18-1

PERLAKUAN ORGANISASI
Bab 2
Diversiti Dalam Organisasi

2
 6 Objektif Pembelajaran
1. Menerangkan dua bentuk
kepelbagaian tenaga kerja
2. Kenal pasti stereotaip dan memahami
bagaimana stereotaip berfungsi dalam
persekitaran organisasi.
3. Mendefinisi ciri-ciri utama biografi dan
jelaskan bagaimana ciri tersebut
berkait dengan perlakuan organisasi.
4. Mendefinisi kebolehan intelektual dan
perkaitannya dengan OB 3
 6 Objektif Pembelajaran

5. Membandingkan kebolehan
intelektual dan kebolehan fizikal.
6. Menerangkan cara bagaimana
organisasi mengurus diversiti.

4
LO 1 2 Tingkat Deversiti

Diversity Management

Surface-Level Diversity

Deep-Level Diversity

2-5
 2 TINGKAT PELBAGAIAN

1. Surface-level diversity
Merujuk kepada ciri-ciri yang mudah
diperhatikan seperti bangsa,
jantina, umur, atau kurang upaya
2. Deep-level diversity
Aspek yang lebih sukar untuk
dilihat seperti nilai, personaliti,
dan keutamaan kerja

6
LO 2 Stereotaip dan cara bagaimana ia
berfungsi dalam persekitaran organisasi

• Diskriminasi merujuk kepada perhatian

kita kepada sesuatu perbezaan yang
berlaku.
• Diskriminasi yang tidak adil membuat
andaian stereotaip berhubung sesuatu
kumpulan.
– Keengganan organisasi untuk kenal
pasti perbezaan individu adalah
berbahaya kepada organisasi dan
pekerja.

2-7
LO 2 Stereotaip dan cara bagaimana ia
berfungsi dalam persekitaran organisasi

2-8
LO 3 Ciri-ciri Biografi dan kaitannya dengan
perlakuan organisasi
• Ciri-ciri Personal seperti jantina,
umur, bangsa dan tempoh kerja—
objektif dan mudah diperoleh
daripada rekod personal.
• Perbezaan dari sudut ciri-ciri biologi
boleh menjadi asas kepada
diskriminasi

9
 LO 3 Ciri-ciri Biografi- Umur
Umur boleh dikaitkan dengan
prestasi kerja, ketidak hadiran dan
produktiviti
Terdapat kepercayaan bahawa
prestasi kerja menurun apabila umur
meningkat
Pekerja berumur juga dilihat sebagai
kurang kefleksibelan dan menolak
teknologi baru
10
 LO 3 Ciri-ciri Biografi- Gender
Terdapat perbezaan antara lelaki dan
perempuan dan memberi kesan kepada
prestasi kerja dalam bidang berikut tetapi
tidak konsisten.
Penyelesaian masalah
Kemahiran analitikal
Pendorong persaingan
Motivasi
Kebolehan pembelajaran
Tetapi wanita mendapat pendapatan
kurang daripada lelaki untuk jawatan
yang sama dan mempunyai peluang
kerjaya yang agak kurang 11
LO 3 Ciri-ciri Biografi- Tempoh Kerja
Terdapat perhubungan antara tempoh
kerja dengan produktiviti
Terdapat perhubungan negatif antara
tempoh kerja dan ketidakhadiran
Tempoh kerja merupakan variabel penting
dalam menerangkan pusing ganti
Terdapat bukti bahawa tempoh kerja
berkait dengan kepuasan
Pekerja senior lebih produktif, kurang
ketidak hadiran, kurang pusing ganti dan
lebih berpuas hati.
12
LO 3 Ciri-ciri Biografi- Bangsa dan Etnik

• Bangsa dan Etnik

– Pekerja cenderung untuk memihak
kepada rakan-rakan daripada kaum
mereka sendiri dalam penilaian
prestasi, keputusan kenaikan pangkat,
dan kenaikan.
– Afrika Amerika dan Hispanik dilihat
mempunyai tahap diskriminasi yang
tinggi di tempat kerja
– Afrika Amerika umumnya dinilai lebih
buruk daripada orang kulit putih dalam
pengambilan pekerja..
2-13
 LO 3 Ciri-ciri Biografi- Kurang Upaya
• Kurang Upaya
– Suruhanjaya peluang pekerjaan saksama di
Amerika Syarikat mengklasifikasikan
seseorang sebagai kurang upaya kepada
mereka yang mempunyai kecacatan fizikal
atau mental yang mana boleh mengehadkan
satu atau lebih aktiviti kehidupan normal.
– Pekerja kurang upaya menerima penilaian
prestasi yang lebih tinggi, tetapi mungkin
mempunyai jangkaan prestasi yang rendah.
• Bias terhadap orang-orang yang
mempunyai masalah mental lebih kuat
2-14
LO 3 Lain-Lain Ciri-ciri Biografi

Agama
 Kesan kepada tempat kerja seperti cara
berpakaian, gaya, penjadualan.
 Undang-undang AS melarang
diskriminasi berdasarkan agama, tetapi
ia masih satu isu, terutama untuk orang
Islam.

