GBC1103 : 实用华语

什么是幽默
 幽默是思想、学识、智慧、灵感在语言运用中的结晶，是一瞬间闪现的光彩夺目的
火花。
 幽默正是人与人关系的润滑剂，有助于消除敌意和缓解摩擦。
 幽默可以使人们的交际气氛变得更融洽。

幽默口语技巧
1. 曲解
2. 一语双关
 曲解
 错的解释客观事实。
 为了达到理想效果，故意曲解事实，并用幽默诙谐的语气，产生左右逢源
的效果

在一次演讲比赛时，一位演讲者刚刚走上讲台时就被电线绑了一下，脚步
不稳差点摔倒。这意外情况引起了台下听众的哄堂大笑。但这位演讲者没有一
例子 丝一毫的惊慌，而是从容地说：“谢谢大家！刚才我是为大家的热情所倾倒
的。”语音落地，听众席上响起了热烈的掌声。
 一语双关
 如在应对一些难堪场面时，可以巧用词语而形成幽默

毛泽东在一次演讲快结束时，掏出一盒香烟，用手指在里面慢慢地摸，但
掏了半天也不见掏出一支烟来，显然是抽光了。有关人员十分着急，因为毛泽
东烟瘾很大，于是有人立即动身去取烟。毛泽东一边讲，一边继续摸着烟盒，
好一会，他笑嘻嘻地掏出仅有的一支烟，夹在手指上举起来，对着大家
例子 说：“最后一条！”
这个“最后一条”，毛泽东的话是最后一个问题，又是最后一支烟。一语
双关，妙趣横生，全场大笑，听众们的一点疲劳的倦意也在笑声中一扫而光
了。
 说服
我们在说服别人之前，首先应该想方设法调节谈话的气氛。气氛就是友好而和谐的，说
（一）调节气氛
服也就容易成功。

（二）消除防范 一般来说，在你和要说服的对象说话时，彼此都会产生一种防范心理，尤其是在危急
心理，以情感化 关头。这时候，要想使说服成功，我们就要注意消除对方的防范心理。如何消除防范
对方
心理呢？从潜意识来说，防范心理的产生是一种自卫，也就是当人们把对方当作假想
敌时产生的一种自卫心理，那么消除防范心理的最有效方法就是反复给予暗示，表示
自己是朋友而不是敌人。这种暗示可以采用种种方法来进行：嘘寒问暖，给予关心，
表示愿给帮助等等。
（三） 善意威胁
 很多人都知道用威胁的方法可以增强说服力，而且还会习惯性的去使用。用善意的
威胁使对方产生恐惧感，从而达到说服目的的技巧，这也是一种不错的方法。

 威胁能够增强说服力，但是，在具体运用时要注意以下几点：第一，态度要友善。
第二，讲清后果，说明道理。第三，威胁程度不能过分，否则反会弄巧成拙。
 拒绝
直接拒绝 婉言拒绝

直接拒绝，就是将拒
绝之意当场明讲。采
取此法时，重要的是
应当避免态度生硬， 婉言拒绝，就是用
说话难听。 温和曲折的语言，
　　直接拒绝别人， 去表达拒绝之本意。
需要把拒绝的原因讲 与直接拒绝相比，
明白。可能的话，还 它更容易被接受。
可向对方表达自己的
因为它更大程度上
谢意，表示自己对其
好意心领神会，借以
，顾全了被拒绝者
表明自己通情达理。 的尊严。
有时，还可为之向对
方致歉。
 沉默拒绝

　沉默拒绝，就是在面对
难以回答的问题时，暂时
中止“发言”，一言不发
。
沉默拒绝法虽然效果明
显，但若运用不当，难免
会“伤人”。因此商界人
士还可以尝试避而不答，
“顾左右而言他”的方法
，即回避拒绝法，来拒绝
他人。
道歉和安慰
1. 承担全部责任
为自己犯的错误负全责，
不要责怪其他人，也不要
试图减轻自己应该受到的
指责。迅速的、毫无保留
的承认自己的确做错了。

道歉的技巧
2. 选择道歉的时机
有些时候立刻道歉好；有些时 3. 描述自己的错误
候则需要等一等。因为你一时 从描述自己当时的错误行
失言而受伤的心可能需要立刻 为和之后的感觉开始道歉。
致歉，但其他的一些冒犯可能 注意说清楚细节，这样对
需要等对方冷静下来到可以接 方就可以清楚的知道你为
受你说话的时候你再行动。 什么而道歉。
 安慰的技巧

语气要舒缓，加上 在安慰别人时要有
不要用敏感的词汇
适合的动作 耐心
谢谢