‫الدكتور مازن داود ‪ -‬المرحلة األولى‬ ‫‪19:38 ١٤٤١/١٢/٣‬‬

‫مبادئ اإلدارة الحديثة‬

‫النظريات‪ ،‬العمليات اإلدارية‪ ،‬وظائف المنظمة‬

‫مبادئ اإلدارة‬
‫الدكتور مازن داود سلمان‬

‫‪1‬‬
 ‫الدكتور مازن داود ‪ -‬المرحلة األولى‬ ‫‪19:38 ١٤٤١/١٢/٣‬‬

‫اهمية االدارة في العصر الحاضر‬

‫أهمية المنظمات في المجتمع ‪:‬‬

‫تعد المنظمات الوسيلة الرئيسة إلنتاج السلع والخدمات الالزمة إلشباع حاجات ومتطلبات‬
‫المجتمع اإلنسانية‬

‫تسيطر المنظمات على ثروات المجتمع‪ ،‬ويعمل لديها نسبة كبيرة من األفراد ‪.‬‬

‫تؤثر المنظمات على جميع الجوانب االقتصادية واإلجتماعية والسياسية وجميع‬

‫جوانب الحياة في البيئة المحيطة بها‪.‬‬

‫يعتمد نجاح المنظمة في أداء دورها على حسن إدارتها فإن اإلدارة الفعالة هي‬
‫مفتاح نجاح أي منظمة وأساس بناء المجتمع ومفتاح تطوره وتقدمه‪.‬‬

‫‪2‬‬
 ‫الدكتور مازن داود ‪ -‬المرحلة األولى‬ ‫‪19:38 ١٤٤١/١٢/٣‬‬

‫اإلستخدام األمثل للموارد المتاحة سيما الموارد‬ ‫‪.1‬‬

‫البشرية‪.‬‬
‫تحقيق أعلى مستوى من الجودة بالنسبة لحاجات‬ ‫‪.2‬‬
‫ومتطلبات ورغبات المجتمع‪.‬‬
‫أي اإلستخدام األمثل للموارد وحشد الجهود البشرية‬ ‫‪.3‬‬
‫وتوجيهها وتنسيقها بدون أي هدر أو تبذير أو إزدواجية أو‬
‫تداخل من أجل تحقيق األهداف‪.‬‬

‫‪3‬‬
 ‫الدكتور مازن داود ‪ -‬المرحلة األولى‬ ‫‪19:38 ١٤٤١/١٢/٣‬‬

‫)‪ (Management‬اإلدارة‬
‫أن كلمة اإلدارة تستخدم للداللة )‪ (Ivanceich, 1999‬يرى‬
‫‪:‬على أحد األمور األربعة التالية‬
‫اإلدارة بمعنى عملية ‪ : As a Process‬فهي عملية تتضمن وظائف وأنشطة محددة‬ ‫‪‬‬
‫(تخطيط ‪ ،‬وتنظيم‪ ،‬وتوجيه‪ ،‬ورقابة) ينبغي على المدير ا‪0‬لقيام بها استرشاداً بمباديء‬
‫وأسس معينة‪.‬‬
‫اإلدارة بمعنى علم ‪ :As a Science‬فهي حصيلة معرفية متراكمة من النظريات‬ ‫‪‬‬
‫والمباديء واألسس والمفاهيم التي يمكن تعلمها‪.‬‬
‫اإلدارة بمعنى األفراد ‪ :As a People‬وهي تعني هنا الناس المعنيين بإنجاز‬ ‫‪‬‬
‫العملية اإلدارية‪.‬‬
‫اإلدارة بمعنى مهنة ‪ As a Career‬فهي العملية التي يقوم بها فرد أو أكثر‬ ‫‪‬‬
‫لتنسيق أنشطة وأعمال اآلخرين ‪ ،‬ورأس مال ‪ ،‬والمواد‪ ،‬والتقنيات ل‪0‬تحقيق نتائج ذات‬
‫جودة عالية ال يمكن تحقيقها من خالل الجهود الفردية‪.‬‬

