KOMUNIKACIJA u koli

eljka Butorac,prof.logoped zeljka.butorac@gmail.com

Problemi nastaju kada loe komuniciramo!

TO JE KOMUNIKACIJA?

1.to je-slanje informacija 2.sadraj, forma cilj 3.moe biti jezina(verbalna) -neverbalna

Uimo komunikaciju od djetinjstva

KOMUNICIRAMO sami sa sobom i svojom slikom

telekomunikacijama

Komuniciramo dok uimo

OBLICI KOMUNIKACIJE

interpersonalna komunikacija intrapersonalna komunikacija Govorna(verbalna) komunikacija Neverbalna komunikacija aktivno sluanje telekomunikacija

VERBALNA KOMUNIKACIJA

1.Govorom 2.itanjem 3.Pisanjem

NEVERBALNA KOMUNIKACIJA

Komunikacija bez rijei Namjerna i nenamjerna Izraava emocije, stavove, osobine linosti,poticanje Vezana uz kulture

Verbalne poruke veinom djeluju na razumski dio sugovornika, a neverbalne na osjeajni. UTISAK U KOMUNIKACIJI OVISI O: Rijeima 7% - verbalno Tonalitetu 38% - neverbalno Fiziologiji 55% - neverbalno

Preko 90% komunikacije je neverbalno!

DOBRA I LOA KOMUNIKACIJA

Klju uspjene komunikacije jest: postii da ljudi ele uti vau poruku.

KONTROLA KOMUNIKACIJE
Ravnatelji i uitelji moraju nauiti kako uspostaviti kontrolu u komunikaciji .

Kako nauiti dobru komunikaciju

Neverbalnu1.nauite itati znakove tijela 2.kontrolirajte svoje znakove tijela Verbalnaarobne rijei

Neverbalni znakovi ukljuuju:

izraze lica, ton glasa, geste, poloaj tijela ili pokret, dodir i pogled.

itanje neverbalnog govora

Komunikacija ravnatelja u kolama

1. komunikacija s uiteljima 2.komunikacija s roditeljima 3.komunikacija s uenicima 4.komunikacija s nadlenim ustanovama 5. komunikacija s tehnikim osobljem 6. ostale

Kako se osjeate?

U komunikaciju s uenicima, uiteljima, osobljem ulazite s osjeajem moi-vi ste autoritet esto morate rjeavati njihove probleme nediscipline U komunikaciju s neugodnim roditeljima, inspekcijom, savjetnicima, financijerima ulazite s nelagodom-trebate njihovu podrku U sukobu(verbalni ili fiziki napad ) osjeate nemo- ugroen vam je integritet Sve situacije vas dovode u STRES

Ovako se osjeaju uitelji s ravnateljima koji ne znaju komunicirati

Uitelji su posebno ugroena skupina ako ne znaju dobro komunicirati

Posljedice1. nedisciplina na satu 2. uenici ih provociraju,fiziki napadaju 3.roditelji 4.ravnatelji 5.savjetnici i

NEDISCIPLINA U RAZREDU
najee je posljedica kombinacije: Ponaanja nastavnika (neorganiziranost i loa neverbalna komunikacija) Izabranih metoda rada (frontalnoga rada) Nepostojanja pravila, procedura, rutina Nedosljednosti i nepridravanja postavljenih pravila.

Koji uenici prave probleme?

NEKOLIKO TIPOVA UENIKA 1.HIPERAKTIVNI uenici2.ONI KOJI NAMJERNO ometaju rad 3.ONI koji NE ELE raditi 4.ONI koji NE MOGU pratiti rad

KAKO POSTII DISCIPLINU DOBROM KOMUNIKACIJOM

Disciplinu u razredu ne moemo uspjeno postii i odrati samo:

racionalnim argumentima (Mora uiti zato to...) pritiskom autoriteta (Mora me sluati zato to...) ucjenama (Ako ne bude sluao/ uio... dobit e jedinicu.)

Nasilno uspostavljena disciplina ima uinak vulkana...

... nikad nismo sigurni kad e se, gdje i zato dogoditi erupcija.

Nastavnik menader:
Zna da se poetna disciplina na satu najlake osigura u prvih 10-20 sekundi. Za to treba iskoristiti 4 kljua uspjenosti: Dobar ulazni nastup. Zraenje entuzijazmom. Zraenje prijateljstvom. Zraenje energijom.

5 NE

Ne ulazi neprimijeen. Ne nadvikuj se s razredom. Ne daj da te zbune i izbace iz ravnotee. Ne pokazuj oaj. Nemoj pobjei ravnatelju.

