‫د‪ .

‬أحمد محمد بوزبر‬

 ‫تصور مستقبل‬
‫مرغوب فيه‬
‫والتعرف على سبل‬
‫تحقيقه‬
‫ا‬ ‫التخطيط للتخطيط‬ ‫ا‬
‫ل‬ ‫استعراض القيم‬ ‫ل‬
‫ب‬ ‫ب‬
‫ي‬ ‫الرؤية‬ ‫ي‬
‫ئ‬ ‫ئ‬
‫ة‬ ‫الرسالة‬ ‫ة‬
‫ا‬ ‫ا‬
‫ل‬ ‫نموذج العمل‬ ‫ل‬
‫خ‬ ‫االستراتيجى‬ ‫د‬
‫ا‬ ‫دراسة‬ ‫تحليل‬ ‫ا‬
‫ر‬ ‫الواقع‬ ‫الفجوات‬ ‫خ‬
‫ج‬ ‫الخطط العملية‬
‫ل‬
‫ي‬ ‫ي‬
‫السيناريوهات البديلة‬
‫ة‬ ‫ة‬
‫التقييم‬ ‫التنفيذ‬ ‫التقييم‬
 ‫لماذا نموذج فايفر؟‬
‫للتخطيط اإلستراتيجي التطبيقي‬

‫‪ -1‬المستقبل‬
‫‪ -2‬القيم‬
‫‪ -3‬السيناريوهات‬
‫‪ – 4‬التخطيط للتخطيط‬
‫الخطوة األولى‬

‫التخطيط‬
‫للتخطيط‬
 ‫تحديد فريق التخطيط‬

‫تفرغها‬ ‫الوضعية‬
‫نوع المساهمة‬ ‫إسم العضوة‬
‫شبكة الشركاء (‪)Stakeholders‬‬

‫الخطة اإلستراتيجية‬
‫لمركز‪:‬‬
 ‫تحديد نوع المعلومات المطلوبة‬

‫طريقة الحصول عليها‬ ‫مصدرها‬ ‫نوع المعلومة‬ ‫م‬

 ‫المنافسون‬

‫الدرجة‬ ‫المنافس‬ ‫م‬

 ‫تحديد المتطلبات‬

‫أ ‪ .‬المتطلبات اإلدارية ‪:‬‬

‫ب ‪ .‬المتطلبات البشرية ‪:‬‬

‫ج ‪ .‬المتطلبات المالية ‪:‬‬

‫د ‪ .‬متطلبات أخرى ‪:‬‬

 ‫تحديد المدة الزمنية لعملية التخطيط ‪...‬‬

‫مالحظات‬ ‫الشهر الثالث‬ ‫الشهر الثانى‬ ‫الشهر األول‬ ‫مراحل التنفيذ وخطواتها التفصيلية‬

‫√ √‬ ‫بدء الصياغة النهائية للوثيقة‬

‫الخطوة الثانية‬

‫استعراض القيم‬
‫المشتركة‬
‫قائمة القيم‬

‫‪-1‬‬
‫‪-2‬‬
‫‪-3‬‬
‫‪-4‬‬
‫‪-5‬‬
‫‪-6‬‬
‫الخطوة الثالثة‬

‫الرؤية‬
 ‫الرؤية‬
‫برنامج إعادة هيكلة القوى العاملة و الجهاز التنفيذى فى الدولة‬

‫فرصة عمل ‪ ،‬لمواطن جاد‪،‬‬

‫فى قطاع خاص منتج ‪ ،‬يوفرها‬
‫موظفون يعملون بروح الفريق‬
‫الخطوة الرابعة‬

‫الرسالة‬
 ‫صياغة الرسالة‬
‫‪1-‬تحديد نوع الخدمة التي تقدمها المنظمة ‪ “? What‬ماذا ؟”‬
‫‪2-‬تحديد الجمهور المستهدف ‪ “ ? Who‬من الذي؟”‬
‫‪3-‬تحديد المسارات الرئيسية لتقديم الخدمة ‪ “ ? How‬كيف ؟”‬
‫‪4-‬تحديد األسباب الرئيسية لوجود المنظمة ‪ “ ? Why‬لماذا ؟”‬
‫رسالة المدارس النموذجية في أبو ظبي‬

