1.1.

Tổng quan về đàm phán trong kinh doanh

1.1.1. Tổng quan về đàm phán
a. Khái niệm
“Đàm phán” là quá trình tương tác giữa các bên có mục tiêu và quan điểm khác
nhau nhằm đạt được thỏa thuận hoặc giải quyết vấn đề thông qua thảo luận, trao
đổi ý kiến và thương lượng.
b. Những nguyên tắc cơ bản trong đàm phán
Các nguyên tắc cơ bản trong đàm phán bao gồm:
1. Tự nguyện và có mục đích: Đàm phán là hoạt động tự nguyện, với mục tiêu
là đạt được thỏa thuận giữa các bên
2. Không phải lúc nào cũng kết thúc bằng thỏa thuận: Một cuộc đàm phán
không đạt được thỏa thuận cũng có thể là kết quả tốt
3. Thời gian là yếu tố quan trọng: Thời gian có thể ảnh hưởng đến tiến trình và
kết quả của cuộc đàm phán
4. Không để cuộc đàm phán bị phá vỡ hoàn toàn: Nên duy trì mối quan hệ tốt,
ngay cả khi không đạt được thỏa thuận
5. Kết quả mỹ mãn: Cả hai bên cải thiện được tình hình hiện tại sau đàm phán
6. Tách mối quan hệ ra khỏi nội dung cuộc đàm phán: Điều này giúp tập trung
vào lợi ích chung thay vì cá nhân
7. Tập trung vào lợi ích, không phải lập trường: Điều này giúp tìm ra giải pháp
sáng tạo và hợp lý cho cả hai bên
8. Xây dựng nhiều phương án khác nhau: Điều này giúp có nhiều lựa chọn khi
thương lượng
9. Đảm bảo kết quả cuối cùng dựa trên tiêu chuẩn khách quan: Điều này giúp
đạt được sự công bằng và minh bạch

Những nguyên tắc này giúp định hình cách tiếp cận và chiến lược trong quá
trình đàm phán, đồng thời tạo ra một nền tảng vững chắc cho việc đạt được kết
quả tốt nhất có thể cho tất cả các bên liên quan.
1.1.2. Đặc điểm của đàm phán trong kinh doanh
Các đặc điểm chính của đàm phán trong kinh doanh bao gồm:
1. Mục tiêu kinh doanh: Đàm phán thường xoay quanh việc đạt được mục
tiêu kinh doanh như giá cả hợp lý, điều khoản hợp đồng, hoặc các thỏa
thuận thương mại khác.

2. Tính chuyên nghiệp: Đàm phán trong kinh doanh đòi hỏi sự chuyên
nghiệp và hiểu biết sâu về lĩnh vực kinh doanh cụ thể.

3. Quan hệ dài hạn: Thường xuyên, các đàm phán trong kinh doanh tạo ra
cơ hội cho việc phát triển mối quan hệ dài hạn giữa các bên.

4. Thời gian và áp lực: Đàm phán trong kinh doanh thường có áp lực thời
gian, vì vậy cần có kế hoạch và chiến lược rõ ràng.

5. Hiệu quả: Đàm phán kinh doanh thường nhắm đến mục tiêu là đạt được
kết quả tích cực và có lợi ích cho cả hai bên.

6. Pháp lý: Có thể có các yếu tố pháp lý phức tạp hoặc cần được xem xét
trong quá trình đàm phán kinh doanh, như việc lập hợp đồng và tuân thủ
quy định pháp luật.
1.1.2. Các phương thức đàm phán
Các phương tiện thông thường được sử dụng trong đàm phán bao gồm:
1. Giao tiếp trực tiếp: Đàm phán face-to-face cho phép các bên trao đổi ý
kiến, biểu đạt cảm xúc và tìm hiểu rõ hơn về người đối thoại.

2. Giao tiếp điện tử: Sử dụng email, tin nhắn văn bản, hoặc cuộc gọi điện
thoại để trao đổi thông tin và thảo luận.
 3. Họp trực tuyến: Các cuộc họp qua video call hoặc các ứng dụng họp trực
tuyến cho phép các bên gặp nhau mặt mặt mà không cần phải có mặt
trong cùng một địa điểm vật lý.

4. Thư trao đổi: Việc trao đổi thông tin và đề xuất thông qua thư trao đổi
giữa các bên là một phương tiện đàm phán truyền thống.

5. Mediation (Trung gian): Sử dụng một bên thứ ba không liên quan để giúp
các bên giải quyết mâu thuẫn và đạt được thỏa thuận.

6. Công cụ trực tuyến: Các ứng dụng và phần mềm đàm phán trực tuyến
cung cấp các công cụ hỗ trợ như chat, phần mềm quản lý dự án, và các
giao diện trực quan để quản lý quá trình đàm phán.
1.1.3. Các phong cách đàm phán trong kinh doanh