‫‪4‬‬
 ‫الدكتور مازن داود ‪ -‬المرحلة األولى‬ ‫‪19:38 ١٤٤١/١٢/٣‬‬

‫اإلدارة (‪)Management‬‬
‫عرف (‪ )Holt.1993‬اإلدارة بأنها ” عملية التخطيط والتنظيم والقيادة‬
‫والرقابة التي تشمل على الموارد البشرية والمادية والمالية‬
‫والمعلوماتية في بيئة تنظيمية‪.‬‬
‫‪.‬ل ‪Man‬‬‫ر‪.‬ج ‪:‬‬
‫عمر ‪ :‬و‪.‬ت‪.‬عنيا‪..‬لخبرة ‪Age :‬‬
‫و‪.‬ت‪.‬عنيا‪..‬لذهنية أو ا‪..‬لعقلية ‪Ment : mentality‬‬

‫عرف العالم ريشادرد دافت (‪ )Daft,1991‬اإلدارة بأنها إنجاز أهداف المنظمة‬ ‫‪‬‬
‫بأسلوب يتميز بالكفاءة والفاعلية من خالل التخطيط والتنظيم والقيادة والرقابة‬
‫للموارد التنظيمية‪.‬‬
‫كما يمكن تعريف اإلدارة ‪ :‬بأنها عملية تنسيق وتكامل أنشطة العمل من أجل إنجاز‬
‫األهداف بكفاءة وفاعلية عن طريق األفراد‪.‬‬

‫‪5‬‬
 ‫الدكتور مازن داود ‪ -‬المرحلة األولى‬ ‫‪19:38 ١٤٤١/١٢/٣‬‬

‫تتكون العملية اإلدارية من أربعة وظائف رئيسة هي‪:‬‬

‫التخطيط ‪ :Planning‬تحديد غايات المنظمة واهدافها ونتائجها المستقبلية‪،‬‬ ‫‪‬‬

‫والبرامج واالنشطة والسياسات التي تحقق ذلك‪.‬‬

‫التنظيم ‪ :Organizing‬ترجمة االهداف والخطط واالستراتيجيات الى واقع عملي‬ ‫‪‬‬

‫تنفيذي‬

‫التوجيه ‪ :Directing‬االرشاد واصدار التعليمات واالوامر والحفز نحو المهام ‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫الرقابة ‪ :Controlling‬قياس االهداف والنتائج التي تم تحقيقها ومعرفة مستوى‬ ‫‪‬‬

‫اداء االفراد والجماعات‬

‫‪6‬‬
 ‫الدكتور مازن داود ‪ -‬المرحلة األولى‬ ‫‪19:38 ١٤٤١/١٢/٣‬‬

‫ثالثاً ‪:‬المدخل القطاعي ‪ :‬ادارة االعمال تتضمن‬ ‫أوالً ‪ :‬المدخل النوعي من خالل تقسيمها إلى نوعين‬
‫قطاع الزراعة والصناعة والنفط والتجارة‬ ‫أساسيين هما‪:‬‬
‫والصيرفة والنقل ا‪0‬لخ ‪ ،‬واالدارة العامة تتضمن‬ ‫‪.1‬قطاع إدارة األعمال‬
‫ادارة دوائر التربية والتعليم العالي وا‪0‬لصحة‬ ‫‪.2‬قطاع اإلدارة العامة‬
‫والخارجية والدفاع والداخلية الخ‪.‬‬
‫ثانيا ً ‪ :‬مدخل النشاطات ‪ :‬من خالل تقسيمها إلى‪:‬‬
‫رابعا‪ :‬المدخل الوظيفي ‪ :‬من خالل وظائف المدير‬
‫(التخطيط – التنظيم – التوجيه – ال‪0‬رقابة )‬ ‫‪ .1 .1‬إدارة أنشطة أساسية (العمليات ‪ ،‬التسويق ‪،‬‬
‫المالية ‪ ،‬الموارد البشرية)‪.‬‬
‫‪ .2.2‬إدارة أنشطة ثانوية (مساعدة)‪( :‬العالقات‬
‫العامة ‪ ،‬البحث والتطوير‪ ،‬القانونية ‪،‬‬
‫االستشارية ‪.)....،‬‬

