Cross Cultural Design Culture and

Society 11th International Conference

CCD 2019 Held as Part of the 21st HCI
International Conference HCII 2019
Orlando FL USA July 26 31 2019
Proceedings Part II Pei-Luen Patrick
Rau
Visit to download the full and correct content document:
https://textbookfull.com/product/cross-cultural-design-culture-and-society-11th-interna
tional-conference-ccd-2019-held-as-part-of-the-21st-hci-international-conference-hcii-
2019-orlando-fl-usa-july-26-31-2019-proceedings-part-ii-pei/
More products digital (pdf, epub, mobi) instant
download maybe you interests ...

Cross Cultural Design Methods Tools and User Experience

11th International Conference CCD 2019 Held as Part of
the 21st HCI International Conference HCII 2019 Orlando
FL USA July 26 31 2019 Proceedings Part I Pei-Luen
Patrick Rau
https://textbookfull.com/product/cross-cultural-design-methods-
tools-and-user-experience-11th-international-conference-
ccd-2019-held-as-part-of-the-21st-hci-international-conference-
hcii-2019-orlando-fl-usa-july-26-31-2019-proceeding/

HCI International 2019 Posters 21st International

Conference HCII 2019 Orlando FL USA July 26 31 2019
Proceedings Part II Constantine Stephanidis

https://textbookfull.com/product/hci-
international-2019-posters-21st-international-conference-
hcii-2019-orlando-fl-usa-july-26-31-2019-proceedings-part-ii-
constantine-stephanidis/

HCI International 2019 Posters 21st International

Conference HCII 2019 Orlando FL USA July 26 31 2019
Proceedings Part I Constantine Stephanidis

https://textbookfull.com/product/hci-
international-2019-posters-21st-international-conference-
hcii-2019-orlando-fl-usa-july-26-31-2019-proceedings-part-i-
constantine-stephanidis/

HCI International 2019 Posters 21st International

Conference HCII 2019 Orlando FL USA July 26 31 2019
Proceedings Part III Constantine Stephanidis

https://textbookfull.com/product/hci-
international-2019-posters-21st-international-conference-
hcii-2019-orlando-fl-usa-july-26-31-2019-proceedings-part-iii-
HCI in Games First International Conference HCI Games
2019 Held as Part of the 21st HCI International
Conference HCII 2019 Orlando FL USA July 26 31 2019
Proceedings Xiaowen Fang
https://textbookfull.com/product/hci-in-games-first-
international-conference-hci-games-2019-held-as-part-of-the-21st-
hci-international-conference-hcii-2019-orlando-fl-usa-
july-26-31-2019-proceedings-xiaowen-fang/

Augmented Cognition 13th International Conference AC

2019 Held as Part of the 21st HCI International
Conference HCII 2019 Orlando FL USA July 26 31 2019
Proceedings Dylan D. Schmorrow
https://textbookfull.com/product/augmented-cognition-13th-
international-conference-ac-2019-held-as-part-of-the-21st-hci-
international-conference-hcii-2019-orlando-fl-usa-
july-26-31-2019-proceedings-dylan-d-schmorrow/

Social Computing and Social Media Communication and

Social Communities 11th International Conference SCSM
2019 Held as Part of the 21st HCI International
Conference HCII 2019 Orlando FL USA July 26 31 2019
Proceedings Part II Gabriele Meiselwitz
https://textbookfull.com/product/social-computing-and-social-
media-communication-and-social-communities-11th-international-
conference-scsm-2019-held-as-part-of-the-21st-hci-international-
conference-hcii-2019-orlando-fl-usa-july-26-31/

HCI for Cybersecurity Privacy and Trust First

International Conference HCI CPT 2019 Held as Part of
the 21st HCI International Conference HCII 2019 Orlando
FL USA July 26 31 2019 Proceedings Abbas Moallem
https://textbookfull.com/product/hci-for-cybersecurity-privacy-
and-trust-first-international-conference-hci-cpt-2019-held-as-
part-of-the-21st-hci-international-conference-hcii-2019-orlando-
fl-usa-july-26-31-2019-proceedings-abbas-moa/

Virtual Augmented and Mixed Reality Applications and

Case Studies 11th International Conference VAMR 2019
Held as Part of the 21st HCI International Conference
HCII 2019 Orlando FL USA July 26 31 2019 Proceedings
Part II Jessie Y.C. Chen
https://textbookfull.com/product/virtual-augmented-and-mixed-
reality-applications-and-case-studies-11th-international-
conference-vamr-2019-held-as-part-of-the-21st-hci-international-
 Pei-Luen Patrick Rau (Ed.)
LNCS 11577

Cross-Cultural Design
Culture and Society
11th International Conference, CCD 2019
Held as Part of the 21st HCI International Conference, HCII 2019
Orlando, FL, USA, July 26–31, 2019, Proceedings, Part II

123
Lecture Notes in Computer Science 11577
Commenced Publication in 1973
Founding and Former Series Editors:
Gerhard Goos, Juris Hartmanis, and Jan van Leeuwen

Editorial Board Members

David Hutchison
Lancaster University, Lancaster, UK
Takeo Kanade
Carnegie Mellon University, Pittsburgh, PA, USA
Josef Kittler
University of Surrey, Guildford, UK
Jon M. Kleinberg
Cornell University, Ithaca, NY, USA
Friedemann Mattern
ETH Zurich, Zurich, Switzerland
John C. Mitchell
Stanford University, Stanford, CA, USA
Moni Naor
Weizmann Institute of Science, Rehovot, Israel
C. Pandu Rangan
Indian Institute of Technology Madras, Chennai, India
Bernhard Steffen
TU Dortmund University, Dortmund, Germany
Demetri Terzopoulos
University of California, Los Angeles, CA, USA
Doug Tygar
University of California, Berkeley, CA, USA
More information about this series at http://www.springer.com/series/7409
Pei-Luen Patrick Rau (Ed.)

Cross-Cultural Design
Culture and Society
11th International Conference, CCD 2019
Held as Part of the 21st HCI International Conference, HCII 2019
Orlando, FL, USA, July 26–31, 2019
Proceedings, Part II

123
Editor
Pei-Luen Patrick Rau
Tsinghua University
Beijing, China

ISSN 0302-9743 ISSN 1611-3349 (electronic)

Lecture Notes in Computer Science
ISBN 978-3-030-22579-7 ISBN 978-3-030-22580-3 (eBook)
https://doi.org/10.1007/978-3-030-22580-3
LNCS Sublibrary: SL3 – Information Systems and Applications, incl. Internet/Web, and HCI

© Springer Nature Switzerland AG 2019

This work is subject to copyright. All rights are reserved by the Publisher, whether the whole or part of the
material is concerned, specifically the rights of translation, reprinting, reuse of illustrations, recitation,
broadcasting, reproduction on microfilms or in any other physical way, and transmission or information
storage and retrieval, electronic adaptation, computer software, or by similar or dissimilar methodology now
known or hereafter developed.
The use of general descriptive names, registered names, trademarks, service marks, etc. in this publication
does not imply, even in the absence of a specific statement, that such names are exempt from the relevant
protective laws and regulations and therefore free for general use.
The publisher, the authors and the editors are safe to assume that the advice and information in this book are
believed to be true and accurate at the date of publication. Neither the publisher nor the authors or the editors
give a warranty, expressed or implied, with respect to the material contained herein or for any errors or
omissions that may have been made. The publisher remains neutral with regard to jurisdictional claims in
published maps and institutional affiliations.

This Springer imprint is published by the registered company Springer Nature Switzerland AG
The registered company address is: Gewerbestrasse 11, 6330 Cham, Switzerland
 Foreword

The 21st International Conference on Human-Computer Interaction, HCI International

2019, was held in Orlando, FL, USA, during July 26–31, 2019. The event incorporated
the 18 thematic areas and affiliated conferences listed on the following page.
A total of 5,029 individuals from academia, research institutes, industry, and
governmental agencies from 73 countries submitted contributions, and 1,274 papers
and 209 posters were included in the pre-conference proceedings. These contributions
address the latest research and development efforts and highlight the human aspects of
design and use of computing systems. The contributions thoroughly cover the entire
field of human-computer interaction, addressing major advances in knowledge and
effective use of computers in a variety of application areas. The volumes constituting
the full set of the pre-conference proceedings are listed in the following pages.
This year the HCI International (HCII) conference introduced the new option of
“late-breaking work.” This applies both for papers and posters and the corresponding
volume(s) of the proceedings will be published just after the conference. Full papers
will be included in the HCII 2019 Late-Breaking Work Papers Proceedings volume
of the proceedings to be published in the Springer LNCS series, while poster extended
abstracts will be included as short papers in the HCII 2019 Late-Breaking Work Poster
Extended Abstracts volume to be published in the Springer CCIS series.
I would like to thank the program board chairs and the members of the program
boards of all thematic areas and affiliated conferences for their contribution to the
highest scientific quality and the overall success of the HCI International 2019
conference.
This conference would not have been possible without the continuous and unwa-
vering support and advice of the founder, Conference General Chair Emeritus and
Conference Scientific Advisor Prof. Gavriel Salvendy. For his outstanding efforts,
I would like to express my appreciation to the communications chair and editor of
HCI International News, Dr. Abbas Moallem.

