OSIGURAVANJE I KONTROLA

KVALITETE
Održavanje računalnih sustava - 2018/2019
Informacije o kolegiju

Irina Kacian Ivetić, mag. eur. posl. stud.

UVOD U PREDAVANJA
Naziv kolegija:
OSIGURAVANJE I KONTROLA KVALITETE

Nositelj kolegija:
Kacian Ivetić Irina, mag. eur. posl. stud., predavač
Komunikacija sa studentima:
• konzultacije četvrtkom od 16:00-16:30, uz obveznu
najavu
• e-mail: ikacian@vvg.hr

2
UVOD U PREDAVANJA
• Prijava na kolegij u Gaudeamusu je OBVEZNA:
grupa 2018/19-ORS-RED
lozinka: ORSred18

• Predavanja 15 tjedana x 2 sata, ukupno 30 sati

• Dvorana TRC099 (17.11., dvorana F)

3
UVOD U PREDAVANJA
Cilj kolegija:
• Stjecanje znanja iz kvalitete, metoda, tehnika,
postupaka i alata u sustavu osiguravanja i kontrole
kvalitete.

4
UVOD U PREDAVANJA
Zadaci:
1. Upoznati studente s principima i metodama
uspostave i održavanja sustava za kvalitetu
2. Upoznati studente sa sustavom normizacije i s
temeljnim normama sustava osiguravanja kvalitete
3. Upoznati studente s potrebnom dokumentacijom za
provođenje sustava osiguravanja kvalitete
4. Upoznati studente s postupcima vrednovanja sustava
osiguravanja kvalitete

5
UVOD U PREDAVANJA
5. Predstaviti studentima institucije i rad sustava
kvalitete na nacionalnoj i međunarodnoj razini
6. Upoznati studente s postupcima primjene sustava
osiguranja kvalitete

6
OBVEZE STUDENATA
• Studenti su obvezni redovito prisustvovati nastavi uz
aktivno sudjelovanje u analizama pojedinih tema.
• Redovni studenti moraju biti prisutni na najmanje
četiri predavanja (osam sati), izvanredni na tri (šest
sati). Studenti mogu jedan izostanak nadoknaditi
izradom seminara čiju temu zadaje predmetni
nastavnik. U protivnom neće moći pristupiti završnom
ispitu.
• Provjera znanja provodi se tokom nastave i završnim
ispitom. Najveći mogući broj ostvarenih bodova je 100.

7
OBVEZE STUDENATA
• Provjerom znanja tokom nastave moguće je ostvariti
najviše 75 bodova, a mogu se ostvariti kroz:
• Kolokvij 1 – najviše 20 bodova
• Kolokvij 2 – najviše 20 bodova
Vježbe:
• Zadatak na nastavi 1 – najviše 10 bodova
• Zadatak na nastavi 2 – najviše 10 bodova
• Seminarski rad – najviše 15 bodova

8
OBVEZE STUDENATA

Zadatak na Zadatak na Kolokvij 1 Kolokvij 2 Seminarski rad

nastavi 1 nastavi 2
10 10 20 20 15

UKUPNO NAJVIŠE MOGUĆE 75 BODOVA

9
OBVEZE STUDENATA
Vježbe:
• Zadatak na nastavi uključuje timski rad te obuhvaća
sve studente prisutne na nastavi.
• Zadatak se može odraditi u roku ne dužem od 30 dana
od dana održavanja uz pisano opravdanje izostanka
(liječnika ili poslodavca). Pisano opravdanje može se
dostaviti mailom. Odrada se obavlja u terminu
konzultacija nakon odobrenja predmetnog nastavnika.

10
OBVEZE STUDENATA
• Kolokviji se održavaju tokom nastave i obuhvaćaju
nastavno gradivo odslušano do najkasnije 7 dana prije
kolokvija. Sastoje se od 10 pitanja. Točan odgovor
donosi najviše dva boda.
• Kolokvij je moguće je ponoviti u vannastavnom
terminu, samo jednom tokom semestra. Kod
ponavljanja kolokvija studentu se upisuje veći broj
realiziranih bodova. Ponavljanje kolokvija moguće je
isključivo za studente koji nisu bili na prvom roku ili su
ostvarili 7 ili manje bodova.

11
OBVEZE STUDENATA
Seminarski rad
• Izrađuje grupa studenta u obliku projektnog zadatka.
Zadatak se sastoji od pisanog rada i njegove
prezentacije na nastavi. Prilikom prijave grupe potrebno
je izabrati voditelja koji će komunicirati s nastavnikom i
na kraju prezentirati rad. Teme studenti biraju na nastavi.
• Grupe je potrebno prijaviti do najkasnije 27.10.2018.
Studenti koji se ne prijave u grupu, biti će podijeljeni po
grupama od strane nastavnika do najkasnije 31.10.2018.