‫‪7‬‬
 ‫الدكتور مازن داود ‪ -‬المرحلة األولى‬ ‫‪19:38 ١٤٤١/١٢/٣‬‬

‫إدارة األنشطة المساعدة‬ ‫إدارة األنشطة األساسية في المنشأة‬

‫‪.1‬نشاط اإلدارة العليا ‪ :‬اإلدارة الفوقية التي‬
‫ال يمكن تبويبها تحت مسمى االنشطة‬
‫االساسية ‪.‬‬
‫‪.2‬البحوث والتطوير ‪ :‬البحوث الهادفة‬
‫لتطوير المنظمة في اطار البيئة المتجددة‪.‬‬
‫‪.3‬العالقات العامة ‪ :‬نشاط ربط المنظمة‬
‫بالمجتمع ‪.‬‬
‫‪ .4‬الخدمات المساعدة األخرى ‪ :‬مثل‬
‫الشؤون القانونية والمكتبية واالستشارية‬
‫وتقديمها لالدارة العليا ‪.‬‬
‫واختيارها وتدريبها ومكافئتها وتنميتها ‪.‬‬
‫‪.1‬إدارة العمليات ‪ :‬عمليات تحويل المدخالت‬
‫الى مخرجات‪.‬‬
‫‪ .2‬إدارة التسويق ‪ :‬ليس فقط الترويج بل‬
‫انتاج سلع وخدمات بحسب رغبات‬
‫المستهلكين(منتج‪+‬تسعير‪+‬ترويج‬
‫‪+‬توزيع‪+‬بحوث السوق)‪.‬‬
‫‪.3‬اإلدارة المالية ‪ :‬تشمل ادارة مصادر‬
‫التمويل وادارة استخدام األموال بهدف‬
‫تعظيم قيمة المنشأة‪.‬‬
‫‪.4‬إدارة الموارد البشرية ‪ :‬تحليل ووصف‬
‫الوظائف وتخطيط الموارد البشرية‬
‫‪8‬‬
 ‫الدكتور مازن داود ‪ -‬المرحلة األولى‬ ‫‪19:38 ١٤٤١/١٢/٣‬‬

‫التحديات التي تواجهها اإلدارة المعاصرة‬

‫‪ .2‬االدارة واالنتاجية ‪:‬رفع االنتاجية‬ ‫‪.1‬تعقيدات اإلدارة المتزايدة ‪ ،‬بسبب ‪:‬‬

‫والجودة‪.‬‬ ‫‪‬زيادة حجم المنظمة وسعة نشاطها‪.‬‬
‫‪‬تخصص الموارد البشرية وصعوبة العمل ‪.‬‬
‫‪‬تغيير مكانة األفراد ‪.‬‬
‫‪ .3‬مسؤليات اإلدارة تجاه المجتمع ‪.‬‬ ‫‪‬تدخل الدولة في شؤون المنظمة‪.‬‬
‫‪‬التغيير المتسارع ‪.‬‬

‫‪9‬‬
 ‫الدكتور مازن داود ‪ -‬المرحلة األولى‬ ‫‪19:38 ١٤٤١/١٢/٣‬‬

‫السلوك‬
‫أنماط السلوك‬
‫أنماط‬
‫اإلدارية‬
‫المهارات اإلدارية‬
‫المهارات‬ ‫اإلداري‬
‫اإلداري‬

‫المهارات‬ ‫•‬
‫الفنية‬
‫•‬ ‫التنوع‬ ‫•‬
‫المهارات‬
‫الفعل النشيط‬ ‫•‬
‫التفاعلية‬
‫•‬ ‫االتصاالت‬ ‫•‬
‫المهارات‬
‫اإلدراكية‬ ‫الشفوية‬
‫•‬ ‫االنغماس في‬ ‫•‬
‫المهارات‬
‫التشخيصية‬ ‫شبكة‬
‫المهارات‬ ‫•‬ ‫االتصاالت‬
‫‪10‬‬
‫التحليلية‬
 ‫الدكتور مازن داود ‪ -‬المرحلة األولى‬ ‫‪19:38 ١٤٤١/١٢/٣‬‬

‫العليا‬
‫ادراكية‬
‫الوسطى?‬ ‫تشخيصية‬
‫ادراكية‬ ‫تحليلية‬
‫تشخيصية‬ ‫فنية‬
‫تحليلية‬
‫فنية‬