July 2019 Constantine Stephanidis

 HCI International 2019 Thematic Areas
and Affiliated Conferences

Thematic areas:
• HCI 2019: Human-Computer Interaction
• HIMI 2019: Human Interface and the Management of Information
Affiliated conferences:
• EPCE 2019: 16th International Conference on Engineering Psychology and
Cognitive Ergonomics
• UAHCI 2019: 13th International Conference on Universal Access in
Human-Computer Interaction
• VAMR 2019: 11th International Conference on Virtual, Augmented and Mixed
Reality
• CCD 2019: 11th International Conference on Cross-Cultural Design
• SCSM 2019: 11th International Conference on Social Computing and Social Media
• AC 2019: 13th International Conference on Augmented Cognition
• DHM 2019: 10th International Conference on Digital Human Modeling and
Applications in Health, Safety, Ergonomics and Risk Management
• DUXU 2019: 8th International Conference on Design, User Experience, and
Usability
• DAPI 2019: 7th International Conference on Distributed, Ambient and Pervasive
Interactions
• HCIBGO 2019: 6th International Conference on HCI in Business, Government and
Organizations
• LCT 2019: 6th International Conference on Learning and Collaboration
Technologies
• ITAP 2019: 5th International Conference on Human Aspects of IT for the Aged
Population
• HCI-CPT 2019: First International Conference on HCI for Cybersecurity, Privacy
and Trust
• HCI-Games 2019: First International Conference on HCI in Games
• MobiTAS 2019: First International Conference on HCI in Mobility, Transport, and
Automotive Systems
• AIS 2019: First International Conference on Adaptive Instructional Systems
 Pre-conference Proceedings Volumes Full List

1. LNCS 11566, Human-Computer Interaction: Perspectives on Design (Part I),

edited by Masaaki Kurosu
2. LNCS 11567, Human-Computer Interaction: Recognition and Interaction
Technologies (Part II), edited by Masaaki Kurosu
3. LNCS 11568, Human-Computer Interaction: Design Practice in Contemporary
Societies (Part III), edited by Masaaki Kurosu
4. LNCS 11569, Human Interface and the Management of Information: Visual
Information and Knowledge Management (Part I), edited by Sakae Yamamoto and
Hirohiko Mori
5. LNCS 11570, Human Interface and the Management of Information: Information
in Intelligent Systems (Part II), edited by Sakae Yamamoto and Hirohiko Mori
6. LNAI 11571, Engineering Psychology and Cognitive Ergonomics, edited by Don
Harris
7. LNCS 11572, Universal Access in Human-Computer Interaction: Theory, Methods
and Tools (Part I), edited by Margherita Antona and Constantine Stephanidis
8. LNCS 11573, Universal Access in Human-Computer Interaction: Multimodality
and Assistive Environments (Part II), edited by Margherita Antona and Constantine
Stephanidis
9. LNCS 11574, Virtual, Augmented and Mixed Reality: Multimodal Interaction
(Part I), edited by Jessie Y. C. Chen and Gino Fragomeni
10. LNCS 11575, Virtual, Augmented and Mixed Reality: Applications and Case
Studies (Part II), edited by Jessie Y. C. Chen and Gino Fragomeni
11. LNCS 11576, Cross-Cultural Design: Methods, Tools and User Experience
(Part I), edited by P. L. Patrick Rau
12. LNCS 11577, Cross-Cultural Design: Culture and Society (Part II), edited by
P. L. Patrick Rau
13. LNCS 11578, Social Computing and Social Media: Design, Human Behavior and
Analytics (Part I), edited by Gabriele Meiselwitz
14. LNCS 11579, Social Computing and Social Media: Communication and Social
Communities (Part II), edited by Gabriele Meiselwitz
15. LNAI 11580, Augmented Cognition, edited by Dylan D. Schmorrow and Cali M.
Fidopiastis
16. LNCS 11581, Digital Human Modeling and Applications in Health, Safety,
Ergonomics and Risk Management: Human Body and Motion (Part I), edited by
Vincent G. Duffy
x Pre-conference Proceedings Volumes Full List

17. LNCS 11582, Digital Human Modeling and Applications in Health, Safety,
Ergonomics and Risk Management: Healthcare Applications (Part II), edited by
Vincent G. Duffy
18. LNCS 11583, Design, User Experience, and Usability: Design Philosophy and
Theory (Part I), edited by Aaron Marcus and Wentao Wang
19. LNCS 11584, Design, User Experience, and Usability: User Experience in
Advanced Technological Environments (Part II), edited by Aaron Marcus and
Wentao Wang
20. LNCS 11585, Design, User Experience, and Usability: Application Domains
(Part III), edited by Aaron Marcus and Wentao Wang
21. LNCS 11586, Design, User Experience, and Usability: Practice and Case Studies
(Part IV), edited by Aaron Marcus and Wentao Wang
22. LNCS 11587, Distributed, Ambient and Pervasive Interactions, edited by Norbert
Streitz and Shin’ichi Konomi
23. LNCS 11588, HCI in Business, Government and Organizations: eCommerce and
Consumer Behavior (Part I), edited by Fiona Fui-Hoon Nah and Keng Siau
24. LNCS 11589, HCI in Business, Government and Organizations: Information
Systems and Analytics (Part II), edited by Fiona Fui-Hoon Nah and Keng Siau
25. LNCS 11590, Learning and Collaboration Technologies: Designing Learning
Experiences (Part I), edited by Panayiotis Zaphiris and Andri Ioannou
26. LNCS 11591, Learning and Collaboration Technologies: Ubiquitous and Virtual
Environments for Learning and Collaboration (Part II), edited by Panayiotis
Zaphiris and Andri Ioannou
27. LNCS 11592, Human Aspects of IT for the Aged Population: Design for the
Elderly and Technology Acceptance (Part I), edited by Jia Zhou and Gavriel
Salvendy
28. LNCS 11593, Human Aspects of IT for the Aged Population: Social Media, Games
and Assistive Environments (Part II), edited by Jia Zhou and Gavriel Salvendy
29. LNCS 11594, HCI for Cybersecurity, Privacy and Trust, edited by Abbas Moallem
30. LNCS 11595, HCI in Games, edited by Xiaowen Fang
31. LNCS 11596, HCI in Mobility, Transport, and Automotive Systems, edited by
Heidi Krömker
32. LNCS 11597, Adaptive Instructional Systems, edited by Robert Sottilare and
Jessica Schwarz
33. CCIS 1032, HCI International 2019 - Posters (Part I), edited by Constantine
Stephanidis
 Pre-conference Proceedings Volumes Full List xi

34. CCIS 1033, HCI International 2019 - Posters (Part II), edited by Constantine
Stephanidis
35. CCIS 1034, HCI International 2019 - Posters (Part III), edited by Constantine
Stephanidis

http://2019.hci.international/proceedings
 11th International Conference on Cross-Cultural
Design (CCD 2019)

Program Board Chair(s): Pei-Luen Patrick Rau, P.R. China

• Sangwoo Bahn, South Korea • Yongqi Lou, P.R. China

• Chien-Chi Chang, Taiwan
• Na Chen, P.R. China
• Zhe Chen, P.R. China
• Zhiyong Fu, P.R. China
• Paul Fu, USA
• Toshikazu Kato, Japan
• Rungtai Lin, Taiwan
• Dyi-Yih Michael Lin, Taiwan
• Na Liu, P.R. China
• Cheng-Hung Lo, P.R. China
• Liang Ma, P.R. China
• Alexander Mädche, Germany
• Katsuhiko Ogawa, Japan
• Taezoon Park, South Korea
• Chunyi Shen, Taiwan
• Huatong Sun, USA
• Hao Tan, P.R. China
• Pei-Lee Teh, Malaysia
• Lin Wang, South Korea
• Hsiu-Ping Yueh, Taiwan

The full list with the Program Board Chairs and the members of the Program Boards of
all thematic areas and affiliated conferences is available online at:

http://www.hci.international/board-members-2019.php
 HCI International 2020
The 22nd International Conference on Human-Computer Interaction, HCI International
2020, will be held jointly with the affiliated conferences in Copenhagen, Denmark, at
the Bella Center Copenhagen, July 19–24, 2020. It will cover a broad spectrum
of themes related to HCI, including theoretical issues, methods, tools, processes, and
case studies in HCI design, as well as novel interaction techniques, interfaces, and
applications. The proceedings will be published by Springer. More information will be
available on the conference website: http://2020.hci.international/.

