‫المحاضرة الثالثة‬

‫التصميم للجودة‬
 ‫المقدمة‬

‫تصميم منتج‪ /‬خدمة هو درجة تكوينية لعملية التصنيع‬

 ‫دور وظيفة التصميم‬

‫لترجمة متطلبات العميل المبين ببحث السوق و‪ /‬أو‬

‫تطوير وبحوث المشروعات من التصميم المختصر‬
‫للمنتج إلى تصميمات وصفية عملية للمواد‪ ,‬المنتج‬
‫والعمليات‪.‬‬
 ‫تحديد جودة التصميم‬
‫تحدد جودة التصميم عن طريق‪:‬‬

‫الدرجة التي تتضح فيها المتطلبات الوظيفية في التصميم‬ ‫•‬

‫الدرجة التي تعرف فيها متطلبات الصفات‬ ‫•‬
‫الدرجة التي يسمح فيها التصميم باإلنتاج والتسويق المعقول‬ ‫•‬
‫الجهد المبذول للوصول إلى الحياة المستهدفة بتكاليف صيانة‬ ‫•‬
‫منخفضة‬
‫التغذي ة االس ترجاعية الس ريعة للخ برة الجديدة ومشكالت‬ ‫•‬
‫الجودة‪.‬‬
 ‫تصميم اإلدارة‬
‫إلدارة التص ميم بطريق ة فعال ة يج ب معرف ة المعلومات‬
‫التالية‪:‬‬

‫أي األعمال تشترك فيه المؤسسة؟‬ ‫•‬

‫األهداف الكمية أو النمو والربحية‬ ‫•‬
‫لتعريف موقف السوق المستهدف‬ ‫•‬
 ‫تخطيط وأهداف التصميم‬
‫م ا الحاج ة لتص ميم وتطوي ر برنام ج س وف يعتم د عل ى‬ ‫•‬
‫طبيعة وتعقيد متطلبات معينة‬

‫يج ب تعيي ن المس ؤوليات لتص ميم المهمات المختلف ة‬ ‫•‬

‫بالنسبة لألنشطة داخل أو خارج المؤسسة‪.‬‬
 ‫تخطيط وأهداف التصميم‬

‫من مظاهر جودة التصميم تعريف خصائص هامة للجودة‬

‫على نحو كاف‬
 ‫العوامل الرئيسية في التصميم والتطوير‬
‫من دراسة الجدوى‬

‫ملخص التصميم‬

‫تصميم توضيحي‬

‫مفهوم (رسم)‬
‫تصميم مجسم‬

‫تصميم (رسم)‬
‫تصميم مفصل‬
‫تعريف مفصل للمنتج‬
‫تصميم للصناعة‬

‫تعليمات صناعية‬
‫دعم ما بعد التصميم‬
 ‫الجودة في التصميم‬
‫تجنب التعقيد غير الضروري‪ ,‬الصناعة المبسطة‪.‬‬ ‫•‬

‫تجنب تغير غير ضروري‪.‬‬ ‫•‬

‫تجنب تكلفة غير ضرورية‪.‬‬ ‫•‬

‫تقليل أو حذف المعالم المعروفة لتسبب مشكالت الجودة‪.‬‬ ‫•‬

 ‫تصميم لتقليل التكلفة‬

‫تنبع تكاليف المنتج أو الخدمة أساساً في تصميم‬ ‫•‬

‫لدى المصمم مسئولية أولية وهي تأكيد أن المشروع‬ ‫•‬

‫يعطي أفضل قيمة للنقود‬

‫التكلف ة غي ر القابل ة للتقلي ل بالنس بة للمنت ج أ و الخدم ة‬ ‫•‬

‫تحدد عن طريق المصمم‪.‬‬
 ‫التحكم في إدارة التكلفة‬

‫يتطلب تعاون جميع األقسام للوصول إلى النجاح‪ ,‬ولذا‪,‬‬

‫يفتح قنوات أكثر لالتصال والفرص للتعاون‪.‬‬
 ‫األمان‬
‫قدم ت حرك ة حماي ة المس تهلك ف ي المملك ة المتحدة‬ ‫•‬
‫عام ‪ 1987‬طل ب قانون ي ك بير ألم ن المنت ج‬
‫والمسئولية القانونية للمنتج‪.‬‬

‫االس تخدام المتزاي د للمواد الجديدة وص فات األداء‬ ‫•‬

‫الت ي م ن الممك ن أ ن تقدم مشكالت أمان معين ة‬
‫بالنسبة للمصممين‪.‬‬
 ‫فلسفة التصميم والمعايرة‬