‫تقديم تعليم متميز لتنشئة جيل‬

‫مواطن ملتزم بدينه منتم لوطنه‬
‫مبدع في فكره ومهاراته من خالل‬
‫منظومة تربوية ومعلمين أكفاء‬
‫بمشاركة مجتمعية فاعلة‬
‫رسالة إدارة تنمية القوى العاملة الوطنية‬

‫اإلرتقاء بمستوى العاملين ‪ ،‬وتوفير‬

‫برامج تدريبية للباحثين ‪ ،‬تؤهلهم‬
‫للإلنخراط فى القطاع الخاص من‬
‫خالل منهجية تدريب متنوعة ‪،‬‬
‫واداء عالمين متميز‬
 ‫رسالة قسم الكشف و اإلرشاد‬

‫الرقى بعملية الكشف على الطالب الواعدين بالموهبة‬

‫بالتعليم العام و تصنيف الموهوبين منهم ‪ ،‬ومن ثم‬
‫تقديم الخدمات اإلرشادية لهم و ترشيحهم لبرامج‬
‫الرعاية المتاحة سواء فى المركز أو المدرسة ومتابعة‬
‫ذلك و الوصول إلى حد التميز بين مناطق المملكة‬
‫الخطوة الخامسة‬

‫نموذج العمل‬
‫االستراتيجى‬
‫مجاالت العمل‬

‫نموذج العمل االستراتيجى‬

‫مؤشرات النجاح‬

‫آليات التنفيذ‬
‫مجاالت العمل الرئيسية‬
‫‪-1‬‬
‫‪-2‬‬
‫‪-3‬‬
‫‪-4‬‬
‫‪-5‬‬
‫‪-6‬‬
‫‪-7‬‬
‫‪-8‬‬
‫‪-9‬‬
 ‫نموذج العمل االستراتيجى ‪ -‬المجال‪:‬‬
‫الوحدات التنظيمية‬ ‫مؤشرات النجاح‬ ‫الغايات‬
‫الخطوة السادسة‬

‫دراسة الواقع‬
‫و تحليل الفجوات‬
 SWOT ) : ‫( مجال‬

S W

O
T
 ‫تحليل الفجوات‬
‫)‬ ‫المجال ‪( :‬‬

‫الفجوة‬ ‫الواقع‬ ‫المؤشر‬ ‫الغاية‬

‫الخطوة السابعة‬

‫تكامل الخطط العملية‬

 ‫تكامل الخطط العملية‬
‫‪ -1‬التأكد من وضوح الرسالة ‪ /‬المجاالت ‪ /‬المؤشرات للوحدات اإلدارية المختلفة في‬
‫المنظمة‪.‬‬
‫‪ -2‬دراسة الهيكل التنظيمي المناسب لمجاالت العمل‪.‬‬
‫‪ -3‬تحديد المجاالت المساندة لمجاالت العمل الرئيسية‪.‬‬
‫‪ -4‬الطلب من كل وحدة عمل تقديم مسودة “خطة عمل” مبنية على مؤشرات النجاح‬
‫السابقة على أن تشمل كل خطة بوضوح‪:‬‬
‫‪ -‬األهداف المطلوبة بناءها على تلك‬ ‫‪ -‬الغاية األساسية‪.‬‬
‫الغاية‪.‬‬
‫‪ -‬البرمجة الزمنية المقترحة‪.‬‬ ‫‪ -‬الوسائل الالزمة لتحقيق األهداف‪.‬‬
‫‪ -‬التكلفة المالية لكل خطة “ إن أمكن”‬ ‫‪ -‬توزيع المصادر البشرية المطلوبة أو المتوفرة‪.‬‬

