu vực ĐNA. quan trọng, giúp thương được mà đến từ giá bán
hiệu tiếp cận đúng của mỗi sản phẩm.
khách hàng hơn.
1 Xu hướng Thị trường
Tổng quan mùa hè trên mạng xã hội (MXH)
● Buzz Volume - Audience - Trendline

● Tỷ trọng theo nhóm user
● Chủ đề được thảo luận nhiều nhất
● Các ngành hàng nổi bật
Xu hướng thị trường | Tổng quan mùa hè trên mạng xã hội
Mùa hè là một dịp vô cùng sôi nổi trên Mạng xã hội, kéo dài từ tháng 5 tới tháng 9 hàng năm. Theo quan sát
của Buzzmetrics, lượng thảo luận về mùa hè năm 2023 đạt tới 41.1 triệu trong vòng 5 tháng. Trong đó, đỉnh
cao thảo luận sẽ rơi vào tháng 6, giai đoạn thu hút nhiều sự chú ý nhất tới người dùng.
Diễn biến thảo luận trên Mạng xã hội về mùa hè
Buzz Volume: 41,125,355
Unique Audience 2,146,903
Nguồn: BUZZMETRICS
13
Tần suất thảo luận trên mạng xã hội trong giai đoạn mùa hè rất cao, với đối tượng online sellers chiếm tỷ
trọng cao nhất gần 75%.
Các nhóm đối tượng thảo luận về mùa hè
*N = 41.125.354
14
Các chủ đề được người dùng thảo luận nổi bật xoay quanh mùa Hè bao gồm: Nắng nóng, Học hành, Ăn uống
và Mua sắm.
Các chủ đề về mùa hè được người dùng thảo luận nhiều nhất trên mạng xã hội
Nguồn: BUZZMETRICS, dữ liệu dựa trên thảo luận của người dùng MXH, không bao gồm thảo luận được dẫn dắt bởi các thương hiệu
15
Xu hướng thị trường | Tổng quan đối tượng tham gia thảo luận trong mùa hè
Đối tượng tham gia thảo luận khá đa dạng, tập trung chính vào 2 nhóm có độ tuổi 18-24 (33.5%) và 25-34
(47.3%), trong đó tỷ lệ nữ chiếm hơn 67%.
Tỷ trọng các nhóm tuổi thảo luận vào mùa hè Tỷ trọng giới tính của người dùng thảo luận vào mùa hè
16
Xu hướng thị trường | Ngành hàng nổi bật
Nhóm ngành du lịch, chăm sóc cá nhân nổi bật nhất lên đến 1.9M lượt thảo luận, theo sau đó là thời trang,
mẹ và bé, thiết bị điện lạnh (máy lạnh, tủ lạnh, v.v).
Nhóm ngành “hoạt động” tích cực nhất trong dịp hè
Nguồn: BUZZMETRICS, thảo luận của người dùng MXH, không bao gồm thảo luận được dẫn dắt bởi các thương hiệu
17
Xu hướng thị trường | Ngành hàng nổi bật
Nhóm ngành thiết bị điện lạnh được quan tâm nổi bật, trong đó máy lạnh chiếm hơn 55% thảo luận trên MXH
do nhu cầu giảm nóng tăng cao.
*N = 690,099
18
Xu hướng thị trường | Ngành được quan tâm
Rất nhiều thương hiệu máy lạnh được thảo luận trên MXH vào mùa Hè.
Trong đó, top thương hiệu được quan tâm nhiều phải kể đến là Panasonic và Daikin.
Thảo luận về các thương hiệu máy lạnh trên MXH
19
TỔNG KẾT
Chủ đề chính vào mùa hè