12
OBVEZE STUDENATA
• Po izboru naslova rada, datum prezentacije dodjeljuje
nastavnik. Pisani rad potrebno je dostaviti najkasnije 7
dana prije prezentacije. Nakon isteka roka, radovi se
neće prihvatiti na ocjenjivanje (!!).
• Na opravdani, pisani zahtjev studenta, moguće je
odobriti samostalan rad na projektnom zadatku.
• Pisani rad može donijeti najviše 10 bodova, prezentacija
rada najviše 5.

13
OBVEZE STUDENATA
• Pisani rad potrebno je dostaviti najkasnije 7 dana prije
prezentacije. Rad dostavlja isključivo voditelj na e-mail
predmetnog nastavnika
(nomenklatura datoteke: tema rada_2018-2019).
• Tehničko oblikovanje rada je obvezno prema
predlošku koji se nalazi u sustavu Gaudeamus!!!!
• Radovi koji nisu izrađeni prema uputama iz predloška
neće biti prihvaćeni.
• Nastavnik daje samo jednu korekciju rada nakon koje se
rad ocjenjuje.

14
OBVEZE STUDENATA
Bodovanje rada:
PROJEKTNI ZADATAK - BODOVANJE
PISANI RAD (0-10 bodova)
Tehničko Sadržaj u Zadaci u
Sadržajna Zaključak
oblikovanje skladu s skladu s
struktura (0-1) (0-3)
(0-2) temom (0-2) ciljem (0-2)
PREZENTACIJA (0-5 boda)
Do 10 Dodana
Do 10 minuta Prezentiranje
slajdova (0- vrijednost
(0-1) (0-1)
1) (0-2)

15
 OBVEZE STUDENATA
Pisani rad
• 1. Tehničko oblikovanje – poštivanje pravila oblikovanja teksta
(identično dostavljenom Predlošku).
• 2. Sadržajna struktura – poštivanje sadržajne strukture navedene u
Predlošku.
• 3. Sadržaj u skladu s temom – sadržaj rada vezan je za zadanu temu i
nema odstupanja i digresija u tekstu.
• 4. Zadaci u skladu s ciljem – zadaci koje tim postavi u svojem radu
moraju biti vezani uz postavljeni cilj (poglavlje 2. sadržajne strukture u
Predlošku) i obrađeni u daljnjem tekstu.
• 5. Zaključak – sadrži rezime problema, postavljeni cilj i zadatke, a nakon
toga sistematizaciju rada i rezultate te stav autora o temi.

16
OBVEZE STUDENATA
Prezentacija
1. Ukupno do 10 slajdova (bez popisa literature).
2. Ukupno trajanje do 10 minuta.
3. Prezentiranje - način prezentacije, razumijevanje teme,
obuhvaćanje sveukupnog sadržaja pisanog rada i zadane
teme.
4. Dodana vrijednost - iznošenje informacija i činjenica koje
studenti nisu imali prilike čuti tokom predavanja, kratko
navođenje primjera iz prakse, dodatno pojašnjavanje
pojmova, odgovaranje na pitanja studenata.

17
OBVEZE STUDENATA
Pravila prezentacije rada:
• Rad prezentiraju jedan do dva člana tima
• Izrađuje se u Power Point programu
• Najviše 10 slajdova prema elementima iz pisanog rada
• 10 minuta izlaganja
Gotovu prezentaciju potrebno je dostaviti e-mailom
predmetnom nastavniku 1 dan prije prezentacije te
obvezno donijeti sa sobom na USB memoriji.

18
OBVEZE STUDENATA
Drugi način izrade seminarskog rada:
• Studenti koji odaberu terensku nastavu izrađuju
seminarski rad s temom vezanom za terensku
nastavu, poštujući ostala navedena pravila.
• Rad predstavljaju na nastavi u terminu koji se
dogovara s predmetnom nastavnicom.

19
OBVEZE STUDENATA
Važni datumi:
• PREZENTACIJE RADOVA: 14.11.2018. i 30.1.2019.
• ZADATAK NA NASTAVI 1: 24.10.2018.
• ZADATAK NA NASTAVI 2: 21.11.2018.
• KOLOKVIJ 1: 14.11.2018.
• KOLOKVIJ 2: 30.1.2019.

Datumi ovise o eventualnim promjenama u rasporedu tokom godine.

Kolokviji se održavaju u računalnim učionicama prema rasporedu koji
će biti objavljen nekoliko dana ranije.

20
OBVEZE STUDENATA
• Završni ispit donosi najviše moguće 25 bodova.
• Studenti koji su tokom semestra ostvarili 37,5 i više
bodova, pristupaju samo usmenom završnom ispitu.
• Pismeni i usmeni završni ispit provodi se za studente
koji su tokom semestra ostvarili više od 18,75, a manje
od 37,50 bodova. Na završni ispit nemaju pravo
pristupiti studenti koji su tokom nastave ostvarili 18,74
i manje bodova.
• Skala ocjena i ostvarivanje prava izlaska na završni ispit
definirani su Pravilnikom o ocjenjivanju.