‫‪ -5‬تجميع خطط العمل للتأكد من تجانسها “ عموديا و أفقيا” وتقديم قائمة‬

‫بمقترحات التعديل المطلوبة‪.‬‬
 ‫مواصفات الهدف الناجح‬

‫محدد ‪S = Specific‬‬
‫قابل للقياس ‪M = Measurable‬‬
‫يمكن االتفاق عليه ‪A = Agreed Upon‬‬
‫واقعى ‪R = Realistic‬‬
‫محدد بزمن ‪T = Timed‬‬
 ‫الوحدة اإلدارية‪:‬‬ ‫المجال‪:‬‬
‫المؤشر‪:‬‬ ‫الغاية‬

‫تمت في‬ ‫تكلفة‬ ‫متابعة‬ ‫تنفيذ‬ ‫إلى‬ ‫من‬ ‫الوسيلة‬ ‫الهدف‬

‫الخطوة الثامنة‬

‫السيناريوهات البديلة‬
 ‫مصفوفة السيناريوهات البديلة‬
‫الحدث‬

‫احتمال ضعيف‬ ‫احتمال قوى‬

‫)‪(2‬‬ ‫)‪(1‬‬
‫تأثير كبير‬

‫)‪(4‬‬ ‫)‪(3‬‬

‫تأثير بسيط‬
‫الخطوة التاسعة‬

‫ضمانات نجاح التنفيذ‬

 ‫ضمانات النجاح (التنفيذ)‬
‫‪ -1‬وضع الخطوات الالزمة لتوصيل‪ /‬شرح اإلستراتيجية‪.‬‬
‫‪ -2‬التأكيد على فهم رسالة المنظمة وإبرازها للجميع‪.‬‬
‫‪ -3‬تحديد طريقة اإلعالن عن بدء تنفيذ اإلستراتيجية‪.‬‬
‫‪ -4‬توفير نسخ كافية من الخطة اإلستراتيجية للمعنيين‪.‬‬
‫‪ -5‬مراجعة مجاالت العمل ‪ /‬مؤشرات النجاح‪ /‬اآلليات‪.‬‬
 ‫ضمانات النجاح (التنفيذ)‬
‫‪ -6‬إعداد قائمة الترتيبات الالزمة لضمان النجاح‪( :‬مثال)‬
‫‪-‬تعيينات جديدة ‪ -‬تدريب خاص ‪ -‬أجهزة تشترى ‪…-‬إلخ‬

‫‪ -7‬تقديم الصياغة األولية لوثيقة اإلستراتيجية‪.‬‬

‫‪ -8‬مناقشة الوثيقة مع فريق التخطيط ‪ /‬المعنيين‪.‬‬
‫‪ -9‬إجراء التعديالت المطلوبة بناء على نتائج المناقشات‪.‬‬
‫‪ -10‬تقديم الصياغة النهائية للوثيقة ‪ /‬إعتمادها‪.‬‬
‫الخطوة العاشرة‬

‫مراقبة البيئة‬
‫)الداخلية و الخارجية)‬
 ‫(الداخلية ‪ /‬الخارجية)‬ ‫مراقبة البيئة‬

‫هذا الجزء من النموذج اإلستراتيجي هو مسار مستمر من بداية‬

‫المشروع حيث يطرح عادة التساؤالت اآلتية ‪:‬‬
‫‪ 1-‬هل هناك تغييرات حدثت‪ /‬تحدث‪/‬ستحدث؟‬
‫‪ 2-‬ما هى األمور الملحة في التطبيق؟ ولماذا؟‬
‫‪ 3-‬ما هي األمور القابلة لالنتظار؟‬
‫‪ 4-‬ما هي تأثيرات عدم تنفيذ األمور الملحة‪.‬‬
 ‫(الداخلية ‪ /‬الخارجية)‬ ‫مراقبة البيئة‬
‫‪ -5‬األمور الملحة‪ ،‬هل تحتاج الى تطبيق كامل أم مجزء؟‬
‫‪ -6‬هل طرأ تعديل على قائمة التوجهات الرئيسية؟‬
‫‪ -7‬هل تغير الـ ” ‪“ SWOT‬‬
‫‪ -8‬هل تغير مستوى األداء مما أثر على حجم الفجوات؟‬
‫‪ -9‬هل تغير الجمهور؟ المنافسون؟‬
‫‪ -10‬هل تغيرت قناعات المخططين‪ /‬المعنيين‪/‬اإلدارة العليا؟‬
‫حدد آلية أو أكثر‬
‫للتقييم‬
 ‫كيف تبنى فريقا ناجحا ؟‬
‫أركان الفريق‬ ‫مفهوم الفريق‬