Giai đoạn mùa hè trong Đối tượng bàn luận và
sẽ là “Nắng nóng" từ đó
Q2 cực kỳ sôi động với quan tâm chính rơi vào
các nhóm ngành liên
lượng buzz lớn nhất trong Gen Z và Millennials,
quan cũng sẽ được quan
năm đặc biệt trên các trong đó nhóm đối tượng
tâm như du lịch, thiết bị
kênh như thương mại Nữ giới quan tâm vượt
điện lạnh, chăm sóc cá
điện tử và Facebook trội hơn.
nhân, v.v.
2
Xu hướng người tiêu dùng
Đào sâu insight người dùng theo chủ đề
(Dữ liệu mùa hè 2023)
Những thay đổi chính
trong hành vi tiêu dùng
Xu hướng người tiêu dùng | Những thay đổi chính trong hành vi tiêu dùng
Thế hệ Alpha - đại diện cho thế hệ tương lai của những người ra quyết định với những sở thích và thói quen
chi tiêu riêng biệt. Các doanh nghiệp nuôi dưỡng lòng trung thành thương hiệu từ sớm bằng cách cung cấp
trải nghiệm đổi mới và hấp dẫn sẽ giành được sự ủng hộ từ nhóm ảnh hưởng này.
Nguồn: Kantar
23
Bức tranh dân số của Việt Nam đang trải qua một sự chuyển dịch đáng kể: kích thước hộ gia đình thu nhỏ kèm theo thu nhập hộ
gia đình tăng lên. Khi thu nhập tự do tăng, người tiêu dùng, được trao quyền bởi công nghệ và nhu cầu đa dạng, ngày càng sẵn
lòng đầu tư vào các sản phẩm có giá trị gia tăng và cao cấp phục vụ cho mong muốn cá nhân của họ.
Nguồn: Kantar
24
Với mức độ giáo dục ngày càng tăng, sự bùng nổ của công việc văn phòng và sự phổ biến của điện thoại
thông minh và truy cập internet, các hộ gia đình Việt Nam kết nối hơn bao giờ hết. Sự chuyển đổi này không
chỉ thay đổi lối sống mà còn cách mạng hóa việc tiêu thụ hàng tiêu dùng nhanh (FMCG).
Nguồn: Kantar
25
Khao khát kiến thức đã trao quyền cho người tiêu dùng trở thành những người mua sắm thông minh hơn.
Họ tích cực nghiên cứu sản phẩm trực tuyến, so sánh giá cả giữa các nền tảng và cửa hàng, và đòi hỏi sự
minh bạch từ các thương hiệu.
Nguồn: Kantar
26
Xu hướng người tiêu dùng
theo chủ đề thảo luận trên MXH
Chủ đề Nắng nóng
Xu hướng người tiêu dùng | Chủ đề nắng nóng
Thảo luận về các định nghĩa Nóng rầm rộ trên MXH vào mùa hè, trong đó:
“Nóng = Tránh nóng” sẽ là insight thú vị giúp các doanh nghiệp tiếp cận khách hàng.
Các định nghĩa thú vị về “nóng" của người dùng
Định nghĩa
Nóng = tránh nóng
Nóng = nhiều nắng
Nóng = mùa nóng
Nóng = mùa hè
*N = 441,818
29
Xu hướng thảo luận chủ đề nóng từ đầu tháng 5 đến gần cuối tháng 7 luôn dao động trên 43,000 lượt,
sau đó giảm dần đánh dấu sự kết thúc của mùa hè.
Diễn biến thảo luận về nắng nóng
30
Nhóm đối tượng các Mẹ chiếm tới gần 1 nửa tổng lượng thảo luận về chủ đề nắng nóng.
Nhóm đối tượng quan tâm chủ đề nắng nóng
*N = 374,345
31
Phương pháp giảm nắng nóng, đặc biệt cho trẻ em là chủ đề được quan tâm nhiều nhất. Đây sẽ là cơ hội cho
các thương hiệu giải đáp nhu cầu này của người tiêu dùng.
Các vấn đề mà người tiêu dùng quan tâm
32
Một số giải pháp được bàn luận nổi bật bao gồm du lịch, sắm sửa đồ dùng, làm đồ uống.
Các giải pháp giảm nóng được bàn luận
33
Chủ đề Du lịch
Xu hướng người tiêu dùng | Chủ đề du lịch
Mùa du lịch cao điểm rơi vào cuối Tháng 5 đến đầu Tháng 7 với số lượt quan tâm dao động trung bình hơn
14,000, và giảm dần vào cuối mùa hè khi mọi người quay lại thời gian bận rộn.
Diễn biến thảo luận về Du lịch
35
Xu hướng người tiêu dùng | Chủ đề Du lịch
Hơn 50% lượt khảo sát thảo luận xoay quanh chủ đề “Tìm kiếm địa điểm du lịch", và gần 30% mong muốn đi
du lịch cùng bạn bè/gia đình/người yêu.
Top các chủ đề du lịch thảo luận
36
Top 10 địa điểm du lịch được yêu thích vào mùa hè. Trong đó, Đà Nẵng, Nha Trang và Đà Lạt nổi bật lên như
những lựa chọn hàng đầu trong cộng đồng yêu du lịch.
Top địa điểm du lịch được yêu thích vào mùa hè
*N = 63,112
37
Trên Facebook, lượng thảo luận tập trung ở vài Fanpage/Group lớn, nổi bật là Check in Vietnam.
Với TikTok, top posts sẽ phân tán và đến từ các vlogger/content creators/influencers chuyên về du lịch.
Các kênh nổi bật/Top posts
Facebook TikTok
Check in Vietnam Mediple
Review Du Lịch Nha Trang ✅ Béo Đi Chơi
Homestay Vũng Tàu Khang Vux
DU LỊCH ĐÀ NẴNG - HUẾ - HỘI