‫ادارة تشغيلية‬
‫تشغيلية‬
‫ادراكية‬
‫تشخيصية‬
‫تحليلية‬
‫فنية‬

‫‪11‬‬
 ‫الدكتور مازن داود ‪ -‬المرحلة األولى‬ ‫‪19:38 ١٤٤١/١٢/٣‬‬

‫المدراء ‪ :‬أنواعهم ومستوياتهم ‪Managers‬‬

‫االدارة العليا‬

‫االدارة الوسطى‬

‫مدراء الخط األول‬

‫العاملون المنفذون غير اإلداريين‬

‫‪12‬‬
 ‫الدكتور مازن داود ‪ -‬المرحلة األولى‬ ‫‪19:38 ١٤٤١/١٢/٣‬‬

‫أدوار المدير‪Manager Roles :‬‬

‫األدوار التفاعلية‬
‫الدور الرمزي‬
‫الدور القيادي‬
‫دور االرتباط‬

‫أدوار صنع القرار‬ ‫أدوار المعلوماتية‬

‫الريادي‬ ‫الراصد‬
‫معالج المشكالت‬ ‫الناشر‬
‫موزع الموارد‬ ‫الناطق الشخصي‬
‫المفاوض‬

‫‪13‬‬
 ‫الدكتور مازن داود ‪ -‬المرحلة األولى‬ ‫‪19:38 ١٤٤١/١٢/٣‬‬

‫‪ .1‬التعليم ‪:‬التوجهات المعاصرة تختار المدير الحاصل على شهادة‬

‫متخصصة التعليم االداري‪.‬‬
‫‪.2‬التجر‪0‬بة العملية ‪:‬الى جانب التعليم تتطلب االدارة ممارسات عملية‬
‫واقعية ‪ ،‬والتي تقود الى تراكم الخبرات عند اتاحة التدر‪0‬يب‬
‫العملي للمدراء بشكل مستمر ومتعاقب ‪.‬‬

‫‪14‬‬
 ‫الدكتور مازن داود ‪ -‬المرحلة األولى‬ ‫‪19:38 ١٤٤١/١٢/٣‬‬

‫مهارات المدير‪Manager Skills :‬‬

‫‪‬‬ ‫المهارة هي المقدرة على القيام بعمل أو نشاط‬

‫معين‪ ،‬وهذه المهارات يمكن تعلمها وتطويرها ‪.‬‬
‫‪:‬من أهم المهارات الواجب توفرها لدى المدير‬

‫‪15‬‬
 ‫الدكتور مازن داود ‪ -‬المرحلة األولى‬ ‫‪19:38 ١٤٤١/١٢/٣‬‬

‫مهارات المدير‪Managers Skills :‬‬

‫المهارات الفنية ‪Technical Skills‬‬

‫وهي المقدرة على استخدام معارف ومهارات وأساليب وموارد محددة في انجاز العمل‪.‬‬

‫المهارات التحليلية ‪Analytical Skills‬‬

‫وهي المقدرة على تشخيص وتقييم الحاالت والمواقف وتحديد العوامل الرئيسة‬
‫وتفهم العالقات فيما بينها ودورها في أي موقف‪.‬‬

‫مهارات صنع القرار ‪Decision Skills‬‬

‫تتوقف على المهارات التحليلية وتتضمن المقدرة على تحديد المشكلة وأسبابها‬
‫وتطوير الحلول البديلة والمفاضلة فيما بينها واختيار البديل األفضل‬

‫‪16‬‬
 ‫الدكتور مازن داود ‪ -‬المرحلة األولى‬ ‫‪19:38 ١٤٤١/١٢/٣‬‬

‫مهارات المدير‪Managers Skills :‬‬

‫مهارات تفاعلية ‪Interpersonal Skills‬‬

‫قدرة ومهارة المدير على العمل بواسطة ومع اآلخرين والتعامل معهم وفهمهم ‪.‬‬

‫المهارات اإلدراكية‪ /‬التصورية ‪Conceptual Skills‬‬

‫وتشمل قدرة المنظمة على النظر للمنظمة ككل وكيف ترتبط الوحدات المختلفة مع‬
‫بعضها وكيف تؤثر كل منها على اآلخر لضمان تحقيق األهداف التنظيمية‪.‬‬