‫‪4w Drive‬‬
‫مواصفات الفريق‬ ‫قيادة الفريق‬
 ‫ماذا تعنى كلمة فريق؟‪TEAM‬‬
‫‪Together Everyone Achieves More‬‬
‫• مجموعة أفراد‬
‫• يجمعهم هدف‬
‫• يسعون لتحقيقه‬
‫• و لهم قائد‬
 ‫أركان فريق العمل‬

‫قائد‬

‫أعضاء‬ ‫هدف‬
‫أركان فريق العمل‬

‫قائد‬
 ‫القيادة اصطالحا هى ‪:‬‬

‫عملية تحريك مجموعة من الناس باتجاه محدد‬

‫و مخطط له ‪ ،‬على أن يكون هذا التحريك‬
‫(فى كثير من األحيان)‬ ‫باختيارهم الذاتى‪.‬‬
‫مفهوم القيادة‬

‫‪ -‬تجعلك متزعما لغيرك‬

‫‪ -‬تجعلك مؤثرا فيهم‬
‫‪ -‬تجعلك متميزا عنهم‬
‫‪ -‬تجعلهم يطيعونك‬
 ‫المكونات األساسية للقيادة ‪. . .‬‬

‫العضوية العقلية اإلنفعالية اإلجتماعية‬

 ‫نظريات القيادة ‪. . .‬‬

‫نظرية السمات ‪. .‬‬

‫القيادة هى مجموعة من السمات التى يدل توافرها‬

‫على الصفة القيادية للشخص المتصف بها ‪ ،‬و هى‬
‫سمات غالبا ما تكون موروثة أو فطرية ‪ ،‬أو ُجبل ذلك‬
‫الشخص عليها‪.‬‬
‫نظريات القيادة ‪ . . .‬النظرية الموقفية‬

‫القيادة هى موقف‪ .‬و بالتالى ‪ . .‬فليس هناك من يولد قائدا ‪ ،‬ذلك‬

‫أن الموقف هو الذى يصنع أو يصقل المهارة القيادية ‪ .‬وعليه‬
‫فمن يكون قائدا فى موقف ما (السلم مثال) ‪ ،‬قد ال يكون قائدا فى‬
‫موقف آخر (الحرب مثال) ‪.‬‬
 ‫نظريات القيادة ‪. . .‬‬
‫نظرية الرجل العظيم‬

‫تتلخص فى أن من بمكن أن يقود فى موقف ما فإنه سيكون‬

‫قادرا على أن يقود فى كل موقف‪ .‬ذلك أن القائد اإلدارى يمكنه‬
‫أن يقود قى القضايا الفكرية ‪ ،‬وقائد السلم ‪ ،‬ما الذى يمنعه من‬
‫القيادة وقت الحرب‬
‫القائد الرسمى أو (المتفانى)‬

‫• اإلهتمام بالعمل مقدم على اإلهتمام بالعاملين‬

‫• القدرة العالية على فهم (بل حفظ) اللوائح‬
‫• يفنى وقته (و وقت أتباعه) فى العمل الرسمى‬
‫• يتخذ قراراته بمركزية ‪ ،‬و يتحمل نتيجتها‬
‫• يمارس دور المخطط و المنفذ و المقيم معا‬
‫• يلعب دور ال ُمزَ ود بالمعلومات أحيانا‬
 ‫القائد المتعاطف أو (اإلجتماعى)‬