AN. REVIEW DU LỊCH ĐÀ NẴNG Quỳnh Làm Gì Đấy
CÓ TÂM
Thánh Riviu anh3beo
38
Chủ đề Nấu ăn
Xu hướng người tiêu dùng | Chủ đề Nấu ăn
Xu hướng nấu ăn tăng mạnh trong tháng 5/2023 trước khi biến động và giảm dần về cuối mùa hè,
phản ánh sự chuyển đổi từ kỳ nghỉ sang thời gian bận rộn.
Diễn biến thảo luận về Chủ đề nấu ăn giai đoạn 05/2023 - 09/2023
40
Các chủ đề Nấu ăn thảo luận nhiều xoay quanh việc chia sẻ kiến thức, kinh nghiệm, và thể hiện niềm tự hào
về các thành quả cá nhân.
Top các chủ đề nấu ăn được thảo luận
41
Đồ uống được yêu thích nhất mùa hè là: Trà mãng cầu, Cà phê muối. Món ăn được nhiều người lựa chọn nhất
là các loại gỏi như Gỏi gà măng cụt và Gỏi gà hoa phượng.
Top những món ăn HOT TREND được quan tâm nhất dịp hè 2023
*N = 636,000
42
Chủ đề Học hè
Xu hướng người tiêu dùng | Chủ đề Học hè
Số người bị thu hút bởi chủ đề Học hè cuối tháng 5 - giữa tháng 7 duy trì ổn định
trong khoảng từ 16.000 - 23.000, đạt đỉnh điểm vào đầu tháng 8 (với hơn 33.000 người quan tâm).
Diễn biến thảo luận về Học hè giai đoạn 05/2023 - 09/2023
44
Chủ đề Học hè thu hút phần lớn nhóm người thuộc độ tuổi 18-34 (gần 75%),
trong đó đối tượng là Nữ chiếm tỷ trọng cao hơn (> 70%).
Tỷ trọng các nhóm tuổi thảo luận Tỷ trọng Giới tính thảo luận
45
Khi nhắc đến chủ đề Học hè, có gần 50% lo ngại đến từ Chất lượng Giảng dạy, và hơn 20% lo lắng về chi phí
học hè quá cao để chi trả.
Những lo ngại khi nhắc đến Học hè
46
Ba môn học thường được ưu tiên lựa chọn Học hè lần lượt là Ngoại ngữ, Toán, Văn.
Các môn học hè
*N = 43,296
47
Kênh TikTok của học sinh đăng lại các khoảnh khắc học hè, hoặc tips các chứng chỉ có ích. Còn kênh Facebook
sẽ chính chuyên hơn, với mục đích chính là giới thiệu khóa học, thông báo mở lớp hè, chia sẻ tài liệu.
Các kênh nổi bật/Top posts
Facebook TikTok
Check in Vietnam Mediple
Review Du Lịch Nha Béo Đi Chơi
Trang ✅
Homestay Vũng Tàu Khang Vux
DU LỊCH ĐÀ NẴNG - Quỳnh Làm Gì Đấy
HUẾ - HỘI AN. REVIEW
DU LỊCH ĐÀ NẴNG CÓ
TÂM
Thánh Riviu anh3beo
48
Chủ đề Sự kiện
Xu hướng người tiêu dùng | Chủ đề sự kiện
Sự hấp dẫn của chủ đề Sự kiện có xu hướng giảm dần vào cuối hè, đạt đỉnh xu hướng vào khoảng đầu tháng
8 với hơn 20.000 người đặc biệt quan tâm.
Diễn biến thảo luận Chủ đề Sự kiện giai đoạn 05/2023 - 09/2023
50
Xu hướng người tiêu dùng | Chủ đề sự kiện
Âm nhạc, Nước/Biển là những theme sự kiện mùa hè nổi bật với tỷ trọng lớn hơn 35%.
Theme sự kiện mùa hè
*N = 239,221
51
Xu hướng người tiêu dùng | Tactic nổi bật/Trending
Tiger Crystal Rave 2.0 - Sự kiện kết hợp âm nhạc + nước/biển vào dịp hè giúp giải trí và tạo độ thảo luận cao
trên social, là hoạt động chính mang về lượng thảo luận cho chiến dịch “Tiger Crystal - Bật sảng khoái, bùng
đam mê".
52
Chủ đề bóng đá
* Mùa Euro 2024 sắp diễn ra
Euro 2024, sự kiện đỉnh cao bóng đá châu Âu, sẽ khởi tranh vào tháng 6, thu hút sự quan tâm của đông đảo người hâm mộ và các