21
KUĆNA PRAVILA
• Za vrijeme nastave potrebno je isključiti zvuk mobitela i
drugih elektroničkih uređaja.
• Studenti koji remete nastavu biti će jednom usmeno
upozoreni. Ako se remećenje nastavi, predavač će
udaljiti studenta s nastave uz brisanje s popisa
prisutnih studenata taj dan.

22
KUĆNA PRAVILA
• Studenti koji dolaze izvan mjesta studija, a kasne na
nastavu zbog prometa ili nekih drugih opravdanih
razloga, mogu u tišini, bez posebnog opravdavanja, ući
u predavaonicu nakon početka nastave.
• Studenti koji moraju ranije napustiti nastavu, dužni su
to obaviti u tišini, pod uvjetom da su odlazak najavili
predmetnom nastavniku prije početka predavanja ili na
pauzi.

23
OBVEZE NASTAVNIKA
• Redovito održavanje nastave prema rasporedu
• Poticanje studenata na aktivan samostalni i istraživački
rad
• Sudjelovanje u izradi zajedničkih stručnih radova sa
studentima
• Davanje konzultacija zainteresiranim studentima

24
POPIS LITERATURE:
Obvezna literatura
1. Funda, D.: Upravljanje kvalitetom, Veleučilište u
Velikoj Gorici, Velika Gorica, 2012.
2. Lazibat, T.: Upravljanje kvalitetom, Znanstvena knjiga,
Zagreb, 2009.
3. Baković, T., Dužević, I.: Integrirani sustavi upravljanja,
Ekonomski fakultet Zagreb, Zagreb, 2014.

25
DOPUNSKA LITERATURA:
1. Oslić, I.: Kvaliteta i poslovna izvrsnost, M. E. P. Consult,
Zagreb, 2008.
2. Štajdohar-Pađen, O.: Plivati s ISO-m i ostati živ, Redak,
Split, 2015.
3. Skoko, H.: Upravljanje kvalitetom, Sinergija d.o.o., Zagreb,
2000.
4. HRN EN ISO 9001:2015, Sustavi upravljanja kvalitetom –
Zahtjevi (ISO 9001:2008; EN ISO 9001:2008), Hrvatski
zavod za norme, Zagreb, 2015.
5. HRN EN ISO 19011:2012, Smjernice za provođenje audita
sustava upravljanja (ISO 19011:2011; EN ISO 19011:2011),
Hrvatski zavod za norme, Zagreb, 2012.

26
DOPUNSKA LITERATURA:
6. HRN BS OHSAS 18001:2014, Sustavi upravljanja zdravljem i
sigurnošću na radu - Zahtjevi (BS OHSAS 18001:2007), Hrvatski
zavod za norme, Zagreb, 2014.
7. HRN EN ISO 14001:2015 Sustav upravljanja zaštitom okoliša,
Zahtjevi s uputama za uporabu (ISO 14001:2004; EN ISO
14001:2004; 14001:2009), Hrvatski zavod za norme, Zagreb,
2015.
8. HRN EN ISO 9004:2010, Upravljanje u svrhu trajne uspješnosti
organizacije – Pristup upravljanju kvalitetom (ISO 9004:2009;
EN ISO 9004:2009), Hrvatski zavod za norme, Zagreb, 2010.

27
DOPUNSKA LITERATURA:
9. HRN ISO/IEC 27001:2014, Informacijska tehnologija -
Sigurnosne tehnike - Sustavi upravljanja informacijskom
sigurnošću - Zahtjevi (ISO/IEC 27001:2013), Hrvatski zavod
za norme, Zagreb, 2014.
10. SA 8000:2014, Social Accountability 8000 (Društvena
odgovornost 8000)
11. HRN EN ISO/IEC 17065:2013, Ocjenjivanje sukladnosti -
Zahtjevi za tijela koja provode certifikaciju proizvoda,
procesa i usluga (ISO/IEC 17065:2012; EN ISO/IEC
17065:2012), Hrvatski zavod za norme, Zagreb, 2013.

28
DOPUNSKA LITERATURA:
12. HRN EN ISO/IEC 17021-1:2015, Ocjenjivanje sukladnosti -
Zahtjevi za tijela koja provode audit i certifikaciju sustava
upravljanja - 1. dio: Zahtjevi (ISO/IEC 17021-1:2015; EN
ISO/IEC 17021-1:2015), Hrvatski zavod za norme, Zagreb,
2015.

29
 IMAJTE NA UMU:
Uvjeti za izlazak na ispit:
minimalan broj dolazaka na nastavu i
minimalan broj bodova ostvarenih na nastavi

Završni ispit donosi max. 25 bodova!

Ocjena dovoljan se ostvaruje s minimalno 50 bodova!
Kroz semestar trebate sakupiti dovoljan broj bodova da
možete realizirati pozitivnu ocjenu!!

30
Imate li pitanja?

31