Apa, Mengapa dan

Bagaimana?
Suhardjono
Jurusan Pengairan FT UB semester ganjil 2012/2013

9/27/2017 suhardjono 1
Soft skills adalah
(Illah Sailah, Pengembangan Soft Skills di Pergruran Tinggi, naskah buku, 2007)

Personal and interpersonal

behaviours that develop and
maximize human performance (eq
coaching, team building, initiative,
decision making, etc).
Keterampilan seseorang dalam
berhubungan dengan orang lain
(termasuk dengan dirinya sendiri).

9/27/2017 suhardjono 2
Atribut Soft skills (2)
berdasar tracer study Dept. Teknologi Industri IPB 2000 ada atribut soft skill yang sangat diperlukan
di dunia kerja, yaitu(Illah Sailah)

Jujur

Kerjasama dalam tim

Integritas

Komunikasi

Rasa humor

9/27/2017 suhardjono 3
Atribut Soft skills (3)
Atribut intra dan inter-personal skill, menurut Aribowo (dalam Illah) adalah sebagai berikut
INTER-PERSONAL SKILLS
INTRA-PERSONAL SKILLS

Transforming Communication
character skill
Stress management Relationship
building
Time management
Motivation skills
Creative thinking
proceseses Leadership skills
Accelerated Public speaking
learning techniques skills

9/27/2017 suhardjono 4
Atribut Soft skills (4)
Ten Common Traits of the Best Business Leaders
1. PASSION (Emotion Intelligence)
2. INTELLIGENCE AND CLARITY OF THINKING (IQ)
3. GREAT COMMUNICATION SKILLS (Interpersonal
Skills)
4. HIGH ENERGY LEVEL (Physical Intelligence)
5. CREATIVE AND INNOVATIVE (Creative
Intelligence)
6. INNER PEACE (Spiritual Intelligence)
7. EGOS IN CHECK (HUMBLE)
8. POSITIVE ATTITUDE
9. STRONG FAMILY LIVES
10.FOCUS ON DOING THE RIGHT THINGS RIGHT

9/27/2017 suhardjono 5
 Menjadi pendengar yang cerdas, aktif, hangat,
dan bermakna.

9/27/2017 suhardjono 6
 I. Mendengarkan
(listening not only hearing)
.fakta dari 300 organisasi yang diteliti
menempatkan listening di urutan teratas, sebagai
syarat manajer yang berhasil

Listening menangkap makna dari yang kita

dengar (hearing)
Listening requires paying attention,
interpreting, and remembering sound
stimuli.

9/27/2017 suhardjono 7
 Pendengar AKTIF

Mau menerima
Sikap empati
Bersungguh-sungguh
Mampu memahami isi
yang didengar.

9/27/2017 suhardjono 8
 Active listeners

listen with their:

Words Emotions

Emotions
Eye
ears movement

eyes speaker
Facial
mind expressions
Body
posture

Body Hand
posture gestures

9/27/2017 suhardjono 9
 Pendengar Cerdas

Make eye contact

Exhibit affirmative head nods and
appropriate facial expression
Avoid distraction actions or gestures

Ask questions

Paraphrase

Avoid interrupting the speaker

Dont over-talk

9/27/2017 suhardjono 10
 1. Kontak mata
Bagaimana perasaan anda
ketika melihat orang yang
anda ajak bicara tidak
memandang anda,
melainkan memandang ke
tempat lain
9/27/2017 suhardjono 11
 2. Anggukan kepala dan ekspresikan wajah
penuh perhatian

Minat melalui memberikan

tanda nonverbal.

Menganggukan kepala, mengerutkan wajah,

tertawa ketika pembicara mencoba
melontarkan humor, menggeser posisi duduk
ke arah pembicara, dan lain sebagainya.