ngôi sao sân cỏ toàn cầu. Thời điểm lý tưởng này mở ra cánh cửa bất tận cho các thương hiệu tiếp cận và mở rộng ảnh hưởng.
Nắm bắt tinh thần Euro trước đây, chúng tôi mang đến cái nhìn chi tiết về hành vi người tiêu dùng trong mùa giải trước, trang bị
cho doanh nghiệp bạn những hiểu biết sâu sắc để chinh phục khán giả mùa Euro này.
Xu hướng người tiêu dùng | Cách tận dụng mùa cao điểm Bóng đá - Alert Euro 2024
“Bóng đá” sẽ là một chủ đề đáng cân nhắc đối với những thương hiệu có khách hàng mục tiêu là nam giới,
thuộc độ tuổi từ 18-35, dành mức độ quan tâm cao đến bóng đá.
Nhóm người dùng quan tâm nhiều đến “bóng đá"
Nguồn: BUZZMETRICS (Dữ liệu từ 30 trận đấu thuộc giải đấu UEFA Champions League, từ 11/2017 đến 04/2018)
54
Hơn 73.7% lượng người thảo luận của người dùng tập trung vào các Trang cộng đồng và nhóm (Facebook
group) liên quan đến bóng đá, chỉ 26,3% lượng thảo luận do người dùng tự tạo ra trên trang cá nhân.
Các trang cộng đồng bóng đá và nhóm
55
Trung bình, các thảo luận được bắt đầu từ 3-5 ngày trước khi trận đấu diễn ra, và kéo dài từ 7-8 ngày sau khi
trận đấu kết thúc. Tổng lượng thảo luận cao nhất trong khoảng “Trước trận đấu 1 ngày” đến “Sau trận đấu 3
ngày”. Đây là khoảng thời gian vàng, tập trung hơn 70% lượng thảo luận của người tiêu dùng.
56
Chủ đề đánh giá hoặc so sánh các cầu thủ luôn là nội dung thảo luận thu hút sự chú ý của người hâm mộ.
Theo thống kê, 2 cầu thủ được thảo luận nhiều nhất trên social media là Cristiano Ronaldo và Leonardo Messi.
Thảo luận về cầu thủ trên mạng xã hội
Nguồn: BUZZMETRICS (% được xác định dựa trên mẫu 2400 thảo luận về cầu thủ từ 30 trận đấu thuộc giải đấu UEFA, từ 11/2017 - 04/2018
57
Về đội bóng, nội dung được thảo luận nhiều là: các kết quả trong trận đấu gần nhất của CLB, đội hình trong
mùa giải và thành tích. Real Madrid và Barcelona là đội bóng được nhắc đến nhiều nhất mùa giải C1 17/18.
Thảo luận về đội bóng trên mạng xã hội
Nguồn: BUZZMETRICS (% được xác định dựa trên mẫu 2400 thảo luận về cầu thủ từ 30 trận đấu thuộc giải đấu UEFA, từ 11/2017 - 04/2018
58
Tích cực thảo luận trước trận đấu: Tổ chức và các nhà quảng cáo nên tập trung vào các chiến
dịch truyền thông trước trận đấu, nhất là từ 3 đến 5 ngày trước khi trận đấu diễn ra để tận dụng
sự chú ý cao độ của người hâm mộ.
Tận dụng sự quan tâm về Euro 2024: Tạo ra các trò chơi dự đoán, cuộc thi trực tuyến và các
hoạt động tương tác để khán giả có thể tham gia và chia sẻ trải nghiệm của họ trên các nền
tảng mạng xã hội.
Sản phẩm và dịch vụ liên quan: Cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ đặc biệt liên quan đến Euro
2024, như gói khuyến mãi, phiên bản giới hạn, hoặc dịch vụ đặc quyền trong thời gian diễn ra
giải đấu.
Phân tích dữ liệu: Theo dõi và phân tích dữ liệu thảo luận trực tuyến để hiểu rõ xu hướng và cảm
xúc của khán giả, từ đó điều chỉnh chiến lược nội dung và quảng cáo một cách linh hoạt.
TỔNG KẾT
Quá trình mua hàng "Shoppertainment" - sự