15
LO 3 Lain-Lain Ciri-ciri Biografi
Orientasi sexual dan identiti gender
Undang-undang persekutuan tidak
melindungi diskriminasi (undang-undang
negeri mungkin)
Kebanyakan Syarikat Fortune 500
mempunyai dasar yang merangkumi
orientasi seksual dan kira-kira setengah
kini mempunyai dasar mengenai identiti
gender.
Identiti budaya
Perlu menampung dan menghormati
identiti budaya individu. 16
LO 4 Kebolehan Intelektual dan kaitannya
dengan perlakuan organisasi
 Keupayaan Individu untuk menjalankan
pelbagai tugas dalam kerja
– Dibentuk oleh dua faktor iaitu:
1. Kebolehan Intelektual
2. Kebolehan Fizikal

2-17 17
LO 4
Kebolehan Intelektual dan kaitannya dengan
perlakuan organisasi
• Intellectual abilities adalah kebolehan yang diperlukan
untuk melaksanakan aktiviti-aktiviti mental -
pemikiran, penaakulan, dan penyelesaian masalah.
– Kebanyakan masyarakat meletakkan nilai yang
tinggi pada kebolehan intelektual.
– General mental ability adalah faktor keseluruhan
kebolehan intelektual seperti yang dicadangkan
oleh korelasi positif antara dimensi keupayaan
intelek tertentu.
–Wonderlic Personnel Test”: Mengukur kebijaksanaan
sewaktu ujian saringan pengambilan kerja
–Tidak terdapat korelasi antara kebijaksanaan dan
kepuasan kerja

2-18
LO 4
Kebolehan Intelektual dan kaitannya dengan
perlakuan organisasi

2-19
LO 5
Bandingan antara kebolehan Intelektual dan
kebolehan fizikal

• Kebolehan fizikal
– Kebolehan untuk menjalankan tugas
yang memerlukan stamina,
ketangkasan, kekuatan, dan ciri-ciri
sama.
– Terdapat sembilan (9) kebolehan asas
yang berkait dengan kekuatan,
fleksibiliti dan faktor lain yang
diperlukan untuk melaksanakan kerja.

2-20
Faktor
FaktorKekuatan
Kekuatan
1.
1.Kekuatan
Kekuatandinamik
dinamik
2.
2.Trunk
Trunkstrength
strength
3.
3.Static
Staticstrength
strength
Flexibility
Flexibility Factors
Factors
4.
4.Explosive
Explosivestrength
strength
5.
5.Extent
Extent flexibility
flexibility
Faktor
Faktor Lain
Lain 6.
6.Dynamic
Dynamic flexibility
flexibility
7.
7.Body
Body coordination
coordination
8.
8.Balance
Balance
9.
9.Stamina
Stamina 21
LO 5
Bandingan antara kebolehan Intelektual dan
kebolehan fizikal

2-22
 Peranan dalam ke tidakupayaan

• Kepentingan keupayaan bekerja

merumitkan penggubalan dasar tempat
kerja yang mengiktiraf pekerja kurang
upaya
• Adalah penting untuk kenal pasti
perbezaan tersebut dan menambah baik
proses pengambilan pekerja
• Organisasi perlu berhati-hati untuk
mengelak dari diskriminasi dengan
membuat pandangan umum terhadap
orang kurang upaya.

23
LO 6
Menerangkan cara bagaimana Organisasi
mengurus diversiti dengan berkesan

• Pengurusan diversiti adalah proses dan

program iaitu pengurus membuat semua
orang lebih sedar dan peka terhadap
keperluan dan perbezaan orang lain.
– Diversiti lebih berjaya apabila semua
orang terlibat, bukan hanya untuk
golongan pekerja tertentu sahaja.

2-24
LO 6
Menerangkan cara bagaimana Organisasi
mengurus diversiti dengan berkesan

Attracting, Selecting,
Developing, and Retaining
Diverse Employees

Diversity in Groups Effective Diversity

Programs

2-25
LO 6
Menerangkan cara bagaimana Organisasi
mengurus diversiti dengan berkesan

• Attracting, selecting, developing, and

retaining diverse employees
– Menyasarkan mesej merekrut untuk
kumpulan demografi tertentu.
– Pastikan pengambilan pekerja adalah
bebas dari bias.
– Mewujudkan persekitaran diversiti yang
positif.

2-26
LO 6
Menerangkan cara bagaimana Organisasi
mengurus diversiti dengan berkesan

• Diversiti dalam kumpulan

– Kebanyakan pekerja dalam kumpulan
perlu cara yang biasa melihat dan
menyempurnakan tugas-tugas utama,
dan mereka perlu berkomunikasi
dengan baik antara satu sama lain.
• Menekankan persamaan pada
peringkat yang lebih tinggi di
kalangan pekerja.
• Gunakan kepimpinan tranformasi.

2-27
LO 6
Menerangkan cara bagaimana Organisasi
mengurus diversiti dengan berkesan

• Effective diversity programs

– Ajar pengurus mengenai rangka kerja
perundangan bagi peluang pekerjaan
saksama dan menggalakkan layanan yang
adil terhadap semua orang.
– Ajar pengurus cara bagaimana diversiti
tenaga kerja akan lebih berkesan bila
berkhidmat kepada pelanggan yang
pelbagai.
– Pupuk amalan pembangunan peribadi
untuk menyerlahkan kemahiran dan
kebolehan setiap pekerja.
2-28
 Implikasi kepada pengurus
• Memahami dasar-dasar anti-diskriminasi
organisasi anda dengan teliti dan
berkongsi dengan pekerja anda.
• Menilai dan mencabar kepercayaan
stereotaip anda sendiri untuk
meningkatkan objektiviti anda.
• Lihatlah di sebalik ciri-ciri biografi dan
mengambil kira keupayaan individu itu
sebelum membuat keputusan
pengurusan.

2-29
 Implikasi kepada pengurus
• Menilai sepenuhnya penyesuaian yang
diperlukan oleh pekerja kurang upaya
dan kemudian padankan pekerjaan
kepada kebolehan orang itu.
• Berusaha untuk memahami dan
menghormati ciri-ciri biografi unik
pekerja anda; pendekatan yang adil
tetapi individualistik menghasilkan
prestasi yang terbaik.

2-30
31