9/27/2017 suhardjono 12
 3. Hindari tindakan berkesan negatif

jangan terlampau sering

melirik ke arah jam,
memainkan pinsil,
membuka-buka buku,
atau yang berkesan cuek.
9/27/2017 suhardjono 13
 4. Ajukan pertanyaan

Pendengar yang kritis menganalisis

apa yang didengarkannya
lalu ajukan pertanyaan yang relevan.
Beri keyakinan kepada pembicara
bahwa anda memang benar-benar
mendengarkan.

9/27/2017 suhardjono 14
 5. Uraikan apa yang didengar dengan
kata-kata sendiri

Anda mengatakan ..(kata-kata pembicara)

Apakah itu artinya adalah .. (kata-kata anda sendiri) ?

tanda bahwa anda memperhatikan isi

pembicaraan.

tanda bahwa anda ingin tidak salah

mentafsirkan kata-kata pembicara.
9/27/2017 suhardjono 15
 6. Hindarkan menginterupsi atau
memotong pembicaraan

Beri kesempatan menyelesaikan isi

pembicaraannya.
Setelah itu ajukan pertanyaan atau
komentar.

bersabar mendengarkan
pembicaraan orang lain.
9/27/2017 suhardjono 16
 7. Jangan terlalu banyak bicara

Memang, kita lebih suka bicara

ketimbang mendengarkan
Namun sebagai pendengar
yang baik, tahanlah untuk
tidak banyak bicara.
9/27/2017 suhardjono 17
 memberi umpan balik
Beberapa tips

Fokuskan pada perilaku yang spesifik.

Hindarkan Perilakumu sangat jelek.

Lebih baik katakan : Kemarin

Anda terlambat sepuluh menit

9/27/2017 suhardjono 18
2. Jaga agar tetap bersifat
impersonal.
jangan mengkritik kepribadian
Dasar pemalas, pembohong atau kata-
kata yang menunjukan sifat seseorang.

Lebih baik kritik tindakannya

Dalam satu minggu ini Anda sudah dua
hari tidak masuk tanpa pemberitahuan

9/27/2017 suhardjono 19
 3. Lakukan Segera

Umpan-balik akan bermakna,

jika dilakukan segera setelah
perilaku ditampilkan.

Beri tepuk tangan atas prestasi

atau teguran atas pelanggaran
9/27/2017 suhardjono 20
 4. Dimengerti

Pihak yang diberi umpan

balik harus mengerti isi
dari umpan balik yang
dilontarkan kepadanya
9/27/2017 suhardjono 21
 Gaya menghadapi konflik
1. Kronfontatif / agresif / I win, you
lose

2. Asertif / persuasif / kolaborasi/ I

win, you win

3. Koperatif / konsiliasi/ I lose , you

lose

4. Menghindar / akomodasi/ I lose,

you win

9/27/2017 suhardjono 22
Rujukan
Illah Sailah, Pengembangan Soft Skills di Perguruan Tinggi (naskah buku,
2007)
Sri Bawono, People Skills: Membangun Kompetensi Komunikasi Bisnis Dan
Diplomasi Korporat, Transformasi Inter-personal, Presentasi Pada PELATIHAN
DAN LOKAKARYAPENGEMBANGAN SOFT SKILLS DI PERGURUAN TINGGI, Surabaya, 3
Desember 2006
Suprayitno, ASPEK-ASPEK SOFT SIGHT ORGANISASI DAN INDIVIDU,
Presentasi Pada PELATIHAN DAN LOKAKARYAPENGEMBANGAN SOFT SKILLS DI
PERGURUAN TINGGI, Surabaya, 3 Desember 2006
Illah Sailah, Perubahan Paradigma Di Perguruan Tinggi, Pelatihan
Pengembangan Soft Skills Mahasiswa Dit.Kelembagaan DIKTI, Desember 2006
-----, SOFT SKILL TRAINING PT UNILEVER INDONESIA Tbk
-----, TRANSFORMASI KARAKTER, MENUJU KEPADA KEUNGGULAN

9/27/2017 suhardjono 23
 Terima kasih,
bagaimana
pendapat
Anda?

9/27/2017 suhardjono 24