không còn tuyến tính kết hợp mượt mà giữa
Người tiêu dùng - với thu
nữa mà đa chiều, với giải trí và mua sắm -
nhập khả dụng cao hơn -
vòng lặp liên tục của việc được dự đoán sẽ trở
ưu tiên sản phẩm phục
khám phá, nghiên cứu, so thành đặc điểm nổi bật
vụ cho nhu cầu và sở
sánh, và đánh giá đóng trong kỷ nguyên mới của
thích độc đáo của họ.
vai trò quan trọng trong thương mại trực tuyến.
quyết định mua hàng.
Hoạt động trên các kênh

Phần lớn người tiêu dùng
social (Facebook + Thời gian lý tưởng để
muốn tận hưởng mùa hè
TikTok) trở nên sôi nổi, nâng cao kiến thức và
thông qua du lịch và
khi người tiêu dùng tích phát triển kỹ năng cá
những biện pháp giảm
cực chia sẻ khoảnh khắc nhân.
nóng (điều hoà, đồ uống
và thảo luận các chủ đề
lạnh…).
liên quan.
3 GIẢI PHÁP TĂNG TRƯỞNG
Giải pháp Marketing giúp doanh nghiệp
tối ưu tăng trưởng các chiến dịch mùa hè 2024
Giải pháp tăng trưởng | Giải pháp tổng thể: Từ chiến lược đến thực thi
Total marketing solution: Các yếu tố trong marketing cần kết nối với nhau chặt chẽ - Từ chiến lược đa tầng
đến việc thực thi và tối ưu hóa đa kênh.
Business Strategy (STP)
Marketing Strategy (STP)
Brand Strategy (STP)
3. Place 4. Promotion
Commerce
Strategy
1. 2.
Product Price Communication
Media ( paid + owned + earned) Creative, content
Data strategy (Measurement, Analytics, Optimizing…)

Nguồn: PMAX
62
Branding: hoạt động Marketing cần phù hợp với giai đoạn & mục tiêu phát triển của của thương hiệu.
01 Brand Repositioning 03
Brand/Product
Brand Awareness
new launch
02 Enhancement
Branding for
04 Hacking Growth
Branding for 05
Sustainable Growth
Nguồn: PMAX
63
Ecommerce: Kết hợp giải pháp tổng thể đa kênh để tối ưu tiềm năng và tăng “source of growth".
Market place Website Social platform
Total Commerce Strategy

Strategy
STP, 4Ps, Business plan
Total audit (ecom và media)

Integrated campaign calendar
Campaign
Campaign management & Optimization
Open new channels (store setup)
Commercial Audit
Commercial
Commercial Plan for each selling channel
Visibility Planning & Optimization Visibility Planning & Optimization Customer services planning
Merchandising
Onsite package consultancy Banner tracking & Optimization
Onsite & Offsite ads performance Shopping & Livestream ads

Offsite ads performance
Media Affiliate program Affiliate program
Affiliate program
Livestream, Influencer management Livestream, Influencer management
Onsite banner production Commerce social content plan
Onsite banner production
Creative Paid ads banner production Short video production
Paid ads banner production
Livestream operation Livestream operation
PAXY - Multi-channel data aggregation platform

Tech & Data
Segmentation & Scenario planning
Nguồn: PMAX
64
Ecommerce: Giải pháp cần phát triển chuyên biệt và đi sâu theo từng ngành hàng.
Home Appliance Beauty

Assortment: Many product lines and can cross-sell
Assortment: Focus on 1st device and 2nd device, key
easily with product demand
concept is CR improvement
Product & Promotional scheme: focus on CR and AOV also,
Promotional scheme: focus on CR (gift, direct
Price discount, voucher, FS,...)
diversified promotional schemes (gift, direct
discount, voucher, FS, bundle,...)
Channels Awareness Consideration Purchase Loyalty Awareness Consideration Purchase Loyalty
High focus
Place
Medium focus
Low focus
Influencer Social ads Influencer Social ads

Media Livestream Display Livestream Display
Promotion
Community SEO Community SEO

… CS … CS
Influencer Used cases Influencer Ingredient

Creative Product USP Reward User guide Product USP
Warranty Technology Beauty tips Unbox
Nguồn: PMAX
65
Ecommerce: Tận dụng hệ thống chỉ số đo lường đa kênh.
CHỈ SỐ GIẢI PHÁP CẢI THIỆN TỪNG CHỈ SỐ
Trang trưng bày sản phẩm Đa dạng hóa sản phẩm Đặt giá cạnh tranh Tối ưu kênh sản phẩm
Tìm kiếm nguồn cung ứng sản phẩm

Tìm kiếm SEO SEM Duy trì tìm kiếm sau khi xem
xu hướng
Đăng ký cửa hàng

Trang cá nhân Tham gia Flash Sales Duy trì sản phẩm chủ lực
chính hãng (Mall)
Sử dụng chức năng Thông tin cửa hàng và trang trí bắt Duy trì điểm xếp hạng trải nghiệm
Trang cửa hàng
cửa hàng mắt, rõ ràng cửa hàng
Livestream & Video ngắn Livestream tự phát Video seeding Video gắn giỏ hàng
Livestream của KOL Video ngắn của KOL