General Chair
Prof. Constantine Stephanidis
University of Crete and ICS-FORTH
Heraklion, Crete, Greece
E-mail: general_chair@hcii2020.org

http://2020.hci.international/
 Contents – Part II

Cultural Products, Experiences and Creativity

A Framework of Experiential Service Design in Creative Tourism . . . . . . . . 3

Shu-Hua Chang and Rungtai Lin

Museum and Cultural Products Co-creation Brand Value:

Taking the Innovative Cultural Products of Ningbo Port Museum
as an Example . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
Ching-Wen Chang

Communication Between Artist and Audience: A Case Study

of Creation Journey . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
Yajuan Gao, Jiede Wu, Sandy Lee, and Rungtai Lin

Analysis of Cover Design Styles of Magazines: Taking THE SHORT

STORY MAGAZINE (1910–1932) as an Example . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45
Jianping Huang, Si Chen, Jiede Wu, and Rungtai Lin

Contrast Research on Cognitive Differences Between Design End

and Consumption End in Cultural Products . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60
Bo Li, Chao Ma, Xingyi Zhong, and Ting Han

The Display of Intangible Cultural Landscape Based on the Concept

of Eco-Museum . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71
Jiayi Liu and Ruiguang Tan

What Makes for Successful Game Storytelling in Different Countries?

A Comparison Between Japan, Korea and China. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80
Bingcheng Wang, Yun Gong, and Pei-Luen Patrick Rau

Research on Creation Architecture of Opera Cartoons . . . . . . . . . . . . . . . . . 91

Jiede Wu, Jianping Huang, and Rungtai Lin

Design for Social Change and Development

Emo-View: Convey the Emotion of the Back-Seat Passenger with an Emoji

in Rear-View Mirror to the Driver. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109
Chiju Chao, Xue He, and Zhiyong Fu

New Impression of Beijing Hutongs: A Microscale Urban Emotion

Measurement Method . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 122
Zhiyong Fu and LingChyi Chan
xviii Contents – Part II

User Experience in Older Adults Using Tablets for Neuropsicological Tests

in Mexico City . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 135
Erika Hernández-Rubio, Amilcar Meneses-Viveros,
and Laura Muñoz Salazar

Parallel Orientation Assistant, a Vehicle System Based on Voice Interaction

and Multi-screen Interaction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 150
Nan Jiang and Zhiyong Fu

Can Virtual Reality Satisfy Entertainment Needs of the Elderly?

The Application of a VR Headset in Elderly Care . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 159
Xiaojun Lai, Xin Lei, Xuanwei Chen, and Pei-Luen Patrick Rau

Cross-Cultural Recycling and Design Methodology; to Prove

the Effectiveness of the Three-Stage Design Method of Cross-Cultural
Recycling “Why-What-How” . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 173
Dong Yeong Lee and Jee Yeon Ha

Mobility-as-a-Service: A Critical Review and the Generalized Multi-modal

Transport Experience . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 186
Yuanjun Li, Andrew May, and Sharon Cook

Design for Urban Resilience: A Case of Community-led Placemaking

Approach in Shanghai China . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 207
Minqing Ni and Tiziano Cattaneo

“We Are Actively Reaching Out to Different Organizations and Folks

to Come in”: Collective Design of the Vancouver Tool Library Project . . . . . 223
Xiaolan Wang and Ron Wakkary

Urban Interaction Design Supports Modular Design Practice for Urban

Public Space. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 241
Huan Wang, Ming Yan, Han Xie, and Zhiyong Fu

City Change Maker: A Design Innovation Workshop on Social Impact . . . . . 255

Qing Xia and Zhiyong Fu

A Comparison of Critical Time Interval Between Young and Old Subjects. . . 270
Hongbo Zhang

QianLi: A Modular System for Connecting Distant Family Members

Through Tacit Interaction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 279
Zhibin Zhou, Hao Jiang, Changyuan Yang, Jinglan Yang,
Yong Yi Wendy Loy, and Lingyun Sun
 Contents – Part II xix

Cross-Cultural Product and Service Design

The Vibrotactile Experience of the HOME Button on Smartphones . . . . . . . . 297

Jie Cai, Yan Ge, Xianghong Sun, Yubo Zhang, and Yanfang Liu

A Study of Japan’s Welfare Beauty Service from Cultural

Creative’s Perspective . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 309
Chin-Lon Lin, Hui-Yun Yen, and Chun-Liang Chen

What Do Users like About Smart Bottle? Insights for Designers . . . . . . . . . . 325
Zhuo Poh, Chun Yong Chong, Pei-Lee Teh, Saramma Joseph,
Shaun Lee Wen Huey, Narayanan Ramakrishnan,
and Rajendran Parthiban

Business Practice of Service Design in New Retail Era in China . . . . . . . . . . 337

Zhan Su and Li Cui

Attempts to Leverage Interaction Design to Mimic Emotional Care

and Empathy-Based Feedback on Smart Speakers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 354
Yanyan Sun, Ting Wang, Xiang Ge, Jianping Qi, Min Zhao, Liming Zou,
Dan Li, Shiyan Li, and Daisong Guan

A Feasibility Study on the Transformation and Sustainable Development

of “Disposable Tableware” in Taiwan Night Market . . . . . . . . . . . . . . . . . . 370
Yikang Sun and Szuyao Lin

Elderly-Oriented Design for the Instrument Panel and Central Console

of Intelligent Passengercars . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 382
Hao Yang, Ying Zhao, and Sida Hou

Luxury Industry’s Chinese User Experience Design. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 394

Wei Yu and Wenxue Zhai

A Digital Pathway to Having Authentic Food and Cultural Experiences

While Traveling in a Foreign Country . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 404
Yue Yuan

Does Heat Matter in Phone Usage? Antecedents and Consequences

of Mobile Thermal Satisfaction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 421
Andong Zhang, Pei-Luen Patrick Rau, Zhaoyi Ma, Qin Gao,
and Lili Dong

Intercultural Learning

How Learners with Different Cognitive Styles Read Learning Materials

with Text and Pictures: A Gaze Analysis . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 435
Koh Kakusho, Fumiaki Takase, Masayuki Murakami, Weijane Lin,
and Hsiu-Ping Yueh
xx Contents – Part II

The Classification of Different Situations in a Lecture Based on Students’

Observed Postures. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 446
Yuki Kotakehara, Koh Kakusho, Satoshi Nishiguchi, Masaaki Iiyama,
and Masayuki Murakami

Design of an Online Education Evaluation System Based on Multimodal

Data of Learners . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 458
Qijia Peng, Nan Qie, Liang Yuan, Yue Chen, and Qin Gao

Integrating Multimodal Learning Analytics and Inclusive Learning Support

Systems for People of All Ages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 469
Kaori Tamura, Min Lu, Shin’ichi Konomi, Kohei Hatano, Miyuki Inaba,
Misato Oi, Tsuyoshi Okamoto, Fumiya Okubo, Atsushi Shimada,
Jingyun Wang, Masanori Yamada, and Yuki Yamada

Collaborate or Compete? How Will Multiplayers’ Interaction Affect Their

Learning Performance in Serious Games . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 482
Jui-Ying Wang, Weijane Lin, and Hsiu-Ping Yueh

Virtual Simulation Based Intercultural Learning . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 492

Guangwei Zhang

Author Index . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 505

 Contents – Part I

Cross-Cultural Design Methods and Tools

The Study of Developing Innovation on Technology-Enabled

Design Process . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
Chiui Hsu, Claudia Wang, and Rungtai Lin

Advanced Designing Assistant System for Smart Design Based

on Product Image Dataset . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
Yi Li, Yong Dai, Li-Jun Liu, and Hao Tan

A Study on Application of Enclothed Cognition in Apparel Design. . . . . . . . 34

Szuyao Lin

Persuasive Design and Application of Intelligent Healthcare Product . . . . . . . 46

Hongyu Liu and Zhirong Li

A Review of the DesignX Discourse: Knowledge Diffusion and Integration

Across Disciplines. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57
Jin Ma

Designing Co-design: Addressing Five Critical Areas to Increase

the Experience of Participants and Facilitator in a Co-design Session. . . . . . . 79
Paola Trapani

The Design Thinking Between Man-Made and Natural – Taking Jewelry

as an Example . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94
I-Ting Wang, Hsienfu Lo, and Gao Yang

A Study on Integrated Design Process of Software and Hardware Interfaces

for Automotive Human-Machine Interaction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105
Qingshu Zeng and Qijun Duan

Culture-Based Design

Suspending Space and Time: The Body Under the Lens of the Japanese
Concept of Ma . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 127
Cristina Elias and Priscila Arantes

The New Approach of Chinese Animation: Exploring the Developing

Strategies of Monkey King - Hero Is Back. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 144
Wen Ting Fang, Mei-Ling Hsu, Po-Hsien Lin, and Rungtai Lin
xxii Contents – Part I

How to Preserve Taiwanese Cultural Food Heritage Through Everyday

HCI: A Proposal for Mobile Implementation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 156
Kuan-Yi Huang, Yu-Hsuan Ling, and Chung-Ching Huang

A Study of Cultural Ergonomics in Atayal Weaving Box. . . . . . . . . . . . . . . 170

John Kreifeld, Yajuan Gao, Gao Yang, Hui-Yun Yen, Yuma Taru,
and Rungtai Lin

Designing Gardenia-Inspired Cultural Products . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 184

Shin Ling Kuo

A Study on Productive Preservation and Design Innovation

of Taoyuan Wood Carving . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 203
Mingxiang Shi and Simin Ren

Research on the Audience’s Cognition and Preference of the Styles

of Chinese Landscape Paintings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 215
Jun Wu, Jiede Wu, and Po-Hsien Lin