‫المهارات اإلتصالية ‪Communication Skills‬‬

‫وهي قدرة المدير على استقبال وإرسال المعلومات واألفكار والخطط والبرامج ‪....‬إلخ‬
‫كتابة وشفاهية بشكل واضح وسهل وتشجيع العاملين على تزويده بالتغذية الراجعة‪.‬‬

‫‪17‬‬
 ‫الدكتور مازن داود ‪ -‬المرحلة األولى‬ ‫‪19:38 ١٤٤١/١٢/٣‬‬

‫مهارات المدير‪Managers Skills :‬‬

‫المهارات الحاسوبية ‪Computer Skills‬‬

‫وهي قدرة المدير على فهم دور الحاسوب وتطبيقاته وكيفية استخدامه وبرمجياته في‬
‫أداء وانب كثير في عمله‪.‬‬

‫المهارات اإلدارية والمستوى اإلداري‬

‫نالحظ من الشكل (‪ )3‬أن مستوى أهمية كل مهارة من المهارات‬
‫السابقة تختلف بحسب المستوي اإلداري الذي يشغله المدير‪.‬‬

‫‪18‬‬
 ‫الدكتور مازن داود ‪ -‬المرحلة األولى‬ ‫‪19:38 ١٤٤١/١٢/٣‬‬

‫ينبغي أن يتمتع المدير الناجح بخصائص واتجاهات تمكنه من تطبيق‬

‫‪:‬مهاراته وقدراته في القيام بأدواره‪ .‬ومن اهم هذه الخصائص هي‬

‫يوفر توجهات ومسارات واضحة‬ ‫‪‬‬

‫يشجع االتصال المفتوح‬ ‫‪‬‬

‫يرشد الناس ويؤازرهم‬ ‫‪‬‬

‫يعترف بموضوعية باالنجاز‬ ‫‪‬‬

‫يضع رقابة مستمرة‬ ‫‪‬‬

‫يختار العاملين المناسبين‬ ‫‪‬‬

‫يتفهم اإلنعكاسات المالية لقراراته‬ ‫‪‬‬

‫يشجع االبداع واالبتكار‬ ‫‪‬‬

‫يعطي للعاملين قرارات واضحة حين‬ ‫‪‬‬

‫الحاجة‬
‫يظهر باستمرار درجة عالية من‬ ‫‪‬‬
‫النزاهية ‪.‬‬
‫‪19‬‬
 ‫الدكتور مازن داود ‪ -‬المرحلة األولى‬ ‫‪19:38 ١٤٤١/١٢/٣‬‬

‫العولمة ‪Globalization‬‬

‫أخالقيات العمل والمسؤولية اإلجتماعية‬

‫‪Ethics and social responsibility‬‬

‫اإلضطراب البيئي ‪Environment turbulence‬‬

‫التنوع البيئي ‪Diversity‬‬

‫‪20‬‬
 ‫الدكتور مازن داود ‪ -‬المرحلة األولى‬ ‫‪19:38 ١٤٤١/١٢/٣‬‬

‫ظهور اقتصاديات ومنظمات المعرفة ‪Knowledge organization‬‬

‫التطورات التقنية وال سيما تقنيات المعلومات‬

‫توصف البيئة المعاصرة بأنها معقدة تقنيا ً وعدائية‬

‫تمكين العاملين ‪Empowerment‬‬

‫‪21‬‬
 ‫الدكتور مازن داود ‪ -‬المرحلة األولى‬ ‫‪19:38 ١٤٤١/١٢/٣‬‬

‫تقييم األداء‬
‫استخدام نظام يشمل عدد من المعايير لتقييم‬
‫األداء بهدف الوقوف على مواطن القوة‬
‫وتعزيزها ومواطن الضعف والتغلب عليها‬

‫معايير تقييم أداء المدير‬

‫(المنظمات)‬
‫يتفق العلماء والباحثين أنه ال يوجد‬
‫معيار واحدة لتقييم أداء المدير‬
‫إال أن هناك ثالثة معاييرهامة‬
‫يجب أن تؤخذ بعين اإلعتبار‬
‫وهي‪ :‬الكفاءة ‪ ،‬والفاعلية ‪،‬‬
‫والجانب اإلنساني‬