KOL hàng đầu hàng đầu hàng đầu Danh mục sản
Duy trì nhóm Cộng tác hàng
phẩm của nhà
Livestream/Video ngắn KOL/KOC năm
Tiếp thị liên kết sáng tạo
Tiếp thị liên kết của nhà sáng tạo
Chăm sóc khách hàng Nhắc nhở mua lại các khách hàng
Chăm sóc khách hàng Lập kế hoạch khách hàng mục tiêu
theo dõi cửa hàng của cửa hàng
Ngày ra mắt cửa hàng Khuyến mãi và sự kiện

Tiếp thị Ngày hội thương hiệu Mega Sales
hoặc sản phẩm mới bán hàng
Quảng cáo và marketing

Quảng cáo Lượt xem hàng đầu Quảng cáo PDF Quảng cáo qua Live/SV
qua công cụ tìm kiếm
Nguồn: TiKTok
66
Ecommerce: Tận dụng kênh bán hàng tiềm năng TikTok Shop.
Tiêu chí đánh giá Ecom platform Brand.com Socom TikTok Shop
Quy mô (cho brand/seller)
Tăng trưởng (cho brand/seller)
Giải pháp media
Hành trình khách hàng - Đo lường
Sự kết hợp các hoạt động nền tảng
ROAS (6-12 tháng)
Sở hữu dữ liệu khách hàng
Nguồn: PMAX & TikTok
67
Ecommerce: Tận dụng các chiến dịch lớn trong năm của TikTok Shop với nhiều hỗ trợ mới cho thương hiệu.
Lịch chiến dịch 2024
Chiến dịch Chiến dịch

ngày đôi Tết 3.3 4.4 5.5 6.6 7.7 8.8 9.9 10.10 11.11 12.12
Chiến dịch
tháng Sale giữa tháng - Sale lương về
Chiến dịch
tuần Thứ 4 bùng cháy
Chiến dịch
thương hiệu Super Brand Day - New Arrival Day - Super Brand Day Grand Opening
● TikTok Home: Ngành hàng Nhà cửa & Đời sống, ngành hàng Điện Gia dụng
Chiến dịch
ngành hàng
● TikTok Tech: Ngành hàng Điện tử & Điện gia dụng, ngành hàng Tân trang nhà cửa
● TikTok Essential: Ngành hàng Làm đẹp, Sức khỏe và Chăm sóc cá nhân, Mẹ & Bé, Bách hóa
Nguồn: PMAX & TikTok
68
Lead Generation: Tối ưu lead generation đa kênh, tận dụng CRM & CDP trong quá trình triển khai dự án.
Paid
channels Ad Network
Website
Lead type Lead form Messaging
Landing page form
Provide signal
Message
CRM management tools
Data (Pancake,...)
CRM tool
CDP
Activate existing database
Owned OTT, SMS, Email, Website , App

Nguồn: PMAX channels
69
Lead Generation: Từ LEAD đến tối ưu bán hàng.
Áp dụng việc tích hợp dữ liệu qua các hệ thống khác nhau như hệ thống quảng cáo và CRM bằng cách triển
khai PAXY và tích hợp API để phục vụ quản lý dữ liệu cũng như tối ưu hóa chiến dịch.
Data flow
Ads System Advertising Qualifications Sales
Impression Lead status Student
Click Last updated date Offline showed
Message / Lead Unqualified reason Potential customers
Data signal
usage
Data
Lookalike
Google Sheets
API
CRM System
Nguồn: PMAX
API
70
Data & Tech: Kết hợp giữa data & personalization.
One Platform to unify & identify Customer Data Omni-channel for Personalized Activation
Data Decision Engine Architect

Cross-channel Journey
Web SDK Orchestration & Messaging
Personalization
App SDK Onsite
Stories | Recommendations | A/B Testing Personalization Web App
Rest API
Segmentation Traditional
Channels Email SMS
Native Purchase | Affinity | RFM
Connectors LTV | Churn | Likelihood to Engage
Adidas Tech Stack Messaging
Unified Profiles Whatsapp Push Mess Line
Multi-Channel Behaviour |
Cross Device Identity Resolution
Ads
Ads Facebook
Nguồn: PMAX
71
Data & Tech: Marketing Mix Modeling - Tối đa hóa ROI với insight dựa trên dữ liệu.
Mỗi kênh truyền thông đều có một “điểm

chạm” nơi mà việc đầu tư sẽ mang lại lợi
nhuận cao nhất. Bằng cách phân tích về
Media Investment : Current Spending $
lợi nhuận giảm dần, chúng ta có thể xác