Cross-Cultural User Experience

UsabEU: Online Platform for Translation, Validation and Native

Use of Usability Questionnaires with Multilingual User Groups . . . . . . . . . . 229
Bojan Blažica and Tome Eftimov

Design for Bilingual Information in a Cross-Cultural Context—Design

Strategy and Conceptualization in Branding Tongji Design Week . . . . . . . . . 239
Qin Du

How People Browse Mobile News Feed? A Study for Mobile

News Feed Design . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 248
Hui Li, Nan Chen, Minjuan Zhou, Chenyi He, Jingbo Li, and Yujie Shi

3D Gesture Interface: Japan-Brazil Perceptions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 266

Anna Carolina Soares Medeiros, Photchara Ratsamee, Yuki Uranishi,
Tomohiro Mashita, Haruo Takemura, and Tatiana Aires Tavares

Scenario-Based User Experience Differences of Human-Device

Interaction at Different Levels of Proactivity. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 280
Hao Tan and Min Zhu

Effect of Vibrotactile Feedback on Simulator Sickness, Performance,

and User Satisfaction with Virtual Reality Glasses. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 291
Bingcheng Wang and Pei-Luen Patrick Rau
 Contents – Part I xxiii

A Study on the Auditory-Visual Fatigue Classification Validation

Based on the Working Memory Task . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 303
Xin Wang, Zhen Liao, Jin Liang, Zhiqiang Tian, Tuoyang Zhou,
Shuang Liu, Lei Liu, Chi Zhang, and Zhanshuo Zhang

Using Psychophysiological Techniques to Evaluate User Experience

of Touchscreen Protectors . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 323
Man Wu, Bingcheng Wang, Qin Gao, and Pei-Luen Patrick Rau

Is SERVQUAL Reliable and Valid? A Review from the Perspective

of Dimensions in Different Typical Service Industries . . . . . . . . . . . . . . . . . 338
Quan Yuan and Qin Gao

Reliability and Validity of Measurement Scale for Perceived Service

Quality in Internet Bank: A Review . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 352
Quan Yuan and Qin Gao

Cultural Differences, Usability and Design

Inferring Human Feelings and Desires for Human-Robot Trust Promotion . . . 365
Xingzhi Guo, Yu-Cian Huang, Edwinn Gamborino, Shih-Huan Tseng,
Li-Chen Fu, and Su-Ling Yeh

Effect of Layout on User Performance and Subjective Evaluation

in an Augmented-Reality Environment. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 376
Xin Lei, Yueh-Lin Tsai, and Pei-Luen Patrick Rau

User Requirements Gathering in mHealth: Perspective from Ghanaian

End Users . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 386
Eric Owusu and Joyram Chakraborty

User Experience of Tactile Feedback on a Smartphone: Effects of Vibration

Intensity, Times and Interval . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 397
Jun Tan, Yan Ge, Xianghong Sun, Yubo Zhang, and Yanfang Liu

Research on the Relationship Between Online Merchandise Display

and Consumer Shopping Behavior. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 407
Yanyun Wang and Linong Dai

“Big Screen Is Watching Me?”: A Study on the Attractiveness

and Reading Efficiency of a Rotating Screen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 422
Yuan Yao, Chao Wang, Minghao He, Chuyi Yan, Robert Elder,
Chen Zhao, and Haipeng Mi

Visual Symbol Attention and Cross-Cultural Communication:

A Case Study of Catering Commercial Graphic Advertising . . . . . . . . . . . . . 440
Huang Zhang and Li Zhang
xxiv Contents – Part I

Comparative Analysis Comprehensibility of Healthcare Symbols

Between USA and China . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 458
Chuanyu Zou and Guangxin Wang

Aesthetics and Mindfulness

How Flow and Mindfulness Interact with Each Other in Different

Types of Mandala Coloring Activities? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 471
Hao Chen, Chao Liu, Wen-Ko Chiou, and Rungtai Lin

The Aesthetic Pleasure in Design Scale for Spanish Speaking Countries:

A Method for the Cross-Cultural Implementation and Adaptation
of Psychometric Scales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 487
Luis Miguel Garrido-Possauner and Jorge Maya

Selective Preference in Visual Design: A Case Study of Cover

Designs of Industrial Design Magazine . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 506
Rungtai Lin, Ming-Xean Sun, Jianping Huang, and Jiede Wu

Design for Aesthetic Pleasure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 519

Po-Hsien Lin, Mo-Li Yeh, and Hsi-Yen Lin

Mindfulness Meditation: Investigating Immediate Effects

in an Information Multitasking Environment. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 531
Na Liu, Yubo Zhang, Gloria Mark, Ziyang Li, and Pei-Luen Patrick Rau

Effects of Mandala Coloring on Mindfulness, Spirituality,

and Subjective Well-Being . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 543
Chao Liu, Hao Chen, Wen-Ko Chiou, and Rungtai Lin

Assessment of the Sense of Pleasure in Public Artwork in Living

Environment: Taking the Streets Near the Taipei University
in Sanxia District as an Example. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 555
Hsienfu Lo, I-Ting Wang, and Gao Yang

Research and Extraction on Intelligent Generation Rules of Posters

in Graphic Design . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 570
Hao Tan, Biwen Xu, and Aiqi Liu

Exploring Semantic Space for Kawaii Design . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 583

Chien-Wen Tung, Nan Qie, and Pei-Luen Patrick Rau

Research on the Influence of Interactivity on the Aesthetic

Cognition of Art . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 592
Gao Yang, I-Ting Wang, Hsienfu Lo, and Rungtai Lin

Author Index . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 603

Cultural Products, Experiences and
Creativity
 A Framework of Experiential Service Design
in Creative Tourism

Shu-Hua Chang1(&) and Rungtai Lin2(&)

1
Department of Arts and Creative Industries,
National Dong Hwa University, Hualien, Taiwan
iamcsh0222@gms.ndhu.edu.tw
2
Graduate School of Creative Industry Design, College of Design,
National Taiwan University of Arts, New Taipei City, Taiwan
rtlin@mail.ntua.edu.tw

Abstract. This study explored experiential service design in creative tourism

from the perspective of tourists. Service design methods, collated observations,
and a questionnaire were employed to form multiple case studies regarding three
sites of creative tourism destinations in Taiwan. The findings are as follows:
(1) tourists learn not only through participating in activities but also through
related creative people, stylish works/featured products, and aesthetic atmo-
sphere; (2) service facilities, such as descriptions of exhibits, and displays
equipment, are important peripheral experiences that may affect tourists’
learning in the core experience; (3) the storytelling experiences include not only
the norms, shared values, etc., but also the activation of local culture and
contributions to local development are demonstrated as important elements; and
(4) the study combines gain/pain points of empathy mapping and customer
journey mapping with creative tourism experiences that provides in-depth
insights into the tourists’ experiences. Therefore, regarding the service design
principles, the pain and gain points can be transformed into key elements of the
tourism experiences through an experiential service design for creative tourism.

Keywords: Experience economy
Creative tourism

Experiential service design
Service design

1 Introduction

The term “creative tourism” refers to a new generation of tourism [1] and has been
posed as an extension of “cultural tourism” [2, 3]. UNESCO [1] advocated that creative
tourism should be linked to the living culture of a location and aim to drive local
enterprises that offer cultural experiences. Smith [4] argued that development of the
creative industries and accompanying experiential forms of tourism can lead to exciting
new products.
Several studies have examined the value of creative tourism in promoting local
skills, expertise, and traditional culture [3, 5]. Active tourists are especially important
for successful creative tourism because they must participate in cultural activities such
as painting, photography, crafts, dancing, and cookery [4]. To meet the ever-changing

© Springer Nature Switzerland AG 2019

P.-L. P. Rau (Ed.): HCII 2019, LNCS 11577, pp. 3–16, 2019.
https://doi.org/10.1007/978-3-030-22580-3_1
4 S.-H. Chang and R. Lin

interests of tourists, tourism-related enterprises must be aware and proud of their

strengths, and they should be willing to share experiences through creative products
and services. Therefore, it is essential to understand how creative experiences for
creative tourism are formed.
The concept of an experience economy is as an emerging paradigm encompassing a
variety of industries, including the tourism and hospitality sectors [6, 7]. The experi-
ence economy has been increasingly applied as a framework for the arts, culture, and
creative industries, including music, performing arts, and cultural festivals [8]. Tourism
is seen as the biggest producer of experiences [9], wherein values can be created
through various elements within tourism related services and products [10]. Pine II and
Gilmore [11] proposed that experience industries use services as a stage and products
as props to spur individual consumers’ participation. Experience designers provide not
only products or services but also experiences and memories elicited by the product or
service.
In the tourism literature, tourist experience has been emphasized as an essential
creator of competition in the tourism industry [12–15]. Several studies have explored
and evaluated tourism experiences by using service design approaches and tools
[14–18]. For example, Tussyadiah [14] developed a theoretical foundation for expe-
rience design in tourism and proposed a human-oriented, iterative designing process for
producing a holistic experience concept. The concept of creativity in creative tourism
has been discussed, and the factors resulting in creative experiences have been
developed [19, 20]. However, few studies have examined the creative experience of
designing experiential products or services in creative tourism. On the basis of the
aforementioned studies, tool for designing tourist experiences and methods emerging
from different disciplines should be integrated to provide a framework for experiential
service design in creative tourism.
The following section provides a brief review of the literature on creative tourism,
service design, and tourism experience. In the next section, a theoretical model is
proposed through multiple case studies of creative tourism in Taiwan. Last, the theo-
retical findings and limitations of the study and future directions for research are
discussed. This study is important for both theory and practice. The purpose of this
paper is to capture the elements affecting the tourists’ experiences in creative tourism.
Regarding tourists’ views, these factors are analyzed and discussed in order to establish
a framework for designing experiential products and services in creative tourism.