‫• اإلهتمام بالناس عموما (العاملين خصوصا) مقدم على اإلهتمام بالعمل‬

‫• يميل لتشكيل اللجان و يهتم بعقد اإلجتماعات و مشاورة األعضاء‬
‫• يأخذ وقتا أطول فى استصدار قراراته لحرصه على رضى المعنيين بها‬
‫• يتمتع بمرونة كبيرة فى تطبيق اللوائح لدرجة التسيب أحيانا‬
‫• سريع االستجابة لميول العاملين‬
‫• يميل لتخيير العاملين عند تكليفهم‬
‫القائد اإل نسحابى أو (المنسحب)‬

‫• اإلهتمام لديه ضعيف بالعمل و العاملين معا‬

‫• يكثر من الرجوع لمسؤوله المباشر‬
‫• التفويض عنده هو وسيلة للهروب من المسؤولية‬
‫• يعتقد أن الزمن كفيل بحل كل المشاكل‬
‫• لذلك يحرص على عدم مواجهة أية مشكلة فى عمله‬
‫• يقضى وقته فى العمل بممارسة ما هو روتينى منه فقط‬
‫القائد الفعال أو (المتكامل)‬

‫• يظهر اهتماما بالعمل و العاملين سواء بسواء‬

‫• يتمتع بذات الدرجة من الحزم و التعاطف مع العاملين‬
‫• يظهر قدرة عالية على التعامل مع المشكلة و صاحبها‬
‫• يدير اإلجتماعات بفعالية مع إشراك اآلخرين بدرجة كافية‬
‫• يساهم فى حل المشكلة و ليس فقط تخفيف درجة التوتر‬
‫• يتخذ قراراته بجرأة بعد مشاورات حقيقية‬
 ‫القائد الموفق أو (المتأرجح)‬
‫• يحاول أن يرضى (يوفق) بين جميع األطراف‬
‫• ال يعرف له اتجاه محدد بين العمل و الناس‬
‫يمين‬
‫• يتخذ قرارا حازما‪ ،‬و يتراجع عنه إذا أغضب البعض‬
‫• يعود ليتخذ قرارا غيره إلرضاء فئة أخرى‪ ،‬و هكذا‬
‫• يمارس سياسة (الحل الوسط) عند وقوع مشكلة‬
‫• يميل فى سلوكه إلى أن يكون محافظا ال يحبذ التغيير‬
‫• شديد الحذر فى تصرفاته و قراراته‬
 ‫مهام‬ ‫‪3‬‬

‫التمكين‬ ‫الرؤية‬
 ‫إشــراف‬ ‫تدريب‬
‫‪Supervision‬‬ ‫‪Coaching‬‬

‫تفويض‬ ‫توجيه‬
‫‪Delegation‬‬ ‫‪Directing‬‬

‫رباعيات السلوك القيادى‬

 ‫الئق صحيا‬ ‫مستمع جيد‬ ‫يخطأ ‪ ،‬و لكن‬

‫روحانى‬ ‫صاحب رؤية‬

‫من صفات القائد‬
‫صبور‬ ‫الناجح‬ ‫حازم‬

‫مخاطر‬ ‫مبدع‬ ‫مبتهج‬

 ‫قائد‬

‫أركان فريق‬
‫العمل‬
‫أعضاء‬
 ‫األنماط األربعة ألعضاء الفريق ‪. . .‬‬

‫المادى‬

‫المنفـذ‬ ‫المتأمل‬

‫العقالنى‬
‫أن يقوم بالعمل (الصواب) و ليس المطلوب‬
‫أن تختلف قدرات‪/‬عقليات أعضائه‬
‫أن يحظى باحترام‪/‬ثقة المنظمة‬
‫أن يجد الجميع فيه ذواتهم‬
‫أن تكون للفريق رؤية‬
‫أن ينافس نفسه‬
 TEAM
Together Everyone Achieves More