40
định chính xác vị trí của khoản chi tiêu Insights: Despite a high ROI, the
hiện tại của bạn trên đường cong đó. 35 marginal returns are diminishing.
OOH
Phương pháp tiếp cận dựa trên dữ liệu
Incremental sales ($m)

Action: Considering a strategic
này mở ra những cơ hội ẩn để tối ưu hóa 3 reduction in spending. TV
khoản đầu tư truyền thông của bạn và 0
25 PR
tối đa hóa lợi nhuận đầu tư (ROI).
2
Influencers
Hiện tại, PMAX tiên phong trong việc Social Media
0
cung cấp dịch vụ thực hiện Marketing 15
Mix Modeling (MMM) cho các doanh Insights: Despite the low
10 investment, we're seeing
nghiệp tại Việt Nam. Với cam kết đem lại minimal diminishing returns.
giải pháp đo lường hiệu quả và chiến 5
Action: Consider strategically
TikTok increasing investment.
lược marketing tối ưu, PMAX sử dụng mô
hình Robyn - một mô hình AI tiên tiến 0
0 2 4 6 8 10 12 14 16 18 20 22
được phát triển bởi Meta Marketing
Science dành riêng cho MMM. Spend ($m)
Nguồn: PMAX
72
4 Câu chuyện thành công*
Theo ngành hàng nổi bật trong mùa hè
Chisaki là một cửa hàng bán lẻ mỹ phẩm mới được thành lập với một chi
nhánh duy nhất tại Hà Nội. Kênh bán hàng chính là một nền tảng trực tuyến.
Mục tiêu
Phát triển các kênh bán hàng và xây dựng một chiến
lược tập trung vào sự phát triển lâu dài. Đạt được sự
tăng trưởng doanh số với lợi nhuận đầu tư (ROI) phù
hợp với giai đoạn hiện tại.
Yếu tố thành công
Chiến lược thương Chiến lược Vận hành

mại đa kênh quảng cáo
Tiếp cận kênh tích hợp
Lập kế hoạch Thương mại Ứng dụng AI (Paxy) cùng
bằng cách kết hợp cửa
cho việc khai trương cửa các phương pháp thử
hàng trên sàn thương mại
hàng mới. nghiệm kênh truyền th
điện tử và quảng cáo.
X 3.7 X 10
NMV SAU 1 THÁNG
ROI SAU 1 THÁNG
NMV (Net Merchandise Value) = Tổng giá trị của
tất cả các đơn hàng giao thành công.
BRAND OUR SOLUTION
LG COSMETICS Livestream
Giải pháp
PMAX cung cấp giải pháp Livestream toàn diện thông qua đội ngũ chức năng MCN, với sự hỗ trợ từ đội ngũ Giải phá
đội ngũ Truyền thông, với mục tiêu: Tăng doanh thu.
Chi tiết dịch vụ:

Tư vấn > Lập kế hoạch > Liên hệ nhà cung cấp dịch vụ/người dẫn chương trình livestream > Vận hành và quản lý
livestream > Báo cáo > Kinh nghiệm chính
Thành tựu:
Sau 2 tháng ra mắt dịch vụ với thương hiệu mỹ phẩm LG (Whoo, Ohui, Su:m37) với 24 buổi livestreams ~ ROI = 3.1
Gói livestream của đội nhóm vào tháng 11 đã thành công, khi khách hàng bày tỏ sự quan tâm muốn tiếp tục hợp tác
năm tài chính 2024.
24
~3.1
BUỔI LIVESTREAM
TRONG 2 THÁNG .
ROI CHO MỘT BUỔI

LIVESTREAM CỦA
THƯƠNG HIỆU
Colgate-Palmolive khai phá nền tảng TikTok và TikTokshop
x9
Uplift 3.+ 6.+ 38 62 82
REV Paid Total
in ~ 3.5 months ROAS ROAS
Live Creators Videos
LIVE shopping Video shopping Creator Affiliate
Ra mắt vào đầu tháng 02/2023. @khongcosonchannel
Những người sáng tạo có tầm ảnh hưởng

đáng kể khi tạo ra:
70% 7.+
Doanh thu trả phí ROAS
GMV của Store tương đương

trong khi chi phí chỉ bằng 60%
so với một sàn TMĐT đang vận hành khác.
BRAND
Panasonic
FROM 2022 UP TO Now
OUR SOLUTION
Strategy - Media
KEY RESULT
24% CPAC ROAS INCREASED
123% Branding KPI