5 DA

Glasno pozdravi. Budi iskreno nasmijeen. Djeluj prijateljski i smireno. Pokai da se veseli susretu i radu s njima. Pogledom dotakni svakog uenika. Ostavi dojam da zna to radi i da vlada situacijom.

Kako ete postii dobru komunikaciju u koli

1.nauite uitelje dobroj komunikaciji i komunikaciji u sukobu(radionice) 2.sami nauite uspjeno komunicirati i predstavljati sebe i kolu 3.nauite uenike dobroj komunikaciji 4.ukljuite roditelje 5.ukljuiti tehniko osoblje

Dobra komunikacija

1.Aktivno sluanje-budite dobar slua 2.usklaivanjesa sugovornikom :

-Fiziologija - poloaj tijela i pokreti -Glas - osobitosti glasa -Izbor rijei -Uvjerenja i vrijednosti - ono to osoba smatra istinitim i vanim -Iskustvo - pronalaenje zajednikog u ponaanju Istraivanja su pokazala da nam se neka osoba svia u onoj mjeri koliko mi mislimo da se njoj sviamo.

Ljudi vole ljude sline sebi.

Upute za aktivno sluanje

Odluite da ete sluati Na poetku razgovora recite sami sebi Sad u sluati. Ve sama ta nakana poboljat e vau sposobnost sluanja. Gledajte sugovornika u oi Ukoliko govorite ne gledajui sugovornika u oi, najvjerojatnije e pomisliti kako ste nezainteresirani, distancirani ili da neto skrivate. U razgovor unesite i neke neverbalne znakove poput klimanja glavom ili govorom tijela. Pitajte Razmiljajte o onome to ujete i postavljajte pitanja. Tako moete razjasniti neke stvari koje niste dobro razumjeli, a i dajete sugovorniku do znanja da ga stvarno sluate. Parafrazirajte

Usklaivanje-Poloaj i pokreti tijela

Upotrijebite svoje tijelo da se lake izrazite govorite tijelom. Vae tijelo neka radi za vas, ne protiv vas: - gestikulacija neka bude prirodna - kretnje neka potkrepljuju rijei koje govorite - usporite kretnje Ako odrjeito klimamo glavom, a istovremeno izgovaramo 'da' tko e nam vjerovati?

Dranje tijela - nain na koji stojimo ili

sjedimo moe biti vrlo jasan pokazatelj onog to osjeamo. Dranje Otvoreni poloaj ruku i tijela nogu = naklonost Prekriene ruke i noge = oprez, nesigurnost

OBLIKOVANJE TIJELA

Odjea, minka i frizura -su neverbalni znakovi oblikovanja tijela. Oblikujemo se prema sredini u kojoj komuniciramo(posao, sport, zabava, izlet, strana kultura)

Tko bi zaposlio ovako obuenog ekonomistu ili pravnika?a uitelja?

VAAN JE TON GLASA

sputanje ili podizanje glasa, ubrzani ili usporeni govor, naglaavanje pojedinih rijei, umetnute pauze i sl. slue nam za ostvarivanje svih navedenih funkcija kojima slui neverbalno ponaanje.

Kontakt oima i pogled

vrlo moni neverbalni znakovi: irom otvorene oi i proirene zjenicesvianje Stisnute oi-ljutnja zle namjere, smjetaj i duljina pogleda ukazuju na interes i emocije i pomae nam u usklaivanju komunikacije s drugom osobom, skrivanje pogleda -esto je znak neiskrenosti, ali moe biti i znak neugode.

IZRAZI LICA

Lice je najizraajniji dio tijela Mimika Oi Dodirivanje dijelova lica

GESTE to ne initi

Svakako je preporuljivo izbjegavati prekriene ruke ili dodirivanje rukava tako aljete poruke da ste napeti, nervozni, nesigurni, a ponekad i neiskreni. to god rukama radili, neprekidne gestikulacije svakako treba izbjei, jer i tako djelujete nervozno i vrlo nekontrolirano. esto dodirivanje onih kapaka i openito 'prkanje' po licu odvraa pozornost drugih, a vi djelujete nesigurno ili nezainteresirano

RUKE

1.Osobu koja se rukuje na nadmoan nain (dlan okrenut prema dole dok vam prua ruku) 2.Politiarsko rukovanje s obje ruke znai poten sam i dostojan potovanja, no moe se prakticirati samo s osobama koje se dobro poznaju, jer u suprotnome takoer ima suprotan uinak. 3.Meka i vlana ruka pri rukovanju povezuje se sa slabim karakterom, 4.prejako stiskanje ruke zatitni je znak grubijana. 5.Trljanjem dlana o dlan iskazuju se pozitivna oekivanja, zaigranost 6.Sklopljene ruke s isprepletenim prstima znae potiskivanje negativnog stava i, to ih osoba dri vie, tee je na nju utjecati.