2 Theoretical Background

2.1 Creative Tourism

Creative tourism is an extension of cultural tourism that reflects a changing demand in
tourism style [2, 3]. Creative tourism has been defined by UNESCO [1] as “travel
directed toward an engaged and authentic experience, with participative learning in the
arts, heritage, or special character of a place, and it provides a connection with those
who reside in this place and create this living culture”. People are increasingly
 A Framework of Experiential Service Design in Creative Tourism 5

interested in cultural activities (e.g. painting, photography, crafts, dancing, cookery,

pottery, and music), and they hope to develop their creative potential through creative
tourism [4, 21].
Recent studies have explored the essence of creative experiences in creative tourism
from the perspective of tourists. Tan et al. [20] proposed that outer interactions and
inner reflections are the key factors for modeling tourists’ creative experiences.
Entrepreneurs should understand the key factors to tourists’ experiences in creative
tourism and devise appropriate design methods to facilitate a unique tourism experi-
ence. An empirical study by Ali, Ryu, and Hussain [22] examined the effect of creative
tourists’ experiences on their memories, satisfaction, and behavioral intentions. The
results demonstrated the importance of overall experience in forming creative tourists’
memories, satisfaction, and behavioral intentions. Therefore, creative tourism enter-
prises must offer tourists opportunities to develop their creativity through active par-
ticipation in various activities.

2.2 Tourism Experience

In the design of experiences, Pine II and Gilmore [11] proposed that encompassing
more realms of the experience economy increases the likelihood of producing an
experience “sweet spot,” with the likelihood highest if an experience incorporates all
four realms. They proposed five steps to experience design: (1) defining the theme,
(2) blending the experience with positive cues, (3) eliminating negative cues, (4) as-
sociating with memorability, and (5) integrating sensory stimulation. These steps
indicate that even after determining the realm of an experience, experiential cues and
sensory stimulation must be employed to enhance customer experience.
Recent research on tourism has examined creating and managing tourism experi-
ences through design research or methods [14–18]. Stickdorn and Frischhut [16]
proposed that tourism experiences can be facilitated through peak tourism experiences,
supporting consumer experiences, and daily routine experiences. Supporting experi-
ences include activities such as eating and sleeping; if failure points occur with the
supporting experiences, then the total customer experiences can be damaged irre-
spective of the strength of the peak experience [16]. The study performed by Lee,
Tussyadiah, and Zach [23] explored tourist experiences through user diaries. Trischler
and Zehrer [18] applied personas and service scenarios to develop tourism experiences
at theme parks.
Tussyadiah [14] proposed that design tools such as touchpoints and customer
journeys as stand-alone items are too simplistic for application in tourism. Hence,
tourism experience design (TED) research was conducted. The theoretical framework
of TED includes two steps: a meta-concept and an operational concept of tourism
experience. The meta-concept of tourism experience emphasizes positioning strategy,
meaning that propositions transform into the core and peripheral experiences, sup-
ported by the storytelling of these experiences at the society level (i.e., interpretation of
experiences that is guided by norms, shared values, etc.). The operational concept of
tourism experience focuses on integrating design elements such as touchpoints and
functional and emotional clues to generate more favorable tourism experiences [14].
6 S.-H. Chang and R. Lin

From the aforementioned studies on tourism design, creative tourism experiences

should be well developed and enable tourists to reach a “sweet spot” [11] or “peak
experience” [16].

2.3 Service Design

Service design is a multidisciplinary field that incorporates knowledge from the
management, marketing, design, and research fields. The goal of service design is to
provide users with holistic services by integrating various design techniques, man-
agement styles, and engineering processes. Service design must be performed from a
consumer perspective to ensure that a service interface features differentiating char-
acteristics that are feasible, useful, effective, and conform to customer expectations
[24]. Service design emphasizes user-centered, co-creative, sequencing, evidencing,
and holistic principles [25].
Overall, service design is the planning and designing of systems and processes
through an integration of tangible and intangible media to provide customers with
comprehensive and meticulous service experiences [25]. Service design can be viewed
as a way to design experiences that allow customers to perceive the value of the overall
process through various touchpoints [26]. Related studies have discussed how to
construct the customer service journey, such as through moment mapping [27]. Service
design methods and tools have been proposed by various monographs, such as
stakeholder mapping, customer journey mapping, cultural probing, empathy mapping,
and service blueprints. These methods and tools are applied to different aspects with
different objectives. In the service process, each touchpoint that represents customer
contact can be viewed as a stage of the customer experience journey. The empathy map
tool helps to build up a broader understanding of what a person thinks, feels, sees, hears
and does as well as his/her pain and gain points [28].
Cook et al. [29] asserted that to establish a competitive edge, service providers
should emphasize interactive experiences at service touchpoints and customer emo-
tions, behaviors, and expectations through design and management. Visualization tools
can transform ideas and concepts into visible dimensions that may create greater clarity
about the service design process [24]. This study also uses customer journey mapping
for illustrating findings.

3 Methodology

This study applied the service design methods and tools of observation, questionnaire
survey, pain and gain points of empathy mapping, and customer journey mapping at
Jioufen Gallery, Ceramic Art Workshop, and Artist Teahouse in Taiwan as multiple
case studies. Valuable insights from multiple target case studies are more suitable for
descriptive analyses or theory construction [30]. Based on previous studies, a research
framework combining service design methods and TED model [14] is put forth to
explore the elements of experiential service design in creative tourism, as shown in
Fig. 1.
 A Framework of Experiential Service Design in Creative Tourism 7

Fig. 1. Research framework

Data were collected from different creative tourism contexts: painting, pottery, and
tea culture. The Jioufen Gallery displays works by local artists and serves as a platform
for artists. Ceramic Art Workshop is the first of its kind in Jiufen and produces
ceramics themed on the old mining atmosphere. The Artist Teahouse is located near the
most beautiful seascape in Jiufen and serves as a platform for interactions between
artists and collectors. In Jiufen, the Artist Teahouse is known to be very unique with
red brick and selected by the New Taipei City Government as the “model building.”
The various tea programs and ceramic works present the passion of the founder toward
tea culture. The three cases represent local art, craft, and traditional tea culture and offer
specific cultural experiences that can be categorized as creative tourism. This study is
therefore suitable for exploring the elements of experiential service design for creative
tourism with multiple themes.
First, the founder of the target of case studies was interviewed and documentary
analysis was employed to determine the core, peripheral, and storytelling aspects of the
experiences offered by the Jioufen Gallery, Ceramic Art Workshop, and Artist Tea-
house. The documents used in the study included news reports, books interviews, and
formal reports. These can be regarded as “mute evidence” and can provide useful
information for the case studies by covering event details [31]. Subsequently, obser-
vations and questionnaires were conducted at the three sites. By using observation, the
observer may have a clear picture of the customer journey in mind when following the
tourist through the service experience [17] and the tourists’ experiences were directly
examined. This study also employed nonparticipant observations to avoid influencing
the respondents and creating bias. This data triangulation strengthens findings and
increases internal validity and reliability [32]. The open-ended questionnaire avoided
interference with the respondents and enabled them to express their internal thoughts
and opinions freely. When necessary, interviews were conducted by the author to
clarify any questions and respond to feedback.
8 S.-H. Chang and R. Lin

Purposive tourists were chosen because they were more likely to have opinions and
beliefs about the goals and expectations of their visits. In this study, a purposive
sampling technique was adopted that enabled selection of informed empirical materials
[32], and each case was supplied with ten customer surveys.
We depicted the touchpoints, activities, and behaviors of customers using a cus-
tomer journey map as determined through observations, which served as the basis for a
questionnaire survey. Based on the depicted touchpoints, participants were asked to
describe what key activities and behaviors they engaged in during the experiential
stages at the three sites. Based on the results of observation, we collected descriptions
of the respondents’ behaviors at the three sites; perceptions about touchpoints with gain
points (i.e., rewards or benefits) and pain points (i.e., inconveniences or problems).
Next, regarding the storytelling, the participants were asked what the main experiences
they perceived in the experiential stages. To safeguard the reliability of data analysis
and interpretation, we interpreted the exemplars individually prior to participating in
the research and explained the operational definitions of the study. For data analysis,
we identified respondents’ excerpts from a careful, thematic reading of their transcripts
to reflect the respondents’ perceptions and opinions relevant to the study.

