GBC 1103

实用华语

讨论
  注意对象 01
讨
论
04  优化双方关系
 选择适合的话题 02
口
语
 选择恰当的时机
的
05

 营造融洽的气氛 03

策
略
第二
讨论中的语言表达
第
陈述的技巧
三
讨论中的语言表达

陈述的技巧
 把恰当的信息传达出去
 要有清晰的论点
要求：
 论点要鲜明
 简洁易懂
 勿解释得太冗长
第
询问的技巧
四
 询问的技巧
 目的是使对方参与讨论

 评价性询问 02 03  鼓励性询问

01 04
 反射性询问
 指向性询问
 询问的技巧
指向性 评价性
 常在了解简单、
01 02  询问对某个问题的看法，
 公开的信息时使用
用来进一步挖掘信息
 一般常用“谁、什么
、何处、为什么”等
询问
反射性 04 03
鼓励性
 一般以问话的形式重复对方语
言或观点，以起检验作用  用来鼓励提出更多信息
 例子： 您是说……  例子：是吗，真的吗，后来呢
 你的意思是……这样吗？
第五
倾听的技巧
 倾听的技巧
 倾听可以获得反馈信息，也有充分的
时间思考，以利于下一步陈述
 记录对方的要点
 倾听要注意礼节，要自然地目视对方
，使当地实用表情、手势等，不能随
意打断对方
 适时地给予反馈
比如：
 一个点头示意等
（表明自己在倾听其他成员观点。）
谢谢