‫المعايرة هي نتيجة للمواءمة بين القوى المعاكسة لطلب‬

‫العميل والضرورة االقتصادية‪.‬‬
 ‫أهداف المعايرة‬
‫التبسيط‬

‫إزالة حدود التجارة‬ ‫االقتصاد ككل‬

‫قابلية التبادل‬

‫قواعد الصناعة‬
‫حماية المستهلك‬
‫معايير الجودة وللجودة‬

‫المعايير والقانون‬ ‫الصحة واألمان‬

‫تعيين أكواد ورموز المفاهيم‬

‫والمصطلحات الفنية‬
‫تحسين االتصال‬
 ‫فلسفة المعايرة‬

‫المعايرة في معناها العام‪ ,‬هو سلوك استخدام أقل عدد‬

‫م ن المواد المختلف ة وأجزاء ألك بر عدد م ن األغراض‪,‬‬
‫تنتج عن طريق أكثر عمليات الصناعة االقتصادية‪.‬‬
 ‫فلسفة المعايرة‬
‫يج ب أ ن يص مم المنت ج أ و الخدم ة ويقس م إل ى مكونات‬
‫عنصرية بحيث يكون هناك‪:‬‬

‫اإلمكاني ة العظم ى لالس تخدام المتعدد للمكونات‬ ‫•‬

‫العنصرية‬

‫أعلى مرونة في عدم الوفاء بمتطلبات العميل وكذلك‬ ‫•‬

‫بالمتطلبات المستقبلية‪.‬‬
 ‫منافع المعايير في التصميم‬
‫يوفر سهولة التخزين‬ ‫•‬

‫يؤك د أ ن المواد والطرق الجديدة الغي ر مثبت ة ال‬ ‫•‬

‫تزدهر دون منع التطور المتحكم فيه‬

‫يسهل االتصال الالزم للمتطلبات التكنيكية‪.‬‬ ‫•‬

‫دور المصممين في االستخدام المؤثر للمعايير‬

‫تطبيق المعايير القومية‪ ,‬الدولية والتابعة للشركة‪.‬‬ ‫•‬

‫بدء وضع معايير للمنتج‬ ‫•‬

‫تعزي ز التص ميمات الموجودة والس ماح لحري ة حرك ة خدمات‬ ‫•‬
‫التصميم في مناطق أخرى‬

‫بدء وضع معايير الجودة‪ ,‬معايير وطرق االختبار‪ ,‬الفحص‪ ,‬إلخ‬ ‫•‬
 ‫كتيب المعايير‬

‫العرض األولي لكتيب معايير الشركة‪ ,‬هو الوصول إلى‬

‫معلومات المعايير عن طريق إيجاد منافع من أماكن‬
‫كثيرة‪,‬‬
 ‫كتيب المعايير‬

‫بالرغم من أن معظم الشركات تتعرف على الحاجة‬

‫للمعايرة‪ ,‬فهي في بعض األوقات ال يكون لديها‬
‫شكل لكتيب المعايير‪.‬‬
 ‫التحكم في التنوع‬
‫منافع التحكم في التنوع في قسم التصميم‪:‬‬

‫توفي ر بيانات ذات معايي ر لتقلي ل وق ت التص ميم‬ ‫•‬

‫وتحسين الجودة‬
‫توفي ر كتي ب التص ميم كمس اعدة للتدري ب ومص در‬ ‫•‬
‫للمعايير األساسية‪.‬‬
‫وض ع أكواد وفهرس ة جمي ع المواد واألجزاء بم ا ف ي‬ ‫•‬
‫ذلك مواصفات الشراء‪.‬‬
 ‫التحكم في التنوع‬
‫التحكم وتصميم نظم وضع األكواد في الشركة‬ ‫•‬

‫ص ياغة التص ميم واإلنتاج‪ /‬العمليات ه ي أكواد الممارس ة لتس هيل‬ ‫•‬
‫معلومات التخصيص‬

‫تحضير معايير الشركة على أساس تمارين تقليل تنوع االستعداد‪.‬‬ ‫•‬

‫خدم ة ونص يحة تقدم معلومات تكنيكي ة اعتماداً عل ى معايي ر قومي ة‬ ‫•‬
‫ودولية‪.‬‬
 ‫طرق التحكم في الجودة الغير مسجلة‬

‫توظف هذه الطرق في مراحل تصميم المنتج وتصميم‬ ‫•‬

‫العملية‪.‬‬

‫هذه الطرق لديه ا هدف لتقلي ل حس اسية المنت ج‪/‬‬ ‫•‬

‫الخدمات والعمليات لالختالفات في المدخالت‪.‬‬
 ‫طرق التحكم في الجودة الغير مسجلة‬