4 Results

In the experiential stages, we identified the behaviors, activities, and touchpoints of the
respondents as they experienced their destinations visit. For ease of interpretation, the
results from the aforementioned research questions are summarized in Figs. 2, 3, and 4.
The three journeys incorporate tourism experience and gain/pain points into all
touchpoints the visitor had during the Jioufen Gallery, Ceramic Art Workshop, and
Artist Teahouse. The sections counted ‘+N’ in the customer journey represent fre-
quencies of gain points with good experiences, ‘−N’ represent frequencies of negative
experiences, resulting in dissatisfaction and negative reactions. The gain/pain points
line indicate how satisfied/dissatisfied the visitors were at certain stages of the tourism
experiences.

4.1 The Jioufen Gallery

The core experiences provided at the Jioufen Gallery included tea sets, pottery works,
and oil paintings of Taiwan’s local artists. As shown in Fig. 2, among the respondents,
most frequently mentioned aesthetic pleasure, story of collection, and guide as their
gain points within the core experiences, indicating that they perceived aesthetics,
professional guide, narratives of exhibits as important elements to strengthen their core
experiences. It was found that most respondents had a great experience while the
professional guide to introduce the stories behind the exhibits. A respondent stated that
“the tour guides provided professional and clear explanations that enhanced under-
standing of the connection between the exhibits and the display space as well as the
backgrounds, stories, and values of the works.”
Some respondents mentioned signage, indistinctive characteristics of the gallery,
circulation, artwork descriptions, and light effect as the pain points within the
 A Framework of Experiential Service Design in Creative Tourism 9

Fig. 2. Tourism experiences with customer journey at Jioufen Gallery

Fig. 3. Tourism experiences with customer journey at Ceramic Art Workshop

peripheral experiences, indicating that respondents were dissatisfied with the facilities,
infrastructure, etc., to support the achievement of the core experiences. Although most
10 S.-H. Chang and R. Lin

Fig. 4. Tourism experiences with customer journey at Artist Teahouse

respondents were satisfied with the professional guide, some respondents had difficulty
hearing the tour guides due to the narrow space or were worried about accidentally
damaging the displayed works. Some respondents found the works difficult to under-
stand without a tour guide and wished for better lighting and signage explaining the
works.
Regarding the storytelling, most respondents appreciated at the platform for local
artworks—such as the diverse artworks, the esthetics of the nostalgic atmosphere, and
an appreciation of the creative process and philosophies—at the site.

4.2 The Ceramic Art Workshop

As shown in Fig. 3, the results reveal four frequently mentioned gain points within the
core experiences: ceramic works, aesthetic learning, and creative process. Some
mentioned that the lack of interaction with on-site creations and without hands-on
experience as the pain points within the core experiences. The respondents who were
unable to interact with the artists and did not participate in hands-on ceramic making
experiences were less likely to report pleasure from their visits.
The unclear signage, lack of adequate description of the artworks and award-
winning pieces, artificial design, and display were the pain points within the peripheral
experiences. Because passageways in the workshop are narrow, some respondents felt
the workshop was not a place to linger for fear of accidentally damaging the ceramics.
Some respondents also felt that the workshop displayed too many items, and the
Another random document with
no related content on Scribd:
The Project Gutenberg eBook of Mäenpään
isäntä
This ebook is for the use of anyone anywhere in the United States
and most other parts of the world at no cost and with almost no
restrictions whatsoever. You may copy it, give it away or re-use it
under the terms of the Project Gutenberg License included with this
ebook or online at www.gutenberg.org. If you are not located in the
United States, you will have to check the laws of the country where
you are located before using this eBook.

Title: Mäenpään isäntä

Kyläromaani kapinaviikilta

Author: Veikko Korhonen

Release date: December 4, 2023 [eBook #72308]

Language: Finnish

Original publication: Helsinki: Otava, 1919

Credits: Juhani Kärkkäinen and Tapio Riikonen

*** START OF THE PROJECT GUTENBERG EBOOK MÄENPÄÄN

ISÄNTÄ ***
MÄENPÄÄN ISÄNTÄ

Kyläromaani kapinaviikoilta

Kirj.

VEIKKO KORHONEN

Helsingissä, Kustannusosakeyhtiö Otava, 1919.

I.

Helmikuun alkupäivät olivat ohi vierimässä. Ilmat olivat harvinaisen

leutoja, päivä paistoi kuin maaliskuussa, ja vesi tipahteli räystäiltä.
Illansuussa hanki koveni, ja lapset luulivat jo kevään tulleen. Kelkat
haettiin kätköistä esiin, ja mäkirinteillä helisi hilpeänä lasten ilonpito.

Talojen pelloilla ja metsä vainioilla olivat työt täydessä käynnissä.

Mutta se tapa, jolla nyt töitä suoritettiin, oli omituista ja entisyydestä
poikkeavaa.

Talojen isännät ja pojat liehuivat synkkäkatseisina, aivan kuin

koettaen karkoittaa pahoja ajatuksia. Rengit ja päivätyöläiset
seisoskelivat ryhmissä ja kiihkeästi neuvottelivat. Mitä? Sitä he eivät
vielä tienneet oikein itsekään, talon omat miehet sitä vähemmin.
Jotakin suurta piti tapahtua, ja ehkä jo piankin. Odotettiin kuin
ukkosen ilmaa kesällä helteisenä päivänä, vaikka ei vielä pilviäkään
näy, mutta muuten painostaa.

Ja nytkin painosti.

Mäenpään isäntä oli ollut murahaudalla kuormia luomassa ja

palasi sieltä nyt päivälliselle. Rengit ja verotyöläiset olivat jo menneet
aikaisemmin pihaan hevosineen ja rekineen. Olivat laulaneet kuin
uhitellen mennessään internatsionaleaan ja äänekkäästi
naureksineet. Puheista ei saanut selvää, mutta niissäkin oli
uhitteleva sävy. Äsken työssä ollessaan ja palatessaan tyhjien rekien
kanssa murakuopalle vaihtoivat he keskenään merkitseviä
silmänluonteja ja suupielissä karehti pirullinen hymy.

Mäenpään isäntä, Juho, käveli raskaasti viljelyksien läpi

kiemurtelevaa tietä lapio olallaan. Jalat tuntuivat kovin raskailta.
Tällaista oli jatkunut jo monta päivää. Kukaan ei tiennyt mitä tästä
oikein seuraisi. Tilanne oli koko maassa uhkaava, ja varsinkin
liikeseudut kuohuivat. Mutta täällä sydänmaan loukossa hän oli
omineen luullut saavansa olla rauhassa. Oli koettanut olla aina ja nyt
varsinkin ystävällisissä väleissä työmiestensä kanssa, mutta viime
päivien kokemukset osoittivat, että se ei hyödyttänyt mitään.
Uhkamieli näytti kasvavan, ja työnteko oli melkein kokonaan
mennyttä. Jos siitä huomautti, niin sai vihasta välähtävät silmäykset
ja pistopuheet osakseen. Täytyi viimeiseltä vain tyytyä katsomaan ja
odottamaan mitä seuraisi.

Posti-illat varsinkin olivat Juholle olleet kaikkein tukalimpia. Rengit

ja päivätyöläiset repäisivät lehtikimpusta »Työmiehen» ja »Raatajan
voiman» ja alkoivat äänekkäästi saarnata perheen lukurauhasta
välittämättä. Jos joku perheen jäsenistä pyyteli hiljaa lukemaan, sai
tavallisesti töykeän vastauksen.

— Hyvää se tekee teillekin, kuunnelkaa vain…

Juho tavallisesti hiipi sanomalehtensä kanssa kamariinsa, jossa

emäntäkin näkyi tutkivan omaa lehteään. Mutta väliseinä ja ovi eivät
estäneet kuulemasta, mitä pirtissä puhuttiin ja saarnattiin.
 Ja nämä ilta-istunnot olivat viimeisinä posti-iltoina jatkuneet
myöhään yöhön. Työmiesten joukossa oli muutamia sellaisiakin,
jotka eivät ennustaneet hyvää nykyisestä asiain menosta ja
sosialistilehtien kirjoituksista, ja heidän kanssaan syntyi aina kiistaa.
Välistä se paisui suuriääniseksi meluksi.

Ja kun tuli tieto ensimäisistä kapinaliikkeistä, alkoivat salaiset

neuvottelut nurkkajuurissa, työmailla, työväentaloilla ja joka
paikassa. Töistä ei tullut enää mitään. Mieliala näytti vain kiihtyvän
hetki hetkeltä.

Sellainen päivä oli ollut tänäänkin? Oli jo lausuttu Juholle

raakuuksia ja uhkauksiakin. Ne olivat vielä heikosti peitettyjä, mutta
tarkoitus oli selvä. Eikä näyttänyt olevan pelastuksen toivoa mistään
päin. Sillä Juhokin saattoi hyvin arvata, että kapina tulisi yleiseksi.
Kenenkään henki ei voisi olla turvattu, omaisuudesta
puhumattakaan. Siltä varalta oli kyllä joku kuukausi sitten perustettu
tällekin paikkakunnalle salaa suojeluskunta, mutta mitä sekään voisi,
kun ei saatu aseita. Eivät edes omaa henkeään voisi säilyttää.
Paikkakunnan punaiset olivat saaneet jo tietää suojeluskunnan
perustamisesta ja salaa uhkailleet, että kunhan saadaan aseita, niin
näytetään »lahtareille».

