KEMAHIRAN HIDUP

TINGKATAN 3
PENGENALAN KEPADA PEMASARAN

RFAN
SOLEH
AIN
MAR

FAIZI
AMMAR
AZRUL
QILA
SYAKIRAH
THIRAH

HAK PENGGUNA DALAM

PERUNTUKANUNDANG-UNDANG
AKTA PERIHAL DAGANGAN 1972(PINDAAN 1982)
AKTA INI AKAN MEMBERI HAK KEPADA PENGGUNA UNTUK MENDAPAT
KETERANGAN YANG BENAR DAN TEPAT BERKENAAN BARANG ATAU
PERKHIDMATAN DAN HARGA BARANG TERSEBUT.PENGGUNA JUGA
MEMPUNYAI HAK UNTUK DIBERI PENGIKLANAN YANG TIDAK
MENGELIRUKAN.

AKTA KAWALAN HARGA 1946(PINDAAN)

AKTA INI MEMBERI PENGGUNA HAK UNTUK MENDAPAT HARGA YANG
TIDAK MELEBIHI HARGA MAKSIMUM YANG DITETAPKAN OLEH KERAJAAN
BAGI BARANG KAWALAN.SEKIRANYA PENGGUNA DIKENAKAN HARGA
YANG LEBIH TINGGI DARIPADA HARGA MAKSIMUM YANG DITETAPKAN
TANPA DISEDARI,PENGGUNA BERHAK UNTUK MENUNTUT KEMBALI
HARGA LEBIHAN YANG DIKENAKAN.

ORDINAN MENJUAL MAKANAN DAN DADAH 1952(PINDAAN 1983)

HAK PENGGUNA DALAM ORDINAN INI IALAH UNTUK MEMBELI BARANG
ATAU UBATAN YANG MENGGUNAKAN BAHAN KIMIA YANG MINIMUM
DALAM PROSES PEMBUATANNYA.

HAK PENGGUNA DALAM

PERUNTUKANUNDANG-UNDANG
AKTA TIMBANG DAN SUKAT 1972
PENGGUNA PERLU MENGETAHUI HAK MEREKA DALAM AKTA INI YANG
BERKAITAN PENGGUNAAN ALAT TIMBANGAN DAN SUKATAN.MEREKA
BERHAK MENOLAK PENGGUNAAN ALAT TIMBANGAN YANG TIDAK
DIPERAKUI OLEH KERAJAAN.
AKTA KAWALAN BEKALAN 1961 (PINDAAN 1973)
AKTA INI MEMBERI HAK KEPADA PENGGUNA UNTUK MENDAPATKAN
BEKALAN YANG MENCUKUPI WALAUPUN PADA HARI PERAYAAN.PENGGUNA
JUGA BERHAK MENDAPAT BARANG YANG MEMPUNYAI TANDA HARGA,
LABEL, GRED, KUALITI, BERAT, DAN JENIS BARANG UNTUK MEMUDAHKAN
MEMBUAT PERBANDINGAN DAN PEMILIHAN.
PERATURAN MAKANAN 1985
HAK PENGGUNA DALAM AKTA INI IALAH MENDAPAT MAKLUMAT
DARIPADA LABEL BERKAITAN TARIKH PEMBUATAN, TARIKH HABIS
GUNA, BAHAN YANG DIGUNAKAN DINYATAKAN DENGAN JELAS SERTA
SUMBER MAKANAN BERKENAAN.PENGGUNA JUGA MEMPUNYAI HAK
UNTUK MENDAPAT BARANG YANG TIDAK MENGGUNAKAN BAHAN KIMIA
YANG BOLEH MENJEJASKAN KESIHATAN.

HAK PENGGUNA DALAM

PERUNTUKANUNDANG-UNDANG
AKTA SEWA BELI 1967
PENGGUNA YANG MEMBELI BARANG SECARA KREDIT
BERHAK UNTUK MENDAPAT KADAR FAEDAH YANG
TERTENTU DAN TELAH DITETAPKAN OLEH KERAJAAN.
AKTA ELEKTRIK 1973
KESELAMATAN PENGGUNA BERKAITAN PENGGUNAAN
ALATAN ELEKTRIK MERUPAKAN HAK PENGGUNA DALAM
AKTA INI. BARANG ELEKTRIK YANG ADA DI PASARAN
PERLU MENDAPAT KELULUSAN DARIPADA JABATAN
BEKALAN ELEKTRIK(JBE) TERLEBIH DAHULU.