‫‪22‬‬
 ‫الدكتور مازن داود ‪ -‬المرحلة األولى‬ ‫‪19:38 ١٤٤١/١٢/٣‬‬

‫الكفاءة ‪ Efficiency‬العالقة بين الموارد والنتائج‬

‫ترتبط الكفاءة بمسألة ما هو مقدار المدخالت من المواد الخام واألموال والناس الالزمة‬
‫لتحقيق مستوى معيين من المخرجات‪ .‬وتستخدم اإلنتاجية لقياس الكفاءة وهي نسبة‬
‫المخرجات(سلع وخدمات)‪ /‬الناتج من المدخالت (المواد البشرية والمادية)‬

‫الفاعلية ‪ Effectiveness‬وهي قدرة المنظمة على تأمين الموارد المتاحة واستخدامها‬

‫بكفاءة لتحقيق اهداف محددة ويشمل مفهوم الفاعلية على عدة معايير أهمها‪:‬‬

‫• تحقيق األهداف المنشودة‪.‬‬

‫•تأمين الموارد الضرورية ‪ /‬المدخالت بالتعامل مع ظروف البيئة الخارجية‪.‬‬
‫•العمليات الداخلية ‪ :‬تدفق المعلومات بيسر وسهولة وسيادة روح االنتماء وااللتزام‬
‫والرضا‪.‬مع أقل قدر من النزاع والصراع‪.‬‬
‫•رضا الجماعات أصحاب المصالح مثل المساهون ‪ ،‬العاملون‪ ،‬الموردون ‪ ،‬المستهلكون‪،‬‬
‫وغيرهم‬

‫‪23‬‬
 ‫الدكتور مازن داود ‪ -‬المرحلة األولى‬ ‫‪19:38 ١٤٤١/١٢/٣‬‬

‫قياس األداء‬
‫‪PERFORMANCE MEASUREMENT‬‬

‫البعد االنساني االهتمام بالعاملين ‪ Humanism‬يجب أن يؤخذ في اإلعتبار مدى اهتمام‬

‫المدير (المنظمة) بالناس العاملين فيها والذي من شأنه تعزيز إلتزام العاملين وانتمائهم‬
‫وتعاونهم مما يساعد على نجاح المنظمة في تحقيق أهدافها‪.‬‬

‫‪24‬‬
 ‫الدكتور مازن داود ‪ -‬المرحلة األولى‬ ‫‪19:38 ١٤٤١/١٢/٣‬‬

‫ات‬
‫ظم‬ ‫ا‬‫ط‬ ‫الق‬
‫لمن‬ ‫ل‬ ‫ومؤ ع ا‬
‫مل ا حية‬ ‫ا‬ ‫ع‬
‫سسا م ‪/‬‬
‫ويش لرب‬ ‫ل‬ ‫ا‬
‫ةا‬ ‫م‬‫و‬‫ت ‪ ،‬حك‬
‫اص دمي‬ ‫ي‬ ‫و‬ ‫سلطا ي‬
‫الخ الخ‬
‫اع ة و‬ ‫و‬ ‫ت‪ ،‬وهي شمل‬
‫لقط عي‬ ‫ا‬‫ر‬ ‫ئات‪ .‬زا‬
‫ا صنا‬ ‫ت‬
‫ال‬

‫مجاالت تطبيق اإلدارة‬

‫المن‬ ‫والدولية‬
‫ت‬‫ا‬ ‫م‬‫ظ‬ ‫اإلقليمية‬
‫ل‬ ‫ا‬ ‫ر‬ ‫ي‬‫غ‬ ‫د‬ ‫ا‬‫و‬‫الن‬ ‫منظمات‬
‫ال‬
‫واإلتحاد ربحي‬ ‫ي‬
‫ث‬‫م‬ ‫ة‬
‫ل‬
‫ل‬ ‫ا‬‫و‬‫‪.‬‬ ‫ات‬
‫ج‬
‫معيات‬