IMPROVEMENT COMPARED TO STARTING POINT
THƯƠNG HIỆU DỊCH VỤ
Traveloka Chiến lược

truyền thông
50%
GIẢM CAC
SO VỚI ĐIỂM BẮT ĐẦU
x10
KHÁCH HÀNG MỚI
THƯƠNG HIỆU DỊCH VỤ
Vinpearl Chiến lược

TỪ 2019 ĐẾN 2020
truyền thông
Sáng tạo
x3 73%
TĂNG TRƯỞNG
GIẢM CIR
DOANH THU SO VỚI ĐIỂM BẮT ĐẦU
LIÊN HỆ TƯ VẤN 1:1 CÙNG CHUYÊN GIA
PMAX
HCM: Tầng 6, Tòa nhà Tường Việt, 95 Cách Mạng Tháng
Tám, Phường Bến Thành, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh.
HAN: Tầng 4, Tòa nhà M5, 91 Nguyễn Chí Thanh, Quận

Đống Đa, Thành phố Hà Nội.
contact@pmax.com.vn
(+84) 28 7300 1778
BUZZMETRICS
Tầng 3, Lữ Gia Plaza, 70 Lữ Gia, Quận 11, TP.HCM, Việt Nam.
info@buzzmetrics.com
(+84) 28 6686 0955

(Báo Cáo Marketing Mùa Hè 2024) Xu Hướng - Insight - Giải Pháp

Uploaded by

Document Information

Original Title

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

(Báo Cáo Marketing Mùa Hè 2024) Xu Hướng - Insight - Giải Pháp

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

BÁO CÁO MARKETING

XU HƯỚNG - INSIGHT - GIẢI PHÁP

2. Phương pháp sử dụng trong báo cáo

3. Thông tin dữ liệu được sử dụng trong báo báo

Nguồn: Mc. Kinsey & Kantar

Việc nhận diện và tận Mức độ chi tiêu trung

● Buzz Volume - Audience - Trendline

Diễn biến thảo luận trên Mạng xã hội về mùa hè

Buzz Volume: 41,125,355

Unique Audience 2,146,903

Thảo luận về các thương hiệu máy lạnh trên MXH

Chủ đề chính vào mùa hè

Các định nghĩa thú vị về “nóng" của người dùng

Nóng = tránh nóng

Nóng = nhiều nắng

Nóng = mùa nóng

Diễn biến thảo luận về nắng nóng

Nhóm đối tượng quan tâm chủ đề nắng nóng

Các giải pháp giảm nóng được bàn luận

Diễn biến thảo luận về Du lịch

Top các chủ đề du lịch thảo luận

Top địa điểm du lịch được yêu thích vào mùa hè

Các kênh nổi bật/Top posts

Check in Vietnam Mediple

Review Du Lịch Nha Trang ✅ Béo Đi Chơi

Homestay Vũng Tàu Khang Vux

DU LỊCH ĐÀ NẴNG - HUẾ - HỘI

Top các chủ đề nấu ăn được thảo luận

Diễn biến thảo luận về Học hè giai đoạn 05/2023 - 09/2023

Những lo ngại khi nhắc đến Học hè

Các môn học hè

Các kênh nổi bật/Top posts

Thánh Riviu anh3beo

Theme sự kiện mùa hè

Nhóm người dùng quan tâm nhiều đến “bóng đá"

Các trang cộng đồng bóng đá và nhóm

Thảo luận về cầu thủ trên mạng xã hội

Thảo luận về đội bóng trên mạng xã hội

Quá trình mua hàng "Shoppertainment" - sự

Hoạt động trên các kênh

Business Strategy (STP)

Marketing Strategy (STP)

Brand Strategy (STP)

Media ( paid + owned + earned) Creative, content

Data strategy (Measurement, Analytics, Optimizing…)

Market place Website Social platform

Total Commerce Strategy

Total audit (ecom và media)

Onsite & Offsite ads performance Shopping & Livestream ads

PAXY - Multi-channel data aggregation platform

Home Appliance Beauty

Channels Awareness Consideration Purchase Loyalty Awareness Consideration Purchase Loyalty

Inﬂuencer Social ads Inﬂuencer Social ads

Community SEO Community SEO

Inﬂuencer Used cases Inﬂuencer Ingredient

Ecommerce: Tận dụng hệ thống chỉ số đo lường đa kênh.

CHỈ SỐ GIẢI PHÁP CẢI THIỆN TỪNG CHỈ SỐ

Tìm kiếm nguồn cung ứng sản phẩm

Đăng ký cửa hàng

Livestream của KOL Video ngắn của KOL

Ngày ra mắt cửa hàng Khuyến mãi và sự kiện

Quảng cáo và marketing

Quy mô (cho brand/seller)