HAK PENGGUNA DALAM

PERUNTUKANUNDANG-UNDANG
AKTA LABEL 1980
Maklumat asas seperti jenama,harga,tarikh luput,nama,dan
alamat pengeluar.
Maklumat kandungan bahan atau ramuan.
Arahan penggunaan.
Amaran dan petunjuk.
Label jelas dan mudah dibaca.
Akta Mutu Alam Sekitar 1974
Akta ini digubal untuk mengawal pencemaran alam sekitar yang
dilakukan oleh orang perseorangan, kilang perusahaan, dan
seumpamanya. Akta ini melarang sesiapa sahaja membakar
sampah sarap atau bahan buangan di kawasan terbuka.

BENTUK PERLINDUNGAN PENGGUNA

1.PENDIDIKAN KEPENGGUNAAN
PENGGUNA PERLU MEMPUNYAI SIFAT SEDAR AKAN
HAK DAN TANGGUNGJAWAB MEREKA, BIJAK MEMILIH,
BERSIKAP KRITIKAL TERHADAP IKLAN DAN SEDAR
AKAN KEWUJUDAN BADAN YANG MELINDUNGI
KEPENTINGAN PENGGUNA. PENDIDIKAN
KONSUMERISME DI SERAPKAN KE SEKOLAH-SEKOLAH
MELALUI MATA PELAJARAN KHB DAN PERDAGANGAN
2.UNDANG-UNDANG
PENGGUNA JUGA PERLU SEDAR TENTANG AKTA YANG
DIGUBALKAN OLEH KERAJAAN DAN BADAN-BADAN
KERAJAAN YANG MELINDUNGI MEREKA

BENTUK PERLINDUNGAN PENGGUNA

3.PERSATUAN PENGGUNA
PERSATUAN PENGGUNA WUJUD HAMPIR DI SETIAP NEGERI .
PERSATUAN PERSATUAN INI BERGABUNG SEBAGAI GABUNGAN
PERSATUAN-PERSATUAN PENGGUNA MALAYSIA(FEDERATION
MALAYSIAN CONSUMERS ASSOCIATION ATAU FOMCA.MATLAMAT
PENUBUHAN PERSATUAN PENGGUNA IALAH :
I. MELINDUNGI HAK DAN KEPENTINGAN PENGGUNA
II. PERSATUAN PENIAGA MENGAAWAL DAN MEMASTIKAN AHLIAHLINYA TIDAK MENIPU PENGGUNA
III.PERSATUAN PROFESIONAL MEMASTIKAN AHLINYA MEMATUHI
ETIKA PROFESIONAL MEREKA
IV.PERSATUAN PENGILANG MEMASTIKAN PENGELUAR MEMATUHI
PANDUAN-PANDUAN TERTENTU DALAM PROSES
PENGELUARAN,PENJUALAN,DAN PENGIKLANAN
V. LEMBAGA PIAWAIAN PENGIKLANAN MENGELUARKAN PANDUAN
MENGIKLAN SUPAYA TIDAK MENGELIRUKAN PENGGUNA ATAU
MEMBERI PENERANGAN PALSU

PENERIMAAAN MASYARAKAT
TERHADAP GERAKAN
KONSUMERISME
1.MEMBUAT SOAL SELIDIK
IANYA DIBUAT UNTUK MEGETAHUI SAMA ADA MASYARAKAT SEDAR
BERKAITAN GERAKAN KONSUMERISME ATAU SEBALIKNYA. BORANG SOAL
SELIDIK MESTI MENGANDUNGI MAKLUMAT BERKAITAN KONSEP UTAMA
KONSUMERISME, HAK DAN TANGGUNGJAWAB PENGGUNA, KOD ETIKA
AMALAN PERNIAGAAN DAN PELABELAN BARANG
2.MENGADAKAN CERAMAH
DIADAKAN UNTUK MENILAI SAMA ADA MASYRAKAT MENERIMA GERAKAN
KONSUMERISME ATAU SEBALIKNYA. BILANGAN PENDENGAR YANG
DATANG DAPAT DIJADIKAN UKURAN SAMA ADA MASYARAKAT MENGETAHUI
TENTANG KONSUMERISME ATAU TIDAK
3.PAMERAN
PAMERAN KONSUMERISME JUGA BOLEH DIADAKAN BAGI MENGETAHUI
SEJAUH MANA MASYARAKAT MENGETAHUI TENTANG GERAKAN
KONSUMERISME