Ruke spojenih jagodica koriste se u odnosu nadreenipodreeni i znae samouvjerenost, superiornost. ruke miruju, krug je zatvoren pa neverbalna poruka glasi i drim sve pod kontrolom.

Ruke spojenih jagodica usmjerene prema gore poloaj su koji govornik zauzima dok iznosi svoje stavove prema dolje koristi se kad osoba vie slua nego govori (gestu takoe uvelike koriste politiari).

dranje ruku na leima- jedna od gesti nadmonosti i samokontrole je Koriste je policajci dok obilaze svoje podruje,

Isticanje palca takoer je u funkciji iskazivanja dominacije, superiornosti, agresivnosti. Ako osoba, govori po mom skromnom miljenju i pritom se hvata za revere s palcem prema gore zabacujui glavu unazad, neverbalno izrie suprotnu poruku.
Postoji i obrambena geste prekrienih ruku s palevima prema gore koja znae hladan sam i sabran.

Jedna ili obje ruke u depu daju dojam oputenosti, sigurnosti, elegancije (ali da je palac vani) mahanje kaiprstom - nepristojna, osorna, napadajua, prijetea gesta Osoba koja stoji je monija od osobe koja sjedi

NEVERBALNA KOMUNIKACIJA U POSLU. Kako neverbalnom komunikacijom postii uspjeh na razgovoru s nadreenima?

1.Uite u sobu samopouzdano, uspravne glave i ravnog dranja. 2.Smijeite se. Prijateljski, topli nastup govori o Vama kao o osobi koja e unijeti dobru atmosferu u radnu sredinu. 3.Pruite ruku i stisnite ruku sugovornika odluno i vrsto.

4.Uspostavite i odravajte kontakt oima dok razgovarate. 5.Ne zurite kao da ste smrznuti u vremenu jer to stvara nelagodu. Isto tako neugodu izaziva razgovor s osobom koja nas uope ne gleda, nego zuri negdje pored nas. 6.Dok sjedite ne zaboravite drati lea uspravnima 7.ne drati ruke prekriene na prsima jer to odaje dojam zatvorenosti i obrambenog stava.

8.Govorite razgovijetno i ne prebrzo. Neka ton Vaeg glasa ne bude jednolian, naglasite bitno upravo tonom. 9.Koristite gestikulaciju rukama jer e to ostaviti dojam dinaminosti i ekspresivnosti. Izbjegavajte gnjeenje i "lomljenje vlastitih prstiju". 10.Obucite se u skladu s onim to oekujete ili znate o oblaenju ljudi u tom poduzeu.

NAUITE

O vama e se misliti kao o osobi koja je prijateljska i spremna na suranju ako 1.gledate sugovornika u lice, 2.smjekajte se, 3. potvrdno kimate glavom, 4.pokazujete otvorene dlanove, 5. povremeno dotiete lice, 6. ne drite prekriene ruke ili noge u stranu, 7.malo se nagnete naprijed 8.pribliite se sugovorniku.

Kako komunicirati s uenikom koji prvi probleme? (ovo u pravilu moraju raditi uitelji)

1.obratiti mu se IMENOM mirnim i tiim glasom 2.uspostaviti kontakt OIMA 3.FIZIKI kontakt- dodir po ramenu ili ruci( da ne shvati to kao napad), time skreete agresiju u mirne vode Recite Ivane, vidim da eli prekidati i ometati nastavu, hoe li nam rei zato? -bez naredbe: Ne prekidaj me! ILI Ivane, sada vidim da eli isprovocirati uitelja i ometati nastavu.Jesam li u pravu? Poslije slijedi: -razgovor -akcija -dogovor

Pomae i djeluje smirujue na konflikt

- pozdrav na poetku i na kraju razgovora - kontakt oima- argumenti-pristupanje suprotnoj strani - moi uvjeriti drugu stranu u svoje argumente - pridobiti podrku- pitati- jasno objasniti zbog ega konflikt djeluje na nas - dopustiti drugima da govore -izbjegavati provokativne rijei - pozitivan govor tijela - humor - osigurati dovoljno vremena za razgovor - ozbiljno shvatiti argumente suprotne strane

Na kraju..

-kola u kojoj ravnatelj poznaje komunikacijske vjetine ima dobru atmosferu koja se osjea u koli -edukacija uitelja o komunikaciji u sukobu i uspostavi uinkovite discipline je nuna -nauite li dobro komunicirati i va osobni ivot bit e uspjeniji

HVALA NA STRPLJENJU