‫تهدف طرق تاجوشي إلى مجموعة من العوامل التحكم‬

‫الت ي س وف تنت ج عملي ة أ و منت ج حس اس آلثار عوام ل‬
‫اإلزعاج‪.‬‬
 ‫األدوات السبع الجديدة‬
‫رسم تخطيطي انجذابي‬ ‫•‬
‫رسم تخطيطي للعالقات الداخلية‬ ‫•‬
‫رسم على هيئة شجرة أو رسم تخطيطي نظامي‬ ‫•‬
‫لوحة أو مصفوفة رسم تخطيطي‬ ‫•‬
‫مصفوفة تحليل البيانات‬ ‫•‬
‫لوحة برنامج قرار العملية‬ ‫•‬
‫رسم تخطيطي سهمي‬ ‫•‬
 ‫قيمة هندسة‬
‫هناك ست خطوات لجميع استخدامات قيمة الهندسة‪:‬‬

‫‪ -1‬االختيار‬
‫‪-2‬المعلومات‬
‫‪ -3‬التحليل‬
‫قيمة هندسة‬

‫‪ -4‬تأمل‬
‫‪ -5‬تقييم‬
‫‪ -6‬تطبيق‬
 ‫ممارسة التصميم وتوثيق اللوائح‬

‫يتكون توثي ق التص ميم م ن ص فات‪ ,‬تعليمات ووثائ ق‬ ‫•‬

‫مخرجات لها عالقة به‪.‬‬

‫الهدف هو تأكيد أن تصميم المؤسسة له نظام إدارة‬ ‫•‬

‫مكتسب لتأكيد الجودة المطلوبة‪.‬‬
 ‫كفاءة التصميم وصحته‬
‫من الممكن أن يأخذ التصميم األشكال التالية‪:‬‬

‫حالة الفشل وتحليل اآلثار‬ ‫•‬

‫تحليل شجرة األخطاء أو تقييم الخطر‪.‬‬ ‫•‬

 ‫حالة الفشل الكامنة وتحليل اآلثار‬

‫ه و أداة نظامي ة وتحليلي ة لتخطي ط الجودة لتعري ف‬

‫مراح ل تص ميم المنت ج والعملي ة ومعرف ة م ا الذي م ن‬
‫الممكن أن يحدث خطأ سواء خالل صناعة المنتج أو خالل‬
‫استخدامه عن طريق المستهلك النهائي‪.‬‬
 ‫حالة الفشل الكامنة وتحليل اآلثار‬

‫الهدف األولي لهذا التحليل هو اكتشاف أماكن فشل‬

‫هامة وعوامل التصميم ‪.‬‬
‫حالة الفشل الكامنة وتحليل اآلثار‬
‫عوامل التحليل كما يلي‪:‬‬

‫•تحليل حالة الفشل‬

‫•تحليل تأثير الفشل‬

‫•تحليل الفشل الحرج‬

 ‫تحليل شجرة الخطأ‬

‫تتكون من تحليل األسباب الممكنة لبدء مستوى النظام‬

‫والعمل خالل النظام‪ ,‬النظام الجزئي المعدات والمواد‪,‬‬
‫تعريف جميع األسباب الممكنة‪.‬‬
 ‫مراجعة التصميم‬

‫من الممكن تعريفه على أنه رسمي‪ ,‬موثق وهو دراسة‬

‫نظامي ة هام ة‪ ,‬للتص ميم المقترح ع ن طري ق المتخص صين‬
‫الذين ال يشتركون بالضرورة في عملية التصميم‪.‬‬
 ‫مراجعة التصميم‬
‫يتضمن المشاركين في مراجعة التصميم عامة ما يلي‪:‬‬

‫•ممثلي ن لك ل الوظائ ف الت ي تؤث ر ف ي المنت ج وجودة‬

‫الخدمة لمالءمة المرحلة التي تتم مراجعتها‪.‬‬
 ‫عناصر مراجعة التصميم‬
‫الوحدات المتصلة باحتياجات العميل ورضاءه‬ ‫•‬

‫الوحدة المتصلة بخصائص المنتج ومتطلبات الخدمة‬ ‫•‬

‫الوحدات المتص لة بخص ائص العملي ة ومتطلبات‬ ‫•‬

‫الخدمة‪.‬‬
‫تأكيد صحة التصميم‬
‫الحسابات البديلة‬ ‫•‬

‫االختبار‬ ‫•‬

‫تأكيد الصحة المستقلة‬ ‫•‬

 ‫مراجعة التصميم‬

‫س وف يس اعد عل ى تعري ف أ ي ضع ف ف ي التص ميم‬

‫يتطلب تغييرات لكن يجب عدم عرض حل؛ ويسمى مجال‬
‫المصمم‪.‬‬