Nepä ne saivatkin aseita. Huhuiltiin jo, että oman pitäjän

kirkonkyläänkin olisi tuotu aseita ja kätketty ne työväentalolle. Heillä
kuului olevan käsipommejakin…

Tien käänteessä Juho tapasi Hakamaan isännän. Tervehdykset

vaihdettiin, mutta ei niin reippaasti kuin ennen. Alakuloiselta näytti
Hakamaankin isäntä. Rinnakkain siinä kävelivät hetkisen ääneti.
 — Outoihin aikoihin tässä mekin vielä elettiin, virkkoi Hakamaan
Mikko. — Veljessotaan valmistellaan molemmin puolin. Ei näytä
olevan enää mitään muutakaan keinoa jäljellä.

— Eipä näytä… Jos omien punaisten kanssa saisikin vielä

jotenkuten sovinnon aikaan, niin ryssät jäävät. Niitä he eivät suostu
pois laskemaan, vielä vähemmin täältä ajamaan… Ja ne on saatava
maasta pois. Ne saastuttavat muuten kohta kaikki koti nurkat.

— Millä ne ajetaan, kun ei ole aseita, hymähti Mikko. —

Suojeluskuntia on perustettu, mutta ei ole hankittu ajoissa aseita.
Kyllä ryssät sen sijaan aseistavat punaiset kiireestä kantapäähän.
Tässä sitä nyt ollaan, valmiina ryöstettäviksi ja murhattaviksi. On oltu
liian kärkkäitä uskomaan viimeiseen asti, että punaiset eivät kehtaa
omia kansalaisiaan vastaan nousta taistelemaan. Nyt se nähdään,
että kehtaavat.

Tultiin jo Mäenpään pihaan. Isäntä pyysi naapuriaan istumaan,

mutta tämä sanoi vain menevänsä nyt kotiin. Lupasi tulla toiste
juttelemaan.

— Tulisit vaikka tänä iltana, pyyteli Juho. — Nykyiset puhteet ovat

liian pitkiä, eikä tarvitsisi kuunnella aina niiden saarnaamista.

— Kieltäisit saarnaamasta.

— Ei uskalla.

— … olla isäntä omassa talossaan!

— Ei omassaankaan. Kyllä kai heillä on jo nuorat punottu

meidänkin pään varalle. Riistäjiä ollaan ja lahtareita.
 — Mh… pr… kyllähän ne nyt räyhäävät, mutta kuinkahan
pitkältä…

— Mikäpä sen tietää. Vieläkö elänee isäin henkeä yhtään

nykypolvessa.

— Saatpahan nähdä, virkkoi Hakamaan isäntä mennessään.

»Sillä on vielä varma usko oikean voittoon tallella, minulta se jo

alkaa loppua», mietti Juho pirttiin astuessaan.

Talonväki oli päivällispöydässä. Ei puhuttu mitään isännän

astuessa pöydän päähän. Mutta heti tämän jälkeen aloitettiin kuin
yhteisestä sopimuksesta.

— Tänään se tulee taas postikin, sanoi yksi.

— Nähdään mitä ne siellä suuressa maailmassa puuhaavat.

— Lakkoja ja verilöylyjä ne kai siellä järjestävät, virkkoi Tuomas,

talon vanhin poika kylmästi.

— Kaipa ne lahtarit jo ruokkivat nälkäisiä lyijyllä, virkkoi eräs

päiväläinen kuohahtaen.

Mieliala päivällispöydässä tuntui kiihtyvän. Kuin vihan vimmassa

purtiin leipää, ja tuopit kolahtelivat pöytään kuin uhitellen.

— Mutta valmistutaan sitä toiseltakin puolelta, virkkoi joku

verotyöläinen ääni vapisten.

— Kyllä se nyt työläisten sorto loppuu.

 — Kun sinäkin kehtaat! kuohahti Tuomas. — Kuka sinuakin on
sortanut.
Puutteet eivät sinua ainakaan käske punaisten mukana laulamaan.

— Niin, mutta minun velvollisuuteni on tukea työläistovereita,

joiden luokkaan minä kuulun.

— Ehkäpä lähdet punakaartiinkin, sinkosi talon nuorempi poika,

Lauri.

— Mitäpä se sitten sinua liikuttaa. Lahtariksi en ainakaan rupea.

Sattuisin siinä puuhassa vielä nahkani menettämään.

— Jaa. Se on kohta lahtareilla tiukka paikka, puuttui toinen

leveilemään.

— Sisu se oli jo lähtenyt Saksanniemenkin lahtareilta. Pampulla

olivat pehmitelleet hyvänpäiväisiksi.

— Kyllä ne matruusit pehmittää, on ne semmoisia poikia…

— Joo. Kyllä ne sisun ottaa…

— Kehtaattekin puoltaa ryssiä, jyrähti isäntä nousten pöydän

päästä. —
Häpeäisitte!

— Ihminen se on ryssäkin.

— Ja jos ne työläisten kimppuun kävisivät, niin kyllä sitten

isäntäkin jo kiittäisi.

— Pitäkää vain ryssäin kanssa yhteyttä, kivahti Tuomas. —

Veljeilkää minkä jaksatte ja antakaa naistennekin veljeillä. Pian se
lysti loppuu!

Kiistaa jatkui. Oli muutamia työmiehiä, vankempaa polvea, jotka

asettuivat vastustamaan toisia. Ja nämäpä kinasivatkin vielä
suuriäänisesti keskenään.

Ilta oli jo hämärtynyt ja lamput sytytettiin, ensin pirtissä ja hetkistä

myöhemmin toisissa huoneissa. Posti tuli ja heitti kirjeet ja
sanomalehdet pöydälle.

»Työmies» lennähti veromiesten käsiin. Isäntä tapaili myöskin

lehteään, mutta ei sitä löytänyt. Olisiko joku sen ottanut? Ei näkynyt
kellään. Juhon kasvot värähtivät. Joko se nyt alkaa?

Joku miehistä huomasi isännän hämmästyksen ja purevasti

virkkoi:

— Taisi jäädä porvarilehdet tulematta.

Juho meni kamariinsa. Tuomas ja Lauri olivat heittäytyneet

piippujaan polttelemaan tuvan sänkyyn.

Joku miehistä luki »Työmiehestä» Työväen pääneuvoston

vallankumousjulistusta ja kehoitusta punakaarteille olemaan joka
hetki valmiina. Viipurissa oli jo taistelu alkanut. Senaatin
vangitsemismääräys oli annettu, ja kaikki oli reilassa.

Tuomas puraisi huultaan ja meni sisähuoneisiin. Lauri oli mennyt

isänsä huoneeseen ja virkkoi:

— Nyt se siis alkaa.

— Siltä se näyttää.
 Juhon ääni värähteli hieman. Mikä hetki hyvänsä tässä saattoi olla
viimeinen. Tuomas ja Lauri kuuluivat suojeluskuntaan ja olivat tietysti
velvollisia menemään sinne, missä ensiksi tarvittiin. Talo jäi hänen
varaansa. Kukapa takaa, eikö punaiset täälläkin ryhdy ryöstämään ja
polttamaan.

Lauri oli mennyt Tuomaan kamariin. Sinne oli ulko-ovesta

pistäytynyt naapuritalon poika, Hakalan Timo.

— Mitä kuuluu? kysäisi Lauri.

Timo osoitti pöydälle, jossa oli paperilappu. Lauri otti sen

käteensä.

»Tänä yönä kello 1 valmiina ennemmin määrätyssä paikassa.

Kolmen päiväneväs mukaan.»

Timo otti lapun ja kätki poveensa.

— Nyt se siis alkaa.

— Nyt se alkaa, ja meillä on jo aseitakin, kuiskasi Timo.

— Mitä?

— Oman Mikko-sepän tekemiä tikareita. Pojat ovat ommelleet jo

tupetkin niihin. Ehkä saadaan muutamia kiväärejäkin.

— Onko haulikot otettu mukaan? kysyi Tuomas.

— On, virkkoi Timo ja riensi ulos.

— Siellä tavataan.
 — Siellä.

Pojat menivät Juhon kamariin. Siellä oli naapurin Mikko

neuvottelemassa, pitäisikö poikia lähteä kyytimään hevosella.

— Kun saisi hevoset valjaisiin niin, etteivät punaiset huomaisi.

— Huomatkoot. Nyt sitä mennään.

— Mutta aamulla saattavat jo lähteä rankaisuretkille, kun tietävät.

— Tietäväthän ne sen kumminkin. Joka talossa on jo

aamiaispöydässä miestä ja kahta vähemmän.

— Voidaan sitä mennä suksillakin.

— Kai se niin on parasta.

— Ja älkää te täällä hätäilkö, varoitteli Tuomas. — Kotinurkkia

varten järjestetään seisova joukko.

— Mukaan minäkin lähtisin, jos en olisi näin vanha, virkkoi Mikko.

— Tarvitaan niitä miehiä täälläkin. Meillä täällä voi olla työtä

parhaiksi kotinurkkia säilytellessä, arveli Juho.