‫‪25‬‬
 ‫الدكتور مازن داود ‪ -‬المرحلة األولى‬ ‫‪19:38 ١٤٤١/١٢/٣‬‬

‫والدراسات‬
‫النظرياتوالدراسات‬
‫منالنظريات‬‫مجموعةمن‬
‫هيمجموعة‬ ‫علم‪::‬هي‬‫اإلدارةعلم‬
‫اإلدارة‬
‫التي‬
‫والقواعدالتي‬
‫واألسسوالقواعد‬
‫والمباديءواألسس‬
‫المنهجيةوالمباديء‬
‫العلميةالمنهجية‬
‫العلمية‬
‫اإلدارية‪.‬‬
‫العمليةاإلدارية‪.‬‬
‫تحكمالعملية‬
‫تحكم‬
‫واألسس‬
‫والمباديواألسس‬
‫النظرياتوالمبادي‬
‫تطبيقالنظريات‬
‫ايتطبيق‬ ‫فناي‬‫واإلدارةفن‬
‫واإلدارة‬
‫من‬
‫تحتاجمن‬
‫والتيتحتاج‬
‫اإلداريةوالتي‬
‫العمليةاإلدارية‬
‫تحكمالعملية‬
‫التيتحكم‬
‫والقواعدالتي‬
‫والقواعد‬
‫واإلجتهاد‬
‫واإلبداعواإلجتهاد‬
‫النافذةواإلبداع‬
‫والبصيرةالنافذة‬
‫البراعةوالبصيرة‬
‫المديرالبراعة‬
‫المدير‬
‫اإلتصال‪..‬‬
‫علىاإلتصال‬‫والمقدرةعلى‬
‫والمقدرة‬

‫وفن‬
‫علم وفن‬
‫هي علم‬
‫اإلدارة هي‬
‫إذن اإلدارة‬
‫إذن‬
‫‪26‬‬
 ‫الدكتور مازن داود ‪ -‬المرحلة األولى‬ ‫‪19:38 ١٤٤١/١٢/٣‬‬

‫علم يعنى باستغالل وتوزيع المواد بأفضل الطرق الممكنة إلشباع‬ ‫علم اإلقتصاد‬
‫الحاجات اإلنسانية وهذا يتوافق مع هدف اإلدارة‪.‬‬ ‫ُ‪Economics‬‬
‫هو علم يبحث في دراسة السلوك اإلنساني شخصيات األفراد ودوافعهم‬ ‫علم النفس‬
‫وحاجاتهم وهو ما يحتاج إليه المدير لمساعدته في التنبؤ بسلوك‬ ‫‪Psychology‬‬
‫العاملين والتأثير فيهم‪.‬‬
‫علم يبحث في دراسة الجماعات نشأتها وتكوينها ووظائفها والعالقات فيما‬ ‫علم االجتماع‬
‫بينها وبما أن المنظمة هي عبارة عن جماعات وإدارات أقسام وفرق فالمدير‬ ‫‪Sociology‬‬
‫يحتاج أن يلم بالمبادي األساسية لعلم االجتماع‪.‬‬

‫يستعين اإلداري بالنماذج الرياضية والنظريات والمعادالت في صنع القرارات‬ ‫العلوم الرياضية‬
‫وفي إعداد التنبؤات ووضع الخطط وغيرها‪.‬‬ ‫واإلحصاء‬
‫& ‪Mathematics‬‬
‫‪statistics‬‬

‫‪27‬‬
 ‫الدكتور مازن داود ‪ -‬المرحلة األولى‬ ‫‪19:38 ١٤٤١/١٢/٣‬‬

‫إن معرفة اإلداري بالتشريعات والقوانين الخاصة بالمجتمع أمر‬ ‫القانون ‪Low‬‬
‫ضروري حتى تكون قراراته وأفعالة منسجمة مع هذه التشريعات ‪.‬‬
‫علم يوفر البيانات والقيود المحاسبية والميزانيات والقواعد المالية‬ ‫علم المحاسبة‬
‫وتوفر صورة صادقة عن الوضع المالي للمنظمة والذي ال يستغني‬ ‫‪Accounting‬‬
‫عنه اإلداري‪.‬‬
‫يتغلغل استخدام الحاسوب في جميع مجاالت اإلدارة ومع تزايد أهمية‬ ‫علم الحاسوب‬
‫المعلومات للمنظمة فقد أصبح من الضروري أن يلم المدير بعلم الحاسوب‬ ‫‪Computer‬‬
‫وتطبيقاته‬ ‫‪Science‬‬

‫‪28‬‬