CUSTOMER PERSONA

Team name Date

FÜHRER 23/11/2021

Tên: Trần Huỳnh Anh Mô tả THỰC TẾ

Nỗi đau:
-Khách du lịch đến từ -Cảm thấy stress sau những giờ làm việc căng thẳng.
Quy Nhơn
-Nghề nghiệp:NV văn -Muốn được đi du lịch cùng bạn bè để tận hưởng cuộc
phòng sống.
-Chưa kết hôn
-Chi tiêu: 5tr/tháng+20tr -Muốn được trải nghiệm những dịch vụ mới mẻ,
tiền lương/tháng -Thích các dịch vụ bổ sung của F&B,
-Là người vui vẻ, hoạt
bát,thích đi du lịch -Ở Quy Nhơn chưa có dịch vụ tương tự.
-Ở phòng trọ tại Quy -Thích Check-in tại những nơi đặc biệt.
Nhơn cách Nha Trang
hơn 200km -Thích âm nhạc và ăn uống.

Quan sát hành vi khách hàng Những mục tiêu:

-Rất hay đi ăn tại các cửa hàng thức ăn nhanh. -Có thể trải nghiệm một dịch vụ F&B hoàn toàn mới.
-Hay đăng ảnh Check-in -Đáp ứng những sở thích của chính bản thân.
-Thường lên kế hoạc trước cho các chuyến đi. -Có cái nhìn mới mẻ với dịch vụ.
-Thường đi ăn và Check-in chung với nhóm.