Naapurin isäntä toivotti hyvää yötä ja painui ulos. Pojat jäivät vielä
hetkiseksi isänsä kanssa puhelemaan. Puhuttiin talon yhteisistä
asioista siltä varalta, että matkalle-lähtijöistä sattuisi joku jäämään tai
vanha isä kotinurkilla kaatumaan. Pelko ei tuntunut erikoisesti ketään
vaivaavan. Pojista vain tuntui, niinkuin painostava tunne olisi jo
jotakuinkin lauennut. Pääsihän nyt toimimaan. Toimintaa odotellessa
oli aika tuntunut pitkältä.
 Emäntä laitteli evästä reppuihin hiljaa päivitellen sitä, että oli
tällaisiin aikoihin eletty. Sodasta oli tähän asti vain puhuttu, nyt se
syttyi omilla kotinurkilla. Mutta eihän tällaistakaan jaksanut enää
kestää. Parasta kai oli, että miehet lähtivät selvitystä tekemään.
Kunpa vain terveinä palaisivat!

Kello löi pirtissä rämisten kaksitoista. Pojat sitoivat reput

selkäänsä ja hyvästelivät. Äidin kasvoille vierähtivät kirkkaat pisarat.
Muuta ei voinut puhua kuin Jumalan siunausta toivotella ja pyytää
pian takaisin tulemaan.

— Seisokaa miehinä viimeiseen asti maanne ja kotinne puolesta,

virkkoi
Juho kättä lyöden pojilleen.— Lyökää ryssiä niinkuin isät ennen
löivät.
Säästäkää mikäli mahdollista omia kansalaisia, varsinkin niitä, jotka
on pakotettu mukaan lähtemään. Syylliset saakoot armotta
rangaistuksen.

— Pian kai sitä nähdään, virkkoi Lauri helpottaakseen eron

tunnelmaa.

Yö oli leuto ja tähdet tuikkivat tummasta korkeudesta. Sukset

luistivat, ja matkaa joudutti paisuttava innostus yhteisestä asiasta.

Sinä yönä valmistauduttiin lähtöön joka talossa. Samana yönä

peitettiin kirkonkylän työväentalon ikkunat, ettei valoja näkyisi kylään;
harjoitettiin punakaartia ja jaettiin aseita.
II.

Mäenpään veljekset hiihtivät peräkkäin tähtikirkkaassa yössä.

Hiihtäessään naapuritalojen peltoja he arvailivat, joko kaikki toiset
olivat lähteneet taipaleelle. Siinä oli Hakala ja Tienpää. Isännän
kamarin ikkunassa vain näkyi tulta. Uni ei tullut näinä helmikuun
öinä. Aikoihinpa tosiaankin oli eletty! Talontyöt ne nyt jäävät, kun
miesten täytyy sotateille suoriutua. Kotiin vain jää vanhukset ja
lapset. Naisetkin uhkaavat lähteä keittämään ja haavoja sitomaan.

Kaksi hiihtäjää sukelsi esiin metsästä.

— Nuija!

— Tappara!

Ne olivat tunnussanat, jotka vaihdettuaan miehet lähenivät

ystävällisesti ja jatkoivat nyt matkaa rinnakkain hiihtäen.

— Ei sitä ole ennen vielä tällaisia retkiä käyty.

— Eipä ei. Nyt on aika jo lähteä. Veri tässä alkoikin jo sakoa.

— Mitenkä luulet tässä käyvän? kysyi naapurinpoika Tuomaalta.

 — Mikäs siinä? Lyödään ryssät liiskaksi ja tehdään punaiset
vaarattomiksi. Silloinhan se on selvää.

— Niin, puhdasta jälkeä sitä nyt tehdään. Ennen ei palata

kotinurkille.

— Saisi nyt vain aseita.

— Kyllä hallitus aseita puuhaa.

— Mikä sen tietää, jos ovat jo vankeina.

— En usko: Kyllä ne varansa pitävät.

Lauri oli toisten huomaamatta jäänyt jäljelle ja hiihtänyt erään

metsätien varteen ladon kupeelle. Punamäen Kaisu oli luvannut tulla
puoli yhden aikoina sanomaan hyvästit Laurille. Viestintuojan
mukana oli Kaisu lappusen lähettänyt Laurille, jonka tiesi mukaan
lähtevän.

Siellähän tyttö jo odottikin ladon kupeella. Painoi kainosti päänsä

alas, kun Lauri hyppäsi suksiltaan.

— Nytkö sinä sitten menet? kysyi tyttö hiljaa.

— Niin, enkö sitten saisi mennä?

— Kyllä sinun on mentävä. Muutoin et mies olisikaan! Kunpa

minäkin pääsisin mukaan!

— Sinä? Mitä siellä sinä tekisit?

— Kaipa siellä olisi työtä tällaisellekin.

 Tytön ääni värähti.

— Mitä sinä Kaisu nyt noin…

Lauri laski kätensä tytön olkapäälle. Tyttö näytti tähtien valossa

aivan kalpealta.

Tuli hetkisen kestävä hiljaisuus. Lauri tunsi itsensä tällä kertaa

kovin neuvottomaksi. Hän olisi tahtonut sanoa jotakin rohkaisevaa
tytölle, mutta tunsi itse olevansa rohkaisun tarpeessa. Tuntui hieman
oudolta lähteä ensi kertaa taisteluun, joka kenties tulisi kestämään
kauankin.

— Tämä taitaa sitten olla meille viimeinen tapaaminen, virkkoi tyttö

hiljaa.

— Miten niin? Voihan tämä piankin selvitä, ja kyllä minä terveenä

palaan.

— Sen minä uskon, mutta muuten… sinä et välitä minusta enää

tämän jälkeen.

— Nyt minä en yhtään sinua ymmärrä.

Tyttö loi kirkkaat silmänsä Lauriin ja virkkoi hiljaa:

— Kyllähän sinä tiedät, miten punaisia kotoväkeni ovat, ja nyt… —

tytön ääni takertui kurkkuun — Kustaa lähtee punaisten puolelle.

Hetkiseksi Laurin kasvot synkkenivät.

— Oletko koettanut estää?

 — Olen, mutta mikään ei auta. Sepä minua nyt niin painaakin.
Onhan sinun näin ollen mahdotonta minua ajatellakaan. Unohda
pois. Ja tee kaikki mitä voit. Minun ajatukseni seuraavat siunaten
sinua joka paikassa. Hyvästi nyt vain.

Tyttö ojensi kätensä Laurille.

— Näin sinä et saa mennä. Veljesi ei pääse enää lähtemään, jos

ei hän tänä yönä ole lähtenyt. Eikä se meidän välejämme voi rikkoa.
Minä tulen takaisin ja otan omani vaikka punaisten pääpesästä! Nyt
minun täytyy mennä.

Lauri epäröi hetkisen, mutta astui sitten reippaasti suksilleen.

— Näinkö sinä menet? kysyi tyttö tuskin kuultavasti.

Lauri hyppäsi suksiltaan ja sulki tytön syliinsä. Tyttö painoi

huulensa hänen otsalleen, suulleen ja silmilleen, horjahti kuin
juopunut ja pyrähti suksilleen. Lauri jäi kuin typertyneenä seisomaan,
nousi vihdoin ja lähti voimainsa takaa hiihtämään tavoittaakseen
toiset.

Miehet olivat jo saapuneet määräpaikkaansa. Viisikymmentä

vahvaa nuorukaista reppuineen ja aseineen. Toisilla vanha luodikko
tai haulikko, joihin kiireesti valettiin kuulia ja täytettiin panoksia.
Tikareita tahkottiin ja vöitä viimeisteltiin. Miesten jokainen liike osoitti
teräksistä reippautta.

— Tulipahan nuijasota vielä kerran.

— Saadaanpahan tosiaankin tapella. Kunpa nyt olisi tässä ryssiä

alkajaisiksi!
 Ja puhuja heilutteli ilmassa välkkyvätä asettaan.

— Tässä on ryssien varalle!

Muuan mies heitti sylyksen pamppuja lattialle.

— Selkä ensin pehmeäksi tavaritseilta ja sitten rajan taakse!

— Punikit samaan matkaan!

— Kukapa jouti ja kehtasi ryssiä kuljettaa. Auetkoon vain maa ja

nielköön heidät!

— Suomen multa on liian hyvää ryssien peitteeksi. Rajan taa,

sanon minä!

— Ja viekööt naisensa mukanaan!

— Taitaisi kertyä niitä yhtä paljon kuin ryssiäkin. Hyi helvetti moista
häpeää! Suomen naiset ryssien hutsuina.

— Hirsipuun ansaitsisi jokainen!

Aseet ja selkäreput olivat kunnossa, rivit järjestyivät lähtemään.

Kuului komennus.

— Asentoon! Rivit kaksintakaa! Eteenpäin mars!

Portaissa törmäsi vahtijoukkueen johtaja vastaan ja ilmoitti, että

punaiset piirittävät taloa parhaillaan. Joku urkkija oli saattanut heille
sanan suojeluskunnan kokoontumisesta, ja punikit olivat
kerääntyneet talon riihen taakse, josta hyökkäsivät piirittämään taloa.

Miehet neuvottelivat silmänräpäyksen.